Մերֆիի օրենքի շեղում (Հոռետեսական հավանականության էֆեկտ)

Մի հայացքով

1. Համառոտ ամփոփում

Մերֆիի օրենքի շեղումը մեր այն միտումն է, համաձայն որի մենք հավատում ենք, որ տիեզերքը հակված է դեպի անկարգություն, և որ ձախողումներն անխուսափելի են: Թեև դրա հիմքում ընկած են լեգիտիմ ֆիզիկական սկզբունքներ, ինչպիսիք են էնտրոպիան, «ամեն ինչի վատ ընթանալու» մեր ընկալումը զգալիորեն ուժեղանում է ճանաչողական մեխանիզմներով, որոնք ստիպում են մեզ նկատել, հիշել և գերագնահատել բացասական արդյունքները՝ միաժամանակ անտեսելով կամ մոռանալով չեզոք և դրական արդյունքները: Սա ստեղծում է ինքնահաստատվող աշխարհայացք, որտեղ անհաջողությունը թվում է ամենուր տարածված:

2. Գիտական հիմնավորումը

2.1. Բացահայտում և պատմություն

Մերֆիի օրենքի պաշտոնական ձևակերպումն առաջացել է 1940-ականների վերջին Մուրոկի բանակային ավիաբազայում (հետագայում՝ Էդվարդսի ռազմաօդային բազա) իրականացված բարձր ռիսկայնությամբ օդատիեզերական փորձարկումների ժամանակ: 1949 թվականին, Project MX981-ի ժամանակ (ԱՄՆ ռազմաօդային ուժերի հետազոտական նախաձեռնություն՝ որոշելու մարդկային դիմացկունությունը էքստրեմալ գրավիտացիոն ուժերի նկատմամբ), կապիտան Էդվարդ Ա. Մերֆի կրտսերը ժամանեց փորձնական տենզոմետրերով՝ փորձարկող օդաչուի անվտանգության գոտու վրա ազդող ուժերը չափելու նպատակով:

Երբ փորձարկումն ավարտվեց, բոլոր 16 տենզոմետրերը գրանցեցին զրո: Հետաքննությունը պարզեց, որ Մերֆիի օգնականը յուրաքանչյուր սենսոր միացրել էր հակառակ: Հիասթափված Մերֆին, ըստ տեղեկությունների, հայտարարեց. «Եթե դա սխալ անելու որևէ տարբերակ կա, նա կգտնի այն»: Ավելի ուշ, գնդապետ Ջոն Փոլ Սթեփը մամուլի ասուլիսի ժամանակ այս բողոքը վերածեց պաշտպանական նախագծման փիլիսոփայության՝ լրագրողներին հայտնելով, որ թիմն աշխատել է «Մերֆիի օրենքի» ներքո, որն այն սկզբունքն է, ըստ որի փորձարկում անցկացնելուց առաջ պետք է կանխատեսել ձախողման բոլոր հնարավոր եղանակները:

Ժամանակի ընթացքում մեր ընկալումը զարգացել է՝ սա դիտարկելով ոչ միայն որպես հոռետեսական ֆատալիզմ, այլև ճանաչելով այն և՛ որպես ինժեներական անվտանգության հիմնավոր էվրիստիկա, և՛ որպես ճանաչողական երևույթ, որն ուժեղանում է մարդկային ընկալման ու հիշողության համակարգային շեղումներով:

2.2. Հիմնական հետազոտողները

2.3. Նշանակալից հետազոտություններ

Ընկնող հացի հետազոտություն (Ռոբերտ Մեթյուզ, 1995)

Մեթյուզը հրապարակեց հիմնարար աշխատանք European Journal of Physics ամսագրում՝ «Ընկնող հաց, Մերֆիի օրենք և հիմնարար հաստատուններ» վերնագրով: Նա մոդելավորեց հացը (toast) որպես կոշտ, կոպիտ ուղղանկյուն թիթեղ և ապացուցեց, որ հացի «կարագով կողմի վրա ընկնելու» երևույթը հաստատման շեղում չէ, այլ ֆիզիկա: Երբ հացը սահում է ստանդարտ սեղանից (մոտ 0,75 մետր բարձրությամբ), ընկնելու ժամանակը բավարար չէ ամբողջական 360 աստիճան պտույտի համար: Պտտման արագությունը սովորաբար հանգեցնում է մոտավորապես 180 աստիճան պտույտի, և քանի որ հացը սկսում է իր շարժումը կարագով կողմը դեպի վեր, այն վայրէջք է կատարում կարագով կողմը դեպի վար:

Էականն այն է, որ Մեթյուզն ընդլայնեց այս վերլուծությունը՝ ցույց տալու համար, որ սեղանի բարձրությունը սահմանափակված է մարդու հասակով, որն ինքնին սահմանափակված է հիմնարար ֆիզիկական հաստատուններով (Բորի շառավղի հարաբերակցությունը գրավիտացիոն կապի հաստատունին): Մարդիկ չեն կարող զգալիորեն ավելի բարձրահասակ լինել առանց կառուցվածքային անկայունության: Հետևաբար, ընկնող հացի «անհաջողությունը» ներքուստ կապված է տիեզերքի հիմնարար հաստատունների հետ:

Ինքնաբուխ հանգույցների առաջացման հետազոտություն (Ռեյմեր և Սմիթ, 2007)

Հրապարակվելով Proceedings of the National Academy of Sciences ամսագրում՝ այս ուսումնասիրությունն օգտագործել է մասնագիտացված պտտվող տուփ տարբեր երկարությունների թելեր թափահարելու համար: Հետազոտողները պարզել են, որ հանգույցների առաջացումը պատահական չէ, այլ վիճակագրորեն անխուսափելի: Հանգույցի ձևավորման հավանականությունը կտրուկ աճում է թելի երկարության և թափահարման տևողության հետ՝ ավելի երկար թելերի դեպքում մոտենալով 100%-ի: Բարդ հանգույցները, ներառյալ բոլոր պարզ հանգույցները մինչև յոթ խաչմերուկով, ձևավորվում էին ինքնաբերաբար: Մեխանիզմը բխում է Թերմոդինամիկայի երկրորդ օրենքից. «հանգուցված» տոպոլոգիական վիճակների քանակը շատ անգամ գերազանցում է եզակի «անհանգույց» վիճակին, ուստի էնտրոպիան համակարգը մղում է դեպի հանգույցներ:

Մյուս գոտու պատրանք (Ռեդելմայեր և Տիբշիրանի, 1999)

Հրապարակվելով Nature ամսագրում՝ այս ուսումնասիրությունը բացատրեց, թե ինչու են վարորդներն ընկալում, որ «մյուս գոտին միշտ ավելի արագ է շարժվում»: Օգտագործելով համակարգչային մոդելավորում և տեսավերլուծություն՝ հետազոտողները բացահայտեցին երկու մեխանիզմ. (1) Ժամանակով կշռված դիտարկում. վարորդներն ավելի շատ ժամանակ են ծախսում այլ մեքենաների կողմից շրջանցվելու, քան իրենց կողմից շրջանցելու վրա, ուստի նրանց սուբյեկտիվ փորձում գերիշխում է «պարտվելը»։ (2) Տեսանելիության շեղում. երբ մեքենան վազանցում է կատարում, շրջանցված մեքենան արագորեն անհետանում է տեսադաշտից, բայց երբ շրջանցվում է, ավելի արագ ընթացող մեքենան ավելի երկար է մնում տեսանելի: Այսպիսով, «հաղթող» մեքենաներն անտեսանելի են, մինչդեռ «պարտվող» մեքենաները՝ նկատելի։

2.4. Նյարդաբանական հիմքերը

• Նշագեղձի (Ամիգդալայի) ակտիվացում. Նշագեղձը՝ ուղեղի սպառնալիքների հայտնաբերման կենտրոնը, էվոլյուցիոն առումով հարմարեցված է ավելի ուժեղ արձագանքել բացասական ազդակներին, քան դրականներին: Սա ստեղծում է նյարդաբանական հիմք բացասականության շեղման համար, որն ամրապնդում է Մերֆիի օրենքի ընկալումները:

• Նախաճակատային կեղև. Հավանականությունները գնահատելիս նախաճակատային կեղևը հաճախ հիմնվում է էվրիստիկայի, այլ ոչ թե ճշգրիտ հաշվարկների վրա: Հասանելիության էվրիստիկան ստիպում է մեզ գերագնահատել վառ, էմոցիոնալ լիցքավորված ձախողումների դեպքերը, որոնք հեշտ է հիշել:

• Դոֆամիներգիկ համակարգեր. Սպասվածի համեմատ անսպասելի բացասական արդյունքներն առաջացնում են ավելի ուժեղ դոֆամիներգիկ արձագանքներ՝ ստեղծելով ավելի դիմացկուն հիշողության հետքեր: Այս անհամաչափությունը նշանակում է, որ ձախողումները դառնում են անհամաչափ հիշարժան:

• Օրինաչափությունների ճանաչման շղթաներ. Ուղեղի օրինաչափությունների համադրման համակարգերն ակտիվորեն փնտրում են առկա համոզմունքները հաստատող ապացույցներ: Երբ մեկը «հավատում է» Մերֆիի օրենքին, նեյրոնային շղթաները նախընտրելիորեն կոդավորում են այս աշխարհայացքին աջակցող տեղեկատվությունը՝ միաժամանակ զտելով հակասական տվյալները:

3. Էվոլյուցիոն ծագում

Մերֆիի օրենքի հանդեպ հավատն արտացոլում է հարմարվողական գոյատևման հատկանիշ, որը էվոլյուցիոն հոգեբաններն անվանում են «բացասականության շեղում» կամ «ծխի դետեկտորի սկզբունք»:

Նախնիների միջավայրում սխալների գինն անհամաչափ էր: Կեղծ դրական արդյունքի գինը (կարծել, որ փայտը օձ է) ցածր էր՝ վայրկենական վախ և վատնված էներգիա: Կեղծ բացասական արդյունքի գինը (կարծել, որ օձը փայտ է) աղետալի էր՝ մահ կամ լուրջ վնասվածք: Ուստի, բնական ընտրությունը նախապատվությունը տալիս էր այն անհատներին, ովքեր ենթադրում էին վատագույն սցենարներ: Մեր նախնիները, ովքեր գործում էին Մերֆիի օրենքի կենսաբանական տարբերակով, գոյատևեցին և բազմացան:

Այս «պարանոյիկ պրիմատի» ծրագրավորումը նշանակում է, որ մեր ուղեղը հարմարեցված է բազմաթիվ կեղծ տագնապներ արտադրելու, քան բաց թողնելու որևէ իրական սպառնալիք: Ժամանակակից աշխարհում, որտեղ սպառնալիքների մեծ մասը անհարմարություններ են, այլ ոչ թե մահացու վտանգներ, նույն այս մեխանիզմը ստիպում է մեզ գերագնահատել բացասական հնարավորությունները և տիեզերքն ընկալել որպես ակտիվորեն թշնամաբար տրամադրված մեր ծրագրերի հանդեպ:

Էներգիայի պահպանման տեսանկյունից, ճանաչողական առումով ավելի էժան է պահպանել ընդհանուր հոռետեսական էվրիստիկան («ամեն ինչ վատ է ընթանում»), քան ճշգրտորեն հաշվարկել հավանականությունները յուրաքանչյուր իրավիճակի համար: Մերֆիի օրենքի շեղումն այսպիսով հատկություն է (feature), ոչ թե խոտան (bug), բայց այն օպտիմիզացված է վտանգավոր նախապատմական աշխարհում գոյատևելու, այլ ոչ թե ժամանակակից տեխնոլոգիական աշխարհում բարգավաճելու համար:

4. Ինչպես է դրսևորվում այս շեղումը

4.1. Առօրյա կյանքում

• Երթևեկություն և տեղաշարժ. Համոզմունք, որ դուք միշտ ընտրում եք ամենադանդաղ դրամարկղի հերթը, կամ որ երթևեկությունը միշտ ավելի վատն է, երբ դուք ուշանում եք: Ռեդելմայեր-Տիբշիրանիի ուսումնասիրությունը հաստատել է այս ընկալումը գոտի փոխելու վարքագծում:

• Եղանակ և միջոցառումներ. Ընկալում, որ դրսում նախատեսված ձեր միջոցառումների ժամանակ «միշտ անձրևում է», միաժամանակ մոռանալով այն բազմաթիվ դեպքերը, երբ եղանակը կատարյալ էր:

• Տեխնոլոգիական խափանումներ. Համոզմունք, որ համակարգիչները, տպիչները և հեռախոսները միշտ խափանվում են կարևոր պահերին: Դուք հիշում եք տպիչի խցանումը կարևոր հանդիպումից առաջ, բայց ոչ հարյուրավոր անխափան տպագրությունները:

• Կարագով հացի էֆեկտը. Հացի՝ կարագով կողմի վրա վայրէջք կատարելու իրական երևույթը, չնայած դրա պատասխանատուն ֆիզիկան է (ոչ թե ճակատագիրը):

• Խճճված մալուխներ. Ականջակալների լարերի և մալուխների ինքնաբերաբար խճճվելու համընդհանուր հիասթափությունը, որը գիտականորեն հաստատվել է Ռեյմերի և Սմիթի տոպոլոգիական հետազոտությունների կողմից:

4.2. Աշխատավայրում

• Վերջնաժամկետի ճնշում. Համոզմունք, որ խնդիրները միշտ ի հայտ են գալիս վերջնաժամկետներից անմիջապես առաջ, երբ իրականում խնդիրները միշտ էլ առկա են, պարզապես դուք դրանք ավելի սուր եք նկատում ժամանակի սղության պայմաններում:

• Հանդիպումների դինամիկան. Ընկալում, որ տեխնոլոգիան միշտ խափանվում է կարևոր շնորհանդեսների ժամանակ, ինչն առաջացնում է անհանգստություն, որն իր հերթին կարող է ավելացնել սխալների մակարդակը սթրեսի պատճառով:

• Ծրագրի պլանավորում. Համակարգված կերպով թերագնահատելը, թե որքան բան կարող է վատ ընթանալ, ապա «արդարացված» զգալը, երբ ուշացումներ են լինում, ինչն ամրապնդում է հոռետեսական պլանավորումը (չնայած սա երբեմն կարող է հանգեցնել ավելի լավ նախապատրաստման չնախատեսված դեպքերի համար):

• Մեղքի վերագրում. Մերֆիի օրենքի օգտագործումը որպես ձախողումների բացատրություն՝ իրական արմատական պատճառների վերլուծություն իրականացնելու փոխարեն:

4.3. Բիզնեսում և մարքեթինգում

• Ապահովագրական ոլորտ. Ընկերությունները հաջողությամբ վաճառում են արտադրանքներ՝ հիմնվելով Մերֆիի օրենքի անհանգստության վրա. «Երբ գործերը վատ են ընթանում, եղեք պատրաստ»: Սա շահագործում է կորստի հանդեպ վախը և ձախողման սպասումը:

• Ընդլայնված երաշխիքներ. Էլեկտրոնիկայի մանրածախ վաճառողները շահագործում են այս շեղումը՝ առաջարկելով պաշտպանության ծրագրեր այն պահերին, երբ հաճախորդներն առավելագույնս տեղյակ են հնարավոր ձախողումների մասին:

• Պահուստավորման ծառայություններ. Ամպային պահպանման և պահուստավորման ընկերությունները շուկայավարում են իրենց ծառայությունները՝ օգտագործելով Մերֆիի օրենքի ուղերձները. «Հարցն այն չէ, արդյոք ձեր կոշտ սկավառակը կփչանա, այլ թե երբ»:

• Որակի ապահովման մարքեթինգ. Ապրանքանիշերը, որոնք ընդգծում են հուսալիության փորձարկումները և որակի վերահսկողությունը, անուղղակիորեն ընդունում և լուծում են Մերֆիի օրենքի մտահոգությունները:

4.4. Քաղաքականության և մեդիայի ոլորտում

• Բացասականությունը նորություններում. Լրատվամիջոցներն անհամաչափորեն լուսաբանում են ձախողումներ, աղետներ և խնդիրներ, քանի որ բացասական նորություններն ավելի արդյունավետ են գրավում ուշադրությունը՝ ամրապնդելով հանրության Մերֆիի օրենքի աշխարհայացքը:

• Քաղաքական քարոզարշավներ. Գրոհող գովազդները և հակառակորդների մասին նախազգուշացումները օգտագործում են Մերֆիի օրենքի մտածողությունը. «Ամեն ինչ վատ կընթանա, եթե մյուս թեկնածուն հաղթի»:

• Քաղաքական բանավեճեր. Քաղաքականության բարդ քննարկումները հաճախ վերածվում են ձախողման մրցակցող կանխատեսումների, որտեղ յուրաքանչյուր կողմ վկայակոչում է Մերֆիի օրենքը մյուսի առաջարկների դեմ:

• Դավադրության տեսություններ. Համոզմունքը, որ թաքնված ուժերն են պատճառ դառնում համակարգային ձախողումների, կարող է լինել Մերֆիի օրենքի մտածողության ծայրահեղ դրսևորում:

4.5. Առողջապահության ոլորտում

• Դեղորայքային սխալներ. Առողջապահական համակարգերը նախագծում են արձանագրություններ՝ գիտակցելով, որ եթե դեղամիջոցը կարող է սխալ ընդունվել, դա ի վերջո տեղի կունենա: Սա հանգեցրել է անվտանգության բարելավումների, ինչպիսիք են շտրիխ-կոդերի սկանավորումը և պարտադրող գործառույթները (forcing functions):

• Պացիենտի անհանգստություն. Պացիենտները հաճախ ակնկալում են, որ բուժումը կձախողվի կամ կողմնակի ազդեցություններ կդրսևորվեն, ինչը կարող է ազդել բուժմանը հետևելու (compliance) և անգամ արդյունքների վրա նոցեբո էֆեկտների միջոցով:

• Ախտորոշման շեղում. Բժիշկները կարող են չափազանց շատ հետազոտություններ նշանակել՝ հիմնվելով Մերֆիի օրենքի տրամաբանության վրա («ավելի լավ է զգույշ լինել, քան հետո փոշմանել»), ինչը հանգեցնում է առողջապահական ծախսերի մեծացման և կեղծ դրական արդյունքների:

• Բժշկական սարքավորումների նախագծում. Therac-25 ճառագայթային թերապիայի աղետը ցույց տվեց ճակատագրական հետևանքները, երբ նախագծողները չկարողացան կանխատեսել սխալների բոլոր հնարավոր տարբերակները:

4.6. Ֆինանսներում և ներդրումներում

• Կորստից խուսափում. Մերֆիի օրենքի շեղումն ուժեղացնում է արդեն իսկ ուժեղ միտումը՝ կորուստներից ավելի շատ վախենալ, քան համարժեք շահույթից, ինչը հանգեցնում է չափազանց պահպանողական ներդրումային ռազմավարությունների:

• Շուկայի ժամանակավորում (Market Timing). Ներդրողները հաճախ հավատում են, որ շուկան կփլուզվի իրենց ներդրումից անմիջապես հետո, ինչը հանգեցնում է ժամանակը գուշակելու վնասակար փորձերի և բաց թողնված հնարավորությունների:

• Ռիսկերի կառավարում. Թեև Մերֆիի օրենքի որոշակի մտածողություն տեղին է ռիսկերի կառավարման համար, չափազանց հոռետեսությունը կարող է խոչընդոտել օգտակար ռիսկերի դիմելուն:

• Ֆինանսական պլանավորում. Կենսաթոշակի, աշխատանքի անվտանգության և տնտեսական փլուզման մասին աղետականացումը (catastrophizing) կարող է հանգեցնել կա՛մ կաթվածահարության, կա՛մ չափազանց մեծ նախազգուշական խնայողությունների, ինչը նվազեցնում է կյանքի որակը:

5. Իրական կյանքի դեպքերի ուսումնասիրություններ

Դեպքի ուսումնասիրություն 1. The Mars Climate Orbiter (1999)

• Համատեքստ. ՆԱՍԱ-ի 327,6 միլիոն դոլար արժողությամբ տիեզերանավը նախատեսված էր Մարսի կլիման ուսումնասիրելու և որպես կապի ռելե ծառայելու համար:

• Ինչ պատահեց. Տիեզերանավը կործանվեց Մարսի մթնոլորտում 1999 թվականի սեպտեմբերին նավիգացիոն սխալի պատճառով: Lockheed Martin-ի ինժեներները տրամադրել էին շարժիչի իմպուլսի տվյալները կայսերական չափման միավորներով (ֆունտ-ուժ վայրկյաններ), մինչդեռ ՆԱՍԱ-ի Jet Propulsion Laboratory-ի թիմը ենթադրել էր, որ տվյալները մետրային չափման միավորներով էին (նյուտոն-վայրկյաններ):

• Շեղումը գործնականում. Մերֆիի օրենքը հաստատվեց. ինտերֆեյսը կարող էր երկու կերպ մեկնաբանվել, և առանց սխալ մեկնաբանությունը կանխող պարտադրող գործառույթի, սխալը տեղի ունեցավ: Քանի որ 1 ֆունտ-ուժը մոտավորապես 4,45 նյուտոն է, կուտակված սխալը հանգեցրեց նրան, որ տիեզերանավը մոտեցավ 57 կիլոմետր բարձրության վրա՝ նախատեսված 226 կիլոմետրի փոխարեն:

• Հետևանքները. Առաքելության ամբողջական կորուստ: Տիեզերանավն այրվեց մթնոլորտում:

• Քաղված դասեր. Եթե համակարգը կարող է սխալ մեկնաբանվել, ապա այն կմեկնաբանվի սխալ: Ինտերֆեյսի ճշգրտումները պետք է ներառեն ստուգման մեխանիզմներ և պարտադրող գործառույթներ, որոնք սխալներն անհնար են դարձնում, ոչ թե պարզապես քիչ հավանական:

Դեպքի ուսումնասիրություն 2. Հաբլի տիեզերական աստղադիտակի հայելին (1990)

• Համատեքստ. Հաբլը գործարկվեց որպես երբևէ կառուցված ամենահավակնոտ աստղագիտական գործիք, որի առաջնային հայելին հղկված էր աննախադեպ ճշգրտությամբ:

• Ինչ պատահեց. Տեղակայվելուց հետո պատկերներն աղոտ էին: Հետաքննությունը պարզեց, որ առաջնային հայելին հղկվել էր սխալ չափանիշներով՝ «անդրադարձնող զրոյական ուղղիչ» («reflective null corrector») փորձարկման սարքի 1,3 միլիմետր հեռավորության սխալի պատճառով:

• Շեղումը գործնականում. Ավելի պարզ «կոպիտ» ռեֆրակտիվ զրոյական ուղղիչն իրականում հայտնաբերել էր սխալը, սակայն ինժեներները վստահեցին բարդ, «ճշգրիտ» սարքին, քան պարզին՝ անտեսելով հակասական տվյալները: Սա հաստատում է Մերֆիի հետևությունը. «Բնությունը միշտ կանգնում է թաքնված թերության կողքին»:

• Հետևանքները. Աստղադիտակը գործեց նվազեցված հզորությամբ երեք տարի, մինչև 1993 թվականի սպասարկման առաքելության ժամանակ տեղադրվեց շտկող օպտիկա:

• Քաղված դասեր. Ստուգման բազմաթիվ անկախ մեթոդներին պետք է վստահել հավասարապես: Բարդությունը չի երաշխավորում ճշգրտություն, և նախազգուշացնող նշանները երբեք չպետք է անտեսվեն միայն այն պատճառով, որ դրանք հակասում են բարդ գործիքներին:

Պատմական օրինակ. The Vasa (1628)

Շվեդական Vasa ռազմանավը ծառայում է որպես Մերֆիի օրենքի նախաարդյունաբերական ապացույց: Գուստավուս Ադոլֆուս թագավորը պահանջել էր նախագծային փոփոխություններ՝ լրացուցիչ թնդանոթային տախտակամած և ավելի ծանր բրոնզե թնդանոթներ, որոնք նավի ծանրության կենտրոնը բարձրացրել էին վտանգավոր մակարդակի վրա:

Նախքան առաջին նավարկությունը, ծովակալ Կլաս Ֆլեմինգը հրամայեց իրականացնել կայունության թեստ. 30 մարդ վազում էին տախտակամածի մի կողմից մյուսը: Նավն այնքան ուժգին ճոճվեց, որ թեստը չեղարկվեց՝ նավահանգստում շրջվելը կանխելու համար: Չնայած այս հստակ նախազգուշացմանը, նավը նավարկության դուրս եկավ քաղաքական նկատառումներով:

Քամու թեթև պոռթկումը թեքեց նավը, ջուրը լցվեց ստորին թնդանոթների անցքերով (որոնք բաց էին), և Շվեդիայի ռազմածովային նավատորմի հպարտությունը խորտակվեց մեկ մղոնից էլ պակաս նավարկելուց հետո՝ խլելով մոտ 30 մարդու կյանք:

Vasa-ն ցույց է տալիս, որ Մերֆիի օրենքը գործում է դարերի ընթացքում. երբ ձախողման հայտնի եղանակը անտեսվում է արտաքին ճնշումների պատճառով, այդ ձախողումը կդրսևորվի: 1961 թվականին հայտնաբերված նավի մնացորդներն այժմ որպես թանգարանային ցուցանմուշ են՝ որպես հուշարձան ակնհայտ նախազգուշացումներն անտեսելու հետևանքների մասին:

6. Այս շեղման արժեքը

6.1. Անձնական ծախսեր/վնասներ

• Քրոնիկ անհանգստություն. Ձախողման մշտական սպասումը ստեղծում է բազային սթրես, որը վատթարացնում է հոգեկան առողջությունը, քնի որակը և իմունային ֆունկցիան:

• Ինքնաիրականացող մարգարեություններ. Ձախողում սպասելը կարող է ձախողում առաջացնել՝ նվազեցված ջանքերի, սթրեսից առաջացած սխալների աճի և խոստումնալից ձեռնարկումներից վաղաժամ հրաժարվելու միջոցով:

• Հարաբերությունների լարվածություն. Գործընկերներն ու ընկերները հոգնում են մշտական հոռետեսությունից և աղետալի մտածելակերպից, ինչը հանգեցնում է սոցիալական մեկուսացման:

• Բաց թողնված հնարավորություններ. Չափազանց զգուշությունը խանգարում է նոր բաներ փորձելուն, հաշվարկված ռիսկի դիմելուն և այնպիսի նպատակներ հետապնդելուն, որոնք պահանջում են հանդուրժողականություն անորոշության նկատմամբ:

• Կյանքից բավարարվածության նվազում. Կենտրոնանալով այն բանի վրա, թե ինչն է վատ ընթանում, այլ ոչ թե այն բանի, թե ինչն է լավ, նվազեցնում է երախտագիտությունն ու բավարարվածությունը:

6.2. Մասնագիտական ծախսեր/վնասներ

• Վերլուծական կաթված. Ձախողման վախը կարող է խոչընդոտել որոշումների կայացմանը՝ պատճառ դառնալով բաց թողնված վերջնաժամկետների և հնարավորությունների:

• Նորարարության ճնշում. Մերֆիի օրենքի մտածողությունը վհատեցնում է փորձարկումները և ստեղծագործական ռիսկի դիմելը, որոնք էական են առաջընթացի համար:

• Առաջնորդության սահմանափակումներ. Առաջնորդները, ովքեր չափազանց կենտրոնանում են այն բանի վրա, թե ինչ կարող է վատ ընթանալ, կարող են չկարողանալ ոգեշնչել կամ մոտիվացնել թիմերին:

• Պաշտպանական որոշումների կայացում. Ընտրել «անվտանգ» տարբերակը՝ մեղադրանքներից խուսափելու համար, այլ ոչ թե կազմակերպության համար օպտիմալ տարբերակը:

• Ռեսուրսների վատնում. Չափազանց բարդացումը (over-engineering) և չնախատեսված դեպքերի համար չափազանց շատ պլանավորումը սպառում են ռեսուրսներ, որոնք կարող էին ավելի լավ տեղաբաշխվել:

6.3. Հասարակական վնասներ

• Ենթակառուցվածքներում թերի ներդրումներ. Ձախողման սցենարների վրա չափազանց մեծ ուշադրությունը կարող է համարձակ ենթակառուցվածքային նախագծերը անհնարին թվալ, ինչը հանգեցնում է առկա համակարգերի քայքայման:

• Նորարարության լճացում. Հասարակությունները, որոնք չափազանց ընդունում են Մերֆիի օրենքի մտածողությունը, կարող են դառնալ ռիսկից խուսափող՝ հետ մնալով տեխնոլոգիական և տնտեսական զարգացման մեջ:

• Քաղաքական դիսֆունկցիա. Երբ առաջարկվող բոլոր լուծումները բախվում են ձախողման կանխատեսումների հետ, կառավարումը դառնում է անհնար:

• Տնտեսական վնասներ. Ինժեներական աղետները, որոնք վերագրվում են Մերֆիի օրենքին (Mars Orbiter, Ariane 5, Hubble), ընդհանուր առմամբ արժեցել են միլիարդավոր դոլարներ:

6.4. Վիճակագրական ազդեցություն

• Mars Climate Orbiter-ի կորուստը՝ 327,6 միլիոն դոլար
• Ariane 5 Flight 501-ի ոչնչացումը՝ 370 միլիոն դոլար արժողությամբ բեռ, գումարած արձակման հրթիռի ծախսերը
• Therac-25 միջադեպեր՝ 6 պացիենտ ստացել է խիստ գերդոզավորում՝ մահվան և մշտական վնասվածքների դեպքերով
• Հաբլի շտկիչ առաքելությունը (1993)՝ մոտ 700 միլիոն դոլար՝ ներառյալ Shuttle առաքելության ծախսերը
• Vasa-ի խորտակումը՝ համարժեք շվեդական ռազմածովային բյուջեի զգալի մասին (1628 թ.)

7. Թաքնված օգուտները

Մերֆիի օրենքի շեղումը զուտ բացասական չէ. այն կատարում է կարևոր հարմարվողական գործառույթներ, որոնք բացատրում են դրա համընդհանրությունը:

Պաշտպանական նախագծում. Ինժեներության մեջ այն ենթադրությունը, որ «եթե այն կարող է ձախողվել, դա տեղի կունենա», հանգեցնում է ավելորդության (redundancy), անվտանգության ապահովման և հուսալի համակարգերի: Գնդապետ Սթեփի կողմից Մերֆիի օրենքի միջադեպից հետո արված մեկնաբանությունը (համակարգերի նախագծում՝ ձախողման բոլոր եղանակները կանխատեսելու համար) փրկել է անթիվ կյանքեր:

Ռիսկերի իրազեկվածություն. Համապատասխան հոռետեսությունը կանխում է գերվստահությունը: Ներդրողները, ովքեր հիշում են, որ շուկաները կարող են փլուզվել, օդաչուները, ովքեր պատրաստվում են շարժիչի խափանմանը, և վիրաբույժները, ովքեր ակնկալում են բարդություններ, ավելի լավ որոշումներ են կայացնում, քան նրանք, ովքեր ենթադրում են, որ ամեն ինչ կընթանա կատարյալ:

Չնախատեսված դեպքերի նախապատրաստում. Մարդիկ, ովքեր ակնկալում են խնդիրներ, իրենց հետ վերցնում են հովանոցներ, կրում են պահեստային անվադողեր և պահպանում են արտակարգ իրավիճակների ֆոնդեր: Նրանց «հոռետեսությունն» իրականում շրջահայաց նախապատրաստություն է:

Որակի վերահսկողություն. Արտադրությունը և ծրագրային ապահովման մշակումը մեծապես շահում են Մերֆիի օրենքի մտածողությունից: Փորձարկումը, որը ենթադրում է «օգտատերերը ամեն ինչ սխալ կանեն», ավելի հուսալի ապրանքներ է արտադրում:

Անսպասելի հաջողության (Serendipity) հայելին. Նույն մեխանիզմը, որը խթանում է Մերֆիի օրենքը՝ պլաններից շեղումը, նաև հնարավորություն է տալիս բացահայտումների: Ալեքսանդր Ֆլեմինգի «ձախողումը» Պետրիի թասը մանրէազերծելու հարցում հանգեցրեց պենիցիլինի հայտնագործմանը: Պենզիասի և Վիլսոնի «աղմուկը» իրենց ռադիոալեհավաքում տիեզերական միկրոալիքային ֆոնային ճառագայթումն էր: Մերֆիի օրենքը և անսպասելի հաջողությունը (serendipity) նույն մետաղադրամի երկու կողմերն են:

Այս շեղումն ամբողջությամբ վերացնելը մեզ կդարձներ վտանգավոր չափով գերվստահ և անպատրաստ: Նպատակը ճշգրտումն (տրամաչափումն) է, ոչ թե վերացումը:

8. Ինքնագնահատում. Արդյո՞ք դուք ունեք այս շեղումը

8.1. Նախազգուշացնող նշանների ստուգաթերթ

• Ես հաճախ եմ ասում կամ մտածում՝ «ինչպես միշտ, բախտս չբերեց» (հայերենում նաև «դե իմ բախտից է»), երբ աննշան անհարմարություններ են լինում
• Ես հաճախ եմ նկատում իմ ընտրած դանդաղ գոտին, մինչդեռ անտեսում եմ այն դեպքերը, երբ ընտրել եմ արագը
• Ես հավատում եմ, որ տեխնոլոգիաները հակված են խափանվել վատագույն պահերին
• Ես այնքան ուժեղ եմ ակնկալում խնդիրներ, որ երբեմն խուսափում եմ օգտակար գործունեությունից
• Ես շատ ավելի հաճախ եմ նկատում, երբ գործերը վատ են ընթանում, քան երբ դրանք լավ են ընթանում
• Ես հաճախ եմ զգում, որ տիեզերքը կամ ճակատագիրն անձամբ իմ դեմ է գործում
• Ես արձակուրդներից, նախագծերից կամ իրադարձություններից ավելի լավ եմ հիշում բացասական դեպքերը, քան դրականները
• Ես հաճախ եմ նախազգուշացնում ուրիշներին այն մասին, թե ինչ կարող է վատ ընթանալ նրանց ծրագրերում
• Ինձ ասել են, որ ես «հոռետես» եմ, կամ որ «սպասում եմ վատագույնին»
• Ինձ համար դժվար է հավատալ, որ հաջողությունը կշարունակվի («սպասելով վատ բանի պատահելուն»)

Միավորներ.

• 0-2 նշված. Ցածր հակվածություն
• 3-5 նշված. Չափավոր հակվածություն
• 6-8 նշված. Բարձր հակվածություն
• 9-10 նշված. Շատ բարձր հակվածություն

8.2. Ինքնաանդրադարձի հարցեր

1. Ե՞րբ է վերջին անգամ կարևոր որևէ բան անսպասելիորեն լավ ընթացել: Որքա՞ն վառ եք այն հիշում՝ համեմատած վերջին ձախողումների հետ:
2. Եթե մեկ ամսվա ընթացքում հետևեիք յուրաքանչյուր կարմիր և կանաչ լույսի, որին հանդիպում եք ձեր տեղաշարժերի ընթացքում, ի՞նչ հարաբերակցություն կկանխատեսեիք դուք ընդդեմ նրան, թե ինչ ցույց կտային տվյալներն իրականում:
3. Մտածեք վերջին նախագծի կամ իրադարձության մասին, որի համար անհանգստանում էիք: Ձեր վախեցած սցենարներից քանիսն իրականում տեղի ունեցան: Քանի՞սն ընթացավ սպասվածից ավելի լավ:
4. Արդյո՞ք ուրիշները ձեզ նկարագրում են որպես զգույշ, հոռետես կամ «անհանգստացող»: Արդյո՞ք դուք անտեսել եք նրանց կարծիքը՝ համարելով նրանց միամիտ:
5. Երբ դուք հաջողության եք հասնում, արդյո՞ք դա վերագրում եք հմտությանը, թե՞ զգում եք, որ «այս անգամ բախտներդ բերեց» և հաջորդ անգամ ակնկալում եք ձախողում:

8.3. Արագ ախտորոշիչ սցենար

Սցենար. Դուք հաջորդ ամիս ծրագրում եք կարևոր բացօթյա միջոցառում: Եղանակի կանխատեսումը ցույց է տալիս այդ օրը անձրևի 30% հավանականություն:

Ինչպե՞ս եք դուք արձագանքում:

• Ա) «Իհարկե, անձրև է գալու: Միշտ անձրևում է, երբ ես որևէ կարևոր բան եմ ծրագրում: Մենք պետք է ամեն ինչ տեղափոխենք ներս»: → Բարձր հակվածություն
• Բ) «Անձրևի ողջամիտ հավանականություն կա, ուստի ես կկազմակերպեմ պահուստային տարբերակ ներսում՝ միաժամանակ հուսալով լավ եղանակի»: → Ցածր հակվածություն
• Գ) «30% հավանականությունը հիմնականում նշանակում է, որ անձրև է գալու. ինձ մոտ գործերն այդպես են ստացվում: Բայց երևի ես պետք է ունենամ պահուստային պլան, քանի որ բոլորն ասում են, որ պետք է ունենամ»: → Չափավոր հակվածություն

9. Այս շեղման հայտնաբերումն ուրիշների մոտ

9.1. Վարքագծային ցուցիչներ

• Հաճախակի հառաչանքներ կամ հնազանդության (resignation) արտահայտություններ առաջադրանքներ սկսելիս
• Պլանավորման ընթացքում հնարավոր խնդիրներն առանց դրդապատճառի բարձրաձայնելու միտում
• Որոշումներ կայացնելու կամ պլաններին պարտավորվելու դժկամություն
• Անցյալի ձախողումների մանրամասն հիշողություն՝ անցյալի հաջողությունների աղոտ հիշարժանությամբ
• Դժվարության առաջին իսկ նշանից նախագծերը լքելու օրինաչափություն
• Չափազանց նախապատրաստություն և չնախատեսված դեպքերի պլանավորում՝ ողջամիտ մակարդակներից դուրս

9.2. Զրույցի նախազգուշացնող նշաններ (Red Flags)

Արտահայտություններ, որոնք մարդիկ ասում են այս շեղման ազդեցության տակ.

• «Իմ բախտից է» (կամ «դե ես բախտ չունեմ»)
• «Իհարկե դա ինձ հետ կպատահեր»
• «Ես գիտեի, որ ինչ-որ բան սխալ կընթանա»
• «Միշտ մի բան կա»
• «Ինձ մոտ գործերը երբեք չեն ստացվում»
• «Ես զարմացած չեմ. ոչինչ երբեք հարթ չի ընթանում»
• «Միայն սպասեք. ինչ-որ բան կփչացնի սա»

Փաստարկների տեսակներ, որոնք նրանք բերում են.

• Վատագույն սցենարների վկայակոչումը որպես ամենահավանական արդյունքներ
• Անցյալի եզակի ձախողումների օգտագործումը որպես ապագա անխուսափելի ձախողումների ապացույց

Հարցեր, որոնք նրանք խուսափում են տալ.

• «Ո՞րն է դրա տեղի ունենալու իրական հավանականությունը»:
• «Ե՞րբ է սա նախկինում լավ աշխատել»:
• «Սա օրինաչափությո՞ւն է, թե՞ ես ընտրողաբար եմ հիշում»:

9.3. Իրավիճակային խթանիչներ

• Բարձր ռիսկայնություն (High stakes). Կարևոր իրադարձությունները, շնորհանդեսները կամ վերջնաժամկետներն ուժեղացնում են Մերֆիի օրենքի մտածողությունը
• Վերահսկողության պակաս. Ուրիշներից կամ արտաքին գործոններից կախված իրավիճակներն առաջացնում են հոռետեսական պրոյեկցիա
• Անցյալի վնասվածք (տրանվմա). Նախկին ձախողումները նմանատիպ համատեքստերում վերաակտիվացնում են շեղումը
• Հոգնածություն և սթրես. Սպառված ճանաչողական ռեսուրսներն ուժեղացնում են էվրիստիկ մտածողությունը
• Սոցիալական համատեքստ. Այլ հոռետեսների կողքին լինելը նորմալացնում և ուժեղացնում է աշխարհայացքը
• Անորոշություն. Անհասկանալի արդյունքները հրահրում են բացասական ակնկալիքների պրոյեկցիա

10. Ճանաչողական շեղումների հաղթահարման ռազմավարություններ

10.1. Անմիջական տեխնիկաներ

• Նախնական (Pre-Mortem) ինվերսիա. Նախքան ձախողում ենթադրելը հարցրեք. «Ի՞նչը պետք է լավ ընթանա, որպեսզի սա հաջողվի»: Ստիպեք հավասարապես դիտարկել դրական սցենարները:

• Հավանականության ճշգրտում (Calibration). Ձախողում ակնկալելիս նշանակեք հստակ տոկոսային հավանականություն: Ապա հարցրեք. «Կխաղադրեի՞ արդյոք գումար այս հավանականության դեպքում»: Սա ներգրավում է վերլուծական մտածողությունը:

• Թերթի թեստ. Պատկերացրեք, որ կարդում եք թերթի վերնագիր ձեր իրավիճակի մասին: Արդյո՞ք ձախողման սցենարն իսկապես արժանի է լուսաբանման, թե՞ դուք աղետալի եք դարձնում ինչ-որ սովորական բան:

• Բազային դրույքաչափի (Base Rate) Խորհրդատվություն. Նախքան վատագույնը ենթադրելը հարցրեք. «Որքա՞ն հաճախ է իրականում ձախողվում այս տեսակի բանը»: Ուսումնասիրեք իրական վիճակագրությունը՝ հիշողության վրա հիմնվելու փոխարեն:

10.2. Երկարաժամկետ ռազմավարություններ

• Հաջողության օրագիր վարել. Վարեք ամենօրյա գրառումներ այն բաների մասին, որոնք ճիշտ են ընթացել, ընթացել են ըստ ծրագրվածի կամ գերազանցել են սպասումները: Սա ստեղծում է հակապատում ընտրողական հիշողության դեմ:

• Վերագրման վերապատրաստում. Փորձեք հաջողությունները վերագրել հմտությանն ու ջանքերին, ոչ թե բախտին, իսկ ձախողումները՝ որոշակի շտկվող պատճառների, ոչ թե ճակատագրին:

• Հավանականության ուսուցում. Ուսումնասիրեք տարրական վիճակագրություն և հավանականության տեսություն: Միջինին վերադառնալու ռեգրեսիայի, բազային դրույքաչափերի և մեծ թվերի օրենքի ըմբռնումը նվազեցնում է մոգական մտածողությունը:

• Ազդեցության (Exposure) թերապիա. Դիտավորյալ դիմեք փոքր ռիսկերի և հետևեք արդյունքներին: Ոչ աղետալի արդյունքների ապացույցների կուտակումը վերահաշվարկում (recalibrates) է ակնկալիքները:

10.3. Շրջակա միջավայրի ձևավորում

• Ֆիզիկական հիշեցումներ. Տեղադրեք տեսանելի հիշեցումներ անցյալի հաջողությունների վերաբերյալ՝ մրցանակներ, դրական արձագանքներ, նախագծերի ավարտներ՝ ընտրողական ձախողման հիշողությանը հակազդելու համար:

• Սոցիալական միջավայր. Շրջապատեք ձեզ ռեալիստ լավատեսներով, ովքեր մոդելավորում են հավանականությունների հավասարակշռված գնահատում:

• Տեղեկատվական դիետա. Նվազեցրեք նորությունների և մեդիայի սպառումը, որոնք անհամաչափորեն լուսաբանում են ձախողումներն ու աղետները:

• Որոշումների ստուգաթերթեր. Ստեղծեք որոշումների կայացման կառուցվածքային գործընթացներ, որոնք պահանջում են դրական արդյունքների հստակ դիտարկում՝ ռիսկերի հետ մեկտեղ:

10.4. Երբ դիմել արտաքին օգնության

• Երբ Մերֆիի օրենքի մտածողությունը խանգարում է ձեզ կայացնել անհրաժեշտ որոշումներ
• Երբ հնարավոր ձախողումների վերաբերյալ անհանգստությունն ազդում է քնի, հարաբերությունների կամ աշխատանքի արդյունավետության վրա
• Երբ ուրիշները ձեզ անընդհատ նկարագրում են որպես չափազանց բացասական կամ հոռետես
• Երբ դուք գիտակցում եք շեղումը, բայց կարծես չեք կարողանում ինքնուրույն հակազդել դրան
• Երբ շեղումը նպաստում է դեպրեսիային կամ ընդհանրացված տագնապային խանգարմանը (generalized anxiety disorder)

11. Գործնական վարժություններ

Վարժություն 1. Արդյունքների հետևման գրանցամատյան

• Նպատակը. Զարգացնում է հավանականության ճշգրիտ ընկալում՝ համեմատելով կանխատեսումները արդյունքների հետ
• Պահանջվող ժամանակը. Օրական 5 րոպե 30 օրվա ընթացքում
• Անհրաժեշտ նյութեր. Նոթատետր կամ աղյուսակ
• Բարդության մակարդակը. Սկսնակ
• Հրահանգներ.
  1. Ամեն առավոտ բացահայտեք 3 բան, որոնց համար փոքր-ինչ անհանգստանում եք տվյալ օրվա համար
  2. Գնահատեք յուրաքանչյուրի՝ վատ ընթանալու ձեր կանխատեսված հավանականությունը (0-100%)
  3. Օրվա վերջում գրանցեք, թե իրականում ինչ տեղի ունեցավ (վատ ընթացավ / նորմալ ընթացավ / ավելի լավ ընթացավ, քան սպասվում էր)
  4. Շաբաթական հաշվարկեք ձեր կանխատեսման ճշգրտությունը
  5. Նկատեք ձախողումների գերագնահատման օրինաչափությունները
• Ինքնաանդրադարձի հարցեր.
  • Ընդհանուր առմամբ որքա՞ն ճշգրիտ էին իմ կանխատեսումները:
  • Ո՞ր տեսակի իրավիճակներում ես առավելապես գերագնահատեցի ձախողման հավանականությունը:
  • Ինչպիսի՞ տեսք կունենային ավելի ճշգրտված (calibrated) կանխատեսումները:
• Հաճախականություն. Օրական մեկ ամիս, ապա շաբաթական պահպանում

Վարժություն 2. Երախտագիտության հակակշիռ

• Նպատակը. Կառուցում է դրական իրադարձությունների հիշողություն՝ ձախողումների ընտրողական հիշարժանությունը հավասարակշռելու համար
• Պահանջվող ժամանակը. Օրական 10 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Օրագիր
• Բարդության մակարդակը. Սկսնակ
• Հրահանգներ.
  1. Ամեն երեկո գրեք երեք բան, որոնք այսօր լավ են անցել
  2. Յուրաքանչյուրի համար բացատրեք, թե ինչու է դա լավ անցել
  3. Ներառեք առնվազն մեկ բան, որն ընթացել է սպասվածից ավելի լավ
  4. Ներառեք առնվազն մեկ բան, որը լավ է անցել՝ չնայած դրա վերաբերյալ ձեր անհանգստությանը
  5. Վերանայեք շաբաթական՝ չհիմնավորված հոռետեսության օրինաչափությունները բացահայտելու համար
• Ինքնաանդրադարձի հարցեր.
  • Դժվա՞ր էր երեք դրական բան գտնելը: Ինչու՞:
  • Ի՞նչ է բացահայտում իմ դիմադրությունը (եթե այդպիսին կա) այս վարժությանը:
  • Ինչպե՞ս են իմ անհանգստությունները համեմատվում իմ իրական առօրյա փորձի հետ:
• Հաճախականություն. Ամենօրյա

Վարժություն 3. Նախնական (Pre-Mortem) վերլուծություն (Հավասարակշռված տարբերակ)

• Նպատակը. Արդյունավետորեն ուղղորդում է Մերֆիի օրենքի մտածողությունը՝ պահպանելով հավասարակշռությունը
• Պահանջվող ժամանակը. Յուրաքանչյուր նախագծի համար 30 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Թուղթ, ժամաչափ (timer)
• Բարդության մակարդակը. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Բացահայտեք առաջիկա նախագիծը կամ որոշումը
  2. Սահմանեք ժամաչափը 10 րոպեով. թվարկեք այն ամենը, ինչ կարող է ՎԱՏ ընթանալ
  3. Սահմանեք ժամաչափը 10 րոպեով. թվարկեք այն ամենը, ինչ կարող է ԼԱՎ ընթանալ
  4. Սահմանեք ժամաչափը 10 րոպեով. յուրաքանչյուր խոշոր ռիսկի համար բացահայտեք հատուկ մեղմացում (mitigation)
  5. Համեմատեք ցուցակները. արդյո՞ք ձախողման սցենարներն իրականում ավելի հավանական են, քան հաջողության սցենարները:
• Ինքնաանդրադարձի հարցեր.
  • Ավելի հե՞շտ էր գեներացնել ձախողման սցենարնե՞ր, թե՞ հաջողության սցենարներ:
  • Մեղմացումների գեներացումը նվազեցրե՞ց անհանգստությունը ձախողման սցենարների վերաբերյալ:
  • Ի՞նչ է հուշում սցենարների հավասարակշռությունը ձեր իրական իրավիճակի մասին:
• Հաճախականություն. Նախքան խոշոր որոշումներ կայացնելը կամ նախագծեր սկսելը

Ամենօրյա պրակտիկա. Հավանականության դադար

Ամեն անգամ, երբ ինքներդ ձեզ բռնացնում եք «սա հաստատ վատ է ընթանալու» կամ «իմ բախտից է» մտածելիս.

• Դադար տվեք 10 վայրկյանով

• Հարցրեք. «Ո՞րն է իրական հավանականությունը: 20%? 50%? 80%?»:

• Հարցրեք. «Ո՞րն է իմ ապացույցն այդ հավանականության համար»:

• Հարցրեք. «Ի՞նչ կասեի այս անհանգստությունն ունեցող ընկերոջը»:

• Առաջարկվող տևողությունը. 30 վայրկյան յուրաքանչյուր դեպքի համար

• Օրվա լավագույն ժամանակը. Օրվա ընթացքում՝ հրահրված հոռետեսական մտքերով

• Ինչպես հետևել առաջընթացին. Նշաններ արեք (tally marks) ամեն անգամ, երբ բռնացնում և քննում եք միտքը

Շաբաթական մարտահրավեր. Ձախողման հնագիտական պեղում

Ամեն շաբաթ բացահայտեք մեկ բան, որը դուք կանխատեսել էիք, որ վատ կընթանա, բայց որն իրականում լավ անցավ: Գրեք պարբերություն՝ ուսումնասիրելով.

• Ինչ էիք կանխատեսել, որ տեղի կունենար

• Ինչ իրականում տեղի ունեցավ

• Որ ճանաչողական գործոնները հանգեցրին ձեր ոչ ճշգրիտ կանխատեսմանը

• Ինչ կհիշեք հաջորդ անգամ

• Ակնկալվող արդյունքներ 4 շաբաթ անց. Կանխատեսման ճշգրտության վերաբերյալ մետաճանաչողության (metacognition) բարելավում

• Օրագրում գրառումներ անելու հուշումներ՝ ինքնաանդրադարձի համար.

  • «Անհանգստությունը, որն այս շաբաթ առավելագույնս գերազանցեց իրականությունը, հետևյալն էր...»
  • «Ես նկատում եմ, որ հակված եմ գերագնահատել ձախողումը, երբ...»
  • «Եթե ես կարողանայի վերահաշվարկել (recalibrate) անհանգստության մեկ օրինաչափություն, դա կլիներ...»

12. Հատուկ լսարանների համար

Առաջնորդների և մենեջերների համար

Մերֆիի օրենքն ունի լեգիտիմ կիրառումներ առաջնորդության մեջ. խնդիրների կանխատեսումը հնարավորություն է տալիս կանխարգելել դրանք: Այնուամենայնիվ, Մերֆիի օրենքի չափազանց մեծ մտածողությունը կարող է.

• Բարոյալքել թիմերին. Մշտական կենտրոնացումն այն բանի վրա, թե ինչ կարող է վատ ընթանալ, վկայում է վստահության պակասի մասին
• Խեղդել նորարարությունը. Թիմերը դադարում են գաղափարներ առաջարկել, եթե դրանք անմիջապես բախվում են ձախողման սցենարների
• Ստեղծել ինքնաիրականացող մարգարեություններ. Ձախողում ակնկալելը նվազեցնում է հաջողության մեջ ներդրված ջանքերը

Ռազմավարություններ.

• Մոդելավորեք ռիսկերի հավասարակշռված գնահատում. «Ահա թե ինչ կարող է վատ ընթանալ, ԵՎ ահա թե ինչու եմ կարծում, որ մենք կարող ենք հաջողության հասնել»:
• Ստեղծեք հոգեբանական անվտանգություն ռիսկերը քննարկելու համար՝ առանց հոռետես որակվելու
• Իրականացրեք կառուցվածքային նախնական (pre-mortem) վերլուծություններ, որոնք ներառում են «նախաշքերթներ» (pre-parades) (հաջողության պատկերացում)
• Նշեք և հրապարակեք հաջողություններն այնքան ակտիվորեն, որքան վերլուծում եք ձախողումները
• Օգտագործեք Ջեյմս Ռիզոնի «Շվեյցարական պանրի մոդելը»՝ նախագծելու համար այնպիսի համակարգեր, որոնք ենթադրում են անհատական ձախողումներ՝ միաժամանակ կանխելով համակարգային աղետը

Ծնողների և մանկավարժների համար

Երեխաները բնականորեն զարգացնում են Մերֆիի օրենքի մտածողությունը փորձի միջոցով, բայց այն կարող է դառնալ չափազանց մեծ, եթե մոդելավորվի տագնապային մեծահասակների կողմից կամ ուժեղանա ձախողումների հանդեպ ընտրողական ուշադրությամբ:

Տարիքին համապատասխան բացատրություններ.

• Փոքր երեխաների համար. «Երբեմն ամեն ինչ վատ է ընթանում, իսկ երբեմն՝ լավ: Մեր ուղեղն իսկապես լավ է հիշում սխալ մասերը, ուստի մենք պետք է վարժվենք հիշել նաև ճիշտ մասերը»:
• Դեռահասների համար. Ներկայացրեք հաստատման շեղման հասկացությունը և մարտահրավեր նետեք նրանց՝ հետևելու իրենց կանխատեսումներին արդյունքների դիմաց:

Կանխարգելման ռազմավարություններ.

• Մոդելավորեք հավասարակշռված ակնկալիքներ. բարձրաձայնեք և՛ մտահոգությունները, և՛ հույսերը առաջիկա իրադարձությունների վերաբերյալ
• Երբ ինչ-որ բան վատ է ընթանում, կենտրոնացեք խնդրի լուծման վրա, այլ ոչ թե «ես գիտեի» ասելու վրա
• Երբ գործերը լավ են ընթանում, հստակորեն նշեք դա. «Հիշո՞ւմ ես, երբ անհանգստանում էիր այս մասին: Ամեն ինչ լավ ստացվեց»:
• Խուսափեք երեխաների մտահոգությունները աղետալի դարձնելուց՝ միաժամանակ չանտեսելով պլանավորման օրինական կարիքները

Առողջապահության ոլորտի մասնագետների համար

Մերֆիի օրենքի մտածողությունն ունի և՛ օգուտներ, և՛ վտանգներ կլինիկական պայմաններում.

Օգուտները.

• Խթանում է ստուգաթերթերի (checklists), ավելորդության (redundancy) և անվտանգության արձանագրությունների օգտագործումը
• Խրախուսում է պահպանողական մոտեցումները, երբ անորոշությունը բարձր է
• Մոտիվացնում է չնախատեսված դեպքերի պլանավորումը հազվադեպ, բայց լուրջ բարդությունների համար

Վտանգները.

• Չափազանց շատ թեստավորում և գերբուժում՝ հիմնված վատագույն դեպքի մտածողության վրա
• Անհանգստության փոխանցում պացիենտներին (նոցեբո էֆեկտներ)
• Պաշտպանական բժշկություն, որը ծառայում է պատասխանատվությունից պաշտպանությանը, այլ ոչ թե պացիենտի բարեկեցությանը

Կլինիկական հետևանքները.

• Նախագծեք համակարգեր՝ ենթադրելով մարդկային սխալներ (ինչպես Therac-25-ի դասերի դեպքում)
• Օգտագործեք պարտադրող գործառույթներ (forcing functions) և poka-yoke (սխալներից պաշտպանություն) դեղորայքի և ընթացակարգերի արձանագրություններում
• Պացիենտների հետ ռիսկերը քննարկելիս տրամադրեք բազային դրույքաչափեր (base rates) և համատեքստ, ոչ թե միայն աղետալի հնարավորություններ
• Հավասարակշռեք «ինչ կլիներ, եթե» մտածողությունը ապացույցների վրա հիմնված հավանականության գնահատմամբ

Ֆինանսական ոլորտի մասնագետների համար

Մերֆիի օրենքի շեղումը հզոր կերպով փոխազդում է կորստից խուսափելու հետ ֆինանսական համատեքստերում.

Խորհրդատուների համար.

• Ընդունեք, որ հաճախորդների աղետալի վախերը հաճախ գերազանցում են վիճակագրական հավանականությունը
• Օգտագործեք պատմական տվյալներ ռիսկերի քննարկումները ճշգրտելու (calibrate) համար (շուկաները վերականգնվում են. ընդհանուր կորուստը հազվադեպ է դիվերսիֆիկացված պորտֆելներում)
• Տարբերակեք համապատասխան ռիսկերի կառավարումը և վախով պայմանավորված չափազանց պահպանողականությունը
• Օգնեք հաճախորդներին տեսնել, որ չներդնելը նույնպես կրում է ռիսկեր (գնաճ, բաց թողնված աճ)

Թրեյդերների/ներդրողների համար.

• Հետևեք կանխատեսումների ճշգրտությանը՝ համակարգային հոռետեսական շեղումը բացահայտելու համար
• Կիրառեք կանոնների վրա հիմնված համակարգեր, որոնք նվազեցնում են էմոցիոնալ որոշումների կայացումը
• Հիշեք Յհպրումի (Yhprum) օրենքը. «Այն ամենը, ինչ կարող է աշխատել, կաշխատի». շուկաներն ու տնտեսությունները նույնպես ունեն զարմանալի ճկունություն (resilience)

13. Փոխազդեցություններ այլ շեղումների հետ

Շեղումներ, որոնք ուժեղացնում են Մերֆիի օրենքի շեղումը

Շեղումներ, որոնք հակազդում են Մերֆիի օրենքի շեղմանը

Շեղումների տարածված շղթաներ

Բացասականության շեղում → Մերֆիի օրենքի շեղում → Հաստատման շեղում → Սովորած անօգնականություն

Բացատրություն. Մեր ուղեղի կողմից սպառնալիքների հայտնաբերման շեշտադրումը (Բացասականության շեղում) ստեղծում է ձախողման ակնկալիք (Մերֆիի օրենքի շեղում), որն առաջացնում է ընտրողական ուշադրություն հաստատող ապացույցների նկատմամբ (Հաստատման շեղում), ինչը ժամանակի ընթացքում կարող է հանգեցնել այն համոզմունքին, որ ջանքերն ապարդյուն են (Սովորած անօգնականություն):

Ընդհատման ռազմավարություններ.

• Ընդհատել «Մերֆիի օրենք → Հաստատում» կապը՝ հետևելով և՛ ձախողումներին, և՛ հաջողություններին
• Ընդհատել «Հաստատում → Անօգնականություն» կապը՝ վերագրելով ձախողումները հատուկ, վերահսկելի պատճառների
• Օգտագործել հաջողության օրագիր՝ մրցակցող նեյրոնային օրինաչափություններ ստեղծելու համար

14. Մշակութային հեռանկարներ

Մերֆիի օրենքը տարբեր մշակույթներում դրսևորվել է յուրահատուկ երանգներով.

Հետազոտական հետևանքներ. Տարբեր մշակույթներում Մերֆիի օրենքի համարժեքների համընդհանրությունը հաստատում է էվոլյուցիոն ծագման վարկածը: Այնուամենայնիվ, շեշտադրումների մշակութային տատանումները (չարամիտ ճակատագիր ընդդեմ վիճակագրական անխուսափելիության ընդդեմ կասկադային ձախողման) հուշում են, որ տեղական մեկնաբանությունը ձևավորվում է գործակալության (agency), ճակատագրի և անհատական պատասխանատվության շուրջ մշակութային արժեքների միջոցով:

Միջմշակութային փոխազդեցություններ. Տեղյակ եղեք, որ Մերֆիի օրենքի մտածողության արտահայտությունները կարող են տարբեր կերպ ընկալվել տարբեր մշակույթներում: Այն, ինչ մի համատեքստում դիտվում է որպես ողջամիտ զգուշություն, մեկ այլ համատեքստում կարող է թվալ որպես ֆատալիստական հուսահատություն կամ անգամ կոպտություն:

15. Առասպելներ և թյուրիմացություններ

16. Փորձագիտական տեսակետներ (Insights)

«Եթե դա սխալ անելու որևէ տարբերակ կա, նա կգտնի այն»: — Կապիտան Էդվարդ Ա. Մերֆի կրտսեր, 1949 (բնօրինակ հայտարարությունը)

«Մենք գործում էինք Մերֆիի օրենքով՝ այն սկզբունքով, որ դուք պետք է մտածեիք բոլոր հնարավոր տարբերակների մասին՝ նախքան փորձարկում անելը»: — Գնդապետ Ջոն Փոլ Սթեփ, 1949 թ. մամուլի ասուլիս (վերաձևակերպումը որպես անվտանգության փիլիսոփայություն)

«Եթե դետալը կարող է տեղադրվել հակառակ, ինժեները պետք է ենթադրի, որ այն կտեղադրվի հակառակ, և, հետևաբար, պետք է այնպես նախագծի այն, որ անհնար լինի սխալ տեղադրել»: — Դոն Նորման, Առօրյա իրերի դիզայնը (պաշտպանական նախագծման մասին)

«Ցանկացած տրված համակարգի համար գոյություն ունեն նրա «կոտրված» լինելու անսահմանորեն ավելի շատ եղանակներ, քան «աշխատող» լինելու եղանակներ: Գործող շարժիչը պահանջում է հազարավոր դետալների ճշգրիտ դասավորություն. կոտրված շարժիչը կարելի է ստանալ ընդամենը մեկ դետալի խափանման դեպքում»: — Մերֆիի օրենքի թերմոդինամիկական մեկնաբանություն

«Մենք սխալ հասակ ունենք, որպեսզի թույլ տանք, որ հացն ամբողջությամբ պտտվի»: — Ռոբերտ Մեթյուզ, 1995 (կարագով հացի երևույթի մարդաչափական (anthropometric) հիմքի վերաբերյալ)

17. Հիմնական եզրահանգումներ

1. Մերֆիի օրենքն ունի օրինաչափ ֆիզիկական և մաթեմատիկական հիմքեր՝ էնտրոպիան, հավանականությունը և տոպոլոգիան ապահովում են, որ որոշակի «ձախողումներ» վիճակագրորեն անխուսափելի են:

2. Այնուամենայնիվ, Մերֆիի օրենքի մեր ընկալումը կտրուկ ուժեղանում է ճանաչողական շեղումներով, մասնավորապես՝ հաստատման շեղումով, բացասականության շեղումով և ընտրողական հիշողությամբ:

3. Օրենքն առաջացել է որպես անվտանգության փիլիսոփայություն, այլ ոչ թե բողոք. Սթեփը Մերֆիի հիասթափությունը վերածեց նախագծման սկզբունքի, որը փրկել է անթիվ կյանքեր:

4. Մերֆիի օրենքի չափազանց մեծ մտածողությունն առաջացնում է անհանգստություն, կաթվածահարություն, բաց թողնված հնարավորություններ և ինքնաիրականացող մարգարեություններ, որոնք իրականում մեծացնում են ձախողման ցուցանիշները:

5. Նպատակը ոչ թե Մերֆիի օրենքի մտածողությունը վերացնելն է, այլ այն ճշգրտելը (calibrate)՝ պահպանելով համապատասխան ռիսկերի իրազեկվածությունը՝ միաժամանակ դիմադրելով աղետալի մտածելակերպին (catastrophizing) և ձախողումների նկատմամբ ընտրողական ուշադրությանը:

6. Մերֆիի օրենքի արտահայտությունների մշակութային տատանումները բացահայտում են ինչպես համընդհանուր էվոլյուցիոն ծագումը, այնպես էլ տեղական մեկնաբանական շրջանակները:

7. Անսպասելի հաջողությունը (Serendipity) Մերֆիի օրենքի հայելին է. պլաններից նույն շեղումը, որն առաջացնում է ձախողումներ, հնարավորություն է տալիս նաև բացահայտումների: Արդյո՞ք չնախատեսված արդյունքը աղետ է, թե բեկումնային նվաճում, կախված է դիտողի արձագանքից:

18. Լրացուցիչ ռեսուրսներ

Ակադեմիական հոդվածներ

• Matthews, R. (1995). Tumbling toast, Murphy's Law and the fundamental constants. European Journal of Physics, 16(4), 172-176.
• Raymer, D. M., & Smith, D. E. (2007). Spontaneous knotting of an agitated string. Proceedings of the National Academy of Sciences, 104(42), 16432-16437.
• Redelmeier, D. A., & Tibshirani, R. J. (1999). Why cars in the next lane seem to go faster. Nature, 401(6748), 35.
• Reason, J. (1990). Human error. Cambridge University Press.

Գրքեր

• Norman, D. (1988). The Design of Everyday Things. Basic Books.
• Reason, J. (1997). Managing the Risks of Organizational Accidents. Ashgate.
• Hand, D. J. (2014). The Improbability Principle: Why Coincidences, Miracles, and Rare Events Happen Every Day. Scientific American / Farrar, Straus and Giroux.
• Roe, A. (1952). The Making of a Scientist. Dodd, Mead.

Գրքի գլուխներ

• Rasmussen, J. (1983). Skills, rules, and knowledge; signals, signs, and symbols, and other distinctions in human performance models. IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics, SMC-13(3), 257-266.

19. Ամփոփիչ քարտ

20. Օգտագործված տերմինների բառարան

21. Քննարկման հարցեր

Գրքի ակումբների, դասարանների կամ ինքնաանդրադարձի համար.

1. Արդյո՞ք Մերֆիի օրենքն օգտակար էվրիստիկա է կյանքում կողմնորոշվելու համար, թե՞ դրան հավատալն ավելի շատ խնդիրներ է ստեղծում, քան լուծում է:

2. Ինչպե՞ս եք տարբերում համապատասխան զգուշությունը (ձախողմանը նախապատրաստվելը) չափազանց հոռետեսությունից (ձախողում ակնկալելը):

3. Ընկնող հացի երևույթն ունի իրական ֆիզիկական հիմք: Արդյո՞ք սա հաստատում է Մերֆիի օրենքը, թե՞ ցույց է տալիս, որ մենք «ճակատագիր» ենք վերագրում այն բանին, ինչն իրականում ֆիզիկա է:

4. Ինչպե՞ս կարող են ժամանակակից տեխնոլոգիաները և սոցիալական մեդիան ուժեղացնել Մերֆիի օրենքի շեղումը՝ ձախողումներն ավելի տեսանելի և հիշարժան դարձնելով:

5. Եթե կարողանայիք ամբողջությամբ վերացնել Մերֆիի օրենքի մտածողությունը, կանեի՞ք դա: Ի՞նչը կկորեր: