Էգոցենտրիկ կանխակալություն

Մի հայացքով

1. Արագ ամփոփում

Մենք, ըստ էության, մեր սեփական տիեզերքի կենտրոնն ենք: Էգոցենտրիկ կանխակալությունը ստիպում է մեզ գերագնահատել մեր կարևորությունն ու ներդրումները, քանի որ մեր սեփական գործողությունները, մտքերն ու ջանքերն ավելի վառ ու հասանելի են մեր հիշողության մեջ, քան որևէ մեկ այլ անձինը: Դա փառասիրության մասին չէ. դա հիշողության մասին է. մենք պարզապես ավելի լավ ենք հիշում մեր սեփական աշխատանքը, քան ուրիշներինը, ինչը մեզ ստիպում է հավատալ, որ մենք արել ենք ավելին, քան մեր արդարացի բաժինն է: Ահա թե ինչու տնային գործերի համար պատասխանատվություն կրող ամուսնական զույգերի հանրագումարը հետևողականորեն գերազանցում է 100%-ը:

2. Գիտական հիմքը

2.1. Բացահայտումը և պատմությունը

• 1979: Վոթերլուի համալսարանի Մայքլ Ռոսը և Ֆիորե Սիկոլին հրապարակեցին «Էգոցենտրիկ կանխակալությունները հասանելիության և վերագրման մեջ»՝ կարևոր էմպիրիկ աշխատանքը, որը պաշտոնապես հաստատեց այս կանխակալությունը փորձարարական հոգեբանության մեջ:

• Մինչև 1979թ. ընկալումը: Նախքան Ռոսն ու Սիկոլին, գերակշռող հոգեբանական դոգման մեծապես հիմնվում էր եսակենտրոն վարքագծի մոտիվացիոն բացատրությունների վրա՝ այն գաղափարի վրա, որ մարդիկ պահանջում են արժանիքները, որպեսզի իրենց լավ զգան, և հերքում են մեղքը, որպեսզի խուսափեն իրենց վատ զգալուց:

• Հարացույցային տեղաշարժ (Paradigm Shift): Ռոսը և Սիկոլին մարտահրավեր նետեցին սրան՝ առաջարկելով, որ կանխակալությունն արմատավորված է հենց հիշողության մեխանիզմների մեջ, ոչ թե էգոյի պաշտպանության: Նրանք ենթադրեցին, որ սեփական անձի մասին տեղեկատվությունը ընտրողաբար կոդավորվում և վերարտադրվում է՝ դարձնելով այն անհամաչափ ցայտուն դատողության առաջադրանքների ժամանակ:

• Հիմնական գաղափարը: Հետազոտությունը տեղափոխեց գիտական համաձայնությունը ինքնասպասարկման վարքագիծը բացառապես որպես մոտիվացիոն պաշտպանական մեխանիզմներ (էգոն պաշտպանող) դիտարկելուց դեպի դրանք որպես ճանաչողական սխալներ հասկանալը, որոնք պայմանավորված են «հասանելիության էվրիստիկայով»:

• Ժամանակակից դարաշրջան: Հետագա տասնամյակներում կանխակալությունը հաստատվեց տարբեր մշակույթներում (Կիտայամա, Հայնե, Մարկուս), տարածվեց խմբերի վրա (Շրյոդեր, Կարուզո, Էփլի, 2016), կիրառվեց թվային հաղորդակցության մեջ (Կրյուգեր և այլք, 2005) և նույնիսկ տարածվեց ազգային ինքնության վրա (Ռյոդիգեր և այլք, 2019):

2.2. Հիմնական հետազոտողները

2.3. Ուղենշային ուսումնասիրություններ

Ամուսնական զույգերի ուսումնասիրությունը (Ռոս և Սիկոլի, 1979)

Ամենահայտնի փորձը՝ շնորհիվ իր անմիջական առնչելիության և էկոլոգիական վավերականության: Ուսանողական հանրակացարաններում ապրող 37 ամուսնական զույգերին խնդրել էին 150 մմ-անոց գծի վրա անկախ կերպով գնահատել իրենց ներդրումը 20 ընդհանուր կենցաղային գործունեության մեջ։

Մեթոդաբանություն. Հետազոտողների օգնականները զույգեր էին հավաքագրում հանրակացարաններում դռներ ծեծելով՝ ապահովելով «իրական» զույգերի նմուշ՝ ի տարբերություն կամավորների: Ուսումնասիրությունն իրականացվել է զույգերի սեփական բնակարաններում՝ լաբորատոր արհեստականությունը նվազագույնի հասցնելու համար: Ամուսիններն ինքնուրույն են լրացրել գնահատականները՝ առանց խորհրդակցելու:

Հիմնական բացահայտումներ. Երբ յուրաքանչյուր գործունեության համար ամուսինների և կանանց գնահատված ներդրումները գումարվում էին, ընդհանուր գումարը հաճախ գերազանցում էր 100%-ը՝ տրամաբանական անհնարինություն: Կարևոր է, որ ամուսինները գերագնահատում էին իրենց ներդրումը ինչպես դրական խնդիրներում (հակամարտությունների լուծում), ԱՅՆՊԵՍ ԷԼ բացասական խնդիրներում (վեճեր առաջացնելը): Սա ոչնչացրեց զուտ մոտիվացիոն «ինքնասպասարկման» բացատրությունը. եթե կանխակալությունը լիներ բացառապես ինքնագնահատականի մասին, ամուսինները վարկանիշ կպահանջեին լավ արարքների համար և կհերքեին պատասխանատվությունը վատերի համար:

Խմբերում չափազանցված պահանջների ուսումնասիրություն (Շրյոդեր, Կարուզո, Էփլի, 2016)

Այս ժամանակակից ընդլայնումը անդրադարձավ այն հարցին, թե արդյոք կանխակալությունը վատթարանում է խմբերի մեծացմանը զուգընթաց:

Վարկած. Դիադայում (երկու հոգանոց խումբ), եթե մեկը պահանջում է 60% պատասխանատվություն, ընդհանուրը կազմում է 110% (թեթև չափազանցություն): 10 հոգանոց խմբում, եթե յուրաքանչյուրը պահանջում է ընդամենը 20%, ընդհանուրը դառնում է 200%:

Բացահայտումներ. Չափազանցված պահանջները աճում են խմբի չափի հետ: Ակադեմիական հեղինակության և MBA-ի աշխատանքային խմբերում պատասխանատվության գումարային պահանջները հաճախ գերազանցում էին 100%-ը՝ գծայնորեն աճելով խմբի չափի հետ: Խմբերի ընդլայնմանը զուգընթաց ճանաչողական ջանքերը, որոնք պահանջվում են մնացած բոլորի ներդրումներին հետևելու համար, էքսպոնենցիալ կերպով աճում են՝ առաջացնելով ավելի մեծ կանխադրված անցում դեպի սեփական ցայտուն ջանքերը:

Ուշադրության կենտրոնի էֆեկտի ուսումնասիրությունը (Գիլովիչ, Մեդվեց, Սավիտսկի, 2000)

Ուսումնասիրության ձևավորում. Մասնակիցներին խնդրել էին հագնել ամոթալի շապիկ (Բարրի Մանիլոուի պատկերով) և մտնել հասակակիցների սենյակ, այնուհետև գնահատել, թե քանի մարդ է նկատել շապիկը:

Արդյունքներ. Մասնակիցները կանխատեսում էին, որ սենյակում գտնվողների մոտ 50%-ը կնկատի դա: Իրականում միայն մոտ 20%-ն էր նկատել:

Մեխանիզմ. Մենք չափազանց տեղյակ ենք մեր սեփական արտաքին տեսքի մասին (խարիսխը) և անբավարար կերպով ենք հարմարվում այն փաստին, որ ուրիշները կենտրոնացած են իրենց վրա, ոչ թե մեզ վրա: Մենք ենթադրում ենք, որ մենք գլխավոր դերասանն ենք մնացած բոլորի ֆիլմում, այնինչ մենք պարզապես զանգվածային տեսարանների մասնակիցներ ենք (extras):

Էգոցենտրիզմ էլեկտրոնային փոստի միջոցով (Կրյուգեր, Էփլի, Պարկեր, Նգ, 2005)

Նախադրյալ. Մարդիկ կարծում են, որ կարող են շատ ավելի լավ փոխանցել «տոնը» (սարկազմ, լրջություն, հումոր) էլփոստի միջոցով, քան իրականում կարող են:

Արդյունքներ. Մասնակիցները կանխատեսում էին մոտ 80% ճշգրտություն տոնի հայտնաբերման հարցում; իրական ճշգրտությունը մոտ էր 50%-ին (պատահականության մակարդակ):

Մեխանիզմ. Էլփոստ գրելիս մենք մեր գլխում «լսում» ենք տոնը (էգոցենտրիկ հասանելիություն): Մենք չենք գիտակցում, որ ստացողը հասանելիություն չունի այս ներքին սաունդթրեքին՝ տեսանկյունների ընդունման լիարժեք ձախողում:

Ազգային նարցիսիզմ և Երկրորդ համաշխարհային պատերազմ (Ռյոդիգեր և այլք, 2019)

11 երկրներ ընդգրկող զանգվածային միջազգային հետազոտությունը կիրառեց Ռոսի և Սիկոլիի «>100%-ի գումարման» տրամաբանությունը աշխարհաքաղաքականության վրա:

Հարց. «Տոկոսային առումով, ձեր կարծիքով, ո՞րն էր ձեր երկրի ներդրումը Երկրորդ համաշխարհային պատերազմում հաղթանակի գործում»:

Արդյունքներ.

• Ռուսները՝ Պնդում էին 75%
• Ամերիկացիները՝ Պնդում էին 55%
• Բրիտանացիները՝ Պնդում էին 51%
• Միայն այս երեք դաշնակիցների ընդհանուր գումարը՝ 181%

Ենթատեքստ. Նույնիսկ ազգային մակարդակով հավաքական հիշողությունը էգոցենտրիկ է: Յուրաքանչյուր ազգի պատմության դասագրքերը, հուշարձանները և լրատվամիջոցները կենտրոնանում են իրենց մարտերի և զոհաբերությունների վրա՝ դարձնելով այդ ներդրումներն ավելի հասանելի և, հետևաբար, գերագնահատված:

2.4. Նյարդաբանական հիմք

Կանխադրված էգոցենտրիկ վիճակ

Ժամանակակից նյարդաբանությունը բացահայտել է ուղեղի հատուկ շրջաններ, որոնք կապված են էգոցենտրիկության հաղթահարման հետ, ինչը հուշում է, որ «ինքն իրենից դուրս գալը» ակտիվ, մետաբոլիկ առումով ծախսատար նյարդային գործընթաց է: Էգոցենտրիզմը, ըստ երևույթին, ուղեղի կանխադրված ռեժիմն է:

Աջ վերեզրային գալար (Right Supramarginal Gyrus - rSMG)

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ rSMG-ն վճռորոշ նշանակություն ունի սեփական հուզական վիճակի և ուրիշների հուզական վիճակի տարբերակման համար: Երբ այս շրջանը խաթարվում է (օրինակ՝ անդրգանգային մագնիսական խթանման միջոցով), էգոցենտրիկ կանխակալությունը հուզական դատողություններում աճում է: Սա ենթադրում է, որ rSMG-ում ակտիվ նյարդային մշակում է պահանջվում՝ մեկ ուրիշի հանդեպ ապրումակցելու համար սեփական տեսանկյունը ճնշելու նպատակով:

Նախաճակատային կեղև (Prefrontal Cortex - PFC)

PFC-ն ներգրավված է ավելի բարձր կարգի տեսանկյունների ընդունման և մտքի տեսության մեջ: PFC-ն լիովին ներգրավելու անկարողությունը, որը հաճախ նկատվում է փոքր երեխաների կամ ճանաչողական ծանրաբեռնվածության տակ գտնվող մեծահասակների մոտ, հանգեցնում է էգոցենտրիկ խարիսխից հեռանալու անկարողության: Սա բացատրում է, թե ինչու է սթրեսը կամ հոգնածությունը հաճախ մարդկանց դարձնում ավելի եսակենտրոն. նրանք զուրկ են «այլոց մոդելավորումը» իրականացնելու ճանաչողական ռեսուրսներից:

Ինքնահղման էֆեկտ (Self-Reference Effect)

Ցանկացած փոխազդեցության ժամանակ անհատի ուշադրությունը ներհատուկ կերպով բաժանվում է շրջակա միջավայրի մոնիտորինգի և սեփական ներքին վիճակի մոնիտորինգի միջև՝ պլանավորելով, թե ինչ ասել, կարգավորելով հույզերը և ուղղորդելով շարժիչ (մոտոր) գործողությունները: Այս «ինքնահղումը» գործում է որպես կոդավորման հզոր օգնական: Սեփական անձի հետ կապված տեղեկատվությունը պահվում է ավելի հարուստ, ավելի բարդ ասոցիատիվ ցանցում, քան ուրիշների հետ կապված տեղեկատվությունը:

3. Էվոլյուցիոն ծագում

Էգոցենտրիկ կանխակալությունը զուտ մարդկային փառասիրության տարօրինակություն չէ. դա տեղեկատվության մշակման համակարգի հիմնարար հատկություն է, որը ֆիզիկապես տեղակայված է մեկ մարմնում:

Կառուցվածքային սահմանափակում. Մարդկային փորձառությունը բնութագրվում է հիմնարար, անխուսափելի կառուցվածքային սահմանափակմամբ. գիտակցությունը ֆիզիկապես ամրացված է մեկ դիտակետի վրա: Յուրաքանչյուր զգացողություն, յուրաքանչյուր հիշողություն և յուրաքանչյուր պատճառահետևանքային եզրակացություն հոսում է սեփական անձի խցանման միջով:

Գոյատևման առավելություն. Էվոլյուցիոն առումով սեփական անձի մասին տեղեկատվության առաջնահերթությունը տրամաբանական էր: Ձեր սեփական գործողությունները, ձեր սեփական վտանգի ազդանշանները, ձեր սեփական մարմնական կարիքները պահանջում էին անհապաղ ուշադրություն գոյատևման համար: Ուղեղը զարգացել է այս ազդանշաններին առաջնահերթ կոդավորում տալու համար:

Ճանաչողական արդյունավետություն. Ուղեղը էներգիա պահանջող օրգան է: Որպես հղման հիմնական շրջանակ սեփական տեսանկյունն օգտագործելը ճանաչողական առումով արդյունավետ է. դա ավելի քիչ մշակման հզորություն է պահանջում, քան անընդհատ մի քանի տեսանկյուններ մոդելավորելը: Կանխակալությունը, ըստ էության, էներգախնայող էվրիստիկա է:

Գլխավոր հերոսի խնդիրը. Մենք մեր սեփական կյանքի գլխավոր հերոսներն ենք (protagonists): Մենք ուղղակիորեն մուտք ունենք մեր սեփական ներքին մենախոսության, ջանքերի և պատմությանը, մինչդեռ մենք ուրիշների ներդրումներին հասանելիություն ունենք միայն անուղղակիորեն և ընդհատումներով: Տեղեկատվության հասանելիության այս ասիմետրիան նշանակում է, որ ամբողջի ցանկացած «գումարման» մեջ «ես» մասը ավելի մեծ է թվում, քանի որ այն մատուցվում է ավելի բարձր լուծաչափով:

Հարմարվողական միջավայր. Փոքր ցեղային խմբերում, որտեղ զարգացել է էգոցենտրիկ կանխակալությունը, դրա ծախսերը հավանաբար ավելի ցածր են եղել. դուք գիտեիք բոլորի ներդրումները, քանի որ դրանց անմիջական ականատեսն էիք: Կանխակալությունը դառնում է անհարմարվողական հիմնականում ժամանակակից համատեքստերում՝ մեծ խմբերով, հեռավար համագործակցությամբ և բարդ համատեղ ջանքերով:

4. Ինչպես է դրսևորվում այս կանխակալությունը

4.1. Առօրյա կյանքում

• Կենցաղային վեճեր. Ամուսնական զույգերը հետևողականորեն պահանջում են 100%-ը գերազանցող պատասխանատվություն տնային գործերի համար՝ ամանները լվանալուց մինչև վեճեր առաջացնելը
• Հարաբերությունների հակամարտություններ. Զուգընկերներն անկեղծորեն հավատում են, որ իրենք ավելի շատ ջանք են գործադրում, քան մյուսը, ինչը հանգեցնում է դժգոհության և վեճերի «արդարության» շուրջ
• Սոցիալական հավաքույթներ. Հավատալ, որ ուրիշները նկատել են ձեր ամոթալի պահը, երբ մեծ մասը կենտրոնացած է եղել իր վրա (Ուշադրության կենտրոնի էֆեկտ)
• Էլ. փոստի և հաղորդագրությունների թյուրիմացություններ. Ենթադրել, որ ձեր տոնն ու մտադրությունը ակնհայտ են ստացողի համար, երբ նրանք չեն կարող լսել ձեր ներքին ձայնը
• Հիշողության անհամաձայնություններ. Իրադարձությունները հստակ հիշել, որտեղ դուք ավելի կենտրոնական եք, քան հիշում են ուրիշները

4.2. Աշխատավայրում

• Վարկանիշային վեճեր. Թիմի անդամներից յուրաքանչյուրը հավատում է, որ նախագծում առյուծի բաժինն ինքն է ներդրել
• Արդյունավետության վերանայումներ. Աշխատակիցները գնահատում են իրենց ներդրումներն ավելի բարձր, քան ղեկավարները կամ գործընկերները
• Հանդիպումների դինամիկա. Ձեր սեփական ներդրումներն ավելի հստակ հիշելը, քան գործընկերներինը, ինչը հանգեցնում է հիասթափության, երբ դրանք չեն ճանաչվում
• Հեռավար աշխատանքի ուժեղացում. «Հեռավորության կանխակալությունը» նշանակում է, որ հեռավար աշխատողները զգում են, որ ավելի շատ են աշխատում, քան մնացած բոլորը, մինչդեռ ղեկավարները թերագնահատում են այն աշխատակիցների աշխատանքը, որոնց նրանք չեն կարող տեսնել («աչքից հեռու, սրտից հեռու»)
• Առաջնորդության հաղորդակցություն. Ղեկավարները ենթադրում են, որ իրենց նամակները և հաղորդագրությունները փոխանցում են հստակ մտադրություն և հրատապություն, երբ ոչ վերբալ ազդանշանների բացակայությունը թիմերին շփոթության մեջ է գցում

4.3. Բիզնեսում և Մարքեթինգում

• Հաճախորդների արձագանք. Գերագնահատել, թե որքան են հաճախորդները մտածում ձեր ապրանքանիշի մասին (նրանք կենտրոնացած են իրենց վրա)
• Բանակցությունների ձախողումներ. Ենթադրել, որ մյուս կողմը ձեր սահմանափակումներն ու դիրքորոշումը հասկանում է նույնքան հստակ, որքան դուք
• Ապրանքի դիզայն. Ապրանքների ստեղծում՝ ելնելով նրանից, թե ինչն է ծրագրավորողներն ինտուիտիվ համարում, այլ ոչ թե հաշվի առնելով օգտատերերի տարբեր տեսանկյունները
• Մարքեթինգային հաղորդագրություններ. Ենթադրել, որ հաճախորդները «կհասկանան» նուրբ հաղորդագրությունները, որոնք պարզ են միայն ստեղծողին
• Հաջողության վերագրում. Հիմնադիրները և ղեկավարները ընկերության ձեռքբերումների համար չափազանց մեծ արժանիք են պահանջում

4.4. Քաղաքականության և լրատվամիջոցների մեջ

• Ազգային նարցիսիզմ. Երկրները չափազանց անհամաչափ վարկանիշ են պահանջում գլոբալ իրադարձությունների համար (օրինակ՝ Երկրորդ համաշխարհային պատերազմում հաղթանակի պահանջները կազմում են 181% միայն երեք դաշնակիցների համար)
• Պատմական վեճեր. Տարբեր ազգեր կառուցում են համատեղ իրադարձությունների փոխբացառող պատմություններ, որոնցից յուրաքանչյուրն իրեն դիտարկում է որպես գլխավոր հերոս
• Կեղծ համաձայնության էֆեկտ. Քաղաքական կուսակիցներն անկեղծորեն ցնցված են ընտրությունների արդյունքներից, քանի որ «բոլորը, ում ես ճանաչում եմ» համաձայն էին իրենց հետ, ինչը հանգեցնում է խարդախության պնդումների, երբ արդյունքները տարբերվում են
• Քաղաքականության բանավեճեր. Յուրաքանչյուր կողմն իր դիրքորոշումը դիտարկում է որպես օբյեկտիվորեն ճիշտ, իսկ ընդդիմությանը որպես կանխակալ կամ անտեղյակ (Միամիտ ռեալիզմ)
• Լրատվամիջոցների սպառում. Նույն լրատվական իրադարձության տարբեր մեկնաբանություններ՝ կախված նրանից, թե որ «կողմում» եք գտնվում

4.5. Առողջապահության ոլորտում

• Պացիենտների համապատասխանություն (compliance). Բժիշկները գերագնահատում են, թե որքան պարզ են հաղորդել բուժման ցուցումները
• Ախտանիշների զեկուցում. Պացիենտները դժվարանում են փոխանցել իրենց ներքին փորձառությունները՝ ենթադրելով, որ բժիշկները կարող են «տեսնել» այն, ինչ իրենք զգում են
• Բժշկական թիմի վեճեր. Տարբեր մասնագետներ, որոնցից յուրաքանչյուրը հավատում է, որ իր միջամտությունը ամենակարևորն էր պացիենտի արդյունքների համար
• Խնամողի բեռը. Ընտանիքի խնամողները զգում են, որ իրենց ներդրումներն աննկատ են մնում, մինչդեռ պացիենտները կենտրոնանում են հիվանդության սեփական փորձի վրա
• Հոգեկան առողջության բուժում. Սեփական ճանաչողական խեղաթյուրումները ճանաչելու դժվարություն (էգոցենտրիկ կանխակալություն էգոցենտրիկ կանխակալության մասին)

4.6. Ֆինանսների և ներդրումների ոլորտում

• Առևտրի վերագրում (Trading attribution). Ներդրողները հաջող գործարքները վերագրում են հմտությանը, իսկ ձախողվածները՝ վատ բախտին կամ արտաքին գործոններին
• Պորտֆելի կառավարում. Գերվստահություն սեփական վերլուծության նկատմամբ՝ միաժամանակ անտեսելով ուրիշների տեսանկյունները
• Ներդրումային խմբեր. Յուրաքանչյուր անդամ հավատում է, որ իր ներդրումն է եղել այն առանցքային գաղափարը, որն ապահովել է եկամուտներ
• Ռիսկի գնահատում. Ենթադրելով, որ ձեր ռիսկի հանդուրժողականությունը «նորմալն» է (Կեղծ համաձայնության էֆեկտ)
• Ֆինանսական խորհրդատվություն. Խորհրդատուները ենթադրում են, որ հաճախորդները հասկանում են ժարգոնն ու հասկացությունները նույնքան պարզ, որքան իրենք

5. Իրական աշխարհի դեպքերի ուսումնասիրություններ

Դեպքի ուսումնասիրություն 1. Մաթեմատիկական անալիզի պատերազմները (The Calculus Wars) — Նյուտոնն ընդդեմ Լայբնիցի

• Համատեքստ: Գիտական պատմության ամենադաժան վեճերից մեկը: Իսահակ Նյուտոնը և Գոթֆրիդ Վիլհելմ Լայբնիցը երկուսն էլ անկախաբար զարգացրել են մաթեմատիկական անալիզը:

• Ինչ է տեղի ունեցել: Նյուտոնը սկսել է ավելի վաղ (1666), բայց հրատարակել է ավելի ուշ: Լայբնիցը հրատարակել է առաջինը (1684)՝ գերազանց նշանակումներով (notation): Նյուտոնը Լայբնիցին մեղադրեց գրագողության մեջ։

• Կանխակալությունը գործողության մեջ: Նյուտոնը, չկարողանալով դուրս գալ այն բանի սեփական տեսանկյունից, որ ինքը տարիներ շարունակ «գիտեր» սա, չէր կարող պատկերացնել, որ մեկ այլ միտք կարող է անկախորեն գեներացնել նույն գաղափարները, որոնց վրա նա քրտնաջան աշխատել էր (Միամիտ ռեալիզմ): Նա օգտագործել է իր սեփական ներքին ժամանակացույցը որպես միակ վավեր ժամանակացույց:

• Հետևանքները: Նյուտոնն օգտագործեց իր դիրքը որպես Թագավորական ընկերության (Royal Society) նախագահ՝ ստեղծելով մի զեկույց, որը պաշտոնապես դատապարտում էր Լայբնիցին: Բրիտանական և մայրցամաքային մաթեմատիկայի միջև առաջացած պառակտումը մեկ դարով կանգնեցրեց բրիտանական մաթեմատիկայի առաջընթացը, քանի որ նրանք հրաժարվեցին օգտագործել գերազանց լայբնիցյան նշանակումները (dy/dx) ազգայնական և եսակենտրոն հպարտությունից դրդված:

• Քաղված դասեր: Նույնիսկ հանճարեղ մակարդակի ինտելեկտը չի պաշտպանում էգոցենտրիկ կանխակալությունից: Ինստիտուցիոնալ կառույցները (ինչպիսին է Թագավորական ընկերությունը) կարող են վերածվել զենքի՝ ճշմարտությունը փնտրելու փոխարեն սեփական եսակենտրոն տեսանկյունը պարտադրելու համար:

Դեպքի ուսումնասիրություն 2. ՄԻԱՎ-ի հայտնաբերման վեճը — Գալո ընդդեմ Մոնտանիեի

• Համատեքստ: Ռոբերտ Գալոն (ԱՄՆ) և Լյուկ Մոնտանիեն (Ֆրանսիա) երկուսն էլ հավակնում էին ՄԻԱՎ-ի (ՁԻԱՀ-ի) հարուցիչի հայտնաբերման փառքին, որը Նոբելյան մրցանակի ենթատեքստ ուներ:

• Ինչ է տեղի ունեցել: Գալոյի թիմը մեկուսացրեց վիրուս (HTLV-III), որը պարզվեց նույնն է, ինչ Մոնտանիեինը (LAV): Գալոն ագրեսիվ կերպով պահանջում էր առաջնահերթությունը հայտնագործության համար:

• Կանխակալությունը գործողության մեջ: Գալոյի կողմից փառքի պահանջը, հավանաբար, սնվում էր ռետրովիրուսների վերաբերյալ իր սեփական լաբորատորիայի հսկայական աշխատանքի «հասանելիությամբ», ինչը նրան ստիպեց զգալ, որ հայտնագործությունն իր սեփական նախորդ առաջխաղացումների անխուսափելի շարունակությունն է: Նա դժվարանում էր գնահատել ֆրանսիական թիմի անկախ ներդրումը, քանի որ իր սեփական գիտական ճանապարհորդությունն այնքան վառ էր իր համար:

• Հետևանքները: Պահանջվեց դիվանագիտական միջամտություն ԱՄՆ և Ֆրանսիայի նախագահների կողմից՝ «համատեղ ճանաչման» շուրջ համաձայնության գալու համար: Մոնտանիեն, ի վերջո, միայնակ շահեց Նոբելյան մրցանակը 2008 թվականին (Գալոն բացառվեց)՝ ստեղծելով տևական հակասություններ:

• Քաղված դասեր: Գիտության մեջ էգոցենտրիկ կանխակալությունը կարող է պահանջել աշխարհաքաղաքական միջամտություն՝ լուծելու համար: Առաջնահերթության վեճերը պայմանավորված են ոչ միայն էգոյով, այլև իրական տարբերություններով, թե ինչպես են գիտնականներն ընկալում իրենց սեփական ներդրումները:

Պատմական օրինակ. Մերս-էլ-Քեբիրի ողբերգությունը (1940)

Երկրորդ համաշխարհային պատերազմում Ֆրանսիայի անկումից հետո բրիտանացիները պահանջեցին ֆրանսիական նավատորմը Մերս-էլ-Քեբիրում հանձնվել կամ խորտակել այն, որպեսզի կանխեն գերմանական գրավումը: Ֆրանսիացի ծովակալ Ժենսուլը հրաժարվեց արդյունավետ բանակցել, քանի որ բրիտանացիները բանակցող էին ուղարկել (կապիտան Հոլանդ), ով ավելի ցածր կոչում ուներ, քան ինքը:

Ժենսուլի եսակենտրոն կենտրոնացումը սեփական կարգավիճակի և «պատվի» վրա (կոչումների համարժեքություն) կուրացրեց նրան բրիտանացիների հուսահատ էքզիստենցիալ տեսանկյունից (գոյատևում ընդդեմ Հիտլերի): Նա դիտարկեց փոխազդեցությունը ծովային արձանագրության պրիզմայով (իր իրականությունը), մինչդեռ բրիտանացիները դիտարկեցին այն ազգային գոյատևման պրիզմայով (իրենց իրականությունը):

Բրիտանացիները, մեկնաբանելով մերժումը որպես Գերմանիային հնարավոր անցման նշան, ռմբակոծեցին նավատորմը՝ սպանելով գրեթե 1300 ֆրանսիացի նավաստիների: Տեսանկյունների ընդունման ձախողումը երկու կողմերում էլ՝ դրդված էգոյից և վախից, հանգեցրեց դաշնակիցների կոտորածի:

6. Այս կանխակալության արժեքը (հետևանքները)

6.1. Անձնական արժեքներ

• Հարաբերությունների քայքայում. Զուգընկերների ներդրումների խրոնիկական թերագնահատումը հանգեցնում է դժգոհության և հարաբերությունների խզման
• Սոցիալական մեկուսացում. «Ուշադրության կենտրոնի էֆեկտը» առաջացնում է սոցիալական անհանգստություն և խուսափում այնպիսի իրավիճակներից, որտեղ ձեզ կարող են «նկատել»
• Բաց թողնված արձագանքներ. Ենթադրելը, որ ուրիշները հասկանում ձեր իրավիճակը, խանգարում է ձեզ օգտակար կարծիք ստանալ
• Հաղորդակցության ձախողումներ. Հարաբերությունները տուժում են, երբ գրավոր հաղորդակցության մեջ սարկազմը, հումորը կամ լրջությունը սխալ են մեկնաբանվում
• Աղավաղված ինքնապատկեր. Ապրելն այնպես, կարծես դուք գլխավոր հերոսն եք բոլորի ֆիլմում, ստեղծում է անիրատեսական ակնկալիքներ

6.2. Մասնագիտական արժեքներ

• Թիմային կոնֆլիկտ. Երբ գումարային ներդրումները գերազանցում են 100%-ը, ինչ-որ մեկը պետք է իրեն թերագնահատված զգա՝ ծնելով դժգոհություն
• Հեռավար աշխատանքի տուգանքներ. Հեռավար աշխատողների համար առաջխաղացման ավելի ցածր ցուցանիշներ՝ «Հեռավորության կանխակալության» պատճառով
• Առաջնորդության ձախողումներ. Հաղորդակցության էգոցենտրիզմը թիմերին շփոթության մեջ է թողնում առաջնահերթությունների և ակնկալիքների հարցում
• Համագործակցության խզում. Մեծ կոմիտեները դառնում են դժգոհության օջախներ, քանի որ «շատ ձեռքերը ստեղծում են անտեսված աշխատանք»
• Կարիերայի սահմանափակումներ. Ուրիշների ներդրումները չգնահատելը վնասում է մասնագիտական հարաբերություններին

6.3. Հասարակական արժեքներ

• Միջազգային հակամարտություն. «Ազգային նարցիսիզմը» պատմական վեճերը դարձնում է անլուծելի. յուրաքանչյուր կողմ անկեղծորեն այլ իրականություն է ընկալում
• Գիտական լճացում. Առաջնահերթության վեճերը (Նյուտոն/Լայբնից, Գալո/Մոնտանիե) վատնում են ռեսուրսները և հապաղեցնում առաջընթացը
• Քաղաքական բևեռացում. Կեղծ համաձայնության էֆեկտը հանգեցնում է ընտրությունների արդյունքներից իսկական շոկի՝ խարխլելով ժողովրդավարական ընդունումը
• Դիվանագիտական ձախողումներ. Տեսանկյունների ընդունման էգոցենտրիկ ձախողումները հանգեցրել են պատերազմների և կոտորածների (Մերս-էլ-Քեբիր)
• Պատմական աղավաղում. Հավաքական հիշողությունները, որոնք գերազանցում են 100%-ը, խանգարում են հաշտեցմանը

6.4. Վիճակագրական ազդեցություն

7. Թաքնված օգուտներ

Թեև էգոցենտրիկ կանխակալությունը խնդիրներ է առաջացնում, այն նաև ծառայում է կարևոր հոգեբանական գործառույթների:

• Ճանաչողական արդյունավետություն. Ինքներդ ձեզ որպես հղման կետ օգտագործելը մտավոր կարճ ճանապարհ է, որը պահպանում է մշակման ռեսուրսները: Ուղեղը չի կարող իրեն թույլ տալ անընդհատ մի քանի տեսանկյուններ մոդելավորել:

• Մոտիվացիա և գործակալություն (agency). Հավատալը, որ դուք զգալի ազդեցություն ունեք արդյունքների վրա (նույնիսկ երբ չափազանցված է), մղում է գործողությունների: «Վերահսկողության պատրանքի» ասպեկտը (գերադասելով «մենք այն կորցրինք» քան «նրանք հաղթեցին մեզ») պահպանում է գործակալության զգացում, որը հոգեբանորեն պաշտպանիչ է:

• Հիշողության խարսխում. Ինքնահղման էֆեկտը օգնում է մեզ կազմակերպել և վերարտադրել տեղեկատվությունը: Սեփական անձին վերաբերող տեղեկատվությունը ավելի խորն է կոդավորվում՝ ապահովելով հիշողության կայուն շրջանակ:

• Հետևողական ինքնապատում (self-narrative). Ինքնության համահունչ զգացողության պահպանումը պահանջում է սեփական տեսանկյան որոշակի առաջնահերթություն: Լիարժեք տեսանկյունի ընդունումը առանց խարսխման կարող է ապակողմնորոշիչ լինել:

• Արագ որոշումների կայացում. Արագ արձագանք պահանջող իրավիճակներում սեփական տեսանկյանը կանխադրված անցումը հնարավորություն է տալիս ավելի արագ գործելու: Կանխակալությունը խնդրահարույց է դառնում հիմնականում բարդ, համագործակցային կամ ռեֆլեկտիվ համատեքստերում, որտեղ արագությունը էական չէ:

8. Ինքնագնահատում. Արդյո՞ք դուք ունեք այս կանխակալությունը

8.1. Նախազգուշացնող նշանների ստուգաթերթ (Checklist)

• Դուք հաճախ զգում եք, որ հարաբերություններում կամ աշխատավայրում անում եք «ավելին, քան ձեր արդարացի բաժինը»
• Դուք հաճախ զարմանում եք, երբ ուրիշները չեն նկատում ձեր մասին այնպիսի բաներ, որոնք ձեզ ակնհայտ են թվում
• Ձեր էլ. նամակները կամ հաղորդագրությունները հաճախ սխալ են հասկացվում՝ չնայած գրելիս ձեզ պարզ են թվացել
• Խմբային նախագծերում դուք վառ հիշում եք ձեր ներդրումները, բայց դժվարանում եք հիշել ուրիշների աշխատանքի մանրամասները
• Դուք ենթադրում եք, որ ուրիշներն ավելի հաճախ են կիսում ձեր կարծիքները, քան իրականում
• Երբ ինչ-որ բան սխալ է ընթանում, դուք հեշտությամբ տեսնում եք, թե ինչպես են ձեր գործողությունները նպաստել, բայց դժվարանում եք տեսնել ուրիշների դերը
• Դուք հաճախ զգում եք, որ ձեր ներդրումները թերագնահատված են
• Վեճերի ժամանակ դուք զգում եք, որ մյուս անձը չի տեսնում ձեր դիրքորոշման «ակնհայտ» ճշմարտությունը
• Դուք զարմանում եք, երբ մարդկանց վրա ձեր տրամադրությունը կամ արտաքին տեսքը այնքան չի ազդում, որքան սպասում էիք
• Դուք ենթադրում եք, որ ուրիշները հասկանում են ձեր սահմանափակումներն ու մարտահրավերները առանց դրանք հստակ բացատրելու

Գնահատում:

• 0-2 նշված. Ցածր հակվածություն
• 3-5 նշված. Չափավոր հակվածություն
• 6-8 նշված. Բարձր հակվածություն
• 9-10 նշված. Շատ բարձր հակվածություն

8.2. Ինքնաանդրադարձի հարցեր

1. Մտածեք վերջին խմբային նախագծի մասին: Կարո՞ղ եք թվարկել թիմի յուրաքանչյուր անդամի երեք կոնկրետ ներդրում նույն մանրամասնությամբ, ինչ կարող եք ձեր սեփականի համար:

2. Ե՞րբ է եղել վերջին անգամ, որ զարմացել եք, երբ ինչ-որ մեկը չի նկատել ձեր մասին ինչ-որ բան: Ի՞նչ է սա բացահայտում ձեր ենթադրությունների մասին:

3. Ձեր ամենակարևոր հարաբերություններում, ըստ ձեզ, զգացմունքային աշխատանքի ո՞ր տոկոսն եք դուք ներդնում: Երբևէ հարցրե՞լ եք մյուս անձին:

4. Հիշեք վերջին հաղորդակցման թյուրիմացությունը: Զարմացա՞ծ էիք, որ մյուս անձը չէր հասկացել, թե ինչ նկատի ունեիք:

5. Երբևէ ստացե՞լ եք արձագանք, որ դուք վերցնում եք ավելի շատ արժանիքներ, քան արդարացված է, կամ չեք ընդունում ուրիշների ներդրումը:

8.3. Արագ ախտորոշիչ սցենար

Սցենար. Դուք և ձեր գործընկերը հենց նոր ավարտել եք մի մեծ համատեղ նախագիծ: Տոնակատարության ժամանակ ձեր ղեկավարը խնդրում է յուրաքանչյուրիդ նկարագրել ձեր ներդրումը: Ձեր գործընկերը խոսում է առաջինը և նկարագրում է նախագիծն այնպիսի տերմիններով, որոնք կարծես թե նվազեցնում են ձեր դերը:

Ինչպե՞ս կարձագանքեիք:

• A) Նյարդայնանում եք և փորձում եք ուղղել իրավիճակը՝ շեշտելով բոլոր այն բաները, որոնք դուք արել եք, իսկ նրանք մոռացել են նշել → Բարձր հակվածություն
• B) Իրեն փոքր-ինչ անտեսված եք զգում, բայց գիտակցում եք, որ նրանք հավանաբար պարզապես ավելի լավ են հիշում իրենց աշխատանքը, ինչպես դուք ձերը → Չափավոր հակվածություն
• C) Հաշվի եք առնում, որ դուք նույնպես կարող էիք թերագնահատել նրանց աշխատանքը և կենտրոնանում եք ընդհանուր հաջողության վրա → Ցածր հակվածություն

9. Այս կանխակալության բացահայտումը ուրիշների մեջ

9.1. Վարքագծային ցուցիչներ

• Արդյունքների համար հետևողականորեն բարձր պատասխանատվություն ստանձնելը (և՛ լավ, և՛ վատ)
• Ուրիշների ներդրումները կոնկրետությամբ թվարկելու դժվարություն
• Զարմանք արտահայտելը, երբ իրենց ջանքերը մնում են աննկատ ուրիշների կողմից
• Հաճախակի թերագնահատված կամ անտեսված զգալը
• Ենթադրելը, որ իրենց հաղորդակցությունը պարզ է, երբ ստացողները հայտնում են շփոթության մասին
• Անհամաձայնությունները դիտարկելը որպես ուրիշների կողմից «ակնհայտ ճշմարտությունը» տեսնելու ձախողում
• Խմբային ձեռքբերումների վերապատմումը հիմնականում անձնական գործողությունների միջոցով

9.2. Զրույցի կարմիր դրոշակներ (Red Flags)

Արտահայտություններ, որոնք մարդիկ ասում են այս կանխակալության ազդեցության տակ.

• «Ես զգում եմ, որ այստեղ ամեն ինչ ես եմ անում»
• «Կարո՞ղ ես հավատալ, որ ոչ ոք չնկատեց, երբ ես...»
• «Ես չեմ հասկանում, թե ինչպես կարող էին սխալ կարդալ իմ հաղորդագրությունը. այն այնքան պարզ էր»
• «Բոլորն ինձ հետ համամիտ են այս հարցում» (առանց ապացույցների)
• «Նրանք պարզապես չեն գնահատում, թե որքան տքնաջան եմ աշխատել սրա վրա»

Փաստարկների տեսակներ, որոնք նրանք բերում են.

• Սեփական փորձը որպես օբյեկտիվ ելակետային չափանիշ ընդունելը (Anchoring)
• Սեփական ջանքերը վառ մանրամասներով նշելը՝ միաժամանակ անորոշ կերպով ընդունելով ուրիշների աշխատանքը

Հարցեր, որոնցից նրանք խուսափում են.

• «Քո կարծիքով, ի՞նչ ես դու ներդրել այս նախագծում»:
• «Հասկացա՞ր, թե ինչ նկատի ունեի այս հաղորդագրությամբ»:
• «Ի՞նչը ես չեմ տեսնում քո տեսանկյունից»:

9.3. Իրավիճակային խթանիչներ

• Ճանաչողական ծանրաբեռնվածություն կամ սթրես. Նախաճակատային կեղևի (PFC) նվազած հզորությունը դժվարացնում է տեսանկյունի ընդունումը
• Հեռավար/վիրտուալ հաղորդակցություն. Ոչ վերբալ ազդանշանների բացակայությունը ուժեղացնում է կանխակալությունը
• Մեծ խմբեր. Ավելի շատ ճանաչողական ջանքեր են պահանջվում ուրիշների ներդրումներին հետևելու համար
• Հուզական գրգռվածություն. Ուժեղ զգացմունքները մեծացնում են կենտրոնացումը սեփական անձի վրա
• Ժամանակի ճնշում. Ավելի քիչ հնարավորություն ռեֆլեկտիվ տեսանկյուններ ընդունելու համար
• Մրցակցային համատեքստեր. Խաղադրույքները ստիպում են, որ ինքնակենտրոնացումը ավելի հարմարվողական թվա
• Հաջողությունից հետո. Վարկանիշ պահանջելու ուժեղացված մոտիվացիա

10. Ճանաչողական կանխակալությունից ազատվելու ռազմավարություններ

10.1. Անմիջական տեխնիկաներ

«Բացահայտման» ռազմավարություն (ամենաարդյունավետը)

Նախքան վարկանիշ պահանջելը կամ մեղքը բարդելը, հստակորեն թվարկեք ուրիշների ներդրումները: Ռոսի և Սիկոլիի 5-րդ փորձը ցույց տվեց, որ երբ մասնակիցները թվարկում էին իրենց գործընկերոջ ներդրումները նախքան պատասխանատվությունը գնահատելը, էգոցենտրիկ կանխակալությունը զգալիորեն նվազում էր:

Ինչպես կիրառել. Նախքան արժանիքների որևէ քննարկում, գրի առեք առնվազն երեք կոնկրետ բան, որով յուրաքանչյուր այլ անձ ներդրում է ունեցել: Սա ստիպում է ուղեղին վերարտադրել ուրիշների մասին տեղեկատվություն՝ մեծացնելով դրա հասանելիությունը:

150%-ի կանոնը

Ենթադրեք, որ ցանկացած համագործակցության մեջ ընդհանուր վարկանիշային պահանջները կգերազանցեն 100%-ը: Եթե կարծում եք, որ դուք ունեցել եք 60% ներդրում, մտովի այն ճշգրտեք մինչև 40-50%՝ որպես ավելի ճշգրտված գնահատական:

Վերարտադրման թեստ (Retrieval Test)

Ինքներդ ձեզ հարցրեք. «Կարո՞ղ եմ արդյոք նկարագրել մյուս անձի աշխատանքը նույնքան վառ և կոնկրետ, որքան իմը»: Եթե ոչ, ապա ձեր գնահատականը, հավանաբար, կանխակալ է հօգուտ ձեզ:

Տոնի ստուգում

Կարևոր էլ. նամակներ ուղարկելուց առաջ խնդրեք որևէ մեկին կարդալ դրանք՝ տոնը ստուգելու համար: Կամ սպասեք 24 ժամ և վերընթերցեք՝ պատկերացնելով, որ դուք ստացողն եք՝ առանց ձեր ներքին համատեքստի:

10.2. Երկարաժամկետ ռազմավարություններ

Զարգացրեք սովորութային կենտրոնացում ուրիշների վրա (Other-Focus)

Սովորություն դարձրեք միտումնավոր ուշադրություն դարձնել ուրիշների ներդրումներին համատեղ աշխատանքի ընթացքում: Պահեք թիմակիցների ջանքերի ընթացիկ մատյան (log):

Մշակեք էպիստեմիկ համեստություն (Epistemic Humility)

Պարբերաբար հիշեցրեք ինքներդ ձեզ, որ ձեր տեսանկյունը շատ վավեր տեսանկյուններից մեկն է, այլ ոչ թե օբյեկտիվ ճշմարտությունը (պայքար Միամիտ ռեալիզմի դեմ):

Փնտրեք հերքող արձագանքներ

Պարբերաբար հարցրեք վստահելի մարդկանց. «Արդյո՞ք ես գերագնահատում եմ իմ ներդրումն այստեղ» և լրջորեն վերաբերվեք նրանց արձագանքներին:

Ուսումնասիրեք տեսանկյունների ընդունումը

Սովորեք ուրիշների իրավիճակների մասին, ոչ միայն նրանց մտքերի: Արդյունավետ տեսանկյան ընդունումը պահանջում է մոդելավորել այն սահմանափակումները, որոնց բախվում են ուրիշները, այլ ոչ միայն կռահել նրանց մտքերը:

10.3. Շրջակա միջավայրի դիզայն

• Կառուցվածքային ներդրումների հայտարարագրեր (Structured contribution statements). Ակադեմիական աշխատանքներում և աշխատանքային նախագծերում պահանջեք հստակորեն նշել, թե ով ինչ է արել, նախքան վեճերի առաջանալը
• Կույր վերանայումներ. Վերացրեք անունները գնահատականներից՝ ներխմբային էգոցենտրիկ կանխակալությունը կանխելու համար
• «Սատանայի փաստաբանի» դերը. Պաշտոնապես նշանակեք որևէ մեկին՝ առաջնորդի տեսանկյունը վիճարկելու համար՝ օրինականացնելով այլընտրանքային տեսակետները
• Տեսանելի աշխատանքային պրակտիկա. Հեռավար աշխատանքում ստեղծեք հնարավորություններ, որպեսզի թիմի անդամները տեսնեն միմյանց աշխատանքային գործընթացը, այլ ոչ միայն արդյունքները
• Համատեղ փաստաթղթավորում. Պահպանեք ծրագրի մատյաններ (project logs), որտեղ բոլոր ներդրումները գրանցվում են իրական ժամանակում

10.4. Երբ դիմել արտաքին միջամտության

• Կարիերայի կարևոր որոշումների կամ արդյունավետության գնահատականների ժամանակ
• Հարաբերություններում կոնֆլիկտներ, թե «ով է ավելի շատ անում»
• Ցանկացած իրավիճակ, երբ դուք խիստ թերագնահատված եք զգում
• Բարձր ռիսկային հաղորդակցություններ, որտեղ տոնը կարևոր է
• Խմբային նախագծերի գնահատումներ
• Պատմական կամ քաղաքական քննարկումներ, որտեղ ներգրավված է ազգային ինքնությունը

11. Գործնական վարժություններ

Վարժություն 1. Գործընկերոջ ներդրումների ցանկ

• Նպատակը. Մեծացնում է հիշողության մեջ ուրիշների ներդրումների հասանելիությունը
• Պահանջվող ժամանակը. 10 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Թուղթ և գրիչ կամ թվային փաստաթուղթ
• Բարդության մակարդակը. Սկսնակ
• Հրահանգներ.
  1. Ընտրեք վերջին համատեղ նախագիծը կամ ընդհանուր պատասխանատվությունը (աշխատանքային նախագիծ, կենցաղային խնդիրներ և այլն)
  2. ԱՌԱՆՑ նախ ձեր սեփական ներդրումների մասին մտածելու, գրեք առնվազն 10 կոնկրետ բան, որ արել են ձեր համագործակիցները
  3. Ներառեք մանրամասներ. երբ են դա արել, որքան ջանք է պահանջվել, ի՞նչ կլիներ առանց նրանց ներդրման
  4. Միայն այս ցուցակն ավարտելուց հետո գրեք ձեր սեփական ներդրումները
  5. Համեմատեք երկու ցուցակները վառ լինելու և հստակության տեսանկյունից
• Ինքնաանդրադարձի հարցեր.
  • Արդյո՞ք ավելի դժվար էր թվարկել ուրիշների ներդրումները, քան ձերը:
  • Հայտնաբերեցի՞ք այնպիսի ներդրումներ, որոնց մասին մոռացել էիք:
  • Ինչպե՞ս է սա փոխում ներդրումների հարաբերակցության ձեր ընկալումը:
• Հաճախականություն. Շաբաթական, հատկապես արժանիքների ցանկացած քննարկումից առաջ

Վարժություն 2. Էլ. փոստի տոնի աուդիտ

• Նպատակը. Զարգացնում է գրավոր հաղորդակցության մեջ թափանցիկության պատրանքի գիտակցումը
• Պահանջվող ժամանակը. 15 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Մուտք դեպի ուղարկված նամակներ, վստահելի գործընկեր
• Բարդության մակարդակը. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Ընտրեք 5 վերջին նամակ, որոնք դուք ուղարկել եք և որոնք պարունակում են որևէ հուզական տոն (հրատապություն, դժգոհություն, հումոր, սարկազմ)
  2. Յուրաքանչյուր էլ. նամակի համար գրի առեք, թե ինչ տոն էիք նախատեսել
  3. Խնդրեք վստահելի գործընկերոջը կարդալ նամակները և գուշակել նախատեսված տոնը
  4. Համեմատեք նրանց գուշակությունները ձեր մտադրությունների հետ
  5. Նշեք, թե որ տարրերն են նրանք բաց թողել կամ սխալ մեկնաբանել
• Ինքնաանդրադարձի հարցեր.
  • Ո՞ր տոկոսն են նրանք ճիշտ մեկնաբանել:
  • Ո՞ր ազդանշաններն էիք համարում պարզ, որոնք նրանք բաց են թողել:
  • Ինչպե՞ս կարող եք ապագայում ավելի հստակ փոխանցել տոնը:
• Հաճախականություն. Ամսական

Վարժություն 3. Ներդրումների գնահատման խաղ

• Նպատակը. Անմիջականորեն փորձարկում և տրամաչափում (calibrate) է էգոցենտրիկ կանխակալությունը
• Պահանջվող ժամանակը. 20 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Համագործակցող թիմ, անանուն հարցման գործիք
• Բարդության մակարդակը. Բարձր
• Հրահանգներ.
  1. Թիմային նախագծից հետո խնդրեք յուրաքանչյուր անձի ինքնուրույն գնահատել իր տոկոսային ներդրումը (պետք է կազմի 100%)
  2. Հավաքեք գնահատականները անանուն կերպով
  3. Գումարեք բոլոր գնահատականները. 100%-ը գերազանցող գումարը թիմի «էգոցենտրիկ ավելցուկն» է
  4. Քննարկեք արդյունքները որպես խումբ՝ առանց մեղքը որևէ մեկի վրա բարդելու
  5. Օգտագործեք սա որպես ելակետային տվյալներ ապագա տրամաչափման համար
• Ինքնաանդրադարձի հարցեր.
  • Որքանո՞վ է թիմը գերազանցել 100%-ը:
  • Ո՞ր տեսակի ներդրումներն են առավել չափազանցված:
  • Ի՞նչ է սա բացահայտում հիշողության և ընկալման վերաբերյալ:
• Հաճախականություն. Մեծ նախագծերից հետո

Ամենօրյա պրակտիկա

Երեկոյան ներդրումների վերանայում Ամեն երեկո 5 րոպե տրամադրեք՝ թվարկելով այն ներդրումները, որոնք ուրիշներն արել են ձեր օրվա մեջ՝ զուգընկեր, գործընկերներ, անծանոթներ: Կենտրոնացեք հստակության և գործադրված ջանքերի վրա:

• Առաջարկվող տևողությունը. 5 րոպե
• Օրվա լավագույն ժամանակը. Երեկո
• Ինչպես հետևել առաջընթացին. Օրագրային գրառումներ; նշեք, թե արդյոք ժամանակի ընթացքում ավելի հեշտ է դառնում

Շաբաթական մարտահրավեր

Տեսանկյունների փոխանակում (The Perspective Swap) Ընտրեք շաբաթվա մեկ անհամաձայնություն կամ թյուրիմացություն: Գրեք իրավիճակի մանրամասն նկարագրությունը մյուս անձի տեսանկյունից՝ ներառյալ նրանց հավանական սահմանափակումները, տեղեկատվությունը և մտահոգությունները:

• Ակնկալվող արդյունքներ 4 շաբաթ անց. Տեսանկյունների ընդունման բնականոն աճ, ուրիշների մեջ չարամտության կամ հիմարության ենթադրության նվազում
• Օրագրային հուշումներ ինքնաանդրադարձի համար.
  • Ի՞նչ սահմանափակումների էր բախվում մյուս անձը, որոնք ես հաշվի չէի առել:
  • Ի՞նչ տեղեկատվության պակաս ուներ, որը ես ենթադրում էի, որ ունի:
  • Ինչպե՞ս կարող էր իմ վարքագիծը դիտվել նրանց տեսանկյունից:

12. Հատուկ լսարանների համար

Ղեկավարների և մենեջերների համար

Էգոցենտրիկ կանխակալությունը հատկապես ազդում է ղեկավարության արդյունավետության վրա, քանի որ.

• Հաղորդակցության էգոցենտրիզմ. Ղեկավարները հաճախ ենթադրում են, որ իրենց ուղերձները փոխանցում են հրատապություն և մտադրություն, որը թիմերը չեն կարող ընկալել
• Ներդրումների կուրություն. Ղեկավարները կարող են թերագնահատել թիմի ներդրումները՝ միաժամանակ գերագնահատելով իրենց ռազմավարական դերը
• Հեռավար աշխատանքի մարտահրավերներ. «Հեռավորության կանխակալությունը» նշանակում է, որ ղեկավարները թերագնահատում են այն աշխատանքը, որը նրանք չեն կարող տեսնել

Ռազմավարություններ.

• Կիրառել կառուցվածքային ներդրումների հայտարարագրեր բոլոր նախագծերի համար
• Նշանակել «Սատանայի փաստաբանի» դեր՝ այլընտրանքային տեսանկյունները օրինականացնելու համար
• Հնարավորություններ ստեղծել՝ ականատես լինելու թիմի անդամների աշխատանքային գործընթացին, այլ ոչ միայն արդյունքներին
• Բարձր ռիսկային հաղորդակցություններ ուղարկելուց առաջ խնդրել որևէ մեկին ստուգել դրանց պարզությունը
• Հրապարակային հարթակներում ակտիվորեն ճանաչել թիմի կոնկրետ ներդրումները

Ծնողների և մանկավարժների համար

Երեխաները ցուցաբերում են ուժեղ էգոցենտրիկ կանխակալություն, որը սովորաբար նվազում է տարիքի հետ զուգընթաց՝ նախաճակատային կեղևի զարգացման շնորհիվ:

Տարիքին համապատասխան բացատրություններ.

• Փոքր երեխաներ. «Բոլորն էլ զգում են, որ իրենք են գլխավոր հերոսը իրենց պատմության մեջ: Դա նորմալ է, բայց հիշիր, որ մնացած բոլորն էլ են այդպես զգում»:
• Ավելի մեծ երեխաներ. Քննարկեք ուշադրության կենտրոնի էֆեկտը՝ «Մարդկանց մեծամասնությունը չափազանց զբաղված է իրենով անհանգստանալով, որպեսզի նկատի քո ամոթալի պահը»:

Կանխարգելման ռազմավարություններ.

• Որպես օրինակ հանդես գալ՝ բացահայտորեն ճանաչելով ուրիշների ներդրումները
• Խնդրել երեխաներին թվարկել, թե ինչ են ներդրել ուրիշները, նախքան սեփական արժանիքները պնդելը
• Քննարկել թյուրիմացությունները և այն, թե յուրաքանչյուր անձ ինչ կարող էր ենթադրել

Գործունեություն.

• «Ներդրումների ցանկ» վարժությունը՝ հարմարեցված տնային աշխատանքների կամ պարտականությունների համար
• Դերախաղային վարժություններ, որտեղ երեխաները պաշտպանում են մյուս անձի տեսանկյունը

Առողջապահության մասնագետների համար

Կլինիկական հետևանքներ.

• Պացիենտները կարող են դժվարանալ փոխանցել ախտանիշները, քանի որ նրանք ենթադրում են, որ ներքին փորձը տեսանելի է
• Բժիշկները կարող են գերագնահատել, թե որքան պարզ են հաղորդել բուժման պլանները
• Խնամքի թիմերը կարող են վիճել, թե ում միջամտությունն էր ամենակարևորը

Ռազմավարություններ.

• Օգտագործեք հետադարձ ուսուցման (teach-back) մեթոդները. «Ասեք ինձ, թե ինչ հասկացաք մեր զրույցից»
• Ընդունեք հաղորդակցություններում առկա անորոշությունը
• Խնամքի թիմի քննարկումներում հստակորեն թվարկեք յուրաքանչյուր մասնագիտության ներդրումը մինչ արդյունքները գնահատելը

Ֆինանսական մասնագետների համար

Ներդրումային ոլորտի կիրառություններ.

• Հաճախորդները կարող են հաջողությունը վերագրել իրենց սեփական ներըմբռնմանը, իսկ ձախողումը՝ խորհրդատուի սխալին
• Խորհրդատուները կարող են ենթադրել, որ հաճախորդները հասկանում են հասկացություններ, որոնք մասնագետների համար սովորական են
• Ներդրումային կոմիտեները կարող են ունենալ գումարային ներդրումների պահանջներ, որոնք զգալիորեն գերազանցում են 100%-ը

Ռազմավարություններ.

• Փաստաթղթավորեք որոշումների կայացման գործընթացները՝ հստակ վերագրումներով
• Ստուգեք ֆինանսական հասկացությունների վերաբերյալ հաճախորդի ըմբռնումը, այլ ոչ թե ենթադրեք այն
• Հետվերլուծություններում (post-mortems) սկսեք թվարկելով, թե ինչ են ներդրել ուրիշները, նախքան ձեր սեփական դերը վերլուծելը

13. Փոխազդեցությունը այլ կանխակալությունների հետ

Կանխակալություններ, որոնք ուժեղացնում են էգոցենտրիկ կանխակալությունը

Կանխակալություններ, որոնք հակազդում են էգոցենտրիկ կանխակալությանը

Կանխակալությունների տարածված շղթաներ

Էգոցենտրիկ կանխակալություն → Կեղծ համաձայնություն → Քաղաքական բևեռացում Դուք գերագնահատում եք ձեր դերը → Ենթադրում եք, որ բոլորը կիսում են ձեր տեսակետը → Շոկի եք ենթարկվում, երբ չեն կիսում → Եզրակացնում եք, որ նրանք կանխակալ են/անգրագետ → Բևեռացումը մեծանում է

Էգոցենտրիկ կանխակալություն → Թափանցիկության պատրանք → Հաղորդակցության ձախողում Դուք վառ կերպով զգում եք ձեր նախատեսած տոնը → Ենթադրում եք, որ այն թափանցիկ է ընթերցողների համար → Ուղարկում եք հաղորդագրությունը → Այն սխալ է մեկնաբանվում → Դուք զարմանում և նյարդայնանում եք

Կասկադը կարող է ընդհատվել առաջին քայլում՝ օգտագործելով «Բացահայտման ռազմավարությունը»՝ ուրիշների տեսանկյունների հասանելիությունը մեծացնելու համար:

14. Մշակութային տեսանկյուններ

Հետազոտությունները ցույց են տալիս զգալի մշակութային տատանումներ էգոցենտրիկ կանխակալության դրսևորման հարցում:

Հետազոտության արդյունքներ (Kitayama, Heine, Markus).

• Արևելյան ասիացիները զգալիորեն ավելի քիչ են հակված ցուցաբերել ինքնասպասարկման (self-serving) վերագրման կանխակալություններ
• Ճապոնացի մասնակիցներն ավելի հավանական է, որ իրավիճակները դիտարկեն որպես իրենց ինքնագնահատականը նվազեցնող (ինքնաքննադատություն)
• Ճապոնացի մասնակիցները ձախողումից հետո ավելի երկար են պնդում այն շտկելու համար; Հյուսիսամերիկացիներն ավելի երկար են պնդում հաջողությունից հետո
• Սա այն պատճառով չէ, որ արևելյան ասիացիները ավելի քիչ են հիշում իրենց սեփական գործողությունները, այլ որովհետև համեստության և «ուրիշների վրա կենտրոնանալու» մշակութային պահանջները հանգեցնում են կոդավորման և վերարտադրման տարբեր ռազմավարությունների

Խաչաձև մշակութային (Cross-Cultural) փոխազդեցությունների հետևանքները.

• Անհատապաշտները կարող են սխալ մեկնաբանել կոլեկտիվիստների համեստությունը որպես ինքնավստահության պակաս
• Կոլեկտիվիստները կարող են անհատապաշտների արժանիքների պահանջը դիտարկել որպես ամբարտավանություն
• Միջազգային համագործակցությունները պահանջում են ներդրումների նորմերի հստակ քննարկում
• Պատմական վեճերում «Ազգային նարցիսիզմը» արտացոլում է հիշողության անհատապաշտական և կոլեկտիվիստական պրակտիկաները

15. Առասպելներ և թյուրիմացություններ

16. Փորձագիտական ըմբռնումներ

«Մենք տեսնում ենք բաները ոչ թե այնպես, ինչպես կան, այլ այնպես, ինչպես մենք ենք»: — Անաիս Նին (հաճախ վերագրվում է)

«Բացահայտումները վճռորոշ էին զուտ մոտիվացիոն 'ինքնասպասարկման' բացատրությունը ապամոնտաժելու հարցում: Եթե կանխակալությունը լիներ բացառապես ինքնագնահատականի մասին, ամուսինները վարկանիշ կպահանջեին լավ արարքների համար և կհերքեին պատասխանատվությունը վատերի համար: Փոխարենը, նրանք ավելի շատ պատասխանատվություն ստանձնեցին ամեն ինչի համար»: — Ross & Sicoly-ի ամփոփագիր, 1979թ.

«Մենք քայլում ենք՝ ենթադրելով, որ գլխավոր դերասանն ենք մնացած բոլորի ֆիլմում, այնինչ մենք պարզապես զանգվածային տեսարանների մասնակիցներ ենք (extras)»: — Ուշադրության կենտրոնի էֆեկտի մասին, Gilovich et al., 2000թ.

«Շատ ձեռքերը ստեղծում են անտեսված աշխատանք»: — Խմբի չափի էֆեկտների մասին, Schroeder, Caruso, Epley, 2016թ.

17. Հիմնական եզրակացություններ

1. Էգոցենտրիկ կանխակալությունը համընդհանուր է և անուղղելի — դա գիտակցության հատկություն է՝ ամրացված մեկ դիտակետի վրա, այլ ոչ թե բնավորության թերություն:

2. Մեխանիզմը հիշողության հասանելիությունն է. Մենք հիշում ենք մեր սեփական ներդրումները վառ մանրամասներով, մինչդեռ ուրիշների աշխատանքը հասանելի է միայն անուղղակիորեն և մասամբ:

3. Կանխակալությունը վերաբերում է ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական ներդրումներին — մենք չափազանց մեծ պատասխանատվություն ենք ստանձնում վեճեր առաջացնելու համար այնքան, որքան դրանք լուծելու համար:

4. Կանխակալությունը աճում է խմբի չափի հետ. Ավելի մեծ թիմերը ստեղծում են ավելի մեծ «էգոցենտրիկ ավելցուկներ», քանի որ բոլորի ներդրումներին հետևելը դառնում է ճանաչողական առումով ճնշող:

5. Մշակութային համատեքստը կարևոր է. Անհատապաշտական մշակույթները ուժեղացնում են կանխակալությունը; կոլեկտիվիստական մշակույթները նվազեցնում են այն՝ երբեմն հակադարձելով դեպի ինքնաքննադատություն:

6. «Բացահայտման ռազմավարությունը» աշխատում է. Ուրիշների ներդրումները թվարկելը նախքան սեփականը գնահատելը զգալիորեն նվազեցնում է կանխակալությունը:

7. Կառուցվածքային միջամտություններն ավելի հուսալի են, քան կամքի ուժը. Կույր վերանայումները, ներդրումների հայտարարագրերը և «Սատանայի փաստաբանները» շտկում են այն կանխակալությունները, որոնք կամքի ուժը չի կարող հաղթահարել:

18. Լրացուցիչ ռեսուրսներ

Ակադեմիական հոդվածներ

• Ross, M., & Sicoly, F. (1979). Egocentric biases in availability and attribution. Journal of Personality and Social Psychology, 37(3), 322-336.
• Gilovich, T., Medvec, V. H., & Savitsky, K. (2000). The spotlight effect in social judgment: An egocentric bias in estimates of the salience of one's own actions and appearance. Journal of Personality and Social Psychology, 78(2), 211-222.
• Kruger, J., Epley, N., Parker, J., & Ng, Z. W. (2005). Egocentrism over e-mail: Can we communicate as well as we think? Journal of Personality and Social Psychology, 89(6), 925-936.
• Roediger, H. L., et al. (2019). Competing national memories of World War II. Proceedings of the National Academy of Sciences, 116(34), 16678-16686.
• Schroeder, J., Caruso, E. M., & Epley, N. (2016). Many hands make overlooked work: Over-claiming of responsibility increases with group size. Journal of Experimental Psychology: Applied, 22(2), 238-246.

Գրքեր

• Epley, N. (2014). Mindwise: Why We Misunderstand What Others Think, Believe, Feel, and Want. Knopf.
• Gilovich, T. (1991). How We Know What Isn't So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life. Free Press.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.

19. Ամփոփիչ քարտ (Summary Card)

20. Օգտագործված տերմինների բառարան

21. Քննարկման հարցեր

Գրքի ակումբների, դասասենյակների կամ ինքնաանդրադարձի համար.

1. Մտածեք վերջին համատեղ նախագծի մասին: Եթե բոլոր ներգրավվածները թվարկեին իրենց ներդրման տոկոսը, արդյո՞ք դա հավանաբար կգերազանցեր 100%-ը: Ինչո՞ւ:

2. Ինչպե՞ս կարող է էգոցենտրիկ կանխակալությունը օգնել բացատրելու ազգերի միջև երկարատև պատմական վեճերը:

3. Հնարավո՞ր է արդյոք ամբողջությամբ վերացնել էգոցենտրիկ կանխակալությունը, և արդյո՞ք դա նույնիսկ ցանկալի կլիներ:

4. Ինչպե՞ս են հեռավար աշխատանքը և թվային հաղորդակցությունը փոխել էգոցենտրիկ կանխակալության դրսևորումը աշխատավայրում:

5. Դիտարկեք Նյուտոնի/Լայբնիցի վեճը: Ինչպե՞ս կարող էր մաթեմատիկայի պատմությունն այլ լինել, եթե երկու գիտնականներն էլ տեղյակ լինեին էգոցենտրիկ կանխակալության մասին և ունենային այն հակազդելու ռազմավարություններ: