Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл (Choice-Supportive Bias)

Товчхондоо

1. Товч дүгнэлт

Та ямар нэгэн сонголт хийх үед таны тархи зүгээр л орхиод цааш явдаггүй бөгөөд тухайн сонголтыг бодит байснаас нь илүү сайн харагдуулахын тулд түүхийг идэвхтэйгээр дахин бичдэг. Та сонгосон зүйлийнхээ эерэг талуудыг санаж, өө сэвийг нь мартаж, харин татгалзсан сонголтоо бодит байснаас нь илүү муу байсан мэтээр улам бүр харах болно. Энэхүү сэтгэхүйн механизм нь эргэлзээтэй байдлыг тодорхой ялалт болгон, тээнэгэлзсэн таамаглалыг итгэлтэй үнэмшил болгон хувиргаж, таныг харамсахаас хамгаалдаг боловч алдаанаасаа суралцах боломжийг золиосолдог.

2. Үүний цаадах шинжлэх ухаан

2.1. Нээлт ба түүх

Сонголтыг дэмжих төөрөгдлийн шинжлэх ухааны судалгаа нь сэтгэл судлал ажиглагдах зан үйлээс дотоод сэтгэцийн төлөв рүү анхаарлаа хандуулж эхэлсэн 20-р зууны дунд үеийн "Танин мэдэхүйн хувьсгал"-аас үүдэлтэй. Энэхүү үзэгдэл нь Леон Фестингерийн (Leon Festinger) "Танин мэдэхүйн зөрчилдөөний онол" (Cognitive Dissonance Theory, 1957)-оос эхтэй бөгөөд хүмүүс дотооддоо тууштай байх үндсэн хэрэгцээтэй байдаг гэж уг онолд үзжээ. Бид хоорондоо зөрчилдсөн итгэл үнэмшилтэй байх үед сэтгэл зүйн таагүй байдал үүсэж, энэ нь бидний ойлголтыг өөрчлөх сэдэл болдог байна.

Анхны суурь эмпирик судалгааг 1956 онд Жак Брем (Jack Brehm) хийсэн бөгөөд хүмүүс сонголт хийснийхээ дараа сонголтуудын талаарх хандлагаа өөрчилдөг болохыг харуулжээ. Хэдэн арван жилийн турш энэхүү "сонголтуудын тархалт"-ыг голчлон хандлагын өөрчлөлт гэж тайлбарлаж байв.

2000 онд Мара Матер (Mara Mather) болон Марсиа К. Жонсон (Marcia K. Johnson) нар энэхүү үзэгдлийг зөвхөн сэтгэл хөдлөлийн хамгаалалт биш, харин ой санамжийн доголдол гэж дахин тодорхойлсон нь том өөрчлөлт авчирсан юм. Тэд Эх сурвалжийн хяналтын тогтолцоог (Source Monitoring Framework) ашиглан энэ төөрөгдөл нь ой санамжийг гуйвуулах тодорхой механизмаар дамждаг болохыг баталсан—хүмүүс сонголтынхоо талаар зүгээр л илүү сайн мэдрэмжтэй болдоггүй, харин тэдгээрийг үнэхээр илүү дээр байсан гэж ташаа санадаг байна.

Орчин үеийн судалгаа нь мэдрэлийн дүрслэл рүү өргөжиж, энэхүү төөрөгдлийн биологийн үндсийг илрүүлэхийн зэрэгцээ өөр өөр нийгэмд хэрхэн харилцан адилгүй илэрдэгийг харуулсан соёл дамнасан судалгаануудыг хийж байна.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Гол судалгаанууд

Чөлөөт сонголтын парадигм (Жак Брем, 1956)

Брем зах зээлийн судалгаа нэрийн дор Миннесотагийн Их сургуулийн 225 эмэгтэй оюутныг хамруулсан. Оролцогчид эхлээд найман ахуйн хэрэглээний зүйлийн (талх шарагч, секундомер, зөөврийн радио, урлагийн ном гэх мэт) хүсэмжит байдлыг 8 онооны шатлалаар үнэлэв.

Сонголтын манипуляци: Урамшуулал болгож оролцогчид хоёр зүйлээс сонгох боломжтой болсон. Брем хоёр нөхцөлийг бий болгосон:

• Өндөр зөрчилдөөн (Хэцүү сонголт): Оролцогчид ижил төстэй үнэлгээтэй (жишээ нь, хоёулаа 7 оноо авсан) хоёр зүйлээс сонгов.
• Бага зөрчилдөөн (Хялбар сонголт): Оролцогчид өндөр болон бага үнэлгээтэй (жишээ нь, 7 болон 3 оноо авсан) зүйлүүдээс сонгов.

Эдгээр зүйлсийг холдуулсны дараа оролцогчид дахин үнэлгээ өгөв.

Гол үр дүн: Өндөр зөрчилдөөнтэй нөхцөлд сонгосон зүйлийн хүсэмжит байдал мэдэгдэхүйц өсөж, татгалзсан зүйлийнх буурсан буюу зөрүү нь "холджээ". Бага зөрчилдөөнтэй нөхцөлд бага зэргийн өөрчлөлт гарсан байна. Энэ нь бид зүгээр л дуртай зүйлээ сонгодоггүй, харин сонгосон зүйлдээ дуртай болдгийг харуулсан.

Эх сурвалжийн хяналт ба ой санамжийн гажуудал (Матер & Жонсон, 2000)

Матер, Жонсон нар оролцогчдод эерэг болон сөрөг шинж чанаруудыг тэнцвэртэй агуулсан хоёр сонголтоос (ажилд горилогч эсвэл сохор болзоо) сонголт хийхийг санал болгосон. Аль сонголт ямар шинж чанартай байсныг эргэн санахыг хүсэхэд оролцогчид системтэйгээр эерэг шинж чанаруудыг өөрсдийн сонгосон хувилбарт, сөрөг шинж чанаруудыг татгалзсан хувилбарт хамааруулж байв.

Хамгийн чухал үр дүн: Оролцогчид бүр өмнө нь харж байгаагүй цоо шинэ эерэг шинж чанаруудыг сонголтдоо хамааруулж, шийдвэрээ дэмжих "хуурамч ой санамж" бий болгосон байна. Энэ нь "хандлагын өөрчлөлт"-өөс илүү "ой санамжийн гажуудал" гэсэн ойлголт руу шилжихэд хүргэсэн.

Мэдрэлийн дахин үнэлгээний судалгаа (Либерман, Окснер, Гилберт & Шактер, 2001)

Судлаачид fMRI ашиглан оролцогчдын тархийг сканнердаж, тэднийг урлагийн зургуудыг үнэлэх, ижил үнэлгээтэй зургуудаас сонгох, дараа нь дахин үнэлэх үйл явцыг судалжээ. Сонголт хийсний дараахан урамшууллын үйл явцад оролцдог тархины хэсэг болох сүүлэн бөөмд (caudate nucleus) идэвхжилийн өөрчлөлт гарч байгааг ажигласан байна. Сонгосон зургуудын хувьд BOLD дохио өсөж, татгалзсан зургуудынх буурсан бөгөөд энэ нь ухамсартай бодож эхлэхээс өмнө тохиолдсон. Энэ нь зөвтгөх үйл явц хэсэгчлэн автомат бөгөөд биологийн шинж чанартай болохыг харуулсан юм.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Сүүлэн бөөм ба Автомат дахин үнэлгээ

Урамшуулал боловсруулах, суралцах үйл явцад оролцдог стриатумын нэг хэсэг болох сүүлэн бөөм нь сонголт хийгдмэгц шууд дахин үнэлэх идэвхжлийг харуулдаг. Сонголт хийснээс хойш хэдхэн секундын дотор тархины урамшууллын систем тухайн зүйлийн "үнэ цэн"-ийг шинэчилж, хувь хүнд тухайн сонголтоосоо сэтгэл ханамж авахыг баталгаажуулдаг. Энэ нь ухамсартай зөвтгөл явагдахаас өмнө болдог.

Медиал префронтал кортекс (mPFC)

mPFC нь өөртөө хамааруулах үйл явцаар дамжуулан сонголт болон өөрийн тухай ойлголтын хоорондын холбоог зуучилдаг. Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь сонгосон зүйлсийг өөрийн гэсэн тэмдэгтээр "шошголох", тэдгээрийг өөрийн онцлогтой холбох үйл явцыг багтаадаг.

Гүйцэтгэх удирдлага ба танин мэдэхүйн ачаалал

Фабио Дел Миссиерийн судалгаагаар ой санамжийн гажуудлын хэмжээ нь гүйцэтгэх удирдлагын нөөцтэй холбоотой болохыг харуулжээ. Гүйцэтгэх тархи "завгүй" эсвэл насжилтын улмаас суларсан үедээ ой санамжийн эх сурвалжийг үр дүнтэй хянаж чаддаггүй бөгөөд энэ нь төөрөгдлийн түвшин нэмэгдэхэд хүргэдэг. Эх сурвалжийн зөв хяналт нь танин мэдэхүйн идэвхтэй хүчин чармайлт шаарддаг; харин төөрөгдөл бол тархины анхдагч, бага эрчим хүч шаарддаг төлөв юм.

Ухамсаргүй тодорхойлогчид

UNSW-ийн Жоел Пирсоны (Joel Pearson) 2019 оны судалгаагаар харааны хэв маягуудын хоорондох сонголтыг ухамсартайгаар мэдэхээс 11 секундын өмнө тархины идэвхжлээр урьдчилан таамаглаж болохыг тогтоожээ. Энэ нь "чөлөөт сонголт" бол хийсвэр зүйл байж болох бөгөөд сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь ухамсаргүй үйл явцыг өөртөө хамааруулахын тулд ухамсартай оюун ухааны зохиодог түүх байж болохыг харуулж байна.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь сэтгэл судлаачдын хэлдгээр "сэтгэл зүйн дархлааны систем"-ийн нэг хэсэг болон хувьсан хөгжсөн байх магадлалтай—энэ нь харамсал болон өөртөө эргэлзэх мэдрэмжийн хор хөнөөлөөс сэтгэцийн сайн сайхан байдлыг хамгаалдаг танин мэдэхүйн механизмуудын нэгдэл юм.

Амьд үлдэх давуу талууд:

Эртний өвөг дээдсийн орчинд шийдвэртээ байнга эргэлзэх нь амьд үлдэхэд сөрөг нөлөөтэй байсан. Нэгэнт ханиа сонгох, агнах газар сонгох, эсвэл овгийн холбоотон тогтоох зэрэг шийдвэр гаргасан бол бусад хувилбаруудын талаар үргэлжлүүлэн бодох нь саажилт, нийгмийн тогтворгүй байдал, сонгосон замдаа бүрэн тууштай байж чадахгүй байхад хүргэж болзошгүй байв. Энэхүү төөрөгдөл нь нэгэнт амлалт өгсөн бол өмнөх сонголтоо дахин шүүхээс илүүтэйгээр тухайн сонголтоо оновчтой болгох руу танин мэдэхүйн нөөцийг чиглүүлэх боломжийг олгодог.

Алдаа биш, харин онцлог шинж:

Энэхүү төөрөгдлийг тархи түүхийн үнэн зөв бичлэгээс илүү дотоод сэтгэл зүйн тогтвортой байдал буюу "бодит байдлаас илүү уялдаа холбоо"-г чухалчилж байгаа хэрэг гэж ойлгож болно. Оюун ухаан үнэмлэхүй үнэнийг хадгалахаас илүүтэйгээр үргэлжлүүлэн шийдвэр гаргаж, үйлдэл хийх боломжийг олгодог өөрийн тухай тогтвортой, хэрэгжих боломжтой, эерэг ойлголтыг хадгалахад илүү санаа тавьдаг.

Эрчим хүч хэмнэх:

Эх сурвалжийн зөв хяналт нь танин мэдэхүйн идэвхтэй хүчин чармайлт шаарддаг. Төөрөгдөл нь тархины анхдагч, бага эрчим хүч шаарддаг төлөв юм—энэ нь төгс үнэн зөв биш ч гэсэн ашиглах боломжтой ой санамжийг бий болгохын зэрэгцээ танин мэдэхүйн нөөцийг хэмнэдэг сэтгэхүйн товчлол юм.

Харилцааг тогтворжуулах:

Энэхүү төөрөгдөлгүйгээр хүмүүс "сонголтын парадокс"-т орж, буруу хүнтэй гэрлэсэн эсэх эсвэл амьдралын буруу шийдвэр гаргасан эсэхтээ байнга эргэлзэх байсан. Төөрөгдөл нь амлалтыг бататгаж, хүүхэд өсгөн хүмүүжүүлэх, хамтран амьд үлдэхэд шаардлагатай урт хугацааны нийгмийн холбоог бий болгох боломжийг олгодог.

4. Энэхүү төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

"Хайр бол сохор" үзэгдэл:

Романтик хамтрагчаа сонгосны дараа тархи тэдний шинж чанарыг гуйвуулдаг. Хамтрагчийн залхуурал "тайван зан" болж, уур уцаар нь "хүсэл тэмүүлэл" болж хувирдаг. Энэ нь амлалтын босгыг бууруулж, харилцааг өдөр тутмын амьдралын зайлшгүй зөрчилдөөнийг даван туулах боломжийг олгодог.

Бен Франклины нөлөө:

Бенжамин Франклин (Benjamin Franklin) "Чамд нэг удаа тус хүргэсэн хүн, чиний өөрөө тусалсан хүнээс илүү чамд дахин туслахад бэлэн байдаг" гэж ажигласан. Бид хэн нэгэнд хүчин чармайлт (сонголт) гаргахдаа түүнийг илүү их таалдаг болж зөвтгөж, эргэлт буцалтгүй зардлаа сэтгэл хөдлөлийн холбоо болгон хувиргадаг.

Харилцааны дэвшилтийн төөрөгдөл:

Судалгаанаас харахад хүмүүс харилцааг дуусгахаас илүү урагшлуулах хандлагатай буюу "дэвшилтийн төөрөгдөл"-тэй байдаг. Хамтрагчаа түр хугацаагаар ч гэсэн сонгосны дараа тархи тэдний шинж чанарыг эергээр гуйвуулж эхэлдэг.

Өдөр тутмын шийдвэрүүд:

Ресторан сонгох (урт дарааллыг үл тоомсорлож "Энэ газар гайхалтай уур амьсгалтай" гэх) -оос эхлээд харих зам сонгох ("Үзэсгэлэнтэй зам нь илүү хурдан юм шиг санагддаг" гэх) хүртэл энгийн сонголтууд хүртэл хожим нь зөвтгөгддөг.

4.2. Ажлын байранд

Ажилд авах шийдвэр:

Ажил горилогчийг сонгосны дараа ажилд авсан менежерүүд татгалзсан горилогчдыг байснаас нь илүү муу чадвартай гэж ташаа санаж, сонгосон хүнийхээ ур чадварыг хэтрүүлж үнэлэх хандлагатай байдаг.

Төслийн сонголт:

Төслийн тодорхой чиглэлийг сонгосон багууд, тэрхүү хандлагаа эргэн харах шаардлагатайг нотлох баримтууд байсан ч, татгалзсан хувилбаруудынхаа давуу талыг мартаж, сонгосон арга барилдаа эерэг шинж чанаруудыг хамааруулж эхэлдэг.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээ:

Ажилтнаа тушаал дэвшүүлсэн эсвэл хөрөнгө оруулалт хийсэн менежерүүд тэдний гүйцэтгэлийг байснаас нь илүү сайн байсан гэж санах хандлагатай байдаг бол, дэвшүүлээгүй хүмүүсийн гүйцэтгэлийг илүү сөргөөр санадаг.

4.3. Бизнес ба Маркетингт

Худалдан авалтын дараах зөвтгөл:

Хэрэглэгчид мөнгө үрснээс үүдэлтэй таагүй байдлыг дарахын тулд тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсныхаа дараа сурталчилгааг нь унших нь элбэг байдаг. Энэхүү эсрэг тэсрэг санагдах зан үйл нь баталгаажуулалт хайж буй хэрэг юм.

Брэндийн үнэнч байдал ба овгийн шинжтэй ялгарал:

Өндөр үнэтэй ч дундаж үзүүлэлттэй компьютер худалдаж авсан хэрэглэгч жишиг үзүүлэлтүүдийг үл тоомсорлож "угсралтын чанар"-т анхаарлаа хандуулах болно. Энэ нь "консолын дайн" эсвэл "Apple vs Android" зэрэг маргаануудын ширүүн байдлыг тайлбарладаг—хэрэглэгчид корпорациудыг биш, харин өөрсдийн шийдвэр гаргах чадвараа хамгаалж байдаг.

Компаниудын ашиглах арга:

Маркетерууд хэрэглэгч худалдан авалт хийсний дараа брэндийн өмгөөлөгч болдгийг мэддэг. Худалдан авалтын дараах имэйл, үнэнч хэрэглэгчийн хөтөлбөр, олон нийтийн бүлэг үүсгэх зэрэг нь зөв сонголт хийсэн гэдэгтээ итгэх хэрэглэгчийн сэтгэл зүйн хэрэгцээг ашигладаг.

4.4. Улс төр ба Хэвлэл мэдээлэлд

Бодлогын дэмжлэг:

Иргэд нэгэнт улс төрч эсвэл бодлогын төлөө саналаа өгсний дараа тэдний байр суурийг өөрсдийн үнэт зүйлтэй илүү нийцэж байсан гэж ташаа санаж, зөрчилдсөн мэдэгдлүүдийг нь мартдаг.

Улс төрийн амлалтын даамжрал:

Иракын дайн нь энэхүү төөрөгдөл тагнуулын дүн шинжилгээнд хэрхэн нөлөөлдгийг харуулсан. Саддам Хусейн үй олноор хөнөөх зэвсэгтэй бөгөөд аюул занал учруулж байна гэсэн итгэл үнэмшилдээ хүлэгдсэний дараа бодлого боловсруулагчид хоёрдмол утгатай нотлох баримтуудыг (хөнгөн цагаан хоолой зэрэг) өөрсдийн сонголтыг дэмжиж байна гэж тайлбарлаж, сүйрэлтэй буруу тооцоололд хүргэсэн.

Туйлшрал:

Хүмүүс улс төрийн үзэл баримтлалаа сонгох тусам өөрсдийн "тал"-ыг дэмжихийн тулд мэдээллийг улам бүр гуйвуулж, нийгмийн туйлшралд хувь нэмэр оруулдаг.

4.5. Эрүүл мэндэд

Эмчилгээний шийдвэрүүд:

Тодорхой эмчилгээний замыг сонгосон өвчтөнүүд сонгосон эмчилгээнийхээ үр ашгийг илүү эерэгээр, сөрөг нөлөөг нь бага нарийвчлалтайгаар санах хандлагатай байдаг.

Эмчийн дүгнэлт:

Олоф Свенссоны судалгаагаар шүүхийн сэтгэцийн эмч нар өвчтөний нөхцөл байдлын талаарх анхны таамаглалаа гаргасны дараа дараагийн нотлох баримтуудыг дэмжих өнцгөөс тайлбарладаг нь оношилгоо болон эмчилгээний зөвлөмжид нөлөөлж болзошгүйг харуулжээ.

Мэдээлэлтэй зөвшөөрөл (Informed Consent):

Өвчтөнүүд эмчилгээг зөвшөөрөхөд хүргэсэн шийдвэр гаргах үйл явцыг үнэн зөв санахгүй байж болох бөгөөд энэ нь өвчтөний бие даасан байдал, сэтгэл ханамжийг ойлгоход чухал нөлөөтэй.

4.6. Санхүү ба Хөрөнгө оруулалтад

Хувьцааны сонголт:

Хэрэв хөрөнгө оруулагчид сонгосон хувьцаагаа (унаж байсныг нь үл тоон) ашигтай, татгалзсан хувьцаагаа алдагдалтай байсан гэж "санавал" тэд бодит үр дүнгээс суралцаж чадахгүй тул тэдний хөрөнгө оруулалтын шийдвэр алдаатай хэвээр байх болно.

Эргэлт буцалтгүй зардлын хамтын нөлөө:

Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь эргэлт буцалтгүй зардлын төөрөгдөлтэй хавсарч, унаж буй хөрөнгө оруулалтад дахин хөрөнгө оруулахад хүргэж болно—хөрөнгө оруулагчид анхны шийдвэрээ зөв байсан гэж санадаг тул татгалзах нь огт гаргаагүй алдаагаа хүлээн зөвшөөрсөн мэт санагддаг.

Төсвийн багцын зөвтгөл:

Хөрөнгө оруулагчид өөрсдийн багцын бүтэц нь яагаад хамгийн оновчтой сонголт болох талаар түүх зохиож, үүнд оролцсон аз эсвэл санамсаргүй байдлыг сонгомолоор мартдаг.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээнүүд

Жишээ 1: Гахайн булангийн түрэмгийлэл (1961)

• Нөхцөл байдал: Эйзенхауэрын засаг захиргааны үед ТТГ (CIA) Кубын дүрвэгсдийг ашиглан Куба руу довтлох төлөвлөгөө боловсруулсан. Ерөнхийлөгч Кеннеди уг төлөвлөгөөг өвлөн авч хэрэгжүүлэхээр болжээ.
• Юу болсон бэ: ТТГ-ын удирдагчид болох Аллен Даллес (Allen Dulles), Ричард Бисселл (Richard Bissell) нар төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхээр шийдсэнийхээ дараа сөрөг тагнуулын мэдээллийг хүлээж авах чадваргүй болсон. Зэвсэгт хүчний штабуудын дарга нар төлөвлөгөөг амжилттай болох "боломжийн магадлалтай" (ойролцоогоор 30%) гэж үнэлсэн.
• Төөрөгдлийн нөлөө: Кеннеди болон түүний зөвлөхүүд үргэлжлүүлэх шийдвэрээ баталгаажуулахыг хүсэж, "боломжийн" гэдгийг "сайн" эсвэл "хэрэгжих боломжтой" гэж тайлбарлав. Тэд "уул руу зугтах" хувилбарын логистикийн хувьд боломжгүйг сонгомолоор үл тоомсорлож, бодит байдал дээр байхгүй аврах тор байгаа мэтээр төсөөлсөн.
• Үр дагавар: Түрэмгийлэл сүйрлээр төгсөж, Америкийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж, Зөвлөлт Холбоот Улсыг зоригжуулав. 100 гаруй түрэмгийлэгч амь үрэгдэж, бараг 1,200 нь олзлогджээ.
• Сургамж: Бүлгээрээ шийдвэр гаргах нь сонголтыг дэмжих төөрөгдлийг устгадаггүй; энэ нь "бүлэглэн сэтгэх" (groupthink)-ээр дамжуулан түүнийг улам нэмэгдүүлж чадна. Чухал тагнуулын мэдээллийг идэвхтэйгээр хайж, зөвтгөлөөс хамгаалах ёстой.

Жишээ 2: Иракын дайны тагнуулын алдаа (2003)

• Нөхцөл байдал: Бушийн засаг захиргаа Саддам Хусейнд үй олноор хөнөөх зэвсэг байгаа бөгөөд аюул заналхийлж байна гэсэн итгэл үнэмшилд эртнээс автсан.
• Юу болсон бэ: Тагнуулын байгууллагууд хоёрдмол утгатай мэдээлэл өгсөн (жишээ нь, олон зорилгоор ашиглаж болох хөнгөн цагаан хоолойнууд). Бодлого боловсруулагчид нотлох баримтыг халдлагыг дэмжих тайлбарт тогтмол хамааруулж байв.
• Төөрөгдлийн нөлөө: "Цөмийн зэвсэгт зориулсан центрифуг" эсвэл "ердийн пуужин" гэж ойлгож болохуйц өгөгдөлтэй тулгарах үед засаг захиргаа "пуужин"-гийн тайлбараас татгалзаж, нотлох баримтыг "цөмийн" тайлбарт хамааруулсан. Халдлагын дараа үй олноор хөнөөх зэвсэг олдоогүй байхад ч зорилгыг "зэвсэггүйжүүлэх"-ээс "чөлөөлөх" болгон өөрчилж, дэмжигчиддээ сонголт нь зөв байсан гэж үзэх боломжийг олгосон.
• Үр дагавар: Их наяд долларын өртөгтэй, олон зуун мянган хүний аминд хүрсэн, бүс нутгийг урт хугацаанд тогтворгүй болгосон дайн.
• Сургамж: Үндэсний аюулгүй байдлын өндөр эрсдэлтэй шийдвэр гаргахад сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь сүйрлийн үр дагаварт хүргэж болзошгүй. Давамгайлсан тайлбарыг эсэргүүцэх институцийн механизмууд байх ёстой.

Түүхэн жишээ: Эзэнт гүрэн Герман ба Шлиффений төлөвлөгөө (1914)

1914 онд хоёр фронтын дайнтай нүүр тулсан Германы Жанжин штаб Францыг хурдан буулгаж авахыг шаардсан Шлиффений төлөвлөгөөнд найдахыг сонгов. Энэхүү төлөвлөгөөндөө үнэнч байхаар шийдсэнийхээ дараа Германы удирдагчид бодит байдлын талаарх үнэлгээгээ гуйвуулсан байна. Тэд Франц-Пруссын дайны (1870) амархан ялалтыг хэвийн зүйл гэж "санаж", Францын шинэчлэлийг үл тоомсорлов. Тэд гэрээний үүргээ үл харгалзан Британи төвийг сахина гэдэгт өөрсдийгөө итгүүлжээ. Тэдний сонголт маш хатуу байсан тул бодит байдлыг түүнд тохируулан нугалахад хүргэж, сая сая хүний аминд хүрсэн Дэлхийн 1-р дайны сүйрэлд хувь нэмэр оруулсан юм.

6. Энэхүү төөрөгдлийн үнэ цэнэ (Хор уршиг)

6.1. Хувийн хор уршиг

Харилцааны зогсонги байдал:

Төөрөгдөл нь харилцааг тогтворжуулж чаддаг хэдий ч хүмүүст жинхэнэ үл тохирлыг танин мэдэх эсвэл хор хөнөөлтэй нөхцөл байдлаас гарахад нь саад болж болно. Хамтрагчид өөрсдийн сонголтоо зөв байсан гэж өөрсдийгөө итгүүлсэн тул оновчтой бус эсвэл бүр хүчирхийллийн шинжтэй харилцаанд ч үлдэж болзошгүй.

Хувийн өсөлтийн удаашрал:

Өнгөрсөн сонголтоо төгс харагдуулахын тулд түүхийг дахин бичсэнээр хувь хүмүүс алдаанаасаа суралцаж чаддаггүй. "Сонгосон" карьерын замын тухай дурсамж нь ирээдүйн илүү сайн шийдвэр гаргахад туслах нарийн ширийн зүйлсээс ангид, амжилтын түүх болон хувирдаг.

Өөрийн тухай жинхэнэ танин мэдэхүй:

Төөрөгдөл нь хүний шийдвэр гаргах түүхийн зохиомол хувилбарыг бий болгож, өөрийгөө жинхэнэ утгаар нь ойлгоход улам хэцүү болгодог.

Мэргэн ухааныг золиослон харамслаас зайлсхийх нь:

Харамсахаас хамгаалахын зэрэгцээ энэхүү төөрөгдөл нь өөртөө шударга дүгнэлт хийснээр олж авах үнэ цэнтэй сургамжийг үгүй хийдэг.

6.2. Мэргэжлийн хор уршиг

Карьерын хязгаарлалт:

Өнгөрсөн шийдвэрээ зөв үнэлж чаддаггүй мэргэжилтнүүд ижил алдаагаа давтдаг. Бүтэлгүйтсэн ажилтан авах шийдвэрийг "үнэндээ ирээдүйтэй байсан" гэж "санадаг" менежер ажилд авах шалгуураа сайжруулж чадахгүй.

Шинжлэх ухааны зогсонги байдал:

Таамаглал сонгож, дараа нь арга зүйнхээ хязгаарлагдмал байдлыг багасган харуулахын зэрэгцээ түүндээ эерэг чанаруудыг хамааруулдаг судлаачид давтагдах байдлын хямрал (replication crisis) болон "файлын шүүгээний асуудал" (file drawer problem)-д хувь нэмэр оруулдаг.

Хууль зүй болон шүүхийн алдаа:

Олоф Свенссоны бүтээлээс үзэхэд шүүхийн сэтгэцийн шинжээчид анхны дүгнэлтээ дэмжихийн тулд нотлох баримтуудыг ташаа санаж, улмаар шүүхийн шударга бус шийдвэрт хүргэж болзошгүйг харуулж байна.

Санхүүгийн алдагдал:

Өнгөрсөн хөрөнгө оруулалтын шийдвэрээ зөв үнэлж чаддаггүй хөрөнгө оруулагчид алдаатай стратегиа үргэлжлүүлж, суралцах боломжоо алддаг.

6.3. Нийгмийн хор уршиг

Бодлогын алдаанууд:

Улс төрийн удирдагчид тодорхой бодлогыг баримтлах үедээ, тэд болон тэдний дэмжигчид уг бодлогоо үргэлжлүүлэхийн тулд нотлох баримтуудыг гуйвуулж, өөрчлөлт шаардлагатайг нотлох баримтууд байсаар байхад хор хөнөөлтэй бодлогоо удаан хугацаагаар үргэлжлүүлж болзошгүй.

Түүхийн гуйвуулга:

Хамтын сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь нийгэм түүхэн шийдвэрүүдийг хэрхэн санахад нөлөөлж, өнгөрсөн алдаанаас суралцахад илүү хэцүү болгодог.

Туйлшрал:

Иргэд улс төрийн үзэл баримтлалаа сонгож, дараа нь түүнийгээ зөвтгөх тусам нийгмийн харилцаа хуваалцсан бодит байдлаас улам бүр тасардаг.

Институцийн хөшүүн байдал:

Өнгөрсөн стратегийн сонголтдоо шударга үнэлгээ өгч чаддаггүй байгууллагууд өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд дасан зохицох чадваргүй болдог.

6.4. Статистикийн нөлөө

Судалгаанаас байнга дараах зүйлс харагддаг:

• Ахмад настнууд ерөнхий ой санамжийн нарийвчлалаараа залуучуудтай ижил түвшинд байсан ч сонголтыг дэмжих төөрөгдөлд хамаагүй илүү өртдөг
• Төөрөгдөл нь ухамсартай бодож эхлэхээс өмнө шийдвэр гаргаснаас хойш хэдхэн секундын дотор тархинд үүсдэг
• Соёл дамнасан судалгаагаар энэхүү төөрөгдөл нь бүх нийтийнх боловч түүний чиглэл (хувийн болон нийгмийн сонголт) нь соёл бүрээс хамаарч өөр байдаг
• Гүйцэтгэх удирдлагын (executive function) сулрал нь төөрөгдлийн хэмжээг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлдэг

7. Нуугдмал давуу талууд

Бүх төөрөгдлүүд цэвэр сөрөг байдаггүй—зарим нь хэрэгцээт зорилгоор үйлчилдэг

Сэтгэл зүйн хамгаалалт:

Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь өөрийн тухай ойлголтыг харамсал болон танин мэдэхүйн зөрчилдөөний хор хөнөөлөөс хамгаалдаг "сэтгэл зүйн дархлааны систем"-ийн үндсэн элемент юм. Үүнгүйгээр олон хүн байнга өөртөө эргэлзэх эргэлзээнд саажих байсан.

Харилцаа болон нийгмийн тогтвортой байдал:

Төөрөгдөл нь амлалтыг бататгаж, урт хугацааны тогтвортой харилцааг бий болгох боломжийг олгодог. "Хайр бол сохор" гэдэг нь аливаа хамтрагчийн зайлшгүй төгс бус байдлыг даван туулж, хосын холбоог амьд үлдээх байгалийн шалгарлын арга байж болох юм.

Шийдвэр гаргах үр ашигтай байдал:

Шийдвэрийн дараах хэтрүүлэн бодох үйл явцыг багасгаснаар төөрөгдөл нь өнгөрсөн зүйлийг дахин шүүхээс илүүтэйгээр ирээдүйн шийдвэрүүдэд танин мэдэхүйн нөөцийг чөлөөлдөг. Энэ нь хурдан бөгөөд тууштай үйлдэл шаарддаг орчинд дасан зохицох шинж чанартай байдаг.

Насжилттай холбоотой сэтгэл хөдлөлийн сайн сайхан байдал:

Ахмад настнуудын дунд төөрөгдөл ихсэж байгаа нь нийгэм-сэтгэл хөдлөлийн сонголтын онолоор (Socioemotional Selectivity Theory) тайлбарлагддаг бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдлөлийг зохицуулахад үйлчилдэг бололтой. Цаг хугацаа хязгаарлагдмал санагдах үед өнгөрсөн сонголтуудыг эерэгээр санах нь одоогийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг.

Үйлдэлд тууштай байх:

Нэгэнт сонголт хийсэн бол хагас дутуу хэрэгжүүлснээс бүрэн тууштай байх нь ихэвчлэн илүү сайн үр дүнд хүргэдэг. Төөрөгдөл нь энэхүү "бүхнээ зориулах" хандлагыг хөнгөвчилдөг.

Бүрэн устгах нь яагаад асуудалтай байх вэ:

Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл огт байхгүй хүн байнгын эргэлзээ, болзошгүй саажилт, тогтвортой холбоо тогтоох хүндрэлтэй тулгарах болно. Энэхүү төөрөгдлийн тодорхой түвшин нь хүний сэтгэл зүйн хэвийн үйл ажиллагаанд зайлшгүй шаардлагатай мэт санагддаг.

8. Өөрийгөө үнэлэх: Танд энэ төөрөгдөл байгаа юу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгүүдийн жагсаалт

• Та гаргасан чухал шийдвэрүүдийнхээ эерэг талуудыг амархан санадаг ч сул талуудыг нь санахдаа хүндрэлтэй байдаг
• Татгалзсан хувилбаруудын талаар (сонгоогүй ажил, сонгоогүй хамтрагч) бодох үедээ та голчлон тэдний дутагдлыг санадаг
• Өнгөрсөнд гаргасан шийдвэрээ алдаа байсан гэж хүлээн зөвшөөрөхөд танд маш хэцүү санагддаг
• Хэн нэгэн таны хийсэн сонголтыг оновчтой байгаагүй гэж хэлэхэд та өмөөрөх хандлагатай болдог
• Шийдвэрийнхээ талаар хэр итгэлтэй байсан тухай ой санамж тань цаг хугацаа өнгөрөх тусам нэмэгдэж байгааг та анзаарсан
• Та бүтээгдэхүүн худалдаж авсныхаа дараа түүний талаарх сэтгэгдлүүдийг уншиж эсвэл мэдээлэл хайдаг
• Татгалзсан хувилбарууд нь "ямартай ч бүтэхгүй байсан" гэдгийг өөрөө өөртөө тайлбарлаж буйгаа анзаардаг
• Маш эргэлзээтэй байсан ч амьдралын чухал шийдвэрүүдээ хамгийн зөв сонголт байсан гэдэгт бүрэн итгэдэг
• Та шийдвэртээ ховорхон харамсдаг, тэр ч байтугай сайн үр дүнд хүрээгүй байсан ч
• Бусад хүмүүс таныг өнгөрсөн үйл явдлуудыг бодит байснаас нь илүү эерэгээр санадаг болохыг анзаарч, хэлж байсан

Оноо дүгнэх:

• 0-2 тэмдэглэгдсэн: Бага өртөх хандлагатай
• 3-5 тэмдэглэгдсэн: Дунд зэрэг өртөх хандлагатай
• 6-8 тэмдэглэгдсэн: Өндөр өртөх хандлагатай
• 9-10 тэмдэглэгдсэн: Маш өндөр өртөх хандлагатай

8.2. Өөртөө дүн шинжилгээ хийх асуултууд

1. Сүүлийн таван жилд гаргасан амьдралынхаа нэг чухал шийдвэрийг бодоорой. Та өөрийнхөө сонголтын 3 бодит сул тал, харин татгалзсан хувилбарынхаа 3 бодит давуу талыг эргэн санаж чадах уу?

2. Шийдвэрийн үр дүн муудаж эхлэх үед та яагаад уг шийдвэрийг гаргасан тухайгаа тайлбарлах өнцгөө өөрчилж байсан уу? Энэ нь одоо ч гэсэн "зөв" сонголт байсан гэдгийг батлах шинэ шалтгаануудыг олсон уу?

3. Өнгөрсөнд дууссан харилцаануудынхаа талаар бодох үедээ та хуучин хамтрагчийнхаа зөвхөн сул талыг санадаг уу, эсвэл эерэг чанаруудыг нь ч мөн адил тэнцүү санаж чаддаг уу?

4. Хэн нэгэн таныг алдаа гаргасан гэж хэлэхэд та ихэвчлэн хэрхэн ханддаг вэ? Үүнийг нухацтай авч үздэг үү эсвэл шууд л сонголтоо өмөөрдөг үү?

5. Танд ойр дотны хэн нэгэн таныг хоёулаа хамт гаргасан шийдвэрийг тэднээс өөрөөр, ялангуяа илүү эерэгээр санаж байна гэж хэлж байсан уу?

8.3. Хурдан оношлох жишээ нөхцөл

Нөхцөл байдал: Хоёр жилийн өмнө танд хоёр ажлын санал ирсэн. Ажил А нь $10,000 илүү цалинтай ч нүүхийг шаардсан. Ажил Б нь бага цалинтай ч одоогийн хотдоо үлдэх боломжийг олгосон. Та Ажил Б-г сонгосон. Найз тань энэхүү шийдвэрийнхээ талаар ямар бодолтой байгааг асуув.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• А) "Энэ нь гарцаагүй зөв сонголт байсан. Мөнгөний зөрүү тийм ч их ач холбогдолтой байгаагүй, бас нүүх нь маш хэцүү байх байсан. Ажил А магадгүй цаанаа далд асуудлуудтай байсан байх." → Өндөр өртөх хандлагатай
• Б) "Би сонголтондоо сэтгэл хангалуун байгаа ч заримдаа нөгөө хувилбарын талаар боддог. Ажил А-д үнэхээр давуу талууд байсан бөгөөд үүнийг би хааяа боддог." → Дунд зэрэг өртөх хандлагатай
• В) "Үнэнийг хэлэхэд, энэ нь маш эргэлзээтэй байсан бөгөөд одоо ч хэвээрээ. Ажил А-д миний золиослох шаардлагатай болсон томоохон давуу талууд байсан. Би Ажил Б-дээ чадах бүхнээ хийж байгаа ч нөгөө сонголт маань зарим талаараа илүү дээр байж болох байсан гэдгийг би харж байна." → Бага өртөх хандлагатай

9. Бусад хүмүүсээс энэхүү төөрөгдлийг таних

9.1. Зан үйлийн шинж тэмдгүүд

• Түүх хэтрүүлэх: Өнгөрсөнд гаргасан шийдвэрүүдийн талаарх түүх нь цаг хугацаа өнгөрөх тусам илүү шийдэмгий, тодорхой болдог
• Тэгш хэмгүй ой санамж: Сонголтын эерэг талуудыг амархан санах, сөрөг талуудыг санахдаа хүндрэлтэй байх
• Өнгөрсөн шийдвэр нь буруу байсан байж болзошгүй гэх саналд хамгаалах хандлагатай хариу үйлдэл үзүүлэх
• Ухраан баталгаажуулах: Эргэлзээтэй шийдвэрүүдийг маш тодорхой байсан мэтээр дүрслэх
• Татгалзсан хувилбаруудын талаар үл тоомсорлосон үг хэллэг хэрэглэх
• Баталгаажуулалт хайх: Шийдвэр гаргасны дараа сэтгэгдэл унших, бусдын санаа бодлыг асуух

9.2. Ярианы улаан тугууд

Энэ төөрөгдөлд орсон хүмүүсийн хэлдэг үгс:

• "Энэ бол гарцаагүй зөв шийдвэр байсан."
• "Би анхнаасаа л мэдэж байсан..."
• "Нөгөө сонголт нь хэзээ ч бүтэхгүй байсан, учир нь..."
• "Надад харамсах зүйл байхгүй."
• "Эргээд бодоход ... нь тодорхой байна."

Тэдний гаргадаг үндэслэлүүд:

• Ухран гарцаагүй байдлын маргаанууд ("Ингэж болох л ёстой байсан")
• Хувилбаруудыг үнэгүйдүүлэх ("Тэр нөгөө ажил магадгүй аймшигтай удирдлагатай байсан биз")
• Сөрөг талуудыг үл тоомсорлож, зөвхөн эерэг үр дүнг сонгон харах

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Хэрэв би өөрөөр сонгосон бол юу болох байсан бэ?"
• "Энэ сонголтыг хийснээр би юунаас татгалзсан бэ?"
• "Би үүнийг зөв санаж байна уу?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

• Эргэлт буцалтгүй амлалтууд: Гэрлэлт, орон сууц худалдан авах, карьерын өөрчлөлт
• Өндөр эрсдэлтэй шийдвэрүүд: Санхүүгийн томоохон хөрөнгө оруулалт, эрүүл мэндийн сонголтууд
• Ижилсэлтэй холбоотой сонголтууд: Улс төрийн харьяалал, амьдралын хэв маягийн шийдвэрүүд
• Олон нийтийн шийдвэрүүд: Бусдад мэдэгдэхүйц байх сонголтууд нь зөвтгөх хэрэгцээг илүү хүчтэй бий бий болгодог
• Сэтгэл хөдлөлийн байдал: Түгшүүр эсвэл өөртөө эргэлзэх мэдрэмж нь ихэвчлэн үүнийг даван туулах механизмын хувьд төөрөгдлийг эрчимжүүлдэг
• Цаг хугацааны дарамт: Хурдан гаргасан шийдвэрүүд сүүлд илүү их зөвтгөл шаарддаг
• Танин мэдэхүйн ачаалал: Оюун санаа ядарсан үед эх сурвалжийн зөв хяналт алдагдаж, төөрөгдөл ихэсдэг

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлөөс сэргийлэх стратегиуд

10.1. Шууд аргууд

Шийдвэр гаргахын өмнөх тэмдэглэл:

Чухал шийдвэр гаргахын өмнө сонголт бүрийн давуу болон сул талуудыг бичиж тэмдэглэ. Энэ нь хожим гуйвуулах боломжгүй үнэн зөв баримт бичгийг бий болгодог.

"Ган хүн" (Steel Man) дасгал:

Сонголт хийснийхээ дараа татгалзсан хувилбарыг зориуд хамгаалж марга. Түүний хамгийн хүчтэй давуу талуудыг тодорхойлж гаргаж ирэхийг өөртөө тулга.

Тоон үнэлгээгээр зангуудах:

Шийдвэр гаргахаасаа өмнө шинж чанаруудад тоон үнэлгээ өг. "Машин А найдвартай байдлаараа 7/10, Машин Б 8/10." Ингэснээр гуйвуулахад хэцүү бодит өгөгдлийн цэгүүдийг бий болгоно.

Өөрийнхөө итгэлтэй байдалд эргэлзэх:

Өнгөрсөн сонголтдоо маш итгэлтэй байгаагаа анзаарах үед тэрхүү итгэлийг баталгаа гэхээсээ илүү анхааруулах тэмдэг гэж хүлээж ав.

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Шийдвэрийн аудит:

Өнгөрсөнд гаргасан шийдвэрүүдээ анхны баримт бичигтэй нь үе үе эргэж харж бай. Юу санаж байгаагаа тухайн үед юу бичиж тэмдэглэсэнтэйгээ харьцуул.

Үр дүнгээс хараат бус байдлыг төлөвшүүлэх:

Шийдвэрийн чанарыг шийдвэрийн үр дүнгээс салгаж сур. Сайн шийдвэр ч муу үр дагавартай байж болно; үүнийг ухамсарлах нь үр дүнг зөвтгөх хэрэгцээг бууруулдаг.

Алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхийг хэвийн зүйл болгох:

Алдаа гаргаснаа хүлээн зөвшөөрөхөд сэтгэл зүйн хувьд аюулгүй орчныг бүрдүүл. Алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх нь хэдий чинээ аюултай санагдана, төөрөгдөл төдий чинээ хүчтэй байх болно.

Өсөлтийн сэтгэлгээг хөгжүүлэх:

Алдаанаасаа суралцахыг чадваргүй байдлын нотолгоо бус харин өсөлтийн нотолгоо гэж хар. Энэ нь зөвтгөх шалтгаан болдог айдсыг бууруулдаг.

10.3. Орчны дизайн

Шийдвэр баримтжуулах системүүд:

Шийдвэр гаргасан үндэслэлээ тухайн цаг мөчид нь тэмдэглэж авдаг өдрийн тэмдэглэл, хүснэгт эсвэл аппликейшн ашигла.

Чөтгөрийн өмгөөлөгчийн (Devil's Advocate) үйл явц:

Байгууллагуудын хувьд, сонгосон чиглэлийн эсрэг маргадаг хүнийг томилж, албан ёсны үүрэг болгон институцижуулах.

Нэргүй санал хүсэлтийн механизмууд:

Бусад хүмүүс өнгөрсөн шийдвэрүүдийн талаар ямар нэгэн нийгмийн хариуцлагаас айхгүйгээр шударгаар санал хүсэлт өгөх боломжтой системийг бий болгох.

Олон талт үзэл бодол:

Үйл явдлыг өөрөөр санаж байж болох өөр өөр үзэл бодолтой хүмүүсийг оролцуулах.

10.4. Хэзээ хөндлөнгийн тусламж авах вэ

• Өндөр эрсдэлтэй, эргэлт буцалтгүй шийдвэрүүд: Томоохон худалдан авалт, карьерын өөрчлөлт, харилцааны шийдвэрүүд
• Та өөрийгөө өмөөрөх хандлага гаргаж байгаагаа анзаарсан үед: Хэрэв хэн нэгний санал хүсэлт танд өмөөрөх хандлага төрүүлж байвал, танд илүү олон өнцөг хэрэгтэй байж магадгүй
• Хэв маягийг таних: Хэрэв та бүтэлгүйтсэн "зөв" шийдвэрүүдийг дахин дахин гаргаад байгаагаа ойлгосон бол
• Нарийн төвөгтэй, хоёрдмол утгатай нөхцөл байдал: Хамгийн сайн сонголтын тодорхой нотлох баримт байхгүй үед

Хэнээс асуух вэ: Анхны шийдвэр гаргах үеийн нөхцөл байдлыг санаж байгаа хүмүүс, холбогдох туршлагатай хүмүүс, нийгмийн эрсдэлгүйгээр шударга байж чадах хүмүүс, зохих салбарын мэргэжилтнүүд (санхүүгийн зөвлөх, сэтгэл зүйч гэх мэт).

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Шийдвэрээс өмнөх задлан шинжилгээ (Pre-Mortem)

• Зорилго: Шийдвэрийн тухай ой санамж гуйвуулагдахаас өмнө үнэн зөв баримт үүсгэх
• Шаардагдах хугацаа: 15-20 минут
• Шаардлагатай зүйлс: Цаас эсвэл цахим баримт
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Зааварчилгаа:
  1. Чухал шийдвэр гаргахаасаа өмнө он сар өдөр болон авч үзэж буй сонголтуудаа бичнэ үү
  2. Сонголт бүрийн 3-5 бодит давуу тал, 3-5 бодит сул талыг жагсааж бич
  3. Шийдвэртээ итгэлтэй байгаа түвшнээ үнэлнэ үү (1-10 оноогоор)
  4. Таныг шийдвэрээ өөрчлөхөд юу нөлөөлж болохыг тэмдэглэ
  5. Энэ баримтаа битүүмжлээд 6 сарын дараа дахин харахаар сануулга тавь
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Шийдвэрийн талаарх миний ой санамж миний бичсэн зүйлтэй хэрхэн харьцуулагдаж байна вэ?
  • Миний итгэлтэй байдлын үнэлгээ цаг хугацааны явцад өөрчлөгдсөн үү?
  • Би анх жагсаасан сул талуудаасаа мартсан байна уу?
• Давтамж: Чухал шийдвэр гаргах бүрд

Дасгал 2: Өөр хувилбарын түүх бичих (Alternative History Writing)

• Зорилго: Татгалзсан хувилбаруудын талаар тэнцвэртэй ой санамжийг хадгалах
• Шаардагдах хугацаа: 20-30 минут
• Шаардлагатай зүйлс: Өдрийн тэмдэглэл
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Зааварчилгаа:
  1. Өнгөрсөн онд гаргасан нэгэн чухал шийдвэрээ сонго
  2. Хэрэв та өөрөөр сонгосон бол юу болох байсан тухай бодит түүх бич
  3. Энэхүү өөр түүхдээ эерэг болон сөрөг талуудыг хоёуланг нь оруул
  4. Энэ түүхийг татгалзсан хувилбарынхаа талаар та ердийн үед хэрхэн боддогтойгоо харьцуул
  5. Таны бодож бичсэн түүх болон таны автоматаар төрдөг бодлуудын хоорондох ялгааг анзаар
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Татгалзсан хувилбарын талаар эерэг зүйл төсөөлөх нь хэцүү байсан уу?
  • Энэ дасгал миний ой санамжийн талаар юуг илчилж байна вэ?
  • Миний одоогийн сэтгэл ханамж энэхүү төөрөгдөлд хэрхэн өнгөцхөн автсан байж болох вэ?
• Давтамж: Сар бүр

Дасгал 3: Хожимдсон шударга дүгнэлт (Honest Hindsight Review)

• Зорилго: Ой санамжаа баримтуудтай тулгаж тохируулах
• Шаардагдах хугацаа: 30 минут
• Шаардлагатай зүйлс: Шийдвэр гаргах үеийн хуучин имэйлүүд, тэмдэглэлүүд, зураг эсвэл бусад баримтууд
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Зааварчилгаа:
  1. Өнгөрсөнд гаргасан чухал шийдвэрээ тодорхойл (3-аас дээш жилийн өмнөх)
  2. Баримтуудаа эргэн харахаас өмнө шийдвэр гаргах үйл явцыг хэрхэн санаж байгаагаа бичнэ үү
  3. Тэр үеийн бүх баримтуудыг (имэйл, мессеж, тэмдэглэл) цуглуулж хянаж үз
  4. Одоогийн ой санамжаа тухайн үеийн баримттай харьцуул
  5. Тодорхой зөрүүтэй зүйлсийг тэмдэглэж ав
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Миний ой санамж хэр нарийвчлалтай байсан бэ?
  • Би өөрийнхөө сонголтын талаар бодит байснаас илүү олон эерэг зүйл санасан уу?
  • Энэ нь миний одоогийн "бат итгэлтэй" ой санамжийн талаар надад юуг зааж байна вэ?
• Давтамж: Улирал бүр

Өдөр тутмын дадал

Оройн тохируулга (5 минут)

Орой бүр тухайн өдөр гаргасан нэг жижиг шийдвэрээ тодорхойл. Өөрөөсөө асуугаарай: "Миний сонгоогүй хувилбарт юу нь үнэхээр сайн байсан бэ?" Үүнийг шууд няцаах хүслээ дар.

• Санал болгож буй хугацаа: 5 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Орой
• Ахиц дэвшлээ хэрхэн хянах вэ: Энэ дасгал цаг хугацааны явцад хэрхэн хэцүү эсвэл хялбар болж байгааг тэмдэглэсэн богино тэмдэглэл хөтлөх

Долоо хоногийн сорилт

Татгалзсан хувилбарыг үнэлэх нь

Долоо хоног бүр өнгөрсөнд гаргасан нэг шийдвэрээ сонгож, өөрийн сонгоогүй хувилбарынхаа давуу талыг үнэхээр үнэлэхэд 10 минутыг зарцуул. Түүний юу нь үнэхээр таалагдах байсныг ямар ч нэмэлт тайлбаргүйгээр бичиж ав.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Өнгөрсөн сонголтуудын талаарх тэнцвэртэй үзэл бодлоо хадгалах чадвар нэмэгдэж, сонголтоо шүүмжлүүлэх үед өмөөрөх хандлага багасаж, өөрийгөө илүү нарийн ойлгох болно
• Эргэцүүлэн бодох тэмдэглэлийн асуултууд:
  • Энэ дасгалыг хийхэд юу хэцүү болгосон бэ?
  • Би татгалзсан хувилбарын талаар мартсан байсан ямар зүйлийг олж мэдсэн бэ?
  • Энэ нь миний гаргасан шийдвэр болон түүнд хандах хандлагыг минь хэрхэн өөрчилж байна вэ?

12. Тодорхой бүлгүүдэд зориулсан мэдээлэл

Удирдагчид ба Менежерүүдэд

Стратегийн шийдвэрийн үнэлгээ:

Төслийн дараах үнэлгээний үйл явцыг нэвтрүүлж, анхны шийдвэрийн баримт бичгийг эцсийн үр дүнтэй харьцуулан, ой санамж хаана өөрчлөгдсөн байж болохыг тодорхой тэмдэглэ.

Улаан багийн үйл явц (Red Team Processes):

Стратегийн томоохон сонголтуудын хувьд багийн гишүүдийг томилж, шийдвэр гаргасны дараа ч гэсэн сонгосон чиглэлийн эсрэг маргаан гаргахыг даалга, энэ нь амлалтын даамжралаас (escalation of commitment) сэргийлэхэд тусална.

Сэтгэл зүйн аюулгүй байдал:

"Тэр хамгийн сайн шийдвэр биш байсан" гэж хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд шийтгэх бус харин урамшуулдаг соёлыг бий болго. Энэ нь зөвтгөл хийх хэрэгцээг үүсгэдэг айдсыг бууруулдаг.

Залгамж халаа бэлтгэх төлөвлөгөө:

Та өөрийн стратегийн сонголтуудыг хэт өндрөөр үнэлж, өөр хувилбаруудыг дутуу үнэлж байж магадгүй гэдгээ ухамсарла. Гол шийдвэрүүдэд хөндлөнгийн санал бодлыг сонс.

Шүүх шинжилгээний шийдвэр гаргалт:

Шүүхийн сэтгэцийн эмгэг судлал зэрэг салбарт (Олоф Свенссоны судалгааны дагуу) анхны таамаглалын төөрөгдлөөс хамгаалах бүтцийн хамгаалалтууд, тухайлбал сохор үнэлгээ зэргийг нэвтрүүлэх.

Эцэг эх, Багш сурган хүмүүжүүлэгч нарт

Насанд нь тохирсон тайлбар:

"Бид буруу сонголт хийсэн ч гэсэн тархи маань бидний сонгосон зүйлийг сайн мэтээр мэдрүүлэхийг хичээдэг. Энэ нь тархи яг л чиний хөгжөөн дэмжигч шиг гэсэн үг—гэхдээ заримдаа чамд үнэнийг хэлэх дасгалжуулагч хэрэгтэй байдаг."

Тэнцвэртэй ой санамжийн үлгэр дуурайл болох:

Өөрийн гаргасан шийдвэрүүдийг нээлттэй ярилцаж, тэдгээрийн бодит давуу болон сул талуудыг хуваалц: "Би энэ ажлыг сонгосондоо баяртай байгаа ч нөгөө ажилд ч гэсэн сайн талууд байсан."

Хүүхдүүдэд зориулсан шийдвэрийн тэмдэглэл:

Хүүхдүүдэд сонголт болон үр дүнгийнхээ талаар энгийн тэмдэглэл хөтлөхөд нь тусалж, өөрийгөө үнэн зөвөөр дүгнэх дадлыг эртнээс суулгах.

Харамслыг хэвийн зүйл болгох:

Бага зэрэг харамсах мэдрэмж төрөх нь эрүүл бөгөөд бидэнд суралцахад тусалдаг, харин зөвтгөлөөр дамжуулан үүнээс зайлсхийх хэрэггүй гэдгийг зааж сургах.

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

Оношилгооны даруу байдал:

Нэгэнт онош тавигдсан бол дараагийн гарч ирэх шинж тэмдэг, баримтуудыг өөрийн оношийг батлах байдлаар ухамсаргүйгээр тайлбарлаж болзошгүй гэдгээ ухамсарла. Үгүйсгэх нотлох баримтуудыг идэвхтэйгээр хай.

Өвчтөнтэй харилцах нь:

Өвчтөнүүд эмчилгээний хувилбаруудаас сонгох шаардлагатай үед ярилцсан давуу болон сул талуудыг тэнцвэртэйгээр баримтжуул. Өвчтөнүүд эдгээр ярианы талаарх ой санамжаа үр дүнгээс хамааран гуйвуулж болзошгүй байдаг.

Мэдээлэлтэй зөвшөөрлийн (Informed Consent) бүртгэл:

Өвчтөнүүдийн зөвшөөрөл өгсөн үйл явцын талаарх ой санамж нь үр дүнгээс хамаарч өөрчлөгдөнө гэдгийг ухамсарла. Тодорхой бүртгэл хөтлөх.

Эмчилгээний төлөвлөгөөг эргэн харах:

Өөрийнхөө ой санамжийн гуйвуулгад автаж болохыг ухамсарлан эмчилгээний шийдвэрүүдээ шинэ нүдээр үе үе дахин хянаж бай.

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

Хөрөнгө оруулалтын шийдвэрийн бүртгэл:

Шийдвэр гаргах үеийн хөрөнгө оруулалтын үндэслэлүүд, тухайн үеийн тодорхойгүй байдал болон өөр хувилбаруудын талаарх дэлгэрэнгүй бүртгэлийг хөтлөх.

Үйлчлүүлэгчдэд зориулсан боловсрол:

Хөрөнгө оруулалтын сонголтуудаа тэд байснаас нь илүү эерэгээр санах хандлагатай байдгийг үйлчлүүлэгчдэд ойлгуулахад нь тусал. Гүйцэтгэлийн шударга үнэлгээний хүлээлтийг бий болго.

Эрсдэлийн удирдлага:

Өнгөрсөнд гаргасан эрсдэлийн шийдвэрүүд тухайн үед байснаас илүү нарийн тооцоологдсон байсан гэж санагдаж магадгүйг ухамсарла. Ой санамжийн оронд тоон бүртгэлд тулгуурлах.

Бүтэцчилсэн хяналтын үйл явц:

Анхны үндэслэлийг үр дүнтэй харьцуулж, ой санамжийн төөрөгдлийг засахуйц багцын системийн үнэлгээг нэвтрүүлэх.

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй хэрхэн харилцан үйлчилддэг вэ

Үүнийг эрчимжүүлдэг төөрөгдлүүд

Үүнийг саармагжуулдаг төөрөгдлүүд

Түгээмэл төөрөгдлийн гинжин хэлхээ

Амлалтын хүрхрээ:

Анхны сонголт → Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл → Амлалтын даамжрал → Эргэлт буцалтгүй зардлын төөрөгдөл → Цаашдын зөвтгөл

Тайлбар: Сонголт хийгдэнэ. Түүнийг дэмжихийн тулд ой санамж гуйвуулагдана. Энэхүү гуйвуулсан эерэг ой санамж дээр үндэслэн нэмэлт хөрөнгө оруулалт хийгдэнэ. Нэмэгдсэн хөрөнгө оруулалт нь эргэлт буцалтгүй зардлын төөрөгдлийг өдөөдөг. Илүү том амлалт нь улам их зөвтгөлийг шаардаж, хувь хүн болон байгууллагуудыг бүтэлгүйтэж буй замд гацаах хариу үйлдлийн гинжин хэлхээг үүсгэдэг.

Таслах цэгүүд: Шийдвэр гаргахаас өмнөх баримтжуулалт, шийдвэрийг тогтмол эргэн харах, хөндлөнгийн үзэл бодол, чөтгөрийн өмгөөлөгчийн үйл явц.

14. Соёлын үзэл баримтлал

Шинобу Китаяма, Стивен Хайне болон бусад хүмүүсийн хийсэн судалгаагаар сонголтыг дэмжих төөрөгдөл хэрхэн илэрч байгаа талаарх соёлын томоохон ялгааг илрүүлсэн.

Өрнөдийн (Бие даасан өөрийн) загвар:

Өрнөдийн, хувь хүнийг чухалчилдаг соёлд хүнийг дотоод шинж чанар, хувийн бие даасан байдлаар нь тодорхойлдог. "Буруу сонголт" хийх нь өөрийн тухай үндсэн ойлголтод ("Би чадваргүй") заналхийлдэг. Тиймээс барууны хүмүүс хувийн болон хувийн чанартай сонголтод сонголтыг дэмжих төөрөгдлийг өндөр түвшинд харуулдаг.

Дорнын (Харилцан хамааралтай өөрийн) загвар:

Зүүн Азийн соёлд (Япон, Хятад, Солонгос) хувь хүнийг нийгмийн дүр, холбоо сүлбээгээр нь тодорхойлдог. Хайне, Лехман нарын (1997) судалгаагаар Японы оролцогчид ганцаараа байхдаа зөвхөн өөрсдөдөө зориулан сонголт хийх үед ямар нэг "сонголтуудын тархалт"-ыг бараг харуулаагүй—хувийн өөрт нь учрах аюул бага байсан, учир нь хувийн өөр нь ижилслийн гол цөм биш юм.

Нийгмийн шилжилт:

Гэсэн хэдий ч энэ төөрөгдөл дорнын соёлд огт байхгүй биш; энэ нь зөвхөн шилжсэн байдаг. Хошино-Браун тэргүүтэй судлаачдын (2005) хийсэн судалгаагаар Ази гаралтай Канадчууд найздаа зориулж сонголт хийх эсвэл олон нийтэд харагдахуйц сонголт хийх үед шийдвэрийн дараах зөвтгөлийг мэдэгдэхүйц харуулсан байна. Энэ төөрөгдөл нь хувийн эго-г биш харин нийгмийн нэр хүндийг (нүүрээ) хамгаалахын тулд идэвхждэг.

Үр дагавар:

Соёл дамнасан багууд гишүүд нь энэхүү төөрөгдлийг өдөөх өөр өөр хүчин зүйлстэй байж болно гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Барууны багийн гишүүн нийгмийн шийдвэрт нээлттэй хандахын зэрэгцээ хувийн шийдвэрийг зөвтгөж болох бол, Дорнын багийн гишүүн үүний эсрэг хэв маягийг харуулж болно.

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголт

16. Мэргэжилтнүүдийн дүгнэлт

"Бид зүгээр л өөрсдийн дуртай зүйлээ сонгодоггүй; бид сонгосон зүйлдээ дуртай болдог." — Жак Брем, 1956

"Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь хүний сэтгэц дэх хамгийн түгээмэл бөгөөд тэсвэртэй танин мэдэхүйн гажуудлын нэг юм—энэ бол эргэлзээтэй шийдвэрийг тодорхой ялалт болгон хувиргадаг төөрөгдөл." — Матер ба Жонсон нарын судалгааны нэгтгэл

"Оюун ухаан нь түүхийн төгс үнэн зөв бичлэгийг хадгалахаас илүүтэйгээр, үйлдэл хийх боломжтой, эерэг, тогтвортой өөрийн тухай ойлголтыг хадгалахад илүү санаа тавьдаг." — Сонголтыг дэмжих төөрөгдлийн орчин үеийн судалгааны нэгтгэл

"Чамд нэг удаа тус хүргэсэн хүн, чиний өөрөө тусалсан хүнээс илүү чамд дахин туслахад бэлэн байдаг." — Бенжамин Франклин (Бен Франклины нөлөө гэж нэрлэгддэг үзэгдлийн тухай)

17. Гол санаанууд

1. Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь автомат бөгөөд биологийн шинжтэй: Мэдрэлийн эсийн дахин үнэлгээ нь ухамсартайгаар эргэцүүлэн бодохоос өмнө амлалт өгснөөс хойш хэдхэн секундын дотор сүүлэн бөөмд явагддаг.

2. Энэ нь дөрвөн ялгаатай механизмаар ажилладаг: Буруу хамааруулах, баримтыг гуйвуулах, сонгомолоор мартах, хуурамч ой санамж үүсгэх.

3. Төөрөгдөл нас ахих тусам эрчимждэг: Ахмад настнууд нарийвчлалыг бус сэтгэл хөдлөлийн зохицуулалт болон амьдралын сэтгэл ханамжид чиглэсэн хүчтэй төөрөгдлийг харуулдаг.

4. Соёлын нөхцөл байдал чухал: Өрнөдийн соёлд хувийн сонголтод төөрөгдөл илэрдэг бол дорнын соёлд олон нийтэд харагдахуйц эсвэл бусдын төлөө хийсэн сонголтод илэрдэг.

5. Энэ нь сэтгэл зүйн бодит үүрэг гүйцэтгэдэг: Харамслаас хамгаалах, харилцааг тогтворжуулах, шийдвэр гаргах үр ашигтай байдал зэрэг нь үүний жинхэнэ давуу тал юм.

6. Үнэ цэнэ, хор уршиг нь их: Алдаанаасаа суралцаж чадахгүй байх, алдаатай шийдвэртээ улам тууштай болох, мэргэжлийн алдаа гаргах, цаашлаад бодлогын бүтэлгүйтэл, нийгмийн туйлшралд хүргэх эрсдэлтэй.

7. Төөрөгдлөөс сэргийлэхэд гадны хэрэгсэл шаардлагатай: Төөрөгдөл нь ухамсарлахаас өмнө явагддаг тул урьдчилан сэргийлэх боломжгүй; баримтжуулах, хөндлөнгийн үзэл бодлыг сонсох, бүтцийн хяналтын үйл явцаар дамжуулан үүнийг саармагжуулах нь зайлшгүй шаардлагатай.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Brehm, J. W. (1956). Postdecision changes in the desirability of alternatives. Journal of Abnormal and Social Psychology, 52(3), 384-389.
• Mather, M., & Johnson, M. K. (2000). Choice-supportive source monitoring: Do our decisions seem better to us as we age? Psychology and Aging, 15(4), 596-606.
• Mather, M., Shafir, E., & Johnson, M. K. (2000). Misremembrance of options past: Source monitoring and choice. Psychological Science, 11(2), 132-138.
• Lieberman, M. D., Ochsner, K. N., Gilbert, D. T., & Schacter, D. L. (2001). Do amnesics exhibit cognitive dissonance reduction? The role of explicit memory and attention in attitude change. Psychological Science, 12(2), 135-140.
• Heine, S. J., & Lehman, D. R. (1997). Culture, dissonance, and self-affirmation. Personality and Social Psychology Bulletin, 23(4), 389-400.

Номууд

• Festinger, L. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance. Stanford University Press.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Gilbert, D. (2006). Stumbling on Happiness. Knopf.
• Tavris, C., & Aronson, E. (2007). Mistakes Were Made (But Not by Me). Harcourt.

Номын бүлгүүд

• Johnson, M. K., Hashtroudi, S., & Lindsay, D. S. (1993). Source monitoring. In Psychological Bulletin, 114(1), 3-28.

19. Хураангуй хуудас

Хэвлэх эсвэл хурдан лавлахад тохиромжтой нэг хуудас харааны хураангуй

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар

21. Хэлэлцүүлгийн асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэхэд зориулав:

1. Өөрийн гаргасан амьдралын чухал шийдвэрийг бодоорой. Та тэрхүү шийдвэрийн талаарх таны ой санамж цаг хугацааны явцад улам таатай болсон эсэхийг шударгаар үнэлж чадах уу? Үүнийг тодорхойлохын тулд танд ямар нотлох баримт хэрэгтэй вэ?

2. Сонголтыг дэмжих төөрөгдөл нь эцсийн дүндээ дасан зохицох шинжтэй юу эсвэл үл зохицох шинжтэй юу? Сэтгэл зүйн сайн сайхан байдал болон туршлагаас үнэн зөвөөр суралцах хоёрын хоорондох тэнцвэрийг бодож үзээрэй.

3. Байгууллагууд шийдвэр гаргах үйл явцаа хэрхэн зохион байгуулбал амлалтад тууштай байх боломжийг олгохын зэрэгцээ энэхүү төөрөгдлөөс хамгаалж чадах вэ?

4. Судалгаагаар энэ төөрөгдөл өрнөдийн соёлд хувийн сонголтод, харин дорнын соёлд нийгмийн сонголтод илүү хүчтэй илэрдэг болохыг харуулж байна. Энэ нь өөрийн тухай ойлголт болон ой санамжийн хоорондын харилцааны талаар юуг илчилж байна вэ?

5. Түүхэн жишээнүүдийг (Гахайн булан, Иракын дайн, Дэлхийн 1-р дайн) бодож үзээрэй. Институцийн механизмууд энэхүү төөрөгдлийн хүрхрээг хэрхэн тасалж чадах байсан бэ? Ийм механизмыг хэрэгжүүлэхэд ямар саад бэрхшээл байдаг вэ?