Վերահսկողության պատրանք (Illusion of Control)

Մի հայացքով

1. Կարճ ամփոփում

Մենք հակված ենք հավատալու, որ պատահական իրադարձությունների վրա շատ ավելի մեծ ազդեցություն ունենք, քան իրականում: Երբ իրավիճակը ներառում է ընտրություն, մրցակցություն, ծանոթություն կամ ակտիվ ներգրավվածություն՝ հմտության հետ սովորաբար ասոցացվող հատկանիշներ, մեր ուղեղն ինքնաբերաբար ենթադրում է, որ մենք կարող ենք ազդել արդյունքի վրա, նույնիսկ երբ արդյունքն ամբողջությամբ որոշվում է պատահականությամբ: Այդ իսկ պատճառով խաղամոլները փչում են զառերի վրա, ներդրողները հավատում են, որ կարող են «հաղթել շուկային», իսկ առաջնորդներն իրենց համոզում են, որ կարող են վերահսկել պատերազմի քաոսը:

2. Գիտությունն այս ամենի հետևում

2.1. Բացահայտումը և պատմությունը

Թեև փիլիսոփաները հազարամյակներ շարունակ վիճել են կամքի ազատության և դետերմինիզմի շուրջ, ընկալվող գործակալության էմպիրիկ ուսումնասիրությունը ձևավորվել է 20-րդ դարի կեսերին: Հիմքը դրվել է Հ.Հ. Ջենքինսի և Վ.Ք. Ուորդի կողմից 1965 թվականին, ովքեր ուսումնասիրել են, թե ինչպես են մարդիկ դատում պայմանականության մասին (գործողությունների և արդյունքների միջև կապը) և բացահայտել են պատճառն ու հետևանքն ընկալելու մեր համակարգային սխալները:

Վճռորոշ պահը վրա է հասել 1975 թվականին, երբ Էլեն Ջ. Լանգերը հրապարակել է իր նշանակալի՝ «Վերահսկողության պատրանքը» աշխատությունը Journal of Personality and Social Psychology ամսագրում: Այս աշխատությունը հիմնովին փոխել է մեր ընկալումն այն մասին, թե ինչպես են մարդկային կոմպետենտության դրդապատճառները փոխազդում պատահական միջավայրերի հետ: Լանգերը ոչ միայն նկարագրել է հետաքրքրասիրությունը, այլև տրամադրել է առաջին համապարփակ շրջանակը, որը բացատրում է, թե ինչու և երբ են մարդիկ գերագնահատում իրենց վերահսկողությունը:

Հետազոտությունները զգալիորեն զարգացել են հաջորդ տասնամյակների ընթացքում.

• 1979: Լորեն Ալոյը և Լին Աբրամսոնը հայտնաբերեցին «դեպրեսիվ ռեալիզմը»՝ ցույց տալով, որ դեպրեսիա ունեցող անձինք իրականում ավելի ճշգրիտ են դատում վերահսկողության իրենց բացակայության մասին:
• 1999-2004: Սյուզան Թոմփսոնը մշակեց «Վերահսկողության էվրիստիկա» մոդելը՝ ինտեգրելով մոտիվացիոն և ճանաչողական տեսությունները:
• 2011: Ֆրանչեսկա Ջինոն և Դոն Մուրը վիճարկեցին ենթադրությունները՝ ցույց տալով, որ մարդիկ նաև թերագնահատում են վերահսկողությունը բարձր հմտություն պահանջող իրավիճակներում:
• 2000-ականներից մինչ օրս: Նյարդաբանության հետազոտությունները կապում են պատրանքը ստրիատումում դոֆամինի գործառույթի հետ:

2.2. Հիմնական հետազոտողները

2.3. Նշանակալի հետազոտություններ

Վիճակախաղի տոմսի պարադիգմը (Լանգեր, 1975)

Իր ամենահայտնի գիտափորձում Լանգերը վիճակախաղ անցկացրեց կորպորատիվ գրասենյակային միջավայրում: Մասնակիցները գնեցին $1 արժողությամբ վիճակախաղի տոմսեր երկու պայմաններում.

• Ընտրության պայման: Մասնակիցներն իրենք ընտրեցին իրենց տոմսը տուփից:
• Առանց ընտրության պայման: Մասնակիցներին տրվեց պատահականորեն ընտրված տոմս:

Օբյեկտիվորեն յուրաքանչյուր տոմս ուներ շահելու միանման հավանականություն: Սակայն, երբ հետազոտողները հետագայում հարցրին մասնակիցներին, թե ինչ գնով նրանք կվաճառեին իրենց տոմսը.

• Առանց ընտրության մասնակիցներ. Միջին վաճառքի գինը՝ $1.96
• Ընտրությամբ մասնակիցներ. Միջին վաճառքի գինը՝ $8.67

Նրանք, ովքեր իրենք էին ընտրել տոմսը, պահանջում էին ավելի քան չորս անգամ բարձր օբյեկտիվ արժեքից՝ վարվելով այնպես, կարծես իրենց հատուկ ընտրությունը ինչ-որ կերպ մեծացրել էր շահելու իրենց հավանականությունը: Սա ապացուցեց, որ ընտրության բուն ակտը՝ «հմտության ազդանշանը», տոմսին տալիս է պատրանքային արժեք, որը բխում է ընկալվող վերահսկողությունից:

Մետաղադրամի նետումը և Իռացիոնալ առաջնահերթության էֆեկտը (Լանգեր և Ռոթ, 1975)

Մասնակիցները կանխատեսեցին մետաղադրամի 30 նետման արդյունքները: Բոլորը «ճիշտ» էին ժամանակի ճիշտ 50%-ում, բայց բաշխումը տարբեր էր.

• Նվազող խումբ: Փորձարկումների սկզբում «հաջողությունների» շարք ունեցան:
• Աճող/Պատահական խումբ: Հաղթանակները բաշխվեցին հավասարաչափ կամ ավելի ուշ:

Չնայած նույնական հաջողության ցուցանիշներին՝ վաղ հաջողություն ունեցած մասնակիցները զգալիորեն գերագնահատեցին իրենց ճիշտ կռահումների ընդհանուր թիվը և ավելի մեծ վստահություն հայտնեցին ապագա նետումները կանխատեսելու հարցում: Լանգերը սա անվանեց «սկսնակի բախտ» կամ «իռացիոնալ առաջնահերթության էֆեկտ». վաղ հաջողությունը առաջացնում է վարկածի ստուգման մտածելակերպ («ես սա հասկանում եմ»), ինչը հանգեցնում է նրան, որ մասնակիցները պատահական հաջողությունները վերագրում են զարգացող հմտությանը:

Պայմանականության դատողության ուսումնասիրությունները (Ջենքինս և Ուորդ, 1965)

Օգտագործելով «կոճակ և լույս» առաջադրանքը, մասնակիցները կարող էին սեղմել կոճակը և դիտել՝ արդյոք լույսը վառվում է: Հետազոտողները մանիպուլյացիայի էին ենթարկում կոճակի և լույսի միջև իրական պայմանականությունը:

Հիմնական բացահայտումը. Մասնակիցները զարմանալիորեն վատ էին գնահատում զրոյական պայմանականությունը: Ի հայտ եկավ Արդյունքի խտության շեղումը. եթե լույսը հաճախ էր վառվում (բարձր դրական արդյունքի խտություն), մասնակիցները հավատում էին, որ իրենք են վերահսկում լույսը, նույնիսկ երբ կոճակն ամբողջովին անջատված էր: Սա բացահայտեց, որ մարդիկ վերահսկողությունը գնահատելու համար օգտագործում են արդյունքի հաճախականությունը, այլ ոչ թե իրական պատճառահետևանքային վերլուծությունը:

Դեպրեսիվ ռեալիզմի ուսումնասիրություններ (Ալոյ և Աբրամսոն, 1979)

Օգտագործելով Ջենքինսի և Ուորդի պայմանականության առաջադրանքները՝ հետազոտողները համեմատեցին դեպրեսիա ունեցող և չունեցող մասնակիցներին.

• Դեպրեսիա չունեցող մասնակիցներ: Մշտապես գերագնահատում էին վերահսկողությունը պատահական առաջադրանքներում:
• Դեպրեսիա ունեցող մասնակիցներ: Վիճակագրորեն ճշգրիտ էին՝ ճիշտ ընկալելով, որ իրենք վերահսկողություն չունեն:

Սա վիճարկեց այն ենթադրությունը, որ հոգեկան առողջությունը հավասար է իրականության ճշգրիտ ստուգմանը: Փոխարենը, «առողջ» հոգեբանությունը, կարծես, պահանջում է պաշտպանիչ դրական պատրանքներ. դեպրեսիա չունեցող ուղեղն ըստ էության «ստում է» ինքն իրեն՝ մոտիվացիան պահպանելու համար:

2.4. Նյարդաբանական հիմքը

Ստրիատումը և Դոֆամինը

Ֆումիկո Հոեֆտի և գործընկերների հետազոտությունները դրական պատրանքները, ներառյալ վերահսկողության պատրանքը, կապեցին ստրիատումի հետ, որը բազալ գանգլիաների կարևոր բաղադրիչն է և մասնակցում է պարգևատրման մշակմանը և շարժիչ պլանավորմանը:

• Ստրիատումում դոֆամինի բարձր հասանելիությունը համահարաբերակցվում է ավելի ցածր արգելակող վերահսկողության և դրական պատրանքների ավելի մեծ հակվածության հետ:
• Ֆունկցիոնալ ՄՌՏ հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ ճակատային կեղևի (դորսալ առաջնային գոտևորված կեղև) և ստրիատումի միջև հանգստի վիճակի կապը կանխատեսում է պատրանքի ուժգնությունը:

Արգելակող վերահսկողության մեխանիզմը

Ճակատային կեղևը սովորաբար արգելակող վերահսկողություն է իրականացնում ստրիատումի նկատմամբ՝ կարգավորելով պարգևատրման ձգտումը: Երբ այս արգելակումը թուլանում է (միջնորդված դոֆամինի կողմից), ուղեղն ավելի ազատ է կառուցում լավատեսական պատճառահետևանքային պատմություններ: Վերահսկողության պատրանքը մասամբ նյարդաքիմիական վիճակ է, որը նպաստում է նպատակաուղղված վարքագծին՝ ճնշելով դժվարության կամ պատահականության «իրատեսական» գնահատականները:

Դեպրեսիան և Դոֆամինը

Դեպրեսիվ ռեալիզմի ֆենոմենը համապատասխանում է դոֆամինի վարկածին: Դեպրեսիան հաճախ ներառում է դոֆամիներգիկ ակտիվության նվազում (անհեդոնիա): Եթե բարձր դոֆամինն աջակցում է վերահսկողության պատրանքին, ապա դեպրեսիայի ցածր դոֆամինային վիճակը տրամաբանորեն հանգեցնում է պատրանքի փլուզմանը՝ բերելով անօգնականության ճշգրիտ, բայց հոգեբանորեն ծանր ընկալմանը:

3. Էվոլյուցիոն ծագումը

Վերահսկողության պատրանքը սխալմունք չէ. այն մարդկային ճանաչողության հատկանիշ է՝ խորը էվոլյուցիոն արմատներով:

Գոյատևումը գործակալության հայտնաբերման միջոցով

Գոյատևելու համար օրգանիզմները պետք է հասկանան իրենց գործողությունների և շրջակա միջավայրի արձագանքների միջև եղած պայմանականությունները: Նախնին, ով հավատում էր, որ կարող է ազդել իր միջավայրի վրա, ավելի հավանական էր, որ.

• Շարունակեր որսը՝ չնայած վաղ անհաջողություններին:
• Շարունակեր ռեսուրսների որոնումը անորոշ պայմաններում:
• Պահպաներ մոտիվացիան խնդիրներ լուծելու համար:
• Գործողություններ ձեռնարկեր՝ փոխանակ ենթարկվելու պարալիզի:

Կոմպետենտության շարժառիթը

20-րդ դարի սկզբի հոգեբաններ Ալֆրեդ Ադլերը և Ռոբերտ Ուայթը բացահայտեցին բնածին «կոմպետենտության շարժառիթը»՝ շրջակա միջավայրի հետ արդյունավետ փոխազդելու մղումը: Ադլերը սա նկարագրեց որպես «գերազանցության ձգտում», իսկ Ուայթն այն անվանեց «էֆեկտիվության մոտիվացիա»: Վերահսկողության պատրանքը բավարարում է վարպետության հասնելու այս հիմնարար կարիքը:

Ադապտիվ գերվստահություն

Նախնադարյան միջավայրերում վերահսկողությունը գերագնահատելու արժեքը հաճախ ավելի ցածր էր, քան այն թերագնահատելունը.

• Հավատալը, որ կարող ես փախչել գիշատչից, ստիպում է քեզ շարունակել վազել:
• Հավատալը, որ կարող ես սնունդ գտնել, ստիպում է քեզ շարունակել որոնումները:
• Հավատալը, որ կարող ես զուգընկեր շահել, ստիպում է քեզ շարունակել մրցակցել:

Գործողության հակումը, որը սնվում է պատրանքային վերահսկողությամբ, ապահովել է գոյատևման առավելություններ, նույնիսկ երբ համոզմունքը տեխնիկապես ճշգրիտ չէր:

Երբ ադապտացիան դառնում է դեզադապտացիա

Պատրանքը ձևավորվել է միջավայրերում, որտեղ արձագանքն անմիջական էր, իսկ հետևանքները՝ անձնական: Ժամանակակից միջավայրերը՝ ֆինանսական շուկաները, աշխարհաքաղաքական համակարգերը, բժշկական որոշումները, ներառում են հետաձգված արձագանք, բարդ պատճականություն և հավաքական հետևանքներ: Նույն շեղումը, որն օգնեց մեր նախնիներին գոյատևել, այժմ համակարգային ռիսկեր է ստեղծում բարդ համակարգերում:

4. Ինչպես է դրսևորվում այս շեղումը

4.1. Առօրյա կյանքում

• Վիճակախաղ և մոլախաղեր: «Հաջողակ» թվեր ընտրելը, զառերի վրա փչելը, ռուլետկայի համար խաղադրույքների «համակարգեր» մշակելը:
• Սնահավատ վարքագիծ: Հաջողություն բերող հագուստ կրելը, կարևոր իրադարձություններից առաջ ծեսեր կատարելը:
• Երթևեկություն և վարում: Հավատալը, որ կարող եք «ստիպել» լուսացույցին փոխվել՝ ցանկանալով դա, կամ ազդանշան տալը երթևեկությունն արագացնելու համար:
• Սպորտային երկրպագություն: Թիմի գույներով հագուստ կրելը կամ որոշակի տեղում նստելը՝ հավատալով, որ դա ազդում է խաղի արդյունքի վրա:
• Եղանակը և տրամադրությունը: Բացօթյա միջոցառումներ պլանավորելը՝ վստահ լինելով, որ կարող եք «այնպես անել, որ ստացվի»՝ չնայած կանխատեսումներին:
• Խաղային ավտոմատներ: Կոճակը որոշակի ժամանակ կամ ուժով սեղմելը:

4.2. Աշխատավայրում

• Նախագծերի պլանավորում: Մենեջերները, ովքեր թերագնահատում են ժամանակացույցի ռիսկերը՝ հավատալով, որ կարող են վերահսկել բոլոր փոփոխականները:
• Արդյունավետության վերագրում: Առաջնորդները, ովքեր շուկայական պայմանների կամ թիմի հաջողության պատիվը վերագրում են իրենց՝ իրենց ազդեցությունից դուրս:
• Հանդիպումների մշակույթ: Չափազանց շատ հանդիպումներ նշանակելը և պլանավորելը այն համոզմամբ, որ ավելի շատ վերահսկողությունը հավասար է ավելի լավ արդյունքների:
• Ճգնաժամային կառավարում: Ենթադրելը, որ խնդիրները կարելի է «կառավարել» զուտ վճռականության միջոցով:
• Աշխատանքի ընդունման որոշումներ: Հավատալը, որ հարցազրույցի տպավորությունները կանխատեսում են աշխատանքի արդյունավետությունը շատ ավելի լավ, քան հուշում են տվյալները:
• Ռազմավարական պլանավորում: Ղեկավարները, ովքեր ստեղծում են մանրամասն 5-ամյա պլաններ ի բնե անկանխատեսելի շուկաների համար:

4.3. Բիզնեսում և մարքեթինգում

Ինչպես են ընկերություններն օգտագործում այս շեղումը.

• Անհատականացման տարբերակներ: Հաճախորդներին թույլ տալը «նախագծել» ապրանքներ՝ մեծացնում է ընկալվող արժեքը և բավարարվածությունը:
• Ինտերակտիվ գովազդ: Ներգրավվածությունը մեծացնում է գործակալության զգացումը և կապն ապրանքանիշի հետ:
• Հավատարմության ծրագրեր: Ստեղծում են պատրանք, որ հաճախորդները վերահսկում են իրենց պարգևատրումների հետագիծը:
• Խաղեր և գեյմիֆիկացիա: Հմտության նմանվող հատկանիշների (ընտրություն, մրցակցություն) ներդրումը պատահականության վրա հիմնված մեխանիզմներում:
• «Արա ինքդ» ապրանքներ: IKEA-ի էֆեկտը՝ համակցված վերահսկողության պատրանքի հետ, մեծացնում է կապվածությունն ապրանքի նկատմամբ:

Ապրանքի դիզայնի հետևանքները.

Այն ապրանքները, որոնք թույլ են տալիս օգտվողներին զգալ «վերահսկողության տակ», պահանջում են ավելի բարձր գներ և ավելի մեծ հավատարմություն, նույնիսկ երբ վերահսկողությունը մեծապես պատրանքային է (օրինակ՝ պլացեբո կոճակներ ջերմոստատների վրա, հետիոտնային անցումների կոճակներ, որոնք իրականում չեն ազդում ժամանակի վրա):

4.4. Քաղաքականության և մեդիայի մեջ

• Ընտրողների վստահությունը: Համոզմունք, որ անհատական ձայները «վերահսկում են» արդյունքները միլիոնավոր ընտրողներ ունեցող ընտրություններում:
• Քաղաքական ներգրավվածություն: Համոզմունք, որ խնդրագրեր ստորագրելը, առցանց գրառումներ անելը կամ ներկայացուցիչներին ուղղակիորեն զանգահարելը ձևավորում է քաղաքականություն:
• Մեդիայի սպառում: Հավատալը, որ տեղեկացված լինելը վերահսկողություն է ապահովում համաշխարհային իրադարձությունների նկատմամբ:
• Դավադրության տեսություններ: Մարդկային գործակալությունը (նույնիսկ չարամիտ) ներառող բացատրությունները գերադասելը քաոսային պատահականությունից:
• Հարցումներ և կանխատեսումներ: Քաղաքական վերլուծաբանները, ովքեր վստահություն են հայտնում ի բնե անորոշ արդյունքների վերաբերյալ:

Զինված կիրառում. Ռեֆլեքսիվ վերահսկողություն

Խորհրդային Միությունը մշակել էր ռազմական դոկտրին, որը կոչվում էր «Ռեֆլեքսիվ վերահսկողություն» (рефлексивное управление)՝ փոխանցելով հատուկ պատրաստված տեղեկատվություն՝ հակառակորդներին հակելու կամավոր կայացնելու նախապես որոշված որոշումներ՝ միաժամանակ հավատալով, որ նրանք գործում են ինքնավար: Օրինակ՝ կեղծ միջմայրցամաքային բալիստիկ հրթիռների ցուցադրումը Կարմիր հրապարակում՝ արևմտյան հետախուզության գնահատականները և պաշտպանական ծախսերը մանիպուլյացիայի ենթարկելու համար:

4.5. Առողջապահության ոլորտում

Թերապևտիկ պատրանքը

Նաև կոչվում է «թերապևտիկ էնտուզիազմ», սա չհիմնավորված համոզմունք է, որ բուժումն արդյունավետ է, կամ որ «ինչ-որ բան անելը» միշտ ավելի լավ է, քան «ոչինչ չանելը»:

Մեխանիզմներ.

• Բժիշկները նշանակում են բուժում, հիվանդներն ապաքինվում են, բժիշկներն ապաքինումը վերագրում են բուժմանը:
• Շատ հիվանդություններ ինքնասահմանափակվող են. հիվանդները միևնույն է կապաքինվեին:
• Բժիշկները հազվադեպ են տեսնում հակափաստարկը (ի՞նչ կլիներ առանց բուժման):
• Յուրաքանչյուր «հաջողություն» ամրապնդում է հավատը բուժման արդյունավետության նկատմամբ:

PSA սքրինինգի օրինակ.

Շագանակագեղձի սպեցիֆիկ հակագենի (PSA) սքրինինգը ներկայացնում է վերահսկողության համակարգային պատրանք.

• Տրամաբանությունն անհերքելի է թվում. «Վաղ հայտնաբերիր քաղցկեղը, հեռացրու այն, փրկիր կյանքը»:
• Իրականությունը. Շագանակագեղձի քաղցկեղը հաճախ դանդաղ աճող է. շատ տղամարդիկ մահանում են դրա հետ, այլ ոչ թե դրանից:
• Կլինիկական փորձարկումները ցույց են տալիս, որ ագրեսիվ բուժումը հաճախ գոյատևման առավելություն չի տալիս «ակտիվ հսկողության» համեմատ, բայց պարունակում է լուրջ ռիսկեր (անմիզապահություն, իմպոտենցիա):
• Այնուամենայնիվ, «ինչ-որ բան անելու» էմոցիոնալ մղումը գերակշռում է վիճակագրական իրականությանը:

Բժիշկ-հիվանդ դինամիկա.

Պատրանքը կառուցվում է համատեղ: Հիվանդները պահանջում են վստահություն և բուժում, բժիշկները ճնշում են զգում դրանք տրամադրելու: Խոստովանելը՝ «Ես չեմ կարող վերահսկել սա», հոգեբանորեն դժվար է երկու կողմերի համար էլ, ինչը հանգեցնում է ավելորդ միջամտությունների (օրինակ՝ հակաբիոտիկներ վիրուսային ինֆեկցիաների համար):

4.6. Ֆինանսների և ներդրումների ոլորտում

«Վերահսկողության մոլորությունը» շուկաներում.

• Տեղական շեղում (Home bias): Ներդրողները գերակշռում են ներքին բաժնետոմսերը՝ հավատալով, որ ծանոթությունը հավասար է կանխատեսելու ունակությանը:
• Ակտիվ առևտուր: Հավատալը, որ հաճախակի գործարքները բարելավում են եկամուտները (ապացույցները ցույց են տալիս, որ դրանք սովորաբար նվազեցնում են եկամուտները):
• Տեխնիկական վերլուծություն: Պատահական գնային շարժումներում օրինաչափություններ գտնելը:
• Շուկայի ժամանակավորում (Timing the market): Վստահություն շուկայի գագաթնակետերն ու անկումները կանխատեսելու կարողության հարցում:
• Բաժնետոմսերի ընտրություն: Համոզմունք, որ հետազոտությունը վերահսկողություն է ապահովում ի բնե ստոխաստիկ արդյունքների վրա:

Ռիսկերի մոդելավորման ձախողումներ.

Ֆինանսական հաստատությունները հենվում էին քանակական մոդելների վրա (Value at Risk, Գաուսյան կոպուլաներ), որոնք ճշգրիտ թվեր էին տրամադրում (օրինակ՝ «99% վստահություն, որ մենք չենք կորցնի ավելի քան $50 միլիոն»): Ճշգրտությունը պատրանք ստեղծեց, որ ռիսկը սանձված է, ինչը խրախուսեց զանգվածային լծակների կիրառումը (մինչև 30:1): Հանգիստ ժամանակաշրջանների վրա տրամաչափված մոդելները աղետալիորեն ձախողվեցին ծայրահեղ իրադարձությունների (tail events) ժամանակ:

Ինքնավերագրում ցուլերի շուկաներում.

Աճող շուկաների ժամանակ թրեյդերները շահույթը վերագրում են իրենց հմտությանը՝ ամրապնդելով վարքագիծը: Երբ շուկաներն ընկնում են, կորուստները վերագրվում են անկանխատեսելի արտաքին ցնցումներին («վատ բախտ»)՝ պահպանելով կոմպետենտության պատրանքը, բայց խանգարելով սովորելուն:

5. Իրական աշխարհի դեպքերի ուսումնասիրություններ

Դեպքի ուսումնասիրություն 1. Long-Term Capital Management (1998)

• Համատեքստ. LTCM-ը հեջ-ֆոնդ էր, որի խորհրդի կազմում էին Նոբելյան մրցանակակիրներ Մայրոն Շոուլզը և Ռոբերտ Մերտոնը, ինչպես նաև լեգենդար թրեյդեր Ջոն Մերիվեզերը: Նրանց համատեղ ինտելեկտը ստեղծեց անսխալականության աուրա՝ գերագույն «հմտության ազդանշան»:

• Ինչ տեղի ունեցավ. Ֆոնդը զբաղվում էր «կոնվերգենցիոն գործարքներով»՝ խաղադրույք կատարելով, որ նմանատիպ պարտատոմսերի միջև գների փոքր անհամապատասխանությունները կնվազեն: Նրանց պատմական մոդելները «ապացուցեցին», որ այս սպրեդները պետք է մոտենան իրար: Բացարձակապես վստահելով իրենց մոդելներին՝ LTCM-ը կիրառեց $4.7 միլիարդի սեփական կապիտալ՝ ավելի քան $1.25 տրիլիոն անվանական արժեքով դիրքերի համար:

• Շեղումը գործողության մեջ. Նոբելյան հավատարմագրերը և մաթեմատիկական բարդությունը ավելի խորացրեցին, քան հակազդեցին պատրանքին: Թիմը հավատում էր, որ նրանք գիտականորեն վերացրել են ռիսկը, և որ իրենց մոդելներն իրենց վերահսկողություն են տալիս շուկայի անկայունության նկատմամբ:

• Հետևանքները. 1998 թվականի ռուսական պարտքի դեֆոլտը աշխարհաքաղաքական իրադարձություն էր՝ իրենց մոդելներից դուրս: Ներդրողները փախան դեպի իրացվելիություն. սպրեդները շեղվեցին՝ մոտենալու փոխարեն: Դաշնային պահուստային համակարգը կազմակերպեց $3.6 միլիարդի փրկարարական ծրագիր 14 բանկերի կողմից՝ կանխելու գլոբալ ֆինանսական համակարգի փլուզումը:

• Քաղված դասեր. Ինտելեկտը և փորձառությունը չեն ապահովում իմունիտետ վերահսկողության պատրանքի դեմ. դրանք կարող են խորացնել այն՝ տրամադրելով ավելի բարդ ռացիոնալիզացիաներ: Չափման մաթեմատիկական ճշգրտությունը նույնը չէ, ինչ արդյունքների վերահսկողությունը:

Դեպքի ուսումնասիրություն 2. 2008 թվականի Ֆինանսական ճգնաժամը

• Համատեքստ. Բանկերը և կարգավորող մարմինները հենվում էին ռիսկերի քանակական մոդելների վրա՝ հիփոթեքով ապահովված արժեթղթերի և ածանցյալ գործիքների նկատմամբ ազդեցությունը չափելու և իբր կառավարելու համար:

• Ինչ տեղի ունեցավ. Մոդելները տրամադրեցին հստակ թվեր, որոնք հուշում էին, որ ռիսկը զսպված է: Բանկերը վերցրեցին հսկայական լծակներ՝ հավատալով, որ չափել և, հետևաբար, վերահսկել են իրենց ռիսկերը: Երբ բնակարանների գներն ընկան, և ակտիվների միջև փոխկապակցվածությունը հասավ մեկի, մոդելները, որոնք տրամաչափված էին հանգիստ ժամանակաշրջանների վրա, քայքայվեցին:

• Շեղումը գործողության մեջ. «Վերահսկողության մոլորությունը» ներկառուցված էր կարգավորիչ և բանկային ենթակառուցվածքում: Քանի որ հաստատությունները կարող էին ռիսկը չափել մաթեմատիկական ճշգրտությամբ, նրանք հավատում էին, որ կարող են այն վերահսկել:

• Հետևանքները. Համաշխարհային ֆինանսական փլուզում, միլիոնավոր բռնագանձումներ, տրիլիոնների կորուստներ և ամենախորը ռեցեսիան Մեծ դեպրեսիայից ի վեր:

• Քաղված դասեր. Չափումը ստեղծում է հասկանալու պատրանք, իսկ հասկանալը ստեղծում է վերահսկողության պատրանք: Անցյալի մոդելները երաշխիքներ չեն ապագայի համար: Ծայրահեղ իրադարձությունները փշրում են բոլոր ենթադրությունները:

Պատմական օրինակ. Առաջին համաշխարհային պատերազմ

Առաջին համաշխարհային պատերազմի բռնկումը ռազմական գործերում կառավարելիության պատրանքի վառ օրինակ է:

Գերմանական ղեկավարությունը, ներառյալ Կայզեր Վիլհելմ II-ը և կանցլեր Բեթման-Հոլվեգը, հավատում էին, որ կարող են աջակցել Ավստրո-Հունգարիային «սահմանափակ տեղական պատերազմում» ընդդեմ Սերբիայի՝ առանց մայրցամաքային հակամարտություն հրահրելու: Նրանք վստահում էին, որ մոբիլիզացիայի խիստ ժամանակացույցերը (Շլիֆենի պլան) իրենց վերահսկողություն են տալիս էսկալացիայի տեմպի նկատմամբ:

Պատրանքը լիարժեք էր. ղեկավարները հավատում էին, որ կարող են գործարկել պատերազմի մեքենան և կանգնեցնել այն ըստ ցանկության: Նրանք հաշվի չէին առել «պատերազմի մշուշը» և դաշնակցային պարտավորությունների կասկադը, որոնք զրկեցին նրանց գործակալությունից այն պահին, երբ առաջին զորքերը շարժվեցին: «Կարճ պատերազմի» պատրանքը, որն ուղղակի հետևանք էր բարդ դիվանագիտական համակարգերի վրա վերահսկողության գերագնահատման, հանգեցրեց չորս տարվա աննախադեպ սպանդի:

6. Այս շեղման գինը

6.1. Անձնական ծախսեր

• Խաղամոլություն: Համոզմունքը, որ կարելի է տիրապետել պատահականության խաղերին, հանգեցնում է շարունակական խաղի և աճող կորուստների:
• Լարվածություն հարաբերություններում: Համատեղ հաջողությունների համար չափազանց մեծ «պատիվ» վերցնելը և ձախողումների համար մեղքը բարդելը:
• Անիրատեսական ակնկալիքներ: Պատրանքային վերահսկողության վրա հիմնված նպատակների սահմանումը հանգեցնում է հիասթափության և ինքնամեղադրանքի:
• Նախապատրաստվելու ձախողում: Պատահական գործոնների թերագնահատումը նշանակում է ոչ ադեկվատ պլանավորում արտակարգ իրավիճակների համար:
• Սթրես և այրում: Հավատալը, որ պետք է կարողանաք վերահսկել անվերահսկելի իրավիճակները, առաջացնում է քրոնիկ սթրես:
• Բաց թողնված սովորելու հնարավորություններ: Հաջողությունը հմտությանը վերագրելը խանգարում է գիտակցել բախտի դերը:

6.2. Մասնագիտական ծախսեր

• Կարիերայի որոշումներ: Գերվստահությունը արդյունքները վերահսկելու ունակության հարցում հանգեցնում է ռիսկային քայլերի:
• Ֆինանսական կորուստներ: Ակտիվ առևտուր, շուկայի ժամանակավորում և ռիսկային ներդրումներ՝ հիմնված պատրանքային կոմպետենտության վրա:
• Նախագծերի ձախողումներ: Անորոշության թերագնահատում և ռեսուրսների գերպարտավորեցում:
• Առաջնորդության կույր կետեր: Ղեկավարներ, ովքեր հավատում են, որ վերահսկում են կազմակերպչական արդյունքներն իրենց իրական ազդեցությունից դուրս:
• Դիմադրություն նորարարությանը: Կառչելը ձախողվող ռազմավարություններից, քանի որ «Ես կարող եմ անել այնպես, որ սա աշխատի»:
• Հեղինակության վնասում: Բախտավոր պատահականությունների համար վաստակը սեփականացնելը հանգեցնում է քննադատության, երբ բախտը շրջվում է:

6.3. Հասարակական ծախսեր

• Ֆինանսական համակարգի անկայունություն: Վերահսկողության հավաքական պատրանքը խթանում է լծակները, պղպջակները և վթարները:
• Ավելորդ պատերազմներ: Առաջնորդները ներքաշվում են հակամարտությունների մեջ՝ հավատալով, որ կարող են վերահսկել դրանց տևողությունը և արդյունքը:
• Բժշկական գերբուժում: Առողջապահական ռեսուրսները վատնվում են միջամտությունների վրա, որոնք ավելի լավ չեն, քան պարզապես սպասելը և դիտելը:
• Կարգավորման ձախողում: Քաղաքականություններ՝ հիմնված այն ենթադրության վրա, որ բարդ համակարգերը կարելի է վերահսկել կանոնների միջոցով:
• Շրջակա միջավայրի դեգրադացիա: Համոզմունք, որ տեխնոլոգիան միշտ կլուծի նախորդ տեխնոլոգիայի ստեղծած խնդիրները:
• Քաղաքական բևեռացում: Համոզմունք, որ «մեր կողմը» կարող է վերահսկել արդյունքները, եթե իշխանություն ստանա:

6.4. Վիճակագրական ազդեցություն

• LTCM-ի փլուզում. $4.7 միլիարդի կապիտալ՝ $1.25 տրիլիոնի դիրքերի ապահովման համար, պահանջվեց $3.6 միլիարդի փրկարարական փաթեթ:
• 2008 թվականի ճգնաժամ. Lehman Brothers-ի լծակների հարաբերակցությունը 30:1 էր, տրիլիոնների համաշխարհային կորուստներ:
• Լանգերի վիճակախաղի ուսումնասիրությունը. Ընտրությամբ մասնակիցները գնահատեցին տոմսերը 4 անգամ ավելի բարձր, քան դրանց օբյեկտիվ արժեքն էր ($8.67 ընդդեմ $1.96-ի):
• Բժշկական գերբուժում. Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ PSA սքրինինգը հանգեցնում է զգալի գերախտորոշման՝ բուժման կողմնակի բարդություններով, բայց շատ հիվանդների համար գոյատևման նվազագույն առավելությամբ:

7. Թաքնված առավելությունները

Ոչ բոլոր շեղումներն են զուտ բացասական. վերահսկողության պատրանքը ծառայում է կարևոր հոգեբանական գործառույթների

Հոգեբանական պաշտպանություն.

Պատրանքը պաշտպանում է մարդկային հոգեկան աշխարհը անօգնականության և դեպրեսիայի կաթվածահար անող ազդեցություններից: Դեպրեսիվ ռեալիզմի վերաբերյալ հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ վերահսկողության բացակայության ճշգրիտ ընկալումը կապված է դեպրեսիայի հետ՝ «ավելի տխուր, բայց ավելի իմաստուն» ֆենոմենը: Պատրանքի որոշակի աստիճան կարող է անհրաժեշտ լինել հոգեբանական առողջության համար:

Մոտիվացիա և Համառություն.

• Ձեռնարկատերերը բիզնես են սկսում՝ չնայած 90% ձախողման ցուցանիշներին, քանի որ հավատում են, որ իրենք հաջողության կհասնեն:
• Քաղցկեղով հիվանդները պահպանում են հույսը և համապատասխանությունը բուժմանը՝ հավատալով պայքարելու իրենց ունակությանը:
• Մարզիկները հաղթահարում են հյուծվածությունը՝ հավատալով, որ իրենց ջանքերը վերահսկում են արդյունքները:
• Ուսանողները համառորեն սովորում են բարդ նյութերը՝ հավատալով, որ վարպետությունը հասանելի է:

Գործողության հակում (Action Bias).

Շատ իրավիճակներում գործողություն ձեռնարկելը, նույնիսկ եթե գործողության արդյունավետությունը անորոշ է, ավելի լավ է, քան պարալիզը: Պատրանքն ապահովում է հոգեբանական վառելիք՝ փորձելու համար: Նույնիսկ երբ անհատական ջանքերը հավանական չէ, որ հաջողություն կունենան, անհատական համոզմունքի վրա հիմնված հավաքական գործողությունը կարող է փոփոխություն առաջացնել:

Տոկունություն (Resilience).

Ձախողումներից կամ անհաջողություններից հետո վերահսկողության պատրանքն օգնում է մարդկանց հավատալ, որ հաջորդ անգամ այլ ընտրությունները կարող են ավելի լավ արդյունքներ տալ՝ խթանելով ադապտացիան, այլ ոչ թե հանձնվելը:

Ինչու ամբողջական վերացումը կլիներ վնասակար.

Մարդը, զրկված վերահսկողության բոլոր պատրանքներից, ճշգրտորեն տեղյակ կլիներ, թե որքան քիչ ազդեցություն ունի. մի վիճակ, որը, ըստ հետազոտությունների, հանգեցնում է հուսահատության, պասիվության և դեպրեսիայի: Մարտահրավերը տրամաչափումն է, ոչ թե վերացումը. պահպանել բավականաչափ պատրանք գործելու համար՝ միաժամանակ գիտակցելով դրա սահմանները կարևոր որոշումներ կայացնելիս:

8. Ինքնագնահատում. Ունե՞ք արդյոք այս շեղումը:

8.1. Նախազգուշացնող նշանների ստուգաթերթ

• Ես ունեմ «հաջողակ» թվեր, հագուստ կամ ծեսեր կարևոր իրադարձությունների համար:
• Մոլախաղեր կամ պատահականության խաղեր խաղալիս ես հավատում եմ, որ իմ ընտրությունները կարևոր են արդյունքների համար:
• Ես նախընտրում եմ ինքս ընտրել վիճակախաղի թվերը, քան օգտագործել ավտոմատ ընտրությունը:
• Հաջողությունների շարքից հետո ես զգում եմ, որ «հասկացել եմ» պատահական համակարգը:
• Ես հավատում եմ, որ կարող եմ կանխատեսել ֆինանսական շուկաների ժամանակը միջինից լավ:
• Երբ ծրագրերը հաջողվում են, ես դա վերագրում եմ իմ պլանավորմանը, երբ ձախողվում են, ես մեղադրում եմ արտաքին գործոններին:
• Ես ավելի վստահ եմ արդյունքների հարցում, երբ ակտիվորեն ներգրավված եմ գործընթացում:
• Ես հավատում եմ, որ բավարար ջանքերը կարող են հաղթահարել խոչընդոտների մեծ մասը, ներառյալ պատահական գործոնները:
• Ես դժկամությամբ եմ պատվիրակում կարևոր որոշումները, քանի որ մյուսները կարող են այնքան լավ չգլուխ հանել:
• Ես ինձ անհարմար եմ զգում այն իրավիճակներում, որոնց վրա չեմ կարող ազդել կամ վերահսկել:

Գնահատում.

• 0-2 նշված. Ցածր հակվածություն
• 3-5 նշված. Չափավոր հակվածություն
• 6-8 նշված. Բարձր հակվածություն
• 9-10 նշված. Շատ բարձր հակվածություն

8.2. Ինքնարտացոլման հարցեր

1. Մտածեք վերջին հաջողության մասին: Որքա՞նն էր դա իրականում պայմանավորված ձեր հմտությամբ՝ ի տարբերություն բարենպաստ հանգամանքների կամ բախտի:

2. Ե՞րբ եք վերջին անգամ խոստովանել, որ դրական արդյունքը հիմնականում պայմանավորված էր պատահականությամբ:

3. Արդյո՞ք ձեզ ավելի վստահ եք զգում արդյունքների հարցում, երբ ակտիվ ընտրություններ եք կատարել, նույնիսկ այն իրավիճակներում, որոնք գիտեք, որ պատահական են:

4. Ինչպե՞ս եք արձագանքում, երբ ձեզ ասում են, որ ինչ-որ բան «ձեր վերահսկողությունից դուրս է»: Ընդունո՞ւմ եք դա, թե՞ փնտրում եք միևնույն է ազդելու եղանակներ:

5. Արդյո՞ք ուրիշները երբևէ ասել են ձեզ, որ դուք փորձում եք վերահսկել բաներ ձեր ազդեցությունից դուրս:

8.3. Արագ ախտորոշիչ սցենար

Սցենար. Դուք մասնակցում եք ընկերության վիճակախաղին ավտոկայանատեղիի համար: Բոլորն ունեն հավասար հնարավորություններ: Կազմակերպիչն առաջարկում ձեզ երկու տարբերակ. (Ա) Դուք կարող եք ինքներդ ընտրել ձեր մասնակցության համարը գավաթից, կամ (Բ) Նա կարող է պատահականորեն ընտրել մեկը ձեզ համար:

Ինչպե՞ս եք ձեզ զգում:

• Ա) Ես խստորեն կնախընտրեի ինքս ընտրել իմ համարը. պարզապես թվում է, թե ավելի լավ հնարավորություն կունենամ → Բարձր հակվածություն
• Բ) Ես մի փոքր կնախընտրեի ինքս ընտրել, թեև ռացիոնալ առումով գիտեմ, որ դա նշանակություն չունի → Չափավոր հակվածություն
• Գ) Ինձ իսկապես միևնույնն է. ոչ մի տարբերություն չկա, թե ով կընտրի համարը → Ցածր հակվածություն

9. Ինչպես նկատել այս շեղումն ուրիշների մոտ

9.1. Վարքագծային ցուցանիշներ

• Բարդ «համակարգերի» մշակում զուտ պատահականության խաղերի համար:
• Անձնական ներգրավվածության պահանջ պատահական ընտրության գործընթացներում:
• Ֆիզիկական ծեսեր անորոշ արդյունքներից առաջ (զառերի վրա փչելը, կոճակների սեղմման հատուկ օրինաչափություններ):
• Չափազանց մեծ վստահություն ի բնե անորոշ իրադարձությունների վերաբերյալ կանխատեսումներում:
• Դժկամություն անցյալի հաջողություններում բախտի դերը ճանաչելու հարցում:
• Գերպլանավորում զգալի անվերահսկելի փոփոխականներ ունեցող իրավիճակների համար:
• Թիմային հաջողությունների համար վաստակը սեփականացնելը՝ միաժամանակ արտաքինին վերագրելով ձախողումները:

9.2. Խոսակցական ահազանգեր (Red Flags)

Արտահայտություններ, որոնք մարդիկ ասում են այս շեղման ազդեցության տակ.

• «Ես գտել եմ օրինաչափությունը»
• «Ես ունեմ համակարգ, որն աշխատում է»
• «Ես զգում եմ, որ սա աշխատելու է»
• «Հաջորդ անգամ պարզապես պետք է ավելի զգույշ/ռազմավարական լինեմ»
• «Ես ինքս ստեղծեցի իմ բախտը»

Փաստարկների տեսակներ, որոնք նրանք բերում են.

• Պատահական հաջողությունների վերագրում անձնական խորաթափանցությանը կամ ջանքերին:
• Պատահականության դերի մերժում, նույնիսկ երբ ներկայացվում են վիճակագրական ապացույցներ:

Հարցեր, որոնք նրանք խուսափում են տալուց.

• «Ի՞նչ դեր խաղաց բախտը այս արդյունքում»:
• «Ի՞նչ կլիներ, եթե ես այլ որոշումներ կայացնեի»:

9.3. Իրավիճակային խթանիչներ (Triggers)

• Բարձր անձնական խաղադրույքներ: Կարևոր արդյունքները մեծացնում են վերահսկողության ցանկությունը:
• Ակտիվ ներգրավվածություն: Ֆիզիկական մասնակցությունը գործընթացներին գործարկում է հմտության էվրիստիկան:
• Ընտրության հնարավորություններ: Տարբերակների միջև ընտրելու ցանկացած հնարավորություն, նույնիսկ նույնականների:
• Վաղ հաջողություն: Սկզբնական հաղթանակները («սկսնակի բախտ») վստահություն են ստեղծում զարգացող հմտության նկատմամբ:
• Մրցակցություն: Մրցակիցների առկայությունը իրավիճակները ներկայացնում է որպես հմտությունների մրցույթներ:
• Ծանոթություն: Տիրույթի կամ խթանիչների իմացությունը ստեղծում է կանխատեսման կարողության կեղծ զգացում:
• Սթրես և անորոշություն: Տագնապը մեծացնում է ընկալվող վերահսկողության անհրաժեշտությունը որպես հաղթահարման մեխանիզմ:

10. Ճանաչողական ապաշեղման (Debiasing) ռազմավարություններ

10.1. Անմիջական տեխնիկաներ

• «Բախտի աուդիտ»: Նախքան հաջողությունը ձեր գործողություններին վերագրելը, բացահայտ թվարկեք արտաքին գործոնները, որոնք նպաստել են դրան:
• Նախամահվան (Pre-mortem) վերլուծություն: Կարևոր որոշումներից առաջ պատկերացրեք ձախողում և բացահայտեք անվերահսկելի պատճառները:
• Վերահսկողության գույքագրում: Հարցրեք ինքներդ ձեզ. «Կոնկրետ ինչի՞ վրա կարող եմ իրականում ազդել այստեղ» և կազմեք հստակ ցուցակ:
• Բազային դրույքաչափի ստուգում: Ուսումնասիրեք, թե որքան հաճախ են նմանատիպ մարդկանց նմանատիպ ջանքերը հաջողությամբ պսակվում իրենց վերահսկողությունից դուրս գործոնների պատճառով:
• Պատահական այլընտրանքի թեստ: Կփոխվե՞ր արդյոք ձեր որոշումը, եթե արդյունքը որոշվեր մետաղադրամի նետմամբ: Ինչո՞ւ այո կամ ինչո՞ւ ոչ:

10.2. Երկարաժամկետ ռազմավարություններ

• Հավանականությունների կրթություն: Ուսումնասիրեք հիմնական հավանականությունների տեսությունը և վիճակագրությունը. պատահականության ըմբռնումը նվազեցնում է դրա վերաբերյալ պատրանքները:
• Արդյունքների օրագրավորում: Գրանցեք որոշումները, ձեր ակնկալվող վերահսկողությունը և իրական արդյունքները. վերանայեք եռամսյակը մեկ՝ օրինաչափություններ տեսնելու համար:
• Հմտություն ընդդեմ բախտի տաքսոնոմիա: Մշակեք անձնական շրջանակներ՝ գործունեությունները դասակարգելու ըստ հմտության և բախտի իրական հարաբերակցության:
• Ձախողման նորմալացում: Վերաիմաստավորեք ձախողումները հավանականության տերմիններով, այլ ոչ թե որպես անձնական թերություններ:
• Էպիստեմիկ խոնարհության պրակտիկա: Պարբերաբար հիշեցրեք ինքներդ ձեզ մարդկային կանխատեսման և վերահսկողության սահմանների մասին:

10.3. Շրջակա միջավայրի դիզայն

• Որոշումների ստուգաթերթեր (Checklists): Ներառեք հստակ հուշումներ՝ բացահայտելու անվերահսկելի գործոնները:
• Կարմիր թիմի (Red team) գործընթացներ: Նշանակեք որևէ մեկին, ով կփաստարկի պատահականության դերը առաջարկվող պլաններում:
• Տեղեկատվության բազմազան աղբյուրներ: Ենթարկեք ձեզ տեսակետների, որոնք վիճարկում են ձեր ընկալվող վերահսկողությունը:
• Արձագանքման օղակներ (Feedback loops): Ստեղծեք համակարգեր, որոնք հետևում են արդյունքներին կանխատեսումների համեմատ՝ բացահայտելու իրական հաջողության ցուցանիշները:
• Հեռացրեք հմտության ազդանշանները: Իրականում պատահական իրավիճակներում նվազագույնի հասցրեք ընտրությունը, ներգրավվածությունը և այլ խթանիչները:

10.4. Երբ դիմել արտաքին կարծիքի

• Խոշոր ֆինանսական որոշումներից առաջ (ներդրումներ, բիզնես նախաձեռնություններ):
• Զգալի անորոշությամբ նախագծեր պլանավորելիս:
• Նշանակալի հաջողություններից հետո՝ խնդրեք ուրիշներին ազնվորեն գնահատել բախտի դերը:
• Երբ նկատում եք, որ «համակարգ» եք մշակում մի բանի համար, որը գիտեք, որ պատահական է:
• Երբ խաղադրույքները բարձր են, և արդյունքներն անձամբ կարևոր են թվում:

11. Գործնական վարժություններ

Վարժություն 1. Արդյունքի տարրալուծում

• Նպատակը. Զարգացնել վերահսկելի և անվերահսկելի գործոնները տարբերակելու սովորություն:
• Պահանջվող ժամանակը. 15 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Օրագիր կամ գրառումների հավելված, վերջին կարևոր արդյունք (հաջողություն կամ ձախողում):
• Բարդության մակարդակը. Սկսնակ
• Հրահանգներ.
  1. Ընտրեք վերջին արդյունքը, որը ձեզ համար կարևոր է (աշխատանքի առաջարկ, ներդրումային եկամուտ, նախագծի հաջողություն):
  2. Թվարկեք բոլոր գործոնները, որոնք նպաստել են արդյունքին:
  3. Յուրաքանչյուր գործոնի համար գնահատեք 1-10 սանդղակով. Որքա՞ն վերահսկողություն ունեիք դրա վրա:
  4. Հաշվեք վերահսկելի և անվերահսկելի գործոնների տոկոսային հարաբերակցությունը:
  5. Գրեք մեկ պարբերությամբ ամփոփում՝ ընդունելով անվերահսկելի տարրերը:
• Արտացոլման հարցեր.
  • Արդյո՞ք վերահսկողության հարաբերակցությունն այնպիսին էր, ինչպիսին ակնկալում էիք:
  • Ինչպե՞ս էիք ձեզ զգում՝ ընդունելով անվերահսկելի գործոնները:
  • Կկայացնեի՞ք արդյոք նույն որոշումը՝ իմանալով այս հարաբերակցությունը:
• Հաճախականություն. Շաբաթական, հատկապես նշանակալի արդյունքներից հետո:

Վարժություն 2. Հակափաստարկային (Counterfactual) օրագիր

• Նպատակը. Ամրապնդել արդյունքներում պատահականության դերի գնահատանքը:
• Պահանջվող ժամանակը. Օրական 10 րոպե, շաբաթական 30 րոպեանոց վերանայում:
• Անհրաժեշտ նյութեր. Նվիրված օրագիր կամ թվային փաստաթուղթ:
• Բարդության մակարդակը. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Ամեն օր նշեք մեկ արդյունք, որը կարող էր հեշտությամբ այլ լինել:
  2. Նկարագրեք «սահող դռների» (sliding doors) այլընտրանքը. ո՞ր պատահական գործոնը կարող էր փոխել այն:
  3. Գնահատեք վերահսկողության ձեր սկզբնական զգացումը (1-10)՝ ի տարբերություն վերանայված գնահատականի:
  4. Շաբաթական. Վերանայեք գրառումները և փնտրեք գերագնահատման օրինաչափություններ:
  5. Ամսական. Գրեք ամփոփագիր պատահականության հետ ձեր հարաբերությունների վերաբերյալ պատկերացումների մասին:
• Արտացոլման հարցեր.
  • Քանի՞ դեպքում էր բախտն ավելի նշանակալի, քան ի սկզբանե կարծում էիք:
  • Կա՞ն արդյոք ոլորտներ, որտեղ դուք անընդհատ գերագնահատում եք վերահսկողությունը:
  • Ինչպե՞ս է այս գիտակցությունը փոխում ձեր մոտեցումը:
• Հաճախականություն. Օրական գրառումներ, շաբաթական վերանայում:

Վարժություն 3. Կանխատեսումների հետագծման գիտափորձ

• Նպատակը. Կառուցել կանխատեսման կարողության ճշգրիտ տրամաչափում:
• Պահանջվող ժամանակը. 5 րոպե յուրաքանչյուր կանխատեսման համար, ընթացիկ հետագծում:
• Անհրաժեշտ նյութեր. Աղյուսակ կամ կանխատեսումներին հետևող հավելված:
• Բարդության մակարդակը. Բարդ
• Հրահանգներ.
  1. Կատարեք կանխատեսումներ այն արդյունքների վերաբերյալ, որոնց վրա կարծում եք, որ կարող եք ազդել (բաժնետոմսեր, նախագծեր, սպորտային խաղադրույքներ):
  2. Գնահատեք ձեր վստահությունը (50-100%):
  3. Գրանցեք կանխատեսումը ամսաթվով և հիմնավորմամբ:
  4. Արդյունքից հետո գրանցեք փաստացի ելքը:
  5. 30+ կանխատեսումներից հետո վերլուծեք. Արդյո՞ք տրամաչափված եք (90% վստահությամբ կանխատեսումները պետք է ճիշտ լինեն ժամանակի ~90%-ում):
• Արտացոլման հարցեր.
  • Որտե՞ղ եք գերվստահ:
  • Ո՞ր գործոնները հանգեցրին ձեր վատագույն սխալ կանխատեսումներին:
  • Ինչպե՞ս է ձեր գրանցած ճշգրտությունը համեմատվում վերահսկողության ձեր զգացողության հետ:
• Հաճախականություն. Ընթացիկ:

Ամենօրյա պրակտիկա

Վերահսկողության հարցը. Յուրաքանչյուր օրվա վերջում հարցրեք ինքներդ ձեզ. «Ի՞նչ պատահեց այսօր, որը կարծում էի, թե վերահսկում եմ, բայց իրականում այդպես չէր»: Տրամադրեք 2-3 րոպե՝ անդրադառնալով նման մի դեպքի:

• Առաջարկվող տևողություն. 3 րոպե
• Օրվա լավագույն ժամանակը. Երեկոյան
• Ինչպես հետևել առաջընթացին. Կարճ գրառում օրագրում կամ հավելվածում, ամսական վերանայում օրինաչափությունների համար:

Շաբաթական մարտահրավեր

Ամեն շաբաթ միտումնավոր մտեք մի իրավիճակի մեջ, որտեղ դուք վերահսկողություն չունեք (օրինակ՝ թույլ տվեք, որ մեկ ուրիշն ընտրի ռեստորանը, ընտրեք պատահական երթուղի, թույլ տվեք, որ մետաղադրամը որոշի աննշան որոշումը) և հետևեք վերահսկողությունը զիջելու ձեր էմոցիոնալ արձագանքին:

• Ակնկալվող արդյունքներ 4 շաբաթ անց. Անորոշության հետ ավելի մեծ հարմարավետություն, պատրանքային վերահսկողության անհրաժեշտության նվազում:
• Օրագրային հուշումներ արտացոլման համար.
  • Ինչպե՞ս էիք զգում՝ զիջելով վերահսկողությունը:
  • Արդյո՞ք արդյունքն ավելի վատ էր, քան եթե դուք ընտրեիք:
  • Ի՞նչ է սա բացահայտում վերահսկողության զգացողության ձեր կարիքի մասին:

12. Հատուկ լսարանների համար

Առաջնորդների և Մենեջերների համար

Ինչպես է այս շեղումն ազդում առաջնորդության վրա.

• Գերվստահություն ռազմավարական պլաններում՝ ի բնե անորոշ շուկաների համար:
• Թիմի անդամների ներդրման թերագնահատում հաջողություններում:
• Արտաքին գործոնների թերագնահատում ձախողումներում:
• Գերկախվածություն պլանավորման և վերահսկման համակարգերից, որոնք կեղծ մխիթարություն են տալիս:
• Հավատալը, որ կազմակերպչական մշակույթը և արդյունքներն ավելի վերահսկելի են, քան իրականում կան:

Ռազմավարություններ կազմակերպչական համատեքստերի համար.

• Ներդրեք նախամահվան (pre-mortems) վերլուծություններ. Խոշոր նախաձեռնություններից առաջ թիմերին հանձնարարեք պատկերացնել ձախողումը և բացահայտել անվերահսկելի պատճառները:
• Ստեղծեք «բախտի աուդիտներ». Հաջողություններից հետո պաշտոնապես փաստաթղթավորեք արտաքին գործոնների դերը:
• Նախագծեք որոշումների գործընթացներ, որոնք հստակորեն ի հայտ են բերում անվերահսկելի փոփոխականները:
• Օրինակ ծառայեք անորոշությունն ընդունելու հարցում. Առաջնորդները, ովքեր ընդունում են վերահսկողության սահմանները, նորմալացնում են իրատեսական գնահատականը:
• Պարգևատրեք գործընթացի որակը, այլ ոչ միայն արդյունքները. Տարանջատեք գնահատումը բախտի ազդեցության տակ գտնվող արդյունքներից:

Ծնողների և Մանկավարժների համար

Երեխաներին այս շեղման մասին սովորեցնելը.

• Օգտագործեք պատահականության խաղեր՝ հմտության և բախտի իրավիճակների միջև տարբերությունը ցույց տալու համար:
• Օգնեք երեխաներին դասակարգել գործունեությունները. Ի՞նչ կարող եք վերահսկել, իսկ ի՞նչն է պատահական:
• Օրինակ ծառայեք՝ ընդունելով բախտի դերը ձեր սեփական հաջողություններում. «Մենք բախտավոր էինք, որ...»:
• Քննարկեք «սկսնակի բախտը», երբ երեխաները վաղ հաջողություն են ունենում պատահական խաղերում:

Տարիքին համապատասխան գործունեություններ.

• Մետաղադրամի նետման կանխատեսման խաղեր՝ հաշվարկով, պատահականությունը ցույց տալու համար:
• Քարտային խաղեր, որոնք խառնում են հմտությունը և պատահականությունը՝ քննարկելով, թե որն ինչ է:
• Սեղանի խաղեր, ինչպիսիք են Chutes and Ladders (զուտ պատահականություն) ընդդեմ շախմատի (զուտ հմտություն):
• «Ի՞նչ կարող էի ես վերահսկել» թեմայով քննարկումներ արդյունքներից հետո:

Առողջապահության ոլորտի մասնագետների համար

Կլինիկական հետևանքներ.

• Գիտակցում, որ հիվանդի բարելավումը հաճախ արտացոլում է բնական ընթացքը, ոչ թե միջամտությունը:
• Ընդունում, որ «ինչ-որ բան անելը» միշտ չէ, որ ավելի լավ է, քան սպասողական հսկողությունը:
• Ըմբռնում, որ վերահսկողության նկատմամբ հիվանդների կարիքը կարող է խթանել անհարկի միջամտությունների պահանջարկը:

Հաղորդակցման ռազմավարություններ.

• Ներկայացրեք տարբերակները՝ հիմնվելով ապացույցների, այլ ոչ թե այն բանի վրա, թե «ինչ կարող ենք անել»:
• Օգտագործեք որոշումների կայացմանն աջակցող գործիքներ, որոնք հստակեցնում են հավանականությունները:
• Նորմալացրեք անորոշությունը. «Մենք վերահսկողություն չունենք սրա վրա, բայց ահա թե ինչ կարող ենք անել…»:
• Անդրադարձեք վերահսկողության էմոցիոնալ կարիքին՝ բժշկական որոշումից առանձին:

Ախտորոշիչ նկատառումներ.

• Կասկածի տակ դրեք, թե արդյոք ձեր բուժման հաջողությունները արտացոլում են իրական արդյունավետությունը, թե՞ հնարավոր բնական լուծումը:
• Բուժման էֆեկտները գնահատելիս հաշվի առեք ինքնաբուխ բարելավման բազային դրույքաչափերը:
• Զգոն եղեք ձեր սեփական պրակտիկայում «թերապևտիկ պատրանքի» նկատմամբ:

Ֆինանսական մասնագետների համար

Ներդրումներին հատուկ կիրառումներ.

• Վիճարկեք հաճախորդների վստահությունը շուկայի ժամանակավորման կամ բաժնետոմսեր ընտրելու ունակությունների հարցում:
• Ներկայացրեք պատմական տվյալներ ակտիվ և պասիվ կառավարման արդյունքների վերաբերյալ:
• Բացահայտեք «հմտության ազդանշանները», որոնք առաջացնում են պատրանք (բաժնետոմսերի ընտրություն, հաճախակի առևտուր):
• Տարբերակեք ֆինանսական պլանավորումը (վերահսկելի) և շուկայական եկամտաբերությունը (անվերահսկելի):

Ռիսկերի կառավարման հետևանքներ.

• Ռիսկերի մոդելների ճշգրտությունը ստեղծում է վերահսկողության պատրանք. ընդունեք սահմանափակումները:
• Պատմական տվյալները չափում են անցյալի հանգստությունը, ոչ թե ապագայի անվտանգությունը:
• Իրականացրեք սթրես-թեստեր այն սցենարների համար, որոնք մոդելը չի կանխատեսում:
• Գիտակցեք, որ լծակները մեծացնում են խոցելիությունը անվերահսկելի իրադարձությունների նկատմամբ:

Հաճախորդների հետ հաղորդակցություն.

• Կառուցեք քննարկումները նրա շուրջ, թե ինչ կարող են հաճախորդները վերահսկել (խնայողությունների մակարդակ, բաշխում, վճարներ) և ինչ չեն կարող (եկամտաբերություն):
• Օգնեք հաճախորդներին տարանջատել «գործընթացի որակը» «արդյունքի որակից»:
• Օգտագործեք նախնական հանձնառության (pre-commitment) ռազմավարություններ՝ անկայունության ժամանակ պատրանքներով առաջնորդվող առևտուրը կանխելու համար:

13. Փոխազդեցություններ այլ շեղումների հետ

Շեղումներ, որոնք ուժեղացնում են այս մեկը

Շեղումներ, որոնք հակազդում են այս մեկին

Ընդհանուր շեղումների շղթաներ

Հաջողության ամրապնդման շղթա. Ինքնավերագրման շեղում → Վերահսկողության պատրանք → Գերվստահություն → Ավելորդ ռիսկի դիմելը → (եթե բախտը բերի) Հաստատման շեղում

Այս կասկադը հատկապես վտանգավոր է ֆինանսներում. թրեյդերները վաղ հաղթանակները վերագրում են հմտությանը, համոզմունք են զարգացնում, որ կարող են հաղթել շուկային, զբաղեցնում են ավելի մեծ դիրքեր և, եթե բախտը բերում է, հաստատում են իրենց պատրանքը՝ մինչև անխուսափելի շրջադարձը:

Ընդհատման ռազմավարություն. Հաջողություններից հետո սահմանեք պարտադիր «բախտի աուդիտներ»: Փաստաթղթավորեք կոնկրետ, թե արտաքին ինչ գործոններ են նպաստել: Սա խզում է շղթան՝ թույլ չտալով, որ ինքնավերագրումը սնի վերահսկողության ավելի ուժեղացած պատրանքը:

14. Մշակութային հեռանկարներ

Վերահսկողության պատրանքն ի հայտ է գալիս բոլոր ուսումնասիրված մշակույթներում, սակայն դրա ինտենսիվությունը և դրսևորումները տարբերվում են կախված մշակութային համատեքստից:

Միջմշակութային հետազոտությունների բացահայտումներ.

• Հիմնական պատրանքը թվում է համընդհանուր, ինչը հուշում է կենսաբանական, այլ ոչ թե զուտ մշակութային ծագման մասին:
• Պատրանքի ինտենսիվությունը տատանվում է՝ կախված գործակալության և ճակատագրապաշտության նկատմամբ մշակութային կողմնորոշումից:
• Պատրանքի արտահայտումը տարբերվում է՝ կախված վստահության և խոնարհության վերաբերյալ մշակութային նորմերից:

Միջմշակութային փոխազդեցությունների հետևանքները.

• Վերահսկողության և վստահության դրսևորումները տարբեր կերպ են մեկնաբանվում տարբեր մշակույթներում:
• Այն, ինչ մի մշակույթում թվում է առողջ վստահություն, մեկ այլ մշակույթում կարող է թվալ որպես վտանգավոր գոռոզություն:
• Ապաշեղման ռազմավարությունները պետք է հարմարեցվեն մշակույթին:

15. Առասպելներ և Սխալ պատկերացումներ

16. Փորձագիտական կարծիքներ

«Վերահսկողության պատրանքը անձնական հաջողության հավանականության սպասումն է, որն անհամապատասխանաբար ավելի բարձր է, քան օբյեկտիվ հավանականությունը թույլ կտար»: — Էլեն Ջ. Լանգեր, 1975

«Դեպրեսիա ունեցող և չունեցող սուբյեկտները տարբերվում էին արդյունքների նկատմամբ վերահսկողության իրենց ընկալմամբ: Զարմանալիորեն, դեպրեսիա ունեցող սուբյեկտներն ավելի ճշգրիտ էին... Դեպրեսիա չունեցող սուբյեկտները գերագնահատում էին իրենց վերահսկողությունը»: — Լորեն Ալոյ և Լին Աբրամսոն, 1979

«Վերահսկողության մոլորությունը ներկառուցված է ֆինանսական կարգավորման բուն ճարտարապետության մեջ: Քանի որ մենք կարող ենք չափել ռիսկը, մենք հավատում ենք, որ կարող ենք վերահսկել այն»: — Յոն Դանիելսոնը 2008 թվականի ֆինանսական ճգնաժամի մասին

«Երբ Ռուբիկոնն անցնելու որոշումը կայացվում է, մտածելակերպը փոխվում է: Գերվստահությունն աճում է, և վերահսկողության պատրանքը տիրում է իրավիճակին»: — Դոմինիկ Ջոնսոն և Դոմինիկ Թիերնի, Պատերազմի Ռուբիկոնի տեսություն, 2011

17. Հիմնական եզրահանգումներ

1. Վերահսկողության պատրանքը համընդհանուր է՝ մարդկային ճանաչողության հիմնարար առանձնահատկություն, ոչ թե բնավորության թերություն կամ ինտելեկտի պակաս:

2. Հմտության ազդանշանները խթանում են պատրանքը՝ ընտրությունը, ակտիվ ներգրավվածությունը, մրցակցությունը և ծանոթությունը ստիպում են մեզ վերաբերվել պատահական իրավիճակներին այնպես, կարծես դրանք հմտության իրավիճակներ լինեն:

3. Շեղումն ունի նյարդակենսաբանական արմատներ՝ կապված ստրիատումում դոֆամինի գործառույթի հետ. դրա բացակայությունը համահարաբերակցվում է դեպրեսիայի հետ:

4. Հոգեկան առողջությունը կարող է պահանջել որոշակի պատրանք՝ «դեպրեսիվ ռեալիզմը» հուշում է, որ սահմանափակ վերահսկողության ճշգրիտ ընկալումը հոգեբանորեն ծանր է:

5. Շեղումը ստեղծում է համակարգային ռիսկեր՝ ֆինանսների, բժշկության և ռազմական գործերում վերահսկողության հավաքական պատրանքն առաջացնում է պղպջակներ, գերբուժում և անհաղթահարելի պատերազմներ:

6. Ինտելեկտը չի պաշտպանում դրանից՝ փորձառությունը և մաթեմատիկական բարդությունը կարող են խորացնել պատրանքը՝ տրամադրելով ավելի լավ ռացիոնալիզացիաներ:

7. Նպատակը տրամաչափումն է, ոչ թե վերացումը՝ մշակել բավականաչափ իրատեսություն լավ որոշումների համար՝ միաժամանակ պահպանելով բավարար պատրանք մոտիվացիայի և հոգեբանական առողջության համար:

18. Լրացուցիչ ռեսուրսներ

Ակադեմիական հոդվածներ

• Langer, E. J. (1975). The illusion of control. Journal of Personality and Social Psychology, 32(2), 311-328.
• Alloy, L. B., & Abramson, L. Y. (1979). Judgment of contingency in depressed and nondepressed students: Sadder but wiser? Journal of Experimental Psychology: General, 108(4), 441-485.
• Jenkins, H. H., & Ward, W. C. (1965). Judgment of contingency between responses and outcomes. Psychological Monographs: General and Applied, 79(1), 1-17.
• Thompson, S. C. (1999). Illusions of control: How we overestimate our personal influence. Current Directions in Psychological Science, 8(6), 187-190.
• Gino, F., Sharek, Z., & Moore, D. A. (2011). Keeping the illusion of control under control: Ceilings, floors, and imperfect calibration. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 114(2), 104-114.

Գրքեր

• Langer, E. J. (1989). Mindfulness. Addison-Wesley.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Taleb, N. N. (2007). The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable. Random House.
• Lewis, M. (2010). The Big Short: Inside the Doomsday Machine. W. W. Norton.
• Johnson, D. D. P. (2004). Overconfidence and War: The Havoc and Glory of Positive Illusions. Harvard University Press.

Գրքերի գլուխներ

• Thompson, S. C. (2004). Illusions of control. In R. F. Pohl (Ed.), Cognitive Illusions: A Handbook on Fallacies and Biases in Thinking, Judgment and Memory (pp. 115-125). Psychology Press.

19. Ամփոփիչ քարտ

Մեկ էջանոց տեսողական ամփոփում, որը հարմար է տպագրելու կամ արագ հղման համար

20. Օգտագործված տերմինների բառարան

21. Քննարկման հարցեր

Գրքի ակումբների, լսարանների կամ ինքնարտացոլման համար.

1. Մտածեք ձեր կայացրած կարևոր կենսական որոշման մասին: Արդյունքի ո՞ր մասն էր իրականում ձեր վերահսկողության տակ: Ինչպե՞ս է այս գիտակցությունն ազդում ձեր ինքնագնահատականի վրա:

2. Արդյո՞ք վերահսկողության պատրանքի որոշակի աստիճան անհրաժեշտ է հոգեբանական առողջության համար: Որտե՞ղ է սահմանը առողջ վստահության և վտանգավոր մոլորության միջև:

3. Ինչպե՞ս կարող է վերահսկողության պատրանքը տարբեր կերպ գործել ձեր մասնագիտական ոլորտում: Ի՞նչ համակարգեր կարող են նախագծվել դրան հակազդելու համար:

4. 2008 թվականի ֆինանսական ճգնաժամը մասամբ վերագրվել է վերահսկողության հավաքական պատրանքին: Ընթացիկ ո՞ր համակարգերը կարող են խոցելի լինել նմանատիպ հավաքական գերվստահության նկատմամբ:

5. Ինչպե՞ս պետք է մտածենք անձնական պատասխանատվության մասին մի աշխարհում, որտեղ շատ բան որոշվում է պատահականությամբ: Արդյո՞ք պատահականության ընդունումը խաթարում է պատասխանատվությունը: