Нөхцөл байдлын нөлөө (Context Effect)

Товчхондоо

1. Товч хураангуй

Бидний тархи бодит байдлыг идэвхгүйгээр бүртгэдэггүй бөгөөд хүрээлэн буй нөхцөл байдалд үндэслэн түүнийг идэвхтэйгээр бүтээдэг. Та ямар нэг зүйлийг хүлээн авах үед таны тархи зөвхөн яг өмнө чинь байгаа зүйлийг бус, харин түүний эргэн тойронд байгаа бүх зүйлийг харгалзан үздэг: орчин, таны хүлээлт, өнгөрсөн туршлага, тэр ч байтугай таны одоогийн сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлыг хүртэл. Энэ нь яагаад адилхан "B" үсэг нь үсгүүд эсвэл тоонуудын дунд байрлаж байгаагаас хамааран "13" тоо шиг харагдаж болохыг, мөн тодорхой өндөр стресстэй нөхцөлд түрийвчийг буутай андуурч болохыг тайлбарладаг.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт ба түүх

Нөхцөл байдлын нөлөөний талаарх ойлголт 19-р зуунд Херманн фон Хельмгольц (1821–1894)-той холбогдох бөгөөд тэрээр "Ухамсаргүй дүгнэлт" хэмээх нэр томьёог гаргаж, хүртэхүй нь өдөөгчийг идэвхгүй хүлээн авахаас илүүтэйгээр индуктив сэтгэхүйн үйл явц юм гэж үзсэн. Энэхүү суурь ойлголт нь бидний мэдрэхүй дэлхий ертөнцийг шууд, ямар ч хольцгүйгээр харуулдаг цонх гэж үздэг "гээндээ ч биш гоондоо ч биш реализм" (naive realism)-ын давамгайлж байсан үзэлтэй зөрчилдсөн.

20-р зууны эхээр Гестальтын сэтгэл судлаачид (Макс Вертхаймер, Курт Коффка) бүлэглэх болон цогц хүртэхүйн хуулиудыг тогтоож, "бүхэл гэдэг нь хэсгүүдийнхээ нийлбэрээс өөр байдаг" гэж нотолсон. Энэ нь нөхцөл байдал хүртэхүйг үндсээр нь тодорхойлдог гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн чухал үйл явдал болсон юм.

20-р зууны дунд үед Жером Брунерийн "Шинэ өнгө төрх" (New Look) сэтгэл судлал гарч ирсэн бөгөөд хүлээлт (нөхцөл байдал) нь тохиромжгүй өдөөгчийн талаарх хүртэхүйг өөрчилж чадна гэдгийг туршилтаар баталсан — жишээлбэл, хөзрийн гилийг хар өнгөтэй байх ёстой гэж хүлээж байсан хүмүүс улаан гилийг зөв харж чадаагүй.

Ричард Грегори 20-р зууны сүүлийн хагаст Конструктивист онолыг хөгжүүлж, хүртэхүй нь үндсэндээ таамаглал шалгах үйл явц буюу тархи хязгаарлагдмал мэдрэхүйн өгөгдөл болон нөхцөл байдалд хүчтэй тулгуурлан дэлхий ертөнцийн тухай "хамгийн сайн таамаглал"-ыг бий болгодог гэж дэвшүүлсэн.

21-р зуунд эдгээр санаанууд нь Байесийн тархины таамаглал (Bayesian Brain hypothesis), Карл Фристоны Чөлөөт энергийн зарчим (Free Energy Principle) болон Урьдчилан таамаглах кодчилол (Predictive Coding)-ын хүрээнд албан ёсоор батлагдаж, нөхцөл байдал хүртэхүйг хэрхэн бүрдүүлдэг талаарх математик загварыг гаргаж ирсэн.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Онцлох судалгаанууд

Кулешовын нөлөө (Лев Кулешов, 1920-иод он)

Энэхүү анхдагч кино туршилтад Зөвлөлтийн кино найруулагч Лев Кулешов жүжигчин Иван Можухины төвийг сахисан царайны дүрсийг гурван өөр дүрстэй эвлүүлсэн: нэг аяга шөл, авсанд байгаа охин, буйдан дээр хэвтэж буй эмэгтэй. Бүх дараалалд жүжигчний царай яг ижил байсан ч үзэгчид эхнийхийг нь өлсгөлөн, хоёр дахийг нь уй гашуу, гурав дахийг нь хүсэл тачаал гэж хүлээж авсан. "Нөхцөл байдал" (зэрэгцүүлсэн дүрс) нь төвийг сахисан илэрхийллийн мэдрэхүйн бодит байдлыг бүрэн дарсан. Орчин үеийн fMRI (Үйл ажиллагааны соронзон резонанст дүрслэл) туршилтууд үүнийг зөвхөн тайлагнах төөрөгдөл биш гэдгийг баталсан — тархины сэтгэл хөдлөл боловсруулах төвүүд (амигдала буюу бүйлс хэлбэрт булчирхай ба духны урд талын гадаргуу) нь нөхцөл байдлаас хамаарч өөрөөр хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Фонемик нөхөн сэргээлтийн нөлөө (Ричард Уоррен, 1970)

Ярьсан өгүүлбэр дэх фонем нь ярианы бус дуу чимээ (ханиалгах гэх мэт)-гээр солигдоход сонсогчид дутуу дууг бүтнээр нь сонссон гэж мэдээлдэг бөгөөд аль дуу дутуу байсныг тодорхойлж чаддаггүйг Уоррен нээсэн. Тархи дутуу өгөгдлийг "нөхөхийн тулд" утгын нөхцөл байдлыг ашигладаг. Хамгийн чухал нь энэ нөхөн сэргээлт нь ихэвчлэн эргэн санах хэлбэртэй байдаг — тархи нь өгүүлбэрийн төгсгөлд шаардлагатай нөхцөл байдлыг бий болгох хүртэл тодорхой бус дууг богино хугацааны санах ойд хадгалдаг. Жишээлбэл, "The *eel was on the axle" (эхний дууг ханиалгахаар сольсон) гэхэд тархи "wheel" гэж сонсдог; харин "The *eel was on the orange" гэхэд тархи "peel" гэж сонсдог байна.

The Economist сэтгүүлийн захиалгын судалгаа (Дан Ариели, 2008)

Ариелигийн алдартай судалгаа The Economist сэтгүүлийн захиалгын сонголтуудыг ашиглан Өгөөшний нөлөөг харуулсан. Гурван сонголтыг санал болгосон: Зөвхөн вэб ($59), Зөвхөн хэвлэмэл ($125), мөн Хэвлэмэл + Вэб ($125). "Зөвхөн хэвлэмэл" сонголт нь багцтай ижил үнэтэй байсан тул ямар ч хэрэггүй мэт санагдсан. Гэсэн хэдий ч өгөөш байгаа үед оюутнуудын 84% нь багцыг сонгосон байна. Харин өгөөшийг авахад багцыг сонгох хүмүүсийн тоо 32% болж буурсан. Энэ нь хүмүүс үнэ цэнийг үнэмлэхүй бус харьцангуй байдлаар үнэлдэг болохыг харуулсан—өгөөш нь шийдвэр гаргалтад нөлөөлдөг харьцуулахад хялбар нөхцөл байдлыг бүрдүүлдэг.

Соёлын хүртэхүйн судалгаанууд (Ричард Нисбетт ба Такахико Масуда, 2001)

Усан доорх хөдөлгөөнт дүрс ашиглан Америк оролцогчид юу харж байгаагаа "төв загас" (хамгийн том, хурдан хөдөлдөг биет)-аас эхлэн дүрсэлжээ. Японы оролцогчид дэвсгэр хэсгийн нарийн ширийн зүйлсийн (ус, ургамал, хөөс) 60%-иар илүүг санаж, дүрсийг биет гэхээсээ илүүтэйгээр орчинтой нь холбон ("Цөөрөм шиг харагдаж байсан") дүрсэлсэн. Энэ нь нөхцөл байдлыг хүртэхүйн хувьд хэрхэн боловсруулдаг соёлын үндсэн ялгааг харуулсан юм.

2.4. Мэдрэлийн системийн үндэслэл

Доороос дээш ба Дээрээс доош боловсруулалт

Тархи мэдээллийг хоёр харилцан нөхөх замаар боловсруулдаг. Доороос дээш боловсруулалт (өгөгдөлд тулгуурласан) нь мэдрэхүйн рецепторуудээс тархины гадаргын дээд хэсгүүд рүү чиглэсэн мэдээллийн урсгалыг тодорхойлдог бөгөөд торлог бүрхэвч эсвэл дунгийн илрүүлсэн түүхий өдөөгчийн шинж чанарууд болох ирмэг, өнгө, давтамж, бүтэц зэрэгт тулгуурладаг. Дээрээс доош боловсруулалт (ойлголтод тулгуурласан) нь орж ирж буй мэдрэхүйн өгөгдлийг тайлбарлахын тулд дээд түвшний танин мэдэхүйн мэдээлэл — өнгөрсөн туршлага, хүлээлт, мэдлэг, сэдэл, зорилгыг дайчилдаг.

Урьдчилан таамагладаг тархи

Карл Фристоны Урьдчилан таамаглах кодчиллын загварын дагуу тархи бол хүлээгдэж буй мэдрэхүйн оролтын талаар байнга дээрээс доош чиглэсэн таамаглал гаргаж байдаг "таамаглагч машин" юм. Энэ нь ихэвчлэн "таамаглалын алдаа" буюу хүлээлт болон бодит оролт хоёрын хоорондох зөрүүг боловсруулдаг. Нөхцөл байдал нь эдгээр таамаглалын гол хөдөлгөгч хүч юм. Хэрэв хүн ойд байгаа бол (нөхцөл байдал) тархи байгалийн дуу чимээг таамагладаг; чимээ шуугиан нь амьтан гэж тайлбарлагддаг. Харанхуй гудамжинд (өөр нөхцөл байдал) ижил акустик оролт нь аюулын таамаглалыг бий болгодог.

Оролцдог тархины бүсүүд

• Анхдагч харааны гадаргуу (V1): Нөхцөл байдлын хүлээлт дээр үндэслэн нейроны дохио дамжуулах хэв маягийг өөрчилж чадах дээрээс доош ирэх дохиог хүлээн авдаг.
• Амигдала (Бүйлс хэлбэрт булчирхай): Сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлийг нөхцөл байдлын хүрээнээс хамааран өөр өөрөөр боловсруулдаг.
• Духны урд талын гадаргуу: Таамаглал гаргаж, нөхцөл байдлын мэдээллийг нэгтгэдэг.
• Харааны үгийн хэлбэрийн бүс (VWFA): Бичсэн үгсийг танихад мэргэшсэн; зөв бичих дүрмийн мэдээллийг нөхцөл байдлын таамаглалтай нэгтгэдэг.

Танин мэдэхүйн нэвтрэх чадварын мэтгэлцээн

Танин мэдэхүй нь хүртэхүйг шууд утгаар нь өөрчилдөг үү, эсвэл зүгээр л дүгнэлтэд нөлөөлдөг үү гэдэг нь одоог хүртэл үргэлжилж буй гол маргааны нэг юм. "Шинэ өнгө төрх" сэтгэл судлал болон Урьдчилан таамаглах кодчиллыг дэмжигчид дээрээс доош чиглэсэн дохио нь V1-д хүрч, мэдрэлийн дохиог өөрчилдөг тул хүн итгэл үнэмшилдээ тулгуурлан өөрөөр хардаг гэж маргадаг. Файрстоун болон Сколл зэрэг шүүмжлэгчид хараа нь модульчлагдсан бөгөөд дээд түвшний бодлуудаас тусгаарлагдсан байдаг гэж үздэг — мэдээлэгдсэн олон нөхцөл байдлын нөлөө нь үнэндээ цэвэр хүртэхүйн туршлага гэхээсээ илүү шүүлт, санах ой эсвэл анхааралд үзүүлэх нөлөө юм.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Нөхцөл байдлын нөлөө нь эртний орчинд амьд үлдэх чухал давуу талыг бий болгосон тул хүний танин мэдэхүйн үндсэн шинж чанар болон хувьсчээ.

Таамаглалаар дамжуулан амьд үлдэх

Балар эртний орчинд тодорхой бус мэдрэхүйн мэдээллийг хурдан тайлбарлах чадвар нь амьдрах, үхэх хоёрын ялгааг тодорхойлж чаддаг байв. Өндөр өвсөн дэх чимээг шууд тайлбарлах шаардлагатай байсан — энэ нь олз уу, эсвэл махчин амьтан уу? Тархи бүрэн гүйцэд мэдрэхүйн мэдээллийг хүлээхээс илүүтэйгээр орчны нөхцөл байдал (байршил, өдрийн цаг, саяхан харсан амьтад)-ыг ашиглан хурдан магадлалын шүүлт хийхээр хөгжсөн.

Схемээр дамжуулан үр ашигтай байх

Мэдрэхүйн оролт бүрийг эхнээс нь боловсруулах нь тооцооллын хувьд боломжгүй зүйл юм. Тархи санах ойд хадгалагдсан статистикийн зүй тогтлууд болох "схемүүд"-д тулгуурлан боловсруулалтын нөөцөө хэмнэхээр хөгжсөн. Энэ нь танил нөхцөл байдалд боломжийн нарийвчлалыг хадгалахын зэрэгцээ хурдан тайлбарлах боломжийг олгодог.

Алдаа биш, харин онцлог шинж чанар

Нөхцөл байдлын нөлөө нь танин мэдэхүйн алдаа гэхээсээ илүү голчлон дасан зохицох шинж чанарууд юм. Тэдгээр нь хүмүүст дараах зүйлсийг хийх боломжийг олгодог:

• Үгийн утгын нөхцөлийг ашиглан гаргацгүй бичгийг унших
• Фонемик нөхөн сэргээлтээр дамжуулан дуу чимээ ихтэй орчинд яриаг ойлгох
• Нөхцөл байдлын дохионуудыг унших замаар нийгмийн нарийн төвөгтэй шатлал дунд чиг баримжаатай байх
• Тодорхой бус байдалд хурдан шийдвэр гаргах

Үр ашигтай байдлын төлөөс

Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдал төөрөгдүүлсэн үед энэ ижил бүтэц нь хүний оюун ухааныг алдаанд өртөмтгий болгодог. Тархи түүхий мэдрэхүйн өгөгдлөөс илүүтэйгээр таамаглалд найдах нь шинэ эсвэл өндөр стресстэй нөхцөл байдалд сүйрлийн буруу тайлбарт хүргэж болзошгүй бөгөөд энэ нь яагаад энэхүү "шинж чанар" нь цэргийн мөргөлдөөн эсвэл хууль сахиулах байгууллагын үйл ажиллагаа зэрэг орчин үеийн нөхцөл байдалд аюултай "алдаа" болж хувирдгийг тайлбарладаг.

4. Энэ төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

Харааны хуурмаг үзэгдэл

Эббинхаусын хуурмаг үзэгдэл хэмжээний харьцангуй байдлыг харуулдаг — төвд байгаа тойрог нь том тойргуудаар хүрээлэгдсэн үед жижиг, жижиг тойргуудаар хүрээлэгдсэн үед том харагддаг. Тархи хүрээлэн буй тойргуудыг зайн дохио болгон тайлбарлаж, түүнд тохируулан хэмжээний хүртэхүйг масштабладаг.

Уншлага ба хэл

Ижилхэн тодорхой бус дүрс нь "A" болон "C"-ийн хооронд байрлахад "B" үсэг гэж, харин "12" болон "14"-ийн хооронд байрлахад "13" гэдэг тоо гэж хүлээн зөвшөөрөгддөг. Өдөөгч нь хэвээр байх боловч утгын нөхцөл байдлаас шалтгаалан хүртэхүй бүрэн өөрчлөгддөг.

Нийгмийн хүртэхүй

Бид бусдын сэтгэл хөдлөл, хүсэл эрмэлзлийг хэрхэн хүлээж авах нь нөхцөл байдлаас ихээхэн шалтгаалдаг. Төвийг сахисан нүүрний хувирал нь дагалдах мэдээллээс хамаарч өөрөөр тайлбарлагддаг — бид нүүр царайд нь бус, нөхцөл байдлын дохионд тулгуурлан өлсгөлөн, уй гашуу, эсвэл хүсэл тачаалыг хардаг.

Амт ба хооллолт

Хооллох үеийн нөхцөл байдал — хоолоо хуваалцаж байгаа эсэх, тавагны өнгө, тоглож буй хөгжим — нь чихэрлэг амт болон сэтгэл ханамжийн хүртэхүйг мэдэгдэхүйц өөрчилдөг. Соёлын өгүүлэмж, "хоолны хүмүүжил" нь гашуун гэх мэт амтыг хүлээж авах уу, эсвэл үгүйсгэх үү гэдгийг тодорхойлдог.

4.2. Ажлын байранд

Анхны сэтгэгдэл ба Зангуу

Хамтран ажиллагч эсвэл ажилд горилогчийн талаарх анхны мэдээлэл нь дараа дараагийн бүх дүгнэлтийн нөхцөл байдал болдог. Энэхүү зангууны нөлөө нь цалингийн хэлэлцээрээс эхлээд гүйцэтгэлийн үнэлгээ хүртэл бүх зүйлд нөлөөлдөг.

Уулзалтын динамик

Уулзалтын физик орчин (албан ёсны уулзалтын өрөө эсвэл энгийн орчин), үг хэлэх хүмүүсийн дараалал, хэлэлцэх асуудлын хүрээ зэрэг нь саналыг хэрхэн хүлээж авах, шийдвэрийг хэрхэн гаргахад нөлөөлдөг.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээ

Ажилтны ажлыг үнэмлэхүй утгаар нь бус, харин байгууллагын сүүлийн үеийн үйл явдлууд, үе тэнгийнхэнтэй нь харьцуулах харьцуулалт, үнэлэгчийн сэтгэл санаа, өмнөх хүлээлт зэрэг нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүдтэй харьцуулан үнэлдэг.

4.3. Бизнес ба Маркетингт

Нөхцөл байдлын зар сурталчилгаа

Сурталчилгаачид холбогдох агуулгын дотор зар сурталчилгааг стратегийн дагуу байрлуулдаг. Уулын амралтын газрын сурталчилгаа цанын блог дээр гардаг; гал тогооны хэрэгслийн сурталчилгаа жорны сайтууд дээр гардаг. Энэ нь хамаарал (хэрэглэгч аль хэдийн тэрхүү сэтгэхүйн "схем"-д орсон байдаг) болон Гэрэлт цагиргийн нөлөө (Halo Effect) (сурталчилгаа нь хүрээлэн буй агуулгаасаа итгэл үнэмшил зээлдэг)-өөр дамжин хэрэгждэг.

Үнэ тогтоох дахь Өгөөшний нөлөө

Компаниуд хэрэглэгчдийн сонирхлыг илүү өндөр ашигтай бүтээгдэхүүн рүү чиглүүлэхийн тулд "өгөөш" сонголтуудыг ашигладаг. Тэд тэгш бус байдлаар давамгайлсан сонголтыг санал болгосноор илүүд үзэж буй сонголтыг "гайхалтай хэлэлцээр" мэт харагдуулах нөхцөлийг бүрдүүлдэг.

Алдарт компанит ажлын жишээнүүд

• "Сүү байна уу?" ("Got Milk?"): Сүүний амтыг бус, сүүгүй болох нөхцөл байдлыг зарсан — наалдамхай хоол идэж буй, сүүгүй хүмүүсийг дүрсэлсэн нь гүн урам хугарсан дурсамжийг сэдрээсэн.
• Apple "Өөрөөр сэтгэ" ("Think Different"): Бүтээгдэхүүнээ Эйнштейн, Ганди, Мартин Лютер Кинг нартай зэрэгцүүлэн тавьж, брэндийн эргэн тойронд "суут ухаан", "тэрслүү байдал"-ын нөхцөлийг бүрдүүлсэн.
• Burger King "Whopper Detour": Geofencing (газарзүйн хязгаарлалт) ашиглан зөвхөн Макдоналдсын гадна биечлэн очсон үйлчлүүлэгчдэд 1 центийн Whopper санал болгож, өрсөлдөгчийнхөө байршлыг нөхцөл байдал болгон ашигласан.

4.4. Улс төр ба Хэвлэл мэдээлэлд

Хүрээлэх нөлөө

Даниел Канеман, Амос Тверски нар "алдагдал" болон "ашиг"-ийн нөхцөл байдал нь эрсдэлийг хүлээж авах хандлагыг үндсээр нь өөрчилдөг болохыг харуулсан. Сонголтыг ашиг олох гэж хүрээлсэн үед ("200 хүний амийг аврах") хүмүүс эрсдэлээс зайлсхийдэг бол, алдагдлаас зайлсхийх гэж хүрээлсэн үед ("400 хүний үхлээс зайлсхийх") математикийн үр дүн ижил байсан ч эрсдэлийг эрэлхийлдэг.

Хэвлэл мэдээллийн нөхцөл байдал

Мэдээ мэдээллийг ямар сувгаар хүргэж байгаа, түүнтэй зэргэлдээх мэдээллүүд болон дүрслэн үзүүлэх нөхцөл байдлаас хамааран өөрөөр хүлээж авдаг. Ижил баримтууд маш өөр тайлбарыг бий болгож болно.

Саналын хуудасны загвар

Саналын хуудсан дээр нэр дэвшигчдийг хэрхэн танилцуулж байгаа нь — дараалал, хэлбэржилт, нөхцөл байдал — нь бодлогын байр сууриас үл хамааран сонгогчдын сонголтод нөлөөлж болно.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

Оношилгооны зангуу

Өвчтөн томуугийн дэгдэлтийн үед (нөхцөл байдал) эмнэлэгт хэвтэхэд эмч нар томуугийн онош тавихаар урьдчилан бэлтгэгдсэн байдаг ба менингитийг анзаарахгүй өнгөрч болзошгүй. Одоогийн нөхцөл байдал нь оношилгооны эрэл хайгуулын хэв маягт хүчтэй нөлөөлдөг.

Цагаасаа өмнө дүгнэх

"Завгүй яаралтай тусламжийн тасаг" эсвэл "хэцүү өвчтөн"-ий нөхцөл байдал нь эмч нарыг оношилгооны хайгуулаа эрт зогсоож, чухал өвчнийг анзааралгүй өнгөрөхөд хүргэж болно.

Өвчтөний гадаад байдлын төөрөгдөл

Залуу, эрүүл чийрэг харагдах өвчтөнүүд (харааны нөхцөл байдал) уушгины эмболизмоор шаналж байх үед тэднийг зүгээр л түгшүүртэй байна гэж үл тоомсорлож магадгүй. Архи хэрэглэж байсан түүхтэй (түүхэн нөхцөл байдал) өвчтөнүүд үнэндээ чихрийн шижинтэй эсвэл толгойн гэмтэл авсан байхад тэднийг согтуу байна гэж таамаглаж болно.

Харилцааны хүрээ

Эмчилгээний сонголтуудыг хэрхэн танилцуулах нь — жишээ нь, амьд үлдэх хувь эсрэгээр нас баралтын хувь — суурь статистик нь ижил байсан ч өвчтөний шийдвэрт ихээхэн нөлөөлдөг.

4.6. Санхүү ба Хөрөнгө оруулалтад

Үнийн зангуу

Анхны үнэ нь дараа дараагийн бүх үнэлгээний нөхцөл байдлыг бий болгодог. 100 доллараас 50 доллар болж унасан хувьцаа нь одоогийн суурь үзүүлэлтүүд ижил байсан ч 25 доллараас 50 доллар болж өссөн хувьцаанаас өөрөөр хүлээн зөвшөөрөгддөг.

Зах зээлийн нөхцөл байдал

Хөрөнгө оруулалтын шийдвэр гаргахад зах зээлийн сүүлийн үеийн гүйцэтгэл, мэдээллийн мөчлөг, үе тэнгийнхний зан байдал зэрэг нь нөлөөлдөг бөгөөд эдгээр нь хөрөнгийн бодит үнэ цэнэд ямар ч хамааралгүй нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд юм.

Лавлах цэгийн хамаарал

Ашиг, алдагдлыг үнэмлэхүй үр дүнгээс илүүтэйгээр лавлах цэгүүдтэй харьцуулан үнэлдэг. 1000 долларын ашиг нь хүлээлт 500 доллар байсан уу, эсвэл 2000 доллар байсан уу гэдгээс хамаарч өөр өөрөөр мэдрэгддэг.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээ судалгаанууд

Жишээ судалгаа 1: Иран Эйр компанийн 655-р нислэгийг сөнөөсөн нь (1988)

• Нөхцөл байдал: 1988 оны 7-р сарын 3-нд Иран-Иракийн дайны үеэр USS Vincennes хөлөг онгоц Персийн буланд ажиллаж байв. Уг хөлөг онгоц дөнгөж сая Ираны их бууны завьтай усан мандал дээр байлдаж байсан юм. Сэтгэл зүйн нөхцөл байдал нь өндөр аюул занал, тулалдаанд бэлэн байх хүлээлттэй байв.
• Юу болсон бэ: Vincennes-ийн радарын операторууд Ираны иргэний Airbus A300 онгоцыг дайрч буй F-14 сөнөөгч онгоц гэж хүлээж авсан. Онгоц өндрөө авч (аюул учруулахгүй байрлал) байсан ч багийн гишүүд үүнийг доошилж (довтолгооны байрлал) байна гэж итгэсэн. Хөлөг онгоц галлаж, хөлөг дээр байсан бүх 290 хүний амь үрэгдсэн байна.
• Төөрөгдлийн илрэл: "Хувилбарыг биелүүлэх" таамаглал нь хэт их стресс дор багийнхан хоёрдмол утгатай радарын өгөгдлийг сэтгэл санааны хувьд бэлэн байсан "довтолгоо"-ны зохиолдоо тохируулан ухамсаргүйгээр гуйвуулсан гэж тайлбарладаг. Буудалцааны нөхцөл байдал тэднийг дайсныг харахад бэлтгэсэн; хор хөнөөлгүй цэг нь шумбан орж ирж буй сөнөөгч онгоц болон хувирчээ.
• Үр дагавар: 290 энгийн иргэн амь үрэгдсэн; олон улсын томоохон хэрэг явдал; хожим нь өөрсдийн хүртэхүйн алдааг ухаарсан багийн гишүүдийн хувьд насан туршийн сэтгэцийн гэмтэл.
• Авсан сургамж: Өндөр стресстэй цэргийн нөхцөл байдал мэдрэхүйн бодит байдлыг дарж чаддаг. Систем, журам нь түүхий өгөгдлийг бодитойгоор боловсруулахаас илүүтэйгээр хүлээгдэж буй хувилбаруудыг биелүүлэх гэсэн тархины хандлагыг харгалзан үзэх ёстой.

Жишээ судалгаа 2: Амаду Диаллог буудсан нь (1999)

• Нөхцөл байдал: Нью-Йорк хотын цагдаагийн газрын Гудамжны гэмт хэрэгтэй тэмцэх тасгийн энгийн хувцастай дөрвөн цагдаа Бронксын гэмт хэрэг их гардаг бүсэд тусгайлан буу хайхаар томилогджээ. Оройн цагаар, өөрөөр хэлбэл үзэгдэх орчин муу байв.
• Юу болсон бэ: Зэвсэггүй Амаду Диалло байрныхаа үүдний өрөөнд түрийвчээ авах гээд гараа явуулахад цагдаа нар үүнийг буу гэж харжээ. Тэд 41 удаа буудаж, түүнийг хөнөөсөн.
• Төөрөгдлийн илрэл: "Буудагчийн төөрөгдөл" буюу "Зэвсгийн төөрөгдөл" нь "гэмт хэрэг ихтэй хороолол"-ын нөхцөл байдал болон арьс өнгөний хэвшмэл ойлголтууд (нийгмийн нөхцөл байдал) нь аливаа объектыг зэвсэг гэж тодорхойлох босгыг бууруулдаг өвөрмөц нөхцөл байдлын нөлөө юм. "Буудах/Буудахгүй байх" симуляцийг ашигласан сэтгэл зүйн судалгаагаар хүмүүс зэвсэглэсэн Хар арьст байг илүү хурдан бууддаг бөгөөд зэвсэггүй Хар арьст байг андуурч буудах магадлал өндөр байдгийг баталдаг.
• Үр дагавар: Гэм зэмгүй хүний үхэл; эрүүгийн шүүх хурал (цагдаа нар цагаатгагдсан); өргөн хүрээтэй эсэргүүцлийн жагсаал; цагдаагийн төөрөгдлийн талаарх үндэсний хэмжээний хэлэлцүүлэг.
• Авсан сургамж: Нийгмийн болон хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдал нь харааны таних системийг ямар ч аюул байхгүй үед аюулыг харахад бэлтгэж чадна. Хууль сахиулах байгууллагын сургалт нь нөхцөл байдлын төөрөгдлийг тодорхой авч үзэх ёстой.

Түүхэн жишээ: Тенерифийн нисэх онгоцны буудлын сүйрэл (1977)

Нисэхийн түүхэн дэх хамгийн их хүний амь үрэгдсэн осол нь нөхцөл байдлын дарамтуудын огтлолцлоос үүдэлтэй. Ойролцоох нисэх онгоцны буудалд террористуудын бөмбөг дэлбэрсний улмаас нислэгүүдийг жижиг Лос Родеос нисэх онгоцны буудал руу шилжүүлж, эмх замбараагүй байдал үүсгэсэн. Өтгөн манан (харааны нөхцөл байдал) хөөрч буух зурвасыг хаажээ. KLM-ийн ахмад Ван Зантен нь нислэгийг цуцлахаас сэргийлэхийн тулд үүрэг гүйцэтгэх цагийн шинэ, хатуу хязгаарлалтыг (байгууллагын нөхцөл байдал) дагаж мөрдөх дарамтад орсон ахлах багш байв.

Ахмад Ван Зантен зохих зөвшөөрөлгүйгээр хөөрч, хөөрч буух зурвас дээр явж байсан Pan Am-ийн онгоцтой мөргөлдсөн. 583 хүн нас барсан. Явах гэсэн хүчтэй сэдэл (дээрээс доош чиглэсэн дарамт) болон зөвшөөрөл авах "хүлээлт" нь Ван Зантенд стандартын бус радио хэллэгийг ("Ойлголоо... хөөрөхөд бэлэн бай") явах зөвшөөрөл гэж тайлбарлахад хүргэсэн. Радио холбооны тодорхойгүй байдал нь манангийн улмаас харааны дутагдалтай хавсарсан нь түүний тархийг мэдрэхүйн бодит байдлаас илүүтэйгээр дотоод загвартаа буюу "Бид явлаа" гэдэгт итгэхэд хүргэжээ.

Энэ бол үйл ажиллагааг дуусгах хүсэл нь зөрчилтэй мэдрэхүйн шалгалтыг давж гардаг Хүлээлтийн төөрөгдлийн сонгодог жишээ юм. Үүнээс хойш Нисэх хүчин нь хоёрдмол утгыг багасгахын тулд стандартчилсан хэллэгийг багтаасан харилцаа холбооны протоколын томоохон өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлсэн.

6. Энэхүү төөрөгдлийн үр дагавар

6.1. Хувь хүний хохирол

Харилцааны үл ойлголцол

Нөхцөл байдлын нөлөө нь хамтрагч, найз нөхөд, гэр бүлийн гишүүдийнхээ хүсэл эрмэлзэл, сэтгэл хөдлөлийг буруу тайлбарлахад хүргэдэг. Сөрөг нөхцөлд хүлээж авсан төвийг сахисан сэтгэгдэл нь доромжлол болж хувирдаг; бид татгалзсан хариу хүлээж байх үед дэмжсэн дохио зангааг анзаарахгүй өнгөрдөг.

Шүүлтүрийн доголдол

Ажил мэргэжил, харилцаа, худалдан авалтын талаарх хувийн шийдвэрүүд нь бодит үр дүнтэй ямар ч холбоогүй байж болох нөхцөл байдлын хүчин зүйлсээс ихээхэн шалтгаалдаг. Муу нөхцөл байдлын хүрээнээс болж бид илүү сайн сонголтуудаас татгалзаж магадгүй.

Санах ойн гажуудал

Үйл явдлын дараах мэдээлэл нь санах ойг дарах нөхцөлийг бүрдүүлдэг. Бидний өнгөрсөн үйл явдлуудын талаарх дурсамжууд найдваргүй болж, туршлагаас суралцах, өөрийнхөө тухай үнэн зөв түүхийг хадгалах чадварт нөлөөлдөг.

Манипуляцид өртөмтгий байдал

Маркетерууд, улс төрчид, тэр ч байтугай найз нөхөд маань бидний эрх ашигт нийцэхгүйгээр сонголтод маань нөлөөлөхийн тулд нөхцөл байдлын хүрээг ашиглаж болно.

6.2. Мэргэжлийн хохирол

Карьерын шийдвэрүүд

Ажлын санал, тушаал дэвших, карьерын өөрчлөлт зэргийг үнэмлэхүй үнэ цэнээс илүүтэйгээр нөхцөл байдлын зангуутай харьцуулан үнэлдэг бөгөөд энэ нь оновчтой бус сонголт хийхэд хүргэж болзошгүй юм.

Хэлэлцээрийн сул талууд

Нөхцөл байдлын зангуу болон хүрээг ойлгодог хүмүүс хэлэлцээрийн үеэр үүнийг ойлгодоггүй хүмүүсээс системтэйгээр илүүрхэж чаддаг бөгөөд энэ нь мэдээлэлгүй хүмүүсээс нарийн мэдлэгтэй хүмүүс рүү баялаг шилжихэд хүргэдэг.

Хөрөнгө оруулалтын алдагдал

Санхүүгийн хөрөнгийг нөхцөл байдалд тулгуурлан үнэлэх нь системчилсэн алдаануудад хүргэдэг: алдагдалтай хөрөнгө оруулалтыг хэт удаан хадгалах, ашигтайг нь хэт эрт зарах, хамааралгүй лавлах цэгүүд дээр үндэслэн шийдвэр гаргах.

6.3. Нийгмийн хохирол

Хууль эрх зүйн шударга бус байдал

Сэжигтнийг таних, байцаах явцад нөхцөл байдлын хүчин зүйлээс үүдэлтэй гэрчийн буруу таних ажиллагаа нь олон тооны хилс хэрэгт шийтгүүлэхэд хүргэсэн. Роналд Коттон өөрөө хийгээгүй хүчингийн хэргийнхээ төлөө 11 жил хоригдсон бөгөөд түүнийг санах ой нь сэжигтнийг таних нөхцөл байдал болон баталгаажуулсан санал хүсэлтийн нөлөөгөөр бүрэлдсэн хохирогч таньсан байна.

Эмнэлгийн алдаа

Нөхцөл байдалд суурилсан оношилгооны алдаа нь өвчтөнд хор хөнөөл учруулдаг. Анагаах ухаан дахь танин мэдэхүйн алдаанаас үүдсэн нас баралтын тооцоолсон тоо нь нэлээд өндөр бөгөөд нөхцөл байдлын төөрөгдөл үүнд гол үүрэг гүйцэтгэдэг.

Цэрэг болон хууль сахиулах байгууллагын эмгэнэлт явдлууд

Иран Эйр 655-р нислэг (290 хүн нас барсан), Тенерифе (583 хүн нас барсан) зэргээс эхлээд тоо томшгүй олон цагдаагийн буудлага хүртэл, нөхцөл байдлын нөлөө нь тодорхойгүй мэдрэхүйн өгөгдөл болон өндөр стресстэй нөхцөл байдалтай хавсарсан үед үхэлд хүргэдэг болох нь батлагдсан.

6.4. Статистикийн нөлөө

Хэрэглэгчийн нөхцөл байдал дахь Өгөөшний нөлөө нь худалдан авах шийдвэрийг 30-50+ хувиар өөрчилдөг болохыг харуулсан бөгөөд энэ нь үнэмлэхүй үнэ цэнийн үнэлгээнээс илүүтэйгээр нөхцөл байдлын манипуляциар чиглүүлэгдсэн тэрбум тэрбум долларын хэрэглээний зардлыг төлөөлж байна.

7. Далд ашиг тус

Нөхцөл байдлын нөлөө нь хүний гайхалтай чадавхийг бий болгодог танин мэдэхүйн дасан зохицох үндсэн шинж чанарууд юм.

Үр дүнтэй харилцаа холбоо

Фонемик нөхөн сэргээлтийн нөлөө нь бидэнд нисэх онгоцны буудал, ресторан, үдэшлэг зэрэг дуу чимээ ихтэй орчинд буюу түүхий акустик мэдээлэл ойлгомжгүй байх газарт яриаг ойлгох боломжийг олгодог. Нөхцөл байдалд суурилсан хүртэхүй байхгүй бол энгийн харилцан яриа боломжгүй болно.

Хурдан уншлага

Үгийн давуу талын нөлөө нь чадварлаг уншигчдад үсэг бүрийг тус бүрээр нь тайлж уншихаас хавьгүй хурдан текстийг боловсруулах боломжийг олгодог. Нөхцөл байдалд суурилсан таамаглал нь минутанд 200-400 үг унших хурдыг бий болгодог.

Зүй тогтлыг таних

Нөхцөл байдлын боловсруулалт нь гэрэлтүүлэг, өнцөг, хаалттай байдлын асар их өөрчлөлтийг үл харгалзан царай, объект, дүр төрхийг хурдан таних боломжийг олгодог. Цэвэр доороос дээш чиглэсэн систем байнга бүтэлгүйтэх байсан.

Нийгмийн чиг баримжаа

Соёлын нөхцөл байдлын нөлөө нь өөр өөр соёлын хооронд үл ойлголцол үүсгэж болох ч соёл доторх нийгмийн зохицуулалтыг жигд явуулах боломжийг олгодог. Хуваалцсан нөхцөл байдлын схемүүд нь үр дүнтэй харилцаа холбоо, хамтын ажиллагааг бий болгодог.

Үр ашгийн солилцоо

Нөхцөл байдлын нөлөөг бүрмөсөн арилгах нь тийм ч сайн зүйл биш юм. Тархины нөхцөл байдлын бүтэц нь бидний өвөг дээдэст маш сайн үйлчилж ирсэн, мөн ихэнх нөхцөл байдалд бидэнд сайнаар үйлчилсээр байгаа хурд болон нарийвчлалын хоорондох оновчтой солилцоог илэрхийлдэг. Гол сорилт бол нөхцөл байдлын нөлөөг арилгах бус, харин тэдгээр нь биднийг хэзээ төөрөгдүүлж болзошгүйг таньж мэдэх явдал юм.

8. Өөрийн үнэлгээ: Танд энэ төөрөгдөл байгаа юу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгийн жагсаалт

• Би ихэвчлэн өөрчлөхөд хэцүү хүчтэй анхны сэтгэгдлийг бий болгодог.
• Би хэнтэй хамт байгаагаасаа шалтгаалан нөхцөл байдлыг хүлээн авах байдал маань эрс өөрчлөгддөгийг анзаардаг.
• Үйл явдлын талаарх миний дурсамж бичигдсэн баримтаас өөр байсныг би олж мэдсэн.
• Би худалдан авах шийдвэрийг үнэмлэхүй үнэ цэнэд биш, харьцуулалтад үндэслэн гаргадаг.
• Би хоёрдмол утгатай сэтгэгдлийг өөрийн сэтгэл санааны байдлаас шалтгаалан өөр өөрөөр тайлбарладаг.
• Бусад хүмүүс юу сонгосныг мэдэхгүйгээр сонголтыг үнэлэх надад хэцүү байдаг.
• Хэн нэгний үйл хөдлөлийн талаарх миний тайлбар буруу байсныг мэдээд би гайхаж байсан.
• Мэдээлэл хүлээж авах дараалал нь миний дүгнэлтэд ихээхэн нөлөөлдөг.
• Би зарим орчинд байгаа хүмүүсийг бусдаас илүүтэйгээр сэжиглэдэг.
• Би ресторан эсвэл бүтээгдэхүүнийг үндсэн чанараас нь илүү орчин/сав баглаа боодол дээр нь хүчтэй тулгуурлан санал болгож байсан.

Оноо:

• 0-2 тэмдэглэсэн: Өртөмтгий байдал бага (гэхдээ түгээмэл төөрөгдөл тул та нөлөөлөлд өртсөөр байгаа гэсэн үг)
• 3-5 тэмдэглэсэн: Дунд зэргийн өртөмтгий байдал
• 6-8 тэмдэглэсэн: Өндөр өртөмтгий байдал
• 9-10 тэмдэглэсэн: Маш өндөр өртөмтгий байдал

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Нөхцөл байдлын шинэ мэдээллийг олж мэдсэнийхээ дараа үйл явдлын талаарх тайлбараа бүрэн өөрчилж байсан үеэ та санаж чадах уу? Энэ нь таны анхны хүртэхүйн талаар юуг хэлж байна вэ?
2. Ижилхэн хоолыг гэртээ болон тансаг ресторанд идэхэд таны үнэлэмж хэрхэн ялгаатай байдаг вэ?
3. Та хамгийн сүүлд хэзээ үйл явдлын талаарх таны дурсамж алдаатай байсныг ухаарсан бэ? Нөхцөл байдлын ямар хүчин зүйлс таны дурсамжийг бүрдүүлсэн байж болох вэ?
4. Та цалингийн саналыг хэрхэн үнэлдэг вэ — үнэмлэхүй утгаар нь уу эсвэл өмнө нь авч байсан, эсвэл бусад хүмүүсийн авдаг гэж бодож байгаа хэмжээтэйгээ харьцуулан үнэлдэг үү?
5. Хамтран ажиллагсад эсвэл найзууд чинь таныг нөхцөл байдлыг тэднээс маш өөрөөр хүлээж авдаг гэж хэлж байсан уу? Нөхцөл байдлын ямар ялгаа үүнийг тайлбарлаж болох вэ?

8.3. Шуурхай оношилгооны хувилбар

Хувилбар: Та хоёр ажлын санал дээр бодож байна. А ажил 85,000 ам.доллар санал болгосон нь таны одоогийн цалингаас 15,000 ам.доллароор илүү байна. В ажил 95,000 ам.доллар санал болгосон боловч ирээдүйн үе тэнгийнхэн тань дунджаар 110,000 ам.долларын цалин авдгийг та мэднэ. Аль нь илүү сайн боломж мэт санагдаж байна вэ?

Та хэрхэн хариулах вэ?

• A) А ажил илүү дээр юм шиг санагдаж байна, учир нь энэ бол маш том өсөлт → Өндөр өртөмтгий байдал (лавлах цэг нь одоогийн цалинтай холбогдсон)
• B) Би нийт үнэ цэнийг бие даан тооцоолж, магадгүй В ажлыг сонгох байх → Өртөмтгий байдал бага
• C) Би сэтгэл хөдлөлөөрөө А руу татагдаж байгаа ч объектив байдлаар В илүү дээр гэдгийг мэдэж байна → Дунд зэргийн өртөмтгий байдал (төөрөгдлийг мэддэг боловч нөлөөлөлд автсан хэвээр байна)

9. Энэ төөрөгдлийг бусдаас олж таних

9.1. Зан төлөвийн үзүүлэлтүүд

Ярианы хэв маяг

• Харьцуулсан хэллэгийг байнга ашиглах ("харьцуулахад", "харьцангуйгаар", "илүү дээр")
• Хүлээн авсан эхний мэдээлэлд хүчтэй анхаарал хандуулах
• Сонголтуудыг тусгаарлаж үнэлэхэд хүндрэлтэй байх

Шийдвэр гаргах хэв маяг

• Нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд зарласан үнэт зүйлстэй нь нийцэхгүй сонголт хийх
• Хэлэлцээрийн үеэр анхны санал эсвэл мэдээлэлд түгжигдэх (зангуудах)
• Өгөөшний сонголт болон хүрээлэх нөлөөнд өртөмтгий байх

Санах ойн үзүүлэлтүүд

• Итгэлтэй боловч буруу дурсамжууд
• Нөхцөл байдлын шинэ мэдээлэл гарч ирэх үед өөрчлөгддөг дурсамжууд
• Орон зайг нөхцөл байдлын хувьд үнэмшилтэй боловч алдаатай нарийн ширийн зүйлсээр нөхөх

9.2. Харилцан ярианы анхааруулах дохио

Хүмүүс энэ төөрөгдөлд орсон үедээ хэлдэг хэллэгүүд:

• "Гэхдээ би үүнийг сонсох үед бүх зүйл өөрчлөгдсөн"
• "Тэр нөхцөл байдалд бол мэдээж..."
• "Тэр үед бидний мэдэж байсан зүйлсийг харгалзан үзвэл..."
• "Бусад сонголттой харьцуулахад энэ нь илт хамгийн шилдэг нь"
• "Нөхцөл байдлын бүх мэдрэмж нь..."

Тэдний гаргадаг аргументуудын төрлүүд:

• Үнэмлэхүй гавьяа гэхээсээ илүүтэйгээр сул хувилбаруудтай харьцуулсан харьцуулалтад үндэслэн сонголтоо зөвтгөх
• Мэдээллийг хүлээж авсан дарааллаа чухал ач холбогдолтой гэж дурдах

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Өөр орчинд би үүнтэй адилхан мэдрэх байсан болов уу?"
• "Хэрэв би энэ мэдээллийг өөр дарааллаар мэдсэн бол яах байсан бэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгчид

Энэ төөрөгдлийг идэвхжүүлдэг нөхцөл байдал:

• Тодорхой бус мэдрэхүйн мэдээлэл (муу гэрэлтүүлэг, дуу чимээ, цагийн дарамт)
• Схемүүд хөгжөөгүй шинэ эсвэл танил бус нөхцөл байдал
• Дээрээс доош боловсруулалт давамгайлдаг өндөр стресстэй орчин
• Олон сонголттой нарийн төвөгтэй шийдвэрүүд

Өртөмтгий байдлыг нэмэгдүүлдэг сэтгэл хөдлөлийн байдал:

• Айдас эсвэл түгшүүр (аюулыг илрүүлэх бэлэн байдлыг нэмэгдүүлдэг)
• Тодорхой үр дүнд хүрэх хүчтэй сэдэл (хүлээлт)
• Ядаргаа эсвэл танин мэдэхүйн хэт ачаалал

Төөрөгдлийг хүчтэй болгодог нийгмийн нөхцөл байдал:

• Бусдыг дагах дарамт оршин байдаг бүлгийн орчин
• Мэдээллийг тайлбарлахад нөлөөлдөг статусын шатлал
• Хүчтэй далд схемүүдтэй соёлын орчин

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд аргууд

Тусгаарлах тест Шийдвэр гаргахаасаа өмнө: "Хэрэв энэ нь цорын ганц сонголт байсан бол би үүнийг хэрхэн үнэлэх байсан бэ?" гэж өөрөөсөө асуу. Энэ нь харьцангуй биш, үнэмлэхүй шүүлт хийхийг шаарддаг.

Нөхцөл байдлыг солих Шийдвэрийг оюун ухаандаа өөр нөхцөл байдалд оруул. "Хэрэв энэ ресторан энэ сайхан барилгын оронд худалдааны төвд байсан бол яг адилхан санагдах байсан болов уу?" "Хэрэв энэ саналыг өөр хүн гаргасан бол үүн шиг сайн сонсогдох байсан уу?"

Урьдчилсан задлан шинжилгээ Шийдвэр гаргахаасаа өмнө энэ нь бүтэлгүйтсэн гэж төсөөл. Нөхцөл байдлын ямар хүчин зүйлс таны хүртэхүйг төөрөгдүүлсэн байж болох вэ? Гари Клейний боловсруулсан энэхүү арга нь далд нөхцөл байдлын нөлөөллийг илрүүлж чадна.

Хойшлуулах ба Эргэж харах Боломжтой бол чухал шийдвэрүүдийг хойшлуулж, өөр нөхцөл байдалд — өдрийн өөр цагт, өөр байршилд, өөр сэтгэл санааны байдалд эргэж хар. Юу өөрчлөгдөж байгааг анзаар.

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Нөхцөл байдлын мэдрэмжийг хөгжүүлэх Агуулгыг үнэлэхээсээ өмнө нөхцөл байдлыг анзаарч сурга. Уулзалт, дэлгүүрт орох эсвэл мэдээлэл хүлээн авахдаа үндсэн агуулгыг боловсруулахаасаа өмнө нөхцөл байдлын элементүүдийг анхаарч үзэхийн тулд түр зогс.

Харааны хуурмаг үзэгдлийг судлах Харааны хуурмаг үзэгдэлтэй тогтмол харилцах нь хүртэхүйг хүлээж авдаггүй, харин бүтээгддэг гэх зөн совингийн ойлголтыг бий болгодог. Энэхүү мета-ухамсар нь бусад салбарт ч шилжиж болно.

Өөр соёлтой танилцах Өөр өөр соёлын нөхцөл байдалтай танилцах нь хүртэхүй түгээмэл биш гэдгийг танин мэдэхэд оюун ухааныг сургадаг. Аялал, төрөл бүрийн ном унших, олон соёлын харилцаа зэрэг нь энэхүү ухамсарт хувь нэмэр оруулдаг.

Үнэмлэхүй үнэлгээ хийж сурах Сонголтыг харьцуулалтгүйгээр үнэлж тогтмол сур. Сонголтуудыг харахаасаа өмнө шалгуурыг тогтоо. Бусад хувилбаруудтай бус, харин объектив стандартаар үнэл.

10.3. Орчны дизайн

Шийдвэр гаргах нөхцөл байдлыг стандартчилах Давтагддаг чухал шийдвэрүүдийн хувьд тогтмол нөхцөл байдлыг бий болго. Нөхцөл байдлын хэлбэлзлийг багасгахын тулд ижил өрөө, өдрийн ижил цаг, ижил үнэлгээний хуудас ашигла.

Мэдээлэл ба Үнэлгээг тусгаарлах Мэдээллийг нэг нөхцөл байдалд хүлээн ав; түүнийг өөр нөхцөлд үнэл. Чухал шийдвэр гаргахаасаа өмнө нэг хоно. Энэхүү цаг хугацааны тусгаарлалт нь шууд нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийн нөлөөллийг бууруулдаг.

Чөтгөрийн өмгөөлөгчийн дүрийг бий болгох Байгууллагын орчинд нөхцөл байдлын хувьд давуу талтай сонголтын эсрэг маргах хэн нэгнийг томил. Энэ нь өөр өнцгөөс харах байр суурийг албан ёсны болгодог.

Хэлэлцэхээсээ өмнө баримтжуулах Нийгмийн нөхцөл байдлын нөлөөг багасгахын тулд багийн гишүүд бүлгийн хэлэлцүүлгээс өмнө үнэлгээгээ бичиж тэмдэглэх хэрэгтэй.

10.4. Хэзээ хөндлөнгийн санал авах вэ

Дараах үед санал ав:

• Шийдвэр нь таны хүчтэй хүлээлттэй байгаа салбарт хамаарах үед
• Та хурдан, итгэлтэй дүгнэлт гаргаснаа анзаарсан үед
• Эрсдэл өндөр бөгөөд буцаах боломж бага үед
• Та цагийн дарамт эсвэл стресс дор ажиллаж байгаа үед
• Одоогийн нөхцөл байдал ердийн бус эсвэл сэтгэл хөдлөл ихтэй байгаа үед

Хэнээс асуух вэ:

• Мэдээлэлтэй өөр нөхцөл байдалд танилцсан хүмүүс
• Таны нөхцөл байдлын хүрээнд ороогүй хөндлөнгийн хүмүүс
• Өөр соёлын гаралтай хүмүүс
• Тухайн салбарын мэргэжилтнүүд

Хүсэлтийг хэрхэн томьёолох вэ:

• Өөрийнхөө нөхцөл байдлын хүрээг оруулахаас зайлсхий
• Мэдээллийг төвийг сахисан байдлаар танилцуул
• Өөрийн үзэл бодлыг хуваалцахаас өмнө бие даасан үнэлгээ хийхийг хүс

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Нөхцөл байдлын өдрийн тэмдэглэл

• Зорилго: Нөхцөл байдал нь өдөр тутмын хүртэхүйг хэрхэн бүрдүүлдэг тухай мэдлэгийг бий болгох
• Шаардагдах хугацаа: Нэг долоо хоногийн турш өдөрт 10 минут
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл тэмдэглэлийн аппликейшн
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Өдөр бүр гаргасан гурван шийдвэр эсвэл дүгнэлтээ тодорхойл.
  2. Тус бүрийн хувьд тухайн үед байсан нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг (орчин, сэтгэл санаа, өмнөх үйл явдлууд, хэн байсан) бичиж ав.
  3. "Өөр нөхцөл байдалд би үүнийг өөрөөр дүгнэх байсан болов уу?" гэж асуу.
  4. Нөхцөл байдлын дүгнэлт болон таны "зөв" хариулт гэж бодож байгаа зүйл хоорондын аливаа зөрүүг тэмдэглэ.
  5. Долоо хоногийн төгсгөлд нөхцөл байдал таны дүгнэлтэд хэрхэн нөлөөлдөг хэв маягийг эргэн хар.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Ямар нөхцөл байдал миний хүртэхүйд хамгийн хүчтэй нөлөөлдөг вэ?
  • Чухал шийдвэр гаргахад зайлсхийх ёстой нөхцөл байдал байдаг уу?
  • Долоо хоногийн турш ямар хэв маяг гарч ирэв?
• Давтамж: Нэг долоо хоногийн турш өдөр бүр; дараа нь үе үе шалгах

Дасгал 2: Зангууны аудит

• Зорилго: Үнэлгээн дэх зангууны нөлөөг таньж мэдэх
• Шаардагдах хугацаа: 30 минут
• Шаардлагатай материал: Сүүлийн үеийн чухал шийдвэрүүд (ажлын санал, худалдан авалт, хэлэлцээр)
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Сүүлийн үеийн гурван чухал шийдвэрийг тодорхойл.
  2. Тус бүрийн хувьд ямар лавлах цэг эсвэл зангуу нь үнэлгээнд нөлөөлснийг олж тогтоо.
  3. Өөр өөр лавлах цэгүүдийг ашиглан үнэ цэнийг дахин тооцоол (жишээлбэл, цалингийн хувьд: зөвхөн өмнөх цалинтай биш, зах зээлийн ханш, амьжиргааны өртөг, өөрийн зорилттойгоо харьцуул).
  4. Өөр өөр зангуу ашиглахад үнэлгээ хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг тэмдэглэ.
  5. Ирээдүйн шийдвэрүүдийн хувьд санал хүлээж авахаасаа өмнө зангуугаа тодорхой сонго.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Миний зангуунууд миний ашиг сонирхолд нийцсэн үү, эсвэл нөгөө талынхад уу?
  • Би хэрхэн өөрийн зангуугаа идэвхтэйгээр тогтоох вэ?
  • Цаашид би ямар зангуу ашиглах ёстой вэ?
• Давтамж: Чухал хэлэлцээр эсвэл үнэлгээ бүрийн дараа

Дасгал 3: Нөхцөл байдал хоорондын орчуулга

• Зорилго: Үнэлгээг шилжүүлж сурах замаар нөхцөл байдлаас хамаарах хамаарлыг бууруулах
• Шаардагдах хугацаа: 20 минут
• Шаардлагатай материал: Байхгүй
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Заавар:
  1. Тодорхой нөхцөлд гаргасан дүгнэлтийнхээ талаар бод (жишээлбэл, хоол, уулзалт, саналыг үнэлэх).
  2. Яг ижил агуулгыг оюун ухаандаа таван өөр нөхцөлд шилжүүлж төсөөл.
  3. Нөхцөл байдлаас хамааран таны үнэлгээ хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг анзаар.
  4. Хэрэв "нөхцөл байдлаас ангид" үндсэн үнэлгээ байвал түүнийг олж тогтоо.
  5. Үнэлгээгээ нөхцөл байдлаас ангид хэллэгээр илэрхийлж сур.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Бүх нөхцөл байдалд юу тогтмол хэвээр байсан бэ?
  • Нөхцөл байдал ямар үүрэг гүйцэтгэх ёстой, ямар үүрэг гүйцэтгэх ёсгүй вэ?
  • Би нөхцөл байдлаас ангид үнэлгээндээ итгэж чадах уу?
• Давтамж: Долоо хоног тутмын дадлага

Өдөр тутмын дадлага

Нөхцөл байдлын түр зогсолт: Аливаа чухал мэдээлэлд хариу өгөх эсвэл чухал дүгнэлт гаргахаасаа өмнө нөхцөл байдлыг анзаарахын тулд 3 секунд түр зогс. Дотроо: "Энд нөхцөл байдал ямар байна вэ, энэ нь миний хүртэхүйд хэрхэн нөлөөлж байж болох вэ?" гэж асуу.

• Санал болгож буй хугацаа: Нэг удаад 3 секунд
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Нөхцөл байдал үүсэх үед өдрийн турш
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Орой нь хэдэн удаа түр зогссоноо тэмдэглэж ав; ямар нэгэн хүртэхүй өөрчлөгдсөн эсэхийг анзаар

Долоо хоног тутмын сорилт

Өнцгөө өөрчлөх: Долоо хоногт нэг удаа, ижил нөхцөл байдлыг өөрөөр хүлээж авсан хэн нэгнийг ол. Өөр хүртэхүйд хүргэсэн нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг судал. Сурч мэдсэн зүйлээ баримтжуул.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Хүртэхүй дэх нөхцөл байдлын өөрчлөлтийг илүү сайн ойлгодог болох; итгэлтэй байдлын талаар илүү даруухан хандлагатай болох; бусад хүмүүс нөхцөл байдлыг хэрхэн өөрөөр хүлээж авч болохыг урьдчилан таамаглах чадвар сайжрах
• Эргэцүүлэн бодох тэмдэглэлийн сэдвүүд:
  • Нөхцөл байдлын ямар хүчин зүйлс бидний өөр өөр хүртэхүйг тайлбарласан бэ?
  • Энэ нь миний өөрийн хүртэхүйн найдвартай байдлын талаар надад юуг зааж байна вэ?
  • Би энэхүү мэдлэгээ цаашид хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ?

12. Зорилтот үзэгчдэд зориулсан

Удирдагч, Менежерүүдэд

Энэ төөрөгдөл манлайлалд хэрхэн нөлөөлдөг вэ: Удирдагчид ихэвчлэн байгууллагын нөхцөл байдлаар шүүгдсэн мэдээллийг хүлээж авдаг — хэн танилцуулж байна, хаана, ямар хүрээнд. Стратегийн шийдвэрүүд нь бодит стратегийн ач холбогдолтой ямар ч холбоогүй нөхцөл байдлын хүчин зүйлсээс ихээхэн шалтгаалж болно.

Тусгай стратегиуд:

• "Нөхцөл байдлын эргэлт"-ийг хэрэгжүүлэх: Ижил асуудлыг өөр өөр орчинд, өөр өөр бүлгүүдтэй хэлэлцэх
• Нөхцөл байдлаас ангид мэдээлэл хүргэх аюулгүй сувгуудыг бий болгох
• Төрөл бүрийн нөхцөлд мэдээлэл авахын тулд "алхангаа удирдах" (management by walking around) аргыг хэрэгжүүлэх
• Байгууллагын нөхцөл байдлыг хуваалцдаггүй хөндлөнгийн хүмүүсээс санал авах

Багт суурилсан арга хэмжээнүүд:

• Багуудад нөхцөл байдлын нөлөөний талаар ил тод сургах
• Боломжтой бол "сохор" үнэлгээний процессыг хэрэгжүүлэх
• Өөр өнцгөөс харах байр суурийг албан ёсны болгохын тулд чөтгөрийн өмгөөлөгчийн дүрийг ээлжлэн гүйцэтгэх

Эцэг эх, Сурган хүмүүжүүлэгчдэд

Хүүхдүүдэд энэ төөрөгдлийн талаар заах нь: Хүүхдүүд нөхцөл байдлын нөлөөнд маш амархан автдаг боловч эртнээс үүнийг ойлгож мэдэж чадна.

Насанд нь тохирсон тайлбарууд:

• 5-8 нас: "Нэг л зүйл эргэн тойронд нь юу байгаагаас хамааран өөр өөр харагдаж болно" (харааны хуурмаг үзэгдлээр үзүүлэх)
• 9-12 нас: "Таны тархи юу хүлээж байгаагаас чинь шалтгаалж юу харж байгаагаа таамагладаг. Заримдаа буруу таамагладаг."
• 13+ нас: Шинжлэх ухааны үндэслэлтэйгээр нөхцөл байдлын нөлөөний талаар бүрэн тайлбар өгөх

Урьдчилан сэргийлэх стратегиуд:

• Хүүхдүүдэд тайлбартайгаар харааны хуурмаг үзэгдлийг тогтмол үзүүлэх
• Бодит амьдрал дээр тохиолдсон жишээнүүдийг байгалиас заяасан байдлаар нь зааж өгөх
• Сонголтуудыг харьцуулахаасаа өмнө бие даан үнэлэхийг дэмжих
• Өөрийн шийдвэр гаргалтад нөхцөл байдлын мэдрэмжийг үлгэрлэн харуулах

Ангид хийх үйл ажиллагаанууд:

• Хуурмаг үзэгдлийг үзүүлэн таниулж, хэлэлцүүлэг өрнүүлэх
• Брэндийн шошготой болон шошгогүйгээр амталгааны тест хийх
• Хяналттай нөхцөл байдлын өөрчлөлттэй үнэлгээний дасгалууд

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

Эмнэлзүйн үр дагавар: Нөхцөл байдлын нөлөө нь оношилгооны алдаанд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Анхны үзлэгт түгжигдэх, завгүй орчинд цагаасаа өмнө дүгнэх, өвчтөний гадаад байдлын төөрөгдөл зэрэг нь бүгд оношийг буруу тавихад хүргэдэг.

Эмч нарт зориулсан стратегиуд:

• Нөхцөл байдлыг дахин тохируулахын тулд оношилгооны завсарлагааны цагийг хэрэгжүүлэх
• Өөр оношийг авч үзэхийг шаарддаг хяналтын хуудас ашиглах
• Ялангуяа өндөр эрсдэлтэй оношилгооны хувьд хоёр дахь санал авах системийг бий болгох
• Өвчтөний гадаад байдал, түүх нь хэрхэн төөрөгдүүлсэн нөхцөл байдлыг бий болгож болох талаар тусгайлан сургах

Харилцаа холбооны талаар анхаарах зүйлс:

• Эмчилгээний сонголтуудыг хэрхэн танилцуулах нь өвчтөний шийдвэрийг тодорхойлдог гэдгийг анхаар.
• Эрсдэлийн мэдээллийг олон өнцгөөс танилцуул (амьд үлдэх хувь БА нас баралтын хувь)
• Мэдээлэлтэй зөвшөөрлийн хэлэлцүүлэгт тогтмол нөхцөл байдлыг бий болгох

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

Хөрөнгө оруулалтын үр дагавар: Нөхцөл байдлын нөлөө нь баримтжуулагдсан зан төлөвийн санхүүгийн олон гажигуудыг тайлбарладаг: диспозицийн нөлөө, сэтгэцийн нягтлан бодох бүртгэл, эрсдэлийн хүрээнд мэдрэмтгий байдал.

Харилцагчтай харилцах нь:

• Давуу байдлын тогтвортой байдлыг шалгахын тулд хөрөнгө оруулалтын сонголтуудыг олон хувилбараар танилцуулах
• Таны илтгэлийн нөхцөл байдал үйлчлүүлэгчийн шийдвэрийг бүрдүүлдэг гэдгийг анхаар
• Зангууг багасгахын тулд сонголтуудыг танилцуулахаас өмнө үйлчлүүлэгчийн зорилгыг баримтжуулах

Төсвийн ерөнхийлөн захирагчийн менежмент:

• Байр суурийг зөвхөн худалдан авах үнэтэй нь харьцуулан биш, тусгаарлаж үнэл
• Нөхцөл байдлын хэлбэлзлийг бууруулах системчилсэн үнэлгээний процессыг бий болгох
• Хуваарилалтын томоохон өөрчлөлтөд хөргөх хугацаа (cooling-off period) хэрэгжүүлэх

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй харилцан үйлчлэх нь

Нөхцөл байдлын нөлөөг ихэсгэдэг төөрөгдлүүд

Нөхцөл байдлын нөлөөг эсэргүүцэж чадах төөрөгдлүүд

Түгээмэл төөрөгдлийн хэлхээ

Аюулыг буруу таних хэлхээ: Орчны бэлтгэл (гэмт хэрэг ихтэй бүс) → Нөхцөл байдлын нөлөө (зэвсэг таних босго буурсан) → Буудагчийн төөрөгдөл (буудах шийдвэрийг илүү хурдан гаргах) → Баталгаажуулах төөрөгдөл (үйл явдлын дараах зөвтгөл)

Энэ хэлхээ нь Амаду Диаллог буудсан зэрэг эмгэнэлт явдлуудыг тайлбарладаг.

Эмнэлгийн оношилгооны хэлхээ: Зангуу (анхны үзлэг) → Нөхцөл байдлын нөлөө (шинж тэмдгүүдийг зангуутай тохируулах) → Цагаасаа өмнө дүгнэх (оношилгооны хайгуулыг зогсоох) → Баталгаажуулах төөрөгдөл (зөрчилтэй шинж тэмдгүүдийг үл тоох)

Доош чиглэсэн нөлөөллүүд автоматаар дамждаг тул тасалдуулах стратегиуд нь хэлхээний хамгийн эхний холбоосуудад чиглэх ёстой.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Ричард Нисбеттийн судалгаагаар түүний "Сэтгэлгээний газарзүй" гэж нэрлэдэг нөхцөл байдлыг хэрхэн боловсруулдаг соёлын гүн гүнзгий ялгааг илрүүлжээ.

Судалгааны үр дүн:

Саваа ба хүрээний тестэд (Rod and Frame Test) Зүүн Азийн оролцогчид хүрээний хазайлтад (нөхцөл байдал) илүү их нөлөөлдөг бол Америк оролцогчид савааны үнэмлэхүй өнцгийг шүүхийн тулд хүрээг үл тоохдоо илүү сайн байдаг.

Усан доорх үзэгдлийн судалгаанд Америкчууд эхлээд "төв загас"-ыг дүрсэлсэн бол Японы оролцогчид эхлээд дэвсгэр нөхцөлийг дүрсэлж, нөхцөл байдлын нарийн ширийн зүйлсийн 60%-иар илүүг санажээ.

Орчны нөлөөлөл:

Юри Миямото эдгээр ялгааг физик орчинтой холбон тайлбарлажээ. Японы хот суурин газар Америкийнхаас харааны хувьд илүү төвөгтэй, замбараагүй байдаг. Америкчуудад Японы гудамжны зургийг үзүүлж бэлтгэх үед тэдний хүртэхүй түр зуур цогц хэв маяг руу шилжсэн нь физик орчин харааны системийг сургах нөхцөл болдог болохыг нотолжээ.

Үр дагавар:

Соёл хоорондын харилцаа нь нөхцөл байдлын нөлөөллийн үл нийцэлд өртөмтгий байдаг. Нэг соёлын оролцогчийн хувьд нөхцөл байдлаас илт ойлгомжтой мэт санагдах зүйл нөгөө хүнд огт харагдахгүй байж болно. Соёлын хил хязгаарыг давсан нээлттэй, тодорхой харилцаа нь эдгээр эрсдэлийг бууруулдаг.

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголтууд

16. Мэргэжилтнүүдийн үзэл бодол

"Хүртэхүй бол дэлхий ертөнцийг шууд уншиж буй хэрэг биш, харин хоёрдмол утгатай мэдрэхүйн өгөгдлийн хамгийн магадлалтай тайлбарыг гаргахын тулд өмнөх хүлээлт, нөхцөл байдлыг ашигладаг таамаглалын машин юм." — Карл Фристон, Лондонгийн Их Сургуулийн Коллеж

"Соёл бидний юуны тухай бодохыг төдийгүй, хэрхэн харж байгааг хэлбэржүүлдэг. Зүүн Ази болон Барууны хүмүүс нэг ижил дүр зургийг шууд утгаараа өөр өөрөөр хүлээж авдаг, учир нь соёл тэдний харааны системийг сургасан байдаг." — Ричард Нисбетт, Мичиганы Их Сургууль

"Хүмүүс таамаглаж болохуйц байдлаар ухаалаг бус байдаг. Бид сонголтуудыг тусад нь үнэлдэггүй, үргэлж ямар нэгэн зүйлтэй харьцуулж үнэлдэг — бөгөөд маркетерууд үүнийг мэддэг." — Дан Ариели, Дьюкийн Их Сургууль

"Нөхцөл байдал бол шуугиан биш; нөхцөл байдал бол дохио юм. Тархи төвийг тайлбарлахын тулд хүрээлэн буй орчныг ашигладаг." — Нөхцөл байдлын нөлөөний талаарх судалгааны синтез

17. Гол санаанууд

1. Хүртэхүй бол бүтээн байгуулалт: Тархи бодит байдлыг идэвхгүйгээр хүлээж авдаггүй бөгөөд нөхцөл байдлыг анхдагч барилгын материал болгон ашиглаж, идэвхтэйгээр бүтээдэг.
2. Нөхцөл байдал хаа сайгүй байдаг: Харааны боловсруулалтаас эхлээд хэлний ойлголт, өндөр эрсдэлтэй шийдвэрүүд хүртэл нөхцөл байдал нь танин мэдэхүйн бүхий л талыг бүрдүүлдэг.
3. Ихэвчлэн дасан зохицох шинжтэй боловч заримдаа сүйрэлд хүргэдэг: Нөхцөл байдлын нөлөө нь үр дүнтэй боловсруулалт хийх боломжийг олгодог боловч нөхцөл байдал төөрөгдүүлсэн үед үхэлд хүргэх алдаа гаргаж болно.
4. Ижил өдөөгч, өөр хүртэхүй: Физик бодит байдал хүртэхүйг тодорхойлдоггүй; харин нөхцөл байдал тодорхойлдог. "B" үсэг болон "13" тоо нь ижил хэлбэртэй байж болно.
5. Соёл бол нөхцөл байдал юм: Өөр өөр соёл нь өөр өөр хүртэхүйн хэв маягийг сургадаг бөгөөд энэ нь соёл хоорондын харилцааг угаасаа хүндрэлтэй болгодог.
6. Өндөр бооцоо, өндөр эрсдэл: Цэрэг, эмнэлэг, хууль эрх зүйн нөхцөл байдал нь нөхцөл байдлын нөлөөний хамгийн эмгэнэлт үр дагаврыг харуулдаг.
7. Ухамсарлах нь тусалдаг боловч дархлаажуулдаггүй: Нөхцөл байдлын нөлөөг ойлгох нь зайлшгүй шаардлагатай боловч тэднээс зайлсхийхэд хангалтгүй юм; системчилсэн стратеги шаардлагатай байдаг.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Фристон, К. (2010). Чөлөөт энергийн зарчим: Тархины нэгдсэн онол мөн үү? Nature Reviews Neuroscience, 11(2), 127-138.
• Файрстоун, С., ба Сколл, Б. Ж. (2016). Танин мэдэхүй нь хүртэхүйд нөлөөлдөггүй: "Дээрээс доош" нөлөөллийн нотлох баримтуудыг үнэлэх нь. Behavioral and Brain Sciences, 39, e229.
• Масуда, Т., ба Нисбетт, Р. Э. (2001). Цогцоор нь эсрэгээр аналитикаар хандах нь: Япон, Америкчуудын нөхцөл байдлын мэдрэмжтэй байдлыг харьцуулах нь. Journal of Personality and Social Psychology, 81(5), 922-934.

Номнууд

• Нисбетт, Р. Э. (2003). Сэтгэлгээний газарзүй: Ази, Барууныхан хэрхэн өөрөөр сэтгэдэг вэ... мөн яагаад. Free Press.
• Кларк, А. (2013). Тодорхойгүй байдалд серфинг хийх нь: Таамаглал, үйлдэл ба биежсэн оюун ухаан. Oxford University Press.
• Ариели, Д. (2008). Урьдчилан таамаглахуйц ухаалаг бус байдал: Бидний шийдвэрийг тодорхойлдог далд хүчнүүд. HarperCollins.
• Канеман, Д. (2011). Сэтгэхүй, хурдан ба удаан. Farrar, Straus and Giroux.
• Грегори, Р. Л. (1997). Нүд ба тархи: Харах сэтгэл зүй. Princeton University Press.

Номын бүлгүүд

• Дехен, С. (2009). Тархин дахь уншлага. Reading in the Brain: The New Science of How We Read (х. 1-50) дотор. Penguin Books.

19. Хураангуй карт

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар толь

21. Хэлэлцүүлгийн асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэн бодоход зориулав:

1. USS Vincennes-ийн багийнхан өндрөө авч буй онгоцыг шумбаж байна гэж харжээ. Энэ нь гэрчийн мэдүүлэг, тэр дундаа өөрийнхөө мэдүүлэгт итгэх таны итгэлийн талаар юуг хэлж байна вэ?
2. Ричард Нисбеттийн судалгаагаар Зүүн Ази болон Барууныхан дүр зургийг шууд утгаараа өөрөөр хардаг болохыг харуулж байна. Энэ нь "объектив бодит байдал"-ын тухай ойлголтын хувьд ямар утгатай вэ?
3. Хэрэв нөхцөл байдлын нөлөө нь голчлон дасан зохицох шинжтэй (харилцаа холбоо, хурдан боловсруулалт хийх боломжийг олгодог) юм бол бид тэдгээрийг арилгахыг хичээх ёстой юу, эсвэл зүгээр л удирдах ёстой юу? Хил хязгаар нь хаана байна вэ?
4. Компаниуд худалдан авах шийдвэрийг өөрчлөхийн тулд Өгөөшний нөлөөг ашигладаг. Энэ нь манипуляци юу, эсвэл хэрэглэгчдийн ойлгох ёстой ердөө л үр дүнтэй маркетинг уу?
5. Эмчилгээний ижил сонголтыг "90% амьд үлдэх" эсвэл "10% нас барах" гэж хүрээлэх нь өвчтөний өөр өөр сонголтыг бий болгодог. Эмч нар мэдээллийг хэрхэн танилцуулах ёстой вэ, үүнийг хэн шийдэх вэ?