Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл (Self-Serving Bias)

Товч тойм

1. Товч хураангуй

Аливаа зүйлс сайн сайхан байх үед бид ур чадвар, оюун ухаан, шаргуу хөдөлмөр гэх мэт өөрсдийн давуу талыг магтах хандлагатай байдаг. Харин муугаар эргэвэл бид азгүйтэл, шударга бус нөхцөл байдал эсвэл бусад хүмүүс зэрэг гадаад нөхцөл байдлыг буруутгадаг. Энэ нь зүгээр ч нэг их зан биш бөгөөд бидний өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хамгаалж, ертөнцийг хянах мэдрэмжийг хадгалдаг маш гүн гүнзгий суусан сэтгэл зүйн механизм юм. Судалгаанаас үзэхэд энэхүү төөрөгдөл нь түгээмэл боловч соёлоос хамааран ихээхэн ялгаатай байдаг ба барууны хувь хүн төвтэй нийгэмд зүүний хамтач соёлтой харьцуулахад хамаагүй хүчтэй нөлөө үзүүлдэг байна.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт ба түүх

Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь 1950-иад оны үед хүмүүс учир шалтгааныг хэрхэн тайлбарладаг талаарх Фриц Хайдерийн үндсэн ажлаас эхлэлтэй хуваарилалтын онолын эхэн үеэс үүдэлтэй. Олон арван жилийн турш давамгайлж байсан үзэл нь психоаналитик байсан бөгөөд энэ төөрөгдлийг өөрийгөө аюул, түгшүүрээс хамгаалах эго-хамгаалах механизм гэж үздэг байв.

Хамгийн чухал эргэлт 1975 онд Дэйл Миллер, Майкл Росс нар "Учир шалтгааны хуваарилалт дахь өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл: Баримт эсвэл уран зөгнөл үү?" хэмээх түүхэн өгүүллээ хэвлүүлэх үед гарсан. Энэхүү ажил нь төөрөгдөл нь бид мэдээллийг хэрхэн боловсруулж байгаагаас шалтгаалан үнэхээр оновчтой байж болохыг харуулсан танин мэдэхүйн өөр хувилбарыг нэвтрүүлснээр зөвхөн сэдэлжүүлсэн тайлбарыг эсэргүүцсэн юм. Тэд бид ихэвчлэн амжилтанд хүрэхийг зорьдог бөгөөд амжилт гарах үед энэ нь бидний санаа зорилго, хүчин чармайлттай логикоор хамааралтай байдаг гэдгийг тэмдэглэжээ.

Түүнээс хойш судалгаа шинжилгээ нь "халуун" (сэдэл/сэтгэл хөдлөл) болон "хүйтэн" (танин мэдэхүйн/оновчтой) үйл явцууд хоёулаа хамтдаа ажилладаг нэгдсэн үзэл баримтлал руу хөгжиж байна. 2000-аад онд өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах үйл явцад оролцдог тархины тодорхой хэсгүүдийг тодорхойлсон мэдрэлийн дүрслэлийн судалгаанууд гарч ирсэн ба 2004 оны Мезулисын мета-анализ нь соёлын өөрчлөлтийн талаарх тодорхой мэдээллийг өгсөн. Хамгийн сүүлд судлаачид хиймэл оюун ухааны системүүд хэрхэн хүний өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдлийг хуулбарлаж байгааг судалж эхлээд байна.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Түүхэн судалгаанууд

Танин мэдэхүйн шүүмжийн судалгаа (Миллер & Росс, 1975)

Миллер, Росс нар уг салбарыг үндсээр нь өөрчилсөн цогц уран зохиолын тойм хийсэн. Тэдний гол дүгнэлт нь өөрийгөө дөвийгөх (амжилтаа өөртөө хамааруулах) нотолгоо нь өөрийгөө хамгаалах (бүтэлгүйтлийг буруутгах) нотолгооноос хамаагүй илүү баттай байсан явдал байв. Хэрэв уг төөрөгдөл нь зөвхөн сэдэлтэй байсан бол — эгогоо хамгаалах цөхрөнгөө барсан хэрэгцээ — бүтэлгүйтлийг гадаад хүчин зүйлд тохох хандлага нь адилхан хүчтэй байх ёстой гэж тэд маргасан. Тэдний ажигласан тэгш бус байдал нь танин мэдэхүйн механизмууд (хүлээлтийн баталгаажуулалт) давамгайлах үүрэг гүйцэтгэж байгааг харуулж байв. Амжилт гарах үед энэ нь бидний зорилготой нийцдэг; Харин бүтэлгүйтэл гарах үед бид хүлээгдэж буй үр дүнг тасалдуулсан гадны гажигийг хайдаг.

Багшийн хуваарилалтын судалгаа (Жонсон, Фейгенбаум, & Вейби, 1964)

Энэхүү анхдагч туршилтаар оролцогчид хоёр зохиомол "сурагч"-д арифметик заасан. А сурагч тогтмол сайн байсан. Б сурагч эхэндээ муу байсан бөгөөд дараа нь сайжирсан эсвэл үргэлжлүүлэн унасан. Б сурагч сайжирсан үед багш нар үүнийг өөрсдийн заах чадвартай холбон тайлбарлав. Б сурагч үргэлжлүүлэн муу сурах үед тэд сурагчийн чадвар эсвэл хүчин чармайлт дутмаг байгааг буруутгав. Энэ нь амжилтаа өөртөө авахын зэрэгцээ бүтэлгүйтлийн бурууг өөр тийш шилжүүлэх хоёр бүрэлдэхүүн хэсгийг төгс харуулсан юм.

Спортын хуудсуудын судалгаа (Лау & Рассел, 1980)

Судалгааг лабораториос талбар руу шилжүүлж, Лау, Рассел нар 33 томоохон спортын арга хэмжээний талаарх сонины нийтлэлүүдийн тайлбарын агуулгыг кодлосон. Тэд ялалт байгуулсан багуудын хуваарилалтын 75% нь дотоод (авъяас, шаргуу хөдөлмөр, төвлөрөл) байсан бол ялагдсан багуудын хуваарилалтын дөнгөж 55% нь дотоод байсныг олж мэдэв. Ялагдагчид шүүгч, цаг агаар, бэртэл гэмтэл эсвэл азгүйтлийг буруутгах магадлал хамаагүй өндөр байсан.

Мезулисын Мета-анализ (2004)

Бараг 20 жилийн судалгааг хамарсан 523 түүвэрт дүн шинжилгээ хийснээр энэхүү судалгаа нь төөрөгдөл өргөн тархсан боловч ихээхэн ялгаатай байгааг баталсан:

fMRI Хуваарилалтын судалгаа (Блэквуд нар, 2003)

Үйл ажиллагааны мэдрэлийн дүрслэл ашиглан оролцогчид тархины үйл ажиллагааг хянах явцад учир шалтгааны тайлбар хийсэн. Дорсал стриатум — шагналын төв — өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах үед мэдэгдэхүйц идэвхжсэн байв. Нэмж дурдахад, үр дүнг өөртөө хамааруулах үед хоёр талын премотор гадаргуу болон тархины бага тархи (хөдөлгөөн төлөвлөх хэсгүүд) оролцож байсан нь амжилтыг өөртөө авах үед бид өөрсдийн үйл ажиллагааг оюун ухаандаа загварчилдаг болохыг харуулж байна.

2.4. Мэдрэлийн үндэс

Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь тодорхой мэдрэлийн архитектурт тулгуурладаг:

Шагналын систем (Дорсал стриатум): Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах нь тархины шагналын төвүүдийг идэвхжүүлж, амжилтыг өөртөө авснаар "допамины цохилт" өгдөг. Энэ нь төөрөгдөл яагаад сайхан санагддаг, өөрийгөө бэхжүүлдэг болохыг тайлбарладаг — энэ нь нейрохимийн түвшинд шууд утгаараа урамшуулалтай байдаг.

Хөдөлгөөний төлөвлөлтийн сүлжээ (Премотор гадаргуу, Бага тархи): Бид "Би үүнийг хийсэн" гэж хэлэх үед үйл ажиллагааны загварчлалын мэдрэлийн хэлхээг идэвхжүүлдэг. Тархи нь үр дүнг гаргахад шаардлагатай физик хяналтыг үндсэндээ давтан сургуулилж, үйл ажиллагааны бие даасан мэдрэмжийг моторын төлөөлөлд тулгуурладаг.

Гүйцэтгэх хяналт (Фронто-темпорал сүлжээ): Сейдел нарын (2010) судалгаагаар уг төөрөгдлийг даван туулахад нэмэлт танин мэдэхүйн хяналт шаардлагатайг харуулсан. Сэтгэл гутралд ороогүй хүмүүс өөртөө ашигтай бус тайлбар хийх үед эдгээр сүлжээнд илүү өндөр идэвхжил үзүүлдэг бөгөөд энэ нь бодит байдалд танин мэдэхүйн нөөцийн бодисын солилцооны зарцуулалт шаарддаг гэсэн үг юм. "Анхдагч" горим нь нэг талыг барьсан мэт харагдаж байна; нарийвчлал нь хүчин чармайлт шаарддаг.

Сэдэл-Танин мэдэхүйн интеграци: Орчин үеийн ойлголтоор "халуун" сэдэл эрмэлзэл нь ямар танин мэдэхүйн стратегийг ашиглахад нөлөөлж, кодчилол хийх явцад юуг анхаарч, санах ойгоос юуг сэргээж байгааг өөрчилдөг бөгөөд энэ нь өөртөө ашигтай дүгнэлтэд хүргэх мэдээллийн санг бий болгодог.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Хувьслын биологич Роберт Триверс (2011) хүн төрөлхтний тархи яагаад учир шалтгааныг системтэйгээр гуйвуулах болсон хувьслын талаарх хамгийн үнэмшилтэй тайлбарыг санал болгож байна: өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь бусдыг хууран мэхлэх явдлыг хөнгөвчлөхийн тулд хувьсан өөрчлөгдсөн өөрийгөө хуурах механизм юм.

Логик: Бусдыг хуурах нь танин мэдэхүйн хувьд ихээхэн шаардлагатай байдаг — энэ нь бодит байдлын хоёр хувилбарыг хадгалахыг шаардлагатай болгодог бөгөөд сандрал эсвэл микро илэрхийллүүдээр илрэх эрсдэлтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв хувь хүн өөрийгөө байгаагаасаа илүү чадварлаг гэдэгтээ чин сэтгэлээсээ итгэдэг бол тэд танин мэдэхүйн ачаалал эсвэл худлаа ярих физиологийн шинж тэмдэггүйгээр өөртөө итгэлтэй байдлыг харуулж чадна.

Дасан зохицох давуу тал: Бусдад өөрийн ур чадварыг итгүүлэх нь нөхөн үржихүйн ашиг тус (хослох амжилт, манлайллын байр суурь эсвэл нөөц олж авах замаар) өгдөг нийгмийн төрөл зүйлд байгалийн шалгарал нь мэдээллийг өөрийн талд хувиргадаг тархийг дэмждэг. Бид бусдыг илүү сайн хуурахын тулд өөрсдийгөө хуурдаг.

Эрчим хүчний хэмнэлт: Төөрөгдөл нь мөн танин мэдэхүйн үр ашгийг хангадаг. Өөрсдийн чадамжид байнга эргэлзэх нь сааталд оруулах байсан; чадвартай гэж үзэх нь бидэнд шийдвэртэй үйлдэл хийх боломжийг олгодог. Хуваарилалтын онолч Харольд Келли амжилтыг өөртөө хамааруулах нь даалгаврыг үргэлжлүүлэн гүйцэтгэх сэтгэл зүйн түлшээр хангадаг бол аливаа бүтэлгүйтлийг дотогшоо хүлээн авах нь сурсан арчаагүй байдалд хүргэж болзошгүйг тэмдэглэжээ.

Өвөг дээдсийн орчин: Жижиг овгийн бүлгүүдэд нэр хүнд бүх зүйл байсан. Өөртөө итгэлтэй байж, бүлгийн амжилтын гавьяаг өөртөө авсан хүмүүс нийгмийн илүү өндөр байр суурь эзэлж, амжилттай үржиж байсан байх магадлалтай. Хэт өөртөө итгэх итгэлийн зардал (хааяа нэг бүтэлгүйтсэн ан) нь үр өгөөжөөс (нийгмийн байр суурь, хослох боломжууд) илүү гарах үед энэ төөрөгдөл нь дасан зохицох чадвартай байв.

4. Энэ төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь өдөр тутмын туршлагыг нарийн атлаа өргөн тархсан байдлаар бүрдүүлдэг:

Хуваарилалтын хэв маяг: Ажлын ярилцлагад амжилттай орох үед та өөрийн бэлтгэл, оюун ухаанаа үнэлдэг. Унах үед ярилцлага авагч муу өдөртэй байсан эсвэл асуултууд нь шударга бус байсан гэж үздэг. Замын түгжрэлээс болж хоцрох нь таны хяналтаас гадуур; харин бусад хүмүүс хоцрох үед тэднийг бусдыг хүндэтгэдэггүй гэж үздэг.

Харилцааны динамик: Гэрлэлтэд уг төөрөгдөл нь "хуваарилалтын дайн"-ыг үүсгэдэг. Аз жаргалтай хосууд харилцаагаа сайжруулах хэв маягийг харуулдаг: тэд хамтрагчийнхаа эерэг зан үйлийг тогтвортой шинж чанаруудтай ("Тэр романтик болохоороо цэцэг авчирсан"), сөрөг зан үйлийг гадаад хүчин зүйлүүдтэй ("Тэр замын түгжрэлээс болж хоцорсон") холбодог. Зовлонтой хосууд энэ хэв маягийг эргүүлж, хамтрагчийнхаа дутагдлыг байнгын, сайхан сэтгэлийг нөхцөл байдлын гэж үздэг.

Санах ойн гажуудал: Бид бүтэлгүйтлээсээ илүү амжилтаа тод санадаг бөгөөд бүтэлгүйтлийг бодит байдлаас илүү гадны шалтгаантай байсан гэж санадаг. Энэ нь одоогийн өөрийн дүр төрхийг дэмждэг гажуудсан хувийн түүхийг бий болгодог.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх: Маргааны үеэр тал бүр нь өөрсдийгөө өдөөн хатгалгад хариу үйлдэл үзүүлж байна гэж үздэг бол нөгөөгөө дайсагналыг өдөөсөн гэж үздэг. Энэхүү "бодит байдлын зөрүү" нь маргааныг үргэлжлүүлдэг.

4.2. Ажлын байранд

Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Ажилтнууд амжилтаа ур чадвар, хүчин чармайлттай холбон тайлбарладаг бол бүтэлгүйтлийг хангалтгүй нөөц, муу удирдлага эсвэл хүнд нөхцөл байдалтай холбодог. Менежерүүд доод албан тушаалтнуудаа үнэлэхдээ эсрэгээр нь хийдэг.

Багийн динамик: Багийн орчинд хувь хүмүүс ихэвчлэн бүлгийн амжилтанд харьцангуй их гавьяаг өөртөө авдаг бол бүтэлгүйтлийн бурууг баг даяар тараадаг. Судалгаанаас үзэхэд энэ нь цаг хугацааны явцад хурцадмал байдлыг үүсгэж, итгэлцлийг эвддэг байна.

Манлайлал: Удирдагчид байгууллагын амжилтыг өөрсдийн стратегийн алсын хараатай холбон тайлбарлах нь нийтлэг байдаг бол бүтэлгүйтлийг зах зээлийн нөхцөл байдал эсвэл багийн уналтаас хайдаг. Энэ хэв маяг нь гүйцэтгэх захирлуудын хувьцаа эзэмшигчидтэй харилцах харилцаанд тодорхой харагддаг.

Заах, сургах: Судалгаанаас үзэхэд багш нар сурагчид сайжрах үед гавьяаг нь өөртөө авдаг боловч сайжрахгүй байх үед сурагчийн чадварыг буруутгадаг. Энэ нь багш нарт өөрсдийн заах арга барилаа эргэн харахад саад болж болзошгүй юм.

4.3. Бизнес ба Маркетинг

Гүйцэтгэх захирлын харилцаа: Хувьцаа эзэмшигчдийн захидалд хийсэн тоон шинжилгээ нь тогтмол хэв маягийг харуулж байна. Ашигтай үед Гүйцэтгэх захирлууд үр дүнг стратегийн манлайлалтай холбон тайлбарлаж, нэгдүгээр биеийн төлөөний үг, идэвхтэй үйл үг ашигладаг. Алдагдалтай үед хэллэг нь идэвхгүй хэв маяг, хийсвэр нэр үг рүү шилжиж, үр дүнг "зах зээлийн эсрэг салхи" эсвэл "валютын хэлбэлзэл" гэх мэтээр тайлбарладаг.

Хэрэглэгчийн зан төлөв: Маркетерууд худалдан авалт сайн байх үед ухаалаг сонголт болгон хүрээлж (худалдан авагчийн өөрийн дүр төрхийг бататгах), бүтээгдэхүүн муу байх үед гадны шалтгаан гаргаж өгснөөр (үнэнч байдлыг хамгаалах) энэхүү төөрөгдлийг ашигладаг.

Хөрөнгө оруулалтын бүтээгдэхүүн: Санхүүгийн бүтээгдэхүүнүүд нь зах зээлийн нөхцөл байдал алдагдалд нөлөөлж байгаа тухай мэдэгдлийг далдлахын зэрэгцээ "ухаалаг хөрөнгө оруулалт"-ын үр дүнд бий болсон өгөөжийг ихэвчлэн сурталчилдаг.

4.4. Улс төр ба Хэвлэл мэдээлэл

Улс төрийн сонголт: Ромен Эспинозагийн судалгаагаар өөртөө ашигтай хуваарилалт нь бодлогын сонголтыг хөдөлгөж байгааг харуулж байна. "Хэт амжилт гаргагчид" баялгаа хувийн хүчин чармайлттай холбон үздэг (дахин хуваарилалтыг эсэргүүцдэг) бол "амжилт муутай хүмүүс" өөрсдийн статусыг системийн хүчин зүйл эсвэл азтай холбодог (дахин хуваарилалтыг дэмждэг). Хоёр байр суурь хоёулаа объектив байдлаар зөвтгөгдсөн мэт санагддаг.

Олон улсын харилцаа: Уур амьсгалын өөрчлөлтийн хэлэлцээрийн талаарх судалгаагаар АНУ-ын иргэд АНУ-д ашигтай утааг бууруулах томъёог илүүд үздэг бол Хятадын иргэд Хятадад ашигтай томъёог илүүд үздэг болохыг тогтоосон — хоёр бүлэг хоёулаа өөрсдийн илүүд үзэж буй томъёог "шударга" гэж чин сэтгэлээсээ итгэж байсан. Улс орны шошгыг хасвал ("үл мэдэгдэх хөшиг") санал зөрөлдөөн арилж, шударга бус байдлын эх үүсвэр нь төөрөгдөл болохыг илчилсэн.

Түүхэн санах ой: Үндэсний түүх бичлэг нь ихэвчлэн өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах хамтын хандлагыг илэрхийлдэг. Дэлхийн 1-р дайны дараах хэдэн арван жилийн турш Германы түүхчид дайныг "бүслэлт"-ийн эсрэг хамгаалалтын хариу үйлдэл (гадаад хуваарилалт) гэж үзэж байсан бол Холбоотон улсын түүхчид Германы түрэмгийллийг шалтгаан (Герман дахь дотоод хуваарилалт) гэж үзэж байв.

4.5. Эрүүл мэнд

Оношлогооны алдаа: Эмнэлгийн алдаа гарах үед эмч нар ихэвчлэн өөрсдийн оношлогооны алдаа гэхээсээ илүүтэйгээр өвчний нарийн төвөгтэй байдал, цаг хугацааны дарамт эсвэл системийн алдаа дутагдлыг буруутгах зэрэг нөхцөл байдлын өөртөө ашигтай хуваарилалт хийдэг.

Өвчлөл ба нас баралтын тойм: Хэрэв эмч нар муу үр дүнг гаргасан шийдвэрээсээ илүүтэйгээр өвчний хүнд байдалтай холбож үзвэл суралцах боломж алдагдана. Эмнэлгийн сургалтын хөтөлбөрүүд үүнтэй тэмцэхийн тулд төөрөгдлийн талаарх мэдлэгийг улам бүр нэвтрүүлж байна.

Өвчтөний нийцэл: Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчид өөрсдийн харилцаа холбоо эсвэл жорын сонголтыг шалгахаас илүүтэй эмчилгээний бүтэлгүйтлийг өвчтөний шаардлага хангаагүй байдалтай холбож үздэг (үйлчилгээ үзүүлэгчээс гадна).

4.6. Санхүү ба Хөрөнгө оруулалт

Криптовалютын зах зээл: Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь тогтворгүй зах зээлд аюултай хөрөнгө оруулалтын мөчлөгийг бий болгодог. Өсөлтийн үед хөрөнгө оруулагчид ашгаа өөрсдийн судалгаа, алсын хараатай холбож тайлбарладаг бөгөөд энэ нь хэт өөртөө итгэх итгэл, улам бүр эрсдэлтэй бооцоо тавихад хүргэдэг. Уналтын үед тэд "халимнууд" (зах зээлийн манипуляторууд), зохицуулалт, алдартнуудын жиргээ, эсвэл биржүүдийг буруутгадаг—хэзээ ч өөрсдийн дамын наймааны сонголтыг буруутгадаггүй. Энэ нь суралцахаас сэргийлж, өсөлт уналтын мөчлөгийг үргэлжлүүлдэг.

Мэргэжлийн арилжаа: Мэргэжлийн арилжаачид хүртэл ашигтай арилжааны үед ур чадвараа магтаж, харин алдагдлыг зах зээлийн тогтворгүй байдал эсвэл мэдээллийн тэгш бус байдалтай холбон тайлбарладаг төөрөгдлийг харуулдаг.

House Money нөлөө: Ур чадвараас үүдэлтэй гэж үздэг ашиг нь "house money" сэтгэл зүйг бий болгодог бөгөөд энэ үед олсон ашиг нь өөрийнх нь мөнгө биш харин зах зээлийн мөнгө мэт санагдаж, хэт их эрсдэл хүлээхийг дэмждэг.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээнүүд

Жишээ 1: Enron компанийн сүйрэл (2001)

• Нөхцөл байдал: Enron бол Америкийн эрчим хүчний компани бөгөөд 1990-ээд онд хурдацтай хөгжиж, АНУ-ын 7 дахь том корпораци болтлоо өргөжсөн боловч түүхэн дэх хамгийн том корпорацийн луйврын нэг болж дампуурсан.
• Юу болсон бэ: Жеффри Скиллинг, Эндрю Фастоу зэрэг удирдлагууд компанийн хувьцааны үнэ тэнгэрт хадаж, орлого өссөнийг өөрсдийн ухаалаг байдал, инноваци болон "хөрөнгө багатай" стратегитай холбон тайлбарлаж байв. Санхүүгийн бодит байдал муудах үед тэд бизнесийн загварын үндсэн алдааг хүлээн зөвшөөрөхийн оронд алдагдлыг "хөрвөх чадварын асуудал", "зах зээлийн сандрал" эсвэл нягтлан бодох бүртгэлийн техникийн дүрэмтэй холбон тайлбарлав.
• Төөрөгдлийн нөлөө: Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь байгууллагын түвшинд үйлчилж, удирдах албан тушаалтнуудад гамшгийн эрсдэлийг харахаас сэргийлсэн. Enron-ийн амжилттай холбоотой байсан Артур Андерсен компанийн аудиторууд хүртэл нягтлан бодох бүртгэлийн тодорхойгүй мэдээллийг үйлчлүүлэгчдээ ашигтайгаар ухамсаргүйгээр боловсруулж байсан — магадгүй ухамсартай авлига биш, харин луйврыг "харах" сэтгэл зүйн чадваргүй байдал байсан байж магадгүй.
• Үр дагавар: Корпораци бүрэн дампуурч, 74 тэрбум долларын хувьцаа эзэмшигчдийн үнэ цэнэ устсан, 20,000+ ажилтан ажилгүй болж, тэтгэврийн хуримтлалаа алдсан, дээд удирдлагуудад эрүүгийн ял оноосон, мөн Артур Андерсен компани татан буугдсан.
• Авсан сургамж: Байгууллагын өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь бүхэл бүтэн байгууллагыг илэрхий эрсдэлд сохор болгож чаддаг. Зөв сэдэлтэй бие даасан хяналт маш чухал юм. Бүгд сайн мэдээнээс ашиг хүртэж байх үед муу мэдээ үл үзэгдэх болно.

Жишээ 2: Олон улсын уур амьсгалын хэлэлцээр

• Нөхцөл байдал: Олон улсын цаг уурын гэрээнүүд хэлэлцээр хийхэд маш хэцүү байсаар ирсэн бөгөөд улс орнууд утааг бууруулахын тулд "шударга" хуваарилалт гэж юу болох талаар байнга мухардалд ордог.
• Юу болсон бэ: Ловенштейн нарын судалгаагаар (2011), судлаачид АНУ болон Хятадын иргэдээс ялгаруулалтыг бууруулах хуваарилах янз бүрийн томъёог үнэлэхийг хүсэв. АНУ-ын иргэд АНУ-ыг дэмжсэн томъёоллыг (одоогийн ДНБ-д суурилсан бууралт) байнга илүүд үздэг байсан бол Хятадын иргэд Хятадад тааламжтай томъёог илүүд үздэг байсан (нэг хүнд ногдох түүхэн утаанд суурилсан бууралт).
• Төөрөгдлийн нөлөө: Хоёр бүлэг хоёулаа илүүд үзэж буй томъёогоо бодитойгоор "шударга" гэж чин сэтгэлээсээ итгэдэг байсан. Гэсэн хэдий ч судлаачид яг ижил мэдээллийг толилуулж, харин "А" болон "Б" улсуудыг шошголох үед (үндэсний ялгах тэмдгүүдийг устгах - "үл мэдэгдэх хөшиг") шударга байдлын талаарх санал зөрөлдөөн бүрмөсөн алга болсон.
• Үр дагавар: Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь — жинхэнэ ёс суртахууны эсвэл эдийн засгийн санал зөрөлдөөн биш — шударга бус байдлын талаарх ойлголтын гол хөдөлгөгч хүч байсан. Энэ нь уур амьсгалын хэлэлцээ хэдэн арван жилийн турш гацсаныг тайлбарлахад тусалдаг.
• Авсан сургамж: Өндөр бооцоотой хэлэлцээрт саналуудаас таних тэмдгийг устгах нь (хэнд ашигтайг мэдэлгүйгээр бодлогыг үнэлэх) санал зөрөлдөөн нь зарчмаас биш төөрөгдлөөс үүдэлтэй болохыг илрүүлж чадна.

Түүхэн жишээ: Вьетнамын дайн

АНУ-ын удирдагчид үндэсний чадамжийн талаар өөртөө ашигтай төөрөгдөлд орсон байв. Эхний ухралт гарах үед Жонсон, Никсон зэрэг удирдагчид бүтэлгүйтлийг Вьетконгийн тэсвэр хатуужил эсвэл Вьетнамын дотоод улс төр (гадаад, хянах боломжгүй хүчин зүйлс) гэхээсээ илүү АНУ-ын хүчийг хангалтгүй ашигласан (илүү их хүчин чармайлтаар "засах" боломжтой дотоод хүчин зүйл) гэж үзсэн.

Энэ нь "дахин нэг хурцадмал байдал" амжилт авчирна гэсэн итгэлийг төрүүлсэн. Ухралт нь сэтгэлзүйн хувьд бүтэлгүйтлээ хүлээн зөвшөөрсөнтэй адилтгагдсан бөгөөд өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл үүнээс зайлсхийхийн тулд идэвхтэй ажилладаг. Энэхүү танин мэдэхүйн гажуудал нь дайныг олон жилээр сунгаж, хүн амын сүйрэлд хүргэсэн юм. Энэхүү хэрэг нь зөрчилтэй нотолгоотой тулгарах үед удирдагчдад оюун ухааныхаа загварыг шинэчлэхэд төөрөгдөл хэрхэн саад болж байгааг харуулж байна.

6. Энэ төөрөгдлийн өртөг

6.1. Хувийн зардал

Харилцааны гэмтэл: Гэрлэлтийн үед зовлон зүдгүүрийг хадгалах хуваарилалтын хэв маяг (хамтрагчийнхаа дутагдлыг байнга, сайхан сэтгэлийг санамсаргүй байдлаар харах) нь дайсагналыг хурдасгаж, салалтын гол урьдчилсан нөхцөл болдог. Түнш бүр нь өөрсдийгөө хорон санаатны гэм зэмгүй хохирогч мэт мэдэрч, даван туулахын аргагүй "бодит байдлын зөрүү"-г үүсгэдэг.

Боогдмол өсөлт: Бүтэлгүйтлийг гадагшлуулснаар бид алдаанаасаа суралцах боломжоо алддаг. Багшийг буруутгадаг сурагч, удирдлагаа буруутгадаг ажилтан, шүүгчийг буруутгадаг тамирчин бүгд өөрсдийн засаж сайжруулах боломжтой сул талууддаа сохор хэвээр үлддэг.

Сэтгэцийн эрүүл мэндийн парадокс: Төөрөгдөл нь ерөнхийдөө өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хамгаалдаг боловч туйлын хувилбар нь нарциссист зан чанарын хэв маягийг бий болгодог. Үүний эсрэгээр, энэ нь байхгүй байх нь сэтгэл гутралтай холбоотой байдаг нь эрүүл дунд замыг оновчтой болохыг харуулж байна.

Алдсан боломжууд: Өнгөрсөн алдаа дутагдлыг гадаад хүчин зүйлтэй холбон тайлбарлах нь ирээдүйн үр дүнг сайжруулах залруулах арга хэмжээ авахаас сэргийлж магадгүй юм.

6.2. Мэргэжлийн зардал

Карьерын хязгаарлалт: Өөрийн оруулсан хувь нэмэр, дутагдлыг үнэн зөв үнэлж чаддаггүй мэргэжилтнүүд ур чадвараа хөгжүүлэх, ажлын байрны зохицол, карьерын чиглэлийн талаар муу шийдвэр гаргадаг.

Санхүүгийн алдагдал: Олсон ашгаа ур чадвартайгаа, алдагдлаа гадаад хүчин зүйлтэй холбон тайлбарладаг хөрөнгө оруулагчид хэзээ ч эрсдэлийн удирдлагын зөв арга барилыг хөгжүүлж чаддаггүй бөгөөд хэт өөртөө итгэх итгэл, алдагдлын мөчлөгийг үргэлжлүүлдэг.

Гэмтсэн нэр хүнд: Хариуцлага хүлээхээс байнга татгалзах нь цаг хугацааны явцад хамт олон, удирдлагууд болон үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг эвддэг.

Буруу шийдвэр гаргалт: Өнгөрсөн амжилт, бүтэлгүйтлийн эх үүсвэрийг үнэн зөв үнэлж чаддаггүй удирдагчид алдаагаа давтаж, жинхэнэ ололт амжилтаа хувилж чадахгүй байх магадлалтай.

6.3. Нийгмийн зардал

Байгууллагын бүтэлгүйтэл: Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь байгууллагын түвшинд үйлчлэх үед (Enron-ийн хувьд) эдийн засгийн уналт, ажлын байрны алдагдал, институцид итгэх итгэл буурах зэрэг үр дагавар гарч болзошгүй.

Улс төрийн мухардал: Улс төрийн фракц бүр бодлогын бүтэлгүйтлийг нөгөө талын хорон санаатай, амжилтыг өөрсдийн мэргэн ухаантай холбон тайлбарлах үед буулт хийх нь бараг боломжгүй болдог.

Олон улсын зөрчил: Өөртөө ашигтай түүхэн өгүүлэмжүүд нь улс үндэстэн, угсаатны бүлгүүдийн хоорондын гомдлыг үргэлжлүүлж, үргэлжилж буй мөргөлдөөнд хувь нэмэр оруулдаг (Хойд Ирландын талаарх Хьюстоны судалгаанд дурдсанчлан).

Уур амьсгалын эсрэг эс үйлдэхүй: Хэлэлцээрийн судалгаанаас харахад "шударга байдал"-ын өөртөө ашигтай тодорхойлолт нь дэлхийн цаг уурын арга хэмжээ хэдэн арван жилийн турш зогсонги байдалд ороход нөлөөлсөн.

6.4. Статистикийн нөлөөлөл

Мезулисын мета-анализ нь төөрөгдлийн хэмжээг тоон мэдээллээр хангадаг:

• АНУ-ын дээж дэх дундаж нөлөөллийн хэмжээ (d = 1.05) нь төөрөгдөл нь объектив хуваарилалтаас нэг стандарт хазайлтаар үйлчилж байгааг харуулж байна — энэ нь маш том гажуудал юм.
• Ганцаарчилсан болон багийн тамирчдын судалгаагаар хувь тамирчид өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах хандлагыг илүү хүчтэй илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь хувийн эго заналхийлснээр төөрөгдөл эрчимжиж байгааг харуулж байна.
• Лау, Рассел нарын спортын судалгаанд ялагчдын дотоод хамаарал (75%) болон ялагдагсдын (55%) хооронд 20 нэгжийн зөрүү гарсан байна.

7. Далд ашиг тус

Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь бүхэлдээ муу биш юм — энэ нь ашигтай зорилгоор хөгжсөн:

Сэтгэл зүйн тэсвэр хатуужил: Төөрөгдөл нь цөхрөлөөс хамгаалах бамбай болж ажилладаг. Келли (1971) хэлэхдээ, амжилтыг өөртөө хамааруулах нь даалгаврыг үргэлжлүүлэн гүйцэтгэх сэтгэл зүйн түлшээр хангадаг. Энэ төөрөгдөлгүй бол бүтэлгүйтэл бүр бидний бие даасан байдлын мэдрэмжийг заналхийлж, улмаар сурсан арчаагүй байдалд хүргэж болзошгүй юм.

Нийгмийн өөртөө итгэх итгэл: Триверсийн хувьслын үүднээс авч үзвэл төөрөгдөл нь танин мэдэхүйн ачаалалгүйгээр жинхэнэ өөртөө итгэх итгэлийг гаргах боломжийг бидэнд олгодог. Энэхүү жинхэнэ мэт санагдах өөртөө итгэх итгэл нь манлайлал, хэлэлцээр, харилцааг бий болгоход нийгмийн бодит үр өгөөжтэй байдаг.

Үйл ажиллагааны чиг баримжаа: Өөрийн чадамжид байнга эргэлзэх нь сааталд оруулах байсан. Төөрөгдөл нь бидний чадварт итгэх итгэлийг хадгалах замаар шийдвэртэй үйлдэл хийх боломжийг олгодог. Өрсөлдөөнт орчинд энэ нь хэцүү даалгавар гүйцэтгэх эсвэл түүнээс зайлсхийх хоёрын ялгаа байж болно.

Сэтгэцийн эрүүл мэндийг хамгаалах: Мезулисын мета-анализ нь сэтгэл гутрал нь өөртөө ашигтай хуваарилах төөрөгдлийн хамгийн бага хувьтай (d = 0.21) холбоотой болохыг баталсан. "Уйтгартай боловч илүү ухаалаг" үзэгдэл нь эерэг хуурмаг байдал нь сэтгэлзүйн эрүүл үйл ажиллагааны бүрэлдэхүүн хэсэг болохыг харуулж байна.

Хариуцлага тодорхой байна: Төөрөгдлийг бүрмөсөн устгах нь сэтгэлзүйн хохирол учруулах магадлалтай боловч хэт их төөрөгдөл нь муу суралцах, харилцааг сүйтгэх, институцийн бүтэлгүйтэлд хүргэдэг. Оновчтой ажиллахын тулд төөрөгдлийг бүрмөсөн арилгах биш, харин танин мэдэх, тохируулах шаардлагатай.

8. Өөрийн үнэлгээ: Танд энэ төөрөгдөл бий юу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгийн шалгах хуудас

• Төслүүд амжилттай болох үед би зөв хийсэн зүйлээ аяндаа боддог
• Төслүүд бүтэлгүйтэх үед би эхлээд гадны ямар хүчин зүйл саад болсныг анхаарч үздэг
• Би сүүлийн үеийн амжилтаа амархан санадаг ч бүтэлгүйтлээ нарийвчлан санах гэж тэмцдэг
• Шүүмжлэл хүлээн авах үед миний анхны зөн совин бол нөхцөл байдлыг тайлбарлах явдал юм
• Би өөрийгөө дунджаас дээгүүр жолооч/ажилчин/түнш гэдэгт итгэдэг (миний хувьд чухал салбарт)
• Би сайн үр дүнг тогтвортой шинж чанараа илтгэдэг бол муу үр дүнг түр зуурын нөхцөл байдалтай холбон үздэг
• Зөрчилдөөний үед би ихэвчлэн эхлүүлэхээсээ илүүтэй бусдын өдөөн хатгалгад хариу үйлдэл үзүүлдэг гэж боддог
• Хөрөнгө оруулалтын үнэ цэнэ өсөх үед би үүнийг өөрийн судалгаа гэж үздэг; Үнэ цэнэ буурах үед би зах зээлийн нөхцөл байдлыг буруутгадаг
• Өнгөрсөн сард би өөрийн хяналтаас гадуурх хүчин зүйлсийг дурдах замаар гүйцэтгэл муу байгаагаа нэгээс олон удаа тайлбарлаж байсан
• Бусдын өөрсдөдөө ашигтайгаар тайлбарласан шалтгуудыг олж харах нь өөрийнхөөсөө илүү амар санагддаг

Оноо:

• 0-2 тэмдэглэсэн: Бага өртөмтгий (ер бусын объектив, өөрийгөө шүүмжилдэг байж болно)
• 3-5 тэмдэглэсэн: Дунд зэргийн мэдрэмж (ердийн хязгаар)
• 6-8 тэмдэглэгдсэн: Өндөр өртөмтгий (өөртөө ашигтай хүчтэй хэв маяг)
• 9-10 тэмдэглэгдсэн: Маш өндөр өртөмтгий (харилцаа болон суралцахад нөлөөлж байж болзошгүй)

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Хамгийн сүүлд тохиолдсон томоохон мэргэжлийн ухралтаа бодоорой. Та тухайн үед юутай холбож байсан бэ? Илүү их зайтайгаар эргээд харахад дотоод хүчин зүйлүүд таны хүлээн зөвшөөрснөөс илүү чухал байсан уу?
2. Та хамгийн сүүлд хэзээ ямар ч тайлбаргүйгээр "Энэ миний буруу" гэж чин сэтгэлээсээ хэлсэн бэ? Ямар санагдсан бэ?
3. Тантай хамгийн ойр байдаг хүмүүс таныг хариуцлага хүлээхгүй байна гэж буруутгадаг уу? Тэд таны олж харахгүй байгаа ямар хэв маягийг харж байж болох вэ?
4. Хамгийн чухал харилцаандаа та хамтрагчийнхаа алдааг зан чанарын дутагдлыг илтгэдэг бол өөрийн алдааг нөхцөл байдал гэж харах хандлагатай байдаг уу?
5. Хэрэв та сүүлийн таван амжилт, таван бүтэлгүйтлээ жагсаавал аль жагсаалтыг гаргахад илүү хялбар байх вэ? Тэр тэгш бус байдал юуг илэрхийлж болох вэ?

8.3. Түргэн оношлогооны хувилбар

Нөхцөл байдал: Та багийн төслийг гурван сарын турш удирдаж байна. Төсөл эцсийн хугацаанаас хоёр долоо хоногоор хоцорч, төсвөө 15%-иар хэтрүүлсэн байна. Таны менежер юу болсныг асууна.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• A) "Бусад хэлтсийн хүрээний өргөжилтөөс шалтгаалаад цагийн хуваарь үргэлж бодитой бус байсан. Нэмж дурдахад бид төслийн дундуур гол багаа алдаж, нийлүүлэлтийн сүлжээний асуудал чухал материалуудыг саатуулсан." → Өндөр өртөмтгий
• B) "Хэд хэдэн хүчин зүйл нөлөөлсөн—зарим нь бидний хяналтанд, зарим нь гадаад байсан. Би зарим бэрхшээлийг дутуу үнэлсэн бөгөөд бид мөн гэнэтийн явалт болон нийлүүлэлтийн асуудалтай тулгарсан. Миний хувьд өөрөөр хийх зүйл энд байна." → Бага өртөмтгий
• C) "Бид хангамжийн сүлжээ, боловсон хүчний хувьд зарим бэрхшээл тулгарсан нь бидэнд хүндээр туссан. Хэдийгээр би урьдчилан илүү их нөөц цаг гаргаж чадах байсан уу гэж гайхаж байна." → Дунд зэргийн өртөмтгий

9. Энэ төөрөгдлийг бусдаас таних нь

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

Ярианы хэв маяг: Төлөөний үгсийн шилжилтийг сонс. Амжилтын өгүүлэмжид "Бид" болон "Би" давамгайлдаг; Бүтэлгүйтлийн өгүүлэмжид "тэд", "энэ" болон идэвхгүй бүтцүүд давамгайлдаг. "Орлогыг 20%-иар өсгөсөн" ба "Орлогод зах зээлийн нөхцөл байдал нөлөөлсөн".

Сонгомол санах ой: Тухайн хүн өнгөрсөн амжилтаа ("Би боломжийг олж хараад хурдан хөдөлсөн") тод санадаг ч бүтэлгүйтлийн талаар ("Зүйлс зүгээр л бүтсэнгүй") тодорхой бус, нөхцөл байдлын талаар өгүүлдэг.

Хариуцлагын тэгш бус байдал: Багийн нөхцөлд тэд бүлгийн ялалтад пропорциональ бус гавьяаг нэхэмжлэх боловч алдагдлын бурууг өргөнөөр түгээдэг.

Санал хүсэлтийн эсэргүүцэл: Бүтээлч шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрч, тусгахын оронд тайлбар, нөхцөл байдалтай уялдуулдаг.

Тогтмол хохирогч байх: Зөрчилдөөний үед тэд хэзээ ч өдөөн хатгадаггүй, үргэлж хариу үйлдэл үзүүлдэг.

9.2. Харилцан ярианы улаан тугнууд

Энэ төөрөгдөлд орсон хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Миний оронд хэн ч байсан яг ижил зүйл хийх байсан"
• "Та нөхцөл байдлыг бүрэн ойлгохгүй байна"
• "Хэрэв зөвхөн [гадаад хүчин зүйл] болоогүй байсан бол..."
• "Надад ийм зүйл болно гэдгийг мэдэх ямар ч арга байгаагүй"
• "Эхнээсээ л нөхцөл байдал миний эсрэг байсан"

Тэдний гаргаж буй маргааны төрлүүд:

• Бусдын оруулсан хувь нэмрийг үнэлэхгүйгээр бүлгийн амжилтын гавьяаг авах
• Хувийн эрх мэдлийг багасгах бүтэлгүйтлийн нарийвчилсан тайлбар

Тэд асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Би өөрөөр юу хийж чадах байсан бэ?"
• "Энэ үр дүнд миний үйлдэл ямар үүрэг гүйцэтгэсэн бэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

Өндөр бооцоо: Үр дүн нь өөрийгөө үнэлэхэд чухал байх үед төөрөгдөл хүчтэй болдог. Элит тамирчид сонирхогчдоос илүү хүчтэй хэв маягийг харуулдаг.

Олон нийтийн үр дүн: Бусад хүмүүс (хувцас солих өрөөнд хийсэн ярилцлага эсвэл хувьцаа эзэмшигчдийн захидал гэх мэт) харж байх үед өөрийгөө танилцуулах сэдэл нь төөрөгдлийг улам бүр нэмэгдүүлдэг.

Эго заналхийлэл: Өөрийнхөө таних тэмдэгт төвлөрсөн домайнуудад бүтэлгүйтсэний дараа гадаад байдал хамгийн хүчтэй болдог.

Хувь хүн ба Баг: Судалгаанаас үзэхэд хувийн тамирчид хариуцлагыг сарниулж чаддаг багийн тамирчдаас илүүтэйгээр өөртөө ашигтай хандлагыг харуулдаг.

Эрх мэдэл ба статус: Зарим судалгаагаар (Круазет, Франц) эрх мэдэлтэй хүмүүс дур зоргоороо шийдвэр гаргах магадлал өндөр байдаг бөгөөд энэ нь өөртөө ашигтай хэв маягийг улам бүр эрчимжүүлдэг.

Өрсөлдөөнт нөхцөл байдал: Тодорхой ялагч, ялагдагчтай байдал (спорт, борлуулалт, улс төр) нь хамгийн их төөрөгдөлд орох нөхцөлийг бүрдүүлдэг.

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд арга техник

Эргүүлэх тест (The Flip Test): Аливаа чухал үр дүнгийн дараа өөрөөсөө: "Хэрвээ энэ нь эсрэгээрээ болсон бол би үүнийг юутай холбон тайлбарлах байсан бэ?" гэж асуу. Хэрэв амжилт нь чамайг "ур чадвар" гэж бодоход хүргэдэг ч алдаа нь чамайг "азгүй байдал" гэж бодоход хүргэдэг гэдгийг мэдэж байгаа бол тэгш бус байдал нь үйл ажиллагаан дахь хазайлтыг илтгэнэ.

Гуравдагч этгээдийн хэтийн төлөв: Юу болсныг гадны ажиглагч шиг дүрслэн бич. "Би нарийн төвөгтэй байдлыг дутуу үнэлсэн" гэж хэлэхээс илүүтэй "Төслийн менежер нарийн төвөгтэй байдлыг дутуу үнэлсэн" гэж хэлэх нь илүү хялбар байдаг.

Премортем (The Premortem): Чухал төслүүдийг эхлүүлэхийн өмнө төсөл бүтэлгүйтсэн гэж төсөөлөөд яагаад гэдгийг бич. Энэ нь зөвхөн гадны алдаанд бэлтгэхийн оронд дотоод эвдрэлийн горимуудыг урьдчилан таамаглахад хүргэдэг.

Чөтгөрийн өмгөөлөгчийн протокол: Бүтэлгүйтлийг тайлбарлахдаа гадны хүчин зүйлсийн талаар ярихаасаа өмнө өөрийгөө дотоод хуваарилалтын талаар хамгийн хүчтэй илэрхийлэхийг шаард.

10.2. Урт хугацааны стратеги

Бүтэлгүйтлийн тэмдэглэл хөтлөх: Гадны хүчин зүйлсийг жагсаахаасаа өмнө хувийн оруулсан хувь нэмрээ зориуд бичиж тэмдэглэдэг бүтэлгүйтлийн тэмдэглэл хөтөл. Хэв маягийг тодорхойлохын тулд улирал тутам хянаж байх.

Санал хүсэлт хайх: Итгэмжлэгдсэн хамт олон эсвэл найз нөхдөөсөө үр дүнд үзүүлэх өөрийн үүргийг шударгаар үнэлэхийг тогтмол хүсэх. Фронто-темпорал сүлжээний судалгаагаар төөрөгдлийг даван туулахад танин мэдэхүйн хүчин чармайлт шаардагддаг болохыг харуулж байна — гадны оролт нь тэрхүү ачааллыг бууруулдаг.

Хэтийн төлөвийг авах дадлага: Зөрчилдөөний үед хариулахаасаа өмнө нөгөө талын өнцгөөс нэгдүгээр биеэр бичээрэй. Энэ нь объектив хуваарилалтад шаардлагатай сэтгэцийн булчинг ажиллуулдаг.

Сэтгэлгээний өөрчлөлт: Ухралт бүрийг суралцах боломж гэж үздэг "өсөлтийн сэтгэлгээ" (Dweck)-г хэрэгжүүл. Энэ нь гадаадчлалыг өдөөдөг эго заналхийллийг бууруулдаг.

10.3. Байгаль орчны дизайн

Бүтэцлэгдсэн тайлан (Structured Debriefs): Гадны болон дотоод хүчин зүйлсийг тодорхойлох албан ёсны протоколуудтай төслийн дараах үнэлгээг хэрэгжүүлж, гадны хүчин зүйлсийг хоёрдугаарт авч үзэх.

Хариуцлагатай түншүүд: Таны хуваарилалтыг бодит цагт эсэргүүцэх зөвшөөрөлтэй хэн нэгнийг томил.

Шийдвэрийн сэтгүүлүүд: Үр дүн гарахын өмнө таамаглал, үндэслэлээ баримтжуул. Эдгээрийг эргэн харах нь таны шийдвэр гаргах үйл явцыг хожим нь хазайлтаар сэргээн засварлахаас сэргийлнэ.

Урамшууллын уялдаа холбоо: Байгууллагын нөхцөлд зөвхөн амжилттай үр дүн гаргахаас илүү үнэн зөв хуваарилалт (хувийн алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх гэх мэт)-ийг урамшуулах.

10.4. Гадны оролцоог хэзээ хайх вэ

Өндөр бооцоотой шийдвэрүүд: Ажил мэргэжил, санхүүгийн эсвэл харилцааны томоохон шийдвэр гаргахын өмнө, ялангуяа өнгөрсөн үеийн гүйцэтгэлийн үнэлгээнд үндэслэсэн шийдвэрүүд.

Давтагдсан хэв маяг: Нөхцөл байдал илт өөрчлөгдсөн ч гэсэн ижил төстэй алдаа давтагдаж байгааг анзаарсан үед—энэ нь дотоод хувь нэмрийн талаархи сохор толбо байж болзошгүйг илтгэнэ.

Харилцааны зөрчил: Маргаан нь хоёр тал хохирсон мэт санагдах "бодит байдлын зөрүү"-тэй холбоотой байвал гуравдагч талын хэтийн төлөв тусалж чадна.

Мэргэжлийн үнэлгээ: Таны өөрийн үнэлгээ бусдын таны гүйцэтгэлийн үнэлгээнээс ихээхэн зөрүүтэй байх үед.

Бүтэлгүйтлийн дараах дүн шинжилгээ: Томоохон ухралтын дараа шууд таны өгүүлэмж гадны хүчин зүйлсэд шилжихээс өмнө.

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Хуваарилалтын Аудит

• Зорилго: Таны анхдагч хуваарилалтын хэв маягийн талаарх мэдлэгийг хөгжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: Эхний ээлжинд 30 минут, өдөрт 5 минут
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл тэмдэглэл хөтлөх програм
• Хүндрэлийн түвшин: Эхлэн суралцагч
• Зааварчилгаа:
  1. Нэг долоо хоногийн турш өдөр бүрийн төгсгөлд танд тохиолдсон нэг эерэг ба нэг сөрөг үр дүнг тэмдэглэ
  2. Үр дүн бүрийн хувьд өөрийн шууд, зөн совингийн тайлбарыг бич
  3. Өөр тайлбар бичихийг өөртөө албад (сөрөг үр дүнд дотоод, эерэгт гадаад)
  4. Аль тайлбар нь илүү үнэн зөв болохыг шударгаар үнэл
  5. Нэг долоо хоногийн дараа өөрийн хуваарилалт дахь хэв маягийг шалгана уу
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Та өөрийн анхдагч тайлбарт тэгш бус байдлыг анзаарсан уу?
  • Аль хувилбар нь таны зөн совингоос илүү үнэн зөв болсон бэ?
  • Таны хамгийн хүчтэй гадаадчлалыг юу өдөөдөг вэ?
• Давтамж: Нэг долоо хоног өдөр бүр, дараа нь долоо хоног бүр хянах

Дасгал 2: Хариуцлагын бялуу

• Зорилго: Үр дүнд оруулах хувь нэмрийг илүү бодитойгоор тоон үзүүлэлтээр илэрхийлэх
• Шаардагдах хугацаа: Нэг дасгалд 15 минут
• Шаардлагатай материал: Цаас, үзэг
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд зэрэг
• Зааварчилгаа:
  1. Саяхны нэг чухал үр дүнг сонгоно уу (амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл)
  2. Тойрог зур (бялуу диаграмм)
  3. Нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлийг тодорхойл—дотоод (таны үйлдэл, шийдвэр, хүчин чармайлт, ур чадвар) ба гадаад (бусдын үйлдэл, нөхцөл байдал, аз) хоёулаа
  4. Хүчин зүйл бүрт хувь хуваарилж, нийлбэр нь 100% байгаа эсэхийг шалгаарай
  5. Оролцсон өөр хүнээс ижил дасгалыг бие даан хийхийг хүс
  6. Хуваарилалтаа харьцуулж үзээрэй—зөрүү нь төөрөгдлийг илтгэнэ
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Таны хуваарилалт бусдаас юугаараа хамгийн их ялгаатай байсан бэ?
  • Бусад хүмүүс таны оруулсан хувь нэмрийг хэрхэн харж байгаад гайхсан уу?
  • Сөрөг хүчин зүйлсийн хариуцлагыг өөртөө хүлээхээс татгалзсан уу?
• Давтамж: Томоохон төсөл дууссаны эсвэл ухралт хийсний дараа

Дасгал 3: Үл мэдэгдэх хөшигний тест

• Зорилго: Үнэлгээний шүүлтэд өөртөө ашигтай төөрөгдлийг илрүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: 20 минут
• Шаардлагатай материал: Шударга байдлыг үнэлж буй нөхцөл байдал
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан түвшний
• Зааварчилгаа:
  1. Шударга байдлын талаар (ажлын байрны бодлого, харилцааны зөрчилдөөн, улс төрийн асуудал) дүгнэлт хийж буй нөхцөл байдлыг тодорхойл
  2. "Шударга" гэж юу болох талаар өөрийн байр сууриа бич
  3. Одоо нөхцөл байдлыг эсрэг талаас нь дахин төсөөл—хэрэв та нөгөө тал байсан бол юуг шударга гэж үзэх вэ?
  4. Тодорхойлох мэдээллийг арилгах: нөхцөл байдлыг ерөнхий шошгоор дүрслэх (А хүн, Б хүн)
  5. Таны шударга ёсны мэдрэмж таны аль дүр(role)-г эзэлж байгаагаас хамаарах эсэхийг үнэл
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Буруу дүрд тоглох үед таны шударга ёсны үнэлгээ өөрчлөгдсөн үү?
  • Таны ёс суртахууны үндэслэл хэр их хэмжээгээр хувийн ашиг сонирхлын үүднээс байсан бэ?
  • Жинхэнэ төвийг сахисан ажиглагч ямар дүгнэлт хийх вэ?
• Давтамж: Өөрийгөө зөрчилдөөнтэй байх эсвэл шударга байдлыг үнэлэх үедээ

Өдөр тутмын дадлага

Оройн хоёр минутын аудит:

Өдөр бүрийн төгсгөлд өөрөөсөө хоёр асуулт асуу:

1. "Өнөөдөр юу сайн болж, нөхцөл байдалтай харьцуулахад миний жинхэнэ хувь нэмэр юу байв?"
2. "Өнөөдөр юу муу болж, нөхцөл байдалтай харьцуулахад миний жинхэнэ хувь нэмэр юу байв?"

• Санал болгож буй хугацаа: 2 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Орой (унтахын өмнө эсвэл оройн хоолны дараа)
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Анхны зөн совин болон тунгаан бодох хоорондын зөрүүг тэмдэглэх

Долоо хоногийн сорилт

Бүтэлгүйтлээ эзэмших долоо хоног:

Нэг долоо хоногийн турш гадны хүчин зүйлсийн талаар ярихаасаа өмнө аливаа сөрөг үр дүнд оруулсан хувийн хувь нэмрээ хүлээн зөвшөөрөхийг амла. Үүнд:

• Харилцан яриандаа "Нөхцөл байдал нь..." гэхийн өмнө "Энэ тал дээр миний оролцоо бол..." гэж хэлэх

• Бичиж байхдаа гадны хүчин зүйлсээс өмнө дотоод хүчин зүйлсийг дүрслэх

• Өөрийгөө гадаадчилж байгааг анзаармагц түр зогсож, дахин хүрээлэх

• 4 долоо хоногийн дараа хүлээгдэж буй үр дүн: Автомат гадаадчилал буурах, харилцаа холбоо сайжрах, алдаанаас илүү сайн суралцах

• Тусгаарлах сэтгүүлийн сануулгууд:

  • Намайг хариуцлагыг илүү бүрэн хүлээж байхад бусад хүмүүс хэрхэн хүлээж авсан бэ?
  • Би ямар бүтэлгүйтлээсээ хамгийн их татгалзаж байсан бэ? Яагаад?
  • Би ердийн тайлбаруудаараа алдах байсан ямар зүйлийг сурч авсан бэ?

12. Тодорхой үзэгчдэд зориулсан

Удирдагчид болон менежерүүдэд

Байгууллагын нөлөөлөл: Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь зөвхөн хувь хүмүүст нөлөөлдөггүй—энэ нь байгууллагуудад тархдаг. Enron-ийн хэрэг нь хүн бүрийн сонирхол сайн мэдээтэй давхцаж байх үед байгууллагын соёл хамтын сохор толбыг хэрхэн хөгжүүлж болохыг харуулж байна.

Манлайллын стратегиуд:

• Үнэн зөв хуваарилалтыг олон нийтэд үлгэрлэх. Төсөл бүтэлгүйтсэн тохиолдолд гадаад хүчин зүйлсийн өмнө өөрийн хувийн оруулсан хувь нэмрийг нээлттэй хэлэлцэх.
• Бусад хүмүүст ч мөн адил хийх сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг бий болгох—мэдээлэгчийг шийтгэх нь та зөвхөн өөрт ашигтай тайланг сонсох болно гэдгийг баталгаажуулдаг.
• Дотоод хүчин зүйлийн шинжилгээ шаарддаг албан ёсны протокол бүхий бүтцийн дараах дүн шинжилгээг хэрэгжүүлэх.
• Эрх мэдэл нь төөрөгдлийг улам бүр гүнзгийрүүлж болохыг анхаарна уу (Круазетийн судалгаа)—эсрэг үзэл бодлыг идэвхтэй эрэлхийл.

Багийн оролцоо:

• Багийн товч хуралдаан дээр гишүүн бүрээс гадны хүчин зүйлсийн талаар ярилцахаас өмнө хувиараа өөрөөр хийх нэг зүйлийг тодорхойлохыг хүс.
• Доод албан тушаалтнуудаа үнэлэхдээ "Үндсэн хуваарилалтын алдаа"-г анхааралтай ажиглаарай—тэдний бүтэлгүйтэл танд харагдахгүй байгаа нөхцөл байдлын шалтгаантай байж магадгүй юм.
• Зөвхөн амжилттай үр дүн биш, үнэн зөв өөрийн үнэлгээг шагнаж урамшуул.

Эцэг эх, сурган хүмүүжүүлэгчдэд

Хүүхдэд заах нь: Төөрөгдөл эрт хөгждөг. Хүүхдүүд амжилтанд хүрэх үед авъяас чадварын хажуугаар хичээл зүтгэл, стратегийг тодорхойлоход нь тусал. Тэднийг бэрхшээлтэй тулгарах үед нөхцөл байдал чухал хэдий ч сайжруулах боломжтой зүйл тэдний хяналтанд үргэлж байдаг гэдгийг харахад нь тусал.

Насанд тохирсон арга барилууд:

• Бага насны хүүхдүүд (5-10): Бусдыг буруутгадаг дүрүүдийн эсрэг "Би юу сурч чадах вэ?" гэж асуудаг дүрүүдийн тухай түүхийг ашигла.
• Өсвөр насныхан (11-17): Төөрөгдлийн талаар шууд ярилц. Тэд үзэл баримтлалыг ойлгож, үе тэнгийнхэндээ ажиглах хангалттай настай.
• Таны хүсч буй зан үйлийг үлгэрлээрэй—хэт их шалтаг тоочихгүйгээр өөрийнхөө алдааг хүлээн зөвшөөрч байгаагаа хүүхдүүдэд сонсгоорой.

Анги танхимын хэрэглээ:

• Багш-сурагчийн хуваарилалтын судалгаагаар сурган хүмүүжүүлэгчид сайжруулалтыг өөртөө авдаг боловч бүтэлгүйтлийг сурагчид руу чихдэг болохыг харуулж байна.
• Өөрийн хэв маягийг эргэцүүлэн бодоорой: сурагчид сурахгүй байх үед чадвараас өмнө заах аргыг анхаарч үзээрэй.
• Алдаа нь суралцах боломж болдог ангийн соёлыг төлөвшүүлж, гадаадчлалыг өдөөдөг эго заналхийллийг бууруул.

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

Оношлогооны үр дагавар: Төөрөгдөл нь оношлогооны алдаанаас суралцахад саад болдог. Үр дүн муу байх үед эмч нар үүнийг эмнэлзүйн үндэслэлтэй гэхээсээ илүүтэйгээр өвчний хүнд байдалтай холбож, сайжруулах боломжийг алддаг.

Стратегиуд:

• Өвчлөл болон нас баралтын тоймд хэргийг нарийн төвөгтэй хэлэлцэхээс өмнө хувийн тусгалыг шаарддаг бүтцийн хэлэлцүүлэг явуулах.
• Хамгаалалтын шинж чанар нь эго-г хамгаалдаг боловч өвчтөний тусламж үйлчилгээний сайжруулалтыг бууруулдаг болохыг хүлээн зөвшөөрөх.
• "Оношилгооны даруу байдал"-ыг хөгжүүлэх—ховор тохиолддог өвчин, хэвийн бус илрэл, шударга алдаа хүн бүрт тохиолддог болохыг хүлээн зөвшөөр.

Өвчтөний харилцаа холбоо: Өвчтөнүүд өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдлийг бас харуулдаг (эрүүл мэндийн ололт амжилтыг тэдний сонголт, алдагдлыг нөхцөл байдалтай холбон тайлбарлах) нь сэдэлжүүлэх ярилцлага, дагаж мөрдөх яриаг сайжруулж чадна гэдгийг ойлгох.

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

Хөрөнгө оруулалтын үр дагавар: Криптовалютын судалгаа нь өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл хэрхэн өсөлт уналтын мөчлөгийг үргэлжлүүлж байгааг харуулж байна. Ашгаа өөрийн алсын хараатай, алдагдлаа зах зээлийн манипуляцитай холбон тайлбарладаг үйлчлүүлэгчид эрсдэлийн удирдлагын найдвартай системийг хэзээ ч хөгжүүлж чадахгүй.

Зөвлөхийн стратегиуд:

• Үр дүн гарахаас өмнө үйлчлүүлэгчийн таамаглал, үндэслэлийг баримтжуулах.
• Олз, гарз хоёрын аль алиных нь дараа анхны үндэслэлийг эргэн харах—энэ нь аз уу, ур чадвар уу?
• Ашиг орлогыг ур чадвартай холбон тайлбарлах нь хэт өөртөө итгэх итгэл, хэт их эрсдэлд хүргэдэг гэдгийг үйлчлүүлэгчдэд ойлгуулахад туслах.
• Өөрийнхөө төөрөгдлийг ажиглаарай: үйлчлүүлэгчийн олж авсан ашиг тусыг таны зөвлөгөөтэй холбож, тэдний гаргасан шийдвэрээс үүдэлтэй алдагдал нь итгэлцлийг эвдэх болно.

Эрсдэлийн удирдлага: Ур чадварыг зах зээлийн нөхцөл байдлаас албан ёсоор тусгаарладаг багцын тоймуудыг бий болго. Гүйцэтгэх захирлын захидлын судалгаа нь сайн цагт гавьяаг авч, муу үед зах зээлийг буруутгах нь ямар амархан болохыг харуулж байна—үйлчлүүлэгчийн мөнгөөр үүнийг бүү хий.

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй харилцах нь

Энэхүү төөрөгдлийг нэмэгдүүлдэг төөрөгдлүүд

Үүний эсрэг ажилладаг төөрөгдлүүд

Нийтлэг төөрөгдлийн гинжин хэлхээ

Амжилтын эргүүлэг: Хиймэл давуу байдал → Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл (амжилт нь ур чадвартай холбоотой) → Баталгаажуулалтын төөрөгдөл (баталгаа хайх) → Хэт өөртөө итгэх итгэл → Хэт их эрсдэл гаргах → Бүтэлгүйтэл → Хожимдсон танин мэдэхүйн төөрөгдөл (бүтэлгүйтлийг урьдчилан таамаглах аргагүй гэж үзэх) → Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл (бүтэлгүйтлийг гадаад руу чиглүүлэх) → Сурсан зүйл байхгүй → Давтах

Харилцаа холбоог устгах сүлжээ: Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл → Үндсэн хуваарилалтын алдаа (хамтрагчийн дутагдал нь байгалиас заяасан) → Баталгаажуулалтын төөрөгдөл (хамтрагчийн алдааг тэмдэглэх) → Зовлонг хадгалах хуваарилалт → Зөрчилдөөн хурцадмал байдал → Харилцааны доройтол

Тасалдуулах стратеги: Гинжийг олон цэг дээр таслах боломжтой. Өөрийгөө дотоод хуваарилалтыг илэрхийлэхэд (өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдлийг тасалдуулах) эсвэл бусдын зан байдлын нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг (үндсэн хуваарилалтын алдааг тасалдуулах) анхаарч үзэхэд хүчлэх нь каскадыг зогсоож чадна.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Мезулисын мета-анализ (2004) нь соёлын өөрчлөлтийн талаархи тодорхой мэдээллийг өгдөг: АНУ-ын дээжүүд маш том нөлөөллийг (d = 1.05) харуулж байна, барууны орнуудын (АНУ-аас бусад) дээжүүд том боловч арай бага нөлөөг (d = 0.70), Азийн дээжүүд зөвхөн бага хэмжээний нөлөөг (d = 0.30) харуулж байна.

Индивидуалист-Коллективист хуваагдал:

Соёл хоорондын үр дагавар:

• Хайне, Китаяма нар (1999) барууны орнуудад өөрийгөө эерэгээр үнэлэх хэрэгцээ нь бүх нийтийнх биш байж магадгүй гэж маргадаг. Японд өөрийгөө шүүмжлэх нь нийгэмд интеграцчилахад илүү таатай байдаг.
• Корпорацийн харилцаа үүний дагуу ялгаатай байдаг: Японы Гүйцэтгэх захирлууд сайн мэдээг онцлох магадлал багатай бөгөөд АНУ-ын гүйцэтгэх захирлуудтай харьцуулахад муу үр дүнд хүрснийхээ төлөө уучлалт гуйх магадлал өндөр байдаг.
• Эдгээр ялгаа нь зөвхөн өөрийн тайлан дахь "даруу байдал" биш юм — зан үйлийн мэдээлэл нь гүн гүнзгий танин мэдэхүйн ялгааг дэмждэг.

Практик үр дагавар: Соёл хоорондын нөхцөлд Америкчуудын зөв итгэлтэй байдал гэж үздэг зүйл нь Зүүн Азийн хамт олонд ихэмсэг мэт санагдаж болох бол Зүүн Азийн өөрийгөө шүүмжлэх нь барууныхны хувьд өөртөө итгэлгүй мэт санагдаж болно. Аль аль нь бодитойгоор "зөв" биш юм—хоёулаа үндсэн хуваарилалтын механизмын соёлын хувьд тохируулсан илэрхийлэл юм.

15. Төөрөгдөл ба домог

16. Санаж явах ишлэлүүд

"Хүмүүс өнгөрсөн туршлагаа сэргээн санахдаа алдаа дутагдлыг мартдаг ч амжилтаа тод санадаг. Бидний оюун ухаанд өмнөх сөрөг туршлагыг багасгаж, харин эерэг талыг тодотгох үүрэгтэй санах ойг сэргээх болон үл нийцэх шалгалт зэрэг танин мэдэхүйн хэд хэдэн механизм байдаг." — Шепперд, Мэлоун, & Свини, 2008

"Бид бусдыг илүү сайн хуурахын тулд өөрсдийгөө хуурдаг." — Роберт Триверс, The Folly of Fools, 2011

"Ажиглагчид байгаа мэдээллийн хувьд хуваарилалтын хэв маяг үнэхээр оновчтой байж болох юм." — Дэйл Миллер & Майкл Росс, 1975

"Амжилтыг өөртөө хамааруулах нь даалгаврыг үргэлжлүүлэн гүйцэтгэх сэтгэл зүйн түлшээр хангадаг бол бүтэлгүйтлийг өөртөө хамааруулах нь хүчин чармайлтаа зогсоож, сурсан арчаагүй байдалд хүргэж болзошгүй юм." — Харольд Келли, 1971

17. Гол санаанууд

1. Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь түгээмэл боловч ялгаатай: Хүн бүр уг хэв маягийг харуулдаг боловч соёлын ялгаанаас шалтгаалан АНУ-ын дээжүүд Азийн дээжээс гурав дахин илүү үр дүнг харуулж байна.
2. Энэ нь цэвэр хамгаалалт биш—энэ нь хэсэгчлэн оновчтой юм: Төлөвлөсөн үр дүнгийнхээ гавьяаг авч, санаанд оромгүй бүтэлгүйтлийн гадаад тайлбарыг хайх нь зөвхөн эго-г хамгаалах бус логик мэдээлэл боловсруулах байж болно гэдгийг Миллер, Росс нар харуулсан.
3. Энэ нь нейробиологийн үндэслэлтэй: Дорсал стриатум (шагнал) ба премотор гадаргуу (үйл ажиллагааны загварчлал) нь өөртөө ашигтай хуваарилалтын үед тусгайлан идэвхжиж, төөрөгдлийг шууд утгаар нь урамшуулдаг.
4. Бүрэн байхгүй байх нь сэтгэл гутралтай холбоотой: "Уйтгартай боловч илүү ухаалаг" үзэгдэл нь зарим эерэг хуурмаг байдал нь сэтгэл зүйн эрүүл үйл ажиллагааны бүрэлдэхүүн хэсэг гэдгийг харуулж байна.
5. Энэ нь байгууллагын түвшинд ажилладаг: Enron-оос эхлээд олон улсын цаг уурын хэлэлцээр хүртэл өөртөө ашигтай хуваарилалт нь зөвхөн хувь хүний сэтгэл зүйг төдийгүй байгууллагын болон улс төрийн үр дүнг бүрдүүлдэг.
6. Энэ нь харилцааг сүйтгэж болно: Гэрлэлтийн үед хамтрагчийнхаа дутагдлыг зан чанартай нь холбож, харин өөрийн зан авирыг нөхцөл байдалтай холбон зөвтгөх нь "зовлон зүдгүүрийг хадгалах" хэв маяг бөгөөд салалтын урьдчилсан нөхцөл болдог.
7. Төөрөгдлийг арилгахад хүчин чармайлт шаардлагатай: Мэдрэлийн дүрслэл нь төөрөгдлийг даван туулахад нэмэлт танин мэдэхүйн хяналт шаардлагатайг харуулж байна. Гадны оролт, бүтэцлэгдсэн протокол, зориудаар хийсэн дадлага нь хуваарилалтыг тохируулахад тусална.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Miller, D. T., & Ross, M. (1975). Self-serving biases in the attribution of causality: Fact or fiction? Psychological Bulletin, 82(2), 213-225.
• Mezulis, A. H., Abramson, L. Y., Hyde, J. S., & Hankin, B. L. (2004). Is there a universal positivity bias in attributions? A meta-analytic review of individual, developmental, and cultural differences. Psychological Bulletin, 130(5), 711-747.
• Blackwood, N. J., et al. (2003). Self-responsibility and the self-serving bias: An fMRI investigation of causal attributions. NeuroImage, 20(2), 1076-1085.
• Alloy, L. B., & Abramson, L. Y. (1979). Judgment of contingency in depressed and nondepressed students: Sadder but wiser? Journal of Experimental Psychology: General, 108(4), 441-485.
• Bradbury, T. N., & Fincham, F. D. (1990). Attributions in marriage: Review and critique. Psychological Bulletin, 107(1), 3-33.

Номнууд

• Trivers, R. (2011). The Folly of Fools: The Logic of Deceit and Self-Deception in Human Life. Basic Books.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Tavris, C., & Aronson, E. (2007). Mistakes Were Made (But Not by Me): Why We Justify Foolish Beliefs, Bad Decisions, and Hurtful Acts. Harcourt.

Номын бүлгүүд

• Kelley, H. H. (1971). Attribution in social interaction. In E. E. Jones et al. (Eds.), Attribution: Perceiving the Causes of Behavior (pp. 1-26). General Learning Press.

19. Хураангуй карт

20. Ашигласан нэр томъёоны тайлбар толь

21. Хэлэлцүүлгийн асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэн бодоход зориулагдсан:

1. Өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл нь сэтгэл зүйн хувьд хамгаалж байгаа мэт санагдахын хувьд үүнийг өөртөө устгах эсвэл хүүхдүүдэд үүнээс зайлсхийхийг заах нь ёс зүйд нийцэх үү? Нарийвчлал ба сайн сайхан байдлын хоорондын зөв тэнцвэр юу вэ?

2. Соёлын мэдээллээс үзэхэд Азийн дээжүүд өөртөө ашигтай хуваарилалтын хавьгүй бага хандлагатай байгааг харуулж байна. Энэ нь сэтгэцийн эрүүл мэндэд төөрөгдөл "шаардлагатай" гэсэн мэдэгдлийн талаар юуг санал болгодог вэ? Барууны сэтгэл судлал Барууны дээжүүдээс хэт ерөнхийлж байж болох уу?

3. Хэрэв хиймэл оюун ухааны системүүд нь сургалтын өгөгдлөөс хүний өөртөө ашигтай төөрөгдлийг хуулбарлаж байгаа бол бид тэдгээрийг идэвхтэйгээр төөрөгдлөөс гаргах ёстой юу? Хүмүүсийн хүлээж байгаа шиг гавьяаг авдаггүй, буруутгадаггүй AI системийн үр дагавар юу байх вэ?

4. Enron-ийн хэрэг нь байгууллагын түвшинд өөртөө ашигтайгаар тайлбарлах төөрөгдөл хэрхэн ажилладагийг харуулж байна. Хүн бүр нэг үлгэрээс ашиг хүртдэг учраас хамтын сохор толбо байж болох жишээнүүдийг танай байгууллагад бодож олж чадах уу?

5. Роберт Триверс бид бусдыг илүү сайн хуурахын тулд өөрсдийгөө хуурдаг гэж үздэг. Хэрэв энэ үнэн бол бид төөрөгдлийн талаар хэрхэн бодох ёстойг өөрчлөх үү—энэ нь анх харагдахаасаа илүү дасан зохицох чадвартай юу, эсвэл илүү сэтгэл зовоосон зүйл үү?