Արդյունքի կանխակալություն

Մի հայացքով

1. Արագ ամփոփում

Արդյունքի կանխակալությունը մտավոր կարճ ճանապարհ է, որը մեզ ստիպում է գովաբանել անխոհեմ խաղամոլին, ով հաղթում է, որպես «համարձակ», միաժամանակ դատապարտելով շրջահայաց ստրատեգին, ով պարտվում է վիճակագրական տատանումների պատճառով, որպես «անկարող»։ Մենք ռիսկի, հավանականության և տեղեկատվական ասիմետրիայի բարդ լանդշաֆտը վերածում ենք հաջողության կամ անհաջողության պարզ երկվորյակ դատողության՝ անտեսելով, որ հավանական տիեզերքում լավ որոշումները կարող են հանգեցնել վատ արդյունքների վատ բախտի պատճառով, իսկ վատ որոշումները կարող են հաջողության հասնել հիմար բախտի պատճառով:

2. Գիտությունն այս ամենի հետևում

2.1. Հայտնագործություն և պատմություն

Արդյունքի կանխակալության պաշտոնական ակադեմիական գործարկումը սկսվեց 1988 թվականին Փենսիլվանիայի համալսարանում Ջոնաթան Բարոնի և Ջոն Հերշիի «Արդյունքի կանխակալությունը որոշումների գնահատման մեջ» ուղենշային հոդվածով: Այս աշխատանքից առաջ ատրիբուցիայի տեսությունները հաստատել էին, որ մարդիկ փնտրում են իրադարձությունների պատճառահետևանքային բացատրություններ, սակայն Բարոնն ու Հերշին առաջինն էին, ովքեր վերահսկվող փորձարարական միջավայրում հատուկ մեկուսացրին որոշումների կայացման գործընթացի գնահատումը արդյունքի վերաբերյալ տեղեկատվությունից:

Ավելի քան երեք տասնամյակ Բարոնը և Հերշին (1988) մնացին որպես հիմնարար տեքստ: Սոցիալական հոգեբանության «կրկնօրինակման ճգնաժամը» հանգեցրեց 2020-ականներին այս դասական բացահայտումների ժամանակակից վերանայմանը: Այս ջանքերը ղեկավարում էին միջազգային հետազոտողները, ովքեր հավատարիմ էին Բաց գիտության պրակտիկային, հատկապես՝ Գիլադ Ֆելդմանը Հոնկոնգի համալսարանում:

Կարևոր էվոլյուցիա տեղի ունեցավ վարքագծային էթիկայի հետազոտություններից, մասնավորապես Ջինոյի, Մուրի և Բազերմանի 2008 թ. «Չկա վնաս, չկա խախտում» աշխատությունից, որը ցույց տվեց, որ արդյունքի մասին տեղեկատվությունը կանխակալություն է առաջացնում էթիկապես կասկածելի վարքագծի գնահատման հարցում:

2.2. Հիմնական հետազոտողներ

2.3. Ուղենշային ուսումնասիրություններ

Արդյունքի կանխակալությունը որոշումների գնահատման մեջ (Բարոն և Հերշի, 1988)

Բարոնը և Հերշին նախագծեցին հինգ փորձարկում՝ ստուգելու, թե արդյունքի մասին տեղեկատվությունն ազդում է որոշումների որակի գնահատականների վրա, նույնիսկ երբ գնահատողն ունի այն ողջ տեղեկատվությունը, որն ուներ որոշում կայացնողը ընտրության պահին:

Փորձ 1. Բժշկական որոշումների կայացում

• Մասնակիցները (N=20 բակալավրիատի ուսանողներ) կարդացել են 15 սցենար այն մասին, թե արդյոք բժիշկները որոշում են կատարել ռիսկային վիրահատություն կամ բուժել հիվանդին դեղորայքով
• Հավանականությունները հստակ նշված էին (օրինակ՝ 92% հաջողության ցուցանիշ, 8% մահացության ցուցանիշ)
• Միակ փոփոխականը, որը փոխվեց, արդյունքն էր՝ հաջողություն կամ մահ
• Մասնակիցները գնահատեցին բժշկի մտածողության որակը և կոմպետենտությունը

Հիմնական բացահայտումներ.

• Մասնակիցները զգալիորեն ավելի բարձր գնահատեցին կոմպետենտությունը և մտածողության որակը, երբ արդյունքները բարենպաստ էին
• Երբ վիրահատությունը հաջողվեց, բժիշկները գնահատվեցին որպես «բարձր կոմպետենտ»՝ «լավ մտածողությամբ»
• Երբ վիրահատությունը ձախողվեց (8% ռիսկն իրականացավ), բժիշկները գնահատվեցին որպես «պակաս կոմպետենտ»՝ «վատ մտածողությամբ»
• Ազդեցությունը պահպանվեց նույնիսկ այն ժամանակ, երբ մասնակիցներին ասվեց հաշվի չառնել արդյունքը
• Կանխակալությունը մնաց նույնիսկ այն բանից հետո, երբ հետազոտողները բացատրեցին անորոշության պայմաններում որոշումների կայացման սկզբունքները

Աիյերի և Ֆելդմանի կրկնօրինակումը (2023)

Զանգվածային, նախապես գրանցված կրկնօրինակման ուսումնասիրությունը վերանայեց 1988 թվականի ուսումնասիրության 1-ին փորձը՝ զգալի մեթոդաբանական բարելավումներով.

• Ընտրանքի չափը՝ 692 մասնակից (ի տարբերություն սկզբնական 20-ի)
• Դիզայն. Մասնակիցների միջև (յուրաքանչյուր անձ տեսնում է միայն մեկ արդյունք՝ ընդօրինակելով իրական աշխարհի պայմանները)
• Սկզբնական ազդեցության չափը. Կոենի d = 0.21–0.53
• Կրկնօրինակման ազդեցության չափը. Կոենի d = 0.77–1.1

Կրկնօրինակումը պարզեց, որ արդյունքի կանխակալությունը զգալիորեն ավելի ուժեղ է, քան սկզբում ենթադրվում էր, ինչը հուշում է, որ սկզբնական մասնակիցների դիզայնը կարող էր մեղմել ազդեցությունը:

«Չկա վնաս, չկա խախտում» (Ջինո, Մուր և Բազերման, 2008)

Մասնակիցները կարդացել են մի գիտնականի մասին, ով խախտում է անվտանգության արձանագրությունները՝ դեղամիջոցի փորձարկումն արագացնելու համար.

• Պայման Ա (Վնաս չկա). Խախտումը տեղի է ունենում, դժբախտ պատահար չի լինում
• Պայման Բ (Վնաս). Խախտումը տեղի է ունենում, լաբորատոր պատահարի հետևանքով վիրավորվում է գործընկերը

Մասնակիցները Բ պայմանում գտնվող գիտնականին դատեցին որպես էապես ավելի ոչ էթիկական և ավելի խիստ պատժի արժանի, չնայած նույնական գործողություններին: Սա ցույց տվեց, որ հասարակությունը գործում է «չկա վնաս, չկա խախտում» էվրիստիկայով:

2.4. Նյարդաբանական հիմքեր

Արդյունքի կանխակալությունը խթանող առաջնային ճանաչողական մեխանիզմը Ատրիբուտների փոխարինումն է, որը բացատրվում է Դենիել Կանեմանի երկակի գործընթացի տեսությամբ.

• Համակարգ 2 (Դանդաղ/Թանկ). Որոշման որակի գնահատումը պահանջում է անցյալի որևէ պահի հավանականությունների, հակափաստերի և տեղեկատվական լանդշաֆտի վերլուծություն
• Համակարգ 1 (Արագ/Էժան). Արդյունքի գնահատումը ներքին է և տեսանելի
• Փոխարինում. Ուղեղը փոխարինում է բարդ հարցը («Արդյո՞ք որոշումը ճիշտ էր») պարզ հարցով («Արդյո՞ք արդյունքը լավն էր»)

Արդար աշխարհի վարկածը (Մելվին Լերներ) ապահովում է լրացուցիչ հոգեբանական շարժիչ ուժ: Մարդիկ հիմնարար կարիք ունեն հավատալու, որ տիեզերքը կանոնավոր է և արդար, որ լավ մարդկանց հետ լավ բաներ են պատահում: Երբ իրազեկ որոշում կայացնողը պատահականության պատճառով աղետալի ձախողում է ունենում, դա խախտում է այս համոզմունքը և ենթադրում, որ մենք նույնպես խոցելի ենք պատահական ողբերգության նկատմամբ: Այս անհանգստությունը հաղթահարելու համար միտքն ակտիվորեն փնտրում է թերություններ որոշում կայացնողի մեջ՝ համոզելով մեզ, որ նրանք պետք է որ սխալ թույլ տված լինեն:

3. Էվոլյուցիոն ծագում

Արդյունքի կանխակալությունը, ամենայն հավանականությամբ, զարգացել է որպես հարմարվողական էվրիստիկա նախնադարյան միջավայրերում, որտեղ.

• Հետադարձ կապը հուսալի էր. Պարզ, կայուն միջավայրերում արդյունքները հաճախ խիստ կապված էին որոշումների որակի հետ: Եթե որսորդն ընտրում էր սխալ ճանապարհ և ուտվում գիշատչի կողմից, դա իսկապես «վատ որոշում» էր շատ դեպքերում:
• Վիճակագրական տատանումները հազվադեպ էին. Մեր նախնիները գործ չունեին այն բարդ հավանականային միջավայրերի հետ (ֆինանսական շուկաներ, հայտնի հավանականությամբ բժշկական ընթացակարգեր), որտեղ արդյունքի կանխակալությունը դառնում է ոչ հարմարվողական:
• Ուրիշների սխալներից սովորելը փրկում էր կյանքեր. Վատ արդյունքների համար ուրիշներին խստորեն դատապարտելը, նույնիսկ եթե անարդար էր, կարող էր խրախուսել ավելի պահպանողական վարքագիծ խմբերում՝ նվազեցնելով հավաքական ռիսկը:
• Ճանաչողական էներգիայի պահպանում. Տեսանելի արդյունքների վրա հիմնված արագ դատողություններ անելը շատ ավելի քիչ մտավոր ջանք է պահանջում, քան որոշում կայացնողի տեղեկատվական վիճակի վերականգնումը և ակնկալվող օգուտների հաշվարկը:

Կանխակալությունը հատկանիշ է, որը դարձավ խնդիր: Ժամանակակից աշխարհում, որը լի է ստոխաստիկ գործընթացներով, որտեղ վիրաբույժները, թրեյդերները և ինժեներները գործում են իրական անորոշության պայմաններում, արդյունքի կանխակալությունը ստիպում է մեզ պատժել շրջահայացներին և պարգևատրել անխոհեմներին՝ ոչնչացնելով փորձից ռացիոնալ դասեր քաղելու կարողությունը:

4. Ինչպես է դրսևորվում այս կանխակալությունը

4.1. Առօրյա կյանքում

• Գովաբանել մեկին, ով անցնում է կարմիր լույսի տակով և ժամանակին հասնում է հանդիպման, միաժամանակ դատապարտելով մեկին, ով ձեռնարկել է համապատասխան նախազգուշական միջոցներ, բայց ուշացել է անկանխատեսելի խցանման պատճառով
• Ընկերոջ հարաբերությունների ընտրությունը որպես «ակնհայտ սխալ» դատապարտել միայն հարաբերությունների ձախողումից հետո
• Հավատալ, որ դուք «պետք է իմանայիք», որ պետք է գնեիք կամ վաճառեիք բաժնետոմսեր՝ ելնելով նրանից, թե շուկան ինչ արեց դրանից հետո
• Երկրորդ անգամ վերլուծել արձակուրդի ընտրությունը, կարիերայի քայլերը կամ բնակարանային որոշումները՝ հիմնվելով նրա վրա, թե ինչպես դասավորվեցին գործերը, այլ ոչ թե նրա, թե ինչ էր հայտնի այն ժամանակ

4.2. Աշխատավայրում

• Արդյունավետության գնահատականներ, որոնք պարգևատրում են հաջողակ արդյունքները, այլ ոչ թե առողջ գործընթացը
• Աշխատանքի ընդունման որոշումներ, որոնք նախապատվությունը տալիս են այն թեկնածուներին, որոնց նախորդ գործատուները պատահաբար հաջողության են հասել (կորելյացիա, ոչ թե պատճառահետևանքային կապ)
• Առաջնորդության գնահատականներ, որտեղ գործադիր տնօրենները գովաբանվում են որպես հանճարներ, երբ շուկաներն աճում են, և դատապարտվում որպես անկարողներ, երբ շուկաներն ընկնում են՝ անկախ նրանց իրական որոշումներից
• Նախագծերի հետահայաց վերլուծություններ, որոնք «դասեր են քաղում» հիմնվելով այն բանի վրա, թե ինչ տեղի ունեցավ, այլ ոչ թե այն բանի, թե ինչ էր հնարավոր իմանալ

4.3. Բիզնեսում և մարքեթինգում

• Ռիսկի ամրապնդում. «Հաջողակ» անխոհեմ վարքագիծը չի պատժվում, ինչը անուղղակիորեն խրախուսում է անզգուշությունը: Եթե թրեյդերը չարտոնված ռիսկի է դիմում և շահույթ է ստանում, նրան պարգևատրում են մինչև անխուսափելի ձախողումը
• Բաժնետոմսերի գների վավերացում. Ուոլ Սթրիթի վերլուծաբաններն օգտագործում են բաժնետոմսերի աճող գները՝ բիզնես մոդելները վավերացնելու համար: «Եթե բաժնետոմսերն աճում են, ընկերությունը պետք է որ խելացի լինի». Էնրոնի ամբողջ ճակատը պահպանվեց այս կերպ մինչև փլուզումը
• Մարքեթինգի ատրիբուտավորում. Արշավները, որոնք պատահաբար համընկնում են հաջողության հետ, գովաբանվում են. նույն ռազմավարությունները, որոնք համընկնում են ձախողման հետ, դատապարտվում են

4.4. Քաղաքականության և լրատվամիջոցների մեջ

• Քաղաքական գործիչներին դատում են մեծապես իրենց վերահսկողությունից դուրս գտնվող իրադարձությունների (տնտեսական ցիկլեր, բնական աղետներ) հիման վրա
• Ռազմական ղեկավարները գովաբանվում կամ դատապարտվում են ճակատամարտի արդյունքների հիման վրա, այլ ոչ թե ռազմավարական ճշտության՝ հաշվի առնելով առկա հետախուզական տվյալները
• Քաղաքական որոշումները հետահայաց դատվում են արդյունքներով, որոնք անկանխատեսելի էին (համաճարակի արձագանքներ, ենթակառուցվածքային ներդրումներ)

4.5. Առողջապահության ոլորտում

Բժշկական սխալի աղավաղումը. Բժշկական սխալի իրավական ստանդարտը «Խնամքի ստանդարտն» է՝ այն, ինչ կաներ ողջամիտ բժիշկը: Իրականում, բժշկական սխալի վերաբերյալ դատավարությունները գրեթե բացառապես պայմանավորված են արդյունքի կանխակալությամբ.

• Բժիշկները շահում են երդվյալ ատենակալների դատավարությունների 80-90%-ը, երբ արդյունքները պակաս ծանր են
• Երբ արդյունքները աղետալի են, շահելու հավանականությունը զգալիորեն ընկնում է, նույնիսկ եթե անփութության ապացույցները թույլ են մնում
• «Սահմանային» դեպքերում արդյունքը դառնում է վճռորոշ գործոն

Հետահայաց վավերականությունը դիագնոստիկայում. Սքանավորումը վերանայող ռադիոլոգները պաթոլոգիան «ակնհայտ» են համարում միայն այն բանից հետո, երբ իմանում են, որ հիվանդը մահացել է: Նշված դեպքերում այլ ռադիոլոգներ բաց են թողել նույն նշանները մինչև արդյունքի մասին տեղեկանալը, որից հետո երկիմաստ ստվերը դարձել է «հստակ տեսանելի պաթոլոգիա»:

Պաշտպանական բժշկություն. Քանի որ բժիշկները գիտեն, որ իրենց դատելու են ըստ արդյունքների.

• Գերթեստավորում. Անհարկի ՀՏ և ՄՌՏ՝ «բացառելու» 1-ը 10,000-ի հավանականությունները
• Ռիսկերից խուսափում. Վիրաբույժները հրաժարվում են վիրահատել բարձր ռիսկային հիվանդներին, քանի որ մահը կդիտարկվի որպես ձախողում, նույնիսկ եթե վիրահատությունը միակ շանսն էր

4.6. Ֆինանսներում և ներդրումներում

Մոբուսինի մատրիցան.

Ամենավտանգավոր քառորդը «Հիմար բախտ»-ն է (Վատ գործընթաց/Լավ արդյունք): Երբ թրեյդերներն անխոհեմ ռիսկի են դիմում և հաղթում են, ղեկավարությունը պարգևատրում է նրանց բոնուսներով՝ ամրապնդելով վատ վարքագիծը մինչև աղետալի ձախողումը:

5. Իրական աշխարհի օրինակներ

Օրինակ 1. Նիք Լիսոնը և Barings Bank-ի փլուզումը (1995)

• Համատեքստ. 233-ամյա Barings Bank-ը Բրիտանիայի ամենահին առևտրային բանկն էր: 28-ամյա Նիք Լիսոնը տեղակայված էր Սինգապուրում և ենթադրաբար իրականացնում էր ցածր ռիսկային արբիտրաժ բորսաների միջև:
• Ինչ տեղի ունեցավ. Արբիտրաժի փոխարեն Լիսոնը տեղադրեց հսկայական չարտոնված ուղղորդված խաղադրույքներ: 1993 թվականին նա զեկուցեց 10 միլիոն ֆունտ ստեռլինգի շահույթի մասին, ինչը կազմում էր բանկի ընդհանուր շահույթի 10%-ը: Նա թաքցրեց կորուստները գաղտնի սխալների հաշվի (88888) մեջ:
• Կանխակալությունը գործողության մեջ. Ավագ ղեկավարությունը, շլացած արդյունքից, անտեսեց գործընթացը: Նրանք չհարցրին, թե ինչպես է գրասենյակի աշխատակիցը նման եկամուտներ ապահովում «առանց ռիսկի» արբիտրաժով: Նրանք շրջանցեցին ներքին աուդիտները, քանի որ «Նիքը աստղ է»:
• Հետևանքները. Երբ 1995 թվականի հունվարին Կոբեի երկրաշարժը շուկաները շարժեց նրա դիրքերի դեմ, բանկը կորցրեց 1.4 միլիարդ դոլար և ամբողջությամբ փլուզվեց:
• Քաղված դասեր. Եթե ղեկավարությունը գնահատեր նրա գործընթացը 1993 թվականին (չարտոնված ռիսկ), նրանք կհեռացնեին նրան: Փոխարենը, նրանք գովաբանեցին նրա արդյունքը, մինչև այն կործանեց նրանց:

Օրինակ 2. Ժերոմ Կերվիելը և Société Générale-ը (2008)

• Համատեքստ. Կերվիելը, կրտսեր թրեյդեր, ներգրավվեց չարտոնված ֆիկտիվ գործարքների մեջ՝ ուղղորդված խաղադրույքները քողարկելու համար:
• Ինչ տեղի ունեցավ. 2007 թվականին նա ստեղծեց 1.4 միլիարդ եվրո շահույթ: Eurex բորսայից ստացված ներքին ահազանգերը հարուցեցին 75 նախազգուշացում:
• Կանխակալությունը գործողության մեջ. Հաղորդվում է, որ վերադասներն անտեսել են նախազգուշացումները, քանի որ նրա սեղանը շահութաբեր էր: Լավ արդյունքը որպես վահան էր ծառայում ընթացակարգային վերահսկողության դեմ:
• Հետևանքները. Երբ արդյունքները բացասական դարձան 2008 թվականին, բանկը կորցրեց 4.9 միլիարդ եվրո և պնդեց, որ Կերվիելը «ահաբեկիչ» է, որը գործում է միայնակ, չնայած այն հանգամանքին, որ մշակույթն անուղղակիորեն թույլատրել էր նրա ռիսկի դիմելը:
• Քաղված դասեր. Օրինաչափությունը նույնն էր, ինչ Barings-ում. շահութաբեր արդյունքները լռեցրին գործընթացի հետ կապված մտահոգությունները, մինչև որ աղետ տեղի ունեցավ:

Պատմական օրինակ. «Չելենջերի» աղետը (1986)

Space Shuttle Challenger-ի պայթյունը ինժեներիայի ոլորտում արդյունքի կանխակալության վերջնական օրինակն է, որը ցույց է տալիս այն, ինչ սոցիոլոգ Դայան Վոնն անվանել է «Շեղումների նորմալացում»:

• Գործընթացի ձախողումը. Պինդ հրթիռային արագացուցիչներն ունեին O-աձև օղակներ՝ նախատեսված միացումները կնքելու համար: Բազմաթիվ նախորդ թռիչքների ժամանակ այս O-աձև օղակները ցույց էին տալիս էրոզիա և տաք գազի արտահոսք՝ նախագծման բնութագրերի հստակ խախտում:
• Արդյունքի թակարդը. Նախորդ բոլոր դեպքերում երկրորդական կնիքները դիմացան կամ մուրը խցանեց անցքերը, և մաքոքն ապահով հասավ ուղեծիր: ՆԱՍԱ-ի ղեկավարությունը նայեց արդյունքին («Առաքելությունը հաջողված է») և եզրակացրեց, որ գործընթացը («Թռիչք քայքայված O-աձև օղակներով») ընդունելի է:
• Կասկադը. Յուրաքանչյուր հաջող մեկնարկ ամրապնդեց կանխակալությունը: Նրանք «նորմալացրին» շեղումը: 1986 թվականի հունվարի 28-ին ջերմաստիճանն իջավ, O-աձև օղակներն ամբողջությամբ խափանվեցին, և անձնակազմի յոթ անդամները զոհվեցին: Գործարկման որոշումը եզակի սխալ չէր, դա տարիներ շարունակ արդյունքի կանխակալություն էր, որն ամրապնդում էր թերի ռիսկի գնահատումը:

6. Այս կանխակալության արժեքը

6.1. Անձնական ծախսեր

• Հարաբերությունների վնաս. Անարդարացիորեն մեղադրել զուգընկերներին, ընկերներին կամ ընտանիքին այն արդյունքների համար, որոնք իսկապես անկանխատեսելի էին
• Ինքնամեղադրում. Ինտերնալիզացնել «ձախողումները», որոնք իրականում լավ որոշումներ էին անհաջող արդյունքներով, ինչը հանգեցնում է ինքնավստահության քայքայմանը
• Սովորած անօգնականություն. Հավատալ, որ որոշումները նշանակություն չունեն, քանի որ արդյունքները թվում են պատահական, այլ ոչ թե հասկանալ գործընթացի որակի և բախտի միջև տարբերությունը
• Բաց թողնված դասեր. Փորձից սխալ բաներ սովորել՝ խուսափելով առողջ ռազմավարություններից, որոնք երբևէ վատ արդյունք են տվել, և ընդունելով անխոհեմ ռազմավարությունները, որոնք պատահաբար հաջողվել են

6.2. Մասնագիտական ծախսեր

• Կարիերայի խոցելիություն. Դատապարտվել (և հնարավոր է հեռացվել աշխատանքից) վատ արդյունքների համար՝ չնայած որոշումների կայացման հիմնավորվածությանը
• Պաշտպանական վարքագիծ. Էներգիա ծախսել «քողարկիչ» փաստաթղթավորման վրա, այլ ոչ թե օպտիմալ որոշումներ կայացնելու վրա
• Այլասերված խթաններ. Պարգևատրվել անխոհեմ ռիսկերի դիմելու համար, որոնք պատահաբար արդարացվում են՝ ստեղծելով ցիկլ, որն ի վերջո հանգեցնում է աղետալի ձախողման
• Ոչնչացված վստահություն. Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ մեկ վատ արդյունքը ոչնչացնում է որոշում կայացնողին նորից փորձելու ապագա պատրաստակամությունը՝ անկախ գործընթացի որակից

6.3. Հասարակական ծախսեր

• Պաշտպանական բժշկություն. Գնահատվում է տարեկան 46-210 միլիարդ դոլար ԱՄՆ առողջապահական համակարգում
• Իրավական համակարգի աղավաղում. Վճիռներ, որոնք չեն արտացոլում իրական անփութությունը, ինչը հանգեցնում է և՛ անարդար դատապարտումների, և՛ անբավարար հաշվետվողականության
• Ֆինանսական համակարգի փխրունություն. Սրիկա թրեյդերները և նորմալացված շեղումները բազմիցս տապալում են հաստատությունները (Barings, Enron, 2008 թ. ճգնաժամ)
• Նորարարության ճնշում. Ռացիոնալ ռիսկի դիմելը պատժվում է, երբ այն ձախողվում է, ինչը հուսահատեցնում է ձեռներեցությունը և գիտական առաջընթացը

6.4. Վիճակագրական ազդեցություն

• Բարոն և Հերշի (1988). Մասնակիցները հետևողականորեն գնահատել են նույնական որոշումները տարբեր կերպ՝ հիմնվելով բացառապես արդյունքի վրա
• Ժամանակակից կրկնօրինակում (Ֆելդման և այլք, 2023). Ազդեցության չափը d=0.77–1.1՝ մեծ ազդեցություն հոգեբանական չափանիշներով
• Բարոյական հարթություն. Բացասական արդյունքները պարզապես չդարձրին որոշում կայացնողներին պակաս կոմպետենտ թվացող, նրանք գնահատվեցին որպես ավելի «անբարոյական» և «մեղավոր»
• Հրահանգների նկատմամբ դիմադրություն. Նույնիսկ երբ հետազոտողները բացատրեցին, թե ինչու է ըստ արդյունքների դատելն իռացիոնալ, շատ մասնակիցներ պնդեցին, որ որոշում կայացնողները պետք է դատվեն ըստ արդյունքների

7. Թաքնված օգուտները

Թեև արդյունքի կանխակալությունը հիմնականում ոչ հարմարվողական է բարդ ժամանակակից միջավայրերում, այն կարող է ծառայել որոշ օգտակար նպատակների.

• Հաշվետվողականության ճնշում. Արդյունքներով դատվելու վտանգը դրդում է զգույշ որոշումների կայացման և մանրակրկիտ նախապատրաստման, նույնիսկ եթե գնահատումն ինքնին անարդար է
• Սոցիալական համակարգում. Պարզ, արդյունքների վրա հիմնված դատողությունների շուրջ ավելի հեշտ է համակարգել, քան բարդ գործընթացների գնահատումները, ինչը հնարավորություն է տալիս ավելի արագ խմբային որոշումներ կայացնել
• Օգտակար էվրիստիկա կայուն միջավայրերում. Այն ոլորտներում, որտեղ արդյունքները հուսալիորեն արտացոլում են որոշումների որակը (պարզ, դետերմինիստական համակարգեր), արդյունքների վրա հիմնված գնահատումն արդյունավետ է
• Բարելավման մոտիվացիա. Նույնիսկ երբ անարդար է, արդյունքների վրա հիմնված հետադարձ կապը կարող է դրդել մարդկանց ավելի քրտնաջան աշխատել, ավելին սովորել և կատարելագործել իրենց գործընթացները
• Սխալների հայտնաբերում. Երբեմն վատ արդյունքները ի հայտ են բերում գործընթացի թերություններ, որոնք հակառակ դեպքում աննկատ կմնային: Հիմնականը ազդանշանը աղմուկից տարբերելն է

Այնուամենայնիվ, հօգուտ արդյունքների գնահատման գործընթացի գնահատման լիարժեք վերացումը աղետալի կլիներ ցանկացած հավանականային ոլորտում: Նպատակը համապատասխան ճշգրտումն է, ոչ թե վերացումը:

8. Ինքնագնահատում. Արդյո՞ք Դուք ունեք այս կանխակալությունը

8.1. Նախազգուշացնող նշանների ստուգաթերթ

• Ես հաճախ մտածում եմ՝ «Ես ամենասկզբից էլ գիտեի», երբ իմանում եմ, թե ինչպես ամեն ինչ ստացվեց
• Ես մարդկանց որոշումները դատում եմ առաջին հերթին ըստ նրա, թե արդյոք ամեն ինչ ստացվեց
• Երբ ինչ-որ բան այնպես չի գնում, ես անմիջապես փնտրում եմ, թե անձը «ինչ սխալ արեց»
• Ես դժվարանում եմ ընդունել, որ լավ որոշումները կարող են հանգեցնել վատ արդյունքների
• Ես ավելի շատ վարկանիշ եմ տալիս հաջողակ պատահականություններին, քան առողջ գործընթացներին, որոնք ձախողվեցին
• Ես փոխում եմ իմ կարծիքը ինչ-որ մեկի կոմպետենտության մասին՝ ելնելով մեկ արդյունքից
• Ես հավատում եմ, որ մարդիկ «ստանում են այն, ինչին արժանի են» շատ իրավիճակներում
• Ես դժվարանում եմ տարբերակել հմտությունը և բախտը կատարողականությունը գնահատելիս
• Երբ ես հաջողության եմ հասնում, դա վերագրում եմ հմտությանը, իսկ երբ ձախողվում եմ, փնտրում եմ արտաքին արդարացումներ
• Ես զգում եմ, որ արդյունքներով դատելն ավելի «արդար» է, քան գործընթացները վերլուծելը

Գնահատում.

• 0-2 նշված. Ցածր հակվածություն
• 3-5 նշված. Չափավոր հակվածություն
• 6-8 նշված. Բարձր հակվածություն
• 9-10 նշված. Շատ բարձր հակվածություն

8.2. Ինքնամտորման հարցեր

1. Մտածեք մի դեպքի մասին, երբ քննադատել եք մեկին վատ արդյունք ունեցող որոշման համար: Արդյո՞ք ունեիք հասանելիություն այն ողջ տեղեկատվությանը, ինչ նրանք ունեին: Արդյո՞ք արդյունքն իսկապես կանխատեսելի էր:
2. Երբևէ գովաբանե՞լ եք անխոհեմ որոշումը, քանի որ այն պատահաբար հաջողվել է:
3. Երբ դուք գնահատում եք ձեր սեփական անցյալ որոշումները, դրանք գնահատում եք ըստ նրա, թե ինչ գիտեիք այն ժամանակ, թե ինչ գիտեք հիմա:
4. Արդյո՞ք դուք տարբեր կերպ եք վերաբերվում վիճակագրական տատանումներին, երբ այն օգնում է ձեզ, ի տարբերություն այն դեպքերի, երբ այն վնասում է ձեզ:
5. Ե՞րբ է վերջին անգամ եղել, որ գովել եք մեկին լավ որոշում կայացնելու համար՝ չնայած վատ արդյունքին:

8.3. Արագ ախտորոշիչ սցենար

Սցենար. Վիրաբույժը խորհուրդ է տալիս պրոցեդուրա 95% հաջողության ցուցանիշով և 5% մահացության ցուցանիշով: Ձեր հարազատը համաձայնում է և մահանում է վիրահատության ժամանակ: Ինչպե՞ս եք գնահատում պրոցեդուրան խորհուրդ տալու վիրաբույժի որոշումը:

Ինչպե՞ս կարձագանքեիք:

• Ա) Վիրաբույժը պետք է իմանար, որ սա տեղի կունենա: Նրանք սարսափելի առաջարկություն արեցին և պետք է պատասխանատվության ենթարկվեն: → Բարձր հակվածություն
• Բ) Ես կոտրված եմ, բայց հասկանում եմ, որ 5%-ը նշանակում է 20 հիվանդից 1-ը կմահանա նույնիսկ կատարյալ խնամքի դեպքում: Ես կցանկանայի վերանայել՝ արդյոք պահպանվել են համապատասխան արձանագրությունները, բայց միայն արդյունքը չի ապացուցում անփութությունը: → Ցածր հակվածություն
• Գ) Դժվար է ընդունել, բայց երևի երբեմն վատ բախտ է լինում: Այնուամենայնիվ, գուցե նրանք չպետք է նման ռիսկային պրոցեդուրաներ խորհուրդ տան: → Չափավոր հակվածություն

9. Այս կանխակալության բացահայտումն ուրիշների մոտ

9.1. Վարքագծային ցուցանիշներ

• Մարդկանց կամ կազմակերպությունների գնահատականների հանկարծակի փոփոխություններ այն բանից հետո, երբ արդյունքները հայտնի են դառնում
• Շեշտադրում արդյունքների չափանիշների վրա՝ քիչ ուշադրություն դարձնելով գործընթացի չափանիշներին
• Արդյունքների արագ վերագրում անհատական հմտությանը կամ բնավորությանը, այլ ոչ թե իրավիճակային գործոններին
• Ձախողումների խիստ դատապարտում, հատկապես իրական սխալների ապացույցներին անհամաչափ
• «Վատ արդյունքով լավ որոշումը» բնութագրելու անկարողություն

9.2. Խոսակցական ահազանգեր (կարմիր դրոշներ)

Արտահայտություններ, որոնք մարդիկ ասում են այս կանխակալության ազդեցության տակ.

• «Արդյունքներն ինքնին խոսում են իրենց մասին»
• «Եթե դու այդքան խելացի ես, ինչո՞ւ հարուստ չես»
• «Նա պետք է ավելին իմանար»
• «Նա ինչպես ցանել է, այնպես էլ հնձում է»
• «Հետին խելքով բոլորն են իմաստուն, բայց մեկ է...»

Փաստարկների տեսակները, որոնք նրանք անում են.

• Մատնանշում արդյունքները որպես որոշման որակի բավարար ապացույց
• Հավանականության և տատանումների մերժում որպես «արդարացումներ»

Հարցեր, որոնք նրանք խուսափում են տալուց.

• «Ի՞նչ տեղեկատվություն էր հասանելի որոշում կայացնելու պահին»
• «Որո՞նք էին հավանականությունները, և արդյո՞ք այս արդյունքը գտնվում էր տատանումների ակնկալվող միջակայքում»

9.3. Իրավիճակային խթանիչներ

• Բարձր զգացմունքային ցուցանիշներ. Կյանքի և մահվան արդյունքները, խոշոր ֆինանսական կորուստները կամ անձնական ողբերգությունները մեծացնում են կանխակալության ծանրությունը
• Տեսանելի զոհեր. Անվանական, ճանաչելի վնասն առաջացնում է ավելի ուժեղ դատապարտում, քան վիճակագրական վնասը
• Հաշվետվողականության ճնշում. Երբ ինչ-որ մեկը պետք է մեղադրվի կամ վարկանիշ ստանա
• Սահմանափակ տեղեկատվություն. Երբ գնահատողները հասանելիություն չունեն որոշումների սկզբնական համատեքստին
• Ժամանակի ճնշում. Արագ դատողությունները լռելյայնորեն հիմնված են արդյունքների գնահատման վրա

10. Ճանաչողական կանխակալության վերացման ռազմավարություններ

10.1. Անմիջական տեխնիկաներ

• Ժամանակի մեքենայի հարցը. Որոշումը գնահատելուց առաջ հարցրեք. «Եթե ես տեղափոխվեի որոշման կայացման պահ, ունենալով միայն այն տեղեկատվությունը, որը հասանելի էր այն ժամանակ, ի՞նչ եզրակացության կգայի»
• Հավանականության ստուգում. Հարցրեք «Որո՞նք էին հավանականությունները»: Եթե 10% ռիսկն իրականացել է, դա գտնվում է ակնկալվող տատանումների սահմաններում, դա վատ որոշման ապացույց չէ
• Հակափաստարկային դադար. Վատ արդյունքը դատապարտելուց առաջ հարցրեք. «Արդյո՞ք ես կգովաբանեի նույն գործընթացը, եթե այն աշխատեր»
• Ատրիբուցիայի աուդիտ. Երբ բռնացնում եք ձեզ արդյունքը բնավորությանը կամ կոմպետենտությանը վերագրելիս, դադար տվեք և թվարկեք բախտի դերը

10.2. Երկարաժամկետ ռազմավարություններ

• Գործընթացի օրագրում (Process Journaling). Փաստաթղթավորեք ձեր որոշման հիմնավորումը և առկա տեղեկատվությունը նախքան արդյունքների հայտնի դառնալը: Ավելի ուշ վերանայեք՝ ձեր դատողությունը ճշգրտելու համար
• Հավանականային լեզվի սովորություն. Սովորեցրեք ձեզ ասել «ռիսկն իրականացավ», այլ ոչ թե «նրանք սխալ թույլ տվեցին» անբարենպաստ արդյունքները քննարկելիս
• Փնտրեք հակաօրինակներ. Ակտիվորեն փնտրեք դեպքեր, երբ լավ գործընթացները հանգեցրել են վատ արդյունքների, իսկ վատ գործընթացները՝ լավ արդյունքների
• Ուսումնասիրեք հավանականությունը. Կառուցեք ինտուիցիա տատանումների, ակնկալվող արժեքի և բազային դրույքաչափերի համար պաշտոնական կամ ոչ պաշտոնական հավանականության կրթության միջոցով

10.3. Շրջակա միջավայրի դիզայն

• Կույր վերլուծության արձանագրություններ. Կազմակերպություններում հանձնարարեք գրախոսողներին գնահատել որոշումների կայացման գործընթացները նախքան արդյունքների իմանալը
• Գործընթացների վրա հիմնված խթաններ. Պարգևատրեք հիմնավոր մեթոդաբանությանը հետևելը, այլ ոչ միայն արդյունքները
• Նախնական հանձնառության վերանայումներ. Սահմանեք գնահատման չափանիշները նախքան արդյունքների հայտնի դառնալը
• Որոշումների մատյաններ. Որոշումների հիմնավորման ինստիտուցիոնալ փաստաթղթավորում, որը վերանայվում է արդյունքներից անկախ

10.4. Երբ դիմել արտաքին օգնության

• Բարձր ռիսկային որոշումների վերաբերյալ դատողություններ անելուց առաջ, որոնք վատ արդյունքներ են ունեցել
• Ձեր սեփական անցյալ որոշումները գնահատելիս
• Երբ արդյունքն առաջացնում է ուժեղ էմոցիոնալ ռեակցիաներ
• Երբ դուք պատասխանատու եք ուրիշների կատարողականը գնահատելու համար

11. Գործնական վարժություններ

Վարժություն 1. Պրեմորտեմ (Premortem - նախքան մահը)

• Նպատակ. Բարելավել որոշման որակը՝ պատկերացնելով ձախողումը նախքան դրա տեղի ունենալը
• Պահանջվող ժամանակ. 30-45 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Սպասվող որոշում, թուղթ/գրատախտակ, թիմ (ըստ ցանկության)
• Բարդության մակարդակ. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Բացահայտեք կարևոր սպասվող որոշում
  2. Ենթադրեք, որ որոշումը կայացվել է և մեկ տարի է անցել, և այն տպավորիչ կերպով ձախողվել է
  3. Գրեք մանրամասն պատմություն այն մասին, թե ինչն է սխալ գնացել
  4. Աշխատեք հետընթաց՝ բացահայտելու պատճառները
  5. Վերանայեք ձեր ընթացիկ պլանը՝ ամենահավանական ձախողման ռեժիմներին անդրադառնալու համար
• Մտորումների հարցեր.
  • Ի՞նչ ռիսկեր եք թերագնահատել նախքան պրեմորտեմը:
  • Ինչպե՞ս ձախողման պատկերացումը փոխեց ձեր գործընթացը:
  • Ի՞նչ վաղ նախազգուշական նշանների պետք է ուշադրություն դարձնել:
• Հաճախականություն. Յուրաքանչյուր կարևոր որոշումից առաջ

Վարժություն 2. Արդյունքի կուրացում

• Նպատակ. Ձևավորել որոշումներ գնահատելու հմտություն՝ առանց արդյունքի մասին տեղեկատվության
• Պահանջվող ժամանակ. 20 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Լրատվական հոդվածներ որոշումների վերաբերյալ, գործընկեր
• Բարդության մակարդակ. Սկսնակ
• Հրահանգներ.
  1. Խնդրեք գործընկերոջն ընտրել լրատվական պատմություններ որոշումների վերաբերյալ (բիզնես ռազմավարություններ, բժշկական ընտրություններ և այլն)
  2. Կարդացեք միայն իրավիճակի նկարագրությունը և կայացված որոշումը, ոչ թե այն, ինչ տեղի ունեցավ հետո
  3. Գնահատեք որոշման որակը՝ հիմնվելով բացառապես առկա տեղեկատվության վրա
  4. Գրանցեք ձեր գնահատականը, ապա իմացեք արդյունքը
  5. Նշեք, արդյոք ձեր գնահատականը կփոխվեր
• Մտորումների հարցեր.
  • Որքա՞ն ուժեղ էր ձեր դատողությունը վերանայելու մղումն արդյունքն իմանալուց հետո:
  • Ի՞նչն էր որոշ որոշումներ դարձնում ավելի հեշտ կամ դժվար կույր գնահատելու համար:
  • Որևէ արդյունք զարմացրե՞ց ձեզ:
• Հաճախականություն. Շաբաթական պրակտիկա

Ամենօրյա պրակտիկա

Տատանումների նկատում. Ամեն օր նկատեք մեկ դեպք, երբ արդյունքի վրա ազդել են որևէ մեկի վերահսկողությունից դուրս գտնվող գործոններ: Գրի առեք այն: Ժամանակի ընթացքում սա ինտուիցիա է ձևավորում բախտի դերի նկատմամբ:

• Առաջարկվող տևողությունը. 5 րոպե
• Օրվա լավագույն ժամը. Երեկո (օրվա ամփոփում)
• Ինչպես հետևել առաջընթացին. Պարզ մատյան կամ օրագրի հավելված

Շաբաթական մարտահրավեր

Մոբուսինի դասակարգումը. Ամեն շաբաթ դասակարգեք 5 որոշում, որոնց հանդիպում եք (աշխատանքից, նորություններից կամ անձնական կյանքից)՝ բաժանելով 2x2 մատրիցայի՝ Գործընթացի որակ (Լավ/Վատ) × Արդյունք (Լավ/Վատ): Հատկապես կենտրոնացեք «Հիմար բախտ» (Վատ գործընթաց, Լավ արդյունք) դեպքերի բացահայտման վրա:

• Ակնկալվող արդյունքներ 4 շաբաթ անց. Գործընթացը արդյունքից իրական ժամանակում առանձնացնելու կարողության բարձրացում
• Օրագրային հուշումներ մտորումների համար.
  • Ո՞ր քառորդի համար էր ամենադժվարը օրինակներ գտնել:
  • Ինչպե՞ս են ձեր շրջապատի մարդիկ սովորաբար դասակարգում այս նույն օրինակները:
  • Ի՞նչ կպահանջվի ձեր կազմակերպությունը դեպի գործընթացների վրա հիմնված գնահատման անցնելու համար:

12. Հատուկ լսարանների համար

Առաջնորդների և մենեջերների համար

• Ստեղծեք գործընթացների վրա հիմնված կատարողականի վերանայումներ. Դատեք աշխատակիցներին նրանց վերլուծության որակի, տեղեկատվության հավաքագրման և արձանագրությունների պահպանման, այլ ոչ միայն արդյունքների հիման վրա
• Նշեք «լավ կորուստները». Հրապարակայնորեն ճանաչեք հիմնավորված, բայց անհաջող որոշումները՝ մոդելավորելով գործընթացի և արդյունքի տարանջատումը
• Զգուշացեք «Հիմար բախտի» թակարդից. Երբ ենթական անսպասելիորեն բարձր արդյունքներ է ապահովում, նախքան պարգևատրելը բարդ հարցեր տվեք նրանց գործընթացի վերաբերյալ
• Օգտագործեք Մոբուսինի մատրիցան թիմային քննարկումներում. Սովորեցրեք ձեր թիմին դասակարգել արդյունքները և կառուցեք ընդհանուր լեզու բախտի և հմտության համար
• Հիմնեք կույր հետմահու քննություններ. Հանձնարարեք միջադեպերի վերանայումներին գնահատել որոշումները նախքան արդյունքների բացահայտումը

Ծնողների և մանկավարժների համար

• Գովաբանեք գործընթացը, ոչ միայն արդյունքները. «Ես հպարտ եմ, թե որքան ուշադիր մտածեցիր սրա շուրջ» արտահայտությունն ավելի լավ է, քան «Հիանալի աշխատանք «Գերազանց» ստանալու համար»
• Վաղ սովորեցրեք հավանականությունը. Զառախաղերը, քարտերը և ակնկալվող արժեքը ներառող խաղերը ինտուիցիա են ձևավորում տատանումների համար
• Բացահայտ քննարկեք բախտը. Երբ երեխաները ունենում են հաջող կամ անհաջող արդյունքներ, դրանք այդպես էլ անվանեք
• Օգտագործեք պատմություններ և օրինակներ. Պատմական և ժամանակակից օրինակներ լավ գործընթաց/վատ արդյունք և վատ գործընթաց/լավ արդյունք դեպքերի վերաբերյալ
• Խուսափեք զոհին մեղադրող լեզվից. Օրինակ ծառայեք, որ վատ արդյունքներն ինքնաբերաբար չեն նշանակում վատ որոշումներ

Առողջապահության ոլորտի մասնագետների համար

• Քարոզեք գործընթացի վրա հիմնված բժշկական սխալների բարեփոխումներ. Ներկայիս արդյունքների վրա հիմնված համակարգը խրախուսում է պաշտպանական բժշկությունը
• Փաստաթղթավորեք որոշման հիմնավորումը. Առկա տեղեկատվության և այն ժամանակ օգտագործված հիմնավորման հստակ փաստաթղթավորումը պաշտպանում է հետահայաց դատողություններից
• Մասնակցեք կույր M&M (հիվանդացության և մահացության) կոնֆերանսներին. Քարոզեք հիվանդացության և մահացության վերանայումներ, որոնք գնահատում են որոշումները նախքան արդյունքների բացահայտումը
• Հաղորդեք անորոշությունը հիվանդներին. Օգնեք հիվանդներին հասկանալ, որ նույնիսկ օպտիմալ որոշումները ռիսկ են պարունակում

Ֆինանսական մասնագետների համար

• Օգտագործեք ռիսկով ճշգրտված եկամտաբերություն (Շարփի գործակից). Գնահատեք թրեյդերներին ըստ ռիսկով ճշգրտված կատարողականի, ոչ թե հում շահույթի
• Կիրառեք դիրքերի սահմանափակումներ և ռիսկերի վերահսկում. Մի սպասեք վատ արդյունքի՝ գործընթացը պարտադրելու համար
• Աուդիտի ենթարկեք «աստղային կատարողներին». Սովորականից բարձր եկամուտները պետք է հարուցեն գործընթացի վերահսկողություն, այլ ոչ միայն տոնակատարություն
• Ուսուցանեք հաճախորդներին արդյունքի կանխակալության մասին. Օգնեք ներդրողներին հասկանալ, որ կարճաժամկետ արդյունքներով ձեզ դատելն իռացիոնալ է
• Պահպանեք որոշումների մատյաններ. Փաստաթղթավորեք յուրաքանչյուր խոշոր ներդրումային որոշման հիմնավորումը նախքան արդյունքի հայտնի դառնալը

13. Փոխազդեցություններ այլ կանխակալությունների հետ

Կանխակալություններ, որոնք ուժեղացնում են արդյունքի կանխակալությունը

Կանխակալություններ, որոնք հակազդում են սրան

Ընդհանուր կանխակալությունների շղթաներ

Արդար աշխարհի վարկած → Արդյունքի կանխակալություն → Զոհին մեղադրում → Պաշտպանական որոշումների կայացում

Բացատրություն. Աշխարհի արդար լինելուն հավատալու անհրաժեշտությունը հարուցում է արդյունքների վրա հիմնված դատողություն, ինչը հանգեցնում է զոհերին իրենց դժբախտության համար մեղադրելուն, ինչն էլ ստիպում է որոշում կայացնողներին առաջնահերթություն տալ անմեղ երևալուն, քան օպտիմալ ընտրություն կատարելուն: Այս կասկածը կարող է ընդհատվել ցանկացած փուլում, բայց առավել արդյունավետ կերպով արգելափակվում է «Արդար աշխարհի» սկզբնական ենթադրությունը վիճարկելով:

14. Մշակութային հեռանկարներ

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ արդյունքի կանխակալությունն առկա է տարբեր մշակույթներում, բայց դրսևորվում է տարբեր շեշտադրումներով.

«Չկա վնաս, չկա խախտում» արտահայտությունը կարծես թե ունի միջմշակութային արդիականություն. վնասակար գործընթացներն արդարացնելու միտումը, որոնք տեսանելի վնաս չեն հասցնում, թվում է համընդհանուր: Այնուամենայնիվ, մշակույթները տարբերվում են նրանով, թե որքան արագ են անցնում «վատ արդյունքից» «պատժի», ի տարբերություն ավելի նրբերանգ պատճառահետևանքային վերլուծության մեջ ներգրավվելուն:

15. Առասպելներ և թյուրիմացություններ

16. Փորձագիտական պատկերացումներ

«Համոզվեք, որ չեք պարգևատրում հաջողակներին և պատժում դժբախտներին»: — Մայքլ Մոբուսին, Morgan Stanley-ի Consilient հետազոտությունների ղեկավար

«Անանուն + Անվնաս = Անմեղ» — Ջինո, Մուր և Բազերման՝ նկարագրելով, թե ինչպես է ոչ էթիկական վարքագիծը դառնում անտեսանելի առանց կոնկրետ զոհերի և կոնկրետ վնասների

«Մենք չենք կարող վերահսկել արդյունքները: Տիեզերքի հստակ քվանտը կառավարվում է բախտի, էնտրոպիայի և քաոսի կողմից: Մենք կարող ենք վերահսկել միայն մեր գործընթացը»: — Որոշումների գիտության կոնսենսուսի ամփոփում

17. Հիմնական եզրահանգումներ

1. Արդյունքի կանխակալությունը ստիպում է մեզ դատել որոշումները իրենց արդյունքներով, այլ ոչ թե որոշումների կայացման գործընթացի որակով՝ համակարգված կերպով փորձից սխալ դասեր քաղելով:
2. Ցանկացած հավանականային ոլորտում (բժշկություն, ֆինանսներ, ռազմավարություն) լավ որոշումները կարող են հանգեցնել վատ արդյունքների տատանումների պատճառով, իսկ վատ որոշումները կարող են հաջողության հասնել բախտի պատճառով:
3. Կանխակալությունը պայմանավորված է ատրիբուտների փոխարինմամբ (բարդ հարցը հեշտով փոխարինելով) և Արդար աշխարհի վարկածով (արդյունքներն արժանի համարելուն հավատալու անհրաժեշտություն):
4. Ժամանակակից կրկնօրինակումները ցույց են տալիս, որ ազդեցությունն ավելի ուժեղ է, քան սկզբում ենթադրվում էր (Կոենի d = 0.77–1.1):
5. Արդյունքի կանխակալությունն ունի աղետալի իրական հետևանքներ. պաշտպանական բժշկություն, սրիկա թրեյդերների աղետներ, «Չելենջեր»-ի պայթյուն և համակարգված անարդարություն իրավական վարույթներում:
6. Կանխակալությունը պահպանվում է նույնիսկ այն ժամանակ, երբ մարդկանց զգուշացնում են դրա դեմ և սովորեցնում, թե ինչու է դա իռացիոնալ, ինչը հուշում է, որ այն արտացոլում խորը բարոյական ինտուիցիաներ, այլ ոչ թե պարզ տրամաբանական սխալներ:
7. Մեղմացումը պահանջում է կառուցվածքային միջամտություններ. կույր վերլուծություն, գործընթացների վրա հիմնված խթաններ, պրեմորտեմներ և հավանականային լեզու:

18. Լրացուցիչ ռեսուրսներ

Ակադեմիական հոդվածներ

• Բարոն, Ջ., և Հերշի, Ջ. Ք. (1988): Արդյունքի կանխակալությունը որոշումների գնահատման մեջ (Outcome bias in decision evaluation): Journal of Personality and Social Psychology, 54(4), 569-579.
• Ջինո, Ֆ., Մուր, Դ. Ա., և Բազերման, Մ. Հ. (2008): Չկա վնաս, չկա խախտում. Արդյունքի կանխակալությունն էթիկական դատողություններում (No harm, no foul: The outcome bias in ethical judgments): Harvard Business School Working Paper.
• Օեբերստ, Ա., և Գյոկենյան, Ի. (2016): Երբ իրադարձությունից հետո իմաստուն լինելը հանգեցնում է անարդարության. Դատավորների կողմից անփութության գնահատման մեջ հետադարձ հայացքի կանխակալության ապացույցներ (When being wise after the event results in injustice: Evidence for hindsight bias in judges' negligence assessments): Psychology, Public Policy, and Law, 22(3), 271-279.
• Աիյեր, Ս., Ֆելդման, Գ., Կամ, Հ. Չ., և Յանգ, Ն. (2023): Արդյունքի կանխակալության կրկնօրինակում և ընդլայնում (Outcome bias replication and extension): Նախապես գրանցված կրկնօրինակման ուսումնասիրություն (Pre-registered replication study):

Գրքեր

• Կանեման, Դ. (2011): Մտածել, արագ և դանդաղ (Thinking, Fast and Slow): Farrar, Straus and Giroux.
• Մոբուսին, Մ. Ջ. (2012): Հաջողության հավասարումը. Հմտության և բախտի տարանջատումը բիզնեսում, սպորտում և ներդրումներում (The Success Equation: Untangling Skill and Luck in Business, Sports, and Investing): Harvard Business Review Press.
• Վոն, Դ. (1996): «Չելենջեր»-ի գործարկման որոշումը. Ռիսկային տեխնոլոգիա, մշակույթ և շեղում ՆԱՍԱ-ում (The Challenger Launch Decision: Risky Technology, Culture, and Deviance at NASA): University of Chicago Press.

Գրքերի գլուխներ

• Ֆիշհոֆ, Բ. (1975): Հետադարձ հայացք ≠ կանխատեսում. Արդյունքի գիտելիքների ազդեցությունը անորոշության պայմաններում դատողության վրա (Hindsight ≠ foresight: The effect of outcome knowledge on judgment under uncertainty): Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 1(3), 288-299.

19. Ամփոփիչ քարտ

20. Օգտագործված տերմինների բառարան

21. Քննարկման հարցեր

Գրքի ակումբների, դասարանների կամ ինքնամտորման համար.

1. Արդյո՞ք երբևէ տեղին է որոշումները դատել ըստ իրենց արդյունքների: Ի՞նչ հանգամանքներում, եթե այդպիսիք կան, իմաստ ունի արդյունքների վրա հիմնված գնահատումը:
2. Ինչպե՞ս պետք է կազմակերպությունները հավասարակշռեն հաշվետվողականությունը (որը պահանջում է արդյունքների դատում) արդարության հետ (որը պահանջում է տատանումների ճանաչում):
3. Եթե դուք իրավական համակարգ նախագծեիք զրոյից, ինչպե՞ս կկանխեիք արդյունքի կանխակալության կողմից բժշկական սխալների և անփութության վճիռների աղավաղումը:
4. Կարո՞ղ եք մատնանշել մի դեպք, երբ դուք կամ ձեր ծանոթներից մեկն անարդարացիորեն դատվել է հաջողակ կամ անհաջող արդյունքի հիման վրա:
5. Ի՞նչ կնշանակեր հասարակության համար, եթե մենք իսկապես ինտերնալիզացնեինք, որ «լավ որոշումները կարող են վատ արդյունքներ ունենալ»: Ինչպե՞ս կփոխվեին մեր ինստիտուտները: