Ցրվածություն

Ակնարկ

1. Արագ ամփոփում

Ցրվածությունը ի սկզբանե տեղեկատվությունը ճիշտ կոդավորելու կամ անհրաժեշտ պահին այն վերհիշելու ձախողումն է։ Երբ դուք չեք կարողանում գտնել ձեր բանալիները, հավանաբար երբեք ուշադրություն չեք դարձրել, թե որտեղ եք դրել դրանք։ Երբ դուք մտնում եք սենյակ և մոռանում եք, թե ինչու, ձեր ուղեղը կորցրել է մտքի թելը ճանապարհի կեսին։ Այս ճանաչողական ֆենոմենը տարբերվում է հիշողության այլ ձախողումներից, քանի որ տեղեկատվությունը կամ երբեք չի պահպանվել, կամ այն վերհիշելու հուշումն ամբողջությամբ բաց է թողնվել։

2. Գիտությունն այս ամենի հետևում

2.1. Բացահայտում և պատմություն

Ցրվածության համակարգված ուսումնասիրությունը ի հայտ եկավ 20-րդ դարի վերջին՝ հիշողության և ուշադրության ավելի լայն հետազոտություններից։ Թեև «ցրված պրոֆեսորի» մասին անեկդոտային դիտարկումները դարերի պատմություն ունեն, այս բացթողումները հասկանալու գիտական շրջանակը զարգացել է մի քանի առանցքային փուլերով.

• 1970-ականներ։ Նիքերսոնի և Ադամսի (1979) հետազոտությունը մետաղադրամի (penny) ֆենոմենի վերաբերյալ ցույց տվեց, որ նույնիսկ խիստ ծանոթ առարկաները ճշգրիտ չեն կոդավորվում, երբ ուշադրությունը սահմանափակ է։
• 1980-ականներ։ Դոնալդ Նորմանը (1981) և Ջեյմս Ռիզոնը մշակեցին «գործողությունների սայթաքումների» համապարփակ դասակարգումներ՝ դասակարգելով ավտոմատ վարքագծի սխալվելու համակարգված ուղիները։
• 1990-ականներ։ Սայմոնսի և Լևինի «Դռան ուսումնասիրությունը» (1998) և Սայմոնսի և Շաբրիսի «Անտեսանելի գորիլայի» ուսումնասիրությունը (1999) ցույց տվեցին անուշադրության և փոփոխության կուրության ապշեցուցիչ աստիճանը։
• 1999-2001։ Դենիել Շաքթերի «Հիշողության յոթ մեղքերը» կառույցը ապահովեց միավորող տեսական կառուցվածք՝ ցրվածությունը դասակարգելով որպես «բացթողման մեղք»՝ անցողիկության և արգելափակման հետ միասին։
• 2000-ականներ-Ներկա։ Նեյրովիզուալիզացիայի հետազոտությունները, որոնք իրականացվել են Սեմ Գիլբերտի և այլոց կողմից, քարտեզագրել են ուղեղի այն ցանցերը, որոնք պատասխանատու են հեռանկարային հիշողության և առաջադրանքի վրա կենտրոնացած և միտքը թափառելու վիճակների միջև մրցակցության համար։

2.2. Հիմնական հետազոտողներ

2.3. Ուղենիշային ուսումնասիրություններ

Մետաղադրամի ֆենոմենը (Nickerson & Adams, 1979)

Չնայած ողջ կյանքի ընթացքում հազարավոր մետաղադրամների (penny) հետ գործ ունենալուն, ամերիկացիների մեծ մասը չի կարողանում ճշգրտորեն բացահայտել մետաղադրամի երեսի որոշակի մանրամասները: Այս ուսումնասիրության մասնակիցներին ներկայացվել են մետաղադրամի հնարավոր դիզայնների մի շարք, և նրանք վատ են դրսևորել իրենց՝ ճիշտն ընտրելիս: Նրանք չեն կարողացել ճշգրիտ հիշել Աբրահամ Լինքոլնի պրոֆիլի ուղղությունը, ամսաթվի գտնվելու վայրը կամ «In God We Trust»-ի ճշգրիտ ձևակերպումը:

Այս ուսումնասիրությունը ցույց տվեց հիշողության արդյունավետության սկզբունքը. ուղեղը կոդավորում է միայն այն հատկանիշները, որոնք անհրաժեշտ են առարկան մյուսներից տարբերելու համար (գույն, չափ, ընդհանուր ձև)՝ մերժելով մնացածը: Սա հաճախ անվանում են «կեղծ-մոռացություն»՝ դուք չեք կարող մոռանալ այն, ինչ երբեք չեք իմացել:

Անտեսանելի գորիլայի ուսումնասիրությունը (Simons & Chabris, 1999)

Մասնակիցները դիտել են տեսանյութ, որտեղ երկու թիմեր բասկետբոլի գնդակ են փոխանցում, և նրանց խնդրել են հաշվել սպիտակ շապիկներով թիմի կատարած փոխանցումները: Տեսանյութի ընթացքում գորիլայի կոստյումով մեկը քայլել է տեսարանի միջով, կանգնել մեջտեղում, հարվածել իր կրծքին և հեռացել՝ 9 վայրկյան տևողությամբ իրադարձություն:

Հիմնական բացահայտումներ.

• Մասնակիցների մոտ 50%-ն ամբողջությամբ չի նկատել գորիլային
• Հայտնաբերման ցուցանիշները նվազել են, երբ առաջադրանքը ավելի դժվար է եղել (երկու տեսակի փոխանցումներ հաշվելը)
• «Թափանցիկ» պայմաններում (ուրվական գորիլա) հայտնաբերումը եղել է ավելի ցածր (8-67%)
• Սպիտակ շապիկներին հետևող մասնակիցներն ավելի քիչ հավանական էր, որ տեսնեին սև գորիլային

Այս ուսումնասիրությունը խարխլեց այն ենթադրությունը, որ մենք գիտակցաբար ընկալում ենք ամեն ինչ մեր տեսադաշտում: Ուշադրությունը, պարզվում է, զրոյական գումարով խաղ է:

Դռան ուսումնասիրությունը (Simons & Levin, 1998)

Փորձարարը մոտենում էր անցորդներին՝ ճանապարհ հարցնելով: Զրույցի կեսին մեծ դուռ տանող երկու համագործակիցներ անցնում էին նրանց միջով, և սկզբնական փորձարարը փոխարինվում էր բոլորովին այլ մարդով (տարբեր հագուստ, կազմվածք և ձայն):

Հիմնական բացահայտումներ.

• Հետիոտների միայն 33-50%-ն է նկատել, որ իրենք այժմ խոսում են այլ մարդու հետ
• Նույն սոցիալական խմբից եկողները (ուսանողներ, ովքեր նկատում են ուսանողներին) ավելի հավանական էր, որ նկատեին փոփոխությունը
• «Արտաքին խմբի» դասակարգումը նվազեցրել է կոդավորման խորությունը

Սա ցույց տվեց, որ մենք կոդավորում ենք մեր փորձառությունների «էությունը» ավելի շատ, քան մանրամասն ներկայացումները:

Գորիլան թոքերում (Drew, Võ & Wolfe, 2013)

Քսանչորս փորձառու ռադիոլոգներ ուսումնասիրել են թոքերի հանգույցների ՀՇ (CT) նկարները: Հետազոտողները վերջնական նկարի մեջ տեղադրել են միջին հանգույցից 48 անգամ մեծ գորիլայի պատկեր:

Հիմնական բացահայտումներ.

• Ռադիոլոգների 83%-ը բաց է թողել գորիլային
• Աչքի հետևումը (eye-tracking) ցույց է տվել, որ նրանցից շատերը, ովքեր բաց են թողել այն, նայել են ուղիղ գորիլայի գտնվելու վայրին
• Անփորձ դիտորդներն ավելի դանդաղ են եղել, բայց ավելի հավանական է եղել, որ տեսնեն գորիլային

Այս ուսումնասիրությունը բացահայտեց, որ փորձառությունը կառուցում է արդյունավետ, բայց կոշտ որոնման սխեմաներ, որոնք կարող են մեծացնել ցրվածությունը անհամատեղելի խթանների նկատմամբ: Բժշկական ախտորոշման համար հետևանքներն անհանգստացնող են:

2.4. Նյարդաբանական հիմքեր

Լռելյայն ռեժիմի ցանց (DMN) ընդդեմ Առաջադրանքի վրա կենտրոնացած ցանցի (TPN)

Ուղեղը գործում է երկու հիմնական, հիմնականում հակակոռելացված ցանցերի միջոցով.

Առաջադրանքի վրա կենտրոնացած ցանց (TPN).

• Ակտիվ է նպատակաուղղված, ուշադրություն պահանջող առաջադրանքների ժամանակ
• Աջակցում է կենտրոնացմանը, տրամաբանությանը, արտաքին իրազեկությանը և գործադիր վերահսկողությանը
• Հիմնական կառույցներ՝ Դորսոլատերալ նախաճակատային կեղև (DLPFC), գագաթային շրջաններ, նշանակալիության ցանց (salience network)

Լռելյայն ռեժիմի ցանց (DMN).

• Ակտիվ է հանգստի, երազկոտության և ինքնահղման մտքերի ժամանակ
• Աջակցում է մտքի թափառմանը, անցյալի և ապագայի մասին մտածելուն
• Հիմնական կառույցներ՝ Միջնային նախաճակատային կեղև (mPFC), հետին գոտկային կեղև (PCC), նախասեպ (precuneus)

Բացթողման մեխանիզմը. Նեյրոտիպիկ ուղեղում այս ցանցերը գործում են ճոճանակի նման՝ երբ TPN-ը վերևում է, DMN-ը ներքևում է: Ցրվածությունն առաջանում է, երբ DMN-ը չի կարողանում ապաակտիվանալ առաջադրանքի ընթացքում կամ ինքնաբերաբար ներխուժում է TPN: Այս «մտքի թափառումը» շեղում է ռեսուրսները արտաքին միջավայրից (որտեղ դրվում են բանալիները) դեպի ներքին աշխարհ (ընթրիքի մասին մտածելը): ՈւԱՀԽ (ADHD) ունեցող անձինք հաճախ պայքարում են այս անջատիչի կարգավորման հետ, ինչն առաջացնում է քրոնիկ ցրվածություն:

Բրոդմանի 10-րդ գոտու (ռոստրալ նախաճակատային կեղև) դերը.

Էվոլյուցիոն առումով վերջերս ի հայտ եկած այս տարածքը, որն անհամաչափ մեծ է մարդկանց մոտ, վճռորոշ նշանակություն ունի հեռանկարային հիշողության համար: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ այս տարածքը նպաստում է «դարպասային վարկածին»՝ ուշադրությունը արտաքին ընթացիկ առաջադրանքների և ներքին մտադրությունների միջև փոխելուն:

Երբ մարդուն անհրաժեշտ է «պահել» մտադրությունը մեկ այլ առաջադրանք կատարելիս, Գոտի 10-ը ցույց է տալիս.

• Կողային ակտիվացում (մտադրության պահպանում)
• Միջնային ապաակտիվացում (ներքին մտքի թափառման ճնշում)

Այս տարածքի վնասումը հանգեցնում է «Ճակատային բլթի պարադոքսի». հիվանդներն ունեն նորմալ IQ, բառապաշար և ռետրոսպեկտիվ հիշողություն, բայց չեն կարողանում գործել առօրյա կյանքում, քանի որ նրանք անընդհատ «մոռանում են հիշել» իրենց նպատակները:

3. Էվոլյուցիոն ծագում

Ցրվածությունը հարմարվողական համակարգի կողմնակի արդյունք է: Դենիել Շաքթերը և այլ հետազոտողներ պնդում են, որ «յոթ մեղքերը» այն գինն են, որոնք կապված են համակարգի առավելությունների հետ:

Գոյատևման առավելություն. Հիշողության համակարգը, որը կպահպաներ յուրաքանչյուր մանրուք՝ երբևէ դրված յուրաքանչյուր առարկայի ճշգրտված վայրը, երբևէ օգտագործված յուրաքանչյուր մետաղադրամի տեսողական մանրամասները, կլիներ անարդյունավետ և խառնաշփոթով ծանրաբեռնված: Ցրվածությունը թույլ է տալիս ուղեղին առաջնահերթություն տալ տեղեկատվությանը և զտել ոչ էական տվյալները՝ ռեսուրսները կենտրոնացնելու անհապաղ կամ նշանակալի նպատակների վրա:

Էներգիայի պահպանում. Ուղեղը սպառում է մարմնի էներգիայի մոտ 20%-ը՝ կազմելով մարմնի զանգվածի միայն 2%-ը: Սովորական առաջադրանքների ավտոմատացումը սխեմաների միջոցով խնայում է հսկայական ճանաչողական ռեսուրսներ: Նույն մեխանիզմը, որն առաջացնում է գործողության սայթաքումներ (կաթը պահարան լցնելը), թույլ է տալիս մեզ նաև տուն վարել՝ պլանավորելով վաղվա հանդիպումը:

Հարմարվողական կենտրոնացում. Շեղող հանգամանքներն անտեսելով մի բանի վրա խորապես կենտրոնանալու ունակությունը տվել է գոյատևման առավելություններ: Նույն նյարդային ճարտարապետությունը, որը հնարավորություն տվեց Արքիմեդին մշակել բեկումնային մաթեմատիկա, նաև խանգարեց նրան նկատել հռոմեական զինվորներին:

Ժամանակակից անհամապատասխանություն. Նախնիների միջավայրում գործիքը դնելու վայրը մոռանալը հազվադեպ էր ունենում աղետալի հետևանքներ: Ժամանակակից միջավայրերում, որոնք պահանջում են բարձր ճշգրտություն սովորական առաջադրանքներում՝ ինքնաթիռ վարել, վիրահատություն կատարել, այս էվոլյուցիոն փոխզիջումը կարող է հանգեցնել զգալի ֆունկցիոնալ խանգարումների և նույնիսկ մահվան:

4. Ինչպես է դրսևորվում այս շեղումը

4.1. Առօրյա կյանքում

Ցրվածությունը դրսևորվում է երկու հիմնական տիրույթներում.

Ռետրոսպեկտիվ հիշողության ձախողումներ (Կոդավորման խնդիրներ).

• Մոռանալ, թե որտեղ եք դրել ձեր բանալիները, քանի որ դրանք դնելիս ուշադիր չեք եղել
• Չհիշել, թե ինչ է ասել ինչ-որ մեկը, քանի որ դուք մտածում էիք մեկ այլ բանի մասին
• Չկարողանալ հիշել՝ արդյոք կողպել եք դուռը, թե անջատել եք վառարանը
• Մտնել սենյակ և մոռանալ, թե ինչու եք գնացել այնտեղ (ակտիվացման կորուստ)

Հեռանկարային հիշողության ձախողումներ (Մոռանալ հիշելը).

• Նշանակված ժամին դեղորայք ընդունելը մոռանալը
• Նշանակումները բաց թողնելը՝ չնայած ներկա գտնվելու մտադրությանը
• Այլոց հաղորդագրություններ փոխանցելու ձախողումը
• Մոռանալ սարքերն անջատել կամ խանութից իրեր վերցնել

Տարածված գործողությունների սայթաքումներ.

• Կլանման սխալներ (Capture errors). Քայլել դեպի ննջասենյակ՝ հագուստը փոխելու, բայց փոխարենը պատրաստվել քնելու (ավելի ուժեղ «քնելու ժամի» սխեման կլանում է հաջորդականությունը)
• Նկարագրության սխալներ. Լվացքը գցել զուգարանակոնքի մեջ՝ զամբյուղի փոխարեն (երկուսն էլ «բաց տարաներ» են)
• Տվյալների վրա հիմնված սխալներ. Հեռախոսը զանգելիս ասել «Ներս արի»
• Ակտիվացման կորուստ. Ձեր նպատակը մոռանալը առաջադրանքի կեսին

4.2. Աշխատավայրում

• Էլ. փոստի և հաղորդակցության բացթողումներ. Մոռանալ խոստացված հավելվածները կամ հետևողական էլ. նամակները ուղարկել
• Հանդիպումների ձախողումներ. Հանդիպումները բաց թողնել չնայած օրացույցի գրառումներին, կամ գալ անպատրաստ
• Առաջադրանքների լքում. Նախագծեր սկսել և մոռանալ դրանք ավարտել
• Փոխանցման սխալներ. Կարևոր տեղեկատվությունը չհաղորդելը հերթափոխի փոփոխության ժամանակ
• Ստուգաթերթի բացթողում. Սովորական կետերի ավարտված լինելու ենթադրություն առանց ստուգման
• Ռեժիմի սխալներ. Սխալ ընթացակարգերի օգտագործում նմանատիպ համակարգերի կամ ծրագրերի միջև անցնելիս
• Վերջնաժամկետների բացթողումներ. Հանձնառությունների իսկական մոռացում կոդավորման ձախողման պատճառով

4.3. Բիզնեսում և մարքեթինգում

Ընկերությունները կարող են և՛ շահագործել, և՛ մեղմել ցրվածությունը.

Շահագործում.

• Բաժանորդագրությունների ավտոմատ թարմացումները հիմնվում են հաճախորդների՝ չեղարկելը մոռանալու վրա
• Անվճար փորձաշրջանները, որոնք վերածվում են վճարովիի, հույս ունեն, որ օգտատերերը չեն հիշում ավարտի ամսաթվերը
• Սահմանափակ ժամանակով առաջարկները ստեղծում են հրատապություն նախքան ուշադրության շեղվելը
• Ապրանքների տեղադրումը դրամարկղի մոտ գրավում է ազդակը, երբ պլանավորված գնումներն ավարտված են

Մեղմացում և սպասարկում.

• Օրացույցի հիշեցումներ և ծանուցումների համակարգեր
• Խելացի տան սարքեր, որոնք հաստատում են գործողությունները («Ձեր մուտքի դուռը կողպված է»)
• Լռելյայն կարգավորումներ, որոնք ենթադրում են օգտատիրոջ ցրվածություն (ավտոմատ պահպանման գործառույթներ)
• Նախագծված շփման կետեր, որոնք ստիպում են գիտակցված ուշադրություն դարձնել կրիտիկական պահերին

4.4. Քաղաքականության և լրատվամիջոցների մեջ

• Ուղերձի կրկնություն. Քաղաքական արշավները կրկնում են հիմնական ուղերձները, քանի որ մեկանգամյա ցուցադրությունները կարող են չկոդավորվել
• Հնչյունային հատվածներ (Sound bites). Տեղեկատվությունը պետք է լինի բավականաչափ պարզ, որպեսզի գոյատևի բաժանված ուշադրության պայմաններում
• Թարմության էֆեկտներ (Recency effects). Վերջին րոպեի արշավի ճնշումները շահագործում են այն փաստը, որ հին տեղեկատվությունը մարում է
• Սկանդալային հոգնածություն. Լուրերի շարունակական ցիկլերը նշանակում են, որ ավելի վաղ տեղեկատվությունը վատ է պահպանվում
• Քվեարկության վարքագիծ. Մարդիկ կարող են մոռանալ որոշակի դիրքորոշումներ կամ սկանդալներ, երբ ուշադրությունը շեղվում է

4.5. Առողջապահության ոլորտում

Բժշկական սխալներ.

• Պահպանված վիրաբուժական իրեր (սպունգեր, գործիքներ)՝ հաշվարկի սխալների և հաստատման շեղման պատճառով
• Սխալ տեղամասի վիրահատություններ (անատոմիայի վրա կիրառված նկարագրության սխալներ)
• Դեղորայքային սխալներ՝ ընդհատված աշխատանքային հոսքերից
• Բաց թողնված դեղաչափեր բուժքույրական խնամքի մեջ
• Կարևոր թեստերի արդյունքները փոխանցելու մոռացում

Պացիենտի ցրվածություն.

• Դեղորայքի չպահպանում (դեղաչափերը մոռանալը, հատկապես ժամանակի վրա հիմնված)
• Բաց թողնված նշանակումներ
• Հետվիրահատական հրահանգներին չհետևելը
• Այցերի միջև ընկած ժամանակահատվածում առաջացած ախտանիշները չզեկուցելը

Գորիլան թոքերում ուսումնասիրությունը ցույց տվեց, որ նույնիսկ փորձագետ ռադիոլոգները 83% դեպքերում բաց են թողնում անսպասելի գտածոները, երբ կենտրոնացած են հատուկ ախտորոշիչ թիրախների վրա. նրանց փորձաքննությունը ստեղծում է կույր գոտիներ:

4.6. Ֆինանսներում և ներդրումներում

• Բաց թողնված վերաբալանսավորում. Պորտֆելները ըստ պլանի ճշգրտելը մոռանալը
• Հարկային վերջնաժամկետի սխալներ. Ներդրումների վերջնաժամկետների կամ ներկայացման ամսաթվերի բացթողում
• Ավտոմատ պահումների անտեսում. Պարբերական գանձումների մասին մոռանալը
• Հաշիվների վճարման բացթողումներ. Նույնիսկ բավարար միջոցների առկայության դեպքում վճարելը մոռանալը
• Ապահովագրության բացթողումներ. Քաղաքականությունը նորացնելու կամ թարմացնելու ձախողում
• Այլընտրանքային արժեքներ. Նախատեսված ժամանակներում առևտուր կամ ներդրումներ իրականացնելը մոռանալը
• Գաղտնաբառի/մուտքի խնդիրներ. Հազվադեպ օգտագործվող հաշիվների հավատարմագրերը մոռանալը

5. Իրական աշխարհի դեպքերի ուսումնասիրություններ

Դեպքի ուսումնասիրություն 1. Նորթուեստ ավիաուղիների (Northwest Airlines) 255 չվերթ (1987)

• Համատեքստ. MD-82 ինքնաթիռը պատրաստվում էր թռիչքի Դեթրոյթի Մետրո օդանավակայանից սովորական չվերթով:

• Ինչ տեղի ունեցավ. Օդ բարձրանալուց անմիջապես հետո ինքնաթիռը կորցրեց արագությունը և վթարի ենթարկվեց, ինչի հետևանքով զոհվեց 154 մարդ (բոլորը, բացի մեկ երեխայից, և երկուսը գետնի վրա):

• Շեղումը գործնականում. Տրանսպորտի անվտանգության ազգային խորհուրդը (NTSB) պարզեց, որ անձնակազմը չի օգտագործել գետնավարման (taxi) ստուգաթերթը՝ համոզվելու, որ թևքերը և շերտիկները բացված են թռիչքի համար: Օդաչուները գետնավարման ժամանակ զբաղված էին կողմնակի խոսակցություններով՝ խախտելով «ստերիլ խցիկի» կանոնը: Այս խոսակցությունը զբաղեցրեց աշխատանքային հիշողությունը և առաջացրեց թևքերի կարգավորման կոնկրետ քայլի «ակտիվացման կորուստ»: Պահուստային նախազգուշացման համակարգը (TOWS) նույնպես խափանվել էր անջատված ապահովիչի պատճառով: Առանց ստուգաթերթի ընթերցման արտաքին հուշման կամ նախազգուշացման համակարգի, սխալը մնաց չբացահայտված:

• Հետևանքները. ԱՄՆ-ի ավիացիայի պատմության ամենամահաբեր վթարներից մեկը: Հանգեցրեց «Մարտահրավեր-Արձագանք» ստուգաթերթերի խիստ կիրառմանը, որոնք նախատեսված են հիշողությունն արտաքին դարձնելու համար:

• Քաղված դասեր. Մարդկային հիշողության վրա չի կարելի հույս դնել անվտանգության համար կրիտիկական առաջադրանքների դեպքում: Համակարգերը պետք է արտաքին դարձնեն հիշողության պահանջները պարտադիր ստուգաթերթերի և ավելորդ նախազգուշացման համակարգերի միջոցով: Ստերիլ խցիկի կանոնները գոյություն ունեն կրիտիկական փուլերում ուշադրության շեղումը կանխելու համար:

Դեպքի ուսումնասիրություն 2. Դոնալդ Չերչի վիրաբուժական գործը (2000)

• Համատեքստ. Պացիենտ, ով անցնում էր ուռուցքի հեռացման վիրահատություն Վաշինգտոնի համալսարանի բժշկական կենտրոնում:

• Ինչ տեղի ունեցավ. Վիրաբույժները հաջողությամբ հեռացրին ուռուցքը Դոնալդ Չերչի որովայնից, բայց նրա մարմնի մեջ թողեցին 13 դյույմանոց մետաղական լայնիչ:

• Շեղումը գործնականում. Սա տեղի ունեցավ չնայած ստանդարտ հաշվարկման ընթացակարգերին: Սովորական հաշվարկման առաջադրանքները ենթակա են ավտոմատացման սխալների: Եթե բուժքույրն ակնկալում է, որ հաշվարկը ճիշտ է, հաստատման շեղումը կարող է հանգեցնել նրան, որ նա «տեսնի» այն, ինչ ակնկալում է, և ներկայացնի վավեր հաշվարկ, չնայած բացակայող գործիքին: Վիրաբուժական թիմի ուշադրությունը կենտրոնացած էր հիմնական առաջադրանքի (ուռուցքի հեռացում) վրա: Այս կենտրոնացումը պայմաններ ստեղծեց երկրորդական առաջադրանքների ցրված անտեսման համար:

• Հետևանքները. Սխալը չի հայտնաբերվել երկու ամիս: Չերչը տառապում էր ուժեղ ցավից և մարսողական խնդիրներից: Սկզբում նա վախենում էր քաղցկեղի կրկնությունից: Գործը հանդիսանում է «Երբեք չպատահող դեպքերի» (Never Events) օրինակ, որոնք տարեկան մոտ 1500 անգամ տեղի են ունենում ԱՄՆ-ի առողջապահության ոլորտում:

• Քաղված դասեր. Մարդկային հիշողությունը և ուշադրությունը սխալական են սթրեսի տակ: Սա հանգեցրեց տեխնոլոգիական լուծումների ընդունմանը, ներառյալ շտրիխ կոդավորված սպունգերը և վիրաբուժական գործիքների RFID պիտակավորումը: Իրավական վարդապետությունը «Res Ipsa Loquitur» (իրն ինքնին խոսում է) հաճախ կիրառվում է, քանի որ նման սխալներն ի սկզբանե անփութության ապացույց են:

Պատմական օրինակ. Արքիմեդի մահը (մ.թ.ա. 212)

Հույն մաթեմատիկոսն այնքան էր տարված ավազի վրա երկրաչափական պատկերներ նկարելով Սիրակուզայի հռոմեական պաշարման ժամանակ, որ չնկատեց, որ քաղաքը գրավված է: Երբ հռոմեացի զինվորը մոտեցավ, Արքիմեդը, ըստ երևույթին, անտեսեց սպառնալիքը՝ ասելով միայն. «Մի՛ դիպչիր իմ գծագրերին»: Զինվորը, բարկացած այս անտարբերությունից, տեղում սպանեց նրան:

Սա անուշադրության կուրության մահացու օրինակ է՝ ընտրովի ուշադրությունը արգելափակում է գոյատևման կարևոր ազդանշանները: Արքիմեդի Լռելյայն ռեժիմի ցանցն այնքան խորն էր ներգրավված ներքին երկրաչափական խնդիրներով, որ նրա Առաջադրանքի վրա կենտրոնացած ցանցը չկարողացավ գրանցել հնարավոր ամենակարևոր շրջակա սպառնալիքը: Խորը կենտրոնացման նույն ունակությունը, որը թույլ տվեց նրա մաթեմատիկական բեկումները, պատճառ դարձավ նրա մահվան:

6. Այս շեղման արժեքը

6.1. Անձնական ծախսեր

• Հարաբերությունների լարվածություն. Գործընկերներն ու ընտանիքի անդամները կարող են ցրվածությունը մեկնաբանել որպես հոգատարության պակաս, երբ ինչ-որ մեկը մոռանում է կարևոր ամսաթվերը, զրույցները կամ պարտավորությունները
• Հեղինակության վնաս. «Անհուսալի» կամ «ցրված» պիտակվելը ազդում է նրա վրա, թե ինչպես են ուրիշներն ընկալում իրավասությունը
• Անվտանգության ռիսկեր. Վառարանները, արդուկները կամ բաց կրակը մոռանալը; դռները չկողպված թողնելը; վտանգները չնկատելը
• Ֆինանսական կորուստներ. Բաց թողնված վճարումներ, ժամկետանց կտրոններ, մոռացված բաժանորդագրություններ, կորած արժեքավոր իրեր
• Բաց թողնված հնարավորություններ. Հուշումներին չհետևելը, պաշտոնների համար դիմելը մոռանալը, վերջնաժամկետները բաց թողնելը
• Անհանգստություն և հիասթափություն. Քրոնիկ ցրվածության փորձը կարող է լինել տագնապալի և ինքնակործանարար

6.2. Մասնագիտական ծախսեր

• Կարիերայի սահմանափակումներ. Անհուսալի համարվելը սահմանափակում է առաջխաղացման հնարավորությունները
• Աշխատավայրի սխալներ. Բաց թողնված վերջնաժամկետներ, թերի առաջադրանքներ, մոռացված հանձնառություններ
• Հաճախորդի կորուստ. Հետևելը կամ հաճախորդի մանրամասները հիշելը ձախողելը վնասում է գործնական հարաբերություններին
• Իրավական պատասխանատվություն. Այնպիսի մասնագիտություններում, ինչպիսիք են բժշկությունը, իրավունքը և ավիացիան, ցրվածության սխալները կարող են հանգեցնել դատական հայցերի և լիցենզիայի զրկման
• Համագործակցության ձախողում. Թիմի անդամները կորցնում են վստահությունը, երբ ինչ-որ մեկը հետևողականորեն մոռանում է համատեղ հանձնառությունները

6.3. Հասարակական ծախսեր

• Ավիացիոն աղետներ. Ստուգաթերթերի ձախողումները պատճառ են դարձել բազմաթիվ մահացու վթարների
• Բժշկական վնաս. Պահպանված վիրաբուժական իրեր հանդիպում են մոտավորապես 5500-7000 վիրահատությունից 1-ում
• Ենթակառուցվածքների խափանումներ. Արդյունաբերական վթարներ, երբ օպերատորները մոռանում են կրիտիկական ընթացակարգերը
• Տնտեսական ազդեցություն. Կորցրած արտադրողականություն այն սխալներից, որոնք պահանջում են վերամշակում
• Իրավական համակարգի ծախսեր. Սխալ դատավճիռներ՝ հիմնված սխալ վերագրված հիշողությունների վրա (աղբյուրի շփոթություն)

6.4. Վիճակագրական ազդեցություն

• Պահպանված վիրաբուժական իրեր. ԱՄՆ-ում տարեկան մոտ 1500 դեպք
• Ավիացիոն ստուգաթերթերի ձախողումներ. Նպաստել են բազմաթիվ մահացու վթարների, ներառյալ Northwest 255-ը (154 մահ)
• Անտեսանելի գորիլայի հայտնաբերման ձախողում. 50% բացթողման ցուցանիշ վերահսկվող պայմաններում
• Դռան ուսումնասիրության ճանաչման ձախողում. 33-50%-ը չի նկատում, որ զրուցակիցը փոխվել է
• Փորձագետ ռադիոլոգներ. 83%-ը բաց է թողել գորիլայի չափ անոմալիա ՀՇ (CT) նկարում
• Հեռանկարային հիշողության ձախողումներ. Ժամանակի վրա հիմնված ՀՀ առաջադրանքները ցույց են տալիս զգալիորեն ավելի բարձր ձախողման ցուցանիշներ, քան իրադարձությունների վրա հիմնված առաջադրանքները բոլոր տարիքային խմբերում

7. Թաքնված օգուտներ

Ցրվածությունը այն գինն է, որը մենք վճարում ենք բարձր արդյունավետ ճանաչողական համակարգի համար: Նույն մեխանիզմները, որոնք առաջացնում են բացթողումներ, ապահովում են զգալի առավելություններ.

Ճանաչողական արդյունավետություն. Սովորական առաջադրանքների ավտոմատացումը սխեմաների միջոցով ազատում է հսկայական մտավոր ռեսուրսներ: Առանց ավտոմատության, յուրաքանչյուր գործողություն կպահանջեր սկսնակ վարորդի ամբողջ ուշադրությունը, ով սովորում է փոխել փոխանցումները: Սա թույլ է տալիս մեզ մտածել բարդ խնդիրների մասին առօրյա գործունեություն իրականացնելիս:

Տեղեկատվության առաջնահերթություն. Հիշողության համակարգը, որը կպահպաներ յուրաքանչյուր մանրուք, պարալիզված կլիներ տվյալների ծանրաբեռնվածությունից: Միայն էական հատկանիշների կոդավորումը թույլ է տալիս ուղեղին կենտրոնանալ իմաստալից տեղեկատվության և նպատակների վրա:

Խորը կենտրոնացման կարողություն. Անհամապատասխան խթանները ճնշելու ունակությունը հնարավորություն է տալիս խորը կենտրոնանալ: Նույն նյարդային մեխանիզմները, որոնք ստիպեցին Իսահակ Նյուտոնին մոռանալ իր ընթրիքի հյուրերին, թույլ տվեցին նրան ձևակերպել ձգողականության օրենքները:

Հարմարվողական զտում. Շատ հանգամանքներում անսպասելի խթանների զտումը (օրինակ՝ գորիլան բասկետբոլի խաղում) տեղին է. անսպասելի իրադարձությունների մեծ մասն անհամապատասխան է: Համակարգը օպտիմիզացված է տիպիկ պայմանների համար:

Էներգիայի պահպանում. Ուղեղը սպառում է նշանակալի նյութափոխանակության ռեսուրսներ: Ծանոթ տեղեկատվության ավտոմատ մշակումը առանց լիարժեք գիտակցական ներգրավվածության էվոլյուցիոն առումով հարմարվողական է:

Ցրվածության ամբողջական վերացումը կպահանջեր կամ անսահման ուշադրության կարողություն, կամ խորապես կենտրոնանալու կարողության զոհաբերում. երկուսն էլ անհնար են և ոչ ցանկալի:

8. Ինքնագնահատական. Արդյո՞ք դուք ունեք այս շեղումը:

8.1. Նախազգուշացնող նշանների ստուգաթերթ

• Ես հաճախ կորցնում եմ առօրյա իրերը (բանալիներ, հեռախոս, դրամապանակ) և չեմ կարողանում հիշել, թե որտեղ եմ դրանք դրել
• Ես հաճախ մտնում եմ սենյակներ և մոռանում, թե ինչու եմ այնտեղ գնացել
• Ես բաց եմ թողնում նշանակումները կամ վերջնաժամկետները նույնիսկ այն ժամանակ, երբ մտադիր էի կատարել դրանք
• Ես հաճախ մոռանում եմ անել բաներ, որոնք նախատեսել էի ավելի ուշ անել (ուղարկել էլ. նամակներ, զանգահարել, դեղ ընդունել)
• Մարդիկ ստիպված են կրկնել տեղեկատվությունը ինձ, քանի որ առաջին անգամ ես ամբողջությամբ չէի լսում
• Ես հաճախ չեմ կարողանում հիշել՝ արդյոք ավարտել եմ առօրյա գործերը (կողպել եմ դուռը, անջատել եմ վառարանը)
• Ես ինձ բռնացնում եմ ավտոմատ վարքագիծ դրսևորելիս, որը չէի պլանավորել (աշխատանքի գնալ հանգստյան օրով)
• Ես հաճախ մոռանում եմ խոսակցությունների բովանդակությունը դրանք ունենալուց անմիջապես հետո
• Ես երբեմն հասկանում եմ, որ «անջատվել եմ» հանդիպումների, դասախոսությունների կամ խոսակցությունների ժամանակ
• Ես հաճախ չեմ նկատում իմ միջավայրում առկա փոփոխությունները, որոնք ուրիշները մատնանշում են

Գնահատում.

• 0-2 նշված. Ցածր հակվածություն
• 3-5 նշված. Միջին հակվածություն
• 6-8 նշված. Բարձր հակվածություն
• 9-10 նշված. Շատ բարձր հակվածություն

8.2. Ինքնամտորման հարցեր

1. Երբ վերջին անգամ կորցրեցիք կարևոր իր, կարո՞ղ եք վերականգնել, թե ինչի մասին էիք մտածում այն դնելիս:
2. Որքա՞ն հաճախ եք ապավինում արտաքին հիշեցումներին՝ կարևոր առաջադրանքների համար ձեր հիշողությանը վստահելու փոխարեն:
3. Նկատո՞ւմ եք օրինաչափություններ, թե երբ են տեղի ունենում ձեր ցրվածության պահերը (օրվա ժամանակը, սթրեսի մակարդակը, բազմախնդրությունը):
4. Արդյո՞ք ուրիշները դժգոհություն են հայտնել ձեզ՝ բաներ մոռանալու համար: Ինչպե՞ս եք արձագանքում:
5. Երբ չեք կատարում պլանավորված գործողությունը, դա սովորաբար այն պատճառով է, որ ընդհանրապես մոռացե՞լ եք, թե՞ այն պատճառով, որ չափազանց ուշ եք հիշել:

8.3. Արագ ախտորոշիչ սցենար

Սցենար. Դուք պատրաստվում եք կարևոր հանդիպման՝ միաժամանակ ուղեբեռ հավաքելով ճամփորդության համար: Ձեր հեռախոսը զանգում է. ընկերն է, որը զանգահարում է հանգստյան օրերի պլանների մասին: 10 րոպեանոց հեռախոսազանգի ընթացքում դուք շարունակում եք իրեր հավաքել ձեր ուղևորության համար: Անջատելուց հետո հասկանում եք, որ հանդիպումը սկսվում է 15 րոպեից:

Ինչպե՞ս կարձագանքեք:

• Ա) Ես հավանաբար չէի հիշի, թե որտեղ եմ դրել իմ հանդիպման նյութերը կամ ինչ էր դեռ պետք փաթեթավորել: Ես ինձ ուժասպառ կզգայի և վստահ չէի լինի, թե ինչ եմ ավարտել: → Բարձր հակվածություն
• Բ) Ես ընդհանուր պատկերացում կունենայի այն մասին, թե ինչ եմ արել, բայց միգուցե կարիք ունենամ կրկնակի ստուգել մի քանի բան հեռանալուց առաջ: → Միջին հակվածություն
• Գ) Ես կամ կդադարեցնեի իմ ուղեբեռի հավաքումը զանգի ընթացքում, կամ մտովի կհետևեի, թե ինչ եմ անում: Ես ինձ վստահ կզգայի և՛ հանդիպման նախապատրաստման, և՛ փաթեթավորման կարգավիճակի հարցում: → Ցածր հակվածություն

9. Այս շեղման բացահայտումն ուրիշների մեջ

9.1. Վարքագծային ցուցիչներ

• Իրերի շարունակաբար կորցնելը կամ սխալ տեղում դնելը
• Հաճախակի հարցնելը՝ «Ի՞նչ ասացիր» կամ կրկնություն պահանջելը
• Անավարտ առաջադրանքների հետքեր (կիսատ գրված էլ. նամակներ, լքված նախագծեր)
• Պլանավորված իրադարձությունների համար սխալ ժամի կամ սխալ վայր գալը
• Չնախատեսված ավտոմատ գործողությունների կատարում (սուրճը սխալ տարայի մեջ լցնելը)
• Զրույցների կամ գործունեության ընթացքում «մտքերի մեջ կորած» երևալը
• Շրջապատում կամ այլ մարդկանց մեջ ակնհայտ փոփոխությունները չնկատելը
• Նախադասություններ սկսելը և մտքի թելը կորցնելը
• Տուն վերադառնալը՝ ստուգելու արդյոք դռները կողպված են կամ սարքերն անջատված են
• Բանավոր հանձնառություններին հետևողականորեն չհետևելը

9.2. Զրույցի կարմիր դրոշակներ

Արտահայտություններ, որոնք մարդիկ ասում են ցրվածություն ապրելիս.

• «Ես լիովին մոռացել էի, որ մենք խոսել ենք այդ մասին»
• «Ես գաղափար չունեմ, թե որտեղ եմ այն դրել»
• «Սպասիր, ինչո՞ւ ես այստեղ եկա»
• «Ես ուզում էի դա անել, բայց դա մտքիցս թռավ»
• «Կներես, ես չէի լսում, ի՞նչ ասացիր»

Փաստարկների տեսակները, որոնք նրանք բերում են.

• «Ես երբեք չեմ մոռանում կարևոր բաները» (իրենց սեփական հիշողության հուսալիության գերագնահատում)
• «Եթե դա իսկապես կարևոր լիներ, ես կհիշեի» (հետին թվով ռացիոնալացում)

Հարցեր, որոնք նրանք խուսափում են հարցնել.

• «Արդյո՞ք պետք է գրեմ սա»
• «Կարո՞ղ ես ինձ հիշեցնել սրա մասին ավելի ուշ»

9.3. Իրավիճակային խթանիչներ

• Բարձր ճանաչողական ծանրաբեռնվածություն. Բազմախնդրություն կամ բարդ տեղեկատվության մշակում
• Սթրես և հոգնածություն. Սպառված գործադիր ռեսուրսները թուլացնում են կոդավորումը և մոնիտորինգը
• Միջավայրի նմանություն. Համատեքստեր, որոնք հրահրում են սովորական, բայց չնախատեսված գործողություններ
• Ընդհատումներ. Մտադրության կամ գործողությունների հաջորդականության թելի խզում
• Ժամանակի ճնշում. Շտապելը նվազեցնում է կոդավորման համար հասանելի ուշադրությունը
• Հուզական վիճակներ. Ուժեղ հույզերը կարող են գերիշխել ուշադրության վրա՝ նվազեցնելով այլ խթանների կոդավորումը
• Սովորական համատեքստեր. Խիստ ծանոթ միջավայրերը մեծացնում են ավտոմատությունը և կապված սայթաքումները
• Բաժանված ուշադրություն. Զրույցներ այլ առաջադրանքներ կատարելիս
• Ձանձրույթ կամ ցածր ներգրավվածություն. Ուշադրության նվազում անկարևոր ընկալվող առաջադրանքների նկատմամբ

10. Ճանաչողական ապաշեղման ռազմավարություններ

10.1. Անմիջական տեխնիկաներ

Իրականացման մտադրություններ (Գոլվիցեր - Gollwitzer). Վերածեք անորոշ մտադրությունները հատուկ եթե-ապա ծրագրերի.

• Թույլ. «Ես կընդունեմ իմ դեղը»:
• Ուժեղ. «ԵԹԵ ես ավարտեմ իմ նախաճաշի սուրճը, ԱՊԱ ես անմիջապես կընդունեմ իմ հաբը»:

Սա վերափոխում է մոնիտորինգով ծանրաբեռնված ժամանակի վրա հիմնված առաջադրանքները միջավայրով հրահրվող իրադարձության վրա հիմնված առաջադրանքների:

Բանավոր ինքնահրահանգավորում. Բարձրաձայն ասեք այն, ինչ անում եք. «Ես դնում եմ բանալիներս դռան մոտ գտնվող կեռիկին»: Բանավոր արտահայտումն ուժեղացնում է կոդավորումը:

Տարբերվող կոդավորում. Ստեղծեք անսովոր ասոցիացիաներ. տեղադրեք այն իրերը, որոնք պետք է հիշեք, անսովոր վայրերում, կամ մտովի կապեք գործողությունները վառ պատկերների հետ:

Դադար անցումների ժամանակ. Սենյակից կամ մեքենայից դուրս գալուց կամ գործունեությունն ավարտելուց առաջ դադար տվեք և հարցրեք. «Կա՞ արդյոք ինչ-որ բան, որը ես պետք է անեմ կամ վերցնեմ»:

Ավտոմատացման հարցականի տակ դնում. Սովորական առաջադրանքներ կատարելիս երբեմն հարցրեք. «Արդյո՞ք ես անում եմ այն, ինչ մտադիր եմ անել»:

10.2. Երկարաժամկետ ռազմավարություններ

Հետևողական միջավայրի կազմակերպում. Նշանակեք կոնկրետ վայրեր կարևոր իրերի համար և միշտ օգտագործեք դրանք: Նվազեցրեք կախվածությունը «որտե՞ղ եմ դրել այն այս անգամ» դրվագային հիշողությունից:

Կանոնավոր Մայնդֆուլնես պրակտիկա. Մայնդֆուլնեսի ուսուցումը բարելավում է DMN/TPN անջատիչի կարգավորումը: Փորձեք նկատել, երբ միտքը թափառում է և վերադարձրեք ուշադրությունը ներկային:

Քնի հիգիենա. Բավարար քունը էական է ուշադրության և կոդավորման համար: Քրոնիկ քնի պակասը զգալիորեն մեծացնում է ցրվածությունը:

Սթրեսի կառավարում. Կորտիզոլի բարձր մակարդակը խանգարում է նախաճակատային ֆունկցիային: Հասցեագրեք քրոնիկ սթրեսը՝ հեռանկարային հիշողության կատարումը բարելավելու համար:

Մետաճանաչողական տրամաչափում. Սովորեք ճշգրտորեն գնահատել ձեր սեփական հիշողության սահմանափակումները: Իմացեք, թե երբ վստահել ձեր հիշողությանը և երբ օգտագործել արտաքին օգնություններ:

10.3. Շրջակա միջավայրի դիզայն

Ճանաչողական բեռնաթափում.

• Օգտագործեք օրացույցներ, ահազանգեր և հիշեցնող հավելվածներ համակարգված կերպով
• Տեղադրեք իրերը, որոնք պետք է հիշեք դռան մոտ կամ ձեր ճանապարհին
• Օգտագործեք «մտադրության բեռնաթափում» (առաջադրանքները անմիջապես գրի առնելով)

Ստուգաթերթերի ներդրում. Կրկնվող կարևոր առաջադրանքների համար ստեղծեք և օգտագործեք գրավոր ստուգաթերթեր: Սա ստիպում է վերագործարկել գիտակցված ուշադրությունը կարևոր քայլերում:

Շրջակա միջավայրի հուշումներ.

• Դեղորայքը դրեք սուրճի մեքենայի կողքին
• Թողեք տեսողական հիշեցումներ ձեր տեսադաշտում
• Օգտագործեք առանձնահատուկ տեղադրում այն իրերի համար, որոնք ուշադրություն են պահանջում

Բազմախնդրության նվազեցում. Նախագծեք աշխատանքային հոսքեր՝ կոդավորման համար կրիտիկական գործունեությունների ընթացքում ընդհատումները նվազագույնի հասցնելու համար:

Ստիպողական գործառույթների ստեղծում. Նախագծեք համակարգեր, որտեղ դուք չեք կարող առաջ շարժվել առանց կարևոր քայլերն ավարտելու (օրինակ՝ մեքենան չի գործարկվի առանց ամրագոտու):

10.4. Երբ դիմել արտաքին աջակցության

• Երբ ցրվածությունը հանկարծակի կամ զգալիորեն աճում է
• Երբ բացթողումները տեղի են ունենում անվտանգության համար կրիտիկական համատեքստերում
• Երբ ուրիշները հետևողականորեն անհանգստություն են հայտնում ձեր հիշողության վերաբերյալ
• Երբ ցրվածությունը զգալիորեն խաթարում է աշխատանքը կամ հարաբերությունները
• Երբ չեք կարողանում հայտնաբերել խթանիչներ կամ օրինաչափություններ
• Երբ կասկածում եք հիմքում ընկած պայմաններ (ՈՒԱՀԽ, անհանգստություն, քնի խանգարումներ)
• Տարեցների մոտ հանկարծակի սկիզբը կարող է պահանջել բժշկական գնահատում

11. Գործնական վարժություններ

Վարժություն 1. Իրականացման մտադրության ուսուցում

• Նպատակը. Վերափոխել մոնիտորինգով ծանրաբեռնված մտադրությունները միջավայրով հրահրվող գործողությունների
• Պահանջվող ժամանակը. Օրական 10 րոպե 2 շաբաթվա ընթացքում
• Անհրաժեշտ նյութեր. Նոթատետր կամ հավելված, պարբերական մտադրությունների ցանկ, որոնք հաճախ մոռանում եք
• Դժվարության մակարդակը. Սկսնակ
• Հրահանգներ.
  1. Բացահայտեք 3 կրկնվող հեռանկարային հիշողության առաջադրանքներ, որոնք հաճախ մոռանում եք
  2. Յուրաքանչյուրի համար բացահայտեք հուսալի շրջակա միջավայրի հուշում, որը տեղի է ունենում համապատասխան ժամանակ
  3. Գրեք «ԵԹԵ [հուշում], ԱՊԱ [գործողություն]» հայտարարություններ
  4. Պատկերացրեք ձեզ հուշմանը հանդիպելիս և գործողությունը կատարելիս
  5. Վերանայեք և մտովի փորձարկեք ամեն առավոտ
• Մտորման հարցեր.
  • Ո՞ր հուշումներն էին ամենաարդյունավետ խթանիչները:
  • Արդյո՞ք նախատեսված որևէ կապ ձախողվեց: Ինչո՞ւ:
  • Ինչպե՞ս փոխվեց ձեր հեռանկարային հիշողության հաջողության ցուցանիշը:
• Հաճախականություն. Ամենօրյա փորձարկում 2 շաբաթվա ընթացքում, ապա ըստ անհրաժեշտության

Վարժություն 2. Ուշադիր կոդավորման պրակտիկա

• Նպատակը. Ուժեղացնել ուշադրությունը կարևոր տեղեկատվության կոդավորման ժամանակ
• Պահանջվող ժամանակը. 5 րոպե, օրը 3 անգամ
• Անհրաժեշտ նյութեր. Չկան
• Դժվարության մակարդակը. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Կարևոր իր տեղադրելիս դադարեցրեք բոլոր այլ գործունեությունները
  2. Բանավոր նշեք այն, ինչ անում եք. «Ես դնում եմ բանալիներս դռան մոտ գտնվող թասի մեջ»
  3. Ստեղծեք իրի գտնվելու վայրի հակիրճ մտավոր պատկեր
  4. Նկատեք պահի 3 զգայական մանրամասներ (բանալիների քաշը, դրանց հանած ձայնը և այլն)
  5. Շարունակեք ձեր գործունեությունը
• Մտորման հարցեր.
  • Որքա՞ն հաճախ էիք հիշում իրերի գտնվելու վայրերը առանց փնտրելու:
  • Արդյո՞ք բանավոր արտահայտելն անհարմար էր զգացվում: Այն դարձա՞վ բնական:
  • Ո՞ր զգայական մանրամասներն էին ամենահիշարժանը:
• Հաճախականություն. Ամեն անգամ, երբ կարևոր իր եք տեղադրում

Վարժություն 3. Մտքի թափառման մատյան

• Նպատակը. Զարգացնել իրազեկություն, թե երբ է ուշադրությունը շեղվում
• Պահանջվող ժամանակը. 1 րոպե յուրաքանչյուր գրառման համար, ողջ օրվա ընթացքում
• Անհրաժեշտ նյութեր. Նոթատետր կամ հեռախոսի հավելված, ժամաչափ՝ պատահական ազդանշաններով
• Դժվարության մակարդակը. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Սահմանեք պատահական ազդանշաններ օրական 5-8 անգամ
  2. Երբ ազդանշանը հնչում է, անմիջապես նշեք. կենտրոնացա՞ծ էի իմ առաջադրանքի վրա, թե՞ միտքս թափառում էր:
  3. Եթե միտքը թափառում էր, գրանցեք, թե ինչի մասին էիք մտածում և ինչ պետք է անեիք
  4. Գնահատեք մտքի թափառման խորությունը (1-5)
  5. Շաբաթվա վերջում վերլուծեք օրինաչափությունները
• Մտորման հարցեր.
  • Օրվա ո՞ր ժամերն են ցույց տվել առավելագույն մտքի թափառում:
  • Ի՞նչ առաջադրանքներ էիք կատարում, երբ մտքի թափառումն ամենաբարձրն էր:
  • Ո՞ր թեմաներն էին գրավում ձեր թափառող ուշադրությունը:
• Հաճախականություն. Ամեն օր մեկ շաբաթվա ընթացքում, ամսական ստուգումներ դրանից հետո

Ամենօրյա պրակտիկա

Անցումային դադար. Յուրաքանչյուր անցումից առաջ (սենյակից դուրս գալը, հանդիպումն ավարտելը, մեքենայից դուրս գալը) դադար տվեք 5 վայրկյանով և հարցրեք.

1. Կա՞ արդյոք որևէ բան, որ պետք է անեմ այստեղ:
2. Կա՞ արդյոք որևէ բան, որ պետք է վերցնեմ ինձ հետ:
3. Կա՞ արդյոք որևէ բան, որ պետք է հիշեմ:

• Առաջարկվող տևողությունը. 5 վայրկյան յուրաքանչյուր անցման համար
• Լավագույն ժամանակը. Յուրաքանչյուր անցում ողջ օրվա ընթացքում
• Ինչպես հետևել առաջընթացին. Հաշվեք հաջողությամբ հիշված իրերը՝ ընդդեմ մեկ շաբաթվա ընթացքում մոռացվածների

Շաբաթական մարտահրավեր

Ստուգաթերթի ստեղծման շաբաթ. Բացահայտեք մեկ կրկնվող բազմաքայլ առաջադրանք, որը հաճախ անկատար եք կատարում: Ստեղծեք գրավոր ստուգաթերթ և կրոնականորեն օգտագործեք այն մեկ շաբաթվա ընթացքում:

• Սպասվող արդյունքները 4 շաբաթ անց. Նվազեցված սխալներ, աճած վստահություն, ստուգաթերթի ի վերջո յուրացում
• Մտորելու հուշումներ մատյանի համար.
  • Ո՞ր քայլերն ի հայտ բերեց ստուգաթերթը, որ ես բաց էի թողնում:
  • Ինչպե՞ս է ազդել ստուգաթերթի օգտագործումը իմ սթրեսի մակարդակի վրա:
  • Կարո՞ղ եմ արդյոք այժմ առաջադրանքը ճիշտ կատարել առանց ստուգաթերթի:

12. Հատուկ լսարանների համար

Առաջնորդների և ղեկավարների համար

• Օրինակ ծառայել ստուգաթերթի օգտագործմամբ. Ցուցադրել, որ ուշադիր ստուգումը գնահատվում է, այլ ոչ թե ոչ կոմպետենտության նշան է
• Նախագծել առանց ընդհատումների ժամանակ. Ստեղծել «ստերիլ խցիկի» ժամանակաշրջաններ կրիտիկական աշխատանքի համար, որտեղ ընդհատումներն արգելված են
• Կառուցել համակարգերում կրկնօրինակում (ավելցուկ). Երբեք մի հիմնվեք մեկ անձի հիշողության վրա կարևոր տեղեկատվության համար
• Իրականացնել փոխանցման արձանագրություններ (handoff protocols). Պաշտոնականացնել տեղեկատվության փոխանցումը հերթափոխի փոփոխությունների և նախագծերի անցումների ժամանակ
• Ստեղծել հոգեբանական անվտանգություն. Նորմալացնել արտաքին հիշողության օգնականների և սխալները բռնելու վարքագծի կիրառումը
• Վերապատրաստել թիմերին հեռանկարային հիշողության վերաբերյալ. Օգնել աշխատակիցներին հասկանալ տարբերությունը իրադարձության վրա հիմնված և ժամանակի վրա հիմնված առաջադրանքների միջև
• Համակարգված կերպով վերանայել սխալները. Երբ տեղի են ունենում ցրվածության սխալներ, հարցրեք՝ «Ո՞ր համակարգը ձախողվեց», այլ ոչ թե «Ո՞վ է մեղավոր»:

Ծնողների և մանկավարժների համար

• Սովորեցնել իրականացման մտադրությունները վաղ տարիքից. Օգնել երեխաներին ստեղծել հատուկ ծրագրեր («Երբ տուն գամ, ես կկախեմ իմ պայուսակը կեռիկից, հետո կսկսեմ տնային առաջադրանքները»)
• Օրինակ ծառայել կազմակերպվածության հարցում. Ցույց տալ երեխաներին, թե ինչպես եք օգտագործում օրացույցներ, ցուցակներ և նշանակված վայրեր
• Ստեղծել առօրյա և կառուցվածք. Հետևողական գրաֆիկները նվազեցնում են կախվածությունը հեռանկարային հիշողությունից
• Բացատրել առանց ամոթանք տալու. Սովորեցնել, որ ցրվածությունը ուղեղի նորմալ ֆունկցիա է, այլ ոչ թե բնավորության թերություն
• Օգտագործել տեսողական հուշումներ. Պատկերային գրաֆիկներ, հիշեցումների գծապատկերներ և տեղադրման ռազմավարություններ
• Կիրառել անցումային դադարներ. Կառուցել «նախքան հեռանալս, ես ստուգում եմ» սովորություններ
• Խուսափել ընդհատումներից կոդավորման ժամանակ. Թույլ տալ երեխաներին ավարտել կարևոր տեղեկատվության կոդավորումը՝ նախքան նոր պահանջներ ավելացնելը

Առողջապահության ոլորտի մասնագետների համար

• Իրականացնել վիրաբուժական հաշվառման արձանագրություններ. Օգտագործել տեխնոլոգիաների աջակցությամբ հաշվառում (շտրիխ կոդեր, RFID)՝ մարդկային հիշողության վրա հիմնվելու փոխարեն
• Ընդունել Մարտահրավեր-Արձագանք ստուգաթերթեր. Պահանջել կրիտիկական քայլերի բանավոր հաստատում
• Նախագծել ընդհատումներին դիմացկուն աշխատանքային հոսքեր. Պաշտպանել բարձր ռիսկային գործունեությունները շեղումներից
• Վերապատրաստել անձնակազմին ճանաչողական սահմանափակումների վերաբերյալ. Ցրվածության ըմբռնումը ստեղծում է ստուգման մշակույթ՝ ենթադրության փոխարեն
• Հաշվի առնել հիվանդի հեռանկարային հիշողությունը. Տրամադրել գրավոր հրահանգներ, հիշեցումների համակարգեր և հետևողական զանգեր դեղորայքի պահպանման համար
• Օգտագործել ստիպողական գործառույթներ. Նախագծել համակարգեր, որտեղ քայլերը հնարավոր չէ բաց թողնել (օրինակ՝ վիրահատությունը չի սկսվում առանց time-out-ի ավարտի)
• Բարելավել ախտորոշիչ որոնումը. Զարգացնել իրազեկությունը, որ փորձաքննությունը ստեղծում է կույր գոտիներ; դիտարկել համակարգված սկանավորման արձանագրություններ

Ֆինանսական մասնագետների համար

• Ավտոմատացնել կարևոր ամսաթվերը. Երբեք մի հիմնվեք հաճախորդի հիշողության վրա ներդրումների վերջնաժամկետների կամ պարտադիր նվազագույն բաշխումների համար
• Ստեղծել համակարգված վերանայման ժամանակացույցեր. Վերաբալանսավորումը կառուցել օրացույցի մեջ, այլ ոչ թե հիմնվել մտադրության վրա
• Անմիջապես փաստաթղթավորել բոլոր բանավոր պարտավորությունները. Մի վստահեք հիշողությանը հանդիպման բովանդակությունը պահպանելու հարցում
• Օգտագործել հաստատման համակարգեր. Ստուգել հաճախորդի ըմբռնումը՝ պահանջելով կարևոր տեղեկատվության կրկնակի ընթերցում
• Նախագծել հաճախորդամետ հիշեցումներ. Պրոակտիվ ծանուցումներ գալիք վերջնաժամկետների համար
• Պաշտպանել վերլուծության ժամանակը. Խուսափել բազմախնդրությունից բարդ ֆինանսական վերլուծության ժամանակ
• Ստեղծել ստուգաթերթեր ընդունման և վերանայումների համար. Ապահովել, որ ավտոմատության պատճառով ոչ մի քայլ բաց չթողնվի

13. Փոխազդեցություն այլ շեղումների հետ

Շեղումներ, որոնք ուժեղացնում են ցրվածությունը

Շեղումներ, որոնք հակազդում են ցրվածությանը

Տարածված շեղումների շղթաներ

Ցրվածություն → Հետին խելքի շեղում (Hindsight Bias) → Գերվստահություն

Երբ մենք հաջողությամբ ավարտում ենք առաջադրանքը առանց ստուգման (բախտի բերմամբ), հետին խելքի շեղումը հաջողությունը դարձնում է անխուսափելի զգացվող («Իհարկե ես հիշեցի»): Սա սնուցում է գերվստահությունը ապագա հիշողության հուսալիության վերաբերյալ և հանգեցնում է ավելի ցրված վարքագծի:

Գերվստահություն → Ցրվածություն → Ինքնասպասարկման շեղում (Self-Serving Bias)

Գերվստահությունը հանգեցնում է նրան, որ մենք բաց ենք թողնում ստուգման քայլերը: Երբ արդյունքում առաջանում են սխալներ, ինքնասպասարկման շեղումը սխալը վերագրում է արտաքին գործոններին («Ինձ ընդհատեցին»): Սա քողարկում է մեր համակարգված հակվածությունը դեպի ցրվածություն:

Այս շղթաներն ընդհատելու համար. Կառուցեք ստուգման սովորություններ, որոնք կախված չեն դրանց անհրաժեշտությունը զգալուց: Օգտագործեք ստուգաթերթեր, նույնիսկ երբ վստահ եք:

14. Մշակութային հեռանկարներ

Ցրվածության դրսևորումն ու հանդուրժողականությունը տարբեր մշակույթներում տարբերվում է.

Ցրված պրոֆեսորի արխետիպը. Արևմտյան մշակույթները հաճախ ռոմանտիզացնում են ցրվածությունը մտավորականների շրջանում: Նյուտոնի մոռացված ընթրիքի հյուրերը, Էյնշտեյնի կորած գնացքի տոմսը և Արքիմեդի ճակատագրական կլանվածությունը պատմվում են հիացմունքով. ենթադրությունն այն է, որ նրանց մտքերը զբաղված էին ավելի արժանի գործերով: Այս մշակութային պատմվածքը նորմալացնում է ցրվածությունը որպես մտավոր խորության նշան՝ ճանաչողական խոցելիության փոխարեն:

Կոլեկտիվիստական համատեքստեր. Հավաքական պատասխանատվությունը շեշտող մշակույթներում ցրվածության սխալները կարող են ունենալ ավելի մեծ սոցիալական արժեք: Ակնկալվում է, որ խումբը կբռնի անհատական բացթողումները, և արտաքին հիշողության համակարգերը (ընտանիքի անդամներ, ովքեր հետևում են գրաֆիկներին, համայնքային պատասխանատվություն կարևոր ամսաթվերի համար) կարող են ավելի զարգացած լինել:

Բարձր խաղադրույքներով (High-Stakes) մշակութային համատեքստեր. Զգոնություն պահանջող ոլորտներում (ավիացիա, վիրաբուժություն, միջուկային գործառնություններ) հզոր ավանդույթներ ունեցող մշակույթները զարգացնում են հակացրվածության նորմեր՝ պարտադիր ստուգաթերթեր, Մարտահրավեր-Արձագանք արձանագրություններ, և այն ակնկալիքը, որ «հիշողությանդ վստահելը» ոչ պրոֆեսիոնալ է:

15. Առասպելներ և թյուրիմացություններ

16. Փորձագիտական պատկերացումներ

«Ցրվածությունը՝ ուշադրության կորուստները և անելիքները մոռանալը, բացթողման մեղք է. այն ենթադրում է պլանավորված գործողությունն իրականացնելու ձախողում կամ տեղի ունեցածը հիշելու ձախողում, քանի որ ուշադրությունն այլ տեղ էր: Դա տեղեկատվական դարաշրջանի մեղքն է. Palm Pilot-ներով, էլ. փոստով, բջջային հեռախոսներով և փեյջերներով մենք շտապում ենք մի վայրից մյուսը՝ քիչ ժամանակ ունենալով կենտրոնանալու ճիշտ այն բանի վրա, ինչ ուզում ենք հիշել»: — Դենիել Շաքթեր, Հիշողության յոթ մեղքերը (2001)

«Մենք կարծում ենք, որ տեսնում ենք մեզ և աշխարհն այնպիսին, ինչպիսին նրանք կան իրականում, բայց իրականում մենք շատ բան ենք բաց թողնում: Ուշադրության պատրանքը. մենք ընկալում ենք շատ ավելի քիչ բան մեր տեսողական աշխարհից, քան մենք կարծում ենք»: — Քրիստոֆեր Շաբրիս և Դենիել Սայմոնս, Անտեսանելի գորիլան (2010)

«Սխալները կյանքի փաստ են: Կարևոր է արձագանքը սխալին... Մենք չենք կարող փոխել մարդկային վիճակը, բայց կարող ենք փոխել այն պայմանները, որոնցում մարդիկ աշխատում են»: — Ջեյմս Ռիզոն, Մարդկային սխալի հետազոտող

«Հմուտ և մոտիվացված փորձագետ վիրաբույժի սխալները, որը սպունգ է թողնում պացիենտի ներսում, թեև ողբերգական են, հիմնովին տարբերվում են ոչ կոմպետենտ կամ անփույթ վիրաբույժի սխալներից: Նրանք պահանջում են հիմնովին տարբեր լուծումներ»: — Մարդկային գործոնների ճարտարագիտության սկզբունք

17. Հիմնական եզրահանգումներ

1. Ցրվածությունը կոդավորման կամ վերականգնման ձախողում է—տեղեկատվությունը չի կարողանում կոդավորվել հենց սկզբից, քանի որ ուշադրությունն ուղղված է եղել այլ տեղ, կամ վերականգնման հուշումները մնում են աննկատ ճիշտ պահին:

2. Դա հարմարվողական հատկություն է—նույն ճանաչողական արդյունավետությունը, որն առաջացնում է բացթողումներ, հնարավորություն է տալիս խորը կենտրոնացում, էներգիայի պահպանում և տեղեկատվության առաջնահերթության սահմանում: Ամբողջական վերացումն անհնար է և անցանկալի:

3. Փորձաքննությունը պաշտպանություն չի առաջարկում—փորձագիտական որոնման սխեմաները ստեղծում են կոշտ կույր գոտիներ: Փորձագետ ռադիոլոգների 83%-ը բաց է թողել գորիլայի չափ անոմալիա թոքերի սկանավորման մեջ:

4. Հեռանկարային հիշողությունը փխրուն է—ժամանակի վրա հիմնված առաջադրանքները (արա X ժամը 15:00-ին) շատ ավելի խոցելի են ձախողման նկատմամբ, քան իրադարձությունների վրա հիմնված առաջադրանքները (արա X, երբ պատահի Y-ը): Վերածեք ժամանակի վրա հիմնվածը իրադարձությունների վրա հիմնվածի՝ օգտագործելով իրականացման մտադրությունները:

5. Արտաքին համակարգերը հաղթում են ներքին ջանքերին—ստուգաթերթերը, հիշեցումները և միջավայրի դիզայնը ավելի հուսալի են, քան ավելի շատ ուշադրություն դարձնելու փորձերը: Ճանաչողական բեռնաթափումը հարմարվողական ռազմավարություն է:

6. Ուղեղի երկու ցանցերը մրցակցում են—երբ Լռելյայն ռեժիմի ցանցը (մտքի թափառում) ներխուժում է Առաջադրանքի վրա կենտրոնացած ցանց (ֆոկուս), կոդավորումը ձախողվում է: Մայնդֆուլնեսի ուսուցումը կարող է բարելավել այս անջատիչի կարգավորումը:

7. Անվտանգության համար կրիտիկական տիրույթները պահանջում են համակարգային լուծումներ—նույն ցրվածությունը, որը պրոֆեսորներին հմայիչ է դարձնում, հազարավորների է սպանել ավիացիայում և բժշկության մեջ: Երբեք մի նախագծեք համակարգեր, որոնք կախված են մարդկային հիշողությունից կրիտիկական քայլերի համար:

18. Լրացուցիչ ռեսուրսներ

Ակադեմիական հոդվածներ

• Schacter, D. L. (1999). The seven sins of memory: Insights from psychology and cognitive neuroscience. American Psychologist, 54(3), 182-203.
• Simons, D. J., & Chabris, C. F. (1999). Gorillas in our midst: Sustained inattentional blindness for dynamic events. Perception, 28(9), 1059-1074.
• McDaniel, M. A., & Einstein, G. O. (2000). Strategic and automatic processes in prospective memory retrieval: A multiprocess framework. Applied Cognitive Psychology, 14(7), S127-S144.
• Drew, T., Võ, M. L. H., & Wolfe, J. M. (2013). The invisible gorilla strikes again: Sustained inattentional blindness in expert observers. Psychological Science, 24(9), 1848-1853.
• Nickerson, R. S., & Adams, M. J. (1979). Long-term memory for a common object. Cognitive Psychology, 11(3), 287-307.

Գրքեր

• The Seven Sins of Memory: How the Mind Forgets and Remembers, հեղինակ՝ Daniel L. Schacter (Ապահովում է հիմնարար կառույց այս շեղումը հասկանալու համար)
• The Invisible Gorilla: How Our Intuitions Deceive Us, հեղինակներ՝ Christopher Chabris և Daniel Simons (Մանրամասնում է ուշադրության սահմանափակումները և կուրությունը)
• The Checklist Manifesto: How to Get Things Right, հեղինակ՝ Atul Gawande (Փաստարկում է, թե ինչու են համակարգերն անհրաժեշտ՝ ցրվածությունը բժշկության և այլ ոլորտներում հաղթահարելու համար)
• Human Error, հեղինակ՝ James Reason (Դասական տեքստ, որը դասակարգում է գործողությունների սայթաքումները և դժբախտ պատահարների պատճառաբանությունը)

Տեսանյութեր

• The Invisible Gorilla Test - Սայմոնսի և Շաբրիսի օրիգինալ փորձը
• The Door Study - Ցուցադրում է փոփոխության կուրությունը իրական աշխարհում

19. Համառոտ ամփոփագիր

20. Օգտագործված տերմինների բառարան

21. Քննարկման հարցեր

Գրքի ակումբների, լսարանների կամ ինքնամտորման համար.

1. Արդյո՞ք «ցրված պրոֆեսորի» մշակութային ռոմանտիզացիան օգտակար է, թե՞ վնասակար: Արդյո՞ք այն խրախուսում է մարդկանց ընդունել կանխարգելվող բացթողումները:

2. Հաշվի առնելով, որ ցրվածությունը ծառայում է հարմարվողական գործառույթների, որտե՞ղ պետք է գծենք սահմանը այն ընդունելու և այն կանխելու համար համակարգեր նախագծելու միջև:

3. Ինչպե՞ս են ժամանակակից տեխնոլոգիաները (սմարթֆոններ, մշտական կապվածություն) ազդում մեր ցրվածության վրա: Արդյո՞ք դրանք օգնում են, թե՞ վնասում:

4. Արդյո՞ք անվտանգության համար կրիտիկական ոլորտների մասնագետները (օդաչուներ, վիրաբույժներ) պետք է տարբեր կերպ ստուգվեն կամ վերապատրաստվեն՝ հիմնվելով ցրվածության նկատմամբ նրանց հակվածության վրա:

5. Եթե փորձագետ ռադիոլոգների 83%-ը բաց է թողել մեծ անոմալիա իրենց արդյունավետ որոնման սխեմաների պատճառով, ի՞նչ է սա հուշում մարդկային փորձաքննության սահմանների մասին: