Դիտորդի ազդեցությունը (The Observer Effect)

Մի հայացքով

1. Արագ ամփոփում

Երբ մենք դիտարկում ենք որևէ բան՝ լինի դա ենթաատոմային մասնիկ, աշակերտ դասարանում, թե վերահսկվող աշխատակից՝ բուն դիտելու գործընթացը փոխում է այն, ինչին մենք նայում ենք։ Սա պարզապես անշնորհք չափիչ գործիքների սահմանափակում չէ, այն իրականության հիմնարար հատկությունն է։ Դիտորդը երբեք պասիվ հանդիսատես չէ, այլ ակտիվ մասնակից այն տվյալների ստեղծման գործում, որոնք նա հավաքում է։ Քվանտային ֆիզիկայի լաբորատորիաներից մինչև Amazon-ի պահեստներ, գործում է պարզ ճշմարտությունը. դուք չեք կարող չափել համակարգն առանց դրա մի մասը դառնալու։

2. Գիտական հիմքը

2.1. Բացահայտում և պատմություն

Դիտորդի ազդեցությունը որպես հիմնարար հասկացություն ի հայտ եկավ 20-րդ դարի սկզբին երկու զուգահեռ ուղղություններից՝ քվանտային մեխանիկայից և վարքագծային հոգեբանությունից։

Ֆիզիկայում (1920-ականներ)։ Քվանտային մեխանիկայի զարգացումը ցույց տվեց, որ մասնիկը դիտարկելու համար անհրաժեշտ է փոխազդել դրա հետ՝ սովորաբար դրանից ֆոտոններ անդրադարձնելով, ինչն անխուսափելիորեն փոխում է մասնիկի վիճակը։ Վերներ Հայզենբերգի աշխատանքը 1927 թ.-ին սա առաջ մղեց, թեև նրա անորոշության սկզբունքը հաճախ սխալմամբ նույնացվում է բուն Դիտորդի ազդեցության հետ։

Հոգեբանության մեջ (1924-1932)։ Western Electric-ի հայտնի Հոթորնյան հետազոտությունները ներմուծեցին «ռեակտիվության» հասկացությունը սոցիալական գիտություններում՝ ենթադրելով, որ աշխատողները բարելավում են իրենց կատարողականը պարզապես այն պատճառով, որ իրենց դիտում են։

Հիմնական փուլեր՝

• 1907։ Օսկար Պֆունգստը հերքում է Խելացի Հանսին՝ ցուցադրելով փորձարկողի անգիտակից ազդակները
• 1927։ Հայզենբերգը ձևակերպում է Անորոշության սկզբունքը
• 1928։ Մարգարեթ Միդը հրապարակում է Չափահաս դառնալը Սամոայում գիրքը, որը հետագայում քննադատվեց դիտորդի շեղման համար
• 1968։ Ռոզենթալը և Ջեյքոբսոնը հրապարակում են Պիգմալիոնը դասարանում աշխատությունը
• 1972։ Գարի Սարեցկին անվանում է «Ջոն Հենրիի էֆեկտը»
• 2011։ Լևիտը և Լիստը հրապարակում են բնօրինակ Հոթորնյան տվյալների դատական վերլուծությունը
• 2019։ Պրոյետտին և այլք Հերիոտ-Վատի համալսարանում էքսպերիմենտալ կերպով վավերացնում են Վիգների ընկերոջ պարադոքսը

2.2. Հիմնական հետազոտողներ

2.3. Նշանավոր հետազոտություններ

Հոթորնյան լուսավորության փորձարկումները (Մայո և այլք, 1924–1932)

Անցկացվել են Իլինոյս նահանգի Սիսերո քաղաքի Western Electric Hawthorne Works գործարանում, այս փորձերը սկզբում նպատակ ունեին պարզել լուսավորության մակարդակների և աշխատողների արտադրողականության միջև կապը։ Ավանդական պատմությունը պնդում է, որ արտադրողականությունն աճել է, երբ լուսավորությունն ավելացել է, և նաև, երբ այն նվազել է։ Եզրակացությունն այն էր, որ աշխատողներն արձագանքում էին ոչ թե միջավայրին, այլ հետազոտողների ուշադրությանը։

Սակայն, տնտեսագետներ Սթիվեն Լևիտի և Ջոն Լիստի (2011) կողմից ժամանակակից վերագնահատումը, ովքեր վերականգնել էին բնօրինակ տվյալների ժապավենները, բացահայտեց կրիտիկական թերություններ. փորձերը տեղի էին ունեցել Մեծ դեպրեսիայի սկզբին (աշխատողները վախենում էին կորցնել աշխատանքը), հետազոտողները միաժամանակ փոխում էին բազմաթիվ փոփոխականներ (ընդմիջումներ, սնունդ, ժամեր), և արտադրողականությունը հետևում էր շաբաթական ցիկլերի, որոնք անտեսվել էին։ Ըստ էության, արտադրողականության «առասպելական» աճերը հիմնականում վատ մեթոդաբանության արդյունք էին։ Թեև Հոթորնի էֆեկտը մնում է հզոր էվրիստիկա, դրա էմպիրիկ հիմքն այժմ համարվում է «ճակատագրական խաբեություն»։

Խելացի Հանսի հետաքննությունը (Պֆունգստ, 1907)

Խելացի Հանսը Վիլհելմ ֆոն Օստենի կողմից ցուցադրվող ձի էր, որը կարծես կարողանում էր լուծել մաթեմատիկական խնդիրներ՝ սմբակով հարվածելով։ Սկզբնական հանձնաժողովը հաստատեց, որ գործողությունը իսկական է։ Հոգեբան Օսկար Պֆունգստը ներկայացրեց վերահսկվող փորձեր կուրացմամբ (թույլ չտալով ձիուն տեսնել հարցնողին) և գիտելիքի վերահսկմամբ (հարցնողները տալիս էին հարցեր, որոնց պատասխաններն իրենք չգիտեին)։

Պֆունգստը հայտնաբերեց, որ Հանսը ձախողվում էր, երբ հարցնողը չգիտեր պատասխանը կամ թաքնված էր։ ձին կարդում էր մանրադիտակային ֆիզիոլոգիական ազդակները՝ լարվածություն, կեցվածքի փոփոխություններ, շնչառության փոփոխություններ, որոնք հարցնողներն ակամայից դրսևորում էին ճիշտ թվին մոտենալիս։ Այս ուսումնասիրությունը հիմք դրեց կրկնակի կույր արձանագրություններին և ցույց տվեց, թե ինչպես դիտորդները կարող են անգիտակցաբար թելադրել իրենց սեփական արդյունքները։

Պիգմալիոնը դասարանում (Ռոզենթալ և Ջեյքոբսոն, 1968)

Հետազոտողները տարրական դպրոցի աշակերտներին տվեցին IQ-ի ստանդարտ թեստ, բայց ուսուցիչներին ասացին, որ դա «ինտելեկտուալ ծաղկողներին» բացահայտող թեստ է։ Նրանք պատահականորեն ընտրեցին աշակերտների 20%-ին և կեղծորեն նրանց պիտակավորեցին որպես ծաղկողների։ Տարվա վերջում այս պատահականորեն ընտրված աշակերտները ցուցաբերեցին IQ-ի զգալիորեն ավելի մեծ աճ։

Մեխանիզմն ամբողջությամբ պայմանավորված էր ուսուցչի (դիտորդի) վարքագծով։ Հավատալով, որ որոշ աշակերտներ օժտված են, ուսուցիչները ստեղծեցին ավելի ջերմ մթնոլորտ, տվեցին ավելի հստակ հետադարձ կապ, սովորեցրին ավելի բարդ նյութեր և տվեցին ավելի շատ պատասխանելու ժամանակ։ Դիտորդի սպասելիքները բառացիորեն բարձրացրին չափված ինտելեկտը։

Վիգների ընկերոջ էքսպերիմենտալ վավերացում (Պրոյետտի և այլք, 2019)

Հերիոտ-Վատի համալսարանում հետազոտողները էմպիրիկորեն փորձարկեցին Վիգների ընկերոջ ընդլայնված սցենարը՝ օգտագործելով խճճված ֆոտոններ՝ որպես դիտորդներ նմանակելու համար։ Հետազոտությունը ցույց տվեց Բելլի տիպի անհավասարությունների խախտում, ինչը նշանակում է, որ «փաստերը» կարող են հարաբերական լինել. մի դիտորդ կարող է գրանցել որոշակի արդյունք, մինչդեռ մյուսը միաժամանակ հաստատում է, որ համակարգը մնում է գերադրման (սուպերպոզիցիայի) վիճակում։ Սա ենթադրում է, որ քվանտային մակարդակում չկան «դիտորդից անկախ փաստեր»։

2.4. Նյարդաբանական հիմքը

Թեև դիտորդի ազդեցությունը ֆիզիկայում գործում է մասնիկների փոխազդեցության և տեղեկատվության փոխանակման մակարդակում, դրա հոգեբանական դրսևորումները ներառում են հատուկ նյարդային մեխանիզմներ.

Ավտոնոմ արձագանքման համակարգեր։ Սպիտակ խալաթի հիպերտենզիան ցույց է տալիս, թե ինչպես է հեղինակության (բժշկի) ներկայությունը առաջացնում «խփիր կամ փախիր» (fight or flight) ռեակցիան՝ ակտիվացնելով սիմպաթիկ նյարդային համակարգը և բարձրացնելով արյան ճնշումը։ Սա պայմանական ահազանգման ռեակցիա է, որը ներառում է նշաձև կորիզը (ամիգդալա) և հիպոթալամուս-հիպոֆիզ-մակերիկամային առանցքը։

Սոցիալական ճանաչողության ցանցեր։ Երբ մարդիկ նկատում են դիտարկումը, միջային նախաճակատային կեղևը (medial prefrontal cortex) և քունքագագաթային հանգույցը (temporoparietal junction)՝ տեսության մտքի և ինքնագիտակցության հետ կապված շրջանները, ակտիվանում են։ Սա առաջացնում է գիտակցված և անգիտակից ճշգրտումներ վարքագծում։

Սթրեսի արձագանք։ Քրոնիկ դիտարկումը, ինչպես օրինակ աշխատավայրում վերահսկողությունը, առաջացնում է կորտիզոլի կայուն արտազատում, ինչը հանգեցնում է մասնագիտական այրման (Amazon-ի աշխատողների 52%-ը) և վնասվածքների մակարդակի (41%) փաստագրված աճի, որոնք զգալիորեն գերազանցում են ոլորտի միջին ցուցանիշները։

Հայելային նեյրոնային համակարգեր։ Փորձարկողի սպասելիքների էֆեկտներում (Պիգմալիոն/Գոլեմ) դիտորդները հաղորդում են իրենց սպասելիքները նուրբ դեմքի արտահայտությունների, տոնայնության և մարմնի լեզվի միջոցով, որոնք սուբյեկտները անգիտակցաբար արտացոլում և յուրացնում են։

3. Էվոլյուցիոն ծագումը

Դիտորդի ազդեցության հոգեբանական դրսևորումները հավանաբար զարգացել են որպես հարմարվողական սոցիալական ճանաչողական մեխանիզմներ մեր նախնիների մոտ։

Սոցիալական վերահսկողության հարմարվողականություն։ Փոքր ցեղային խմբերում դիտվելը սովորաբար նշանակում էր գնահատվել՝ կոմպետենտության, վստահելիության կամ վերարտադրողական պիտանելիության համար։ Նախնիները, ովքեր փոփոխում էին իրենց վարքագիծը դիտարկման տակ ավելի ունակ, համագործակցող կամ գրավիչ երևալու համար, բարձրացնում էին իրենց սոցիալական կարգավիճակը և վերարտադրողական հաջողությունը։ Սա ստեղծեց ընտրողական ճնշում դիտարկման նկատմամբ սուր զգայունության համար։

Սպառնալիքի հայտնաբերում։ Դիտարկման արդյունքում առաջացող ավտոնոմ արձագանքը (բարձրացած սրտի բաբախյուն, բարձր զգոնություն) զուգահեռ է գիշատիչների հայտնաբերման համակարգերին։ Դիտվելը հաճախ նախորդում էր հարձակման ենթարկվելուն։ «Սպիտակ խալաթի» արձագանքն ըստ էության այս հնագույն համակարգի սխալ աշխատանքն է ժամանակակից պայմաններում։

Հատկություն, ոչ թե թերություն։ Էվոլյուցիոն առումով դիտարկման նկատմամբ ռեակտիվությունը մեծ մասամբ հատկություն է (feature)։ Վարքագծի հարմարեցումը սոցիալական համատեքստին դրսևորում է ճանաչողական ճկունություն և սոցիալական ինտելեկտ։ «Խնդիրը» ի հայտ է գալիս միայն այն ժամանակ, երբ մենք օբյեկտիվ չափման կարիք ունենք. մի կարիք, որը գոյություն չուներ մարդկության էվոլյուցիայի մեծ մասի ընթացքում։

Էներգիայի պահպանման փոխզիջում։ Ուղեղի հակվածությունը տարբեր կերպ դրսևորվելու դիտվող և չդիտվող ժամանակ՝ արտացոլում է էներգիայի արդյունավետ բաշխում։ Անընդհատ առավելագույն կատարողականության պահպանումը մետաբոլիկ տեսանկյունից թանկ կլիներ. մեր նախնիները խնայում էին էներգիան, երբ չէին գնահատվում։

Ոչ հարմարվողականություն ժամանակակից պայմաններում։ Մեր էվոլյուցիոն հոգեբանության և ժամանակակից վերահսկողության միջավայրերի (թվային մոնիտորինգ, ալգորիթմային կառավարում) միջև անհամապատասխանությունը ստեղծում է պաթոլոգիական արդյունքներ. Amazon-ի աշխատողը, որը ճնշում է կենսաբանական կարիքները՝ ալգորիթմին գոհացնելու համար, ներկայացնում է մեր նախնադարյան սոցիալական ճանաչողական համակարգերը, որոնք շահագործվում են այնպիսի տեխնոլոգիայով, որի հետ վարվելու համար նրանք երբեք չեն զարգացել։

4. Ինչպես է դրսևորվում այս շեղումը

4.1. Առօրյա կյանքում

Դիտորդի ազդեցությունը թափանցում է առօրյա գոյության մեջ ինչպես ակնհայտ, այնպես էլ աննկատ եղանակներով։

Վարքագիծ հանրային և մասնավոր վայրերում։ Մարդիկ այլ կերպ են ուտում ռեստորաններում, քան տանը, ավելի շատ են մարզվում, երբ մարզասրահում այլ մարդիկ կան, և ավելի զգույշ են մեքենա վարում, երբ նկատում են ոստիկանական մեքենա։ Այս ճշգրտումները հաճախ ավտոմատ և անգիտակցական են։

Սոցիալական մեդիայի կատարում։ Այն գիտակցությունը, որ մարդու կյանքը «դիտարկվում է» սոցիալական մեդիայի միջոցով, ստեղծում է կատարողականության շարունակական ճնշում։ Մարդիկ ցուցադրում են իրենց կյանքի իդեալականացված տարբերակները, ինչը դիտորդների մոտ առաջացնում է համեմատության տագնապ, ովքեր կատարումները շփոթում են իրականության հետ։

Ծնողավարություն և հարաբերություններ։ Երեխաները տարբեր կերպ են պահում իրենց, երբ ծնողները նայում են։ Զուգընկերները տարբեր կերպ են իրենց դրսևորում, երբ նրանց դիտում են ամուսնու կամ կնոջ բարեկամները։ Այս դիտարկումները ստեղծում են վարքագծի ոչ ամբողջական պատկերներ, որոնք կարող են հանգեցնել կեղծ վստահության կամ չարդարացված անհանգստության։

Ինքնամոնիտորինգի աղավաղում։ Նույնիսկ սեփական անձին դիտելը փոխում է վարքագիծը։ Մարդիկ, ովքեր ամեն օր կշռվում են, կարող են ձևավորել սնվելու ավելի առողջ սովորություններ, կամ էլ՝ մոլագար անհանգստություն։ Քնի հետևելը հաճախ վատացնում է քնի որակը՝ ցուցանիշների վերաբերյալ աճող անհանգստության պատճառով։

4.2. Աշխատավայրում

Արդյունավետության գնահատման շեղում։ Գնահատվող աշխատակիցները կատարում են իրենց աշխատանքը այլ կերպ, քան առօրյայում։ Տարեկան գնահատականները արձանագրում են արդյունավետությունը դիտարկման տակ, ոչ թե տիպիկ արդյունավետությունը, ինչը հանգեցնում է ոչ ճիշտ գնահատականների։

Վերահսկողության արտադրողականության պարադոքսը։ Կարճաժամկետ արտադրողականությունը կարող է աճել վերահսկողության տակ, սակայն շարունակական դիտարկումը հանգեցնում է հյուծման, ստեղծագործականության նվազման և անձնակազմի բարձր հոսունության։ Աշխատողները օպտիմալացնում են չափելի ցուցանիշները՝ ի հաշիվ չչափվող, բայց արժեքավոր գործողությունների։

Վարքագիծը հանդիպումների ժամանակ։ Մարդիկ ավելի զգույշ են խոսում, ավելի քիչ ռիսկի են դիմում և ավելի շատ են ներգրավվում կատարողական համաձայնության մեջ, երբ ղեկավարները ներկա են։ Այս «դիտորդի ազդեցությունը» հանդիպումներում հաճախ խանգարում է խնդիրների անկեղծ քննարկմանը։

Աշխատանքի ընդունման հարցազրույցներ։ Թեկնածուները ներկայացնում են իրենց օպտիմիզացված տարբերակները։ Հարցազրույց վարողները, միևնույն ժամանակ, հաղորդում են ակնկալիքներ, որոնք թեկնածուները սովորում են արտացոլել։ Փոխադարձ դիտարկումը ստեղծում է արարողակարգային ներկայացում, որը քիչ կապ ունի աշխատանքի իրական կատարման հետ։

4.3. Բիզնեսում և մարքեթինգում

Ֆոկուս խմբեր և շուկայի ուսումնասիրություն։ Ֆոկուս խմբերի մասնակիցները հաճախ հետազոտողներին ասում են այն, ինչ իրենց կարծիքով հետազոտողները ցանկանում են լսել, կամ այն, ինչը նրանց դարձնում է ավելի բարդ և գիտակ։ Սա աղավաղում է արտադրանքի մշակման և մարքեթինգի որոշումները, որոնք հիմնված են դիտարկված, այլ ոչ թե իրական նախասիրությունների վրա։

A/B թեստավորման իրազեկություն։ Երբ օգտատերերը գիտեն, որ նրանք թեստի մեջ են, նրանց վարքագիծը փոխվում է։ Բարդ ընկերություններն անցկացնում են «լուռ» թեստեր, սակայն տեղեկացված համաձայնության վերաբերյալ էթիկական մտահոգությունները լարվածություն են ստեղծում մեթոդաբանական վավերականության հետ։

Հաճախորդների սպասարկման թատրոն։ Իմանալով, որ խոսակցությունները կարող են վերահսկվել, սպասարկման ներկայացուցիչները հետևում են սցենարներին՝ սեփական դատողությունը կիրառելու փոխարեն։ Հաճախորդները, տեղյակ լինելով ձայնագրման մասին, կարող են փոփոխել բողոքները։ Երկու կողմերն էլ «խաղում են» անկեղծ շփվելու փոխարեն։

«Դեմո» էֆեկտը։ Պոտենցիալ գնորդներին ցուցադրված ապրանքները հաճախ այլ կերպ են աշխատում, քան ամեն օր օգտագործվողները։ Վաճառքի շնորհանդեսները ցուցադրում են օպտիմալ պայմաններ, որոնք չեն արտացոլում իրական աշխարհի օգտագործումը։

4.4. Քաղաքականության և լրատվամիջոցների մեջ

Հարցումների աղավաղումներ։ Հարցվողները կարող են տալ սոցիալապես ցանկալի պատասխաններ իրական նախասիրությունների փոխարեն, հատկապես զգայուն թեմաների շուրջ (ռասա, սեռականություն, վիճահարույց թեկնածուներ)։ ԱՄՆ-ի 2016 և 2020 թթ. ընտրությունները ցույց տվեցին հարցումների համակարգված սխալներ, որոնք պոտենցիալ վերագրվում էին «ամաչկոտ» ընտրողներին, ովքեր չէին ցանկանում հարցում անցկացնողներին բացահայտել իրենց իրական նախասիրությունները։

Թվային սառեցման էֆեկտ (Chilling Effect)։ Երբ քաղաքացիները գիտեն, որ իրենց հաղորդակցությունները, որոնման պատմությունները և գտնվելու վայրերը վերահսկվում են կառավարությունների կամ կորպորացիաների կողմից, նրանք զբաղվում են ինքնագրաքննությամբ։ Սա ստեղծում է կոնֆորմիստական հասարակություններ, որտեղ պոտենցիալ դիտարկումը խեղդում է ազատ արտահայտումը՝ հաստատելով Ֆուկոյի այն տեսությունը, որ «տեսանելիությունը ծուղակ է»։

Լրատվամիջոցների ներկայացում։ Քաղաքական գործիչները այլ կերպ են պահում իրենց տեսախցիկների առաջ, քան դրանցից դուրս։ Իմանալով սա՝ լրատվամիջոցների սպառողները պետք է դիտարկված բոլոր քաղաքական վարքագծերը որպես ներկայացում համարեն, սակայն հետևողականորեն ձախողում են դա անել։

Բանավեճերի և հարցազրույցների դինամիկա։ Հանրային գործիչները մրցակցային հարցազրույցներում «խաղում են» հանդիսատեսի համար՝ անկեղծորեն ներգրավվելու փոխարեն, ստեղծելով տեսարան՝ իսկական խոսակցության փոխարեն։

4.5. Առողջապահության ոլորտում

Սպիտակ խալաթի հիպերտենզիա։ Ազդելով հիպերտենզիա ախտորոշված հիվանդների 15–30%-ի վրա, այս երևույթն առաջացնում է արյան ճնշման բարձրացում կլինիկական պայմաններում, մինչդեռ առօրյա կյանքում այն մնում է նորմալ։ Այն ներկայացնում է պայմանական «ահազանգող ռեակցիա», որը հրահրվում է կլինիկական միջավայրի և բժշկի հեղինակության կողմից։

Հիվանդի ինքնահաշվետվության շեղում։ Հիվանդները բժիշկներին թերագնահատելով են ներկայացնում անառողջ վարքագիծը (ծխելը, խմելը, դեղորայքի չընդունումը) և չափազանցեցնում են առողջները (վարժություններ, դիետայի պահպանում)։ Սա աղավաղում է ախտորոշումը և բուժման պլանավորումը։

Կլինիկական փորձարկումների ռեակտիվություն։ Բժշկական փորձարկումների մասնակիցները, իմանալով, որ իրենց դիտում են, կարող են ընդհանուր առմամբ ավելի լավ հոգ տանել իրենց մասին՝ շփոթեցնելով բուժման էֆեկտների չափումը։ Սա մասամբ լուծվում է պլացեբոյի վերահսկմամբ, սակայն «Հոթորնի էֆեկտի» բաղադրիչը պահպանվում է։

Մեղմացում տեխնոլոգիաների միջոցով։ Արյան ճնշման ամբուլատոր մոնիտորինգը (ABPM), որտեղ սարքերը ավտոմատ կերպով չափում են ճնշումը 24 ժամվա ընթացքում սովորական գործունեության ժամանակ, վերացնում է մարդկային դիտորդին և բացահայտում է «իրական» ֆիզիոլոգիական վիճակները։

4.6. Ֆինանսներում և ներդրումներում

Վերլուծաբանների լուսաբանման էֆեկտներ։ Այն ընկերությունները, որոնք արժանանում են վերլուծաբանների ավելի մեծ ուշադրությանը, կարող են տարբեր կերպ գործել՝ երբեմն ավելի լավ հաշվետվողականության ճնշման պատճառով, երբեմն ավելի վատ՝ եռամսյակային ցուցանիշների վրա կարճաժամկետ կենտրոնացման պատճառով։

Աուդիտի վարքագծի փոփոխություններ։ Աուդիտի ենթարկվող կազմակերպությունները ժամանակավորապես բարելավում են համապատասխանությունը՝ դրանից հետո վերադառնալով նախկին վիճակին։ Աուդիտներն արձանագրում են «դիտարկված կատարողականությունը», այլ ոչ թե տիպիկ գործառնությունները։

Առևտուր մանրակրկիտ ուսումնասիրության տակ։ Վերահսկողությունից տեղյակ թրեյդերները կարող են խուսափել շահութաբեր, բայց արտաքուստ ռիսկային թվացող ռազմավարություններից՝ հանգեցնելով ոչ օպտիմալ եկամուտների։ Փոխարենը նրանք կարող են խուսափել օգտակար ռիսկերից, որոնք վատ տեսք կունենան, եթե ձախողվեն։

Ներդրողների ներկայացումներ։ Ընկերությունները ներդրողներին ներկայացնում են լավատեսական կանխատեսումներ, որոնք նրանք երբեք չէին անի ներքին կարգով։ Եկամուտների վերաբերյալ զանգերի դիտարկման համատեքստը ստեղծում է համակարգված գերլավատեսություն, որը փորձառու ներդրողները պետք է զեղչեն։

5. Իրական աշխարհի դեպքերի ուսումնասիրություններ

Դեպքի ուսումնասիրություն 1. Amazon-ի Պանոպտիկոնը

• Համատեքստ։ Amazon-ի բաշխիչ կենտրոնները ներկայացնում են ալգորիթմային դիտորդի ազդեցության գագաթնակետը, որտեղ մարդկային վարքագիծն անընդհատ չափվում և փոփոխվում է թվային վերահսկողության համակարգերի կողմից։

• Ինչ տեղի ունեցավ։ Աշխատողներն օգտագործում են ձեռքի սկաներներ, որոնք հետևում են յուրաքանչյուր շարժման։ Համակարգը վայրկյանի ճշտությամբ հաշվարկում է «Առաջադրանքից դուրս ժամանակը» (TOT)։ Անգամ կարճ դադարների համար նշագրված աշխատողները բախվում են կարգապահական տույժերի։ Քաղաքային տնտեսական զարգացման կենտրոնի 2023 թ. ուսումնասիրությունը պարզել է, որ Amazon-ի աշխատողների 52%-ը զգացել է հյուծվածություն, և 41%-ը հայտնել է վնասվածքների մասին. ցուցանիշներ, որոնք զգալիորեն գերազանցում են ոլորտի միջինը։

• Շեղումը գործողության մեջ։ Անխոնջ դիտարկումը ստեղծում է «ճնշման կաթսայի» էֆեկտ։ Ի տարբերություն Հոթորնի աշխատողների, ովքեր դրականորեն էին արձագանքում ուշադրությանը, Amazon-ի աշխատողներն ընկալում են վերահսկողությունը որպես սպառնալիք, ոչ թե որպես աջակցություն։ Ալգորիթմը դիտարկում է առանց համատեքստը հասկանալու՝ ստեղծելով արատավոր խթաններ։

• Հետևանքները։ Աշխատողները հայտնել են սանհանգույց գնալուց խուսափելու մասին (միզել են շշերի մեջ), քանի որ «դիտորդը» (ալգորիթմը) չի հաշվառում մարդկային ֆիզիոլոգիան արտադրողականության քվոտաների մեջ։ Integrity Staffing Solutions ընդդեմ Busk-ի գործը հասել է Գերագույն դատարան՝ կապված չվճարվող անվտանգության զննման ժամանակի հետ, ընդգծելով, թե ինչպես է ֆիզիկական դիտարկումը (խուզարկությունները) բարդացնում թվային վերահսկողությունը։

• Քաղված դասեր։ Դիտորդի ազդեցությունը կարող է զենք դառնալ։ Երբ դիտարկումը նախատեսված է առավելագույն արտադրողականություն կորզելու համար՝ առանց բարեկեցության նկատմամբ հոգատարության, էֆեկտը կատարողականի բարձրացումից վերածվում է համակարգված շահագործման։ Դիտորդի մտադրությունը նույնքան կարևոր է, որքան բուն դիտարկումը։

Դեպքի ուսումնասիրություն 2. Միդ-Ֆրիման հակասությունը

• Համատեքստ։ Անթրոպոլոգիական վեճը Մարգարեթ Միդի և Դերեկ Ֆրիմանի միջև Սամոայի դեռահասության վերաբերյալ թերևս դաշտային հետազոտություններում դիտորդի շեղման ամենադասական օրինակն է։

• Ինչ տեղի ունեցավ։ Չափահաս դառնալը Սամոայում (1928) գրքում Միդը նկարագրում էր մի հասարակություն, որն ազատ էր սեռական ճնշումներից և դեռահասության խռովություններից՝ պաշտպանելով մշակութային դետերմինիզմը։ Տասնամյակներ անց Ֆրիմանը (1983) պնդեց, որ Միդը «խաբվել է» տեղեկատուների կողմից, ովքեր կատակում էին սեռական սխրանքների մասին՝ փոխարենը նկարագրելով Սամոան որպես հիերարխիկ և սեռականապես սահմանափակող երկիր։

• Շեղումը գործողության մեջ։ Ժամանակակից վերլուծությունը ենթադրում է, որ երկու հետազոտողներն էլ իրենց դիտորդական դերերի զոհն էին։ Միդը՝ երիտասարդ ամերիկացի կին, ուներ աղջիկների անձնական աշխարհ մուտք գործելու հնարավորություն, բայց դիտարկում էր այն Բոասյան տեսությունը վավերացնելու ցանկության պրիզմայով։ Ֆրիմանը՝ տարեց տղամարդ, որին շնորհվել էր առաջնորդի կոչում, ուներ արական առաջնորդների պաշտոնական, հանրային աշխարհի հասանելիություն և դիտարկում էր այն սոցիոկենսաբանական տեսանկյունից։ Մշակույթը տարբեր դեմքեր ցույց տվեց տարբեր դիտորդների։

• Հետևանքները։ Տասնամյակներ շարունակ անթրոպոլոգիայի ուսանողները սովորում էին մի «ճշմարտություն» Սամոայի մասին կամ մյուսը՝ կախված իրենց դասագրքի հրատարակության ամսաթվից։ Հակասությունը խարխլեց վստահությունը ազգագրական մեթոդաբանության նկատմամբ ընդհանրապես։

• Քաղված դասեր։ Ազգագրական տվյալները երբեք անկախ չեն դիտորդից։ Հետազոտողի ինքնությունը՝ տարիքը, սեռը, կարգավիճակը, տեսական հանձնառությունները, ձևավորում են այն, ինչ տեղեկատուները բացահայտում են, և այն, թե ինչպես են հետազոտողները դա մեկնաբանում։ Տարբեր բնութագրերով բազմաթիվ դիտորդների միջոցով եռանկյունավորումը էական նշանակություն ունի։

Պատմական օրինակ. Երկու ճեղքով փորձը և քվանտային տարօրինակության ծնունդը

Երբ մասնիկները արձակվում են երկու ճեղք ունեցող էկրանի վրա, նրանք ստեղծում են ինտերֆերենցիոն պատկեր, որը բնորոշ է ալիքներին՝ ենթադրելով, որ յուրաքանչյուր մասնիկ անցնում է երկու ճեղքով միաժամանակ։ Սակայն, եթե տեղադրվում է դետեկտոր՝ որոշելու համար, թե որ ճեղքով է անցնում յուրաքանչյուր մասնիկը, ինտերֆերենցիոն պատկերը վերանում է, և մասնիկները առաջացնում են երկու հստակ շերտ։

Այս փորձը ցույց է տալիս, որ տեղեկատվության արդյունահանման գործընթացը քվանտային համակարգերին ստիպում է հրաժարվել իրենց ալիքային հնարավորությունից և ընդունել որոշակի պատմություն։ Ուիլերի Հետաձգված ընտրության տարբերակը ցույց տվեց, որ այս «որոշումը» տեղի է ունենում դիտարկման պահին, նույնիսկ եթե չափման ընտրությունը կատարվում է այն բանից հետո, երբ մասնիկը ենթադրաբար անցել է ճեղքերով։

Փիլիսոփայական հետևանքները խորն են. ինչպես ձևակերպել է Ուիլերը, «Ոչ մի տարրական երևույթ երևույթ չէ, քանի դեռ այն դիտարկված երևույթ չէ»։ Դիտորդը մասնակցում է հենց անցյալի իրականությունը սահմանելուն։

6. Այս շեղման գինը

6.1. Անձնական ծախսեր

Իսկության քայքայում։ Մշտական դիտարկման գիտակցումով ապրելը՝ իրական թե երևակայական, ստեղծում է քրոնիկ կատարողական անհանգստություն։ Մարդիկ կորցնում են կապը իրենց իրական նախասիրությունների և արժեքների հետ՝ դրանք փոխարինելով արտաքինից հաստատված վարքագծերով։

Հարաբերությունների աղավաղումներ։ Զուգընկերները, ովքեր այլ կերպ են պահում իրենց դիտվող և չդիտվող ժամանակ, վստահության խնդիրներ են ստեղծում, երբ անհամապատասխանությունները բացահայտվում են։ «Դու այլ մարդ ես քո ընկերների մոտ» արտահայտությունը արտացոլում է այս դինամիկան։

Ինքնաճանաչման սահմանափակումներ։ Եթե ինքներս մեզ դիտելը փոխում է մեր վարքագիծը, ինչպե՞ս կարող ենք երբևէ ճանաչել մեր «իրական» եսը։ Այս փիլիսոփայական խնդիրը գործնական հետևանքներ ունի անձնական զարգացման և թերապիայի համար։

Առողջական հետևանքներ։ Դիտարկման հետ կապված սթրեսային արձագանքների քրոնիկ ակտիվացումը նպաստում է տագնապային խանգարումների, քնի խանգարումների և սրտանոթային լարվածության։

6.2. Մասնագիտական ծախսեր

Նորարարության ճնշում։ Ստեղծագործականությունը պահանջում է հոգեբանական անվտանգություն՝ ռիսկի դիմելու և ձախողվելու համար։ Համատարած մոնիտորինգը ստեղծում է կատարողականի մշակույթ, որտեղ մարդիկ հակված են ապահով, ապացուցված մոտեցումներին՝ փորձարկելու փոխարեն։

Տվյալների որակի վատթարացում։ Դիտարկված վարքագծի վրա կայացված որոշումները կարող են լինել համակարգված կերպով սխալ։ Այն աշխատակիցը, որը լավ է դրսևորում իրեն գնահատումների ժամանակ, կարող է ծուլանալ այլ ժամանակ. թեկնածուն, որը վատ հարցազրույց է անցնում, կարող է գերազանց լինել այդ դերում։

Չափումների կարճատեսություն։ «Դասավանդել թեստի համար» կրթության մեջ, «կառավարել ըստ ցուցանիշների» բիզնեսում. երբ դիտարկումը կենտրոնանում է չափելի փոխարինողների վրա, մարդիկ օպտիմիզացնում են դրանք՝ ի հաշիվ հիմնական նպատակի։

Վստահության ոչնչացում։ Վերահսկողությունը հաղորդում է անվստահություն։ Բարձր վերահսկողության միջավայրերը տառապում են փոխադարձ անվստահությունից՝ նվազեցնելով համագործակցությունը և տեղեկատվության փոխանակումը։

6.3. Հասարակական ծախսեր

Ժողովրդավարության անկում։ Ազատ արտահայտման վրա սառեցնող ազդեցությունը նվազեցնում է տեսակետների բազմազանությունը հանրային դիսկուրսում։ Ինքնագրաքննությունը դառնում է նորմալ, և ընդունելի կարծիքների շրջանակը նեղանում է։

Գիտական հուսալիության ճգնաժամ։ Փորձարկողի սպասելիքների էֆեկտները, պահանջարկի բնութագրերը և հրապարակման շեղումը նպաստում են սոցիալական և կենսաբժշկական գիտությունների վերարտադրման ճգնաժամին։

Վերահսկվող պետության նորմալացում։ Յուրաքանչյուր սերունդ մեծանում է՝ ընդունելով ավելի շատ դիտարկում որպես «նորմալ»՝ աստիճանաբար տեղաշարժելով գաղտնիության և ինքնավարության վերաբերյալ բազային ակնկալիքները։

Կեղծ կոնսենսուս և բևեռացում։ Երբ մարդիկ փոփոխում են արտահայտված տեսակետները դիտարկման տակ, հանրային կարծիքը թվում է ավելի համասեռ, քան իրականում կա։ Երբ անձնական տեսակետները վերջապես ի հայտ են գալիս, ակնհայտ «հանկարծակի» բևեռացումն արտացոլում է երկար ժամանակ ճնշված բազմազանությունը։

6.4. Վիճակագրական ազդեցություն

Սպիտակ խալաթի հիպերտենզիա։ Հիպերտենզիայի ախտորոշում ստացող հիվանդների 15–30%-ը կարող է սխալ ախտորոշվել դիտորդի ազդեցության պատճառով, ինչը հանգեցնում է ավելորդ դեղորայքի նշանակման՝ իր կողմնակի բարդություններով։

Amazon-ի աշխատողների արդյունքները։ Ուսումնասիրությունները փաստում են հյուծվածության 52% և վնասվածքների 41% մակարդակ. գրեթե կրկնապատիկը ոլորտի միջինից, ինչն ուղղակիորեն վերագրվում է ալգորիթմային դիտարկման համակարգերին։

Հոթորնի էֆեկտի չափը։ Ժամանակակից մետա-վերլուծությունները ցույց են տալիս, որ իրական Հոթորնի էֆեկտները, երբ դրանք գոյություն ունեն, կազմում են արտադրողականության տատանումների 5–15%-ը, թեև դա խիստ տարբերվում է կախված համատեքստից։

Վերարտադրման ձախողումներ։ Գնահատականները ցույց են տալիս, որ հոգեբանության բացահայտումների 50–70%-ը և կենսաբժշկական հետազոտությունների 40–60%-ը չեն վերարտադրվում, ընդ որում դիտորդի/փորձարկողի էֆեկտները զգալիորեն նպաստում են սկզբնական կեղծ դրական արդյունքներին։

7. Թաքնված օգուտները

Դիտորդի ազդեցությունը զուտ բացասական չէ. այն հաճախ ծառայում է օգտակար նպատակների։

Կատարողականության բարձրացում։ Իմանալով, որ իրենց դիտում են, մարդիկ հաճախ ավելի լավ են կատարում աշխատանքը։ Մարզիկները մրցումներում հասնում են անձնական ռեկորդների. ուսանողներն ավելի շատ են պարապում քննություններից առաջ։ Ռազմավարական դիտարկումը կարող է մոտիվացնել գերազանցության։

Հաշվետվողականության գործառույթ։ Դիտարկումը զսպում է հակասոցիալական վարքագիծը։ Տեսախցիկները նվազեցնում են հանցագործությունը; աուդիտները նվազեցնում են խարդախությունը; վերահսկողությունը նվազեցնում է անփութությունը։ Դիտորդի ազդեցությունն այն մեխանիզմն է, որի միջոցով գործում է սոցիալական հաշվետվողականությունը։

Ինքնակատարելագործման խթան։ Ինքնամոնիտորինգը՝ դիտավորյալ ինքն իրեն դիտելը, կարող է նպաստել վարքագծի դրական փոփոխությանը։ Սննդի ընդունմանը հետևելը օգնում է դիետա պահողներին; ծախսերին հետևելը օգնում է խնայողներին։ Էֆեկտն աշխատում է ի նպաստ նպատակների, երբ դիտորդը հենց ինքն է։

Որակի ապահովում։ Արտադրության և բժշկության մեջ իմանալը, որ աշխատանքը կստուգվի, բարելավում է որակը։ Դիտարկման էֆեկտը փոխարինում է ներքին մոտիվացիային, երբ խաղադրույքները բարձր են և սխալները՝ ծախսատար։

Սոցիալական համակարգում։ Այն կանխատեսելի ուղիները, որոնցով մարդիկ փոփոխում են վարքագիծը դիտարկման ներքո, սոցիալական կյանքը դարձնում են կառավարելի։ Մենք ապավինում ենք նրան, որ «հանրային» վարքագիծն ավելի զուսպ է, քան մասնավորը. սրա վերացումը սոցիալական համակարգումը կդարձներ քաոսային։

Ինչու՞ վերացումն անցանկալի կլիներ։ Մի աշխարհ առանց դիտորդի էֆեկտների կլիներ մի վայր, որտեղ ոչ մի միջամտություն չէր կարող հուսալիորեն փոխել վարքագիծը, որտեղ վերահսկողությունը զսպող ազդեցություն չէր ունենա, և որտեղ սոցիալական հետադարձ կապի օղակները լիովին կձախողվեին։ Նպատակը ոչ թե վերացումն է, այլ հասկանալը. իմանալ, թե երբ է դիտարկումը բարելավում, և երբ է աղավաղում, և համապատասխանաբար նախագծել։

8. Ինքնագնահատում. Արդյո՞ք դուք ունեք այս շեղումը

8.1. Նախազգուշացնող նշանների ստուգաթերթ

• Ես զգալիորեն այլ կերպ եմ պահում ինձ աշխատանքի ընդունման հարցազրույցների ժամանակ, քան իրական աշխատանքում
• Ես նկատում եմ, որ փոխում եմ իմ կարծիքը՝ կախված նրանից, թե ով է լսում
• Ես ավելի լավ եմ կատարում առաջադրանքները, երբ գիտեմ, որ ինչ-որ մեկը գնահատում է ինձ
• Ես անհանգստություն եմ զգում, երբ նկատում եմ անվտանգության տեսախցիկներ
• Արյան ճնշման իմ ցուցանիշները բժշկի մոտ զգալիորեն տարբերվում են տան չափումներից
• Ես փոփոխում եմ սոցիալական ցանցերում իմ գրառումները՝ կախված նրանից, թե ով կարող է տեսնել դրանք
• Ես այլ կերպ եմ խոսում ձայնագրվող հանդիպումների ժամանակ, քան չձայնագրվող
• Ինձ համար դժվար է լինել «ես» ղեկավարների/հեղինակությունների ներկայությամբ
• Ես նկատում եմ, որ «խաղում եմ» կոմպետենտություն, փոխանակ այն բնականորեն դրսևորելու
• Ես բռնել եմ ինձ, որ այլ կերպ եմ պահում, երբ կարծում էի, որ ինձ չեն դիտում

Գնահատական՝

• 0-2 նշված. Ցածր զգայունություն (անսովոր հետևողական տարբեր համատեքստերում)
• 3-5 նշված. Միջին զգայունություն (տիպիկ մարդկային ռեակտիվություն)
• 6-8 նշված. Բարձր զգայունություն (զգալի վարքագծային փոփոխություն դիտարկման տակ)
• 9-10 նշված. Շատ բարձր զգայունություն (կարող են օգտակար լինել ռեակտիվությունը նվազեցնող ռազմավարությունները)

8.2. Ինքնամտորման հարցեր

1. Մտածեք մի դեպքի մասին, երբ հայտնաբերել եք, որ ինչ-որ մեկն իրեն այլ կերպ է պահել, քան դուք ակնկալում էիք, երբ նա չգիտեր, որ դուք նայում եք: Ի՞նչ է սա բացահայտում նրա վերաբերյալ ձեր դիտարկումների սահմանափակումների մասին:

2. Ինչպե՞ս կփոխվեր ձեր աշխատանքի արդյունքը, եթե ոչ ոք երբևէ չգնահատեր այն: Եղեք անկեղծ, արդյոք դիտարկումը խթանում է ձեր կատարողականությունը:

3. Հիշեք ձեր վերջին բժշկական այցը: Արդյո՞ք թերագնահատել եք որևէ անառողջ վարքագիծ կամ չափազանցել առողջ սովորությունները: Ի՞նչն էր դրդապատճառը:

4. Ե՞րբ եք ձեզ առավել «ինքներդ» զգում՝ դիտվող, թե՞ չդիտվող վիճակում: Ի՞նչ է սա բացահայտում արտաքին վավերացման հետ ձեր հարաբերությունների մասին:

5. Երբևէ որևէ մեկն ասե՞լ է ձեզ «դու այլ մարդ ես» տարբեր իրավիճակներում: Ի՞նչ կարող էին նրանք նկատել ձեր ռեակտիվության մասին:

8.3. Արագ ախտորոշիչ սցենար

Սցենար։ Ձեր ընկերությունը հայտարարում է, որ հաջորդ ամսվանից համակարգչային բոլոր գործողությունները վերահսկվելու են, ներառյալ այցելած կայքերը, առաջադրանքների վրա ծախսված ժամանակը և հաղորդակցության բովանդակությունը:

Ինչպե՞ս կարձագանքեիք:

• A) Անմիջապես կսկսեիք փոփոխել ձեր աշխատանքային սովորությունները, մաքրել զննարկչի (browser) պատմությունը և ավելի զգույշ լինել հաղորդագրությունների հարցում → Բարձր զգայունություն (ուժեղ վարքագծային փոփոխություն ակնկալվող դիտարկման ներքո)
• B) Ձեզ անհարմար կզգայիք և որոշ ճշգրտումներ կանեիք, բայց հիմնականում կշարունակեիք ինչպես նախկինում → Միջին զգայունություն (տիպիկ ռեակտիվություն՝ պահպանված իսկությամբ)
• C) Նվազագույն վարքագծային փոփոխություն, քանի որ արդեն աշխատում եք այնպես, կարծես ձեզ դիտում են → Ցածր զգայունություն (կամ բնականորեն հետևողական եք, կամ արդեն հարմարվել եք վերահսկողության նորմերին)

9. Նույնականացնել այս շեղումը ուրիշների մոտ

9.1. Վարքագծային ցուցիչներ

Դիտարկելի նշաններ՝

• Դրամատիկ կերպով տարբերվող վարքագիծ պաշտոնական և ոչ պաշտոնական միջավայրերում
• Կատարողականություն, որը բարելավվում է գնահատումների ժամանակ, բայց չի պահպանվում
• Տեսանելի անհանգստություն կամ կեցվածքի փոփոխություններ, երբ ղեկավարներ են մտնում
• «Միանալը», երբ նկատում են դիտորդների
• Չափազանց մեծ մտահոգություն արտաքին տեսքի և տպավորության կառավարման վերաբերյալ

Որոշումների կայացման օրինաչափություններ՝

• Ընտրություններ, որոնք կարծես օպտիմիզացված են արտաքին հավանության, այլ ոչ թե ներքին արժեքների համար
• Ռիսկերից խուսափում՝ դիտարկման տակ, ռիսկի դիմելը՝ չդիտարկվելիս
• Հայտարարված նախասիրությունների (հանրային) և բացահայտված նախասիրությունների (մասնավոր) միջև անհամապատասխանություն

Գործողություններ, որոնք բացահայտում են շեղումը՝

• Հարցնելը՝ «ո՞վ է սա տեսնելու» նախքան դիրքորոշում որդեգրելը
• Աշխատանքի որակի փոփոխում՝ ելնելով ակնկալվող վերահսկողությունից
• Գրառումների հետին թվով խմբագրում՝ դիտարկված վարքագծի հետ համապատասխան երևալու համար

9.2. Խոսակցական ազդանշաններ (Red Flags)

Արտահայտություններ, որոնք մարդիկ ասում են դիտորդի ռեակտիվություն դրսևորելիս.

• «Դե, եթե մեկը հարցնի, ես արեցի...»
• «Սա ոչ պաշտոնական է, բայց...»
• «Ես սա չէի ասի, եթե [անունը] այստեղ լիներ...»
• «Այս հանդիպման նպատակների համար...»
• «Մեր մեջ ասած...»

Փաստարկների տեսակներ, որ նրանք բերում են.

• Դիրքորոշումներ, որոնք կասկածելիորեն լավ համընկնում են ղեկավարների համոզմունքների հետ
• Դիտարկված վարքագծի հետադարձ արդարացումներ

Հարցեր, որոնք նրանք խուսափում են տալ.

• «Ի՞նչ կանեի ես, եթե ոչ ոք չնայեր»:
• «Արդյո՞ք ես սա անում եմ, որովհետև հավատում եմ դրան, թե որովհետև ինձ կգնահատեն սրա համար»:

9.3. Իրավիճակային խթանիչներ

Հանգամանքներ, որոնք ակտիվացնում են դիտորդի էֆեկտները՝

• Ղեկավարների կամ գնահատողների ներկայությունը
• Ձայնագրման (ձայնային, վիդեո, թվային) իմացությունը
• Բարձր խաղադրույքներով իրավիճակներ՝ դիտարկված վարքագծի հետևանքներով
• Անծանոթ սոցիալական միջավայրեր, որտեղ նորմերն անորոշ են
• Մրցակցային համատեքստեր, որտեղ հարաբերական կատարողականությունը կարևոր է

Էմոցիոնալ վիճակներ, որոնք մեծացնում են խոցելիությունը՝

• Դատողության կամ հավանության վերաբերյալ անհանգստություն
• Անվստահություն կոմպետենտության կամ կարգավիճակի վերաբերյալ
• Բացասական հետևանքների վախ
• Առաջխաղացման կամ ճանաչման ցանկություն

Ժամանակի ճնշումներ։ Պարադոքսալ կերպով, դիտորդի էֆեկտները կարող են աճել ժամանակի ճնշման տակ (ավելի քիչ թողունակություն՝ տպավորությունը կառավարելու համար) կամ նվազել (չափազանց շտապում են դիտորդներին նկատելու համար):

10. Ճանաչողական ապաշեղման ռազմավարություններ (Debiasing Strategies)

10.1. Անմիջական տեխնիկաներ

«Չդիտարկվող Ես»-ի ստուգում։ Կարևոր որոշումներից առաջ հարցրեք. «Կանեի՞ արդյոք նույն ընտրությունը, եթե ոչ ոք երբևէ չիմանար»: Անհամապատասխանությունները բացահայտում են դիտորդի էֆեկտները:

Դիտորդի նույնականացում։ Հստակ նշեք, թե ում համար եք խաղում: «Ես պատրաստվում եմ խոսել: Ու՞մ եմ փորձում տպավորել»: Դիտորդին գիտակցելը նվազեցնում է նրա անգիտակից ազդեցությունը:

«Այլմոլորակային ձայնագրության» մտավոր փորձ։ Պատկերացրեք, որ այն ամենը, ինչ դուք անում եք, ձայնագրվում է ոչ դատապարտող այլմոլորակայինների կողմից զուտ վավերագրական նպատակներով: Սա ստեղծում է դիտարկում առանց գնահատման՝ երբեմն ազատելով վավերական վարքագիծը:

Նախնական պարտավորվածություն։ Որոշեք դիրքորոշումները, վերլուծությունները կամ գործողությունները նախքան դիտարկվող համատեքստեր մտնելը: Նախնական գրանցում հետազոտության մեջ; նախքան հանդիպումը կայացված որոշումներ բիզնեսում:

10.2. Երկարաժամկետ ռազմավարություններ

Դիտարկման հանդուրժողականության կառուցում։ Դիտավորյալ կիրառեք բարձր խաղադրույքներով գործողություններ դիտարկման տակ, մինչև ռեակտիվությունը նվազի: Մարզիկները և կատարողները դա անում են համակարգված կերպով:

Արժեքների պարզաբանում։ Հստակ, յուրացված արժեքներ ունեցող մարդիկ պակաս զգայուն են դիտորդի էֆեկտների նկատմամբ, քանի որ նրանք ունեն ներքին ստանդարտներ, որոնք մրցում են արտաքինների հետ:

Իսկության պրակտիկա։ Կանոնավոր կերպով փորձեք լինել նույն անձը տարբեր իրավիճակներում: Սկսեք ցածր խաղադրույքներով հետևողականությունից և զարգացրեք դեպի բարձր խաղադրույքներով իրավիճակներ:

Հետադարձ կապի որոնում։ Խնդրեք վստահելի մարդկանց բացահայտել անհամապատասխանությունները ձեր դիտարկված և չդիտարկված վարքագծում: Արտաքին հեռանկարը բացահայտում է կույր կետերը:

10.3. Շրջակա միջավայրի ձևավորում

Նվազեցնել անհարկի դիտարկումը։ Ոչ բոլոր դիտարկումներն են բարելավում արդյունքները: Կազմակերպությունները պետք է աուդիտի ենթարկեն մոնիտորինգի համակարգերը՝ իրական օգուտը ընդդեմ համապատասխանության թատրոնի:

Նորմալացնել մասնավոր քննարկումը։ Ստեղծեք տարածքներ, որտեղ մտածողությունը կարող է տեղի ունենալ աննկատ: «Անվտանգ տարածքներ» ուղեղային գրոհի համար, անանուն հետադարձ կապի ալիքներ, մասնավոր աշխատատեղեր:

Պատահականացնել դիտարկումը։ Եթե դիտարկումը չի կարող վերացվել, այն դարձրեք անկանխատեսելի: Շարունակական հսկողությունը ստեղծում է կատարողականի շարունակական աղավաղում; պատահական ընտրանքը գրանցում է ավելի բնական վարքագիծ:

Տարանջատել դիտարկումը գնահատումից։ Հնարավորության դեպքում դիտեք առանց դատելու: Զուտ տեղեկատվության հավաքագրումն առանց հետևանքների նվազեցնում է ռեակտիվությունը:

10.4. Երբ դիմել արտաքին օգնության

Այն որոշումների տեսակները, որոնք պահանջում են խորհրդատվություն՝

• Բարձր խաղադրույքներով ընտրություններ, որտեղ ձեզ լայնորեն դիտարկել են (ուրիշները կարող են տեսնել ձեր կատարողական աղավաղումը)
• Ինքնագնահատականներ (դուք չեք կարող դիտարկել ինքներդ ձեզ՝ առանց դիտարկվելու)
• Ուրիշների վարքագծի գնահատականները, որոնք հիմնված են բացառապես ձեր դիտարկումների վրա

Ում հարցնել՝

• Մարդկանց, ովքեր տեսել են ձեզ բազմաթիվ իրավիճակներում
• Մարդկանց, ովքեր որևէ շահագրգռվածություն չունեն ձեր տպավորության կառավարման հարցում
• Մասնագետների, ովքեր վերապատրաստված են շեղումներից զերծ գնահատման մեջ

Ինչպես ձևակերպել խնդրանքը։ «Ես ցանկանում եմ անկեղծ արձագանք ստանալ այն մասին, թե արդյոք իմ [ելույթը/որոշումը/վարքագիծը] բնական էր, թե ցուցադրական: Ես հատկապես հարցնում եմ, քանի որ գիտեմ, որ կարող եմ այլ կերպ պահել ինձ, երբ դիտարկվում եմ»:

11. Գործնական վարժություններ

Վարժություն 1. Մասնավոր-հանրային աուդիտ

• Նպատակը։ Բացահայտել դիտարկված և չդիտարկված վարքագծի միջև եղած անհամապատասխանությունները
• Պահանջվող ժամանակը։ Սկզբում 30 րոպե, այնուհետև՝ շարունակական հետևում
• Անհրաժեշտ նյութեր։ Օրագիր, անկեղծ ինքնավերլուծություն
• Բարդության մակարդակը։ Միջին
• Հրահանգներ։
  1. Թվարկեք այս շաբաթ ձեր կայացրած 10 վարքագիծ կամ որոշում
  2. Յուրաքանչյուրի համար նշեք, թե արդյոք ձեզ դիտում էին այն կայացնելիս
  3. Անկեղծ գնահատեք. արդյո՞ք ձեր ընտրությունը այլ կլիներ, եթե դիտարկման կարգավիճակը հակառակը լիներ
  4. Նույնականացրեք օրինաչափությունները (որ ոլորտներն են ցույց տալիս առավելագույն անհամապատասխանությունը)
  5. Ընտրեք մեկ բարձր անհամապատասխանությամբ ոլորտ՝ հետևողականության վրա աշխատելու համար
• Ռեֆլեքսիայի հարցեր։
  • Ո՞ր դիտորդն է (ղեկավար, զուգընկեր, հանրություն) առաջացնում առավելագույն վարքագծային փոփոխությունը:
  • Արդյո՞ք ձեր «չդիտարկված» ընտրություններն իրականում ավելի լավ են համապատասխանում ձեր արժեքներին:
  • Ի՞նչ կպահանջվեր, որպեսզի լինեիք «չդիտարկված դուք»՝ դիտարկվող միջավայրերում:
• Հաճախականություն։ Շաբաթական մեկ ամսվա ընթացքում, ապա՝ ամսական պահպանում

Վարժություն 2. Կույր կետի հայելի

• Նպատակը։ Պարզել, թե ինչպես են ուրիշներն ընկալում դիտորդի կողմից ձեր մոտ առաջացած փոփոխությունները
• Պահանջվող ժամանակը։ 45 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր։ Վստահելի ընկեր կամ գործընկեր, մասնավոր միջավայր
• Բարդության մակարդակը։ Բարդ (պահանջում է խոցելիություն)
• Հրահանգներ։
  1. Անկեղծ կարծիքի համար դիմեք մեկին, ով տեսնում է ձեզ բազմաթիվ իրավիճակներում
  2. Հատկապես հարցրեք. «Ինչպե՞ս եմ ես փոխվում, երբ [ղեկավարը/տեսախցիկները/գնահատողները] ներկա են»:
  3. Լսեք առանց պաշտպանվելու
  4. Խնդրեք կոնկրետ օրինակներ
  5. Շնորհակալություն հայտնեք նրանց; առանձին մտածեք օրինաչափությունների շուրջ
• Ռեֆլեքսիայի հարցեր։
  • Արդյո՞ք զարմացաք այն բանից, ինչ նրանք նկատեցին:
  • Արդյո՞ք նրանց հայտնաբերած փոփոխությունները ծառայում են ձեզ, թե աշխատում են ձեր դեմ:
  • Ինչպե՞ս կարող եք օգտագործել այս տեղեկատվությունը:
• Հաճախականություն։ Եռամսյակը մեկ անգամ՝ տարբեր մարդկանց հետ

Վարժություն 3. Վերահսկվող ազդեցության պրակտիկա

• Նպատակը։ Նվազեցնել ռեակտիվությունը համակարգված ապազգայունացման միջոցով
• Պահանջվող ժամանակը։ Փոփոխական (շարունակական պրակտիկա)
• Անհրաժեշտ նյութեր։ Ձայնագրող սարք, աստիճանաբար բարձրացող խաղադրույքներով իրավիճակներ
• Բարդության մակարդակը։ Սկսնակից մինչև առաջադեմ (աստիճանական)
• Հրահանգներ։
  1. Ձայնագրեք ձեզ առօրյա առաջադրանք կատարելիս; վերանայեք և նկատեք, թե ինչն է կատարողական թվում
  2. Բազմիցս կրկնեք նույն առաջադրանքը՝ ձայնագրվելով, մինչև բնական դառնալը
  3. Անցեք կենդանի, ցածր խաղադրույքներով դիտարկման (ընկերոջ հսկողության տակ)
  4. Անցեք ավելի բարձր խաղադրույքներով դիտարկման (մենթոր, գնահատող)
  5. Հետևեք ձեր ռեակտիվության մակարդակին յուրաքանչյուր փուլում
• Ռեֆլեքսիայի հարցեր։
  • Ո՞ր պահին է դիտարկումը դադարում ազդել ձեր կատարողականի վրա:
  • Ի՞նչ ֆիզիկական զգացողություններ են ուղեկցում դիտորդի նկատմամբ ձեր արձագանքին:
  • Ինքնախոսության ի՞նչ ձևն է օգնում պահպանել իսկությունը դիտարկման տակ:
• Հաճախականություն։ Աստիճանական պրակտիկա մինչև թիրախային իրավիճակի յուրացումը

Ամենօրյա պրակտիկա

Օրվա ավարտի իսկության վերանայում։ Ամեն երեկո բացահայտեք մեկ պահ, երբ դուք այլ կերպ պահեցիք ձեզ՝ դիտարկման պատճառով: Անկողմնակալ նշեք, թե ինչ արեցիք, ում համար էիք խաղում, և ինչպիսին կլիներ իրական վարքագիծը:

• Առաջարկվող տևողություն՝ 5 րոպե
• Օրվա լավագույն ժամանակը՝ Երեկո
• Ինչպես հետևել առաջընթացին՝ Միջադեպերի շաբաթական հաշվառում; նպատակ դրեք ժամանակի ընթացքում ունենալ ավելի քիչ կամ պակաս նշանակալի դեպքեր

Շաբաթվա մարտահրավեր

Հետևողականության հանձնառություն։ Ընտրեք մեկ վարքագիծ կամ կարծիք և այն նույնությամբ արտահայտեք՝ անկախ լսարանից մի ամբողջ շաբաթվա ընթացքում: Նկատեք անհարմարությունը և այն, թե ինչ է դա բացահայտում:

• Ակնկալվող արդյունքներ 4 շաբաթ անց. Նվազած ռեակտիվություն ընտրված տիրույթում; աճող իրազեկություն բոլոր տիրույթներում; ավելի մեծ հարմարավետություն իսկության հետ
• Օրագրային գրառումներ ռեֆլեքսիայի համար.
  • Ո՞ր համատեքստում էր ամենադժվարը պահպանել հետևողականություն: Ինչու՞:
  • Արդյո՞ք որևէ մեկը այլ կերպ արձագանքեց ձեր անկեղծ արտահայտմանը: Ինչպե՞ս:
  • Ի՞նչ բացահայտեց այս վարժությունն այն մասին, թե ում համար եք դուք խաղացել:

12. Հատուկ լսարանների համար

Առաջնորդների և ղեկավարների համար

Հասկանալով ձեր ազդեցությունը։ Ձեր՝ որպես առաջնորդի ներկայությունը առաջացնում է դիտորդի էֆեկտներ ձեր շուրջը գտնվող բոլորի մոտ: Հանդիպումները, որոնց դուք մասնակցում եք, այլ կերպ են ընթանում; ձեր ենթակայության տակ գտնվող աշխատակիցները տարբեր կերպ են դրսևորում իրենց: Դուք երբեք չեք տեսնում ձեր թիմի չդիտարկված վարքագիծը:

Ռազմավարություններ՝

• Ստեղծեք հոգեբանական անվտանգություն, որպեսզի դիտարկումը դիտվի որպես աջակցություն, այլ ոչ թե սպառնալիք (հակադարձելով Amazon-ի Պանոպտիկոնի էֆեկտին)
• Օգտագործեք անանուն հետադարձ կապի ալիքներ՝ չդիտարկված կարծիքներ ստանալու համար
• Դիտավորյալ բացակայեք որոշ քննարկումներից՝ տեսնելու համար, թե ինչ է ի հայտ գալիս
• Եղեք գիտակից, որ ձեր հսկողության տակ գտնվող աշխատանքը կարող է չկանխատեսել ձեր բացակայության պայմաններում աշխատանքի արդյունքը
• Հաշվի առեք Պիգմալիոնի/Գոլեմի էֆեկտները. ձեր սպասելիքները ձևավորում են այն իրականությունը, որը դուք դիտարկում եք

Որոշման գործընթաց։ Աշխատակիցներին գնահատելիս հստակ հարցրեք. «Ես տեսնու՞մ եմ նրանց իրական ունակությունները, թե՞ նրանց դրսևորումը դիտարկման տակ»:

Ծնողների և մանկավարժների համար

Տարիքին համապատասխան բացատրություններ՝

• Փոքր երեխաների համար. «Երբեմն, երբ մարդիկ գիտեն, որ իրենց նայում են, իրենց մի փոքր այլ կերպ են պահում: Դա նորմալ է: Դա նման է նրան, որ դու կարող ես ավելի շատ ջանք գործադրել, երբ քո ուսուցիչը նայում է»:
• Դեռահասների համար. «Այն, թե ինչպես եք ձեզ պահում, երբ գիտեք, որ ձեզ դիտում են, ի տարբերություն այն ժամանակի, երբ չեն դիտում. դա կոչվում է Դիտորդի ազդեցություն: Գիտնականները պարզել են, որ անգամ չնչին մասնիկները փոխվում են, երբ դրանք չափվում են: Մարդիկ նույնպես դա անում են»:

Ուսուցման ռազմավարություններ՝

• Օգնեք երեխաներին տարբերել առողջ դիտարկումը (մոտիվացնող ավելի լավ ջանքերի) անառողջ դիտարկումից (տագնապ առաջացնող դատապարտում)
• Ցուցաբերեք հետևողականություն. թող երեխաները տեսնեն, որ դուք ձեզ պահում եք նույն կերպ՝ անկախ նրանից, թե ով է նայում
• Ստեղծեք ապահով տարածքներ, որտեղ երեխաները կարող են բացահայտումներ անել առանց գնահատման
• Քննարկեք Պիգմալիոնի էֆեկտը. բացատրեք, թե ինչպես ուրիշների սպասելիքները կարող են ձևավորել այն, ինչ աշակերտները հավատում են իրենց մասին

Ակտիվություններ՝

• «Անվտանգության տեսախցիկների խաղ». քննարկել, թե ինչպես կարող է վարքագիծը փոխվել դիտարկման տարբեր պայմաններում
• «Սպասումների փորձ». թույլ տալ աշակերտներին նկատել, թե ինչպես են իրենք տարբեր կերպ դրսևորում, երբ կարծում են, որ ուսուցիչն ավելին է սպասում

Առողջապահության ոլորտի մասնագետների համար

Կլինիկական հետևանքներ՝

• Միշտ հաշվի առեք Սպիտակ խալաթի հիպերտենզիան ախտորոշիչ հետազոտությունների ժամանակ; օգտագործեք ամբուլատոր մոնիտորինգ, երբ հարմար է
• Գիտակցեք, որ հիվանդի ինքնահաշվետվությունները ֆիլտրվում են սոցիալական ցանկալիության շեղման միջոցով
• Ձեր ակնկալիքները (Պիգմալիոնի էֆեկտ) կարող են ազդել հիվանդի արդյունքների վրա. պահպանեք պատշաճ բարձր ակնկալիքներ

Շփում հիվանդի հետ՝

• Ընդունեք, որ կլինիկական պայմանները սթրես են առաջացնում. «Ես գիտեմ, որ բժշկի գրասենյակում լինելը կարող է բարձրացնել ցուցանիշները»
• Ստեղծեք պակաս կլինիկական միջավայրեր, որտեղ հնարավոր է
• Օգտագործեք վավերացված տեխնիկաներ ինքնահաշվետվության շեղումը նվազեցնելու համար (օրինակ՝ ենթադրյալ ձևակերպում. «Շաբաթական քանի՞ բաժակ եք խմում», այլ ոչ թե՝ «Դուք խմու՞մ եք»)

Հետազոտական նկատառումներ՝

• Հաշվի առեք դիտորդի էֆեկտները կլինիկական փորձարկումների նախագծման մեջ
• Հնարավորության դեպքում կիրառեք կույր մեթոդ (blinding)
• Հաշվի առեք պահանջարկի բնութագրերը հիվանդների կողմից հաղորդված արդյունքները մեկնաբանելիս

Ֆինանսական մասնագետների համար

Ներդրումային հետևանքներ՝

• Ընկերության շնորհանդեսները ներկայացումներ են; զեղչեք դրանք համապատասխանաբար
• Վերլուծաբանների լուսաբանումը փոխում է ընկերության վարքագիծը (դիտարկման ազդեցությունը ընկերությունների վրա)
• Ձեր հաճախորդների զեկուցված ռիսկի հանդուրժողականությունը կարող է չհամապատասխանել նրանց իրական նախասիրություններին

Հաճախորդների հետ շփում՝

• Մարդիկ թերագնահատում են ֆինանսական սխալները և չափազանցում են հաջողությունները
• Ստեղծեք ոչ դատապարտող միջավայր ազնիվ ֆինանսական բացահայտման համար
• Օգտագործեք վարքագծային տեխնիկաներ, որոնք ենթադրում են տարածված սխալներ, այլ ոչ թե հարցնում, արդյոք դրանք տեղի են ունենում

Ռիսկերի կառավարում՝

• Աուդիտի վարքագիծը տարբերվում է չդիտարկված վարքագծից. ընդհատվող պատահական ստուգումը տալիս է համապատասխանության ավելի ճշգրիտ պատկեր
• Վերահսկողության տակ գտնվող թրեյդերները կարող են խուսափել ռացիոնալ, բայց արտաքուստ ռիսկային տեսք ունեցող ռազմավարություններից
• Ձեր կողմից պորտֆելի կառավարիչների դիտարկումը ազդում է նրանց վարքագծի վրա

13. Փոխազդեցություններ այլ շեղումների հետ

Շեղումներ, որոնք ուժեղացնում են Դիտորդի ազդեցությունը

Շեղումներ, որոնք հակազդում են Դիտորդի ազդեցությանը

Ընդհանուր շեղումների շղթաներ

Կատարողականի պարույր՝ Դիտորդի ազդեցություն → Հաստատման շեղում → Պիգմալիոնի էֆեկտ → Ինքնիրականացող մարգարեություն

Երբ դիտորդի ներկայությունը փոխում է վարքագիծը, դիտորդները նկատում են այն, ինչ ակնկալում են (հաստատման շեղում), հաղորդում են այդ սպասելիքները (Պիգմալիոն), իսկ դիտարկվող անձը յուրացնում է դրանք (ինքնիրականացող մարգարեություն): Այս շղթան խզելը պահանջում է իրազեկություն մի քանի կետերում:

Վերահսկողության հարմարվողականության պարույր՝ Դիտորդի ազդեցություն → Տպավորության կառավարում → Իսկության քայքայում → Ինքնության խառնաշփոթ

Քրոնիկ դիտարկումը հանգեցնում է քրոնիկական դերասանության, որն ի վերջո կարող է անջատել մարդկանց իրենց իրական նախասիրություններից՝ ստեղծելով էկզիստենցիալ տագնապ այն մասին, թե ովքեր են իրենք «իրականում»:

14. Մշակութային հեռանկարներ

Դիտորդի ազդեցությունը տարբեր կերպ է դրսևորվում տարբեր մշակութային համատեքստերում՝ արտացոլելով տարբեր հարաբերությունները հեղինակության, գաղտնիության և սոցիալական վերահսկողության հետ:

Խաչաձև մշակութային հետազոտությունների մարտահրավերներ։ Միդ-Ֆրիման հակասությունը ընդգծում է, թե ինչպես է հետազոտողի մշակույթը ձևավորում այն, ինչ նա տեսնում է: Արևմտյան հետազոտողները ոչ արևմտյան համատեքստերում պետք է հաշվի առնեն ինչպես իրենց մշակութային պրիզմաները, այնպես էլ այն, թե ինչպես են տեղական տեղեկատուները ներկայանում օտարերկրյա դիտորդներին:

Համընդհանուր տարրեր։ Հիմնական երևույթը՝ որ դիտարկումը փոխում է վարքագիծը, թվում է համընդհանուր է, չնայած հատուկ խթանիչներն ու արձագանքները տարբերվում են: Հեղինակության հետ կապված ռեակտիվությունը գրեթե համընդհանուր է; սակայն հատուկ հեղինակությունները, որոնք հրահրում են այն (կրոնական գործիչներ, պետական պաշտոնյաներ, երեցներ, գործատուներ), տարբեր են:

Մշակութային ուժեղացուցիչներ՝

• Ամոթի վրա հիմնված մշակույթները կարող են դրսևորել դիտորդի ավելի ուժեղ էֆեկտներ, քան մեղքի վրա հիմնված մշակույթները
• Վերահսկողությունը որպես նորմ ընդունող հասարակությունները կարող են դրսևորել ավելի թույլ իրավիճակային էֆեկտներ, բայց ավելի ուժեղ բազային արդյունավետություն
• Հանրային/մասնավորի ուժեղ տարբերակում ունեցող մշակույթները կարող են դրսևորել վարքագծային ավելի կտրուկ տեղաշարժեր

15. Առասպելներ և թյուրըմբռնումներ

16. Հատկանշական մեջբերումներ

«Մենք պետք է հիշենք, որ այն, ինչ դիտարկում ենք, բնությունը չէ իր մեջ, այլ բնությունը, որը ենթարկվում է մեր հարցադրումների մեթոդին»: — Վերներ Հայզենբերգ, Ֆիզիկա և փիլիսոփայություն

«Տեսանելիությունը ծուղակ է»: — Միշել Ֆուկո, ֆրանսիացի փիլիսոփա, նկարագրելով Պանոպտիկոնը Հսկել և պատժել աշխատությունում

«Մինչև քո նայելը այն այնտեղ չէր»: — Ջոն Արչիբալդ Ուիլեր, տեսական ֆիզիկոս

«Դիտորդը առանձնացված չէ դիտարկվողից: Մեր հավաքած տվյալները միշտ դիտորդի և դիտարկվողի համաստեղծումն են»: — Ուիլերի մասնակցային տիեզերքի հայեցակարգի ամփոփում

«Բելլի տիպի անհավասարության խախտումները ցույց տվող փորձերում մենք ցույց ենք տալիս, որ ուժեղ օբյեկտիվությունը անպաշտպանելի է. փաստերը կարող են հարաբերական լինել դիտորդի նկատմամբ»: — Մասիմիլիանո Պրոյետտի և այլք, Հերիոտ-Վատի համալսարան, 2019

«Ժամանակակից գիտության մարտահրավերը ոչ թե անհնարին օբյեկտիվության հասնելն է, այլ խստորեն քանակապես գնահատելը, սահմանափակելը և հասկանալը այն անխուսափելի հետքը, որը մենք թողնում ենք աշխարհի վրա պարզապես այն հասկանալու փորձով»: — Մետագիտության (Metascience) հետազոտությունների սկզբունք (METRICS, Սթենֆորդ)

17. Հիմնական հետևություններ

1. Դիտորդը երբեք չեզոք չէ։ Լինի դա քվանտային ֆիզիկայում, թե աշխատավայրի հոգեբանության մեջ, դիտարկման գործընթացը փոխում է դիտարկվողին: Սա ոչ թե թերություն է, որը պետք է շտկվի, այլ իրականության հիմնարար հատկություն:

2. Հոթորնի էֆեկտի հիմքը երերուն է։ Թեև հայեցակարգը մնում է արժեքավոր որպես էվրիստիկա, ժամանակակից վերլուծությունը բացահայտել է, որ սկզբնական փորձարկումները մեթոդաբանական թերություններ ունեին, և դրանց նշանավոր բացահայտումները կարող էին արհեստականորեն ստացված լինել:

3. Սպասելիքները ստեղծում են իրականություն։ Պիգմալիոնի էֆեկտը ցույց է տալիս, որ դիտորդների համոզմունքները սուբյեկտների մասին կարող են բառացիորեն ձևավորել այդ սուբյեկտների չափելի ունակությունները. ուսուցիչների ակնկալիքները բարձրացրել են աշակերտների IQ ցուցանիշները:

4. Վերահսկողությունը կարող է նույնքան վնասել, որքան օգնել։ Amazon-ի Պանոպտիկոնի դեպքը ցույց է տալիս, որ թեև դիտարկումը կարող է բարելավել կարճաժամկետ արտադրողականությունը, համատարած ալգորիթմային հսկողությունը հանգեցնում է հյուծման, վնասվածքների և մարդկային հիմնական կարիքների ճնշման:

5. Մեղմացումը հնարավոր է, սակայն վերացումը՝ ոչ։ Այնպիսի տեխնիկաներ, ինչպիսիք են կույր մեթոդը, նախնական գրանցումը, եռանկյունավորումը և ամբուլատոր մոնիտորինգը, կարող են նվազեցնել դիտորդի էֆեկտները, բայց չեն կարող դրանք ամբողջությամբ վերացնել: Նպատակը հասկանալը և սահմանափակելն է, ոչ թե հեռացնելը:

6. Թվային դիտարկումը որակապես տարբերվում է։ Ալգորիթմային դիտորդները չեն հոգնում, չեն ներում և չեն հասկանում համատեքստը: Դիտորդի ազդեցությունը թվային միջավայրերում կարող է պաթոլոգիական դառնալ այնպես, ինչպես հազվադեպ է լինում մարդկային դիտարկման դեպքում:

7. Ինքնաճանաչումը առաջին քայլն է։ Դիտորդների կողմից դրդված ձեր սեփական և ուրիշների վարքագծային փոփոխությունները ճանաչելն էական նշանակություն ունի՝ ավելի ճշգրիտ դիտարկումների վրա հիմնված ավելի լավ որոշումներ կայացնելու համար:

18. Լրացուցիչ ռեսուրսներ

Ակադեմիական հոդվածներ

• Proietti, M., et al. (2019). Experimental test of local observer-independence. Science Advances, 5(9), eaaw9832.
• Levitt, S. D., & List, J. A. (2011). Was There Really a Hawthorne Effect at the Hawthorne Plant? An Analysis of the Original Illumination Experiments. American Economic Journal: Applied Economics, 3(1), 224-238.
• De Quidt, J., Haushofer, J., & Roth, C. (2018). Measuring and Bounding Experimenter Demand. American Economic Review, 108(11), 3266-3302.
• Rosenthal, R., & Jacobson, L. (1968). Pygmalion in the classroom. The Urban Review, 3(1), 16-20.

Գրքեր

• Rosenthal, R., & Jacobson, L. (1968). Pygmalion in the Classroom: Teacher Expectation and Pupils' Intellectual Development. Holt, Rinehart & Winston.
• Mead, M. (1928). Coming of Age in Samoa. William Morrow.
• Freeman, D. (1983). Margaret Mead and Samoa: The Making and Unmaking of an Anthropological Myth. Harvard University Press.
• Foucault, M. (1975). Discipline and Punish: The Birth of the Prison. Gallimard.

Գրքի գլուխներ

• Pfungst, O. (1911). Clever Hans (The horse of Mr. von Osten): A contribution to experimental animal and human psychology. In C. Stumpf (Ed.), Original German Edition (translated 1911). Henry Holt.

19. Ամփոփիչ քարտ

20. Օգտագործված տերմինների բառարան

21. Քննարկման հարցեր

Գրքի ակումբների, դասարանների կամ ինքնավերլուծության համար.

1. Եթե դիտարկումը միշտ փոխում է դիտարկվողին, արդյո՞ք կարող ենք երբևէ պնդել, որ ունենք «օբյեկտիվ» գիտելիքներ որևէ բանի մասին: Որո՞նք են սրա հետևանքները գիտության, լրագրության և առօրյա ըմբռնման համար:

2. Հոթորնի աշխատողները, ըստ հաղորդումների, բարելավեցին կատարողականը, երբ իրենց դիտում էին; Amazon-ի աշխատողները տառապում են վերահսկողությունից: Ո՞րն է տարբերությունը: Արդյո՞ք դա դիտարկման տեսակն է, դրա հետևում ընկած մտադրությունը, թե մեկ այլ բան:

3. Հաշվի առեք Պիգմալիոնի էֆեկտը. ուսուցիչների սպասելիքները բառացիորեն բարձրացրին աշակերտների IQ միավորները: Ի՞նչ է սա հուշում ինտելեկտի «հաստատուն» բնույթի մասին: Իսկ այն մարդկանց պատասխանատվության մասի՞ն, ովքեր ձևավորում են ակնկալիքներ ուրիշների նկատմամբ:

4. Սոցիալական մեդիան ստեղծում է մշտական պոտենցիալ դիտարկում: Ինչպե՞ս է սա ազդել ձեր վարքագծի, ինքնաներկայացման կամ վավերական ինքնության զգացման վրա:

5. Քվանտային դիտորդի ազդեցությունը ենթադրում է, որ «փաստերը» կարող են հարաբերական լինել դիտորդների նկատմամբ: Եթե բուն ֆիզիկական իրականությունը անկախ չէ դիտորդից, ի՞նչ է սա նշանակում ճշմարտության վերաբերյալ մեր ենթադրությունների համար: