Эго төвт гажуудал (Egocentric Bias)

Товчхондоо

1. Товч хураангуй

Бид угаас өөрсдийн ертөнцийн төв байхаар бүтээгдсэн байдаг. Эго төвт гажуудал нь өөрсдийн үйлдэл, бодол санаа, хүчин чармайлт маань бусдынхаас илүү тод бөгөөд бидний санах ойд амархан сэргээгддэг тул өөрсдийн ач холбогдол, оруулсан хувь нэмрээ хэтрүүлэн үнэлэхэд хүргэдэг. Энэ нь ихэмсэг, бардам зангийн тухай биш, харин санах ойн тухай юм: бид бусдын хийсэн ажлаас илүү өөрсдийн хийсэн ажлыг сайн санадаг учраас л хийх ёстойгоосоо илүү ихийг хийсэн гэж итгэдэг. Тийм ч учраас гэр бүлийн хосуудын гэрийн ажилд оруулсан хувь нэмрээ үнэлсэн дүн үргэлж 100%-иас давдаг байна.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт ба Түүх

• 1979 он: Ватерлоогийн их сургуулийн Майкл Росс болон Фиоре Сиколи нар "Хүртээмжтэй байдал болон хамаарлын эго төвт гажуудал" (Egocentric Biases in Availability and Attribution) хэмээх эмпирик судалгааг нийтлүүлсэн нь энэхүү гажуудлыг туршилтын сэтгэл судлалд албан ёсоор оруулж ирсэн чухал бүтээл болсон юм.

• 1979 оноос өмнөх ойлголт: Росс, Сиколи нараас өмнө сэтгэл судлалын зонхилох үзэл нь хүмүүс өөрсдийгөө сайн сайхнаар мэдрэхийн тулд гавьяаг өөртөө авч, муугаар мэдрэхгүйн тулд буруугаас зайлсхийдэг гэсэн урам зориг, сэдэл дээр суурилсан тайлбарт түшиглэдэг байв.

• Парадигмын өөрчлөлт: Росс болон Сиколи нар уг гажуудал нь эгог хамгаалах сэдэлтэй биш, харин санах ойн механизмаас үүдэлтэй гэж үзэн өмнөх ойлголтыг өөрчилсөн. Тэд өөрийн тухай мэдээлэл сонгомолоор кодлогдож, эргэн санагддаг тул шийдвэр гаргах үед илүү тод, жин дардаг гэж таамагласан.

• Гол ойлголт: Энэхүү судалгаа нь өөртөө үйлчлэх зан үйлийг зөвхөн сэдэлжүүлсэн хамгаалалтын механизм (эгогоо хамгаалах) гэж үзэхээс татгалзаж, "хүртээмжийн эвристик"-ээс (availability heuristic) үүдэлтэй танин мэдэхүйн алдаа гэж ойлгоход шинжлэх ухааны нэгдсэн хандлагыг шилжүүлсэн.

• Орчин үе: Дараагийн арван жилүүдэд энэхүү гажуудал нь соёл хооронд батлагдаж (Kitayama, Heine, Markus), бүлгийн түвшинд өргөжиж (Schroeder, Caruso, Epley, 2016), цахим харилцаанд хэрэглэгдэж (Kruger et al., 2005), тэр ч байтугай үндэсний онцлогт хүртэл тархсан (Roediger et al., 2019) болохыг судалжээ.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Чухал судалгаанууд

Гэрлэсэн хосуудын судалгаа (Росс & Сиколи, 1979)

Хамгийн алдартай туршилт бөгөөд амьдралд ойр, экологийн хувьд хүчинтэй байдлаараа онцлог. Оюутны байранд амьдардаг 37 гэрлэсэн хосоос 20 төрлийн гэрийн ажилд оруулсан хувь нэмрээ 150 мм-ийн шугам дээр бие даан үнэлэхийг хүсчээ.

Арга зүй: Судалгааны туслахууд оюутны байрны хаалгыг тогшиж хосуудыг бүртгэж авсан бөгөөд сайн дурынхнаас илүү "жинхэнэ" хосуудыг хамруулсан байна. Туршилтыг лабораторийн хиймэл байдлаас зайлсхийхийн тулд хосуудын өөрсдийнх нь байранд явуулсан. Эхнэр, нөхөр бие биетэйгээ зөвлөлдөхгүйгээр үнэлгээгээ бие даан гүйцэтгэжээ.

Гол үр дүн: Ажил тус бүр дээр нөхөр, эхнэрийн үнэлсэн хувь нэмрийг нэмэхэд нийлбэр нь байнга 100%-иас давж байсан нь логикын хувьд боломжгүй юм. Хамгийн чухал нь хосууд эерэг ажилд (зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх) БОЛОН сөрөг ажилд (маргаан үүсгэх) оруулсан хувь нэмрээ аль алиныг нь хэтрүүлэн үнэлсэн байна. Энэ нь зөвхөн сэдэлтэй холбоотой "өөртөө үйлчлэх" тайлбарыг үгүйсгэсэн; Хэрэв уг гажуудал зөвхөн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийн тухай байсан бол хосууд сайн үйлийн төлөө гавьяаг авч, муу үйлийн хариуцлагаас татгалзах байв.

Бүлэг дэх хэтрүүлсэн үнэлгээний судалгаа (Шрөдэр, Карузо, Эпли, 2016)

Энэхүү орчин үеийн өргөтгөсөн судалгаа нь бүлэг томрох тусам гажуудал дорддог эсэхийг судалсан.

Таамаглал: Хоёр хүнтэй бүлэгт нэг нь 60%-ийн хариуцлага хүлээвэл нийт 110% (бага зэргийн хэтрүүлэг) болно. 10 хүнтэй бүлэгт хүн бүр ердөө 20%-ийг хүлээвэл нийт нь 200% болно.

Үр дүн: Хэтрүүлэн үнэлэх хандлага нь бүлгийн хэмжээг дагаад өсдөг. Эрдэм шинжилгээний бүтээлийн зохиогчид болон MBA-ийн ажлын хэсгүүдэд хариуцлагын нийлбэр дүнгүүд байнга 100%-иас давж, бүлгийн хэмжээтэй шууд пропорционалиар нэмэгдэж байв. Бүлэг томрох тусам бусдын оруулсан хувь нэмрийг хянах танин мэдэхүйн хүчин чармайлт асар хурдацтай өсдөг тул хүмүүс өөрсдийн илүү тод санагдах хүчин чармайлт руугаа чиглэх нь нэмэгддэг.

Гэрэлтүүлгийн нөлөөний судалгаа (Гилович, Медвец, Савицкий, 2000)

Судалгааны загвар: Оролцогчдод (Барри Манилогийн зурагтай) ичмээр подволк өмсүүлж, үе тэнгийнхнийхээ өрөөнд оруулсны дараа хэдэн хүн подволкыг нь анзаарсан талаар таамаглахыг хүсчээ.

Үр дүн: Оролцогчид өрөөнд байсан хүмүүсийн ~50% нь анзаарна гэж таамагласан. Гэтэл бодит байдал дээр ердөө 20% орчим нь анзаарсан байв.

Механизм: Бид өөрсдийн гадаад байдалдаа хэт эмзэг (зангуу мэт) ханддаг бөгөөд бусад хүмүүс биднийг биш өөрсдийгөө л анхаарч байдгийг хангалттай тооцдоггүй. Бид өөрсдийгөө бусдын киноны гол дүр гэж боддог ч үнэндээ бид зүгээр л туслах дүрүүд байдаг.

И-мэйл дэх эгоцентризм (Крюгер, Эпли, Паркер, Нг, 2005)

Нөхцөл: Хүмүүс и-мэйлээр "өнгө аяс" (ёжлол, нухацтай байдал, хошигнол)-ыг бодит байдлаас хамаагүй сайн дамжуулж чадна гэж боддог.

Үр дүн: Оролцогчид өнгө аясыг илрүүлэх нарийвчлалыг ~80% гэж таамагласан; бодит нарийвчлал нь 50% орчим (санамсаргүй таах магадлал) байсан.

Механизм: Бид и-мэйл бичиж байхдаа толгой дотроо тухайн өнгө аясыг "сонсдог" (эго төвт хүртээмжтэй байдал). Бид хүлээн авагчид энэ дотоод дууны бичлэг сонсогддоггүй гэдгийг ухамсарлаж чаддаггүй—энэ нь бусдын өнцгөөс харах чадваргүйн илрэл юм.

Үндэсний нарциссизм ба Дэлхийн 2-р дайн (Рёдигер ба бусад, 2019)

11 орныг хамарсан олон улсын томоохон судалгаанд Росс & Сиколигийн "100%-иас давах нийлбэр" логикийг геополитикт хэрэглэсэн.

Асуулт: "Дэлхийн 2-р дайны ялалтад танай улсын оруулсан хувь нэмэр хэдэн хувь байсан гэж та бодож байна вэ?"

Үр дүн:

• Оросууд: 75% гэж үзсэн
• Америкчууд: 55% гэж үзсэн
• Британичууд: 51% гэж үзсэн
• Зөвхөн энэ гурван холбоотон улсын нийлбэр: 181%

Үр дагавар: Үндэсний түвшинд ч хамтын санах ой эго төвтэй байдаг. Улс үндэстэн бүрийн түүхийн ном, хөшөө дурсгал, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл нь тэдний тулаан, золиослол дээр төвлөрдөг бөгөөд энэ нь тухайн улсын оруулсан хувь нэмрийг илүү хүртээмжтэй болгож, улмаар хэтрүүлж үнэлэхэд хүргэдэг.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Анхдагч эго төвт төлөв

Орчин үеийн мэдрэл судлал нь эго төвт байдлыг даван туулахтай холбоотой тархины тодорхой хэсгүүдийг илрүүлсэн бөгөөд "өөрийн дотроос гарах" нь идэвхтэй, бодисын солилцооны хувьд зардал ихтэй мэдрэлийн үйл явц болохыг харуулж байна. Эгоцентризм нь тархины анхдагч төлөв юм.

Баруун супрамаргинал гирус (rSMG)

rSMG нь өөрийн болон бусдын сэтгэл хөдлөлийн төлөвийг ялгахад маш чухал үүрэгтэй болохыг судалгаагаар тогтоожээ. Энэ бүс тасалдах үед (жишээлбэл, Гавлын ясан дээгүүрх соронзон өдөөлтөөр), сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээний эго төвт гажуудал нэмэгддэг. Энэ нь бусдыг өрөвдөн хайрлахын тулд өөрийн өнцгөө дарангуйлахад rSMG-ийн идэвхтэй мэдрэлийн боловсруулалт шаардлагатай гэдгийг харуулж байна.

Урд талын бор гадар (PFC)

PFC нь бусдын өнцгөөс харах болон оюун санааны онолд илүү өндөр түвшинд оролцдог. PFC-ийг бүрэн ажиллуулах чадваргүй байх нь — бага насны хүүхдүүд эсвэл танин мэдэхүйн ачаалалтай насанд хүрэгчдэд ихэвчлэн ажиглагддаг — эго төвт зангуунаас холдож чадахгүй байхад хүргэдэг. Стресс эсвэл ядаргаа нь хүмүүсийг яагаад илүү хувиа хичээсэн болгодог вэ гэдгийг энэ нь тайлбарладаг; тэдэнд "бусдын нөхцөл байдлыг дуурайлгах" танин мэдэхүйн нөөц дутагддаг.

Өөртөө хамаатуулах нөлөө

Аливаа харилцааны үеэр хувь хүний анхаарал хүрээлэн буй орчныг хянах болон өөрийн дотоод төлөв байдлаа хянах — юу хэлэхээ төлөвлөх, сэтгэл хөдлөлөө зохицуулах, моторын хөдөлгөөнийг чиглүүлэх — хоёрын хооронд хуваагддаг. Энэхүү "өөртөө хамаатуулах" үйл явц нь мэдээллийг хүчтэй кодлох туслах хэрэгсэл болдог. Өөртэй холбоотой мэдээлэл нь бусадтай холбоотой мэдээллээс илүү баялаг, илүү нарийн холбоос бүхий сүлжээнд хадгалагддаг.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Эго төвт гажуудал нь хүний ихэмсэг байдлын зүгээр нэг гаж үзэгдэл биш юм; энэ нь ганц бие махбодид физикийн хувьд байрладаг мэдээлэл боловсруулах системийн үндсэн шинж чанар юм.

Бүтцийн хязгаарлалт: Хүний туршлага нь үндсэн, зайлшгүй бүтцийн хязгаарлалтаар тодорхойлогддог: ухамсар нь нэг л харах өнцөгт физикийн хувьд бэхлэгдсэн байдаг. Мэдрэмж, дурсамж, шалтгаан үр дагаврын дүгнэлт бүр "Би" гэх нарийн хоолойгоор дамжин урсдаг.

Амьд үлдэх давуу тал: Хувьслын үүднээс авч үзвэл өөрийн тухай мэдээллийг урьтгал болгох нь утга учиртай байсан. Өөрийн үйлдэл, өөрийн аюулын дохио, өөрийн бие махбодийн хэрэгцээ нь амьд үлдэхийн тулд яаралтай анхаарал шаарддаг. Тархи эдгээр дохиог урьтамжтайгаар кодлохоор хөгжсөн.

Танин мэдэхүйн үр ашиг: Тархи бол эрчим хүч их зарцуулдаг эрхтэн юм. Өөрийнхөө харах өнцгийг үндсэн жишиг болгон ашиглах нь танин мэдэхүйн хувьд үр ашигтай—энэ нь олон өнцгийг байнга дуурайлгахтай харьцуулахад боловсруулах хүч бага шаарддаг. Энэхүү гажуудал нь үндсэндээ эрчим хүч хэмнэх эвристик юм.

Гол дүрийн асуудал: Бид өөрсдийн амьдралынхаа гол дүрүүд. Бид өөрсдийн дотоод яриа, хүчин чармайлт, түүхэндээ шууд ханддаг бол бусдын хувь нэмрийг зөвхөн шууд бусаар, үе үе л мэдэрдэг. Мэдээлэл олж авах энэхүү тэгш хэмгүй байдал нь аливаа зүйлийг "нэгтгэн дүгнэх"-д "өөрийн" хэсэг илүү өндөр нарийвчлалтайгаар харагддаг тул илүү том мэт санагддаг.

Дасан зохицох орчин: Эго төвт гажуудал үүссэн жижиг овгийн бүлгүүдэд түүний зардал бага байсан байж магадгүй—та хүн бүрийн хувь нэмрийг шууд гэрчилдэг байсан учраас мэддэг байсан. Энэхүү гажуудал нь голчлон том бүлгүүд, алсын зайн хамтын ажиллагаа, нарийн төвөгтэй хамтын үйл хэрэг бүхий орчин үеийн нөхцөлд дасан зохицох чадваргүй (maladaptive) болдог.

4. Энэхүү гажуудал хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

• Гэр бүлийн маргаан: Гэрлэсэн хосууд аяга угаахаас эхлээд маргаан үүсгэх хүртэлх гэрийн ажилд оруулсан хувь нэмрээ 100%-иас давсан дүнгээр тогтмол үнэлдэг
• Харилцааны зөрчилдөөн: Хосууд нөгөөгөөсөө илүү их хүчин чармайлт гаргасан гэж чин сэтгэлээсээ итгэдэг бөгөөд энэ нь "шударга байдал"-ын талаарх гомдол, маргаанд хүргэдэг
• Нийгмийн цугларалт: Ихэнх хүмүүс өөрсдөдөө анхаарч байхад бусад хүмүүс таны ичгэвтэр мөчийг анзаарсан гэж бодох (Гэрэлтүүлгийн нөлөө)
• И-мэйл болон мессежний үл ойлголцол: Хүлээн авагч таны дотоод дуу хоолойг сонсож чадахгүй байхад таны өнгө аяс, санаа зорилго тэдэнд ойлгомжтой байгаа гэж бодох
• Санах ойн зөрчилдөөн: Үйл явдлыг санахдаа бусдын дурсамжаас илүү өөрийгөө гол дүрд тавьж, тод санах

4.2. Ажлын байранд

• Гавьяаны маргаан: Багийн гишүүн бүр төсөлд хамгийн их хувь нэмэр оруулсан гэж итгэдэг
• Ажлын гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Ажилтнууд өөрсдийн оруулсан хувь нэмрийг менежерүүд эсвэл үе тэнгийнхнээсээ илүү өндрөөр үнэлдэг
• Уулзалтын динамик: Хамт олныхоо оруулсан хувь нэмрээс илүү өөрийнхийгөө тод санаж, түүнийгээ үнэлүүлэхгүй байх үед бухимдах
• Алсын зайн ажлын нөлөө: "Зайн гажуудал" (Distance Bias) нь зайнаас ажиллаж буй хүмүүст бусдаас илүү их ажиллаж байгаа мэт мэдрэмж төрүүлдэг бол, менежерүүд нүдэнд харагдахгүй байгаа ажилчдын ажлыг дутуу үнэлэхэд хүргэдэг ("нүднээс далд бол сэтгэлээс далд")
• Удирдлагын харилцаа: Удирдагчид өөрсдийн и-мэйл, мессеж нь тодорхой санаа зорилго, яаралтай байдлыг илэрхийлж байгаа гэж боддог ч вербаль бус дохио байхгүй нь багийг төөрөгдөлд оруулдаг

4.3. Бизнес ба Маркетингт

• Хэрэглэгчийн санал хүсэлт: Хэрэглэгчид танай брэндийн талаар хэр их боддогийг хэтрүүлэн үнэлэх (тэд өөрсдөдөө л анхаардаг)
• Хэлэлцээрийн бүтэлгүйтэл: Нөгөө тал таны хязгаарлалт, байр суурийг тантай адил тодорхой ойлгож байгаа гэж таамаглах
• Бүтээгдэхүүний дизайн: Хэрэглэгчдийн ялгаатай өнцгүүдийг тооцохын оронд хөгжүүлэгчдэд юу зөн совинтой санагдаж байгаагаар нь бүтээгдэхүүн бүтээх
• Маркетингийн мессежүүд: Зөвхөн бүтээгчид нь тодорхой байгаа нарийн мессежийг хэрэглэгчид "ойлгоно" гэж таамаглах
• Амжилтыг өөртөө хамаатуулах: Үүсгэн байгуулагчид болон удирдах албан тушаалтнууд компанийн ололт амжилтад хэт их гавьяаг өөрсдөдөө нялзаах

4.4. Улс төр ба Хэвлэл мэдээлэлд

• Үндэсний нарциссизм: Улс орнууд дэлхийн үйл явдлуудад асар их хэмжээний гавьяаг өөртөө нялзаах (жишээ нь: Дэлхийн 2-р дайны ялалтад зөвхөн гурван холбоотон улсын хувь нэмэр 181% болсон)
• Түүхэн маргаанууд: Өөр өөр үндэстнүүд хамтын үйл явдлын талаар харилцан үл нийцэх түүхийг бий болгож, тус бүр өөрсдийгөө гол дүр гэж үзэх
• Хуурамч зөвшилцлийн нөлөө: Улс төрийн намын гишүүд "миний таньдаг бүх хүн" надтай санал нийлж байсан гээд сонгуулийн үр дүнд чин сэтгэлээсээ цочирддог бөгөөд үр дүн өөр гарах үед луйвар хийсэн гэж мэдэгдэхэд хүргэдэг
• Бодлогын мэтгэлцээнүүд: Тал бүр өөрийн байр сууриа бодитой зөв, харин сөрөг хүчнийг нэг талыг барьсан эсвэл мэдлэггүй гэж үзэх (Гэнэн реализм)
• Хэвлэл мэдээллийн хэрэглээ: Аль "талд" байгаагаасаа хамаарч ижил мэдээг өөрөөр тайлбарлах

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

• Өвчтөний дагаж мөрдөх байдал: Эмч нар эмчилгээний зааврыг хэр тодорхой тайлбарласнаа хэтрүүлэн үнэлдэг
• Шинж тэмдгийн тайлан: Өвчтөнүүд өөрсдийн мэдэрч буй зүйлээ эмч нар "харж" чадна гэж бодон дотоод туршлагаа илэрхийлэхэд хүндрэлтэй байдаг
• Эмнэлгийн багийн маргаан: Төрөл бүрийн нарийн мэргэжлийн эмч нар өвчтөний үр дүнд тэдний оролцоо хамгийн чухал байсан гэж тус бүрдээ итгэх
• Асран хамгаалагчийн ачаалал: Өвчтөнүүд өөрсдийн өвчний туршлагад төвлөрч байх үед гэр бүлийн асран хамгаалагчид тэдний оруулсан хувь нэмэр анзаарагдахгүй байна гэж мэдрэх
• Сэтгэцийн эрүүл мэндийн эмчилгээ: Өөрийн танин мэдэхүйн алдаагаа (эго төвт гажуудлын тухай эго төвт гажуудал) олж харах хүндрэлтэй байх

4.6. Санхүү ба Хөрөнгө оруулалтад

• Арилжааны үнэлгээ: Хөрөнгө оруулагчид амжилттай арилжааг ур чадвартайгаа, харин амжилтгүй арилжааг азгүйтэл эсвэл гадаад хүчин зүйлтэй холбон тайлбарлах
• Багцын удирдлага: Бусдын үзэл бодлыг үл тоож өөрийн дүн шинжилгээнд хэт итгэх
• Хөрөнгө оруулалтын бүлгүүд: Гишүүн бүр өгөөжийг өсгөсөн гол санааг өөрөө гаргасан гэж итгэх
• Эрсдэлийн үнэлгээ: Таны эрсдэл даах чадвар бол "хэвийн" зүйл гэж үзэх (Хуурамч зөвшилцлийн нөлөө)
• Санхүүгийн зөвлөгөө: Зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдийг мэргэжлийн үг хэллэг, ойлголтуудыг өөртэй нь адил тодорхой ойлгодог гэж таамаглах

5. Бодит амьдрал дээрх жишээ судалгаанууд

Жишээ судалгаа 1: Калкулусын дайн — Ньютон ба Лейбниц

• Нөхцөл байдал: Шинжлэх ухааны түүхэн дэх хамгийн ширүүн маргаануудын нэг. Исаак Ньютон болон Готфрид Вильгельм Лейбниц нар хоёулаа математик анализыг (calculus) бие даан боловсруулсан.

• Юу болсон бэ: Ньютон эрт (1666) эхэлсэн боловч хожим хэвлүүлсэн. Лейбниц илүү сайн тэмдэглэгээтэйгээр түрүүлж хэвлүүлсэн (1684). Ньютон Лейбницийг плагиатизм (оюуны хулгай) хийсэн гэж буруутгав.

• Гажуудал хэрхэн нөлөөлсөн бэ: Ньютон үүнийг олон жилийн турш "мэддэг" байсан өөрийнхөө өнцгөөс гарч чадаагүй бөгөөд өөр хүн түүн шиг ийм дүгнэлтэд бие даан хүрч чадна гэдгийг төсөөлж ч чадаагүй (Гэнэн реализм). Тэр өөрийн дотоод цаг хугацааг л цорын ганц хүчинтэй хуваарь болгон ашигласан.

• Үр дагавар: Ньютон Хатан хааны нийгэмлэгийн ерөнхийлөгчийн албан тушаалаа ашиглан Лейбницийг албан ёсоор буруушаасан тайлан гаргуулсан. Үүний үр дүнд Британи болон Эх газрын математикчдын хооронд үүссэн хагарал нь Британийн математикийн хөгжлийг бүтэн зууны турш саатуулсан бөгөөд тэд үндэсний болон эго төвт бахархлын улмаас Лейбницийн илүү сайн тэмдэглэгээг (dy/dx) ашиглахаас татгалзсан юм.

• Сургамж: Суу билгийн түвшний оюун ухаан хүртэл эго төвт гажуудлаас хамгаалж чаддаггүй. Институцийн бүтэц (Хатан хааны нийгэмлэг гэх мэт) нь үнэнийг эрэлхийлэхийн оронд өөрийн эго төвт үзэл баримтлалыг тулгах зэвсэг болгон ашиглагдаж болно.

Жишээ судалгаа 2: ХДХВ-ийн нээлтийн маргаан — Галло ба Монтанье

• Нөхцөл байдал: Роберт Галло (АНУ) болон Люк Монтанье (Франц) нар ДОХ үүсгэдэг вирусийг нээсэн гавьяаг тус тусдаа өөртөө авсан нь Нобелийн шагналтай холбоотой томоохон маргаан үүсгэсэн.

• Юу болсон бэ: Галлогийн баг нэгэн вирус (HTLV-III) ялгаж авсан нь Монтаньегийнхтэй (LAV) ижил болох нь тогтоогдсон. Галло уг нээлтэд өөрийн давуу эрхээ түрэмгийгээр хамгаалсан.

• Гажуудал хэрхэн нөлөөлсөн бэ: Галло энэхүү гавьяаг өөртөө авах болсон шалтгаан нь түүний лабораторийн ретровирусийн чиглэлээр хийсэн асар их ажил нь түүнд "хүртээмжтэй" байсантай холбоотой байж болох бөгөөд энэ нь уг нээлтийг өөрийнх нь өмнөх амжилтын гарцаагүй үргэлжлэл гэж мэдрэхэд хүргэсэн. Түүний хувьд өөрийнх нь шинжлэх ухааны замнал хэтэрхий тод байсан учраас Францын багийн бие даасан хувь нэмрийг үнэлэхэд хүндрэлтэй байв.

• Үр дагавар: "Хамтын гавьяа" гэж зөвшөөрөхийн тулд АНУ болон Францын ерөнхийлөгч нарын дипломат оролцоо шаардагдсан. Эцэст нь 2008 онд Монтанье ганцаараа Нобелийн шагнал хүртсэн (Галлог хассан) нь урт хугацааны маргаан үүсгэв.

• Сургамж: Шинжлэх ухаан дахь эго төвт гажуудлыг шийдвэрлэхэд геополитикийн оролцоо шаардагдаж болно. Давуу эрхийн маргаан нь зөвхөн эгоноос бус, эрдэмтэд өөрсдийн оруулсан хувь нэмрийг хэрхэн хүлээж авдаг бодит ялгаанаас үүдэлтэй.

Түүхэн жишээ: Мерс-эл-Кебирийн эмгэнэлт явдал (1940)

Дэлхийн 2-р дайны үед Франц унасны дараа Британичууд Мерс-эл-Кебир дэх Францын флотыг Германд олзлогдохоос сэргийлж бууж өгөх эсвэл хөлгөө живүүлэхийг шаардсан. Францын адмирал Жансуль үр дүнтэй хэлэлцээр хийхээс татгалзсан, учир нь Британичууд түүнээс доогуур цолтой хэлэлцээч (ахмад Холланд) илгээжээ.

Жансуль өөрийн статус болон "нэр төр" (цолны тэнцүү байдал) дээрх эго төвт төвлөрөл нь түүнийг Британичуудын оршин тогтнохын төлөөх цөхрөнгөө барсан өнцгийг (Гитлерийн эсрэг амьд үлдэх) олж харахад саад болсон. Тэрээр уг харилцааг тэнгисийн цэргийн протоколын (өөрийн бодит байдал) үүднээс харж байхад, Британичууд үндэсний амьд үлдэх (тэдний бодит байдал) үүднээс харж байв.

Британичууд үүнийг Германы талд орж магадгүй гэж тайлбарлаж, флотыг бөмбөгдөж, 1300 орчим Франц далайчдын аминд хүрсэн. Эго болон айдсаас үүдэлтэй, хоёр тал бие биеийнхээ өнцгөөс харж чадаагүй байдал нь холбоотнууд бие биенээ хядахад хүргэв.

6. Энэхүү гажуудлын хор уршиг

6.1. Хувийн хор уршиг

• Харилцааны доройтол: Түншийнхээ оруулсан хувь нэмрийг байнга дутуу үнэлэх нь гомдол болон харилцаа тасрахад хүргэдэг
• Нийгмээс тусгаарлагдах: "Гэрэлтүүлгийн нөлөө" нь нийгмийн түгшүүрийг үүсгэж, "анзаарагдаж" магадгүй нөхцөл байдлаас зайлсхийхэд хүргэдэг
• Санал хүсэлтийг алдах: Бусад хүмүүс таны нөхцөл байдлыг ойлгож байгаа гэж бодох нь тустай санал хүсэлт авахад саад болдог
• Харилцааны бүтэлгүйтэл: Бичгэн харилцаан дахь ёжлол, хошигнол эсвэл нухацтай байдал буруугаар тайлбарлагдах үед харилцаа мууддаг
• Өөрийн дүр төрхөө буруу үнэлэх: Өөрийгөө бусдын киноны гол дүр мэтээр амьдрах нь бодит бус хүлээлтийг бий болгодог

6.2. Мэргэжлийн хор уршиг

• Багийн зөрчилдөөн: Оруулсан хувь нэмрийн нийлбэр 100%-иас давах үед хэн нэгэн үнэлэгдээгүй мэт мэдрэмж авч, гомдол үүсгэдэг
• Алсын зайн ажлын шийтгэл: "Зайн гажуудал"-ын улмаас зайнаас ажиллагсдын тушаал дэвших хувь бага байх
• Удирдлагын алдаа: Удирдлагын харилцааны эгоцентризм нь багийг тэргүүлэх чиглэл, хүлээлтийн талаар төөрөгдөлд оруулдаг
• Хамтын ажиллагааны доголдол: "Олон хүний гар ороход анзаарагдахгүй ажил ихэсдэг" тул том хороо, бүлгүүд гомдол үүсэх үүр болдог
• Карьерын хязгаарлалт: Бусдын хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрч чадахгүй байх нь мэргэжлийн харилцаанд сөргөөр нөлөөлдөг

6.3. Нийгмийн хор уршиг

• Олон улсын мөргөлдөөн: "Үндэсний нарциссизм" нь түүхэн маргаануудыг шийдвэрлэх боломжгүй болгодог—тал бүр өөр өөр бодит байдлыг чин сэтгэлээсээ мэдэрдэг
• Шинжлэх ухааны зогсонги байдал: Давуу эрхийн маргаанууд (Ньютон/Лейбниц, Галло/Монтанье) нь нөөцийг дэмий үрж, дэвшлийг саатуулдаг
• Улс төрийн туйлшрал: Хуурамч зөвшилцлийн нөлөө нь сонгуулийн үр дүнд чин сэтгэлээсээ цочирдоход хүргэж, ардчилсан хүлээн зөвшөөрөлтийг сулруулдаг
• Дипломат алдаа: Бусдын өнцгөөс харж чадаагүй эго төвт алдаанууд нь дайн, хядлагад хүргэж байсан (Мерс-эл-Кебир)
• Түүхийг гуйвуулах: 100%-иас давсан нийлбэр бүхий хамтын дурсамж нь эвлэрэлд саад болдог

6.4. Статистик нөлөөлөл

7. Далд ашиг тусууд

Эго төвт гажуудал нь асуудал үүсгэдэг хэдий ч сэтгэл зүйн чухал үүргүүдийг гүйцэтгэдэг.

• Танин мэдэхүйн үр ашиг: Өөрийгөө лавлах цэг болгон ашиглах нь боловсруулах нөөцийг хэмнэх оюуны товчлол юм. Тархи олон өнцгийг байнга дуурайлгаж тооцоолох боломжгүй.

• Сэдэл ба төлөөлөл: Үр дүнд (хэтрүүлсэн ч гэсэн) чухал нөлөөтэй гэж итгэх нь үйлдэл хийхэд хөтөлдөг. Хяналтын хуурмаг үзэгдэл буюу "Тэд биднийг ялсан" гэхээсээ илүү "Бид алдсан" гэхийг илүүд үзэх нь сэтгэл зүйг хамгаалах агентлагийн мэдрэмжийг хадгалдаг.

• Санах ойн зангуу: Өөртөө хамаатуулах нөлөө нь мэдээллийг цэгцэлж, сэргээхэд тусалдаг. Өөртэй холбоотой мэдээлэл илүү гүнзгий кодлогдож, санах ойд тогтвортой бүтэц болж өгдөг.

• Тууштай өөрийн түүх: Өөрийнхөө тухай нэгдсэн, уялдаатай мэдрэмжийг хадгалахын тулд өөрийн харах өнцөгт бага зэрэг давуу байдал олгох шаардлагатай байдаг. Зангуугүйгээр бүх зүйлийг бусдын өнцгөөс харах нь төөрөгдөлд оруулж болзошгүй.

• Хурдан шийдвэр гаргах: Хурдан хариу үйлдэл шаардлагатай нөхцөлд өөрийн өнцгөө үндсэн болгох нь илүү хурдан үйлдэл хийх боломжийг олгодог. Энэ гажуудал нь гол төлөв хурд чухал биш нарийн төвөгтэй, хамтарсан эсвэл эргэцүүлэн бодох шаардлагатай нөхцөлд л асуудал үүсгэдэг.

8. Өөрийгөө үнэлэх: Танд энэ гажуудал байна уу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгийн жагсаалт

• Та харилцаандаа эсвэл ажил дээрээ "хийх ёстойгоосоо илүү ихийг" хийж байна гэж байнга мэдэрдэг
• Танд илэрхий байгаа зүйлсийг бусад хүмүүс анзаарахгүй байхад та ихэвчлэн гайхдаг
• Та бичихдээ тодорхой байсан гэж боддог ч таны и-мэйл эсвэл мессежийг хүмүүс байнга буруугаар ойлгодог
• Багийн ажил дээр та өөрийн оруулсан хувь нэмрийг маш тод санадаг ч бусдын хийсэн ажлын нарийн ширийн зүйлийг санахдаа муу
• Таны санал бодолтой бусад хүмүүс бодит байдлаас хамаагүй илүү санал нийлж байгаа гэж та таамагладаг
• Асуудал гарах үед та өөрийн тань үйлдэл хэрхэн нөлөөлснийг амархан харж чаддаг ч бусдын үүргийг олж харахад хүндрэлтэй байдаг
• Таны оруулсан хувь нэмрийг дутуу үнэлж байна гэж байнга мэдэрдэг
• Маргааны үед нөгөө хүн таны байр суурийн "илэрхий" үнэнийг харахгүй байна гэж мэдэрдэг
• Таны сэтгэл санаа эсвэл гадаад байдал бусдад таны хүлээж байсан шиг нөлөөлөхгүй байхад та гайхдаг
• Та өөрийн хязгаарлалт, бэрхшээлээ ил тод тайлбарлаагүй байхад бусад хүмүүс ойлгож байгаа гэж таамагладаг

Үнэлгээ:

• 0-2 чагтлагдсан: Бага өртөмтгий байдал
• 3-5 чагтлагдсан: Дунд зэргийн өртөмтгий байдал
• 6-8 чагтлагдсан: Өндөр өртөмтгий байдал
• 9-10 чагтлагдсан: Маш өндөр өртөмтгий байдал

8.2. Өөрийгөө дүгнэх асуултууд

1. Саяхны багийн төслийн талаар бодоорой. Та өөрийн хувь нэмрийг тодорхойлж чадахтай адил нарийвчлалтайгаар багийн гишүүн бүрийн оруулсан гурван тодорхой хувь нэмрийг жагсааж чадах уу?

2. Хэн нэгэн таны талаар ямар нэг зүйлийг анзаараагүйд хамгийн сүүлд хэзээ гайхсан бэ? Энэ нь таны төсөөллийн талаар юуг илтгэж байна вэ?

3. Таны хамгийн чухал харилцаанд та сэтгэл хөдлөлийн ачааллын хэдэн хувийг үүрч байна гэж боддог вэ? Та энэ талаар нөгөө хүнээсээ асууж байсан уу?

4. Саяхан гарсан үл ойлголцлыг эргэн санаарай. Нөгөө хүн таны хэлсэн зүйлийг "ойлгоогүй"-д та гайхсан уу?

5. Та үнэхээр гавьяатай хэмжээнээсээ илүү ихийг өөртөө авдаг, эсвэл бусдыг хүлээн зөвшөөрдөггүй гэсэн санал хүсэлт авч байсан уу?

8.3. Шуурхай оношилгооны хувилбар

Нөхцөл байдал: Та болон таны хамтран ажиллагч томоохон төслийг дөнгөж дуусгажээ. Баярын үеэр танай менежер та хоёроос оруулсан хувь нэмрээ тайлбарлахыг хүсэв. Таны хамтран ажиллагч эхлээд ярьж, таны гүйцэтгэсэн үүргийг маш багаар дурдаж төслийг тайлбарлалаа.

Та хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх вэ?

• A) Бухимдаж, тэдний хэлэхээ мартсан таны хийсэн бүх зүйлийг онцлон хэлж, байдлыг залруулахыг хичээх → Өндөр өртөмтгий байдал
• B) Бага зэрэг үл тоогдсон мэт мэдрэх ч, та өөрийнхийгөө сайн санадаг шиг тэд ч өөрсдийн ажлаа илүү сайн санаж байгааг хүлээн зөвшөөрөх → Дунд зэргийн өртөмтгий байдал
• C) Та ч бас тэдний ажлыг дутуу үнэлсэн байж магадгүй гэдгийг бодож, хамтын амжилтад анхаарлаа төвлөрүүлэх → Бага өртөмтгий байдал

9. Бусдаас энэ гажуудлыг таних нь

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Үр дүнгийн төлөө (сайн, муу аль аль нь) өндөр хариуцлага хүлээхээ байнга мэдэгдэх
• Бусдын оруулсан хувь нэмрийг тодорхой нэрлэж чадахгүй байх
• Тэдний хүчин чармайлтыг бусад хүмүүс анзаарахгүй байхад гайхаж буйгаа илэрхийлэх
• Байнга үнэлэгдэхгүй, үл тоогдсон мэт мэдрэх
• Хүлээн авагчид ойлгомжгүй байна гэж хэлэхэд өөрсдийн харилцааг ойлгомжтой байсан гэж таамаглах
• Санал зөрөлдөөнийг бусдын "илэрхий үнэнийг" харж чадахгүй байгаа алдаа гэж үзэх
• Багийн амжилтыг голчлон хувийн үйлдлээрээ дамжуулан ярих

9.2. Харилцан ярианы анхааруулах дохионууд

Энэ гажуудалд орсон хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Би эндхийн бүх зүйлийг хийж байгаа юм шиг санагдаж байна"
• "Намайг ... хийхэд хэн ч анзаараагүй гэхэд итгэх үү?"
• "Тэд миний мессежийг яаж буруугаар ойлгож чадаж байна аа—маш тодорхой байсан шүү дээ"
• "Энэ тал дээр бүгд надтай санал нийлж байгаа" (нотолгоогүйгээр)
• "Тэд намайг энэ дээр ямар их шаргуу ажилласныг үнэлэхгүй л дээ"

Тэдний гаргадаг маргааны төрлүүд:

• Өөрийн туршлагаа бодит үндэслэл, хэмжүүр болгон ашиглах
• Өөрийн хүчин чармайлтыг маш тод, нарийвчлан дурдахын сацуу бусдын ажлыг бүдэг бадаг хүлээн зөвшөөрөх

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Та энэ төсөлд юу оруулсан гэж бодож байна вэ?"
• "Миний тэр мессежээр юу хэлэх гэснийг та ойлгосон уу?"
• "Таны өнцгөөс би юуг олж харахгүй байна вэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлүүд

• Танин мэдэхүйн ачаалал эсвэл стресс: Урд талын бор гадаргын (PFC) хүчин чадал буурах нь бусдын өнцгөөс харахад хэцүү болгодог
• Алсын зайн/виртуал харилцаа: Вербаль бус дохио дутагдах нь гажуудлыг улам хурцатгадаг
• Том бүлгүүд: Бусдын оруулсан хувь нэмрийг хянахад илүү их танин мэдэхүйн хүчин чармайлт шаардлагатай
• Сэтгэл хөдлөлийн өдөөлт: Хүчтэй мэдрэмжүүд нь өөртөө төвлөрөхийг нэмэгдүүлдэг
• Цагийн дарамт: Эргэцүүлэн бодож, бусдын өнцгөөс харах боломж багасдаг
• Өрсөлдөөнт нөхцөл байдал: Өндөр бооцоо нь өөртөө төвлөрөхийг илүү дасан зохицохуйц мэт санагдуулдаг
• Амжилтын дараа: Гавьяаг өөртөө авах сэдэл нэмэгддэг

10. Танин мэдэхүйн гажуудлыг засах стратегиуд

10.1. Шууд аргууд

"Задлах" стратеги (Хамгийн үр дүнтэй)

Гавьяаг өөртөө авах эсвэл бурууг тохохоосоо өмнө бусдын оруулсан хувь нэмрийг ил тод жагсааж бичих. Росс & Сиколигийн 5-р туршилт нь оролцогчид өөрсдийн хариуцлагыг үнэлэхээсээ өмнө хамтрагчийнхаа оруулсан хувь нэмрийг жагсаахад эго төвт гажуудал мэдэгдэхүйц суларсныг харуулсан.

Хэрхэн хэрэглэх вэ: Хувь нэмрийн талаар ярихаасаа өмнө бусад хүн бүрийн оруулсан дор хаяж гурван тодорхой зүйлийг бич. Энэ нь тархийг бусдын талаарх мэдээллийг сэргээхэд хүчилж, хүртээмжтэй байдлыг нэмэгдүүлдэг.

150%-ийн дүрэм

Аливаа хамтын ажиллагаанд оруулсан хувь нэмрийн нийлбэр 100%-иас давна гэж тооцоол. Хэрэв та 60% хувь нэмэр оруулсан гэж бодож байвал 40-50% руу буулгаж оюун санаандаа илүү бодитойгоор тохируул.

Сэргээх тест

Өөрөөс ингэж асуу: "Би нөгөө хүнийхээ хийсэн ажлыг өөрийнхөөхтэй адил тод, нарийвчлан тайлбарлаж чадах уу?" Хэрэв үгүй бол таны үнэлгээ өөртөө хэт төвлөрсөн (гажуудсан) байх магадлалтай.

Өнгө аясыг шалгах

Чухал и-мэйл илгээхээсээ өмнө өнгө аясыг нь шалгуулахаар өөр хүнд уншуул. Эсвэл 24 цаг хүлээгээд дотоод нөхцөл байдлаасаа салж, хүлээн авагчийн нүдээр дахин уншиж үз.

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Бусдад төвлөрөх зуршлыг төлөвшүүлэх

Хамтын ажиллагааны үеэр бусдын оруулсан хувь нэмрийг зориудаар анхаарч хэвших. Багийн гишүүдийнхээ хүчин чармайлтын тэмдэглэл хөтлөх.

Танин мэдэхүйн даруу байдлыг хөгжүүлэх

Таны харах өнцөг бол бодит үнэн биш, харин олон хүчинтэй үзэл бодлын зөвхөн нэг нь гэдгийг өөртөө байнга сануулах (Гэнэн реализмтай тэмцэх).

Үгүйсгэсэн санал хүсэлт хайх

Итгэж болох хүмүүсээс байнга "Би энд оруулсан хувь нэмрээ хэтрүүлэн үнэлж байна уу?" гэж асууж, тэдний санал хүсэлтийг нухацтай хүлээж авах.

Бусдын өнцгөөс харахыг судлах

Зөвхөн хүмүүсийн бодлыг бус, тэдний нөхцөл байдлыг судал. Бусдын өнцгөөс үр дүнтэй харахын тулд тэдний бодлыг таамаглаад зогсохгүй, тэдэнд тулгарч буй хязгаарлалтуудыг дуурайлган бодох шаардлагатай.

10.3. Орчны дизайн

• Бүтцэд оруулсан хувь нэмрийн мэдэгдэл: Эрдэм шинжилгээний өгүүлэл болон ажлын төслүүдэд маргаан үүсэхээс өмнө хэн юу хийснийг тодорхой задлан бичихийг шаардах
• Сохор үнэлгээ: Бүлэг доторх эго төвт гажуудлаас сэргийлэхийн тулд үнэлгээ хийх үед нэрийг нууцлах
• "Чөтгөрийн өмгөөлөгч"-ийн үүрэг: Удирдагчийн үзэл бодлыг эсэргүүцэж, өөр үзэл бодлыг хууль ёсны болгох үүргийг хэн нэгэнд албан ёсоор хуваарилах
• Ил тод ажлын практик: Зайнаас ажиллах үед багийн гишүүдэд зөвхөн үр дүнг бус, бие биенийхээ ажлын явцыг харах боломжийг бүрдүүлэх
• Дундын баримт бичиг: Бүх хувь нэмэр бодит цаг хугацаанд бүртгэгддэг төслийн тэмдэглэл хөтлөх

10.4. Хэзээ хөндлөнгийн санал авах вэ

• Карьерын томоохон шийдвэр эсвэл гүйцэтгэлийн үнэлгээ хийх үед
• "Хэн нь илүү их зүйл хийдэг вэ" гэх харилцааны маргаан гарах үед
• Өөрийгөө маш их дутуу үнэлэгдсэн гэж мэдэрсэн ямар ч нөхцөлд
• Өнгө аяс чухал нөлөөтэй өндөр эрсдэлтэй харилцаанд
• Багийн төслийн үнэлгээний үед
• Үндэсний онцлогтой холбоотой түүх, улс төрийн хэлэлцүүлэгт

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Хамтрагчийн хувь нэмрийн жагсаалт

• Зорилго: Бусдын оруулсан хувь нэмрийн санах ойн хүртээмжтэй байдлыг нэмэгдүүлнэ
• Шаардагдах хугацаа: 10 минут
• Хэрэгтэй зүйлс: Цаас, үзэг эсвэл дижитал баримт бичиг
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. Саяхан хамтран ажилласан төсөл эсвэл дундын хариуцлагатай ажил (ажлын төсөл, гэрийн ажил гэх мэт)-ыг сонго.
  2. Өөрийн оруулсан хувь нэмрийг бодохоос ӨМНӨ хамтрагч(ид)-ийнхаа хийсэн дор хаяж 10 тодорхой зүйлийг бич.
  3. Нарийн ширийн зүйлсийг оруулах: хэзээ хийсэн, хэр ক্ষমতায় чармайлт шаардсан байж болох, тэдний хувь нэмэргүйгээр юу болох байсан зэрэг.
  4. Энэхүү жагсаалтыг дуусгасны дараа л өөрийн оруулсан хувь нэмрийг бич.
  5. Хоёр жагсаалтын тод, нарийвчилсан байдлыг харьцуулж үз.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Бусдын хувь нэмрийг жагсаах нь өөрийнхийг жагсаахаас илүү хэцүү байсан уу?
  • Та урьд нь мартсан байсан хувь нэмрүүдийг олж харсан уу?
  • Энэ нь таны хувь нэмрийн харьцааны талаарх мэдрэмжийг хэрхэн өөрчилж байна вэ?
• Давтамж: Долоо хоног бүр, ялангуяа гавьяаг үнэлэх хэлэлцүүлгийн өмнө

Дасгал 2: И-мэйлийн өнгө аясын аудит

• Зорилго: Бичгэн харилцаан дахь ил тод байдлын хуурмаг үзэгдлийн талаарх мэдлэгийг хөгжүүлнэ
• Шаардагдах хугацаа: 15 минут
• Хэрэгтэй зүйлс: Илгээсэн и-мэйлүүд, итгэж болох хамтран ажиллагч
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Ямар нэгэн сэтгэл хөдлөлийн өнгө аяс (яаралтай байдал, бухимдал, хошигнол, ёжлол) агуулсан саяхан илгээсэн 5 и-мэйлээ сонго.
  2. И-мэйл тус бүрд ямар өнгө аяс илэрхийлэхийг зорьсноо бич.
  3. Итгэж болох хамтран ажиллагчаараа и-мэйлүүдээ уншуулж, зорьсон өнгө аясыг нь таалга.
  4. Тэдний таамаглалыг өөрийн зорилготойгоо харьцуул.
  5. Тэд ямар элементүүдийг анзаараагүй эсвэл буруугаар тайлбарласныг тэмдэглэ.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Тэд хэдэн хувийг нь зөв тайлбарласан бэ?
  • Таны хувьд тодорхой байсан ч тэдний анзаараагүй ямар дохио байсан бэ?
  • Ирээдүйд өнгө аясыг хэрхэн илүү тодорхой илэрхийлж болох вэ?
• Давтамж: Сар бүр

Дасгал 3: Хувь нэмрийг таамаглах тоглоом

• Зорилго: Эго төвт гажуудлыг шууд шалгаж, тохируулна
• Шаардагдах хугацаа: 20 минут
• Хэрэгтэй зүйлс: Хамтран ажиллах баг, нэрээ нууцлах санал асуулгын хэрэгсэл
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Заавар:
  1. Багийн төслийн дараа хүн бүрээр өөрсдийн оруулсан хувь нэмрийн хувийг (нийлбэр нь 100% байх ёстой) бие даан таамаглуул.
  2. Таамаглалыг нэрээ нууцалсан байдлаар цуглуул.
  3. Бүх таамаглалыг нэм—100%-иас давсан дүн нь багийн "эго төвт илүүдэл" юм.
  4. Бурууг хэн нэгэнд тохолгүйгээр үр дүнг багаараа ярилц.
  5. Үүнийг ирээдүйн тохируулгын суурь өгөгдөл болгон ашигла.
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Багийн дүн 100%-иас хэр их давсан бэ?
  • Ямар төрлийн хувь нэмрүүд хамгийн их хэтрүүлэгдсэн байсан бэ?
  • Энэ нь санах ой болон ойлголтын талаар юуг харуулж байна вэ?
• Давтамж: Томоохон төслүүдийн дараа

Өдөр тутмын дадлага

Оройн хувь нэмрийн тойм

Орой бүр 5 минутыг бусад хүмүүс—хамтрагч, хамтран ажиллагсад, танихгүй хүмүүсийн—таны өдөрт оруулсан хувь нэмрийг жагсаахад зарцуул. Нарийвчилсан байдал болон гаргасан хүчин чармайлтад нь төвлөр.

• Санал болгох хугацаа: 5 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Орой
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Тэмдэглэл хөтлөх; цаг хугацаа өнгөрөх тусам энэ нь амархан болж байгааг анзаарах

Долоо хоногийн сорилт

Өнцгөө солих нь

Тухайн долоо хоногийн нэг санал зөрөлдөөн эсвэл үл ойлголцлыг сонго. Нөгөө хүний өнцгөөс тухайн нөхцөл байдлыг—тэдэнд тулгарч болох хязгаарлалтууд, мэдээлэл болон санаа зовоосон асуудлуудыг оруулан дэлгэрэнгүй бич.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Бусдын өнцгөөс харах чадвар нэмэгдэж, бусдыг муу санаатай эсвэл тэнэг гэж үзэх хандлага буурна.
• Эргэцүүлэхэд зориулсан тэмдэглэлийн асуултууд:
  • Миний бодож үзээгүй ямар хязгаарлалтууд нөгөө хүнд тулгарсан бэ?
  • Миний тэднийг мэднэ гэж таамагласан ямар мэдээлэл тэдэнд дутагдаж байсан бэ?
  • Миний зан байдал тэдний нүдээр хэрхэн харагдсан байж болох вэ?

12. Тодорхой бүлгүүдэд зориулсан хэсэг

Удирдагчид болон Менежерүүдэд

Эго төвт гажуудал нь удирдлагын үр дүнтэй байдалд онцгойлон нөлөөлдөг, учир нь:

• Харилцааны эгоцентризм: Удирдагчид өөрсдийн мессежээ багийнханд ойлгогдохооргүй яаралтай, чухал санаа зорилгыг илэрхийлдэг гэж ихэвчлэн таамагладаг
• Хувь нэмрийн сохор байдал: Удирдагчид багийнхаа хувь нэмрийг дутуу үнэлж, өөрсдийн стратегийн үүргийг хэтрүүлэн онцлох магадлалтай
• Алсын зайн ажлын сорилтууд: "Зайн гажуудал" нь удирдагчдыг нүдэнд харагдахгүй байгаа ажлыг дутуу үнэлэхэд хүргэдэг

Стратегиуд:

• Бүх төсөлд бүтцэд оруулсан хувь нэмрийн мэдэгдлийг хэрэгжүүлэх
• Өөр өнцгүүдийг хууль ёсны болгохын тулд "Чөтгөрийн өмгөөлөгч"-ийн үүргийг хуваарилах
• Багийн гишүүдийн зөвхөн үр дүнг биш, ажлын үйл явцыг харах боломжийг бүрдүүлэх
• Өндөр эрсдэлтэй харилцааг илгээхээс өмнө тодорхой байгаа эсэхийг нь хэн нэгнээр шалгуулах
• Олон нийтийн өмнө багийн тодорхой хувь нэмрийг идэвхтэй хүлээн зөвшөөрч урамшуулах

Эцэг эхчүүд болон Сурган хүмүүжүүлэгчдэд

Хүүхдүүд маш хүчтэй эго төвт гажуудалтай байдаг ба энэ нь урд талын бор гадаргын (PFC) хөгжлийг дагаад нас ахих тусам хэвийн буурдаг.

Насанд нь тохирсон тайлбарууд:

• Бага насны хүүхдүүдэд: "Хүн бүр өөрийгөө өөрийнхөө түүхийн гол дүр шиг мэдэрдэг. Энэ бол хэвийн зүйл, гэхдээ бусад хүмүүс ч бас тэгж мэдэрдэг гэдгийг санаарай!"
• Ахлах насны хүүхдүүдэд: Гэрэлтүүлгийн нөлөөний талаар ярилц—"Ихэнх хүмүүс чиний ичгэвтэр мөчийг анзаарах сөхөөгүй, өөрсдөдөө л санаа зовж байдаг юм."

Урьдчилан сэргийлэх стратегиуд:

• Бусдын хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрдөг байдлыг өөрийн биеэр үлгэрлэх
• Гавьяаг өөртөө авахаас өмнө бусад хүмүүс юу оруулсныг жагсаахыг хүүхдүүдээс хүсэх
• Үл ойлголцол гарах үед хүн бүр юу гэж таамагласан байж болох талаар ярилцах

Үйл ажиллагаанууд:

• Гэрийн даалгавар эсвэл гэрийн ажилд тохируулсан "Хувь нэмрийн жагсаалт" дасгал
• Хүүхдүүд нөгөө хүний өнцгөөс маргаж тоглох дүрт тоглоом

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

Эмнэлзүйн үр дагавар:

• Өвчтөнүүд өөрсдийн дотоод мэдрэмжээ илэрхийлэхэд хүндрэлтэй байдаг, учир нь тэд дотоод туршлагаа гаднаас харагдах боломжтой гэж таамагладаг
• Эмч нар эмчилгээний төлөвлөгөөг хэр тодорхой тайлбарласнаа хэтрүүлэн үнэлж болзошгүй
• Эмчилгээний багууд хэний оролцоо хамгийн чухал байсан талаар маргаж болзошгүй

Стратегиуд:

• Буцааж заах аргыг хэрэглэх: "Бидний ярианаас юу ойлгосноо надад хэлээрэй"
• Харилцаан дахь тодорхойгүй байдлыг хүлээн зөвшөөрөх
• Эмчилгээний багийн хэлэлцүүлгийн үед үр дүнг үнэлэхээс өмнө салбар бүрийн оруулсан хувь нэмрийг ил тод жагсаах

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

Хөрөнгө оруулалтын онцлогтой хэрэглээ:

• Үйлчлүүлэгчид амжилтыг өөрийн ухааралд, харин бүтэлгүйтлийг зөвлөхийн алдаанд тохож болзошгүй
• Зөвлөхүүд нь мэргэжилтнүүдийн хувьд хэвийн болсон ойлголтуудыг үйлчлүүлэгчид ойлгоно гэж таамаглаж болзошгүй
• Хөрөнгө оруулалтын хороод 100%-иас хол давсан хувь нэмрийн нийлбэртэй байж болзошгүй

Стратегиуд:

• Шийдвэр гаргах үйл явцыг хэнээс гаралтай болохыг нь тодорхой баримтжуулах
• Үйлчлүүлэгч санхүүгийн ойлголтуудыг ойлгосон гэж таамаглахын оронд баталгаажуулах
• Дүгнэлт хийх үед өөрийн үүргийг шинжлэхээсээ өмнө бусдын хувь нэмрийг жагсаахаас эхлэх

13. Бусад гажуудалтай хэрхэн харилцан үйлчилдэг вэ

Эго төвт гажуудлыг өсгөдөг гажуудлууд

Эго төвт гажуудлыг саармагжуулдаг гажуудлууд

Түгээмэл гажуудлын гинжин хэлхээ

Эго төвт гажуудал → Хуурамч зөвшилцөл → Улс төрийн туйлшрал

Та өөрийн үүргээ хэтрүүлэн үнэлнэ → Бүх хүн тантай санал нийлнэ гэж бодно → Нийлэхгүй үед цочирдоно → Тэднийг нэг талыг барьсан эсвэл мэдлэггүй гэж дүгнэнэ → Туйлшрал нэмэгдэнэ

Эго төвт гажуудал → Ил тод байдлын хуурмаг үзэгдэл → Харилцааны алдаа

Та илэрхийлэх гэсэн өнгө аясаа тод мэдэрнэ → Уншигчдад тодорхой ойлгогдоно гэж таамаглана → Мессежээ илгээнэ → Үүнийг буруугаар тайлбарлана → Та гайхаж, бухимдана

Энэ гинжин хэлхээг эхний алхам дээр бусдын өнцгийн хүртээмжтэй байдлыг нэмэгдүүлэх "Задлах стратеги"-ийг ашиглан тасалж болно.

14. Соёлын өнцгүүд

Судалгаанууд эго төвт гажуудлын илрэлд соёлын томоохон ялгаанууд байдгийг харуулж байна.

Судалгааны үр дүнгүүд (Китаяама, Хайне, Маркус):

• Зүүн Азийнхан өөртөө үйлчлэх гажуудал илэрхийлэх магадлал хамаагүй бага байдаг
• Япон оролцогчид нөхцөл байдлыг өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бууруулж (өөрийгөө шүүмжлэх) харах хандлагатай байдаг
• Японы оролцогчид бүтэлгүйтсэний дараа үүнийг засахын тулд илүү удаан хичээдэг бол, Хойд Америкчууд амжилтын дараа илүү удаан хичээдэг
• Энэ нь Зүүн Азийнхан өөрсдийн үйлдлээ бага санадагт биш, харин даруу байх болон "бусдад төвлөрөх" соёлын шаардлага нь өөр өөр кодлох, сэргээх стратеги руу хөтөлдөгтэй холбоотой юм

Соёл хоорондын харилцааны үр дагавар:

• Индивидуалистууд коллективистуудын даруу байдлыг өөртөө итгэлгүй байдал гэж буруу тайлбарлаж болзошгүй
• Коллективистууд индивидуалистуудын гавьяаг өөртөө авах хандлагыг их зан гэж харж болзошгүй
• Олон улсын хамтын ажиллагаа нь хувь нэмрийн хэм хэмжээний талаар ил тод ярилцахыг шаарддаг
• Түүхэн маргаан дахь "Үндэсний нарциссизм" нь индивидуалист ба коллективист санах ойн практикийг илэрхийлдэг

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголтууд

16. Мэргэжилтнүүдийн үзэл бодол

"Бид аливаа зүйлийг байгаагаар нь биш, өөрсөдтэйгөө адилаар хардаг." — Анаис Нин (Anaïs Nin)

"Энэхүү үр дүн нь зөвхөн сэдэлтэй холбоотой 'өөртөө үйлчлэх' тайлбарыг няцаахад гол үүрэг гүйцэтгэсэн. Хэрэв гажуудал нь зөвхөн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжтэй холбоотой байсан бол хосууд сайн үйлийн төлөө гавьяаг авч, муу үйлийн хариуцлагаас татгалзах байв. Гэтэл тэд бүх зүйлд илүү хариуцлага хүлээсэн." — Росс ба Сиколийн судалгааны дүгнэлт, 1979 он

"Бид өөрсдийгөө бусдын киноны гол дүр гэж бодож алхдаг, үнэндээ бид зүгээр л туслах дүрүүд байдаг." — Гэрэлтүүлгийн нөлөөний тухай, Гилович ба бусад, 2000 он

"Олон хүний гар ороход анзаарагдахгүй ажил ихэсдэг." — Бүлгийн хэмжээний нөлөөний тухай, Шрөдэр, Карузо, Эпли, 2016 он

17. Гол санаанууд

1. Эго төвт гажуудал бол түгээмэл бөгөөд арилгах боломжгүй зүйл—энэ нь зан чанарын доголдол бус, харин ганц харах өнцөгт бэхлэгдсэн ухамсрын шинж чанар юм.

2. Механизм нь санах ойн хүртээмжтэй байдал юм: Бид өөрсдийн оруулсан хувь нэмрийг маш тод санадаг бол бусдын ажлыг зөвхөн шууд бусаар, хэсэгчлэн хүлээн авдаг.

3. Энэхүү гажуудал нь эерэг ба сөрөг аль аль хувь нэмэрт хамаарна—бид зөрчилдөөнийг шийдвэрлэсний нэгэн адил маргаан үүсгэсэндээ ч хариуцлагыг хэтрүүлж хүлээдэг.

4. Энэ гажуудал бүлгийн хэмжээг дагаж өсдөг: Томоохон багууд хүн бүрийн хувь нэмрийг хянахад танин мэдэхүйн хувьд хэт ачаалалтай болдог тул илүү их "эго төвт илүүдэл"-ийг бий болгодог.

5. Соёлын нөхцөл байдал чухал: Индивидуалист соёл гажуудлыг өсгөдөг; коллективист соёл үүнийг сулруулж, заримдаа өөрийгөө шүүмжлэх хандлага руу эргүүлдэг.

6. "Задлах стратеги" үр дүнтэй: Өөрийгөө үнэлэхээсээ өмнө бусдын оруулсан хувь нэмрийг жагсаах нь гажуудлыг мэдэгдэхүйц бууруулдаг.

7. Бүтцийн хөндлөнгийн оролцоо нь хүсэл зоригоос илүү найдвартай: Сохор үнэлгээ, хувь нэмрийн мэдэгдэл, Чөтгөрийн өмгөөлөгч зэрэг нь хүсэл зоригоор давж чадахгүй гажуудлуудыг засдаг.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Ross, M., & Sicoly, F. (1979). Egocentric biases in availability and attribution. Journal of Personality and Social Psychology, 37(3), 322-336.
• Gilovich, T., Medvec, V. H., & Savitsky, K. (2000). The spotlight effect in social judgment: An egocentric bias in estimates of the salience of one's own actions and appearance. Journal of Personality and Social Psychology, 78(2), 211-222.
• Kruger, J., Epley, N., Parker, J., & Ng, Z. W. (2005). Egocentrism over e-mail: Can we communicate as well as we think? Journal of Personality and Social Psychology, 89(6), 925-936.
• Roediger, H. L., et al. (2019). Competing national memories of World War II. Proceedings of the National Academy of Sciences, 116(34), 16678-16686.
• Schroeder, J., Caruso, E. M., & Epley, N. (2016). Many hands make overlooked work: Over-claiming of responsibility increases with group size. Journal of Experimental Psychology: Applied, 22(2), 238-246.

Номнууд

• Epley, N. (2014). Mindwise: Why We Misunderstand What Others Think, Believe, Feel, and Want. Knopf.
• Gilovich, T. (1991). How We Know What Isn't So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life. Free Press.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.

19. Хураангуй карт

20. Ашигласан нэр томъёоны тайлбар

21. Хэлэлцэх асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэхэд зориулав:

1. Саяхан хийсэн хамтарсан төслөө бодоод үзээрэй. Хэрэв оролцсон бүх хүн өөрийн хувь нэмрийн хувийг жагсаавал нийлбэр нь 100%-иас давах байсан уу? Яагаад?

2. Эго төвт гажуудал нь улс үндэстнүүдийн хоорондох олон жилийн түүхэн маргааныг тайлбарлахад хэрхэн тусалж чадах вэ?

3. Эго төвт гажуудлыг бүрэн арилгах боломжтой юу, мөн тийм байх нь зүйтэй юу?

4. Алсын зайн ажил болон дижитал харилцаа нь ажлын байран дахь эго төвт гажуудлын илрэх байдлыг хэрхэн өөрчилсөн бэ?

5. Ньютон/Лейбницийн маргааныг авч үзье. Хэрэв хоёр эрдэмтэн хоёулаа эго төвт гажуудлын талаар мэддэг, түүнийг саармагжуулах стратегитай байсан бол математикийн түүх хэрхэн өөр байх байсан бэ?