Хяналтын хуурмаг байдал

Товч танилцуулга

1. Товч хураангуй

Бид санамсаргүй үйл явдлуудад бодит байдлаас хамаагүй их нөлөө үзүүлдэг гэдэгт итгэх хандлагатай байдаг. Нөхцөл байдал нь сонголт, өрсөлдөөн, танил байдал эсвэл идэвхтэй оролцоо зэрэг ур чадвартай ихэвчлэн холбоотой шинж чанаруудыг агуулж байх үед бидний тархи үр дүн нь бүхэлдээ санамсаргүй байдлаар тодорхойлогдож байсан ч үр дүнд нөлөөлж чадна гэж автоматаар таамагладаг. Ийм учраас мөрийтэй тоглоомчид шоо руу үлээж, хөрөнгө оруулагчид "зах зээлийг ялж чадна" гэж итгэж, удирдагчид дайны эмх замбараагүй байдлыг хянаж чадна гэж өөрсдийгөө итгүүлдэг.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт ба түүх

Гүн ухаантнууд мянга мянган жилийн турш чөлөөт хүсэл зориг, детерминизмийн талаар мэтгэлцэж байсан ч мэдрэгдэх төлөөллийн эмпирик судалгаа нь 20-р зууны дунд үед тодорхой болсон. Үндэс суурийг нь 1965 онд Х.Х. Женкинс болон В.К. Уорд нар тавьсан бөгөөд тэд хүмүүс хэрхэн нөхцөл байдлыг (үйлдэл ба үр дүнгийн хоорондын хамаарал) шүүдгийг судалж, шалтгаан, үр дагаврыг хүлээн авахдаа гаргадаг бидний системчилсэн алдааг нээсэн.

Шийдвэрлэх мөч нь 1975 онд Эллен Ж. Лангер "Хяналтын хуурмаг байдал" хэмээх түүхэн өгүүллээ Journal of Personality and Social Psychology сэтгүүлд нийтлүүлснээр тохиосон. Энэхүү бүтээл нь хүний ур чадварын сэдэл санамсаргүй орчинтой хэрхэн харилцан үйлчилдгийг ойлгох бидний ойлголтыг үндсээр нь өөрчилсөн. Лангер зөвхөн нэгэн сонин үзэгдлийг дүрслээд зогсохгүй хүмүүс яагаад, хэзээ өөрсдийн хяналтыг хэтрүүлэн үнэлдэг болохыг тайлбарласан анхны цогц тогтолцоог гаргаж өгсөн.

Дараагийн хэдэн арван жилд судалгаа ихээхэн хөгжсөн:

• 1979: Лорен Аллой, Лин Абрамсон нар "сэтгэл гутралын реализм"-ыг нээж, сэтгэл гутралтай хүмүүс өөрсдийн хяналтгүй байдлыг илүү нарийвчлалтайгаар үнэлдэг болохыг харуулсан
• 1999-2004: Сюзанна Томпсон сэдэлжүүлэх болон танин мэдэхүйн онолуудыг нэгтгэсэн "Хяналтын эвристик" загварыг боловсруулсан
• 2011: Франческа Жино, Дон Мур нар хүмүүс өндөр ур чадвар шаардсан нөхцөлд ч хяналтаа дутуу үнэлдэг болохыг харуулж, таамаглалуудыг няцаасан
• 2000-аад оноос өнөөг хүртэл: Мэдрэл судлалын судалгаа нь энэхүү хуурмаг байдлыг тархины стриатум (судал судлын бие) дахь допамины үйл ажиллагаатай холбосон

2.2. Гол судлаачид

2.3. Гол судалгаанууд

Сугалааны тасалбарын парадигм (Лангер, 1975)

Хамгийн алдартай туршилтдаа Лангер корпорацийн оффисын орчинд сугалаа явуулжээ. Оролцогчид 1 долларын сугалааны тасалбарыг хоёр нөхцөлөөр худалдаж авсан:

• Сонгох нөхцөл: Оролцогчид хайрцагнаас өөрсдөө тасалбараа сонгосон
• Сонголтгүй нөхцөл: Оролцогчдод санамсаргүй байдлаар сонгосон тасалбарыг өгсөн

Бодит байдал дээр тасалбар бүр хожих ижил магадлалтай байв. Гэсэн хэдий ч судлаачид дараа нь оролцогчдоос тасалбараа ямар үнээр зарахыг асуухад:

• Сонголтгүй оролцогчид: Дундаж борлуулах үнэ $1.96
• Сонгох оролцогчид: Дундаж борлуулах үнэ $8.67

Өөрсдийн тасалбараа сонгосон хүмүүс бодит үнээс дөрөв дахин их үнэ шаардаж, тэдний тодорхой сонголт нь ямар нэгэн байдлаар хожих магадлалыг нь нэмэгдүүлсэн мэт авирлаж байв. Энэ нь сонголт хийх үйлдэл—"ур чадварын дохио"—нь мэдрэгдэх хяналтаас үүдэлтэй хуурмаг үнэ цэнийг тасалбарт шингээж өгдөгийг харуулсан.

Зоос шидэлт ба үндэслэлгүй анхдагч байдлын нөлөө (Лангер ба Рот, 1975)

Оролцогчид зоос шидэх 30 үйлдлийн үр дүнг таамаглав. Хүн бүр яг 50%-д нь "зөв" таасан боловч тархалт нь өөр өөр байв:

• Уруудах бүлэг: Туршилтын эхэн үед "онох" цуврал туршлагатай болсон
• Өгсөх/Санамсаргүй бүлэг: Хожил жигд эсвэл хожуу тархсан

Амжилтын хувь ижил байсан ч эхэн үедээ амжилт гаргасан оролцогчид нийт зөв таамаглалаа ихээхэн хэтрүүлэн үнэлж, ирээдүйн шидэлтийг таамаглахдаа илүү өндөр итгэлтэй байгаагаа илэрхийлжээ. Лангер үүнийг "эхлэн суралцагчийн аз" буюу "үндэслэлгүй анхдагч байдлын нөлөө" гэж нэрлэсэн—эхний амжилт нь таамаглал шалгах сэтгэлгээг өдөөдөг ("Би үүнийг ойлгож байна"), улмаар оролцогчид санамсаргүй онолтыг шинээр гарч ирж буй ур чадвартайгаа холбон тайлбарладаг.

Нөхцөл байдлын шүүлтийн судалгаанууд (Женкинс ба Уорд, 1965)

"Товчлуур ба гэрэл" даалгаврыг ашиглан оролцогчид товчлуур дарж, гэрэл асч байгаа эсэхийг ажиглах боломжтой байв. Судлаачид товчлуур болон гэрлийн хоорондох бодит хамаарлыг удирдан чиглүүлжээ.

Гол олдвор: Оролцогчид тэг хамаарлыг шүүхдээ гайхалтай муу байсан. Үр дүнгийн нягтралын гажуудал илэрсэн—хэрэв гэрэл байнга асч байвал (өндөр эерэг үр дүнгийн нягтрал), товчлуур нь бүрэн салсан байсан ч оролцогчид гэрлийг хянаж байна гэж итгэж байв. Энэ нь хүмүүс хяналтыг шүүхдээ бодит шалтгаан-үр дагаврын шинжилгээнээс илүүтэй үр дүнгийн давтамжийг ашигладаг болохыг харуулсан.

Сэтгэл гутралын реализмын судалгаанууд (Аллой ба Абрамсон, 1979)

Женкинс ба Уордын нөхцөл байдлын даалгаврыг ашиглан судлаачид сэтгэл гутралтай болон сэтгэл гутралгүй оролцогчдыг харьцуулав:

• Сэтгэл гутралгүй оролцогчид: Санамсаргүй даалгаврууд дээрх хяналтыг байнга хэтрүүлэн үнэлдэг байв
• Сэтгэл гутралтай оролцогчид: Статистикийн хувьд үнэн зөв байсан—өөрсдөд нь хяналт байхгүй гэдгийг зөвөөр мэдэрч байв

Энэ нь сэтгэцийн эрүүл мэнд нь бодит байдлыг үнэн зөв шалгахтай тэнцүү гэсэн таамаглалд эргэлзээ төрүүлэв. Үүний оронд "эрүүл" сэтгэцэд өөрийгөө хамгаалах эерэг хуурмаг зүйлс шаардлагатай байдаг бололтой; сэтгэл гутралгүй тархи урам зоригоо хадгалахын тулд өөртөө "худлаа хэлдэг" байна.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Стриатум ба Допамин

Фумико Хоэфт болон түүний хамтрагчдын хийсэн судалгаагаар хяналтын хуурмаг байдал зэрэг эерэг хуурмаг зүйлс нь урамшуулал боловсруулах болон хөдөлгөөний төлөвлөлтөд оролцдог суурийн зангилааны (basal ganglia) чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болох стриатумтай холбоотой болохыг тогтоожээ.

• Стриатум дахь допамины хүртээмж өндөр байх нь саатуулах хяналт бага байх болон эерэг хуурмаг зүйлсэд илүү өртөмтгий байхтай хамааралтай байдаг
• Функциональ MRI (fMRI) судалгаанууд нь духны гадар (dorsal anterior cingulate cortex) болон стриатум хоорондын тайван байдлын үеийн холболт нь хуурмаг байдлын хүчийг урьдчилан таамагладаг болохыг харуулж байна

Саатуулах хяналтын механизм

Духны гадар нь ихэвчлэн шагнал хайх үйлдлийг зохицуулахын тулд стриатумд саатуулах хяналт тавьдаг. Энэхүү саатал сулрах үед (допамины нөлөөгөөр) тархи илүү чөлөөтэй өөдрөг шалтгааны түүхүүдийг зохиодог. Хяналтын хуурмаг байдал нь зарим талаараа хүндрэл эсвэл санамсаргүй байдлын "бодит" үнэлгээг дарах замаар зорилгод чиглэсэн зан үйлийг хөнгөвчилдөг нейрохимийн төлөв байдал юм.

Сэтгэл гутрал ба Допамин

Сэтгэл гутралын реализмын үзэгдэл нь допамины таамаглалтай нийцдэг. Сэтгэл гутрал нь ихэвчлэн допамины үйл ажиллагаа буурах (ангедони) үзэгдлийг агуулдаг. Хэрэв өндөр допамин нь хяналтын хуурмаг байдлыг дэмждэг бол сэтгэл гутралын бага допамин төлөв байдал нь логикийн хувьд хуурмаг байдлыг нураахад хүргэдэг—ингэснээр арчаагүй байдлын үнэн зөв боловч сэтгэл зүйн хувьд хүндрэлтэй мэдрэмжийг төрүүлдэг.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Хяналтын хуурмаг байдал нь алдаа биш—энэ нь хувьслын гүн гүнзгий үндэстэй хүний танин мэдэхүйн нэг онцлог юм.

Агентлагийг илрүүлэх замаар амьд үлдэх нь

Амьд үлдэхийн тулд организмууд өөрсдийн үйлдэл болон хүрээлэн буй орчны хариу урвалын хоорондын уялдаа холбоог ойлгох ёстой. Хүрээлэн буй орчиндоо нөлөөлж чадна гэж итгэдэг өвөг дээдэс нь дараах зүйлсийг хийх магадлал өндөр байв:

• Эрт бүтэлгүйтсэн ч ангаа үргэлжлүүлэх
• Тодорхойгүй нөхцөлд нөөц эрэлхийлсээр байх
• Асуудлыг шийдвэрлэх урам зоригоо хадгалах
• Хөдөлгөөнгүй байдалд орохын оронд арга хэмжээ авах

Ур чадварын сэдэл

20-р зууны эхэн үеийн сэтгэл судлаач Альфред Адлер, Роберт Уайт нар "ур чадварын сэдэл" хэмээх төрөлхийн хүрээлэн буй орчинтой үр дүнтэй харилцах хүсэл эрмэлзлийг тодорхойлжээ. Адлер үүнийг "давамгайлахын төлөөх тэмүүлэл" гэж тодорхойлсон бол Уайт "үр дүнтэй байдлын сэдэл" гэж нэрлэсэн. Хяналтын хуурмаг байдал нь эзэмших гэсэн энэхүү үндсэн хэрэгцээг хангадаг.

Дасан зохицох хэт өөртөө итгэх байдал

Өвөг дээдсийн орчинд хяналтыг хэтрүүлэн үнэлэх нь дутуу үнэлэхээс хамаагүй бага эрсдэлтэй байв:

• Араатнаас зугтаж чадна гэж итгэх нь таныг үргэлжлүүлэн гүйхэд тусалдаг
• Хоол хүнс олж чадна гэж итгэх нь таныг үргэлжлүүлэн хайхад хүргэдэг
• Ханиа олж чадна гэж итгэх нь таныг үргэлжлүүлэн өрсөлдөхөд хүргэдэг

Үйлдэл хийх хандлага нь хуурмаг хяналтаар өдөөгдөж, итгэл үнэмшил нь техникийн хувьд буруу байсан ч амьд үлдэх давуу талыг олгож байв.

Дасан зохицох байдал дасан зохицох чадваргүй болох үед

Энэхүү хуурмаг байдал нь эргэх холбоо шууд ирдэг, үр дагавар нь хувь хүнд шууд тусдаг орчинд хөгжсөн. Орчин үеийн орчин буюу санхүүгийн зах зээл, геополитикийн систем, эмнэлгийн шийдвэрүүд нь хойшлогдсон эргэх холбоо, нарийн төвөгтэй шалтгаан, хамтын үр дагаврыг агуулдаг. Бидний өвөг дээдсийг амьд үлдэхэд тусалсан яг тэр хандлага нь одоо нарийн төвөгтэй системүүдэд системийн эрсдэлийг бий болгодог.

4. Энэхүү гажуудал хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

• Сугалаа ба мөрийтэй тоглоом: "Азтай" тоо сонгох, шоо руу үлээх, рулет тоглох "систем" боловсруулах
• Мухар сүсэгт зан үйл: Азтай хувцас өмсөх, чухал үйл явдлын өмнө зан үйл хийх
• Замын хөдөлгөөн ба жолоодлого: Хүсэл зоригоороо гэрлэн дохиог өөрчилж чадна гэж итгэх, замын хөдөлгөөнийг явуулахын тулд сигналдах
• Спортын фанат: Тоглолтын үр дүнд нөлөөлнө гэж итгэж багийнхаа өнгийг өмсөх эсвэл тодорхой газар суух
• Цаг агаар ба сэтгэл санаа: Цаг агаарын урьдчилсан мэдээг үл харгалзан гадаах арга хэмжээг "бүтээнэ" гэсэн итгэлтэйгээр төлөвлөх
• Слот машин: Тодорхой цаг эсвэл хүчээр товчлуурыг дарах

4.2. Ажлын байранд

• Төслийн төлөвлөлт: Менежерүүд бүх хувьсагчдыг хянаж чадна гэж итгэн, хугацааны эрсдэлийг дутуу үнэлэх
• Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Удирдагчид өөрсдийн нөлөөллөөс гадуурх зах зээлийн нөхцөл байдал эсвэл багийн амжилтыг өөрсдийн гавьяа мэтээр хүлээж авах
• Уулзалтын соёл: Илүү их хяналт нь илүү сайн үр дүнд хүргэдэг гэсэн итгэлээр хэтрүүлэн төлөвлөх, хуваарь гаргах
• Хямралын менежмент: Асуудлыг зөвхөн шийдвэртэй байдлаар "удирдаж" болно гэж үзэх
• Ажилд авах шийдвэр: Ярилцлагын сэтгэгдэл нь ажлын гүйцэтгэлийг өгөгдлөөс хамаагүй илүү сайн таамагладаг гэж итгэх
• Стратегийн төлөвлөлт: Удирдах албан тушаалтнууд угаасаа урьдчилан таамаглах аргагүй зах зээлд зориулан 5 жилийн нарийвчилсан төлөвлөгөө гаргах

4.3. Бизнес болон Маркетингт

Компаниуд энэхүү гажуудлыг хэрхэн ашигладаг вэ:

• Тохируулах сонголтууд: Хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн "дизайн" хийх боломж олгох нь мэдрэгдэх үнэ цэнэ, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг
• Интерактив зар сурталчилгаа: Оролцоо нь бие даасан байдал болон брэндийн холбоог нэмэгдүүлдэг
• Урамшууллын хөтөлбөрүүд: Хэрэглэгчид өөрсдийн урамшууллын явцыг хянаж байгаа мэт хуурмаг сэтгэгдэл төрүүлэх
• Тоглоом ба тоглоомчлол: Ур чадвартай төстэй шинж чанаруудыг (сонголт, өрсөлдөөн) санамсаргүй байдалд суурилсан механикт оруулах
• Өөрөө хийх (DIY) бүтээгдэхүүн: IKEA-н нөлөө хяналтын хуурмаг байдалтай нийлж бүтээгдэхүүнтэй холбогдох холбоог нэмэгдүүлдэг

Бүтээгдэхүүний дизайны үр дагавар:

Хэрэглэгчдэд "хяналттай" байгаа мэт мэдрэмж төрүүлдэг бүтээгдэхүүнүүд нь хяналт нь ихэвчлэн хуурмаг байсан ч өндөр үнээр зарагдаж, илүү үнэнч байдлыг бий болгодог (жишээ нь, термостат дээрх плацебо товчлуурууд, цагт огт нөлөөлдөггүй явган хүний гарцын товчлуурууд).

4.4. Улс төр болон Хэвлэл мэдээлэлд

• Сонгогчийн итгэл: Сая сая сонгогчтой сонгуульд хувь хүний санал үр дүнг "хянадаг" гэсэн итгэл
• Улс төрийн оролцоо: Өргөдөлд гарын үсэг зурах, онлайнаар нийтлэх эсвэл төлөөлөгч рүү залгах нь бодлогыг шууд бүрдүүлдэг гэсэн итгэл үнэмшил
• Хэвлэл мэдээллийн хэрэглээ: Мэдээлэлтэй байх нь дэлхийн үйл явдлуудыг хянах боломжийг олгодог гэж итгэх
• Хуйвалдааны онолууд: Эмх замбараагүй санамсаргүй байдлаас илүүтэй хүний оролцоотой (бүр хорон муу санаатай байсан ч) тайлбарыг илүүд үзэх
• Санал асуулга ба таамаглал: Улс төрийн шинжээчид угаасаа тодорхойгүй үр дүнгийн талаар итгэлтэй байгаагаа илэрхийлэх

Зэвсэглэл: Рефлексив хяналт

ЗХУ нь "Рефлексив хяналт" (refleksivnoe upravlenie) хэмээх цэргийн номлол боловсруулсан бөгөөд энэ нь өрсөлдөгчөө бие даан үйлдэл хийж байна гэж итгэн урьдчилан тодорхойлсон шийдвэрийг сайн дураараа гаргахад хүргэх зорилгоор тусгайлан бэлтгэсэн мэдээллийг дамжуулах явдал байв. Жишээ: Барууны тагнуулын үнэлгээ, батлан хамгаалахын зардлыг төөрөгдүүлэхийн тулд Улаан талбайд хуурамч тив алгасах пуужингуудыг жагсаах.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

Эмчилгээний хуурмаг байдал

"Эмчилгээний урам зориг" гэж нэрлэгддэг энэ үзэгдэл нь эмчилгээ үр дүнтэй, эсвэл "юу ч хийхгүй байхаас ямар нэгэн зүйл хийх нь үргэлж дээр" гэсэн үндэслэлгүй итгэл юм.

Механизмууд:

• Эмч нар эмчилгээ бичиж өгдөг; өвчтөнүүд эдгэрдэг; эмч нар эдгэрэлтийг эмчилгээтэй холбон тайлбарладаг
• Олон өвчин өөрөө эдгэрдэг—өвчтөнүүд ямар ч байсан эдгэрэх байсан
• Эмч нар эсрэг баримтыг бараг хардаггүй (эмчилгээ хийгээгүй бол юу болох байсан бэ)
• "Амжилт" бүр эмчилгээний үр дүнтэй гэсэн итгэлийг бэхжүүлдэг

Түрүү булчирхайн өвөрмөц антиген (PSA) илрүүлэх жишээ:

Түрүү булчирхайн өвөрмөц антиген илрүүлэх нь системийн хяналтын хуурмаг байдлыг илэрхийлдэг:

• Логик нь маргашгүй мэт санагддаг: "Хорт хавдрыг эрт илрүүлж, тайрч ав, амь насыг авар"
• Бодит байдал: Түрүү булчирхайн хорт хавдар нь ихэвчлэн удаан ургадаг; олон эрчүүд үүнээс болж биш, харин үүнтэй хамт нас бардаг
• Эмнэлзүйн туршилтууд нь түрэмгий эмчилгээ нь "идэвхтэй хяналт"-аас илүү амьд үлдэх давуу тал олгодоггүй бөгөөд ноцтой эрсдэлүүд (шээс задгайрах, бэлгийн сулрал) дагуулдаг болохыг харуулдаг
• Гэсэн хэдий ч "ямар нэгэн зүйл хийх" сэтгэл хөдлөлийн хэрэгцээ нь статистикийн бодит байдлыг даван туулдаг

Эмч, өвчтөний динамик:

Хуурмаг байдлыг хамтран бүтээдэг. Өвчтөнүүд тодорхой байдал, эмчилгээг шаарддаг; эмч нар тэдгээрийг өгөх дарамтыг мэдэрдэг. "Би үүнийг хянаж чадахгүй" гэдгээ хүлээн зөвшөөрөх нь хоёр талдаа сэтгэл зүйн хувьд хэцүү байдаг тул шаардлагагүй арга хэмжээ авахад хүргэдэг (жишээ нь, вирусний халдварын үед антибиотик хэрэглэх).

4.6. Санхүү болон Хөрөнгө оруулалтад

Зах зээл дэх "Хяналтын төөрөгдөл":

• Дотоодын гажуудал: Хөрөнгө оруулагчид танил байдлыг урьдчилан таамаглах чадвартай тэнцүү гэж үзэн дотоодын хувьцаанд хэт их хөрөнгө оруулах
• Идэвхтэй арилжаа: Байнга арилжаа хийх нь өгөөжийг сайжруулна гэж итгэх (нотолгооноос үзэхэд энэ нь ихэвчлэн өгөөжийг бууруулдаг)
• Техникийн шинжилгээ: Санамсаргүй үнийн хөдөлгөөнөөс зүй тогтол олох
• Зах зээлийг цаг хугацааны хувьд тааруулах: Зах зээлийн оргил, уналтыг урьдчилан таамаглах чадвартаа итгэлтэй байх
• Хувьцаа сонгох: Судалгаа нь угаасаа санамсаргүй үр дүнг хянах боломжийг олгодог гэсэн итгэл

Эрсдэлийн загварчлалын алдаанууд:

Санхүүгийн байгууллагууд нарийвчилсан тоо гаргаж өгдөг тоон загварт (Value at Risk, Gaussian copulas) найддаг байв (жишээ нь, "Бид 50 сая доллароос илүү алдагдал хүлээхгүй гэдэгт 99% итгэлтэй байна"). Энэхүү нарийвчлал нь эрсдэлийг номхруулсан гэсэн хуурмаг сэтгэгдэл төрүүлж, маш их хөшүүргийг (30:1 хүртэл) зоригжуулсан. Тайван үеүдэд тохируулагдсан загварууд нь сүүлчийн үйл явдлуудын (tail events) үеэр сүйрлийн байдлаар унасан.

Өсөлттэй зах зээл дэх өөртөө хамааруулах хандлага:

Өсөж буй зах зээлийн үед арилжаачид ашгаа өөрсдийн ур чадвартай холбон тайлбарлаж, зан үйлээ бэхжүүлдэг. Зах зээл унах үед алдагдлыг урьдчилан таамаглах аргагүй гадны цочролд ("азгүй байдал") тохож, ур чадварын хуурмаг байдлаа хадгалж үлддэг ч суралцахаас сэргийлдэг.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээ судалгаанууд

Жишээ судалгаа 1: Long-Term Capital Management (1998)

• Нөхцөл байдал: LTCM нь Нобелийн шагналт Майрон Шоулз, Роберт Мертон болон домогт арилжаачин Жон Мериветер нарыг багтаасан хедж сан байв. Тэдний хамтын оюун ухаан нь алдаа гаргашгүй байдлын аура буюу хамгийн дээд "ур чадварын дохио"-г бий болгосон.

• Юу болсон бэ: Тус сан нь ижил төстэй бондуудын хоорондох үнийн зөрүү багасна гэж мөрийцсөн "конвергенцийн арилжаа" хийдэг байв. Тэдний түүхэн загварууд эдгээр зөрүү ойртох ёстой гэдгийг "нотлов". Загвартаа бүрэн итгэж, LTCM нь 4.7 тэрбум долларын өөрийн хөрөнгийг 1.25 их наяд гаруй долларын нэрлэсэн үнэ цэнэтэй позицуудад хөшүүрэг болгон ашигласан.

• Ажиллаж буй гажуудал: Нобелийн шагналууд болон математикийн нарийн төвөгтэй байдал нь хуурмаг байдлыг эсэргүүцэхийн оронд улам гүнзгийрүүлсэн. Баг нь эрсдэлийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэйгээр арилгасан буюу загвар нь тэдэнд зах зээлийн хэлбэлзлийг хянах боломж олгосон гэж итгэж байв.

• Үр дагавар: 1998 оны Оросын өрийн дефолт нь тэдний загвараас гадуурх геополитикийн үйл явдал байв. Хөрөнгө оруулагчид хөрвөх чадвартай руу зугтаж; зөрүү ойртохын оронд холдсон. Дэлхийн санхүүгийн системийн сүйрлээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд Холбооны Нөөцийн Сан 14 банктай хамтран 3.6 тэрбум долларын тусламж зохион байгуулсан.

• Авсан сургамж: Оюун ухаан, мэргэжлийн мэдлэг нь хяналтын хуурмаг байдлаас хамгаалах дархлаа болж чадахгүй бөгөөд илүү нарийн төвөгтэй оновчлолоор үүнийг улам гүнзгийрүүлж болно. Хэмжилтийн математикийн нарийвчлал нь үр дүнг хянахтай ижил зүйл биш юм.

Жишээ судалгаа 2: 2008 оны Санхүүгийн Хямрал

• Нөхцөл байдал: Банкууд болон зохицуулагчид моргейжээр баталгаажсан үнэт цаас болон деривативын эрсдэлийг хэмжих, удирдах зорилгоор тоон эрсдэлийн загварт найддаг байв.

• Юу болсон бэ: Загварууд эрсдэл хязгаарлагдмал байгааг харуулсан тодорхой тоо баримт гаргаж өгсөн. Банкууд өөрсдийн эрсдэлийг хэмжиж, улмаар хянаж чадсан гэж итгэж асар их хөшүүрэг ашигласан. Орон сууцны үнэ унаж, хөрөнгө хоорондын хамаарал нэг рүү ойртох үед тайван үед тохируулагдсан загварууд задарсан.

• Ажиллаж буй гажуудал: Зохицуулалт болон банкны дэд бүтцэд шингэсэн "хяналтын төөрөгдөл". Байгууллагууд эрсдэлийг математикийн нарийвчлалтайгаар хэмжиж чадсан учраас түүнийг хянаж чадна гэж итгэж байв.

• Үр дагавар: Дэлхийн санхүүгийн сүйрэл, сая сая барьцааны хөрөнгийг хураах, их наядаар хэмжигдэх алдагдал, Их Хямралаас хойших хамгийн гүн уналт.

• Авсан сургамж: Хэмжилт нь ойлголтын хуурмаг байдлыг бий болгож, ойлголт нь хяналтын хуурмаг байдлыг үүсгэдэг. Өнгөрсөн үеийн загварууд ирээдүйн баталгаа биш юм. Сүүлчийн үйл явдлууд (tail events) бүх таамаглалыг нураадаг.

Түүхэн жишээ: Дэлхийн Нэгдүгээр Дайн

Дэлхийн нэгдүгээр дайн эхэлсэн нь цэргийн хэрэг дэх удирдаж болох байдлын хуурмаг ойлголтыг тод харуулдаг.

Кайзер II Вильгельм, Канцлер Бетманн-Хольвег тэргүүтэй Германы удирдлага Сербийн эсрэг "хязгаарлагдмал орон нутгийн дайн"-д Австри-Унгарыг дэмжих нь тивийн мөргөлдөөн үүсгэхгүйгээр боломжтой гэж үзэж байв. Тэд дайчилгааны хатуу цагийн хуваарь (Шлиффен төлөвлөгөө) нь дайны хурцадмал байдлыг хянах боломж олгоно гэдэгт итгэж байлаа.

Хуурмаг байдал бүрэн дүүрэн байсан: удирдагчид дайны машиныг эхлүүлж, хүссэн үедээ зогсоож чадна гэж итгэж байв. Тэд анхны цэргүүд хөдөлсөн мөчид тэдний агентлагийг үгүй хийх дайны манан, холбоотны гэрээнүүдийн гинжин хэлхээг тооцоолоогүй. Дипломат нарийн төвөгтэй системийг хянах хяналтыг хэтрүүлэн үнэлсний шууд үр дагавар болох "богино дайн"-ы хуурмаг байдал нь дөрвөн жилийн турш урьд өмнө байгаагүй их цус урсгалтыг бий болгосон.

6. Энэхүү гажуудлын өртөг

6.1. Хувийн өртөг

• Мөрийтэй тоглоомын донтолт: Азын тоглоомыг эзэмшиж чадна гэсэн итгэл нь тоглолтыг үргэлжлүүлж, алдагдлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг
• Харилцааны хурцадмал байдал: Хамтын амжилтыг хэт ихээр өөртөө хамааруулж, бүтэлгүйтлийн бурууг бусдад тохох
• Бодит бус хүлээлт: Хуурмаг хяналтад суурилсан зорилго тавих нь урам хугарах, өөрийгөө буруутгахад хүргэдэг
• Бэлтгэлгүй байдал: Санамсаргүй хүчин зүйлсийг дутуу үнэлэх нь болзошгүй нөхцөл байдлын төлөвлөгөө хангалтгүй байна гэсэн үг
• Стресс ба ядаргаа: Хянах боломжгүй нөхцөл байдлыг хянах боломжтой байх ёстой гэж итгэх нь архаг стрессийг бий болгодог
• Суралцах боломжоо алдах: Амжилтыг ур чадвартай холбон тайлбарлах нь азны үүргийг таньж мэдэхэд саад болдог

6.2. Мэргэжлийн өртөг

• Карьерын шийдвэрүүд: Үр дүнг хянах чадвартаа хэт итгэх нь эрсдэлтэй алхам хийхэд хүргэдэг
• Санхүүгийн алдагдал: Хуурмаг ур чадварт суурилсан идэвхтэй арилжаа, зах зээлийг цаг хугацааны хувьд тааруулах, эрсдэлтэй хөрөнгө оруулалт
• Төслийн бүтэлгүйтэл: Тодорхойгүй байдлыг дутуу үнэлж, нөөцийг хэт амлах
• Удирдлагын сохор толбо: Удирдлагууд байгууллагын үр дүнг өөрсдийн бодит нөлөөллөөс гадуур хянадаг гэж итгэх
• Инновацид эсэргүүцэл үзүүлэх: "Би үүнийг бүтээж чадна" гэсэн шалтгаанаар бүтэлгүйтсэн стратегийг үргэлжлүүлэх
• Нэр хүндэд халдах: Азтай тохиолдлыг өөрийн гавьяа мэтээр хүлээж авах нь аз эргэх үед шүүмжлэлд өртөхөд хүргэдэг

6.3. Нийгмийн өртөг

• Санхүүгийн системийн тогтворгүй байдал: Хамтын хяналтын хуурмаг байдал нь хөшүүрэг, хөөс, сүйрлийг бий болгодог
• Шаардлагагүй дайнууд: Удирдагчид мөргөлдөөний үргэлжлэх хугацаа, үр дүнг хянаж чадна гэж итгэн дайнд оролцох
• Эмнэлгийн хэтрүүлсэн эмчилгээ: Эрүүл мэндийн нөөцийг зүгээр л хүлээхээс илүү гарахгүй арга хэмжээнд үрэх
• Зохицуулалтын бүтэлгүйтэл: Нарийн төвөгтэй системийг дүрмээр дамжуулан хянах боломжтой гэсэн таамаглалд суурилсан бодлого
• Байгаль орчны доройтол: Технологи нь өмнөх технологийн үүсгэсэн асуудлыг үргэлж шийдвэрлэнэ гэсэн итгэл
• Улс төрийн туйлшрал: Хэрэв эрх мэдэл өгвөл "бидний тал" үр дүнг хянаж чадна гэсэн итгэл үнэмшил

6.4. Статистикийн нөлөө

• LTCM-ийн сүйрэл: 1.25 их наяд долларын позицыг дэмжиж буй 4.7 тэрбум долларын өөрийн хөрөнгө; 3.6 тэрбум долларын тусламж шаардагдсан
• 2008 оны хямрал: Lehman Brothers-ийн хөшүүргийн харьцаа 30:1; дэлхий даяар их наядаар хэмжигдэх алдагдал
• Лангерийн сугалааны судалгаа: Сонгосон оролцогчид тасалбарыг бодит үнээсээ 4 дахин өндөр үнэлсэн ($8.67 vs. $1.96)
• Эмнэлгийн хэтрүүлсэн эмчилгээ: Судалгаанаас үзэхэд PSA илрүүлэг нь эмчилгээний гаж нөлөөтэй боловч олон өвчтөний амьд үлдэх давуу тал багатай хэт оношлогоонд хүргэдэг байна

7. Далд ашиг тус

Бүх гажуудлууд цэвэр сөрөг байдаггүй—хяналтын хуурмаг байдал нь сэтгэл зүйн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг

Сэтгэл зүйн хамгаалалт:

Энэхүү хуурмаг байдал нь хүний сэтгэцийг арчаагүй байдал болон сэтгэл гутралын саатуулах нөлөөнөөс хамгаалдаг. Сэтгэл гутралын реализмын талаарх судалгаагаар хяналтгүй байдлын үнэн зөв мэдрэмж нь сэтгэл гутралтай холбоотой болохыг харуулсан—энэ нь "илүү гунигтай боловч илүү ухаалаг" үзэгдэл юм. Сэтгэл зүйн эрүүл мэндэд тодорхой хэмжээний хуурмаг байдал шаардлагатай байж магадгүй юм.

Сэдэл ба тууштай байдал:

• Бизнес эрхлэгчид 90%-ийн бүтэлгүйтлийн түвшинг үл харгалзан бизнес эхлүүлдэг, учир нь тэд өөрсдөө амжилтанд хүрнэ гэж итгэдэг
• Хорт хавдартай өвчтөнүүд тэмцэх чадвартаа итгэх замаар найдвар болон эмчилгээний дэглэмээ хадгалдаг
• Тамирчид тэдний хүчин чармайлт үр дүнг хянадаг гэж итгэж ядаргааг даван туулдаг
• Оюутнууд эзэмших боломжтой гэж итгэж хэцүү материалыг тууштай судалдаг

Үйлдэл хийх хандлага:

Олон нөхцөл байдалд үйлдлийн үр нөлөө тодорхойгүй байсан ч үйлдэл хийх нь хөдөлгөөнгүй байхаас дээр байдаг. Хуурмаг байдал нь оролдож үзэх сэтгэл зүйн түлшээр хангадаг. Хувь хүний хүчин чармайлт амжилтанд хүрэх магадлал багатай байсан ч хувь хүний итгэл үнэмшилд суурилсан хамтын үйл ажиллагаа нь өөрчлөлтийг бий болгож чадна.

Уян хатан байдал:

Бүтэлгүйтэл эсвэл саад бэрхшээлийн дараа хяналтын хуурмаг байдал нь хүмүүст өөр сонголтууд дараагийн удаа илүү сайн үр дүнд хүргэж чадна гэж итгэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь бууж өгөхөөс илүү дасан зохицохыг дэмждэг.

Бүрэн устгах нь яагаад хортой байх вэ:

Хяналтын бүх хуурмаг байдлаас салсан хүн хэр бага нөлөөтэй болохоо яг таг мэддэг байх бөгөөд энэ нь найдваргүй байдал, идэвхгүй байдал, сэтгэл гутралд хүргэдэг болохыг судалгаа харуулж байна. Гол бэрхшээл нь устгах биш тохируулах явдал юм: чухал шийдвэр гаргахад түүний хязгаарлалтыг хүлээн зөвшөөрөхийн зэрэгцээ үйлдэл хийхэд хангалттай хуурмаг байдлыг хадгалах.

8. Өөрийгөө үнэлэх: Танд энэ гажуудал байна уу?

8.1. Анхааруулах тэмдгүүдийн жагсаалт

• Надад чухал үйл явдлуудад зориулсан "азтай" тоо, хувцас эсвэл зан үйл байдаг
• Мөрийтэй тоглоом эсвэл азын тоглоом тоглох үед миний сонголт үр дүнд нөлөөлнө гэж би итгэдэг
• Би сугалааны тоог санамсаргүй сонголтоос илүүтэй өөрөө сонгохыг илүүд үздэг
• Хэд хэдэн амжилтын дараа би санамсаргүй системийг "ойлгосон" мэт санагддаг
• Би санхүүгийн зах зээлийн цагийг дунджаас илүү сайн тааруулж чадна гэж итгэдэг
• Төлөвлөгөө амжилттай болох үед би төлөвлөлтөө магтдаг; бүтэлгүйтэх үед гадны хүчин зүйлсийг буруутгадаг
• Би үйл явцад идэвхтэй оролцох үедээ үр дүнгийн талаар илүү итгэлтэй байдаг
• Хангалттай хүчин чармайлт нь санамсаргүй хүчин зүйлсийг оруулаад ихэнх саад бэрхшээлийг даван туулж чадна гэдэгт би итгэдэг
• Бусад хүмүүс над шиг сайн зохицуулж чадахгүй байж магадгүй тул би чухал шийдвэрүүдийг шилжүүлэх дургүй байдаг
• Би нөлөөлж эсвэл хянаж чадахгүй нөхцөл байдалд эвгүйцдэг

Оноо:

• 0-2 тэмдэглэгдсэн: Өртөмтгий байдал бага
• 3-5 тэмдэглэгдсэн: Өртөмтгий байдал дунд зэрэг
• 6-8 тэмдэглэгдсэн: Өртөмтгий байдал өндөр
• 9-10 тэмдэглэгдсэн: Өртөмтгий байдал маш өндөр

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Саяхан гаргасан амжилтаа бодоод үзээрэй. Энэ нь хир зэрэг таны ур чадвар, харин хэр их нь таатай нөхцөл байдал эсвэл азтай холбоотой байсан бэ?

2. Эерэг үр дүн голчлон тохиолдлоос болсон гэдгийг та хамгийн сүүлд хэзээ хүлээн зөвшөөрсөн бэ?

3. Санамсаргүй гэдгийг нь мэдэж байсан ч идэвхтэй сонголт хийсэн үедээ үр дүнгийн талаар илүү итгэлтэй байдаг уу?

4. Ямар нэг зүйлийг "таны хяналтаас гадуур" гэж хэлэхэд та хэрхэн хүлээж авдаг вэ? Та үүнийг хүлээн зөвшөөрдөг үү эсвэл ямар нэгэн байдлаар нөлөөлөх арга замыг хайдаг уу?

5. Бусад хүмүүс таныг өөрийн нөлөөллөөс гадуурх зүйлийг хянах гэж оролдож байна гэж хэлж байсан уу?

8.3. Хурдан оношлох хувилбар

Нөхцөл байдал: Та машины зогсоол авах компанийн сугалаанд оролцож байна. Хүн бүр тэгш боломжтой. Зохион байгуулагч танд хоёр сонголт санал болгож байна: (А) Та хайрцагнаас өөрийн оролцох дугаарыг өөрөө сонгож болно, эсвэл (Б) Тэр танд зориулж санамсаргүйгээр нэгийг сонгож өгнө.

Танд ямар санагдаж байна вэ?

• А) Би дугаараа өөрөө сонгохыг маш их хүсэж байна—энэ нь надад илүү сайн боломж байгаа юм шиг санагдаж байна → Өндөр өртөмтгий
• Б) Би өөрөө сонгохыг бага зэрэг илүүд үзэж байна, хэдийгээр энэ нь ухаалаг талаас нь харахад хамаагүй гэдгийг би мэдэж байгаа ч → Дунд зэргийн өртөмтгий
• В) Надад үнэхээр хамаагүй—хэн дугаарыг сонгох нь ямар ч ялгаагүй → Бага өртөмтгий

9. Бусдаас энэ гажуудлыг таних нь

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Цэвэр азын тоглоомд зориулан нарийн "систем" боловсруулах
• Санамсаргүй сонголтын үйл явцад биечлэн оролцохыг шаардах
• Тодорхойгүй үр дүнгийн өмнө биеийн зан үйл хийх (шоо руу үлээх, тодорхой хэв маягаар товчлуур дарах)
• Угаасаа тодорхойгүй үйл явдлын таамаглалд хэт итгэлтэй байх
• Өнгөрсөн амжилтад аз хэрхэн нөлөөлснийг хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалзах
• Хянах боломжгүй чухал хувьсагч бүхий нөхцөл байдалд хэт их төлөвлөлт хийх
• Багийн амжилтыг өөртөө хамааруулж, бүтэлгүйтлийг гадаад хүчин зүйлтэй холбох

9.2. Харилцан ярианы улаан тугууд

Энэ гажуудалд орсон хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Би зүй тогтлыг нь олчихлоо"
• "Надад ажилладаг систем бий"
• "Энэ бүтэх юм шиг надад мэдрэгдэж байна"
• "Дараагийн удаа би илүү болгоомжтой/стратегитай байх хэрэгтэй"
• "Би өөрийнхөө азыг өөрөө бүтээсэн"

Тэдний гаргадаг аргументуудын төрлүүд:

• Санамсаргүй амжилтыг хувь хүний ойлголт эсвэл хүчин чармайлттай холбон тайлбарлах
• Статистикийн нотолгоог танилцуулсан ч азны үүргийг үл тоомсорлох

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Энэ үр дүнд аз ямар үүрэг гүйцэтгэсэн бэ?"
• "Хэрэв би өөр сонголт хийсэн бол юу болох байсан бэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

• Хувийн өндөр ач холбогдол: Чухал үр дүн нь хянах хүслийг нэмэгдүүлдэг
• Идэвхтэй оролцоо: Үйл явцад биечлэн оролцох нь ур чадварын эвристикийг өдөөдөг
• Сонгох боломж: Яг ижил байсан ч сонголтуудын дундаас сонголт хийх аливаа боломж
• Эрт амжилт: Эхний хожил ("эхлэн суралцагчийн аз") нь шинээр гарч ирж буй ур чадварт итгэх итгэлийг бий болгодог
• Өрсөлдөөн: Өрсөлдөгчид байгаа нь нөхцөл байдлыг ур чадварын тэмцээн болгон харуулдаг
• Танил байдал: Тухайн салбар эсвэл өдөөгчийг мэддэг байх нь урьдчилан таамаглах чадварын хуурмаг мэдрэмжийг бий болгодог
• Стресс ба тодорхойгүй байдал: Түгшүүр нь даван туулах механизм болж мэдрэгдэх хяналтын хэрэгцээг нэмэгдүүлдэг

10. Танин мэдэхүйн гажуудлыг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд аргууд

• "Азны аудит": Амжилтаа өөрийн үйлдэлтэй холбохын өмнө нөлөөлсөн гадаад хүчин зүйлсийг ил тод жагсааж бичих
• Урьдчилсан шинжилгээ (Pre-mortem): Чухал шийдвэр гаргахын өмнө бүтэлгүйтлийг төсөөлж, хянах боломжгүй шалтгаануудыг тодорхойлох
• Хяналтын тооллого: Өөрөөсөө "Энд би яг юунд нөлөөлж чадах вэ?" гэж асуугаад тодорхой жагсаалт гаргах
• Суурь түвшний шалгалт: Үүнтэй төстэй хүмүүсийн хийсэн ижил төстэй хүчин чармайлт нь тэдний хяналтаас гадуурх хүчин зүйлээс шалтгаалан хэр олон удаа амжилтанд хүрдэгийг судлах
• Санамсаргүй хувилбарын тест: Хэрэв үр дүнг зоос шидэж шийдвэл таны шийдвэр өөрчлөгдөх үү? Яагаад өөрчлөгдөх эсвэл өөрчлөгдөхгүй вэ?

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

• Магадлалын боловсрол: Магадлал болон статистикийн үндсийг судлах; санамсаргүй байдлыг ойлгох нь түүний талаарх хуурмаг байдлыг бууруулдаг
• Үр дүнгийн тэмдэглэл: Шийдвэрүүд, хүлээгдэж буй хяналт, бодит үр дүнгээ тэмдэглэх; зүй тогтлыг харахын тулд улирал тутам хянаж байх
• Ур чадвар ба азны ангилал: Үйл ажиллагааг тэдгээрийн бодит ур чадвар-азны харьцаагаар ангилах хувийн тогтолцоог боловсруулах
• Бүтэлгүйтлийг хэвийн болгох: Бүтэлгүйтлийг хувь хүний дутагдал гэхээсээ илүү магадлалын нэр томьёогоор дахин тодорхойлох
• Эпистемийн даруу байдлын дадлага: Хүний урьдчилан таамаглах, хянах чадварын хязгаарыг өөртөө тогтмол сануулах

10.3. Орчны дизайн

• Шийдвэрийн хяналтын хуудас: Хянах боломжгүй хүчин зүйлсийг тодорхойлох ил тод сануулгуудыг оруулах
• Улаан багийн үйл явц: Санал болгож буй төлөвлөгөөнд азны үүргийн талаар маргах хэн нэгнийг томилох
• Төрөл бүрийн мэдээллийн эх сурвалж: Өөрийнхөө хяналтын мэдрэмжид эргэлзээ төрүүлэхүйц хэтийн төлөвт өөрийгөө нээлттэй байлгах
• Эргэх холбооны гогцоо: Жинхэнэ оновчтой байдлыг илрүүлэхийн тулд таамаглалын эсрэг үр дүнг хянадаг системийг бий болгох
• Ур чадварын дохиог арилгах: Жинхэнэ санамсаргүй нөхцөл байдалд сонголт, оролцоо болон бусад өдөөгчийг багасгах

10.4. Хэзээ гадны тусламж авах вэ

• Санхүүгийн томоохон шийдвэр гаргахын өмнө (хөрөнгө оруулалт, бизнесийн үйл ажиллагаа)
• Тодорхойгүй байдал ихтэй төслүүдийг төлөвлөх үед
• Онцгой амжилтын дараа—азны үүргийн талаар үнэнч үнэлгээ өгөхийг бусдаас хүсэх
• Санамсаргүй гэдгийг нь мэдэж байгаа зүйлдээ зориулан "систем" боловсруулж байгаагаа анзаарах үед
• Эрсдэл өндөр бөгөөд үр дүн нь хувь хүнд чухал мэт санагдах үед

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Үр дүнг задлах

• Зорилго: Хянах боломжтой хүчин зүйлийг хянах боломжгүйгээс ялгах дадал бий болгох
• Шаардагдах хугацаа: 15 минут
• Хэрэгтэй зүйлс: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл тэмдэглэлийн апп, саяхан болсон чухал үр дүн (амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл)
• Хүндрэлийн түвшин: Эхлэн суралцагч
• Заавар:
  1. Танд чухал ач холбогдолтой саяхан болсон үр дүнг сонго (ажлын санал, хөрөнгө оруулалтын өгөөж, төслийн амжилт)
  2. Үр дүнд нөлөөлсөн бүх хүчин зүйлийг жагсаан бич
  3. Хүчин зүйл бүрийн хувьд 1-10 оноогоор үнэл: Та үүнийг хэр зэрэг хянаж байсан бэ?
  4. Хянах боломжтой болон хянах боломжгүй хүчин зүйлсийн хувийг тооцоол
  5. Хянах боломжгүй элементүүдийг хүлээн зөвшөөрсөн нэг догол мөр дүгнэлт бич
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Хяналтын харьцаа таны хүлээж байсан шиг байсан уу?
  • Хянах боломжгүй хүчин зүйлсийг хүлээн зөвшөөрөхөд ямар санагдсан бэ?
  • Энэ харьцааг мэдсэний дараа та дахин ижил шийдвэр гаргах байсан уу?
• Давтамж: Долоо хоног бүр, ялангуяа чухал үр дүнгийн дараа

Дасгал 2: Эсрэг баримтын тэмдэглэл

• Зорилго: Үр дүнд аз хэрхэн нөлөөлдгийг үнэлэх үнэлэмжийг бэхжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: Өдөрт 10 минут, долоо хоног тутмын тойм 30 минут
• Хэрэгтэй зүйлс: Зориулалтын тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл дижитал баримт бичиг
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Өдөр бүр, амархан өөр байж болох байсан нэг үр дүнг тэмдэглэ
  2. "Гүйдэг хаалга" (sliding doors) хувилбарыг тайлбарла—ямар санамсаргүй хүчин зүйл үүнийг өөрчилж болох байсан бэ?
  3. Анхны хяналтын мэдрэмжээ (1-10) эргэцүүллийн дараах шинэчилсэн тооцоотойгоо харьцуулан үнэл
  4. Долоо хоног бүр: Тэмдэглэлүүдээ хянаж, хэтрүүлэн үнэлэх зүй тогтлыг хай
  5. Сар бүр: Азтай харилцах харилцааныхаа талаарх ойлголтын талаар дүгнэлт бич
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Хэдэн тохиолдолд аз нь таны анх бодож байснаас илүү чухал байсан бэ?
  • Та хяналтаа байнга хэтрүүлэн үнэлдэг салбарууд байна уу?
  • Энэхүү ухамсар нь таны хандлагыг хэрхэн өөрчилж байна вэ?
• Давтамж: Өдөр тутмын тэмдэглэл, долоо хоног тутмын тойм

Дасгал 3: Таамаглал хянах туршилт

• Зорилго: Урьдчилан таамаглах чадварыг үнэн зөв тохируулах
• Шаардагдах хугацаа: Таамаглал бүрт 5 минут, тасралтгүй хяналт
• Хэрэгтэй зүйлс: Хүснэгт эсвэл таамаглал хянах апп
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Заавар:
  1. Нөлөөлж чадна гэж итгэж буй үр дүнгийнхээ талаар таамаглал гарга (хувьцаа, төсөл, спортын бооцоо)
  2. Итгэлтэй байдлаа үнэл (50-100%)
  3. Таамаглалыг огноо, үндэслэлийн хамт тэмдэглэ
  4. Үр дүн гарсны дараа үр дүнг тэмдэглэ
  5. 30+ таамаглалын дараа шинжилгээ хий: Та тохируулагдсан уу? (90%-ийн итгэлтэй таамаглал ~90% зөв байх ёстой)
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Та хаана хэт өөртөө итгэлтэй байна вэ?
  • Хамгийн муу буруу таамаглалд ямар хүчин зүйл нөлөөлсөн бэ?
  • Таны хянасан нарийвчлал нь таны мэдэрч буй хяналтын мэдрэмжтэй хэрхэн харьцуулагдаж байна вэ?
• Давтамж: Үргэлжилсэн

Өдөр тутмын дадлага

Хяналтын асуулт: Өдрийн төгсгөлд өөрөөсөө "Өнөөдөр миний хянаж байсан гэж бодсон ч үнэндээ хянаагүй юу болсон бэ?" гэж асуу. Ийм нэг тохиолдлыг эргэцүүлэн бодоход 2-3 минут зарцуул.

• Санал болгох хугацаа: 3 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Орой
• Явцыг хэрхэн хянах вэ: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл апп дээр товч тэмдэглэл хийх; зүй тогтлыг сар бүр хянах

Долоо хоногийн сорилт

Долоо хоног бүр зориуд өөрт ямар ч хяналт байхгүй нэг нөхцөл байдалд орж (жишээ нь, хэн нэгнээр рестораныг сонгуулах, санамсаргүй замаар явах, жижиг шийдвэрийг зоос шидэж шийдүүлэх) хяналтаа орхих үеийн сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлээ ажигла.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Тодорхойгүй байдалд илүү тайван ханддаг болох; хуурмаг хяналтын хэрэгцээ багасах
• Эргэцүүлэхэд зориулсан тэмдэглэлийн санамжууд:
  • Хяналтаа бусдад өгөхөд ямар санагдсан бэ?
  • Та өөрөө сонгосон байснаас илүү муу үр дүн гарсан уу?
  • Энэ нь таны хяналтын мэдрэмж авах хэрэгцээний талаар юуг илчилж байна вэ?

12. Тодорхой үзэгчдэд зориулсан

Удирдагчид болон Менежерүүдэд зориулсан

Энэхүү гажуудал нь манлайлалд хэрхэн нөлөөлдөг вэ:

• Угаасаа тодорхойгүй зах зээлийн стратегийн төлөвлөгөөнд хэт итгэх
• Амжилтанд хүрэхэд багийн гишүүдийн оруулсан хувь нэмрийг дутуу үнэлэх
• Бүтэлгүйтэл дэх гадаад хүчин зүйлийг дутуу үнэлэх
• Хуурамч тайтгарлыг өгдөг төлөвлөлт, хяналтын системд хэт найдах
• Байгууллагын соёл, үр дүнг бодит байдлаас илүү хянах боломжтой гэж итгэх

Байгууллагын нөхцөл дэх стратегиуд:

• Урьдчилсан шинжилгээ (pre-mortem) хийх: Томоохон санаачлагуудын өмнө багуудаар бүтэлгүйтлийг төсөөлүүлж, хянах боломжгүй шалтгаануудыг тодорхойлуулах
• "Азны аудит" бий болгох: Амжилтын дараа гадаад хүчин зүйлсийн үүргийг албан ёсоор баримтжуулах
• Хянах боломжгүй хувьсагчдыг ил болгох шийдвэр гаргах үйл явцыг зохион бүтээх
• Тодорхойгүй байдлыг хүлээн зөвшөөрөх үлгэр дуурайлал үзүүлэх: Хяналтын хязгаарлалтыг хүлээн зөвшөөрдөг удирдагчид бодит үнэлгээг хэвийн болгодог
• Зөвхөн үр дүнг бус үйл явцын чанарыг урамшуулах: Үнэлгээг аз нөлөөлсөн үр дүнгээс салгах

Эцэг эхчүүд болон Сурган хүмүүжүүлэгчдэд зориулсан

Хүүхдүүдэд энэхүү гажуудлын талаар заах нь:

• Ур чадвар болон азны нөхцөл байдлын ялгааг харуулахын тулд азын тоглоомыг ашиглах
• Хүүхдүүдэд үйл ажиллагааг ангилахад туслах: Та юуг хянаж чадах вэ, юу нь санамсаргүй вэ?
• Өөрийнхөө амжилтад аз нөлөөлснийг хүлээн зөвшөөрөх үлгэр дуурайлал үзүүлэх: "Бид ийм байсанд азтай байлаа..."
• Хүүхдүүд санамсаргүй тоглоомд эрт амжилт гаргах үед "эхлэн суралцагчийн аз"-ын талаар ярилцах

Насанд нь тохирсон үйл ажиллагаанууд:

• Санамсаргүй байдлыг харуулахын тулд тооллого хийдэг зоос шидэх таамаглалын тоглоомууд
• Ур чадвар болон азыг хослуулсан хөзрийн тоглоомууд, аль нь болох талаар ярилцах
• Chutes and Ladders (цэвэр аз) vs. Шатар (цэвэр ур чадвар) зэрэг хөлөгт тоглоомууд
• Үр дүн гарсны дараа "Би юуг хянаж чадах байсан бэ?" гэж ярилцах

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан

Эмнэлзүйн үр дагавар:

• Өвчтөний биеийн байдал сайжрах нь ихэвчлэн арга хэмжээ авахаас бус байгалийн жамаараа явагддаг болохыг ойлгох
• "Ямар нэгэн зүйл хийх" нь зүгээр л хүлээж ажиглахаас үргэлж илүү байдаггүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх
• Өвчтөнүүдийн хяналт тавих хэрэгцээ нь шаардлагагүй процедурын эрэлтийг өдөөж болохыг ойлгох

Харилцааны стратегиуд:

• Сонголтуудыг "бид юу хийж чадах" бус харин нотолгоо юу харуулж байгаагаар нь тайлбарлах
• Магадлалыг тодорхой болгодог шийдвэр гаргахад туслах хэрэгслүүдийг ашиглах
• Тодорхойгүй байдлыг хэвийн болгох: "Бидэнд үүнийг хянах хяналт байхгүй, гэхдээ бидний хийж чадах зүйл бол..."
• Эмнэлгийн шийдвэрээс тусад нь хяналт тавих сэтгэл хөдлөлийн хэрэгцээг хангах

Оношлогооны анхаарах зүйлс:

• Таны эмчилгээний амжилт бодит үр дүнг харуулж байна уу, эсвэл аяндаа шийдэгдэх байсан уу гэдгийг асуух
• Эмчилгээний үр нөлөөг үнэлэхдээ аяндаа сайжрах суурь түвшинг тооцох
• Өөрийн практикт "эмчилгээний хуурмаг байдал"-аас болгоомжлох

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан

Хөрөнгө оруулалтын тусгай хэрэглээ:

• Үйлчлүүлэгчдийн зах зээлийн цагийг тааруулах эсвэл хувьцаа сонгох чадвартаа итгэх итгэлийг сорих
• Идэвхтэй ба идэвхгүй менежментийн үр дүнгийн түүхэн өгөгдлийг танилцуулах
• Хуурмаг байдлыг өдөөдөг "ур чадварын дохио"-г (хувьцаа сонгох, байнга арилжаа хийх) тодорхойлох
• Санхүүгийн төлөвлөлт (хянах боломжтой) болон зах зээлийн өгөөж (хянах боломжгүй) хоёрыг ялгах

Эрсдэлийн удирдлагын үр дагавар:

• Эрсдэлийн загваруудын нарийвчлал нь хяналтын хуурмаг байдлыг бий болгодог—хязгаарлалтыг хүлээн зөвшөөрөх
• Түүхэн өгөгдөл нь ирээдүйн аюулгүй байдлыг бус, өнгөрсөн үеийн тайван байдлыг хэмждэг
• Загвар урьдчилан таамаглаагүй хувилбаруудын хувьд стресс тест хийх
• Хөшүүрэг нь хянах боломжгүй үйл явдалд өртөмтгий байдлыг нэмэгдүүлдэг гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах:

• Хэлэлцүүлгийг үйлчлүүлэгчид юуг хянаж чадах (хуримтлалын хэмжээ, хуваарилалт, шимтгэл) болон юуг хянаж чадахгүй (өгөөж) талаар чиглүүлэх
• Үйлчлүүлэгчдэд "үйл явцын чанар"-ыг "үр дүнгийн чанар"-аас салгахад туслах
• Хэлбэлзлийн үед хуурмаг байдалд хөтлөгдсөн арилжаанаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд урьдчилан үүрэг хүлээх стратегийг ашиглах

13. Бусад гажуудалтай харилцан үйлчлэх нь

Үүнийг өсгөдөг гажуудлууд

Үүнийг сааруулдаг гажуудлууд

Нийтлэг гажуудлын гинж

Амжилтыг бэхжүүлэх гинж: Өөртөө хамааруулах гажуудал → Хяналтын хуурмаг байдал → Хэт өөртөө итгэх байдал → Хэт их эрсдэл хүлээх → (хэрэв азтай бол) Баталгаажуулах гажуудал

Энэхүү цуврал нь санхүүгийн салбарт ялангуяа аюултай байдаг: арилжаачид эрт олсон ашгаа ур чадвартай холбон тайлбарлаж, зах зээлийг ялж чадна гэсэн итгэл үнэмшилтэй болж, илүү том позиц авч, хэрвээ аз таарвал хуурмаг байдлаа баталгаажуулдаг—зайлшгүй ухралт гарах хүртэл.

Тасалдуулах стратеги: Институтээс заавал "азны аудит" хийх. Ямар гадаад хүчин зүйл нөлөөлснийг тодорхой баримтжуулах. Энэ нь өөртөө хамааруулах байдал хяналтын хуурмаг байдлыг бэхжүүлэхээс сэргийлж гинжийг тасалдаг.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Хяналтын хуурмаг байдал нь судлагдсан бүх соёлд илэрдэг боловч түүний эрч хүч, илрэл нь соёлын нөхцөл байдлаас хамаарч өөр өөр байдаг.

Соёл дамнасан судалгааны үр дүн:

• Үндсэн хуурмаг байдал нь бүх нийтийн шинжтэй бөгөөд энэ нь зөвхөн соёлын бус биологийн гарал үүсэлтэй болохыг харуулж байна
• Хуурмаг байдлын эрч хүч нь агентлаг болон фатализм руу чиглэсэн соёлын чиг хандлагаас хамаарч өөр өөр байдаг
• Хуурмаг байдлын илрэл нь итгэлтэй байдал болон даруу байдлын талаарх соёлын хэм хэмжээнээс хамаарч өөр өөр байдаг

Соёл хоорондын харилцан үйлчлэлийн үр дагавар:

• Хяналт болон итгэлтэй байдлын илэрхийлэл нь соёл бүрт өөр өөрөөр тайлбарлагддаг
• Нэг соёлд эрүүл итгэлтэй байдал мэт харагддаг зүйл өөр соёлд аюултай бардамнал мэт санагдаж болно
• Гажуудлыг арилгах стратеги нь соёлд дасан зохицсон байх ёстой

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголт

16. Мэргэжилтний дүгнэлт

"Хяналтын хуурмаг байдал нь бодит магадлалаас үндэслэлгүйгээр өндөр хувийн амжилтын магадлалыг хүлээх хүлээлт юм." — Эллен Ж. Лангер, 1975

"Сэтгэл гутралтай болон сэтгэл гутралгүй оролцогчид үр дүнг хянах хяналтаа хэрхэн хүлээж авах талаар ялгаатай байв. Гайхалтай нь сэтгэл гутралтай оролцогчид илүү нарийвчлалтай байсан... Сэтгэл гутралгүй оролцогчид хяналтаа хэтрүүлэн үнэлсэн." — Лорен Аллой ба Лин Абрамсон, 1979

"Хяналтын төөрөгдөл нь санхүүгийн зохицуулалтын архитектурт шингэсэн байдаг. Бид эрсдэлийг хэмжиж чаддаг учраас түүнийг хянаж чадна гэж итгэдэг." — Йон Даниелссон 2008 оны санхүүгийн хямралын тухай

"Рубиконыг гатлах шийдвэр гаргасны дараа сэтгэлгээ өөрчлөгддөг. Хэт өөртөө итгэх байдал дээшилж, хяналтын хуурмаг байдал ноёрхдог." — Доминик Жонсон ба Доминик Тирни, Дайны Рубикон онол, 2011

17. Гол санаанууд

1. Хяналтын хуурмаг байдал нь бүх нийтийн шинжтэй—энэ нь зан чанарын алдаа эсвэл оюун ухаан дутмаг байдал биш, хүний танин мэдэхүйн үндсэн шинж чанар юм.

2. Ур чадварын дохио нь хуурмаг байдлыг өдөөдөг—сонголт, идэвхтэй оролцоо, өрсөлдөөн, танил байдал нь биднийг санамсаргүй нөхцөл байдлыг ур чадварын нөхцөл байдал мэт үзэхэд хүргэдэг.

3. Гажуудал нь нейробиологийн үндэстэй—стриатум дахь допамины үйл ажиллагаатай холбоотой; түүний дутагдал нь сэтгэл гутралтай хамааралтай.

4. Сэтгэцийн эрүүл мэндэд зарим хуурмаг байдал шаардлагатай байж магадгүй—"сэтгэл гутралын реализм" нь хязгаарлагдмал хяналтыг үнэн зөвөөр мэдрэх нь сэтгэл зүйн хувьд хүндрэлтэй болохыг харуулж байна.

5. Гажуудал нь системийн эрсдэлийг бий болгодог—санхүү, анагаах ухаан, цэргийн хэрэгт хяналтын хамтын хуурмаг байдал нь хөөс, хэтрүүлсэн эмчилгээ, ялах боломжгүй дайнуудыг бий болгодог.

6. Оюун ухаан үүнээс хамгаалдаггүй—мэргэжлийн мэдлэг, математикийн нарийн төвөгтэй байдал нь илүү сайн оновчлолоор хуурмаг байдлыг гүнзгийрүүлж чаддаг.

7. Зорилго нь устгах бус тохируулах явдал юм—сайн шийдвэр гаргахын тулд хангалттай бодитой байдлыг хөгжүүлэхийн зэрэгцээ урам зориг, сэтгэл зүйн эрүүл мэндийн хувьд хангалттай хуурмаг байдлыг хадгалах.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Langer, E. J. (1975). The illusion of control. Journal of Personality and Social Psychology, 32(2), 311-328.
• Alloy, L. B., & Abramson, L. Y. (1979). Judgment of contingency in depressed and nondepressed students: Sadder but wiser? Journal of Experimental Psychology: General, 108(4), 441-485.
• Jenkins, H. H., & Ward, W. C. (1965). Judgment of contingency between responses and outcomes. Psychological Monographs: General and Applied, 79(1), 1-17.
• Thompson, S. C. (1999). Illusions of control: How we overestimate our personal influence. Current Directions in Psychological Science, 8(6), 187-190.
• Gino, F., Sharek, Z., & Moore, D. A. (2011). Keeping the illusion of control under control: Ceilings, floors, and imperfect calibration. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 114(2), 104-114.

Номнууд

• Langer, E. J. (1989). Mindfulness. Addison-Wesley.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Taleb, N. N. (2007). The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable. Random House.
• Lewis, M. (2010). The Big Short: Inside the Doomsday Machine. W. W. Norton.
• Johnson, D. D. P. (2004). Overconfidence and War: The Havoc and Glory of Positive Illusions. Harvard University Press.

Номын бүлгүүд

• Thompson, S. C. (2004). Illusions of control. In R. F. Pohl (Ed.), Cognitive Illusions: A Handbook on Fallacies and Biases in Thinking, Judgment and Memory (pp. 115-125). Psychology Press.

19. Хураангуй карт

Хэвлэх эсвэл хурдан лавлахад тохиромжтой нэг хуудас харааны хураангуй

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар толь

21. Хэлэлцүүлгийн асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэхэд зориулав:

1. Өөрийн гаргаж байсан амьдралын чухал шийдвэрээ бодоод үзээрэй. Үр дүнгийн хэдэн хувь нь таны хяналтад байсан бэ? Энэхүү ухамсарлал нь таны өөрийн үнэлгээнд хэрхэн нөлөөлсөн бэ?

2. Сэтгэл зүйн эрүүл мэндэд хяналтын хуурмаг байдал тодорхой хэмжээгээр шаардлагатай юу? Эрүүл итгэлтэй байдал болон аюултай төөрөгдөл хоёрын зааг хаана байдаг вэ?

3. Хяналтын хуурмаг байдал нь таны мэргэжлийн салбарт хэрхэн өөрөөр ажиллах боломжтой вэ? Үүнийг эсэргүүцэхийн тулд ямар системийг зохион бүтээж болох вэ?

4. 2008 оны санхүүгийн хямралыг хяналтын хамтын хуурмаг байдалтай холбон тайлбарладаг. Одоогийн ямар системүүд ижил төстэй хамтын хэт өөртөө итгэх байдалд өртөмтгий байж болох вэ?

5. Ихэнх зүйл нь санамсаргүй байдлаар тодорхойлогддог нийгэмд бид хувийн хариуцлагын талаар хэрхэн бодох ёстой вэ? Санамсаргүй байдлыг хүлээн зөвшөөрөх нь хариуцлагыг сулруулдаг уу?