Karštos-šaltos empatijos atotrūkis

Trumpai

1. Trumpa santrauka

Kai esame ramūs, jaučiamės patogiai ir esame sotūs („šaltoji“ būsena), mes negalime iš tiesų įsivaizduoti, kaip mąstysime ir elgsimės, kai būsime alkani, pikti, išsigandę ar kęsime skausmą („karštoji“ būsena) – ir atvirkščiai. Tai nėra tiesiog informacijos pamiršimas; tai fundamentalus simuliavimo nesugebėjimas. Mūsų „šaltosios“ smegenys ir „karštosios“ smegenys veikia naudojant skirtingą nervų mechanizmą, sukurdamos iš esmės du skirtingus „aš“, kuriems sunku suprasti vienas kitą.

2. Mokslinis pagrindas

2.1. Atradimas ir istorija

Karštos-šaltos empatijos atotrūkį pirmasis formaliai identifikavo ir pavadino elgsenos ekonomistas George Loewenstein savo reikšmingame 1996 m. straipsnyje „Neveikianti kontrolė: visceralinė elgesio įtaka“ (Out of Control: Visceral Influences on Behavior). Tačiau proto ir aistros kova, kuria grindžiama ši koncepcija, turi senas filosofines šaknis, pradedant Platono metafora apie vadeliotoją, besistengiantį suvaldyti nepaklusnius emocijų žirgus, ir baigiant neoklasikinio ekonomisto racionalaus veikėjo modeliu.

Loewensteino proveržis buvo šios senovinės dichotomijos performulavimas moksliniais terminais. Kaip pagrindinį veiksnį jis įvardijo „visceralinius faktorius“ – būsenas, turinčias tiesioginį hedonistinį poveikį ir neproporcingą įtaką elgesiui. Tai apima potraukio būsenas (alkis, troškulys, seksualinis susijaudinimas), somatines būsenas (skausmas, išsekimas) ir intensyvias emocijas (pyktis, baimė, nenumaldomas troškimas).

Tyrimai gerokai evoliucionavo 2000-aisiais, pradedant provokuojančiais Dan Ariely tyrimais apie seksualinį susijaudinimą, Tania Singer neurovizualizacijos darbais apie empatijos neuroninį pagrindą ir baigiant taikomaisiais Loran Nordgren tyrimais apie skausmo suvokimą ir „susilaikymo šališkumą“. Iki 2010-ųjų ši koncepcija išsiplėtė paaiškinant reiškinius priklausomybių medicinoje, sveikatos priežiūros skirtumuose, teisinėse sistemose ir politinėje poliarizacijoje.

2.2. Pagrindiniai tyrėjai

2.3. Svarbiausi tyrimai

Puodelių eksperimentai (Van Boven, Loewenstein, ir Dunning)

Nors nuosavybės efektas – objekto vertinimas labiau jį turint – jau buvo įtvirtintas elgsenos ekonomikoje, Van Boven ir kolegos atskleidė jį iš esmės kaip empatijos atotrūkio fenomeną. Dalyviai buvo atsitiktinai priskirti kaip „pardavėjai“ (gavę kavos puodelį) arba „pirkėjai“. Pardavėjai nuolat nustatydavo gerokai didesnes minimalias kainas nei pirkėjų maksimalūs pasiūlymai. Svarbu tai, kad pirkėjai sistemingai nuvertindavo tai, ko pareikalautų pardavėjai – jie negalėjo empatiškai pajausti to visceralinio praradimo skausmo, kurį patyrė pardavėjai. „Sujungimo“ sąlygomis, kai pirkėjams buvo duotas puodelis palaikyti (iššaukiant dalinius nuosavybės jausmus), jų kainų įvertinimai priartėjo prie realių pardavėjų kainų.

„Akimirkos karščio“ tyrimas (Ariely ir Loewenstein, 2006)

Šis provokuojantis tyrimas įtraukė studentus vyrus atsakyti į klausimus apie seksualines preferencijas ir norą įsitraukti į rizikingą ar abejotiną elgesį. Dalyviai atsakinėjo du kartus: kartą „šaltoje“ būsenoje (įprastoje klasės aplinkoje) ir kartą „karštoje“ būsenoje (masturbuojantis žiūrint pornografiją, atsakant tik tada, kai pačių įvertintas susijaudinimas pasiekdavo aukštą lygį). Rezultatai buvo akivaizdūs: noras užsiimti nesaugiu seksu, naudotis manipuliacinėmis taktikomis ir domėjimasis nukrypstančiais dirgikliais karštoje būsenoje padidėjo nuo 70% iki 100% ar daugiau. Tyrimas įrodė, kad asmenys yra ypač prasti savo pačių elgesio prognozuotojai seksualinio susijaudinimo metu – „šaltasis“ aš, lankantis lytinio švietimo pamokas, nėra „karštasis“ aš, priimantis sprendimus miegamajame.

Šalto vandens (Cold Pressor) tyrimai (Nordgren ir kt.)

Naudodami šalto vandens užduotį (panardinant ranką į ledinį vandenį), Nordgren ir kolegos išmatavo empatijos atotrūkį dėl fizinio skausmo. Dalyviai, baigę užduotį ir sušilę („šaltoji“ būsena), skausmą vertino kaip mažiau stiprų nei tie, kurie tuo metu buvo panardinę ranką. Socialinių vertinimų tyrimuose skausmo nejaučiantys dalyviai buvo žymiai mažiau užjaučiantys kitiems, besiskundžiantiems skausmu, ir dažniau linkę vertinti juos kaip „silpnus“ arba „perdedančius“, palyginti su dalyviais, kurie tuo pačiu metu patyrė lengvą skausmą. Tai suteikė eksperimentinį modelį klinikiniams empatijos atotrūkiams, kai gydytojai nepakankamai įvertina pacientų kančias.

Priklausomybės ir potraukio tyrimai (Loewenstein ir Giordano)

Tyrimai su rūkančiaisiais parodė, kad tie, kurie tuo metu nejautė noro rūkyti (ką tik parūkę), prognozavo, kad jie galėtų atidėti kitą cigaretę už piniginį atlygį. Kai potraukis iš tiesų prasidėdavo, jų reikalaujama kompensacija smarkiai išaugdavo, dažnai viršydama prognozes dešimtimis kartų. Panaši dinamika buvo pastebėta pas heroino priklausomybę turinčius asmenis: kai jie buvo patenkinti (palaikomajame metadono gydyme), priklausomieji prognozavo, kad pinigus vertins labiau nei papildomas dozes. Abstinentinio sindromo metu jų preferencijų struktūra visiškai apsiversdavo.

2.4. Neurologinis pagrindas

Empatijos atotrūkis yra ne programinės įrangos klaida, o aparatinės įrangos apribojimas, įsišaknijęs smegenų architektūroje.

Veidrodinių neuronų sistema ir nuo būsenos priklausomas slopinimas: Socialinis pažinimas remiasi „simuliacijos teorija“ – norėdamos suprasti kito būseną, smegenys simuliuoja tą būseną savo pačių neuronų architektūroje. Stebint kenčiantį asmenį, stebėtojo „skausmo matrica“ (priekinė insula ir priekinė cingulinė žievė) aktyvuojasi. Tačiau šis atspindėjimas nėra automatinis ar visiškas. Kai stebėtojas yra saugioje, patogioje (šaltoje) būsenoje, smegenys aktyviai slopina atsaką šiuose regionuose, kad išvengtų asmeninio diskomforto. Šis apsauginis mechanizmas sukuria empatijos atotrūkį; simuliacija tampa „išblukusiu realybės šešėliu“.

Prefrontalinė žievė vs. Limbinis užvaldymas: Šaltąją būseną dominuoja dorsolateralinė prefrontalinė žievė (DLPFC), vykdomosios kontrolės ir ilgalaikio planavimo centras. Karštoji būsena apima sistemos užvaldymą per migdolą (amygdala) ir ventralinį striatumą (atlygio/potraukio centrus). fMRI tyrimai rodo, kad „karštųjų“ sprendimų priėmimo metu ryšys tarp emocinių centrų ir reguliuojančiosios PFC susilpnėja arba yra perrašomas. „Šaltosios“ smegenys, bandančios nuspėti „karštąjį“ elgesį, remiasi DLPFC, kuris neturi prieigos prie migdolo/striatumo grandinės visceralio intensyvumo duomenų.

Tarp grupinis empatijos atotrūkis neuronų aktyvume: Tania Singer ir kitų tyrimai parodė, kad empatiniai neuronų atsakai moduliuojami pagal priklausymą grupei, įskaitant rasę. Kai baltieji dalyviai stebėjo juodaodžio ranką, badomą adata, aktyvacija jų priekinėje insuloje buvo žymiai mažesnė nei stebint baltąją ranką. Šis neuroninis slopinimas įvyksta per milisekundes, sufleruojant giliai įsišaknijusį, automatinį šališkumą. Gutsell ir Inzlicht (2010) naudojo EEG, kad parodytų, jog motorinė žievė „rezonuoja“ su „savo grupės“ (ingroup) narių veiksmais, bet rodo žymiai mažesnį aktyvumą „kitos grupės“ (outgroup) nariams – mes tiesiogine prasme su jais „nejaučiame“, mes tik apie juos „galvojame“.

3. Evoliucinė kilmė

Karštos-šaltos empatijos atotrūkis greičiausiai išsivystė kaip adaptyvi žmogaus pažinimo savybė, o ne klaida:

Efektyvus išteklių paskirstymas: Palaikyti nuolatinę prieigą prie visų įmanomų visceralinių būsenų būtų neurologiškai brangu ir potencialiai pernelyg apkraunama. Smegenys taupo išteklius slopindamos visceralinius prisiminimus, kai jie nėra tiesiogiai aktualūs. Medžiotojas-rinkėjas, nuolat jautęs buvusių sužalojimų fantominį skausmą ar praeities alkio neviltį, galėjo būti per daug išsiblaškęs, kad galėtų funkcionuoti dabartyje.

Būsenai pritaikytas elgesys: Grėsmingoje aplinkoje karštosios būsenos tunelinis matymas ir susitelkimas į dabartį yra adaptyvūs – kai atakuoja plėšrūnas, ilgalaikis planavimas turi užleisti vietą tiesioginiam išlikimui. Šaltosios būsenos ramus apmąstymas yra optimalus planavimui, socialinei koordinacijai ir mokymuisi. Kiekviena būsena yra optimizuota savo kontekstui.

Socialinė sanglauda vs. Asmeninis interesas: Empatijos atotrūkis galėjo padėti palaikyti grupės stabilumą, ribojant perteklinį emocinį užkratą, kartu leidžiant pakankamą socialinį ryšį. Jei pilnai patirtume kiekvieno kančią, galėtume būti paralyžiuoti; atotrūkis leidžia funkcionalią atjautą be sekinančio diskomforto.

Atminties ekonomija: „Visceralinė tuštuma“ atmintyje (prisiminimas, kad jautėme skausmą, bet ne paties skausmo) gali apsaugoti nuo trauminio pakartotinio išgyvenimo, išsaugant praeities patirčių informacinį turinį.

Tačiau šiuolaikinėje aplinkoje, kuri labai skiriasi nuo tos, kurioje išsivystė šis šališkumas, šios adaptyvios savybės tampa trūkumais. Tie patys mechanizmai, kurie apsaugojo mūsų protėvius, dabar neleidžia mums veiksmingai planuoti kovos su priklausomybėmis, suprasti tolimas kančias ar įveikti politinių nesutarimų.

4. Kaip pasireiškia šis šališkumas

4.1. Kasdieniame gyvenime

Dietos paradoksas: Sotus besilaikantis dietos žmogus išvalo savo spintelę nuo nesveiko maisto, nuoširdžiai tikėdamas, kad vėliau jo nenorės. Jis neįvertina transformuojančios ateities alkio galios. Kai ateina alkis, preferencijų struktūra pasikeičia ir žmogus „nusikalsta“, dažnai jausdamas, tarsi sprendimą priėmė kitas asmuo.

Apsipirkimas alkanam: Žmonės, perkantys maisto produktus būdami alkani, nusiperka gerokai daugiau maisto, ypač kaloringų produktų, nei pirktų būdami sotūs. Karštoji alkio būsena priverčia visą maistą atrodyti labiau geidžiamą.

„Apie ką aš galvojau?“ akimirkos: Žmogus, pasielgęs netinkamai apimtas įniršio ar panikos, nurimęs gali vertinti savo veiksmus kaip gluminančius ar gėdingus. Jis negali atkurti visceralinės logikos, dėl kurios tas veiksmas atrodė būtinas, dažnai priskirdamas klaidą laikinai anomalijai, o ne sisteminiam pažeidžiamumui.

Santykių konfliktai: Gerai pailsėjęs, ramus partneris gali prarasti kantrybę bendraudamas su išsekusiu, stresą patiriančiu partneriu, nesugebėdamas simuliuoti jį slegiančio didžiulio streso. Ginčai „karštosiose“ būsenose (pavargus, išalkus, patiriant stresą) dažnai abiem pusėms atrodo nesuprantami kitą rytą.

4.2. Darbo vietoje

Veiklos vertinimai: Vadovai patogioje biuro aplinkoje gali griežtai vertinti sunkumų patiriančius darbuotojus, nesugebėdami simuliuoti visceralio spaudimo dėl sudėtingų klientų sąveikų, nerealių terminų ar asmeninių krizių, veikiančių darbą.

Sprendimų priėmimas patiriant spaudimą: Vadovai, kuriantys strateginius planus ramiose posėdžių salėse, neįvertina, kaip jie ir jų komandos dirbs krizių metu. Streso testavimas dažnai nepavyksta, nes prašo žmonių šaltosiose būsenose prognozuoti karštosios būsenos elgesį.

Darbo vietos sveikatingumo programos: Programos, kurias kuria gerai pailsėję HR (žmogiškųjų išteklių) specialistai, gali žlugti, nes neatsižvelgia į tai, kaip išsekę, stresą patiriantys darbuotojai iš tiesų elgsis susidūrę su sveikatingumo pasirinkimais.

Derybų nesėkmės: Derybininkai, kurie ruošiasi būdami ramūs, gali nustebti savo pačių emocinėmis reakcijomis įtemptų derybų metu, arba gali klaidingai įvertinti, kokie emocingi taps jų oponentai.

4.3. Versle ir rinkodaroje

Impulsyvių pirkimų dizainas: Mažmenininkai deda viliojančias prekes prie kasų, žinodami, kad pirkėjai, esantys „karštoje“ apsipirkimo būsenoje (stimuliuoti, pavargę, pavargę priimti sprendimus), pirks prekes, kurias atnestų „šaltoje“ atspindžio būsenoje.

Prenumeratos paslaugos: Įmonės siūlo nemokamas bandomąsias versijas žinodamos, kad klientai „šaltoje“ registracijos būsenoje neįvertina, kaip „karštoji“ inercijos ir praradimo vengimo būsena neleis jiems atšaukti prenumeratos.

Reklamų laikas: Maisto reklamos strategiškai talpinamos vakaro valandomis, kai žiūrovai greičiausiai yra alkani; alkoholio reklamos – sporto renginių metu, kai žiūrovai gali būti susijaudinę ar įsitempę.

Prekių grąžinimo politika: Dosnios grąžinimo politikos išnaudoja atotrūkį: „karštoji“ įsigijimo būsena verčia pirkimus jaustis būtinais, o „šaltoji“ inercijos būsena grąžinant prekes reiškia, kad dauguma klientų niekada nepasinaudoja šia politika.

4.4. Politikoje ir žiniasklaidoje

Politinė poliarizacija: Partijų šalininkai nesugeba simuliuoti kitos pusės visceralinių baimių. „Pasilikimo“ (Remainer) šalininkas negali jausti „Išėjimo“ (Leaver) šalininko visceralinio kultūrinio praradimo jausmo; „Išėjimo“ šalininkas negali jausti „Pasilikimo“ šalininko visceralinės ekonominės izoliacijos baimės. Kiekviena pusė interpretuoja kitos pusės aistringą įsipareigojimą kaip iracionalų ar piktavališką.

Pasipiktinimo ciklai: Skaitmeninė komunikacija pašalina visceralinius signalus – veido išraiškas, balso toną – kurie suaktyvina empatijos grandines. Vartotojai sąveikauja „šaltoje“ fizinėje būsenoje (sėdėdami vieni), apdorodami „karštą“ emocinį turinį (pasipiktinimą, baimę), sukurdami „empatijos vakuumą“, kur agresija lieka nevaržoma.

Politikos formavimo nesėkmės: Įstatymų leidėjai patogiuose biuruose kurdami politiką krizinėse populiacijose (skurdas, priklausomybės, benamystė) sistemingai neįvertina visceralinių spaudimų, skatinančių elgesį, todėl sukuriamos politikos, kurios daro prielaidą apie didesnį racionalų veikimą, nei žmonės krizėje iš tiesų turi.

Tarptautiniai santykiai: Nesugebėjimas jausti empatijos priešininkų visceralinėms baimėms prisideda prie eskalacijos spiralių. Šalies gynybiniai veiksmai, motyvuoti nuoširdžia baime, kitai pusei, kuri negali simuliuoti tos baimės, atrodo kaip agresija.

4.5. Sveikatos priežiūroje

Skausmo valdymo atotrūkis: Gydytojai, paprastai tirdami pacientus būdami be skausmo (šaltoje būsenoje), sistemingai nepakankamai įvertina pacientų skausmo intensyvumą (karštoji būsena). Tai lemia nepakankamą nuskausminamųjų vaistų išrašymą ir pacientų skundų atmetimą kaip „vaistų ieškojimo elgesį“.

Rasiniai skirtumai skausmo gydyme: 2016 m. Hoffman ir kt. tyrimas nustatė, kad daugelis medicinos studentų ir rezidentų turėjo klaidingų biologinių įsitikinimų (pvz., „Juodaodžių nervų galūnės yra mažiau jautrios“). Juodaodžiai pacientai žymiai rečiau gauna atitinkamą opioidų kiekį lūžiams ar vėžio skausmui gydyti nei baltieji pacientai, turintys tas pačias diagnozes.

Psichikos sveikatos gydymas: Kai bipoliniu sutrikimu sergantis pacientas yra stabilus (šalta būsena manijos atžvilgiu), jis gali nustoti vartoti vaistus, negalėdamas prisiminti destruktyvaus manijos epizodų chaoso. Jie prognozuoja, kad „susitvarkys“, tačiau yra priblokšti, kai sugrįžta visceralinė manijos būsena.

Išankstinių nurodymų paradoksas: Sveikas žmogus (šaltoje būsenoje) gali pasirašyti nurodymą atsisakyti gyvybę palaikančio gydymo, jei taptų neįgalus. Tačiau žmonės su negalia dažnai praneša apie aukštesnę gyvenimo kokybę, nei prognozuoja sveiki žmonės. Tikrai susirgus noras gyventi dažnai sustiprėja, prieštaraudamas ankstesniam „šaltam“ nurodymui.

4.6. Finansuose ir investavime

Panikos pardavimai: Investuotojai, kurie planuoja ramias, ilgalaikes strategijas šaltose būsenose, dažnai jų atsisako rinkos griūčių metu, kai „karštoji“ baimės būsena perima kontrolę. Šaltasis planuotojas negali įsivaizduoti, kaip karštasis „aš“ jausis stebint, kaip krenta portfelio vertė.

Perdėtas pasitikėjimas savikontrole: Investuotojai tiki, kad jie nedarys emocinių sandorių, neįvertindami, kaip jie jausis rinkos kintamumo metu – tai „susilaikymo šališkumas“, taikomas finansiniam elgesiui.

Rizikos vertinimas: Žmonės investavimo rizikas vertina skirtingai priklausomai nuo jų dabartinės emocinės būsenos. Kažkas geros nuotaikos (lengvoje „karštoje“ optimizmo būsenoje) gali neįvertinti rizikos; nerimaujantis žmogus gali ją pervertinti.

Išlaidų sprendimai: Vartotojai priima pirkimo sprendimus „karštose“ troškimo ar jaudulio būsenose, o tada patiria pirkėjo gailėjimąsi, kai grįžta į „šaltas“ būsenas ir pirkimą vertina racionaliai.

5. Realūs atvejų tyrimai

Atvejo tyrimas 1: Susilaikymu grįsto lytinio švietimo nesėkmė

• Kontekstas: Lytinio švietimo programos Jungtinėse Valstijose ilgą laiką rėmėsi informacijos apie rizikas teikimu ir susilaikymo pasižadėjimų skatinimu, kol mokiniai yra „šaltose“ klasės aplinkose.
• Kas nutiko: Nors mokiniai nuoširdžiai ketino praktikuoti susilaikymą ar saugų seksą duodami pasižadėjimus, šie ketinimai dažnai žlugdavo, kai mokiniai susidurdavo su realiomis seksualinėmis situacijomis.
• Šališkumas veiksme: Ariely ir Loewenstein tyrimai parodė, kad „šaltasis“ aš klasėje – tas, kuris absorbuoja informaciją apie lytiniu keliu plintančias ligas ir nėštumą – neurologiškai skiriasi nuo „karštojo“ aš, priimančio sprendimus seksualinių susitikimų metu. Susijaudinimas padidino norą įsitraukti į rizikingą elgesį 70-100%.
• Pasekmės: Tik susilaikymą propaguojančios programos parodė minimalų efektyvumą užkertant kelią paauglių nėštumui ar LPL perdavimui. Pasižadėjimus davę mokiniai nebuvo labiau linkę atidėti lytinių santykių ir buvo mažiau linkę naudoti apsaugą, kai tapo lytiškai aktyvūs.
• Išmoktos pamokos: Efektyvios seksualinės sveikatos intervencijos turi atsižvelgti į empatijos atotrūkį, suteikiant konkrečius įrankius (lengvai prieinamą kontracepciją), kurie veikia net ir tada, kai „karštasis“ aš nustelbia „šaltojo“ aš ketinimus.

Atvejo tyrimas 2: Priklausomybės atkrytis ir potraukio atotrūkis

• Kontekstas: Gydymo nuo narkotikų priklausomybės programos dažnai remiasi įsipareigojimu ir ketinimais, suformuotais gydymo metu, kai pacientai paprastai yra „šaltose“ būsenose – arba detoksikuoti, arba vartojantys palaikomuosius vaistus.
• Kas nutiko: Heroino ir kitų narkotikų atkryčių dažnis išlieka itin aukštas, nepaisant pacientų nuoširdaus įsipareigojimo pasveikti gydymo metu.
• Šališkumas veiksme: Tyrimuose su priklausomais asmenimis, gaunančiais palaikomąjį metadono gydymą (šaltoji būsena), pacientai prognozavo, kad jie vertins pinigus labiau nei papildomas narkotikų dozes. Būdami abstinentinėje būsenoje (karštoje), jų preferencijų struktūra visiškai apsiversdavo – narkotikas buvo vertinamas labiau nei beveik bet kokia pinigų suma. „Šaltasis“ priklausomas asmuo, planuojantis sveikimą, negali jausti empatijos „karštojo“ priklausomo asmens nevilčiai.
• Pasekmės: Tradiciniai gydymo metodai, kurie atkrytį vertina pirmiausia kaip „moralinę nesėkmę“ ar „valios trūkumą“, ignoruoja neurologinę realybę. Pacientai ir paslaugų teikėjai vėl ir vėl nustemba dėl atkryčio, nes abu neįvertina visceralinės potraukio galios.
• Išmoktos pamokos: Veiksmingas priklausomybių gydymas turi pripažinti atkrytį kaip prognozavimo klaidą, o ne vien valios trūkumą. „Odisėjo sutartys“ (angl. Ulysses contracts) (prieigos prie narkotikų pašalinimas, aplinkos pakeitimas, medikamentinis gydymas), kurios suvaržo būsimą „karštąjį“ aš, yra veiksmingesnės nei apeliavimas į „šaltojo“ aš ryžtą.

Istorinis pavyzdys: Antarkties tyrinėjimai ir visceralinė tuštuma

George Loewenstein aiškiai cituoja Didvyriškąjį Antarkties tyrinėjimų amžių kaip natūralų karštosios-šaltosios empatijos atotrūkio eksperimentą.

Kapitono Roberto Falkono Skoto (Robert Falcon Scott) „Terra Nova“ ekspedicija atskleidžia lyderį, nuolat stebinamą savo komandos fizinės degradacijos. Skotas planavo davinius ir žygius remdamasis „šaltais“ skaičiavimais, atliktais Londone, sistemingai neįvertindamas kalorijų poreikio žmonėms traukiant roges ekstremaliame šaltyje. Jis negalėjo iš savo šilto planavimo kambario simuliuoti to, kokia iš tiesų bus badaujančio, šąlančio žmogaus fiziologija ir psichologija. Jo komanda žuvo iš dalies dėl to, kad „šaltasis“ planuotojas nepasirūpino „karštomis“ realybėmis.

Empatijos atotrūkis taip pat paaiškina, kodėl tyrinėtojai vis grįždavo ant ledo. Grįžus atgal į civilizaciją, vargo atmintis išblėsdavo (šaltos-karštos atotrūkis). Jie prisimindavo, kad buvo baisu, bet visceralinis atgrasymas – tikrasis šalčio jausmas – buvo nepasiekiamas. Ši „skausmo amnezija“ leido surengti vėlesnes, dažnai mirtinas ekspedicijas.

Ernestas Šekltonas (Ernest Shackleton) pademonstravo intuityvų empatijos atotrūkio supratimą. Jo lyderystė išsiskyrė ypatingu jautrumu savo vyrų visceralinėms būsenoms – didžiuliu dėmesiu maistui, šilumai ir moralei. Jo sprendimas atsisakyti tikslo pasiekti ašigalį, kad išgelbėtų savo vyrus, atspindi visceralinio išlikimo prioritetą prieš abstrakčią šlovę – empatijos atotrūkio įveikimą, išgelbėjusį gyvybes.

Istorinis pavyzdys: Kubos raketų krizė

Per 13 krizės dienų Kenedis, Chruščiovas ir jų patarėjai veikė patirdami didžiulį nuovargį ir egzistencinę baimę. Amerikos kariuomenės vadovybė (Curtis LeMay ir kiti) pasisakė už smūgius, vertindami sovietus per „šaltą“, strateginę prizmę, kuri neįvertino sovietų baimės atsako. Kenedis parodė retą gebėjimą įveikti šį atotrūkį: jis empatiškai suprato Chruščiovo poreikį išsaugoti orumą, pripažindamas, kad į kampą įspraustas, pažemintas lyderis (karšta būsena) gali reaguoti neracionaliai. Šis gebėjimas simuliuoti priešininko visceralinę būseną, galbūt, užkirto kelią branduoliniam karui.

6. Šio šališkumo kaina

6.1. Asmeninės išlaidos

Sugadinti santykiai: Nesugebėjimas atjausti partnerių jų „karštųjų“ būsenų (stresas, išsekimas, baimė) metu veda prie konfliktų, suvokiamo šaltumo ir santykių žlugimo. Gerai pailsėjęs partneris, kuris atmeta išsekusio partnerio kančią, sukuria ilgalaikį pasipiktinimimą.

Nepavykęs savęs tobulinimas: Besilaikantys dietos, sportuojantys ir kiti, siekiantys pakeisti elgesį, nuolat susiduria su nesėkmėmis kurdami planus, kurie daro prielaidą, jog „šaltoji“ savikontrolė išliks ir „karštomis“ pagundos akimirkomis. Dėl to atsirandantis nesėkmių ir savęs kaltinimo ciklas kenkia pasitikėjimui savo jėgomis.

Priklausomybė ir atkrytis: Atotrūkis sukuria perdėtą pasitikėjimą gebėjimu atsispirti potraukiams, lemia neadekvatų pasirengimą didelės rizikos situacijoms. Kiekvienas atkrytis gilina gėdą, kartu neišmokydamas tikrosios pamokos – kad „karštajam“ aš reikia išorinių suvaržymų, o ne tik gerų ketinimų.

Psichinė sveikata: Žmonės nesugeba numatyti savo pačių depresijos, nerimo ar manijos ir nepakankamai pasiruošia. Jie nustoja vartoti vaistus „šaltais“, stabiliais periodais, nesugebėdami prisiminti „karštojo“ epizodų chaoso.

Apgailestavimas ir susvetimėjimas su savimi: Nesugebėjimas suprasti praeities „karšto“ elgesio sukuria susvetimėjimo su savimi jausmą. „Apie ką aš galvojau?“ tampa pasikartojančiu, neatsakomu klausimu.

6.2. Profesinės išlaidos

Žala karjerai: Veikimas iš pykčio, nevilties ar kitų karštų būsenų profesinėje aplinkoje gali sugriauti karjerą. „Šaltas“ profesionalas, rašantis piktą el. laišką, negali simuliuoti pasekmių, kol nėra per vėlu.

Prastas sprendimų priėmimas: Profesionalai, priimantys sprendimus ramiuose biuruose, neatsižvelgia į tai, kaip stresas, nuovargis ir spaudimas paveiks vykdymą, todėl sukuriami planai, kurie žlunga juos įgyvendinant.

Derybų nesėkmės: Neįvertinus to, kokios emocingos taps derybos, prastai pasiruošiama ir pasiekiami neoptimalūs rezultatai.

Komandos valdymo nesėkmės: Vadovai, negalintys simuliuoti savo komandos narių visceralinių būsenų – terminų spaudimo, nesėkmės baimės, išsekimo – kelia reikalavimus, kurie kenkia moralei ir našumui.

6.3. Visuomeninės išlaidos

Sveikatos priežiūros skirtumai: Empatijos atotrūkis, ypač kai jis derinamas su rasiniu šališkumu, sukuria sistemingą nepakankamą skausmo ir kančios gydymą. Juodaodžiai pacientai gauna prastesnį skausmo malšinimą, vaikų kančios yra atmetamos, o lėtinio skausmo pacientai yra etiketiruojami kaip „ieškantys vaistų“.

Baudžiamojo teisingumo nesėkmės: Teisinė sistema pripažįsta „aistros apimto“ (heat of passion) gynybą, pripažindama empatijos atotrūkį, tačiau nenuoseklus taikymas ir prisiekusiųjų empatijos atotrūkis kaltinamiesiems sukuria neteisybę.

Politikos nesėkmės: Įstatymų leidėjai, kurdami gerovės, priklausomybių ar būsto politiką iš komforto pozicijų, kuria programas, kurios daro prielaidą apie didesnį racionalų veikimą, nei krizėje esantys žmonės iš tiesų turi.

Politinė poliarizacija: Nesugebėjimas simuliuoti politinių oponentų visceralinių baimių maitina abipusį nesupratimą ir demonizavimą, keldamas grėsmę demokratiniam funkcionavimui.

6.4. Statistinis poveikis

• Ariely ir Loewenstein nustatė, kad seksualinis susijaudinimas padidino norą įsitraukti į rizikingą ar abejotiną elgesį 70% - 100% ar daugiau.
• Rūkančiųjų tyrimai parodė, kad potraukis padidino reikalaujamą kompensaciją už rūkymo atidėjimą dešimtimis kartų, palyginti su prognozėmis, padarytomis būnant sotiems.
• Hoffman ir kt. tyrimas (2016) užfiksavo, kad medicinos studentai, turintys klaidingų biologinių įsitikinimų apie rasinius skausmo jautrumo skirtumus, prisidėjo prie statistiškai reikšmingų skirtumų gydant juodaodžių pacientų skausmą.
• Šalto vandens (Cold pressor) tyrimai parodė, kad skausmo nejaučiantys dalyviai skausmą vertino kaip žymiai mažiau stiprų nei tie, kurie jį patyrė tuo metu, ir buvo labiau linkę vertinti skausmu besiskundžiančius asmenis kaip „silpnus“ arba „perdedančius“.

7. Paslėpti privalumai

Nors empatijos atotrūkis sukelia didelių problemų, jis greičiausiai išsivystė dėl adaptyvių priežasčių:

Funkcionalus atsiribojimas: Jei pilnai išgyventume kiekvieno aplinkinio kančią, mus paralyžiuotų empatinis stresas. Atotrūkis leidžia sveikatos priežiūros darbuotojams, gelbėtojams ir kitiems funkcionuoti aplinkoje, prisotintoje kitų žmonių skausmo.

Susitelkimas į dabarties akimirką: Karštosios būsenos tunelinis matymas ir laiko nuvertinimas gali būti adaptyvūs tikrose avarinėse situacijose. Susidūrus su tiesiogine grėsme, ilgalaikis planavimas turėtų užleisti vietą susitelkimui į išlikimą.

Atminties apsauga: „Visceralinė tuštuma“ atmintyje – prisiminimas, kad jautėme skausmą, bet neišgyvenant jo iš naujo – gali apsaugoti nuo trauminio pakartotinio išgyvenimo, kartu išsaugant patirčių informacinį turinį.

Energijos taupymas: Palaikyti nuolatinę visų įmanomų visceralinių būsenų simuliaciją būtų neurologiškai brangu. Smegenys taupo resursus, aktyvuodamos pilną visceralinį apdorojimą tik tada, kai tai aktualu.

Socialinės ribos: Tam tikras empatijos ribojimas gali būti būtinas siekiant išlaikyti asmeninį identitetą ir veikimą. Visiškas emocinis susiliejimas su kitais gali pakenkti gebėjimui funkcionuoti kaip nepriklausomam sprendimų priėmėjui.

Pagrindinė įžvalga yra ne ta, kad empatijos atotrūkis turėtų būti visiškai pašalintas – tai gali būti nei įmanoma, nei pageidautina – bet kad jis turėtų būti atpažįstamas ir valdomas, ypač kontekstuose, kur jis sukelia nuspėjamą žalą.

8. Įsivertinimas: ar turite šį šališkumą?

Visi turi šį šališkumą – jis yra universalus. Klausimas yra tas, kaip stipriai jis veikia jūsų sprendimus ir ar jūs atpažįstate jo įtaką.

8.1. Įspėjamųjų ženklų kontrolinis sąrašas

• Aš prisiėmiau įsipareigojimų ar sudariau planų, kurie tuo metu atrodė pagrįsti, bet vėliau jautėsi neįmanomi įgyvendinti
• Aš atsigręžiau į savo paties praeities elgesį ir nuoširdžiai negalėjau suprasti, apie ką galvojau
• Aš griežtai teisiau ką nors už elgesį, nors vėliau supratau, kad jų aplinkybėmis galėčiau pasielgti taip pat
• Mane nustebino, kaip aš elgiausi būdamas piktas, alkanas, pavargęs ar kęsdamas skausmą
• Būdamas emocionalus priėmiau svarbius sprendimus ir vėliau dėl jų gailėjausi
• Aš maniau, kad kiti perdeda savo skausmą, kančią ar potraukius
• Neįvertinau, kaip sunku bus atsispirti pagundai tą akimirką
• Sudariau dietos, sporto ar išlaidų planus, kurie žlugo, kai aš iš tiesų buvau alkanas, pavargęs ar gundomas
• Aš atmečiau kitų emocines reakcijas kaip „neracionalias“, nesistengdamas suprasti jų būsenos
• Buvau tikras, kad niekada nepadarysiu kažko, ką vėliau padariau pasikeitus aplinkybėms

Vertinimas:

• Pažymėta 0-2: Žemas atpažinimas (bet jūs vis tiek turite šį šališkumą – galbūt tiesiog jo nepastebite)
• Pažymėta 3-5: Vidutinis atpažinimas – pradedate matyti dėsningumus
• Pažymėta 6-8: Aukštas atpažinimas – jūs žinote apie atotrūkį, bet vis dar esate veikiami
• Pažymėta 9-10: Labai aukštas atpažinimas – jūs esate labai sąmoningi ir galbūt stengiatės jį valdyti

8.2. Klausimai savirefleksijai

1. Pagalvokite apie kartą, kai sulaužėte sau duotą pažadą. Ar jūs buvote kitokioje fizinėje ar emocinėje būsenoje, kai davėte pažadą, palyginti su tuo, kai jį sulaužėte?

2. Ar kada nors buvote nustebinti, kaip artimas žmogus reagavo į situaciją? Žvelgiant atgal, ar galite nustatyti visceralinius veiksnius (skausmas, alkis, baimė, išsekimas), kurie galėjo lemti jo elgesį?

3. Kai planuojate savo dieną, savaitę ar dietą, ar atsižvelgiate į tai, kaip jausitės skirtingais momentais (pavargę vakare, alkani prieš pietus, patiriantys stresą po susitikimų)?

4. Kaip paprastai vertinate žmones, kurie atkrenta po priklausomybės, nesilaiko dietos ar pratrūksta pykčiu? Ar jūs priskiriate jų elgesį charakterio trūkumams, ar situaciniam visceraliam spaudimui?

5. Ar kas nors kada nors jums sakė, kad nejaučiate užuojautos jų sunkumams? Ką tas atsiliepimas galėtų atskleisti apie jūsų pačių empatijos atotrūkius?

8.3. Greitas diagnostinis scenarijus

Scenarijus: Draugas, kuris jau kelis mėnesius bando mesti rūkyti, po sunkios darbo savaitės atkrenta. Jis jums sako, kad yra sugniuždytas ir jaučiasi patyręs nesėkmę.

Kaip jūs reaguotumėte?

• A) „Tau tiesiog reikia daugiau valios. Jei tikrai norėtum mesti, mestum. Galbūt dar nesi pasirengęs rimtai į tai žiūrėti.“ → Didelis polinkis į empatijos atotrūkį
• B) „Tai apmaudu. Kas, tavo nuomone, tai išprovokavo? Gal kitą kartą turėtum labiau pasistengti vengti streso ar pagundų.“ → Vidutinis polinkis
• C) „Skamba tikrai sunkiai. Priklausomybė yra galinga, o stresas dar labiau apsunkina pasipriešinimą. Tai nėra charakterio trūkumas – tai sunki neurologinė kova. Kokia parama ar struktūros galėtų padėti kitą kartą?“ → Mažas polinkis (atotrūkio atpažinimas)

9. Šio šališkumo atpažinimas kituose

9.1. Elgesio indikatoriai

• Griežti moraliniai vertinimai žmonių, esančių sunkiose aplinkybėse (priklausomi asmenys, skurstantys žmonės, tie, kurie „turėtų žinoti geriau“)
• Atmetantys atsakai į kitų žmonių pranešimus apie skausmą, kančią ar pagundas („Tai nėra taip blogai“, „Tiesiog ištverk tai“)
• Perdėtas pasitikėjimas asmenine savikontrole dėl ateities pagundų
• Planai, kuriais remiamasi idealiomis sąlygomis be nenumatytų atvejų planų „karštoms“ akimirkoms
• Nuolatinis nesugebėjimas vykdyti savęs tobulinimo įsipareigojimus nepakeitus strategijos
• Nuostaba ir sumišimas peržiūrint praeityje streso ar emocijų metu priimtus sprendimus
• Nekantrumas su žmonėmis, kurie šiuo metu yra „karštose“ būsenose (alkani vaikai, išsekę partneriai, išsigandę pacientai)

9.2. Pokalbių „Raudonosios vėliavos“

Frazės, kurias žmonės sako būdami paveikti šio šališkumo:

• „Aš niekada taip nepasielgčiau“ (apie elgesį aplinkybėmis, kurių jie nepatyrė)
• „Jiems tiesiog reikia daugiau savikontrolės“
• „Nesuprantu, kodėl jie negali tiesiog...“
• „Tai nėra taip sunku – tiesiog nustok tai daryti“
• „Kai aš kažkam pasiryžtu, aš tai įgyvendinu“

Argumentų, kuriuos jie pateikia, tipai:

• Kitų nesėkmių priskyrimas charakteriui, o ne aplinkybėms
• Prielaida, kad jų dabartinė emocinė būsena išliks ir ateities situacijose

Klausimai, kurių jie vengia užduoti:

• „Kaip iš tiesų buvo būti toje situacijoje?“
• „Kokie visceraliniai spaudimai ten veikė?“
• „Kaip aš elgčiausi, jei būčiau lygiai tokiose pačiose aplinkybėse?“

9.3. Situaciniai trigeriai

Aplinkybės, kurios suaktyvina šį šališkumą:

• Komfortas ir sotumas (gerai pavalgęs, pailsėjęs, be skausmo)
• Fizinis ir psichologinis saugumas
• Laiko atstumas nuo nagrinėjamos „karštos“ būsenos
• Socialinis atstumas (vertinant kitos grupės narius ar nepažįstamuosius)
• Galios skirtumai (patogiai įsitaisę profesionalai vertinantys nelaimės ištiktus klientus)

Emocinės būsenos, didinančios pažeidžiamumą:

• Ramios, racionalios nuotaikos
• Pasitenkinimas savimi ir pasitikėjimas
• Frustracija dėl kitų, kurie nepateisina lūkesčių

Socialiniai kontekstai, sustiprinantys šališkumą:

• Profesinė aplinka, kurioje vertinama „šalta“ analizė
• Politinės diskusijos, kuriose kitos pusės baimės yra atmetamos
• Medicinos įstaigos, kuriose paslaugų teikėjui patogu, o pacientas kenčia

10. Pažintinės de-šališkumo strategijos

10.1. Skubios technikos

Būsenos patikrinimas (State-Check): Prieš vertindami kieno nors elgesį (įskaitant savo paties praeities elgesį), paklauskite: „Kokioje visceralinėje būsenoje jis/aš buvo?“. Alkis, skausmas, baimė, išsekimas ir susijaudinimas iš esmės keičia sprendimų priėmimą.

10-10-10 taisyklė: Priimdami sprendimus „karštoje“ būsenoje, paklauskite savęs: Kaip aš dėl to jausiuos po 10 minučių? Po 10 valandų? Po 10 dienų? Tai priverčia apsvarstyti savo „šaltąjį“ ateities „aš“.

Visceralinis prognozavimas: Planuodami tiesiogiai įsivaizduokite pačias sunkiausias akimirkas. Neklauskite savęs „Ar sportuosiu rytoj?“. Klauskite „Ar sportuosiu rytoj 6 val. ryto, kai lova bus šilta, o lauke bus tamsu ir šalta?“.

Apkeitimo testas: Jei griežtai teisiate ką nors, įsivaizduokite save lygiai tokiose pačiose aplinkybėse – ne „Aš niekada nepakliūčiau į tokią situaciją“, bet greičiau, darant prielaidą, kad jau esate ten, kaip jūs elgtumėtės?

10.2. Ilgalaikės strategijos

Metakognityvinis ugdymas: Vien mokymasis apie empatijos atotrūkį turi apsauginį poveikį. Pripažinimas „Aš esu alkanas, todėl neturėčiau eiti į maisto prekių parduotuvę“ yra išmoktas metakognityvinis perkrovimas.

Empatijos praktika: Reguliariai ir sąmoningai praktikuokite įsivaizduoti kitų visceralines būsenas, ypač toms grupėms, kurias esate linkę griežtai teisti. Tai stiprina simuliavimo pajėgumą.

Raštų atpažinimas: Pildykite žurnalą su atvejais, kai atotrūkis jus paveikė. Ieškokite dėsningumų: Kokioms „karštosioms“ būsenoms esate labiausiai pažeidžiami? Kokių „šaltųjų“ vertinimų vėliau gailitės?

Patirties praplėtimas: Sąmoningai išstatykite save nepažįstamoms visceralinėms patirtims (saugiose ribose), kad sukauptumėte savo empatijos repertuarą. Pasninkavimas, šalčio poveikis ar sudėtingos fizinės patirtys gali padėti ugdyti pagarbą būsenoms, kurių anksčiau negalėjote simuliuoti.

10.3. Aplinkos dizainas

Odisėjo sutartis (Ulysses Contract): Susisaistykite savo būsimą „karštąjį“ aš, kol esate „šaltoje“ būsenoje. Fiksuoto termino taupomosios sąskaitos, savęs išskyrimo iš kazino sąrašai, viliojančių maisto produktų pašalinimas iš namų ir automatiniai sąskaitų apmokėjimai veikia, nes jie suvaržo „karštąjį“ aš.

Atvėsimo periodai: Institucionalizuokite laukimo periodus svarbiems sprendimams. 24 valandų delsimas prieš išsiunčiant piktus elektroninius laiškus, laukimo periodas prieš didelius pirkimus arba „permiegojimas su mintimi“ prieš didelius įsipareigojimus leidžia karštajai būsenai išsisklaidyti.

Aplinkos modifikavimas: Pašalinkite pagundas ir trintį. Nesikliaukite valios jėga „karštomis“ akimirkomis – padarykite nepageidaujamą elgesį sunkesnį, o pageidaujamą – lengvesnį.

Įsipareigojimo prietaisai: Pasakykite kitiems apie savo tikslus, sukurkite finansinius statymus arba naudokite programėles, kurios priverčia laikytis įsipareigojimų. Šie išoriniai suvaržymai veikia, kai vidinis ryžtas žlunga.

10.4. Kada ieškoti išorinės pagalbos

Sprendimų, dėl kurių turėtumėte pasitarti su kitais, tipai:

• Dideli finansiniai įsipareigojimai, prisiimti susijaudinus
• Santykių sprendimai, priimti iš pykčio ar susižavėjimo
• Karjeros pokyčiai, skatinami nusivylimo
• Bet koks sprendimas, priimtas patiriant fizinį skausmą, ekstremalų alkį, išsekimą ar emocinę kančią

Kieno prašyti pagalbos:

• Žmonių, kurie šiuo metu jūsų situacijos atžvilgiu yra „šaltoje“ būsenoje
• Patikimų patarėjų, kurie bus atviri apie jūsų galimas akląsias zonas
• Žmonių, turinčių asmeninės patirties su visceraline būsena, kurią bandote suprasti

Ženklai, kad jums reikia perspektyvos iš šalies:

• Jaučiatės tikri dėl sprendimo, bet jį priėmėte greitai, būdami emocingi
• Jūs teisiate ką nors ir jaučiatės moraliai pranašesni
• Jūsų praeities prognozės apie jūsų pačių elgesį buvo klaidingos
• Jūs planuojate kažką, kas reikalauja nuolatinės savikontrolės, kurios anksčiau nesate pademonstravę

11. Praktiniai pratimai

1-as pratimas: Empatijos atotrūkio žurnalas

• Tikslas: Išvystyti savo asmeninių empatijos atotrūkių raštų atpažinimą
• Reikalingas laikas: 10 minučių kasdien 4 savaites
• Reikalingos priemonės: Žurnalas arba skaitmeninių užrašų programėlė
• Sunkumo lygis: Pradedantysis
• Instrukcijos:
  1. Kiekvieną vakarą užsirašykite vieną sprendimą, kurį priėmėte, arba vertinimą, kurį suformavote dienos metu
  2. Užfiksuokite savo fizinę ir emocinę būseną tuo metu (alkio lygis, nuovargis, stresas, skausmas, nuotaika)
  3. Įvertinkite, kiek buvote tikri dėl sprendimo (1-10)
  4. Kitą dieną peržiūrėkite įrašą ir pažymėkite, ar vis dar jaučiatės taip pat
  5. Po dviejų savaičių ieškokite dėsningumų: Kokios būsenos priverčia jus priimti kitokius sprendimus?
• Klausimai apmąstymui:
  • Kokios visceralinės būsenos labiausiai keičia jūsų vertinimą?
  • Kiek tikslūs buvo jūsų „karštosios“ būsenos sprendimai žvelgiant atgal?
  • Kokie dėsningumai išryškėja tuomet, kai vėliau gailitės ar palaikote sprendimus?
• Dažnumas: Kasdien pradiniu 4 savaičių mokymosi laikotarpiu, vėliau – kassavaitinis palaikymas

2-as pratimas: Savikontrolės „Pre-Mortem“

• Tikslas: Sukurti realistiškus planus, kuriuose atsižvelgiama į „karštosios“ būsenos įsikišimą
• Reikalingas laikas: 20 minučių kiekvienam planui
• Reikalingos priemonės: Popierius arba skaitmeninis dokumentas
• Sunkumo lygis: Vidutinis
• Instrukcijos:
  1. Pasirinkite tikslą, reikalaujantį ilgalaikės savikontrolės (dieta, mankšta, išlaidos, įpročių keitimas)
  2. Įsivaizduokite, kad praėjo 3 mėnesiai ir jums visiškai nepavyko
  3. Parašykite savo nesėkmės istoriją: Kokios konkrečiai „karštosios“ akimirkos palaužė jūsų ryžtą?
  4. Kiekvienam numatytam nesėkmės taškui sukurkite struktūrinę intervenciją (aplinkos keitimas, įsipareigojimo prietaisas ar Odisėjo sutartis)
  5. Pasidalinkite savo planu su atskaitomybės partneriu
• Klausimai apmąstymui:
  • Ar iš pradžių priešinotės nesėkmės įsivaizdavimui? Kodėl?
  • Kiek realistiškai atrodo nesėkmės scenarijai?
  • Kiek pasitikite savo struktūrinėmis intervencijomis?
• Dažnumas: Prieš bet kokį reikšmingą bandymą pakeisti elgesį

3-ias pratimas: Perspektyvos perėmimo praktika

• Tikslas: Stiprinti gebėjimą simuliuoti kitų visceralines būsenas
• Reikalingas laikas: 15 minučių
• Reikalingos priemonės: Nėra
• Sunkumo lygis: Vidutinis
• Instrukcijos:
  1. Pasirinkite asmenį, kurio elgesį neseniai neigiamai vertinote
  2. Užmerkite akis ir įsivaizduokite, kad žengiate į jo kūną ir gyvenimą
  3. Konstruokite jų dieną: Kada jie paskutinį kartą valgė? Kaip jie miegojo? Kas jiems kelia stresą? Ar jie patiria skausmą?
  4. Iš jų visceralinės patirties vidaus iš naujo įvertinkite elgesį, kurį teisėte
  5. Parašykite trumpą jų situacijos pasakojimą, tarytum simpatiškai paaiškintumėte tai kažkam kitam
• Klausimai apmąstymui:
  • Kaip pasikeitė jūsų vertinimas po pratimo?
  • Kokių visceralinių faktorių iš pradžių neapsvarstėte?
  • Kiek esate tikras dėl jų patirties rekonstravimo?
• Dažnumas: Kas savaitę, kiekvieną kartą sutelkiant dėmesį į skirtingus vertinimo taikinius

Kasdienė praktika

Rytinė būsenos prognozė: Kiekvieną rytą trumpai numatykite visceralines būsenas, su kuriomis susidursite per dieną. Kada būsite alkani? Pavargę? Patiriantys stresą? Nustatykite vieną akimirką, kuri kelia prasto sprendimų priėmimo riziką, ir iš anksto įsipareigokite, kaip su tuo susitvarkysite.

• Siūloma trukmė: 3-5 minutės
• Geriausias paros laikas: Rytas, prieš prasidedant dienai
• Kaip sekti pažangą: Užsirašykite savo žurnale, ar jūsų prognozės buvo tikslios ir ar jūsų išankstiniai įsipareigojimai pasiteisino

Savaitinis iššūkis

Empatijos eksperimentas: Kiekvieną savaitę sąmoningai patekite į švelnią „karštosios“ būsenos, kurią norite geriau suprasti, versiją, o tada priimkite sprendimus toje būsenoje:

• 1 savaitė: Praleiskite pietus, tada eikite apsipirkti maisto prekių. Užsirašykite, ką nupirkote.

• 2 savaitė: Sportuokite iki išsekimo, tada kurkite vakaro planus. Užsirašykite savo pasirinkimus.

• 3 savaitė: Turėkite sunkų pokalbį, tada priimkite finansinį sprendimą. Atidėkite ir peržiūrėkite.

• 4 savaitė: Būkite ilgai nemiegoję, tada prisiimkite rytinius įsipareigojimus. Sekite įvykdymą.

• Laukiami rezultatai po 4 savaičių: Didesnė pagarba tam, kaip visceralinės būsenos keičia sprendimų priėmimą; realistiškesnis planavimas; mažiau griežtas savęs ir kitų vertinimas

• Žurnalistikos raginimai apmąstymams:

  • Kiek skirtingi buvo mano sprendimai „karštose“ ir „šaltose“ būsenose?
  • Kas mane labiausiai nustebino mano paties elgesyje?
  • Kaip tai pakeitė mano požiūrį į kitus, kurie kovoja su savikontrole?

12. Konkrečioms auditorijoms

Lyderiams ir vadovams

Empatijos atotrūkis iš esmės daro įtaką lyderystės efektyvumui. Vadovai, priimantys sprendimus patogiuose biuruose, dažnai negali simuliuoti pirmojo plano darbuotojų, susiduriančių su sunkiais klientais, neįmanomais terminais ar nesaugiomis sąlygomis, visceralinės realybės.

Strategijos:

• Vaikščioti erdvėmis (Walk the floor): Reguliariai patirkite pirmojo plano sąlygas, o ne pasikliaukite ataskaitomis
• Numanyti stresą: Kai darbuotojai dirba nepakankamai gerai, pirmiausia paklauskite: „Kokie visceraliniai spaudimai galėtų tai paaiškinti?“ prieš priskiriant tai charakteriui
• Sukurti rezervus: Kurkite terminus ir lūkesčius, kurie darytų prielaidą, kad darbuotojai turės „karštų“ akimirkų – blogų dienų, asmeninių krizių, išsekimo
• Atvėsinti HR sprendimus: Niekada neatleiskite, nebauskite ir nerašykite neigiamų atsiliepimų būdami supykę; įveskite privalomus laukimo periodus
• Modeliuoti pažeidžiamumą: Pasidalinkite savo pačių empatijos atotrūkio nesėkmėmis, kad normalizuotumėte šio šališkumo atpažinimą

Tėvams ir pedagogams

Vaikai dažnai elgiasi iš „karštųjų“ būsenų (alkis, nuovargis, per didelė stimuliacija), o suaugusieji vertina iš „šaltųjų“ būsenų. Šis neatitikimas sukelia daug nereikalingų konfliktų.

Amžiui pritaikyti paaiškinimai:

• Mažiems vaikams: „Prisimeni, kai buvai labai alkanas ir viskas atrodė baisu? Kai jautiesi ramus, sunku prisiminti, kaip buvo sunku.“
• Paaugliams: „Tas 'tu', kuris kuria planus, kai esi ramus, skiriasi nuo to 'tu', kuris tą akimirką susiduria su pagunda ar spaudimu. Abu esate tikri jūs, bet norite skirtingų dalykų.“

Prevencijos strategijos:

• Išlaikykite rutininius valgymo ir miegojimo tvarkaraščius, kad sumažintumėte „karštąsias“ būsenas
• Venkite svarbių pokalbių, kai kas nors yra alkanas, pavargęs ar nusiminęs
• Padėkite vaikams sukurti kalbą savo visceralinėms būsenoms įvardyti
• Modeliuoti būsenos suvokimą: „Aš daruosi alkanas ir irzlus – padarykime pertrauką, prieš pradėdami apie tai kalbėti“

Sveikatos priežiūros specialistams

Empatijos atotrūkis yra reikšmingas medicininių klaidų ir pacientų kančių šaltinis, ypač skausmo valdyme.

Klinikinės strategijos:

• Numanykite nuvertinimą: Kai pacientai praneša apie skausmą, darykite prielaidą, kad nepakankamai vertinate jo stiprumą
• Patikrinkite savo būseną: Jei jums patogu, o pacientas atrodo per daug reaguojantis, sąmoningai koreguokite savo empatijos atotrūkį
• Naudokite objektyvius matavimus: Nepasikliaukite vien savo empatiniu vertinimu; naudokite skausmo skales ir fiziologinius indikatorius
• Apsvarstykite grupinį šališkumą: Būkite ypač budrūs, kai gydote pacientus iš skirtingų rasinių, kultūrinių ar socialinių ir ekonominių grupių; tarp grupinis empatijos atotrūkis yra gerai dokumentuotas

Išankstinių nurodymų apsvarstymai:

• Aptarkite su pacientais, kad jų pageidavimai gali pasikeisti, kai jie susirgs
• Apsvarstykite periodišką nurodymų peržiūrą keičiantis sveikatos būklei
• Pripažinkite paradoksą: sveikas žmogus, duodantis nurodymą, negali visiškai įsivaizduoti sergančio žmogaus perspektyvos

Finansų specialistams

Empatijos atotrūkis veikia ir patarėjų klientų supratimą, ir pačių klientų finansinį elgesį.

Klientų komunikacijos strategijos:

• Padėkite klientams numatyti jų „karštąsias“ būsenas: „Kai rinkos žlugs ir matysite raudonus skaičius, norėsite parduoti. Suplanuokime tai dabar.“
• Kurkite portfelius, kurie gali išgyventi klientų paniką: įtraukite pakankamai stabilumo, kad „karštosios“ būsenos klaidos būtų ištaisomos
• Sukurkite struktūrinius barjerus impulsyviam veiksmui: laukimo periodai, telefono skambučio reikalavimai prieš didelius pokyčius, automatinis subalansavimas

Rizikos valdymas:

• Pripažinkite, kad rizikos tolerancijos klausimynai, užpildyti ramiose būsenose, neprognozuoja elgesio rinkos krizių metu
• Darykite prielaidą, kad klientai elgsis neracionaliai „karštomis“ rinkos akimirkomis, ir atitinkamai planuokite
• Dokumentuokite klientų ramios būsenos ketinimus, kad jais būtų galima remtis krizių metu

13. Sąveika su kitais šališkumais

Šališkumai, kurie sustiprina Karštos-šaltos empatijos atotrūkį

Šališkumai, kurie neutralizuoja Karštos-šaltos empatijos atotrūkį

Dažnos šališkumų grandinės

Savęs tobulinimo nesėkmių grandinė: Karštosios-šaltosios empatijos atotrūkis (negali simuliuoti ateities potraukio) → Susilaikymo šališkumas (pervertinama savikontrolė) → Planavimo klaida (neįvertinamas reikalingas laikas/pastangos) → Esamojo laiko šališkumas (kai ateina „karštoji“ akimirka, pasirenkamas tiesioginis pasitenkinimas) → Pagrindinė atribucijos klaida (savęs kaip silpnavališko vertinimas užuot pripažinus struktūrinę problemą)

Pertraukimo strategijos:

• Įveskite realistišką prognozavimą 1 žingsnyje: Kaip iš tikrųjų jausis „karštoji“ akimirka?
• Pridėkite struktūrinių barjerų, kuriems nereikia valios
• Performuluokite nesėkmes kaip prognozavimo klaidas, o ne charakterio trūkumus

14. Kultūrinės perspektyvos

Empatijos atotrūkio tyrimai daugiausia buvo atliekami Vakarų kontekstuose, tačiau kultūriniai veiksniai daro didelę įtaką tam, kaip tai pasireiškia:

Kolektyvistinės vs. Individualistinės kultūros: Kolektyvistinės kultūros gali turėti kiek mažesnius tarp grupinius empatijos atotrūkius savo grupės viduje dėl stipresnio socialinio ryšio, bet gali rodyti didesnius atotrūkius „kitiems“. Individualistinės kultūros gali rodyti nuoseklesnius empatijos atotrūkius, bet taip pat daugiau supratimo apie šią koncepciją.

Garbės kultūros: Kultūrose, kuriose pyktis ir kerštas yra labiau normatyviai priimtini, karštosios-šaltosios pykčio atotrūkis gali pasireikšti kitaip – su didesniu socialiniu leidimu „karštam“ elgesiui.

Skausmo išraiškos normos: Kultūriniai skirtumai dėl to, ar skausmo raiška yra skatinama, ar atgrąsoma, veikia tai, kaip pasireiškia empatijos atotrūkis dėl skausmo. Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai turi atsižvelgti į kultūrinius skausmo komunikacijos skirtumus.

Tarpkultūrinės sąveikos: Empatijos atotrūkis padidėja dėl kultūrinio atstumo. Pripažinimas, kad skirtingų kultūrų žmonės gali turėti skirtingas visceralines patirtis (skirtingos maisto kultūros, turinčios įtakos alkiui, skirtingos skausmo raiškos normos), yra esminis tarpkultūrinei kompetencijai.

15. Mitai ir klaidingi įsitikinimai

16. Ekspertų įžvalgos

„Mes prisimename, kad kentėjome skausmą, bet negalime atkurti paties skausmo sensorinio intensyvumo. Ši 'visceralinė tuštuma' lemia sistemingą nepakankamą įvertinimą to, kaip elgsis būsimas 'karštasis' aš.“ — George Loewenstein, 1996

„Dalyviai parodė didžiulį preferencijų poslinkį [būdami susijaudinę]. Vyrai ypač prastai prognozuoja savo elgesį seksualinio susijaudinimo metu. 'Šaltasis' aš, lankantis lytinio švietimo pamokas, nėra tas 'karštasis' aš, kuris priima sprendimus miegamajame.“ — Dan Ariely, apibendrindamas savo 2006 m. tyrimą su Loewenstein

„Kai matome ką nors kenčiantį skausmą, stebėtojui aktyvuojasi skausmo matrica. Tačiau kai stebėtojas yra saugioje, patogioje būsenoje, smegenys aktyviai slopina šį atsaką. Simuliacija tampa 'išblukusiu realybės šešėliu'.“ — Empatijos atotrūkių neuroninio pagrindo tyrimų sintezė

17. Pagrindinės išvados

1. Atotrūkis yra universalus ir neurologinis: Visi turi šį šališkumą, nes jis įdiegtas smegenų architektūroje, tai ne tik prastas mąstymas.

2. Jūs esate daugybiniai aš: „Šaltas“ planuotojas ir „karštas“ veikėjas yra neurologiškai skirtingi; planai, kurie tai ignoruoja, žlugs.

3. Atmintis nepadeda: Jūs prisimenate, kad jautėte skausmą/buvote alkani/troškote, bet negalite atkurti visceralinio intensyvumo – atmintis nėra simuliacija.

4. Vertinimas yra nepatikimas: Kai jaučiatės patogiai, sistemingai neįvertinsite kitų kančių ir pervertinsite savo pačių savikontrolę.

5. Struktūra nugali valią: Odisėjo sutartys, aplinkos dizainas ir atvėsimo periodai veikia; geri ketinimai – ne.

6. Priklausymas grupei yra svarbus: Atotrūkis yra didesnis „kitiems“; tai turi rimtų pasekmių sveikatos priežiūrai, teisingumui ir politikai.

7. Švietimas padeda, bet negydo: Žinojimas apie šališkumą sumažina jo poveikį, bet jo nepanaikina; struktūrinės intervencijos išlieka būtinos.

18. Papildomi ištekliai

Akademiniai straipsniai

• Loewenstein, G. (1996). Out of control: Visceral influences on behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 65(3), 272-292.
• Ariely, D., & Loewenstein, G. (2006). The heat of the moment: The effect of sexual arousal on sexual decision making. Journal of Behavioral Decision Making, 19(2), 87-98.
• Van Boven, L., & Loewenstein, G. (2003). Social projection of transient drive states. Personality and Social Psychology Bulletin, 29(9), 1159-1168.
• Nordgren, L. F., Banas, K., & MacDonald, G. (2011). Empathy gaps for social pain: Why people underestimate the pain of social suffering. Journal of Personality and Social Psychology, 100(1), 120-128.
• Hoffman, K. M., Trawalter, S., Axt, J. R., & Oliver, M. N. (2016). Racial bias in pain assessment and treatment recommendations, and false beliefs about biological differences between blacks and whites. Proceedings of the National Academy of Sciences, 113(16), 4296-4301.

Knygos

• Ariely, D. (2008). Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. Harper Collins.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness. Yale University Press.

Knygų skyriai

• Loewenstein, G. (2005). Hot-cold empathy gaps and medical decision making. Health Psychology, 24(4S), S49-S56.

19. Suvestinės kortelė

20. Naudojamų terminų žodynėlis

21. Diskusijų klausimai

Knygų klubams, klasėms ar savirefleksijai:

1. Pagalvokite apie kartą, kai elgėtės „karštoje“ būsenoje taip, kaip jūsų „šaltasis“ aš niekada nebūtų prognozavęs. Ką tai atskleidžia apie jūsų identiteto ir preferencijų tęstinumą?

2. Kaip empatijos atotrūkis gali prisidėti prie politinės poliarizacijos? Ar galite sugalvoti problemų, kai kiekviena pusė nesugeba simuliuoti kitos pusės visceralinių baimių?

3. Teisinė sistema pripažįsta „aistros apimtą“ būseną kaip atsakomybę lengvinančią aplinkybę. Ar tai teisinga? Ar turėtume žmones laikyti mažiau atsakingais už „karštosios“ būsenos veiksmus?

4. Kaip sveikatos priežiūros sistemos turėtų atsižvelgti į empatijos atotrūkį tarp skausmo nejaučiančių paslaugų teikėjų ir kenčiančių pacientų? Kokie struktūriniai pokyčiai padėtų?

5. Jei virtuali realybė gali sukelti netiesiogines visceralines būsenas (kaip rodo Bailensono tyrimai), ar ji turėtų būti naudojama gydytojų, teisėjų, policijos pareigūnų ar politikos formuotojų mokymui? Kokios yra etinės pasekmės?