Оптимист төөрөгдөл (Optimism Bias)

Товчхондоо

1. Товч хураангуй

Ихэнх хүмүүс амьдралын эерэг үйл явдлуудтай (ажил мэргэжлийн амжилт, урт наслалт, аз жаргалтай гэрлэлт) бусдаас илүү учрах магадлалтай, харин сөрөг үйл явдлуудтай (гэр бүл салалт, хорт хавдар, машины осол) учрах магадлал багатай гэж итгэдэг. Энэ нь зөвхөн эерэг сэтгэлгээ биш бөгөөд хэмжигдэхүйц статистикийн хувьд боломжгүй зүйл юм. Хэрэв хүн амын 80% нь тэдний эрсдэл "дунджаас доогуур" гэж үзэж байвал бүлэг бүхэлдээ хамтын төөрөгдөлд орж байна гэсэн үг юм, учир нь тодорхойлолтоороо тэн хагас нь дунджаас дээш, тэн хагас нь доогуур байх ёстой. Энэхүү төөрөгдөл нь хүний ​​танин мэдэхүйд маш гүн гүнзгий нэвтэрсэн тул хүмүүст зөрчилтэй нотлох баримт үзүүлсэн ч хэвээр байдаг - тархи нь эерэг мэдээг бэлэн хүлээж авахын зэрэгцээ муу мэдээг шууд утгаараа шүүж гаргадаг.

2. Үүний цаадах шинжлэх ухаан

2.1. Нээлт ба түүх

Өөдрөг үзлийг хувь хүний ​​шинж чанар болгон олон зууны турш судалж ирсэн боловч "бодит бус өөдрөг үзэл" хэмээх танин мэдэхүйн тодорхой алдааг 1980 онд Рутгерсийн их сургуулийн Нил Д. Вайнштейн албан ёсоор практикт нэвтрүүлсэн. Хувь хүн ба нийгмийн сэтгэл судлалын сэтгүүл-д нийтлэгдсэн түүний "Ирээдүйн амьдралын үйл явдлын талаарх бодит бус өөдрөг үзэл" хэмээх шинэлэг өгүүлэл нь өөдрөг үзлийг гүн ухааны ариун журмаас хэмжигдэхүйц статистикийн төөрөгдөл болгон өөрчилсөн юм.

Вайнштейний ажил нь субъектив эрсдэлийн үнэлгээг объектив магадлалтай харьцуулах замаар итгэл найдварыг эмпирик байдлаар хэмжиж болно гэдгийг харуулж парадигмыг өөрчилсөн. Энэ нь энэхүү төөрөгдлийн гүн гүнзгий бөгөөд тууштай байдлыг аажмаар нээсэн дөчин жилийн судалгааны үүд хаалгыг нээж өгсөн юм.

Судалгааны гол үе шатуудад:

• 1980: Вайнштейний үндсэн судалгаа нь эмпирик тогтолцоог бий болгосон
• 1995: Хайне, Леман нар нийтлэг байдлын тухай таамаглалыг эсэргүүцэж, соёлын томоохон өөрчлөлтүүдийг илрүүлсэн
• 2000-аад он: Төлөвлөлтийн алдааны талаарх Даниел Канеман, Амос Тверски нарын ажил нь өөдрөг төөрөгдлийг төслийн тооцооны системтэй алдаатай холбосон
• 2011: Тали Шаротын мэдрэлийн дүрслэлийн судалгаа нь төөрөгдлийн үндэс болсон биологийн механизмыг илрүүлсэн
• 2020-оод он: Уур амьсгалын өөрчлөлтийн талаарх орон зайн өөдрөг төөрөгдлийг мета-анализууд баталгаажуулсан; "сэтгэл гутралын бодит байдал" таамаглалын дахин үнэлгээ

2.2. Гол судлаачид

2.3. Гол судалгаанууд

Ирээдүйн амьдралын үйл явдлын талаарх бодит бус өөдрөг үзэл (Weinstein, 1980)

Вайнштейн 258 коллежийн оюутнуудыг элсүүлж, хүсүүштэй байдал (эерэг ба сөрөг), магадлал (нийтлэг ба ховор) болон хянах боломжтой байдлаараа ялгаатай ирээдүйн амьдралын 42 үйл явдлыг танилцуулсан. Оролцогчид "100% бага магадлалтай" -аас "100% илүү магадлалтай" гэсэн хуваарийг ашиглан ижил хүйстэн "дундаж ангийн хүүхэд"-тэй өөрсдийн боломжоо хэрхэн харьцуулж байгааг үнэлэв. Тэг оноо нь бодит үнэлгээг төлөөлж байв.

Үр дүн нь гайхалтай байлаа. Дийлэнх олонхийн хувьд оюутнууд бодит бус өөдрөг үзлийг харуулсан:

Чухал олдвор нь тэгш бус байдал байв: оролцогчид эерэг үйл явдлын талаар өөдрөг байсан бол сөрөг үйл явдлуудаас зайлсхийх тал дээр бүр ч илүү бодит бус өөдрөг үзэлтэй байв. Мөн хянах боломжтой гэж үзсэн үйл явдлууд хамгийн хүчтэй төөрөгдлийг үүсгэдэг болохыг Вайнштейн тогтоосон.

Итгэл үнэмшлийн тэгш бус шинэчлэлтийн судалгаа (Sharot нар, 2011)

Шаротын мэдрэлийн дүрслэлийн судалгаа нь зөрчилдөөнтэй нотлох баримтуудыг үл харгалзан өөдрөг үзэл хэвээр байх механизмыг нээсэн. Оролцогчид сөрөг үйл явдлын (жишээлбэл, хорт хавдар) эрсдэлийг тооцоолж, дараа нь бодит статистикийг тэдэнд өгчээ.

Гол олдворууд:

• Сайн мэдээ: Бодит эрсдэл тооцоолсноос бага байх үед оролцогчид таатай өгөгдөлд тааруулахын тулд итгэл үнэмшлээ бэлэн шинэчилдэг
• Муу мэдээ: Бодит эрсдэл тооцоолсноос өндөр байх үед оролцогчид өгөгдлийг үл тоомсорлож, шинэчилж чадаагүй

Зүүн доод духны гырус (Left Inferior Frontal Gyrus - IFG) нь энэхүү тэгш бус байдлыг хариуцдаг болохыг тогтоосон. Өөдрөг хүмүүсийн хувьд IFG нь "эерэг таамаглалын алдаа" (сайн мэдээ)-г үр дүнтэй хянадаг боловч "сөрөг таамаглалын алдаа" (муу мэдээ)-г кодлож чаддаггүй. Энэ нь нийгмийн эрүүл мэндийн сэрэмжлүүлэг нь хувь хүний ​​эрсдэлийн талаарх ойлголтыг ихэвчлэн өөрчилж чаддаггүйн шалтгаан юм.

2.4. Мэдрэлийн үндэс

Тали Шаротын анхдагч мэдрэлийн дүрслэлийн ажил нь өөдрөг үзэл бол зөвхөн соёлын олдвор биш бөгөөд хүний ​​тархины бүтцэд суурилагдсан болохыг илрүүлсэн.

Холбогдох тархины бүсүүд:

• Rostral Anterior Cingulate Cortex (rACC): Сөрөгтэй харьцуулахад ирээдүйн эерэг үйл явдлуудыг төсөөлөхөд үйл ажиллагаа нь сайжирдаг; амигдалаг зохицуулдаг мэт харагддаг
• Amygdala: Ирээдүйн загварчлалын үед тохируулагдсан; rACC-ийн идэвхжил өндөр байх үед дарагддаг
• Hippocampus: Дурсамжуудыг нэгтгэх замаар ирээдүйн хувилбаруудыг бүтээхэд оролцдог
• Зүүн доод духны гырус (Left IFG): Итгэл үнэмшлийн шинэчлэлтийг боловсруулдаг "хаалгач"; өөдрөг хүмүүсийн хувьд муу мэдээг шүүж, сайн мэдээг үр дүнтэй хянадаг

Нейротрансмиттерийн нөлөө:

Эмийн судалгаанууд нь допамин өөдрөг төөрөгдөлд гүйцэтгэх үүргийг баталгаажуулсан. Оролцогчдод L-DOPA (допамины түвшинг нэмэгдүүлдэг) өгөхөд өөдрөг төөрөгдөл нэмэгдсэн - тодруулбал, сайн мэдээг боловсруулахад нөлөөлөхгүйгээр муу мэдээнд хариу үйлдэл үзүүлэх итгэл үнэмшлийг шинэчлэх чадварыг бууруулсан. Энэ нь өөдрөг үзлийг тархины шагналын системтэй шууд холбож, допамин өндөртэй байдал (сэтгэл хөдлөл, сэрэл) нь хувь хүнийг өөдрөг, эрсдэлтэй шийдвэр гаргахад илүү өртөмтгий болгодог болохыг харуулж байна.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Өөдрөг төөрөгдөл соёл хооронд (өөр өөр эрчимтэй ч гэсэн) тууштай оршин байгаа нь бидний өвөг дээдэст амьд үлдэх ихээхэн давуу талыг өгсөн гэдгийг харуулж байна.

Амьд үлдэх давуу талууд:

• Үйлдэл хийх боломж: Хэрэв бидний өвөг дээдэс том махчин амьтдыг агнах, эсвэл үл мэдэгдэх нутаг дэвсгэрийг судлах аюулын талаар хатуу ухаалаг ханддаг байсан бол хэзээ ч агуйгаас гарахгүй байх байсан. Өөдрөг үзэл нь эрсдэлтэй боловч үр өгөөжтэй байж болох үйлдлүүдэд нэвтрэх сэтгэл зүйн саадыг бууруулдаг.
• Стресс дор дасан зохицох чадвар: Өөдрөг үзэл нь мөнх бус байдлын талаарх саажилттай ухамсар болон хүрээлэн буй орчин дахь олон тооны аюул заналхийллээс сэтгэл зүйн хамгаалалтыг бий болгодог. Энэхүү айдсын удирдлагын үйл ажиллагаа нь өвөг дээдэст оршин тогтнох аюулыг үл харгалзан ажиллах боломжийг олгосон.
• Урьдчилсан таашаал: Хүний тархи ирээдүйн таатай үр дүнг төсөөлөхөөс жинхэнэ таашаал авдаг. Энэхүү "урьдчилсан ашиг тус" нь шууд урамшуулал байхгүй байсан ч урт хугацааны зорилгод хүрэх сэдэл болж өгсөн.
• Бүтэлгүйтлээс үл хамааран тууштай байх: Эерэг хүлээлтийг хадгалснаар эртний хүмүүс дахин дахин бүтэлгүйтсэн ч хоол хүнс хайх, ан хийх эсвэл ханиа хайх зэргээ үргэлжлүүлэх боломжтой байв.

Алдаа юу эсвэл Онцлог уу?

Өөдрөг төөрөгдөл нь хоёуланг нь төлөөлдөг. Энэ нь "онцлог" юм, учир нь үйлдэл хийхийг идэвхжүүлж, сэтгэцийн эрүүл мэндийг дэмжиж, дархлааны үйл ажиллагааг сайжруулж чаддаг. Гэсэн хэдий ч өвөлдөө бэлтгэхгүй байхаас эхлээд Орос руу довтлох логистикийг үл тоомсорлох хүртэлх бодит эрсдэлийг системтэйгээр дутуу үнэлэхэд хүргэдэг бол энэ нь "алдаа" болдог.

Байгаль орчинд дасан зохицох байдал:

Өвөг дээдсийн орчинд олон эрсдэлийг хувь хүний ​​үйлдлээр (махчин амьтдаас зайлсхийх, хоол хүнс олох) үнэхээр хянах боломжтой байсан. Хувийн сонголт нь ихэвчлэн чухал байсан тул хянах боломжтой гэж үзсэн хандлага нь дасан зохицох шинж чанартай байв. Орчин үеийн нийлмэл системчилсэн эрсдэлтэй орчинд (санхүүгийн зах зээл, уур амьсгалын өөрчлөлт, цар тахал) энэ хандлага дасан зохицох чадваргүй болдог.

4. Энэхүү төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

• Гэрлэлт ба харилцаа: Барууны олон оронд гэр бүл салалт 40%-иас давсан хэдий ч гэрлэж буй ихэнх хүмүүс тэдний холбоо бат бөх байна гэж итгэдэг. Вайнштейний судалгаагаар салалтын харьцуулсан төөрөгдөл -48.7% байгааг харуулсан.
• Эрүүл мэндийн зан үйл: Тамхи татдаг хүмүүс уушгины хорт хавдрын статистикийг мэддэг ч "энэ нь надад тохиолдохгүй" гэж итгэдэг. Ийм зүйл хоолны дэглэм, дасгал хөдөлгөөн, урьдчилан сэргийлэх эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээнд мөн хамаарна.
• "Өөдрөг байдлын зөрүү": Хүмүүсийн 60-80% нь хувийн ирээдүйдээ өөдрөгөөр ханддаг бол 40 хүрэхгүй хувь нь улс орныхоо ирээдүйд өөдрөгөөр ханддаг болохыг судалгаагаар тогтмол харуулж байна—итгэл найдвар бол орон нутгийн үзэгдэл юм.
• Цагийн тооцоолол: Бид ажил хөөцөлдөхөөс эхлээд байшингийн засвар хийх хүртэл ажил хэр удаан үргэлжлэхийг дутуу үнэлсээр байна.

4.2. Ажлын байранд

• Ажлын байрны аюулгүй байдал: Ажилчид нь халаа сэлгээ ихтэй салбарт хүртэл ажлаас халагдах тал дээр -31.6%-ийн харьцуулсан төөрөгдөл үзүүлдэг.
• Мэргэжлийн замнал: Вайнштейн "төгссөний дараах ажилдаа дуртай байх" нь +50.2% харьцуулсан төөрөгдөл олсон—ихэнх хүмүүс ажил мэргэжлийн сэтгэл ханамж дунджаас дээш байна гэж хүлээдэг.
• Төслийн төлөвлөлт: Багууд гүйцэтгэх хугацаа, зардлыг байнга дутуу үнэлдэг (Төлөвлөлтийн алдаа).
• Стартапын соёл: Ихэнх шинэ бизнесүүд таван жилийн дотор дампуурдаг гэсэн үндсэн үнэлгээтэй байсан ч бизнес эрхлэгчид амжилтын боломжоо системтэйгээр хэт үнэлдэг.

4.3. Бизнес ба Маркетингт

• Даатгалын дутуу үнэлгээ: Хувь хүмүүс даатгалыг дутуу үнэлдэг, учир нь тэд муу үйл явдал өөрсдөд нь тохиолдохгүй гэж итгэдэг.
• Хэрэглээний зээл: Ирээдүйд орлого нэмэгдэж, зарлага тогтвортой байна гэж таамаглан хүмүүс өөдрөгөөр өр тавьдаг.
• Маркетингийн ашиглалт: Сугалааны маркетинг нь ялагчдыг онцолж, оролцогчдод "дараагийн удаа би байж магадгүй" гэсэн мэдрэмж төрүүлэх замаар өөдрөг үзлийг ашигладаг.
• Сунгасан баталгаа: Үүний зэрэгцээ, компаниуд борлуулалтын цэг дээр айдаст автан өөдрөг төөрөгдлийг богино хугацаанд даван туулсан хүмүүсээс ашиг олдог.

4.4. Улс төр ба Хэвлэл мэдээлэлд

• Бодлогын эсэргүүцэл: Хувь хүмүүс өөрсдийн хувийн хамааралгүй байдлыг үл тоомсорлодог тул нийгмийн эрүүл мэндийн кампанит ажил тэмцдэг. "Тамхи татах нь үхэлд хүргэдэг" гэдгийг оюун ухаанаар ойлгодог боловч өөрт хамааралтай гэдгийг үгүйсгэдэг.
• Уур амьсгалын өөрчлөлтийн эсрэг идэвхгүй байдал: Орон зайн өөдрөг төөрөгдөл нь уур амьсгалын нөлөөлөл өөрсдөөс нь илүүтэй холын хүмүүст нөлөөлнө гэж итгэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь хувийн эрсдэлийг бууруулах хүчин чармайлтыг дэмжих байдлыг бууруулдаг.
• "Энэ энд тохиолдож болохгүй" синдром: Сонгогчид ардчиллын элэгдэл, эдийн засгийн уналт, эсвэл нийгмийн эмх замбараагүй байдлын талаарх сэрэмжлүүлгийг бусад улс оронд тохиолддог зүйл мэтээр хүлээн авч үл тоомсорлодог.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

• Эмчилгээний нийцэл: Өвчтөнүүд өөрсдийн хүндрэлийн эрсдлийг дутуу үнэлдэг бөгөөд энэ нь эмийг муу дагаж мөрдөхөд хүргэдэг.
• Амьдралын хэв маягийг өөрчлөх: Эмч нарын хоолны дэглэм, дасгал хөдөлгөөний талаархи зөвлөмжийг өвчтөнүүд өөрсдийгөө үнэхээр эрсдэлд ороогүй гэж боддог тул үл тоомсорлодог.
• Мэдээлэлтэй зөвшөөрөл: Өвчтөнүүд мэс заслын эрсдэлийн мэдээллийг бүрэн боловсруулахгүй байж магадгүй, учир нь тэд амжилттай хүмүүсийн тоонд орно гэж итгэдэг.
• Генетикийн шинжилгээ: Генетикийн эрсдэлт хүчин зүйл нэмэгдсэнийг харуулсан ч олон хүмүүс өөрсдийн үнэлсэн эрсдэлээ зохих ёсоор шинэчилж чаддаггүй.

4.6. Санхүү ба Хөрөнгө оруулалтад

• "Ухаангүй хөөрөл": Алан Гринспений алдарт хэллэг нь хөрөнгийн хөөсийг үлээдэг хамтын өөдрөг үзлийг илэрхийлдэг.
• Мэдээллийн тэгш бус боловсруулалт: Хөрөнгө оруулагчид баавгайн (уналтын) сэрэмжлүүлгийг хямдруулж, бухын (өсөлтийн) дохиог бэлэн оруулдаг.
• 2008 оны санхүүгийн хямрал: Эрсдэлийн загварууд нь "орон сууцны үнэ улсын хэмжээнд хэзээ ч унадаггүй" гэсэн өөдрөг таамаглалыг суулгасан. Зөрчилтэй мэдээлэл гарч ирэхэд (төлбөрийн чадваргүй байдлын түвшин өсөх) уналт зайлшгүй болох хүртэл зах зээл шинэчлэгдэж чадаагүй.
• Хувийн багцууд: Жижиглэнгийн хөрөнгө оруулагчид "зах зээлийг ялах" чадвараа тогтмол хэт үнэлдэг.

5. Бодит ертөнцийн кейс судалгаанууд

Кейс судалгаа 1: Шлиффений төлөвлөгөө ба Дэлхийн 1-р дайн (1914)

• Нөхцөл байдал: Германы цэрэг, улс төрийн удирдлагууд Оростой тулалдахаар эргэхээсээ өмнө Францыг хурдан ялах нарийн төлөвлөгөө боловсруулсан.
• Юу болсон бэ: Германы Канцлер Бетман-Холлвег болон цэргийн төлөвлөгчид богино хугацааны (3-4 сар) мөргөлдөөний хуурмаг байдалд ажиллаж байв. Шлиффений төлөвлөгөө нь хурдан хөдөлгөөн, Бельгийн сул эсэргүүцэл, Оросын удаан дайчилгаа зэрэг хамгийн сайн хувилбаруудын дараалал дээр үндэслэсэн.
• Ажиллаж буй төөрөгдөл: Төлөвлөгчид "Гадаад үзэл"-ийг (дайны түүхэн үрэлт, дайсны хариу үйлдэл урьдчилан таамаглах аргагүй байдал) үл тоомсорлож, тэдний нарийн цагийн хуваарь, цэргийн хөдөлгөөнд анхаарлаа төвлөрүүлж, "Дотоод үзэл"-ийг баталсан. Тэд өөрсдийн өөдрөг төсөөллийг тооцоо биш харин баримт мэт үзсэн.
• Үр дагавар: Түргэн кампанит ажил байхаар хүлээгдэж байсан зүйл нь дөрвөн жилийн шуудууны дайн, сая сая хүний ​​амь нас үрэгдэж, дөрвөн гүрний сүйрэл болж хувирав.
• Сургамж: Нарийн төвөгтэй үйлдлүүд нь бүтэлгүйтлийн хуримтлагдсан магадлалыг тооцох ёстой; Төлөвлөгөөнд ямар олон алхам зөв явах ёстой байна, төдий чинээ амжилтын магадлал буурна. Цэргийн төлөвлөлт нь одоо таамаглалыг шалгахын тулд системчилсэн "улаан баг"-ийг багтаасан болно.

Кейс судалгаа 2: 2008 оны санхүүгийн хямрал

• Нөхцөл байдал: Банкууд, үнэлгээний агентлагууд, хөрөнгө оруулагчид орон сууцны үнэ тодорхойгүй хугацаагаар өссөөр байна гэж үзэн, өндөр эрсдэлтэй моргежийн зээлд суурилсан санхүүгийн бүтээгдэхүүнийг бүтээжээ.
• Юу болсон бэ: Эрсдэлийн загварууд нь "орон сууцны үнэ улсын хэмжээнд хэзээ ч унадаггүй" гэсэн өөдрөг таамаглал дээр тулгуурлан бүтээгдсэн. Төлбөрийн чадваргүй байдлын түвшин нэмэгдэж эхлэхэд зах зээлд оролцогчид итгэл үнэмшлээ шинэчилж чадаагүй.
• Ажиллаж буй төөрөгдөл: Тали Шаротын тэгш бус итгэл үнэмшлийг шинэчлэх тогтолцоо нь үүнийг төгс тайлбарладаг — эерэг таамаглалын алдаанууд (орон сууцны үнийн өсөлт) амархан тусгагдсан; сөрөг таамаглалын алдааг (өсөн нэмэгдэж буй дефолт) шүүж гаргасан. Өсөлтийн жилүүдэд допаминаар тэжээгдсэн шагнал хайх нь эрсдлийн мэдрэлийн боловсруулалтыг дарав.
• Үр дагавар: Дэлхийн санхүүгийн сүйрэл, сая сая барьцааны хөрөнгө, их наядаар хэмжигдэх баялаг устаж, Их Хямралаас хойшхи хамгийн муу уналт.
• Сургамж: Системийн эрсдэл нь бие даасан стресс тест шаарддаг; өөдрөг таамаглалыг тодорхой тодорхойлж, эсэргүүцэх хэрэгтэй. Зохицуулалтын тогтолцоо нь одоо илүү гутранги хувилбарын дүн шинжилгээ шаарддаг.

Түүхэн жишээ: Наполеон, Гитлер нарын Орос руу хийсэн довтолгоо

Наполеон (1812), Гитлер (1941) нар хоёулаа өмнөх цэргийн амжилтуудаараа сохорсон нь "Халуун гарын алдаа" ба өөдрөг төөрөгдлийн хослол байв. Тэд Оросын төр хурдан задран унана гэдэгт итгэж, Орос руу довтлох логистик, өвөл, стратегийн гүн зэрэг "суурь түвшин"-ийг үл тоомсорлов.

Гитлерийн Ари үндэстний давамгайлалд итгэх итгэл нь төөрөгдлийн хэт цэнэглэгдсэн хөдөлгөгч хүч болж, Зөвлөлтийн аж үйлдвэрийн хүчин чадал эсвэл Оросын цэргүүдийн тулалдах хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой аливаа тагнуулын мэдээллийг шүүж байв. Барбаросса ажиллагаа нь хурдан цохилт өгөх үндэслэлтэй байсан; Энэ нь биелэхгүй болсны дараа Германы хүчнүүд ялж чадахгүй туйлдуулсан дайнд баригдсан юм.

Сургамж: өнгөрсөн амжилт нь өөдрөг төөрөгдлийг хүчтэй өсгөгч юм. Ялагчид ирээдүйн амжилт баталгаатай гэсэн итгэлд онцгой өртөмтгий болж, тэднийг гамшгийн буруу тооцоололоос аварч чадах эрүүл скептицизмийг алддаг.

6. Энэхүү төөрөгдлийн өртөг

6.1. Хувийн зардал

• Эрүүл мэндийн үр дагавар: Хувийн эрсдэлийг дутуу үнэлэх нь үзлэг шинжилгээг хойшлуулах, амьдралын хэв маягийг буруу сонгох, эрт сэрэмжлүүлэх шинж тэмдгүүдийг үл тоомсорлоход хүргэдэг.
• Санхүүгийн эмзэг байдал: Хэт их өр тавих, дутуу даатгуулах эсвэл тэтгэвэрт гарахдаа хангалттай хуримтлал үүсгэж чадахгүй байх.
• Харилцааны хохирол: Харилцааны бэрхшээлд бэлтгэхгүй байх; Асуудал гарах үед тусламж хүсэхгүй байх, учир нь "бид үүнийг зохицуулах болно."
• Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг алгасах: Магадлал багатай, өндөр нөлөө бүхий үйл явдалд (ажлаас халагдах, хүнд өвчин, байгалийн гамшиг) бэлдэж чадахгүй байх.
• Сэтгэцийн эрүүл мэндийн парадокс: Өөдрөг үзэл нь ерөнхийдөө сайн сайхан байдлыг дэмждэг хэдий ч бодит байдал нь хэтрүүлсэн хүлээлттэй нийцэхгүй бол энэ нь сүйрлийн урам хугаралд хүргэдэг.

6.2. Мэргэжлийн зардал

• Төслийн бүтэлгүйтэл: Төлөвлөлтийн алдаа нь зардал, цаг хугацааг системтэйгээр хэтрүүлж, нэр хүндэд сэв сууж, ажил мэргэжлийн үр дагаварт хүргэдэг.
• Бизнес эрхлэгчдийн алдагдал: Ихэнх стартапууд бүтэлгүйтдэг ч үүсгэн байгуулагчид нь ийм үр дүнд хүрэхийг төлөвлөх нь ховор бөгөөд хувийн хадгаламжаа шавхах нь олонтаа.
• Ажил мэргэжлийн буруу тооцоолол: Ажлын байрны аюулгүй байдалд хэт итгэх нь сүлжээ бий болгох, ур чадвараа хөгжүүлэх, санхүүгийн бэлтгэл хангалтгүй байдалд хүргэдэг.
• Стратегийн алдаа: Өрсөлдөөний аюул эсвэл зах зээлийн өөрчлөлтийн талаархи сэрэмжлүүлгийг хэт оройтсон үед л үл тоомсорлодог удирдагчид.

6.3. Нийгмийн зардал

• Эдийн засгийн хөөс: Хамтын өөдрөг үзэл нь зайлшгүй хагарч, өргөн тархсан хүндрэлийг үүсгэдэг хөрөнгийн хөөсийг үүсгэдэг.
• Дэд бүтцийн бүтэлгүйтэл: Бент Фливбьергийн судалгаагаар мега төслүүд "төсвөөс хэтэрсэн, хугацаа хэтэрсэн, дахин дахин хэтэрсэн" гэдгийг харуулж байна.
• Уур амьсгалын эсрэг идэвхгүй байдал: Орон зайн өөдрөг төөрөгдөл нь нүүрстөрөгчийн татвар эсвэл хувийн нөлөөллийг бууруулах хүчин чармайлтыг дэмжих хүсэл эрмэлзлийг бууруулдаг.
• Нийгмийн эрүүл мэндийн бүтэлгүйтэл: Хувь хүмүүс хувийн хамаарлыг үл тоомсорлодог тул эрүүл мэндийн кампанит ажил хэцүү байдаг.

6.4. Статистикийн нөлөө

Мега төслүүдийн талаарх судалгаа нь зардлын тоон нотолгоог өгдөг:

Эдгээр нь гажиг биш юм—өөдрөг төөрөгдөл нь төлөвлөлтийг хөдөлгөх үед эдгээр нь хэвийн үзэгдэл юм.

7. Далд ашиг тус

Бүх төөрөгдлүүд цэвэр сөрөг биш—өөдрөг төөрөгдөл нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг

Сэтгэцийн эрүүл мэндийг хамгаалах: Өөдрөг үзэл байхгүй байх нь бодит байдал биш—энэ нь сэтгэлийн хямралын шинж тэмдэг юм. Судалгаагаар "сэтгэл гутралын бодит байдал" таамаглалыг ихээхэн үгүйсгэсэн; сэтгэлээр унасан хүмүүс илүү тодорхой алсын хараатай байдаггүй, харин ерөнхийдөө сөрөг тал руугаа хэлбийсэн байдаг. Эрүүл өөдрөг үзэл нь урам зориг, тэсвэр хатуужил, амьдралын оролцоонд зайлшгүй шаардлагатай.

Үйлдэл хийх боломж: Тали Шарот гэрлэлт, бизнес, эсвэл бүтээлч үйл ажиллагааны бүтэлгүйтлийн магадлалын талаар хүмүүс хатуу ухаалаг ханддаг байсан бол цөөхөн хүн ямар нэгэн зүйл хийхийг оролдох байсан гэж тэмдэглэжээ. Өөдрөг үзэл нь бизнес эрхлэхээс эхлээд сансар огторгуйг судлах хүртэлх бүх зүйлд нэвтрэх саадыг бууруулдаг.

Бие махбодийн эрүүл мэндийн ашиг тус: Өөдрөг үзэлтэй хүмүүс ихэвчлэн зан үйлийн замаар (тэдгээр нь тусална гэж итгэх үедээ урьдчилан сэргийлэх тусламж эрэлхийлэх магадлал өндөр) болон шууд психонейроиммунологийн механизмаар дамжуулан эрүүл мэндийн үр дүн сайтай байдаг.

Урьдчилсан ашиг тус: Амралтаа тэсэн ядан хүлээх таашаал аялал эхлэхээс хэдэн сарын өмнө эхэлдэг. Болзошгүй саатал, цаг агаарын таагүй байдал, урам хугарах зэрэгт хатуу бодит хандвал энэхүү "үнэ төлбөргүй" таашаал арилах болно.

Дасан зохицох чадвар: Өөдрөг үзэл нь бүтэлгүйтлийн дараа тэвчээртэй байх сэтгэл зүйн нөөцөөр хангадаг. "Бүх зүйл сайжирна" гэсэн итгэл үнэмшил нь хүмүүст оновчтой тооцоолол нь бууж өгөхийг санал болгож байсан ч үргэлжлүүлэн хичээх боломжийг олгодог.

Зорилго нь өөдрөг үзлийг арилгах биш, харин түүнийг чиглүүлэх явдал юм—урам зориг өгдөг хүсэл эрмэлзэлтэй өөдрөг үзлийг хадгалахын зэрэгцээ хамгаалдаг төлөвлөлтийн бодит байдлыг бий болгох.

8. Өөрийгөө үнэлэх: Танд энэ төөрөгдөл байна уу?

8.1. Анхааруулах тэмдгүүдийн жагсаалт

• Би өөрийнхөө гэрлэлт/харилцааг дундаж хүнээс илүү амжилттай байна гэж боддог
• Би үе тэнгийнхнээсээ илүү эрүүл мэндийн ноцтой асуудалд орох магадлал багатай гэж боддог
• Ажил хэр удаан үргэлжлэхийг би байнга дутуу үнэлдэг
• Би өөрийгөө дундаж жолоочоос илүү сайн жолооч гэж боддог
• Миний ажил мэргэжлийн ирээдүй ихэнх хүмүүсийнхээс илүү гэрэлт байна гэж би боддог
• Сөрөг үйл явдлын тухай статистикийг сонсохдоо би "энэ нь миний тухай биш бусад хүмүүсийн тухай" гэж боддог.
• Би "энэ удаад өөр байх болно" гэж итгэн төсөл эсвэл үүрэг хариуцлага хүлээж авдаг
• "Хэт сөрөг" эсвэл "гутранги" санагддаг хүмүүсийн зөвлөгөөг би үл тоодог
• Би өөртэйгөө ижил нөхцөл байдалд байгаа хүмүүсээс илүү үр дүнг хянах боломжтой гэж боддог
• Аливаа зүйл буруу болох үед би ихэвчлэн гайхдаг - энэ нь надад тохиолдох ёсгүй байсан

Оноо:

• 0-2 чагталсан: Өртөмтгий байдал бага (хэвийн бус; шалгаж үзэх нь зүйтэй гутранги хандлагыг илтгэж болно)
• 3-5 чагталсан: Дунд зэргийн өртөмтгий байдал (хэвийн түвшин)
• 6-8 чагталсан: Өндөр өртөмтгий байдал
• 9-10 чагталсан: Маш өндөр өртөмтгий байдал (төөрөгдлийг арилгах томоохон ажил шаардлагатай)

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Таны бодож байснаас илүү урт хугацаа эсвэл илүү зардал шаардсан томоохон төсөл эсвэл амлалтаа бодоод үзээрэй. Таны гаргасан ямар таамаглал буруу байсан бэ?
2. Хэн нэгэн танд эрсдлийн талаар анхааруулах үед тэдгээр эрсдэлүүд таны нөхцөл байдалд яагаад хамаарахгүй байгааг тайлбарлах нь таны анхны зөн совин мөн үү?
3. Та "хаа нэгтээгээс гарч ирсэн" сөрөг үр дүнд (эрүүл мэндийн онош, харилцаа тасрах, ажлаа алдах) цочирдож байсан уу? Таны үл тоомсорлосон анхааруулах тэмдэг байсан уу?
4. Таны зорьж буй үр дүнгийн (бизнесийн амжилт, гэрлэлт, эрүүл мэнд) үндсэн статистикийг та мэдэх үү? Та тэднийг үнэхээр хайж үзсэн үү?
5. Хэрэв та өөрийгөө сайн мэддэг таван хүнээс эрсдэлийн талаар бодитой ханддаг эсэхийг асуувал тэд юу гэж хэлэх бол?

8.3. Түргэн оношилгооны хувилбар

Нөхцөл байдал: Та бизнес эхлүүлэхээр төлөвлөж байна. Энэ салбарын бизнесүүдийн 60% нь эхний таван жилдээ дампуурдаг гэсэн статистик байна. Үүнтэй төстэй үйл ажиллагаанд бүтэлгүйтсэн найз чинь өөрт тулгарсан тодорхой бэрхшээлүүдийн талаар танд анхааруулж байна.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• А) "Энэ статистик бол дундаж бизнесүүдийн тухай юм. Миний санаа өөр бөгөөд би ихэнх хүмүүсээс илүү шаргуу ажиллах болно. Миний найз миний гаргахгүй алдааг гаргасан байх." → Өндөр өртөмтгий байдал
• Б) "Би үндсэн хувь хэмжээг хүлээн зөвшөөрч байгаа ч надад тодорхой давуу талууд бий [үүнийг та тодорхой нэрлэж болно]. Би амжилтанд хүрэхийн тулд бүтэлгүйтэх магадлалтай хувилбаруудыг төлөвлөх болно." → Дунд зэргийн өртөмтгий байдал
• В) "Эдгээр статистик нь ноцтой юм. Би яагаад 60% бүтэлгүйтдэгийг тооцсон нарийвчилсан төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй, би эдгээр алдааг гаргахгүй байгаа эсэхээ баталгаажуулж, бүтэхгүй бол яах вэ гэдгийг тооцоолох хэрэгтэй." → Өртөмтгий байдал бага

9. Энэ төөрөгдлийг бусдаас тодорхойлох

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Эрсдэлийн сэрэмжлүүлгийг бага анхаарч үл тоомсорлох
• Төлөвлөлтөнд цаг хугацаа, зардлыг байнга дутуу үнэлэх
• Сөрөг үр дагавар гарах үед гайхшралаа илэрхийлэх ("Би хэзээ ч тийм зүйл болно гэж бодоогүй")
• Бодит үнэлгээгүйгээр хэт их үүрэг хариуцлага хүлээх
• "Б төлөвлөгөө" эсвэл бүтэлгүйтлийн хувилбаруудыг хэлэлцэх дургүй байх

9.2. Харилцан ярианы улаан тугууд (анхааруулах дохио)

Энэ төөрөгдөлд орсон үед хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Энэ надад тохиолдохгүй"
• "Би тэдгээр статистикаас өөр"
• "Энэ бүтэх болно - үргэлж бүтдэг байсан"
• "Та хэтэрхий сөрөг байна"
• "Надад энэ талаар сайн мэдрэмж төрж байна"

Тэдний хийдэг маргааны төрлүүд:

• Онцгой шалтаг: "Миний нөхцөл байдал өвөрмөц тул үндсэн хувь хэмжээ хамаарахгүй"
• Хяналтын хуурмаг байдал: "Би өөрийн хүчин чармайлтаар энэ үр дүнгээс сэргийлж чадна"

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Яг надтай адил нөхцөл байдалд байгаа хүмүүсийн бүтэлгүйтлийн түвшин ямар байна вэ?"
• "Үүнийг бүтэлгүйтүүлэхийн тулд юу буруу байх хэрэгтэй вэ, хувилбар бүрийн магадлал хэр байна?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч

• Өндөр эрсдэлтэй шийдвэрүүд: Гэрлэлт, томоохон худалдан авалт, ажил мэргэжлийн өөрчлөлт
• Саяхны амжилтууд: "Халуун гар" мэдрэмж нь өөдрөг үзлийг нэмэгдүүлдэг
• Сэтгэл хөдлөлийн сэрэл: Баяр баясгалан, урам зориг нь эрсдлийн боловсруулалтыг дарангуйлдаг
• Цагийн дарамт: Цаг бага байх нь сул талыг бага анхаарна гэсэн үг юм
• Бүлгийн тохиргоо: Өөдрөг үзэл нь нийгэмд урамшуулагдаж болно; гутранги үзэл нь шийтгэгддэг
• Өндөр хяналттай байдал: Хүмүүс үр дүнд нөлөөлж чадна гэж боддог нөхцөл байдал

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд аргууд

• "Үндсэн хувь хэмжээ хэд вэ?" гэж асуух: Аливаа томоохон шийдвэр гаргахын өмнө ижил төстэй нөхцөл байдлын бодит статистикийг судлаарай.
• Гаднах шалгалт: "Хэрэв найз маань яг энэ нөхцөл байдлыг дүрсэлсэн бол би түүнд юу гэж зөвлөх байсан бэ?" гэж өөрөөсөө асуу.
• Эсрэгээр нь авч үзье: Таны өөдрөг үнэлгээ яагаад буруу байж болох шалтгааныг зориудаар гаргаж ир.
• Муу мэдээг хайж ол: Таны итгэлтэй хүлээлттэй зөрчилдөж буй мэдээллийг идэвхтэй хайж ол.
• Тооцоололоо тоон үзүүлэлтээр гарга: "Бүх зүйл зүгээр болно" гэж тодорхой бус байхын оронд үр дүнд нь бодит магадлал оноо.

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Лавлах ангиллын урьдчилсан мэдээ (Reference Class Forecasting)

"Дотоод үзэл" (өөрийн онцлог нөхцөл байдалд анхаарлаа төвлөрүүлэх)-ийн оронд "Гадаад үзэл"-ийг батлах:

1. Ижил төстэй өнгөрсөн нөхцөл байдлын лавлах ангиллыг тодорхойлох
2. Үр дүнгийн эмпирик тархалтыг тодорхойлох
3. Өөрийн нөхцөл байдлыг тэрхүү тархалтад байрлуулах
4. Таны нөхцөл байдал өөр гэсэн үнэмлэхүй нотолгоо байгаа тохиолдолд л тохируулга хийх

Pre-mortem буюу Урьдчилсан арга (Гари Кляйн)

Шийдвэр эсвэл төслийг эцэслэхээс өмнө:

1. Ирээдүйд хоёр жилийн дараа төсөл бүрэн бүтэлгүйтсэн гэж төсөөлөөд үз
2. Яагаад бүтэлгүйтсэн түүхийг бич
3. Энэ нь санал зөрөлдөөнийг хууль ёсны болгож, дарагдсан асуудлуудыг гаргаж ирдэг
4. Төлөвлөгөөгөө бэхжүүлэхийн тулд тодорхойлсон эрсдэлүүдийг ашигла

Бэлтгэх (Bracing)

Түр зуурын чухал үе шатууд бүхий зохиомол "үнэний мөчүүд"-ийг бий болго. Урт хугацааны төслүүдийг богино, баталгаажуулах боломжтой үе шатуудад хуваах нь бодит байдалтай тогтмол нүүр тулахад хүргэж, өөдрөг хандлагаас урьдчилан сэргийлдэг.

10.3. Орчны дизайн

• Хянах цэгүүдийг бий болгох: Таамаглалыг үе үе дахин үнэлэхийг шаардах
• "Чөтгөрийн өмгөөлөгч"-ийг томил: Хэн нэгэнд өөдрөг төлөвлөгөөг эсэргүүцэх тодорхой зөвшөөрөл өг
• Хариуцлагын тогтолцоог бий болгох: Хэцүү асуултууд асуух хөндлөнгийн оролцогч талууд
• Таамаглалыг баримтжуулах: Үр дүн гарахын өмнө тооцоогоо бичиж үлдээ; дараа нь шалгах
• Мэдээллийн эх сурвалжийг төрөлжүүлэх: Та эргэлзээтэй үзэл бодолд өртөж байгаа эсэхээ шалгаарай

10.4. Хөндлөнгийн санал хэзээ авах вэ

Дараах тохиолдолд гадны үзэл бодлыг хайж олох:

• Эргэлт буцалтгүй шийдвэр гаргах (гэрлэлт, томоохон худалдан авалт, карьераа солих)
• Олон харилцан хамаарал бүхий нарийн төвөгтэй төслүүдийг төлөвлөх
• Хувийн туршлага багатай нөхцөл байдалтай тулгарах
• Ялангуяа итгэлтэй байгаагаа мэдрэх - тэр үед төөрөгдөл хамгийн идэвхтэй байдаг
• Бусад хүмүүс таны төлөвлөгөөний талаар санаа зовж байгаагаа илэрхийлсэн үед

Хэнээс асуух вэ:

• Үүнтэй төстэй нөхцөл байдалд бүтэлгүйтсэн хүмүүс (тэд таны үл тоомсорлож буй эрсдлийг тодорхойлох болно)
• Таны шийдвэрт оролцохгүй мэргэжлийн зөвлөхүүд
• Үнэн зөв таамаглал дэвшүүлсэн туршлагатай хүмүүс
• Таныг сайн мэддэг, үнэнч байх хүмүүс

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Үндсэн хувь хэмжээний бодит байдлын шалгалт

• Зорилго: Шийдвэр гаргахаас өмнө бодит мэдээлэлтэй зөвлөлдөх зуршлыг төлөвшүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: Нэг шийдвэрт 15 минут
• Шаардлагатай материал: Интернэт холболт, тэмдэглэлийн дэвтэр
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шатны
• Заавар:
  1. Таны гаргах гэж буй шийдвэр эсвэл таамаглалыг тодорхойл
  2. Ижил төстэй нөхцөл байдлын үндсэн түвшинг судлах (салалтын түвшин, бизнесийн дампуурлын түвшин, төслийн хэтрэлтийн статисти гэх мэт).
  3. Бич: "Надтай адил нөхцөл байдалд цаг хугацааны X%-д нь үр дүн Y байна"
  4. Асуух: "Намайг амжилттай цөөнх гэдгийг нотлох ямар тодорхой нотолгоо надад байна вэ?"
  5. Өөрийн хүлээлт, төлөвлөгөөгөө үүний дагуу тохируулах
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Таны анхны тооцоо үндсэн хэмжээнээс илүү өөдрөг байсан уу?
  • Таныг "өөр" гэсэн ямар нотолгоо байсан бэ?
  • Энэ нь таны төлөвлөлтийг хэрхэн өөрчлөх вэ?
• Давтамж: Аливаа чухал шийдвэр гаргахын өмнө

Дасгал 2: Pre-mortem буюу урьдчилан таамаглах дасгал

• Зорилго: Ирээдүйн талаарх эргэцүүллийн тусламжтайгаар далд эрсдэлүүдийг гаргаж ирэх
• Шаардагдах хугацаа: 30 минут
• Шаардлагатай материал: Цаас, нам гүм орчин
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шатны
• Заавар:
  1. Төлөвлөж буй төсөл эсвэл шийдвэрээ сонго
  2. 10 минутын таймер тавь
  3. Бич: "Одоо [тохирох ирээдүйн огноо] байна. Энэ нь бүрэн бүтэлгүйтсэн."
  4. Яагаад бүтэлгүйтсэн талаар тасралтгүй бич—тодорхой бай
  5. Жологдсон жагсаалтаа хянаж, магадлал болон ноцтой байдлаар нь ангил
  6. Хамгийн чухал эрсдэлүүдийг бууруулах стратеги боловсруулах
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Та өмнө нь ямар бүтэлгүйтлийн горимуудыг тооцоогүй байсан бэ?
  • Эдгээр эрсдэлүүдийн аль нэг нь бусад хүмүүс танд анхааруулж байсан зүйл байсан уу?
  • Энэ нь таны төлөвлөгөөг хэрхэн өөрчлөх вэ?
• Давтамж: Аливаа томоохон төслийг эхлүүлэхийн өмнө

Дасгал 3: Таамаглалыг хянах

• Зорилго: Урьдчилан таамаглах нарийвчлалын талаар өөрийгөө ухамсарлах чадварыг тохируулах
• Шаардагдах хугацаа: Өдөрт 5 минут; сар бүр 30 минутын тойм
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл хүснэгт
• Хүндрэлийн түвшин: Гүнзгий шатны
• Заавар:
  1. Урьдчилан таамаглал дэвшүүлэхдээ үүнийг өөрийн итгэлийн түвшинтэй (%) хамт бичээрэй.
  2. Огноо болон юу таамаглаж байгаагаа бичиж үлдээ
  3. Үр дүн тодорхой болох үед бодит үр дүнг бүртгэ
  4. Сар бүр нарийвчлалаа тооцоол: Таны "80% итгэлтэй" таамаглалын 80% зөв байсан уу?
  5. Загвар дээр үндэслэн итгэл үнэмшлийн тохируулгаа өөрчлөх
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Та системтэйгээр хэт өөртөө итгэлтэй байна уу?
  • Аль салбарт та хамгийн/хамгийн бага нарийвчлалтай байна вэ?
  • Хяналт нь таны итгэлийн түвшинг хэрхэн өөрчилсөн бэ?
• Давтамж: Үргэлжлэх

Өдөр тутмын дадлага

Өглөө бүр, өдрийн талаарх (цагийн хуваарь, үр дүн, бусад хүмүүсийн хариу үйлдэл) өөдрөгөөр төөрөгдсөн байж болзошгүй нэг таамаглалаа олж тогтоо. Илүү бодит хувилбарыг бич. Өдрийн төгсгөлд аль нь илүү нарийвчлалтай болохыг анзаар.

• Санал болгож буй үргэлжлэх хугацаа: 5 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Өглөө (төлөвлөх) ба Орой (дүгнэх)
• Явцыг хэрхэн хянах вэ: Энгийн тэмдэглэлийн дэвтэрт хөтлөх

Долоо хоногийн сорилт

Долоо хоногт нэг удаа өөрийн амьдралын талаар мэдээлэлгүйгээр таамаглаж байсан зүйлийнхээ үндсэн түвшинг судлаарай. Жишээ сэдэв: таны салбарт албан тушаал ахих магадлал, таныхтай төстэй төслүүдийг дуусгах дундаж хугацаа, таны хөрөнгө оруулалтын стратегийн амжилтын түвшин гэх мэт.

• 4 долоо хоногийн дараа хүлээгдэж буй үр дүн: Урьдчилан таамаглах талаар даруу байдал нэмэгдсэн; илүү бодит төлөвлөлт
• Эргэцүүлэн бодох тэмдэглэлийн санаанууд:
  • Энэ долоо хоногт ямар үндсэн үзүүлэлт намайг хамгийн их гайхшруулав?
  • Миний таамаглал бодит байдалтай хэрхэн харьцуулагдсан бэ?
  • Энэ мэдээллийг мэдсэнээр би юуг өөрөөр хийх вэ?

12. Тодорхой үзэгчдэд зориулсан

Удирдагч, менежерүүдэд

• Төслийн төлөвлөлт: Бүх томоохон санаачилгуудад Лавлах ангиллын урьдчилсан мэдээг (Reference Class Forecasting) заавал гаргахыг шаардах. Багуудаас ижил төстэй өнгөрсөн төслүүдийн жишиг ангиллыг тодорхойлж, тооцоог зохих ёсоор тохируулахыг шаардах.
• Санал зөрөлдөөний сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг бий болгох: Хүмүүс санаа зовж буй асуудлаа илэрхийлэхэд аюулгүй байдлыг мэдэрсэн тохиолдолд л пре-мортем (урьдчилсан арга) ажилладаг. Зөвхөн амжилт амласан хүмүүсийг бус эрсдлийг тодорхойлсон хүмүүсийг шагнаж урамшуул.
• Сул талыг бий болгох (Build in Slack): Төсөв, хуваарьт тодорхой болзошгүй тохиолдлуудыг багтаасан байх ёстой (судалгаагаар нарийн төвөгтэй төслүүдэд 30-50%-ийн нөөц байхыг санал болгож байна).
• Улаан баг (Red Teams): Стратегийн томоохон шийдвэрүүдийн хувьд төлөвлөгөөг эсэргүүцэх багийг тусгайлан томилох.
• Байгууллагын таамаглалыг хянах: Зөвхөн бүтэлгүйтэл дээр биш, харин таамаглал дээр пост-мортем (post-mortems - дараах дүгнэлт) хийх. Тооцоолол үнэн зөв байсан уу? Байгууллагын урьдчилан таамаглалыг тохируулах.

Эцэг эх, сурган хүмүүжүүлэгч нарт

• Насанд тохирсон тайлбар: "Заримдаа бидний тархи муу зүйл зөвхөн бусад хүмүүст тохиолддог гэж бодуулж биднийг хуурдаг. Тийм учраас бид сайн жолооч байсан ч хамгаалах бүс зүүдэг."
• Бодит төлөвлөлтийн загвар: Бодит байдал өөр байх үед хүүхдүүдэд таны тооцоог хэрхэн тохируулж байгааг харуул. "Би үүнийг нэг цаг болно гэж бодсон ч илүү удаж байна. Төлөвлөгөөгөө шинэчилцгээе."
• Үндсэн хэмжүүрийг заах: Лавлах ангиллын тухай ойлголтыг нэвтрүүлэхийн тулд хүүхдүүдийн хамааралтай байж болох бодит жишээнүүдийг (спортын амжилтын түвшин, тестийн гүйцэтгэл) ашигла.
• Бүтэлгүйтлээс суралцахыг тэмдэглэх: Нотлох баримт дээр үндэслэн итгэл үнэмшлийг өөрчлөхийг шийтгэх бус магтан сайшаадаг гэр бүл эсвэл ангийн соёлыг бий болгох.

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

• Эрсдэлийн харилцааг хувь хүнд тохируулах: Ерөнхий статистикууд нь хөнгөлөлт үзүүлэхийг өдөөдөг ("энэ нь бусдын тухай"). Статистик тэдний тодорхой нөхцөл байдалд хэрхэн хамааралтай болохыг ойлгоход өвчтөнүүдэд туслах.
• Үзүүлэнгийн хэрэгсэл ашиглах: "100-ийн 1" гэдэг нь хийсвэр; 99 ногоон дүрсийн дунд 1 улаан дүрс бүхий дүрсний массивууд илүү ойлгомжтой байдаг.
• Хянах боломжтой хүчин зүйлсийг онцлох: Хянах боломжтой гэх ойлголт нь өөдрөг төөрөгдлийг бий болгодог тул зан үйлийн өөрчлөлтийг өвчтөн өөрийн хувийн магадлалд нөлөөлөх боломж гэж хүрээж өг.
• Ойлголтыг хянах: Өвчтөнөөс эрсдлийг танд буцааж тайлбарлахыг хүс. Тэдний хэл яриа нь итгэл үнэмшлээ үнэхээр шинэчилсэн эсэхийг илчлэх болно.

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

• Хувилбар төлөвлөлт: Зөвхөн хүлээгдэж буй тохиолдлыг төсөвлөх хэрэггүй; тодорхой магадлалтайгаар хамгийн сайн ба хамгийн муу хувилбаруудыг шаарддаг.
• Стресс тест: Үйлчлүүлэгчийн багцын хувьд таамаглал өөдрөг байвал юу болохыг загварчлах. Төлөвлөгөө гутранги хувилбаруудыг даван туулж чадах уу?
• Түүхэн суурь ханш: Хүлээгдэж буй өгөөжийн талаар ярилцахдаа зөвхөн дунджийг бус түүхэн үр дүнгийн хуваарилалтыг харуулах.
• Үйлчлүүлэгчийн боловсрол: Үйлчлүүлэгчдэд "Энэ удаад өөр байна" гэсэн тэдний мэдрэмж нь муу үр дагавартай урт түүхтэй, урьдчилан таамаглах боломжтой төөрөгдөл гэдгийг ойлгоход нь туслах.

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй харилцан үйлчлэх нь

Энэ төөрөгдлийг өсгөдөг төөрөгдлүүд

Үүнийг эсэргүүцдэг төөрөгдлүүд

Нийтлэг төөрөгдлийн хэлхээ (Common Bias Chains)

Төлөвлөлтийн бүтэлгүйтлийн цуваа:

Өөдрөг төөрөгдөл → Төлөвлөлтийн алдаа → Живсэн зардлын алдаа → Амлалтаа нэмэгдүүлэх

Тайлбар: Өөдрөг үзэл нь хугацаа/зардлыг дутуу үнэлэхэд хүргэдэг. Бодит байдал өөр байх үед живсэн зардал нь хаях нь дэмий үрсэн мэт санагдуулдаг. Өмнөх хөрөнгө оруулалтаа зөвтгөхийн тулд амлалт нэмэгддэг. Төслүүд хяналтаас гардаг. Сиднейн дуурийн театр нь живсэн зардлыг зэвсэг болгохын тулд дизайныг эцэслэн батлахаас өмнө засгийн газар барилгын ажлыг "хүчээр" эхлүүлсэн энэ цувааны үлгэр жишээ юм.

Тасалдуулахын тулд: Живсэн зардлыг зориудаар хойш тавьж, төслийг зөвхөн ирээдүйтэй давуу талаар нь үнэлдэг үргэлжлүүлэх/зогсоох хяналтын цэгүүдийг заавал оруулах.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Стивен Хайне, Эдвард Чанг болон бусад хүмүүсийн хийсэн судалгаагаар өөдрөг төөрөгдөл дэх соёл хоорондын мэдэгдэхүйц өөрчлөлтийг нээн илрүүлж, түүний түгээмэл байдлыг эсэргүүцсэн байна.

Барууны (Индивидуалист буюу Хувь хүнийг дээдлэх) соёлууд:

• Хүчтэй өөдрөг төөрөгдлийг байнга баримтжуулдаг
• Өөрийгөө хөгжүүлэх нь соёлын хувьд үнэлэгддэг
• Бусдаас ялгарах, "дунджаас илүү" байх нь өөртөө итгэх итгэлийг дэмждэг
• Өөдрөг үзэл нь хувь хүний ​​хөгжлийн хэрэгсэл болдог

Дорно дахины (Хамтын нийгэмлэгийг дээдлэх) соёлууд:

• Өөдрөг төөрөгдөл ихэвчлэн байдаггүй, суларсан эсвэл эсрэгээрээ байдаг
• Өөрийгөө шүүмжлэх, даруу байхыг соёлын хувьд үнэлдэг
• Амжилтыг урьдчилан таамаглах нь бардам зан эсвэл хор хөнөөлтэй гэж үзэж болно
• "Хамгаалах гутранги үзэл" нь дасан зохицох стратеги болж өгдөг: хамгийн мууг хүлээх нь түүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд шаргуу ажиллах сэдэл болдог

Соёлын ялгаатай байдлын механизмууд:

1. Өөрийгөө бүтээх (Self-construal): Өөрийгөө харилцан хамааралтай гэж үздэг соёлд хувийн хяналтын хуурмаг байдал (өөдрөг төөрөгдлийн гол хөдөлгөгч хүч) сул байдаг, учир нь үр дүн нь нийгмийн нарийн төвөгтэй сүлжээнээс гарч ирдэг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг.

2. Хүсэл эрмэлзлийн үүрэг (Motivational function): Зүүн Азийн "гутранги үзэл" нь үйл ажиллагааны доголдол биш, харин стратеги юм—бүтэлгүйтлийг урьдчилан таамаглах нь урьдчилан сэргийлэх хүчин чармайлтыг өдөөдөг. Өөдрөг үзэл нь барууны нөхцөлд дасан зохицохтой адил энэхүү хамгаалах гутранги үзэл нь соёлын хувьд дасан зохицдог.

3. Түүврийн төөрөгдлийн сэрэмжлүүлэг: Ихэнх өөдрөг үзлийн эртний судалгаанууд нь WEIRD (Барууны, Боловсролтой, Үйлдвэржсэн, Баян, Ардчилсан) түүврийг ашигласан. Олдворууд нь дэлхий даяар ерөнхийлөгдөхгүй байж магадгүй.

15. Домог ба Буруу ойлголт

16. Мэргэжилтнүүдийн ойлголт

"Хүний тархи өөдрөг үзлийг бий болгоход зориулагдсан байдаг. Бид өөрсдийгөө төсөөлдөг шигээ төвийг сахисан ажиглагчид биш." — Тали Шарот, Өөдрөг төөрөгдөл (2011)

"Хэрэв бидний өвөг дээдэс дэлхийн аюулын талаар хатуу ухаалаг ханддаг байсан бол тэд хэзээ ч агуйгаас гарахгүй байх байсан." — Тали Шарот өөдрөг үзлийн хувьслын үнэ цэнийн талаар

"Төлөвлөлтийн алдаа нь дотоод үзлийг авч үзсэний үр дагавар юм: ижил төстэй бизнесүүдийн статистикт бус харин төлөвлөгөөндөө анхаарлаа хандуулах явдал юм." — Даниел Канеман, Сэтгэхүй, Хурдан ба Удаан

"Мега төслүүд төсвөөс хэтэрсэн, хугацаа хэтэрсэн, дахин дахин хэтэрсэн байна." — Бент Фливбьерг, төлөвлөлтийн алдааны эмпирик зүй тогтлын талаар

17. Гол санаанууд

1. Энэ нь бүх нийтийн бөгөөд суурилагдсан: Өөдрөг төөрөгдөл нь зөвхөн соёл, зан чанараас бус мэдрэлийн хэлхээнээс (ялангуяа Зүүн IFG болон rACC) үүсдэг. Та зүгээр л өрөөсгөл биш байхаар "шийдэж" чадахгүй.

2. Хяналттай гэх ойлголт үүнийг улам бүр нэмэгдүүлдэг: Та үр дүнд нөлөөлж чадна гэдэгтээ итгэх тусам энэ нь хуурмаг хяналт байсан ч гэсэн түүний талаар илүү өөдрөг болдог.

3. Тархи муу мэдээг шүүдэг: Шаротын судалгаагаар бид мэдээ сайн байх үед итгэл үнэмшлээ бэлэн шинэчилдгийг харуулж байна, гэхдээ бидний өөдрөг хүлээлттэй зөрчилдөх үед мэдээллийг боловсруулж чаддаггүй.

4. Соёл чухал: Барууны индивидуалист соёл нь хамгаалалтын гутранги үзэл дасан зохицох үүрэг гүйцэтгэдэг дорно дахины хамтын нийгэмлэгийн соёлоос илүү хүчтэй төөрөгдөл харуулдаг.

5. Зардлыг хэмжих боломжтой: Сиднейн дуурийн театрын зардлын 1400%-ийн хэтрэлтээс эхлээд дэлхийн санхүүгийн хямрал хүртэл өөдрөг төөрөгдөл нь нэгдэх үедээ тоон үр дагавартай байдаг.

6. Бүтцийн интервенцүүд ажилладаг: Лавлах ангиллын урьдчилсан мэдээ (Reference Class Forecasting), Урьдчилсан арга (Pre-mortems) болон Бэлтгэл (Bracing) нь зөвхөн хүсэл зоригоор боломжгүй газарт төөрөгдлийн нөлөөг бууруулж чадна.

7. Битгий устга - тохируул: Зорилго нь баяр баясгалангүй реализм биш, харин хүсэл тэмүүллийг хүлээлтээс салгах явдал юм: том зорилго тавихад өөдрөг үзэл, саад бэрхшээлийг төлөвлөхөд реализм хэрэгтэй.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Weinstein, N. D. (1980). Unrealistic optimism about future life events. Journal of Personality and Social Psychology, 39(5), 806-820.
• Sharot, T., Korn, C. W., & Dolan, R. J. (2011). How unrealistic optimism is maintained in the face of reality. Nature Neuroscience, 14(11), 1475-1479.
• Heine, S. J., & Lehman, D. R. (1995). Cultural variation in unrealistic optimism: Does the West feel more invulnerable than the East? Journal of Personality and Social Psychology, 68(4), 595-607.
• Flyvbjerg, B. (2006). From Nobel Prize to project management: Getting risks right. Project Management Journal, 37(3), 5-15.

Номнууд

• Sharot, T. (2011). The Optimism Bias: A Tour of the Irrationally Positive Brain. Vintage.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Klein, G. (2007). The Power of Intuition. Crown Business. [Pre-mortem арга зүйг багтаасан]

Номын бүлгүүд

• Shepperd, J. A., Klein, W. M. P., Waters, E. A., & Weinstein, N. D. (2013). Taking stock of unrealistic optimism. Perspectives on Psychological Science, 8(4), 395-411.

19. Дүгнэлт карт

Хэвлэх эсвэл хурдан лавлахад тохиромжтой нэг хуудас харааны хураангуй

20. Ашигласан нэр томъёоны тайлбар

21. Хэлэлцэх асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэхэд зориулав:

1. Өөдрөг төөрөгдөл нь таныг эрсдлийг дутуу үнэлэхэд хүргэсэн үеийг та тодорхойлж чадах уу? Үр дагавар нь юу байсан бэ, одоо байгаа мэдлэгээрээ юуг өөрөөр хийх байсан бэ?

2. Судалгаанаас үзэхэд өөдрөг төөрөгдөл нь "төрөлхийн" байдаг. Хэрвээ бид үүнийг зөвхөн ухамсараар устгаж чадахгүй бол санхүүгийн зохицуулалт эсвэл нийгмийн эрүүл мэнд зэрэг салбарт түүний хор хөнөөлийг бууруулахын тулд нийгэмд ямар бүтцийн өөрчлөлт хийх боломжтой вэ?

3. Зүүн Азийн соёлууд өөдрөг төөрөгдөл бага, "хамгаалах гутранги үзэл" илүү харуулдаг. Барууны соёл энэ хандлагаас юу сурч болох вэ? Хамгаалалтын гутранги үзэлд сул тал бий юу?

4. "Сэтгэл гутралын реализм" таамаглал нь сэтгэлээр унасан хүмүүс бодит байдлыг илүү нарийвчлалтай хардаг гэж үздэг. Орчин үеийн судалгаа үүнийг үгүйсгэж байна. Энэ нь бид сэтгэцийн эрүүл мэнд болон "эерэг хуурмаг байдал"-ын үүргийг хэрхэн ойлгоход ямар үр дагавартай вэ?

5. Бизнес эрхлэгчид тодорхойлолтоороо бэрхшээлийг даван туулж чадна гэдэгтээ итгэх ёстой. Бид бизнес эрхлэгчдийн төөрөгдлийг арилгахыг хичээх ёстой юу, эсвэл суурь үзүүлэлтийг үл тоомсорлож, ямар ч байсан оролддог хүмүүсээс нийгэм ашиг хүртдэг үү?