Хамгаалалтын аттрибуцын таамаглал

Товч тойм

1. Товч хураангуй

Ямар нэгэн муу зүйл тохиолдоход бид зөнгөөрөө хэн нэгнийг буруутгахыг эрэлхийлдэг бөгөөд үр дагавар нь хэдий чинээ ноцтой байна, төдий чинээ их хайдаг. Хамгаалалтын аттрибуцын таамаглал (Defensive Attribution Hypothesis) нь бидний хариуцлагыг дүгнэх байдал нь шударга ёсны тухай гэхээсээ илүүтэйгээр муу зүйлс санамсаргүй байдлаар тохиолддог гэх айдас төрүүлэм бодлоос өөрсдийгөө хамгаалах зорилготой болохыг харуулдаг. Бид өөрсдийгөө аюулгүй, бусдаас өөр бөгөөд ийм гай зовлон хэзээ ч бидэнд тохиолдохгүй гэж өөрсдийгөө тайвшруулахын тулд бусдыг буруутгадаг.

2. Үүний цаадах шинжлэх ухаан

2.1. Нээлт болон түүх

Хамгаалалтын аттрибуцын таамаглал нь 20-р зууны дунд үеийн Аттрибуцын онолын (Attribution Theory) өргөн хүрээний уламжлалаас үүссэн. Аттрибуцын онолын эцэг гэгддэг Фриц Хайдер анх хүмүүсийг далд шалтгааныг ойлгохын тулд бусдын зан үйлд байнга дүн шинжилгээ хийдэг "гэнэн сэтгэл судлаачдын" дүрээр ажилладаг гэж санал болгосон. Гэсэн хэдий ч Хайдерын хүрээ нь ихэвчлэн танин мэдэхүйн шинжтэй байсан бөгөөд бидний сэтгэн бодох чадварыг гажуудуулдаг айдас, түгшүүр, эгогоо хамгаалах зэрэг сэдэлжүүлэх хүчийг тооцоолоогүй байв.

Хамгаалалтын аттрибуцын таамаглалын (ХАТ) шууд угсаа нь Элейн Уолстерын 1966 онд хийсэн "Осолд хариуцлага тооцох нь" судалгаанаас эхэлдэг бөгөөд энэхүү судалгаагаар ижил зан үйлд үр дагаврын ноцтой байдлаас хамааран өөр өөр буруутгал ирдгийг анх удаа нотолсон. Гэвч үүний дараа хийсэн давтан судалгаанууд, тэр дундаа Уолстерын өөрийнх нь хийсэн судалгаанууд ч тогтворгүй үр дүн үзүүлж байв.

Келли Г. Шавер 1970 онд хамаарал болон төстэй байдал гэсэн чухал хувьсагчдыг нэвтрүүлснээр эдгээр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэсэн. Шавер ажиглагчийн үйлдэгчтэй харилцах харилцаа, ялангуяа тэдний илт төстэй байдал нь хамгаалалтын сэдлийг үндсээр нь өөрчилдөг гэж маргасан. Энэхүү дахин томьёолол нь ХАТ-ыг "ноцтой байдал нь буруутгахтай тэнцүү" гэсэн энгийн тэгшитгэлээс өөрийгөө хамгаалах танин мэдэхүйн тухай нарийн онол болгон хувиргасан.

Жерри Бургерийн 1981 онд 22 судалгаанд хийсэн мета-анализ нь статистикийн хувьд баттай баталгаа болж, энгийн ноцтой байдал-буруутгах хамаарал дангаараа сул байсан хэдий ч хамаарлаар өөрчлөгдсөн хувилбар нь хүчтэй дэмжлэг үзүүлж байгааг баталсан юм.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Гол судалгаанууд

"Ленни" машины ослын судалгаа (Уолстер, 1966)

Уолстер оролцогчдод Ленни хэмээх эр толгод дээр машинаа байрлуулж буй түүхийг танилцуулсан. Үүний дараа машин толгод уруу өнхрөх боловч нөхцөл байдлаас шалтгаалан үр дагавар нь өөр өөр байв:

• Хөнгөн үр дагавартай нөхцөл: Машин модны хожуул мөргөж, бага зэрэг хонхорхой үүссэн.
• Ноцтой үр дагавартай нөхцөл: Машин хүнсний дэлгүүр мөргөж, явган зорчигчийг гэмтээх эсвэл эд хөрөнгийн ихээхэн хохирол учруулсан.

Хоёр хувилбарт Леннигийн зан үйл яг ижил байсан ч оролцогчид ноцтой нөхцөлд түүнд илүү их хариуцлага хүлээлгэсэн байна. Уолстер үүнийг ажиглагчийн санамсаргүй байдлыг үгүйсгэх хэрэгцээнээс үүдэлтэй гэж үзсэн—хэрэв бага зэргийн осол гарвал үүнийг муу азтай холбон тайлбарлах нь бага зэрэг түгшүүр төрүүлдэг бол гамшгийг тохиолдлын шинжтэй гэж үзэх нь ажиглагч ч мөн адил эмзэг байдалд байгааг илэрхийлнэ. Ленниг буруутгаснаар ажиглагчид шалтгаан-үр дагаврын холбоог дахин тогтоож, хяналттай ертөнцийн тухай төөрөгдлийг хадгалж үлдсэн.

Ноцтой байдал ба Хамаарлын судалгаа (Шавер, 1970)

Шаверийн судалгаагаар зөрчилдөөнтэй олдворуудыг тайлбарлах хоёр ялгаатай хамгаалалтын сэдлийг тодорхойлсон:

1. Хор хөнөөлөөс зайлсхийх (Harm Avoidance): Ажиглагчид хохирогчтой өөрийгөө адилтгах эсвэл нөхцөл байдлыг өөрт нь ч тохиолдож болох зүйл гэж үзэх үед (нөхцөл байдлын өндөр хамаарал) тэд ослыг хянах боломжтой шалтгаантай холбон тайлбарладаг—ихэвчлэн гэм хор учруулагчийг буруутгаснаар тэд хохирол амсахаас зайлсхийж чадна гэж өөрсдийгөө тайвшруулдаг.

2. Буруутгалаас зайлсхийх (Blame Avoidance): Ажиглагчид гэмт хэрэгтэн эсвэл буруутай этгээдтэй өөрийгөө адилтгах үед (хувь хүний өндөр төстэй байдал) ноцтой байдал нэмэгдэхийн хэрээр тэд бага хариуцлага тооцдог. Тэд үр дагаврыг санамсаргүй тохиолдол эсвэл орчин нөхцөлтэй холбон тайлбарлахыг эрмэлзэж, "энэ нь үнэндээ түүний буруу биш байсан" хэмээн өөрсдөд нь ч мөн адил буруу байхгүй гэж үзэхийг хүсдэг.

22 судалгааны мета-анализ (Бургер, 1981)

Бургерийн иж бүрэн тойм дараах зүйлсийг тогтоосон:

• Ослын буруутантай хувь хүн болон нөхцөл байдлын хувьд төстэй ажиглагчид ноцтой байдал нэмэгдэхийн хэрээр бага хариуцлага тооцох хандлагатай байв (Буруутгалаас зайлсхийхийг дэмжсэн).
• Буруутантай төстэй биш ажиглагчид ноцтой байдал нэмэгдэхийн хэрээр илүү их хариуцлага тооцож байв (Хор хөнөөлөөс зайлсхийх/Хяналтыг хадгалахыг дэмжсэн).

Энэ нь ХАТ-ыг өөрийгөө хамгаалах сэдэл хариуцлагын хамаарлыг хэрхэн гажуудуулдгийг ойлгох бат бөх тогтолцоо болгон баталгаажуулсан юм.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Сүүлийн үеийн мэдрэл судлалын судалгаанууд ХАТ-ын тогтолцоог дэмжиж байна. Стресс болон шийдвэр гаргалтын талаарх судалгаанууд нь хувь хүмүүс айдас мэдрэх үед (жишээлбэл, ноцтой ослын талаар эргэцүүлэн бодохоос) нөхцөл байдлыг нарийн шалтгаалан дүгнэх хариуцлагатай тархины духны дэлбэнгийн (prefrontal cortex) үйл ажиллагаа сулардаг болохыг харуулж байна. Стрессийн үед тархи нь нөхцөл байдлаас илүүтэйгээр хувь хүнийг буруутгах автомат шинж чанартай дүгнэлтэд шилждэг.

Энэ нь ноцтой байдал (сэтгэл зүйн стресс үүсгэдэг) яагаад илүү энгийн, илүү хамгаалалтын дүгнэлтүүд рүү хөтөлдгийн биологийн үндсийг өгдөг. Аюулыг илрүүлэх үүрэгтэй бүйлсэрхүү булчирхай (amygdala) нь ажиглагчид ноцтой сөрөг үр дагаврыг тунгаан бодох үед хүчтэй идэвхжиж, үнэн зөв байдлаас илүү сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг чухалчилдаг танин мэдэхүйн хамгаалалтын хариу урвалыг өдөөдөг байна.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Хүний оюун ухаан шалтгаан, үр дагаврыг ойлгох нь амьд үлдэхэд чухал ач холбогдолтой байсан орчинд хөгжсөн. Аль үйлдэл нь аюулд хүргэхийг (мөн овгийн аль гишүүн асуудал үүсгэснийг) нарийн таамаглаж чаддаг байсан бидний өвөг дээдэс амьд үлдэх илүү өндөр магадлалтай байв. Энэ нь үйл явдлуудын зүй тогтлыг хайх, шалтгааныг тогтоох танин мэдэхүйн хэрэгцээг бий болгосон.

Гэсэн хэдий ч хувьслын орчин нь орчин үеийн амьдралтай харьцуулахад харьцангуй таамаглаж болохуйц байсан. Өнөөгийн машины осол, эмнэлгийн алдаа, үйлдвэрлэлийн гамшиг зэрэг санамсаргүй тохиолддог сүйрлүүд бидний өвөг дээдсийн орчинд байгаагүй. Бидний тархинд жинхэнэ утгаараа санамсаргүй, маш ноцтой үйл явдлуудыг даван туулах механизм хэзээ ч бүрэлдэн хөгжөөгүй юм.

Хамгаалалтын аттрибуцын хариу үйлдэл нь аливаад зүй тогтол хайдаг дасан зохицох хандлагыг хэтрүүлэн ашиглаж буй хэрэг юм. Гамшгийн үед хэн нэгнийг буруутгаснаар бид ертөнц бидний ойлгож, дагаж мөрдөж чадах дүрмийн дагуу ажилладаг гэсэн төөрөгдлөө хадгалж үлддэг. Энэхүү "хяналтын төөрөгдөл" нь түгшүүрийг бууруулж, оршихуйн хувьд эмзэг байдалтай тулгарсан үед ч үйл ажиллагаагаа хэвийн үргэлжлүүлэх боломжийг бидэнд олгодог.

Өвөг дээдсийн орчинд энэ төөрөгдөл нь дасан зохицох чадвартай байсан: хэрэв овгийн хэн нэгэн араатанд өртвөл үүнийг түүний болгоомжгүй байдалтай (санамсаргүй байдал биш) холбож тайлбарлах нь бусдад мөн адил хувь тавилантай учрахаас зайлсхийхэд тусалдаг байв. Харин санамсаргүй тохиолддог гамшиг илүү түгээмэл болсон, мөн бидний хэн нэгнийг буруутгах үйлдэл нь хууль эрх зүйн үр дагавар, нийгмийн бодлого, хохирогчидтой харилцах харилцаанд нөлөөлдөг орчин үед энэхүү алдаа нь асар их хор уршигтай юм.

4. Энэхүү төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

Хамгаалалтын аттрибуц нь өдөр тутмын амьдралд анзаарагдамгүй боловч үр дагавартай байдлаар нэвтэрдэг:

• Замын хөдөлгөөний осол: Осол гарсан тухай сонсохдоо хүмүүс санамсаргүй осол болгоомжтой жолоочид ч тохиолдож болно гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхийн оронд зөнгөөрөө жолоочийн алдааг ("Тэд мессеж бичиж байсан байх") хайдаг. Судалгаанаас үзэхэд осолд орсон жолооч нарын ердөө 20% нь өөрийгөө буруутай гэж үздэг.
• Гэмт хэргийн хохирогч болох: Хүмүүс хохирогчоос өөрсдийгөө тусгаарлахын тулд "Тэр хавьд та юу хийж явсан юм бэ?", эсвэл "Яагаад тийм орой гадуур явж байсан юм бэ?" гэж асуудаг.
• Эрүүл мэндийн үр дагавар: Хэн нэгнийг хорт хавдартай болсныг мэдэх үед ажиглагчид өөрсдийн эрүүл сонголт нь тэднийг хамгаална гэж өөрсдийгөө тайвшруулахын тулд ихэвчлэн амьдралын хэв маягийн хүчин зүйлсийг нь ("Тэд тамхи татдаг байсан уу?") асуудаг.
• Харилцааны бүтэлгүйтэл: Найзууд нь сайн гэрлэлт ч салж болдог гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхийн оронд салсан хүнийг ("Тэр үргэлж ажилдаа хэт их анхаардаг байсан") буруутгаж магадгүй.

4.2. Ажлын байранд

Шатлалын дагуух өөрийгөө хамгаалах төөрөгдөл: Д.Р. Куабенаны судалгаагаар байгууллагын албан тушаалаас хамааран өөр өөр аттрибуцын хэв маяг байдгийг илрүүлжээ:

• Удирдлагууд нь ажлын байрны ослыг ажилчдын дотоод дутагдалтай (хайхрамжгүй, залхуу байдал) холбон тайлбарлах хандлагатай бөгөөд өөрсдийн удирдлага, аюулгүй байдлын протокол эсвэл сургалтын системээс бурууг зайлуулдаг.
• Харьяа ажилтнууд (хохирогчид) ослыг гадаад хүчин зүйлтэй (тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, гэрэлтүүлэг муу, үйлдвэрлэлийн шахалт) холбож, өөрсдийн мэргэжлийн ур чадвараа хамгаалдаг.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Менежерүүд системийн асуудал, сургалтын дутагдал эсвэл бодит бус хүлээлтийг судлахын оронд, ялангуяа бүтэлгүйтэл нь ноцтой үед гүйцэтгэл муутай ажилчдын зан чанарын доголдлыг буруутгаж болно.

Төслийн бүтэлгүйтэл: Төслүүд сүйрэлд хүрч бүтэлгүйтэх үед байгууллагууд системийн асуудлыг судлахын оронд хувь хүнийг золиослох ("Төслийн менежер буруу шийдвэр гаргасан") нь их байдаг бөгөөд ингэснээр байгууллагын ерөнхий чадамжид итгэх итгэлийг хадгалж үлддэг.

4.3. Бизнес болон маркетингт

Даатгалын салбар: Компаниуд нөхөн төлбөр шаардаж буй даатгуулагчдыг ямар нэг байдлаар хайхрамжгүй хандсан мэтээр ойлгуулах замаар хамгаалалтын аттрибуцыг ашиглан нөхөн төлбөрийн хэмжээг бууруулж, нөхөн төлбөр нэхэмжлэхээс татгалзуулдаг.

Аюулгүй байдлын маркетинг: Ноцтой ослын үр дагаврыг харуулсан кампанит ажил нь байнгын эрсдэлд ордог хүмүүст (жишээлбэл, жолоо барьж байхдаа байнга мессеж бичдэг хүмүүс) эсрэгээрээ нөлөөлж болзошгүй бөгөөд тэд зан үйлээ өөрчлөхийн оронд өөрийн дүр төрхийг хамгаалахын тулд мессежийг хамгаалалтын байдалтайгаар үгүйсгэдэг.

Бүтээгдэхүүний хариуцлага: Компаниуд хууль эрх зүйн хамгаалалтад хамгаалалтын аттрибуцыг ашиглаж, тангарагтны шүүгчдийг бүтээгдэхүүний согог гэхээсээ илүүтэйгээр хохирогчийн хайхрамжгүй байдлыг буруутай гэж үзэхийг уриалдаг.

Эрсдэлийн харилцаа холбоо: Санхүүгийн үйлчилгээний газрууд үйлчлүүлэгчид мөнгөө алдах үед хамгаалалтын аттрибуцыг ашигладаг—зөвлөхүүдийн зөвлөмж эсвэл зах зээлийн санамсаргүй байдлаас илүүтэйгээр үйлчлүүлэгчийн гаргасан шийдвэрийг онцолдог.

4.4. Улс төр болон хэвлэл мэдээлэлд

Гамшгийн хариу арга хэмжээ: Катрина хар салхины үед олон нийтийн хариу үйлдэл хохирогчийг буруутгах хандлага өргөн тархсаныг харуулсан. Ажиглагчид нүүлгэн шилжүүлэх нөөц, дэд бүтцийн систем дэх доголдлыг хүлээн зөвшөөрөхийн оронд хохирогчдын "муу сонголт"-той холбож "Тэд яагаад зүгээр л яваад өгөөгүй юм бэ?" гэж асууж байв. Энэ нь хямралын үед засгийн газар тэднийг орхиж магадгүй гэсэн айдсаас ажиглагчдыг хамгаалсан юм.

Гэмт хэргийн эсрэг бодлого: Хамгаалалтын аттрибуц нь шийтгэлд тулгуурласан "гэмт хэрэгтэй хатуу тэмцэх" бодлогыг дэмждэг. Гэмт хэрэгтнүүдийг үндсээсээ өөр (бузар муу, ёс суртахуунгүй) гэж итгэх нь гэмт хэрэг хэнд ч нөлөөлж болох нөхцөл байдлын хүчин зүйлээс үүдэлтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөөс илүүтэйгээр олон нийтийн аюулгүй байдлын мэдрэмжийг илүү сайн хамгаалдаг.

Улс төрийн дуулиан шуугиан: Дуулианд өртсөн улс төрчийг дэмжигчид ихэвчлэн өрсөлдөгчид, хэвлэл мэдээлэл эсвэл нөхцөл байдлыг буруутгадаг бол өрсөлдөгчид нь улс төрчийн зан чанарт маш хүчтэй дүгнэлт хийдэг.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

Эмнэлгийн алдааг тайлбарлах: Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд алдаа эсвэл муу үр дагаварт дүн шинжилгээ хийхдээ хамгаалалтын аттрибуц хийдэг. Мэргэжлийн нэр төрөө хамгаалахын тулд эмч нар сөрөг үр дагаврыг эмчийн алдаа (иатроген) гэхээсээ илүүтэйгээр өвчтөний дуулгаваргүй байдал, биологийн нарийн төвөгтэй байдал эсвэл "хэцүү" өвчтөний шинж чанартай холбон тайлбарлаж болно.

Эрүүл мэндийн ажилтнуудын эсрэг хүчирхийлэл: Хятадад хийгдсэн судалгаагаар хамтран ажиллагсдынх нь эсрэг халдлагын талаарх мэдээлэлд өртсөн эмнэлгийн ажилтнууд (хувь хүний өндөр төстэй байдал) өвчтөнүүдийн түрэмгийллийг бүхэлд нь хамгаалалтын байдалтайгаар тайлбарлаж, тэднийг угаасаа дайсагналцсан шинжтэй гэж үзсэн байна. Энэхүү хамгаалалтын хариу үйлдэл нь түгшүүрийг нэмэгдүүлж, тусламж үйлчилгээний чанарыг бууруулжээ.

Цар тахлын сэтгэл зүй: КОВИД-19 нь хамгаалалтын аттрибуцын дэлхий нийтийн жишээг харуулсан. Халдвар аваагүй хүмүүс вирус туссан хүмүүсийг "маск зүүгээгүй", "зай бариагүй", эсвэл "хариуцлагагүй" байсан гэж буруутгасан бөгөөд ингэснээр ажиглагчид дүрмийг дагаж мөрдөх нь аюулгүй байдлыг баталгаажуулна гэж итгэж, бүх зүйлийг зөв хийсэн ч өвдөж болно гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх аймшигт үнэнгээс зайлсхийх боломжийг олгосон.

4.6. Санхүү болон хөрөнгө оруулалтад

Арилжааны алдагдал: Алдагдал хүлээсэн хөрөнгө оруулагчид өөрсдийн биширдэг амжилттай арилжаачидтай төстэй байх үед ихэвчлэн гадаад хүчин зүйлийг (зах зээлийн заль мэх, буруу зөвлөгөө, урьдчилан таамаглаагүй үйл явдлууд) буруутгадаг боловч бусдын алдагдлыг буруу шийдвэр эсвэл шуналтай холбон тайлбарладаг.

Зах зээлийн уналт: Санхүүгийн томоохон хямралын дараа олон нийт болон зохицуулагчид санхүүгийн системд угаас байдаг системийн эрсдэлийг хүлээн зөвшөөрөхөөс илүүтэйгээр "корпорацын шунал" эсвэл хувь хүмүүсийн буруутай үйлдлийг буруутгахыг илүүд үздэг. Энэ нь зах зээлд үргэлжлүүлэн итгэх итгэлийг хамгаалдаг.

Эрсдэлийн үнэлгээ: Санамсаргүй байдлыг бүрэн хүлээн зөвшөөрөх нь өөрсдийн эмзэг байдлыг хүлээн зөвшөөрөхийг шаарддаг тул хөрөнгө оруулагчид багцын гамшигт алдагдлын магадлалыг дутуу үнэлж магадгүй.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээ судалгаанууд

Жишээ судалгаа 1: О.Ж. Симпсоны шүүх хурал (1995)

• Нөхцөл байдал: Америкийн түүхэн дэх хамгийн их үзэгчтэй шүүх хурлын нэг болох Николь Браун Симпсон болон Рон Голдман нарын аллагын хэргээр олны хайр хүндэтгэлийг хүлээсэн хөл бөмбөгийн од О.Ж. Симпсоныг шүүсэн.

• Юу болсон бэ: Материаллаг нотлох баримт хангалттай байсан ч тангарагтны шүүх Симпсоныг цагаатгасан. Олон нийтийн санаа бодол арьсны өнгөөр эрс хуваагдсан бөгөөд санал асуулгаас үзэхэд Цагаан арьст америкчуудын ихэнх нь Симпсоныг гэмтээ гэж үзэж байсан бол Хар арьст америкчуудын ихэнх нь түүнийг гэмгүй гэж үзэж байв.

• Төөрөгдөл хэрхэн ажилласан бэ: Хамгаалалтын аттрибуц бүлэг бүрийн хувьд өөр өөрөөр ажилласан:

  • Африк-Америк ажиглагчид: Олонхи нь Симпсонтой өөрийгөө адилтгаж (хувь хүний төстэй байдал), цагдаагийн байгууллагыг түүхэн аюул занал (системээс ирэх хор хөнөөлөөс зайлсхийх) гэж үзсэн. Тэд өөрсдийн бүлгээ буруутгалаас хамгаалахын тулд "гэмт хэрэг"-ийг гадаад хүчин зүйлтэй (цагдаагийн хуйвалдаан/гүтгэлэг) холбон тайлбарласан. Гэм буруутай гэсэн шийдвэр нь уг систем амжилттай яваа хар арьст эрчүүдийг устгаж чадна гэсэн айдсыг батлах байв.
  • Цагаан арьст ажиглагчид: Хохирогчидтой өөрийгөө адилтгаж, цагдаа нарыг хамгаалагч гэж үзсэн тэд уг гэмт хэргийг Симпсоны дотоод хандлагатай (хүчирхийллийн шинж чанартай) холбон тайлбарласан. Цагдаа нар гүтгэсэн гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх нь тэдний шударга ёсны тогтолцооны хамгаалалтад итгэх итгэлд заналхийлэх байв.

• Үр дагавар: Шүүхийн шийдвэр нь нийгмийн гүн хагарал үүсгэж, хамгаалалтын аттрибуц нь ажиглагч бүрийн нийгмийн байр сууриас хамааран хэрхэн тэс өөр "бодит байдал"-ыг бий болгож болохыг харуулсан.

• Авсан сургамж: Шударга ёс нь ажиглагч бүрийн нийгмийн байр сууринд ямар хамгаалалтын түүх сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг хамгийн ихээр санал болгож байгаагаас хамааран өөр өөрөөр мэдрэгддэг.

Жишээ судалгаа 2: Төв Паркийн тав (1989)

• Нөхцөл байдал: Төв Паркт нэгэн гүйгчийг хүчирхийлсэн хэргээр үндэсний цөөнхийн таван өсвөр насны хүүхэд ял сонсжээ. Хожим нь ДНХ-ийн нотлох баримт болон хэргээ хүлээсэн мэдүүлгээр жинхэнэ гэмт хэрэгтэн илэрч, тэднийг бүрэн цагаатгасан байна.

• Юу болсон бэ: Хүчээр мэдүүлэг авсан, ДНХ-ийн нотлох баримт байхгүй, хэрэг дээр зөрчилтэй зүйлс байсан ч хөвгүүдийг маш хурдан ялласан. Энэ гэмт хэргийг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр "зэрлэгшилт"—санамсаргүй, эмх замбараагүй хүчирхийллийн үйлдэл хэмээн тодорхойлжээ.

• Төөрөгдөл хэрхэн ажилласан бэ: Халдлага санамсаргүй байсан нь Нью-Йоркчуудыг ихэд айлгасан. Гэмт хэргийг залуучуудын "ёс суртахууны доройтол" (дотоод аттрибуц)-той холбон тайлбарласнаар олон нийт дэг журмын мэдрэмжээ сэргээсэн. Хүчээр авсан мэдүүлэг эсвэл нотлох баримт дутмаг байгааг хүлээн зөвшөөрөх нь шүүхийн тогтолцоо алдаатай бөгөөд жинхэнэ араатан сул чөлөөтэй байгааг хүлээн зөвшөөрөхийг шаардах байв. Яаран гаргасан шийтгэл нь сэтгэл зүйн аюулгүй байдал руу яаран тэмүүлсэн хэрэг байлаа.

• Үр дагавар: Гэм буруугүй таван залуу хийгээгүй хэргийнхээ төлөө хилсээр шоронд хоригдож, залуу насныхаа олон жилийг алдсан. Жинхэнэ хүчирхийлэгч гэмт хэргээ үргэлжлүүлэн үйлдсээр байв.

• Авсан сургамж: Хяналттай ертөнцийг хүсэх сэтгэл зүйн хэрэгцээ хангалттай хүчтэй байх үед, ялангуяа яллагдагч нь "өөр" гэж харагдах үед хамгаалалтын аттрибуц нотлох баримтаас давж гарч болдог.

Жишээ судалгаа 3: Челленжер сансрын хөлгийн сүйрэл (1986)

• Нөхцөл байдал: Челленжер сансрын хөлөг хөөрснөөс хойш 73 секундын дараа дэлбэрч, багийн бүх долоон гишүүн амь үрэгдэв. Гамшгийг сая сая хүн, түүний дотор олон сургуулийн сурагчид шууд хүлээн авч үзсэн.

• Юу болсон бэ: Мөрдөн байцаалт болон олон нийтийн хэлэлцүүлэг нь "хүний алдаа"—ялангуяа инженерүүдийн O-цагирагтай холбоотой санаа зовниж байсныг үл харгалзан хүйтэн цаг агаарт хөөргөх шийдвэр гаргасанд ихээхэн төвлөрсөн.

• Төөрөгдөл хэрхэн ажилласан бэ: Техникийн гэмтэл гарсан хэдий ч цөөн хэдэн хүний "буруу шийдвэр"-ийг хайж олох хүчтэй эрмэлзэл нь хамгаалалтын үүрэг гүйцэтгэсэн. Хэрэв алдааг удирдах албан тушаалтнуудын хайхрамжгүй байдалтай холбож чадвал сансрын аяллын технологи өөрөө аюулгүй бөгөөд хяналттай хэвээр үлдэнэ. Гамшгийг "системийн" (Энгийн Ослын Онолын дагуу) гэж үзэх нь сансрын аялал угаасаа хяналтгүй гэсэн үг болох байв.

• Үр дагавар: НАСА шинэчлэл хийсэн боловч хувь хүний бурууг онцолсон нь 17 жилийн дараа Колумбийн гамшигт хүргэсэн байгууллагын илүү гүн гүнзгий асуудлуудыг халхалсан байж болзошгүй.

• Авсан сургамж: Гамшгийг хувь хүний хайхрамжгүй байдалтай холбон тайлбарлах нь системд итгэх итгэлийг сэргээдэг боловч системийн эмзэг байдлын талаар суралцахад саад болдог.

Түүхэн жишээ: Катрина хар салхи (2005)

Катрина хар салхины үр дагавар нийгмийн түвшинд хамгаалалтын аттрибуцыг харуулсан. Аюулгүй газарт байсан ажиглагчид ихэвчлэн "Тэд яагаад зүгээр л яваад өгөөгүй юм бэ?" гэж асууж, зовлон зүдгүүрийг нөхцөл байдалтай биш харин хохирогчдын буруу сонголттой холбон тайлбарлаж байв.

Хохирогчдыг буруутгаснаар (дотоод аттрибуц) ажиглагчид дараах зүйлсийг хүлээн зөвшөөрөхөөс өөрсдийгөө хамгаалсан:

• Хямралын үед засгийн газар тэднийг хамгаалж чадахгүй байх магадлалтай
• Ядуурал болон нөөцийн дутагдал нь хүмүүсийг гамшигт түгждэг
• Аюулгүй байдал нь "зөв сонголт"-оор баталгааждаггүй

Гол анхаарал засгийн газрын бүтэлгүйтлээс хувь хүний хариуцлага руу шилжсэнээр энэхүү хамгаалалтын аттрибуц нь бодлогын хариу арга хэмжээнд нөлөөлсөн. Хохирогчид системийн ядуурал, тээврийн хэрэгслийн дутагдал, эсвэл хангалтгүй сэрэмжлүүлэг зэргээс болж гацсан гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх нь ажиглагчдыг дэд бүтцийн сүйрлийн өмнө өөрсдөө ч эмзэг гэдгээ нүүр тулан харахад хүргэх байлаа.

6. Энэхүү төөрөгдлийн үр дагавар

6.1. Хувь хүний хор уршиг

Сүйдсэн харилцаа: Хамгаалалтын аттрибуц нь нөхөрлөл болон гэр бүлийн холбоог сүйтгэж болзошгүй. Хэн нэгэн ажилгүй болох, салах, өвдөх зэрэг азгүй явдалтай тулгарах үед бусад нь дэмжлэг үзүүлэхийн оронд буруутгаж түүнээс зайлсхийдэг.

Буурсан энэрэнгүй сэтгэл: Төөрөгдөл нь хохирогчдыг "тусламж хэрэгтэй хүмүүс" гэхээсээ илүү "алдаа гаргасан хүмүүс" болгон хувиргаснаар энэрэх сэтгэлийг үгүй хийдэг.

Аюулгүй байдлын хуурамч мэдрэмж: Муу зүйл зөвхөн түүнийг үүсгэсэн хүмүүст л тохиолддог гэж итгэснээр хүмүүс бодит эрсдэлийг дутуу үнэлж, зохих урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг авч чаддаггүй.

Сэтгэл зүйн тусгаарлалт: Бусдын зүгээс хамгаалалтын аттрибуцад өртсөн хохирогчид ичиж, ганцаардаж, тусламж хүсэх магадлал нь буурдаг.

6.2. Мэргэжлийн хор уршиг

Бүтэлгүйтлээс суралцах чадвар муудах: Байгууллагууд системийн бүтэлгүйтлийн төлөө хувь хүнийг буруутгах үед тэд үндсэн шалтгааныг шийдвэрлэх, дахин давтагдахаас сэргийлэх боломжийг алддаг.

Үндэслэлгүй ажлаас халах: Хангалтгүй сургалт, нөөц эсвэл удирдлагаас шалтгаалсан бүтэлгүйтлийн төлөө ажилчдыг золиослох магадлалтай.

Хамгаалалтын анагаах ухаан: Хамгаалалтын аттрибуц хэрэгжүүлдэг эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд өвчтөнд оновчтой тусламж үзүүлэхээс илүүтэйгээр ирээдүйд буруутгагдахаас өөрсдийгөө хамгаалахын тулд шаардлагагүй шинжилгээ, процедур хийлгэж болзошгүй.

Инноваци буурах: Бүтэлгүйтлийн төлөө буруутгагдахаас айх айдас нь эрсдэл хүлээх, туршилт хийхэд саад болдог.

6.3. Нийгмийн хор уршиг

Шударга бус байдлыг үргэлжлүүлэх: Хамгаалалтын аттрибуц нь бэлгийн хүчирхийллийн хэрэгт хохирогчийг буруутгах, хуулийн үйл явц дахь арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхах хандлага, гамшигт нэрвэгдэгсдэд үзүүлэх дэмжлэг хангалтгүй байх зэрэгт нөлөөлдөг.

Системийн арьс өнгөөр ялгаварлах үзэл: Хамгаалалтын аттрибуц нь бүтцийн тэгш бус байдлын сэтгэл зүйн механизм болж ажилладаг болохыг судалгаа харуулж байна. Хэрэв "ердийн" тангарагтны шүүгч нь Цагаан арьст, шүүгдэгч нь Хар арьст (ялгаатай) байвал ХАТ нь буруутгах хандлагыг нэмэгдүүлдэг. Эсрэгээрээ, Цагаан арьст тангарагтны шүүгчид Цагаан арьст шүүгдэгчдийн хувьд буруутгалаас зайлсхийхийг эрмэлздэг.

Бодлогын бүтэлгүйтэл: Нийгэм ядуурал, донтолт, эсвэл гэмт хэрэгт өртсөн хүмүүсийг нөхцөл байдлынх нь төлөө буруутгах үед урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ болон нийгмийн дэмжлэгийг шийтгэлийн бодлого орлодог.

Гамшгийн бэлэн байдал хангалтгүй байх: Өмнөх гамшгийн хохирогчдыг буруутгах нь дэд бүтэц, онцгой байдлын үеийн хариу арга хэмжээг системтэйгээр сайжруулах шаардлагыг бууруулдаг.

6.4. Статистикийн нөлөө

Судалгааны үр дүнгүүд хамгаалалтын аттрибуцын хэмжигдэхүйц нөлөөллийг харуулж байна:

• Замын хөдөлгөөний судалгаагаар осолд орсон жолооч нарын ердөө 20% нь өөрийгөө буруутай гэж үзжээ.
• 22 судалгааны мета-анализ (Бургер, 1981) төстэй байдлын хувьсагчдыг оруулах үед хүчтэй нөлөөллийг батлан харуулсан.
• Гана болон Финландад хийсэн соёл хоорондын судалгаагаар хамгаалалтын аттрибуц нь хүрээлэн буй орчны аюулын түвшин нэмэгдэхэд дагаад ихэсдэг болохыг харуулсан.
• Эрэгтэй ажиглагчид эмэгтэй ажиглагчидтай харьцуулахад хүчирхийлэгчийг бага буруутгаж, хохирогчийг илүү буруутгадаг болохыг судалгаанууд тогтмол харуулдаг.

7. Нуугдмал давуу талууд

Хамгаалалтын аттрибуц нь дан ганц сөрөг дасан зохицол биш бөгөөд үүнийг бүхэлд нь үгүйсгэж болохгүй сэтгэл зүйн хувьд амьд үлдэх үүргийг гүйцэтгэдэг.

Түгшүүрийн удирдлага: Муу зүйлс алдаа гаргасан хүмүүст л тохиолддог гэх итгэл үнэмшил нь (ихэвчлэн худал байдаг ч) санамсаргүй ертөнцөд амьдрах аймшигт түгшүүрийг бууруулдаг. Сэтгэл зүйн хэвийн үйл ажиллагаанд тодорхой түвшний хяналтын мэдрэмж шаардлагатай.

Болгоомжтой байх сэдэл: Болгоомжтой байснаар бид азгүй явдлаас зайлсхийж чадна гэдэгт итгэх нь аюулгүй байдлын бодит урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг авахад сэдэлжүүлдэг. Машины осол болгоомжгүй жолооч нарт л тохиолддог гэж итгэдэг эцэг эх үнэхээр илүү болгоомжтой жолоодож болно.

Сэтгэл зүйн тэсвэр хатуужил: Зарим хариуцлагыг өөртөө хүлээх чадвартай хохирогчид (эрүүл хязгаарын хүрээнд) заримдаа сэтгэл зүйн хувьд илүү сайн үр дүнд хүрдэг. Судалгаагаар өөрийгөө тодорхой хэмжээнд буруутай гэж үзсэн жолооч нар зөвхөн бусдыг буруутгасан хүмүүсээс илүү хурдан тэнхэрсэн байна—учир нь өөрийгөө буруутгах нь ирээдүйн үр дагаврыг хянах боломжтойг илтгэдэг.

Нийгмийн дэг журам: Хувийн хариуцлага тооцох нь тодорхой хэмжээнд нийгмийн эв нэгдэл, зан үйлийн хэм хэмжээг хадгалдаг. Бүх сөрөг үр дагаврыг санамсаргүй байдалтай холбодог нийгэм хариуцлагын тогтолцоогоо хадгалахад хүндрэлтэй байж болно.

Гол нь тэнцвэр: Энэ төөрөгдөл нь системчилсэн шударга бус байдалд хүргэж, системийн бүтэлгүйтлээс суралцахад саад болж, эсвэл хохирогчийг хэтрүүлэн буруутгах үед хор уршигтай болдог. Үүнийг ухамсарлах нь хор уршгийг бууруулахын зэрэгцээ дасан зохицох шинж чанарыг хадгалах боломжийг бидэнд олгодог.

8. Өөрийгөө үнэлэх: Танд энэ төөрөгдөл байна уу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгүүдийн жагсаалт

• Ослын талаар сонсох үед миний хамгийн эхний асуулт ихэвчлэн "Тэд юу буруу хийсэн бэ?" гэж байдаг.
• Гэмт хэргийн хохирогчдыг "муу газар" байсан эсвэл оройтуулж явсныг мэдэх үед тэднийг өрөвдөх сэтгэл минь багасдаг.
• Болгоомжтой, хариуцлагатай хүмүүс ноцтой золгүй явдлаас ихэвчлэн зайлсхийж чадна гэдэгт би итгэдэг.
• Надтай төстэй хүнд муу зүйл тохиолдоход би тэдний надаас ялгаатай талыг хайж эхэлдэг.
• Би байнга "Энэ надад хэзээ ч тохиолдохгүй, учир нь би хэзээ ч..." гэж боддог.
• Би өөрийн мэргэжил, нийгмийн бүлэг эсвэл хүн ам зүйн бүлгийн хүмүүсийн гаргасан алдааг илүү сайн ойлгож хүлээж авдаг.
• Гамшиг эсвэл эмгэнэлт явдалд "хариуцлагатай" тодорхой хүнийг олох нь надад тайвширлыг өгдөг.
• Би бага зэргийн үр дагавартай алдаа гаргах үедээ үүнийг нөхцөл байдалтай холбож тайлбарладаг; харин бусад хүмүүс ноцтой үр дагавартай алдаа гаргах үед үүнийг тэдний зан чанартай холбож тайлбарладаг.
• Муу үр дагавар санамсаргүй байж болно гэдгийг харуулсан судалгааг хараад надад аюул заналхийлсэн мэт санагддаг.
• Би "тэд илүү сайн мэдэх ёстой байсан" эсвэл "тэд юу хүлээгээ вэ?" гэх мэт хэллэгийг ашиглаж байсан.

Үнэлгээ:

• 0-2 тэмдэглэсэн: Өртөмтгий байдал бага
• 3-5 тэмдэглэсэн: Өртөмтгий байдал дунд зэрэг
• 6-8 тэмдэглэсэн: Өртөмтгий байдал өндөр
• 9-10 тэмдэглэсэн: Өртөмтгий байдал маш өндөр

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Танихгүй хүнд тохиолдсон эмгэнэлт явдлын талаар хамгийн сүүлд хэзээ сонссоноо бодоорой. Таны хамгийн анхны бодол юу байсан бэ? Та тэдний буруу хийсэн зүйлийг хайсан уу?

2. Та өөрийн хяналтаас гадуур байсан зүйлдээ буруутгагдаж байсан уу? Энэ нь ямар санагдсан бэ? Та бусад хүмүүст ийм ойлголтоор ханддаг уу?

3. Тантай маш төстэй хүмүүст муу зүйл тохиолдох үед та өөрийн болон тэдний хоорондох жижиг ялгааг онцолж байгаагаа анзаардаг уу?

4. Та өөрийнхөө алдааг бусдын алдаатай харьцуулахдаа ихэвчлэн хэрхэн тайлбарладаг вэ? Та ямар нэгэн зүй тогтол анзаардаг уу?

5. Хохирогчид шударга бус хандаж байгааг тань хэн нэгэн хэлж байсан уу? Таны анхны хариу үйлдэл юу байсан бэ?

8.3. Хурдан оношлох хувилбар

Хувилбар: Нэгэн эмэгтэй оройн 21:00 цагт ажлаасаа гэрэлтүүлэг сайтай худалдааны гудамжаар алхаж харьж яваад буу тулгасан дээрэмчинд дээрэмдүүлсэн тухай мэдээг та уншлаа. Дээрэмчин хэзээ ч баригдаагүй.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• A) "Тэр яагаад ганцаараа алхаж байсан юм бэ? Тэр Uber дуудах эсвэл хэн нэгнээр тосуулах ёстой байсан. Хүмүүс илүү болгоомжтой байх хэрэгтэй." → Өндөр өртөмтгий байдал
• B) "Ямар харамсалтай юм бэ. Тэр гар утсандаа сатаарсан эсвэл үнэтэй үнэт эдлэл зүүсэн байсан болов уу. Гэхдээ л хэнд ч тохиолдож болох зүйл." → Дунд зэрэг өртөмтгий байдал
• C) "Ямар аймар юм бэ. Санамсаргүй хүчирхийлэл нь ямар ч урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авсан бай аюулгүй байдал баталгаатай биш гэдгийг бидэнд сануулдаг учраас маш айдас хүргэм байдаг." → Бага өртөмтгий байдал

9. Бусдаас энэ төөрөгдлийг таньж мэдэх

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Золгүй явдлын талаар сонсохдоо хохирогчийн зан үйлийн талаар шууд асуулт асуух
• Хохирогчоос ялгарах илүү олон нарийн ширийн зүйлийг мэдэх тусам өрөвдөх сэтгэл нь багасах
• Буруутай гэх нотлох баримт хүчтэй байсан ч өөртэйгөө төстэй хүмүүсийг өмгөөлөх
• "Хохирогч юуг буруу хийсэн"-ийг тодорхойлмогцоо илт тайвширч байгаа нь харагдах
• Санамсаргүй байдал эсвэл системийн шалтгааны талаарх ярианаас зайлсхийх эсвэл үл тоох
• Үр дагавар нь ноцтой байх тусам ижил зан үйлийг илүү хүчтэй буруутгах

9.2. Ярианы анхааруулах дохио

Энэ төөрөгдөлд орсон үед хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Тэгээд, тэд юу хүлээгээ вэ?"
• "Хэрэв би байсан бол би ингэх байсан..."
• "Тэд илүү сайн мэдэх ёстой байсан"
• "Тэдэнд өөрөөр хийж болох зүйл үргэлж байдаг"
• "Би тэдний буруу гэж хэлээгүй ч..."
• "Хүмүүс хувийн хариуцлагаа ухамсарлах хэрэгтэй"
• "Би үргэлж ... хийдэг учраас надад хэзээ ч тийм зүйл тохиолдохгүй."

Тэдний гаргадаг аргументуудын төрлүүд:

• Системийн хүчин зүйлсийг үл тоомсорлож, хохирогчийн зан үйлд анхаарлаа төвлөрүүлдэг
• Гэмт хэрэгтэн өөрсөдтэй нь төстэй байх үед тэдний нөхцөл байдлыг онцолдог боловч төстэй биш үед нөхцөл байдлыг үл тоомсорлодог

Тэд асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Тэдний сонголтоос үл хамааран энэ хэнд ч тохиолдож болох уу?"
• "Энд ямар системийн хүчин зүйл нөлөөлсөн байж болох вэ?"
• "Хэн оролцсоноос шалтгаалж би үүнийг өөрөөр дүгнээд байна уу?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

Хамгаалалтын аттрибуц нь дараах нөхцөлд эрчимждэг:

• Өндөр ноцтой үр дагавар: Үр дагавар нь хэдий чинээ муу байна, буруутгах хүсэл төдий чинээ хүчтэй байна
• Хувийн өндөр хамаарал: Ажиглагчид тохиолдох магадлалтай үйл явдлууд илүү хүчтэй хамгаалалтын хариу үйлдэл үзүүлдэг
• Тодорхой бус байдал буюу эргэлзээтэй байдал: Баримтууд тодорхойгүй үед хамгаалалтын аттрибуц орон зайг нөхдөг
• Ертөнцийг үзэх үзэлд заналхийлэх: Шударга ёс, аюулгүй байдал эсвэл хяналтын талаарх итгэл үнэмшлийг сорьсон үйл явдлууд танин мэдэхүйн хамгаалалтыг өдөөдөг
• Дотоод бүлгийн хуваагдал: Хохирогч эсвэл гэмт хэрэгтний бүлэгтэй хүчтэй ижилсэх нь холбогдох хамгаалалтын механизмыг эрчимжүүлдэг
• Хэвлэл мэдээллийн нөлөө: Сөрөг үйл явдалд дахин дахин өртөх нь түүнийг даван туулах механизмын хувьд хамгаалалтын аттрибуцыг нэмэгдүүлдэг

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд хэрэглэх аргууд

"Надад тохиолдож болох уу" Тест: Буруутгахаасаа өмнө өөрөөсөө "Хэрвээ би ижил нөхцөл байдалд ижил сонголт хийсэн бол надтай ч бас ижил зүйл тохиолдож болох уу?" гэж тодорхой асуугаарай. Хэрэв тийм бол дүгнэлтээ дахин бодож үзээрэй.

Бусдын оронд өөрийгөө тавьж үзэх: Золгүй явдлын талаар сонсохдоо дүгнэлт гаргахаасаа өмнө хохирогчийн өнцгөөс 30 секундын турш санаатайгаар төсөөлөн бодоорой.

Төстэй байдлын шалгалт: Өөрөөсөө "Хэрэв хохирогч/гэмт хэрэгтэн надтай илүү төстэй байсан бол би үүнийг өөрөөр дүгнэх байсан уу?" гэж асуугаарай. Хэрэв хариулт тийм бол шалтгааныг нь судал.

Нөхцөл байдлын үнэлгээ: Зан чанартай холбон тайлбарлахаасаа өмнө үр дагаварт нөлөөлсөн байж болох нөхцөл байдлын 3 хүчин зүйлийг жагсаан бич.

Ноцтой байдлын тохируулга: "Хэрэв үр дагавар нь ноцтой бус, хөнгөн байсан бол би ижил дүгнэлт хийх байсан уу?" гэж асуугаарай. Энэ нь ноцтой байдлаас үүдэлтэй хамгаалалтын аттрибуцыг тодорхойлоход тусалдаг.

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Санамсаргүй байдлыг тэсвэрлэх чадварыг хөгжүүлэх: Болгоомжтой хүмүүст ч муу зүйл тохиолдож болно гэдгийг хүлээн зөвшөөрч дадлага хий. Тодорхойгүй байдал, мөнх бус байдлын талаар бясалгах нь энэ чадварыг хөгжүүлж чадна.

Системийн шалтгаануудыг судлах: Гэмт хэрэг, осол аваар, эрүүл мэндийн үр дагаварт нөлөөлдөг системийн хүчин зүйлсийн талаар өөрийгөө боловсруул. Нарийн төвөгтэй байдлыг ойлгох нь хэн нэгнийг шууд буруутгах хүслийг бууруулдаг.

Олон талт харилцаа холбоог бий болгох: Өөрөөсөө өөр хүмүүстэй утга учиртай харилцаа тогтоох нь дүгнэлт гаргахдаа "төстэй байдлын төөрөгдөл"-д автахыг бууруулдаг.

Оюуны даруу байдлыг төлөвшүүлэх: Өөрийн дүгнэлтийн хязгаарлагдмал байдал болон шалтгааны нарийн төвөгтэй байдлыг тогтмол хүлээн зөвшөөр.

Өмнөх аттрибуцаа эргэцүүлэн бодох: Хохирогчдын талаар өмнө нь гаргаж байсан дүгнэлтүүдээ эргэн хараарай. Тэдний аль нэг нь буруу болох нь батлагдсан уу? Энэ нь таны аттрибуцын хэв маягийн талаар юу хэлж байна вэ?

10.3. Орчны дизайн

Мэдээллийн олон талт байдал: Өөр өөр хүн ам зүйн бүлгүүдийг төлөөлсөн олон эх сурвалжаас мэдээ, үзэл бодлыг хүлээн авч, төстэй байдалд суурилсан автомат аттрибуцаа сорьж үзээрэй.

Шийдвэр гаргах үйл явцыг удаашруулах: Хэн нэгнийг буруутгах талаар эцсийн дүгнэлт гаргахын өмнө хүлээлтийн хугацаа бий болго. Цаг хугацаа нь стрессээс үүдэлтэй хамгаалалтын аттрибуцыг бууруулдаг.

Хохирогчийн түүхийг хайх: Боломжтой бол буруутгахыг чухалчилдаг гуравдагч этгээдийн мэдээллээс илүүтэйгээр хохирогчдын өөрсдийнх нь яриаг сонсож судлаарай.

Бүтцийн анализ: Чухал дүгнэлтүүд гаргахын тулд дотоод (хувь хүний) болон гадаад (нөхцөл байдлын) хүчин зүйлсийн аль алиныг нь харгалзан үзэхийг шаарддаг хяналтын хуудсыг ашигла.

Эсрэг баримтад тулгуурласан дадлага: "Энэ нь тухайн хүний буруу БИШ байхын тулд юу үнэн байх ёстой вэ?" гэж асуух зуршлыг бий болго.

10.4. Хэзээ гадны оролцоо хайх вэ

• Бусдад үр дагавар (хууль эрх зүй, мэргэжлийн, хувийн) авчрах дүгнэлт гаргах үед
• Гэм буруугийн талаар маш итгэлтэй байх үед—итгэлтэй байх нь хамгаалалтын аттрибуц ажиллаж байгааг илтгэж болно
• Хохирогч эсвэл гэмт хэрэгтэн тантай маш төстэй эсвэл маш ялгаатай байх үед
• Эрсдэл өндөр бөгөөд үр дагавар нь ноцтой үед
• Үйл явдлын талаар хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлж байгаагаа анзаарсан үед

Өөр өөр хүн ам зүйн гарал үүсэлтэй, амьдралын туршлагатай хүмүүсээс тэдний үзэл бодлыг асуугаарай. Асуултаа: "Би энэ нөхцөл байдлыг шударгаар ойлгохыг хичээж байна. Би ямар хүчин зүйлийг орхигдуулсан байж болох вэ?" гэж томьёолоорой.

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Аттрибуцын тэмдэглэл

• Зорилго: Өөрийн аттрибуцын хэв маягийн талаарх ойлголтыг хөгжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: 2 долоо хоногийн турш өдөр бүр 10 минут
• Шаардлагатай хэрэглэгдэхүүн: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл дижитал тэмдэглэл
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Өдөр бүр сонссон нэг сөрөг үйл явдлыг тэмдэглэ (мэдээ, хувийн түүх гэх мэт)
  2. Өөрийн шууд хариу үйлдлээ бич—та хэнийг эсвэл юуг буруутгасан бэ?
  3. Та хохирогч (1-10) болон гэмт хэрэгтэн (1-10) хоёртой өөрийгөө хэр төстэй гэж бодож байгаагаа үнэл
  4. Үр дагаврын ноцтой байдлыг үнэл (1-10)
  5. Эргэцүүлэн бод: Төстэй байдлын үнэлгээ болон буруутгах дүгнэлт хоёрын хооронд зүй тогтол байна уу?
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Та хохирогчоос ялгаатай байх үедээ тэднийг илүү буруутгаж байна уу?
  • Та гэмт хэрэгтэнтэй төстэй байх үедээ тэднийг бага буруутгаж байна уу?
  • Ноцтой байдал нь таны дүгнэлтэд нөлөөлж байна уу?
• Давтамж: Хоёр долоо хоногийн турш өдөр бүр, дараа нь хадгалахын тулд долоо хоногт нэг удаа

Дасгал 2: Чөтгөрийн өмгөөлөгчийн протокол

• Зорилго: Өөр хувилбараар дүгнэлт гаргах чадварыг бэхжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: 15-20 минут
• Шаардлагатай хэрэглэгдэхүүн: Осол, гэмт хэрэг, эсвэл бүтэлгүйтлийн талаарх сүүлийн үеийн мэдээ
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Түүхийг уншаад анхны дүгнэлтээ тэмдэглэ
  2. ЗӨВХӨН дотоод (зан чанарын) шалтгааныг нотлохын тулд 5 минут зарцуул
  3. ЗӨВХӨН системийн (нөхцөл байдлын) шалтгааныг нотлохын тулд 5 минут зарцуул
  4. Санамсаргүй байдал нь гол хүчин зүйл байсан гэдгийг нотлохын тулд 5 минут зарцуул
  5. Анхны дүгнэлтээ дахин үнэл—өөрчлөгдсөн үү?
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Аль нотолгоог хийхэд хамгийн хэцүү байсан бэ? Яагаад?
  • Дүгнэлтээ өөрчлөхийн тулд танд ямар шинэ мэдээлэл хэрэгтэй вэ?
  • Та анх байсантайгаа харьцуулахад одоо хэр итгэлтэй байна вэ?
• Давтамж: Долоо хоног бүр өөр хувилбаруудаар

Дасгал 3: Төстэй байдлыг солих

• Зорилго: Төстэй байдалд тулгуурласан аттрибуцын төөрөгдлийг илчлэх
• Шаардагдах хугацаа: 20 минут
• Шаардлагатай хэрэглэгдэхүүн: Цаас, үзэг
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Заавар:
  1. Таны хувьд хэнийг буруутгах нь тодорхой мэт санагдаж байгаа хэргийг сонго
  2. Хохирогч болон гэмт хэрэгтний хүн ам зүйн шинж чанарыг (хүйс, арьсны өнгө, нас, мэргэжил) солих замаар хувилбарыг дахин бич.
  3. Дахин бичсэн хувилбарыг анх удаа уншиж байгаа мэт унш
  4. Таны сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл эсвэл хэнийг буруутгах дүгнэлтэд гарсан аливаа өөрчлөлтийг анзаар
  5. Энэ нь төстэй байдлаас үүдэлтэй төөрөгдлийн талаар юуг илчилж байгаа талаар бич
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Солих үйлдэл таны дүгнэлтийг өөрчилсөн үү?
  • Ямар шинж чанарууд таны дүгнэлтэд хамгийн их нөлөө үзүүлдэг вэ?
  • Бодит амьдрал дээрх шүүлтэд үүнийг хэрхэн нөхөж болох вэ?
• Давтамж: Сар бүр хувийн хамааралтай хэргүүд дээр

Өдөр тутмын дадлага

Өглөөний санамсаргүй байдлыг хүлээн зөвшөөрөх

Өглөө бүр амьдралд санамсаргүй байдал хэрхэн нөлөөлж байгаа нэг жишээг (хэр болгоомжтой байснаас үл хамааран тохиолдож болох осол, эрүүл хүнд тусдаг өвчин, зарим талаараа азаас шалтгаалсан амжилт) хүлээн зөвшөөрөхөд 2-3 минут зарцуул. Энэ нь хамгаалалтын аттрибуцын устгахыг оролддог тодорхойгүй байдлыг тэсвэрлэх чадварыг бий болгодог.

• Санал болгох хугацаа: 2-3 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Өглөө
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Санамсаргүй байдлыг хүлээн зөвшөөрөх үед түгшүүр буурч байгааг анзаарч тэмдэглэх

Долоо хоногийн сорилт

Эмпатигаа нэмэгдүүлэх сорилт

Долоо хоног бүр сүүлийн үед таны буруутгасан (дотроо бодож байсан ч болно) нэг хүн эсвэл бүлгийг тодорхойл. Тэдний үзэл бодол, нөхцөл байдлыг гүн гүнзгий судалж эсвэл төсөөл. Тухайн нөхцөл байдалд тэдний гаргасан зан үйл нь яагаад утга учиртай байсан талаар 500 үгтэй маргаан бич.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг авч үзэх чадвар нэмэгдэх; автоматаар буруутгах хандлага буурах; эмпати буюу бусдыг ойлгох чадвар сайжрах
• Эргэцүүлэн бодох тэмдэглэлийн сэдэв:
  • Тэдний үзэл бодлыг ойлгоход юу таныг гайхшруулсан бэ?
  • Энэ нь анхны нөхцөл байдлын талаарх таны үзэл бодлыг хэрхэн өөрчилсөн бэ?
  • Энэ нь таны аттрибуцын хэв маягийн талаар юу хэлж байна вэ?

12. Тодорхой зорилтот бүлгүүдэд зориулсан

Удирдагч, менежерүүдэд зориулсан

Манлайллын үеийн хамгаалалтын аттрибуц нь ихэвчлэн системийн бүтэлгүйтлийн төлөө харьяа ажилтнуудаа буруутгах байдлаар илэрдэг. Үүнийг эсэргүүцэхийн тулд:

• Буруутгалгүй хяналт шалгалтыг хэрэгжүүлэх: Бүтэлгүйтлийн дараа хувь хүний оролцоог судлахаас өмнө системийн шалтгаанд анхаарлаа төвлөрүүл.
• Эхлээд өөрийн үүргээ шалга: Хэн нэгнийг буруутгахаасаа өмнө удирдагчийн хувьд өөрийгөө юуг өөрөөр хийж болох байсан талаар асу.
• Сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг бий болгох: Ажилчид алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхөд аюулгүй гэж мэдрэх үед үнэн зөв дүгнэлт гаргах боломжтой болно.
• Золиос хайхаас сэргийл: Байгууллагаас системийн асуудалд хувь хүнийг буруутгах шахалт үзүүлж байгааг анзаарч илрүүл.
• Бүтцийн дүн шинжилгээг ашигла: Хувь хүний гүйцэтгэлийн үнэлгээг хийхээс өмнө сургалт, нөөц болон системийг авч үзэхийг шаард.

Эцэг эх, сурган хүмүүжүүлэгчдэд зориулсан

Хүүхдүүд аттрибуцын хэв маягийг эрт олж авдаг. Тэнцвэртэй аттрибуцыг заахын тулд:

• Нарийвчилсан сэтгэлгээг үлгэрлэх: Мэдээ эсвэл үйл явдлын талаар ярилцахдаа зүгээр л буруутгахын оронд олон шалтгааныг авч үзэхийг харуул.
• Хохирогчийг буруутгах үг хэллэгээс зайлсхий: "Тэднийг чамайг цохиход хүргэхийн тулд чи юу хийсэн юм бэ?" гэх мэт хамгаалалтын аттрибуцыг заадаг асуулт бүү асуу.
• Санамсаргүй байдлын талаар заах: Зөв сонголт хийсэн ч заримдаа муу зүйл тохиолддог гэдгийг хүүхдүүдэд ойлгуулахад тусал.
• Системийн хүчин зүйлсийн талаар ярилц: Хувь хүний хяналтаас гадуурх нөхцөл байдал үр дагаварт хэрхэн нөлөөлдгийг насны онцлогт нь тохируулан тайлбарла.
• Эмпатийн дасгал хий: Хүүхдүүдэд дүгнэлт гаргахын өмнө бусдын байр суурийг төсөөлөн бодоход нь тусал.

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан

Эмнэлгийн нөхцөл байдал нь өндөр эрсдэлтэй, сэтгэл хөдлөлийн өндөр оролцоог шаарддаг бөгөөд энэ нь хамгаалалтын аттрибуцыг эрчимжүүлдэг:

• Хамгаалалтын анагаах ухааныг таньж мэдэх: Та өвчтөний ашиг тусын тулд бус, харин ирээдүйд буруутгагдахаас зайлсхийхийн тулд шинжилгээ, процедур захиалж байгаагаа анзаар.
• Өвчтөнийг буруутгах явдлыг шалгах: Сөрөг үр дагаврыг "дуулгаваргүй байдал"-тай холбож тайлбарлахаасаа өмнө хүртээмжийн саад тотгор, эрүүл мэндийн мэдлэг, нийгмийн хүчин зүйлсийг авч үз.
• Хамтран ажиллагсдаа шударгаар дэмжих: Эмнэлгийн алдааны дараа системийн бүтэлгүйтэл болон хувь хүний хайхрамжгүй байдлыг ялгаж салга.
• Өвчтөнтэй харилцах харилцааг удирдах: Өвчтөнүүд таныг хамгаалалтын үүднээс буруутгаж магадгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөр; хариу буруутгахын оронд эмпатитайгаар ханд.
• Хүчирхийллийн аттрибуцыг шийдвэрлэх: Хэрэв өвчтөний зүгээс түрэмгийлэлтэй тулгарсан эсвэл гэрч болсон бол үүнийгээ бүх өвчтөнд хамааруулж дүгнэхээс зайлсхий.

Хуулийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан

Шүүхийн танхим бол аттрибуцыг албан ёсоор тогтоодог газар юм. Шударга байдлыг хангахын тулд:

• Тангарагтны шүүгч сонгох үйл явцыг анзаарах: Шүүгдэгчтэй төстэй тангарагтны шүүгчид буруутгалаас зайлсхийхийг эрмэлздэг бол хохирогчтой төстэй хүмүүс хор хөнөөлөөс зайлсхийхийг эрмэлздэг болохыг ойлгох.
• Тэнцвэртэй түүхийг танилцуулах: Тангарагтны шүүгчид хувь хүний зан чанар болон нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг аль алиныг нь сонсож байгаа эсэхийг баталгаажуул.
• Хохирогчийг буруутгах явдлыг эсэргүүцэх: Хамгаалалтын аттрибуцыг ашиглах зорилготой хохирогчийн зан үйлтэй холбоотой хамааралгүй нотлох баримтыг эсэргүүц.
• Өөрийн төөрөгдлөө шалгах: Талуудтай төстэй байдал тань таны хэргийн үнэлгээнд хэрхэн нөлөөлж байгааг бодож үз.
• Тангарагтны шүүгчдэд мэдлэг олгох: Холбогдох хэргүүдэд аттрибуцын төөрөгдлийн талаар шинжээчийн мэдүүлэг авахыг бодож үзэх.

13. Бусад төөрөгдөлтэй хэрхэн харилцан үйлчилдэг вэ

Энэ төөрөгдлийг өсгөдөг төөрөгдлүүд

Энэ төөрөгдлийн эсрэг ажилладаг төөрөгдлүүд

Түгээмэл төөрөгдлийн хэлхээ

Хохирогчийг буруутгах цуваа: Ноцтой үр дагавар → Хамгаалалтын аттрибуц (шалтгааныг олох хэрэгцээ) → Үндсэн аттрибуцын алдаа (тухайн хүнийг буруутгах) → Шударга ертөнцөд итгэх итгэл (тэд үүнийг хүртэх л ёстой байсан) → Баталгаажуулах төөрөгдөл (хохирогчийн буруутайг нотлох баримт хайх) → Ой санамжийн төөрөгдөл (зөвхөн хохирогчийг буруутгасан мэдээллийг санах)

Цувааг таслах нь: Буруутайг хайж эхлэхээс өмнө санамсаргүй байдлыг хүлээн зөвшөөрөх замаар эрт хөндлөнгөөс оролц. Цуваа нэгэнт эхэлсэн бол түүнийг буцаах улам хэцүү болно.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Соёл хоорондын судалгаанууд хамгаалалтын аттрибуц нь бүх нийтийн шинжтэй боловч соёлын өөр өөр орчинд өөр өөрөөр илэрдэг болохыг харуулж байна.

Гьекьегийн Гана-Финландын судалгаа: Харьцуулсан гол судалгаагаар Гана (хамт олонч) болон Финланд (индивидуалист) ажилчдын аль аль нь хамгаалалтын аттрибуц ашиглаж байсан ч, Гана ажилчид Финландчуудаас илүү их гадаад аттрибуц болон хамгаалалтын стратегиудыг ашиглаж байсан байна. Энэ нь индивидуалист соёлууд илүү хүчтэй өөртөө ашигтай төөрөгдөл үзүүлнэ гэсэн таамаглалтай зөрчилдсөн юм.

Тайлбар: Финландынх шиг нийгмийн хамгаалалтын сүлжээ байхгүй тул осол нь эдийн засгийн болон нийгмийн ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүй Ганын нөхцөлд буруутгалаас зайлсхийх хамгаалалтын хэрэгцээ илүү өндөр байв. Буруутгагдахын "үнэ цэнэ" өндөр байсан нь илүү хүчтэй хамгаалалтын хариу үйлдлийг өдөөсөн.

Энэ нь хамгаалалтын аттрибуц бол зөвхөн Барууны үзэгдэл биш, харин хүрээлэн буй орчны аюулын түвшинтэй шууд хамааралтай ажилладаг бүх нийтийн механизм болохыг харуулж байна.

15. Төөрөгдөл ба буруу ойлголт

16. Мэргэжилтнүүдийн үзэл бодол

"Буруутгах тухай бидний дүгнэлт ховор тохиолдолд л бодитой байдаг; тэдгээр нь бидний аюулгүй байдал болон өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хамгаалахын тулд барьсан цайз хэрэм юм." — Хамгаалалтын аттрибуцын судалгааны үндсэн зарчим

"Хамгаалалтын аттрибуц нь өөрийгөө хамгаалах хоёр өөр, заримдаа хоорондоо зөрчилдөх үүргийг гүйцэтгэдэг: Хор хөнөөлөөс зайлсхийх болон Буруутгалаас зайлсхийх." — Келли Г. Шавер, 1970

"Хүний оюун ухаан санамсаргүй байдлыг үзэн яддаг. Бид биологийн болон сэтгэл зүйн хувьд шалтгаан, үр дагаврыг хайж, чимээ шуугианаас зүй тогтлыг олж, азгүй явдалд утга учир оноох программчлалтай." — Аттрибуцын онолын зарчим

"Үр дагаврын ноцтой байдал нь буруутгах хэрэгцээг тодорхойлдог." — Элейн Уолстерын суурь ойлголт, 1966

17. Гол санаанууд

1. Ноцтой байдал хамгаалалтыг өдөөдөг: Үйл явдал хэдий чинээ аймшигтай байна, бид хэн нэгнийг буруутгах замаар түүнийг тайлбарлахыг төдий чинээ хичээж, ертөнц хяналттай байдаг гэсэн ертөнцийг үзэх үзлээ хамгаалдаг.

2. Төстэй байдал бол түлхүүр: Бид хохирогчийн оронд байхаас айхгүй л бол (Хор хөнөөлөөс зайлсхийх) өөртэйгөө төстэй хүмүүсийг хамгаалж (Буруутгалаас зайлсхийх), өөр хүмүүсийг буруутгадаг.

3. Хоёр хамгаалалтын механизм: Хор хөнөөлөөс зайлсхийх нь биднийг хохирогч болохоос аюулгүй байх мэдрэмжийг төрүүлэхийн тулд гэмт хэрэгтнийг буруутгахад хүргэдэг; Буруутгалаас зайлсхийх нь ирээдүйд буруутгагдахаас өөрсдийгөө хамгаалахын тулд өөртэйгөө төстэй бусдыг зөвтгөхөд хүргэдэг.

4. Бүх нийтийн шинжтэй ч соёлын онцлогтой: Энэхүү төөрөгдөл нь Гана, Финланд, АНУ, Нидерланд болон бусад орнуудад дэлхий даяар оршин байдаг боловч шатлал, эдийн засгийн аюулгүй байдал, хариуцлагын соёлын хэм хэмжээтэй харилцан үйлчилдэнэ.

5. Системийн үр дагавар: ХАТ нь бэлгийн хүчирхийлэлд хохирогчийг буруутгах болон хуулийн систем дэх арьс өнгөөр ялгаварлах явдлын сэтгэл зүйн тулгуур болж, бүтцийн шударга бус байдалд хувь нэмэр оруулдаг.

6. Цэвэр сөрөг биш: Хяналтын итгэл үнэмшлийн тодорхой түвшин нь сэтгэл зүйн хувьд дасан зохицох чадвартай байдаг; зорилго нь түүнийг бүрмөсөн устгах биш харин ухамсарлаж, үр дагаврыг нь бууруулах явдал юм.

7. Төөрөгдлийг арилгахад дадлага шаардлагатай: Зөвхөн ухамсарлах нь хангалтгүй—бусдын оронд өөрийгөө тавьж үзэх, төстэй байдлаа шалгах, санамсаргүй байдлыг тэсвэрлэх идэвхтэй дасгалууд нь энэ төөрөгдлийн эсрэг ажиллах ур чадварыг хөгжүүлдэг.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Академик өгүүллүүд

• Shaver, K.G. (1970). Defensive attribution: Effects of severity and relevance on the responsibility assigned for an accident. Journal of Personality and Social Psychology, 14(2), 101-113.
• Walster, E. (1966). Assignment of responsibility for an accident. Journal of Personality and Social Psychology, 3(1), 73-79.
• Burger, J.M. (1981). Motivational biases in the attribution of responsibility for an accident: A meta-analysis of the defensive-attribution hypothesis. Psychological Bulletin, 90(3), 496-512.
• Grubb, A., & Harrower, J. (2008). Attribution of blame in cases of rape: An analysis of participant gender, type of rape and perceived similarity to the victim. Aggression and Violent Behavior, 13(5), 396-405.
• Gyekye, S.A., & Salminen, S. (2004). Causal attributions of Ghanaian industrial workers for accident occurrence. Journal of Applied Social Psychology, 34(11), 2324-2342.

Номнууд

• Heider, F. (1958). The Psychology of Interpersonal Relations. Wiley.
• Lerner, M.J. (1980). The Belief in a Just World: A Fundamental Delusion. Plenum Press.
• Weiner, B. (1995). Judgments of Responsibility: A Foundation for a Theory of Social Conduct. Guilford Press.

Номын бүлгүүд

• Shaver, K.G. (1985). The attribution of blame: Causality, responsibility, and blameworthiness. In The Attribution of Blame (pp. 1-35). Springer.

19. Хураангуй хуудас

20. Ашигласан нэр томъёоны тайлбар

21. Хэлэлцэх асуултууд

Номын клуб, анги танхим, эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэн бодоход зориулсан:

1. Түүхэн томоохон үйл явдал эсвэл гамшгийн талаар бодоорой. Хамгаалалтын аттрибуц нь хэн "хариуцлагатай" байсан тухай олон нийтийн ярианд хэрхэн нөлөөлсөн байж болох вэ? Энэ нь өөр өөр нийгэмлэгүүдэд хэрхэн өөрөөр илэрсэн байж болох вэ?

2. Та өөрийн хяналтаас ихээхэн гадуур байсан зүйлийнхээ төлөө буруутгагдаж байсан уу? Энэ туршлага танд хэрхэн нөлөөлсөн бэ, мөн таны бусдыг буруутгах хандлагыг өөрчилсөн үү?

3. Эмэгтэйчүүд заримдаа хүчингийн хэргийн эмэгтэй хохирогчдыг буруутгадаг болохыг судалгаа харуулж байна. Энэ нь хүйс болон эмпатийн тухай таамаглалыг хэрхэн сорьж байна вэ? Энэ нь өөрийгөө хамгаалах сэтгэл зүйн талаар юуг илчилж байна вэ?

4. Хамгаалалтын аттрибуцаас үүдэн гарах шударга бус байдлаас зайлсхийхийн зэрэгцээ хяналтын итгэл үнэмшлийн сэтгэл зүйн ашиг тусыг (буурсан түгшүүр, болгоомжтой байх сэдэл) хадгалах арга зам бий юу?

5. Хамгаалалтын аттрибуцын талаарх ойлголт нь бидний хууль эрх зүйн систем, ажлын байрны мөрдөн байцаалт эсвэл гамшгийн хариу арга хэмжээний бодлогыг төлөвлөх арга барилыг хэрхэн өөрчилж болох вэ?