Վերջնական վերագրման սխալը

Մի հայացքով

1. Արագ ամփոփում

Երբ «մեր խմբից» ինչ-որ մեկը հաջողության է հասնում, մենք դա վերագրում ենք նրա տաղանդին և բնավորությանը: Երբ նրանք ձախողվում են, մենք մեղադրում ենք դժբախտ պատահարին կամ անարդար հանգամանքներին: Բայց երբ «նրանց խմբից» ինչ-որ մեկն է հաջողության հասնում, մենք դա համարում ենք պարզապես բախտ կամ հատուկ վերաբերմունք, իսկ երբ նրանք ձախողվում են, մենք մատնանշում ենք նրանց բնածին թերությունները: Այս երկակի ստանդարտը՝ Վերջնական վերագրման սխալը, գործում է որպես ճանաչողական ամրոց, որը պաշտպանում է մեր նախապաշարմունքները ցանկացած ապացույցից, որը կարող է կասկածի տակ դնել դրանք:

2. Գիտությունն այս ամենի հետևում

2.1. Բացահայտումը և պատմությունը

Վերջնական վերագրման սխալն առաջացավ հոգեբանական հետազոտությունների երկու հիմնական ուղղությունների միաձուլումից՝ վերագրման տեսություն և նախապաշարմունքների ուսումնասիրություն:

Հիմքը դրվել է Ֆրից Հայդերի կողմից 1958 թվականին, ում հաճախ անվանում են վերագրման տեսության «հայր»: Հայդերը պնդում էր, որ սոցիալական ընկալումը հետևում է որոշակի օրենքների, որոնք նման են առարկաների ընկալմանը, և նա առաջ քաշեց ներքին (դիսպոզիցիոն) և արտաքին (իրավիճակային) վերագրումների հիմնարար տարբերակումը: Նա նկատեց, որ երբ անհատները դիտում են ուրիշներին, գործող անձն ընկալման տեսանկյունից աչքի է զարնում, մինչդեռ իրավիճակը մղվում է հետին պլան՝ ստիպելով դիտորդներին գերագնահատել ներքին գծերը որպես վարքագծի պատճառներ:

Այս դիտարկումը ձևակերպվել է Լի Ռոսսի կողմից 1977 թվականին որպես Հիմնարար վերագրման սխալ (ՀՎՍ կամ FAE)՝ մարդու ընդհանուր հակումը վերագրելու անհատի գործողությունները նրա անհատականությանը, այլ ոչ թե իրավիճակին: Այնուամենայնիվ, ՀՎՍ-ն հիմնականում վերաբերում էր անհատների միջև միջանձնային դինամիկային:

Վճռորոշ տեսական նորամուծությունը կատարեց Թոմաս Ֆ. Պետտիգրյուն 1979 թվականին, ով միավորեց այս ճանաչողական կողմնակալությունը Գորդոն Օլպորտի սոցիոկառուցվածքային պատկերացումների հետ: Օլպորտի 1954 թ. «Նախապաշարմունքի բնույթը» (The Nature of Prejudice) դասական աշխատությունը պնդում էր, որ նախապաշարմունքը պարզապես զգացմունքային հակակրանք չէ, այլ ճանաչողական դասակարգման գործընթաց: Պետտիգրյուն տարածեց ՀՎՍ-ն միջխմբային մակարդակի վրա՝ ենթադրելով, որ երբ գործող անձը և դիտորդը պատկանում են տարբեր սոցիալական խմբերի, վերագրման գործընթացը խեղաթյուրվում է դրական սոցիալական ինքնությունը պահպանելու ցանկությամբ:

Այսպիսով, «Վերջնական» վերագրման սխալը պարզապես անհատին սխալ հասկանալը չէ. այն մարդկանց մի ամբողջ կատեգորիայի համակարգված սխալ մեկնաբանումն է՝ անհավասարությունն ու թշնամանքն արդարացնելու համար:

2.2. Հիմնական հետազոտողները

2.3. Նշանակալից հետազոտություններ

Հնդու-մուսուլմանական վերագրման հետազոտությունը (Taylor & Jaggi, 1974)

Պետտիգրյուի պաշտոնական տեսականացումից հինգ տարի առաջ Թեյլորը և Ջագգին իրականացրել են էթնոցենտրիկ վերագրման թերևս ամենահայտնի էմպիրիկ ցուցադրումը: Հետազոտությունն անցկացվել է Հարավային Հնդկաստանում՝ հնդու և մուսուլման համայնքների միջև պատմական լարվածության համատեքստում:

Մեթոդաբանությունը: Հետազոտողները հնդու մասնակիցներին ներկայացրել են մի շարք դրվագներ, որոնք նկարագրում էին սոցիալապես ցանկալի վարքագիծ (օրինակ՝ խանութպանին օգնելը) և սոցիալապես անցանկալի վարքագիծ (օրինակ՝ խանութպանին խաբելը): Այս դրվագներում «գործող անձը» մանիպուլյացիայի է ենթարկվել՝ լինելով կամ հնդու (ներխումբ), կամ մուսուլման (արտախումբ):

Բացահայտումներ: Երբ հնդու գործող անձը կատարում էր ցանկալի գործողություն, հնդու մասնակիցները ճնշող մեծամասնությամբ ընտրում էին ներքին վերագրումներ (օրինակ՝ «նա բարի մարդ է»): Երբ մուսուլման գործող անձը կատարում էր ճիշտ նույն ցանկալի գործողությունը, մասնակիցներն անցնում էին արտաքին վերագրումների (օրինակ՝ «նա զեղչ էր ուզում»): Հակառակը, հնդուների կողմից անցանկալի վարքագիծը արտաքնայնացվում էր (externalized), մինչդեռ մուսուլմանների անցանկալի վարքագիծը՝ ներքնայնացվում (internalized):

Նշանակությունը: Այս հետազոտությունը ցույց տվեց, որ վերագրման կողմնակալությունը պարզապես անհատական ինքնագնահատականի մեխանիզմ չէ, այլ միջխմբային հակամարտության հիմնարար բաղադրիչ:

Հյուսիսային Իռլանդիայի բռնության հետազոտությունները (Hunter, Stringer & Watson, 1991)

Հյուսիսային Իռլանդիայում աղանդավորական հակամարտությունը («Խռովությունները» - "The Troubles") ծառայեց որպես ողբերգական բնական լաբորատորիա՝ ՎՎՍ-ն (Վերջնական վերագրման սխալը) իրական բռնություն և ահաբեկչություն պարունակող բարձր ռիսկային միջավայրում ստուգելու համար:

Մեթոդաբանությունը: Կաթոլիկ և բողոքական մասնակիցներին ցուցադրվել են իրական աղանդավորական բռնության վավերագրական կադրեր՝ բողոքականների հարձակումը կաթոլիկ սգավորների վրա և կաթոլիկների հարձակումը բրիտանացի զինվորների վրա:

Բացահայտումներ: Արդյունքները խիստ էին և համաչափ: Երկու կողմերն էլ հակառակորդ խմբի կողմից իրականացված բռնությունը վերագրում էին ներքին, դիսպոզիցիոն պատճառներին՝ «արյունռուշտություն», «հոգեախտաբանություն» (psychopathy) կամ «բնածին աղանդավորական ատելություն»: Երկու կողմերն էլ իրենց սեփական խմբի կողմից իրականացված բռնությունը վերագրում էին արտաքին, իրավիճակային պատճառներին՝ «հաշվեհարդար», «սադրանք», «վախ» կամ «համայնքի պաշտպանություն»:

Նշանակությունը: Հետագա դիսկուրսային վերլուծությունը ցույց տվեց, որ մասնակիցներն ակտիվորեն պատմություններ էին կառուցում ներխմբային բռնությունն արդարացնելու համար՝ դա ներկայացնելով որպես «անհրաժեշտ արձագանք» անտանելի իրավիճակին, որը ստեղծվել է արտախմբի կողմից: Այս հետազոտությունն ընդգծում է, թե ինչպես է ՎՎՍ-ն (UAE) թեժացնում անլուծելի հակամարտությունները. եթե «մենք» կռվում ենք միայն այն պատճառով, որ ստիպված ենք, բայց «նրանք» կռվում են, որովհետև չար են, բանակցություններն անհնար են դառնում:

Մալայզիա-Սինգապուր հետազոտությունները (Hewstone & Ward, 1985)

Այս հետազոտությունն ուսումնասիրել է ՎՎՍ-ն ոչ արևմտյան միջավայրում և տարբեր ուժային դինամիկա ունեցող խմբերի միջև (մալայացիներ և չինացիներ):

Բացահայտումներ: Մալայզիայում մալայացի մասնակիցները (քաղաքական մեծամասնությունը) դրսևորել են ստանդարտ էթնոցենտրիկ կողմնակալություն, բայց չինացի մասնակիցները (փոքրամասնությունը) չեն ցուցաբերել համապատասխան նվաստացուցիչ վերաբերմունք մալայացիների նկատմամբ: Սինգապուրում, որտեղ չինացիները մեծամասնություն են կազմում, օրինաչափությունը փոխվել է:

Նշանակությունը: Սա ընդգծեց մի վճռորոշ նրբերանգ. ՎՎՍ-ն հաճախ մեղմացվում է խմբի կարգավիճակով և իշխանությամբ: Գերիշխող խմբերը կարող են օգտագործել ՎՎՍ-ն իրենց գերիշխանությունն արդարացնելու համար, մինչդեռ ենթակա խմբերը կարող են ներքնայնացնել բացասական կարծրատիպերն իրենց մասին կամ լինել ավելի ճշգրիտ իրենց վերագրումներում:

Շարժառիթների վերագրման ասիմետրիան (Waytz, Young & Ginges, 2014)

Այս հետազոտությունը բացահայտել է ՎՎՍ-ի կոնկրետ տարբերակ Իսրայելա-պաղեստինյան հակամարտությունում և ԱՄՆ-ի քաղաքական բևեռացման մեջ:

Մեթոդաբանությունը: Ներքին և արտաքին պատճառներն ուսումնասիրելու փոխարեն, հետազոտողներն ուսումնասիրել են հակառակորդներին վերագրվող բարոյական շարժառիթները:

Բացահայտումներ: Հակառակորդները հետևողականորեն վերագրում են իրենց սեփական խմբի ագրեսիան «Ներխմբային սիրուն» (պաշտպանիչ, ազնիվ շարժառիթ), բայց արտախմբի ագրեսիան վերագրում են «Արտախմբային ատելությանը» (չարամիտ շարժառիթ): Իսրայելցիները հավատում էին, որ իրենց ռազմական գործողությունները պայմանավորված էին Իսրայելի հանդեպ սիրով և ընտանիքները պաշտպանելու ցանկությամբ, բայց կարծում էին, որ պաղեստինցիների գործողությունները պայմանավորված են հրեաների հանդեպ ատելությամբ: Պաղեստինցիները դրսևորել են ճիշտ հակառակ օրինաչափությունը:

Նշանակությունը: Կարելի է բանակցել թշնամու հետ, ով կռվում է հանուն «անվտանգության» (իրավիճակային կարիք), բայց անհնար է բանակցել թշնամու հետ, որը կռվում է «մաքուր ատելությունից» դրդված (դիսպոզիցիոն հատկանիշ): Այս ասիմետրիան խաղաղության համար հսկայական խոչընդոտ է:

2.4. Նյարդաբանական հիմքը

Թեև սկզբնաղբյուր փաստաթուղթը չի մանրամասնում հատուկ նյարդաբանական մեխանիզմներ, հարակից կողմնակալությունների վերաբերյալ հետազոտությունները հուշում են մի քանի ուղեղային համակարգերի ներգրավվածություն.

• Միջային նախաճակատային կեղևը (mPFC) ակտիվանում է սոցիալական վերագրման և տեսանկյունների ընկալման ժամանակ, և ցույց է տալիս դիֆերենցիալ ակտիվացում ներխմբի և արտախմբի անդամների տեղեկատվության մշակման ժամանակ:
• Ամիգդալան, որը ներգրավված է սպառնալիքների բացահայտման և հուզական մշակման մեջ, ցույց է տալիս բարձր ակտիվություն արտախմբի դեմքերի համար՝ հնարավորինս նպաստելով արագ դիսպոզիցիոն դատողություններին:
• Քունքագագաթային հանգույցը (TPJ), որը վճռորոշ նշանակություն ունի մենթալիզացիայի (mentalizing) և ուրիշների մտավոր վիճակները հասկանալու համար, կարող է պակաս ներգրավված լինել արտախմբի վարքագիծը վերլուծելիս:
• Ճանաչողական ծանրաբեռնվածությունը նվազեցնում է ուղեղի կարողությունը խնամքով իրավիճակային վերլուծություն կատարելու համար՝ լռելյայնորեն անցնելով ավելի արագ դիսպոզիցիոն դատողությունների, հատկապես արտախմբերի դեպքում:

ՎՎՍ-ն հավանաբար ներկայացնում է սպառնալիքների հայտնաբերման ավտոմատ համակարգերի փոխազդեցությունը ավելի բարձր կարգի սոցիալական ճանաչողության հետ, որտեղ խմբին պատկանելությունը ծառայում է որպես էվրիստիկ միջոց (կարճ ճանապարհ), որը շրջանցում է ավելի շատ ջանքեր պահանջող, նրբերանգավորված վերագրման գործընթացները:

3. Էվոլյուցիոն ծագումը

Վերջնական վերագրման սխալը, հավանաբար, զարգացել է ճանաչողական մեխանիզմներից, որոնք խիստ հարմարվողական էին նախնիների միջավայրում.

Կոալիցիայի բացահայտում և ցեղային գոյատևում. Մարդկային էվոլյուցիայի ողջ ընթացքում «մեզ» «նրանցից» տարբերելը վճռորոշ նշանակություն է ունեցել գոյատևման համար: Նախնիներն ապրում էին փոքր խմբերով, որտեղ ռեսուրսների համար մրցակցությունը այլ խմբերի հետ մշտական էր: Դրսի մարդկանց բացասական հատկանիշներ վերագրելը՝ միաժամանակ բարեհաճելով ներսի մարդկանց, կամրապնդեր խմբի համախմբվածությունը և կնախապատրաստեր խմբերին հնարավոր հակամարտություններին:

Ճանաչողական արդյունավետություն. Ուղեղը զգալի էներգիա է ծախսում սոցիալական ճանաչողության վրա: Խմբի պատկանելիությունն օգտագործելը որպես վարքագծի կանխատեսման կարճ ճանապարհ մետաբոլիկ տեսանկյունից արդյունավետ է. ենթադրելը, որ արտախմբի անդամներն իրենց պահում են ըստ իրենց «բնույթի», պահանջում է ավելի քիչ ճանաչողական ջանք, քան յուրաքանչյուր անձի եզակի հանգամանքների գնահատումը:

Սոցիալական ինքնության պաշտպանություն. Դրական կոլեկտիվ ինքնագնահատականի պահպանումը ուժեղացրել է խմբերի ներսում համագործակցությունը: Արտախմբի հաջողությունների և ներխմբային ձախողումների արդարացումը (բացատրելը) պահպանել է խմբի բարոյական ոգին և համերաշխությունը:

Սպառնալիքի արագ գնահատում. Վտանգավոր միջավայրերում արտախմբի մտադրությունների մասին վատագույնը ենթադրելը (դիսպոզիցիոն սպառնալիք) ավելի անվտանգ էր, քան բարենպաստ իրավիճակային բացատրություններ ենթադրելը: Թշնամուն սխալմամբ վստահելու արժեքը պոտենցիալ ճակատագրական էր. նրանց սխալմամբ չվստահելու արժեքը ընդամենը բաց թողնված հնարավորություն էր:

Ժամանակակից համատեքստում մարդկային ճանաչողության այս «թերությունը» («bug») մեծամասամբ ապահարմարվողական (maladaptive) է. այն սնուցում է նախապաշարմունքները, խանգարում հակամարտությունների լուծմանը և կուրացնում մեզ այն իրավիճակային ճնշումների հանդեպ, որոնք իրականում կառավարում են վարքագիծը բոլոր խմբերում: Այնուամենայնիվ, այն պահպանվում է, քանի որ մեր ուղեղները զարգացել են փոքրամասշտաբ ցեղային կյանքի համար, այլ ոչ թե բազմազան ժամանակակից հասարակությունների:

4. Ինչպես է դրսևորվում այս կողմնակալությունը

4.1. Առօրյա կյանքում

ՎՎՍ-ն ձևավորում է անթիվ ամենօրյա փոխազդեցություններ և մեկնաբանություններ.

• Երբ տարբեր էթնիկ խմբի մի մարդ կտրում է ձեր ճանապարհը երթևեկության մեջ, դուք մտածում եք. «Այդ մարդիկ այնքան ագրեսիվ վարորդներ են»: Երբ ձեր խմբից ինչ-որ մեկն է դա անում, դուք ենթադրում եք, որ նա պետք է շտապում է որևէ արտակարգ իրավիճակի պատճառով:
• Այլ կրոնի պատկանող հարևանի բակը թափթփված է. դուք դա վերագրում եք նրանց մշակույթի արժեքներին: Ձեր սեփական թափթփված բակն այն պատճառով է, որ դուք վերջերս շատ զբաղված եք եղել աշխատանքով:
• Երբ ձեր երեխան վատ է պահում իրեն, դա այն պատճառով է, որ նա հոգնած է կամ չափազանց շատ շաքար է կերել: Երբ մյուս ընտանիքի «դժվար երեխան» վատ է պահում իրեն, դա այն պատճառով է, որ նրան ճիշտ չեն դաստիարակել:
• Մարգինալացված խմբերի մարդկանց հաջողության պատմություններն ընդունվում են կասկածանքով այն «հատուկ առավելությունների» վերաբերյալ, որոնք նրանք պետք է որ ստացած լինեին, մինչդեռ ձեր սեփական խմբում նմանատիպ հաջողությունը համարվում է լիովին արժանի:

4.2. Աշխատավայրում

ՎՎՍ-ն ստեղծում է համակարգված անբարենպաստ պայմաններ մասնագիտական միջավայրերում.

• Աշխատանքի ընդունման որոշումներ. Արտախմբերից թեկնածուների որակավորումը կարող է վերագրվել «բազմազանության պահանջներին», այլ ոչ թե արժանիքներին, մինչդեռ ներխմբային թեկնածուները լիարժեք գնահատանք են ստանում իրենց ձեռքբերումների համար:
• Աշխատանքի գնահատում. Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ փոքրամասնություն կազմող աշխատակիցների հաջողություններն ավելի հաճախ վերագրվում են ջանքերին, բախտին կամ հեշտ առաջադրանքներին, մինչդեռ մեծամասնության աշխատակիցների հաջողությունները վերագրվում են ունակություններին: Ձախողումները ցույց են տալիս հակառակ օրինաչափությունը:
• Առաջնորդության ընկալումներ. Ղեկավար պաշտոններում գտնվող կանանց և փոքրամասնությունների իրավասությունը կարող է անընդհատ կասկածի տակ դրվել. նրանց հաջողությունները դիտվում են որպես պատահականություն կամ արտաքին աջակցության արդյունք, մինչդեռ սխալները հաստատում են ենթադրյալ բնածին սահմանափակումները:
• Թիմային դինամիկա. Արտախմբի անդամների կողմից սկսված հակամարտությունները դիտվում են որպես նրանց բարդ անհատականության ապացույց. ներխմբի անդամների կողմից սկսված հակամարտությունները վերագրվում են իրավիճակային սթրեսին կամ սադրանքին:

4.3. Բիզնեսում և մարքեթինգում

Կորպորացիաները և՛ շահագործում են, և՛ զոհ են դառնում այս կողմնակալությանը.

• Բրենդային տրայբալիզմ. Մարքեթինգը, որն ընդգծում է «մենք ընդդեմ նրանց» պատումները, օգտագործում է ՎՎՍ-ի դինամիկան՝ ստիպելով սպառողներին մրցակիցների ձախողումները վերագրել ապրանքի բնածին թերություններին, մինչդեռ նախընտրելի բրենդների հետ կապված խնդիրներն արդարացվում են:
• Կորպորատիվ պատասխանատվություն. Ընկերությունները կարող են սեփական էթիկական սայթաքումները վերագրել շուկայի ճնշումներին կամ մեկուսացված միջադեպերին, մինչդեռ մրցակիցների ձախողումները վերագրում են կորպորատիվ մշակույթի հիմնարար խնդիրներին:
• Հաճախորդների սպասարկում. Արտախմբի հետ ասոցացվող բիզնեսների սպասարկման ձախողումները հիշվում են որպես տիպիկ, մինչդեռ ներխմբի հետ ասոցացվող բիզնեսների ձախողումները ներվում են որպես բացառություններ:

4.4. Քաղաքականության և մեդիայի մեջ

Քաղաքական դաշտը ՎՎՍ-ի դրսևորումների օջախ է.

• Կուսակցական վերագրման կողմնակալություն. Ըստ Իթան Զելլի (Ethan Zell) և ուրիշների (2021) հետազոտությունների՝ կուսակցականները ազգային անկումը վերագրում են հակառակորդ կուսակցությունների բարոյական թերություններին (դիսպոզիցիոն), մինչդեռ հակառակորդ կուսակցությունների օրոք ցանկացած հաջողություն վերագրում են նախորդ վարչակազմերից եկող «բնորոշ իներցիային» (իրավիճակային):
• Մեդիա լուսաբանում. Հակառակորդ կուսակցությունների քաղաքական բռնությունը կամ սկանդալը ներկայացվում է որպես նրանց իրական էությունը բացահայտող գործոն. սեփական կուսակցության նմանատիպ իրադարձությունները համատեքստայնացվում և արտաքնայնացվում են:
• Քաղաքական բանավեճեր. Ներգաղթի ձախողումները վերագրվում են ներգաղթյալների բնավորությանը, երբ մարդիկ դեմ են ներգաղթին, բայց համակարգային խնդիրներին՝ երբ աջակցում են դրան: Հակառակը վերաբերում է ներգաղթի հաջողություններին:
• Սառը պատերազմի դինամիկան. Սոցիալական հոգեբան Յուրի Բրոնֆենբրենները փաստագրել է «Հայելային պատկերի» (Mirror Image) ֆենոմենը՝ և՛ ԱՄՆ-ը, և՛ ԽՍՀՄ-ն իրենց ռազմական հզորացումը վերագրում էին պաշտպանական անհրաժեշտությանը, մինչդեռ մյուսի նույնական գործողությունները դիտում էին որպես ագրեսիվ էքսպանսիոնիզմ:

4.5. Առողջապահության մեջ

ՎՎՍ-ն խորապես ազդում է բժշկական համատեքստերի վրա.

• Ցավի գնահատում. Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ բուժաշխատողները կարող են փոքրամասնություն կազմող հիվանդների ցավի գանգատները վերագրել թմրանյութեր փնտրելու վարքագծին (դիսպոզիցիոն), մինչդեռ մեծամասնություն կազմող հիվանդների նմանատիպ գանգատները վերագրում են իրական բժշկական խնդիրներին:
• Բուժման պահպանում (Treatment compliance). Արտախմբի հիվանդների կողմից բուժման ցուցումները չպահպանելը կարող է վերագրվել մշակութային թերություններին կամ անձնական անպատասխանատվությանը, մինչդեռ ներխմբի հիվանդների կողմից չպահպանելը վերագրվում է իրավիճակային խոչընդոտներին, ինչպիսիք են ծախսերը կամ տրանսպորտը:
• Ախտորոշիչ անհավասարություններ. Արտախմբի հիվանդների ախտանիշները կարող են մեկնաբանվել կարծրատիպային պրիզմայով՝ ազդելով ախտորոշման ճշգրտության վրա:

4.6. Ֆինանսների և ներդրումների մեջ

Ֆինանսական որոշումների կայացումն անձեռնմխելի չէ.

• Միջազգային շուկաներ. Արտախմբի երկրներում տնտեսական դժվարությունները վերագրվում են մշակութային կամ կառավարական թերություններին. սեփական երկրում նմանատիպ դժվարությունները մեղսագրվում են արտաքին շոկերին կամ ժամանակավոր հանգամանքներին:
• Կորպորատիվ առաջնորդություն. Արտախմբերի հետ ասոցացվող ընկերությունների գործադիր տնօրենների ձախողումները կարող են վերագրվել անկարողությանը, մինչդեռ ծանոթ ընկերություններում նմանատիպ ձախողումները մեղսագրվում են շուկայական պայմաններին:
• Ներդրումային որոշումներ. Ներդրողները կարող են անտեսել արտախմբի անդամների ղեկավարած ընկերությունների հաջողությունը որպես անկայուն բախտ, մինչդեռ ներխմբի առաջնորդների նմանատիպ հաջողությունը դիտում են որպես իրական ունակության ցուցանիշ:

5. Իրական կյանքի դեպքերի ուսումնասիրություններ

Դեպքի ուսումնասիրություն 1. Հոլոքոստ՝ Դիսպոզիցիոն ապամարդկայնացում

• Համատեքստը. Նացիստական Գերմանիայի կողմից վեց միլիոն հրեաների համակարգված հալածանքն ու սպանությունը Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի ժամանակ:
• Ինչ տեղի ունեցավ. Նացիստական քարոզչությունը՝ Յոզեֆ Գեբելսի ղեկավարությամբ, համակարգված կերպով վերափոխեց իրականությունը գերմանական հանրության համար՝ օգտագործելով ՎՎՍ շրջանակը:
• Կողմնակալությունը գործողության մեջ. Նման քարոզչական ֆիլմեր, ինչպիսին է Der Ewige Jude (Հավերժական հրեան), հրեական վարքագիծը ներկայացնում էին ոչ թե որպես մշակութային կամ իրավիճակային, այլ որպես կենսաբանական և անփոփոխ: Տեսողական փոխաբերությունները՝ առնետների պարսեր, բացիլներ, նախագծված էին շրջանցելու ցանկացած իրավիճակային տրամաբանություն: Եթե արտախումբը ախտածին է (pathogen), նրանց վարքագիծը բխում է նրանց բնույթից, այլ ոչ թե հանգամանքներից: Միաժամանակ, գերմանական ագրեսիան արտաքնայնացվեց. Լեհաստան ներխուժումը ներկայացվեց որպես անհրաժեշտ արձագանք «լեհական ագրեսիային»: «Վերջնական լուծումը» ներկայացվեց որպես պաշտպանական հիգիենա, որը պարտադրված էր Ռայխին համաշխարհային հրեության «օբյեկտիվ վտանգի» կողմից:
• Հետևանքները. Զոհերին մարդկայնությունից զրկելով (նրանց տառապանքը դարձնելով բնածին) և հանցագործներին գործակալությունից (agency) զրկելով (նրանց բռնությունը դարձնելով ռեակտիվ)՝ ՎՎՍ-ն նպաստեց միլիոնավոր մարդկանց ցեղասպանությանը:
• Քաղված դասեր. Երբ պետական ապարատները քարոզչության միջոցով զինում են ՎՎՍ-ն, այն հոգեբանական հակումից վերածվում է զանգվածային վայրագության արդարացման:

Դեպքի ուսումնասիրություն 2. Ռուանդայի ցեղասպանությունը՝ Ռադիոն որպես վերագրման զենք

• Համատեքստը. 1994 թվականի Ռուանդայի ցեղասպանությունը, որի ժամանակ հութու ծայրահեղականները 100 օրվա ընթացքում սպանեցին մոտ 800,000 թութսիների և չափավոր հութուների:
• Ինչ տեղի ունեցավ. Radio Télévision Libre des Mille Collines (RTLM) ռադիոկայանը հեռարձակում էր անդադար քարոզչություն՝ ուժեղացնելով ՎՎՍ շրջանակը:
• Կողմնակալությունը գործողության մեջ. Inyenzi (խավարասեր) պիտակը թութսիների քաղաքական գործողությունները վերագրում էր բնածին, վնասատուների նմանող բնույթին: Բարդ իրավիճակային խնդիրները՝ կապված սուրճի գների և կառուցվածքային ճշգրտումների տնտեսական դժվարությունների հետ, վերագրվում էին բացառապես թութսիների «չարությանը» և «ագահությանը»: Ցեղասպանությունը ներկայացվում էր որպես «ինքնապաշտպանություն» թութսիների դավադրության դեմ: Հութու մասնակիցները հաճախ նկարագրում էին իրենց գործողությունները որպես «պարտադրված» իրավիճակի կողմից՝ լինի դա RPF ապստամբների, թե կառավարության հարկադրանքի կողմից:
• Հետևանքները. Վերագրման տարանջատումը բացարձակ էր. «Նրանք մահանում են, որովհետև չար են. մենք սպանում ենք, որովհետև պետք է գոյատևենք»: Այս շրջանակը հնարավորություն տվեց հասարակ քաղաքացիներին մասնակցել զանգվածային սպանությունների:
• Քաղված դասեր. Զանգվածային լրատվամիջոցները կարող են արագորեն մեծացնել ՎՎՍ-ն մինչև ցեղասպանական մասշտաբների: Կանխարգելումը պահանջում է մոնիտորինգի ենթարկել և հակազդել վերագրման քարոզչությանը:

Պատմական օրինակ. Սառը պատերազմի «Հայելային պատկերը»

Սառը պատերազմի ժամանակ ՎՎՍ-ն գերիշխում էր երկու գերտերությունների աշխարհաքաղաքական հռետորաբանության մեջ: Երբ Խորհրդային Միությունը հրթիռներ տեղակայեց Կուբայում, ԱՄՆ հետախուզությունը դա մեկնաբանեց որպես ագրեսիվ էքսպանսիոնիզմ (ներքին/դիսպոզիցիոն): Երբ ԱՄՆ-ը Յուպիտեր հրթիռներ տեղակայեց Թուրքիայում, ամերիկացիները դա դիտարկեցին որպես շրջահայաց պաշտպանական նախազգուշացում (արտաքին/իրավիճակային): Սովետներն էլ տեսնում էին ճիշտ հակառակը:

Սա ստեղծեց ինքնաիրագործվող մարգարեություն. քանի որ յուրաքանչյուր կողմ մյուսի պաշտպանական զորաշարժերը դիտում էր որպես հարձակողական բնավորության թերություն, անվտանգությունը բարձրացնելու յուրաքանչյուր փորձ մյուս կողմի կողմից ընկալվում էր որպես ագրեսիա՝ հանգեցնելով էսկալացիայի: ՎՎՍ-ն կուրացրեց երկու կողմերին էլ մյուսի իրավիճակային վախերի հանդեպ՝ աշխարհը հասցնելով միջուկային պատերազմի եզրին Կուբայի հրթիռային ճգնաժամի ժամանակ:

6. Այս կողմնակալության գինը

6.1. Անձնական գին

• Վնասված հարաբերություններ. Ուրիշների վարքագծում իրավիճակային գործոնները տեսնելու անկարողությունը հանգեցնում է դժգոհության, վրդովմունքի և խզված հարաբերությունների
• Սահմանափակ աշխարհայացք. ՎՎՍ-ն ստեղծում է մտավոր մեկուսացում՝ խանգարելով իրապես հասկանալ մեզանից տարբերվող մարդկանց
• Բարոյական կուրություն. Միշտ արդարացնելով մեր սեփական խմբին՝ մենք չենք կարողանում ճանաչել և շտկել մեր իրական թերությունները
• Բաց թողնված կապեր. Պոտենցիալ ընկերություններն ու իմաստալից հարաբերությունները խմբերի միջև երբեք չեն ստեղծվում
• Ճանաչողական կոշտություն. Կարծրատիպերը մնում են անառարկելի՝ սահմանափակելով անձնական աճն ու հարմարվողականությունը

6.2. Մասնագիտական գին

• Աշխատանքի ընդունման վատ որոշումներ. Ընկերությունները բաց են թողնում տաղանդավոր թեկնածուներին նրանց կարողությունների վերաբերյալ վերագրման կողմնակալությունների պատճառով
• Թիմային դիսֆունկցիա. Գործընկերների վարքագիծը բնավորության թերություններին վերագրելը, այլ ոչ թե իրավիճակային ճնշումներին, վնասում է համագործակցությանը
• Առաջնորդության ձախողումներ. Ղեկավարները, ովքեր չեն կարողանում ճշգրիտ գնահատել միջխմբային վարքագիծը, վատ ռազմավարական որոշումներ են կայացնում
• Իրավական պատասխանատվություն. ՎՎՍ-ի վրա հիմնված դատողություններից բխող խտրականությունը կազմակերպություններին ենթարկում է դատական հայցերի
• Կորսված նորարարություն. Բազմազան հեռանկարները, որոնք կարող են խթանել նորարարությունը, մերժվում կամ թերագնահատվում են

6.3. Հասարակական գին

• Անհավասարության հավերժացում. ՎՎՍ-ն արդարացնում է առկա իշխանական կառույցները՝ արտախմբերի անբարենպաստ վիճակը վերագրելով բնածին պակասորդներին
• Անլուծելի հակամարտություններ. Ինչպես ցույց է տրված Հյուսիսային Իռլանդիայում և Իսրայել-Պաղեստինում, ՎՎՍ-ն խաղաղության բանակցությունները գրեթե անհնար է դարձնում, երբ յուրաքանչյուր կողմ հավատում է, որ մյուսը դիսպոզիցիոն առումով ատելությամբ է լցված
• Ցեղասպանություն և զանգվածային բռնություն. Պատմական դեպքերի ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, թե ինչպես զինված ՎՎՍ-ն կարող է արդարացնել վայրագությունները
• Ժողովրդավարական դիսֆունկցիա. ՎՎՍ-ի կողմից սնուցվող քաղաքական բևեռացումը անհնար է դարձնում փոխզիջումը և սպառնում ժողովրդավարական հաստատություններին
• Տնտեսական անարդյունավետություն. Համակարգային խտրականությունը և հակամարտությունը վատնում են մարդկային ներուժն ու ռեսուրսները

6.4. Վիճակագրական ազդեցությունը

• Հյուսթոունի (Hewstone) 1990 թ. 19 հետազոտությունների մետա-վերլուծությունը հաստատեց, որ էֆեկտը գոյություն ունի տարբեր մշակույթներում, թեև ընդհանուր առմամբ չափավոր ազդեցության չափերով
• Ներխմբի բարձրացման կողմնակալությունը հետևողականորեն ավելի ուժեղ է, քան արտախմբի նսեմացումը
• Ազդեցության չափերը կտրուկ մեծանում են ինտենսիվ պատմական հակամարտությունների, խմբերի բարձր տարբերակվածության, նախապաշարմունքների բարձր մակարդակի և սպառնացող սոցիալական ինքնության համատեքստերում
• Սեռային վերագրման կողմնակալության վերաբերյալ հետազոտությունները (Swim & Sanna, 1996) ցույց են տալիս կայուն օրինաչափություններ. տղամարդկանց հաջողությունը վերագրվում է ունակություններին, կանանցը՝ ջանքերին կամ բախտին

7. Թաքնված օգուտները

Թեև ՎՎՍ-ն ճնշող մեծամասնությամբ խնդրահարույց է, դրա ֆունկցիոնալ ծագումը հասկանալը ցույց է տալիս, թե ինչու է այն պահպանվում.

• Խմբի համախմբվածություն. Օրինական միջխմբային մրցակցությունում (սպորտ, բիզնես) դրական կոլեկտիվ ինքնագնահատականի պահպանումը կարող է բարձրացնել կատարողականն ու համագործակցությունը
• Հոգեբանական պաշտպանություն. Իրական արտաքին սպառնալիքների բախվելիս, անհաջողությունները իրավիճակային գործոններին վերագրելու միջոցով բարոյական ոգին պահպանելու ունակությունը կարող է լինել հարմարվողական
• Արագ գնահատում. Իրական վտանգավոր իրավիճակներում, անհայտ դերակատարներով, պոտենցիալ սպառնալիքների վերաբերյալ դիսպոզիցիոն ենթադրությունները կարող են ապահովել անվտանգության սահմաններ
• Սոցիալական կապ. Ընդհանուր վերագրման շրջանակներն ամրապնդում են ներխմբային կապերն ու համակարգումը

Այնուամենայնիվ, այս «օգուտները» գրեթե միշտ զիջում են ծախսերին ժամանակակից բազմազան հասարակություններում: Կողմնակալությունը զարգացել է փոքրամասշտաբ ցեղային կյանքի համար, որտեղ միջխմբային շփումը հազվադեպ էր և հաճախ վտանգավոր՝ պայմաններ, որոնք այլևս չեն գործում: Կողմնակալության լիովին վերացումը ո՛չ հնարավոր է, ո՛չ էլ թերևս ցանկալի (ներխմբային որոշակի հավատարմությունը արժեք ունի), բայց դրա ավտոմատ կիրառումը բոլոր միջխմբային իրավիճակներում ակնհայտորեն ապահարմարվողական է:

8. Ինքնագնահատում. Ունե՞ք արդյոք այս կողմնակալությունը:

8.1. Նախազգուշական նշանների ստուգաթերթ

• Երբ տարբեր խմբի որևէ մեկը հաջողության է հասնում, իմ առաջին միտքն այն առավելությունների մասին է, որոնք նրանք հնարավոր է ունեցել են
• Երբ իմ խմբից որևէ մեկը ձախողվում է, ես բնազդաբար մտածում եմ այն արտաքին գործոնների մասին, որոնք կարող էին դա առաջացնել
• Ես օգտագործում եմ «նա լավերից մեկն է» արտահայտությունը հաջողակ արտախմբի անդամներին քննարկելիս
• Ես հավատում եմ, որ իմ խմբի հակամարտություններն ուրիշների հետ սովորաբար պաշտպանական կամ արձագանքող բնույթ են կրում
• Ես գտնում եմ, որ ավելի հեշտ է ներել սխալները, որոնք արել են «ինձ նման» մարդիկ
• Ես ենթադրում եմ, որ արտախմբի անդամների բացասական վարքագիծը բացահայտում է նրանց իրական էությունը
• Ես բացատրում և արդարացնում եմ արտախմբի անդամների դրական վարքագիծը որպես բացառություններ
• Ես դիմադրում եմ որևէ խմբի մասին իմ տեսակետները փոխելուն, անգամ երբ բախվում եմ հակասական ապացույցների
• Ես հավատում եմ, որ արտախմբի անդամների հաջողությունը հաճախ պայմանավորված է անարդար քաղաքականությամբ կամ բախտով
• Երբ իմ խումբը բռնություն կամ սխալ է գործում, ես կենտրոնանում եմ այն բանի վրա, թե ինչն է դա հրահրել

Գնահատում.

• 0-2 նշված. Ցածր հակվածություն
• 3-5 նշված. Չափավոր հակվածություն
• 6-8 նշված. Բարձր հակվածություն
• 9-10 նշված. Շատ բարձր հակվածություն

8.2. Ինքնամտորման հարցեր

1. Մտածեք մի վերջին դեպքի մասին, երբ մեկ այլ խմբի ներկայացուցիչ հիասթափեցրել է ձեզ: Դուք դա վերագրեցիք նրա բնավորությա՞նը, թե՞ նրա հանգամանքներին: Նույն կերպ կվերագրեի՞ք արդյոք ձեր սեփական խմբի մեկ այլ անդամի:

2. Ե՞րբ է ձեզ բացասական թվացող խմբից որևէ մեկը զարմացրել դրական վարքագծով: Ինչպե՞ս եք դա բացատրել ինքներդ ձեզ:

3. Ինչպե՞ս եք սովորաբար բացատրում ձեր սեփական խմբի պատմական հակամարտությունները կամ սխալ արարքները: Արդյո՞ք իրավիճակային գործոններն ավելի ցայտուն են այդ բացատրություններում:

4. Արդյո՞ք ուրիշները երբևէ մեղադրել են ձեզ երկակի ստանդարտներ կիրառելու մեջ այն հարցում, թե ինչպես եք դատում տարբեր խմբերին: Ինչպիսի՞ն էր ձեր արձագանքը:

5. Երբ լսում եք այն խմբերի հաջողության պատմությունների մասին, որոնց մաս չեք կազմում, ո՞րն է ձեր բնազդային արձագանքը նախքան գիտակցական մտածողության միանալը:

8.3. Արագ ախտորոշիչ սցենար

Սցենար. Երկու աշխատակից՝ մեկը ձեր ժողովրդագրական խմբից, մյուսը՝ մեկ այլ խմբից, նույն օրը առաջխաղացում են ստանում դեպի ավագ պաշտոններ: Ավելի ուշ դուք իմանում եք, որ երկուսն էլ իրենց պաշտոնները մասամբ ստացել են ընկերության բազմազանության նախաձեռնությունների շնորհիվ:

Ինչպե՞ս եք մեկնաբանում այս առաջխաղացումները:

• A) Արտախմբի անդամի առաջխաղացումն ավելի քիչ արժանի է թվում, քանի որ բազմազանության նախաձեռնությունները դեր են խաղացել, մինչդեռ ձեր ներխմբի անդամի առաջխաղացումը դեռ ընկալվում է որպես արժանիքների վրա հիմնված՝ չնայած նույն հանգամանքներին → Բարձր հակվածություն
• B) Դուք հայտնաբերում եք, որ ավելի ուշադիր ուսումնասիրում եք արտախմբի անդամի որակավորումները, մինչդեռ ներխմբի անդամի առաջխաղացումն ընդունում եք այնպես, ինչպես որ կա → Չափավոր հակվածություն
• C) Դուք ընդունում եք, որ երկու առաջխաղացումներն էլ ներառում էին նույն գործոնները, և հավասարապես եք գնահատում երկու անհատների որակավորումները → Ցածր հակվածություն

9. Բացահայտելով այս կողմնակալությունն ուրիշների մեջ

9.1. Վարքագծային ցուցիչներ

• Հետևողական օրինաչափություն՝ արդարացնելու ներխմբի ձախողումները՝ միաժամանակ դատապարտելով արտախմբի նույնական ձախողումները
• Արտախմբի դրական օրինակների մերժում կամ նվազեցում՝ միաժամանակ նշելով ներխմբի նմանատիպ օրինակները
• Բարդ իրավիճակային բացատրությունների ստեղծում ներխմբային սխալների համար
• Արտախմբի անդամներին դիսպոզիցիոն պիտակների (ծույլ, ագրեսիվ, անազնիվ) արագ տրամադրում
• Արտախմբի մասին բացասական կարծրատիպերին հակասող ապացույցների դիմադրում

9.2. Խոսակցական ազդանշաններ (Red Flags)

Արտահայտություններ, որոնք մարդիկ ասում են այս կողմնակալության ազդեցության տակ.

• «Նրանք դա ստացել են միայն դրական գործողությունների (affirmative action)/բազմազանության աշխատանքի ընդունման պատճառով»
• «Այդ մարդիկ պարզապես այդպիսին են»
• «Նա լավերից մեկն է՝ նման չէ մյուսներին»
• «Մենք այլ ելք չունեինք, նրանք մեզ ստիպեցին սա անել»
• «Եթե մենք անեինք դա, աղմուկ կբարձրանար, բայց երբ նրանք են դա անում...»

Փաստարկների տեսակներ, որոնք նրանք բերում են.

• Փաստարկներ, որոնք շեշտում են արտախմբի բնավորությունը՝ միաժամանակ շեշտելով ներխմբի հանգամանքները
• Փաստարկներ, որոնք վերաբերվում են արտախմբի հաջողություններին որպես բացառությունների, որոնք պահանջում են հատուկ բացատրություն

Հարցեր, որոնք նրանք խուսափում են տալ.

• «Ի՞նչ իրավիճակային ճնշումներ կարող են բացատրել արտախմբի այս վարքագիծը»:
• «Կդատեի՞ արդյոք ես նույն կերպ, եթե իմ խմբից որևէ մեկն աներ դա»:

9.3. Իրավիճակային խթանիչներ (Triggers)

• Բարձր միջխմբային հակամարտություն. ՎՎՍ-ն կտրուկ ուժեղանում է ակտիվ հակամարտությունների, մրցակցության կամ ընկալվող սպառնալիքների ժամանակ
• Խմբի հզոր նույնացում. Նրանք, ովքեր խիստ նույնականանում են իրենց խմբի հետ, դրսևորում են ավելի ընդգծված կողմնակալություն
• Պատմական լարվածություն. Կողմնակալությունն ամենասուրն է պատմական թշնամանք ունեցող խմբերի միջև
• Բարձր տարբերակվածություն. Երբ խմբերը շատ տեսանելի են և հստակ տարբերվող (ռասայականն ընդդեմ աննշան կատեգորիաների), կողմնակալությունը մեծանում է
• Սոցիալական ինքնության սպառնալիք. Երբ որևէ մեկի խումբը քննադատվում կամ վտանգվում է, պաշտպանական վերագրումները շեշտակի աճում են
• Նախապաշարմունքների մակարդակը. Նախապես գոյություն ունեցող նախապաշարմունքները մեծացնում են ՎՎՍ-ի ազդեցությունը
• Հուզական գրգռվածություն. Վախը, զայրույթը կամ անհանգստությունը մեծացնում են կախվածությունը դիսպոզիցիոն կարճ ճանապարհներից

10. Ճանաչողական ապակողմնակալման (Debiasing) ռազմավարություններ

10.1. Անմիջական տեխնիկաներ

• Հակառակի թեստ (The Reversal Test). Նախքան արտախմբի անդամի վարքագիծը դատելը, պարզորոշ հարցրեք. «Ինչպե՞ս կբացատրեի սա, եթե իմ սեփական խմբից ինչ-որ մեկն աներ դա»:
• Իրավիճակային որոնում. Ստիպեք ձեզ գեներացնել առնվազն երեք հնարավոր իրավիճակային բացատրություն՝ նախքան արտախմբի վարքագծի որևէ դիսպոզիցիոն բացատրություն ընդունելը
• Անհատական կենտրոնացում. Գիտակցաբար ընկալեք անձին որպես անհատի, այլ ոչ թե կատեգորիայի ներկայացուցչի: Հարցրեք նրանց հատուկ հանգամանքների, պատմության և սահմանափակումների մասին
• Դադար նախքան վերագրումը. Երբ նկատում եք, որ արագ դատողություն եք անում արտախմբի անդամի վերաբերյալ, կանգ առեք և գիտակցեք, որ դուք կարող եք գործել ավտոպիլոտով

10.2. Երկարաժամկետ ռազմավարություններ

• Վերագրման թրեյնինգ. Հիմնված Թրեյսի Ստյուարտի (Tracie Stewart) հետազոտության վրա, սա ներառում է ավտոմատ դիսպոզիցիոն հակումների ճանաչման համակարգված կիրառումը, իրավիճակային պատճառների միտումնավոր որոնումը և նախապաշարմունքին վերաբերվելը որպես սովորության, որը կարելի է կոտրել:
• Ընդլայնեք ձեր ներխումբը. Արտախմբի անդամների հետ իմաստալից շփումը և ընկերությունը նրանց աստիճանաբար տեղափոխում են «անձի վրա հիմնված» վերամշակման, այլ ոչ թե «կատեգորիայի վրա հիմնված» վերամշակման:
• Ուսումնասիրեք պատմությունը բարդությամբ. Սովորելով այն իրավիճակային գործոնները, որոնք դրդել են ինչպես ձեր սեփական, այնպես էլ այլ խմբերի պատմական գործողություններին՝ ձևավորում է նրբերանգավորված վերագրման սովորություններ:
• Զարգացրեք մետա-ճանաչողական տեղեկացվածություն. Ձեր սեփական վերագրման օրինաչափությունների վերաբերյալ կանոնավոր մտորումները ձևավորում են կողմնակալությունը գործողության մեջ որսալու կարողությունը:

10.3. Շրջակա միջավայրի ձևավորում

• Բազմազան միջավայրեր. Կյանքը կառուցելն այնպես, որ ներառի կանոնավոր, իմաստալից շփում բազմազան ուրիշների հետ, բնականաբար նվազեցնում է կատեգորիկ մտածողությունը:
• Հակակարծրատիպային ազդեցություն. Միտումնավոր կերպով սպառել մեդիա և տեղեկատվություն, որը ներկայացնում է արտախմբի բարդ, անհատականացված անդամների:
• Հաշվետվողականության կառույցներ. Ստեղծել համակարգեր, որտեղ դուք պետք է արդարացնեք ձեր դատողություններն ուրիշների վերաբերյալ տարբեր լսարանների առաջ:
• Որոշման արձանագրություններ. Մասնագիտական համատեքստերում ներդնել կառուցվածքային գնահատման չափանիշներ, որոնք ստիպում են դիտարկել իրավիճակային գործոնները:

10.4. Երբ դիմել արտաքին միջամտության (ներդրման)

• Երբ կայացնում եք բարձր ռիսկային որոշումներ տարբեր խմբերի անհատների վերաբերյալ (աշխատանքի ընդունում, գնահատում, իրավական որոշումներ)
• Երբ ձեր դատողությունը արտախմբի անդամի վարքագծի վերաբերյալ թվում է անմիջապես հաստատուն և էմոցիոնալ լիցքավորված
• Երբ դուք նկատում եք, որ օգտագործում եք «բացառության» լեզու՝ արտախմբի դրական օրինակները մերժելու համար
• Երբ ուրիշներն առաջարկում են, որ դուք կարող եք երկակի ստանդարտներ կիրառել
• Արտախմբի անդամների հետ հակամարտությունների ժամանակ, երբ դուք լիովին վստահ եք նրանց բացասական շարժառիթների հարցում

Ուեյտցի և այլոց կողմից արված հետազոտությունը ցույց է տվել, որ նույնիսկ ճշգրտության համար ֆինանսական խթանները կարող են նվազեցնել կողմնակալությունը՝ ենթադրելով, որ արտաքին կառույցները, որոնք շեշտը դնում են ճշգրիտ ըմբռնման վրա, այլ ոչ թե ցեղային հավատարմության, կարող են օգնել:

11. Գործնական վարժություններ

Վարժություն 1. Վերագրման օրագիր

• Նպատակը. Ձևավորել տեղեկացվածություն ձեր վերագրման օրինաչափությունների մասին տարբեր խմբերում
• Պահանջվող ժամանակը. Օրական 10 րոպե՝ երկու շաբաթվա ընթացքում
• Անհրաժեշտ նյութեր. Օրագիր կամ նշումների հավելված
• Բարդության մակարդակը. Սկսնակ
• Հրահանգներ.
  1. Ամեն օր գրանցեք 2-3 դեպք, երբ դատել եք ինչ-որ մեկի վարքագիծը (դրական կամ բացասական)
  2. Նշեք, թե արդյոք անձը ձեր ներխմբից էր, թե արտախմբից
  3. Գրի առեք նրանց վարքագծի վերաբերյալ ձեր սկզբնական բացատրությունը (դիսպոզիցիոն կամ իրավիճակային)
  4. Ստիպեք ձեզ գրել այլընտրանքային բացատրություն հակառակ կատեգորիայից
  5. Երկու շաբաթ անց վերանայեք ձեր գրառումները՝ օրինաչափությունների հայտնաբերման համար
• Անդրադարձի (Reflection) հարցեր.
  • Տեսնո՞ւմ եք արդյոք ասիմետրիաներ այն բանում, թե ինչպես եք բացատրում ներխմբային և արտախմբային վարքագիծը:
  • Ո՞ր այլընտրանքային բացատրություններն էր ամենաանհարմարը գեներացնել:
  • Ի՞նչ օրինաչափություններ ի հայտ եկան երկու շաբաթվա ընթացքում:
• Հաճախականություն. Ամենօրյա՝ նախնական իրազեկման համար. շաբաթական՝ պահպանման համար

Վարժություն 2. Տեսանկյունի ընդունման պրակտիկա

• Նպատակը. Ձևավորել արտախմբի վարքագծի համար իրավիճակային գործոնները դիտարկելու սովորություն
• Պահանջվող ժամանակը. 15-20 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Լրատվական հոդվածներ միջխմբային հակամարտության վերաբերյալ
• Բարդության մակարդակը. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Գտեք լրատվական նյութ հակամարտության կամ բացասական վարքագծի մասին՝ կապված մի խմբի հետ, որին դուք չեք պատկանում
  2. Գրի առեք ձեր նախնական մեկնաբանությունն այն մասին, թե ինչու են նրանք այդպես վարվել
  3. Ուսումնասիրեք խմբի պատմական և իրավիճակային համատեքստը
  4. Ստեղծեք առնվազն հինգ իրավիճակային գործոն, որոնք կարող են բացատրել վարքագիծը
  5. Գրեք մի պարբերություն՝ բացատրելով վարքագիծը զուտ իրավիճակային գործոնների տեսանկյունից
• Անդրադարձի (Reflection) հարցեր.
  • Ինչպե՞ս փոխվեց ձեր ըմբռնումը լրացուցիչ համատեքստի առկայությամբ:
  • Ո՞ր իրավիճակային գործոնների մասին տեղյակ չէիք նախկինում:
  • Արդյո՞ք սա փոխում ձեր հուզական արձագանքը վարքագծի նկատմամբ:
• Հաճախականություն. Շաբաթական

Վարժություն 3. Անհատականացման պրակտիկա

• Նպատակը. Ձևավորել արտախմբի անդամներին որպես անհատների ընկալելու սովորություն
• Պահանջվող ժամանակը. 30 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Կենսագրական բովանդակություն (գրքեր, վավերագրական ֆիլմեր, ընդարձակ հարցազրույցներ) այն խմբերի անհատների մասին, որոնց նկատմամբ դուք բացասական հայացքներ ունեք
• Բարդության մակարդակը. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Ընտրեք կենսագրական բովանդակություն արտախմբի որևէ անդամի մասին
  2. Նյութին ծանոթանալիս նշեք անհատի հատուկ հանգամանքները, ընտրությունները, սահմանափակումները և հարաբերությունները
  3. Բացահայտեք այն ուղիները, որոնցով նրանք տարբերվում են իրենց խմբի մասին ձեր կարծրատիպերից
  4. Խորհեք այն մասին, թե ինչպես են նրանց կյանքի հանգամանքները ձևավորել իրենց վարքագիծը
  5. Մտածեք, թե ինչպես կվարվեիք նրանց ճշգրիտ իրավիճակում
• Անդրադարձի (Reflection) հարցեր.
  • Ի՞նչը ձեզ զարմացրեց այս անհատի պատմության մեջ:
  • Ինչպե՞ս էին նրանց հատուկ հանգամանքները տարբերվում այն ամենից, ինչ դուք ենթադրում էիք նրանց խմբի մասին:
  • Արդյո՞ք ավելի լայն խմբի մասին ձեր տեսակետն ընդհանրապես փոխվել է:
• Հաճախականություն. Ամսական

Ամենօրյա պրակտիկա

Վերագրման դադար. Երբ բռնում եք ձեզ մեկ այլ խմբի ներկայացուցչի մասին դատողություն անելիս, դադար տվեք 30 վայրկյանով՝ նրանց վարքագծի համար մեկ իրավիճակային բացատրություն գեներացնելու համար՝ նախքան շարունակելը:

• Առաջարկվող տևողությունը. 30 վայրկյան յուրաքանչյուր դեպքի համար, օրական կուտակվելով մինչև 5-10 րոպե
• Օրվա լավագույն ժամանակը. Օրվա ընթացքում, երբ իրավիճակներ են առաջանում
• Ինչպես հետևել առաջընթացին. Նշում արեք ձեր հեռախոսում, երբ հաջողությամբ դադար եք տալիս. ձգտեք ժամանակի ընթացքում մեծացնել հաճախականությունը

Շաբաթական մարտահրավեր

Խաչաձև խմբային խոսակցություն. Շաբաթական մեկ իմաստալից զրույց ունեցեք մի խմբի մարդու հետ, որի հետ հաճախ չեք շփվում՝ կենտրոնանալով նրանց տեսանկյունն ու կյանքի հանգամանքները հասկանալու վրա, այլ ոչ թե բանավիճելու կամ համոզելու:

• Ակնկալվող արդյունքներ 4 շաբաթ անց. Անհատականացման (individuation) ավելի մեծ հարմարավետություն, ավտոմատ կատեգորիկ մտածողության նվազում, ընդլայնված անձնական կապեր
• Օրագրային հուշումներ մտորումների համար.
  • Ի՞նչ իմացա ես այս անձի հատուկ հանգամանքների մասին, որոնք ես չէի կարող իմանալ կարծրատիպերից:
  • Ի՞նչ իրավիճակային ճնշումների են նրանք բախվում, որոնք ես հաշվի չէի առել:
  • Ինչպե՞ս փոխեց նրանց որպես անհատի դիտարկելը իմ վերագրումները:

12. Հատուկ լսարանների համար

Ղեկավարների և մենեջերների համար

ՎՎՍ-ն հատուկ վտանգներ է ներկայացնում կազմակերպչական առաջնորդության մեջ.

• Կատարողականի կառավարում. Ներդրեք գնահատման կառուցվածքային չափանիշներ, որոնք պահանջում են իրավիճակային գործոնների փաստագրում՝ նախքան դիսպոզիցիոն դատողությունները: Վերանայեք գնահատականները տարբեր ժողովրդագրական խմբերում ասիմետրիկ վերագրման օրինաչափությունների համար:
• Հակամարտությունների լուծում. Տարբեր խմբերի աշխատակիցների միջև վեճերը միջնորդելիս հստակորեն վեր հանեք երկու կողմերի վարքագծի իրավիճակային գործոնները: Մարտահրավեր նետեք թիմի անդամներին մտածել, թե ինչպես են հանգամանքները կարող ազդել մյուս կողմի վրա:
• Աշխատանքի ընդունում և առաջխաղացում. Ստեղծեք աշխատանքի ընդունման բազմազան հանձնաժողովներ և կառուցվածքային հարցազրույցներ, որոնք նվազեցնում են բնազդային դատողությունների վրա հիմնվելը: Պահանջեք իրավիճակային համատեքստ թեկնածուների ցանկացած բացասական գնահատականի համար:
• Թիմի ձևավորում. Խթանել իմաստալից անձնական կապերը խմբերի միջև: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ ընկերությունն ու ինքնաբացահայտումը փոխակերպում են վերագրման գործընթացները:
• Որոշումների կայացման գործընթացներ. Նախքան անհատների վերաբերյալ բարձր ռիսկային որոշումներ կայացնելը, պահանջեք իրավիճակային գործոնների և արտաքին տեսանկյունների պարզորոշ դիտարկում:

Ծնողների և մանկավարժների համար

Երեխաներին սովորեցնելը դիմակայել ՎՎՍ-ին չափազանց կարևոր է արդարամիտ քաղաքացիներ դաստիարակելու համար.

• Տարիքին համապատասխան բացատրություններ. Փոքր երեխաների համար. «Երբ ինչ-որ մեկն անում է այնպիսի բան, որը մեզ դուր չի գալիս, կարևոր է մտածել այն մասին, թե ինչը կարող է ստիպել նրանց այդպես վարվել, նախքան կորոշենք, որ նրանք վատ մարդ են»: Ավելի մեծ երեխաների համար. Ներկայացրեք հայեցակարգը անմիջապես և քննարկեք օրինակներ:
• Կանխարգելման ռազմավարություններ. Երեխաներին վաղ հասակից ծանոթացրեք բազմազան պատմությունների և ընկերությունների հետ: Զարգացման ընթացքում անհատականացումն ավելի արդյունավետ է, քան հետագա ուղղումը:
• Գործողություններ. Օգտագործեք պատմություններ և դերախաղեր վարքագծի իրավիճակային բացատրությունների ստեղծման պրակտիկայի համար: Հարցրեք երեխաներին. «Ինչո՞ւ կարող է ինչ-որ մեկը նման բան անել» և խրախուսեք բազմաթիվ պատասխաններ:
• Մոդելավորում. Ցուցադրեք արդար վերագրում ձեր սեփական խոսքի մեջ այլ խմբերի մասին: Երեխաները սովորում են վերագրման օրինաչափությունները՝ դիտելով մեծահասակներին:
• Հակակարծրատիպային ազդեցություն. Տրամադրեք գրքեր, մեդիա և փորձառություններ, որոնք ներկայացնում են բարդ, անհատականացված կերպարներ տարբեր խմբերից:

Առողջապահության ոլորտի մասնագետների համար

ՎՎՍ-ն ազդում է կլինիկական դատողության և հիվանդների խնամքի վրա.

• Կլինիկական իրազեկություն. Գիտակցեք, որ հիվանդի վարքագծի (ցավի մասին զեկույցներ, համապատասխանություն (compliance), ախտանիշների ներկայացում) վերաբերյալ վերագրումները կարող են ազդվել խմբային պատկանելիությունից: Ներդրեք կառուցվածքային գնահատումներ, որոնք պահանջում են իրավիճակային գնահատական:
• Հաղորդակցություն. Երբ տարբեր ծագում ունեցող հիվանդները մտահոգություններ են հայտնում, գիտակցաբար դիմադրեք նրանց վարքագիծը մշակութային կամ բնավորության գործոններին վերագրելուն՝ առանց իրավիճակի դիտարկման:
• Ախտորոշիչ զգոնություն. Տեղյակ եղեք, որ կարծրատիպերը կարող են ձևավորել ախտանիշների մեկնաբանությունը: Օգտագործեք կառուցվածքային ախտորոշիչ չափանիշներ, այլ ոչ թե գեշտալտ տպավորություններ, հատկապես արտախմբերից հիվանդների համար:
• Բուժման պլանավորում. Դիտարկեք բոլոր հիվանդների համար իրավիճակային խոչընդոտները (ծախսեր, տրանսպորտ, ընտանեկան պարտավորություններ) նախքան ցուցումների չպահպանումը վերագրելը անձնական բնութագրերին:
• Էթիկական նկատառումներ. ՎՎՍ-ն կարող է հանգեցնել առողջապահական անհավասարությունների: Արդյունքների տվյալների կանոնավոր վերանայումը հիվանդների ժողովրդագրության կտրվածքով կարող է ի հայտ բերել համակարգված վերագրման կողմնակալություններ:

Ֆինանսական մասնագետների համար

Վերագրման կողմնակալությունները ազդում են ներդրումային դատողությունների և հաճախորդների հետ հարաբերությունների վրա.

• Միջազգային վերլուծություն. Օտարերկրյա շուկաները կամ ընկերությունները գնահատելիս տեղյակ եղեք տնտեսական խնդիրները ազգային բնավորությանը, այլ ոչ թե կառուցվածքային գործոններին վերագրելու հակումներին:
• Առաջնորդության գնահատում. Գնահատեք գործադիր տնօրեններին և ղեկավար թիմերին հետևողական չափանիշներով՝ անկախ ժողովրդագրական բնութագրերից: Պահանջեք իրավիճակային համատեքստ կատարողականի գնահատման համար:
• Հաղորդակցություն հաճախորդի հետ. Տեղյակ եղեք, որ հաճախորդների ֆինանսական սխալները կարող են տարբեր կերպ վերագրվել՝ ելնելով նրանց խմբային պատկանելիությունից: Պահպանեք խորհրդատվության և գնահատման հետևողական ստանդարտներ:
• Ռիսկերի կառավարում. ՎՎՍ-ն կարող է կուրացնել վերլուծաբաններին ծանոթ համատեքստերում իրավիճակային ռիսկերի հանդեպ՝ միաժամանակ գերագնահատելով դիսպոզիցիոն ռիսկերը անծանոթ համատեքստերում:
• Պորտֆելի կառավարում. Դիվերսիֆիկացումը տարբեր խմբերում և տարածաշրջաններում կարող է օգնել հակազդել ներխմբի հետ կապված ներդրումներին չափազանց շատ վստահելու միտումներին:

13. Փոխազդեցություններ այլ կողմնակալությունների հետ

Կողմնակալություններ, որոնք ուժեղացնում են սա

Կողմնակալություններ, որոնք հակազդում են սրան

Ընդհանուր կողմնակալության շղթաներ

Նախապաշարմունքի պահպանման կասկադը.

Արտախմբի միատարրության կողմնակալություն → Վերջնական վերագրման սխալ → Հաստատման կողմնակալություն → Հիմնարար վերագրման սխալ (անհատների համար)

Երբ մենք արտախմբերին դիտարկում ենք որպես միատարր, մենք միատեսակ կիրառում ենք դիսպոզիցիոն վերագրումներ: Այնուհետև մենք փնտրում ենք հաստատող ապացույցներ՝ մերժելով հակասական ապացույցները: Ի վերջո, մենք սա կիրառում ենք կոնկրետ անհատների նկատմամբ՝ առանց դիտարկելու նրանց եզակի հանգամանքները:

Ընդհատման ռազմավարություն. Հարձակվեք ամենավաղ օղակի վրա: Արտախմբի անդամների հետ անձնական հարաբերություններ կառուցելը խաթարում է միատարրության ընկալումը, ինչը կանխում է կասկադի սկսվելը:

14. Մշակութային հեռանկարներ

Մորիսի և Փենգի (Morris and Peng, 1994) հետազոտությունը ցույց է տվել վերագրման օրինաչափությունների զգալի մշակութային տարբերություններ.

• Տեսողական խթաններ. Դիտելով մի ձկան անիմացիա, որը լողում է խմբից առաջ, ամերիկացիները վարքագիծը վերագրում էին ձկան ներքին բնավորությանը («Այն առաջնորդ է»): Չինացի մասնակիցները դա վերագրում էին իրավիճակին («Խումբը հետապնդում է նրան»):
• Մեդիա վերլուծություն. Վերլուծելով երկու նմանատիպ զանգվածային հրաձգությունների լուսաբանումը թերթերում՝ ԱՄՆ լրատվամիջոցները մեծապես կենտրոնանում էին հանցագործների «խանգարված անհատականության» վրա (ներքին), մինչդեռ չինական լրատվամիջոցները կենտրոնանում էին սոցիալական մեկուսացման և աջակցության բացակայության վրա (արտաքին):

Սա հուշում է, որ թեև ՎՎՍ-ի՝ խմբին սպասարկող կողմնակալությունը լայնորեն տարածված է, վարքագիծը «ներքնայնացնելու» հատուկ մեխանիզմը կարող է պակաս արտահայտված լինել կոլեկտիվիստական մշակույթներում, որոնք բնականաբար ավելի համահունչ են իրավիճակային գործոններին:

Ունիվերսալ ընդդեմ մշակութային առանձնահատկության. ՎՎՍ-ի՝ խմբին ծառայող ասպեկտը (ներխմբին նպաստելը, արտախմբին նսեմացնելը) թվում է համընդհանուր: Կոնկրետ ճանաչողական մեխանիզմը (ներքինն ընդդեմ արտաքին վերագրման) տատանվում է՝ կախված ինդիվիդուալիզմի և կոլեկտիվիզմի մշակութային կողմնորոշումից:

15. Առասպելներ և թյուրիմացություններ

16. Փորձագիտական պատկերացումներ

«Վերջնական վերագրման սխալը ներկայացնում է համակարգված կողմնակալություն այն բանում, թե ինչպես են անհատները բացատրում ներխմբի անդամների վարքագիծը արտախմբի անդամների համեմատությամբ... արդյունավետորեն մեկուսացնելով բացասական կարծրատիպերը հակասող ապացույցներից»: — Թոմաս Ֆ. Պետտիգրյու (Thomas F. Pettigrew), 1979

«ՎՎՍ-ի ընդհանուր ազդեցության չափը բոլոր հետազոտությունների ընթացքում համեմատաբար թույլ էր... Ներխմբին բարեհաճելու հակումը հետևողականորեն ավելի ուժեղ է, քան արտախմբին նսեմացնելու հակումը»: — Մայլս Հյուսթոուն (Miles Hewstone), 1990 Մետա-վերլուծություն

«Հակառակորդները հետևողականորեն վերագրում են իրենց խմբի ագրեսիան «Ներխմբային սիրուն», բայց արտախմբի ագրեսիան վերագրում են «Արտախմբային ատելությանը»»: — Ուեյտց, Յանգ և Գինջես (Waytz, Young & Ginges), 2014

«Սխալը բարգավաճում է դասակարգման և աբստրակցիայի վրա: Այն չորանում է անհատականացման և էմպատիայի լույսի ներքո»: — Սինթեզ ՎՎՍ-ի հետազոտական ավանդույթից

17. Հիմնական դրույթներ

1. ՎՎՍ-ն համակարգված ճանաչողական կողմնակալություն է, որը պաշտպանում է նախապաշարմունքները՝ վերագրելով արտախմբի ձախողումները բնավորությանը, իսկ հաջողությունները՝ հանգամանքներին, միաժամանակ կիրառելով հակառակ օրինաչափությունը սեփական խմբի նկատմամբ:

2. Չորս հատուկ մեխանիզմներ բացատրում են արտախմբի հաջողությունը. անհատներին որպես բացառություններ դիտարկելը, հաջողությունը բախտին կամ առավելությանը վերագրելը, արտասովոր ջանքերի վկայակոչումը (ակնարկելով բնական ունակությունների պակաս) և իրավիճակային սահմանափակումները մատնանշելը:

3. Կողմնակալությունը համընդհանուր կամ ավտոմատ չէ. այն ուժեղանում է պատմական հակամարտության, խմբերի բարձր տարբերակվածության, նախապաշարմունքների մակարդակների և սպառնացող սոցիալական ինքնության դեպքում:

4. ՎՎՍ-ն սնուցել է պատմության որոշ վատթարագույն վայրագություններ՝ թույլ տալով հանցագործներին իրենց բռնությունը դիտարկել որպես իրավիճակով պարտադրված, մինչդեռ զոհերին տեսնել որպես դիսպոզիցիոն առումով արժանի:

5. Խաչաձև մշակութային հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ խմբին ծառայելու ասպեկտը լայնորեն տարածված է, բայց կոնկրետ ներքին/արտաքին մեխանիզմը տատանվում է կախված մշակութային ինդիվիդուալիզմից/կոլեկտիվիզմից:

6. Ամենաարդյունավետ միջամտությունը անհատականացումն է (individuation)՝ իմաստալից շփում, որը փոխակերպում է արտախմբի անդամներին կատեգորիայի ներկայացուցիչներից դեպի բարդ անհատների:

7. Չնայած ավտոմատ բնույթին, կողմնակալությունը կարող է նվազեցվել վերագրման ուսուցման, ճշգրտության խթանների և կանխամտածված տեսանկյունների ընդունման միջոցով:

18. Լրացուցիչ ռեսուրսներ

Ակադեմիական հոդվածներ

• Pettigrew, T.F. (1979). The ultimate attribution error: Extending Allport's cognitive analysis of prejudice. Personality and Social Psychology Bulletin, 5, 461-476.
• Taylor, D.M., & Jaggi, V. (1974). Ethnocentrism and causal attribution in a South Indian context. Journal of Cross-Cultural Psychology, 5, 162-171.
• Hewstone, M. (1990). The 'ultimate attribution error'? A review of the literature on intergroup causal attribution. European Journal of Social Psychology, 20, 311-335.
• Morris, M.W., & Peng, K. (1994). Culture and cause: American and Chinese attributions for social and physical events. Journal of Personality and Social Psychology, 67, 949-971.
• Waytz, A., Young, L.L., & Ginges, J. (2014). Motive attribution asymmetry for love vs. hate drives intractable conflict. PNAS, 111(44), 15687-15692.

Գրքեր

• Allport, G.W. (1954). The Nature of Prejudice. Addison-Wesley.
• Heider, F. (1958). The Psychology of Interpersonal Relations. John Wiley & Sons.
• Ross, L., & Nisbett, R.E. (1991). The Person and the Situation: Perspectives of Social Psychology. McGraw-Hill.

Գրքերի գլուխներ

• Hewstone, M., & Ward, C. (1985). Ethnocentrism and causal attribution in Southeast Asia. Journal of Personality and Social Psychology, 48, 614-623.

19. Ամփոփիչ քարտ

20. Օգտագործված տերմինների բառարան

21. Քննարկման հարցեր

Գրքի ակումբների, դասասենյակների կամ ինքնամտորման համար.

1. Կարո՞ղ եք հիշել մի դեպք, երբ դուք արդարացրել եք արտախմբի անդամի դրական վարքագիծը՝ օգտագործելով Պետտիգրյուի չորս մեխանիզմներից մեկը (բացառություն, բախտ, ջանք կամ իրավիճակային սահմանափակում):

2. Ինչպե՞ս կարող է ՎՎՍ-ն նպաստել ներկայիս քաղաքական բևեռացմանը: Ինչպե՞ս է քաղաքական ընդդիմախոսներին դիտարկելը որպես «ատելությունից», այլ ոչ թե «սիրուց» դրդված գործողների, ազդում փոխզիջման հնարավորության վրա:

3. Հոլոքոստի և Ռուանդայի ցեղասպանության դեպքերը ցույց են տալիս, թե ինչպես կարելի է ՎՎՍ-ն զինել քարոզչության միջոցով: Ի՞նչ երաշխիքներ կարող են իրականացնել հասարակությունները սա կանխելու համար:

4. Մորիսի և Փենգի խաչաձև մշակութային հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ կոլեկտիվիստական մշակույթները կարող են ցուցաբերել վերագրման տարբեր օրինաչափություններ: Ինչպե՞ս կարող է սա ազդել միջազգային հարաբերությունների և միջմշակութային ըմբռնման վրա:

5. Եթե ՎՎՍ-ն օգնել է մեր նախնիներին գոյատևել խմբային համախմբվածության և սպառնալիքների հայտնաբերման միջոցով, հնարավո՞ր է արդյոք պահպանել դրա օգուտները՝ միաժամանակ վերացնելով դրա ծախսերը: Թե՞ մենք պետք է ամբողջությամբ գործենք մեր էվոլյուցիոն ծրագրավորման դեմ:

ՎՎՍ-ի վերաբերյալ հիմնական միջազգային հետազոտությունների ամփոփում

[Բաժնի ավարտ]