Хуурамч баталгааны нөлөө (Pseudocertainty Effect)

Товчхондоо

1. Товч хураангуй

Нарийн төвөгтэй, олон үе шаттай шийдвэрүүдтэй тулгарах үед бидний оюун ухаан биднийг хуурдаг: бид оюун ухаандаа тодорхойгүй эхний алхмуудыг "хүчингүй болгож", нөхцөлт үр дүнг баталгаатай мэтээр авч үздэг. Хэрэв та шагнал авахын тулд нэг саадыг давах ёстой бол эхний саадыг үл тоомсорлож, зөвхөн төгсгөлд байгаа "баталгаатай зүйл"-д анхаарлаа төвлөрүүлэх хандлагатай байдаг. Энэ нь огт байхгүй баталгааны хуурмаг байдлыг бий болгодог бөгөөд энэ нь хэрэв бид ерөнхий дүр зургийг бүхлээр нь харвал үндэслэлгүй мэт санагдах сонголтуудыг хийхэд хүргэдэг.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт болон түүх

Хуурамч баталгааны нөлөөг анх 1981 онд Амос Тверски (Amos Tversky) болон Даниел Канеман (Daniel Kahneman) нар өөрсдийн "Шийдвэрийн хүрээ болон сонголтын сэтгэл зүй" хэмээх алдартай эрдэм шинжилгээний өгүүлэлдээ албан ёсоор томьёолсон байдаг. Энэхүү нээлт нь хүний шийдвэр гаргах үйл явцын талаарх эдийн засгийн сэтгэлгээг удирдаж байсан давамгайлсан Хүлээгдэж буй ашигт байдлын онолыг (EUT) эсэргүүцсэн Хэтийн төлөвийн онолын (Prospect Theory) талаарх тэдний өргөн хүрээний ажлаас урган гарсан юм.

20-р зууны сүүлчээр шийдвэрийн шинжлэх ухаанд парадигмын өөрчлөлт гарсан. Уламжлалт эдийн засаг нь хүмүүсийг магадлалыг системтэйгээр тооцоолж, хүлээгдэж буй ашигт байдлыг дээд зэргээр нэмэгдүүлдэг рациональ агентууд гэж үздэг байв. Тверски болон Канеман нарын эмпирик судалгаа нь хүмүүсийн сонголт нь үр дүн хэрхэн хүрээлэгдсэнээс (framing) ихээхэн гажиж байдгийг харуулж, эдгээр хэм хэмжээний таамаглалаас үндсээрээ гажиж байгааг илчилсэн.

Бидний ойлголт олон улсын судалгаануудаар дамжин хөгжиж, лабораторийн мөрийтэй тоглоомын туршилтаас эхлээд даатгал, эрүүл мэнд, цэргийн стратеги болон маркетингийн бодит амьдрал дээрх хэрэглээ хүртэл өргөжсөн. Германы судлаачид хуурамч баталгааны үндэс болсон аксиомын зөрчлүүдийг судалж, Испани болон Голландын багууд даатгалын нөхцөл дэх нөлөөллийг тооцоолж, Америкийн судлаачид үүнийг анагаах ухааны шийдвэр гаргах үйл явц руу өргөжүүлсэн.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Гол судалгаанууд

Азийн өвчний асуудал (Тверски & Канеман, 1981)

Энэхүү туршилт нь семантик хүрээ нь (semantic framing) хэрхэн хуурамч баталгааг бий болгож, эрсдэлийн сонголтыг өөрчилдгийг харуулах алтан стандарт хэвээр байна.

Арга зүй: АНУ-д 600 хүний аминд хүрэх төлөвтэй ер бусын Азийн өвчин гарахаар бэлтгэж байна гэж оролцогчдод хэлэв. Тэд хоёр өөр хөтөлбөрөөс сонголт хийсэн.

Эерэг хүрээ (Ололт):

• А хөтөлбөр: 200 хүн аврагдана.
• Б хөтөлбөр: 600 хүн аврагдах 1/3 магадлалтай; хэн ч аврагдахгүй байх 2/3 магадлалтай.

Үр дүн: 72% нь А хөтөлбөрийг сонгосон—"баталгаатай ололт" нь хэтрүүлж үнэлэгдсэн бөгөөд эрсдэлээс зайлсхийх хандлагыг бий болгосон.

Сөрөг хүрээ (Алдагдал):

• В хөтөлбөр: 400 хүн үхнэ.
• Г хөтөлбөр: Хэн ч үхэхгүй байх 1/3 магадлалтай; 600 хүн үхэх 2/3 магадлалтай.

Үр дүн: 78% нь Г хөтөлбөрийг сонгосон—"гарцаагүй үхэл"-тэй (алдагдал) тулгарах үед оролцогчид эрсдэл хайгч болсон.

Гол олдвор: А болон В хөтөлбөрүүд нь математикийн хувьд ижил (Б болон Г-тэй адил) боловч хүрээ нь сонголтыг өөрчилсөн. Эерэг хүрээ нь "хүний амь аврах" хуурамч баталгааг бий болгодог бол сөрөг хүрээ нь "үхлийн ял"-ын хуурамч баталгааг бий болгож, эсрэг тэсрэг эрсдэлийн зан үйлийг өдөөдөг.

Хоёр үе шаттай тоглоомын туршилт (Тверски & Канеман, 1981)

Энэ туршилт нь сэтгэл хөдлөлийн агуулгыг арилгах замаар "хүчингүй болгох" механизмыг тусгаарласан.

Асуудал 1 (Хоёр үе шаттай бүтэц):

• Үе шат 1: Тоглоомыг юу ч үгүй дуусгах 75% магадлалтай; үргэлжлүүлэх 25% магадлалтай.
• Үе шат 2 Сонголт: (А) 30 долларын баталгаатай хожил, эсвэл (Б) 45 доллар хожих 80% магадлалтай.
• Үр дүн: 74% нь А сонголтыг сонгосон.

Асуудал 2 (Нэг үе шаттай бүтэц):

• В Сонголт: 30 доллар хожих 25% магадлалтай.
• Г Сонголт: 45 доллар хожих 20% магадлалтай.
• Үр дүн: 58% нь Г сонголтыг сонгосон.

Математик дүн шинжилгээ: А сонголт болон В сонголт нь ижил байна (хоёулаа 30 доллар хожих 25% магадлалтай). Гэсэн хэдий ч хоёр үе шаттай тоглоомонд 74% нь "баталгаатай" 30 долларыг сонгосон бол нэг үе шаттай хувилбарт 58% нь түүнээс татгалзсан байна.

Дүгнэлт: Оролцогчид эхний үе шатыг "хүчингүй болгож", А сонголтыг 25%-ийн магадлал гэхээсээ илүүтэйгээр баталгаатай зүйл мэт авч үзсэн—энэ нь хуурамч баталгааны үндсэн механизм юм.

Магадлалын даатгалын судалгаа (Ваккер нар, 1997; Эрреро нар, 2006)

Голландын судлаачид оюутнууд, удирдах ажилтнууд болон багцын менежерүүдээс "магадлалын даатгал"—төлбөр төлөхгүй байх бага зэргийн магадлалтай даатгалын бодлогын төлөө мөнгө төлөх хүсэлтэй байгаа эсэх талаар санал асуулга явуулсан.

Гол олдвор: Зөвхөн 1%-ийн эрсдэлтэй (төлбөр төлөх магадлал 99%) даатгалын хувьд респондентууд шимтгэлийг ойролцоогоор 30%-иар бууруулахыг шаарджээ. Хүлээгдэж буй ашигт байдлын онол нь 1%-ийн эрсдэлд 1-2%-ийн хөнгөлөлт үзүүлэхийг таамаглах болно—энэхүү асар их зөрүү нь хуурамч баталгааны нөлөөг тооцдог. "Баталгаатай" бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүлээгдэж буй үнэ цэнийн 30 орчим хувьтай тэнцэж байна.

Бүрэн даатгал болон огт даатгалгүй байх хоёрын хооронд хайхрамжгүй ханддаг эрсдэлээс зайлсхийдэг агентууд магадлалын даатгалаас илүү бүрэн даатгалыг системтэйгээр илүүд үздэг болохыг Испанийн судлаачид баталсан—энэ нь стандарт EUT-тэй нийцэхгүй олдвор юм.

Цэвэр байдлын урамшууллын судалгаа (Ли & Чапман, 2009)

Судлаачид вакцины сонголтыг судалснаар хуурамч баталгааг эрүүл мэндийн сэтгэл судлалд оруулсан.

Туршилт: Оролцогчид дараах зүйлсээс сонголт хийв:

• А вакцин: "Вирусийн омогуудын 70%-ийн эсрэг 100% үр дүнтэй."
• Б вакцин: "Бүх вирусийн омгийн эсрэг 70% үр дүнтэй."

Математикийн бодит байдал: Хоёр вакцин хоёулаа ижил 70% цэвэр үр дүнг санал болгодог.

Үр дүн: Оролцогчдын дийлэнх нь А вакциныг илүүд үзсэн. "100%" гэсэн тоо нь өөрийн хүрээнд хуурамч баталгааг бий болгодог—вакцин нь хамгаалж буй зүйлдээ "төгс" мэт харагддаг бол Б вакцин нь ижил хамгаалалттай хэдий ч хаа сайгүй "доголдолтой" мэт харагдаж байна.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Хуурамч баталгааны нөлөө нь Хэтийн төлөвийн онолоор тодорхойлогдсон хоёр үе шаттай танин мэдэхүйн үйл явцаар дамждаг:

Засварлах үе шат: Тархи нь танин мэдэхүйн ачааллыг бууруулахын тулд нарийн төвөгтэй асуудлуудыг хялбарчлахыг оролдож, үйлдэл, тохиолдол, үр дүнгийн оюун санааны дүрслэлийг бүтээдэг. Үндсэн үйлдэл нь "хүчингүй болгох" юм—олон үе шаттай асуудлуудтай тулгарах үед хувь хүмүүс бүх үр дүнд нийтлэг байдаг магадлалыг үл тоомсорлодог. Энэ нь нөхцөлт магадлал P(A|B)-ийг энгийн баталгаа P(A)=1.0 болгон хувиргадаг.

Үнэлгээний үе шат: Жинлэх функц нь баталгаанд тэнцвэргүй сэтгэл зүйн жинг өгдөг. Эрсдэлийг 1%-иас 0% хүртэл бууруулахын нөлөө нь эрсдэлийг 50%-иас 49% хүртэл бууруулахаас хамаагүй илүү байдаг. Засварлах нь баталгааны хуурмаг байдлыг бий болгох үед үнэлгээ нь энэ хөөрсөн жинг бодит магадлалын үр дүнд өгдөг.

Бүдэг ул мөрийн онолын хувилбар: Валери Рейнагийн судалгаагаар хүмүүс нарийн магадлалын тооцоолол гэхээсээ илүү "гол санаа"-ны дүрслэлд ("зарим эрсдэл" ба "эрсдэлгүй") найдаж байгааг харуулж байна. Олон үе шаттай шийдвэрийн гол санаа нь эхний үе шатыг үл тоомсорлож, зөвхөн хоёр дахь үе шатны ангиллын үр дүнд төвлөрдөг.

Энэхүү нөлөө нь хүмүүсийн "хаалттай" байх хүсэл, түгшүүрийг арилгах хүслийг ашиглаж, үндсэндээ стохастик (санамсаргүй) орчинд сэтгэл зүйн тав тухыг бий болгодог.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Хуурамч баталгааны нөлөө нь магадгүй танин мэдэхүйн үр ашигтай механизм болон хөгжсөн байх. Бидний өвөг дээдэс магадлалын нарийвчилсан тооцоолол хийх нь сааталд оруулах орчинд өдөр бүр тоо томшгүй олон шийдвэртэй тулгардаг байсан. Олон үе шаттай эрсдэлийг удирдах боломжтой хэсгүүдэд хялбаршуулах чадвар нь амьд үлдэх давуу талыг олгосон.

Өвөг дээдсийн орчинд энэ төөрөгдөл нь дасан зохицох чадвартай байсан: хоол хүнсээ (Үе шат 2) баталгаажуулахын тулд олзоо мөшгих (Үе шат 1) үед бүтэлгүйтэх хуримтлагдсан магадлалыг тооцоолохын оронд ан агнахдаа бүрэн анхаарлаа төвлөрүүлэх нь илүү сайн үр дүнд хүргэдэг байв. Бүтэлгүйтлийн боломжит цэг бүрт хэт их санаа зовдог анчин эргэлзэх болно; эрсдэлийг "хүчингүй болгож", шууд үйлдэлдээ анхаарлаа төвлөрүүлдэг нь амжилтанд хүрдэг.

Энэхүү төөрөгдөл нь танин мэдэхүйн энергийг хэмнэх бидний тархины үндсэн хэрэгцээг илэрхийлдэг. Дараалсан шийдвэр гаргах үнэн зөв нөхцөлт магадлалыг тооцоолох нь оюун санааны ихээхэн нөөц шаарддаг. Оюун санааны хувьд хувилбарын "дотор" орсон нөхцөлт үр дүнг тодорхой мэтээр авч үзсэнээр бид танин мэдэхүйн ачааллыг эрс бууруулдаг.

Энэ нь магадгүй алдаа, бас онцлог шинж юм: энэ нь хааяа алдаа гаргах зардал нь шийдэмгий зан үйлийн ашиг тусаас бага байсан орчинд хурдан, өөртөө итгэлтэй ажиллах боломжийг олгосон. Асуудал нь орчин үеийн орчин—даатгалын зах зээл, эрүүл мэндийн шийдвэр, нарийн төвөгтэй хөрөнгө оруулалт—нь бидний өвөг дээдсийн хэзээ ч нүүр тулж байгаагүй хувилбаруудыг бий болгож, энэхүү эвристикийг хатуу шийтгэдэг явдал юм.

4. Энэ төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

Хуурамч баталгааны нөлөө нь өдөр тутмын шийдвэр гаргахад ихэвчлэн үл үзэгдэх байдлаар нэвтэрдэг:

Олон үе шаттай төлөвлөлт: Нислэгийн холболт, зочид буудлын хүртээмж, цаг агаарын хамтын ажиллагаа шаардсан амралтаа төлөвлөхдөө бид зорьсон газартаа очих нь баталгаатай мэт зочид буудлын захиалгад (Үе шат 2) анхаарлаа хандуулж, саад болох хуримтлагдсан магадлалыг үл тоомсорлодог.

Нууц үгийн аюулгүй байдал: Хэрэглэгчид нэвтрэх болгоныг оюун ухаандаа "тусгаарлаж", сайтуудад нууц үгээ дахин ашигладаг. Тэд нэг зөрчил бүх бүртгэлийг эрсдэлд оруулах хуримтлагдсан магадлалыг үл тоомсорлож, сайт бүрийн аюулгүй байдлыг баталгаатай мэтээр авч үздэг.

Баталгаат хугацаа болон баталгаа: Хэрэглэгчид буцаах үйл явц нь нарийн төвөгтэй байсан ч "100% мөнгө буцааж өгөх баталгаа"-г хэт үнэлж, нөхцөлт шаардлага байгаа хэдий ч баталгааг гарцаагүй хамгаалалт гэж үздэг.

Харилцаа холбоо: Хүмүүс харилцааны амжилтаас шалтгаалсан ирээдүйн төлөвлөгөөндөө тууштай байж, салах магадлалыг оюун ухаандаа "хүчингүй болгож", ирээдүйд хамтран хийх худалдан авалтаа баталгаатай зүйл гэж үздэг.

4.2. Ажлын байранд

Төслийн төлөвлөлт: Менежерүүд эхний үе шатууд бүтэлгүйтэх эсвэл хамрах хүрээ өөрчлөгдөх магадлалыг үл тоомсорлож, 1-р үе шат батлагдсаны дараа 2-р үе шатны үр дүнг тодорхой мэтээр танилцуулдаг.

Карьерын шийдвэр: Ажилтнууд амласан албан тушаал ахих нөхцөлтэйгээр албан тушаал хүлээн зөвшөөрч, байгууллагын өөрчлөлтийн тодорхойгүй байдлыг "хүчингүй болгох"ын зэрэгцээ албан тушаал ахих нь тодорхой мэтээр авч үздэг.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Үнэлгээчид нөхцөлт ололт амжилтыг ("хэрэв X тохиолдвол Y дагах болно") тодорхой үр дүн гэж үзэж, гүйцэтгэлийн үнэлгээг өсгөж магадгүй юм.

Эрсдэлийн удирдлага: Багууд хуримтлагдсан магадлалыг тооцоолохын оронд үе шат бүрт эрсдэлийг бие даан үнэлдэг бөгөөд энэ нь олон үе шаттай төслийн эрсдэлийг системтэйгээр дутуу үнэлэхэд хүргэдэг.

4.3. Бизнес болон маркетингийн салбарт

"Үнэгүй туршилт" урхи: Захиалгын эдийн засаг хуурамч баталгааг шууд ашигладаг. Үе шат 1 (үнэгүй туршилт) нь тэг эрсдэлтэй бөгөөд тэг өртөгтэй бөгөөд энэ нь "баталгаатай хожил" гэсэн ойлголтыг бий болгодог. Хэрэглэгчид Үе шат 2-ыг (автомат тооцоо) "хүчингүй болгож", гүйлгээг нөхцөлт төлбөр гэхээсээ илүү үнэ төлбөргүй гэж үздэг. Энэ нь сая сая "зомби захиалга"-ыг бий болгодог—хэрэглэгчид төлбөрөө төлдөг боловч хэзээ ч ашигладаггүй үйлчилгээ.

"100%"-ийн нэхэмжлэл ба Цэвэр байдлын урамшуулал: Маркетерууд "100% Органик," "100% Цэвэр," "100% Сэтгэл ханамжийн баталгаа" зэрэг "хуурамч хамааралтай 100%-ийн нэхэмжлэл"-ийг ашиглан баталгааны төөрөгдлийг өдөөдөг. Хэдийгээр 99%-иас ялгарах бодит ялгаа өчүүхэн байсан ч хэрэглэгчид 100% шошгоны төлөө нэмэлт мөнгө төлдөг болохыг судалгаа баталж байна. Эдгээр мэдэгдлүүд нь нэг шинж чанарын цэвэр байдал нь бусад шинж чанаруудын талаар үндэслэлгүй таамаглал үүсгэдэг "түгэн дэлгэрэх нөлөө"-г бий болгодог.

Зар сурталчилгааны хүрээ: Бүтээгдэхүүнийг асуудлыг шийдвэрлэх "баталгаатай" шийдэл болгон байршуулж, тодорхойгүй эхний алхмыг (энэ нь надад тохирох уу?) оюун ухаандаа алгасч, "баталгаатай" ашиг тус дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хэрэглэгчдэд уриалдаг.

4.4. Улс төр болон хэвлэл мэдээллийн салбарт

Нэг хувийн номлол: 9/11-ний дараа Дэд Ерөнхийлөгч Чейни сүйрлийн аюул заналхийллийн 1% магадлалыг хүртэл шийдвэр гаргах зорилгоор баталгаатай зүйл гэж үзэх бодлогыг боловсруулсан. Энэ нь хуурамч баталгааг институцичилж—p=0.01-ийг зохиомлоор p=1.0 болгон хувиргаж, "засварлах үе шат"-ыг тохиолдохгүй байх 99%-ийн магадлалыг хүчингүй болгоход хүргэсэн. Энэ нь Ирак руу довтлох зэрэг томоохон бодлогын шийдвэрүүдэд хүргэсэн.

Дипломат харилцаан дахь улаан шугам: Улс орнууд тодорхой "улаан шугам" зурах үед тэд дайснууддаа хуурамч баталгааг бий болгодог. Гэсэн хэдий ч, хэрэв шугамыг ямар ч үр дагаваргүйгээр давбал хуурмаг байдал нурж, саад тотгорын үнэ цэнэ алга болдог—энэ нь хуурамч баталгааг хэрхэн зэвсэг болгон ашиглаж болох боловч эргээд сөргөөр нөлөөлж болохыг харуулж байна.

Сонгуулийн амлалтууд: Улс төрчид олон үе шаттай бодлогын үр дүнг тодорхой мэтээр танилцуулж ("Намайг сонгогдох үед би X-ийг хэрэгжүүлэх болно"), хэрэгжилтийн тодорхойгүй байдлыг "хүчингүй болгох"-ыг сонгогчдод уриалдаг.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

Хорт хавдрын эмчилгээний шийдвэр: Амьд үлдэх түвшинг эерэгээр (амьд үлдэх хуурамч баталгаа) танилцуулах үед өндөр настнууд эрсдэлээс зайлсхийсэн эмчилгээг сонгодог боловч нас баралтын түвшинг танилцуулах үед (үхлийн хуурамч баталгаанаас зайлсхийх) илүү эрсдэлтэй эмчилгээ рүү шилждэг болохыг судалгаагаар тогтоожээ.

Вакцины Цэвэр байдлын урамшуулал: Өвчтөнүүд "омогуудын 70%-ийн эсрэг 100% үр дүнтэй" гэж тодорхойлсон вакциныг ижил хамгаалалттай хэдий ч "бүх омогуудын эсрэг 70% үр дүнтэй" вакцинаас илүүд үздэг нь эмнэлгийн хүрээ хэрхэн үр дагавартай хуурамч баталгааг бий болгодог болохыг харуулж байна.

Мэдээлэлтэй зөвшөөрлийн тогтворгүй байдал: Эмч нар статистикийг "үхэх магадлал" ба "амьдрах магадлал" гэж хүрээлэх замаар өвчтөнүүдийг санамсаргүйгээр түрэмгий эсвэл хөнгөвчлөх эмчилгээ рүү чиглүүлж, хуурамч баталгааны механизмаар дамжуулан эсрэг тэсрэг эрсдэлийн сонголтыг өдөөдөг.

Эмчилгээг дагаж мөрдөх байдал: Өвчтөнүүд эмийн дэглэмийг нэгэнт бичиж өгсөн бол "баталгаа" гэж үзэж, үр дүнтэй байдлын нөхцөлт шинж чанарыг (тогтмол хэрэглээ, амьдралын хэв маяг гэх мэтээс хамаарна) "хүчингүй болгодог".

4.6. Санхүү болон хөрөнгө оруулалтад

Магадлалын даатгалаас татгалзах: Хэрэглэгчид математикийн хувьд зөв магадлалын даатгалаас (жишээлбэл, төлбөр төлөх магадла 99%) татгалзаж, шимтгэлийн асар их хөнгөлөлт шаардаж (1%-ийн эрсдэлд ~30%), даатгалын үнэ цэнэ нь хүлээгдэж буй үнэ цэнээс илүүтэйгээр баталгаанаас үүдэлтэй болохыг харуулж байна.

Дараалсан хөрөнгө оруулалтын шийдвэр: Хөрөнгө оруулагчид анхны хөрөнгө оруулалт хийгдсэний дараа үр дүнг зохицуулдаг нөхцөлт магадлалын хэлхээг үл тоомсорлож, хоёр дахь үе шатны өгөөжийг тодорхой мэтээр авч үздэг.

Тэтгэврийн төлөвлөлт: Хүмүүс зах зээлийн эрсдэл, хөдөлмөр эрхлэлтийн тогтвортой байдал, эрүүл мэндийн тодорхойгүй байдлыг (Үе шат 1-ийн нөхцөл байдал) "хүчингүй болгох"-ын зэрэгцээ тэтгэврийн орлогын төсөөлөлд (Үе шат 2) анхаарлаа хандуулдаг.

Сонголт болон дериватив: Олон үе шаттай төлбөрийн бүтэцтэй нарийн төвөгтэй санхүүгийн хэрэгслүүд нь хөрөнгө оруулагчид нөхцөлт магадлалыг зөн совингоор боловсруулж чаддаггүй тул системтэйгээр буруу үнэлэгддэг.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээнүүд

Жишээ 1: Сувдан эргийг хамгаалсан нь (1941)

• Нөхцөл байдал: 1941 онд АНУ-ын командлагчид болох Адмирал Киммел (Kimmel), Генерал Шорт (Short) нар Хавайг орон нутгийн төлөөлөгчдийн хорлон сүйтгэх ажиллагаа болон Японы флотын агаарын довтолгоо гэсэн хоёр үндсэн аюулаас хамгаалах хязгаарлагдмал нөөцтэй тулгарч байв.

• Юу болсон бэ: Генерал Шорт бүх нисэх онгоцыг нисэх зурвас дээр далавчаар нь хооронд нь ойртуулан байрлуулахыг сонгосон нь цөөн харуултайгаар хамгаалахад хялбар болгосон боловч агаарын довтолгоонд гамшгийн хэмжээнд өртөхүйц эмзэг болгосон.

• Ажилласан төөрөгдөл: Командлагчид хуурамч баталгаанд өртсөн олон үе шаттай эрсдэлийн боловсруулалт хийсэн. Хорлон сүйтгэх ажиллагаа нь шууд, бодитой, өндөр магадлалтай мэт санагдаж байв; агаарын довтолгоо нь хийсвэр бөгөөд магадлал багатай мэт санагдсан. Хорлон сүйтгэх ажиллагааны эсрэг "баталгаатай" хамгаалалтыг урьтал болгосноор Шорт агаарын довтолгооны магадлалыг оюун ухаандаа "хүчингүй болгож"—тэрхүү аюулгүй байдлын нөхцөлт шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрөхийн оронд бүлэглэсэн онгоцуудыг аюулгүйгээр хамгаалагдсан мэтээр авч үзсэн.

• Үр дагавар: Японы агаарын флот ирэх үед бүлэглэсэн онгоцууд хялбар бай байлаа. Командлагчид сүйрэлтэй боловч тодорхойгүй үйл явдлын эсрэг хамгаалалтыг удирдаж болох боловч "баталгаатай" үйл явдлын эсрэг хамгаалалтаар сольсон. Халдлагын улмаас 188 нисэх онгоц сүйрч, 159 нисэх онгоц эвдэрч, 2,403 америк хүн амь үрэгджээ.

• Авсан сургамж: Стратегийн эрсдэлийн үнэлгээ нь аюул заналхийлэл бүрийг тусад нь үнэлэх биш, харин аюулын бүх векторуудын дагуух хуримтлагдсан магадлалыг тооцоолох ёстой. Нэг салбар дахь "баталгаатай зүйл" нь өөр салбарт гамшгийн эмзэг байдлыг бий болгож болно.

Жишээ 2: Захиалгын эдийн засаг ба Зомби захиалга

• Нөхцөл байдал: Захиалгын эдийн засаг нь "үнэгүй туршилт"-ын бизнес загварт голчлон тулгуурлан сүүлийн арван жилд 435%-иар өссөн.

• Юу болсон бэ: Сая сая хэрэглэгчид үнэ төлбөргүй туршилтанд бүртгүүлж, тэдгээрийг "эрсдэлгүй" гүйлгээ гэж оюун ухаандаа ангилдаг. Туршилтууд төлбөртэй захиалга болж хувирах үед олон хэрэглэгчид хэзээ ч ашигладаггүй үйлчилгээнийхээ төлбөрийг үргэлжлүүлэн төлдөг—"зомби захиалга."

• Ажилласан төөрөгдөл: Хоёр үе шаттай бүтэц нь Тверски, Канеман нарын сугалааны туршилтыг яг таг тусгасан байдаг. Үе шат 1 (үнэгүй туршилт) нь тэг өртөгтэй бөгөөд ашиг тусын хуурамч баталгааг бий болгодог. Үе шат 2 (автомат тооцоо) нь магадлалтай—хэрэглэгчид цуцлахаа санаж магадгүй, санахгүй байж магадгүй, үйлчилгээг үнэлж магадгүй, үнэлэхгүй байж магадгүй. Үе шат 2-ын тодорхойгүй байдлыг "хүчингүй болгох" замаар хэрэглэгчид үнэ төлбөргүй туршилтыг цэвэр ашиг гэж үздэг.

• Үр дагавар: Хэрэглээгүй үйлчилгээнд зарцуулсан хэрэглэгчдийн санхүүгийн гарз; үнэ цэнийг хүргэхээс илүүтэйгээр танин мэдэхүйн төөрөгдлийг ашиглахад суурилсан бизнес загварууд; захиалгын үйлчилгээнд итгэх итгэл буурах.

• Авсан сургамж: Олон үе шаттай шийдвэрийн бүтэц нь магадлалын ухамсартай тооцооллыг өдөөх ёстой. Ирээдүйн төлбөрөөс шалтгаалах үед "үнэгүй" нь хэзээ ч үнэ төлбөргүй байдаггүй.

Түүхэн жишээ: Нэг хувийн номлол

2001 оны 9-р сарын 11-ний дараа АНУ-ын засгийн газар "Нэг хувийн номлол" гэгддэг зүйлээрээ дамжуулан хуурамч баталгааг институцичилсэн. Дэд ерөнхийлөгч Чейни уг зарчмыг: хэрэв сүйрлийн аюул (алан хядагчдын гарт байгаа үй олноор хөнөөх зэвсэг гэх мэт) 1%-ийн магадлалтай байсан ч АНУ үүнийг хариу арга хэмжээ авахдаа баталгаатай зүйл гэж үзэх ёстой хэмээн томьёолсон.

Энэхүү бодлогын түвшний хэрэглээ нь бага магадлалтай үйл явдлуудыг (p=0.01) зохиомлоор функциональ баталгаа (p=1.0) болгон хувиргасан. Мандатын дагуу стратегийн төлөвлөлтийн "засварлах үе шат" нь тохиолдохгүй байх 99%-ийн магадлалыг "хүчингүй болгох"-оос өөр аргагүйд хүрсэн.

Энэхүү номлол нь Ирак руу довтлох болон тандалтын төрийн асар их өргөжилтийг хөтөлсөн. Энэ нь хуурамч баталгааг засгийн газрын бодлого болгон институцичилж, түүхэн үр дагаварт хүргэж болохыг харуулж байна. Хувь хүний шийдвэрт ихэвчлэн ухамсаргүйгээр үйлчилдэг төөрөгдөл нь албан ёсны номлол болж дээшилж, түүний үр нөлөөг асар ихээр нэмэгдүүлсэн.

6. Энэ төөрөгдлийн зардал

6.1. Хувийн зардал

Санхүүгийн алдагдал: Сая сая хүн зомби захиалга, хэт өндөр үнэтэй "баталгаатай" бүтээгдэхүүн, мөн үндэслэлтэй магадлалын санхүүгийн бүтээгдэхүүнээс татгалзсанаар жил бүр алдагдал хүлээдэг.

Эрүүл мэндийн буруу шийдвэрүүд: Өвчтөнүүд хүрээний нөлөөллөөс шалтгаалан оновчтой бус эмчилгээг сонгодог бөгөөд эрүүл мэндийн нөхцөлт статистикийг үнэн зөв боловсруулж чадахгүй байгаагаас шалтгаалан богино наслах эсвэл илүү муу үр дүнг хүлээн зөвшөөрдөг.

Харилцааны дарамт: Харилцааны "тодорхой" үр дүнд тулгуурлан ирээдүйн төлөвлөгөөнд хэт их үүрэг амлалт авч, дараа нь гэнэтийн тохиолдол гарах үед урам хугарах.

Алдагдсан боломжууд: Карьерын өөрчлөлтөөс эхлээд хөрөнгө оруулалтын боломж хүртэл илүү муу "баталгаатай" сонголтыг илүүд үзэж, илүү сайн магадлалтай хувилбараас татгалзах.

Аюулгүй байдлын хуурамч мэдрэмж: Хүмүүс оюун ухаандаа хүчингүй болгосон хүчин зүйлээс хамгаалалт нь хамааралтай байх үед өөрсдийгөө хамгаалагдсан (баталгаа, даатгал, төлөвлөгөөгөөр) гэж итгэдэг.

6.2. Мэргэжлийн зардал

Төслийн бүтэлгүйтэл: Олон үе шаттай төслүүдийн хуримтлагдсан эрсдэлийг системтэйгээр дутуу үнэлдэг нь төсөв хэтрүүлэх, эцсийн хугацааг алдах, санаачилга бүтэлгүйтэхэд хүргэдэг.

Стратегийн буруу шийдвэрүүд: Байгууллагууд Сувдан эргийг хамгаалагчидтай адил тодорхойгүй аюул заналхийлэлд гамшгийн хэмжээнд эмзэг хэвээр үлдэж, "баталгаатай" аюулыг шийдвэрлэхэд нөөцийг хуваарилдаг.

Карьерын алдаа: Үргэлж нөхцөлтэй байсан "амласан" үр дүнд үндэслэн албан тушаал эсвэл даалгавар хүлээж авах.

Инновацийн зогсонги байдал: Магадлалын хувьд илүү сайн нээлтийн боломжуудаас "баталгаатай зүйл" болох нэмэлт сайжруулалтыг илүүд үзэх.

6.3. Нийгмийн зардал

Бодлогын алдаа: Нэг хувийн номлол нь институцичлэгдсэн хуурамч баталгаа хэрхэн эргэлзээтэй үндэслэл бүхий их наяд долларын бодлогын шийдвэрийг хөтөлж болохыг харуулж байна.

Уур амьсгалын идэвхгүй байдал: Уур амьсгалыг зөөлрүүлэх нь ихэвчлэн "хожим нь тодорхойгүй ашиг олохын тулд одоо тодорхой алдагдал хүлээх" гэж хүрээлэгдсэн байдаг—энэ нь хуурамч баталгаанд хөтлөгдсөн статус квог (одоогийн нөхцөл байдлыг) илүүд үзэх хандлагыг өдөөдөг хүрээ юм. Хүрээ нь яг буруу эрсдэлийн профайлыг идэвхжүүлдэг тул олон тэрбум хүмүүс үйл ажиллагааг эсэргүүцдэг.

Тагнуулын бүтэлгүйтэл: АНУ-ын Тагнуулын нийгэмлэг "сул дохио"-той тэмцдэг—давамгайлсан "баталгаатай" өгүүлэмжид нийцэхгүй тул дүн шинжилгээ хийх явцад няцаагдсан магадлал багатай үзүүлэлтүүд. Эдгээр хаягдсан дохионууд нь гамшгаас урьдчилан сэргийлэх түлхүүр болдог.

Зах зээлийн гажуудал: Дизайнерууд актуар бодит байдал гэхээсээ илүү үндэслэлгүй баталгааны сонголтыг тооцох ёстой тул даатгалын зах зээл, санхүүгийн бүтээгдэхүүн, өргөн хэрэглээний барааны үнэ буруу тогтоогдсон байдаг.

6.4. Статистикийн нөлөө

Даатгалын зах зээл: Ваккер нар хэрэглэгчид 1%-ийн эрсдэлийн төлөө шимтгэлийг ~30%-иар бууруулахыг шаардаж байгааг тогтоосон бөгөөд энэ нь баталгааг илүүд үзэх хандлагаас үүдэлтэй асар их эдийн засгийн гажуудлыг тооцдог.

Эмнэлгийн шийдвэр: Азийн өвчний асуудал дахь 72% ба 78%-ийн сонголтын өөрчлөлт нь үхэл амьдралын нөхцөлд хүрээний нөлөөллөөс үүдэлтэй сонголтын нийцгүй байдлын хэмжээг харуулж байна.

Сугалааны сонголт: Хоёр үе шаттай тоглоомын 74% ба 58%-ийн сонголтын өөрчлөлт нь ижил математикийн сонголтыг өөр өөрөөр хүрээлэхэд хэрхэн эсрэг тэсрэг сонголтыг бий болгодог болохыг харуулж байна.

7. Далд ашиг тус

Хуурамч баталгааны нөлөө нь зөвхөн сөрөг зүйл биш—энэ нь сэтгэл зүйн болон функциональ зорилгоор үйлчилдэг.

Танин мэдэхүйн үр ашиг: Олон үе шаттай шийдвэр бүрийн хувьд үнэн зөв нөхцөлт магадлалыг тооцоолох нь танин мэдэхүйн хувьд маш их ядаргаатай байх болно. Дараалсан сонголтыг удирдах боломжтой үе шатууд болгон хялбаршуулах чадвар нь ихэнх нөхцөл байдалд илүү хурдан шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх: Хуримтлагдсан тодорхойгүй байдалд хэт их анхаарал хандуулах нь саажилт үүсгэж болно. Хүмүүс эхний үе шатны эрсдэлийг "хүчингүй болгосноор" өөрөөр зайлсхийж болох үйлдлээ хийхээ амлаж чадна—энэ нь заримдаа ашигтай байдаг.

Сэтгэл хөдлөлийн зохицуулалт: Хуурамч баталгааны нөлөө нь сэтгэл зүйн "хаалттай" байдлыг хангаж, санаа зовнилыг арилгадаг. Хааяа гардаг муу шийдвэрээс илүү түгшүүр нь илүү их зардалтай байдаг орчинд энэхүү сэтгэл хөдлөлийн ашиг тус нь бодит үнэ цэнэтэй байдаг.

Нийгмийн зохицуулалт: Хуваалцсан хуурамч баталгаа нь хамтын үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг. Гишүүд 1-р үе шатны гэнэтийн тохиолдлын талаар эцэс төгсгөлгүй маргалдахын оронд 2-р үе шатны үр дүнг тодорхой мэтээр авч үзвэл бүлгүүд олон үе шаттай төлөвлөгөөндөө илүү хялбархан тууштай хандаж чадна.

Олон орчинд дасан зохицох чадвар: Ихэнх ердийн шийдвэрүүдийн хувьд хялбаршуулах нь хангалттай сайн ажилладаг. Төөрөгдөл нь гол төлөв алдааны зардал маш өндөр байдаг өндөр эрсдэлтэй салбаруудад (эрүүл мэнд, санхүү, стратеги) асуудал үүсгэдэг.

Хуурамч баталгааг бүрэн арилгах нь тогтворгүй танин мэдэхүйн хүчин чармайлт шаардах бөгөөд үр дүнг сайжруулахаас илүүтэйгээр үйлдэл хийхэд нь саад болж магадгүй юм. Зорилго нь арилгах биш, харин ухамсарлах—анхдагч хялбаршуулалтыг хэзээ даван туулахыг мэдэх явдал юм.

8. Өөрийн үнэлгээ: Танд энэ төөрөгдөл байгаа юу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгүүдийн хяналтын хуудас

• "Тооцоо хийгдэж эхлэхээс өмнө би цуцлах нь гарцаагүй" гэж бодон үнэгүй туршилтанд байнга бүртгүүлдэг
• Олон үе шаттай төлөвлөгөөг үнэлэхдээ алхам бүрт хүрэх магадлал гэхээсээ илүү эцсийн үр дүнд ихэвчлэн анхаарлаа хандуулдаг
• Баталгаа нь яг юуг хамарч байгааг сайн мэдэхгүй байсан ч "100% баталгаатай" гэсэн шошготой бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг
• Зардал багатай эсэхийг тооцоолохгүйгээр "бүрэн хамгаалалттай" даатгалын бодлого худалдаж авч байсан
• Дараалсан шийдвэр гаргахдаа нэгэнт эхэлсэн бол дараагийн шатанд гарахыг өгөгдсөн зүйл мэтээр авч үздэг
• Бусад хувилбарууд илүү сайн хүлээгдэж буй үнэ цэнэтэй байсан ч "баталгаатай" эсвэл "гарцаагүй" гэж тодорхойлсон сонголтуудад татагддаг
• Миний төдийлөн сайн бодож үзээгүй эхний үе шатуудад төлөвлөгөө бүтэлгүйтэхэд би гайхаж байсан
• Магадлалыг зөн совингоор үржүүлэхэд хэцүү санагддаг (жишээ нь, 25% × 80% хэд вэ?)
• Захиалсан гэдгээ мартсан үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлж байсан
• Аливаа зүйл олон алхамтай байх үед "тэнд хүрэх магадлал ямар байна" гэхээсээ илүү "намайг тэнд очиход юу болох вэ" гэдэгт анхаарлаа хандуулдаг

Оноо:

• 0-2 чагталсан: Өртөмтгий байдал бага
• 3-5 чагталсан: Дунд зэргийн өртөмтгий байдал
• 6-8 чагталсан: Өндөр өртөмтгий байдал
• 9-10 чагталсан: Маш өндөр өртөмтгий байдал

8.2. Өөрийн эргэцүүллийн асуултууд

1. Саяхан гаргасан олон үе шаттай чухал шийдвэрээ бодоорой—та үе шат бүрт амжилтанд хүрэх магадлалыг тооцоолсон уу, эсвэл эцсийн үр дүнд голчлон анхаарлаа хандуулсан уу?

2. Та хэзээ нэгэн цагт мартсан захиалга эсвэл амлалтандаа баригдаж байсан уу? Энэ нь анхны "үнэгүй" эсвэл "туршилтын" саналыг хэрхэн үнэлсэн тухай тань юу харуулж байна вэ?

3. Та "100% баталгаатай" эсвэл "бүрэн хамрагдсан" гэж харахдаа ямар нөхцөл хэрэгжихийг судалж үздэг үү, эсвэл шууд тайвширдаг уу?

4. Төдийлөн сайн бодож үзээгүй эхний үе шатанд ямар нэг зүйл бүтэлгүйтэж байсан үеэ эргэн санаж чадах уу? Тэрхүү гэнэтийн зүйл хэрхэн санагдсан бэ?

5. Тодорхойгүй эхний алхмуудаас шалтгаалсан үр дүнд та хэтэрхий итгэлтэй байгаа мэт харагдаж байна гэж найз нөхөд эсвэл хамт олон тань онцолж байсан уу?

8.3. Хурдан оношилгооны хувилбар

Хувилбар: Танд тэтгэврийн хуримтлалын хоёр сонголтыг санал болгож байна:

• Сонголт А: Хоёр үе шаттай хөрөнгө оруулалт. Эхлээд таны мөнгө хоёр дахь шатанд орох 75%-ийн магадлалтай өсөлтийн санд орно. Хэрэв та тэнцвэл танд 10%-ийн өгөөж баталгаатай болно.

• Сонголт Б: 10%-ийн өгөөжтэй байх 20%-ийн магадлалтай энгийн хөрөнгө оруулалт.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• А) Сонголт А илт илүү дээр—би тэнцсэн л бол миний өгөөж баталгаатай! → Өндөр өртөмтгий байдал (Та эхний үе шатны 75%-ийн магадлалыг "хүчингүй болгож" байна; А болон Б сонголтууд ижил биш боловч А сонголт нь 2-р үе шат баталгаатай байгаагийн улмаас "илт илүү дээр" биш юм)

• Б) Би бодит магадлалыг тооцоолох хэрэгтэй: А сонголт нь 75% × 100% = 10% өгөөжийн 75% магадлал; Б сонголт нь 10% өгөөжийн 20% магадлал, тиймээс А сонголт нь дээр, гэхдээ "баталгаа"-ны улмаас биш → Өртөмтгий байдал бага

• В) А сонголт дахь "баталгаатай" хоёр дахь үе шат нь намайг илүү итгэлтэй болгож байгаа ч энэ нь хуурамч баталгааны нөлөө байх магадлалтай гэдгийг би хүлээн зөвшөөрч байна → Дунд зэргийн өртөмтгий байдал (бүрэн даван туулахгүйгээр ухамсарлах)

9. Энэ төөрөгдлийг бусдаас таних нь

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

Ажиглагдах хэв маяг:

• Тодорхойгүй урьдчилсан нөхцлөөс хамааралтай үр дүнгийн талаарх хэт өөртөө итгэх итгэл
• Нөхцөлийг судлахгүйгээр "баталгаатай" эсвэл "гарцаагүй" гэж шошголсон сонголтуудыг хүчтэй илүүд үзэх
• Олон үе шаттай төлөвлөгөө эхний шатанд бүтэлгүйтэх үед гайхах эсвэл бухимдах
• Асуух үед дараалсан үр дүнгийн бодит магадлалыг тайлбарлахад бэрхшээлтэй байх
• Ашиглагдаагүй захиалга эсвэл гишүүнчлэлийн системчилсэн хуримтлал
• Математикийн хувьд илүү сайн байсан ч "магадлалтай" сонголтуудыг эсэргүүцэх

Шийдвэр гаргах хэв маяг:

• Хуримтлагдсан магадлалыг тооцоолохын оронд шийдвэрийн үе шат бүрийг бие даан үнэлэх
• Ижил сонголтыг ололт эсвэл алдагдал гэж хүрээлэх үед сонголтоо өөрчлөх
• "Эцсийн алхам"-ын ашиг тусыг хэт үнэлэхийн зэрэгцээ "тэнд хүрэх" магадлалыг дутуу үнэлэх

9.2. Ярианы улаан тугууд

Хүмүүс энэ төөрөгдөлд орохдоо хэлдэг хэллэгүүд:

• "Бид эхний үе шатыг давсны дараа амжилт баталгаатай болно"
• "Тэд надаас төлбөр авахаас өмнө би үргэлж цуцалж чадна"
• "Энэ нь 100% хамрагдсан тул би үүнийг сонгож байна"
• "Хэрэв бид 2-р шатанд хүрвэл үндсэндээ яллаа гэсэн үг"
• "Би мөрийтэй тоглоом биш, баталгаатай зүйлийг хүсч байна"

Тэдний гаргаж буй аргументуудын төрлүүд:

• Нөхцөлт баталгааг нөхцөлгүй мэт авч үзэх
• Тооцоололгүйгээр дээд шатны эрсдэлийг "магадлал багатай" гэж няцаах
• Замналын магадлалыг үл тоомсорлож, эцсийн шатны баталгаан дээр үндэслэн сонголтоо зөвтгөх

Тэд асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Тэрхүү баталгаатай үр дүнд хүрэх бодит магадлал хэд вэ?"
• "Энэ баталгааны нөхцөлүүд юу вэ?"
• "Би бүх үе шатны хуримтлагдсан магадлалыг тооцоолсон уу?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

Энэ төөрөгдлийг идэвхжүүлдэг нөхцөл байдал:

• "Баталгаатай" эцсийн үе шат бүхий олон үе шаттай шийдвэрүүд
• Оюуны товчлолыг шаардсан цаг хугацааны дарамт
• Зөн совингийн боловсруулалтыг эсэргүүцдэг нарийн төвөгтэй магадлалын хэлхээ
• Баталгаатай байх хүслийг нэмэгдүүлдэг сэтгэл хөдлөлийн асуудлууд
• Дараалсан үе шатуудыг тусдаа оюун санааны үйл явдал болгон тусгаарладаг хүрээ

Орчны хүчин зүйлс:

• "100%"-ийн нэхэмжлэлийг онцолсон маркетингийн орчин
• "Үнэгүй туршилт" гэсэн тод хүрээтэй захиалгын бүртгэлийн урсгалууд
• Үе шаттай эмчилгээний үр дүнг танилцуулах эмнэлгийн зөвлөгөө
• Нөхцөлт өгөөжийг харуулсан хөрөнгө оруулалтын танилцуулга

Эмзэг байдлыг нэмэгдүүлдэг сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдал:

• Тайвширлыг эрэлхийлж буй түгшүүр
• Хялбаршуулахыг эрэлхийлж буй шийдвэрийн ядаргаа
• "Баталгаатай зүйл"-ийг эрэлхийлж буй алдагдлын айдас
• Замналын эрсдэлийг халхалдаг боломжит ололтын талаарх сэтгэлийн хөөрөл

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлөөс сэргийлэх стратегиуд

10.1. Шууд аргууд

Үржүүлэх дүрэм: Олон үе шаттай шийдвэр гаргахын өмнө магадлалыг үржүүлэхийг өөртөө шаард. Хэрэв 1-р үе шат 75%-ийн амжилтын хувьтай, 2-р үе шат нь 1-р үе шатнаас хамаарч 80%-ийн амжилтын хувьтай бол таны нийт магадлал 80% биш 60% байна.

"Нэгтгэсэн хүрээ" тест: Олон үе шаттай саналыг харах бүртээ түүнийг нэг үе шаттай дүйцэхүйц болгон дахин бичээрэй. "Үнэгүй туршилт, дараа нь сард $10" нь "Миний ашиглахгүй зүйлдээ жилд $120 төлөх X%-ийн магадлалтай" болно.

Сөрөг хүрээний шалгалт: Хэрэв танд ямар нэгэн сонголт таалагдаж байвал үүнийг ололт гэхээсээ илүү алдагдал гэж дахин хүрээлээрэй. Таны сонголт өөрчлөгдөж байна уу? Хэрэв тийм бол та хүрээнээс үүдэлтэй хуурамч баталгааг мэдэрч байж магадгүй юм.

"1-р үе шатанд юу буруу байж болох вэ" дасгал: Олон үе шаттай төлөвлөгөө гаргахаасаа өмнө 2-р үе шатанд хүрэхэд саад болж болох бүх зүйлийг тодорхой жагсааж бич. Бүтэлгүйтлийн горим бүрт бүдүүвчилсэн магадлалыг оноож өг.

"100%"-ийн нэхэмжлэлээс асуух: Та "баталгаатай," "гарцаагүй," эсвэл "100%" гэсэн үгийг харахдаа "Яг юуны 100%? Ямар нөхцөлд?" гэж шууд асуу.

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Магадлалын мэдлэг олгох сургалт: Зөн совинтой болох хүртлээ магадлалыг үржүүлэхийг тогтмол дадлага хий. Энгийн дасгалууд ашигла: "Хэрэв би 4 борлуулалтын дуудлага хийх шаардлагатай бөгөөд тус бүр нь 50%-ийн амжилтын хувьтай бол ядаж нэг нь амжилттай болох магадлал хэд вэ?"

Шийдвэрийн тэмдэглэл хөтлөх: Олон үе шаттай шийдвэрүүд болон үе шат бүрт өөртөө итгэх итгэлийн түвшингээ бүртгэ. Нөхцөлт магадлалын талаарх зөн совингоо тохируулахын тулд үр дүнг хянана уу.

"Сүйрлийн өмнөх" (pre-mortem) дадал зуршлыг хөгжүүлэх: Дараалсан төлөвлөгөөнд орохоосоо өмнө төлөвлөгөө бүтэлгүйтсэн гэж төсөөлж, аль үе шат бүтэлгүйтсэн, яагаад гэдгийг тодорхойлохын тулд арагшаа ажилла. Энэ нь 1-р үе шатны эрсдэлийг авч үзэхийг албаддаг.

Баталгааны нэхэмжлэлд дургүйцэх хандлагыг төлөвшүүлэх: "Баталгаатай" хэллэгтэй тулгарах үед тайвшрахын оронд эргэлзэх мэдрэмжийг өөртөө сурга. Баталгааны нэхэмжлэлийг илүү гүнзгий судлах хурдасгуур гэж үз.

10.3. Орчны дизайн

Захиалгын удирдлагын системүүд: Туршилтын хугацаа дуусахаас өмнө бүх захиалгыг шалгах шаардлагатай апп эсвэл хуанлийн сануулагчийг ашиглана уу. 2-р үе шатны шийдвэрийг 1-р үе шаттай адил ил тод болго.

Шийдвэрийн хяналтын хуудас: Чухал шийдвэр гаргахдаа цааш үргэлжлүүлэхийн өмнө үе шат бүрийн нарийвчилсан магадлалыг тооцоолохыг шаард. "Бид 2-р шатанд хүрвэл баталгаатай" гэсэн үг хуримтлагдсан магадлалыг орлохыг бүү зөвшөөр.

Сонголтын архитектурыг өөрчлөх: Өөртөө болон бусдад зориулсан сонголтуудыг зохиохдоо үнэн зөв харьцуулалт хийх боломжийг олгохын тулд олон үе шаттай хүрээний хажуугаар нэг үе шаттай дүйцэхүйц зүйлсийг танилцуул.

Мэдээллийн системүүд: Шийдвэр гаргахаас өмнө нөхцөлт магадлалыг бөглөх шаардлагатай даатгал, хөрөнгө оруулалт болон захиалгыг үнэлэх загваруудыг бий болго.

10.4. Гадны санал хүсэлтийг хэзээ хайх вэ

Өндөр эрсдэлтэй дараалсан шийдвэрүүд: Эрүүл мэнд, их хэмжээний мөнгө, эсвэл олон үе шаттай бүтэцтэй эргэлт буцалтгүй амлалтуудтай холбоотой аливаа шийдвэр.

Хүчтэй баталгаатай мэдрэмжүүд: Тодорхойгүй урьдчилсан нөхцлөөс шалтгаалсан үр дүнгийн талаар ер бусын итгэлтэй байх үед.

Нарийн төвөгтэй магадлалын хэлхээ: Хоёроос дээш үе шаттай эсвэл нөхцөлт магадлалууд харилцан үйлчлэх үед.

Хэнээс асуух вэ: Сонголтын анхны хүрээнд байхгүй байсан, таны мэдэрсэн бэхэлгээний нөлөө (anchoring effects) байхгүйгээр жинхэнэ магадлалын бүтцийг үнэлж чадах тооцоолон бодох чадвартай хүн.

Хүсэлтийг хэрхэн хүрээлэх вэ: "Энэ үр дүнгийн бодит магадлалыг тооцоолоход та надад тусалж чадах уу? Би энэхүү нөхцөлт баталгааг ямар ч нөхцөлгүй мэтээр авч үзэж байж магадгүй гэж бодож байна."

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Хоёр үе шаттай тооцоолуур

• Зорилго: Жинхэнэ нөхцөлт магадлалын талаарх зөн совингоо хөгжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: 15 минут
• Шаардлагатай материал: Цаас, тооны машин
• Бэрхшээлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Одоогоор төлөвлөж байгаа эсвэл саяхан шийдвэрлэсэн олон үе шаттай гурван төлөвлөгөөг жагсаан бичнэ үү (жишээ нь, үнэгүй туршилтын захиалга, карьерын төлөвлөгөө, хөрөнгө оруулалтын стратеги).
  2. Төлөвлөгөө бүрийн хувьд Үе шат 1 болон Үе шат 2-ыг тодорхой болго.
  3. 1-р үе шатанд амжилтанд хүрэх магадлалыг тооцоол.
  4. 2-р үе шатанд хүрсэн гэж үзээд, 2-р үе шатанд амжилтанд хүрэх магадлалыг тооцоол.
  5. Жинхэнэ нийт магадлалыг тооцоолохын тулд үржүүл.
  6. Үүнийг төлөвлөгөөний амжилтанд хүрэх магадлалын талаарх өөрийн "зөн совингийн мэдрэмж"-тэй харьцуул.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Таны тооцоолсон магадлал таны зөн совингоос хэр өөр байсан бэ?
  • Та аль үе шатыг оюун ухаандаа "хүчингүй болгосон" бэ?
  • Тооцоолсон магадлал нь таны үнэлгээг өөрчилдөг үү?
• Давтамж: Долоо хоног бүр, ялангуяа чухал амлалт өгөхийн өмнө.

Дасгал 2: Дахин хүрээлэх тест

• Зорилго: Өөрийн сэтгэхүйд хүрээнээс үүдэлтэй сонголтын өөрчлөлтийг илрүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: 20 минут
• Шаардлагатай материал: Цаас
• Бэрхшээлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Чухал үр дагавартай удахгүй гаргах шийдвэрээ тодорхойл.
  2. Сонголтуудыг "эерэг хүрээ"-гээр (ололт/амь аварсан/мөнгө олсон) бич.
  3. Ижил сонголтуудыг "сөрөг хүрээ"-гээр (алдагдал/үхэл/мөнгө алдсан) дахин бич.
  4. Хүрээ бүрийн доор өөрийн сонголтоо анхаарч үзээрэй.
  5. Хэрэв сонголтууд өөр байвал судалж үзээрэй: аль хүрээ нь бодит байдлыг илүү сайн тусгаж байна вэ?
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Хүрээнүүдийн хооронд таны сонголт өөрчлөгдсөн үү?
  • Аль хүрээ нь танд илүү "бодит" санагдсан бэ?
  • Энэ нь та шийдвэрийг хэрхэн боловсруулж байгаа талаар юу харуулж байна вэ?
• Давтамж: Хүчтэй сонголтыг анзаарсан аливаа чухал шийдвэрт хэрэглээрэй.

Дасгал 3: Захиалгын аудит

• Зорилго: Хуримтлагдсан хуурамч баталгааны шийдвэрүүдтэй шууд нүүр тулах
• Шаардагдах хугацаа: 30 минут
• Шаардлагатай материал: Банк/зээлийн картын хуулга, захиалга хянах апп
• Бэрхшээлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Өөрийн данс дээрх бүх давтагдах хураамжийг жагсаан бич.
  2. Бүртгүүлэх үеийнхээ сэтгэл зүйн байдлаа эргэн сана.
  3. Аль нь "үнэгүй туршилт" эсвэл "баталгаатай сэтгэл ханамж"-аар эхэлснийг тодорхойл.
  4. Ашиглаагүй эсвэл дутуу ашигласан үйлчилгээний нийт жилийн зардлыг тооцоол.
  5. Хадгалж үлдсэн үйлчилгээнүүдийнхээ хувьд хүлээн авсан бодит үнэ цэнийн үүднээс шалтгааныг нь тодорхойл.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Та хэдэн захиалга мартсан байснаа олж мэдсэн бэ?
  • "Үнэгүй туршилт"-ын саналыг хэрхэн үнэлсэн тухайгаа ямар хэв маягтай анзаарсан бэ?
  • Хуурамч баталгаанд хөтлөгдсөн шийдвэрүүдийн нийт жилийн зардал хэд вэ?
• Давтамж: Улирал бүр

Өдөр тутмын дадал

"Эхний үе шат" түр зогсолт: Өдөр бүр эерэг үр дүнгийн талаар бодож байгаагаа анзаарсан үедээ түр зогсоод: "Эхлээд юу болох ёстой вэ? Тэр эхний зүйлийн магадлал хэд вэ?" Энэ нь 30 секунд шаардагдах бөгөөд 1-р шатны эрсдэлд анхаарлаа хандуулахыг сургадаг.

• Санал болгож буй үргэлжлэх хугацаа: Нэг тохиолдолд 30 секунд, өдөрт 5-10 тохиолдол
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Төлөвлөгөө гаргах эсвэл саналыг үнэлэх үед
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Өдөр тутмын завсарлагуудын бүртгэл хөтлөх; 2-р үе шатыг баталгаатай гэж бодож байснаа хэзээ анзаарснаа тэмдэглэ

Долоо хоногийн сорилт

Баталгаанд эргэлзэгч: Нэг долоо хоногийн турш тааралдсан "100% баталгаатай" эсвэл "гарцаагүй" гэсэн нэхэмжлэл бүрт идэвхтэй эргэлзэж ханд. Тус бүрийн хувьд судалж үз: Ямар нөхцөлүүд үйлчлэх вэ? Юу үүнийг 100% биш болгох вэ?

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Баталгааны хэллэгт автоматаар эргэлзэх; далд нөхцөлт байдлыг илрүүлэх чадвар сайжрах; "баталгаат" маркетингийн эмзэг байдал буурах
• Эргэцүүлэх тэмдэглэлийн сануулгууд:
  • Энэ долоо хоногт та ямар "баталгаанууд"-тай тулгарсан бэ, ямар нөхцөлүүд нуугдаж байсан бэ?
  • Баталгааны нэхэмжлэлийг судлах үед таны худалдан авах эсвэл амлалт өгөх шийдвэр хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ?
  • "Баталгаатай" саналуудад эргэлзэхэд ямар эсэргүүцэл мэдрэгдсэн бэ?

12. Тодорхой үзэгчдэд зориулав

Удирдагчид болон менежерүүдэд зориулав

Стратегийн эрсдэлийн үнэлгээ: Сувдан эргийн жишээ нь хуурамч баталгаа нь байгууллагуудыг "баталгаатай" жижиг аюулаас хамгаалахын зэрэгцээ тодорхойгүй томоохон аюулд гамшгийн хэмжээнд эмзэг хэвээр үлдэхэд хэрхэн хүргэдэг болохыг харуулж байна. Багуудаас зөвхөн үе шаттай үнэлгээ биш, төслийн эрсдэлийн хуримтлагдсан магадлалыг тооцоолохыг шаардах.

Шийдвэр гаргах үйл явц: Олон үе шаттай санаачилгуудын хувьд "нэгтгэсэн хүрээ"-ний тоймыг хэрэгжүүлэх. Төслүүдийг батлахаас өмөөн үе шаттай төлөвлөгөөнүүдтэй зэрэгцэн нэг үе шаттай магадлалын дүйцэхүйц зүйлсийг танилцуулахыг шаардах.

Багийн оролцоо: "Баталгаатай" хоёр дахь үе шатны үр дүнд эргэлздэг байхад багийг сургах. Дараалсан төслүүдийн хувьд сүйрлийн өмнөх (pre-mortems) үнэлгээг стандарт практик болгон тогтоох.

Нөөцийн хуваарилалт: Тодорхойгүй боловч гамшигт эрсдэлийн зардлаар "баталгаатай" аюулуудад нөөцийг хуваарилах урхинаас зайлсхийх. Магадлалаар жинлэсэн аюулын векторуудын дагуу хамгаалалтыг төрөлжүүлэх.

Эцэг эх, сурган хүмүүжүүлэгчдэд зориулав

Насанд тохирсон тайлбар: Нөхцөлт магадлалыг харуулахын тулд энгийн тоглоом ашигла. "Хэрэв чи 2-р шатанд тоглохын тулд сүлд буулгах хэрэгтэй бөгөөд 2-р шат нь шагналтай бол шагнал авах жинхэнэ боломж чинь хэд вэ?"

Урьдчилан сэргийлэх стратегиуд: Хүүхдүүддээ нөхцөлт үр дүнд сэтгэл догдлохоосоо өмнө "Эхлээд юу болох ёстой вэ?" гэж асууж сургах. Гэр бүлийн шийдвэр гаргахдаа энэ сэтгэхүйг чангаар илэрхийлж үлгэрлэх.

Анги доторх үйл ажиллагаа: Азийн өвчний асуудал (насанд тохирсон бооцоо, гэрийн тэжээвэр амьтан эсвэл тоглоом аврах гэх мэт) нь хүрээний нөлөөллийг тод харуулдаг. Оролцогчдод сонголтын өөрчлөлтийг өөрсдийн биеэр мэдрүүлэх.

Ухамсарыг загварчлах: Гэр бүлийн төлөвлөгөөг ярилцахдаа магадлалуудыг тодорхой авч үзэх: "Бид далайн эрэг рүү явахыг хүсч байна, гэхдээ эхлээд бороо орохгүй байх хэрэгтэй. Далайн эрэг дээр өнгөрүүлэх бодит боломжийн талаар бодож үзэцгээе."

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд зориулав

Эмнэлзүйн үр дагавар: Өвчтөний сонголт нь үр дүнг амьд үлдэх түвшин эсвэл нас баралтын түвшин гэж хүрээлэгдсэн эсэхээс хамаарч эрс өөрчлөгддөг. "Мэдээлэлтэй зөвшөөрөл" нь хүрээлэлд маш тогтворгүй байдаг гэдгийг анхаарна уу.

Харилцааны стратегиуд: Өвчтөнүүд нэг хүрээнд хариу үйлдэл үзүүлэхээсээ илүү үндсэн бодит байдлыг ойлгохын тулд эмнэлгийн статистикийг олон хүрээнд танилцуул. "X% амьд үлдэнэ" болон "Y% нь амьд үлдэхгүй" гэсэн хоёуланг нь танилцуулахыг бодоорой.

Оношлогооны анхаарах зүйлс: Цэвэр байдлын урамшууллын судалгаагаар өвчтөнүүд "бүх нөхцөл байдлын эсрэг хэсэгчлэн үр дүнтэй" байснаас "зарим нөхцөл байдлын эсрэг 100% үр дүнтэй" байхыг илүүд үздэг. Эмчилгээний хувилбаруудын талаар ярилцахдаа "100%" нь юуг хамарч байгааг тодорхой хэлээрэй.

Ёс зүйн анхаарах зүйлс: Сонголтуудыг хүрээлэх нь өвчтөний шийдвэрт нөлөөлдөг гэдгийг хүлээн зөвшөөр. Тодорхой хүрээнүүд нь өвчтөнүүдийг тодорхой эмчилгээ рүү санаандгүйгээр чиглүүлж байгаа эсвэл түүнээс холдуулж байгаа эсэхийг бодож үзээрэй.

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд зориулав

Харилцагчтай харилцах харилцаа: Харилцагчид хуурамч баталгааг илүүд үздэг тул магадлалын санхүүгийн бүтээгдэхүүнээс системтэйгээр татгалздаг. Сонголтуудыг танилцуулахдаа хуримтлагдсан магадлалыг тодорхой тооцоолж, нэг үе шаттай дүйцэхүйц зүйлсийг танилцуул.

Эрсдэлийн удирдлага: Хөрөнгө оруулагчид анхны хөрөнгө оруулалт хийгдсэний дараа 2-р шатны өгөөжийг баталгаатай мэтээр авч үздэг. Замналын магадлалыг бүхэлд нь ил тод байлгах харилцааны материалыг бүтээх.

Хөрөнгө оруулалтын бүтэц: Олон үе шаттай хөрөнгө оруулалтын бүтцийг (жишээ нь, мэргэшлийн босготой сонголтууд) хүчингүй болгох нөлөөллөөс болж харилцагчид системтэйгээр буруу үнэлэх болно гэдгийг анхаар.

Магадлалын даатгал: Үйлчлүүлэгчид 1%-ийн эрсдэлийн төлөө шимтгэлийг ~30%-иар бууруулахыг шаарддаг болохыг судалгаа харуулж байна. Баталгааг зөвхөн санхүүгийн хамгаалалт биш, харин бараа бүтээгдэхүүн болгон худалдаж авч байгааг ойлгох.

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй харилцан үйлчлэх нь

Хуурамч баталгааг өсгөдөг төөрөгдлүүд

Хуурамч баталгааг бууруулдаг төөрөгдлүүд

Нийтлэг төөрөгдлийн хэлхээнүүд

Захиалгын урхины хэлхээ: Хуурамч баталгаа (үнэгүй туршилт = баталгаатай ашиг тус) → Одоогийн төөрөгдөл (одоо баталгаатай > дараа нь тодорхойгүй) → Статус квогийн төөрөгдөл (цуцлах арга хэмжээ авахын оронд төлбөрөө үргэлжлүүлэн төлөх) → Живсэн зардлын төөрөгдөл (аль хэдийн төлсөн, хадгалах нь зүйтэй)

Стратегийн бүтэлгүйтлийн хэлхээ: Хуурамч баталгаа (А аюулын эсрэг баталгаатай хамгаалалт) → Хэт өөртөө итгэх итгэл (бид хамгаалагдсан) → Баталгаажуулах төөрөгдөл (Б аюулын дохиог үл тоомсорлох) → Хэвийн байдлын төөрөгдөл (Б аюул бодит байдал дээр тохиолдохгүй) → Гамшгийн алдагдал

Эдгээр хэлхээг таслахын тулд эхний холбоос дээр хөндлөнгөөс оролцох шаардлагатай: доод урсгалын төөрөгдлүүд идэвхжихээс өмөөн анхны хуурамч баталгааны хуурмаг байдлыг эвдэх.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Хуурамч баталгааны талаарх судалгааг олон улсад явуулсан бөгөөд АНУ, Израиль, Испани, Нидерланд, Германы судалгаанууд бүгд энэхүү нөлөөллийн бат бөх байдлыг баталж байна. Гэсэн хэдий ч соёлын хүчин зүйлүүд түүний илрэлийг зохицуулж болно.

Энэхүү төөрөгдөл нь түүний үндсэн механизмд түгээмэл байдаг бололтой—эхний шатны магадлалыг "хүчингүй болгох" болон нөхцөлт үр дүнг баталгаатай мэтээр авч үзэх хандлага нь соёлд өвөрмөц үзэгдэл гэхээсээ илүү хүний танин мэдэхүйн архитектурын үндсэн шинж чанаруудыг илэрхийлдэг.

Соёлын өөрчлөлт нь дараах байдлаар илэрч болно:

• Босгын мэдрэмж: Соёлын эрсдэлийг тэсвэрлэх чадвараас хамааран нөлөөллийг өдөөхөд юу "хангалттай тодорхой" гэж тооцогдох нь өөр өөр байж болно
• Салбарын илрэл: Соёлын үнэт зүйлсээс хамааран зарим салбарт (жишээ нь, эрүүл мэнд ба санхүү) соёл нь илүү хүчтэй нөлөө үзүүлж болно
• Хөндлөнгийн оролцоонд мэдрэмтгий байх: Аналитик сэтгэлгээнд хандах соёлын хандлагаас хамааран танин мэдэхүйн төөрөгдлөөс сэргийлэх стратегиуд илүү эсвэл бага үр дүнтэй байж болно

15. Төөрөгдөл ба буруу ойлголтууд

16. Мэргэжилтнүүдийн үзэл баримтлал

"Хуурамч баталгааны тусламжтайгаар та шийдвэр гаргахын тулд аливаа зүйлийг зохиодог"—олон үе шаттай асуудлуудын эхний үе шатыг үл тоомсорлосноор та байхгүй баталгааны хуурмаг байдлыг бий болгодог. — Баталгааны болон хуурамч баталгааны нөлөөг харьцуулсан дүн шинжилгээнээс авсан ойлголт

"Эрсдэлийг 1%-иас 0% болгон бууруулах сэтгэл зүйн нөлөө нь түүнийг 50%-иас 49% хүртэл бууруулахаас хамаагүй илүү юм." — Хэтийн төлөвийн онолын үндсэн зарчим (Tversky & Kahneman, 1979)

"Баталгаа нь ердөө л 1.0-ийн математикийн магадлал биш; энэ бол бараа бүтээгдэхүүн. Энэ нь тооцооллын ачааллаас сэтгэл санааг хөнгөвчлөх "хаалттай" байдлын сэтгэл зүйн төлөв юм." — Шийдвэрийн онолын судалгааны дүгнэлт ойлголт

17. Гол санаанууд

1. Хуурамч баталгааны нөлөө нь биднийг үнэлгээ хийхийг алгасдаг: Бид 1-р үе шатны эрсдэлийг оюун ухаандаа "хүчингүй болгосноор" 2-р шатны нөхцөлт үр дүнг баталгаатай мэтээр авч үздэг.
2. Энэ нь олон үе шаттай шийдвэрээс үүсдэг: Үйл явдал олон үе шаттай үед бид хуримтлагдсан магадлалыг тооцоолохын оронд төгсгөлийн үр дүнд төвлөрөх хандлагатай байдаг.
3. Хүрээ нь бүх зүйл: Ижил математикийн үр дүнг эерэг (хуурамч баталгаа) эсвэл сөрөг (эрсдэл) байдлаар хүрээлсэн эсэхээс хамаарч эсрэг тэсрэг сонголтыг өдөөж болно.
4. Бизнесүүд үүнийг ашигладаг: Үнэгүй туршилтын системүүд болон "100%" нэхэмжлэлүүд нь энэхүү төөрөгдлийг ашиглан хэрэглэгчдийг бодит эрсдэл эсвэл зардлыг үл тоомсорлоход хүргэдэг.
5. Баталгаа бол бараа бүтээгдэхүүн юм: Хүмүүс бага хэмжээний эрсдэлийг (1% гэх мэт) арилгахын тулд даатгалын нөхөн төлбөрт асар их урамшуулал шаарддаг—энэ нь баталгаа нь түүний актуар үнэ цэнээс хамаагүй илүү үнэлэгддэг болохыг харуулж байна.
6. Төөрөгдөл нь түүхийг бүрдүүлсэн: Сувдан эргээс авахуулаад Нэг хувийн номлол хүртэл хуурамч баталгаа нь стратегийн гамшигт шийдвэрүүдийг хөтөлсөн.
7. Танин мэдэхүйн төөрөгдлөөс сэргийлэх нь санаатай тооцоолол шаарддаг: Үе шатуудын дунд магадлалыг үржүүлэх, эсрэгээр дахин хүрээлэх, болон "баталгаа"-ны нөхцөлүүдэд эргэлзэх нь автомат хялбаршуулалтыг даван туулж чадна—гэхдээ зөвхөн ухамсартай хүчин чармайлтаар л хийгдэнэ.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Tversky, A., & Kahneman, D. (1981). The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211(4481), 453-458.
• Tversky, A., & Kahneman, D. (1979). Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econometrica, 47(2), 263-291.
• Wakker, P. P., Thaler, R. H., & Tversky, A. (1997). Probabilistic insurance. Journal of Risk and Uncertainty, 15(1), 7-28.
• Herrero, C., Tomás, J., & Villar, A. (2006). Decision theories and probabilistic insurance: An experimental test. Spanish Economic Review, 8(1), 35-52.
• Schmidt, U., & Seidl, C. (2014). Reconsidering the common ratio effect: The roles of compound independence, reduction, and coalescing. Theory and Decision, 77(3), 323-339.
• Li, M., & Chapman, G. B. (2009). "100% of anything looks good": The appeal of one hundred percent. Psychonomic Bulletin & Review, 16(1), 156-162.

Номнууд

• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Thaler, R. H. (2015). Misbehaving: The Making of Behavioral Economics. W. W. Norton & Company.
• Ariely, D. (2008). Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. HarperCollins.

Номын бүлгүүд

• Kahneman, D., & Tversky, A. (2000). Choices, values, and frames. In D. Kahneman & A. Tversky (Eds.), Choices, Values, and Frames (pp. 1-16). Cambridge University Press.

19. Хураангуй карт

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар

21. Хэлэлцүүлгийн асуултууд

Номын клуб, анги танхим, эсвэл өөрийн эргэцүүлэлд зориулав:

1. Сувдан эргийн командлагчид агаарын довтолгооны эсрэг "тодорхойгүй" хамгаалалтаас илүүтэйгээр хорлон сүйтгэх ажиллагааны эсрэг "баталгаатай" хамгаалалтыг сонгосон. Та өөрийн амьдралд "тодорхойгүй" том ашиг тусаас илүү "баталгаатай" жижиг ашиг тусыг урьтал болгож байсан шийдвэрээ тодорхойлж чадах уу?

2. Захиалгын эдийн засаг үнэгүй туршилтын сэтгэл зүйг ашигласнаар хэсэгчлэн 435%-иар өссөн. Бизнесүүд туршилтын жинхэнэ өртөг/магадлалын бүтцийг танилцуулах шаардлагатай юу? Ятгах болон залилан мэхлэх хоёрын хоорондох заагийг хаана татах ёстой вэ?

3. Нэг хувийн номлол нь 1%-ийн эрсдэлийг бодлогын зорилгоор баталгаатай зүйл мэтээр авч үзсэн. Шийдвэр гаргахад хуурамч баталгааг зориуд ашиглах нь хэзээ тохиромжтой вэ, хэрэв тийм бол?

4. Эмнэлгийн хүрээ ("70% амьд үлдэх" ба "30% нас баралт") нь үхэл амьдралын эмчилгээнд өвчтөний сонголтыг өөрчилдөг. Эмч нарыг статистикийг тодорхой нэг хүрээнд, эсвэл олон хүрээнд танилцуулах талаар сургах ёстой юу? Хэн шийдэх ёстой вэ?

5. Багцын менежерүүд болон удирдах ажилтнууд хуурамч баталгаанд өртөмтгий болохыг судалгаа харуулж байна. Энэ нь корпорацийн болон засгийн газрын шийдвэр гаргах чанарын талаар юуг илтгэж байна вэ? Энэхүү нөлөөг бууруулахын тулд байгууллагуудыг хэрхэн дахин төлөвлөх вэ?