Хэвшмэл ойлголтын төөрөгдөл (Stereotyping Bias)

Товчхондоо

1. Товч хураангуй

Бидний тархи бол хүмүүсийг бүлгүүдэд ангилж, улмаар тухайн бүлгийн бүх хүн ижил шинж чанартай гэж таамагладаг ангиллын машин юм. Энэхүү оюун санааны товчлол нь ээдрээтэй ертөнцөд хурдан чиг баримжаа авахад тусалдаг боловч ихээхэн төлөөстэй байдаг: бид таарч буй хүмүүсийнхээ хувь хүн байдлыг ихэвчлэн анзаардаггүй. Хэвшмэл ойлголт нь зөвхөн буруу итгэл үнэмшилтэй байх тухай биш юм—энэ нь хүний хүртэхүй хэрхэн ажилладаг үндсэн шинж чанар бөгөөд соёлоор бүрэлдэн тогтож, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр бататгагдаж, ихэнхдээ эрх мэдэлтнүүдийн зүгээс ашиглагддаг.

2. Шинжлэх ухааны тайлбар

2.1. Нээлт ба Түүх

Хэвшмэл ойлголтын (stereotype) оюуны түүх нь сэтгэл судлалын лабораториос биш, харин сэтгүүл зүй болон улс төрийн гүн ухаанаас эхэлдэг. Уолтер Липпманн (Walter Lippmann) 1922 онд хэвлүүлсэн Олон нийтийн санал бодол (Public Opinion) номондоо "стереотип" гэдэг нэр томьёог нийгмийн шинжлэх ухаанд оруулж ирсэн бөгөөд үүнийг ижил хуудсыг олшруулахад ашигладаг төмөр хэвлэлтийн хавтангийн нэр болох хэвлэлийн салбараас зээлж авсан байна. Липпманны санаа нь хувьсгалт байв: хүмүүс эхлээд харж, дараа нь тодорхойлдоггүй; тэд эхлээд тодорхойлж, дараа нь хардаг.

Энэ салбар 1954 онд Гордон Оллпорт (Gordon Allport) Өрөөсгөл ойлголтын мөн чанар (The Nature of Prejudice) бүтээлээ хэвлүүлснээр ихээхэн хувьсан өөрчлөгдсөн бөгөөд энэ нь Браун (Brown) ба Боловсролын зөвлөлийн хоорондох түүхэн шийдвэртэй давхацсан юм. Оллпорт бүлэг хоорондын харилцааны судалгааг албан ёсны болгож, өрөөсгөл ойлголтын судалгааг нийгмийн сэтгэл судлалын үндсэн чиглэл болгон тогтоосон. Тэрээр өрөөсгөл ойлголтыг "буруу, уян хатан бус ерөнхийлөлтөд суурилсан дургүйцэл" гэж тодорхойлсон.

1970-аад он болон түүнээс хойш Анри Тажфел (Henri Tajfel), Жон Тернер (John Turner), Сьюзан Фиске (Susan Fiske), Питер Глик (Peter Glick) зэрэг судлаачид энэхүү хүрээг нийгмийн ижилсэл, хэвшмэл ойлголтын олон хэмжээст шинж чанар, түүний бүтцийн үндэслэлийг хамруулан өргөжүүлсэн. Орчин үеийн судалгаа нь алгоритмын гажуудал, виртуал бодит байдал руу шилжиж, хэвшмэл ойлголт хүний оюун ухаанаас машин сургалтын систем рүү хэрхэн шилжиж байгааг харуулж байна.

2.2. Гол Судлаачид

2.3. Түүхэн Судалгаанууд

Принстоны Гурвал (Katz & Braly, 1933)

Даниел Катц, Кеннет Брали нар Принстоны Их Сургуульд арьс өнгөний хэвшмэл ойлголтын талаарх анхны томоохон эмпирик судалгааг хийжээ. Тэд 100 эрэгтэй оюутнаас янз бүрийн угсаатны бүлгүүдийн шинж чанарыг 84 тэмдэг нэрийн жагсаалтаас сонгохыг хүссэн. Үр дүн нь гайхалтай нийтлэг байв: Африк гаралтай Америкчуудыг "мухар сүсэгтэй" (84%), "залхуу" (75%); Еврейчүүдийг "зальтай" (79%), "мөнгөнд дуртай"; Германчуудыг "шинжлэх ухаанч сэтгэлгээтэй" (78%) гэж тодорхойлжээ. Энэ нь хэвшмэл ойлголт бол зүгээр нэг хувь хүний үзэл бодол биш, харин нийтлэг соёлын мэдлэг болохыг харуулсан бөгөөд эдгээр бүлгүүдтэй хувийн харилцаагүй оюутнууд хүртэл хэвшмэл ойлголтыг мэддэг байв. Дараагийн давтан судалгаанууд (Gilbert, 1951; Karlins et al., 1969) нь цаг хугацааны явцад тодорхой агуулга өөрчлөгдсөн ч ерөнхийлөн дүгнэх хандлага өндөр хэвээр байгааг харуулсан.

Кларкийн хүүхэлдэйн сорил (1940-өөд он)

Нийгмийн сэтгэл судлалын хамгийн чухал үр дагавартай судалгаануудын нэг болох Кеннет, Мами Кларк нар арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхах нь Африк гаралтай Америк хүүхдүүдийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжид хэрхэн нөлөөлж байгааг судалжээ. Тэд 3-7 насны хүүхдүүдэд арьсны өнгөнөөс бусад бүх зүйлээрээ ижилхэн дөрвөн хүүхэлдэйг үзүүлсэн. Үр дүн: Хар арьст хүүхдүүдийн 67% нь цагаан хүүхэлдэйг илүүд үзсэн; 59% нь цагаан хүүхэлдэйг "сайн" гэж үзсэн; 59% нь хар хүүхэлдэйг "муухай харагдаж байна" гэжээ. "Аль хүүхэлдэй нь чамтай адилхан харагдаж байна вэ" гэж асуухад олон хүүхэд сэтгэл санааны хямралд орж, зарим нь уйлж эсвэл зугтсан байна. Эдгээр үр дүнг АНУ-ын Дээд шүүхээс Браун ба Боловсролын зөвлөлийн хэрэгт (1954) тусдаа байгууламжууд нь угаасаа тэгш бус байдлын нотолгоо болгон иш татсан байдаг.

Дээрэмчдийн агуйн туршилт (Sherif, 1954)

Музафер Шериф сэтгэл зүйн хувьд эрүүл 11 настай 22 хүүг Оклахома дахь зуслан дээр аваачиж "Бүргэдүүд" болон "Чөргөр могойнууд" гэж хувааж Бодит мөргөлдөөний онолыг туршжээ. Үрэлтийн үе шатанд (шагналтай өрсөлдөөнт тоглоомууд) шууд дайсагнал гарч ирэв: нэр хоч өгөх, туг шатаах, байр руу дайрах. Дотоод бүлгийн эв нэгдэл нэмэгдэхийн хэрээр гадаад бүлгийг хэвшмэл ойлголтоор харах нь харгис хэрцгий болсон. Хамгийн чухал нь энгийн харилцаа холбоо (хамт хооллох) нь дайсагналыг бууруулж чадаагүйгээр үл барам энэ нь хоолны зодооныг өдөөсөн юм. Зөвхөн хамтын хүчин чармайлт шаардсан хамтын зорилгууд (эвдэрсэн усан хангамжийг засах, кино түрээслэх мөнгө цуглуулах) л хэвшмэл ойлголтыг эвдэж чадсан байна. Эцэст нь хөвгүүд гэртээ харихдаа нэг автобусанд суухаар шийджээ.

Цэнхэр нүд/Бор нүдний дасгал (Jane Elliott, 1968)

Мартин Лютер Кинг алагдсаны дараа Айова мужийн сургуулийн багш Жэйн Эллиотт гуравдугаар ангийн дан цагаан арьст сурагчдаа нүднийх нь өнгөөр хувааж, цэнхэр нүдтэй хүүхдүүдийг илүү давуу гэж зарлажээ. "Давуу" хүүхдүүд эрх ямба эдэлж байсан бол "дорд" хүүхдүүд зах зүүж, хязгаарлалттай тулгарсан. Үр дүн: "Давуу" хүүхдүүд бардам, дээрэнгүй болж; "дорд" хүүхдүүд хулчгар, хүлцэнгүй болжээ. "Дорд" бүлгийн сурлагын амжилт буурсан нь хэвшмэл ойлголтын аюулын эртний жишээ болсон юм. Дүрүүд солигдоход шинэ "давуу" бүлгүүд ч мөн адил дээрэнгүй зан гаргасан байна. Энэхүү дасгал нь эрх мэдлээр баталгаажсан хэвшмэл ойлголт нь хэдхэн цагийн дотор хүний зан үйлийг хэрхэн өөрчилдгийг бодитоор харуулсан.

Пигмалионы эффект (Rosenthal & Jacobson, 1968)

Судлаачид багш нарт санамсаргүй сонгогдсон зарим сурагчдыг ер бусын оюуны өсөлт үзүүлэхээр хүлээгдэж буй "цэцэглэгчид" гэж хэлжээ. Жилийн эцэс гэхэд "цэцэглэгчид" үе тэнгийнхнээсээ IQ-ийн хувьд хамаагүй өндөр өсөлт үзүүлсэн. Энэ нь өөрийгөө биелүүлдэг зөгнөлийг харуулсан: хэвшмэл ойлголт нь хүлээлтийг бий болгодог → хүлээлт нь хандлагад нөлөөлдөг (багш нар "цэцэглэгчдэд" илүү их цаг хугацаа, санал хүсэлт, халамж өгсөн) → зорилтот хүмүүс нь хүлээлтийг батлах замаар хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Хамгийн бага бүлгийн парадигм (Tajfel, 1970-аад он)

Холокостыг даван туулагч Анри Тажфел ялгаварлан гадуурхалтад шаардагдах хамгийн бага нөхцөлийг тодорхойлохыг зорьсон. Оролцогчдыг маш энгийн шалгуураар (Кандинскийгээс илүү Клеег илүүд үзэх, эсвэл дэлгэц дээрх цэгүүдийн тоог багцаалах) хуваав. Зүгээр л бүлэглэх үйлдэл нь дотоод бүлгийг өмөөрөх байдлыг өдөөхөд хангалттай байсан бөгөөд бүлэглэл нь дур зоргоороо бөгөөд нэр хаяггүй байсан ч оролцогчид өөрсдийн "бүлэгт" илүү их нөөцийг хуваарилжээ. Энэ нь бид-тэд гэсэн сэтгэлгээнд ямар нэгэн бодит мөргөлдөөн эсвэл түүх шаардлагагүй, зүгээр л ангилал байхад хангалттай болохыг харуулсан.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Хэвшмэл ойлголтод оролцдог тархины хэсгүүдэд дараах зүйлс орно:

• Амигдала (Amygdala): Гадаад бүлгийн царайг, тэр дундаа аюул заналын хэвшмэл ойлголттой холбоотой царайг харахад маш хурдан идэвхждэг. Энэхүү "айдсын төв"-ийн хариу үйлдэл нь ухамсартайгаар мэдрэхээс өмнө миллисекундын дотор явагддаг.

• Урд талын бор гадар (PFC): PFC нь хэвшмэл ойлголтын автомат хариу үйлдлийг зохицуулахад оролцдог. PFC-ийн нөөц шавхагдах үед (танин мэдэхүйн ачаалал, стресс эсвэл ядаргаа зэргээс шалтгаалан) хүмүүс хэвшмэл ойлголтын дагуу үйлдэл хийх магадлал өндөр байдаг.

• Царай таних хэсэг (Fusiform Face Area): Арьсны өнгөний бүлгийн харьяаллаас хамааран царайг өөрөөр боловсруулдаг бөгөөд гадаад бүлгийн царайг ялгах чадвар буурдаг (энэ нь "тэд бүгд адилхан харагддаг" үзэгдэлд хувь нэмэр оруулдаг).

• Урд талын бүслүүр гадар (ACC): Хэвшмэл ойлголтын автомат хариу үйлдэл болон тэгш эрхийн зорилгуудын хоорондох зөрчлийг илрүүлэх үед идэвхжиж, танин мэдэхүйн хяналт шаардлагатай байгааг илтгэдэг.

Энд явагддаг танин мэдэхүйн механизмууд:

1. Автомат идэвхжилт: Ангиллын дохиог мэдрэх үед хэвшмэл ойлголтууд ихэвчлэн ухамсаргүйгээр эсвэл санаатайгаар биш автоматаар идэвхждэг.

2. Хэв маягийг гүйцээх: Тархи дутуу мэдээллийг өөрт хадгалагдсан ангиллын мэдлэгийг ашиглан нөхөж, хувь хүний мэдээллийн оронд хэвшмэл ойлголтоор орлуулдаг.

3. Эрчим хүч хэмнэх: Хэвшмэл ойлголт нь хувь хүнийг таньж мэдэхээс бага танин мэдэхүйн нөөц шаарддаг тул цаг хугацааны дарамт эсвэл танин мэдэхүйн ачаалалтай үед тархины "анхдагч" сонголт болдог.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Хэвшмэл ойлголт нь амьд үлдэхийн тулд танихгүй хүмүүсийг хурдан ангилах шаардлагатай байсан эртний орчинд дасан зохицох механизм болж хөгжсөн байх магадлалтай. Хувьслын үндсэн давуу талуудад дараах зүйлс орно:

Аюул заналыг илрүүлэх: Эртний жижиг бүлгүүдийн хувьд "бид"-ийг "тэд"-ээс хурдан ялгах нь болзошгүй аюулыг тодорхойлоход тусалдаг байв. Танихгүй хүмүүсийг ангилахдаа эргэлздэг хүмүүс халдлагад өртөх магадлал өндөр байсан байж болно.

Холбоог илрүүлэх: Хүмүүс бүлгүүдийн доторх хамтын ажиллагаа амьд үлдэхэд зайлшгүй шаардлагатай овгийн амьтад болж хувьссан. Хэн нэгний холбоонд "дотор" байгааг (нөөцөө хуваалцаж, хамгаалалт өгдөг) болон "гадна" байгааг (нөөцийн төлөө өрсөлдөгч) хурдан тодорхойлох нь амьд үлдэх давуу талыг бий болгодог.

Танин мэдэхүйн хэмнэлт: Тархи биеийн жингийн дөнгөж 2% -ийг эзэлдэг хэдий ч биеийн эрчим хүчний ойролцоогоор 20% -ийг хэрэглэдэг. Боловсруулалтын ачааллыг бууруулдаг оюуны товчлолууд нь дасан зохицох чадвартай байсан бөгөөд танин мэдэхүйн нөөцийг амьд үлдэхтэй холбоотой бусад ажлуудад чөлөөлж өгдөг.

Хэв маяг таних: Хязгаарлагдмал туршлагаас ерөнхийлөх чадвар (нэг аюултай могойг хараад, дараа нь түүнтэй төстэй бүх могойноос зайлсхийх) нь амь насыг авардаг байв. Нийгмийн бүлгүүдэд ч мөн адил механизм үйлчилж, хэвшмэл ойлголтыг бий болгодог.

Тиймээс хэвшмэл ойлголт нь хүний танин мэдэхүйн "гажиг" бөгөөд мөн "онцлог" юм. Жинхэнэ бүлэг хоорондын өрсөлдөөн бүхий жижиг, нэгэн төрлийн эртний бүлгүүдэд энэ нь ихэвчлэн дасан зохицох чадвартай байсан. Бүлгүүд хоорондын хамтын ажиллагааг шаарддаг орчин үеийн олон янзын нийгэмд яг энэ механизмууд нь дасан зохицох чадваргүй болж хувирдаг. Бидний танин мэдэхүйн бүтцийг бүрэлдүүлсэн орчноос эрс өөр орчинд бид орчин үеийн техник хангамж дээр эртний програм хангамжийг ажиллуулж байгаа нь хамгийн том бэрхшээл юм.

4. Энэхүү төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

• Анхны сэтгэгдэл: Шинэ хүнтэй уулзахдаа бид тэднийг харагдах шинж чанараар (нас, хүйс, арьсны өнгө, хувцаслалт) нь хурдан ангилж, хэвшмэл ойлголт дээр үндэслэн тэдний зан чанар, чадвар, үнэт зүйлсийн талаарх таамаглалаар дүүргэдэг.

• Нийгмийн харилцаа: Бид өндөр настнуудтай чангаар ярих (сонсгол муутай гэж таамаглах), төрөлх хэл нь биш хүмүүст хэллэгээ хялбарчлах (ойлголт хязгаарлагдмал гэж үзэх) эсвэл хэн нэгэн хэвшмэл ойлголтоос зөрөхөд гайхах зэрэг үйлдэл гаргадаг.

• Харилцаа тогтоох: Хэвшмэл ойлголт нь хэнийг найз, романтик хамтрагч эсвэл хөрш гэж үзэхийг шүүдэг. "Гадаад бүлгийг ижилсүүлэх төөрөгдөл" нь биднийг гадаад бүлгийн гишүүдийг хоорондоо сольж болохуйц мэтээр харахад хүргэж, хувийн харилцаа тогтоох сэдлийг бууруулдаг.

• Ой санамжийн гажуудал: Бид бусдын талаарх хэвшмэл ойлголтод нийцсэн мэдээллийг илүү сайн санаж, харин нийцэхгүй мэдээллийг мартах эсвэл тайлбарлан өнгөрүүлэх ("тэр бол онцгой тохиолдол") хандлагатай байдаг.

4.2. Ажлын байран дээр

• Ажилд авах шийдвэр: Судалгаанаас харахад ижилхэн анкетууд нэр нь цагаан эсвэл хар арьст, эрэгтэй эсвэл эмэгтэй гэдгээс хамаарч өөр өөр дуудлага авах хувьтай байдаг. Пигмалионы эффект нь хэвшмэл ойлголттой бүлгүүдийн талаарх хүлээлт доогуур байх нь тэдэнд бага зааварчилгаа, санал хүсэлт, боломж олгоход хүргэдэг гэсэн үг юм.

• Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Хэвшмэл ойлголтын нөлөөнд автсан үнэлгээ нь тодорхой бүлгүүдэд системтэйгээр сул тал болдог. Эмэгтэйчүүд "хэтэрхий түрэмгий" байсныхаа төлөө шийтгүүлэх магадлалтай бол ижил зан авир гаргасан эрчүүдийг "өөртөө итгэлтэй" хэмээн магтдаг.

• Манлайллын талаарх ойлголт: "Менежерийн талаар бод—эрэгтэй хүнийг төсөөл" гэсэн хэвшмэл ойлголт нь эмэгтэй удирдагчдыг уламжлалт эрэгтэйлэг манлайллын зан үйл гаргах үед чадвар муутай эсвэл халуун дулаан уур амьсгалгүй гэж үзэхэд хүргэдэг.

• Бичил түрэмгийлэл: Өдөр тутмын үл тоомсорлолт, доромжлол (Төрөлх хэлээрээ ярьдаг хүнд "Та англиар маш сайн ярьдаг юм байна!", "Та яг хаанаас ирсэн бэ?") нь хүнийг бүлгийн харьяаллаас нь шалтгаалан энд харьяалагдахгүй гэдгийг илэрхийлдэг.

4.3. Бизнес болон Маркетингт

• Зорилтот хүн ам зүй: Маркетингийн кампанит ажил нь өөр өөр бүлгүүд юу хүсч, юу хэрэгтэй эсвэл юуг үнэлдэг талаарх хэвшмэл ойлголтыг ашигладаг бөгөөд заримдаа эдгээр хэвшмэл ойлголтыг бэхжүүлдэг.

• Бүтээгдэхүүний дизайн: Бүтээгдэхүүнийг хэн ашигладаг тухай таамаглал нь түүний дизайныг тодорхойлдог. Эрэгтэй хүний биед тохируулсан эмнэлгийн төхөөрөмжүүд, эрэгтэй хоолой дээр сургасан дуу хоолой таних систем, эрэгтэй хүний физиологи дээр загварчилсан ослын туршилтын манекенууд бүгд "анхдагч" хэрэглэгчийн талаарх хэвшмэл таамаглалыг илэрхийлдэг.

• Үнийн ялгаварлан гадуурхалт: "Ягаан татвар" нь үндсэндээ ижилхэн бүтээгдэхүүнд эмэгтэйчүүдээс илүү өндөр үнээр төлбөр шаарддаг бол гадуурхагдсан нийгэмлэгүүдэд чиглэсэн бүтээгдэхүүнүүд нь чанар муутай эсвэл илүү өндөр үнэтэй байж болно.

• Брэндийн сахиус болон дүрслэл: Брэндүүдэд хэвшмэл дүрслэлийг түүхэн болон орчин үед ашиглах нь (спортын багууд эсвэл бүтээгдэхүүнд зориулсан уугуул иргэдийн шог зураг гэх мэт) соёлыг бараа бүтээгдэхүүн болгож, хялбаршуулсан төлөөллийг бэхжүүлдэг.

4.4. Улс төр болон Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд

Уолтер Липпманны анхны шинжилгээ нь энэ салбарыг шууд авч үзсэн. Хэвлэл мэдээлэл, улс төр дэх хэвшмэл ойлголт дараах байдлаар илэрдэг:

• Зөвшөөрлийг үйлдвэрлэх нь: Липпманны анхааруулснаар, ялангуяа дайн эсвэл эдийн засгийн хямралын үед ёс суртахууны дүр зургийг дахин зурахын тулд хэвшмэл ойлголтыг засгийн газар болон элитүүд ашигладаг. "Бид" болон "тэд"-ийг хуваах нь хүн амыг мөргөлдөөнд дайчилдаг.

• Дайсныг бүтээх нь: Дайны суртал ухуулга нь дайснуудыг хэвшмэл ойлголтоор дамжуулан байнга хүн чанаргүй болгодог. Дэлхийн 2-р дайны үед суртал ухуулга нь Япончуудыг харх, сармагчин эсвэл цус сорогч хэмээн дүрсэлж байв. Руандагийн хоморголон устгал болохын өмнө хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр Тутси нарыг "жоом" (inyenzi) гэж нэрлэж байсан.

• Нохой шүгэлдэх улс төр: Далд хэллэг нь шууд дурдахгүйгээр хэвшмэл ойлголтыг идэвхжүүлдэг. "Хотын төв" (inner city), "халамжийн хатад" (welfare queens), эсвэл "хууль бус харь гарагийнхан" (illegal aliens) зэрэг нэр томьёо нь няцаах боломжтой байдлаа хадгалахын зэрэгцээ арьс өнгөний хэвшмэл ойлголтыг идэвхжүүлдэг.

• Мэдээллийн хүрээ: Теун ван Дейкийн судалгаагаар хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд цөөнхийг асуудалтай (гэмт хэрэг, цагаачлал) байнга холбодог бол тэднийг мэргэжилтнүүдийн хувиар бараг л иш татдаггүй болохыг харуулсан. Энэхүү давталт нь үзэгчдийн найдаж буй "сэтгэцийн загвар"-ыг бий болгодог.

• Нийгмийн сүлжээний өсгөлт: Алгоритмт мэдээллийн урсгалууд нь хэрэглэгчид ихэвчлэн хэвшмэл ойлголтыг батлах контенттой таарах шүүлтүүрийн бөмбөлгүүдийг бий болгодог бол дургүйцэлд хөтлөгдсөн оролцоо нь хамгийн өдөөн хатгасан хэвшмэл агуулгыг урамшуулдаг.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

• Оношилгооны ялгаатай байдал: Өвдөлт даах чадварын талаарх хэвшмэл ойлголт нь хар арьст өвчтөнүүдийн өвдөлтийг дутуу эмчлэхэд хүргэдэг. "Хар тамхи хайх зан үйл"-ийн талаарх таамаглал нь гадуурхагдсан бүлгүүдийн зохих тусламж үйлчилгээг хойшлуулдаг.

• Сэтгэцийн эрүүл мэндийн буруу оношилгоо: Сэтгэл хөдлөлийн илэрхийллийн талаарх хэвшмэл ойлголт нь өөр өөр бүлгүүдийн хувьд өөр өөр оношилгооны хэв маягийг бий болгодог бөгөөд ижил төстэй шинж тэмдгүүдийг өвчтөний хүн ам зүйн үзүүлэлтээс хамааран өөрөөр нэрлэж болно.

• Эмчилгээний зөвлөмжүүд: Эмч нар өвчтөний арьсны өнгө, хүйсээс хамааран ижил шинж тэмдгийн үед өөр өөр эмчилгээг санал болгодог бөгөөд гадуурхагдсан бүлгүүд ноцтой нөхцөл байдлын үед харьцангуй сул эмчилгээ авдаг болохыг судалгаанууд харуулж байна.

• Харилцааны ялгаа: Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчид хэвшмэл ойлголттой бүлгийн өвчтөнүүдэд бага цаг зарцуулж, тэдний яриаг илүү тасалдуулж, өвчний талаар бага мэдээлэл өгдөг.

• Дотоод үр нөлөө: Хэвшмэл ойлголтын аюул нь өвчтөний зан төлөвт нөлөөлдөг—хэвшмэл ойлголтыг баталгаажуулах вий гэсэн түгшүүр нь эмнэлгийн зөвлөгөө болон эмчилгээний дэглэмийг дагаж мөрдөх үеийн танин мэдэхүйн гүйцэтгэлийг бууруулдаг.

4.6. Санхүү болон Хөрөнгө оруулалтад

• Зээлийн ялгаварлан гадуурхалт: Түүхэн дэх улаан шугам татах (redlining) болон орчин үеийн алгоритмт зээлийн шийдвэрүүд нь ил тод хэвшмэл ойлголт болон өрөөсгөл сургалтын мэдээллээр дамжуулан тодорхой хүн ам зүйн бүлгүүдэд системтэйгээр сул тал болдог.

• Хөрөнгө оруулалтын зөвлөгөө: Санхүүгийн зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчийн хүн ам зүйн үзүүлэлтээс хамааран өөр өөр зөвлөмж өгч болох бөгөөд хэвшмэл ойлголт дээр үндэслэн эрсдэл даах чадвар эсвэл санхүүгийн нарийн мэдлэгийг өөрөөр таамагладаг.

• Энтрепренёр санхүүжилт: Венч капиталын санхүүжилт нь асар их ялгааг харуулдаг бөгөөд эмэгтэйчүүд болон цөөнхүүд бизнесийн ижил үзүүлэлттэй байсан ч хөрөнгө оруулалтын маш бага хувийг авдаг.

• Санхүүгийн бүтээгдэхүүний маркетинг: Хэвшмэл ойлголтыг ашиглан санхүүгийн хувьд нарийн мэдлэггүй гэж таамаглагддаг бүлгүүдэд түрэмгий санхүүгийн бүтээгдэхүүнийг илүүтэйгээр зах зээлд гаргаж, эдийн засгийн бодит хохирол учруулдаг.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээнүүд

Жишээ 1: Руандагийн хоморголон устгал ба Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг зэвсэг болгосон нь

• Нөхцөл байдал: 1990-ээд оны эхээр Руанда нь Бельгийн колоничлолын үед голчлон бүрэлдэн бий болсон Хуту болон Тутси хүн амын хоорондын угсаатны хурцадмал байдалтай байв. Хутугийн эрх баригчдын хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд, түүний дотор Кангура сонин болон RTLM радио нь суртал ухуулгыг системтэйгээр түгээж байв.

• Юу болсон бэ: Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд Тутси нарыг "inyenzi" (жоом) болон могой гэж нэрлэв. Тэд "Хутугийн арван зарлиг"-ийг нийтэлж, Тутси нартай ямар ч харилцаа холбоо тогтоохыг эх орноосоо урвасан хэрэг гэж цоллов. RTLM нь Хуту нарыг алах зорилгыг Тутси нарт тохож, хоморголон устгалыг өөрийгөө хамгаалах арга хэмжээ мэтээр харуулах "толинд туссан яллагаа"-г ашигласан.

• Ажилласан төөрөгдөл: Хэвшмэл ойлголтууд нь биологийн болон мөн чанарын шинжтэй байсан бөгөөд Тутси нарыг Руандад байх эрхгүй гадаадын дарангуйлагчдын угсаа хэмээн нотолж байв. Энэ нь Липпманны нэрлэснээр үхлийн аюул нүүрлэсэн "хуурамч орчин"-г бий болгосон. Хүн чанаргүй болгох үйл явц маш бүрэн гүйцэд байсан тул "жоом" алах нь хүн амины хэрэг биш харин ариутгал мэтээр танилцуулагдсан.

• Үр дагавар: Ойролцоогоор 100 хоногийн дотор 800,000 гаруй хүн амь үрэгдсэн. Жирийн иргэд олон жил зэрэгцэн амьдарсан хөршүүдээ хөнөөсөн.

• Авсан сургамж: Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл нь геноцидыг дайчлахын тулд хэвшмэл ойлголтыг зэвсэг болгож чадна. Липпманны "үйлдвэрлэсэн зөвшөөрөл"-ийн онол хамгийн дээд түвшинд ажиллаж чадна. Хэвшмэл ойлголтоос устгах (Оллпортын өрөөсгөл ойлголтын хэмжүүр) хүртэлх зам нь "бага зэргийн" өрөөсгөл ойлголтыг ч хурцдахаас нь өмнө яагаад шийдвэрлэх ёстойг харуулж байна.

Жишээ 2: Amazon-ийн Хиймэл оюун ухаанд суурилсан ажилд авах хэрэгсэл

• Нөхцөл байдал: Амазон нь арван жилийн турш ажилд авсан өгөгдөл дээр сургагдсан, техникийн албан тушаалд анкет сонгон шалгаруулах ажлыг автоматжуулах хиймэл оюун ухааны системийг хөгжүүлжээ.

• Юу болсон бэ: Түүхэн өгөгдөл нь ихэнх амжилттай ажилд орсон хүмүүс эрэгтэйчүүд болохыг харуулсан тул систем нь эрэгтэй нэр дэвшигчдийг илүүд үзэх нь зүйтэй гэж өөрөө сурсан. Энэ нь "эмэгтэйчүүдийн" (жишээлбэл, "эмэгтэйчүүдийн шатрын клубын ахлагч") гэдэг үг орсон анкетуудыг торгож, зөвхөн эмэгтэйчүүдийн коллежийн төгсөгчдийн зэрэглэлийг бууруулжээ.

• Ажилласан төөрөгдөл: Алгоритм нь хүний ажилд авах олон арван жилийн гажуудлыг тусгасан түүхэн өгөгдлийн хэв маягаас "эрчүүд технологийн салбарт илүү сайн ажилтан болдог" гэсэн хэвшмэл ойлголтыг сурчээ. Дараа нь эдгээр хэвшмэл ойлголтыг өргөн хүрээнд өсгөсөн.

• Үр дагавар: Амазон уг хэрэгслээс татгалзсан боловч энэ хэрэг нь хиймэл оюун ухаан хүний хэвшмэл ойлголтыг хэрхэн кодчилж, өсгөж чаддагийг харуулсан. Үүнтэй төстэй гажуудлууд царай таних системүүд (хар арьст эмэгтэйчүүдэд алдааны түвшин 35% байхад цагаан арьст эрчүүдэд <1% байна), үүсгэгч хиймэл оюун ухаан (цагаан арьст эрэгтэй "эмч", эмэгтэй "сувилагч" нарыг бүтээдэг) болон зээл олгох алгоритмуудад илэрсэн.

• Авсан сургамж: Алгоритмын системүүд гажуудлыг арилгадаггүй—тэд үүнийг автоматжуулж, цар хүрээг нь тэлж чаддаг. Түүхэн өгөгдөл нь түүхэн ялгаварлан гадуурхалтын мөрийг тээж явдаг. "Объектив" технологийн системүүд нь зөвхөн төвийг сахисан хэрэгжилт бус харин гажуудлыг идэвхтэй арилгах шаардлагатай байдаг.

Түүхэн жишээ: Жим Кроу ба Хар арьстны ижилслийг элэглэх нь

Америкийн Нэгдсэн Улс дахь Жим Кроугийн эрин үе (19-р зууны сүүлээс 20-р зууны дунд үе) нь тусгаарлалтыг зөвтгөдөг тодорхой шог зургуудаар тэжээгдэж байв. "Жим Кроу" гэдэг дүр өөрөө цагаан арьст жүжигчид нүүрээ хараар будан тэнэг, алиалагч хар арьст хүмүүсийн хэвшмэл дүр төрхийг бий болгодог минстрел шоунаас гаралтай.

Хоёр үндсэн хэвшмэл ойлголт бие биенээ нөхөх зөвтгөл болж ажилласан:

1. Самбо/Жим Кроу: Африк гаралтай Америкчуудыг залхуу, хэнэггүй, оюун ухааны хувьд дорд гэж дүрсэлдэг байв. Энэ нь сонгох эрх, боловсрол эзэмших эрхийг үгүйсгэхийг зөвтгөж байсан бөгөөд "хүүхдүүд" иргэн байх таарамжгүй гэж үздэг байв.

2. Араатан: Хар арьст эрчүүдийг цагаан арьст эмэгтэйчүүдэд аюул заналхийлж буй аюултай, амьтанлаг махчин амьтад мэтээр дүрсэлдэг байв. Энэ нь цагаан арьстны нийгмийг "хамгаалахын" тулд линчлэх (шууд цаазлах) болон хатуу тусгаарлалтыг зөвтгөж байв.

Эдгээр хэвшмэл ойлголтууд нь амьдралын бүхий л талыг зохицуулсан хууль тогтоомжид тусгагдсан байдаг—шүүх дэх тусдаа сурах бичиг, библиэс эхлээд өөр өөр арьстан хоорондын шатар тоглохыг хориглох хүртэл. Энэ систем нь өдөр тутам дорд үзэх хэвшмэл ойлголтыг бататгадаг тодорхой ёс зүйтэй (хар арьст эрчүүд цагаан арьст эрчүүдтэй гар барьж болохгүй) кастыг бий болгосон. Энэхүү түүхэн жишээ нь хэвшмэл ойлголт хэрхэн институцичлэгдэж, өрөөсгөл итгэл үнэмшлийг хууль эрх зүйн болон нийгмийн бүтэц болгон хувиргаж, улмаар үеэс үед тэрхүү итгэл үнэмшлийг хэрхэн мөнхжилдгийг харуулж байна.

6. Энэхүү төөрөгдлийн төлөөс

6.1. Хувь хүний хохирол

• Дотооддоо дорд үзэх: Кларкийн хүүхэлдэйн судалгаагаар хэвшмэл ойлголт нь зөвхөн гадны шүүмжлэл бус, харин дотоод гэмтэл болохыг харуулсан. 3 настай хүүхдүүд хүртэл нийгэм дэх өөрсдийн бүлгийн тухай хэвшмэл ойлголтыг өөртөө шингээж авдаг бөгөөд энэ нь амьдралынх нь туршид өөрийнх нь талаарх ойлголтод нөлөөлдөг.

• Хэвшмэл ойлголтын аюул: Өөрийн бүлгийн талаарх сөрөг хэвшмэл ойлголтыг батлахаас айх нь танин мэдэхүйн гүйцэтгэлийг бууруулдаг. Хүйсийн хэвшмэл ойлголтыг сануулахад эмэгтэйчүүдийн математикийн гүйцэтгэл буурдаг; арьсны өнгөний хэвшмэл ойлголтыг сануулахад хар арьст сурагчдын тестийн оноо буурдаг.

• Сэтгэцийн эрүүл мэндэд үзүүлэх нөлөө: Энэтхэгийн кастын системийн судалгаагаар Далитуудын дундах "нийгмийн ялагдал"—байнгын гутаан доромжлолын сэтгэл зүйн нөлөө—нь сэтгэцийн эрүүл мэнд, сурлагын амжилтад ихээхэн нөлөөлдөг болохыг тогтоожээ.

• Харилцааны сүйрэл: Хэвшмэл ойлголт нь жинхэнэ холбоо тогтооход саад болдог. Хэвшмэл ойлголт тээгч (хүмүүсийг жинхэнээсээ хэзээ ч таньдаггүй) болон хэвшмэл ойлголтын бай (өөрийгөө үл үзэгдэх мэт мэдэрдэг) хоёулаа харилцааны ядууралд ордог.

• Ижилслийн хуваагдал: Франц Фаноны тодорхойлсноор колоничлогдсон субьект нь хэвшмэл харцаар "бэхлэгдсэн" болж, "хар арьсан дээрх цагаан баг" болон өөрөөсөө бүрэн хөндийрөх байдлыг бий болгодог.

6.2. Мэргэжлийн хохирол

• Алдагдсан боломж: Пигмалионы эффект эсрэгээрээ ажилладаг—багш, менежер, менторуудын хүлээлт доогуур байх нь хэвшмэл ойлголттой хүмүүст оруулах хөрөнгө оруулалтыг бууруулж, тэдний хөгжил, дэвшилтийг хязгаарладаг.

• Чадварыг дутуу үнэлэх: Хэвшмэл ойлголттой бүлгүүдийг системтэйгээр дутуу үнэлдэг бөгөөд энэ нь сорилт багатай даалгавар өгөх, өсөн дэвжих боломжид бага хүрэх, ахиж дэвших үйл явц удаашрах зэрэгт хүргэдэг.

• Давхар хүлээс: Зарим хэвшмэл ойлголттой бүлгүүд боломжгүй нөхцөл байдалтай тулгардаг—эмэгтэй удирдагчид "хэт түрэмгий" эсвэл "хэт зөөлөн", өнгөт арьст мэргэжилтнүүд "хэт үндэстний шинжтэй" эсвэл "худалдагдсан" гэж дуудагддаг.

• Сэтгэл хөдлөлийн хөдөлмөр: Бусдын хэвшмэл ойлголтыг удирдах нь байнгын сонор сэрэмж, дүр эсгэхийг шаарддаг бөгөөд энэ нь ажлын гүйцэтгэлд чиглүүлэх боломжтой байсан танин мэдэхүйн нөөцийг бардаг.

6.3. Нийгмийн хохирол

• Хүчирхийлэл ба хоморголон устгах (Genocide): Оллпортын Өрөөсгөл ойлголтын хэмжүүр нь үг хэлээр дайрах (үзэн ядсан үг хэллэг)-аас эхлээд зайлсхийх, ялгаварлан гадуурхах, бие махбодийн халдлагаас хоморголон устгах хүртэл хурцдаж байгааг харуулж байна. Руандагийн геноцид, Холокост болон бусад тоо томшгүй олон харгислал системтэй хэвшмэл ойлголтоор эхэлж, боломжтой болсон.

• Системийн тэгш бус байдал: Хэвшмэл ойлголт нь хууль тогтоомж, бодлого, алгоритм, байгууллагын практик зэрэг институциудад шингэж, хувь хүний хандлага өөрчлөгдсөн ч үргэлжилсээр байдаг, өөрийгөө байнга давтдаг сул талын системүүдийг бий болгодог.

• Ардчиллын доголдол: Липпманны анхны санаа зовниж байсан зүйл бол хэвшмэл ойлголт нь ардчилалд шаардлагатай "бүхнийг чадагч иргэн"-ийг сулруулдаг явдал байв. Иргэд бодит байдал дээр бус "толгой дахь дүр зураг"-аараа үйл ажиллагаа явуулах үед олон нийтийн санал бодлыг суртал ухуулгаар удирдахад хялбар болдог.

• Эдийн засгийн үр ашиггүй байдал: Хэвшмэл ойлголт нь авьяас чадварыг таньж, хөгжүүлэхэд саад болох үед нийгэм гадуурхагдсан хүмүүсийн хувь нэмрийг алддаг. Хөдөлмөр эрхлэлт дэх хүйсийн болон арьс өнгөний ялгаа нь эдийн засгийн хэдэн их наяд боломжит алдагдлыг илэрхийлдэг гэж судалгаагаар үздэг.

6.4. Статистикийн нөлөө

• Царай таних алдааны түвшин: Жой Буоламвинигийн судалгаагаар хар арьст эмэгтэйчүүдийн царай таних алдааны түвшин 35% хүртэл байдаг бол цагаан арьст эрчүүдэд 1% хүрэхгүй байна.

• Сохор шалгалтын нөлөө: Сохор шалгалт (хөшгөн цаана шалгах) нэвтрүүлсэн найрал хөгжмүүдэд эмэгтэй хөгжимчдийг ажилд авах хувь эрс нэмэгдсэн бөгөөд энэ нь хэвшмэл ойлголт өдөөгч хүчин зүйлсийг арилгах нь үр дүнг хэрхэн өөрчилдгийг харуулж байна.

• Анкетын дуудлагын судалгаа: Анкетын аудитын судалгааны мета шинжилгээнээс харахад цагаан арьстны нэртэй анкет нь хар арьстны нэртэй ижил анкетаас ойролцоогоор 50%-иар илүү дуудлага авдаг байна.

• Харилцааны нөлөөний хэмжээ: Петтигрю болон Тропп нарын 500 гаруй судалгаанд хийсэн мета шинжилгээ нь бүлэг хоорондын харилцаа холбоо нь өрөөсгөл ойлголтыг r = -.21 дундаж нөлөөллийн хэмжээтэйгээр бууруулдаг болохыг баталжээ—энэ нь статистикийн хувьд ач холбогдолтой боловч өөрчлөхөд хэцүү болохыг харуулж байна.

7. Далд ашиг тус

Бүх төөрөгдлүүд цэвэр сөрөг байдаггүй—зарим нь хэрэгтэй зорилгоор үйлчилдэг

Хэвшмэл ойлголт нь Оллпортын нэрлэсэн "Хамгийн бага хүчин чармайлтын хууль" буюу мэдээллийн хэт ачаалалд саажихгүйгээр нийгмийн нарийн төвөгтэй ертөнцөд чиглүүлэх боломжийг олгодог танин мэдэхүйн үр ашгийн механизмыг төлөөлдөг. Функциональ ашиг тусад дараах зүйлс орно:

• Аюулыг хурдан үнэлэх: Жинхэнэ аюултай нөхцөл байдалд хурдан ангилах нь дасан зохицох чадвартай байж болно. Хэрэв дохионы тодорхой бүтэц түүхэн байдлаар аюулыг зөгнөж байсан бол хэв маягийг хурдан тааруулах нь цаг хугацааг хэмнэх болно.

• Нийгмийн зохицуулалт: Хуваалцсан хэвшмэл ойлголт нь (буруу байсан ч) нийгмийн харилцааны нийтлэг хүрээг бүрдүүлж, хүлээгдэж буй зан үйлийн талаарх тодорхойгүй байдлыг бууруулдаг.

• Танин мэдэхүйн нөөцийг хэмнэх: Тархины эрчим хүчний хэрэгцээ асар их байдаг. Хамгийн чухал шийдвэрүүдэд нарийн боловсруулалтыг нөөцөлж, нийгмийн танин мэдэхүйн өдөр тутмын үйл ажиллагаанд товчлол ашиглах нь бодисын солилцооны хувьд үр ашигтай байдаг.

• Дотоод бүлгийн эв нэгдэл: Өөрийн бүлгийн талаарх эерэг хэвшмэл ойлголт нь хамтын ижилслийг бэхжүүлж, бүлгийн үйл ажиллагаанд сэтгэл зүйн нөөцийг бүрдүүлж чаддаг—гэхдээ энэ нь ихэвчлэн гадаад бүлгийг гутаан доромжлох зардлаар ирдэг.

Гэсэн хэдий ч Липпманн мөн хэвшмэл ойлголтыг "бидний уламжлалын цайз" гэж хүлээн зөвшөөрсөн—тэдгээр нь хүлээн авагчийн нийгэм дэх байр суурийг хамгаалж, статусквог хадгалж байдаг. Энэхүү "ашиг тус" нь маш тэгш бус бөгөөд гадуурхагдсан хүмүүст хор хөнөөл учруулахын зэрэгцээ голчлон давамгайлагч бүлгүүдэд үйлчилдэг. Танин мэдэхүйн үр ашиг, нарийвчлалын хоорондын харилцан буулт нь буруу түргэн дүгнэлтүүд жинхэнэ хүмүүст бодит хохирол учруулдаг олон янзын нийгэмд улам бүр тэсвэрлэшгүй болж байна.

8. Өөрийгөө үнэлэх: Танд энэ төөрөгдөл байгаа юу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгүүдийн хяналтын хуудас

• Би хүмүүсийн хүн ам зүйн шинж чанарт үндэслэн тэдний чадвар, сонирхлын талаар байнга таамаглал дэвшүүлдэг
• Хэн нэгэн өөрийн бүлгийнхээ талаарх миний хүлээлтэд нийцэхгүй байхад би гайхдаг
• Би бүлгүүдийн талаарх одоогийн итгэл үнэмшлээ батлах жишээнүүдийг санах хандлагатай байдаг
• Хэвшмэл ойлголтыг үгүйсгэдэг хүмүүстэй таарахдаа би "тэд бусад [бүлгийн гишүүд] шиг биш" гэх мэт хэллэг хэрэглэдэг
• Би хүмүүсийн илт харагдах бүлгийн харьяаллаас хамаарч өөр өөрөөр харьцаж байгаагаа анзаардаг
• Би заримдаа ерөнхий ойлголтоос үүдэн тодорхой хороолол, байгууллага, бүлгүүдээс зайлсхийдэг
• Би бүлэгт суурилсан ерөнхийлөлтөд тулгуурласан хошигнол хийж байгаагаа анзаардаг
• Хэвшмэл ойлголтын талаар ярилцах үед надад эвгүй эсвэл өөрийгөө өмөөрсөн мэдрэмж төрдөг
• Хүмүүсийн талаарх миний дүгнэлт зөвхөн тэдний хувийн зан байдал дээр үндэслэдэг гэдэгт би итгэдэг
• Би итгэл үнэмшлээ шинэчлэхийн оронд бүлгүүдийн талаарх зөрчилдөөнтэй нотолгоог тайлбарлан өнгөрөөхийг оролддог

Оноо:

• 0-2 чагталсан: Өртөх магадлал бага (гэхдээ далд гажуудал байх магадлалтай)
• 3-5 чагталсан: Өртөх магадлал дунд зэрэг
• 6-8 чагталсан: Өртөх магадлал өндөр
• 9-10 чагталсан: Өртөх магадлал маш өндөр

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Та хамгийн сүүлд өөр хүн ам зүйн бүлгийн хүнтэй уулзахдаа түүнийг үг хэлэхээс өмнө ямар таамаглал дэвшүүлсэн бэ? Тэдгээр таамаглал хаанаас гарсан бэ?

2. Та хэн нэгнийг хэвшмэл ойлголттой нь тулгаж асуухын оронд тэдний бүлгийн онцгой тохиолдол мэтээр харьцаж байсан үеэ санаж байна уу?

3. Таны бодит нийгмийн сүлжээ хэр олон янз байдаг вэ? Танд хэвшмэл ойлголттой байдаг бүлгүүдийн хүмүүстэй жинхэнэ найз нөхдийн холбоо байдаг уу?

4. Та өөрөө хэвшмэл ойлголтод өртөж байсан уу? Хувь хүн гэж харагдахын оронд зөвхөн бүлгийн гишүүнчлэлээр хязгаарлагдах нь ямар санагдсан бэ?

5. Өөр өөр бүлгүүдэд хандах хандлага эсвэл таамаглалынхаа талаар бусдаас ямар санал хүсэлт авч байсан бэ?

8.3. Хурдан оношлох хувилбар

Нөхцөл байдал: Та техникийн албан тушаалд ажилд орох өргөдлийг хянаж байна. Хоёр нэр дэвшигч ижил шаардлага хангасан—ижил боловсрол, ижил туршлага, ижил ур чадвартай. Нэг нь уламжлалт эрэгтэй нэртэй; нэг нь уламжлалт эмэгтэй нэртэй. Эрэгтэй нэр дэвшигч нь багт "илүү сайн тохирох юм шиг" санагдаж байгааг та анзаарав.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• A) Зөн совиндоо итгэ—"тохирох" нь чухал бөгөөд тайлбарлахад хэцүү → Өртөх магадлал өндөр
• B) Энэ бодлыг хүлээн зөвшөөрч, объектив байдлаар үнэлэхийг илүү хичээх → Өртөх магадлал дунд зэрэг
• C) Үүнийг хэвшмэл ойлголтын болзошгүй идэвхжилт гэж таньж, хувь хүний талаарх мэдээллийг идэвхтэй хайж, "тохирох" байдалд тулгуурладаггүй үнэлгээний бүтцийн шалгуур үзүүлэлтүүдийг авч үзэх → Өртөх магадлал бага

9. Бусдаас энэ төөрөгдлийг таних нь

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Ялгаатай хандлага: Бүлгийн гишүүнчлэлд үндэслэн хүмүүст өөр өөр үгэн болон үгэн бус зан үйл үзүүлэх—нүдээр илүү харилцах, илүү халуун дулаан өнгө аяс гаргах, дотоод бүлгийн гишүүдэд илүү тэвчээртэй хандах.

• Онцгойлох хэллэг: Хэвшмэл ойлголтоос зөрж буй хүмүүсийг хэвшмэл ойлголтыг нь эргэлзэхийн оронд "бусад [бүлгийн гишүүд] шиг биш" гэж тодорхойлох.

• Сонгомол ой санамж: Эсрэг жишээг мартах эсвэл үгүйсгэхийн зэрэгцээ хэвшмэл ойлголтыг баталсан жишээнүүдийг санаж, иш татах.

• Ур чадварт гайхах: Хэвшмэл ойлголттой бүлгийн гишүүн хүлээгдэж буй ур чадвараа харуулах үед гайхширлаа илэрхийлэх ("Та маш уран цэцэн үгтэй юм!").

• Зайлсхийх хэв маяг: Хэвшмэл ойлголттой бүлгүүдтэй холбоотой нөхцөл байдал, хороолол эсвэл харилцан үйлчлэлээс системтэйгээр зайлсхийх.

9.2. Харилцан ярианы улаан тугууд

Энэхүү төөрөгдлийн үед хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Би арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхагч/хүйсээр ялгаварлан гадуурхагч биш, гэхдээ..."
• "Тэд бүгд тийм л байдаг"
• "Та ихэнх [бүлгийн гишүүд]-ээс өөр юм"
• "Тэдний байж байгаа нь л энэ"
• "Би өнгө/хүйсийг хардаггүй"

Тэдний гаргаж буй аргументуудын төрлүүд:

• Бүхэл бүтэн бүлгийг төлөөлсөн анекдот жишээнүүдийг иш татах
• Ялгаатай байдлыг бүтцийн хүчин зүйл гэхээсээ илүү бүлэгт суурилсан шинж чанараар тайлбарлах

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Энэ тодорхой хүний бодит туршлага, хэтийн төлөв юу вэ?"
• "Бүлгийн шинж чанараас гадна ямар бүтцийн хүчин зүйлүүд энэ хэв маягийг тайлбарлаж болох вэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгчүүд

• Цаг хугацааны дарамт: Шийдвэрийг хурдан гаргах шаардлагатай үед хэвшмэл ойлголт нь хувь хүний нарийн үнэлгээг орлодог.

• Танин мэдэхүйн ачаалал: Оюун ухаан шавхагдсан үед (стресс, ядаргаа, олон ажил зэрэг хийх) автомат хэвшмэл ойлголтыг зохицуулах урд талын бор гадаргын чадвар буурдаг.

• Аюул занал/Түгшүүр: Аюул заналхийлж буйгаа мэдрэх—бие махбод, эдийн засаг эсвэл нийгмийн хувьд—бид-тэд гэсэн ангилалд найдах байдлыг нэмэгдүүлдэг.

• Бүлгийн тод байдал: Бүлгийн гишүүнчлэл тодрох үед (хүн ам зүйн байдлын хэлэлцүүлэг, харагдахуйц тэмдгүүд, эсвэл бүлэгт суурилсан мөргөлдөөнөөр дамжуулан) хэвшмэл ойлголт илүү хүртээмжтэй болдог.

• Нэгэн төрлийн орчин: Хэвшмэл ойлголттой бүлгүүдтэй хувийн холбоогүй байх нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд суурилсан болон соёлоор дамжсан хэвшмэл ойлголтыг маргаангүйгээр хадгалах боломжийг олгодог.

10. Танин мэдэхүйн гажуудлыг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд аргууд

Хэвшмэл ойлголтыг орлуулах: Хэвшмэл ойлголт төрж байгааг анзаармагцаа үүнийг ухамсартайгаар үнэн зөв, хувь хүний мэдээллээр солих хэрэгтэй. "Би энэ тодорхой хүний талаар үнэндээ юу мэддэг вэ?" гэж өөрөөсөө асуу.

Эсрэг хэвшмэл дүрслэл: Хэвшмэл ойлголттой зөрчилдөж буй хүмүүсийн жишээг сана. Судалгаанаас үзэхэд энэ нь автомат хэвшмэл идэвхжилийг бууруулдаг.

Хувь хүнд төвлөрөх: Хэн нэгнийг үнэлэхээсээ өмнө бүлгийн гишүүнчлэлээс нь илүүтэйгээр түүний хувийн шинж чанар—тодорхой туршлага, ололт амжилт, зан чанарт нь санаатайгаар анхаарлаа төвлөрүүл.

Удаашрах: Боломжтой бол шүүмжлэхээ хойшлуул. Хэвшмэл ойлголт нь цаг хугацааны дарамт дор хамгийн хурдан ажилладаг; нягтлан бодох нь илүү нарийвчлалтай үнэлэх боломжийг олгодог.

"Хэв маягийг таслах" асуултууд:

• "Би энэ хүнтэй хувь хүн шиг нь эсвэл бүлгийн төлөөлөгч шиг нь харьцаж байна уу?"
• "Хэрэв энэ хүн өөр бүлэгт харьяалагддаг байсан бол би ижил таамаглал дэвшүүлэх байсан уу?"
• "Энэ тодорхой хүний талаар надад ямар тодорхой нотолгоо байгаа вэ?"

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Тогтвортой харилцаа: Томас Петтигрю болон Линда Тропп нарын мета шинжилгээ нь утга учиртай харилцаа—ялангуяа бүлэг хоорондын нөхөрлөл—өрөөсгөл ойлголтыг бууруулдгийг баталж байна. Гол зүйл бол тэгш байр суурь, нийтлэг зорилго, хамтын ажиллагаа, сэтгэл хөдлөлийн холбоог агуулсан харилцаа юм.

Дадал эвдэх загвар (Devine): Гажуудлыг дараах зүйлсийг шаарддаг донтолт мэт эмчил:

1. Мэдрэхүй: Танд далд гажуудал байгаа гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх (IAT нь санал хүсэлт өгөх боломжтой)
2. Санаа зовох: Өөрчлөгдөх жинхэнэ сэдлийг хөгжүүлэх
3. Стратегийн хэрэглээ: Цаг хугацааны явцад тодорхой арга техникийг тууштай хэрэгжүүлэх

Хэтийн төлөвийг авах дадлага: Хэвшмэл ойлголттой бүлгүүдийн хүмүүсийн нүдээр ертөнцийг төсөөлөн бодохыг тогтмол хий. Өөрөөр ангилж болох хүмүүсийг хүнлэг болгож буй дурсамж унших, баримтат кино үзэх, нэгдүгээр биеийн өгүүллэгтэй танилц.

Боловсрол болон Таниулах: Бүлгүүдийн үр дүнг тодорхойлдог түүх болон бүтцийн хүчин зүйлсийн талаар суралцах нь ялгаатай байдлыг бүлэгт суурилсан шинж чанаруудтай холбон тайлбарлах хандлагыг бууруулдаг.

10.3. Байгаль орчны дизайн

Сохор үйл явц: Шийдвэр гаргах үйл явцаас ангиллыг өдөөгчдийг устга. Сохор шалгалт (хөшгөн цаана шалгах) нэвтрүүлсэн найрал хөгжмүүд эмэгтэй хөгжимчдийг ажилд авах хувийг эрс нэмэгдүүлсэн. Анкетыг нэргүйгээр хянах нь нэрд суурилсан хэвшмэл ойлголт идэвхжихээс сэргийлдэг.

Бүтэцлэгдсэн үнэлгээ: Хэвшмэл ойлголтын гажуудалд өртөмтгий цогц "тохирох" үнэлгээний оронд үнэлгээний стандарт шалгуурыг ашигла.

Олон янзын төлөөлөл: Хэвшмэл ойлголтыг үгүйсгэсэн жишээнүүд нь таны орчинд—удирдах албан тушаалд, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хэрэглэхэд, нийгмийн сүлжээнд харагдаж байгаа эсэхийг баталгаажуул.

Хурдан шийдвэр гаргах үрэлт: Хэвшмэл ойлголтод тулгуурласан түргэн шүүлтээс сэргийлж, чухал шийдвэр гаргахын өмнө завсарлага ав.

10.4. Хөндлөнгийн санал хүсэлт хэзээ авах вэ

• Өндөр эрсдэлтэй боловсон хүчний шийдвэрүүд: Ажилд авах, албан тушаал ахиулах, ажлаас халах шийдвэрүүдэд олон үнэлгээчид болон бүтэцлэгдсэн үйл явц нь тусалдаг.

• Хэв маяг үүсэх үед: Хэрэв та өөрийн үнэлгээнд ямар нэгэн хэв маяг байгааг анзаарсан бол (тодорхой бүлгүүдийг тогтмол доогуур үнэлдэг), хэвшмэл ойлголт үйлчилж байгаа эсэх талаар санал хүсэлт аваарай.

• Шинэ бүлэгтэй харилцах: Үл таних бүлгийн гишүүдтэй анх таарахдаа илүү туршлагатай хүмүүсээс зөвлөгөө аваарай.

• Санал хүсэлтийг нэгтгэх: Бусдаас таны үнэлгээг өрөөсгөл байж магадгүй гэж шүүмжлэх үед өөрийгөө өмөөрөхөөс зайлсхийж, санал хүсэлтийг нухацтай авч үз.

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Эсрэг хэвшмэл ойлголтыг идэвхжүүлэх тэмдэглэл

• Зорилго: Эсрэг хэвшмэл жишээнүүдийг бэхжүүлэх замаар автомат хэвшмэл холбоог сулруулах
• Шаардагдах хугацаа: Өдөрт 10 минут
• Хэрэгтэй материалууд: Тэмдэглэлийн дэвтэр эсвэл тэмдэглэл хөтлөх програм
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Зааварчилгаа:
  1. Өдөр бүр өөрт байгаа эсвэл таарсан нэг хэвшмэл ойлголтыг тодорхойл
  2. Тэрхүү хэвшмэл ойлголттой зөрчилдөж буй хүмүүсийн 3-5 тодорхой жишээг гарга
  3. Тэдний хувийн ололт амжилт, зан чанарт анхаарлаа хандуулж, эсрэг жишээ бүрийн талаар товч тайлбар бич
  4. Эдгээр хүмүүсийг 1-2 минутын турш маш тод төсөөл
  5. Танд ямар нэгэн эсэргүүцэл эсвэл эвгүй мэдрэмж төрж байгаа эсэхийг тэмдэглэ
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Энэ хэвшмэл ойлголтыг үгүйсгэхэд яагаад амархан эсвэл хэцүү байсан бэ?
  • Энэ хэвшмэл ойлголт таны хувьд хаанаас гаралтай вэ?
  • Илүү олон эсрэг жишээнүүдтэй харилцах нь таны автомат холбоог хэрхэн өөрчилж болох вэ?
• Давтамж: 4 долоо хоногийн турш өдөр бүр

Дасгал 2: Өгүүллэгээр дамжуулан хэтийн төлөвийг авах

• Зорилго: Бид-тэд гэсэн ангиллыг тасалдаг сэтгэл хөдлөлийн энэрэн нигүүлсэхүйг хөгжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: Долоо хоногт 30-60 минут
• Хэрэгтэй материалууд: Олон янзын хэтийн төлөвөөс бичсэн дурсамж, баримтат кино эсвэл урт хэлбэрийн сэтгүүл зүй
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Зааварчилгаа:
  1. Танд хэвшмэл ойлголт байдаг бүлэгт харьяалагдах хэн нэгний нэгдүгээр биеийн өгүүллэгийг сонго
  2. Гүнзгий оролц—анхаарал сарнихгүйгээр унш эсвэл үз
  3. Өгүүллэгийг хүлээн авахдаа үе үе түр зогсож, өөрийгөө тэдний оронд байгаагаар төсөөл
  4. Гайхсан, эвгүйрхсэн эсвэл ижилссэн мөчүүдийг тэмдэглэ
  5. Дууссаны дараа тухайн хүн таны хэвшмэл хүлээлтээс хэрхэн өөр байсан талаар товч эргэцүүлэл бич
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Энэ өгүүллэг ямар таамаглалд сорилт болсон бэ?
  • Өгүүллэгийн үеэр танд ямар сэтгэл хөдлөл төрсөн бэ?
  • Энэ хүн хэвшмэл ойлголтод өртөх талаар юу мэдэрч болох вэ?
• Давтамж: Долоо хоног бүр

Дасгал 3: Хувь хүнийг тодорхойлох дадлага

• Зорилго: Ангилахаасаа өмнө хувь хүний мэдээллийг хайх дадалтай болох
• Шаардагдах хугацаа: Харилцаа бүрд 5 минут
• Хэрэгтэй материалууд: Байхгүй
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Зааварчилгаа:
  1. Өөр хүн ам зүйн бүлгийн хүнтэй дараагийн удаа харилцахаасаа өмнө тэдний талаар хувь хүн гэдэг утгаар нь 3 тодорхой зүйлийг мэдэж авах зорилго тавь
  2. Харилцааны үеэр бүлгийн гишүүнчлэлээс илүү хувийн онцлогийг (сонирхол, туршлага, үзэл бодол) илчлэх асуултуудыг асуу
  3. Харилцааны дараа өөрийн олж мэдсэн хувь хүний 3 баримтыг бичиж ав
  4. Эдгээр баримтыг мэдэх нь таны ойлголтыг хэрхэн өөрчилж байгааг эргэцүүлэн бод
  5. Уулзсан шинэ хүн бүрдээ үүнийг давт
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Хувь хүний талаарх мэдээлэлтэй болохоос өмнө ямар хэвшмэл ойлголт идэвхжсэн бэ?
  • Хувь хүн нь таны анхны ангиллаас хэрхэн өөр байсан бэ?
  • Энэ хүнийг хувь хүний хувьд хамгийн сайн мэдэхэд ямар асуултууд тусалсан бэ?
• Давтамж: Шинэ хүмүүстэй харилцах харилцаа бүрд

Өдөр тутмын дадлага

"Бариад солих" дасгал

Хэвшмэл бодол төрж байгааг анзаарах бүрдээ шууд:

1. Өөрийгөө шүүмжлэхгүйгээр үүнийг хүлээн зөвшөөр ("Тэнд хэвшмэл ойлголт байна")
2. "Би энэ тодорхой хүний талаар үнэндээ юу мэддэг вэ?" гэж асуу
3. Хувь хүний нэг баримтыг гаргаж ир эсвэл тийм мэдээлэл олж авахыг хичээ

• Санал болгож буй хугацаа: Өдрийн турш тасралтгүй
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Өдөр тутмын харилцааны турш
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Бариад сольсон тоогоо хөтөл; аль хэвшмэл ойлголт хамгийн олон удаа давтагдаж байгааг анхаар

Долоо хоногийн сорилт

Бүтэцлэгдсэн харилцааны сорилт

Долоо хоног бүр та өөртөө хэвшмэл ойлголт тээж явдаг бүлгийн хүнтэй санаатайгаар утга учиртай нэг харилцаа үүсгэ. Үүнд дараах зүйлс багтах ёстой:

• Тэгш статус (аль ч тал нь "туслагч" биш)

• Нийтлэг зорилго эсвэл хамтын үйл ажиллагаа

• Жинхэнэ яриа өрнүүлэх хангалттай хугацаа

• Сэтгэл хөдлөлийн оролцоо (зөвхөн гүйлгээний харилцаа биш)

• 4 долоо хоногийн дараа хүлээгдэж буй үр дүн: Гадаад бүлэгтэй харилцах үеийн түгшүүр буурна; хувь хүнд чиглэсэн оюуны төлөөлөл илүү их болно; автомат хэвшмэл холбоо суларна

• Эргэцүүлэхэд зориулсан тэмдэглэлийн сануулга:

  • Намайг гайхшруулсан энэ хүний талаар би юу олж мэдсэн бэ?
  • Бидний харилцааны үеэр миний түгшүүрийн түвшин хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ?
  • Бидний төсөөлөөгүй нийтлэг зүйл юу вэ?

12. Тодорхой үзэгчдэд зориулсан

Удирдагчид болон Менежерүүдэд зориулсан

Манлайллын нөхцөл байдал дахь хэвшмэл ойлголт нь байгууллагуудад шаталсан нөлөөг бий болгодог. Гол анхаарах зүйлс:

• Пигмалионы эффект цар хүрээгээ тэлэх нь: Удирдагчийн хүлээлт нь доод албан тушаалтны гүйцэтгэлийг бүрдүүлдэг. Хэвшмэл ойлголттой бүлгүүдийн талаарх бага хүлээлт нь бага менторшип, санал хүсэлт, боломжууд болон хувирдаг—дараа нь үүссэн гүйцэтгэлийн зөрүүг анхны хэвшмэл ойлголтыг батлахад ашигладаг.

• Ажилд авах болон Албан тушаал ахиулах: Стандартчилагдсан асуулт бүхий бүтэцтэй ярилцлагуудыг хэрэгжүүл. Боломжтой бол анкетыг сохроор хянах аргыг ашигла. Ажилд авах багийг олон янз байлгахыг баталгаажуул. Нэр дэвшигчдийг "тохирох" байдлаар бус тодорхой шалгуураар үнэл.

• Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Боломжтой бол бодит хэмжүүрүүдийг ашигла. Үнэлгээчдэд гажуудлын талаар сургалт явуул. Системийн зөрүүг илрүүлэхийн тулд үнэлгээчдийн өгсөн үнэлгээг тохируул. Ерөнхий сэтгэгдэлд найдахын оронд тодорхой зан үйлийг баримтжуул.

• Дээд зорилго бүтээх нь: Шерифийн судалгаагаар хамтын, амин чухал зорилгууд нь бүлгийн хил хязгаарыг эвддэг болохыг харуулсан. Хүн ам зүйн бүлгүүдийн харилцан хамаарлыг онцлон багийн зорилтуудыг томьёол.

• Хэвшмэл ойлголтын эсрэг загвар: Олон янз байдлыг илт үнэлдэг, хэвшмэл тайлбарыг засч залруулдаг, хэвшмэл ойлголтын эсрэг хувь хүмүүсийг дэмждэг удирдагчид нь бусдын хэвшмэл зан үйлийг бууруулдаг байгууллагын хэм хэмжээг илтгэдэг.

Эцэг эхчүүд болон Сурган хүмүүжүүлэгчдэд зориулсан

3 настай хүүхдүүд хүртэл аль хэдийн гажуудлыг харуулдаг (Кларкийн хүүхэлдэйн судалгаа) тул эрт үеийн оролцоо зайлшгүй шаардлагатай:

• Зайлсхийхийн оронд хүлээн зөвшөөр: "Өнгө сохор" арга нь буруугаар эргэдэг болохыг судалгаа харуулж байна. Хүүхдүүд ялгааг анзаардаг; ялгааг хүндэтгэлтэйгээр хэлэлцэхийг тэдэнд заах нь ялгаа байхгүй дүр эсгэхээс хамаагүй илүү үр дүнтэй байдаг.

• Эсрэг хэвшмэл жишээнүүдийг үзүүл: Хүүхдүүдийг олон янзын бүлгийн хүмүүсийг эсрэг хэвшмэл дүрүүдэд харуулсан хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, ном, туршлагад хамруул.

• Бүтцийн хүчин зүйлсийг тайлбарла: Хүүхдүүд бүлэгт суурилсан ялгааг анзаарах үед ("Яагаад тэр барилгын талбай дээр эмэгтэй барилгачид байхгүй байгаа юм бэ?") бүлэгт суурилсан тайлбарыг өөрсдөөр нь гаргуулахын оронд бүтцийн болон түүхэн хүчин зүйлсийг тайлбарла.

• Хувь хүний загвар: Хүмүүсийг бүлгийн төлөөлөгч гэхээсээ илүү тодорхой шинж чанартай хувь хүн гэж ярилц. Хүүхдүүдээс бүлгийн харьяаллын талаар бус найз нөхдийнх нь тодорхой сонирхол, зан чанарын талаар асуу.

• Цэнхэр нүд/Бор нүдний хичээлийг боловсруулах: Том хүүхдүүдтэй Жэйн Эллиоттын дасгалын талаар ярилц. Дур зоргоороо ангилагдаж, зүй бусаар харьцах нь ямар санагддаг вэ? Нөхцөл байдлаас шалтгаалан зан үйл хэр хурдан өөрчлөгдсөн бэ?

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан

Эрүүл мэндийн салбар дахь хэвшмэл ойлголт нь амьд үлдэх эсвэл үхэх ялгааг бий болгодог:

• Өвдөлтийн үнэлгээ: Өвдөлт даах чадварын талаарх худал хэвшмэл ойлголтын улмаас хар арьст өвчтөнүүдийн өвдөлтийг дутуу эмчилж байгааг судалгаа харуулж байна. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн үнэлгээг бус объектив өвдөлтийн хэмжүүр болон өвчтөний өөрийн тайланг ашигла.

• Оношилгооны сонор сэрэмж: Хэвшмэл ойлголтод тулгуурласан таамаглал нь хүн ам зүйн бүлгүүдийн дунд ижил шинж тэмдгийн хувьд өөр өөр онош тавихад хүргэдэг болохыг анхаар. Хэрэв өвчтөн өөр бүлэгт харьяалагддаг байсан бол таны оношилгооны таамаглал өөрчлөгдөх байсан эсэхийг бодож үзээрэй.

• Харилцааны тэгш байдал: Та өвчтөний хүн ам зүйн үзүүлэлтүүдийн дагуу ижил хугацаа зарцуулж, ижил мэдээлэл өгч, ижил халуун дулаан уур амьсгал харуулж байгаа эсэхээ хяна.

• Хэвшмэл ойлголтын аюулын талаарх мэдлэг: Хэвшмэл ойлголттой бүлгийн өвчтөнүүд үр дүнтэй харилцах чадварыг нь сулруулдаг түгшүүртэй байж болно. Халуун дулаан, хүндэтгэлтэй хандах замаар сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг бий болго.

• Бүтэцлэгдсэн шийдвэр гаргах үйл явц: Хэвшмэл ойлголтын гажуудалд өртөмтгий зөн совинд найдах явдлыг бууруулдаг эмнэлзүйн удирдамж, шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх хэрэгслүүдийг ашигла.

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан

Санхүүгийн хэвшмэл ойлголт нь үе дамжсан баялгийн тэгш бус байдлыг бий болгодог:

• Зээлийн шийдвэрүүд: Алгоритмт зээлийн хэрэгслүүд нь түүхэн гажуудлыг кодчилон үлдээж болзошгүй. Хүн ам зүйн ялгаа байгаа эсэхийг тогтоохын тулд алгоритмд аудит хий. Хэвшмэл ойлголтын нөлөөнд сонор сэрэмжтэй ханддаг хүний хяналтаар автоматжуулсан шийдвэрийг нөх.

• Хөрөнгө оруулалтын зөвлөгөө: Зөвлөгөөний чанар болон эрсдэлийн зөвлөмжүүд үйлчлүүлэгчийн хүн ам зүйн үзүүлэлтээс хамааран өөр байгаа эсэхийг хяна. Стандартчилсан хэрэгцээний үнэлгээг ашигла.

• Үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаа: Хүн ам зүйн шинж чанарт үндэслэн санхүүгийн нарийн мэдлэгийн талаарх таамаглал дэвшүүлэхээс зайлсхий. Бүлгийн гишүүнчлэлээс дүгнэхийн оронд бодит мэдлэгийг нь баталгаажуул.

• Энтрепренёр санхүүжилт: Венч капитал болон зээл олгох шийдвэрүүд нь хүн ам зүйн асар том ялгааг харуулдаг. Үүсгэн байгуулагчийн шинж чанараас илүүтэйгээр бизнесийн хэмжүүрт төвлөрсөн бүтэцтэй үнэлгээний шалгуурыг хэрэгжүүл.

13. Бусад төөрөгдөлтэй харилцан үйлчлэх нь

Хэвшмэл ойлголтыг өсгөдөг төөрөгдлүүд

Хэвшмэл ойлголтыг эсэргүүцдэг төөрөгдлүүд

Түгээмэл төөрөгдлийн гинжин хэлхээ

Хэвшмэл ойлголт-Баталгаажуулалт-Пигмалионы каскад:

Нийгмийн ангилал → Хэвшмэл ойлголт идэвхжих → Баталгаажуулах төөрөгдөл (хэвшмэл ойлголтыг батлах зан үйлийг сонгон хүлээж авах) → Пигмалионы эффект (хүлээлт доогуур байгаа нь өөр хандлагад хүргэдэг) → Зорилтот бүлгийн доогуур гүйцэтгэл → Хэвшмэл ойлголт "батлагдсан"

Энэхүү каскад нь хэвшмэл ойлголт өөрийн нотолгоог үйлдвэрлэдэг өөрийгөө биелүүлдэг зөгнөлийг бий болгодог. Үүнийг таслах цэг нь олон үе шатанд хөндлөнгөөс оролцох явдал юм: анхны ангилалд эргэлзэх, хэвшмэл ойлголтыг эсэргүүцсэн мэдээллийг хайх, хүлээлтээс үл хамааран хандлагыг тэгшитгэх.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Хэвшмэл ойлголт нь бүх нийтээр үйлчилдэг боловч түүний илрэл болон бай нь соёл бүрт харилцан адилгүй байдаг:

Цагаан будаа/Улаан буудайн онол (Talhelm): Хятад дахь бүс нутгийн хэвшмэл ойлголтын талаарх судалгаа нь хөдөө аж ахуйн түүх сэтгэл зүйг бүрдүүлдэг болохыг харуулж байна. Өмнөд Хятад (хамтын усалгаа шаарддаг цагаан будаа тариалалт) нь нэгдмэл сэтгэлгээг хөгжүүлж, Умардынхныг биеэ даасан байдалтай гэж үздэг байхад, Хойд Хятад (бие даасан ферм хийх боломжтой улаан буудай тариалалт) нь бие даасан байдлыг хөгжүүлж, Өмнөдийнхнийг нэгдмэл байдалтай гэж үздэг. Аль аль нь нөгөөгийнхөө хэвшмэл ойлголтод өртдөг.

Каст нь талстжсан хэвшмэл ойлголт болох нь: Энэтхэгийн кастын систем нь институцичлэгдсэн хэвшмэл ойлголтын хамгийн эртний хэлбэрүүдийн нэгийг төлөөлдөг бөгөөд "цэвэр байдал" болон "бохирдол"-ын хэвшмэл ойлголтууд нь шашны хууль болж хувирсан байдаг. Судалгаанаас үзэхэд хүүхдүүд гуравдугаар ангиасаа эхлэн кастад суурилсан далд гажуудлыг харуулдаг.

Бүх нийтийн онцлог: Нийгмийн ижилслийн онолын хамгийн бага бүлгийн парадигм нь соёл дамнасан байдлаар давтагдсан бөгөөд энэ нь бид-тэд гэсэн ангилал нь хүн төрөлхтний нийтлэг зүйл болохыг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч аль бүлэг нь "бид", аль нь "тэд" болох, мөн тэдгээрт ямар хэвшмэл ойлголт хавсаргах нь соёлоос шалтгаалан бий болдог.

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголт

16. Мэргэжилтнүүдийн үзэл бодол

"Ихэнх тохиолдолд бид эхлээд харж, дараа нь тодорхойлдоггүй, бид эхлээд тодорхойлж, дараа нь хардаг. Гадаад ертөнцийн асар их цэцэглэж буй, шуугиантай төөрөгдөл дундаас бид соёлын маань бидэнд зориулж аль хэдийн тодорхойлсон зүйлийг сонгон авч, соёлоос бидэнд хэвшмэл болгож өгсөн хэлбэрээр нь бид сонгож авсан зүйлээ хүлээн авах хандлагатай байдаг." — Уолтер Липпманн (Walter Lippmann), Олон нийтийн санал бодол (Public Opinion) (1922)

"Хүний оюун ухаан ангиллын тусламжтайгаар сэтгэх ёстой. Нэгэнт бүрэлдэн тогтсоны дараа ангиллууд нь ердийн өрөөсгөл шүүлтийн үндэс болдог. Бид энэ үйл явцаас зайлсхийх боломжгүй. Эмх цэгцтэй амьдрал үүнээс хамаардаг." — Гордон Оллпорт (Gordon Allport), Өрөөсгөл ойлголтын мөн чанар (The Nature of Prejudice) (1954)

"Эерэг онцлог шинж чанарт хүрэхийн тулд хувь хүмүүс бүлэг хоорондын ялгаа болон бүлэг доторх ижил төстэй байдлыг хэтрүүлдэг... Эерэг онцлог шинж чанарын хэрэгцээ нь гадаад бүлгийг үнэгүйдүүлж, дотоод бүлгийг өргөмжлөх хэвшмэл ойлголтыг бий болгоход түлхэц өгдөг." — Анри Тажфел (Henri Tajfel), Нийгмийн ижилслийн онол

"Колоничлогдсон хүн эх орныхоо соёлын стандартыг хэр зэрэг эзэмшсэнээсээ хамааран өөрийн ширэнгэн ойн статусаас дээгүүр өргөгддөг. Тэрээр өөрийн хар өнгө, ширэнгэн ойгоосоо татгалзах тусам улам цагаан болдог." — Франц Фанон (Frantz Fanon), Хар арьс, цагаан баг (Black Skin, White Masks) (1952)

17. Гол санаанууд

1. Хэвшмэл ойлголт нь бүх нийтийнх боловч зайлшгүй зүйл биш: Ангилал нь үндсэн танин мэдэхүйн үйл явц боловч ангилалд хавсаргасан хэвшмэл ойлголтууд нь соёлын хувьд суралцсан зүйл бөгөөд үүнийг мартах боломжтой—хэдийгээр ихээхэн хүчин чармайлт шаардагдах боловч.

2. Далд гэдэг нь хувиршгүй гэсэн үг биш: Далд гажуудал хаа сайгүй тархсан байдаг боловч Патрисия Девайн болон бусад судлаачдын хийсэн судалгаагаар үүнийг тодорхой, тууштай танин мэдэхүйн стратегиар дамжуулан өөрчлөх боломжтой гэдгийг харуулж байна.

3. Холбоо тогтооход сэтгэл хөдлөлийн холбоос шаардлагатай: Петтигрю болон Тропп нарын мета шинжилгээ нь зөвхөн ил гаргах нь хангалтгүй болохыг харуулж байна; хэвшмэл ойлголтыг өөрчлөхийн тулд түгшүүрийг бууруулж, эмпатийг нэмэгдүүлдэг утга учиртай харилцаа шаардлагатай байдаг.

4. Бүтэц нь танин мэдэхүйг бүрдүүлдэг: Хэрэв институциуд (хиймэл оюун ухааны систем, хэвлэл мэдээлэл, хууль тогтоомж, байгууллагын практик) хэвшмэл ойлголтыг дахин үйлдвэрлэсээр байвал хувь хүний гажуудлыг арилгах нь хангалтгүй юм. Бүтцийн өөрчлөлт зайлшгүй шаардлагатай.

5. Хэвшмэл ойлголтын аюул нь харгис мөчлөгийг үүсгэдэг: Хэвшмэл ойлголтыг батлахаас айх айдас нь хэвшмэл ойлголтыг "баталгаажуулдаг" маш муу гүйцэтгэлийг бий болгодог; үүнийг таслахын тулд гүйцэтгэлийн нөхцөл байдал болон харьяалагдах байдлыг дахин тодорхойлох шаардлагатай.

6. Өрөөсгөл ойлголтоос хоморголон устгах хүртэлх зам хол биш: Оллпортын Өрөөсгөл ойлголтын хэмжүүр нь үг хэлээр дайрах явдал нь хэрэв эсэргүүцэлтэй тулгарахгүй бол ялгаварлан гадуурхах, хүчирхийллээс эхлээд хоморголон устгах хүртэл даамжирч болдгийг харуулж байна. Руанда болон Холокостын өмнө системтэй хэвшмэл ойлголтууд бий болж байсан.

7. Бэрхшээл өөрчлөгдсөөр байна: 21-р зуунд хэвшмэл ойлголт хүний оюун ухаанаас алгоритм руу шилжиж, өмнө нь байгаагүй түвшинд гажуудлыг нэмэгдүүлж байна. Одоо хэвшмэл ойлголтыг шийдвэрлэхэд танин мэдэхүйгээс гадна кодонд анхаарлаа хандуулах шаардлагатай байна.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний илтгэлүүд

• Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). An integrative theory of intergroup conflict. In W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), The social psychology of intergroup relations (pp. 33-47). Brooks/Cole.
• Fiske, S. T., Cuddy, A. J., Glick, P., & Xu, J. (2002). A model of (often mixed) stereotype content: Competence and warmth respectively follow from perceived status and competition. Journal of Personality and Social Psychology, 82(6), 878-902.
• Pettigrew, T. F., & Tropp, L. R. (2006). A meta-analytic test of intergroup contact theory. Journal of Personality and Social Psychology, 90(5), 751-783.
• Devine, P. G. (1989). Stereotypes and prejudice: Their automatic and controlled components. Journal of Personality and Social Psychology, 56(1), 5-18.
• Buolamwini, J., & Gebru, T. (2018). Gender shades: Intersectional accuracy disparities in commercial gender classification. Proceedings of Machine Learning Research, 81, 1-15.

Номнууд

• Lippmann, W. (1922). Public Opinion. Harcourt, Brace and Company.
• Allport, G. W. (1954). The Nature of Prejudice. Addison-Wesley.
• Fanon, F. (1952). Black Skin, White Masks. Grove Press.
• Adorno, T. W., Frenkel-Brunswik, E., Levinson, D. J., & Sanford, R. N. (1950). The Authoritarian Personality. Harper & Row.
• Banaji, M. R., & Greenwald, A. G. (2013). Blindspot: Hidden Biases of Good People. Delacorte Press.

Номын бүлгүүд

• Fiske, S. T. (1998). Stereotyping, prejudice, and discrimination. In D. T. Gilbert, S. T. Fiske, & G. Lindzey (Eds.), The Handbook of Social Psychology (4th ed., pp. 357-411). McGraw-Hill.

19. Хураангуй хуудас

Хэвлэх эсвэл хурдан лавлахад тохиромжтой нэг хуудас бүхий харааны хураангуй

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар толь

21. Хэлэлцэх асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэхэд зориулав:

1. Липпманн хэвшмэл ойлголтыг "бидний уламжлалын цайз" гэж бичсэн байдаг. Та ямар хэвшмэл ойлголттой өссөн бэ, тэдгээр нь таны орчин дахь статусквог хамгаалахад хэрхэн нөлөөлсөн бэ?

2. Кларкийн хүүхэлдэйн судалгаа нь 3 настай хүүхдүүд хүртэл арьс өнгөний хэвшмэл ойлголтыг дотооддоо шингээж авдгийг харуулсан. Энэ нь өрөөсгөл ойлголтын гарал үүсэл болон хөндлөнгөөс оролцох боломжийн талаар юуг харуулж байна вэ?

3. Дээрэмчдийн агуйн туршилт нь зүгээр нэг харилцаа нь дайсагналыг нэмэгдүүлдэг бол хамтын зорилго нь түүнийг бууруулдаг болохыг тогтоожээ. Танай нийгэмлэг эсвэл нийгэмд одоогоор мөргөлдөөнтэй байгаа бүлгүүдийг нэгтгэж болох ямар дээд зорилго байж болох вэ?

4. Загвар Цөөнх (Model Minority) хэмээх домгийг ихэвчлэн "эерэг" хэвшмэл ойлголт болгон бүрдүүлдэг. Харахад магтаал мэт сонсогдох хэвшмэл ойлголт хэрхэн хор хөнөөл учруулж чадах вэ?

5. Алгоритмын гажуудал нь хүний хэвшмэл ойлголтыг урьд өмнө байгаагүй түвшинд өсгөж байна. Гажуудалтай хиймэл оюун ухааны системд аудит хийж, засварлах ажлыг хэн хариуцах ёстой вэ—тэдгээрийг бүтээдэг компаниуд уу, засгийн газар уу, эсвэл хараат бус байгууллагууд уу?