Ялгааны төөрөгдөл (Distinction Bias)

Товч тойм

1. Шуурхай хураангуй

Бид дэлгүүрт байгаа хоёр зурагт эсвэл цаасан дээрх хоёр ажлын санал гэх мэт сонголтуудыг зэрэгцүүлэн харьцуулахдаа тухайн мөчид маш чухал мэт санагдах өчүүхэн ялгаануудад хэт мэдрэг болдог. Гэсэн хэдий ч бид сонголтоо хийж, түүнтэйгээ амьдрах үед тэдгээр ялгаанууд нь ихэвчлэн ач холбогдолгүй болж бүдгэрдэг. Ялгааны төөрөгдөл нь бид дэлгүүр хэсэхдээ яагаад техникийн үзүүлэлт, тоон үзүүлэлтэд хэт автдаг болохыг тайлбарлахын зэрэгцээ "илүү муу" сонголттой байсантай харьцуулахад "илүү сайн" сонголттой байсан ч яагаад төдийлөн аз жаргалтай байж чаддаггүйгээ ойлгоход тусалдаг.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт болон түүх

Ялгааны төөрөгдлийг 2004 онд Кристофер К. Хси (Christopher K. Hsee), Жяо Жан (Jiao Zhang) нар "Ялгааны төөрөгдөл: Хамтарсан үнэлгээнээс үүдэлтэй буруу таамаглал болон буруу сонголт" хэмээх алдартай бүтээлдээ анх албан ёсоор тодорхойлж, нэрлэсэн байдаг. Гэхдээ үүний онолын үндэс нь 1996 онд Хсигийн Үнэлэгдэхүйц байдлын таамаглал (Evaluability Hypothesis) дээр хийсэн ажлаас эхлэлтэй.

Энэхүү нээлт нь хүний ​​сонголт бол ой санамжаас сэргээн санадаг тогтвортой зүйл биш, харин тухайн үед үүсдэг, үнэлгээний нөхцөл байдлаас ихээхэн хамаардаг болохыг ажигласнаас үүдэлтэй. Судлаачид харьцуулах явцад хүмүүсийн хийсэн сонголт нь тэдний бодит туршлагын үеийн аз жаргалыг урьдчилан таамаглах нь ховор байдаг гэсэн байнгын хэв маягийг анзаарсан.

Цаг хугацаа өнгөрөхийн хэрээр бидний ойлголт хувьсан өөрчлөгдөж, энэ төөрөгдөл нь бүх нийтийн хууль биш харин нөхцөл байдлаас хамааралтай танин мэдэхүйн хандлага болохыг тогтоосон. Энэ нь тоон ялгаанууд нь нүдэнд илт харагдахуйц байх үед бөгөөд шийдвэр гаргагчид дотоод жишиг хэмжүүр байхгүй үед хамгийн хүчтэй илэрдэг. 2021 онд Анвари, Олсен, Хунг, Фельдман нарын хийсэн давтан судалгаанууд чухал нарийн ширийн зүйлсийг нэмж, төөрөгдлийн хэмжээ нь тодорхой өдөөгч болон нөхцөл байдлаас хамаарч өөрчлөгддөг болохыг харуулсан.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Гол судалгаанууд

Шоколад ба дурсамжийн туршилт (Hsee & Zhang, 2004)

Энэ нь Ялгааны төөрөгдлийг хамгийн алдартай бөгөөд эмпирик байдлаар хамгийн баттай харуулсан нотолгоо юм.

Арга зүй: Хятадын их сургуулийн 243 оюутан оролцсон ба дөрвөн нөхцөл бүхий туршилтын дизайныг ашигласан. Туршилтад хоёр сонголтыг танилцуулав:

• Сонголт А: Хувийн бүтэлгүйтлээ эргэн санах (сөрөг сэтгэл хөдлөлийн даалгавар) ба 15 грамм Dove шоколад (том шагнал) авах
• Сонголт Б: Хувийн амжилтаа эргэн санах (эерэг сэтгэл хөдлөлийн даалгавар) ба 5 грамм Dove шоколад (жижиг шагнал) авах

Хамтарсан үнэлгээн дэх "Сонгогчид" хоёр сонголтыг зэрэгцүүлэн харж, аль нь илүү таалагдахыг сонгосон. Тусдаа үнэлгээн дэх "Туршигчид" нь нэг нөхцөлд санамсаргүйгээр хуваарилагдаж, даалгаврыг гүйцэтгэн, шоколадыг идэж, бодит аз жаргалаа үнэлсэн.

Гол үр дүн: Хамтарсан үнэлгээнд Сонгогчдын ойролцоогоор 65% нь 15г нь 5г-аас хамаагүй их гэж үзээд Сонголт А-г (том шоколад) сонгосон. Гэсэн хэдий ч Туршигчид эсрэгээр нь мэдээлсэн: Сонголт А (Бүтэлгүйтэл + 15г) дахь хүмүүс Сонголт Б (Амжилт + 5г) дахь хүмүүсээс хамаагүй бага аз жаргалтай байснаа илэрхийлсэн. Тусдаа үнэлгээний хувьд шоколадны хэмжээ нь харьцуулах зүйлгүйгээр үнэлэгдэх боломжгүй буюу зүгээр л "нэг хэсэг шоколад" байсан бол бүтэлгүйтлийг дурсах сэтгэл хөдлөлийн үлдэгдэл нь хэвээр үлдэж, сэтгэл санааг унагасан.

Ваниль ба хининий таамаглалын судалгаа (Hsee & Zhang, 2004)

Арга зүй: Оролцогчид тоон ялгаатай (60 мл ба 70 мл ванильтай сүү) эсвэл чанарын ялгаатай (ванильтай сүү ба гашуун хининтэй ус) шингэнийг амтлах үеийн таашаалаа урьдчилан таамагласан.

Гол үр дүн: Тоон ялгааны хувьд Хамтарсан үнэлгээнд оролцогчид 70 мл нь хамаагүй дээр байна гэж таамаглаж байсан ч Тусдаа үнэлгээнд мэдэрсэн ялгаа нь ач холбогдолгүй байсан. Чанарын ялгааны хувьд урьдчилан таамагласан асар том ялгаа нь бодит туршлага дээр ч хадгалагдан үлдсэн. Энэ нь Ялгааны төөрөгдөл нь тоон/үл ялиг ялгаатай байдалд л хамаардаг бөгөөд бид гал түлдэг эсвэл элсэн чихэр чихэрлэг байдаг гэдгийг буруу таамагладаггүй болохыг тогтоосон.

Яруу найргийн борлуулалтын судалгаа (Hsee & Zhang, 2004)

Арга зүй: Оролцогчид өөрсдийгөө яруу найргийн ном бичсэн гэж төсөөлөөд тоон ялгааны (200 эсрэг 300 хувь зарагдсан) болон чанарын ялгааны (хэвлэгдсэн эсрэг татгалзсан) аз жаргалыг таамагласан.

Гол үр дүн: Хамтарсан үнэлгээнд оролцогчид 200-аас 300 борлуулалт хүртэлх өсөлтийг ихээхэн ач холбогдолтой гэж үзсэн. Тусдаа үнэлгээний загварчлалын үед энэ ялгаа нь өчүүхэн байсан бөгөөд зохиогч ердөө номоо хэвлүүлсэндээ л баяртай байв. Энэ нь "цар хүрээг үл тоох" байдлыг харуулсан: нэгэнт босго хэмжээнд (хэвлэгдсэн) хүрсэн бол хэмжээ нь сэтгэл хөдлөлд нөлөөлөх хүчээ алддаг.

Ажилд авах төөрөгдлийн судалгаа (Bohnet, Bazerman, & van Geen, 2016)

Арга зүй: Ажил олгогчид математикийн эсвэл хэл ярианы даалгаварт зориулан нэр дэвшигчдийг ажилд авахдаа, хүйс болон өмнөх гүйцэтгэлээрээ ялгаатай нэр дэвшигчдийг Тусдаа үнэлгээгээр (нэг нэгээр нь) эсвэл Хамтарсан үнэлгээгээр (эрэгтэй, эмэгтэй нэр дэвшигчдийг зэрэгцүүлэн) хянаж үзсэн.

Гол үр дүн: Тусдаа үнэлгээний үед ажил олгогчид хэвшмэл ойлголтод хөтлөгдөж, математикийн даалгаварт өндөр гүйцэтгэлтэй эмэгтэйчүүдээс бага гүйцэтгэлтэй эрчүүдийг илүү олонтаа сонгож байв. Хамтарсан үнэлгээний үед гүйцэтгэлийн ялгаа тодорхой болж, хүйсийн ялгаа арилж, ажилд авах үйл явц гавьяа зүтгэлд суурилсан болсон. Энэ нь Ялгааны төөрөгдлийг зөв зорилгоор ашиглаж, тоон үзүүлэлтийг чанарын хэвшмэл ойлголтоос давуулан "гаргаж ирэх" боломжтойг харуулсан.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Ялгааны төөрөгдлийн талаарх тусгайлсан мэдрэл судлалын зураглалын судалгаа хязгаарлагдмал байдаг ч энэ үзэгдэл хэд хэдэн танин мэдэхүйн механизмыг хамардаг байх магадлалтай:

Харьцуулсан сэтгэхүй болон үнэ цэнийн тооцооллыг хариуцдаг тархины урд талын бор гадарга (prefrontal cortex) нь тархи харьцангуй ялгааг тооцоолох үед Хамтарсан үнэлгээний явцад хэт идэвхждэг бололтой. Үүний эсрэгээр, Тусдаа үнэлгээ нь танил бус тоо хэмжээнд үнэмлэхүй үнэ цэнийг оноохдоо бэрхшээлтэй байдаг сэтгэл хөдлөлийн таамаглалын системд илүү их найдаж байдаг.

Тархины шагналын систем нь үнэмлэхүй гэхээсээ илүү харьцангуй олзод хариу үйлдэл үзүүлдэг. Энэ нь хомсдолын үед өвөг дээдэст маань сайнаар нөлөөлсөн ч орчин үеийн элбэг дэлбэг байдлын дунд буруу ажилладаг шинж чанар юм. Допаминергик систем нь "сайн" гэхээсээ илүү "хүлээлтээс илүү сайн" гэдгийг кодлодог бөгөөд энэ нь бид яагаад тогтвортой таашаал өгч чаддаггүй харьцангуй давуу талуудад татагддаг болохыг тайлбарладаг.

Үнэлэгдэхүйц байдлын асуудал нь тархи тоог утга төгөлдөр болгохын тулд жишиг цэгүүдийг шаарддагтай холбоотой. Нөхцөл байдалгүйгээр тоон боловсруулалтын төвүүд хэмжигдэхүүнийг таашаалын таамаглал руу хөрвүүлж чадахгүй.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Ялгааны төөрөгдөл нь бидний хувьслын өнгөрсөн үеэс үүссэн хүний ​​танин мэдэхүйн алдаа биш, харин үндсэн шинж чанар юм. Бидний тархи сэтгэл ханамжид бус харин ялгах чадварт зориулагдан оновчлогдсон байдаг. Бид бутны дээрх жимс, овгийн боломжит хань, гарт байгаа багаж хэрэгслийн хоорондох ялгааг тасралтгүй хайдаг хувьслын "мөрдөгчид" юм.

Хомсдолын орчинд энэхүү мэдрэмтгий байдал бидний өвөг дээдэст сайнаар нөлөөлсөн. Өчүүхэн ялгаа нь амьд үлдэхийг жинхэнэ утгаар нь илэрхийлж байв: бага зэрэг том жимс нь илүү их калори өгч, бага зэрэг хурдан зугтах зам нь махчин амьтнаас зайлсхийж, бага зэрэг эрүүл хань нь илүү амьдрах чадвартай үр удмыг төрүүлж байв. Тархины харьцуулах горим нь эдгээр амьдрал эсвэл үхлийн ялгааг нэмэгдүүлэхийн тулд хувьсан өөрчлөгдсөн.

Энэхүү төөрөгдөл нь мөн танин мэдэхүйн энергийг хэмнэдэг. Бүх зүйлд үнэмлэхүй үнэ цэнийг оноох нь тооцооллын хувьд ихээхэн ачаалалтай байх болно. Харьцангуй харьцуулалтыг товчлол болгон ашиглах нь эргэлзэх нь үхэлд хүргэж болзошгүй аюултай орчинд хурдан шийдвэр гаргах боломжийг олгосон.

Гэсэн хэдий ч орчин үеийн элбэг дэлбэг ертөнцөд энэхүү эртний механизм буруу ажиллах болжээ. Амьд үлдэх нь чухал биш болсон үед "илүү" эсвэл "илүү сайн"-ыг сонгох албадлага нь биднийг хуримтлалын мөчлөгт хөтөлж, чанарын сайн сайхан байдлын (илүү их цаг хугацаа, илүү их амар амгалан, илүү их зорилго) зардлаар тоон нэмэгдүүлэх (илүү их мөнгө, илүү олон пиксел, илүү их талбай) араас хөөцөлдөхөд хүргэдэг.

4. Энэхүү төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

Ялгааны төөрөгдөл нь өдөр тутмын шийдвэрүүдэд бидний ховорхон анзаардаг хэлбэрээр илэрдэг:

Хэрэглээний худалдан авалт: Цахилгаан хэрэгсэл, электрон бараа, тэр байтугай хүнсний бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа бид сонголтуудыг зэрэгцүүлэн харьцуулж, бүтээгдэхүүнийг гэртээ авчрахад харагдахгүй болчихдог техникийн үзүүлэлтийн ялгаанд хэт их анхаарал хандуулдаг. "Илүү хар" өнгөтэй зурагт нь харьцуулах загвар алга болох тэр мөчид давуу байдлаа алддаг.

Харилцааны харьцуулалт: Болзооны аппликэйшнүүд нь боломжит хамтрагчдын Хамтарсан үнэлгээг албаддаг. Бид тоон ялгаан дээр (өндөр, орлого, зургийн чанар) үндэслэн гүйлгэж үздэг бол химийн зохицол, хошин шогийн мэдрэмж, үнэт зүйлс зэрэг чанарын нийцтэй байдал нь Тусдаа үнэлгээ (бодит болзоо) хүртэл үнэлэгдэх боломжгүй байдаг.

Хоол хүнс ба зооглох: Хоолыг зэрэгцүүлэн харуулсан рестораны цэс нь порцын хэмжээ, орцын тоонд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хүргэдэг. Хоол ирж, таваг дээр ганцаараа үлдсэний дараа эдгээр ялгаа нь амт, үзэмжээс хамаагүй бага ач холбогдолтой болно.

Гэрийн орчин: "McMansion effect" буюу орон зайд амьдрах үед утга учиргүй болох квадрат метрийн харьцуулалтад үндэслэн жижиг, ойрхон байшингаас илүү том, хол байшинг сонгох үзэгдэл.

4.2. Ажлын байранд

Цалин ба ажилдаа явах хугацааны тохиролцоо: Мэргэжилтнүүд ихэвчлэн Ажил Б (60,000 долларын цалин, 10 минут явах)-ээс Ажил А (70,000 долларын цалин, 60 минут явах)-г сонгодог. Хамтарсан үнэлгээний үед 10,000 долларын ялгаа маш тод харагддаг. Тусдаа үнэлгээнд (бодит амьдрал) цалин нь сард хоёр удаа харагддаг арын тоо болдог бол ажилдаа явах хугацаа нь стресс, алдагдсан цаг хугацааны өдөрт хоёр удаа тохиолдох бие махбодийн мэдрэмж болдог. Судалгаанаас үзэхэд хүмүүс ажилдаа явах хугацааны зовлон зүдгүүрт дасан зохицдоггүй ч цалингийн ялгаанд маш хурдан дасан зохицдог байна.

Ажлын гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Ажилтнуудыг зэрэгцүүлэн харьцуулж буй менежерүүд менторшип, соёлыг төлөвшүүлэх, асуудлыг бүтээлчээр шийдвэрлэх зэрэг чанарын хувь нэмрийг дутуу үнэлэхийн зэрэгцээ тоолж болох хэмжигдэхүүнүүдэд хэт анхаарч магадгүй.

Албан тушаал ахиулах шийдвэр: Хамтарсан үнэлгээний үед нэр дэвшигчдээс сонгохдоо шийдвэр гаргагчид ихэвчлэн зөвхөн өдөр тутмын удирдлагын Тусдаа үнэлгээнд л илэрдэг манлайллын чанарыг үл тоомсорлож, хэмжигдэхүйц ололт амжилтад хэт их ач холбогдол өгдөг.

4.3. Бизнес ба маркетингэд

Арилжааны ертөнц Ялгааны төөрөгдлийг түрэмгийгээр ашигладаг:

Цахилгаан барааны "Үзүүлэлтийн дайн": Хэрэглээний цахилгаан барааны салбар нь зөвхөн харьцуулж үзэхэд л харагдах өчүүхэн тоон сайжруулалтуудыг (илүү олон пиксел, илүү өндөр герц, илүү их люмен) нэмэх замаар цэцэглэн хөгжиж байдаг. Цахилгаан барааны дэлгүүрүүд дэх "дэлгэцийн хана" нь зочны өрөөнд үзэхэд ямар ч нэмэлт ашиг тус өгөхгүй хэдий ч "илүү хар" байхын тулд 300 долларын нэмэлт төлбөр төлөх нь зайлшгүй шаардлагатай мэт санагдуулдаг Хамтарсан үнэлгээний хамгийн төгс орчин юм.

Харьцуулсан хүснэгтүүд: Маркетингийн багууд дээд зэрэглэлийн загварууд нь "Тийм", үндсэн загварууд нь "Үгүй" гэсэн тэмдэглэгээтэй онцлогуудын жагсаалтыг ашиглаж, бодит туршлагын үнэ цэнээс үл хамааран хэрэглэгчдийг "илүү олон тэмдэглэгээ байх тусмаа сайн" гэх Хамтарсан үнэлгээний горимд оруулдаг.

Зангуудах ба нэмэлт борлуулалт (Upselling): Жижиглэн худалдаачид эхлээд муу сонголтуудыг танилцуулснаар харьцуулах горимыг ашиглан дээд зэрэглэлийн бүтээгдэхүүний тоон ялгааг улам бүр чухал мэт харагдуулдаг.

Apple-ийн гоо зүй: Apple зэрэг компаниуд төгс үйлдвэрлэлийн дизайн болон "хайрцагнаас гаргах туршлага"-аар дамжуулан дэлгүүр доторх Хамтарсан үнэлгээний тулаанд ялдаг бөгөөд энэ нь нэг долоо хоног ашигласны дараа дасал болж, үл үзэгдэх гоо зүйн төгс байдал юм.

4.4. Улс төр ба хэвлэл мэдээлэлд

Намын сунгаа (JE): Сонгогчид мэтгэлцээний тайзан дээр нэр дэвшигчдийг зэрэгцүүлэн хардаг. Ялгааны төөрөгдөл нь тэднийг үзэл суртлын хувьд төстэй нэр дэвшигчдийн хоорондох ялгааг олоход хүргэж, өнгө аяс эсвэл бодлогын жижиг нюансуудын үл ялиг өөрчлөлтүүдийг оршихуйн гүнзгий ангал болгон томруулдаг. Энэ нь нам доторх туйлшралыг бий болгодог.

Засаглалын салалт: Сонгогчид нэр дэвшигчдийг Хамтарсан үнэлгээний шинж чанарууд (мэтгэлцээний ур чадвар, хурдан сэтгэх) дээр үндэслэн сонгодог. Сонгогдсоны дараа албан тушаалтнууд Тусдаа үнэлгээгээр засагладаг бөгөөд энэ үед шаардлагатай шинж чанарууд (тэвчээр, захиргааны ур чадвар) нь харьцуулалтад ялсан шинж чанаруудаас тэс өөр байдаг. Энэ нь улс төрийн урам хугарах мөчлөгийг тэжээдэг.

Хэвлэл мэдээллийн харьцуулалт: Улс төрийн өрсөлдөгчдийг шууд харьцуулан харуулсан мэдээллийн хөтөлбөр нь хүмүүсийн харах өнцгийн ялгааг улам ихэсгэж, бодит бодлогын зөрүү бага байсан ч үргэлжлэн оршсоор байх туйлшралд хувь нэмэр оруулдаг.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

Эмчилгээний сонголт: Өвчтөнүүд Хамтарсан үнэлгээний үед Эм А болон Эм Б-ийн гаж нөлөө, амжилтын түвшинг харьцуулан эмчилгээгээ сонгодог. Тэд хүнд дотор муухайралт үүсгэдэг байсан ч (чанарын хувьд) үр дүн нь арай өндөр (тоон үзүүлэлтээр) эмийг сонгож болно. Тусдаа үнэлгээний үед—эмчилгээ хийлгэж амьдрах явцад—дотор муухайрах нь байнга үргэлжлэх, сульдаах чанарын нөхцөл байдаг бол 2%-ийн үр дүнгийн өсөлт нь зөвхөн статистикийн хийсвэрлэл юм.

Эмч хайх: Эмч нарыг үнэлгээний сайтууд дээр харьцуулах (Хамтарсан үнэлгээ) нь өвчтөнүүдийг эмчийн харилцаа хандлага, харилцах ур чадвар гэх мэт тусламж үйлчилгээний бодит туршлагад давамгайлах чанарын хүчин зүйлсийг үл тоомсорлож, зөвхөн тоогоор илэрхийлэгдэх хэмжигдэхүүнүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хүргэдэг.

Эмнэлгийн төхөөрөмжийн сонголт: Өвчтөнүүд болон эмч нар өдөр тутмын хэрэглээнд тав тух, дасан зохицоход хялбар байдлаас хамаагүй бага ач холбогдолтой техникийн үзүүлэлтийн харьцуулалт дээр үндэслэн хиймэл эрхтэн, суулгац эсвэл туслах хэрэгслийг сонгож болно.

4.6. Санхүү ба хөрөнгө оруулалтад

Бүтээгдэхүүний харьцуулалт: Хөрөнгө оруулагчид сангуудыг зэрэгцүүлэн харьцуулж, хөрөнгө оруулалтын философийн нийцэл гэх мэт чанарын хүчин зүйлсийг үл тоомсорлон, урт хугацааны үр дүнд бараг ач холбогдолгүй зардлын харьцааны өчүүхэн ялгаанд (0.05% vs. 0.10%) анхаарлаа хандуулдаг.

Орлого ба амьдралын хэв маяг: Цаг хугацаа, стресс, харилцаа холбоог золиослон тоон орлогыг нэмэгдүүлэх санхүүгийн шийдвэрүүд—маш их ачаалалтай ч өндөр цалинтай ажил сонгох зэрэг нь шийдвэр гаргагчдыг илүү аз жаргалтай болгодоггүй ба заримдаа байдлыг улам дордуулдаг.

Арилжааны давтамж: Харьцуулах сэтгэлгээ нь хөрөнгө оруулагчдыг өөрийн хөрөнгийг бусад хувилбаруудтай байнга үнэлэхэд хүргэж, хэт их арилжаа хийхэд түлхэц өгдөг бөгөөд энэ нь зардал, татварыг бий болгодог ч үр дүнг сайжруулах нь ховор байдаг.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээнүүд

Жишээ 1: Зурагт шинэчлэх урхи

• Нөхцөл байдал: Нэгэн гэр бүл таван жилийн настай 1080p зурагтаа солих хэрэгтэй гэж шийдэн, сонголтуудыг харьцуулахаар цахилгаан барааны дэлгүүр зорив.
• Юу болсон бэ: Зэрэгцүүлээд харахад 1,200 долларын үнэтэй 4K HDR зурагт нь 600 долларын үнэтэй 4K загвараас эрс илүү харагдаж байв. Хар өнгө нь "илүү хар", өнгөнүүд нь илүү "амьд" санагдав. Тэд зургийн чанарын ялгаа нь зурагт үзэх болгонд илүү таашаал өгнө гэдэгт итгэлтэйгээр үнэтэй сонголтыг нь хийв.
• Төөрөгдөл хэрхэн ажилласан бэ: Дэлгүүрийн Хамтарсан үнэлгээний орчинд үл ялиг техникийн ялгаанууд томорч харагдав. Харьцуулах горим нь техникийн үзүүлэлтүүдийн ялгааг зайлшгүй шаардлагатай мэт мэдрүүлэв. Тэрхүү гэр бүл эдгээр ялгаанууд нь пропорциональ хэмжээгээр илүү их таашаал авчирна гэж таамагласан.
• Үр дагавар: Гэртээ ирээд зэрэгцүүлж харьцуулах зүйлгүй болсон тул тэр нь ердөө л "зурагт" байлаа. Хэдхэн долоо хоногийн дотор л дасал болов. Тэд илүү төлсөн 600 долларын үнэ цэн бүхий онцгой шинж чанаруудыг анзаарахаа болив. "Илүү хар" өнгө нь бусад ямар ч хар өнгөтэй ялгагдахааргүй байв.
• Авсан сургамж: Худалдан авалт хийхээсээ өмнө сонголт тус бүртэй ганцааранг нь амьдарч байна гэж төсөөл. "Хэрэв энэ нь дэлхий дээрх цорын ганц зурагт байсан бол би сэтгэл хангалуун байх байсан уу?" гэж өөрөөсөө асуугаарай. Харьцуулахад зайлшгүй шаардлагатай мэт санагддаг дээд зэрэглэлийн шинж чанарууд нь ашиглах явцад ихэвчлэн үл үзэгдэх болдог.

Жишээ 2: Картерын сонголт

• Нөхцөл байдал: Маркетингийн мэргэжилтэнд хоёр ажлын санал ирэв: Компани А нь 95,000 долларын цалин, замын түгжрэл дундуур 55 минут явах замыг санал болгосон; Компани Б нь 82,000 долларын цалин, 12 минут явах зам, илүү их бүтээлч эрх чөлөөг санал болгов.
• Юу болсон бэ: Саналуудыг харьцуулахын тулд хүснэгт үүсгэх үед 13,000 долларын цалингийн зөрүү нь дүн шинжилгээнд давамгайлсан. Тэрхүү мэргэжилтэн нэмэлт орлого нь амьдралын хэв маягийг сайжруулж, урт замыг нөхөх болно гэж дүгнээд Компани А-г сонгов.
• Төөрөгдөл хэрхэн ажилласан бэ: Хүснэгтийн Хамтарсан үнэлгээний горимд тоон цалингийн зөрүүг үл тоомсорлох боломжгүй байв. Замын ялгаа буюу нэг талдаа 43 минут гэдэг нь ердөө нэг тоо мэт санагдсан. Харин чанарын "бүтээлч эрх чөлөө"-г тоогоор хэмжих боломжгүй байсан тул үнэлгээг бууруулсан байна.
• Үр дагавар: Зургаан сарын дотор ажилдаа явах нь өдөр тутмын зовлон буюу орой болон амралтын өдрүүдэд ч нөлөөлөхүйц стресс, цаг хугацааны алдагдал, ядаргааны эх үүсвэр болжээ. Харин өндөр цалин нь дансанд орсны дараа ихэвчлэн анзаарагдахгүй өнгөрдөг байв. Хоёр жилийн дараа тэрхүү мэргэжилтэн компаниа солихын тулд цалингаа бууруулсан бөгөөд энэ нь урьдчилан таамаглаж болохуйц урхинаас мултрахын тулд төлбөр төлж буй хэрэг байв.
• Авсан сургамж: Чанарын өдөр тутмын туршлагууд (зам, ажлын орчин, бие даасан байдал) нь Тусдаа үнэлгээнд өөрийн нөлөөгөө хадгалдаг тул ихээхэн ач холбогдол өгөх ёстой. Цалингийн ялгаа нь харьцуулах нөхцөл алга болмогц "арын шуугиан" болж хувирдаг.

Түүхэн жишээ: Сансрын уралдаан дахь техникийн үзүүлэлтийн өрсөлдөөн

Хүйтэн дайны үеийн сансрын уралдаан нь геополитикийн түвшинд Ялгааны төөрөгдлийг харуулсан. Хоёр их гүрэн Хамтарсан үнэлгээнд маш тод харагддаг ч практик үнэ цэнээс ихэвчлэн салангид байдаг пуужингийн түлхэх хүч, нислэгийн үргэлжлэх хугацаа, багийн гишүүдийн тоо гэх мэт харьцуулсан хэмжигдэхүүнүүдийн урхинд орсон. Тодорхой тоонуудыг "ялах" эрмэлзэл нь хугацааг шавдуулж, аюулгүй байдлыг алдагдуулахад хүргэсэн. Challenger-ийн сүйрлийг энэ өнцгөөс тодорхой хэмжээгээр ойлгож болно: тоон дарамт (хөөргөх хуваарь, улс төрийн хугацаа) нь зөвхөн бодит үр дагаврын Тусдаа үнэлгээний үед л эмгэнэлтэйгээр тодорхой болсон чанарын аюулгүй байдлын асуудлуудыг дарангуйлсан юм.

6. Энэхүү төөрөгдлийн хор уршиг

6.1. Хувийн хор уршиг

Архаг сэтгэл ханамжгүй байдал: Сонголт хийх үе шатанд ашиг тусыг дээд зэргээр нэмэгдүүлдэг ч туршлагын үе шатанд түүнийг хамгийн бага түвшинд аваачдаг тул Ялгааны төөрөгдөл нь хэзээ ч хүлээгдэж буй сэтгэл ханамжийг өгдөггүй байнгын шинэчлэлтийн мөчлөгийг бий болгодог.

Сүйрсэн харилцаа: Хамтрагч, найз нөхөд эсвэл гэр бүлийнхэндээ харьцуулах сэтгэлгээг ашиглах нь—тэднийг бусад боломжит хувилбаруудтай харьцуулан үнэлэх—бодит харилцааг үнэлэх үнэлэмжийг сулруулдаг.

Санхүүгийн стресс: Ямар ч бодит туршлагын үнэ цэнийг өгдөггүй техникийн үзүүлэлтүүдийн ялгаанд нэмэлт төлбөр төлөх нь жинхэнэ сэтгэл ханамжтай туршлагыг санхүүжүүлэх боломжтой нөөцийг шавхдаг.

Цаг хугацааны ядуурал: Урт хугацаагаар ажилдаа явдаг ч өндөр цалинтай ажлыг сонгох нь алдагдсан туршлагыг хэзээ ч нөхөж чадахгүй мөнгөний төлөө орлуулшгүй цагийг золиосолж буй хэрэг юм.

Амьдралын чанар: Энэ төөрөгдөл нь байршлын оронд квадрат метр, бие даасан байдлын оронд цалин, энгийн байдлын оронд олон онцлог шинж чанар зэрэг буруу хувьсагчдыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг бөгөөд цаасан дээр төгс хэрнээ амьдрал дээр хоосон амьдралыг бий болгодог.

6.2. Мэргэжлийн хор уршиг

Буруу ажилд авах: Соёлын нийцэл болон хамтран ажиллах чадавхыг үл тоомсорлон, зөвхөн анкет дээрх тоон хэмжигдэхүүнд үндэслэн нэр дэвшигчдийг сонгодог байгууллагууд нь ихэвчлэн боловсон хүчний эргэц, үйл ажиллагааны доголдолд өртдөг.

Хэтрүүлсэн хөрөнгө оруулалт: Компаниуд хэрэглэгчийн туршлага, дэмжлэг зэрэг чанарын хүчин зүйлсийг үл тоомсорлон, онцлог шинж чанаруудын харьцуулалтад үндэслэн байгууллагын програм хангамж эсвэл тоног төхөөрөмж худалдан авч, хэзээ ч ашигладаггүй боломжуудын төлөө мөнгө төлдөг.

Авьяас чадвараа алдах: Өөрсдийгөө цогцоор нь үнэлүүлэхээс илүү тоо (хэмжигдэхүүн, зэрэглэл, үнэлгээ) болон хувирсан мэт мэдэрдэг ажилтнуудын идэвх санаачилга буурч, чанарын хувь нэмрийг үнэлдэг байгууллагыг хайж эхэлдэг.

Стратегийн алдаанууд: Хэмжигдэхүйц үзүүлэлтүүдэд зориулан оновчлогдсон бизнесийн стратеги нь урт хугацааны амжилтыг тодорхойлдог хэрэглэгчийн үнэнч байдал, брэндийн утга учир, ажилтны сэтгэл ханамж зэрэг чанарын боломжуудыг алдаж магадгүй.

6.3. Нийгмийн хор уршиг

Хэрэглээ ба хог хаягдал: Ялгааны төөрөгдөл нь хэвийн ажиллаж буй бүтээгдэхүүнийг бага зэрэг "илүү сайн" хувилбараар солих шинэчлэлтийн мөчлөгийг тэжээж, нөөцийн хэрэглээ, байгаль орчны хохирол болон хог хаягдлыг нэмэгдүүлдэг.

Улс төрийн туйлшрал: Харьцуулах горим нь нэр дэвшигчид болон намуудын хоорондох ялгааг томруулж, засаглал болон буулт хийх үйл явцыг илүү хэцүү болгодог овгийн хуваагдалд хувь нэмэр оруулдаг.

Эрүүл мэндийн салбарын үр ашиггүй байдал: Амьдралын чанарын үзүүлэлтээс илүүтэй тоон үр дүнгийн харьцуулалт дээр үндэслэн эмчилгээ сонгох нь өвчтөний хувьд оновчтой бус үр дүнд хүрч, нөөцийн үрэлгэн байдлыг бий болгодог.

Тэгш бус байдлыг нэмэгдүүлэх нь: Хүмүүс амжилтын тоон үзүүлэлтүүд (орлого, байшингийн хэмжээ, үнэмлэх) хөөцөлдөхийн хэрээр сайн сайхан амьдралын чанарын талууд улам бүр тэгш бусаар хуваарилагдах болно.

6.4. Статистикийн нөлөөлөл

Судалгаанууд хор уршиг нь их хэмжээний байгааг баталж байна:

• Ажилдаа явах үеийн сэтгэл ханамжийн талаарх судалгаанууд хүмүүс урт удаан хугацаагаар ажилдаа явах зовлонд дасан зохицдоггүй ч цалингийн ялгаанд маш хурдан дасан зохицдог болохыг харуулсан.
• Хси, Жан нарын шоколадны судалгаанд оролцогчдын ойролцоогоор 65% нь бага аз жаргалд хүргэх сонголтыг хийсэн.
• Ажилд авах үеийн ялгаварлан гадуурхалтын судалгаанууд нь Тусдаа үнэлгээний үед ажил олгогчид өндөр гүйцэтгэлтэй эмэгтэйчүүдээс бага гүйцэтгэлтэй эрчүүдийг илүү олонтаа сонгож байсан нь авьяас чадварыг их хэмжээгээр буруу хуваарилах явдал болохыг харуулсан.

7. Далд ашиг тусууд

Ялгааны төөрөгдлийн бүх хэрэглээ нь сөрөг байдаггүй—механизмыг зөв чиглүүлбэл ашигтай зорилгоор үйлчилж чадна.

Ялгаварлан гадуурхалтыг бууруулах: Айрис Бонетын судалгаагаар Хамтарсан үнэлгээ нь ажилд авах үеийн ялгаварлан гадуурхалтыг бодитоор бууруулж чаддаг болохыг харуулсан. Гүйцэтгэлийн мэдээллийг зэрэгцүүлэн харьцуулах үед чадавхын тоон нотолгоо нь чанарын хэвшмэл ойлголтыг дарангуйлдаг. Биднийг зурагтын техникийн үзүүлэлтийн төлөө хэт их мөнгө төлөхөд хүргэдэг тэрхүү механизм нь биднийг гавьяа зүтгэлд нь үндэслэн ажилд авахад ч нөлөөлж чадна.

Сайн үйлсийн хандивыг нэмэгдүүлэх: Хсигийн "Нэгжээр асуух" (Unit Asking) арга техник нь Ялгааны төөрөгдлийг сайн сайхны төлөө ашигладаг. Эхлээд хандивлагчдаас нэг хүүхдэд хэдийг хандивлахыг асууж, дараа нь 20 хүүхдийн бүлгийг харуулах замаар хандивлагчид өөрсдийн зангуунд тулгуурлан дотоод Хамтарсан үнэлгээ хийж, зөвхөн бүлгийг харуулснаас хамаагүй их хандив өгдөг.

Чанарын хяналт: Үйлдвэрлэл болон дизайнд харьцуулах горим нь тусгаарлагдсан үнэлгээний үед анзаарагдахгүй байж болох согог болон сайжруулалтыг олж тогтооход тусалдаг.

Дасан зохицох хурд: Шийдвэр гаргах нь үнэхээр чухал бөгөөд сонголтуудыг ихээхэн ялгаатай байх үед харьцуулах горим нь хурдан ялгах боломжийг олгодог—энэ нь яаралтай нөхцөл байдалд амьд үлдэх давуу тал юм.

Суралцах ба тохируулга: Харьцуулалт нь цаг хугацааны явцад дотоод жишиг хэмжүүрийг бий болгоход тусалдаг. Хамтарсан үнэлгээг давтан хийснээр эцэст нь танил салбарт Тусдаа үнэлгээний дүгнэлтийг сайжруулах туршлагыг хөгжүүлдэг.

Хамгийн гол ойлголт бол Ялгааны төөрөгдөл нь нэг төрлийн хэрэгсэл юм: ялимгүй ялгаанд санамсаргүйгээр хэрэглэвэл хөнөөлтэй боловч чухал ялгааг тод харуулахын тулд зориудаар ашиглах үед үнэ цэнтэй байх боломжтой.

8. Өөрийн үнэлгээ: Танд энэ төөрөгдөл байгаа юу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгүүдийн жагсаалт

• Би худалдан авалт хийхээсээ өмнө бүтээгдэхүүний харьцуулалтыг байнга, өргөн хүрээнд судалдаг
• Би худалдан авалтдаа байнга "гэмшиж", эсвэл "буруу" сонголт хийсэн эсэхдээ эргэлздэг
• Би өөрийн цалин, орон сууц, эд хөрөнгөө үе тэнгийнхэнтэйгээ харьцуулж, сэтгэл ханамжгүй байдаг
• Би ихэвчлэн шинэ хувилбарууд нь "илүү сайн үзүүлэлттэй" байсан учраас бүтээгдэхүүнээ шинэчилж байсан
• Би ажилдаа явах зам урт, эсвэл ажил-амьдралын тэнцвэр муу байсан ч илүү өндөр цалинтай ажил сонгож байсан
• Би олон тоон хүчин зүйл бүхий сонголтуудыг харьцуулсан нарийвчилсан хүснэгтүүд үүсгэдэг
• Би "илүү сайн" хувилбарууд байгааг мэддэг учраас өөрт байгаа зүйлээсээ таашаал авах нь хэцүү санагддаг
• Би хэмжигдэхүйц шинж чанаруудын өчүүхэн сайжруулалтын төлөө хамаагүй их мөнгө зарцуулж байсан
• Би хань ижил эсвэл найз нөхдөө бусадтай харьцуулж, тодорхойгүй сэтгэл ханамжгүй байдлыг мэдэрдэг
• Шийдвэр гаргахаасаа өмнө бүх боломжит сонголтыг харьцуулж чадахгүй бол би түгшдэг

Оноо:

• 0-2 тэмдэглэгдсэн: Өртөмтгий байдал бага
• 3-5 тэмдэглэгдсэн: Өртөмтгий байдал дунд зэрэг
• 6-8 тэмдэглэгдсэн: Өртөмтгий байдал өндөр
• 9-10 тэмдэглэгдсэн: Өртөмтгий байдал маш өндөр

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Хамгийн сүүлд хийсэн томоохон худалдан авалтынхаа талаар бодоорой. Сонголтуудыг харьцуулахад хэр их цаг зарцуулсан бэ, мөн "ялсан" шинж чанар нь таны өдөр тутмын туршлагад бодитоор хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

2. Тоон үзүүлэлтээрээ "илүү сайн" (илүү их мөнгө, илүү олон онцлог, илүү том хэмжээ) сонголт хийсэн шийдвэрээ эргэн сана. Тэр ялгаа нь таны төсөөлж байсан шиг чухал байсан уу?

3. "Илүү сайн" зүйл байдгийг мэдэж байгаа учраас өөрт байгаа зүйлээсээ таашаал авч чадахгүй байгаагаа анзаарч байсан уу? Энэ нь хэр олон удаа тохиолддог вэ?

4. Та хамгийн сүүлд хэзээ чанарын шалтгаанаар тоон үзүүлэлтээр "илүү муу" сонголт хийсэн бэ—мөн тэр нь ямар үр дүнд хүрсэн бэ?

5. Хэн нэгэн таныг хэт их судалдаг, хэт их харьцуулдаг, эсвэл шийдвэр гаргаж чаддаггүй гэж хэлж байсан уу? Таны анзаарч чадаагүй ямар хэв маягийг тэд анзаарсан байж болох вэ?

8.3. Шуурхай оношилгооны хувилбар

Хувилбар: Та зөөврийн компьютер худалдаж авч байна. Та хоёр загварыг сонгон үлдээжээ: Загвар А нь бага зэрэг хурдан процессортой (тоон үзүүлэлтээр илүү сайн) боловч олон шүүмжлэгчид гар нь "эвгүй" гэж тодорхойлдог. Загвар Б нь арай удаан процессортой боловч гар нь "бичихэд маш гайхалтай" гэж нийтээрээ сайшаагдсан.

Та хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх вэ?

• A) Загвар А-г сонгоно, учир нь процессорын хурдыг хэмжих боломжтой бөгөөд гартай холбоотой гомдол хэтрүүлэг байж магадгүй → Өндөр өртөмтгий байдал
• B) Маш их эргэлзэж, хүснэгт үүсгэж, хэдэн арван шүүмж уншсан ч тодорхойгүй мэдрэмж хэвээр байх → Дунд зэргийн өртөмтгий байдал
• C) Загвар Б-г сонгоно, учир нь та өдөр бүр бичих боловч хамгийн өндөр боловсруулалтын хүчин чадал бараг шаардагдахгүй → Бага өртөмтгий байдал

9. Бусдаас энэ төөрөгдлийг олж таних

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

Шийдвэр гаргах үйл явц дахь ажиглагдах шинж тэмдгүүд:

• Өдөр тутмын худалдан авалтад зориулсан нарийн төвөгтэй харьцуулалтын хүснэгт үүсгэх
• Шийдвэр гаргасны дараа харамсах эсвэл эргэлзэх
• Техникийн үзүүлэлтүүдийн ялимгүй сайжруулалтын төлөө байнга шинэчлэх
• Олон сонголт байгаа үед нэгийг сонгон тууштай байх тал дээр бэрхшээлтэй байх
• Худалдан авалтын дараа "зөв" сонголт хийсэн эсэхээ батлахын тулд судлах

Харилцан ярианы хэв маяг:

• Худалдан авалтын талаар ярихдаа голчлон техникийн үзүүлэлт, тоонд анхаарлаа хандуулах
• Өөрийн эд хөрөнгө, ажил, харилцааг бусдынхтай харьцуулах
• Объектив хувьд сайн нөхцөлд байгаа хэдий ч сэтгэл ханамжгүй байгаагаа илэрхийлэх
• "Зөв" сонголт хийсэн гэх баталгааг бусдаас хайх

9.2. Харилцааны анхааруулах дохионууд

Энэ төөрөгдөлд орсон хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Шийдвэр гаргахаасаа өмнө би бүх сонголтыг харьцуулж үзэх хэрэгтэй"
• "Нөгөөх нь илүү сайн үзүүлэлттэй байсан ч..."
• "Би илүү сайн хувилбарыг нь авах байсан юм болов уу гэж бодож байна"
• "Энэ нь сайн ч гэсэн, үүнээс ч илүү сайн зүйл байгааг би мэднэ"
• "Би шийдэж чадахгүй байна—би тэдгээрийг зэрэгцүүлж харах хэрэгтэй байна"

Тэдний гаргаж ирдэг маргааны төрлүүд:

• Сонголтыг голчлон тоон харьцуулалтаар зөвтгөх
• Чанарын асуудлыг "субъектив" хэмээн үл тоомсорлох

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Энэ ялгаа нь өдөр тутмын хэрэглээнд үнэхээр мэдэгдэх үү?"
• "Хэрэв энэ нь цорын ганц сонголт байсан бол би сэтгэл хангалуун байх байсан уу?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгчид

Энэ төөрөгдлийг идэвхжүүлдэг нөхцөл байдлууд:

• Харьцуулахад зориулагдсан жижиглэн худалдааны орчин (цахилгаан барааны дэлгүүр, автомашины худалдаа)
• Техникийн үзүүлэлтээр ангилах боломжтой онлайн дэлгүүрүүд
• Өрсөлдөхүйц олон санал хүлээн авах (ажил, гэрээ, санал)
• Нийгмийн харьцуулалтын нөхцөл байдал (уулзалт, олон нийтийн сүлжээ)

Эмзэг байдлыг нэмэгдүүлдэг сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдал:

• "Буруу" сонголт хийхээс айх түгшүүр
• Статусын ухамсар эсвэл өрсөлдөх чадвар
• Хоцрохоос айх айдас (FOMO)

Байдлыг улам дордуулдаг цагийн дарамт:

• Гайхмаар нь, яаран гаргасан шийдвэрүүд төөрөгдлийг бууруулж болно (харьцуулах цаг бага)
• Шийдвэр гаргах хугацааг сунгах нь үүнийг улам эрчимжүүлж болно

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг засах стратегиуд

10.1. Шууд аргууд

"Ганц сонголт" загварчлал: Хоёр сонголтыг харьцуулахдаа нэгийг нь биечлэн тусгаарла. Нөгөөг нь халхлах эсвэл өөр тийш хар. Өөрөөсөө асуу: "Хэрэв энэ дэлхий дээрх цорын ганц сонголт байсан бол би үүнд сэтгэл хангалуун байх байсан уу?" Хэрэв тийм бол харьцуулалт нь хиймэл сэтгэл ханамжгүй байдлыг бий болгож байна гэсэн үг.

"Хангалттай сайн" дүрэм: Хэрэв сонголт нь Тусдаа үнэлгээнд таны хэрэгцээг хангаж байвал өөр нэг сонголт Хамтарсан үнэлгээнд "илүү сайн" байгаа нь таны аз жаргалд хамааралгүй юм. Нөгөө сонголтыг харахаа зогсоо.

"Туршлагыг төсөөлөх" тест: Шийдвэр гаргахаасаа өмнө бодит өдөр тутмын амьдралдаа хувилбар тус бүрийг харьцуулах зүйлгүйгээр, дангаар нь ашиглаж байна гэж тод төсөөл. Аль чанарын туршлага илүү сайн сонсогдож байна вэ?

"Би анзаарах уу?" гэсэн асуулт: Тоон ялгаануудын хувьд асуу: "Харьцуулах бүтээгдэхүүн хажууд байхгүй байхад би бодит хэрэглээний үед энэ ялгааг анзаарах болов уу?" Хэрэв үгүй бол үүний төлөө бүү мөнгө төл.

Хсигийн зарчим: "Чи анзаарахгүй байх ялгааны төлөө бүү мөнгө төл."

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Дотоод жишиг хэмжүүрийг хөгжүүлэх: Тодорхой дадал зуршлаар дамжуулан байнга шийдвэр гаргадаг салбартаа туршлагаа нэмэгдүүл. Дотоод стандарт өндөртэй мэргэжилтнүүд харьцуулсан төөрөгдөлд бага өртдөг.

Талархлын тэмдэглэл хөтлөх дадал: Өөрт байгаа зүйлдээ өөр хувилбартай харьцуулахгүйгээр байнга анхаарал хандуулах нь "Тусдаа үнэлгээний" булчинг хөгжүүлж, харьцуулсан сэтгэл ханамжгүй байдлыг бууруулдаг.

Харьцуулах орчинд өртөх байдлыг хязгаарлах: Хамтарсан үнэлгээнд зориулагдсан орчинд өнгөрүүлэх цагаа багасга: харьцуулалтын вебсайтуудыг үзэх цагаа хязгаарлах, харьцуулалтыг өдөөдөг олон нийтийн сүлжээний хаягуудыг дагахаа болих, мөн цонхоор бараа харахаас зайлсхийх.

Чанарын хүчин зүйлсийг урьтал болгох: Ямар нэгэн томоохон шийдвэр гаргахын өмнө чанарын хүчин зүйлсийг (өдөр тутмын туршлага, сэтгэл хөдлөлийн нөлөөлөл, цаг хугацааны үр дагавар) тодорхой жагсааж, тоон хэмжигдэхүүнүүдтэй дор хаяж тэнцүү хэмжээнд жинлэж үз.

10.3. Орчны дизайн

Зэрэгцүүлсэн дэлгэцүүдийг устгах: Боломжтой бол сонголтуудыг нэгэн зэрэг биш дараалан үнэл. Энэ нь өчүүхэн ялгаануудын хиймэл тод байдлыг бууруулдаг.

Шийдвэрийн дүрмүүдийг урьдчилан үүсгэх: Сонголтуудтай танилцахаасаа өмнө "хангалттай сайн" гэдэг нь юу болохыг тодорхойл. Үүнийг олмогцоо хайлтаа зогсоохоо амла.

Хөргөх хугацааг хэрэгжүүлэх: Хамтарсан үнэлгээний тусламжтайгаар шийдвэр гаргасны дараа үйлдэл хийхээсээ өмнө хүлээ. Цаг хугацаа өнгөрөхөд харьцуулалтын хиймэл тод байдал бүдгэрдэг.

Физик орон зайг төлөвлөх: Гэр болон оффист эд зүйлсийг харьцуулалт үүсгэж болохуйц байдлаар байрлуулахаас зайлсхий. Тухайн зүйл бүрд өөрийн гэсэн туршлага болох боломжийг олго.

10.4. Хэзээ гаднын санал бодол сонсох вэ

Дараах тохиолдолд гаднын хүмүүсээс санал бодол сонсоорой:

• Шийдвэр нь санхүүгийн томоохон үүрэг хариуцлагыг хамарсан үед
• Та сонголтуудыг ердийнхөөс илүү удаан хугацаанд харьцуулсан үед
• "Зөв" сонголт хийхтэй холбоотой түгшүүр эсвэл хэт автсан байдлаа анзаарсан үед
• Тоон ялгаанууд нь бага хэдий ч сэтгэл хөдлөлийн хувьд маш их санагдсан үед

Хэнээс асуух вэ:

• Бүтээгдэхүүн/туршлагыг өөрийн Тусдаа үнэлгээний нөхцөлд ашиглах хүнээс
• Таныг хэзээ хэт оновчилж байгааг тодорхойлж чадах итгэлт зөвлөхөөс
• Сонголтуудыг сайн мэдэхгүй, шинэ өнцгөөс харж чадах хүнээс

Хүсэлтийг хэрхэн томьёолох вэ:

• "Энэ ялгаа нь өдөр тутмын хэрэглээнд үнэхээр чухал уу?"
• "Би хэт их бодоод байна уу?"
• "Хэрэв та зөвхөн нэг л сонголтыг харах боломжтой байсан бол юу хийх байсан бэ?"

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Тусгаарлах тест

• Зорилго: Сонголтуудыг Тусдаа үнэлгээний горимд үнэлэхийн тулд тархиа дасгалжуулах
• Шаардагдах хугацаа: 15 минут
• Шаардлагатай материал: Таны одоо харьцуулж буй хоёр сонголт (бүтээгдэхүүн, ажил, орон сууц гэх мэт)
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Сонголт А-г дэлхий дээрх цорын ганц сонголт мэтээр дэлгэрэнгүй бич
  2. Нүдээ аниад Сонголт А-тай нэг сар амьдарч байна гэж тод төсөөл
  3. Урьдчилан таамаглаж буй сэтгэл ханамжаа 1-10 оноогоор үнэл
  4. Сонголт Б-д зориулж 1-3 алхмыг Сонголт А-тай огт харьцуулахгүйгээр давт
  5. Үнэлгээнүүдээ харьцуул—"ялагч" нь таны зэрэгцүүлж харьцуулснаас өөр байна уу?
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Харьцуулахад чухал байсан ч тусгаарлах үед алга болсон ямар шинж чанарууд байна вэ?
  • Харьцуулахгүй байх үед чанарын ямар талууд илүү тодорхой болсон бэ?
  • Энэ нь таны шийдвэрийг хэрхэн өөрчилж байна вэ?
• Давтамж: Ямар нэгэн томоохон худалдан авалт эсвэл шийдвэр гаргахын өмнө хэрэглэ

Дасгал 2: Тоон болон чанарын ангилал

• Зорилго: Бодит туршлагад чухал ялгаа болон зөвхөн харьцуулахад л чухал ялгааг хооронд нь ялгах
• Шаардагдах хугацаа: 20 минут
• Шаардлагатай материал: Цаас, танд тулгараад байгаа одоогийн шийдвэр
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Сонголтуудынхаа хоорондох бүх ялгааг жагсааж бич
  2. Ялгаа бүрийг "Тоон" (тоон утга, техникийн үзүүлэлт) эсвэл "Чанарын" (туршлага, сэтгэл хөдлөл) гэж шошгол
  3. Тоон ялгаа бүрийн хувьд: "Би харьцуулалтгүйгээр үүнийг өдөр бүр анзаарах уу?" гэж хариул
  4. Чанарын ялгаа бүрийн хувьд: "Энэ нь миний өдөр тутмын туршлагад нөлөөлөх үү?" гэж хариул
  5. Чанарын хүчин зүйлс болон "анзаарах" тестийг давсан Тоон хүчин зүйлүүд дээр үндэслэн шийдвэрээ жинлэж үз
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Хэчнээн Тоон ялгаа "анзаарах" тестийг давж чадаагүй вэ?
  • Та аль Чанарын хүчин зүйлийг дутуу үнэлж байсан бэ?
  • Дахин жинлэж үзэх нь таны сонголтыг хэрхэн өөрчилж байна вэ?
• Давтамж: Шийдвэр гаргах шаардлагатай үед долоо хоног бүр

Дасгал 3: Сэтгэл ханамжийн аудит

• Зорилго: Шийдвэр гаргасны дараах туршлагын талаарх мэдлэгийг бий болгох
• Шаардагдах хугацаа: Долоо хоног бүр 10 минут
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр, өнгөрсөн худалдан авалтын бүртгэл
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Заавар:
  1. 3-6 сарын өмнө маш их харьцуулж байж хийсэн худалдан авалтаа сонго
  2. Техникийн үзүүлэлт эсвэл өөр сонголтуудыг харахгүйгээр одоогийн сэтгэл ханамжаа (1-10) үнэл
  3. Худалдан авах үед ямар ялгаанууд хамгийн чухал санагдаж байсныг эргэн сана
  4. Үнэл: Тэдгээр ялгаанууд таны өдөр тутмын туршлагад нөлөөлж байна уу?
  5. Урьдчилан таамагласан ач холбогдол болон бодит ач холбогдлын хоорондын зөрүүг баримтжуул
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Урьдчилан таамагласан ямар ялгаанууд одоо бодитоор чухал байна вэ?
  • Таны сэтгэл ханамжид ямар гэнэтийн хүчин зүйлс нөлөөлж байна вэ?
  • Энэ нь ирээдүйн шийдвэр гаргалтад хэрхэн мэдээлэл өгч чадах вэ?
• Давтамж: Өнгөрсөн шийдвэрүүдийг сар бүр эргэн харах

Өдөр тутмын дадал

Талархлын түр зогсолт: Өдөрт нэг удаа ямар нэгэн эд зүйл, харилцаа эсвэл амьдралынхаа нэг хэсгийг сонго. Үүнийг өөр хувилбаруудтай огт харьцуулахгүй, "илүү сайн" зүйл байгаа эсэхийг үнэлэхгүйгээр бүрэн тусгаарлаж талархахын тулд 2 минутыг зарцуул. Зүгээр л үүнийг хангалттай гэж мэдэр.

• Санал болгох хугацаа: 2 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Өглөө (өнгө аясыг тодорхойлно) эсвэл Орой (эргэцүүлэл)
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Тэмдэглэлийн дэвтэртээ харьцуулах бодол хэр олон удаа орж ирж байгааг тэмдэглэ; цаг хугацаа өнгөрөх тусам бууруулахыг зорь

Долоо хоногийн сорилт

"Харьцуулалтгүй" долоо хоног: Нэг долоо хоногийн турш сонголтуудыг харьцуулахгүйгээр шийдвэр гарга. Хэрэв танд ямар нэг зүйл хэрэгтэй бол таны хэрэгцээг хангах ганц сонголтыг тодорхойлж, худалдаж ав. Өөр хувилбаруудыг бүү судал.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Шийдвэрийн түгшүүр буурч, шийдвэр гаргах хурд нэмэгдэнэ, ихэвчлэн сэтгэл ханамж тэнцүү эсвэл түүнээс өндөр байна
• Эргэцүүлэн бодоход зориулсан тэмдэглэлийн сэдэв:
  • Харьцуулалт хийлгүйгээр шийдвэр гаргахад ямар мэдрэмж төрсөн бэ?
  • Харьцуулалт хийгээд шийдвэр гаргаснаас илүү "муу" шийдвэр гарсан уу?
  • Та хэр их цаг хугацаа, оюун санааны энерги хэмнэсэн бэ?

12. Тодорхой зорилтот бүлгүүдэд зориулав

Удирдагч, менежерүүдэд

Ажилд авах: Айрис Бонетын нээлтийг хэрэгжүүл—ялгаварлан гадуурхалтыг бууруулахын тулд Хамтарсан үнэлгээг зориудаар ашигла. Цогц сэтгэгдэл төрүүлэхийн оронд нэр дэвшигчдийн ижил асуултад өгсөн хариултыг хэвтээ байдлаар харьцуул (Нэр дэвшигч А-ийн Асуулт 1-д өгсөн хариулт vs. Нэр дэвшигч Б-ийн Асуулт 1-д өгсөн хариулт). Энэ нь гүйцэтгэлийн мэдээллийг товойлгож, хэвшмэл ойлголтыг дарангуйлдаг.

Ажлын гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Үнэлгээ хийхээсээ өмнө чанарын хүчин зүйлсийг (соёлд оруулсан хувь нэмэр, менторшип, бүтээлч байдал) ихээхэн жинлэсэн үнэлгээний рубрик үүсгэ. Энэ нь чанарын хувь нэмрийг үл тоомсорлохын зэрэгцээ амархан тоон хэмжигдэхүүнд хувиргаж болох Хамтарсан үнэлгээний донтолт үүсэхээс сэргийлнэ.

Нийлүүлэгч сонгох: Саналуудыг харахаасаа өмнө туршлагын хүчин зүйлүүд (харилцааны чанар, хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар, нийцэл) рүү чиглэсэн шийдвэр гаргах шалгууруудыг тодорхойл. Энэ нь техникийн үзүүлэлтэд төвлөрсөн Хамтарсан үнэлгээг оновчтой бус түншлэл рүү хөтлөхөөс сэргийлнэ.

Багийн бүрэлдэхүүн: Багийн гишүүдийг хооронд нь харьцуулахаас (Хамтарсан үнэлгээ) зайлсхий. Багийн хэрэгцээний хүрээнд (Тусдаа үнэлгээ) хүн бүрийн оруулсан хувь нэмрийг үнэл. Харьцуулалт нь эрүүл бус өрсөлдөөнийг бий болгодог бол тусад нь үнэлж талархах нь идэвх оролцоог нэмэгдүүлдэг.

Эцэг эх, сурган хүмүүжүүлэгчдэд

Хүүхдүүдэд харьцуулалтын талаар заах нь: Зайрмагны аяганы жишээг ашигла: Дүүрэн жижиг аяга нь хагас дүүрэн том аяганаас "илүү сайн" мэдрэмж төрүүлдэг болохыг хүүхдүүдэд харуул. Харьцуулалт бидний тархийг хуурч чаддаг гэдгийг тайлбарла.

Насанд нь тохирсон тайлбар (8-12 нас): "Хоёр зүйлийг зэрэгцүүлж харахад чиний тархи илүү ихийг нь сонгохыг хүсдэг. Гэхдээ чи зөвхөн нэгийг нь ашиглаж байх үед тэр 'илүү' гэдэг нь утгагүй болж магадгүй. Тийм учраас том тоглоом чамайг үргэлж аз жаргалтай болгодоггүй."

Анги танхимд хэрэгжүүлэх: Сурагчид дүн эсвэл ололт амжилтаа харьцуулах үед үе тэнгийнхэнтэй нь харьцуулах (Хамтарсан үнэлгээ) бус хувь хүнийх нь өсөлт хөгжилт (Тусдаа үнэлгээ) рүү чиглүүл. Зэрэглэлийг биш хувийн дээд амжилтыг тэмдэглэ.

Үлгэр дуурайл болох: "Хангалттай сайн" сонголтод сэтгэл хангалуун байгаагаа харуул. Харьцуулалт хийн олон нийтийн өмнө шаналах эсвэл "илүү сайн" сонголтыг сонгоогүйдээ харамсах байдал бүү гарга.

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

Эмчилгээний хэлэлцүүлэг: Эмчилгээний сонголтуудыг танилцуулахдаа тоон үр дүнгийн харьцуулалттай ижил хэмжээнд чанарын өдөр тутмын туршлагад (гаж нөлөө, амьдралын хэв маягийн нөлөөлөл) анхаарал хандуул. Зөвхөн статистикийг харьцуулах бус өвчтөнүүдэд сонголт тус бүрээрээ амьдарч байна гэж төсөөлөхөд нь тусал.

Мэдээлэлд суурилсан зөвшөөрөл: Боломжтой бол сонголтуудыг дараалан танилцуулж, давуу талыг гажуудуулж болзошгүй харьцуулалтыг оруулахаас өмнө өвчтөнүүдэд эмчилгээ тус бүрийн ашиг тусыг бие даан үнэлэх боломжийг олго.

Өвчтөний хүлээлтийг удирдах: Өөр сонголтууд алга болсны дараа сонгосон эмчилгээ нь давуу тал багатай мэт санагдах магадлалд өвчтөнүүдийг бэлтгэ. Энэ нь харьцуулсан давуу талууд бүдгэрэх үед урам хугарахаас сэргийлнэ.

Шийдвэр гаргахад туслах хэрэгслүүд: Зөвхөн онцлог шинж чанаруудыг харьцуулсан хүснэгт бус, харин сонголт тус бүрийн хувьд "амьдралын нэг өдөр" хувилбаруудыг багтаасан өвчтөний шийдвэрийг дэмжих хэрэгслүүдийг зохион бүтээ.

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

Хөрөнгө оруулалтын сонголт: Хөрөнгө оруулалтын ялгаа нь тэдний үр дүнд бодитоор нөлөөлөх эсэхийг үнэлэхэд үйлчлүүлэгчдэд тусал. 0.05%-ийн шимтгэлийн зөрүү нь Хамтарсан үнэлгээнд чухал мэт санагдах боловч урт хугацааны баялгийн хувьд ихэвчлэн ямар ч утгагүй байдаг.

Амьдралын хэв маягийн төлөвлөлт: Үйлчлүүлэгчид орлого эсвэл амьдралын чанар хоёрын аль нэгийг сонгох хэрэгтэй болох үед орлогын өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицдог боловч өдөр тутмын стрессүүд (ажилдаа явах, хүнд хэцүү ажил) удаан үргэлжилдэг болохыг харуулсан судалгааг онцло.

Эрсдэлийн харилцаа холбоо: Сэтгэл хөдлөлийн нөлөөллийг гажуудуулдаг цэвэр магадлалын харьцуулалтаар бус, эрсдэлийн хувилбаруудыг туршлагын хувьд (Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол амьдрал ямар байх вэ?) танилцуул.

Онцлог шинж чанаруудын өсөлтөөс зайлсхийх: Сонголт ихтэй хэрэгсэл гэхээс илүү үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд тулгуурлан санхүүгийн бүтээгдэхүүнийг санал болго. Бүтээгдэхүүний нэмэлт боломжууд нь хэзээ ч ашиглагддаггүй атлаа нарийн төвөгтэй байдал, зардлыг нэмэгдүүлдэг.

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй харилцан үйлчлэх нь

Энэ төөрөгдлийг өсгөдөг төөрөгдлүүд

Энэ төөрөгдлийг бууруулдаг төөрөгдлүүд

Түгээмэл төөрөгдлийн хэлхээ

Шинэчлэлийн спираль: Ялгааны төөрөгдөл → Техникийн үзүүлэлтийн ялгааг анзаарах → Нэмэлт мөнгө төлөх → Таашаалын дасан зохицол → Суурь сэтгэл ханамж руу буцах → Шинэ харьцуулах боломж → Ялгааны төөрөгдөл

Энэ нь хүлээгдэж буй сэтгэл ханамжийг өгч чадахгүй худалдан авалтыг үүсгэж, хэрэглэгчийг дараагийн харьцуулалтад бэлэн болгодог байнгын шинэчлэлтийн мөчлөгийг бий болгодог.

Харьцуулалтын урхи: Нийгмийн харьцуулалт → Ялгааны төөрөгдөл → Худалдан авалт/Шийдвэр → Урам хугарах → Илүү их нийгмийн харьцуулалт

Бусдын эд хөрөнгө эсвэл ололт амжилттай танилцах нь хувийн шийдвэрийг гажуудуулах харьцуулах сэтгэлгээг өдөөж, туршлагад бус харьцуулахад зориулагдсан сонголтод хөтөлдөг.

Сэргийлэх стратеги: Харьцуулалт болон шийдвэр гаргалтын хооронд хөргөх хугацааг хэрэгжүүлэх замаар энэ хэлхээг таслах хэрэгтэй. Цаг хугацаа нь ялгааны хиймэл тод байдлыг бүдгэрүүлж, туршлагын тэргүүлэх чиглэлүүдийг дахин гарч ирэх боломжийг олгодог.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Кристофер К. Хсигийн онцгой байр суурь—Хятадын соёлын сэтгэл судлал болон Америкийн зан үйлийн эдийн засгийн хооронд гүүр болсон нь—Ялгааны төөрөгдлийн соёл дамнасан талуудын талаар ойлголт өгсөн.

Судалгаанаас үзэхэд энэ төөрөгдөл нь хүний ​​танин мэдэхүйн үндсэн шинж чанаруудаас (харьцуулсан боловсруулалт, жишгээс хамаарах хамаарал) үүдэлтэй учраас бүх нийтэд үйлчилдэг болохыг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч соёлын хүчин зүйлүүд нь түүний илрэл, үр дагаварт нөлөөлдөг.

Соёл дамнасан үр дагавар: Олон улсын судалгааны багууд (АНУ, Европ, Ази) гол олдворуудыг давтан баталгаажуулсан бөгөөд энэ нь төөрөгдөл нь соёл дамнасан хүчтэй болохыг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч харьцуулалтыг юу өдөөдөг, ямар шинж чанарууд илэрхий болдог, харьцуулалт нь сэтгэл ханамжид хэрхэн нөлөөлдөг нь соёл бүрд өөр өөр байж болно.

15. Төөрөгдөл ба баримтууд

16. Мэргэжилтнүүдийн үзэл бодол

"Таны анзаарахгүй ялгааны төлөө бүү мөнгө төл." — Christopher K. Hsee, Чикагогийн их сургуулийн Бутын бизнесийн сургууль

"Сонголт гэдэг нь туршлагатай ижил зүйл биш... Хамгийн сайн харьцуулалт хийхийн тулд заримдаа та харьцуулахаа бүрмөсөн зогсоох хэрэгтэй болдог." — Hsee & Zhang, 2004

"Ялгааны төөрөгдөл нь хүмүүсийг мөнгө илүү аз жаргалтай болгоно гэж таамаглаад Ажил А-г сонгоход хүргэдэг. Субъектив сайн сайхан байдлын талаарх урт хугацааны судалгаанууд энэхүү алдааг баталж байна: хүмүүс ерөнхийдөө урт удаан хугацаагаар ажилдаа явах зовлонд дасан зохицдоггүй ч цалингийн ялгаанд маш хурдан дасан зохицдог." — Ялгааны төөрөгдлийн судалгаанаас гаргаж авсан

"Ялгааны төөрөгдөл нь үргэлж алдаа гаргахад хүргэнэ гэж бид таамаглаж болохгүй ч, энэ нь харьцуулалтыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх зорилготой орчинд өндөр эрсдэлт хүчин зүйл хэвээр байна." — Anvari, Olsen, Hung, & Feldman, 2021 (Давтан судалгаа хийсэн судлаачид)

17. Гол санаанууд

1. Ялгааны төөрөгдөл бол бидний хэрхэн сонгох болон хэрхэн туршлагажиж байгаагийн хоорондох зөрүү юм. Бид Хамтарсан үнэлгээний (харьцуулах горим) үед сонголтоо хийдэг боловч Тусдаа үнэлгээнд (тусгаарлагдсан горим) туршлагаждаг бөгөөд сонголт хийх үед маш чухал санагдсан ялгаа нь туршлагын явцад ихэвчлэн алга болдог.

2. Тоон ялгаа нь энэ төөрөгдөлд илүү их өртөмтгий байдаг. Тоо, техникийн үзүүлэлт болон хэмжигдэхүйц шинж чанарууд нь харьцуулах үед зохиомлоор илэрхий болдог боловч ашиглалтын явцад ихэвчлэн нэмэлт аз жаргал авчирдаггүй.

3. Чанарын ялгаа нь илүү тогтвортой байдаг. Тав тух, амт, сэтгэл хөдлөлийн нөлөөлөл, өдөр тутмын үрэлт зэрэг туршлагууд нь харьцуулсан ч бай, эсвэл ганцаараа туршигдсан ч бай хамааралтай хэвээр байдаг.

4. Энэхүү төөрөгдөл нь түгээмэл биш бөгөөд нөхцөл байдлаас хамаардаг. Тоон ялгаа нь нүдэнд тод харагдахуйц байх үед бөгөөд шийдвэр гаргагчид дотоод жишиг хэмжүүр байхгүй үед хамгийн хүчтэй байдаг.

5. Хамтарсан үнэлгээг сайн зорилгоор ашиглах боломжтой. Ажилд авах үед Хамтарсан үнэлгээ нь гүйцэтгэлийн мэдээллийг хэвшмэл ойлголтоос илүү гаргаж, гавьяа зүтгэлийг үнэлэх үнэлэмжийг нэмэгдүүлж, ялгаварлан гадуурхалтыг бууруулдаг.

6. Үүнийг бууруулахад зориудаар гаргасан стратеги шаардлагатай. Шийдвэр гаргахаасаа өмнө Тусдаа үнэлгээг загварчилж, чанарын хүчин зүйлсийг ихээхэн анхаарч, "Өдөр тутмын хэрэглээнд би энэ ялгааг анзаарах уу?" гэж асуу.

7. Хамгийн эцсийн сургамж бол парадокс юм: Хамгийн сайн харьцуулалт хийхийн тулд заримдаа харьцуулахаа бүрмөсөн зогсоох хэрэгтэй.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Hsee, C. K., & Zhang, J. (2004). Distinction Bias: Misprediction and Mischoice Due to Joint Evaluation. Journal of Personality and Social Psychology, 86(5), 680-695.
• Hsee, C. K. (1996). The Evaluability Hypothesis: An Explanation for Preference Reversals between Joint and Separate Evaluations of Alternatives. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 67(3), 247-257.
• Bohnet, I., van Geen, A., & Bazerman, M. (2016). When Performance Trumps Gender Bias: Joint vs. Separate Evaluation. Management Science, 62(5), 1225-1234.
• Anvari, F., Olsen, J., Hung, W. Y., & Feldman, G. (2021). Distinction Bias and Preference Reversals between Joint and Separate Evaluations: A Replication and Extension. Journal of Experimental Social Psychology, 92, 104059.

Номнууд

• Bohnet, I. (2016). What Works: Gender Equality by Design. Harvard University Press.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Ariely, D. (2008). Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. Harper Collins.

Номын бүлгүүд

• Hsee, C. K., & Rottenstreich, Y. (2004). Music, Pandas, and Muggers: On the Affective Psychology of Value. In Journal of Experimental Psychology: General, 133(1), 23-30.

19. Хураангуй хуудас

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар толь

21. Хэлэлцэх асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэн бодоход зориулав:

1. Та тоон үзүүлэлтээр "илүү сайн" сонголтыг сонгоод хожим нь энэ ялгаа ямар ч ач холбогдолгүй байсныг ойлгосон үеэ эргэн санаж чадах уу? Юуг харьцуулж байсан бэ, мөн та юуг өөрөөр хийх байсан бэ?

2. Олон нийтийн сүлжээний байнгын харьцуулалтын орчин нь бие галбир, карьерын амжилт, амьдралын хэв маяг зэрэг салбарт Ялгааны төөрөгдлийг хэрхэн эрчимжүүлдэг вэ?

3. Судалгаагаар Хамтарсан үнэлгээ нь ажилд авах үеийн ялгаварлан гадуурхалтыг бууруулж болохыг харуулж байна. Харьцуулалтаас зайлсхийхийн оронд зориудаар төлөвлөгдсөн харьцуулалтыг хийснээр өөр ямар салбарууд ашиг тус хүртэж болох вэ?

4. "Сэтгэл ханамжтай байх" (хангалттай сайн зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх) болон Ялгааны төөрөгдлийг ойлгохын хооронд ялгаа бий юу? Харьцуулалтын урхинаас зайлсхийхийн зэрэгцээ харьцуулалтыг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой юу?

5. Ялгааны төөрөгдлийн талаарх ойлголт нь романтик хамтрагч, нөхөрлөл эсвэл карьерын боломжуудыг үнэлэх таны хандлагыг хэрхэн өөрчлөх вэ?