Дэд нэмэгдэхүүний нөлөө (Субаддитив нөлөө)

Товчхондоо

1. Товч хураангуй

Бид эрсдэл эсвэл боломжуудын талаар ерөнхий байдлаар бодохдоо тэдгээрийг дутуу үнэлэх хандлагатай байдаг. Гэвч тэдгээр боломжуудыг тодорхой, тод дүр зургаар нарийвчлан задлах үед хувилбар бүрт өгсөн бидний үнэлгээний нийлбэр нь бүхэлд нь өгсөн үнэлгээнээс давдаг. Үндсэндээ нарийн ширийн зүйл итгэл үнэмшлийг төрүүлдэг—тайлбар илүү тодорхой байх тусам, логик эсрэг зүйлийг зааж байсан ч бид түүнийг илүү магадлалтай гэж боддог. Ийм учраас "жам ёсны үхэл" нь "хорт хавдар нэмэх нь зүрхний өвчин нэмэх нь бусад жам ёсны үхэл" гэсэн нийлбэрээс бага магадлалтай мэт санагддаг.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт ба түүх

Дэд нэмэгдэхүүний нөлөөг 1994 онд танин мэдэхүйн сэтгэл судлаач Амос Тверски болон Дерек Келер нар Дэмжлэгийн онол-ыг танилцуулсан суурь бүтээлдээ албан ёсоор тодорхойлж, нарийвчлан баримтжуулсан байдаг. Өмнөх судалгаанууд нь магадлалын нэмэгдэхүүний зөрчлийн талаар сануулж байсан хэдий ч Тверски болон Келер нар эдгээр зөрчил нь яагаад, хэрхэн системтэйгээр үүсдэгийг тайлбарласан цогц онолын тогтолцоог анхлан гаргаж ирсэн.

Энэхүү нээлт нь Тверскигийн Даниел Канемантай хамтран 1970-аад оноос хойш санаачилсан тодорхой бус байдлын үеийн шүүлт хийх тухай илүү өргөн хүрээний судалгааны хөтөлбөрөөс үүдэлтэй юм. Тэдний эвристик ба төөрөгдлийн талаарх ажил нь хүний магадлалын шүүлтүүд хэвийн загвараас урьдчилан таамаглаж болохуйц байдлаар гажиж байдгийг аль хэдийн илрүүлсэн байв. Дэмжлэгийн онол нь субъектив магадлал үйл явдлуудад бус харин тэдгээр үйл явдлуудын тайлбарт хамаардаг гэсэн ойлголтыг албан ёсоор баталгаажуулж, байгалийн үргэлжлэл болсон юм.

Судалгааны гол үйл явдлууд:

• 1994: Тверски, Келер нар "Дэмжлэгийн онол: Субъектив магадлалын өргөтгөл бус төлөөлөл" бүтээлээ нийтлүүлж, онолын үндэс суурийг тавив.
• 1995: Ределмейер, Келер болон тэдний баг судалгааны үр дүнг эмнэлгийн оношилгоонд өргөжүүлж, бодит амьдрал дээрх эмнэлзүйн үр дагаврыг харуулав.
• 1998: Фокс, Тверски нар Дэмжлэгийн онолыг Хэтийн төлөвийн онолтой нэгтгэж, спортын бооцоо болон санхүүгийн зах зээл дэх нөлөөллийг харуулав.
• 2004: Бирден, Уоллстен, Фокс нар санамсаргүй алдааны үүргийг тайлбарласан стохастик загваруудыг танилцуулав.
• 2008: Томас болон түүний баг ой санамжаас мэдээлэл сэргээхэд суурилсан механик тайлбар санал болгож HyGene загварыг боловсруулав.
• 2010-аад оноос өнөөг хүртэл: Тагнуулын шинжилгээ, даатгал, геополитикийн эрсдэлийн үнэлгээнд ашиглаж байна.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Онцлох судалгаанууд

"Зүй бус шалтгаанууд" судалгаа (Тверски & Келер, 1994)

Энэхүү туршилт нь дэд нэмэгдэхүүний нөлөөний баттай нотолгоо хэвээр байна. Субъект хоорондын загварыг ашиглан оролцогчид АНУ-д янз бүрийн шалтгаанаар нас барах магадлалыг тооцоолжээ.

Арга зүй:

• Багцалсан нөхцөл: Оролцогчид санамсаргүйгээр сонгосон нас баралт нь "жам ёсны шалтгаан"-тай байх магадлалыг тооцоолов.
• Задалсан нөхцөл: Өөр оролцогчид "Хорт хавдар", "Зүрхний шигдээс", "Бусад жам ёсны шалтгаан" гэсэн тодорхой жам ёсны шалтгаануудын магадлалыг тооцоолов.

Гол үр дүн:

• "Жам ёсны шалтгаан"-ы дундаж тооцоолол (багцалсан): 58%
• Тусдаа тооцооллуудын нийлбэр: Хорт хавдар (18%) + Зүрхний шигдээс (22%) + Бусад (33%) = 73%
• Ангиллыг задлах үед 15 нэгж хувиар өссөн

Энэ нь "жам ёсны шалтгаан" гэсэн ойлголт нь сэтгэл зүйн хувьд түүнийг бүрдүүлэгч өвчнүүдийн бүрэн жинг агуулдаггүй болохыг харуулсан. Задлах үйл явц нь тодорхой аюул заналыг илэрхий болгож, улмаар тэдгээрийн хүлээж авах магадлалыг нэмэгдүүлдэг.

NBA-ийн Плей-оффын судалгаа (Фокс & Тверски, 1998)

Салбарын туршлага нь дэд нэмэгдэхүүний нөлөөг бууруулдаг эсэхийг шалгахын тулд энэхүү судалгаагаар мэргэжлийн сагсан бөмбөгийн таамаглалыг авч үзсэн.

Арга зүй:

• Оролцогчид (хөгжөөн дэмжигчид болон шинжээчид) багуудын NBA-д түрүүлэх магадлалыг үнэлэв.
• Үнэлгээг шатлалын түвшинд харьцуулсан: бие даасан багууд, дивизион, конференци.

Гол үр дүн:

• 8 бие даасан багийн магадлалын дундаж нийлбэр: >2.0 (логик дээд хязгаар болох 1.0-ээс хоёр дахин их)
• 4 дивизионы нийлбэр: ойролцоогоор 1.5
• 2 конференцийн нийлбэр: ойролцоогоор 1.0
• Хуваалт улам нарийсах (илүү задлагдах) тусам нийт магадлал тасралтгүй нэмэгдсэн.

Энэ нь туршлага байх нь дэд нэмэгдэхүүний нөлөөнөөс дархлаа өгдөггүй болохыг харуулсан.

Эмнэлгийн оношилгооны судалгаа (Ределмейер нар, 1995)

Арга зүй:

• Эмч нарт хэвлийгээр өвдсөн өвчтөний эмнэлзүйн дүр зургийг танилцуулав.
• Нэг бүлэгт "гастроэнтерит", "умайн гадуурх жирэмслэлт" болон "дээрхээс аль нь ч биш" гэсэн жагсаалт өгчээ.
• Хоёр дахь бүлэгт "дээрхээс аль нь ч биш" гэдгийг тодорхой хувилбарууд болгон задлан (мухар олгойн үрэвсэл, бөөрний чулуу гэх мэт) өгчээ.

Гол үр дүн:

• Хувилбаруудыг задлах үед "үлдэгдэл" ангилалд өгөгдсөн магадлал мэдэгдэхүйц буурсан.
• Задалсан хувилбаруудын магадлалын нийлбэр нь багцалсан үлдэгдлээс хол давсан.
• Эмч нар ялгавартай оношилгоонд тодорхой заагдаагүй өвчний магадлалыг системтэйгээр дутуу үнэлдэг байна.

Эрэн хайх, аврах ажиллагааны судалгаа (Хилл, 2012)

Арга зүй:

• Эрлийн төлөвлөгчид хайлтын талбайн өөр өөр хэсгүүдэд болон "дэлхийн бусад хэсэг" хэмээх үлдэгдэл таамаглалд магадлал оноов.
• Үлдэгдлийг багцалсан эсвэл тодорхой хувилбаруудад задалсан байсан ("субъект автобусанд суусан", "субъект хулгайлагдсан", "субъект замд машин дайсан").

Гол үр дүн:

• Задлах үед субъект хайлтын талбараас гадуур байх магадлал мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн.
• Энэ нь аюултай үйл ажиллагааны төөрөгдлийг харуулж байна: үлдэгдлийг задалж чадахгүй байх нь субъект хайлтын бүсэд байгаа гэсэн хэт өөртөө итгэх итгэлийг бий болгодог.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Дэд нэмэгдэхүүний нөлөө нь хүний ой санамж болон анхаарлын системийн үндсэн шинж чанараас үүдэлтэй:

Ой санамжийн мэдээлэл сэргээх саад: Томас нар (2008) санал болгосон HyGene (Таамаглал үүсгэх) загвар нь дэлхий нийтийн таамаглалыг үнэлэх үед шийдвэр гаргагчид урт хугацааны санах ойгоос холбогдох жишээг ажлын санах ой руу сэргээж авах ёстойг тайлбарласан. Багтаамжийн хязгаарлалтын улмаас (ажлын санах ой нь зөвхөн 4±1 багц мэдээллийг агуулж чаддаг) тэд бүх боломжит дэд таамаглалыг сэргээж чадахгүй. Задлах үйл явц нь мэдээлэл сэргээх үйл явцыг "гадагшлуулах" замаар энэ саадыг алгасдаг.

Оролцдог тархины хэсгүүд:

• Урд талын бор гадаргын өмнөх хэсэг: Таамаглал үүсгэхийг хязгаарладаг гүйцэтгэх үйл ажиллагаа ба ажлын санах ойн хязгаарлалтууд.
• Гиппокамп: Аль жишээнүүдэд хандах боломжтойг тодорхойлдог ой санамжийн мэдээлэл сэргээх процессууд.
• Амигдала (Гүйлс хэлбэрт булчирхай): Хийсвэр ангиллаас илүү тод, тодорхой хувилбаруудыг өсгөн харуулдаг сэтгэл хөдлөлийн ач холбогдлыг боловсруулах үйл явц.

Танин мэдэхүйн механизмууд:

• Хүртээмжийн эвристик: Санаанд амархан орж ирдэг үйл явдлуудыг магадлал өндөртэй гэж дүгнэдэг.
• Стохастик дуу чимээ: Дотоод мэдрэмжийг тоон магадлалд буулгах үеийн санамсаргүй алдаа (Бирден нар, 2004).
• Регрессив шүүлт: Ховор тохиолддог үйл явдлын тооцоолол дээшээ, харин байнга тохиолддог үйл явдлууд дундаж руу доошоо регресс хийдэг (Фидлер).

3. Хувьслын гарал үүсэл

Дэд нэмэгдэхүүний нөлөө нь нарийн төвөгтэй, тодорхой бус орчинд амьд үлдэхийн тулд тооцооллын сорилтуудад дасан зохицох хариу үйлдэл болж хувьсан өөрчлөгдсөн байх магадлалтай.

Амьд үлдэх давуу тал: Бидний өвөг дээдэс хийсвэр ангилалтай бус шууд, тодорхой аюул заналхийлэлтэй (тодорхой махчин амьтан, тодорхой хүнсний эх үүсвэр) тулгардаг байсан. Ийм мэдээлэл нь ихэвчлэн арга хэмжээ авч болох аюул эсвэл боломжийг илтгэдэг тул хүний оюун ухаан тодорхой, тод мэдээлэлд өндөр хариу үйлдэл үзүүлэхээр хөгжсөн байна. Ерөнхий "аюул"-ын мэдрэмж нь "тэрхүү тодорхой хадны ард байгаа тодорхой арслан"-г танихаас хамаагүй ашиг багатай.

Алдаа биш, харин шинж чанар: Хувьслын үүднээс авч үзвэл, тодорхой, нарийвчилсан хувилбаруудад хэт их ач холбогдол өгөх нь дасан зохицох шинжтэй байж болно:

• Тодорхой аюулууд тодорхой хариу арга хэмжээ шаарддаг: Махчин амьтны ан хийх тодорхой аргыг таних нь зорилтот хамгаалалтыг бий болгох боломжийг олгодог.
• Тод дүр зураг бүхий хувилбарууд дурсамжтай байдаг: Түүх болон бодит жишээнүүд нь хийсвэр статистикаас илүү үр дүнтэйгээр амьд үлдэх мэдлэгийг үеэс үед дамжуулдаг.
• Тодорхой зүйлд сонор сэрэмжтэй байх нь тайвшрахаас сэргийлдэг: Ерөнхий аюулын ангиллыг дутуу үнэлснээс хэд хэдэн тодорхой аюулыг хэтрүүлэн үнэлсэн нь дээр.

Тархины эрчим хүчний хэмнэлт: Бүх боломжит үйл явдлуудын талаарх бүрэн магадлалын тархалтыг хадгалах нь тооцооллын хувьд боломжгүй зүйл юм. Оюун ухаан нь "багцалсан" төлөөллийг үр дүнтэй хураангуй болгон ашигладаг бөгөөд зөвхөн контекст эсвэл ил тод тайлбараар тодорхой хувилбарууд тодрон гарах үед л тэдгээрийг задалдаг. Энэ нь нарийвчлал болон танин мэдэхүйн нөөцийг хэмнэх хоорондын эрчим хүчний хэмнэлттэй харилцан буултыг илэрхийлдэг.

Орчин үеийн нөхцөлд зохицдоггүй байдал: Шууд бие махбодийн аюул заналхийлэл бүхий өвөг дээдсийн орчинд дасан зохицож байсан хэдий ч дэд нэмэгдэхүүн нь үнэн зөв эрсдэлийн үнэлгээ шаарддаг орчин үеийн нөхцөлд асуудал үүсгэдэг: даатгалын үнэ тогтоох, эмнэлгийн оношилгоо, тагнуулын шинжилгээ, стратегийн төлөвлөлт зэрэг нь бүгд "бүхэл" зүйл нь ил тод дүрслэгдсэн хэсгүүдийн нийлбэртэй харьцуулахад системтэйгээр дутуу үнэлэгдэх үед хохирол амсдаг.

4. Энэ төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

• Аяллын эрсдэлийн үнэлгээ: Хүмүүс "амралтын үеэр ямар нэг зүйл буруугаар эргэх эрсдэл"-ийг "нислэг хойшлох, ачаа тээш алдагдах, өвчин тусах, хулгай гарах, цаг агаарын асуудал" зэрэг эрсдэлүүдийн нийлбэрээс доогуур үнэлдэг.
• Эрүүл мэндийн түгшүүр: "Өвдөх" тухай бүрхэг санаа зовнил нь тодорхой өвчнүүдийн талаар эргэцүүлэн бодохоос бага түгшүүр төрүүлдэг.
• Гэрийн аюулгүй байдал: "Гэрт хохирол учрах эрсдэл" нь гал түймэр, үер, хулгай, цахилгааны гэмтэл зэргийг нарийвчлан жагсаахаас бага санагддаг.
• Харилцааны асуудлууд: "Миний гэрлэлтэнд ямар нэг зүйл буруугаар эргэж магадгүй" гэдэг нь тодорхой болзошгүй асуудлуудыг жагсаахаас бага магадлалтай мэт санагддаг.
• Эцэг эх байх: Эцэг эхчүүд тодорхой хувилбаруудыг (хахах, живэх, хулгайлагдах) жагсаах хүртэл хүүхдэд учрах ерөнхий "эрсдэл"-ийг дутуу үнэлж магадгүй.

4.2. Ажлын байранд

• Төслийн эрсдэлийн үнэлгээ: Төслийн менежерүүд төслийн бүтэлгүйтлийн тодорхой горимуудын (төсөв хэтрэх, хамрах хүрээ тэлэх, гол боловсон хүчнээ алдах, техникийн доголдол) нийлбэртэй харьцуулахад "төсөл бүтэлгүйтэх эрсдэл"-ийг дутуу үнэлдэг.
• Ажилд авах шийдвэр: "Энэ нэр дэвшигч ажиллаж чадахгүй байх эрсдэл" нь гүйцэтгэлийн асуудал, соёлын нийцлийн асуудал, тогтвор суурьшилтай ажиллах эрсдэл, ур чадварын дутагдал зэргийг нарийвчлан жагсааснаас бага санагддаг.
• Стратегийн төлөвлөлт: Компаниуд өрсөлдөөний аюулыг ерөнхийд нь авч үзэх үед тэдгээрийг өрсөлдөгчийн тодорхой үйлдэл болгон задлахтай харьцуулахад дутуу үнэлдэг.
• Нийцэл: "Хууль эрх зүйн эрсдэл" нь зохицуулалтын зөрчил, гэрээний маргаан, хөдөлмөр эрхлэлтийн зарга, оюуны өмчийн зөрчил зэргийг жагсаахаас бага санагддаг.

4.3. Бизнес ба Маркетингт

Компаниуд энэ төөрөгдлийг хэрхэн ашигладаг вэ:

• Даатгалын борлуулалт: Төлөөлөгчид даатгалын үнэ цэнэ, төлбөр төлөх хүсэл эрмэлзлийг нэмэгдүүлэхийн тулд даатгалын нөхөн олговрыг тодорхой хувилбарууд (гал түймэр, үер, хулгай, хариуцлага) болгон задалдаг.
• Аюулгүй байдлын системүүд: Маркетинг нь ерөнхий "хамгаалалт"-аас илүү нэвтрэн орох тодорхой хувилбаруудыг онцлон тэмдэглэдэг.
• Эмийн сурталчилгаа: Эмийн сурталчилгаанууд ерөнхий "эрүүл мэнд"-ийн оронд зориулсан тодорхой шинж тэмдгүүдийг жагсаадаг.
• Өргөтгөсөн баталгаа: Жижиглэн худалдаачид хүлээж авах эрсдэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд тодорхой эвдрэлийн горимуудыг (хагарсан дэлгэц, батерейны гэмтэл, усны гэмтэл) жагсаадаг.

Хэрэглэгчийн зан төлөвийн хэв маяг:

• Хэрэглэгчид цогц "бүх эрсдэл"-ийн бодлогоос илүү задалсан эрсдэлээс хамгаалах даатгалд илүү их мөнгө төлдөг.
• Бүтээгдэхүүний согогийн талаарх тодорхой анхааруулга нь ерөнхий "чанарын асуудал"-аас илүү их санаа зовоож байдаг.
• Тодорхой хувилбаруудыг дурдсан буцаан олгох дэлгэрэнгүй бодлогууд илүү цогц юм шиг санагддаг.

4.4. Улс төр ба Хэвлэл мэдээлэлд

• Айдас төрүүлэх: Улс төрчид аюул заналыг илүү их мэдрүүлэхийн тулд тодорхой бус аюулыг тод дүр зурагтай хувилбар болгон задалдаг.
• Хэвлэл мэдээллийн мэдээлэл: Гэмт хэргийн тухай дэлгэрэнгүй мэдээллүүд нь тархалтыг статистикийн бодит байдлаас давсан гэж хүлээж авахад хүргэдэг.
• Сонгуулийн кампанит ажлын мессеж: Бодлого бүтэлгүйтэх тодорхой хувилбарууд нь ерөнхий анхааруулгаас илүү үнэмшилтэй байдаг.
• Туйлшрал: Хоёр тал эсрэг тэсрэг бодлогын үр дагаврыг айдас төрүүлэхүйц нарийн ширийн зүйлс болгон задалдаг.
• Бодлогын дэмжлэг: Ерөнхий асуудлуудыг тодорхой танигдахуйц бүлгүүдэд нөлөөлөхүйц байдлаар задлах үед үйл ажиллагааг дэмжих дэмжлэг нэмэгддэг.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

Оношилгооны үр дагавар:

• Эмч нар ялгавартай оношилгоонд тодорхой заагдаагүй оношийн магадлалыг дутуу үнэлдэг.
• "Үлдэгдэл" эсвэл "бусад" ангилал хангалтгүй магадлалын жин авдаг.
• Ховор өвчнүүд бүгдийг хамарсан ангилалд "багцалсан" хэвээр байх ба системтэйгээр орхигддог.

Өвчтөнтэй харилцах:

• Задалсан эрсдэлийн жагсаалт авсан өвчтөнүүд нийт эрсдэлийг илүү ихээр мэдэрдэг.
• Тодорхой хүндрэлүүдийг жагсаасан мэдээлэлд суурилсан зөвшөөрлийн хэлэлцүүлэг нь түгшүүрийг нэмэгдүүлдэг.
• Эмчилгээний дагаж мөрдөх байдалд эрсдэлийг хэрхэн томьёолсон байх (багцалсан ба задалсан) нь нөлөөлдөг.

Эмчилгээний төлөвлөлт:

• Ерөнхий "гаж нөлөө илэрч болзошгүй" гэсэн анхааруулга нь нарийвчлан жагсаасан жагсаалтаас бага нөлөөтэй байдаг.
• Шинж тэмдгийн задалсан тайлбар нь оношилгооны эрэмбэлэх шийдвэрт нөлөөлдөг.

4.6. Санхүү ба Хөрөнгө оруулалтад

• Эрсдэлийн үнэлгээ: Хөрөнгө оруулагчид "зах зээлийн эрсдэл"-ийг тодорхой эрсдэлт хүчин зүйлсийн (хүүгийн түвшин, геополитикийн үйл явдлууд, ашгийн гэнэтийн байдал, зохицуулалтын өөрчлөлт) нийлбэртэй харьцуулахад дутуу үнэлдэг.
• Төсвийн багц бүрдүүлэлт: Ерөнхий "төрөлжүүлэлт" нь тусгайлан нэрлэсэн үйл явдлын төрлүүдээс хамгаалах бүрхүүлээс бага үнэлэгддэг.
• Даатгалын үнэ тогтоох: Багцлагдсан даатгал нь тодорхой даатгалын нийлбэрээс хэрэглэгчдэд бага үнэ цэнтэй байх үед дэд нэмэгдэхүүн нь үнэ тогтооход хүндрэл учруулдаг.
• Бооцоо тавигчдын давуу тал: Спортын бооцооны зах зээл дээр дэд нэмэгдэхүүн ("хэт өндөр") илэрдэг—бүх үр дүнгийн далд магадлалын нийлбэр 1.0-ээс давж, бооцоо тавигчийн ашгийг баталгаажуулдаг.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээ судалгаанууд

Жишээ судалгаа 1: 9-р сарын 11-ний Тагнуулын байгууллагын алдаа

• Контекст: 2001 оны 9-р сараас өмнө АНУ-ын тагнуулын байгууллагууд терроризм, тэр дундаа нисэх онгоцтой холбоотой халдлагуудын аюулыг үнэлж байсан.
• Юу болсон бэ: "Нисэхийн аюул заналхийлэл"-ийн гол сэтгэлгээний загварууд нь барьцааны мөнгө нэхэх зорилгоор онгоц барьцаалах эсвэл нислэгт бөмбөг дэлбэлэх явдал байв. "Нисэх онгоцыг барилга руу пуужин болгон ашиглахаар барьцаалах" гэсэн тодорхой таамаглал нь илүү өргөн ангилалд багтсан хэвээр үлдсэн.
• Ажиллаж буй төөрөгдөл: Аюулын үнэлгээнд амиа золиослогч нисгэгчдийн халдлагыг тодорхой задлаагүй тул энэхүү таамаглал маш бага дэмжлэг, нөөцийг авсан. "Финиксийн ЭК" (нисэхийн сургуулийн сэжигтэй оюутнуудын талаарх Холбооны Мөрдөх Товчооны санамж бичиг) нь дэмжих ямар ч задалсан таамаглалгүй байв.
• Үр дагавар: 9/11-ний комисс үүнийг "төсөөллийн алдаа" буюу задлаж чадаагүй алдаа гэж тодорхойлсон. Арга хэмжээ авах ёстой байсан нотлох баримтууд танигдахгүй өнгөрсөн, учир нь тэдгээрийн дэмжиж байсан таамаглалыг хэзээ ч тодорхой илэрхийлээгүй юм.
• Авсан сургамж: Тагнуулын байгууллагууд аюулын ангиллыг тодорхой хувилбарууд болгон системтэйгээр задлах ёстой. Бүтэцлэгдсэн аналитик аргууд нь одоо халдлагын өөр хувилбаруудыг тодорхой авч үзэхийг шаарддаг болсон.

Жишээ судалгаа 2: О.Ж.Симпсоны шүүх хурлын өмгөөллийн стратеги

• Контекст: Яллагч тал гэм буруугийн "багцалсан" өгүүлэмжийг танилцуулсан: Сэдэл + Боломж + ДНХ-ийн нотлох баримт = Гэм буруутай.
• Юу болсон бэ: Өмгөөлөгчид "Үндэслэлтэй эргэлзээ"-г цагдаагийн ур чадваргүй байдал, цагдаагийн авлига (Марк Фурман), хар тамхины картелийн халдлага, ДНХ-ийн бохирдол зэрэг тодорхой, тод хувилбарууд болгон системтэйгээр задалсан.
• Ажиллаж буй төөрөгдөл: Өмгөөллийн хувилбар бүр магадлал багатай байсан ч эдгээр задалсан хувилбаруудын дэмжлэгийн нийлбэр нь яллагч талын багцалсан өгүүлэмжээс давж гарсан. Өмгөөлөгч дэд нэмэгдэхүүнийг үр дүнтэй зэвсэг болгон ашигласан.
• Үр дагавар: Цагаатгал. "Бусад сэжигтэн"-ийг тодорхой хүмүүс болгон задлах үед хиймэл тангарагтны шүүгчид гэм буруугийн магадлалыг бага өгдөг болохыг судалгаа баталж байна.
• Авсан сургамж: Хууль эрх зүйн стратеги нь танин мэдэхүйн төөрөгдлийг санаатайгаар ашиглаж болно. Прокурорууд өмгөөлөгчдийн задлах үйлдлийг урьдчилан таамаглаж, өөрсдийн нарийвчилсан өгүүлэмжийн бүтцээрээ сөрөг довтолгоо хийх ёстой.

Түүхэн жишээ: Челленжер сансрын хөлгийн осол

НАСА-гийн удирдлага "Хөөрөх эрсдэл"-ийг дэлхий нийтийн, удирдах боломжтой зүйл гэж үзсэн. Хорин дөрвөн амжилттай даалгавар нь аюулгүй байдлын талаар багцалсан сэтгэгдэл төрүүлсэн. Тодорхой бүтэлгүйтлийн горим болох бага температурт O-цагираг (O-ring) элэгдэхийг Мортон Тиоколын инженерүүд мэддэг байсан ч өндөр түвшний шийдвэр гаргалтад амжилттай задалж чадаагүй юм.

Эцсийн "яв/бүү яв" санал асуулгын үеэр тодорхой учир шалтгааны хэлхээг (Хүйтэн → O-цагираг хатуурах → Хий алдах → Дэлбэрэлт) тусдаа таамаглал болгон авч үзээгүй. Үл мэдэгдэх алдааны горимуудын "үлдэгдэл" ангиллыг дутуу үнэлсэн.

Ослын дараах дүн шинжилгээ нь магадлалын эрс ялгааг илрүүлсэн:

• Удирдлагын тооцоолсон бүтэлгүйтлийн магадлал: 100,000-д 1
• Ажиллаж буй инженерүүдийн тооцоолол: 100-д 1

Энэ мянга дахин зөрүү нь техникийн нарийн ширийнийг задлах болон багцалсан "бүхэлд" нь харах хоёр нь эрсдэлийн үнэлгээнд хэрхэн үндсээрээ өөр байдлаар хүргэдэгийг харуулж байна. Хэрэв тодорхой O-цагирагийн эвдрэлийн горимыг тодорхой задалж, шийдвэр гаргах үйл явцад жинлэн авч үзсэн бол ослоос урьдчилан сэргийлэх боломжтой байсан.

6. Энэ төөрөгдлийн хор уршиг (өртөг)

6.1. Хувийн хохирол

• Хангалтгүй бэлтгэл: Хүмүүс амьдралын нийт эрсдэлийг багцалсан байдлаар нь авч үзэхдээ дутуу үнэлдэг бөгөөд энэ нь хангалтгүй даатгал, хуримтлал эсвэл болзошгүй байдлын төлөвлөгөө гаргахад хүргэдэг.
• Эрүүл мэндээ үл тоомсорлох: Тодорхой шинж тэмдэг илэрвэл арга хэмжээ авах боловч ерөнхий "эрүүл мэндийн асуудал"-ыг үл тоомсорлодог.
• Анзааралгүй өнгөрөөсөн аюулууд: Харилцааны асуудал, санхүүгийн эрсдэл, хувийн аюулгүй байдлын эрсдэлүүд нь задлагдах хүртлээ дутуу үнэлэгдсэн хэвээр байдаг.
• Шийдвэрийн чанар муу байх: Дутуу үнэлэгдсэн эрсдэлийн нийлбэр дээр үндэслэсэн амьдралын шийдвэрүүд (карьер, харилцаа, байршил).

6.2. Мэргэжлийн хохирол

• Төслийн бүтэлгүйтэл: Дутуу үнэлэгдсэн нийт эрсдэл нь болзошгүй нөхцөл байдалд хангалтгүй арга хэмжээ авахад хүргэдэг.
• Карьерын уналт: "Юу буруугаар эргэж болох вэ" гэдгийг задлан шинжилж чаддаггүй мэргэжилтнүүд урьдчилан таамаглаж болохуйц асуудлуудад гэнэтийн байдлаар өртдөг.
• Оношилгооны алдаа: Эмч нар ялгавартай оношилгоонд ороогүй оношийг алддаг.
• Тагнуулын алдаа: Шинжээчид тодорхой таамаглаагүй аюул заналхийллийг үл тоомсорлодог.
• Санхүүгийн алдагдал: Хөрөнгө оруулагчид задлаж чадаагүй эрсдэлээс дутуу хамгаалалт хийдэг.

6.3. Нийгмийн хохирол

• Бодлогын алдаа: Тодорхой гамшиг тохиолдох хүртэл эрсдэлийн ерөнхий ангилалд хангалтгүй анхаарал хандуулдаг.
• Дэд бүтцийн эмзэг байдал: "Системийн доголдол"-ын эрсдэлийг жагсаасан гэмтлийн горимуудтай харьцуулахад дутуу үнэлдэг.
• Нийгмийн эрүүл мэнд: Эрсдэлүүдийг ерөнхий "өвчний дэгдэлт" ангилалд багтаах үед цар тахлын бэлэн байдал хангалтгүй байдаг.
• Үндэсний аюулгүй байдал: Аюулын таамаглалууд багцалсан хэвээр үлдэх үед тагнуулын алдаа гардаг.

6.4. Статистикийн нөлөөлөл

Судалгааны үр дүнгүүд дэд нэмэгдэхүүний нөлөөг тоо хэмжээгээр тодорхойлдог:

• 15 нэгж хувь: Задалсан болон багцалсан нөхцөл дэх магадлалын инфляцийн дундаж (Тверски & Келер, 1994).
• >200%: NBA-ийн бие даасан багуудын магадлалын нийлбэр (100% байх ёстой) (Фокс & Тверски, 1998).
• 1,000 дахин: НАСА-гийн удирдлага болон инженерүүдийн бүтэлгүйтэх магадлалын тооцооллын зөрүү (Рожерсийн комисс).
• Бооцооны хэт өндөрлөлт нь ихэвчлэн 10-30% хооронд хэлбэлздэг бөгөөд ашгаа баталгаажуулахын тулд дэд нэмэгдэхүүнийг ашигладаг.

7. Далд ашиг тус

Бүх төөрөгдлүүд цэвэр сөрөг байдаггүй—зарим нь ашигтай зорилгоор үйлчилдэг

• Танин мэдэхүйн үр ашиг: Багцалсан төлөөллүүд нь шууд сорилтуудад зориулж оюун ухааны нөөцийг хэмнэдэг; бүх зүйлийг задлах нь тооцооллын хувьд хэт их ачаалал өгөх болно.
• Үйл ажиллагааны чиглэл: Ерөнхий ангиллууд нь цаг хугацаа шаардсан нөхцөл байдалд илүү хурдан шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.
• Түгшүүрийн менежмент: Багцалсан эрсдэлүүд нь бүрэн жагсаасан аюул заналхийллээс сэтгэл зүйн хувьд удирдах илүү боломжтой байдаг.
• Харилцааны үр ашиг: Тодорхой эвдрэлийн горим бүрээс илүү "Бүтэлгүйтэх эрсдэл"-ийг хэлэлцэх нь илүү хялбар байдаг.
• Дасан зохицох сонор сэрэмж: Задлах үйл явц (тод байдал эсвэл ил тод тайлбараар дамжуулан) гарах үед энэ нь жинхэнэ аюул заналхийлэлд анхаарал хандуулахыг зохих ёсоор нэмэгдүүлдэг.

Харилцан буулт: Хурдан, ойролцоо шүүлт хангалттай бөгөөд алдааны зардал бага үед энэ төөрөгдөл бидэнд сайнаар үйлчилдэг. Харин үнэн зөв магадлалын үнэлгээ шаарддаг өндөр эрсдэлтэй салбаруудад (анагаах ухаан, тагнуул, инженерчлэл, санхүү) асуудал үүсгэдэг.

Яагаад үүнийг арилгах нь хүсээгүй зүйл вэ: Бүрэн арилгах нь бүх боломжит үйл явдлуудын талаар бүрэн магадлалын тархалтыг хадгалахыг шаардах болно - энэ нь танин мэдэхүйн хувьд боломжгүй бөгөөд ихэнх өдөр тутмын шийдвэр гаргахад практик дээр шаардлагагүй юм.

8. Өөрийгөө үнэлэх: Танд энэ төөрөгдөл байна уу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгүүдийн хяналтын жагсаалт

• Та төслийн хугацаа эсвэл төсвийг тодорхой ажлуудыг жагсаахаас илүүтэйгээр "ажил хийхэд хэр их хугацаа/мөнгө шаардагдах вэ" гэж ерөнхийд нь авч үзэх замаар байнга тооцоолдог.
• Та "эргээд харахад илэрхий" мэт санагдах сөрөг үр дүнд гайхдаг.
• Хэн нэгэн бүтэлгүйтлийн тодорхой хувилбаруудыг жагсаахад таны эрсдэлийн үнэлгээ эрс нэмэгддэг.
• Та тэдгээрийг жагсаахаас өөр аргагүй болох хүртэл хичнээн олон зүйл буруугаар эргэж болохыг дутуу үнэлдэг.
• Та ерөнхий анхааруулгыг ("болгоомжтой бай") үл тоомсорлодог боловч тодорхой анхааруулгад ("гүүрэн дээрх мөснөөс болгоомжил") хариу үйлдэл үзүүлдэг.
• Таны төлөвлөгөөнд тодорхой эвдрэлийн горимд зориулсан болзошгүй арга хэмжээ ховорхон багтдаг.
• Та "өвдөх"-өөс илүү нэрлэсэн өвчний талаар илүү их санаа зовдог.
• Гамшгийн дэлгэрэнгүй хувилбарууд нь нийт эрсдэлийн тухай статистикаас хамаагүй илүү айдас төрүүлэм санагддаг.
• Та тодорхой зардлуудыг нарийвчлан жагсаахгүй байх замаар зардлыг дутуу үнэлдэг.
• "Бүгдийг хамарсан" ангилалд ("бусад зардал", "бусад эрсдэл") багтсан асуудлууд таныг ихэвчлэн мухардалд оруулдаг.

Оноо:

• 0-2 чагталсан: Өртөмтгий байдал бага
• 3-5 чагталсан: Өртөмтгий байдал дунд зэрэг
• 6-8 чагталсан: Өртөмтгий байдал өндөр
• 9-10 чагталсан: Өртөмтгий байдал маш өндөр

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. "Болох ёсгүй" гэсэн үйл явдал хэзээ тохиолдсон бэ, эргээд харахад, хэрвээ та тодорхой эрсдэлүүдийг жагсаасан байсан бол бүрэн урьдчилан таамаглах боломжтой байсан уу?
2. Та өөрийгөө ерөнхий ангиллаар сэтгэхийн оронд тодорхой хувилбаруудыг нарийвчлан гаргахыг шаардах үед таны эрсдэлийн үнэлгээ хэрхэн өөрчлөгддөг вэ?
3. Та ямар салбарт бүгдийг хамарсан ангилалд ("бусад", "төрөл бүрийн", "бусад бүх зүйл") тэдгээрийг задлахгүйгээр найддаг вэ?
4. Таны төслийн тооцоолол эсвэл төлөвлөгөө нь ерөнхий "нөөц цаг"-тай харьцуулахад тодорхой эвдрэлийн горимуудыг хэр олон удаа тооцдог вэ?
5. Бусад хүмүүс таны ил тод жагсаалтанд байгаагүй учраас үл тоомсорлосон эрсдэлүүдийг онцолж байсан уу?

8.3. Хурдан оношилгооны хувилбар

Хувилбар: Та ирэх зун гадаа болох томоохон хурим төлөвлөж байна. Та "цаг агаар эсвэл ложистикийн хувьд ямар нэгэн зүйл буруу болох" магадлалыг ойролцоогоор 15% гэж тооцоолж байна.

Таны хурим төлөвлөгч танаас дараах зүйлсийн магадлалыг тус тусад нь тооцоолохыг хүсэв: (а) ёслолын үеэр бороо орох, (б) байршлыг өөрчлөх шаардлагатай хэт халалт, (в) борлуулагч ирэхгүй байх, (г) зочдын тээврийн асуудал, (д) бусад ложистикийн асуудал.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• А) "Эдгээр нь тус бүрдээ магадлал багатай—тус бүр 5% байж магадгүй, нийтдээ 25% орчим... байз, энэ нь миний анхны 15%-иас өндөр байна." → Өндөр өртөмтгий байдал (сонгодог дэд нэмэгдэхүүн)
• Б) "Бодоод үзье... бороо 10%, халуун 8%, борлуулагч 5%, тээвэр 7%, бусад 10%—нийт 40%! Миний анхны тооцоо хэтэрхий бага байсан байна." → Дунд зэргийн өртөмтгий байдал (сануулга өгснөөр та үүнийг ойлгосон)
• В) "Би үүнийг системтэйгээр задлах хэрэгтэй. Нийт тооцоолол маань хэсгүүдтэй уялдаатай байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд бүтэцлэгдсэн арга барил ашиглая." → Бага өртөмтгий байдал (та бүтэцлэгдсэн үнэлгээ хийх хэрэгтэйг ойлгож байна)

9. Бусдаас энэ төөрөгдлийг таних нь

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Эрсдэлийг бүрхэг үл тоох: Тодорхой шинжилгээгүйгээр "Бид зүгээр байх болно".
• Бүтэлгүйтэлд гайхах: Задлаж үзвэл урьдчилан таамаглах боломжтой байсан үр дүнд цочирдсоноо илэрхийлэх.
• Бүгдийг хамарсан ангилал: Төлөвлөгөөнд "бусад", "төрөл бүрийн", "гэх мэт" зүйлсэд хэт найдах.
• Нарийвчлан задлахыг эсэргүүцэх: Дэлхий нийтийн/ерөнхий тооцоог задлахыг хүсэх үед таагүй байх.
• Нарийн ширийн зүйлстэй түгшүүр нэмэгдэх: Тодорхой хувилбаруудыг жагсаах үед илт санаа зовох.

9.2. Харилцан ярианы улаан тугууд (Анхааруулгууд)

Энэ төөрөгдөлд орсон хүмүүсийн хэлдэг үгс:

• "Ийм зүйл тохиолдох магадлал хэд вэ?" (тэдний авч үзээгүй байсан тодорхой үйл явдлуудын хувьд)
• "Би тэр тодорхой хувилбарын талаар бодоогүй"
• "Нийт эрсдэл бага байна" (бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг задлахгүйгээр)
• "Бид гол эрсдэлүүдийг хамарсан" (үлдэгдлийг шалгахгүйгээр)
• "Энэ бол санаа зовоход хэтэрхий тодорхой (жижиг) зүйл байна"

Тэдний гаргадаг маргааны төрлүүд:

• Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дүн шинжилгээнд бус харин дэлхий нийтийн/ерөнхий зөн совинд тулгуурлан нийт эрсдэлийг үгүйсгэх.
• "Бусад" ангиллыг шалгахгүйгээр үл тоомсорлож болохуйц гэж үзэх.

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Ямар тодорхой зүйл буруугаар эргэж болох вэ?"
• "Бидний 'бусад бүх зүйл' ангилалд юу багтаж байна вэ?"
• "Бид өөр таамаглалуудыг ил тод авч үзсэн үү?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

• Цаг хугацааны дарамт: Яарсан үед хүмүүс багцалсан ерөнхий тооцоололд найддаг.
• Танин мэдэхүйн ачаалал: Олон шаардлага нь задлах чадварыг бууруулдаг.
• Өөртөө итгэх итгэл/туршлага: Мэргэжилтнүүд парадокс байдлаар туршлага дээрээ үндэслэн таамаглалыг багцалж магадгүй юм.
• Нарийн төвөгтэй байдал: Маш нарийн төвөгтэй салбарууд багцалсан хялбаршууллыг бий болгодог.
• Сэтгэл хөдлөлийн асуудал: Өндөр түгшүүртэй нөхцөл байдал нь сэтгэл зүйн тав тухыг хангахын тулд ерөнхий ангилалд найдах байдлыг өдөөдөг.

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг арилгах стратегиуд

10.1. Шуурхай аргууд

• Хүчээр задлах: Магадлалын тооцоо хийхээсээ өмнө дор хаяж 5-10 тодорхой хувилбарыг ил тод жагсааж бич.
• Үлдэгдлээ шалгах: "Миний 'бусад' ангилалд юу байгаа вэ?" гэж асуугаад түүнийг задал.
• Үйл явдлын өмнөх дүн шинжилгээ: Бүтэлгүйтэл гарсан гэж төсөөлөөд тодорхой шалтгаануудыг тодорхойлохын тулд ухрааж ажилла.
• Чөтгөрийн өмгөөлөгч: Өөр хувилбаруудыг жагсаах хэн нэгнийг томил.
• Магадлалын аудит: Задалсны дараа таны тооцоолол уялдаатай нийлбэртэй байгаа эсэхийг шалга.

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

• Хяналтын жагсаалт боловсруулах: Системтэйгээр авч үзэхийн тулд тухайн салбарт хамаарах эвдрэлийн горимуудын жагсаалтыг гарга.
• Бүтэцлэгдсэн шинжилгээний дадлага хийх: Өрсөлдөгч таамаглалын шинжилгээ (ACH) зэрэг арга техникт суралц.
• Үндсэн хурдыг судлах: Зөн совингоо тохируулахын тулд өөрийн салбар дахь үйл явдлын бодит давтамжийг судал.
• Хувилбарын төлөвлөлтийг хэрэгжүүлэх: Ил тод хувилбар боловсруулахыг тогтмол дадлага болго.
• Оюуны даруу байдлыг төлөвшүүлэх: Таны багцалсан тооцоолол нь системтэйгээр төөрөгдөлтэй байгааг хүлээн зөвшөөр.

10.3. Орчны дизайн

• Задлах үйл явцыг байгууллагад нэвтрүүлэх: Байгууллагын үйл явцад нарийвчилсан эрсдэлийн үнэлгээ шаардах.
• Загвар ашиглалт: Тодорхой хувилбаруудыг заавал жагсаадаг маягт үүсгэх.
• Шийдвэрийг хянах зөвлөлүүд: Багцалсан тооцоог шалгадаг хороод байгуулах.
• Мэдээллийн системүүд: Задалсан эрсдэлийн өгөгдлийг танилцуулах мэдээллийн сан, тайлагнах системийг зохион бүтээх.
• Урамшууллын бүтэц: Зөвхөн ерөнхий сонор сэрэмжийг бус, тодорхой эрсдэлийг илрүүлснийг урамшуулах.

10.4. Хэзээ гадны тусламж авах вэ

• Өндөр эрсдэлтэй шийдвэрүүд: Томоохон хөрөнгө оруулалт, эмнэлгийн шийдвэр, стратегийн сонголтууд.
• Шинэ салбарууд: Тодорхой эвдрэлийн горимуудын туршлага дутмаг салбарууд.
• "Бусад" нь том байх үед: Хэрэв таны үлдэгдэл ангилал ихээхэн мэт санагдвал мэргэжилтнүүдээс задлахыг хүсэх.
• Гэнэтийн зүйлсийн дараа: Хэрэв үр дүн таныг гайхшруулсан бол юу алдсанаа тодорхойлоход бусдаас тусламж хүс.
• Уялдааг шалгахын тулд: Таны магадлалын тооцоолол зохих ёсоор нэмэгдэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахыг бусдаас хүс.

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Үйл явдлын өмнөх задлалт

• Зорилго: Бүтэлгүйтлийн тодорхой горимуудыг тохиолдохоос нь өмнө тодорхойлох ур чадварыг хөгжүүлэх.
• Шаардагдах хугацаа: 20-30 минут
• Шаардлагатай материал: Цаас, цаг хэмжигч, төлөвлөсөн шийдвэр эсвэл төсөл
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Таны төлөвлөж буй удахгүй болох шийдвэр, төсөл эсвэл үйл явдлыг сонго.
  2. Дээд талд нь: "Өнөөдөр бол [ирээдүйн огноо]. Энэ нь бүрэн бүтэлгүйтсэн. Яагаад?" гэж бич.
  3. Цаг хэмжигчийг 10 минутаар тохируулж, бүтэлгүйтэх тодорхой шалтгаан бүрийг төсөөлөн жагсаан бич.
  4. Шалтгаануудаа ангилалд хуваа.
  5. Ангилал бүрийн хувьд дор хаяж нэг зүйл тохиолдох магадлалыг тооцоол.
  6. Тооцоолоо нэгтгэн, анхны нийт "бүтэлгүйтэх эрсдэл"-ийн зөн совинтойгоо харьцуул.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Задалсны дараа таны нийт эрсдэлийн үнэлгээ хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ?
  • Та анх ямар ангиллыг анзаарсангүй вэ?
  • Ямар тодорхой хувилбарууд таныг гайхшруулсан бэ?
• Давтамж: Томоохон шийдвэр эсвэл төсөл бүрийн өмнө.

Дасгал 2: Үлдэгдлийн аудит

• Зорилго: Бүгдийг хамарсан ангилалд системтэйгээр анхаарал хандуулахыг сургах.
• Шаардагдах хугацаа: 15 минут
• Шаардлагатай материал: "Бусад" ангилалтай сүүлийн үеийн төсөв, төлөвлөгөө эсвэл эрсдэлийн үнэлгээ
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Бүгдийг хамарсан ангиллыг (төрөл бүрийн зардал, бусад эрсдэл гэх мэт) ашигласан баримт бичгийг ол.
  2. Тухайн ангилалд хамаарч болох дор хаяж 10 тодорхой зүйлийг жагсааж бич.
  3. Тодорхой зүйл бүрийн магадлал эсвэл хэмжээг тооцоол.
  4. Эдгээр тооцоог нэгтгэж, таны анхны "бусад" хуваарилалттай харьцуул.
  5. Энэхүү дүн шинжилгээнд үндэслэн ерөнхий тооцоогоо дахин хянаж үз.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Задлах үйл явц таны тооцоог хэр зэрэг өөрчилсөн бэ?
  • Та "бусад" хэсэгт багцласан зүйлсээс ямар зүй тогтлыг харж байна вэ?
  • Цаашид үлдэгдэл ангиллыг хэрхэн зохицуулах вэ?
• Давтамж: "Бусад" ангиллын нэгийг долоо хоног бүр хянах.

Дасгал 3: Магадлалын уялдаа холбоог шалгах

• Зорилго: Нэмэлт хязгаарлалтын талаарх мэдлэгийг хөгжүүлэх.
• Шаардагдах хугацаа: 15 минут
• Шаардлагатай материал: Цаас, тооны машин
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Заавар:
  1. Нэг салбар (спорт, улс төр, цаг агаар, хувийн) сонго.
  2. Харилцан бие биенээ үгүйсгэсэн, бүрэн дүүрэн үр дагавар бүхий үйл явдлыг тодорхойл.
  3. Үр дүн бүрийн магадлалыг бие даан тооцоол.
  4. Тооцоолоо нэгтгэ—тэдгээр нь 100% тэнцэх ёстой.
  5. Хэрэв тэдгээр нь 100%-иас хэтэрвэл уялдаатай байдалд хүрэхийн тулд дахин хуваарил.
  6. Та аль тооцооллыг илүүтэй хянаж засах хүсэлтэй байснаа эргэцүүл.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Таны анхны тооцоолол 100%-иас хэр хэмжээгээр хэтэрсэн бэ?
  • Энэ нь таны магадлалын зөн совингийн талаар юу хэлж байна вэ?
  • Уялдаа холбоог шаардах нь таны сэтгэлгээг хэрхэн өөрчилсөн бэ?
• Давтамж: Долоо хоног бүр.

Өдөр тутмын дадлага

Задлах түр зогсолт: Ямар нэгэн чухал тооцоолол эсвэл шийдвэр гаргахын өмнө 60 секунд түр зогсож, үр дүнд нөлөөлж болох дор хаяж гурван тодорхой хувилбарыг жагсааж бич.

• Санал болгож буй үргэлжлэх хугацаа: Нэг шийдвэрт 1 минут
• Өдрийн хамгийн сайн цаг: Өдрийн турш, шийдвэр гарах үед
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Анхны ерөнхий тооцоо болон задласны дараах үнэлгээний хоорондын ялгааг тэмдэглэх.

Долоо хоногийн сорилт

Таамаглалын бүртгэл: Долоо хоног бүр амьдралынхаа нэг салбарыг (эрүүл мэнд, санхүү, карьер, харилцаа холбоо) сонгож, буруугаар эргэж болох дор хаяж 20 тодорхой зүйлсийн бүртгэлийг магадлалын тооцооллын хамт гарга.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Нийт эрсдэлийн талаарх зөн совингоо тохируулах; сөрөг үйл явдлуудад гайхах явдлыг багасгах; илүү бат бөх болзошгүй нөхцөл байдлын төлөвлөлт.
• Эргэцүүлэн бодох тэмдэглэлийн сэдвүүд:
  • Би аль салбаруудыг хамгийн ихээр байнга дутуу задалдаг вэ?
  • Миний эрсдэлийн талаарх ойлголт хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ?
  • Салбаруудыг дамнасан ямар зүй тогтол гарч ирж байна вэ?

12. Зорилтот үзэгчдэд зориулав

Удирдагчид болон Менежерүүдэд

• Стратегийн төлөвлөлт: Бүх эрсдэлийн үнэлгээнд хувилбаруудыг тодорхой жагсаахыг шаардах.
• Багийн уулзалтууд: Томоохон санаачилга гаргахын өмнө багуудыг үйл явдлын өмнөх дүн шинжилгээнд сургах.
• Шийдвэрлэх үйл явц: Нарийн төвөгтэй шийдвэр гаргахад бүтэцлэгдсэн арга техникийг (ACH гэх мэт) хэрэгжүүлэх.
• Нөөцийн хуваарилалт: Багцалсан нөөцийн ангилалд эргэлзэх; нарийвчлан гаргахыг шаардах.
• Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Зөвхөн ерөнхий сонор сэрэмж бус тодорхой сорилтуудыг урьдчилан таамаглах ажилчдын чадварыг үнэлэх.
• Байгууллагын суралцах үйл явц: Бүтэлгүйтлийн дараа юуг алдсаныг задлан шинжлэх үндсэн шалтгааны дүн шинжилгээ хийх.

Эцэг эхчүүд болон Сурган хүмүүжүүлэгчдэд

Хүүхдүүдэд дэд нэмэгдэхүүний талаар заах нь:

• Бодит жишээ ашиглах: "Чамайг сургуулиасаа хоцроход юу юу нөлөөлж болох вэ?" гэдгийг "Чи хоцрох юм биш биз?" гэдэгтэй харьцуулах.
• Задлах болон нийлбэрийг шалгах шаардлагатай тооцооллын тоглоом тоглох.
• Гэр бүлийн шийдвэр гаргахдаа бүтэцлэгдсэн сэтгэлгээг чангаар загварчлан харуулах.
• Аялал, арга хэмжээ, төлөвлөлтөд зориулан гэр бүлийн хяналтын жагсаалт гаргах.

Насанд нь тохирсон тайлбар:

• Бага насны хүүхдүүд: "Бид тохиолдож болох бүх зүйлийн талаар бодохдоо бидний анх бодож байснаас илүү олон зүйл байдгийг ухаардаг."
• Өсвөр үеийнхэн: "Бидний тархи ерөнхий байдлаар сэтгэх үед эрсдэлийг дутуу үнэлэхэд хүргэдэг товчлолуудыг хийдэг."
• Үйл ажиллагаа: Тодорхой жагсаалт бүхий төлөвлөлтийн дасгалууд; магадлалын тоглоомууд.

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

• Ялгавартай оношилгоо: "Бусад" ангиллыг үргэлж задлах; анх жагсаалтанд ороогүй оношийг тодорхой авч үзэх.
• Өвчтөнтэй харилцах: Задалсан эрсдэлийн жагсаалт нь өвчтөний түгшүүрийг нэмэгдүүлдэг гэдгийг анхаар; нарийвчлалыг тайвшруулах үгстэй тэнцвэржүүл.
• Эмнэлгийн алдаанууд: Жагсаалтад ороогүй оношлогоо системтэйгээр дутуу үнэлэгддэг гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх.
• Шийдвэрийн дэмжлэг: Өргөн хүрээний таамаглалын багцыг авч үзэхийг шаарддаг оношилгооны хяналтын жагсаалтыг ашиглах.
• Мэдээлэлд суурилсан зөвшөөрөл: Багцалсан болон задалсан эрсдэлийн мэдээллийг зохих ёсоор танилцуулахын тулд хэлэлцүүлгийг зохион байгуулах.

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

• Эрсдэлийн үнэлгээ: Үйлчлүүлэгчдээс зөвхөн "зах зээлийн эрсдэл" бус тодорхой санхүүгийн эрсдэлүүдийг жагсаахыг шаардах.
• Төсвийн багц бүрдүүлэлт: Ерөнхий төрөлжүүлэлт бус, харин тодорхойлсон тодорхой эрсдэлийг шийдвэрлэх багцуудыг зохион бүтээх.
• Даатгалын бүтээгдэхүүнүүд: Багцлагдсан даатгал нь дэд нэмэгдэхүүний улмаас бага үнэ цэнтэй мэт санагдаж болохыг үйлчлүүлэгчдэд ойлгуулахад туслах.
• Үйлчлүүлэгчийн боловсрол: Эрсдэлийг задлах нь ойлголтыг хэрхэн өөрчилдөг, мөн уялдаатай үнэлгээ яагаад чухал болохыг тайлбарлах.
• Зохих магадлан шинжилгээ: Хөрөнгө оруулалтын шинжилгээнд "бусад бүх зүйл" ангиллыг задлахыг шаардсан хяналтын жагсаалт гаргах.

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй харилцан үйлчлэх нь

Үүнийг өсгөн нэмэгдүүлдэг төөрөгдлүүд

Үүнийг эсэргүүцдэг төөрөгдлүүд

Нийтлэг төөрөгдлийн гинжин хэлхээ

Тайвшралын хүрхрээ: Хэт өөртөө итгэх итгэл → Дэд нэмэгдэхүүн (эрсдэлүүдийг "магадлал багатай" ангилалд багцлах) → Баталгаажуулах төөрөгдөл (багцалсан таамаглалын нотлох баримтыг үл тоомсорлох) → Урьдчилан харж болох бүтэлгүйтэлд гайхах → Оройтсон ухаарлын төөрөгдөл ("илэрхий байх ёстой байсан")

Тайлбар: Өөртөө итгэлтэй байх үед бид эрсдэлүүдийг бага магадлалын жин авдаг ерөнхий ангилалд багтаадаг. Дараа нь баталгаажуулах төөрөгдөл нь задалсан хувилбаруудыг дэмжих нотлох баримтыг анзаарахад саад болдог. Бүтэлгүйтэл гарах үед, оройтсон ухаарлын төөрөгдөл нь тодорхой бүтэлгүйтэл илэрхий байсан гэж биднийг итгүүлдэг—хэдийгээр бидний багцалсан төлөөлөл үүнийг харах боломжийг олгоогүй ч гэсэн.

Хүрхрээг таслах нь: Задлах үйл явцыг эртнээс хүчээр хийх; тодорхой хувилбаруудыг бий болгохын тулд чөтгөрийн өмгөөлөгчдийг томилох; зөвхөн таатай бус бүх таамаглалуудын эсрэг нотлох баримтын үнэлгээ шаардах.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Дэмжлэгийн онолын талаарх соёл хоорондын судалгаа хязгаарлагдмал боловч хэд хэдэн зүй тогтол гарч ирдэг:

Түгээмэл талууд:

• Дэд нэмэгдэхүүний үндэс болох ой санамжийн мэдээлэл сэргээх механизмууд нь хүний танин мэдэхүйн түгээмэл шинж чанар бололтой.
• Задлах үндсэн нөлөө нь Барууны болон Азийн дээжүүдэд ижил байдаг (Такэмура, Япон).

Соёлын ялгаанууд:

• Цогц (холбоотой) сэтгэлгээг онцолдог соёлууд нь ангиллыг хэрхэн байгалийн жамаар "багцалсан" байдгийн өөр зүй тогтлыг харуулж болно.
• Эрсдэлийн харилцааны хэм хэмжээ харилцан адилгүй байдаг—зарим соёл нь тодорхой жагсаалтыг илүүд үздэг бол зарим нь далд харилцааг ашигладаг.

Соёл хоорондын харилцан үйлчлэлийн үр дагавар:

• Эрсдэлийн харилцааны стратеги нь ил тод эсвэл далд жагсаалттай холбоотой соёлын хэм хэмжээг харгалзан үзэх ёстой.
• Олон соёлт багууд задлах янз бүрийн хандлагаас ашиг хүртэх боломжтой.
• Дэлхий дахины байгууллагуудад бүтэцлэгдсэн аналитик аргуудын соёлд дасан зохицсон сургалт шаардлагатай байдаг.

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголтууд (Домог ба Буруу ойлголтууд)

16. Мэргэжилтнүүдийн ойлголт

"Таамаглалыг тодорхой бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд задлах нь тухайн таамаглалд өгөх дэмжлэгийг нэмэгдүүлэх хандлагатай байдаг бөгөөд энэ нь өргөтгөлийн хэвийн зарчмыг зөрчиж байна." — Амос Тверски & Дерек Келер, 1994

"Бид хэд хэдэн боломжуудын талаар илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх тусам, магадлалын логик эсрэгээр зааж байсан ч тэр багц нь илүү магадлалтай мэт санагддаг." — Дэмжлэгийн онолын судалгааны нийлэгжилтээс

"9/11-д хүргэсэн төсөөллийн алдааг задлаж чадаагүй алдаа гэж ойлгож болно — халдлагын тодорхой хэлбэрийг хэзээ ч тодорхой таамаглаагүй." — 9/11-ний комиссын тайлангийн тагнуулын шинжилгээний тайлбар

"Дэд нэмэгдэхүүн нь зөвхөн лабораторийн алдаа төдийгүй мэргэжилтнүүдийн ашигладаг зах зээлийн бодит байдал юм." — Питер Айтон, бооцоо тавигчийн зан үйлийн талаар

"Дэд нэмэгдэхүүнийг шийдэх арга нь зөвхөн 'илүү сайн сэтгэх' бус харин 'илүү сайн математик' юм — хүний оюун ухаан байгалийн жамаараа зөрчдөг магадлалын аксиомуудыг хүндэтгэхийг системд албадах явдал юм." — Дэвид Мандел, уялдаатай алгоритмуудын талаар

17. Гол дүгнэлтүүд (Гол санаанууд)

1. Нарийн ширийн зүйл итгэл үнэмшлийг төрүүлдэг: Бид боломжуудыг хэдий чинээ тодорхой дүрсэлнэ, төдий чинээ магадлалтай санагдана, хэдийгээр логикийн хувьд тийм байх ёсгүй байсан ч.

2. Магадлал нь үйл явдалд бус тайлбарт хамаардаг: Бид үр дүнг хэрхэн хүрээлэх нь түүний магадлалын талаарх бидний үнэлгээг үндсээр нь өөрчилдөг.

3. Туршлага хамгаалж чадахгүй: Эмч нар, тагнуулын шинжээчид, спортын мэргэжилтнүүд бүгд дэд нэмэгдэхүүнд автдаг.

4. Бодит амьдрал дээрх үр дагавар нь ноцтой: Челленжерийн ослоос эхлээд 9/11 хүртэл, хууль эрх зүйн шийдвэрүүд хүртэл, задлаж чадаагүй байдал нь хүний амь насыг авч, шударга ёсыг гажуудуулж байна.

5. Үлдэгдлийг дутуу үнэлдэг: "Бусад" эсвэл "дээрхээс аль нь ч биш" хэсэгт үлдсэн зүйл магадлалын хангалтгүй жинг авдаг.

6. Бүтцийн интервенц ажилладаг: Хяналтын жагсаалт, албадан уялдаа, нэгтгэх алгоритмууд нь зөвхөн мэдлэгтэй байхаас илүү үр дүнтэйгээр дэд нэмэгдэхүүнийг бууруулдаг.

7. Энэ бол харилцан буулт: Төөрөгдөл нь эрсдэл багатай нөхцөлд танин мэдэхүйн үр ашгийг бий болгодог боловч үнэн зөв эрсдэлийн үнэлгээ шаарддаг өндөр эрсдэлтэй салбарт аюултай болдог.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Тверски, А., & Келер, Д. Ж. (1994). Дэмжлэгийн онол: Субъектив магадлалын өргөтгөл бус төлөөлөл. Psychological Review, 101(4), 547-567.
• Фокс, К. Р., & Тверски, А. (1998). Тодорхой бус байдлын үеийн шийдвэр гаргах итгэл үнэмшилд суурилсан тайлбар. Management Science, 44(7), 879-895.
• Ределмейер, Д. А., Келер, Д. Ж., Либерман, В., & Тверски, А. (1995). Анагаах ухаан дахь магадлалын шүүлт: Тодорхойгүй боломжуудыг үл тоомсорлох нь. Medical Decision Making, 15(3), 227-230.
• Бирден, Ж. Н., Уоллстен, Т. С., & Фокс, К. Р. (2004). Магадлалын шүүлтүүд дэх дэд нэмэгдэхүүн ба ижил төстэй байдал. Working Paper, Аризонагийн их сургууль.
• Томас, Р. П., Доэрти, М. Р., Спренгер, А. М., & Харбисон, Ж. И. (2008). Оношлогооны таамаглал үүсгэх ба хүний шүүлт. Psychological Review, 115(1), 155-185.

Номнууд

• Канеман, Д. (2011). Сэтгэлгээ, хурдан ба удаан. Farrar, Straus and Giroux.
• Гилович, Т., Гриффин, Д., & Канеман, Д. (Редакторууд). (2002). Эвристик ба төөрөгдлүүд: Зөн совингийн шүүлтийн сэтгэл судлал. Cambridge University Press.
• Хойер, Р. Ж. (1999). Тагнуулын шинжилгээний сэтгэл судлал. Center for the Study of Intelligence.

Номын бүлгүүд

• Келер, Д. Ж. (2000). Шүүлт дэх тайлбар, төсөөлөл, итгэлтэй байдал. Д. Гриффин, Д. Ж. Келер, & Н. Харви нарын (Редакторууд) Blackwell Handbook of Judgment and Decision Making номонд (хх. 499-519). Blackwell Publishing.

19. Хураангуй карт

Хэвлэх эсвэл хурдан лавлагаа хийхэд тохиромжтой нэг хуудас бүхий харагдах хураангуй

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар толь

21. Хэлэлцүүлгийн асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэн бодоход зориулав:

1. Санамсаргүй сөрөг үр дүнд хүргэсэн томоохон шийдвэр гаргаж байснаа бодоорой. Эргээд харахад, таны үнэлгээнд "багцалсан" хэвээр байсан асуудалтай хувилбар байсан уу? Задалсан байсан бол таны шийдвэрийг хэрхэн өөрчлөх байсан бэ?

2. Хэвлэл мэдээлэл болон улс төрийн харилцаа нь дэд нэмэгдэхүүний нөлөөг хэрхэн ашигладаг вэ? Хүлээж авах эрсдэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд ерөнхий аюулуудыг тод хувилбарууд болгон задалсан сүүлийн үеийн жишээнүүдийг та нэрлэж чадах уу?

3. Дэд нэмэгдэхүүний нөлөө ямар замаар дасан зохицох боломжтой вэ? Багцалсан төлөөллүүдийг хадгалах нь бидэнд сайнаар үйлчилдэг нөхцөл байдал байдаг уу?

4. Өндөр эрсдэлтэй салбарын мэргэжилтнүүд (анагаах ухаан, тагнуул, инженерчлэл) бүрэн задлах танин мэдэхүйн зардлыг таамаглалуудыг багцалсан хэвээр үлдээх эрсдэлтэй хэрхэн тэнцвэржүүлэх ёстой вэ?

5. О.Ж.Симпсоны жишээ судалгааг авч үзье. Үндэслэлтэй эргэлзээ төрүүлэхийн тулд өмгөөлөгчид задлах аргыг ашигласан нь ёс зүйн хувьд асуудалтай юу, эсвэл хууль ёсны өмгөөлөл үү? Хууль эрх зүйн систем эдгээр танин мэдэхүйн нөлөөллийг хэрхэн тооцох ёстой вэ?