Баталгаажуулах төөрөгдөл (Confirmation Bias)

Товчхон

1. Товч хураангуй

Баталгаажуулах төөрөгдөл нь бидний үзэл бодолтой зөрчилдөж буй нотлох баримтыг үгүйсгэх буюу үл тоомсорлож, бидний аль хэдийн итгэж буй зүйлийг дэмжсэн мэдээллийг илүүд үзэх хүний оюун санааны хандлага юм. Энэ нь бидний урьдчилж тогтсон итгэл үнэмшил, хүлээлт, хүсэл эрмэлзэлд нийцсэн субьектив бодит байдлыг идэвхтэй бүтээдэг үл үзэгдэх шүүлтүүр мэт ажилладаг. Энэ төөрөгдөл нь эрдэмтэд, шүүгчдээс эхлээд эмч, өдөр тутмын шийдвэр гаргагчид гээд хүн бүрт нөлөөлдөг бөгөөд танин мэдэхүйн бусад олон гажуудлын үндэс болдог тул үүнийг ихэвчлэн "бүх төөрөгдлийн эх" гэж нэрлэдэг.

2. Үүний цаадах шинжлэх ухаан

2.1. Нээлт ба Түүх

Хүний оюун ухаан өөрийгөө хуурдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх нь орчин үеийн сэтгэл судлалаас хэдэн мянган жилийн өмнө бий болсон. Грекийн түүхч Фукидид өөрийн Пелопоннесийн дайны түүх бүтээлдээ "хүсч буй зүйлдээ болгоомжгүй найдах, харин дургүй зүйлээ үгүйсгэхийн тулд бүрэн эрхт оюун ухааныг ашиглах нь хүн төрөлхтний зуршил юм" гэж тэмдэглэжээ. Энэхүү эртний тодорхойлолт нь "хүсэлдээ хөтлөгдөх" нь танин мэдэхүйн нөөцийн хуваарилалтыг чиглүүлдэг хүсэл болон оюун ухааны огтлолцол болох төөрөгдлийн сэдэлжүүлэх бүрэлдэхүүн хэсгийг онцлон харуулсан.

Хамгийн гүнзгий эртний дүн шинжилгээг Фрэнсис Бэкон өөрийн Novum Organum (1620) бүтээлдээ хийсэн бөгөөд тэрээр энэ хандлагыг "Овгийн шүтээн" буюу хүний байгальд өөрт нь байдаг үндсэн алдаа гэж тодорхойлжээ. Бэкон хүний ойлголт нь аливаа үзэл бодлыг хүлээн авсныхаа дараа "бусад бүх зүйлийг түүнийгээ дэмжих, зөвшөөрөхийн тулд татдаг" бол эсрэг нотлох баримтыг "эсвэл үл тоомсорлож, үл хайхардаг, эсвэл ямар нэгэн ялгаатай байдлаар үгүйсгэж, няцаадаг" болохыг ажигласан байна.

Баталгаажуулах төөрөгдлийн албан ёсны эмпирик судалгаа 1960-аад онд Лондонгийн Юниверсити Коллежийн Питер Каткарт Уэйсоноор эхэлсэн. Уэйсон тухайн үед давамгайлж байсан "логикизм" буюу хүмүүс байгалиасаа албан ёсны логикийн дагуу сэтгэдэг гэсэн үзэл санааг сорихыг зорьсон. Түүний туршилтууд нь хүний оюун ухаан үндсэндээ няцаагч биш харин баталгаажуулагч болохыг харуулсан юм.

Уэйсоны суурь ажлаас хойш баталгаажуулах төөрөгдлийг өрөөсгөл хайлт (сонгомол өртөлт), өрөөсгөл тайлбар (уусгалт), өрөөсгөл санах ой (санах ойг сэргээн босгох) гэсэн гурван ялгаатай танин мэдэхүйн үйлдлийг хамарсан цогц ойлголт гэж хүлээн зөвшөөрөх хүртэл ойлголт хувьсан өөрчлөгдсөн.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Түүхэн чухал судалгаанууд

2-4-6 Даалгавар (Питер Уэйсон, 1960)

Энэхүү шинэлэг судалгаанд оролцогчдод 2, 4, 6 гэсэн гурван тооны дарааллыг танилцуулж, туршилт хийгчийн баримталж буй дүрэмд нийцэж байгааг хэлсэн. Тэдний даалгавар бол өөрсдөө гурван тоо гаргаж, оролдлого бүрийн дараа санал хүсэлт авах замаар дүрмийг олж мэдэх байв.

Жинхэнэ дүрэм нь "Аливаа гурван өсөх тоо" гэсэн маш энгийн зүйл байсан. Гэвч эхний жишээ нь "хоёроор өсөх тэгш тоонууд" гэх мэт илүү тодорхой дүрмийг хүчтэй илтгэж байв.

Оролцогчид өөрсдийн бүтээсэн урхинд орж байгааг Уэйсон олж мэдэв. Хэрэв тэд дүрмийг "хоёроор өсөх тоонууд" гэж таамагласан бол 8-10-12 эсвэл 20-22-24 гэх мэт гурван тоог туршиж үзсэн. Эдгээр нь мөн өсч байсан тул санал хүсэлт нь эерэг байсан бөгөөд оролцогчид үүнийг өөрсдийн тодорхой таамаглалын баталгаа гэж тайлбарласан.

Үр дүн: 29 оролцогчоос зөвхөн 6 нь эхлээд буруу таамаглал дэвшүүлэлгүйгээр зөв дүгнэлтэд хүрсэн. Оролцогчид сөрөг жишээ гаргах замаар "таамаглалаа шалгах чадваргүй, эсвэл хүсэлгүй" байв. Тэд эерэг туршилтын стратегид тулгуурласан - худал болохыг батлахын оронд зөвхөн аль хэдийн сэжиглэж байсан зүйлээ батлахыг эрэлхийлсэн.

Уэйсоны Сонголтын Даалгавар (Питер Уэйсон, 1966)

Оролцогчдод D, K, 3, 7 гэсэн дөрвөн картыг харуулсан. Карт бүрийн нэг талд үсэг, нөгөө талд тоо байсан. Дүрэмд: "Хэрэв картын нэг талд D байвал нөгөө талд нь 3 байна" гэж заасан.

Зөв хариулт нь D-г шалгах (3-аас бусад тоо дүрмийг няцаах эсэхийг баталгаажуулахын тулд) болон 7-г шалгах (ар талд нь D байгаа нь дүрмийг няцаах эсэхийг шалгахын тулд) шаардлагатай байв. Гэвч оролцогчдын 10 хүрэхгүй хувь нь энэ хослолыг сонгосон.

Баталгаажуулах алдаа: Ихэнх тохиолдолд оролцогчид D болон 3-ыг сонгосон - дүрэмд дурдсан зүйлстэй таарч байсан тул '3' картыг хайж байсан. Тэд хамаарлыг "батлахын тулд" ар талд нь 'D' хайж байсан бөгөөд үр дагаврыг нотлох логикийн алдаа гаргаж байв. Боломжит няцаагч болох '7' картыг системтэйгээр үл тоомсорлосон.

Цаазаар авах ялын судалгаа (Лорд, Росс, Леппер, 1979)

Судлаачид цаазаар авах ялын талаар хүчтэй үзэл бодолтой 48 бакалаврын оюутанг (24 дэмжигч, 24 эсэргүүцэгч) элсүүлсэн. Оролцогчид цаазаар авах ялын урьдчилан сэргийлэх нөлөөг дэмжсэн болон няцаасан хоёр зохиомол судалгааг уншсан.

Өрөөсгөл уусгалт үйлдэл дээр: Оролцогчид өөрсдийн өмнөх үзэл бодлыг дэмжсэн судалгааг уншихдаа тэдгээрийг "маш үнэмшилтэй", "сайн явуулсан" гэж үнэлсэн. Эсрэг тэсрэг судалгааг уншихдаа тэд сонирхогч арга зүйчид болж, үр дүнг үгүйсгэхийн тулд "төөрөгдүүлэгч хувьсагчид", "жижиг түүврийн хэмжээ" эсвэл "буруу хугацаа" зэргийг иш татсан.

Туйлшралын нөлөө: Логикоор хэт туйлширсан үзэл бодлыг зөөлрүүлэх ёстой байсан холимог нотлох баримтад өртөх нь үнэн хэрэгтээ бүлгүүдийг улам холдуулсан. Энэхүү судалгаа нь орчин үеийн улс төрийн туйлшралын шийдэгдэшгүй байдлыг тайлбарлах сэтгэл судлалын үндсэн тайлбар хэвээр байна.

Интроверт/Экстроверт судалгаа (Снайдер, Суонн, 1978)

Танихгүй хүмүүс интроверт эсвэл экстроверт эсэхийг тодорхойлохын тулд ярилцлага авч буй оролцогчид таамаглалаа батлах асуултууд тавьсан. Экстроверт байдлыг шалгаж буй хүмүүс "Үдэшлэгийг хөгжилтэй болгохын тулд та юу хийдэг вэ?" гэж асуусан. Интроверт байдлыг шалгаж буй хүмүүс "Та хэзээ ганцаараа байхыг хүсдэг вэ?" гэж асуусан. Асуултууд нь хариултыг хязгаарлаж, зорилтот хүмүүсийн жинхэнэ зан чанараас үл хамааран ярилцлага авагчийн төөрөгдлийг баталж буй мэт харагддаг өөрийгөө биелүүлдэг зөгнөлийг бий болгосон.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Баталгаажуулах төөрөгдөл нь Даниел Канеманы 1-р систем гэж нэрлэсэн зүйлээр буюу эвристикт тулгуурласан хурдан, автомат, сэтгэл хөдлөлийн танин мэдэхүйн боловсруулалтаар дамжин хэрэгждэг.

Оролцож буй танин мэдэхүйн механизмууд:

• Схемийн уусгалт: Шинэ өгөгдлийг одоо байгаа оюун санааны бүтэц (схем)-д оруулах нь тэдгээрийг өөрчлөн байгуулах (зохицох) нүсэр үйл явцыг эхлүүлэхээс илүү танин мэдэхүйн хувьд хэмнэлттэй байдаг.

• WYSIATI (Таны харж байгаа зүйл бол бүх зүйл): Оюун ухаан нь Уэйсоны даалгавар дахь "7" карт эсвэл инженерийн гамшгийн үеийн чимээгүй алдаа гэх мэт дутуу нотлох баримтыг бүрмөсөн үл тоомсорлож, байгаа нотлох баримтаас хамгийн сайн түүхийг бүтээдэг.

• Эвристик боловсруулалт: Энэ төөрөгдөл нь хүртээмжийн эвристик (жишээнүүд санаанд хэр амархан орж ирж байгаагаар магадлалыг дүгнэх) болон зангуу (анхны мэдээлэлд хэт их найдах)-тай холбогддог.

• Зөрчилдөөнийг бууруулах: Итгэл үнэмшилд сорилт тулгарах үед зөрчилдөөнийг хянах үүрэгтэй тархины урд талын сингуляр гадаргуу идэвхждэг. Баталгаажуулах төөрөгдөл нь мэдээллийг сонгон боловсруулах замаар сэтгэл зүйн тэнцвэрт байдлыг сэргээж, зөрчилдөөнийг бууруулах механизм болж үйлчилдэг.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Хүний оюун ухаан нь мэдээллийг хурдан ангилж, үр дагаврыг урьдчилан таамаглах замаар нарийн төвөгтэй, аюултай орчинд чиглүүлэх зорилготой загвар таних хүчирхэг хөдөлгүүр болон хувьсан өөрчлөгдсөн. Гэсэн хэдий ч энэхүү хувьслын дасан зохицох үйл явц нь нарийвчлалаас илүү тууштай байдлыг урьтгал болгох гэсэн архитектурын алдаатай хамт ирсэн.

Сэтгэн бодох Аргументатив Онол (Мерсие, Спербер) нь баталгаажуулах төөрөгдөл танин мэдэхүйн хувьд алдаатай байсан ч нийгмийн хувьд дасан зохицох чадвартай гэж үздэг. Хүний сэтгэхүй нь ганц үнэнийг олж мэдэхийн тулд биш, харин нийгмийн нөхцөл байдалд маргах, ятгах зорилгоор хувьсан өөрчлөгдсөн байж магадгүй. Өөрийн талд аргумент гаргах (өөрийн талын төөрөгдөл) болон өрсөлдөгчдийн эсрэг аргументийг үнэлэх хандлага нь энэ үүднээс авч үзвэл алдаа биш харин онцлог шинж юм—энэ нь хувь хүмүүст бүлэг доторх өөрсдийн ашиг сонирхлыг үр дүнтэй хамгаалах боломжийг олгодог.

Дасан зохицох үүргүүд:

• Нийгмийн өмгөөлөл: Төөрөгдөл нь биднийг өөрсдийн итгэл үнэмшлийн төлөө тууштай тэмцэгч болгодог бөгөөд бүлгүүдийг нэгтгэх, нийгмийн эв нэгдлийг хадгалах чадвартай болгодог.
• Танин мэдэхүйн үр ашиг: Мэдээллийг одоо байгаа итгэл үнэмшлээрээ шүүх нь амьд үлдэхэд хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатай орчинд танин мэдэхүйн ачааллыг бууруулдаг.
• Бүлгийн зохицуулалт: Хуваалцсан итгэл үнэмшил нь хэсэгчлэн буруу байсан ч овгийн хамтын ажиллагаа, хамтын үйл ажиллагааг хөнгөвчилсөн.

Энэхүү нийгмийн дасан зохицох байдал нь объектив үнэн шаардсан салбаруудад (анагаах ухаан, инженерчлэл, санхүүгийн урьдчилсан таамаглал, шинжлэх ухааны судалгаа) хэрэглэгдэх үед үйл ажиллагааны доголдол үүсдэг бөгөөд алдааны өртөг нь зөвхөн нийгмийн ялагдал бус бие махбодийн эсвэл эдийн засгийн сүйрэл байдаг.

4. Энэ төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

• Мэдээлэл хайх: Та кето дэглэм барихаар шийдсэн үедээ "кето дэглэмийн эрүүл мэндийн эрсдэл" гэж хайхын оронд "кето дэглэмийн ашиг тус" гэж Google-ээс хайх.
• Харилцааны баталгаажуулалт: Хамтрагчийнхаа төвийг сахисан зан үйлийг таны одоогийн санаа зовж буй зүйлийн нотолгоо гэж тайлбарлах ("Тэд сонирхол нь буурч байгаа учраас хөндий байна").
• Аз дагуулагч сахиус: Аз дагуулагч сахиус бүтэлгүйтсэн арван тохиолдлыг мартаж, ажилласан мэт санагдсан ганц удааг санах.
• Эцэг эхийн хүмүүжил: Таны хүүхэд хүмүүжүүлэх арга барил зөв гэсэн нотолгоог олж харахын зэрэгцээ шүүмжлэлийг мэдээлэлгүй гэж үл тоомсорлох.
• Эрүүл мэндийн сонголтууд: Анагаах ухааны судалгааг үл тоомсорлож, өөр эмчилгээг дэмжсэн гэрчлэл хайх.

4.2. Ажлын байранд

• Ажилд авах шийдвэр: Ярилцлага авагчид эхний хэдэн минутанд төрсөн анхны сэтгэгдлээ батлах зорилготой асуулт асуух.
• Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Менежерүүд тодорхойгүй гүйцэтгэлийг ажилтны талаарх тэдний өмнөх санал бодлыг баталж байна гэж тайлбарлах.
• Төсөл төлөвлөлт: Багууд өөрсдийн илүүд үзэж буй арга барилыг дэмжсэн мэдээлэл цуглуулж, анхааруулах тэмдгүүдийг үл тоомсорлох.
• Уулзалтын динамик: Санал нийлдэг хамт олонтойгоо илүү хугацаа зарцуулж, санал нийлэхгүй байгаа хүмүүсийг "ойлгохгүй байна" гэж үгүйсгэх.
• Стратегийн шийдвэр: Удирдлагууд тэдний алсын харааг сорьдог биш, харин баталгаажуулдаг зөвлөхүүдийг хайх.

4.3. Бизнес болон Маркетингт

• Брэндийн үнэнч байдал: Хэрэглэгчид нэгэнт аль нэг брэндийг сонгосон бол өөрсдийн сонголтыг баталсан сэтгэгдлүүдийг хайж, сөрөг сэтгэгдлийг онцгой тохиолдол гэж үгүйсгэдэг.
• Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлт: Багууд өөрсдийн бүтээгдэхүүний санаанд дурлаж, асуудал байгааг харуулсан зах зээлийн судалгааг үл тоомсорлох.
• Хэрэглэгчийн санал хүсэлт: Компаниуд гомдлыг тайлбарлан няцаахын зэрэгцээ эерэг гэрчлэлүүдийг сонгон авах.
• Живсэн зардалд хөрөнгө оруулах: Эртхэн хүлээсэн үүрэг хариуцлага нь баталгаажуулалт хайх зан үйлийг бий болгодог тул бүтэлгүйтсэн төслүүдийг үргэлжлүүлэх.
• Зах зээлийн судалгаа: Хүссэн хариултыг өдөөх судалгаа эсвэл фокус бүлгийг зохион бүтээх.

4.4. Улс төр болон Хэвлэл мэдээлэлд

• Шүүлтүүрийн бөмбөлөг: Одоо байгаа итгэл үнэмшлийг баталгаажуулдаг мэдээллийн ертөнцөд хэрэглэгчдийг тусгаарладаг хувь хүнд тохируулсан алгоритмууд.
• Өрөөсгөл уусгалт: Эсрэг тэсрэг улс төрийн үзэл бодолтой тулгарах үед хүмүүс хүлээн зөвшөөрөхийн оронд эсэргүүцэн маргаж, анхны байр сууриа улам бататгадаг.
• Хэвлэл мэдээллийн хэрэглээ: Улс төрийн үзэл баримтлалд нь нийцсэн мэдээллийн эх сурвалжийг сонгож, эсрэг талын хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг өрөөсгөл гэж үгүйсгэх.
• Хандлагын туйлшрал: Ижил холимог нотлох баримтыг өөрсдийн өмнөх байр суурийг дэмжиж байна гэж үзэж, улс төрийн хэт туйлшрал руу хөтлөх.
• Нийгмийн сүлжээний оролцоо: Зөрчилдсөн нийтлэлийг үл тоомсорлож эсвэл довтлохын зэрэгцээ баталгаажуулсан агуулгад лайк дарж, хуваалцах.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

• Оношлогооны эрч хүч: Өмнөх эмчийн оношийг баталгаажуулахгүйгээр хүлээн авч, улмаар бүх шинж тэмдгийг үүнийг баталж байна гэж тайлбарлах.
• Эмчилгээний итгэл үнэмшил: Өвчтөнүүд сонгосон эмчилгээ нь үр дүнтэй гэсэн нотолгоог хайж, үгүй гэдгийг харуулсан судалгааг үл тоомсорлох.
• Эрт хаах: Эмч нар үндэслэлтэй таамаглал бий болмогц оношлогооны хайлтаа зогсоох.
• Вакцин хийлгэхээс эргэлзэх: Эцэг эхчүүд аюулгүй байдлын статистикийг үл тоомсорлож, сөрөг үр дагаврын түүхийг хайх.
• Эмнэлгийн сургалт: "Bloomers" судалгаа (Розенталь, Жейкобсон, 1968) багш нарын хүлээлт нь бодит гүйцэтгэлийн ялгааг бий болгосон болохыг харуулсан—эмнэлзүйн нөхцөлд ч мөн ижил төстэй нөлөө гардаг.

4.6. Санхүү болон Хөрөнгө оруулалтад

• Худалдан авалтын дараах зөвтгөл: Хувьцаа худалдаж авсны дараа хөрөнгө оруулагчид өсөлтийн талаарх нийтлэлийг олохын тулд мэдээг шүүж, бууралтын анхааруулгыг "FUD" (Айдас, Тодорхойгүй байдал, Эргэлзээ) гэж үгүйсгэдэг.
• Зах зээлийн хөөс: Голландын алтанзул цэцгийн галзуурлаас эхлээд Dot-com хөөс хүртэл хөрөнгө оруулагчид баталгаажуулах төөрөгдөлд хөтлөгдсөн сүргийн зан үйлийг үзүүлдэг.
• 2008 оны Орон сууцны хямрал: Үнэлгээний агентлагууд болон банкууд "орон сууцны үнэ үргэлж өсдөг" гэсэн итгэл үнэмшилтэйгээр ажиллаж, системийн уналтын эсрэг хэзээ ч стресс-тест хийж байгаагүй.
• Арилжааны зан үйл: Солонгосын хувьцааны мэдээллийн самбарын судалгаагаар баталгаажуулах төөрөгдөл ихтэй хөрөнгө оруулагчид илүү олон удаа арилжаа хийдэг ч бага ашиг олдог болохыг харуулсан.
• Санхүүгийн төлөвлөлт: Одоогийн зарцуулалтын дадлыг сорих биш харин баталгаажуулдаг хүмүүсээс зөвлөгөө авах.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээнүүд

Жишээ 1: Челленжерийн гамшиг (1986)

• Нөхцөл байдал: Space Shuttle Challenger хөөрөхийн өмнөх орой Morton Thiokol-ийн инженерүүд O-цагирагны битүүмжлэл алдагдахаас эмээж, түүхэн дэх хамгийн бага температуртай байгаа тул хөөргөхгүй байхыг зөвлөжээ.

• Юу болсон бэ: NASA-ийн удирдлага "Хөөрөх халуурал"-д автаж, аюултай гэдгийг нотлох баримт шаардаж, нотлох үүргийг эргүүлсэн. Баг өмнөх хөөрөлтүүдийн O-цагирагт гэмтэл гарсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийв.

• Төөрөгдөл ажилласан нь: Инженерүүд гэмтэл гарсан нислэгүүдийг харж, зарим нь дулаан температурт тохиолдсоныг тэмдэглээд, температур-гэмтлийн хамаарал байхгүй гэж дүгнэсэн. Энэ бол Сонголтын даалгаврын сонгодог алдаа байсан—тэд "гэмтэлтэй" нислэгүүдийг шалгасан боловч "гэмтэлгүй" нислэгүүдийг шалгаж чадаагүй. Хэрэв тэд бүх нислэгийг графикаар гаргасан бол 65°F (18.3°C)-ээс доош нислэг бүрт гэмтэл гарсан бол 65°F-ээс дээш ямар ч нислэгт томоохон гэмтэл гараагүй болохыг харах байв.

• Үр дагавар: Долоон сансрын нисгэгч амиа алдав. Шаттл хөтөлбөр зогссон. Өмнө нь бага зэргийн элэгдэлтэй ч амжилттай болсон нислэгүүдийг аз тохиосон хэрэг бус системийн бат бөх байдлын нотолгоо ("гажилтыг хэвийн болгох") гэж тайлбарлаж байсан.

• Авсан сургамж: Үргэлж эерэг болон сөрөг тохиолдлуудад дүн шинжилгээ хий. Нотлох үүргийг эргүүл—аюулгүй болох нь батлагдах хүртэл эрсдэлтэй гэж үз. "Амьд үлдсэнээр баталгаажуулах"-аас болгоомжил.

Жишээ 2: Гахайн булангийн довтолгоо (1961)

• Нөхцөл байдал: Кеннедигийн засаг захиргаа Кубын иргэд Фидель Кастрогийн эсрэг босох болно гэж таамаглаж, АНУ-ын дэмжлэгтэй цөллөгчдөөр Кубад халдан довтлохоор төлөвлөжээ.

• Юу болсон бэ: Тагнуулын төв газар болон Нэгдсэн штабуудын дарга нар Кастрогийн хүч нэгдсэнийг илтгэсэн тайлангуудыг үл тоомсорлож, довтолгооны төлөвлөгөөг дэмжсэн тагнуулын мэдээллүүдийг сонгосон. Кеннедигийн дотоод хүрээлэлд бүлгийн зөвшилцлийг хадгалахын тулд эргэлзээг дарж байв.

• Төөрөгдөл ажилласан нь: Энэ нь сэтгэл судлаач Ирвинг Жанисын тодорхойлсон баталгаажуулах төөрөгдлийн хамтын хэлбэр болох Бүлгийн сэтгэлгээг харуулсан. Кубын ёс суртахуунд эргэлзэж байсан зөвлөхүүд ихэвчлэн санаа зовж буйгаа нууж байв. Тааламжтай мэдээллийг хүлээн авч; тааламжгүй мэдээллийг хаясан.

• Үр дагавар: Бослого гарна гэсэн таамаглал худал болох нь батлагдсан. Цөллөгчид бут цохигдсон. Кеннеди "Бид яаж ийм тэнэг байж чадав аа?" гэж асуухад хүрчээ.

• Авсан сургамж: Засаг захиргаа таамаглалыг нарийн шалгахын оронд хамтын баталгаажуулалтад оролцсон байв. Энэхүү бүтэлгүйтлийн дараа Жон Кеннеди Кубын пуужингийн хямралын үед шийдвэр гаргах үйл явцыг өөрчилж, эсрэг санал бодлыг илүүтэй дэмжиж, Роберт Кеннедиг "Чөтгөрийн өмгөөлөгч"-өөр томилсон.

Түүхэн жишээ: Салемын шулам шүүх хурал (1692-1693)

Массачусетс мужийн Салемд болсон үйл явдлууд нь шашны хийрхлээр өдөөгдөж, няцаалтыг үгүйсгэдэг хууль эрх зүйн системээр баталгаажсан баталгаажуулах төөрөгдлийн "төгс шуурга"-ыг төлөөлдөг.

Нийгэмлэг нь шуламуудын сүнслэг халдлагын үндсэн дээр ажиллаж байв. Шүүх "сүнсэрхэг нотлох баримт" буюу буруутгагдагчтай төстэй сүнс хохирогчдыг тамлан зовоохоор зүүдэнд нь ирсэн гэх мэдүүлгийг хүлээн зөвшөөрчээ. Энэхүү нотлох баримт нь үнэн хэрэгтээ няцаагдах боломжгүй байв:

• Хэрэв буруутгагдагч өөрсдийгөө биечлэн өөр газар байсан гэж маргавал шүүх тэдний сүнс гэмт хэрэг үйлдсэн гэж шийдвэрлэдэг.
• Хэрэв тэд шулам гэдгээ үгүйсгэвэл үүнийг Чөтгөрийн заль мэх (гэм бурууг батлах) гэж тайлбарлаж байв.
• Хэрэв тэд хэргээ хүлээсэн бол (ихэвчлэн албадлагаар) үүнийг үнэн гэж хүлээн зөвшөөрсөн (гэм бурууг батлах).

Анх буруутгагдагчид буюу Титуба (боол), Сара Гуд (гуйлгачин), Сара Осборн (сүмд очдоггүй хүн) нар нийгмээс гадуурхагдсан хүмүүс байсан бөгөөд тэдний гэм буруу нь нийгмийн шатлалыг эвдэхгүйгээр олон нийтийн айдсыг "баталсан" юм. Зөвхөн буруутгал нь нэр хүндтэй иргэд болон Амбан захирагчийн эхнэрт хүрэх үед л зөрчилдөөн нь дахин үнэлэлт дүгнэлт өгөхийг албадав. Тэр үед аль хэдийн 20 хүнийг цаазалсан байв.

6. Энэ төөрөгдлийн өртөг

6.1. Хувийн өртөг

• Харилцаа муудах: Хамтрагчийнхаа зан авирыг сөрөг өнцгөөс тайлбарлах нь зөрчилдөөнийг бий болгож, өөрийгөө биелүүлдэг зөгнөлийг үүсгэдэг.
• Өсөлт саатах: Итгэл үнэмшлийг сорьсон мэдээллээс зайлсхийх нь суралцах, хувь хүний хөгжилд саад болдог.
• Цуурайтах танхимд амьдрах: Өөрийгөө зөвхөн санал нийлдэг дуу хоолойгоор хүрээлэх нь оюуны тусгаарлалтад хүргэдэг.
• Буруу шийдвэр гаргах: Амьдралын чухал сонголтуудыг (карьер, харилцаа, эрүүл мэнд) дутуу эсвэл өрөөсгөл мэдээлэлд үндэслэн гаргах.
• Танин мэдэхүйн бэхжилт: Итгэл үнэмшил цаг хугацааны явцад улам хатуу болж, дасан зохицох чадварыг бууруулдаг.

6.2. Мэргэжлийн өртөг

• Карьерийн зогсонги байдал: Санал хүсэлтийг хүлээн авч, нэгтгэх чадваргүй байх нь мэргэжлийн өсөлтийг хязгаарладаг.
• Стратегийн бүтэлгүйтэл: Цогц дүн шинжилгээ гэхээсээ илүү баталгаажуулсан өгөгдөлд үндэслэсэн бизнесийн шийдвэрүүд.
• Хөрөнгө оруулалтын алдагдал: Баталгаажуулах төөрөгдөл ихтэй хөрөнгө оруулагчид илүү олон удаа арилжаа хийдэг ч бага ашиг олдог болохыг судалгаа харуулж байна.
• Нэр хүндийн хохирол: Эсрэг нотлох баримтыг хүлээн зөвшөөрдөггүй эсвэл алдаагаа хүлээж чаддаггүй хүн гэж танигдах.
• Удирдлагын бүтэлгүйтэл: Өөрсдийгөө зөвхөн "за" гэж хэлдэг хүмүүсээр хүрээлүүлсэн удирдагчид чухал анхааруулах тэмдгүүдийг анзаардаггүй.

6.3. Нийгмийн өртөг

• Улс төрийн туйлшрал: Цаазаар авах ялын судалгаа нь холимог нотлох баримт хэрхэн зөөлрүүлэхийн оронд хэт даварсан байдлыг нэмэгдүүлдэг болохыг харуулж байна.
• Шинжлэх ухааны зогсонги байдал: Хуулбарлах хямрал нь p-хакинг, нийтлэлийн өрөөсгөл байдал болон HARKing нь шинжлэх ухааны тэмдэглэлийг хэрхэн сүйтгэдгийг харуулж байна.
• Буруу ял шийтгэл: Эрүүгийн мөрдөн байцаалтын үеийн "хонгилын хараа" нь хүчээр хэрэг хүлээлгэх, цагаатгах нотлох баримтыг үл тоомсорлоход хүргэдэг (жишээлбэл, Төв цэцэрлэгт хүрээлэнгийн тав).
• Эрүүл мэндийн хохирол: Эмч нар өвчтөний үр дүнг уг практикийг баталгаажуулж байна гэж тайлбарласан тул цус ханах эмчилгээ 2000 жилийн турш оршин тогтносоор ирсэн.
• Инженерийн гамшиг: Челленжерээс эхлээд дэд бүтцийн эвдрэл хүртэл техникийн шийдвэрт баталгаажуулах төөрөгдөл гарах нь хүний амь насаар хохироход хүргэдэг.

6.4. Статистикийн нөлөөлөл

• Уэйсоны 2-4-6 даалгавар: Оролцогчдын ердөө 21% (29-өөс 6) нь алдаа гаргалгүйгээр зөв дүгнэлтэд хүрсэн.
• Сонголтын даалгавар: Оролцогчдын 10 хүрэхгүй хувь нь логикийн хувьд зөв картын хослолыг сонгосон.
• Зах зээлийн зан үйл: Судалгаанаас үзэхэд баталгаажуулах төөрөгдлийн хүч болон арилжааны давтамж хоорондоо хамааралтай бөгөөд өгөөжтэй урвуу хамааралтай байна.
• Хандлагын туйлшрал: Лорд, Росс, Леппер нарын судалгаагаар холимог нотлох баримт нь эсрэг тэсрэг бүлгүүдийг зөвшилцөлд хүргэхийн оронд улам холдуулдаг болохыг харуулсан.
• Эмнэлгийн оношлогоо: Танин мэдэхүйг хүчлэх стратегийг хэрэгжүүлэхэд оношлогооны алдааны түвшин мэдэгдэхүйц буурдаг.

7. Далд ашиг тус

Бүх төөрөгдөл нь цэвэр сөрөг байдаггүй—зарим нь ашигтай зорилгоор үйлчилдэг

Нийгмийн дасан зохицох өнцгөөс харвал баталгаажуулах төөрөгдөл нь Мерсие, Спербер нарын хэлснээр "алдаа биш харин онцлог шинж" байж болно:

• Үр дүнтэй өмгөөлөл: Энэ төөрөгдөл нь биднийг өөрсдийн баримталж буй байр сууриа хүчтэй хамгаалагч болгодог бөгөөд нийгэмд ятгах, хэлэлцээ хийхэд зайлшгүй шаардлагатай.
• Бүлгийн эв нэгдэл: Баталгаажуулах төөрөгдлөөр дамжуулан бататгасан хуваалцсан итгэл үнэмшил нь овгийн хамтын ажиллагаа, хамтын үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг.
• Танин мэдэхүйн үр ашиг: Одоо байгаа схемүүдээр дамжуулан мэдээллийг шүүх нь танин мэдэхүйн ачааллыг бууруулж, танил домэйнд илүү хурдан боловсруулалт хийх боломжийг олгодог.
• Итгэлийг хадгалах: Урт хугацааны төслүүдэд тууштай хүчин чармайлт гаргахын тулд итгэл үнэмшлээ тодорхой хэмжээгээр хадгалах шаардлагатай байдаг.
• Тогтвортой байдлыг тодорхойлох: Энэхүү төөрөгдөл нь сэтгэл зүйн сайн сайхан байдалд зайлшгүй шаардлагатай өөрийн тухай уялдаа холбоотой түүхийг хадгалахад тусалдаг.

Худалдаа хийх/Солилцоо: Эдгээр ашиг тус нь ятгалга болон бүлгийн зохицуулалт чухал байдаг нийгмийн нөхцөл байдалд хамаарна. Энэхүү нийгмийн дасан зохицох байдал нь объектив үнэн шаарддаг анагаах ухаан, инженерчлэл, хууль эрх зүй, шинжлэх ухааны салбарт хэрэглэгдэх үед үйл ажиллагааны доголдол үүсдэг бөгөөд алдааны өртөг нь зөвхөн нийгмийн ялагдал бус бие махбодийн эсвэл эдийн засгийн сүйрэл байдаг.

Баталгаажуулах төөрөгдлийг бүрмөсөн арилгах нь хүсээгүй, магадгүй боломжгүй зүйл юм. Зорилго нь эрсдэл өндөртэй нөхцөлд үүнийг удирдахын зэрэгцээ бусад газарт нийгмийн үүргээ гүйцэтгэх боломжийг олгох явдал юм.

8. Өөрийн үнэлгээ: Танд энэ төөрөгдөл байна уу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгийн шалгах хуудас

• Ихэнх нотлох баримтууд миний одоогийн үзэл бодлыг дэмждэг болохыг би байнга анзаардаг
• Миний итгэл үнэмшилтэй зөрчилдсөн мэдээлэлтэй тулгарах үед би бухимдах эсвэл үл тоомсорлох хандлагатай байдаг
• Би өөрийн санал бодлыг дэмжсэн жишээг эсрэг жишээнээс илүү амархан санах хандлагатай байдаг
• Би надтай санал нийлэхгүй байгаа хүмүүсийг ихэвчлэн "мэдээлэлгүй" эсвэл "өрөөсгөл" гэж тодорхойлдог
• Би өөрийн үзэл бодолтой нийцсэн мэдээллийн эх сурвалж болон нийгмийн сүлжээний хаягуудыг хайдаг
• Буруу байсан нь батлагдах үед би анхны байр суурь маань яагаад хэсэгчлэн зөв байсан шалтгааныг ихэвчлэн олдог
• Би хүмүүс эсвэл нөхцөл байдлын талаар аль хэдийн сэжиглэж байгаа зүйлээ батлах зорилготой асуултууд асуудаг
• Би тодорхойгүй нөхцөл байдлыг миний хүлээлтийг дэмжиж байна гэж тайлбарладаг
• Би өөрийн бат бөх итгэл үнэмшлийн эсрэг хүчтэй аргумент гаргах нь хэцүү байдаг
• Бусад хүмүүс намайг өөр үзэл бодлыг хүлээж авдаггүй гэж хэлж байсан

Оноо:

• 0-2 сонгосон: Өртөх магадлал бага
• 3-5 сонгосон: Өртөх магадлал дунд зэрэг
• 6-8 сонгосон: Өртөх магадлал өндөр
• 9-10 сонгосон: Өртөх магадлал маш өндөр

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Та хамгийн сүүлд хэзээ шинэ нотлох баримтад үндэслэн чухал зүйлийн талаарх бодлоо чин сэтгэлээсээ өөрчилсөн бэ? Үүнийг юу боломжтой болгосон бэ?

2. Таны бат бөх итгэдэг нэг итгэл үнэмшлийн талаар бодоорой. Та үүний эсрэг хамгийн хүчтэй гурван аргументийг хэлж чадах уу? Эдгээр нь таны санаанд хэр амархан орж ирсэн бэ?

3. Та онлайнаар ямар нэгэн сэдвийг судлахдаа аль эх сурвалж руу түрүүлж дарж, алийг нь алгасдаг талаар ямар нэгэн зүй тогтол анзаарсан уу?

4. Хэн нэгэн тантай санал нийлэхгүй байсан үеийг дурсаарай. Та тэдний үзэл бодлыг ойлгоход эсвэл өөрийн няцаалтыг боловсруулахад илүү их сэтгэцийн энерги зарцуулсан уу?

5. Таны хүндэлдэг шийдвэр гаргагч хүн таныг тодорхой үзэл бодолд хэт автсан байж магадгүй гэж хэзээ нэгэн цагт санал болгож байсан уу? Та хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлсэн бэ?

8.3. Шуурхай оношилгооны хувилбар

Нөхцөл байдал: Та судалгааныхаа үндсэн дээр компанидаа шинэ борлуулагч санал болгов. Нэг хамт олон борлуулагч бусад үйлчлүүлэгчидтэй чанарын асуудалтай байсан гэсэн өгөгдлийг танилцуулж байна.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• A) "Тэр мэдээлэл магадгүй өрсөлдөгчдөөс ирсэн эсвэл хуучирсан байх—би нарийн судалгаа хийсэн бөгөөд өөрийн дүгнэлтэд итгэж байна." → Өртөх магадлал өндөр
• B) "Энэ сонирхолтой юм, гэхдээ бидний нөхцөл байдал өөр бөгөөд ашиг тус нь эрсдэлээсээ илүү хэвээр байна гэж бодож байна." → Өртөх магадлал дунд зэрэг
• C) "Энэ санаа зовоож байна. Бид цааш үргэлжлүүлэх эсвэл илүү сайн судлах эсэхээ эргэн харахын тулд тэр өгөгдлийг анхааралтай судалж үзье." → Өртөх магадлал бага

9. Энэ төөрөгдлийг бусдаас таних

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Төрөл бүрийн сэдвээр урьдчилж байсан үзэл бодлыг дэмжсэн нотлох баримтыг байнга олох
• Сорилт болсон мэдээлэлд хамгаалалтын эсвэл үл тоомсорлосон хариу үйлдэл үзүүлэх
• Голчлон өөртэйгөө санал нийлдэг хүмүүсээс санал хүсэлт авах
• Санал зөрөлдөөнийг мунхаг байдал эсвэл муу санаа гэж хурдан ангилах
• Зөрчилдсөн нотлох баримттай тулгарах үед сэдвээ өөрчлөх эсвэл бултах
• Төвийг сахисан үйл явдлуудыг тэдний хүлээлтийг баталж байна гэж тайлбарлах
• Боломжит хариултыг хязгаарласан хөтлөх асуулт асуух

9.2. Ярианы улаан тугууд

Энэ төөрөгдөлд автсан үед хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Хараач, энэ нь яг миний хэлж байсан зүйлийг баталж байна"
• "Тэр судалгаа алдаатай, учир нь..."
• "Үүнийг үнэхээр ойлгодог хүн бүр надтай санал нийлнэ"
• "Би судалгаагаа хийсэн" (зөрчилдсөн эх сурвалж хайхгүйгээр)
• "Чи зүгээр л тэгж хэлж байна, учир нь..."

Тэдний гаргадаг аргументуудын төрлүүд:

• Дэмжих нотлох баримтаас илүү зөрчилдсөн нотлох баримтыг илүү нарийн шалгах
• Эсрэг жишээг үл тоомсорлож, зөвхөн өөрсдийн байр суурийг баталсан жишээг иш татах

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Миний бодлыг өөрчлөхийн тулд юу хэрэгтэй вэ?"
• "Миний байр суурийн эсрэг хамгийн хүчтэй аргумент юу вэ?"
• "Би ямар нотлох баримтыг олж харахгүй байна вэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

• Өндөр эго хөрөнгө оруулалт: Хувийн онцлог нь итгэл үнэмшилтэй холбоотой байх үед (улс төр, шашин, мэргэжлийн мэдлэг)
• Буцалтгүй шийдвэрүүд: Буцаах боломжгүй сонголт хийсний дараа
• Бүлгийн дарамт: Ижил үзэл бодолтой хүмүүсээр хүрээлүүлсэн үед (бүлгийн сэтгэлгээний нөхцөл)
• Сэтгэл хөдлөлийн гадас: Үр дүн нь сэтгэл хөдлөлийн хувьд чухал ач холбогдолтой байх үед
• Цагийн дарамт: Нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхгүйгээр хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатай үед
• Мэдээллийн хэт ачаалал: Мэдээллийн хэмжээ их байх нь цогц үнэлгээ хийхэд хүндрэл учруулах үед
• Олон нийтийн өмнө амлалт өгсний дараа: Олон нийтийн өмнө байр сууриа илэрхийлсний дараа түүнийг хамгаалах амлалт нэмэгддэг

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд арга техникүүд

• Эсрэг талыг анхаарч үзэх: Дүгнэлт гаргахаасаа өмнө "Би буруу байвал яах вэ?" гэж илт асууж, үнэн байж болох шалтгаануудыг жагсаан бичих
• Няцаах сэтгэлгээ: "Миний зөв гэдгийг юу батлах вэ?" гэж асуухын оронд "Миний буруу гэдгийг юу батлах вэ, би үүнийг хайж үзсэн үү?" гэж асуух
• 7 картын асуулт: Аливаа дүн шинжилгээ хийхдээ "Миний '7 карт' буюу таамаглалд минь хамааралгүй мэт санагдах тул миний үл тоомсорлож байж болох нотлох баримт юу вэ?" гэж асуух
• Урьдчилсан амлалт: Нотлох баримтыг шалгахааса өмнө таны бодлыг юу өөрчлөх вэ гэдгээ бичиж, түүнийгээ баримтлах
• Эсрэг үзэл бодлыг бэхжүүлэх (Steelman): Аргументийг үгүйсгэхийн өмнө түүнийг хамгийн хүчтэй хэлбэрээр нь тодорхойлох

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

• Мета-танин мэдэхүйн мэдлэгийг хөгжүүлэх: "Баталгаажуулах мэдрэмж" буюу дэмжих нотлох баримт олдсон үед төрөх сэтгэл ханамжийг анхааруулах тэмдэг болгон танихын тулд өөрийгөө сургах
• Оюуны даруу байдлыг төлөвшүүлэх: Өөртөө итгэлтэйгээр буруу байсан өнгөрсөн тохиолдлуудыг өөртөө байнга сануулах
• Мэдээллийн эх сурвалжийг төрөлжүүлэх: Эсрэг тэсрэг үзэл бодлыг төлөөлж буй өндөр чанартай эх сурвалжуудад санаатайгаар өөрийгөө өртүүлэх
• Идэвхтэй нээлттэй сэтгэлгээг хэрэгжүүлэх: Өөрийн байр суурийн эсрэг хамгийн сайн аргументуудыг хайж олохыг зуршил болгох
• Тодорхойгүй байдлыг хүлээн зөвшөөрөх: "Би мэдэхгүй" болон туйлын гэхээсээ илүү магадлалын дүгнэлттэй эвлэрэх

10.3. Орчны дизайн

• Өрсөлдөгч таамаглалуудын шинжилгээ (ACH): Тагнуулын төв газрын (CIA) боловсруулсан бүтэцлэгдсэн аргыг ашиглах: олон таамаглал (багана) болон нотлох баримт (мөр) бүхий матриц үүсгэж, аль нь хамгийн бага нийцэмжгүй нотлох баримттай байгааг тодорхойлохын тулд таамаглал бүрийн эсрэг хэсэг тус бүрийг үнэлэх
• Улаан баг/Чөтгөрийн өмгөөлөгч: Бүлгийн тохиргоонд нэгдсэн зөвшилцлийн эсрэг маргах хүнийг албан ёсоор томилох
• Урьдчилсан бүртгэл: Судалгаа эсвэл дүн шинжилгээ хийхдээ өгөгдлийг шалгахаас өмнө таамаглал, арга зүйгээ баримтжуулах
• Төрөл бүрийн зөвлөх бүлгүүд: Өөрөөр сэтгэдэг, таны үзэл бодлыг зүгээр л баталгаажуулахгүй хүмүүсээр өөрийгөө хүрээлүүлэх
• Шийдвэрийн тэмдэглэл: Урьдчилсан таамаглал болон үндэслэлийг тэмдэглэж, баталгаажуулах төөрөгдлийн хэв маягийг тодорхойлохын тулд үр дүнг хянан үзэх

10.4. Гадны санал хүсэлтийг хэзээ авах вэ

• Өндөр эрсдэлтэй шийдвэрүүд: Санхүү, карьер, эрүүл мэнд эсвэл харилцааны чухал сонголтууд
• Сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй хөрөнгө оруулалт: Байр сууриа хамгаалах хандлага ажиглагдах үед
• Буцалтгүй сонголтууд: Амархан буцаах боломжгүй шийдвэрүүд
• Нарийн төвөгтэй нөхцөл байдал: Олон хувьсагч нь объектив дүн шинжилгээ хийхэд хүндрэл учруулах үед
• Буруу байх хэв маяг: Өмнө нь ижил төстэй нөхцөл байдалд үр дүн нь таныг гайхшруулж байсан үед

Хэнээс асуух вэ: Мэдлэгтэй, найдвартай, тантай санал нийлэхгүй байхад бэлэн хүмүүсээс. Ялангуяа тухайн сэдвээр өөр анхны байр суурьтай хүмүүсийг хайж олох.

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Уэйсоны сорилт

• Зорилго: Эерэг туршилтын стратегийг мэдрэх, даван туулах
• Шаардагдах хугацаа: 15 минут
• Шаардлагатай материал: Цаас, үзэг
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Хэсэг бүлэг хүмүүсийн талаар таны баримталдаг итгэл үнэмшлийн талаар бод (жишээ нь, "Инженерүүд интроверт байдаг")
  2. Энэхүү итгэл үнэмшлийг шалгахын тулд таны асуух 5 асуултыг жагсаа
  3. Асуултуудаа эргэн хар—хэд нь баталсан нотлох баримт, хэд нь няцаасан нотлох баримт хайж байна вэ?
  4. Няцаалтыг тусгайлан шалгахын тулд асуултуудаа дахин бич (жишээ нь, "Та ганцаараа ажиллахыг илүүд үздэг үү?" гэхийн оронд "Инженерүүд нийгмийн ямар үйл ажиллагаанд дуртай вэ?")
  5. Ийм байдлаар бодоход шаардагдах оюун санааны хүчин чармайлтыг анзаар
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Ямар төрлийн асуулт гаргахад илүү байгалийн санагдсан бэ?
  • Таны анхны асуултууд хэрхэн өөрийгөө биелүүлдэг зөгнөлийг бий болгосон байж болох вэ?
  • Батлах хариултаас олж мэдэхгүй зүйлээ няцаах хариултаас та юу сурч болох вэ?
• Давтамж: Долоо хоног бүр, өөр өөр итгэл үнэмшилтэйгээр

Дасгал 2: Эсрэг үзэл бодлыг бэхжүүлэх (Steelman) дадлага

• Зорилго: Эсрэг үзэл бодлыг жинхэнээсээ ойлгох чадварыг хөгжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: 20 минут
• Шаардлагатай материал: Таны санал нийлэхгүй байгаа мэдээллийн эх сурвалжид хандах
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Таны эсэргүүцэж буй байр суурийг дэмжсэн нийтлэл эсвэл үзэл бодлыг ол
  2. Оюун ухаандаа эсэргүүцэлгүйгээр бүрэн унш
  3. Аргументийг хамгийн хүчтэй хэлбэрээр нь өөрийн үгээр бич
  4. Зохиогчийн орхигдуулсан байж болох аливаа дэмжих санааг нэмж оруул
  5. Тэрхүү үзэл бодолтой хүнээр таны дүгнэлт шударга, бүрэн гүйцэд эсэхийг үнэлүүл
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Таны өмнө нь бодож байгаагүй ямар үндэслэлтэй санааг та олж мэдсэн бэ?
  • Эсрэг аргументийг хүчирхэгжүүлэх сэтгэл хөдлөлийн туршлага ямар байсан бэ?
  • Энэ нь энэ сэдвээр хэрхэн ярилцахад чинь хэрхэн нөлөөлж болох вэ?
• Давтамж: Хоёр долоо хоногт нэг удаа

Дасгал 3: Шийдвэрийн аудит

• Зорилго: Өнгөрсөн шийдвэрүүдийн баталгаажуулах төөрөгдлийн хэв маягийг тодорхойлох
• Шаардагдах хугацаа: 30 минут
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл баримт бичиг
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Заавар:
  1. Хүлээгдэж байсан шиг болоогүй чухал өнгөрсөн шийдвэрийг сонго
  2. Шийдвэр гаргахдаа анхаарч үзсэн бүх мэдээллийг жагсаа
  3. Бэлэн байсан боловч таны хайгаагүй эсвэл үл тоомсорлосон мэдээллийг тодорхойл
  4. Хэв маягийг шинжил: Та ямар төрлийн мэдээллийг илүүд үзсэн бэ? Зайгаа барьсан бэ?
  5. Ирээдүйн ижил төстэй шийдвэрүүдэд зориулсан "авсан сургамж" гэсэн мэдэгдэл бич
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Та ямар анхааруулах тэмдгүүдийг зөвтгөж үл тоосон бэ?
  • Хэн танд өөр өнцгөөс харж болохыг санал болгож болох байсан бэ?
  • Ямар асуулт таныг алга болсон мэдээлэл рүү хөтлөх байсан бэ?
• Давтамж: Сар бүр

Өдөр тутмын дадлага

"Би буруу байвал яах вэ?" Минут

Орой бүр тухайн өдөр гаргасан нэг үзэл бодол эсвэл дүгнэлтийн талаар 60 секунд тунгаан бод. Өөрөөсөө: "Миний энэ талаар буруу бодож байгааг ямар нотлох баримт харуулж болох вэ?" гэж асуу. Бодлоо өөрчлөх шаардлагагүй—зүгээр л асуултыг давт.

• Санал болгож буй хугацаа: 1 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Орой, эргэцүүлэх үеэр
• Явцыг хэрхэн хянах вэ: Дадлага хийсэн өдрүүдийг тоол; дасгал цаг хугацааны явцад илүү хялбар болж байгаа эсэхийг тэмдэглэ

Долоо хоногийн сорилт

Эсрэг эх сурвалжийн сорилт

Долоо хоногт нэг удаа, 15-20 минутыг өөрийн хүчтэй баримталдаг итгэл үнэмшлийн аль нэгтэй нь эсрэг байр суурьтай, өндөр чанартай эх сурвалжтай нухацтай танилцахад зарцуул. Зорилго нь санал нийлэх биш, харин жинхэнээсээ ойлгох явдал юм.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Эсрэг үзэл бодлыг шударгаар илэрхийлэх чадвар нэмэгдэх; санал зөрөлдөөнд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл буурах; нарийн төвөгтэй асуудлаар илүү нарийн байр суурьтай болох
• Эргэцүүлэх тэмдэглэлийн сэдвүүд:
  • Энэхүү үзэл бодлын талаар намайг юу гайхшруулсан бэ?
  • Би дүгнэлттэй санал нийлэхгүй байсан ч энэ байр суурийн үндэс болсон ямар үндэслэлтэй санаа зовоосон асуудал байна вэ?
  • Би одоо энэ үзэл бодолтой хүнтэй хэрхэн өөрөөр харилцах вэ?

12. Тодорхой зорилтот үзэгчдэд зориулсан

Удирдагчид болон Менежерүүдэд

Баталгаажуулах төөрөгдөл нь байгууллагын удирдлагад онцгой аюул учруулдаг бөгөөд энэ нь бүлгийн сэтгэлгээгээр илэрч, стратегийн гамшигт бүтэлгүйтэлд хүргэж болзошгүй юм.

Тодорхой стратегиуд:

• Эсэргүүцлийг институцичлэх: Зөвшилцлийг эсэргүүцэх үүрэгтэй "Улаан баг" эсвэл Чөтгөрийн өмгөөлөгчийг албан ёсоор томилох. Гахайн булангийн бүтэлгүйтлийн дараа Жон Кеннеди Кубын пуужингийн хямралын үед энэ арга барилыг ашиглаж, цөмийн дайнаас урьдчилан сэргийлж чадсан.
• Нотлох үүргийг эргүүлэх: Томоохон шийдвэр гаргахын тулд багууд өөрсдийн зөвлөмжийнхөө эсрэг хэрэг үүсгэхийг шаардах.
• Олон талт шийдвэр гаргах байгууллага: Стратегийн багуудад өөр өөр гарал үүсэл, мэдлэг, үзэл бодолтой хүмүүс багтсан эсэхийг баталгаажуулах.
• Урьдчилсан шинжилгээ: Санаачилга эхлүүлэхийн өмнө "Хэрэв энэ нэг жилийн дараа бүтэлгүйтвэл юунаас болж бүтэлгүйтэх вэ?" гэж асуух.
• Сэтгэл зүйн аюулгүй байдал: Эсэргүүцлийг шийтгэдэггүй, харин талархан хүлээж авдаг, урамшуулдаг орчинг бүрдүүлэх.

Эцэг эхчүүд болон Сурган хүмүүжүүлэгчдэд

Хүүхдүүд бага наснаасаа эхлэн баталгаажуулах төөрөгдлийг таньж, эсэргүүцэж сурах боломжтой.

Насанд тохирсон тайлбарууд:

• Бага насны хүүхдүүдэд: "Заримдаа бид зөвхөн бидний бодож байгаа зүйлтэй тохирох зүйлсийг л хайдаг. Энэ нь та улаан өнгийг хожиж байгаасай гэж хүссэн үедээ зөвхөн улаан машиныг хайхтай адил юм—та үнэндээ цэнхэр машин илүү олон байгааг анзаарахгүй өнгөрч магадгүй!"
• Өсвөр насныханд: "Шүүлтүүрийн бөмбөлөг"-ийн тухай ойлголт болон нийгмийн сүлжээний алгоритмууд одоо байгаа итгэл үнэмшлийг хэрхэн бэхжүүлдэг талаар ярилц.

Урьдчилан сэргийлэх стратегиуд:

• "Чи үүнийг яаж мэдсэн бэ?", "Таны бодлыг юу өөрчлөх вэ?" зэрэг асуултыг дэмжих.
• Буруу эсвэл эргэлзээтэй байгаагаа хүлээн зөвшөөрч оюуны даруу байдлыг үлгэрлэх.
• Зөвхөн "зөв" хариултад хүрэхээс гадна олон өнцгөөс нь харж үзэх үйл явцыг магтан сайшаах.
• Розенталь, Жейкобсон нарын "Bloomers" судалгааг ашиглан хүлээлт бодит байдлыг хэрхэн бүрдүүлдэг талаар ярилцах.

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

Эмнэлгийн оношлогооны хувьд баталгаажуулах төөрөгдөл нь "оношлогооны эрч хүч" болон эрт хаах хэлбэрээр илэрдэг—анхны оношийг хүлээн авч, дараагийн бүх үр дүнг үүнийг дэмжиж байна гэж тайлбарладаг.

Танин мэдэхүйг хүчлэх стратегиуд:

• Мета-танин мэдэхүйн сургалт: Эрт хаах мэдрэмж—хялбар онош тавих тав тухыг—дахин үнэлэх өдөөгч хүчин зүйл болгон таних
• SLOW Мнемоник: Өгөгдөлдөө итгэлтэй байна уу? (Sure about the data?) Өөр шалтгаан хайх. (Look for alternative causes.) Өгөгдлийг бодитоор үнэл. (Objectify the data.) Өөр юу байж болох вэ? (What else could it be?)
• Эсрэг талыг анхаарч үзэх: Онош тавьсны дараа "Хэрэв миний буруу бол дараагийн хамгийн магадлалтай нөхцөл байдал юу вэ?" гэж илт асуух
• Системчилсэн хяналтын хуудас: Тодорхой хувилбаруудыг авч үзэхийг шаарддаг бүтэцтэй оношлогооны протоколуудыг ашиглах

Өвчтөний харилцаа холбоо:

• Өвчтөнүүд өөрсдийн шинж тэмдэг, илүүд үзэж буй оношлогооныхоо талаар баталгаажуулах төөрөгдөлтэй байдгийг хүлээн зөвшөөрөх
• Өвчтөний санаа зовж буй асуудлыг хүндэтгэхийн зэрэгцээ өөрийн оношийг эелдгээр сорих

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

Баталгаажуулах төөрөгдөл нь жижиглэнгийн болон мэргэжлийн хөрөнгө оруулагчдын дунд хөөсрөлийн зан үйл, сүргийн дагавар байдал, тогтвортой муу өгөөжийг бий болгодог.

Хөрөнгө оруулалтын тодорхой хэрэглээнүүд:

• Урьдчилан амлалт өгсөн хөрөнгө оруулалтын шалгуур: Арилжаа хийхээс өмнө худалдаж авах, зарах тодорхой шалгуурыг баримтжуулах
• Эсрэг мэдээлэл хайх: Хувьцаа эзэмшигчдийн хувьд бууралтын дүн шинжилгээ, богино хугацааны арилжааны хувьд өсөлтийн дүн шинжилгээг идэвхтэй хайх
• Шийдвэрийн тэмдэглэл: Арилжааны үндэслэлийг бүртгэж, төөрөгдлийн хэв маягийг тодорхойлохын тулд үр дүнг хянан үзэх
• Улаан багийн үнэлгээ: Хөрөнгө оруулагчдын томоохон шийдвэр гаргахаас өмнө хэн нэгнээр эсрэг байр сууринаас маргаан үүсгүүлэх

Үйлчлүүлэгчийн харилцаа холбоо:

• Үйлчлүүлэгчдийн санхүүгийн байдал, зорилгынх нь талаарх баталгаажуулах төөрөгдлийг хүлээн зөвшөөрөх
• Одоо байгаа итгэл үнэмшлийг баталгаажуулахын оронд тэнцвэртэй мэдээллээр хангах
• Өгүүлэмжид тулгуурласан өрөөсгөл тайлбарыг даван туулахын тулд өгөгдлийн дүрслэлийг ашиглах

13. Бусад төөрөгдөлтэй харилцах харилцаа

Баталгаажуулах төөрөгдлийг өсгөдөг төөрөгдлүүд

Баталгаажуулах төөрөгдлийг сөргөлдүүлдэг төөрөгдлүүд

Түгээмэл төөрөгдлийн гинж

Итгэл үнэмшил бүрэлдэх → Баталгаажуулах төөрөгдөл → Хэт өөртөө итгэх → Живсэн зардлын алдаа → Үүрэг амлалт нэмэгдэх

1. Хязгаарлагдмал мэдээлэлд үндэслэн анхны итгэл үнэмшил бүрэлддэг
2. Баталгаажуулах төөрөгдөл нь итгэл үнэмшлийг дэмжихийн тулд дараагийн мэдээллийг шүүдэг
3. "Нотлох баримт"-ын хуримтлал нь хэт өөртөө итгэх байдлыг бий болгодог
4. Нөөцийн хөрөнгө оруулалт нь живсэн зардлыг бий болгодог
5. Анхааруулах тэмдгүүдийг үл харгалзан үүрэг амлалт нэмэгддэг
6. Гамшигт үр дагавар (жишээлбэл, Челленжерийн гамшиг, Гахайн булан)

Тасалдуулах стратегиуд:

• Гинжин хэлхээний эхэн үед худал болохыг батлах шаардлагыг нэвтрүүлэх
• Шийдвэр гаргахаас өмнө чөтгөрийн өмгөөлөгчдийг томилох
• Няцаах тодорхой шаардлага бүхий шийдвэрийн хяналтын цэгүүдийг бий болгох

14. Соёлын хэтийн төлөв

Баталгаажуулах төөрөгдлийн соёлын өөрчлөлтийн талаарх судалгаа хөгжсөөр байгаа ч хэд хэдэн зүй тогтол илэрч байна:

Бүх нийтийн асуудлууд:

• Эерэг туршилтын стратеги нь соёл дамнасан байдлаар илэрдэг бөгөөд энэ нь танин мэдэхүйн үндсэн архитектурыг харуулж байна
• Өөрийн үзэл баримтлалыг хамгаалах үндэслэл нь бүх нийтийн шинжтэй

Соёлын ялгаа:

• Диалектик сэтгэлгээг онцолдог соёлууд (жишээлбэл, Зүүн Азийн уламжлал) нь зөрчилдөөн болон хоёрдмол утгатай илүү тав тухтай байдгийг харуулж магадгүй
• Эрх мэдлийн бүтэц илүү хүчтэй соёлууд нь эрх мэдэлтнүүдийн үзэл бодлыг баталгаажуулах хандлагыг нэмэгдүүлж магадгүй
• Хамтын соёлууд нь бүлгийн итгэл үнэмшлийг баталгаажуулах төөрөгдлийг илүү хүчтэй харуулж магадгүй

Соёл хоорондын үр дагавар:

• Олон улсын багууд олон төрлийн танин мэдэхүйн хэв маягаас ашиг хүртэх боломжтой
• Итгэл үнэмшилд зохих ёсоор сорилт тавих нь соёл бүрт өөр өөр байдгийг анхаар
• Төөрөгдлийг арилгах стратегид соёлын дасан зохицох шаардлагатай байж болно

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголтууд

16. Мэргэжилтнүүдийн ойлголт

"Хүний ойлголт нэгэнтээ үзэл бодлоо баталсны дараа... түүнийг дэмжих, зөвшөөрөхийн тулд бусад бүх зүйлийг татдаг. Нөгөө талд олон тооны, илүү жинтэй жишээнүүд байсан ч, тэдгээрийг үл тоомсорлож, үл хайхардаг эсвэл ямар нэгэн ялгаатай байдлаар үгүйсгэж, няцаадаг." — Фрэнсис Бэкон, Novum Organum, 1620

"Эхний зарчим бол та өөрийгөө хуурах ёсгүй—тэгээд та бол хуурахад хамгийн хялбар хүн юм." — Ричард Фейнман

"Хүсч буй зүйлдээ болгоомжгүй найдах, харин дургүй зүйлээ үгүйсгэхийн тулд бүрэн эрхт оюун ухааныг ашиглах нь хүн төрөлхтний зуршил юм." — Фукидид, Пелопоннесийн дайны түүх

"Хүний сэтгэхүйн үүрэг бол ганц үнэнийг олж нээх биш харин нийгмийн нөхцөл байдалд маргах, ятгах явдал юм." — Хюго Мерсие, Дэн Спербер, Сэтгэн бодох Аргументатив Онол, 2011

17. Гол дүгнэлтүүд

1. Баталгаажуулах төөрөгдөл нь бүх нийтийн шинжтэй—энэ нь эрдэмтэд, шүүгчид, эмч нар, тагнуулын шинжээчдэд хүн бүрийн адил нөлөөлдөг бөгөөд илүү өндөр оюун ухаан нь илүү сайн оновчтой болгох хэрэгслээр хангаснаар үүнийг даван туулахад илүү хэцүү болгодог.

2. Энэ нь гурван механизмаар ажилладаг: өрөөсгөл хайлт (баталсан мэдээллийг хайх), өрөөсгөл тайлбар (нотлох баримтыг тэгш бусаар үнэлэх) болон өрөөсгөл санах ой (дэмжих нотлох баримтыг сонгон санах).

3. Эерэг туршилтын стратеги нь гол алдаа юм—бид таамаглалыг хаана худал байж болохыг нь биш, харин хаана үнэн байж болохыг хайж шалгадаг.

4. Холимог нотлох баримт нь туйлшралыг нэмэгдүүлдэг—тэнцвэртэй мэдээлэл танилцуулах нь ихэвчлэн сөрөг үр дагаварт хүргэдэг бөгөөд талууд тус бүр өөрсдийгөө дэмжсэн өгөгдлийг сонгон авдаг.

5. Энэ төөрөгдөл нь нийгмийг ятгах үйл явцад хувьслын хувьд дасан зохицсон байж болно—объектив үнэн шаарддаг салбаруудад хэрэглэгдэх үед үйл ажиллагааны доголдол үүсдэг.

6. Бүтцийн хөндлөнгийн оролцоо нь хүсэл зоригоос илүү сайн ажилладаг—Өрсөлдөгч таамаглалуудын шинжилгээ, Улаан багууд болон урьдчилсан бүртгэл зэрэг техникүүд нь оюун ухааныг баталгаажуулах ховилоос нь гаргахыг шахдаг.

7. Үнэнийг бид юунд итгэж байгаагаа батлах замаар биш, харин түүнийг няцаах гэж уйгагүй оролдох замаар олдог—няцаалтыг хүлээн зөвшөөрөх оюуны даруу байдал нь зайлшгүй шаардлагатай эсрэг жин юм.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Wason, P.C. (1960). On the failure to eliminate hypotheses in a conceptual task. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 12(3), 129-140.
• Lord, C.G., Ross, L., & Lepper, M.R. (1979). Biased assimilation and attitude polarization: The effects of prior theories on subsequently considered evidence. Journal of Personality and Social Psychology, 37(11), 2098-2109.
• Nickerson, R.S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology, 2(2), 175-220.
• Mercier, H., & Sperber, D. (2011). Why do humans reason? Arguments for an argumentative theory. Behavioral and Brain Sciences, 34(2), 57-74.

Номнууд

• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Janis, I.L. (1982). Groupthink: Psychological Studies of Policy Decisions and Fiascoes. Houghton Mifflin.
• Heuer, R.J. (1999). Psychology of Intelligence Analysis. Center for the Study of Intelligence.
• Pariser, E. (2011). The Filter Bubble: What the Internet Is Hiding from You. Penguin Press.

Номын бүлгүүд

• Klayman, J. (1995). Varieties of confirmation bias. In J. Busemeyer, R. Hastie, & D.L. Medin (Eds.), Decision Making from a Cognitive Perspective (pp. 385-418). Academic Press.

19. Хураангуй карт

Хэвлэх эсвэл хурдан лавлахад тохиромжтой нэг хуудас харааны хураангуй

20. Ашигласан нэр томъёоны тайлбар

21. Хэлэлцүүлгийн асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэн бодоход зориулагдсан:

1. Фрэнсис Бэкон баталгаажуулах төөрөгдлийг 400 жилийн өмнө тодорхойлсон боловч энэ нь оршсоор байна. Бидний мэддэг зүйлийг даван туулах яагаад ийм хэцүү байдаг вэ?

2. Сэтгэн бодох Аргументатив Онол нь баталгаажуулах төөрөгдлийг нийгмийн ятгалгад дасан зохицох чадвартай гэж үздэг. Та ямар нөхцөлд энэ хандлагыг арилгах биш, харин хадгалахыг хүсэж болох вэ?

3. Цаазаар авах ялын судалгаа нь холимог нотлох баримт туйлшралыг нэмэгдүүлдэг болохыг харуулсан. Энэ нь бид улс төрийн эсвэл байгууллагын хүрээнд мэдээллийг хэрхэн танилцуулахад ямар үр дагавартай вэ?

4. Челленжерийн гамшгийн үед инженерүүд зөвхөн O-цагираг гэмтсэн нислэгүүдэд дүн шинжилгээ хийсэн. Таны эсвэл танай байгууллагын одоо гаргаж буй шийдвэрүүдэд ямар "7 картууд" байж болох вэ?

5. Нийгмийн сүлжээ болон алгоритмын тэжээлүүд нь түүхэн шүүлтүүрийн бөмбөлгүүдээс (ижил үзэл бодолтой сонин, хөршүүд, найз нөхдийн бүлгүүд) хэрхэн ялгаатай байж болох вэ?