Ефект на телескопирането (The Telescoping Effect)
Накратко (At a Glance)
| Категория | Детайли |
|---|---|
| Дефиниция | Систематичната тенденция към грешно датиране на минали събития чрез преместването им напред (възприемане на далечни събития като по-скорошни) или назад (възприемане на скорошни събития като по-далечни) във времето по време на спомняне. |
| Категория | Какво трябва да помним? (Изкривяване на паметта) |
| Трудност за преодоляване | Трудна |
| Разпространение | Универсално |
| Свързани отклонения | Изкривяване на ретроспекцията (Hindsight Bias), Розова ретроспекция (Rosy Retrospection), Изкривяване на избледняващия афект (Fading Affect Bias), Правило на връхната точка и края (Peak-End Rule), Пренебрегване на продължителността (Duration Neglect), Ефект на скорошността (Recency Bias) |
1. Бързо резюме (Quick Summary)
Ефектът на телескопирането е склонността на мозъка да преценява погрешно кога са се случили минали събития. Далечните, запомнящи се събития се усещат по-скорошни, отколкото са били в действителност (телескопиране напред), докато обикновените скорошни събития могат да се усещат като древна история (телескопиране назад). Точно както телескопът кара далечните обекти да изглеждат по-близо, умовете ни компресират или разширяват времето въз основа на това колко ярък се усеща един спомен, а не въз основа на това кога действително се е случил. Тази универсална особеност на човешкото познание засяга всичко - от личните спомени до националната статистика за престъпността.
2. Науката зад него (The Science Behind It)
2.1. Откритие и история
Научното идентифициране на ефекта на телескопирането се появява не от психологическите лаборатории, а от практическите нужди на правителствената статистика. В началото на 60-те години на миналия век Бюрото за преброяване на населението в САЩ се сблъсква с критичен проблем: данните, събрани за Проучването на потребителските разходи, показват значителни разминавания между това, което респондентите съобщават, че харчат, и това, което показват записите за производство и продажби.
През 1964 г. Джон Нетер и Джоузеф Ваксбърг публикуват своята забележителна статия "Проучване на грешките в отговорите в данните за разходите от интервюта на домакинствата" (A Study of Response Errors in Expenditures Data from Household Interviews) в Журнала на Американската статистическа асоциация (Journal of the American Statistical Association). Това проучване официално идентифицира и назовава ефекта на телескопирането, правейки аналогия с визуалния ефект от гледането през телескоп, при който далечните обекти изглеждат по-близо, отколкото са в действителност.
След тази основополагаща работа когнитивните психолози през 80-те и 90-те години на миналия век разработват теоретични рамки, за да обяснят феномена. Норман Р. Браун, Ланс Дж. Рипс и Стивън К. Шевел предлагат Хипотезата за достъпността през 1985 г. Дейвид К. Рубин и Алън Бадли разработват Граничния модел (Boundary Model) през 1989 г. Джанелън Хътънлохер, Лари Хеджис и Норман Брадбърн създават байесов модел за реконструкция през 1990 г.
Изследването на спомените тип "светкавица" (flashbulb memories) - особено след експлозията на совалката "Чалънджър" (1986 г.) и атаките от 11 септември (2001 г.) - предоставя естествени експерименти, които задълбочават разбирането за това как емоционалната значимост взаимодейства с възприемането на времето.
2.2. Ключови изследователи
| Изследовател | Принос | Година |
|---|---|---|
| Джон Нетер & Джоузеф Ваксбърг | Официално идентифицират и назовават телескопирането; изобретяват методологията на "Ограниченото припомняне" (Bounded Recall) | 1964 |
| Норман Р. Браун, Ланс Дж. Рипс, & Стивън К. Шевел | Разработват Хипотезата за достъпността, свързваща яркостта на паметта с възприеманата скорошност | 1985 |
| Дейвид К. Рубин & Алън Бадли | Предлагат Граничния модел, обясняващ асиметричния поток от грешки | 1989 |
| Джанелън Хътънлохер, Лари Хеджис, & Норман Брадбърн | Създават байесов модел за реконструкция на времевото датиране | 1990 |
| Улрик Найсър & Никол Харш | Знаково проучване на спомените тип "светкавица" за експлозията на "Чалънджър" | 1992 |
| Чи Уанг & Карол Питърсън | Изследвания върху детската амнезия и междукултурните различия в телескопирането | 2014 |
| Анет Бон & Дорте Бернтсен | Изследват ефектите на емоционалната валентност върху телескопирането, използвайки спомените за Берлинската стена | 2007 |
| Стив Янсен и др. | Проучване за принцеса Даяна относно форматите на абсолютно срещу относително датиране | 2006 |
2.3. Знакови проучвания
Проучване на потребителските разходи (Нетер & Ваксбърг, 1964)
Нетер и Ваксбърг разработват рамка за експериментално проучване, сравняваща "неограничено" припомняне (питане на хората какво са похарчили през последния месец без предварителна отправна точка от интервю) с "ограничено" припомняне. Те откриват, че респондентите последователно отчитат повече разходи за ремонт на домакинството, отколкото действително са се случили в референтния прозорец. Събития отпреди референтния период са били извличани от паметта и съобщавани така, сякаш са се случили в рамките на периода. Проучването разкрива, че телескопирането не е просто незначителен шум, а значителен източник на систематична грешка, особено при по-големи, нередовни разходи. Това води до създаването на процедурата "Ограничено припомняне", която остава индустриален стандарт и до днес.
Проучване на експлозията на "Чалънджър" (Найсър & Харш, 1992)
Улрик Найсър и Никол Харш анкетират 106 студенти по-малко от 24 часа след катастрофата на "Чалънджър" през 1986 г., като искат подробни разкази за това как са чули новината. Те интервюират отново същите студенти 2,5 години по-късно. Въпреки че участниците съобщават за висока увереност в спомените си (средно 4,17 от 5), над 40% съдържат големи изкривявания. От решаващо значение е, че спомените остават ярки и "пресни", въпреки че са фактологично погрешни — демонстрирайки, че запазването на яркостта предотвратява субективното "избледняване", поддържайки събитията психологически близо до настоящето и подхранвайки телескопирането напред.
Проучване за 11 септември (Таларико & Рубин, 2003)
Надграждайки работата на Найсър, Дженифър Таларико и Дейвид Рубин установяват, че последователността на спомените тип "светкавица" относно 11 септември намалява с течение на времето със същата скорост като ежедневните спомени. Убеждението в тяхната точност обаче не намалява. Проучването подкрепя хипотезата за "погрешния отрязък от време" — хората смесват момента, в който за първи път са чули новини, с по-запомнящи се моменти по-късно, създавайки микро-телескопиране, което засилва възприеманата близост на събитието.
Проучване за Берлинската стена (Бон & Бернтсен, 2007)
Сравнявайки източногерманци (за които падането на Берлинската стена е лично освобождаващо) и западногерманци (за които е значимо, но по-малко трансформиращо), изследователите откриват, че положителните събития са обект на склонност към "повторно преживяване" (reliving bias). Източногерманците съобщават за по-високи сензорни образи и по-силни чувства на повторно преживяване, правейки събитието да се усеща значително по-скорошно за тях. Това подкрепя теорията за изкривяването на избледняващия афект: положителните емоции избледняват по-бавно от отрицателните, оставяйки положителните спомени по-достъпни и податливи на телескопиране напред.
Проучване за принцеса Даяна (Янсен и др., 2006)
Използвайки смъртта на принцеса Даяна, изследователите тестват формати за абсолютно датиране (месец/година) срещу формати за относително датиране (преди колко години?). Участниците са значително по-точни, когато използват абсолютни формати. Проучването потвърждава двупосочното телескопиране: скорошните новинарски събития показват телескопиране назад (разширяване на времето), докато далечните събития показват телескопиране напред (компресиране на времето), осигурявайки емпирична подкрепа за теоретичната "точка на пресичане" (crossover point) на около три години.
2.4. Неврологична основа
Хипокампусът е централният двигател на епизодичната памет, но не съхранява времето по линеен начин като часовник. Вместо това той кодира взаимоотношения и последователности. Хипокампусът използва "допълване на модела" (pattern completion), за да възстанови пълни спомени от частични улики. Когато извличането предизвиква стабилен отговор на хипокампуса, получената високопрецизна реактивация осигурява сигнал за "яркост", който движи телескопирането напред — мозъкът интерпретира високото съотношение сигнал/шум като доказателство за скорошност.
Изследванията върху пациенти с болестта на Алцхаймер разкриват срив в тази система. Пациентите, страдащи от атрофия на хипокампуса, проявяват преувеличено телескопиране назад за скорошни събития. Тъй като техният хипокампус не може ефективно да обвърже новите събития със специфични времеви контексти, спомените се усещат "отвързани" и далечни.
Префронталната кора (PFC), особено дорзолатералните и медиалните региони, се справя с "наблюдението на източника" (source monitoring) — изпълнителният процес за определяне на произхода и контекста на паметта. За да датира събитията точно, мозъкът трябва да свърже елементите с техния контекст. Когато PFC е компрометирана (поради стареене, умора или патология), способността за извличане на контекстуални котви се проваля. Без тези котви евристиките по подразбиране като достъпността поемат контрола, увеличавайки магнитуда на телескопирането. По-възрастните хора, изпитващи естествен упадък на PFC, често показват "изравняване" (flattening) на времевия пейзаж.
3. Еволюционен произход (Evolutionary Origins)
Ефектът на телескопирането вероятно се е появил като страничен продукт от системите на паметта, оптимизирани по-скоро за оцеляване, отколкото за историческа точност. Нашите предци не са се нуждаели от прецизни времеви печати за спомените — те са имали нужда от бърз достъп до подходяща информация за решения, свързани с оцеляването.
Предимства за оцеляване:
- Приоритизиране на реакцията към заплаха: Телескопирането напред за важни събития държи опасностите психологически "присъстващи" и изискващи действие. Среща с хищник, която "се усеща като вчера", поддържа подходяща бдителност дори месеци по-късно.
- Оптимизация на ресурсите: Мозъкът запазва когнитивните ресурси, като не съхранява точни времеви метаданни. Вместо това той използва евристични преки пътища (яркост = скорошност), които са изчислително ефективни.
- Социално обвързване: Споделените спомени от значими събития - поддържани ярки чрез телескопиране напред - засилват груповата сплотеност и колективната идентичност.
Въпросът "бъг или функция": Телескопирането представлява адаптивен компромис. Мозъкът дава приоритет на достъпността и емоционалната релевантност пред хронологичната прецизност. В прародителската среда да знаеш че съществува опасна дупка с вода е било по-важно от това да знаеш точно кога си я открил.
Среда, в която е адаптивно: Живот в малки групи, където устната история не изисква точни дати; осъзнаване на времето според сезоните, а не според календара; непосредствените грижи за оцеляване надделяват над воденето на исторически записи.
4. Как се проявява това отклонение (How This Bias Manifests)
4.1. В ежедневието
Ефектът на телескопирането лежи в основата на често срещаното преживяване да казваме "Сякаш беше вчера" за събития от минали години, или чувството, че миналият понеделник принадлежи на "различен месец" след натоварена седмица.
Честите проявления включват:
- Убеждението, че любим албум или филм е издаден по-скоро, отколкото всъщност е
- Чувство на шок при събиране с някого, че "е минало толкова много време"
- Грешно спомняне кога за последно сте посетили лекаря, зъболекаря или механика
- Надценяване на това колко скоро сте се обадили на стар приятел
- Рутинни задачи (пране, пазаруване на хранителни стоки), които се сливат и се усещат едновременно скорошни и далечни
Във взаимоотношенията това може да причини конфликти, когато партньорите не са съгласни кога са се случили минали събития или когато един човек чувства, че "току-що са обсъдили" нещо, докато другият чувства, че е било "преди цяла вечност".
4.2. На работното място
Професионалните среди са особено уязвими към изкривявания от телескопиране:
- Графици на проектите: Екипите постоянно подценяват колко отдавна са завършени предишни проекти, което води до нереалистични очаквания за текущата работа
- Оценки на изпълнението: Както мениджърите, така и служителите могат да сгрешат датата на ключови постижения или инциденти, създавайки несъответствия в годишните оценки
- Взаимоотношения с клиентите: Помненето на голяма спечелена сделка като по-скорошна може да доведе до прекалена самоувереност относно текущата сила на връзката
- Решения за наемане: Интервюиращите може да си спомнят неправилно кога за последно са наели някой с подобни квалификации
- Спомняне от срещи: Споровете "обсъдихме това наскоро" възникват, когато телескопирането засяга участниците по различен начин
4.3. В бизнеса и маркетинга
Компаниите използват телескопирането по няколко начина:
- Маркетинг за годишнини: Марките подтикват потребителите да мислят за това колко скоро са закупили продукти, използвайки телескопирането напред, за да внушат, че подмяната е закъсняла
- Подновяване на абонаменти: Насрочване на известия за подновяване така, че да съвпадат с момента, когато клиентите най-вероятно възприемат скорошна стойност
- Маркетинг на носталгията: Продукти от "вашето детство" се усещат по-скорошни, отколкото са, създавайки емоционална връзка
- Гаранционни искове: Компаниите могат да се възползват, когато клиентите вярват, че гаранциите са изтекли "наскоро", докато те всъщност са изтекли отдавна
- Проучвания за удовлетвореността на клиентите: Планиране на времето на проучванията за максимизиране на ефектите на скорошност върху рейтингите за удовлетвореност
4.4. В политиката и медиите
Моделите на медийно отразяване взаимодействат силно с телескопирането:
- Отразяване на годишнини: Повтарящото се медийно отразяване на събития като 11 септември създава изкуствени котви за достъпност, правейки събитията да се усещат постоянно скорошни
- Спомени за скандали: Политическите скандали може да се усещат като по-скорошни (поддържайки въздействие) или по-далечни (намаляващи последствията) въз основа на моделите на отразяване
- Политически дебати: Общественото възприятие за това "от колко време опитваме" дадена политика е обект на изкривяване от телескопиране
- Изборни цикли: Спомените на избирателите за минали позиции на кандидатите са времево изместени
- Социални движения: Възприеманата скорошност на напредъка (или липсата на такъв) оформя политическата мобилизация
4.5. В здравеопазването
Медицинските среди представляват критични предизвикателства за телескопирането:
- История на пациентите: Пациентите систематично грешат датата на поява на симптомите, което потенциално засяга диагнозата
- Придържане към лечението: Изкривяванията от типа "Току-що го взех" или "Мина цяла вечност" засягат самоотчетеното съответствие
- Поведенческо здраве: Точното датиране на началото на депресия, епизоди на тревожност или употреба на вещества е от решаващо значение, но по своята същност е изкривено
- Насрочване на последващи прегледи: Пациентите може да забавят часовете, вярвайки, че последното им посещение е било по-скоро
- Клинично телескопиране при зависимости: Отделен, но свързан феномен, при който определени популации (особено жените) прогресират по-бързо от започването на употребата на вещества до зависимостта — изисквайки точни истории, които са компрометирани от телескопирането на паметта
4.6. Във финансите и инвестирането
Вземането на финансови решения е особено податливо:
- Съобразяване с пазара (Market timing): Инвеститорите грешно си спомнят кога са взели решения, което засяга способността им да се учат от резултатите
- Оценка на представянето: "Скорошните" печалби или загуби може всъщност да са по-стари, изкривявайки оценката на риска
- Припомняне на разходите: Проучванията на потребителските разходи разчитат на техники за ограничено припомняне именно поради изкривяването на финансовите спомени от телескопирането
- Изплащане на заеми: Кредитополучателите може да вярват, че са плащали по-дълго, отколкото в действителност
- Инвестиционни хоризонти: Възприеманата продължителност на периодите на задържане влияе върху решенията за покупка/продажба
5. Реални казуси (Real-World Case Studies)
Казус 1: Общественото възмущение около Ферди Елсас (Холандия)
- Контекст: Ферди Елсас отвлича и убива бизнесмена Герит Ян Хайн в Холандия през 1987 г. След като излежава присъдата си, той е освободен от затвора.
- Какво се случва: След освобождаването на Елсас има значително обществено възмущение, че е освободен "твърде скоро".
- Отклонението в действие: Психолозите приписват това на телескопиране напред в обществен мащаб. Силно забележимото, шокиращо престъпление остава живо в колективната памет, карайки обществеността да го помни като случило се по-скоро, отколкото е в действителност.
- Последствия: Обективно излежаното време не съответства на субективното "изминало време" в колективното съзнание, създавайки широко разпространено чувство за несправедливост, вкоренено в когнитивна грешка, а не в действителни проблеми с присъдите.
- Извлечени поуки: Колективната памет за травматични събития е систематично изкривена към скорошност, което може да повлияе на дебатите за обществена политика, решенията за условно освобождаване и възприятията за правосъдната система по начини, откъснати от обективните времеви линии.
Казус 2: Корекции в Националното проучване за виктимизацията от престъпления (NCVS)
- Контекст: NCVS предоставя основополагащи статистически данни за престъпността в САЩ, но открива постоянни аномалии: респондентите в първото си интервю съобщават за значително по-високи нива на виктимизация, отколкото в следващите интервюта.
- Какво се случва: Анализът разкрива класически ефект "Време в извадката" (Time-in-Sample) — неограничената памет въвлича стари престъпления в текущите прозорци за докладване чрез телескопиране напред.
- Отклонението в действие: Жертвите на престъпления, особено на важни събития като кражба с взлом, съобщават за престъпления, сякаш са се случили "миналия месец", докато всъщност са се случили много по-рано.
- Последствия: Без корекция националната статистика за престъпността би била изкуствено завишена, потенциално водеща до неправилно разпределение на ресурсите на правоприлагащите органи и изкривена обществена политика.
- Извлечени поуки: Бюрото за преброяване на населението прилага дизайн с въртящ се панел със седем интервюта в продължение на три години и разработва Фактор за корекция на границите (Bounding Adjustment Factor - BAF), за да коригира математически замърсените от телескопиране данни. Тази методологична иновация демонстрира, че систематичните отклонения могат да бъдат преодолени.
Исторически пример: Припокриваща се история и компресиране на времето
Хората постоянно са шокирани да научат времеви факти, които предизвикват тяхната компресирана умствена времева линия на историята:
- Клеопатра е живяла по-близо във времето до излизането на iPhone, отколкото до изграждането на Великите пирамиди
- Оксфордският университет е по-стар от империята на ацтеките
- Последният вълнест мамут е умрял след построяването на Голямата пирамида
Механизмът разкрива същия принцип на телескопиране в макромащаб: мозъкът "телескопира" древната история в едно компресирано "минало". Без изрично когнитивно усилие хората нямат резолюцията да правят разлика между преди 2000 години и преди 4000 години. Това "изравняване" на дълбокото време е историческият еквивалент на телескопирането напред, което изпитваме с личните спомени, демонстрирайки действието на отклонението във всички времеви мащаби.
6. Цената на това отклонение (The Cost of This Bias)
6.1. Лични разходи
- Напрежение във взаимоотношенията: Разногласията за това кога са се случили събития ("Току-що говорихме за това!" / "Това беше преди месеци!") създават ненужен конфликт
- Пропуснати връзки: Телескопирането напред за смислени взаимоотношения води до "Току-що им се обадих", когато всъщност е минало значително време
- Лошо планиране: Подценяването на това колко отдавна е започнала подготовката води до нереалистични бъдещи срокове
- Емоционална дисрегулация: Травма, която "се усеща като вчера", може да не получи подходяща терапевтична дистанция
- Изкривяване на идентичността: Грешното спомняне на времето на личните етапи засяга съгласуваността на саморазказа
6.2. Професионални разходи
- Неуспехи в оценката на проекти: Екипите постоянно черпят от телескопирани спомени за минали проекти, създавайки нереалистични графици
- Грешки в оценката на представянето: Сгрешените дати на постижения и грешки влияят на оценките, повишенията и уволненията
- Погрешни изчисления в отношенията с клиентите: Убеждението, че отношенията са по-актуални, отколкото са, намалява подходящите усилия за поддръжка
- Потискане на обучението: Неспособността за точно свързване на резултатите с решения (поради времево изместване) възпрепятства професионалното развитие
- Увреждане на надеждността: Увереното посочване на неправилни дати подкопава доверието
6.3. Обществени разходи
- Изкривяване на икономическите данни: Без методологични корекции потребителските разходи и други проучвания биха представили значително погрешно икономическата активност - потенциално засягайки изчисленията на инфлацията, оценките на БВП и определянето на процента на бедност, което води до неправилно разпределение на милиарди ресурси
- Грешки в правосъдието: Свидетелските показания, зависещи от времевата локализация, са систематично изкривени, потенциално потвърждаващи фалшиви алибита или неправилно поставящи заподозрени на сцени
- Погрешно насочване на обществената политика: Колективното телескопиране засяга възприеманата спешност на проблемите, потенциално забавяйки реакцията на бавно развиващи се кризи, докато свръхреагира на забележими, но по-малко тежки проблеми
- Изкривяване на историческата памет: Обработката от страна на обществата на колективни травми, честването на победи и възприемането на прогреса са систематично изкривени
6.4. Статистическо въздействие
Изследователски открития за измерими разходи:
- Нетер и Ваксбърг откриват, че нетното свръхотчитане на разходите в неограничени интервюта е достатъчно значително, за да изисква фундаментално препроектиране на проучването
- Ефектът "Време в извадката" на NCVS показва нива на виктимизация при първо интервю, значително по-високи от последващите ограничени интервюта
- Найсър и Харш откриват, че над 40% от спомените тип "светкавица" съдържат големи изкривявания, докато увереността остава на 4,17/5
- Проучванията потвърждават "точка на пресичане" около три години: събитията по-скоро са склонни към телескопиране назад; по-старите събития са склонни към телескопиране напред
7. Скритите ползи (The Hidden Benefits)
Не всички отклонения са чисто негативни - някои служат за полезни цели
Ефектът на телескопирането предлага няколко адаптивни предимства:
- Поддържане на бдителност за заплахи: Телескопирането напред държи опасните или важни събития психологически "присъстващи", поддържайки подходяща предпазливост, без да изисква съзнателно усилие
- Когнитивна ефективност: Несъхраняването на точни времеви метаданни запазва умствените ресурси за по-релевантна за оцеляването обработка
- Емоционална регулация: Изкривяването на избледняващия афект (където отрицателните емоции избледняват по-бързо от положителните, влияейки върху моделите на телескопиране) помага за поддържане на психологическото благополучие чрез запазване на положителните преживявания достъпни, като същевременно позволява на травматичните да отстъпят
- Социална сплотеност: Споделените ярки спомени от колективни преживявания укрепват груповите връзки, дори ако времевата точност страда
- Мотивационни ползи: Възприемането на постиженията като по-скорошни може да поддържа увереност и инерция
Пълното елиминиране на това отклонение може да изисква огромни когнитивни ресурси за времева прецизност, която осигурява пренебрежимо малка практическа полза. Въпросът не е да се елиминира телескопирането, а да се развие осъзнаване за това кога точността има значение и да се прилагат подходящи техники за корекция.
8. Самооценка: Имате ли това отклонение? (Self-Assessment)
8.1. Списък с предупредителни знаци
- Често казвам "Сякаш беше вчера" за събития, случили се преди години
- Често се изненадвам, когато някой ми каже колко отдавна сме говорили или се виждали за последно
- Редовно подценявам колко дълго притежавам определени вещи
- Значими новинарски събития от миналото ми се усещат по-скорошни от действителните им дати
- Често не съм съгласен(на) с другите за това кога са се случили споделени събития
- Улавям се да вярвам, че съм завършил(а) рутинни задачи (посещения при лекар, поддръжка на автомобил) по-скоро, отколкото съм ги направил(а)
- След натоварени периоди предишните седмици се усещат така, сякаш принадлежат на "преди месеци"
- Шокиран(а) съм, когато ми напомнят колко дълго е продължила настоящата ми работа/връзка/местоживеене
- Уверено заявявам дати за спомени, но често се оказва, че греша
- Детството ми се усеща или като "вчера", или като "невъзможно далечно" в зависимост от яркостта на спомена
Резултат:
- 0-2 отметнати: Ниска податливост (или ниско самосъзнание)
- 3-5 отметнати: Умерена податливост
- 6-8 отметнати: Висока податливост
- 9-10 отметнати: Много висока податливост (което е нормално — това отклонение е универсално)
8.2. Въпроси за саморефлексия
- Помислете за ярък личен спомен отпреди повече от 5 години. Колко скорошен се "усеща"? Сега проверете действителната дата. Какво е разминаването?
- Кога за последно се обадихте на далечен приятел или член на семейството? Проверете телефонните си записи. Изненадахте ли се?
- Спомнете си голямо новинарско събитие от живота си. Оценете годината, след това я потърсете. В каква посока беше грешката ви?
- Помислете за най-рутинната си седмична задача. Кога за последно я изпълнихте? Точен ли е споменът ви?
- Други поправяли ли са ви някога за това кога се е случило нещо? Каква беше емоционалната ви реакция да не сте прави?
8.3. Бърз диагностичен сценарий
Сценарий: Намирате се на събиране и някой споменава споделено преживяване — къмпинг пътуване, на което и двамата сте присъствали. То е невероятно ярко в паметта ви: лагерният огън, дъждът, смехът. Те питат: "Можеш ли да повярваш, че това беше преди 12 години?"
Как бихте реагирали вътрешно?
- А) "Няма начин — това беше най-много преди 4-5 години. Сигурно грешат." → Висока податливост (силно телескопиране напред въз основа на яркост)
- Б) "Хм, това изглежда дълго. Нека помисля какво друго се случваше тогава, за да проверя..." → Умерена податливост (известно първоначално изкривяване, но готовност за закрепване)
- В) "Това съвпада с това, което си спомням за хронологията на живота си тогава." → Ниска податливост (точно времево разположение въпреки яркостта)
9. Разпознаване на това отклонение у другите (Identifying This Bias in Others)
9.1. Поведенчески индикатори
- Изразяване на изненада от обективна времева информация ("Вече?!" или "Толкова отдавна?!")
- Уверено посочване на дати за споделени спомени, които не съвпадат със записите
- Възприемане на сроковете на проекта или продължителността на връзката по различен начин от това, което показва документацията
- Помнене на забележими събития (особено положителни или травматични) като по-скорошни
- Рутинните събития се сливат с объркване във времето
- Убеждението, че скорошни действия (обаждания, посещения, задачи) са се случили по-скоро, отколкото са
9.2. Разговорни червени флагове
Фрази, които хората казват, когато са под влиянието на това отклонение:
- "Сякаш беше вчера..."
- "Това не беше ли миналата година?"
- "Току-що говорихме за това!"
- "Изглежда мина цяла вечност, откакто..."
- "Можех да се закълна, че беше по-скоро"
Видове аргументи, които привеждат:
- Позоваване на яркостта като доказателство за скорошност ("Спомням си го толкова ясно, сигурно е било скоро")
- Отхвърляне на документацията в полза на "усетените" времеви линии
Въпроси, които избягват да задават:
- "В коя година точно беше това?"
- "Какво друго се случваше около това време, което мога да използвам за проверка?"
9.3. Ситуационни тригери
- Емоционална интензивност: Силно забележими спомени (положителни или отрицателни) предизвикват телескопиране напред
- Когнитивно натоварване: Натоварените периоди с много междинни събития причиняват телескопиране назад на по-ранни събития
- Изолация на паметта: Събития без времеви котви (контекстуални връзки със събития, които могат да се датират) са по-податливи на изместване
- Запитвания за относително датиране: Въпросът "Преди колко време?" вместо "Коя година?" увеличава телескопирането
- Неограничено припомняне: Питането за събития без предварителна отправна точка от интервю максимизира грешката
10. Когнитивни стратегии за преодоляване (Cognitive Debiasing Strategies)
10.1. Незабавни техники
- Търсене на котви: Преди да датирате спомен, идентифицирайте свързани събития с проверими дати ("Това преди или след сватбата беше? Преместването? Изборите?")
- Скептицизъм към яркостта: Когато един спомен се усеща много скорошен, съзнателно попитайте: "Това чувство на яснота ли се дължи, или на действителна скорошност?"
- Абсолютно вместо относително: Когато бъдете попитани "Преди колко време?", първо преобразувайте в абсолютни дати, след това изчислете интервала
- Проверка преди ангажиране: Преди да посочите уверено дата, проверете записите, когато е възможно
- Прекъсване на модела: Когато се хванете да казвате "Сякаш беше вчера", направете пауза и изчислете действителното време
10.2. Дългосрочни стратегии
- Водене на дневник на живота: Поддържайте дневници, календари или цифрови записи, които създават проверими хронологии
- Редовен преглед: Периодично преглеждайте минали записи, за да калибрирате времевото си възприятие
- Картографиране на времеви етапи: Създайте лична времева линия на големи събития в живота с проверени дати като котви
- Метакогнитивно съзнание: Развийте навика да правите разлика между "ярък" и "скорошен" като отделни качества на паметта
- Култивиране на смирение: Приемете, че вашето чувство за време е систематично пристрастно и подхождайте към задачите за датиране с подходяща несигурност
10.3. Дизайн на средата
- Системи за календари: Използвайте цифрови календари със записи, които осигуряват автоматичен времеви контекст за минали събития
- Метаданни за снимки: Организирайте снимките хронологично с видими дати, за да създадете външна времева референция
- Повтарящи се напомняния: Задайте годишни или тримесечни напомняния за важни дати (последно посещение при лекар, последен контакт с далечни приятели)
- Документация на екипа: В професионална среда поддържайте споделени записи на графиците на проектите, срещите и решенията
- Ограничено припомняне в проучвания: Когато събирате данни от самоотчитане, използвайте установени техники за ограничаване
10.4. Кога да потърсите външна намеса
- Правни или официални показания, където времевата точност е от значение
- Медицински истории, засягащи диагнозата или лечението
- Професионална документация, където грешното датиране има последствия
- Финансови решения въз основа на исторически резултати
- Дискусии за взаимоотношенията, при които точността ще повлияе на резултатите
Кого да попитате: Всеки, който е споделил опита, всеки, който поддържа записи, всеки, който може да има различен (и потенциално по-точен) спомен въз основа на различни модели на значимост.
11. Практически упражнения (Practical Exercises)
Упражнение 1: Калибриране на личната времева линия
- Цел: Развийте точна времева осведоменост чрез сравняване на "усетените" дати с проверени дати
- Необходимо време: 30 минути първоначално, след това 5 минути седмично
- Необходими материали: Дневник, приложение за календар, библиотека със снимки с дати
- Ниво на трудност: Начинаещи
- Инструкции:
- Избройте 10 значими лични спомена от миналото си
- За всеки един запишете колко отдавна се "усеща", без да проверявате
- Проверете всяка дата, използвайки снимки, календари, социални медии или питайки други
- Изчислете разликата (в месеци или години) и нейната посока
- Отбележете модели: По-изкривени ли са определени видове събития?
- Въпроси за размисъл:
- Кои спомени бяха най-изкривени?
- Имаше ли постоянна посока (напред или назад)?
- Какви качества споделяха най-изкривените спомени?
- Честота: Месечен преглед за проследяване на подобрението на калибрирането
Упражнение 2: Практика на закотвяне (Anchoring Practice)
- Цел: Укрепване на навика за използване на времеви котви преди датиране на спомени
- Необходимо време: 10 минути
- Необходими материали: Хартия и химикалка
- Ниво на трудност: Средно
- Инструкции:
- Изберете спомен, за чието датиране не сте сигурни
- Преди да оцените датата му, избройте 5 събития-"котви" (рождени дни, празници, новинарски събития, промени в живота), които могат да бъдат свързани
- За всяка котва определете: целевият спомен преди, след или по същото време беше?
- Използвайте котвата с най-ясната връзка, за да ограничите оценката си
- Проверете, ако е възможно, и отбележете подобрението в точността
- Въпроси за размисъл:
- Кои видове котви бяха най-полезни?
- Колко силно закотвянето промени първоначалната ви оценка?
- Какви котви бихте могли да създадете за бъдещи спомени?
- Честота: Практикувайте с 2-3 спомена седмично
Упражнение 3: Датиране на новинарски събития
- Цел: Калибрирайте времевото възприятие за публични събития
- Необходимо време: 15 минути
- Необходими материали: Достъп до интернет за проверка
- Ниво на трудност: Напреднали
- Инструкции:
- Избройте 10 големи новинарски събития от живота си, които помните ясно
- Оценете годината за всяко, без да търсите
- Потърсете всяко събитие и запишете действителната година
- Анализирайте: Грешките ви постоянно ли са напред (твърде скоро) или назад?
- Помислете: Какво накара определени събития да се усещат по-скорошни?
- Въпроси за размисъл:
- Корелираше ли емоционалната интензивност с телескопирането напред?
- Имаше ли шокиращи резултати?
- Как медийното отразяване (годишнини) влияе на възприятието ви?
- Честота: На тримесечие за проследяване на подобрението
Ежедневна практика
Времева проверка: Веднъж дневно, преди да проверите календара си, оценете какъв ден от седмицата е, колко време е минало от последната ви важна среща и колко дни остават до предстоящо събитие. След това проверете. Проследявайте точността във времето.
- Препоръчителна продължителност: 2 минути
- Най-добро време от деня: Сутрин
- Как да проследявате напредъка: Лесен дневник за точност (правилно/грешно за всеки елемент)
Седмично предизвикателство
В края на седмицата избройте 5 събития от тази седмица. За всяко оценете в кой ден се е случило, преди да проверите календара си. Отбележете модели в грешките си — определени дни усещат ли се по-близки или по-далечни? Служебните събития датират ли се различно от личните?
- Очаквани резултати след 4 седмици: Подобрено седмично времево калибриране, осъзнаване на личните модели на изкривяване
- Подсказки за водене на дневник за размисъл:
- За кои видове събития съм най-точен?
- Какво кара определени дни да се "усещат" по-дълги или по-къси?
- Как мога да създам по-добри времеви котви за бъдещо припомняне?
12. За специфични аудитории (For Specific Audiences)
За лидери и мениджъри
Ефектът на телескопирането създава систематични предизвикателства за организационното вземане на решения:
- Ретроспекции на проекти: Екипите ще помнят грешно сроковете на проекта; винаги правете справка с документация, а не с памет
- Управление на изпълнението: Внедрете непрекъсната документация, вместо да разчитате на припомняне в края на годината
- Стратегическо планиране: Не питайте "Колко време отне миналия път?", без да проверите записите
- Динамика на екипа: Когато разрешавате спорове за минали решения, проверявайте чрез записи, а не чрез конкуриращи се спомени
- Създайте институционална памет: Поддържайте бази за търсене на записи на решения, обосновки и резултати с точни дати
За родители и преподаватели
Преподаване на времева осведоменост на децата:
- Съобразено с възрастта обяснение: "Мозъците ни са като телескопи за времето — те карат нещата, които помним добре, да се усещат по-близо, отколкото са, а нещата, които не помним добре, се усещат далечни."
- Дейности в класната стая: Накарайте учениците да оценят кога са учили определени предмети, след което проверете училищните записи
- Проекти за времева линия със снимки: Създайте визуални времеви линии, използвайки снимки с дати, за да изградите умения за времево рефериране
- Стратегии за превенция: Насърчавайте воденето на дневник и използването на календар от ранна възраст за създаване на външно времево скеле
- Моделиране на несигурност: Демонстрирайте подходящо смирение спрямо времето ("Нека проверя кога беше това..."), а не фалшива увереност
Забележка относно детската амнезия: Изследванията на Чи Уанг и Карол Питърсън предполагат, че децата систематично датират по-късно най-ранните си спомени. Събития от 2-годишна възраст се припомнят като случили се на 3,5 години, създавайки илюзорна "граница" на детската амнезия. Помогнете на децата да създадат точни хронологии на ранните си преживявания, използвайки семейни записи.
За здравни специалисти
Телескопирането значително влияе върху клиничната практика:
- История на пациентите: Приемете, че пациентите ще сгрешат датата на поява на симптомите. Използвайте техники за закотвяне ("Това преди или след рождения ви ден беше?") и проверявайте със записи, когато е възможно
- Спазване на лечението: Самоотчетеното време на дозите е ненадеждно; използвайте преброяване на хапчета, аптечни записи или електронно наблюдение
- Оценка на психичното здраве: Грешно датираното начало на епизод влияе върху диагностицирането на състояния с критерии за продължителност
- Лечение на зависимости: Имайте предвид, че жените могат да проявят "клинично телескопиране" — по-бързо прогресиране от започването до зависимостта — което изисква различни предположения относно продължителността на употреба
- Хирургично проследяване: Пациентите може да забавят връщането си, вярвайки, че последното им посещение е било по-скорошно
За финансови специалисти
- Опознаване на клиента: Използвайте датирана документация, а не припомняне на клиента за инвестиционната история
- Докладване на ефективността: Представяйте обективни данни от времевата линия, вместо да разчитате на паметта на клиента за пазарните условия
- Оценка на риска: Спомненият от клиентите опит с минала волатилност е времево изкривен
- Планиране на наследство: Проверявайте датите на придобиване на активи, подаръци и транзакции чрез записи
- Поведенческо обучение: Помогнете на клиентите да разберат, че възприятието им за това "от колко време" държат позиции е ненадеждно
13. Взаимодействия с други отклонения (Interactions with Other Biases)
Отклонения, които усилват това
| Отклонение | Как взаимодейства |
|---|---|
| Изкривяване на ретроспекцията (Hindsight Bias) | Убеждението, че сме "знаели през цялото време", засилва увереното грешно датиране на това кога сме "знаели" нещо |
| Розова ретроспекция (Rosy Retrospection) | Разглеждането на миналото по-положително увеличава достъпността на положителните спомени, засилвайки телескопирането напред |
| Евристика на наличността (Availability Heuristic) | Спомените, които идват лесно на ум (висока наличност), се усещат по-скорошни, което усложнява телескопирането |
| Правило на връхната точка и края (Peak-End Rule) | Интензивните върхове са по-запомнящи се и достъпни, движейки телескопирането напред |
| Склонност за потвърждаване (Confirmation Bias) | След като сме заявили дата, селективно си спомняме информация, която я подкрепя |
Отклонения, които противодействат на това
| Отклонение | Как помага |
|---|---|
| Закотвяне (Anchoring) (когато се използва правилно) | Силните времеви котви могат да ограничат грешките при телескопиране в рамките на определени граници |
| Каскада на наличността (Availability Cascade) (за рутинни събития) | Повтарящото се обсъждане на обективни дати може да калибрира отново възприятието |
Често срещани вериги от отклонения
Яркост → Телескопиране → Ретроспекция → Свръхувереност
Ярък спомен предизвиква телескопиране напред (усеща се скорошен) → Това чувство за скорошност се комбинира с изкривяването на ретроспекцията (ние "знаехме" за него) → Заедно те произвеждат свръхувереност в способността ни да предвиждаме/предотвратяваме подобни събития → Водещо до лоша оценка на риска.
Стратегия за прекъсване: Във всеки един момент въведете външна проверка (проверете записи, попитайте други), за да прекъснете веригата, преди да достигне до вземане на решения.
14. Културни перспективи (Cultural Perspectives)
Изследване на Чи Уанг (Университета Корнел), сравняващо северноамерикански и източноазиатски популации, разкрива дълбоки културни различия в архитектурата на паметта, които влияят на телескопирането:
| Тип култура | Проявление |
|---|---|
| Индивидуалистични култури (САЩ/Канада) | Агентийно изграждане на себе си (agentic self-construal), фокусирано върху автономията и личната уникалност. Спомените са много специфични, еднократни във времето събития, ярки и фокусирани върху себе си. Това води до високо телескопиране напред, тъй като ярките, агентийни спомени остават достъпни. Възрастта на първия спомен средно е 3,5 години. |
| Колективистични култури (Китай/Азия) | Общностно изграждане на себе си (communal self-construal), фокусирано върху социалната свързаност и груповата хармония. Спомените са склонни да бъдат общи, основани на рутина, фокусирани върху социалните взаимодействия. Това може да доведе до телескопиране назад, тъй като рутинните събития нямат отделни котви. Възрастта на първия спомен средно е 4+ години. |
| Култури с висок контекст | Акцентът върху споделеното разбиране може да намали необходимостта от прецизни лични хронологии, потенциално увеличавайки толерантността към времева двусмисленост |
| Култури с нисък контекст | По-големият акцент върху изричната, точна информация може да насърчи повече практики за времево закотвяне |
Ключово прозрение: Телескопирането не е просто нервен срив, а страничен продукт от това как културите учат индивидите да разказват живота си. Западняците, обучени да бъдат "звездите" в собствените си филми, запазват ярки сцени, които изтеглят напред във времето. Източните хора, разглеждайки себе си като част от социалната приемственост, може да изпитват времето като по-плавно и по-малко пунктирано от събития, които могат да се "телескопират".
15. Митове и погрешни схващания (Myths and Misconceptions)
| Мит | Реалност |
|---|---|
| "Имам страхотна памет, така че не съм засегнат от телескопирането" | Телескопирането засяга всеки, независимо от общото качество на паметта; всъщност ярките спомени са по-склонни към телескопиране напред |
| "Само възрастните хора изпитват това отклонение" | Телескопирането е универсално за всички възрасти; то засяга децата, възрастните и възрастните хора по различен начин, но последователно |
| "Телескопирането напред е единствената посока" | Телескопирането назад (скорошни събития, които се усещат като далечни) е добре документирано, особено за рутинни или ежедневни събития |
| "Това засяга само маловажни спомени" | Най-важните, емоционалните и изпъкващите спомени всъщност са най-склонни към телескопиране напред |
| "Ако съм уверен за това кога се е случило нещо, вероятно съм прав" | Изследванията за "Чалънджър" и 11 септември показаха, че увереността остава висока, дори когато точността е ужасна |
| "Мога просто да се постарая повече да си спомня точно" | Усилието не коригира систематичното отклонение; помагат само техники за външно закотвяне и проверка |
16. Прозрения от експерти (Expert Insights)
"Ефектът на телескопирането разкрива дълбока истина за човешкото състояние: ние не обитаваме времева линия с фиксирани координати, а плавен разказ, изграден от отломките на паметта. Нашето чувство за "кога" е извод, предположение, направено от мозъка въз основа на това колко ярък се усеща един спомен."
"Ние не 'четем' времето на минали събития; ние го извеждаме, предполагаме и реконструираме. За разлика от прецизните, неизменни времеви печати на дигиталната файлова система, човешката времева памет е реконструктивен, гъвкав и често погрешим процес."
"Чрез ограничено припомняне, декомпозиция и закотвяне можем да създадем среди, които поддържат точно извличане. Тъй като продължаваме да разчитаме на човешката памет за данни във все по-управляван от данни свят, разбирането на ефекта на телескопирането — обективът, през който гледаме собствената си история — остава незаменим инструмент за разграничаване на обективната реалност на времето от субективната реалност на ума."
17. Ключови изводи (Key Takeaways)
-
Ефектът на телескопирането е универсален: Всеки изпитва систематично времево изместване на спомените — това е характеристика на начина, по който човешката памет кодира преживяванията, а не личен недостатък.
-
Посоката зависи от възрастта и значимостта: Телескопирането напред (далечното се усеща скорошно) доминира за събития над ~3 години и силно емоционални спомени; телескопирането назад (скорошното се усеща далечно) засяга обикновените скорошни събития.
-
Яркостта не е скорошност: Мозъкът използва яснотата на паметта като заместител на скорошността, но ярките спомени могат да бъдат древни. Научете се да различавате "Спомням си това ясно" от "Това се случи наскоро".
-
Последствията в реалния свят са значителни: От икономическата статистика до правните показания и медицинските диагнози, телескопирането въвежда систематично отклонение с измерими разходи.
-
Ограниченото припомняне работи: Решението в методологията на проучванията — установяване на времеви граници чрез предварителни интервюта — се е доказало като ефективно повече от 60 години и може да бъде адаптирано за лична употреба.
-
Закотвянето е най-добрата ви защита: Свържете целевите спомени с проверими датирани събития, преди да се опитате да ги датирате. Преобразувайте относителните оценки в абсолютни дати.
-
Културният контекст има значение: Начинът, по който сте отгледани, за да изградите личния си разказ, влияе на моделите ви на телескопиране — осъзнаването на това може да помогне в междукултурен контекст.
18. Допълнителни ресурси (Further Resources)
Академични статии
- Neter, J., & Waksberg, J. (1964). A Study of Response Errors in Expenditures Data from Household Interviews. Journal of the American Statistical Association, 59(305), 18-55.
- Brown, N. R., Rips, L. J., & Shevell, S. K. (1985). The Subjective Dates of Natural Events in Very-Long-Term Memory. Cognitive Psychology, 17(2), 139-177.
- Neisser, U., & Harsch, N. (1992). Phantom flashbulbs: False recollections of hearing the news about Challenger. In E. Winograd & U. Neisser (Eds.), Affect and accuracy in recall: Studies of "flashbulb" memories (pp. 9-31). Cambridge University Press.
- Talarico, J. M., & Rubin, D. C. (2003). Confidence, Not Consistency, Characterizes Flashbulb Memories. Psychological Science, 14(5), 455-461.
- Bohn, A., & Berntsen, D. (2007). Pleasantness bias in flashbulb memories: Positive and negative flashbulb memories of the fall of the Berlin Wall among East and West Germans. Memory & Cognition, 35(3), 565-577.
Книги
- Rubin, D. C. (Ed.). (1996). Remembering Our Past: Studies in Autobiographical Memory. Cambridge University Press.
- Neisser, U., & Hyman, I. E. (Eds.). (2000). Memory Observed: Remembering in Natural Contexts (2nd ed.). Worth Publishers.
- Baddeley, A., Eysenck, M. W., & Anderson, M. C. (2020). Memory (3rd ed.). Psychology Press.
Глави от книги
- Huttenlocher, J., Hedges, L. V., & Bradburn, N. M. (1990). Reports of elapsed time: Bounding and rounding processes in estimation. Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition, 16(2), 196-213.
19. Резюме (Summary Card)
Визуално обобщение на една страница, подходящо за отпечатване или бърза справка
| Елемент | Съдържание |
|---|---|
| Име на отклонението | Ефектът на телескопирането (The Telescoping Effect) |
| Дефиниция | Систематично времево изместване на спомените — далечните събития се усещат скорошни; скорошните събития се усещат далечни |
| Категория | Какво трябва да помним? (Изкривяване на паметта) |
| Ключов знак | "Сякаш беше вчера" за събития от минали години |
| Основна причина | Мозъкът използва яркостта на паметта като показател за скорошност (Хипотеза за достъпността) |
| Най-голям риск | Систематична грешка в проучвания, показания, диагнози и лично планиране |
| Бързо решение | Закответе се към проверими датирани събития, преди да оцените времето |
| Дългосрочна стратегия | Поддържайте външни записи (дневници, календари, снимки) за времево калибриране |
| Запомнете | "Ярък ≠ Скорошен" — Ясните спомени не са непременно близки във времето |
20. Речник на използваните термини (Glossary of Terms Used)
| Термин | Дефиниция |
|---|---|
| Телескопиране напред (Forward Telescoping) | Възприемане на далечни събития като случили се по-скоро, отколкото са в действителност |
| Телескопиране назад (Backward Telescoping) | Възприемане на скорошни събития като случили се по-далеч в миналото, отколкото са в действителност |
| Ограничено припомняне (Bounded Recall) | Методология на проучването, използваща предишни интервюта за установяване на времеви граници, предотвратявайки грешки при телескопиране |
| Хоризонт на извличане (Retrieval Horizon) | Точката на пресичане (ок. 3 години), където се сменят тенденциите на телескопиране напред и назад |
| Хипотеза за достъпността (Accessibility Hypothesis) | Теория, според която датите се извеждат от яркостта на паметта — високата достъпност предполага скорошност |
| Спомен тип светкавица (Flashbulb Memory) | Ярки, подробни спомени за научаването на шокиращи или значими новинарски събития |
| Клинично телескопиране (Clinical Telescoping) | При изследванията на зависимости, ускорената прогресия от започването на употреба на вещества до зависимост при определени популации |
| Ефект на времето в извадката (Time-in-Sample Effect) | Феноменът в проучванията, при който отчетите от първото интервю са завишени поради неограничено телескопиране |
| Изкривяване на избледняващия афект (Fading Affect Bias) | Тенденцията негативните емоции, свързани със спомени, да избледняват по-бързо от позитивните емоции |
| Наблюдение на източника (Source Monitoring) | Когнитивният процес за определяне на произхода и контекста на паметта |
21. Въпроси за дискусия (Discussion Questions)
За читателски клубове, класни стаи или саморефлексия:
-
Помислете за широко споделено публично събитие от живота ви (напр. 11 септември, началото на пандемията). По-скорошно ли се усеща, отколкото беше? Как смятате, че медийното отразяване е повлияло на това телескопиране?
-
Спорили ли сте някога с партньор или член на семейството за това кога се е случило нещо? Знаейки за ефекта на телескопирането, как бихте могли да се справите с това несъгласие по различен начин следващия път?
-
Представете си, че сте мениджър по наемането, интервюиращ кандидат за работа, който ви разказва за минал успех. Как бихте могли етично да проверите времевата линия на постиженията им, без да ги обвинявате в лъжа?
-
Ако правителствените политики (като статистика за престъпността или инфлацията) могат да бъдат толкова силно изкривени от човешката памет, в какви други области на обществото може да се нуждаем от подобни процедури за "ограничаване"?
-
Междукултурните изследвания показват, че западняците и хората от Изтока преживяват телескопирането по различен начин. Как може това да повлияе на международния бизнес, дипломацията или междукултурните отношения?