Үнэн бодитын төөрөгдөл (Illusion of Validity)

Товчхондоо

1. Товч хураангуй

Мэдээлэл хоорондоо уялдаж нэгдмэл нэг түүх болж байвал, бид тухайн мэдээлэлд үндэслэсэн бидний таамаглал үнэн зөв байх ёстой гэдэгт итгэлтэй болдог—тийм биш байсан ч гэсэн. Түүх хэдий чинээ уянгалаг, өөгүй байна, бидний итгэл үнэмшил төдий чинээ бат бөх байх ба энэ нь зөв эсэх нь хамаагүй болдог. Тийм ч учраас хүний нөөцийн менежерүүд ярилцлага нь ажлын гүйцэтгэлийг сайн таамаглаж чаддаггүйг мэдсээр байж гайхалтай ярилцлагын дараа "зөн совиндоо" итгэдэг, мөн санхүүгийн шинжээчид тэдний таамаглал нь энгийн аз туршихаас илүүгүй болохыг нотлох баримт байсаар байтал зах зээлийн таамаглалдаа итгэлтэй хэвээр байдаг.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт ба түүх

Үнэн бодитын төөрөгдлийг (Illusion of Validity) 1973 онд Амос Тверски болон Даниэль Канеман нар өөрсдийн "Урьдчилан таамаглах сэтгэл зүй" гэх алдартай эрдэм шинжилгээний өгүүлэлдээ албан ёсоор тодорхойлж, нэрлэсэн байдаг. Гэсэн хэдий ч үүний суурь нь эрт үед Паул Мийлээр тавигдсан бөгөөд тэрээр 1954 онд хэвлүүлсэн Эмнэлзүйн болон Статистикийн таамаглалын харьцуулалт номондоо хүний мэргэжилтнүүдийн урьдчилан таамаглах нарийвчлал нь энгийн статистикийн алгоритмуудаас тогтмол доогуур байдгийг харуулсан.

Энэхүү ойлголт нь эдийн засаг, сэтгэл судлалд хүн бол норматив статистикийн зарчмын дагуу мэдээллийг боловсруулдаг ухаалаг оролцогч гэх давамгайлсан таамаглалыг эсэргүүцсэн "эвристик ба төөрөгдөл" хөтөлбөрийн тулгуур чулуу болон гарч ирсэн. Үүний оронд Тверски, Канеман нар зөн совингийн таамаглал нь оюун ухааны товчлолуудаар—ялангуяа нарийвчлалаас илүү танин мэдэхүйн хялбар байдлыг чухалчилдаг төлөөллийн эвристикээр (representativeness heuristic) зуучлагддаг болохыг санал болгосон.

Бидний ойлголт дараа дараагийн судалгаануудаар дамжин ихээхэн хувьсан өөрчлөгдсөн:

• 1970-1980-аад онд онолын үндсэн тогтолцоо бий болсон
• 1990-ээд онд хос процессын онолтой (Систем 1 / Систем 2) нэгтгэгдсэн
• 2000-аад онд Филип Тетлокийн өргөн цар хүрээтэй урьдчилан таамаглах судалгаанууд гарч ирсэн
• 2010-2020-иод онд энэхүү төөрөгдөл нь хиймэл оюун ухаан болон алгоритмын шийдвэр гаргалтад хэрхэн илэрч байгааг судалсан

2.2. Гол судлаачид

2.3. Онцлох судалгаанууд

Израилийн Армийн Офицерийн Үнэлгээний Судалгаа (Канеман, 1950-иад он)

1950-иад онд Канеман Израилийн Батлан Хамгаалах Хүчинд (IDF) офицерийн сургалтад нэр дэвшигчдийг үнэлэх нэгжийн бүрэлдэхүүнд алба хааж байжээ. Энэхүү үнэлгээнд нэр дэвшигчид саадтай зам дээр физикийн хүнд даалгаврыг гүйцэтгэхээр оролдож буйг ажигладаг "Удирдагчгүй бүлгийн хэлэлцүүлэг" тест багтсан байв.

Арга зүй: Сэтгэл судлаачид нэр дэвшигчдийн зан байдлыг (хэн удирдан чиглүүлж, хэн бууж өгч, хэн мөргөлдөөнийг зохицуулж байгааг) ажиглаж, тэдний ирээдүйн гүйцэтгэлийг урьдчилан таамагласан итгэлцлийн оноо гаргажээ.

Гол үр дүн: Офицерийн сургалтын сургуулиас санал хүсэлт ирэхэд, сэтгэл судлаачдын таамаглал болон бодит гүйцэтгэлийн хоорондын хамаарал өчүүхэн бага байсан бөгөөд санамсаргүй таамаглалаас бараг ялгаагүй байв.

Чухал ойлголт: Тэдний таамаглал үнэ цэнгүй гэдгийг статистикийн хувьд мэдэж байсан ч Канеман болон түүний хамтран ажиллагсад дараа дараагийн үнэлгээний үеэр яг л өмнөх шигээ итгэлтэй байдлыг мэдэрсээр байсан. Нэр дэвшигч бүрийн "түүх" үнэхээр үнэмшилтэй байсан тул энэ нь тэдний таамаглал үндэслэлгүй гэдгийг мэдсэн хийсвэр мэдлэгийг нь даван гарч байв. Канеман хожим нь: "Бид өөрсдийнхөө мунхаг байдлыг бүрэн дүүрэн хүлээн зөвшөөрч чадахгүй байсан" гэж тэмдэглэжээ.

"Том В." туршилт (Тверски & Канеман, 1973)

Туршилтад оролцогчдод "Том В."-ийн зан чанарын тодорхойлолтыг танилцуулахдаа түүнийг ухаалаг боловч бүтээлч байдал дутмаг, эмх цэгц, тодорхой байдлыг эрхэмлэдэг, мөн уйтгартай, механик бичгийн хэв маягтай гэж тодорхойлжээ.

Арга зүй: Гурван бүлэгт өөр өөр асуулт тавьсан:

• 1-р бүлэг: Төрөл бүрийн салбарт суралцаж буй төгсөх ангийн оюутнуудын хувийг тооцоолох
• 2-р бүлэг: Том В. тухайн салбарын ердийн оюутантай хэр төстэй байгаагаар нь салбаруудыг эрэмбэлэх
• 3-р бүлэг: Том В.-ийн суралцаж буй жинхэнэ салбарыг таамаглах

Гол үр дүн: 3-р бүлгийн таамаглалууд 2-р бүлгийн төстэй байдлын эрэмбэтэй бараг төгс хамааралтай (.97), харин 1-р бүлгийн суурь үзүүлэлттэй сөрөг хамааралтай (-.65) байв. Компьютерийн шинжлэх ухаан нь хүмүүнлэгийн ухаантай харьцуулахад маш жижиг салбар гэдгийг бүрмөсөн үл ойшоож, өгөгдсөн тодорхойлолт нь хэвшмэл ойлголттой "таарч" байсан тул оролцогчид Томыг компьютерийн шинжлэх ухаанаар сурдаг гэж итгэлтэйгээр таамагласан.

Улс төрийн мэргэжилтнүүдийн шүүмжийн судалгаа (Тетлок, 1984–2004)

Филип Тетлок 284 улс төрийн мэргэжилтнүүдийг хамруулсан 20 жилийн урт хугацааны судалгаа хийж, улс төр, эдийн засгийн үйл явдлын талаарх 80,000 гаруй таамаглалыг цуглуулсан.

Гол үр дүн: Дундаж мэргэжилтний нарийвчлал бараг "сум шидэж буй шимпанзетэй" ижил байв. Хамгийн чухал нь, Тетлок итгэлтэй байдал болон нарийвчлал хоёрын хооронд, мөн алдар нэр болон нарийвчлал хоёрын хооронд урвуу хамаарал байгааг илрүүлжээ.

Зараа болон Үнэгний ялгаа:

• Зараанууд: Дэлхий ертөнцийг ганц том онолоор хардаг мэргэжилтнүүд маш итгэлтэй байсан боловч хамгийн муу таамаглагчид байв. Тэдний "нэг том санаа" нь өгөгдлийг уялдаатай түүх болгон зохион байгуулах хүчирхэг механизмыг бий болгож, улмаар үнэн бодитын асар том төөрөгдлийг үүсгэсэн.
• Үнэгнүүд: Олон тооны, ихэвчлэн хоорондоо зөрчилдсөн эх сурвалжаас мэдээлэл авдаг мэргэжилтнүүд өөртөө итгэл багатай байсан боловч өгөгдлийг нэгдмэл нэг түүх рүү хүчээр оруулаагүй тул хамаагүй илүү нарийвчлалтай байв.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэслэл

Үнэн бодитын төөрөгдөл нь Канеманы тодорхойлсон танин мэдэхүйн хос системийн архитектураар дамжин явагддаг:

Систем 1 (Зөн совин): Сайн дурын хяналтгүйгээр автоматаар бөгөөд хурдан ажилладаг. Энэ нь WYSIATI ("Таны харж байгаа зүйл бол байх бүх зүйл мөн" - What You See Is All There Is) зарчмыг баримталж, боломжит мэдээллээс хамгийн уялдаатай түүхийг зохиох зорилготой юм. Систем 1 нь дутуу өгөгдлийг үл тоомсорлож, хоёрдмол утга, эргэлзээг дарж, итгэлтэй байх мэдрэмжийг бий болгодог.

Систем 2 (Эргэцүүлэл): Эргэлзэх, статистикийн үүднээс сэтгэх чадвартай боловч ихэвчлэн "залхуу" байдаг. Систем 1-ийн зөн совингийн дүгнэлтийг нягтлан шалгахын оронд Систем 1-ийн бүтээсэн уялдаатай түүхийг зөвтгөн хамгаалагчийн үүрэг гүйцэтгэх нь олонтаа.

Энэхүү төөрөгдөл нь Систем 1-ийн уялдаа холбоог хүсэх хүслээс үүдэлтэй бүтээгдэхүүн юм. Өгөгдөл сайн түүх өгүүлэх үед Систем 1 нь ухамсарт "үнэн бодит" гэх дохио өгдөг. Систем 2 нь суурь үзүүлэлт эсвэл статистик хамаарлыг шалгахын оронд энэхүү дохиог шүүмжлэлгүйгээр хүлээн авч, улмаар хэт өөртөө итгэх байдалд хүргэдэг.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Үнэн бодитын төөрөгдөл нь хүний тархины эмх замбараагүй мэдрэхүйн мэдээллээс зүй тогтол илрүүлж, уялдаатай түүх зохиох ерөөсөө гайхалтай чадварыг илтгэдэг. Энэ чадвар нь хувьслын дасан зохицол байсан нь бараг л гарцаагүй юм.

Амьд үлдэх давуу тал: Өвөг дээдсийн үед зүй тогтлыг хурдан таних (жишээлбэл, "энэ чимээ нь махчин амьтан байна") нь амьд үлдэхэд нэн чухал байв. Хуурамч эерэг хариу үйлдэл үзүүлэх (аюулгүй байхад зугтах) нь өртөг багатай байсан бол хуурамч сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэх (бодит аюулаас зугтаж чадахгүй байх) нь үхлээр төлөгдөж байв. Тархи нь хурдан үйлдэл хийхэд дөхөм болох уялдаатай тайлбарыг илүүд үзэж хувьсан өөрчлөгдсөн.

Алдаа юу, эсвэл Онцлог уу? Герд Гигерензер үүнийг алдаа бус харин онцлог шинж чанар гэж үздэг—багасгах боломжгүй тодорхойгүй байдал бүхий байгалийн орчинд уялдаатай түүхэнд тулгуурласан "хурдан бөгөөд хэмнэлттэй" эвристик нь дасан зохицоход тустай байж болно. Энгийн эвристикүүд нь бат бөх бөгөөд өгөгдөлд хэт тааруулахаас (overfitting) сэргийлдэг.

Орчин үеийн үл нийцэл: Хөрөнгийн зах зээл, геополитикийн стратеги, нарийн төвөгтэй инженерчлэл, хиймэл оюун ухаан зэрэг орчин үеийн орчин нь өвөг дээдсийн саваннад байгаагүй статистикийн нарийн төвөгтэй байдлыг бий болгодог тул асуудал үүсдэг. Бидний түүх хайгч оюун ухаан нь зүй тогтол хуурмаг, хамаарал нь худал, Хар хунгийн үйл явдлууд үр дүнг тодорхойлдог салбаруудад маш муу бэлтгэгдсэн байдаг.

Эрчим хүч хэмнэх: Тодорхойгүй байдлыг хадгалах нь танин мэдэхүйн хувьд өндөр өртөгтэй байдаг. Үргэлжлүүлэн эргэлзэх нь илүү үнэн зөв байж болох ч, тархи хурдан хугацаанд уялдаатай тайлбарт шийдвэрлэснээр нөөцөө хэмнэдэг.

4. Энэ төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

Үнэн бодитын төөрөгдөл нь өдөр тутмын шийдвэр гаргалтад үл анзаарагдам байдлаар нэвтэрдэг:

• Харилцааны шүүмж: Хэд хэдэн тууштай харилцан үйлчлэлийн дараа бид хүмүүсийн зан чанарын талаар баттай үнэлгээ гаргадаг бөгөөд энэ нь зөрчилдсөн нотлох баримтуудыг үл хэрэгсдэг
• Зүй тогтлыг таних: Бид санамсаргүй үйл явдлуудаас утга учиртай зүй тогтлыг олж хардаг (мөрийтэй тоглоом дахь "азтай цуврал", утга учиртай давхцал)
• Хувийн таамаглал: Бид одоогийн хүсэл эрмэлзэл дээр үндэслэн өөрсдийн ирээдүйн зан төлөвийг итгэлтэйгээр таамаглаж, бодит хэрэгжилтийн суурь түвшнийг үл ойшоодог
• Хэрэглэгчийн шийдвэр: "Зөв харагдах" ба уялдаатай брэндийн түүхтэй бүтээгдэхүүн нь объектив чанарын хэмжүүрээс ч илүүтэйгээр итгэл төрүүлдэг

4.2. Ажлын байранд

Ажилд авах болон ярилцлага: Робин Доуэс зохион байгуулалтгүй ярилцлага нь Сулруулах нөлөөнд (Dilution Effect) өртдөг болохыг харуулсан: объектив оношилгооны мэдээлэл (Голч дүн эсвэл тестийн оноо гэх мэт) нь оношилгооны бус мэдээлэлтэй (зан чанарын сэтгэгдэл, хобби) холилдох үед урьдчилан таамаглах нарийвчлал буурч, ярилцлага авагчийн итгэл нэмэгддэг. Оношилгооны бус мэдээлэл нь илүү тод "дүр"-ийг бий болгож, улмаар Үнэн бодитын төөрөгдлийг өдөөдөг.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Объектив гүйцэтгэлийн хэмжүүрүүд өөр зүйл хэлж байсан ч, менежерүүд ажилтны талаар уялдаатай түүх бүтээснийхээ дараа үнэлгээндээ дээд зэргээр итгэлтэй байдаг.

Стратегийн төлөвлөлт: Дотооддоо тууштай стратегийн төлөвлөгөө боловсруулсан багууд, ялангуяа төлөвлөгөө нь дэгжин бөгөөд анхаарал татахуйц түүхийг өгүүлж байвал таамаглалдаа үндэслэлгүйгээр итгэлтэй болдог.

4.3. Бизнес ба Маркетингт

Брэндийн түүх өгүүлэх: Маркетерууд уялдаатай брэндийн түүхийг зохион бүтээх замаар Үнэн бодитын төөрөгдлийг ашигладаг. Сонирхол татахуйц үүслийн түүх, тууштай мессеж, жигд харагдах байдал бүхий бүтээгдэхүүн нь зөвхөн бүтээгдэхүүний чанараас давсан хэрэглэгчийн итгэлийг бий болгодог.

Бүтээгдэхүүний дизайн: Дотоод гоо зүйн уялдаа холбоотой (тохирох өнгө, интерфэйсийн тууштай логик) загвартай бүтээгдэхүүн нь бодит үйл ажиллагаанаас үл хамааран илүү найдвартай, баталгаатай мэтээр хүлээн авагддаг.

Борлуулалтын техник: Ур чадвартай борлуулагчид гарцаагүй дүгнэлтэд хүрэх уялдаатай дарааллаар мэдээллийг танилцуулж, түүхийн тууштай байдлыг бүтээгдэхүүний бодит байдалтай адилтгах худалдан авагчийн хандлагыг ашигладаг.

4.4. Улс төр ба Хэвлэл мэдээлэлд

Улс төрийн түүх: Нэгдмэл ертөнцийг үзэх үзлийг (Тетлокийн "Зараанууд") танилцуулдаг улс төрчид хамгийн муу таамаглал дэвшүүлдэг ч, илүү итгэлтэй, чадварлаг мэтээр хүмүүст харагддаг. Сонгогчид түүхийн тууштай байдлыг бодлогын үндэслэлтэй эндүүрдэг.

Хэвлэл мэдээллийн хүрээ: Үйл явдлыг уялдаатай түүхийн нэг хэсэг болгон харуулсан мэдээний түүхүүд нь нарийн төвөгтэй байдал, санамсаргүй байдлыг хүлээн зөвшөөрсөн түүхээс илүү үнэмшилтэй байдаг. Сонгууль, эдийн засгийн хямрал, олон улсын мөргөлдөөний "түүх" нь суурь өгөгдлөөс илүүтэйгээр хүмүүсийн ойлголтыг бүрдүүлдэг.

Санал асуулгын итгэл үнэмшил: Уялдаатай загварт суурилсан итгэлтэй таамаглал дэвшүүлдэг санал асуулга явуулагчид болон шинжээчид гайхмаар бүтэлгүйтлийн дараа ч гэсэн үзэгчдийн итгэлийг хадгалж үлддэг, учир нь тэдгээр загварууд нь "утга учиртай" байсан.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

Оношилгооны эрч: Өвчтөн анхны оношийг авсны дараа, дараагийн эмч нар үүнийг шүүмжлэлгүйгээр хүлээн зөвшөөрөх нь элбэг байдаг, учир нь энэ нь шинж тэмдгүүдийн талаар уялдаатай тайлбар өгдөг. Үүнийг заримдаа эмнэлзүйн нөхцөлд "зангууны төөрөгдөл" гэж нэрлэдэг.

Жишээ нь: Цээжээр өвддөг, түгшүүрийн түүхтэй өвчтөн ирдэг. Эрэмбэлэн ангилах сувилагч "Сандарлын дайралт" гэж тэмдэглэжээ. Эмч тэмдэглэлийг уншиж, хөлрөх, хэт амьсгаадахыг ажиглах ба хоёулаа сандралтай тохирч байв. "Түгшүүр" гэх уялдаатай түүх нь уушгины эмболизмын нарийн шинж тэмдгүүдийг эмчийн нүднээс сохолдог.

Судалгаагаар оношилгооны алдааны түвшин 10-15% байдаг ба энэ нь ихэвчлэн танин мэдэхүйн түгжрэлээс үүдэлтэй болохыг харуулж байна. Нэгэнт шошго зүүсэн бол энэ нь өөрийн гэсэн хүчин төгөлдөр байдлыг олж авч, зөрчилдсөн өгөгдлүүд тайлбарлагдан үгүйсгэгддэг.

4.6. Санхүү болон Хөрөнгө оруулалтад

Хувьцаа сонгох ур чадварын төөрөгдөл: Канеман хөрөнгө оруулалтын зөвлөхүүдийн гүй টেলিগ্রাফцэтгэлийн жилээс жилд үзүүлэх хамаарлыг тооцоолох замаар хөрөнгийн менежментийн пүүст дүн шинжилгээ хийсэн. Үр дүн нь 0.01 байсан бөгөөд энэ нь үндсэндээ тэг гэсэн үг юм. Энд ямар ч ур чадвар байсангүй; зүгээр л аз туршсан тоглоом байсан. Гэсэн хэдий ч тус пүүс "ур чадвар"-ын соёлтойгоор үйл ажиллагаагаа явуулж, урамшуулал олгож, оддыг алдаршуулж байв. Канеман статистикийн нотолгоог танилцуулахад удирдлагууд нь эелдгээр толгой дохиж, олдворуудыг нь үл ойшоосон бөгөөд тэдний оршин тогтнолыг зөвтгөж байсан тэрхүү хуурмаг байдлыг эвдэж чадсангүй.

Математик загварын итгэл үнэмшил: 2008 оны эдийн засгийн хямралыг Гауссын копула функц өдөөсөн бөгөөд энэ нь эрсдэлийн үнэлгээнд нарийн харагдах тоонуудыг гаргаж байв. Энэхүү нарийвчлал нь үнэний хуурмаг байдлыг бий болгосон. Математик нь тууштай байсан тул арилжаачид итгэлтэй болж, оролтын өгөгдөл (орон сууцны үнийн өсөлт) түүхэн хувьд гажиг байсныг үл тоомсорлов.

Үнэлгээний агентлагийн бүтэлгүйтэл: Агентлагууд нэгэн тууштай өгөгдлийн цэг дээр үндэслэн сабпрайм өрүүдэд AAA үнэлгээ өгсөн: үндэсний орон сууцны үнэ Их хямралаас хойш буураагүй байв. Энэхүү түүхэн тууштай байдал нь үндэсний хэмжээний уналт гарах боломжгүй гэсэн гуйвшгүй, гэхдээ үндэслэлгүй итгэл үнэмшлийг бий болгосон юм.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээ судалгаанууд

Жишээ 1: Ём Киппурын дайны тагнуулын бүтэлгүйтэл (1973)

• Нөхцөл байдал: Израилийн цэргийн тагнуул (AMAN) "The Konseptzia" (Концепци) гэх хатуу итгэл үнэмшилтэй байв: Египет нь алсын тусгалын бөмбөгдөгч онгоц болон Скуд пуужингийн агаарын давуу талгүйгээр довтлохгүй.
• Юу болсон бэ: Дайны өмнөх өдрүүдэд Израиль Египетийн цэргийн асар их бөөгнөрөл, Каираас Зөвлөлтийн гэр бүлүүдийг нүүлгэн шилжүүлж буй байдал, мөн урьд өмнө байгаагүй цэргийн сургуулилтыг ажигласан нь тагнуулын маш сайн мэдээлэл байв.
• Төөрөгдөл хэрхэн ажилласан бэ: Хошууч генерал Эли Зейра болон түүний шинжээчид бүх мэдээллийг Концепцийн өнцгөөс тайлбарлажээ. Цэргийн бөөгнөрлийг "хамгаалалтын сургуулилт" гэж нэрлэв. Зөвлөлтийн нүүлгэн шилжүүлэлтийг улс төрийн маргаантай холбон тайлбарласан. Өнгөрсөн хугацаанд хүчин төгөлдөр байсан уялдаатай түүхийг одоо ч хүчин төгөлдөр гэж таамаглав.
• Үр дагавар: Энэхүү хуурмаг байдал нь довтолгооноос хэдхэн цагийн өмнө хүртэл үргэлжилж, дайчилгааг хойшлуулсны улмаас гэнэтийн дайралтын үеэр Израильд хүнд хохирол учруулсан юм.
• Сурсан сургамж: Уялдаатай стратегийн концепцийг ажлын таамаглал бус харин хувиршгүй үнэн гэж үзвэл, анхааруулах дохиог шүүж хаядаг танин мэдэхүйн занга болж хувирдаг.

Жишээ 2: 2008 оны санхүүгийн хямрал

• Нөхцөл байдал: Банкууд Баталгаат өрийн үүрэг (CDO)—мянган мянган моргейжийн багц—ийг үнэлж, төлбөрийн чадваргүй болох эрсдэл хэрхэн хамааралтай болохыг үнэлэх шаардлагатай байв.
• Юу болсон бэ: Дэвид Ли-ийн Гауссын копула функц нь түүхэн үнийн өгөгдөлд үндэслэн хамаарлыг загварчлах математикийн гоёмсог товчлолыг олгосон. Энэхүү томьёо нь арилжаачид болон эрсдэлийн менежерүүдийн бүрэн итгэдэг нарийвчлалтай тоог гаргажээ.
• Төөрөгдөл хэрхэн ажилласан бэ: Загварын математикийн гоо үзэсгэлэн нь хямралын нөхцөлд туршлагын үндэслэл дутмаг байгааг далдалж байв. Загвар нь хамаарлыг тогтвортой гэж таамагласан боловч үймээн самууны үед хамаарал нь 1 хүртэл өсдөг (бүх зүйл хамтдаа унадаг). Математикийн тууштай байдал нь худал баталгааг бий болгосон.
• Үр дагавар: Орон сууцны зах зээл сүйрэх үед, өөрсдийн загвараа хүчин төгөлдөр гэж итгэсэн байгууллагууд эрсдэлийг системтэйгээр дутуу үнэлсний улмаас бүхэл бүтэн санхүүгийн систем бараг дампуурсан.
• Сурсан сургамж: Математикийн гоёмсог байдал болон дотоод тууштай байдал нь урьдчилан таамаглах үндэслэлийн нотолгоо биш юм. Загваруудыг зориулагдаагүй нөхцөл байдлын эсрэг стресс-тестээр шалгах ёстой.

Түүхэн жишээ: Бие хамгаалагч ажиллагаа (D-Day хууран мэхлэлт)

Дэлхийн 2-р дайнд Холбоотнууд Германы тагнуулын эсрэг Үнэн бодитын төөрөгдлийг зориуд зэвсэг болгон ашигласан. Германчууд Холбоотнуудын довтолгоог сувгийг гатлах хамгийн дөт зам болох Па-де-Калегаар ирнэ гэж итгэж байсан нь уялдаатай стратегийн таамаглал байв.

Холбоотнууд Английн зүүн өмнөд хэсэгт хийлдэг танк, хуурамч радио холбоо, алдартай "командлагч" (Генерал Паттон) бүхий хийсвэр арми (FUSAG) байгуулжээ. Тэд зүгээр нэг санаа зорилгоо нуухын оронд Германчуудын өмнө нь байсан уялдаатай түүхийг баталгаажуулсан юм. Германчуудын итгэхийг хүссэн зүйлтэй нийцэх өгөгдлийг өгснөөр тэд Германы Үнэн бодитын төөрөгдлийг улам хүчирхэгжүүлсэн.

Гитлер Нормандийг хуурамч маневр гэж итгэсний улмаас D-Day-ээс хойш хэдэн долоо хоногийн турш Калед чухал Панцер дивизүүдийг байлгасан. Хууран мэхлэлтийн уялдаа холбоо нь түүний зэвсэг байсан бөгөөд Германчуудын өөрсдийнх нь түүх хайгч оюун ухаан тэднийг занганд оруулсан юм.

6. Энэ төөрөгдлийн хор уршиг

6.1. Хувийн хохирол

• Харилцааны сүйрэл: Хэт итгэлтэй анхны сэтгэгдэл нь бидний анхны "түүх"-д тохирохгүй хүмүүстэй холбоо тогтоох боломжийг алдагдуулж, мөн уялдаатай мэт харагдах байдал нь ноцтой асуудлуудыг халхалдаг хүмүүстэй харилцаагаа үргэлжлүүлэхэд хүргэдэг
• Хувийн өсөлтийн зогсонги байдал: Итгэлтэй боловч үндэслэлгүй өөрийн үнэлгээ нь сайжруулах шаардлагатай чиглэлүүдийг олж харахад саад болдог
• Амьдралын буруу шийдвэрүүд: Худал баталгаатайгаар гаргасан карьерын сонголт, томоохон худалдан авалт, амьдралын замын шийдвэрүүд
• Алдагдсан боломжууд: Уялдаатай түүхтэй нийцэхгүй байгаа сонголтуудыг хэрэгсэхгүй болгох
• Сэтгэл зүйн хөшүүн байдал: Зөрчилдсөн нотлох баримт гарч ирэх үед итгэл үнэмшлээ өөрчлөхөд хүндрэлтэй байх

6.2. Мэргэжлийн хохирол

• Карьерын хязгаарлалт: Төсөл, хугацаа эсвэл үр дүнгийн талаарх хэт итгэлтэй таамаглал нь бодит байдлаас зөрөх үед нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлдөг
• Санхүүгийн алдагдал: Үндэслэлтэй мэт санагдах боловч үнэн хэрэгтээ тийм биш "зөн совин"-д тулгуурласан хөрөнгө оруулалтын шийдвэрүүд
• Нэр хүндийн уналт: Өндөр итгэлтэйгээ илэрхийлсний дараа олон нийтийн өмнө буруутах
• Буруу ажилд авах: Ярилцлага нь анхаарал татахуйц боловч үндэслэлгүй "түүхүүдийг" бий болгодог тул чадварлаг нэр дэвшигчдээс илүүтэйгээр харизматик хүмүүсийг сонгох
• Бүтэлгүйтсэн төслүүд: Гоёмсог боловч худал угтвар нөхцөлүүд дээр суурилсан стратегийн санаачилгууд

6.3. Нийгмийн хохирол

• Тагнуулын бүтэлгүйтэл: Үндэслэлтэй мэт харагдах стратегийн концепцууд нь удирдагчдын нүдийг аюул заналаас сохолсон үед үндэстнүүд цэргийн гамшигт хохирол амссан (Сувдан эрэг, Ём Киппур)
• Эдийн засгийн сүйрэл: 2008 оны санхүүгийн хямрал нь дэлхийн эдийн засагт их наяд доллар, сая сая ажлын байрны хохирол учруулсан
• Инженерийн гамшиг: Челленжер хөлгийн дэлбэрэлтээр долоон сансрын нисгэгч амь үрэгдсэн нь хэсэгчлэн "аюулгүй байдлын" уялдаатай түүх нь эрсдэлийн тодорхой өгөгдлийг халхалсантай холбоотой байв
• Байгууллагын үйл ажиллагааны доголдол: Байгууллагууд өгөгдлийг эсэргүүцдэг уялдаатай түүхийг өгүүлдэг тул үндэслэлгүй туршлагуудыг үргэлжлүүлсээр байдаг

6.4. Статистикийн нөлөө

• Мийлийн судалгаагаар эмнэлзүйн шийдвэр нь судалгааны 60-70%-д актуар аргуудаас доогуур байсан бөгөөд үлдсэн хэсэгт нь зөвхөн тэнцэж байв
• Тетлок нь 80,000 гаруй таамаглал дээр мэргэжилтнүүд санамсаргүй тохиолдлоос илүү дээр байгаагүйг олж мэдсэн
• Канеман хөрөнгө оруулалтын зөвлөхүүдийн гүйцэтгэлийн жилээс жилд үзүүлэх хамаарал 0.01 (үндсэндээ тэг) болохыг тогтоожээ
• Анагаах ухааны оношилгооны алдааны түвшин 10-15% гэж тооцогддог бөгөөд энэ нь ихэвчлэн оношилгооны эрчмээс үүдэлтэй байдаг

7. Далд ашиг тус

Энэхүү төөрөгдлийн бүх тал нь цэвэр сөрөг биш юм—суурь механизм нь ашигтай зорилгоор үйлчилдэг нөхцөл байдлууд бий.

Энгийн орчинд дасан зохицох нь: Герд Гигерензерийн үзэж байгаагаар багасгах боломжгүй тодорхойгүй байдал бүхий байгалийн орчинд "хурдан бөгөөд хэмнэлттэй" эвристикүүд нь нарийн төвөгтэй статистик загваруудаас илүү байж чаддаг. Энгийн эвристикүүд нь бат бөх бөгөөд өгөгдөлд хэт тааруулахаас (чимээ шуугианыг дохиотой эндүүрэхээс) сэргийлдэг.

Үйл ажиллагааг хөнгөвчилдөг: Эргэлзээг дарах нь цаг хугацааны хувьд эгзэгтэй нөхцөл байдалд шийдвэртэй арга хэмжээ авах боломжийг олгодог. Статистикийн баталгааг хүлээсэн гал сөнөөгч эсвэл яаралтай тусламжийн эмч яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай үед үйлдэл хийж чадахгүйд хүрнэ.

Нийгмийн зохицуулалт: Итгэлтэй байдал нь манлайлал болон нийгмийн зохицуулалтыг хөнгөвчилдөг. Бүлгүүд нь ихэвчлэн саажилттай үл итгэгчдээс илүү итгэлтэй (заримдаа буруу байсан ч) удирдагчидтай илүү сайн ажилладаг.

Танин мэдэхүйн үр ашигтай байдал: Тархи нь хязгааргүй үл итгэх байдлыг дааж чадахгүй. Үнэн бодитын төөрөгдөл нь "хангалттай сайн" дүгнэлтэд хүрэх замаар танин мэдэхүйн нөөцийг үр ашигтай хуваарилах боломжийг олгодог.

Бүтээлч байдал ба Таамаглал дэвшүүлэх: Байж болох эсвэл үгүй ч байж болох зүй тогтлыг харах нь бүтээлч ойлголт, таамаглал бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай. Үнэн бодитын хуурмаг байдлыг бий болгодог тэрхүү механизм нь жинхэнэ нээлтүүдийг ч мөн бий болгодог.

Яагаад бүрмөсөн устгах нь зохисгүй вэ: Үнэн бодитын төөрөгдлөөс бүрэн ангижирсан хүн шийдвэр гаргах саажилттай нүүр тулж, тодорхойгүй байдлын үед арга хэмжээ авах чадваргүй болж, байнгын эргэлзээг хадгалахын тулд ядаргаатай танин мэдэхүйн ачаалалтай тулгарах болно. Зорилго бол устгах биш, харин тохируулах (calibration) явдал юм.

8. Өөрийн үнэлгээ: Танд энэ төөрөгдөл байна уу?

8.1. Анхааруулах тэмдгүүдийн жагсаалт

• Би тууштай мэдээлэл хүлээн авсныхаа дараахан урьдчилан таамаглал эсвэл үнэлгээндээ маш их итгэлтэй болдог
• Илүү их статистик нотлох баримттай байхаас илүүтэйгээр нарийн ширийн зүйлс хоорондоо "уялдах" үед миний итгэл үнэмшил нэмэгддэг гэдгийг би анзаардаг
• Объектив өгөгдөл өөр зүйл хэлж байсан ч би хүмүүсийн талаарх "зөн совин"-доо итгэдэг
• Би статистикийн суурь үзүүлэлтээс илүүтэйгээр уялдаатай түүхүүдэд илүү их үнэмшдэг
• Би ярилцлага эсвэл товчхон харилцан ярианаас үр дүнг урьдчилан таамаглаж чадна гэж боддог
• Зөрчилдсөн мэдээлэлтэй тулгарсан ч би анхны сэтгэгдлээ бараг шинэчилдэггүй
• Би бусдын олж хараагүй өгөгдлийн зүй тогтлыг тодорхойлж чадна гэдэгтээ итгэдэг
• Би энгийн таамаглалаас илүү нарийн төвөгтэй таамаглалд илүү итгэлтэй байдаг (учир нь би "ерөнхий дүр зураг"-ийг ойлгож байна)
• Би өөрийн тайлбарт тохирохгүй нотлох баримтуудыг "чимээ шуугиан" эсвэл "үл хамаарах зүйл" гэж үгүйсгэдэг
• Үйл явдал болсны дараа би ихэвчлэн "үүнийг бүр анхнаасаа л мэдэж байсан" гэж мэдэрдэг

Оноо дүгнэх:

• 0-2 чагталсан: Өртөмтгий байдал бага
• 3-5 чагталсан: Өртөмтгий байдал дунд зэрэг
• 6-8 чагталсан: Өртөмтгий байдал өндөр
• 9-10 чагталсан: Өртөмтгий байдал маш өндөр

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Та буруу болж хувирсан таамаглалд маш их итгэлтэй байсан үеэ бодоод үзээрэй. Юу таныг тийм их итгэлтэй болгосон бэ? Энэ нь мэдээллийн статистик найдвартай байдал биш, харин түүний тууштай байдал байсан уу?
2. Та ажил горилогчтой ярилцах эсвэл шинэ хүмүүстэй уулзахдаа хэр хурдан итгэлтэй үнэлгээ гаргадаг вэ? Тэдгээр үнэлгээ хэр зэрэг үнэн зөв байсныг та хянаж үзсэн үү?
3. Та ямар салбарт зөн совиндоо хамгийн их итгэдэг вэ? Та өөрийн зөн совингийн таамаглалыг энгийн статистик загвар эсвэл суурь үзүүлэлттэй харьцуулж байсан уу?
4. Та өөрийн зохиосон уялдаатай түүхтэй зөрчилдөх мэдээлэл хүлээн авахдаа хэрхэн хүлээж авдаг вэ? Та үүнийг үгүйсгэдэг үү, тайлбарлаж өнгөрөөдөг үү, эсвэл жинхэнээсээ шинэчилдэг үү?
5. Бусад хүмүүс таныг таамаглалдаа хэт итгэлтэй байдаг гэж хэлж байсан уу? Тэд ямар салбаруудын талаар дурдсан бэ?

8.3. Түргэн оношилгооны хувилбар

Нөхцөл байдал: Та чухал албан тушаалд хүн ажилд авч байна. Танд хоёр нэр дэвшигч байна:

• Нэр дэвшигч А: Маш сайн үнэмлэхтэй, тестийн өндөр оноотой, гэхдээ ярилцлагын үеэр эвгүй байсан—тогтворгүй хариулт өгч, сандарсан мэт харагдсан
• Нэр дэвшигч Б: Дундаж үнэмлэхтэй, тестийн дунд зэргийн оноотой, гэхдээ маш сайн ярилцлага өгсөн—итгэлтэй, уран цэцэн, сэтгэл татам хувийн түүхтэй

Та хэрхэн хариулах вэ?

• А) "Би Нэр дэвшигч Б-г ажилд авна—ярилцлага нь түүнийг хэн бэ гэдгийг харуулсан бөгөөд түүнд юу хэрэгтэй байгаа нь тодорхой байна. Үнэмлэх нь түүхийг бүхэлд нь хэлж чадахгүй." → Өндөр өртөмтгий
• Б) "Би эргэлзэж байна. Ярилцлага нь илүү утга учиртай санагдсан ч би объектив өгөгдөлд илүү их ач холбогдол өгөх ёстойгоо мэдэж байна." → Дунд зэргийн өртөмтгий
• В) "Би Нэр дэвшигч А-г ажилд авна. Судалгаанаас харахад ярилцлага нь гүйцэтгэлийн муу үзүүлэлт бөгөөд объектив үнэмлэх нь илүү сайн үзүүлэлт юм. Нэр дэвшигч Б-ийн талаарх миний сэтгэгдэл магадгүй хуурмаг зүйл байх." → Бага өртөмтгий

9. Бусдаас энэ төөрөгдлийг таних

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Ярианд: Таамаглал дахь хэт их баттай байдал; "Би зүгээр л мэдэж байна" эсвэл "энэ ойлгомжтой" зэрэг хэллэгийг ашиглах
• Шийдвэр гаргалтад: Хязгаарлагдмал боловч тууштай мэдээлэлд үндэслэсэн хурдан, итгэлтэй шүүмж
• Биеийн хэлэмжид: Таамаглалыг танилцуулахдаа итгэлтэйгээр урагш бөхийх; зөрчилдсөн өгөгдөл гарч ирэх үед үл тоосон дохио зангаа гаргах
• Давтагдах сэдвүүд: Бүх зүйлийг цэгцтэй тайлбарлах түүхүүд; санамсаргүй байдал эсвэл азыг хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалзах
• Үйлдлүүд: Суурь үзүүлэлтийг үл тоомсорлох; таамаглалын нарийвчлалыг хянахгүй байх; амжилтыг ур чадвартай, харин бүтэлгүйтлийг муу азтай холбон тайлбарлах

9.2. Харилцан ярианы улаан тугууд

Энэ төөрөгдөлд автсан үед хүмүүсийн хэлдэг үгс:

• "Би тэдэнтэй уулзсан мөчөөсөө л шууд мэдэж байсан..."
• "Бүх хэсгүүд хоорондоо төгс таарч байсан"
• "Миний зөн совин хэзээ ч намайг буруу зам руу хөтөлж байгаагүй"
• "Юу болох нь ойлгомжтой байна"
• "Би үүнийг бүр анхнаасаа л мэдэж байсан" (үйл явдал болсны дараа)

Тэдний гаргадаг аргументуудын төрлүүд:

• Өгөгдлөөс бус харин зүй тогтол эсвэл түүхээс гаргасан аргументууд
• "Бүрэн дүр зураг"-ийг илүүд үзэж статистик нотлох баримтыг няцаах

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Энэ төрлийн таамаглалын суурь үзүүлэлт нь хэд вэ?"
• "Би үүнтэй төстэй зүйлс дээр хэр олон удаа буруудаж байсан бэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

• Цаг хугацааны дарамт: Хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатай үед хүмүүс уялдаатай түүхүүдэд илүү найддаг
• Мэдээллийн тууштай байдал: Өгөгдлийн цэгүүд төгс нийцэх үед (илүүдэл байсан ч) итгэл үнэмшил огцом нэмэгддэг
• Мэргэшлийн салбар: Өөрсдийгөө "мэргэжилтэн" гэж үздэг салбартаа хүмүүс илүү өртөмтгий байдаг
• Эрсдэл: Өндөр эрсдэлтэй нөхцөл байдал нь парадокс байдлаар "зөн совин"-д найдах хандлагыг нэмэгдүүлдэг
• Ядаргаа: Систем 2 шавхагдах үед Систем 1-ийн түүх хайх байдал давамгайлдаг
• Нийгмийн баталгаажуулалт: Бусад хүмүүс уялдаатай түүхийг хуваалцах үед итгэл үнэмшил улам нэмэгддэг

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд хэрэглэх техникүүд

"Суурь үзүүлэлт"-ийн асуултыг асуух: Таамаглалдаа итгэхээсээ өмнө: "Үүнтэй төстэй таамаглалуудын хэдэн хувь нь үнэн зөв болдог вэ? Өнгөрсөнд үүнтэй төстэй тохиолдлуудад юу болсон бэ?" гэж өөрөөсөө асуугаарай.

Зөрчилтэй байдлыг хайх: Таны түүхтэй нийцэхгүй байгаа өгөгдлийн цэгүүдийг санаатайгаар хайж ол. Хэрэв та юу ч олж чадахгүй бол энэ нь анхааруулах тэмдэг юм—та тэдгээрийг шүүж хаяж байж магадгүй.

Магадлалын тооцооллыг оноох: "Би итгэлтэй байна" гэхийн оронд "Би 70% магадлалтай гэж тооцоолж байна" гэж оролдоод үз. Энэ нь тоон хариуцлагыг шаарддаг.

"Дунд зэргийн хувилбар"-ын тест: Дараах зүйлийг бодож үз: "Хэрэв хамгийн уйтгартай, суурь таамаглал зөв байвал яах вэ?" Ихэнхдээ энгийн үр дүн хамгийн их магадлалтай байдаг.

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Өөрийн таамаглалуудыг хянах: Таамаглалууд болон тэдгээрийн үр дүнгийн талаарх бичмэл бүртгэл хөтөл. Цаг хугацааны явцад өөрийн нарийвчлалын түвшнийг тооцоол. Энэ нь Үнэн бодитын төөрөгдлөөс ихэвчлэн сэргийлдэг санал хүсэлтийг өгдөг.

Суурь үзүүлэлтүүдийг судлах: Таамаглал дэвшүүлдэг салбарууддаа статистикийн суурь үзүүлэлтүүдийн талаарх мэдлэгийг бий болго. Гарааны бизнесүүд хэр олон удаа амжилтанд хүрдэг вэ? Төслүүд хэр олон удаа хугацаандаа дуусдаг вэ?

"Үнэг" мэт сэтгэлгээг төлөвшүүлэх: Нэг том онолоос илүүтэйгээр олон тооны, хоорондоо зөрчилддөг тогтолцоонд өөрийгөө зориудаар нээлттэй байлга. Нарийн төвөгтэй байдал, тодорхойгүй байдлыг хүлээн зөвшөөр.

Танин мэдэхүйн даруу байдлыг дадлагажуулах: Өмнө нь итгэлтэй байсан боловч буруу болж хувирсан таамаглалуудаа өөртөө байнга сануулж бай.

10.3. Орчны дизайн

Лавлагаа ангиллын таамаглал (Гаднаас харах өнцөг): Канеман, Бент Фливбьерг нарын боловсруулсан энэхүү арга нь таныг өөрийн төслийн тодорхой нарийн ширийн зүйлсийг үл тоомсорлож, үүнтэй төстэй төслүүдийн суурь түвшинг харахыг шаарддаг.

Үйл явц:

1. Ижил төстэй өнгөрсөн үйл явдлуудын лавлагаа ангиллыг тодорхойл (жишээ нь, "программ хангамж хөгжүүлэх төслүүд")
2. Үр дүнгийн тархалтыг тодорхойлох (жишээ нь, "дундаж зардлын хэтрэлт 40% байна")
3. Одоогийн тохиолдлыг тэрхүү тархалтад байрлуул

Үүнийг Их Британийн Тээврийн яам болон Америкийн Төлөвлөлтийн Нийгэмлэг албан ёсоор нэвтрүүлсэн.

Урьдчилсан үхлийн (Pre-Mortem) техник: Гари Клейний боловсруулсан энэхүү арга нь шийдвэр эцэслэхээс өмнө амжилтын уялдаатай түүхийг эвддэг.

Үйл явц:

1. Төсөл бүтэлгүйтсэн гэж төсөөл—одооноос хойш хоёр жилийн дараа гамшиг нүүрлэсэн байна
2. Багаасаа асуу: "Үүнд юу нөлөөлсөн бэ?"

Энэ нь "бүтэлгүйтлийн түүх"-ийг хүчээр зохиолгосноор эргэлзээг зүй ёсны болгож, "амжилтын түүх"-ийн монополийг эвддэг.

Сохор анализ (Шугаман дарааллаар илчлэх): Шүүх шинжилгээ болон судалгааны ажилд мэдээллийг хязгаарлах нь уялдаатай боловч төөрөгдөлтэй түүх бий болохоос сэргийлдэг. Шинжээчид "зорилтот зүйл" эсвэл нөхцөл байдлыг харуулахаас өмнө нотлох баримтыг шалгадаг.

10.4. Хэзээ хөндлөнгийн тусламж авах вэ

• Өндөр эрсдэлтэй шийдвэрүүд: Томоохон хөрөнгө оруулалт, ажилд авалт, стратегийн өөрчлөлтүүд
• Маш их итгэлтэй байгаа үед: Өндөр итгэлтэй байдал нь анхааруулах тэмдэг юм
• Өгөгдөл тууштай боловч бага үед: Өргөн цар хүрээгүй төгс тууштай байдал
• Таны мэргэшил шууд хамааралтай үед: Мэргэжилтнүүд өөрсдийн салбартаа илүү өртөмтгий байдаг

Хэнээс асуух вэ: Таны түүхийг батлах биш, харин эсэргүүцэх хүмүүсээс. Чөтгөрийн өмгөөлөгчдөөс. Статистик сэтгэлгээтэй хүмүүсээс. Суурь өгөгдөлтэй танилцах боломжтой хүмүүсээс.

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Таамаглал хянах тэмдэглэл

• Зорилго: Таамаглалыг үр дүнтэй нь харьцуулах замаар үнэн зөв тохируулгыг (calibration) хөгжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: Өдөрт 5 минут; долоо хоногт 30 минут хянах
• Хэрэгтэй зүйлс: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл хүснэгт
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Өдөр бүр гаргаж буй 1-3 таамаглалаа бич (ажлын үр дүн, спорт, цаг агаар, нийгмийн нөхцөл байдал)
  2. Итгэлцлийн түвшин оноо (50%, 70%, 90%)
  3. Юу таныг итгэлтэй болгосныг тэмдэглэ (түүх үү, эсвэл өгөгдөл үү)
  4. Үр дүн гарах үед түүнийг тэмдэглэж ав
  5. Долоо хоног бүр тооцоол: Таны 70%-ийн магадлалтай таамаглалууд 70%-д нь биеллээ олж байна уу?
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Та системтэйгээр хэт итгэлтэй байна уу?
  • Та ямар төрлийн таамаглал дээр хамгийн муу байна вэ?
  • Та түүхийн уялдаа холбоонд хэзээ хамгийн их өртөмтгий байна вэ?
• Давтамж: Өдөр бүр бүртгэх, долоо хоног бүр хянах

Дасгал 2: Урьдчилсан үхлийн (Pre-Mortem) дадлага

• Зорилго: Хуурмаг байдлыг эвдэхийн тулд өөр хувилбарын түүх зохиож сурах
• Шаардагдах хугацаа: 30-45 минут
• Хэрэгтэй зүйлс: Цаас, одоо тулгараад байгаа шийдвэр
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Эерэг үр дүн гарна гэдэгт итгэлтэй байгаа шийдвэрээ сонго
  2. Нэг жилийн хугацаа өнгөрч, уг шийдвэр гайхмаар бүтэлгүйтсэн байна гэж тод төсөөл
  3. Бүтэлгүйтэл хэрхэн үүссэн тухай дэлгэрэнгүй түүхийг бич
  4. Бүтэлгүйтлийн хамгийн боломжит гурван замыг тодорхойл
  5. Асуу: Хэрэв би тэрхүү бүтэлгүйтэл рүү чиглэж байсан бол одоо юуг ажиглах байсан бэ?
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Бүтэлгүйтлийн түүхийг зохиоход ямар санагдсан бэ?
  • Таны итгэлийн түвшин өөрчлөгдсөн үү?
  • Та ямар анхааруулах тэмдгүүдийг үл тоомсорлож байсан байж болох вэ?
• Давтамж: Томоохон шийдвэр гаргахын өмнө

Дасгал 3: Лавлагаа ангиллын судалгаа

• Зорилго: Дотоод өнцгийн төөрөгдлийг (inside view bias) эсэргүүцэхийн тулд суурь үзүүлэлтийн мэдлэгийг бий болгох
• Шаардагдах хугацаа: 1-2 цаг
• Хэрэгтэй зүйлс: Интернэт холболт, хүснэгт
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Байнга таамаглал дэвшүүлдэг салбараа тодорхойл (төслийн хугацаа, хөрөнгө оруулалтын үр дүн, ажилд авах амжилт)
  2. Тухайн салбар дахь бодит суурь үзүүлэлтүүдийг судал
  3. Эрдэм шинжилгээний эсвэл найдвартай салбарын 5-10 эх сурвалжийг ол
  4. Гол статистикийн лавлагааны хуудас үүсгэ
  5. Өөрийн түүхэн таамаглалуудыг эдгээр суурь үзүүлэлтүүдтэй харьцуул
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Таны зөн совингийн таамаглал суурь үзүүлэлтээс хэр зөрүүтэй байсан бэ?
  • Та өөртөө ямар түүх ярьж байсан бэ?
  • Цаашид та энэ мэдээллийг хэрхэн ашиглах вэ?
• Давтамж: Гол таамаглалын салбаруудын хувьд улирал тутам

Өдөр тутмын дадлага

Итгэлтэй байдлыг шалгах нь: Таамаглалынхаа талаар итгэлтэй байгаагаа анзаарах үедээ 60 секунд түр зогсоод дараахыг асуу:

• "Миний энэ итгэл түүхийн уялдаа холбооноос гарч ирж байна уу, эсвэл статистикийн нотлох баримтаас уу?"

• "Энэ төрлийн таамаглалын суурь үзүүлэлт нь хэд вэ?"

• "Хэрэв би буруу байсан бол юу харах байсан бэ?"

• Санал болгох хугацаа: Нэг удаад 1-2 минут

• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Итгэлтэй байдал нэмэгдэх үед

• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Утсан дээрээ тэмдэглэх; өдөр тутмын тохиолдлуудыг тоолох

Долоо хоногийн сорилт

Үнэгний долоо хоног: Нэг долоо хоногийн турш чухал сэдвийн талаарх одоогийн үзэл бодолтойгоо зөрчилдөх өнцгүүдийг зориудаар хайж ол. Эсрэг тэсрэг үзэл бодлыг унш. Санал нийлэхгүй байгаа хүмүүстэй ярилц. Өөрийнхөө байр суурийн эсрэг байж болох хамгийн сайн нотлох баримтыг бүрдүүлж үз.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Нэг түүхт сэтгэлгээнд итгэх итгэл буурах; нарийн төвөгтэй байдлыг илүү сайн хүлээн авах; тохируулга сайжрах
• Эргэцүүлэлд зориулсан тэмдэглэлийн асуултууд:
  • Миний байр суурийн эсрэг хамгийн хүчтэй аргумент юу байсан бэ?
  • Бусад үзэл бодлыг сонссоны дараа миний итгэл хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ?
  • "Үнэг" (олон өнцгөөс сэтгэгч) миний хийснээс юуг өөрөөр хийх байсан бэ?

12. Тодорхой зорилтот бүлгүүдэд зориулав

Удирдагчид болон Менежерүүдэд

Үнэн бодитын төөрөгдөл нь удирдагчдын хувьд онцгой аюултай бөгөөд учир нь тэдний үүрэг байнгын таамаглал (ажилд авах, стратеги, зах সীমээлийн урьдчилсан мэдээ) шаарддаг бөгөөд тэдний эрх мэдэл нь өөрсдийнх нь түүхийг эсэргүүцэхэд саад болдог.

Стратегиуд:

• Давамгайлсан стратегийн концепцуудыг эсэргүүцэх албан ёсны "Улаан баг"-ийн (Red Team) үйл явцыг нэвтрүүлэх
• Эсрэг санал бодолд зориулан сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг бий болгох—санал зөрөлдөх нь ямар ч хохиролгүй байх ёстой
• Томоохон шийдвэр гаргахаас өмнө урьдчилсан үхлийн (pre-mortem) аргыг шаардах
• Түүхэнд суурилсан ажилд авалтыг багасгахын тулд урьдчилан тодорхойлсон шалгуур бүхий бүтэцлэгдсэн ярилцлагын протоколуудыг хэрэгжүүлэх
• Байгууллагын таамаглалыг үр дүнтэй нь харьцуулан хянаж, үр дүнг ил тод хуваалцах

Багт суурилсан арга хэмжээ:

• Уулзалтад албан ёсны "чөтгөрийн өмгөөлөгч"-ийн үүргийг оноох
• Үгээр илэрхийлсэн итгэлцлээс илүү тоогоор илэрхийлсэн магадлалын тооцоог шаардах
• Зөвхөн итгэл үнэмшил бус, таамаглалын нарийвчлалд хариуцлага тооцох тогтолцоог бий болгох

Эцэг эхчүүд болон Сурган хүмүүжүүлэгчдэд

Хүүхдүүд тохируулах (calibration) ур чадварыг дөнгөж хөгжүүлж байгаа бөгөөд эрт тогтсон хэв маяг цаашид хадгалагдан үлддэг.

Насанд нь тохирсон тайлбарууд:

• "Заримдаа бидний толгойд түүх утга учиртай санагдах үед, бид түүнийг үнэн гэдэгт маш их итгэдэг—тийм биш байсан ч гэсэн. Бидний зөв эсэхийг шалгах нь чухал."

Урьдчилан сэргийлэх стратегиуд:

• Хүүхдүүдийг таамаглал дэвшүүлж, түүнийхээ нарийвчлалыг хянахад урамшуулах
• Тодорхойгүй байдлыг үлгэрлэх: "Би сайн мэдэхгүй байна, гэхдээ би тэгж бодож байна..."
• Нотлох баримтад үндэслэн итгэл үнэмшлээ өөрчилдөг байдлыг урамшуулах
• Итгэлтэйгээр буруу таамагласан алдартай таамаглалуудын талаар ярилцах

Үйл ажиллагаанууд:

• Ангийн үйл ажиллагаанд зориулсан "Таамаглалын тэмдэглэл"
• Магадлал тооцоолохтой холбоотой тоглоомууд
• Итгэлтэй боловч буруу байсан мэргэжилтнүүдийн талаарх түүхүүд

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

Оношилгооны эрч болон зангууны төөрөгдөл нь Үнэн бодитын төөрөгдлийн амь насанд аюултай хэлбэрүүд байж болно.

Эмнэлзүйн стратегиуд:

• Өөр оношуудыг авч үзэхийг шаарддаг оношилгооны хяналтын хуудас (checklist) хэрэгжүүлэх
• Өндөр эрсдэлтэй оношийг эцэслэн батлахын өмнө "завсарлага авах" протокол үүсгэх
• Шугаман дарааллаар илчлэх (Linear Sequential Unmasking) сургалт явуулах—боломжтой үед өвчтөний түүхийг уншихаас өмнө шинжилгээний хариуг хянах
• Анхны оношинд эргэлзэх нь үл хүндэтгэсэн хэрэг биш, харин байх ёстой зүйл гэж үздэг соёлыг төлөвшүүлэх

Өвчтөнтэй харилцах харилцаа:

• Тодорхойгүй байдлыг зөвөөр ойлгуулах: "Энэ бол миний одоогийн онош, гэхдээ бид ...-г анхааралтай ажиглах хэрэгтэй."
• Хэрэв шинж тэмдгүүд нь оноштой нийцэхгүй байвал өвчтөнүүдийг чөлөөтэй хэлэхийг урамшуулах

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

Санхүүгийн салбар нь Үнэн бодитын төөрөгдөл дээр суурилдаг—санамсаргүй байдлаар амжилт гаргасныг нотлох баримт байсаар байтал зөвлөхүүд өөрсдийгөө "ур чадвартай" гэж итгэдэг.

Хөрөнгө оруулалтын хэрэглээ:

• Түүхэнд суурилсан шийдвэр гаргалтыг үгүй хийдэг системчилсэн хөрөнгө оруулалтын стратегиудыг нэвтрүүлэх
• Зөвлөхүүдийн таамаглалыг үр дүнтэй нь харьцуулан нарийн хянах
• Урьдчилан таамаглах хязгаарын талаар үйлчлүүлэгчдэд боловсрол олгох
• Нэгдсэн нэг онолд бооцоо тавихын оронд олон арга барилд төрөлжүүлэх (diversify)

Эрсдэлийн удирдлага:

• Загваруудыг зориулагдаагүй нөхцөл байдлын эсрэг стресс-тестээр шалгах
• Санаж яв: математикийн гоёмсог байдал нь урьдчилан таамаглах үндэслэлийн нотолгоо биш юм
• Нарийн мэт харагдах тоонуудыг гаргадаг загваруудад онцгой эргэлзэлтэй хандах

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй хэрхэн харилцан үйлчлэх нь

Энэ төөрөгдлийг өсгөдөг төөрөгдлүүд

Энэ төөрөгдлийг бууруулдаг төөрөгдлүүд

Түгээмэл төөрөгдлийн гинжин хэлхээ

Хэт итгэлтэй мэргэжилтний гинжин хэлхээ: Төлөөллийн эвристик → Үнэн бодитын төөрөгдөл → Баталгаажуулах төөрөгдөл → Хожуу ухаарах төөрөгдөл

Тайлбар: Мэргэжилтэн нь зүй тогтолд нийцэх өгөгдлийг (төлөөлөл) харж, уг зүй тогтол үргэлжилнэ гэдэгт итгэлтэй болж (Үнэн бодитын төөрөгдөл), батлах нотлох баримтыг хайж (баталгаажуулах төөрөгдөл), үйл явдал өрнөсний дараа тэд "үүнийг бүр анхнаасаа л мэдэж байсан" (хожуу ухаарах төөрөгдөл) гэж итгэдэг. Энэ мөчлөг нь өөрийгөө хүчирхэгжүүлдэг бөгөөд илэрхий амжилт бүр нь хуурмаг байдлыг гүнзгийрүүлдэг.

Тасалдуулах цэгүүд:

• Төлөөллийн үед: "Суурь үзүүлэлтүүд нь хэд вэ?" гэж асуух
• Үнэн бодитын төөрөгдлийн үед: Урьдчилсан үхлийн (pre-mortem) шинжилгээ хийх
• Баталгаажуулах төөрөгдлийн үед: Үгүйсгэх нотлох баримтыг идэвхтэй хайх
• Хожуу ухаарах төөрөгдлийн үед: Баримтжуулсан өмнөх таамаглалуудыг хянах

14. Соёлын өнцөг

Үнэн бодитын төөрөгдөл нь хүний танин мэдэхүйн түгээмэл шинж чанар мэт боловч түүний илрэл нь соёл бүрт харилцан адилгүй байдаг.

Индивидуалист болон Коллективист соёл: Судалгаанаас үзэхэд Барууны, индивидуалист соёлтой хүмүүс хувийн таамаглалдаа хэт итгэх хандлагатай байдаг бол коллективист соёлтой хүмүүс бүлгийн түүх болон зөвшилцлийн түүхүүдэд илүү найдах хандлагатай байдаг—энэ нь хувь хүн эсэргүүцэхэд хэцүү байх хамтын хуурмаг байдлыг бий болгодог.

Өндөр контесттэй болон Нам контесттэй соёл:

• Утга санаа нь харилцаа болон далд харилцаа холбоонд суурилдаг өндөр контесттэй соёлд хүмүүс болон нөхцөл байдлын талаарх уялдаатай "түүхүүд" нь бүр ч илүү ач холбогдолтой байж болно
• Ил тод өгөгдөл, шууд харилцааг чухалчилдаг нам контесттэй соёлд статистик мэдээлэл нь түүхтэй өрсөлдөх боломж (баталгаатай биш ч гэсэн) илүү байж болно

Соёл хоорондын харилцан үйлчлэл: Өөр өөр соёлтой хүмүүстэй ажиллахдаа, өөр өөр бүлгүүд өөр өөр уялдаатай түүхүүдэд зангуулагдсан байж болохыг анхаар. Нэг соёлын түүхэнд үндэслэн "илт үнэн" мэт санагдах зүйл нь өөр нэгэн адил уялдаатай соёлын түүхтэй зөрчилдөж болно.

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголт

16. Мэргэжилтнүүдийн үзэл бодол

"Бид өөрсдийнхөө мунхаг байдлыг бүрэн дүүрэн хүлээн зөвшөөрч чадахгүй байсан." — Даниэль Канеман, Израилийн армид офицерт нэр дэвшигчдийг үнэлж байсан туршлагаа дурсахдаа

"Хүмүүс ихэвчлэн оролтыг хамгийн сайн төлөөлж чадах гаралтыг сонгох замаар таамагладаг. Таамаглалдаа итгэх тэдний итгэл нь урьдчилан таамаглах нарийвчлалыг хязгаарладаг хүчин зүйлсийг бараг эсвэл огт үл тоомсорлож, голчлон төлөөллийн зэргээс хамаардаг." — Амос Тверски & Даниэль Канеман, "Урьдчилан таамаглах сэтгэл зүй" (1973)

"Мэргэжилтнүүд сум шидэж буй шимпанзетэй бараг ижил түвшинд байв." — Филип Тетлок, өөрийн 20 жилийн урьдчилан таамаглах судалгаагаа нэгтгэн дүгнэхдээ (2005)

"Бодит ертөнцөд шийдвэрийг жинхэнэ тодорхойгүй байдлын дор гаргадаг бөгөөд тэнд Гауссын хонхны муруй бол зүгээр л нэг хуурмаг зүйл юм." — Нассим Николас Талеб, Хар хун (2007)

17. Гол санаанууд

1. Уялдаа холбоо нь үнэн бодит байдал биш: Мэдээлэл хоорондоо нийлж сонирхолтой түүх болж байгаа нь тэрхүү түүхэнд үндэслэсэн таамаглал үнэн зөв байх болно гэсэн үг биш юм.
2. Итгэлтэй байх нь тохируулга биш: Өндөр субьектив итгэл нь зөв байх магадлалыг бус, харин түүхийн тууштай байдлыг илэрхийлдэг.
3. Мэргэжилтнүүд ч дархлаагүй: Мэргэшил нь ихэвчлэн уялдаатай түүхүүдэд илүү их материал өгөх замаар өртөмтгий байдлыг нэмэгдүүлдэг. Тетлокийн судалгааны хамгийн алдартай мэргэжилтнүүд хамгийн муу таамаглагчид байв.
4. Мэдлэг шаардлагатай боловч хангалтгүй: Хуурмаг байдлын талаар мэдэх нь ч үүнээс сэргийлж чадахгүй. Бүтцийн интервенц (урьдчилсан үхэл, лавлагаа ангиллын таамаглал, улаан баг) шаардлагатай.
5. Энэхүү төөрөгдөл нь гамшигт хүргэсэн: Сувдан эргээс эхлээд 2008 оны санхүүгийн хямрал хүртэл, уялдаатай боловч үндэслэлгүй таамаглалд хэт итгэх нь маш их хор уршигтай үр дагаварт хүргэсэн.
6. Энгийн алгоритмууд ихэвчлэн хүний шүүмжээс илүү байдаг: Мийлийн судалгаагаар бараг бүх судлагдсан салбарт актуар аргууд нь эмнэлзүйн шийдвэрээс илүү эсвэл тэнцэж байгааг тогтоосон.
7. Энэ төөрөгдөл нь дасан зохицох гарал үүсэлтэй: Өвөг дээдсийн орчинд зүй тогтлыг хурдан таних нь амьд үлдэхэд чухал байсан. Орчин үеийн сорилт бол бидний хувьссан зөн совин биднийг төөрөгдүүлдэг салбаруудад зохих эргэлзээг хэрэглэх явдал юм.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Tversky, A., & Kahneman, D. (1973). On the Psychology of Prediction. Psychological Review, 80(4), 237-251.
• Meehl, P. E. (1954). Clinical versus Statistical Prediction: A Theoretical Analysis and a Review of the Evidence. University of Minnesota Press.
• Tetlock, P. E. (2005). Expert Political Judgment: How Good Is It? How Can We Know? Princeton University Press.

Номнууд

• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Taleb, N. N. (2007). The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable. Random House.
• Tetlock, P. E., & Gardner, D. (2015). Superforecasting: The Art and Science of Prediction. Crown.
• Gigerenzer, G. (2007). Gut Feelings: The Intelligence of the Unconscious. Viking.

Номын бүлгүүд

• Klein, G. (2007). Performing a project premortem. In Harvard Business Review.
• Flyvbjerg, B. (2006). From Nobel Prize to project management: Getting risks right. Project Management Journal, 37(3), 5-15.

19. Хураангуй карт

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар толь

21. Хэлэлцүүлгийн асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэхэд зориулав:

1. Та буруу болж хувирсан таамаглалд дээд зэргээр итгэлтэй байсан үеэ санаж байна уу? Юу таны итгэлийг тийм өндөр болгосон бэ, мөн энэ туршлага танд юу заасан бэ?
2. Канеман таамаглал нь ямар ч үнэ цэнгүй гэдгийг статистикийн хувьд мэдсэний дараа ч Үнэн бодитын төөрөгдлийг мэдэрсээр байсан тухайгаа дүрсэлсэн байдаг. Яагаад энэ төөрөгдлийг арилгахад зөвхөн мэдлэг дангаараа хангалтгүй байдаг вэ? Энэ нь танин мэдэхүйн төөрөгдлийн мөн чанарын талаар бидэнд юу хэлж байна вэ?
3. Тетлок хамгийн алдартай мэргэжилтнүүд ихэвчлэн хамгийн муу таамаглагчид байдгийг олж мэдсэн. Яагаад алдар нэр болон итгэлтэй байдал нь нарийвчлалтай урвуу хамааралтай байж болох вэ? Энэ нь бид мэргэшлийг хэрхэн үнэлэх ёстой талаар юу харуулж байна вэ?
4. Үнэн бодитын төөрөгдөл нь Ём Киппурын дайны өмнөх тагнуулын бүтэлгүйтэл болон 2008 оны санхүүгийн уналтын аль алинд нь хувь нэмэр оруулсан. Та эдгээр тохиолдлуудын хооронд ямар бүтцийн ижил төстэй байдлыг харж байна вэ? Юуг өөрөөр хийж болох байсан бэ?
5. Канеманы шүүмжилдэг эвристикүүд нь байгалийн орчинд дасан зохицоход тустай байж болно гэж Гигерензер маргадаг. Энэ төөрөгдлийн хор уршгийн нотлох баримттай та энэхүү үзэл бодлыг хэрхэн нийцүүлэх вэ? Үнэн бодитын төөрөгдөл нь ямар нөхцөл байдалд үнэхээр тустай байж болох вэ?