Նորարարության կողմնակալություն (Pro-Innovation Bias)

Մի հայացքով

1. Կարճ ամփոփում

Մենք հակված ենք հավատալու, որ նորարարություններն ի բնե ավելի լավն են, քան գոյություն ունեցող լուծումները, որ դրանք պետք է հնարավորինս արագ ընդունվեն բոլորի կողմից, և որ ցանկացած ոք, ով դիմադրում է դրանց ընդունմանը, իռացիոնալ է կամ «ժամանակից հետ ընկած»: Այս կողմնակալությունը կուրացնում է մեզ մերժման օրինական պատճառների հանդեպ՝ մշակութային անհամապատասխանություն, տնտեսական ռիսկ կամ կառուցվածքային խոչընդոտներ, և ստիպում է մեզ բանական դիմադրողներին պիտակավորել որպես «հետամնացներ»՝ միաժամանակ անտեսելով նոր տեխնոլոգիաների իրական ծախսերն ու սահմանափակումները:

2. Գիտական հիմքը

2.1. Հայտնագործում և պատմություն

Նորարարության կողմնակալությունը առաջին անգամ պաշտոնապես հայտնաբերվել է գյուղական սոցիոլոգ Էվերեթ Մ. Ռոջերսի կողմից՝ իր հիմնարար 1962 թ. «Նորարարությունների տարածում» (Diffusion of Innovations) տեքստում: Նորարարությունների տարածման ակադեմիական ուսումնասիրությունը սկսվեց Ամերիկայի Միջին Արևմուտքում 20-րդ դարի սկզբին, որտեղ հետազոտողները փորձում էին հասկանալ, թե ինչու են որոշ ֆերմերներ ընդունում գիտականորեն ապացուցված մեթոդները (օրինակ՝ հիբրիդային սերմեր կամ պարարտանյութեր), մինչդեռ մյուսները հավատարիմ են մնում ավանդական պրակտիկաներին:

Ռոջերսը համադրեց այս տարբեր ուսումնասիրությունները և պարզեց, որ դիֆուզիոն հետազոտությունների մեծ մասը ֆինանսավորվում էր «փոփոխությունների գործակալությունների» կողմից՝ այնպիսի կազմակերպությունների, ինչպիսիք են USDA-ը կամ սերմերի ընկերությունները, որոնք շահագրգռված էին խթանելու դրանց ընդունումը: Այս հովանավորչական կողմնակալությունը ստիպեց հետազոտողներին ակամա ընդունել պրոմոուտերի տեսակետը՝ ստեղծելով «ռացիոնալության» աղավաղված սահմանում, որտեղ ընդունելուց հրաժարվելը դիտվում էր որպես իռացիոնալ, ավանդապաշտական կամ անգրագետ:

Այս կողմնակալության ըմբռնումը զգալիորեն զարգացել է 1960-ականներից ի վեր.

• 1962: Ռոջերսը պաշտոնականացնում է հայեցակարգը Նորարարությունների տարածում գրքում
• 1989: Ռամը և Շեթը մշակում են Նորարարության դիմադրության տեսությունը՝ տրամադրելով ընդունման ռացիոնալ խոչընդոտների տաքսոնոմիա
• 1990-2000-ականներ: Էրիկ Աբրահամսոնը կիրառում է քննադատությունը կառավարչական նորաձևության և կազմակերպչական վարքագծի վրա
• 2008: Հանքենի տնտեսագիտության դպրոցի ֆինլանդացի հետազոտողները բացահայտում են, որ նորարարության գրականության միայն 0.2%-ն է անդրադառնում անցանկալի հետևանքներին
• 2010-ականներ: Քննադատական նորարարության ուսումնասիրությունների շարժման և Պատասխանատու հետազոտության և նորարարության (RRI) շրջանակների ի հայտ գալը
• Ներկա: Կիրառումը արհեստական բանականության (AI) ընդունման, թվային տրանսֆորմացիայի և կլիմայական տեխնոլոգիաների բանավեճերում

2.2. Հիմնական հետազոտողները

2.3. Նշանավոր ուսումնասիրություններ

Նորարարությունների տարածում (Ռոջերս, 1962)

Ռոջերսը վերլուծել է հարյուրավոր դիֆուզիոն ուսումնասիրություններ գյուղատնտեսության, կրթության, հանրային առողջապահության և այլ ոլորտներում: Նա պարզեց, որ հետազոտողները համակարգված կերպով անտեսում էին մերժման, վերստեղծման և դադարեցման դեպքերը: Նրա մեթոդոլոգիան ներառում էր առկա տարածման հետազոտությունների մետա-վերլուծություն՝ զուգորդված գյուղատնտեսական նորարարությունների ընդունման դաշտային ուսումնասիրությունների հետ: Հիմնական բացահայտումները ցույց տվեցին, որ փոփոխությունների գործակալության հովանավորչությունը ստեղծել է համակարգված «կույր կետեր», և որ «ընդունողների կատեգորիաները» (Նորարարներ, Վաղ ընդունողներ, Վաղ մեծամասնություն, Ուշ մեծամասնություն, Հետամնացներ) կրում էին անուղղակի բարոյական դատողություններ, որոնք պաթոլոգիական էին դարձնում ռացիոնալ դիմադրությունը:

Ջրի եռացման արշավ Լոս Մոլինասում, Պերու (Ռոջերս, 1962)

Հանրային առողջապահության արշավը փորձեց համոզել 200 տնային տնտեսությունների եռացնել խմելու ջուրը՝ տիֆը կանխելու համար: Երկու տարվա ինտենսիվ ջանքերից հետո միայն 11 ընտանիք ընդունեց այդ պրակտիկան: Ռոջերսի վերլուծությունը բացահայտեց, որ գյուղացիները գործում էին «տաք/սառը» դասակարգման համակարգում, որտեղ եռացրած ջուրը համարվում էր «տաք» դեղամիջոց՝ նախատեսված միայն հիվանդների համար: Առողջապահության տեսանկյունից առողջ մարդկանց համար եռացրած ջուր խմելը նշանակում էր իրենց հայտարարել հաշմանդամ: Այս ուսումնասիրությունը ցույց տվեց, որ թվացյալ «դիմադրությունը» իրականում ռացիոնալ վարքագիծ էր այլ մշակութային շրջանակներում:

Նորարարության գրականության վերանայում (Սվեյբի, Գրիպենբերգ, Սեգերկրանց, 2008)

Նորարարության գրականության համակարգված վերանայումը ցույց է տվել, որ հոդվածների մոտ 0.2%-ն է անդրադարձել նորարարության անցանկալի հետևանքներին, ինչը ցույց է տալիս, որ այս հարաբերակցությունը չի բարելավվել 1960-ականներին Ռոջերսի նախնական դիտարկումներից ի վեր: Սա բացահայտեց կառուցվածքային ակադեմիական կողմնակալություն դեպի «հաջողության պատմություններ», որոնք ուժեղացնում էին գոյատևողի կողմնակալությունը:

Նորարարության դիմադրության տեսության զարգացում (Ռամ և Շեթ, 1989)

Ռամը և Շեթը շրջեցին հետազոտական պարադիգմը «Ինչու՞ են նրանք ընդունում»-ից դեպի «Ինչու՞ են նրանք դիմադրում»: Նրանք մշակեցին համապարփակ տաքսոնոմիա, որը դիմադրությունը դասակարգում էր Ֆունկցիոնալ արգելքների (օգտագործման օրինաչափություններ, արժեք, ռիսկ) և Հոգեբանական արգելքների (ավանդույթ, իմիջ): Սա նորմալացրեց «Հետամնաց» տերմինը՝ ցույց տալով դիմադրությունը որպես անցման ծախսերի և օգուտների ռացիոնալ հաշվարկ:

2.4. Նյարդաբանական հիմքը

Նորարարության կողմնակալությունն ունի արմատներ նեոֆիլիայի նյարդաբանական ֆենոմենի մեջ՝ նորության հանդեպ սերը: Մարդիկ դրսևորում են երկակի բնույթ նորության նկատմամբ. նեոֆիլիան մղում է հետախուզման և ռեսուրսների հայտնաբերման, մինչդեռ նեոֆոբիան պաշտպանում է պոտենցիալ վտանգավոր անհայտություններից:

Հիմնական նյարդաբանական մեխանիզմները ներառում են.

• Դոֆամիներգիկ պարգևատրման ուղիներ: Նոր իրեր ձեռք բերելը կամ նոր պրակտիկաներ որդեգրելը խթանում է դոֆամինի արտազատումը ուղեղի պարգևատրման կենտրոններում՝ ստեղծելով նորության հետ կապված հոգեբանական «հաճույք» (buzz)
• Կանխատեսվող պարգևի մշակում: Վենտրալ ստրիատումը (ventral striatum) ցույց է տալիս ակտիվության աճ, երբ ակնկալվում են նոր պարգևներ, ինչը դարձնում է «նոր» ապրանքները ի բնե ավելի գրգռիչ նյարդաբանական տեսանկյունից, քան ծանոթները
• Ճանաչողական ռեսուրսների պահպանում: Ուղեղը էվոլյուցիայի ընթացքում սկսել է օգտագործել էվրիստիկաներ (մտավոր կարճ ճանապարհներ), և «նորը = ավելի լավ»-ը ծառայում է որպես էներգաարդյունավետ որոշումների կայացման կանոն, որը խուսափում է ծախսատար դատողություններից
• Սոցիալական կարգավիճակի մշակում: Ճակատային կեղևը (prefrontal cortex) մշակում է սոցիալական կարգավիճակի ազդանշանները, և վաղ որդեգրումը հաճախ կապված է կարգավիճակի բարձրացման հետ՝ ստեղծելով նյարդաբանական խթաններ ընդունման վարքագծի համար

Սպառողական կապիտալիզմում նեոֆիլիան ագրեսիվորեն մշակվում է մարքեթինգի միջոցով, որը ներկայացնում է ապրանքները որպես «հեղափոխական» կամ «կործանարար» (disruptive)՝ ըստ էության գրավելով այս նյարդաբանական ուղիները՝ ընդունման վարքագիծը խթանելու համար:

3. Էվոլյուցիոն ծագումը

Նորարարության կողմնակալությունը հավանաբար էվոլյուցիայի է ենթարկվել որպես ուսուցման և մշակութային փոխանցման ադապտացիաների ավելի լայն համակարգի մաս: Նախնադարյան միջավայրերում նորարարությունները՝ որսորդության նոր տեխնիկաները, գործիքների նախագծերը կամ սննդի պատրաստման մեթոդները, հաճախ ապահովում էին գոյատևման զգալի առավելություններ: Անհատներն ու խմբերը, որոնք արագորեն ընդունում էին օգտակար նորարարությունները, կարող էին գերազանցել նրանց, ովքեր դա չէին անում:

Նորույթի որոնման գոյատևման առավելությունները.

• Նոր տեխնոլոգիաների (կրակ, գործիքներ, գյուղատնտեսություն) վաղ ընդունողները ստացան մրցակցային առավելություններ
• Հետազոտությունն ու փորձարկումները հանգեցրին ռեսուրսների հայտնաբերման
• Մշակութային ուսուցումը թույլ տվեց արագ հարմարվել փոփոխվող միջավայրերին
• Սոցիալական հեղինակությունը հաճախ բաժին էր ընկնում նորարարներին՝ մեծացնելով վերարտադրողական հաջողությունը

Ադապտիվ փոխզիջումը. Այս կողմնակալությունը ներկայացնում է մարդկային ճանաչողության հատկանիշ, ոչ թե թերություն, բայց այն օպտիմիզացված է եղել այլ միջավայրի համար: Փոքրամասշտաբ նախնադարյան հասարակություններում նորարարությունները բնական ճանապարհով փորձարկվել են սերունդների ընթացքում, և դրանց ծախսերն ու օգուտները տեսանելի են դարձել ողջ համայնքին: Ժամանակակից խնդիրն առաջանում է, քանի որ.

• Նորարարություններն այժմ ավելի արագ են հայտնվում, քան համայնքները կարող են գնահատել դրանք
• Բարդ տեխնոլոգիական համակարգերը թաքցնում են իրենց իրական ծախսերը (բնապահպանական, սոցիալական)
• Մարքեթինգը միտումնավոր օգտագործում է նեոֆիլային հակումները
• Վատ նորարարություններից պոտենցիալ վնասի մասշտաբը երկրաչափական պրոգրեսիայով աճել է

Բնապահպանական համատեքստ. Կողմնակալությունը հարմարվողական էր այն միջավայրերում, որտեղ.

• Փոփոխությունը համեմատաբար դանդաղ էր՝ թույլ տալով աստիճանական գնահատում
• Նորարարությունները տեսանելի էին, իսկ դրանց ազդեցությունը դիտարկելի
• Սոցիալական ցանցերը բավականաչափ փոքր էին ձախողումների մասին տեղեկատվություն փոխանակելու համար
• Վատ նորարարությունների ծախսերը սահմանափակ էին և վերականգնվող

Արագ տեխնոլոգիական փոփոխությունների, գլոբալ մասշտաբով տեղակայման և հետաձգված հետադարձ կապի բարդ համակարգերի այսօրվա միջավայրում այս նախնադարյան էվրիստիկան հաճախ մեզ մոլորեցնում է:

4. Ինչպես է դրսևորվում այս կողմնակալությունը

4.1. Առօրյա կյանքում

Նորարարության կողմնակալությունը նուրբ, բայց համատարած կերպով ձևավորում է ամենօրյա որոշումները.

• Տեխնոլոգիական արդիականացում: Գործող հեռախոսների, համակարգիչների կամ կենցաղային տեխնիկայի փոխարինումը պարզապես այն պատճառով, որ գոյություն ունեն ավելի նոր մոդելներ՝ պայմանավորված այն զգացումով, որ «հին» տեխնոլոգիան ի բնե զիջում է նորին
• Հավելվածների ընդունում: Նոր հավելվածների կամ ծառայությունների ներբեռնում առանց գնահատելու, թե արդյոք դրանք իրականում բարելավում են առկա լուծումները
• Կենսակերպի միտումներ: Նոր դիետաների, վարժությունների համակարգերի կամ արտադրողականության համակարգերի ընդունում, քանի որ դրանք նորություն են, այլ ոչ թե այն պատճառով, որ ապացույցներն աջակցում են դրանց գերազանցությանը
• Նախատեսված հնացում (Planned Obsolescence): Աշխատող ապրանքները դեն նետելու պրակտիկան որպես նորմալ ընդունելը, քանի որ դրանք «հնացած» են
• Սոցիալական ճնշում: «Հին» տեխնոլոգիա կամ մեթոդներ օգտագործելուց ամաչելը, նույնիսկ երբ դրանք հիանալի են աշխատում
• Ծնողավարություն: Ճնշում՝ ընդունելու յուրաքանչյուր նոր կրթական հավելված կամ երեխայի զարգացման գործիք՝ վախենալով, որ առանց դրանց երեխաները «հետ կընկնեն»

Հարաբերություններում այս կողմնակալությունը կարող է դրսևորվել որպես «նոր» հարաբերությունների խորհուրդներ կամ հաղորդակցման տեխնիկաներ անընդհատ փնտրել, այլ ոչ թե զարգացնել առկա հմտությունները, կամ երկարաժամկետ կայունությունը դիտարկել որպես ավելի պակաս արժեքավոր, քան նոր փորձառությունները:

4.2. Աշխատավայրում

Մասնագիտական ոլորտը հատկապես ենթակա է նորարարության կողմնակալությանը.

• Ծրագրային ապահովման ընդունում: Կազմակերպություններն ընդունում են ձեռնարկությունների նոր համակարգեր (ERP, CRM)՝ հիմնվելով մարքեթինգային խոստումների վրա, այլ ոչ թե ապացուցված անհրաժեշտության վրա, հաճախ հսկայական իրականացման ծախսերով
• Մենեջմենթի նորաձևություններ: Ընկերությունները շրջանառում են կառավարման մեթոդները (Որակի խմբակներ, TQM, Agile և այլն)՝ առաջնորդվելով հնացած չերևալու վախով, այլ ոչ թե ապացուցված արդյունավետությամբ
• Թվային տրանսֆորմացիա: «Թվային տրանսֆորմացիայի» ճնշումը հանգեցնում է տեխնոլոգիաների ընդունմանը, որոնք կարող են պակաս արդյունավետ լինել գոյություն ունեցող գործընթացներից
• Կատարողականի գնահատում: Աշխատակիցները, ովքեր ընդունում են նոր համակարգեր, հաճախ ավելի բարձր են գնահատվում, քան նրանք, ովքեր պահպանում են արդյունավետ գոյություն ունեցող գործընթացները
• Աշխատանքի ընդունման պրակտիկա: Նորագույն գործիքներին ծանոթ թեկնածուներին կարող է նախապատվություն տրվել, քան գոյություն ունեցող համակարգերում խորը փորձ ունեցողներին
• Հանդիպումների մշակույթ: Համագործակցության նոր հարթակների մշտական ընդունում՝ առանց գնահատելու, թե արդյոք դրանք բարելավում են առկա հաղորդակցման մեթոդները

Էրիկ Աբրահամսոնի «Կառավարման նորաձևություն» հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ մենեջերներն առաջնորդվում են «առաջընթացի նորմով»՝ հասարակական ակնկալիքով, որ «լավ» մենեջեր լինելու համար պետք է օգտագործել նորագույն գործիքները: Սա ստեղծում է բազմության էֆեկտներ (bandwagon effects), որտեղ կազմակերպություններն ընդունում են տեխնիկաներ, քանի որ մնացած բոլորն անում են դա՝ վախենալով, որ չընդունելը ազդարարում է անկարողություն:

4.3. Բիզնեսում և Մարքեթինգում

Մարքեթոլոգները համակարգված կերպով օգտագործում են նորարարության կողմնակալությունը.

• «Հեղափոխական» շրջանակավորում (Framing): Ապրանքները գովազդվում են որպես «կործանարար» (disruptive), «խաղը փոխող» կամ «հեղափոխական» նույնիսկ այն ժամանակ, երբ դրանք առաջարկում են մարգինալ բարելավումներ
• Տարբերակների համարակալում (Version Numbering): Ծրագրային ապահովումն ու արտադրանքներն օգտագործում են տարբերակների համարներ, որոնք ստեղծում են արհեստական հնացում (iPhone 14-ը ստիպում է iPhone 13-ին թվալ «հին»)
• Գործառույթների սողացող աճ (Feature Creep): Ապրանքներին ավելացվում են գործառույթներ պարզապես նորարարական երևալու համար, հաճախ վատթարացնելով օգտատերերի փորձը
• Արհեստական սակավություն: «Նոր» ապրանքների սահմանափակ թողարկումները ստեղծում են հրատապություն ընդունման շուրջ
• Ինֆլյուենսեր մարքեթինգ: Վաղ ընդունող «ինֆլյուենսերներին» վճարվում է նորարարական սպառում մոդելավորելու համար
• Արդիականացման (Upgrade) ծրագրեր: Բաժանորդագրությունների և փոխանակման (trade-in) ծրագրերը նորմալացնում են փոխարինման մշտական ցիկլերը

Ապրանքի դիզայնի հետևանքները ներառում են նախագծում «նորության» համար, այլ ոչ թե դիմացկունության, այնպիսի էկոհամակարգերի ստեղծում, որոնք ստիպում են նոր ապրանքների ընդունումը՝ համատեղելիությունը պահպանելու համար, և այնպիսի ապրանքների ստեղծում, որոնք միտումնավոր դառնում են հնացած (նախատեսված հնացում):

4.4. Քաղաքականության և լրատվամիջոցների մեջ

Նորարարության կողմնակալությունը ձևավորում է քաղաքական դիսկուրսը և լրատվամիջոցների լուսաբանումը.

• Տեխնո-ուտոպիզմ: Քաղաքական նարատիվներ, որոնք բոլոր խնդիրները ձևակերպում են որպես տեխնոլոգիական նորարարության միջոցով լուծելի
• «Արդիականացման» հռետորաբանություն: Որպես «արդիականացվող» ձևակերպված քաղաքականությունները ստանում են պակաս մանրակրկիտ ուսումնասիրություն, քան արժանի են իրենց բովանդակությանը
• Զարգացման քաղաքականություն: Միջազգային զարգացման ծրագրերը պարտադրում են տեխնոլոգիական լուծումներ՝ առանց հաշվի առնելու տեղական համատեքստերը
• Կլիմայական քաղաքականություն: Չափազանց մեծ կախվածություն տեխնոլոգիական լուծումներից (ածխածնի որսացում, գեոինժեներիա)՝ ի հաշիվ վարքագծային կամ կառուցվածքային փոփոխությունների
• Լրատվամիջոցների լուսաբանում: Լրատվական միջոցները անհամաչափ լուսաբանում են նոր տեխնոլոգիաները՝ անտեսելով սպասարկման, վերանորոգման կամ դադարեցման մասին պատմությունները
• Ընտրական տեխնոլոգիաներ: Ճնշում՝ ընդունելու էլեկտրոնային քվեարկության համակարգերը՝ հակառակ անվտանգության մտահոգություններին, քանի որ թուղթը թվում է «հետամնաց»

Կողմնակալությունը նպաստում է բևեռացմանը, երբ տեխնոլոգիական թերահավատները մերժվում են որպես «առաջընթացին դեմ», այլ ոչ թե ներգրավվում են առարկայական մտահոգությունների շուրջ:

4.5. Առողջապահության ոլորտում

Առողջապահական համակարգերը էապես տուժում են նորարարության կողմնակալությունից.

• Բժշկական սարքերի ընդունում: Նոր սարքերն ու ընթացակարգերը ընդունվում են հիմնվելով նորության և մարքեթինգի, այլ ոչ թե համեմատական արդյունավետության տվյալների վրա
• Առողջապահության էլեկտրոնային գրառումներ (EHR): EHR համակարգերը ներդրվում են այն ենթադրությամբ, որ դրանք կբարելավեն խնամքը, հաճախ անտեսելով աշխատանքային հոսքի խանգարման և բժիշկների այրման ապացույցները
• Դեղագործական նորարարություն: «Me-too» (նմանակող) դեղամիջոցները, որոնք զգալի բարելավում չեն առաջարկում, արժանանում են ուշադրության պարզապես որովհետև նոր են
• Ապացույցների վրա հիմնված բժշկության կողմնակալություն: Թրիշա Գրինհալգի հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ «ապացուցված» կլինիկական միջամտությունները ենթադրվում է, որ պահանջում են համընդհանուր ընդունում՝ անտեսելով համատեքստային գործոնները
• Ախտորոշիչ AI: AI ախտորոշիչ գործիքներն ընդունվում են օբյեկտիվության ենթադրությունների ներքո, հաճախ առանց ուսուցման տվյալների կողմնակալությունների բավարար փորձարկման
• Հեռաբժշկություն (Telemedicine): Համավարակից հետո հեռաբժշկության նորարարության մղումը երբեմն անտեսում է հիվանդների պոպուլյացիաներին, որոնց համար անձամբ խնամքն ավելի նպատակահարմար է

Բուժաշխատողները, ովքեր դիմադրում են նոր արձանագրություններին, հաճախ պիտակավորվում են որպես «իրենց ավանդույթներին կառչած», նույնիսկ երբ նրանց դիմադրությունը հիմնված է լռելյայն կլինիկական գիտելիքների վրա, որոնք ձևական ապացույցները բաց են թողնում:

4.6. Ֆինանսների և ներդրումների ոլորտում

Ֆինանսական շուկաները ուժեղացնում են նորարարության կողմնակալությունը.

• Fintech-ի ընդունում: Բանկերն ընդունում են բլոկչեյն, արհեստական բանականությամբ (AI) առևտուր և այլ տեխնոլոգիաներ՝ առաջնորդվելով բաց թողնելու վախով (FOMO), այլ ոչ թե ապացուցված վերադարձով (ROI)
• Ներդրումային փուչիկներ: «Նոր պարադիգմի» մտածողությունը խթանում է ներդրումային փուչիկներ նորարարական ոլորտներում (dot-com, կրիպտոարժույթ)
• Ֆինանսական նորարարության ռիսկ: 2008 թվականի ֆինանսական ճգնաժամը մասամբ պայմանավորված էր ֆինանսական «նորարարություններով» (CDO, վարկային դեֆոլտի սվոպներ), որոնք ընդունվել էին առանց ռիսկերի բավարար գնահատման
• Ռոբո-խորհրդատուներ: Ավտոմատացված ներդրումային հարթակներն ընդունվում են իրենց նորության պատճառով՝ երբեմն անտեսելով դրանց սահմանափակումները
• Վճարային համակարգեր: Կրիպտոարժույթները և վճարային նոր տեխնոլոգիաները խթանվում են որպես ավանդական համակարգերին ի բնե գերազանցող
• ESG նորարարություն: Շրջակա միջավայրի, սոցիալական և կորպորատիվ կառավարման (ESG) չափման նոր գործիքներն ու ներդրումային պրոդուկտները բազմանում են առանց ստանդարտացման կամ ապացուցված արդյունավետության

Մարիանա Մացուկատոյի հետազոտությունն ընդգծում է, որ նորարարության կողմնակալությունը հաճախ հանգեցնում է նրան, որ կառավարությունները սուբսիդավորում են «նորարարությունը» ընդհանուր առմամբ՝ հարկային արտոնությունների միջոցով, այլ ոչ թե ներդրումներն ուղղորդելով դեպի հատուկ հանրային արժեքներ:

5. Իրական կյանքի օրինակներ (Քեյսեր)

Օրինակ 1. Ջրի եռացման արշավ Պերուում

• Համատեքստ. Պերուի Լոս Մոլինաս գյուղում հանրային առողջապահության ծառայությունը սկսեց արշավ՝ տնային տնտեսուհիներին համոզելու եռացնել խմելու ջուրը՝ տիֆը կանխելու համար: Առողջապահության աշխատակիցը՝ Նելիդան, երկու տարվա ինտենսիվ կրթական աշխատանք տարավ՝ բազմիցս այցելելով տներ:

• Ինչ տեղի ունեցավ. Երկու տարվա ջանքերից հետո 200 ընտանիքներից միայն 11-ն ընդունեց այդ պրակտիկան: Փոփոխությունների գործակալը շփոթված էր. ջրի եռացման գիտական ապացույցներն անհերքելի էին, իսկ տիֆը իրական սպառնալիք էր:

• Կողմնակալությունը գործողության մեջ. Առողջապահության աշխատակիցները գործում էին այն ենթադրությամամբ, որ գիտականորեն ապացուցված նորարարությունը համընդհանուր օգտակար կլինի, և որ դիմադրությունը ներկայացնում էր անգրագիտություն: Նրանք չկարողացան ուսումնասիրել չընդունելու մշակութային տրամաբանությունը: Գյուղացիները բոլոր առարկաներն ու մարդկանց դասակարգում էին որպես «տաք» կամ «սառը» (անկախ ջերմաստիճանից): Հում ջուրը «սառն» էր: Հիվանդությունը «սառն» էր: Եռացրած ջուրը «տաք» էր: Հետևաբար, եռացրած ջուրը դեղամիջոց էր, որը հարմար էր միայն հիվանդներին՝ հակազդելու նրանց «սառը» հիվանդությանը: Առողջ մարդու համար եռացրած ջուր խմելը նշանակում էր իրեն հայտարարել հաշմանդամ:

• Հետևանքներ. Արշավը մեծամասամբ ձախողվեց: Սակավաթիվ ընդունողները սոցիալական մարգինալներ էին՝ կամ արդեն հիվանդ (և հետևաբար տեղին սպառում էին «տաք» դեղամիջոց), կամ սոցիալական օտարվածներ՝ համայնքային նորմերում ավելի քիչ ներդրումներով: Ռեսուրսները վատնվեցին, իսկ առողջապահական ճգնաժամը շարունակվեց:

• Քաղված դասեր. «Հետամնացները» իռացիոնալ չէին. նրանք պարտադրում էին առողջության և կարգավիճակի համայնքային նորմեր: Նորարարության կողմնակալությունը թույլ չտվեց առողջապահության աշխատակիցներին հասկանալ, որ նրանք հիգիենա չէին վաճառում. նրանք խարան (stigma) էին վաճառում: Եթե արշավը սկսվեր էթնոգրաֆիկ հետազոտություններով, հնարավոր է գտնվեին տեղական համոզմունքների համակարգերին համատեղելի մոտեցումներ:

Օրինակ 2. Մեխանիկական լոլիկ հավաքող մեքենան

• Համատեքստ. 1960-ականներին UC Davis-ի հետազոտողները մշակեցին լոլիկի մեխանիկական հավաքման մեքենա՝ արձագանքելով Կալիֆորնիայի գյուղատնտեսության մեջ աշխատուժի պակասի մտահոգություններին:

• Ինչ տեղի ունեցավ. Ավանդական լոլիկները չափազանց փափուկ էին մեխանիկական հավաքման համար, ուստի գենետիկները բուծեցին նոր «կոշտ լոլիկ» (VF-145)՝ դիմանալու մեքենայական մշակմանը: Մեքենան արագորեն ընդունվեց՝ զգալիորեն նվազեցնելով բերքահավաքի ծախսերը:

• Կողմնակալությունը գործողության մեջ. Համալսարանի հետազոտողները սահմանեցին «արդյունավետությունը» բացառապես տոննաժի և աշխատուժի ծախսերի առումով: Նորարարությունը համարվեց հաջողված, քանի որ այն հասավ այս նեղ չափանիշներին: Նորարարության կողմնակալությունը կանխեց սոցիալական հավասարության, փոքր բիզնեսի գոյատևման, սննդի որակի կամ աշխատողների բարեկեցության՝ որպես համապատասխան փոփոխականների դիտարկումը:

• Հետևանքներ. Մեքենան արժեր մոտ 25,000 դոլար (1960-ականների համար՝ կարողություն), ինչը մատչելի էր միայն խոշոր աճեցնողներին: Լոլիկ աճեցնողների թիվը 1962 թ.-ի 4000-ից նվազեց մինչև մոտ 600-ի 1973 թ.-ին՝ հազարավոր փոքր ֆերմերներ դուրս մղվեցին բիզնեսից: Տասնյակ հազարավոր միգրանտ ֆերմերային աշխատողներ կորցրին իրենց աշխատանքը՝ մեծացնելով գյուղական աղքատությունը: Նոր լոլիկները կոշտ էին, անհամ և վիտամիններով ավելի աղքատ: Քեյսը դարձավ հավաքական կետ՝ փաստագրված Ջիմ Հայթաուերի Կոշտ լոլիկներ, դժվար ժամանակներ գրքում:

• Քաղված դասեր. «Հաջողված» նորարարությունները կարող են աղետալի լինել, երբ հաջողությունը նեղ է սահմանվում: Արդյունաբերության համար «լուծումը» աղետ էր համայնքի համար: Հանրային ֆինանսավորվող նորարարությունը (պետական համալսարանում) վերաբաշխեց հարստությունը դեպի վեր՝ միաժամանակ տեղահանելով ամենախոցելի աշխատողներին:

Պատմական օրինակ. Լնդախտ և ցիտրուսներ՝ 200-ամյա ուշացում

1601 թվականին նավապետ Ջեյմս Լանկաստերն ապացուցեց, որ կիտրոնի հյութը կանխում է լնդախտը (scurvy) նավարկության ժամանակ, որտեղ իր նավը չուներ լնդախտից մահացածներ, մինչդեռ նավատորմի այլ նավերը սարսափելի տուժեցին: Սակայն Բրիտանական նավատորմը չպարտադրեց ցիտրուսը մինչև 1795 թվականը՝ գրեթե 200 տարի անց:

Այս օրինակը շրջում է նորարարության կողմնակալության տիպիկ նարատիվը. այստեղ կողմնակալությունը նպաստում էր գոյություն ունեցող բժշկական տեսության ստատուս քվոյին: Այն ժամանակ համարվում էր, որ լնդախտն առաջանում է «վատ օդից» կամ ծուլությունից: Նորարարությունը (ցիտրուսը) աշխատում էր, բայց չէր կարող բացատրվել տիրող բժշկական պարադիգմի շրջանակներում:

Դասն այն է, որ նորարարության կողմնակալությունը պարզապես «նորը լավ է, հինը վատ» չէ, այն կողմնակալություն է դեպի այն, ինչ հաստատում է համապատասխան իշխանական կառույցը: Երբ փորձագետները հաստատում էին առկա տեսությունը ի վնաս էմպիրիկ ապացույցների, նորարարությունը ճնշվում էր: Այսօր, երբ փորձագիտական կառույցները հաստատում են նորությունը, բանական զգուշավորությունը ճնշվում է: Կողմնակալությունը ընկալվող հեղինակությանը անքննադատ ենթարկվելու մասին է, որը կարող է գործել երկու ուղղությամբ:

6. Այս կողմնակալության արժեքը

6.1. Անձնական ծախսեր

• Ֆինանսական վատնում: Աշխատող ապրանքները նոր տարբերակներով անընդհատ փոխարինելը սպառում է անձնական ռեսուրսները
• Որոշումների հոգնածություն: Նոր տարբերակների անվերջ գնահատումը ստեղծում է մտավոր հյուծվածություն
• Հմտությունների արժեզրկում: Նախկինում արժեքավոր հմտություններն արժեզրկվում են՝ առաջացնելով անլիարժեքության զգացում
• Ինքնության խանգարում: Ճնշում՝ անընդհատ ինքնավերաստեղծվելու, այլ ոչ թե վարպետություն զարգացնելու համար
• Հարաբերությունների լարվածություն: Զուգընկերները կամ ընտանիքի անդամները կարող են ունենալ ընդունման տարբեր նախապատվություններ, ինչը կոնֆլիկտ է ստեղծում
• Նվազած բավարարվածություն: Հեդոնիկ ադապտացիան (Hedonic adaptation) նշանակում է, որ նորի «հաճույքը» արագորեն անհետանում է՝ ստեղծելով ձեռքբերման վազքուղի
• Կոմպետենտության ոչնչացում: Այն, ինչ հետազոտողները անվանում են «անկարողության փոխանցում»՝ նոր համակարգերը ստիպում են նախկինում հմուտ անհատներին իրենց անհմուտ զգալ (փորձառու մեքենագրողներ, ովքեր դժվարանում են նոր ստեղնաշարերի դասավորության հետ, բժիշկներ, ովքեր նավարկում են անհարմար EHR ինտերֆեյսներում)

6.2. Մասնագիտական ծախսեր

• Իրականացման ձախողումներ: ERP համակարգերի ձախողումները (հաճախ նշվում է մինչև 70%) վատնում են հսկայական կազմակերպչական ռեսուրսներ
• Արտադրողականության կորուստ: Նոր համակարգեր սովորելու վրա ծախսված ժամանակը, որոնք ոչ մի բարելավում չեն առաջարկում առկա համակարգերի նկատմամբ
• Կարիերայի անկայունություն: «Քայքայված» (disrupted) արդյունաբերության ոլորտի աշխատողները բախվում են աշխատանքի կորստի և հարկադիր վերապատրաստման
• Կազմակերպչական դիսֆունկցիա: «Կեղծ» թվային տրանսֆորմացիա, որտեղ ծրագրակազմը տեղադրվում է, բայց հիմնարար գործընթացները մնում են անփոփոխ կամ վատթարանում են
• Որոշումների պարալիզ (Paralysis): Հնացած երևալու վախը հանգեցնում է չփորձարկված տեխնոլոգիաների վաղաժամ ընդունմանը
• Կորցրած ինստիտուցիոնալ գիտելիք: Կազմակերպչական հիշողությունը ջնջվում է, քանի որ համակարգերն անընդհատ փոխարինվում են

Երբ իրականացումները ձախողվում են, «Անհատին մեղադրելու կողմնակալությունը» (նորարարության կողմնակալության հետևանք) մեղքը բարդում է օգտատերերի վրա, ովքեր «դիմադրել են», այլ ոչ թե հարցականի տակ է դնում՝ արդյոք տեխնոլոգիան համապատասխան էր:

6.3. Հասարակական ծախսեր

• Անհավասարության ուժեղացում: Նորարարության օգուտները բաժին են հասնում հարուստ վաղ ընդունողներին, ովքեր անսպասելի շահույթներ են ստանում, մինչդեռ ուշ ընդունողները կանգնում են «Տեխնոլոգիական վազքուղու» (Technology Treadmill) առջև՝ ստիպված լինելով ավելի արագ վազել միայն տեղում մնալու համար
• Աշխատուժի տեղահանում: «Արդյունավետության» համար ընդունված տեխնոլոգիաները ոչնչացնում են կենսապահովման միջոցները, ինչպես լոլիկ հավաքող մեքենայի դեպքում
• Բնապահպանական դեգրադացիա: Փոխարինման մշտական ցիկլերը հսկայական թափոններ են առաջացնում; նախատեսված հնացումը արագացնում է ռեսուրսների արդյունահանումը
• Ժողովրդավարական էրոզիա: «Տեխնոլոգիական լուծողականությունը» նեղացնում է քաղաքական երևակայությունը մինչև այն, ինչը հաշվարկելի է՝ անտեսելով բարդ սոցիալական խնդիրները
• Ենթակառուցվածքների անտեսում: Ֆինանսավորումը հոսում է դեպի նոր ենթակառուցվածքների կառուցում, մինչդեռ գոյություն ունեցող ենթակառուցվածքները (կամուրջներ, ցանցեր) փլուզվում են. կողմնակալությունը արժեզրկում է սպասարկումն ու վերանորոգումը
• Զարգացման ձախողում: Ծրագրերը, որոնք կենտրոնանում են «առաջադեմ» ընդունողների վրա, սրում են անհավասարությունը՝ սուբսիդավորելով կապիտալատար տեխնոլոգիաները, որոնք օգնում են խոշոր օպերատորներին, մինչդեռ փոքր սեփականատերերին դարձնում են անմրցունակ

6.4. Վիճակագրական ազդեցություն

• Նորարարության գրականության միայն մոտ 0.2%-ն է անդրադառնում անցանկալի հետևանքներին (Sveiby et al., 2008)
• ERP-ի իրականացման ձախողման ցուցանիշները հաճախ նշվում են մոտ 70%
• Կալիֆորնիայի լոլիկի արդյունաբերությունը 11 տարվա ընթացքում 4000 աճեցնողներից միավորվեց 600-ի մեխանիկական բերքահավաքի ընդունումից հետո
• Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ շատ կազմակերպություններ ընդունում են AI՝ բաց թողնելու վախի (FOMO) պատճառով, այլ ոչ թե ապացուցված ROI-ի, ինչը հանգեցնում է տեխնոլոգիական ներդրումների վատ վերադարձի

7. Թաքնված օգուտները

Նորարարության կողմնակալության ոչ բոլոր ասպեկտներն են զուտ բացասական. միտումը ծառայում է որոշ օգտակար նպատակների.

• Խթանում է առաջընթացը: Կողմնակալությունը խթանում է ներդրումները R&D-ում և ստեղծում է շուկաներ այն նորարարությունների համար, որոնք առաջնորդել են մարդկության իրական առաջընթացը
• Հաղթահարում է չափազանց մեծ զգուշավորությունը: Այն օգնում է հակակշռել ստատուս քվոյի կողմնակալությունը, որն այլապես կարող էր կանխել ցանկացած փոփոխություն
• Արդյունավետ էվրիստիկա: Արագ փոփոխվող միջավայրերում «փորձիր նորը» հաճախ խելամիտ նախադրյալ է (default), երբ գնահատման ծախսերը բարձր են
• Սոցիալական համակարգում: Երբ բոլորն ընդունում են նույն նոր տեխնոլոգիան, դա ստեղծում է ցանցային էֆեկտներ (network effects) և համատեղելիության առավելություններ
• Մրցակցային մոտիվացիա: Հետ մնալու վախը դրդում է կազմակերպություններին զգոն մնալ զարգացող հնարավորությունների նկատմամբ
• Ռեսուրսների մոբիլիզացում: Կողմնակալությունն օգնում է ռեսուրսները և ուշադրությունը կենտրոնացնել նոր լուծումների վրա, որոնք այլապես կարող էին անտեսվել

Խնդիրը ոչ թե նորություն փնտրելն է ինքնին, այլ անհիմն ենթադրությունը, որ նորը նշանակում է ավելի լավը: Բաումանի և Մարտինյոնիի (2011) մոդելավորման հետազոտությունը պարզել է, որ նորարարության հանդեպ որոշակի հակումը ադապտիվ է, սակայն ավելորդ կողմնակալություն ունեցող կազմակերպությունները «գերհետազոտում են և թերօգտագործում»՝ հետապնդելով նոր գաղափարներ նախքան գոյություն ունեցողներից արժեք քաղելը: Օպտիմալ ռազմավարությունը ներառում է հավասարակշռված գնահատում, ոչ թե նորության նախապատվության ամբողջական վերացում:

8. Ինքնագնահատում. Ունե՞ք այս կողմնակալությունը:

8.1. Նախազգուշացնող նշանների ստուգաթերթ (Checklist)

• Ես ամաչում եմ օգտագործել տեխնոլոգիաներ կամ մեթոդներ, որոնք մի քանի տարուց ավելի հին են
• Ես թարմացնում եմ սարքերը կամ ծրագրերը հիմնականում այն պատճառով, որ կան ավելի նոր տարբերակներ, ոչ թե այն պատճառով, որ նոր գործառույթների կարիք ունեմ
• Ես ենթադրում եմ, որ մարդիկ, ովքեր դիմադրում են նոր տեխնոլոգիաներին, «ժամանակից հետ են ընկել» կամ տեխնոֆոբ են
• Ես հավատում եմ, որ խնդիրների մեծ մասն ունեն տեխնոլոգիական լուծումներ, որոնք սպասում են բացահայտման
• Ես հազվադեպ եմ դիտարկում, թե արդյոք գոյություն ունեցող մեթոդները կարող են գերազանցել առաջարկվող նորարարություններին
• Ես մերժում եմ նոր տեխնոլոգիաների վերաբերյալ մտահոգությունները որպես «փոփոխության վախ»
• Ես ճնշում եմ զգում աշխատավայրում ընդունելու նոր գործիքներ՝ կոմպետենտ կամ հեռատես երևալու համար
• Ես ավտոմատ կերպով «ավանդականը» կամ «հնաոճը» կապում եմ ավելի վատի հետ
• Ես վստահում եմ, որ լայնորեն տարածված նորարարությունները պատշաճ կերպով գնահատվել են
• Ես հազվադեպ եմ ուսումնասիրում նոր տեխնոլոգիաների ձախողման ցուցանիշները կամ անցանկալի հետևանքները նախքան դրանք ընդունելը

Գնահատում:

• 0-2 նշված. Ցածր հակվածություն
• 3-5 նշված. Չափավոր հակվածություն
• 6-8 նշված. Բարձր հակվածություն
• 9-10 նշված. Շատ բարձր հակվածություն

8.2. Ինքնամտորման հարցեր

1. Ե՞րբ եմ վերջին անգամ որոշել չընդունել հասանելի նորարարությունը: Ո՞րն էր իմ հիմնավորումը, և արդյոք ես ինձ պաշտպանվող էի զգում այդ ընտրության համար:
2. Կարո՞ղ եմ հիշել մի դեպք, երբ նոր գործիքը կամ մեթոդը պարզվեց, որ ավելի վատն էր, քան այն, ինչ այն փոխարինեց: Ինչպե՞ս ընկալեցի այդ փորձառությունը:
3. Ինչպե՞ս եմ սովորաբար բնութագրում մարդկանց, ովքեր դանդաղ են ընդունում նոր տեխնոլոգիաները՝ հետաքրքրությամբ նրանց հիմնավորման հանդեպ, թե՞ դատողությամբ նրանց դիմադրության մասին:
4. Երբ դիտարկում եմ նոր տեխնոլոգիա, ավելի շատ ժամանակ եմ ծախսում դրա պոտենցիալ օգուտների՞, թե՞ պոտենցիալ ծախսերի և սահմանափակումների մասին մտածելու համար:
5. Երբևէ որևէ մեկը ինձ նկարագրե՞լ է որպես «միշտ վերջին նորությունների հետևից վազող»: Ինչպե՞ս արձագանքեցի այդ կարծիքին:

8.3. Արագ ախտորոշիչ սցենար

Սցենար: Ձեր ընկերությունը հայտարարում է, որ փոխարինում է ընթացիկ նախագծերի կառավարման համակարգը (որն արդյունավետ օգտագործել եք երեք տարի) նոր, AI-ով աշխատող հարթակով: Մի քանի գործընկերներ մտահոգություն են հայտնում ուսուցման կորի, հնարավոր սխալների (bugs) և իրենց հարմարեցված աշխատանքային հոսքերի կորստի վերաբերյալ: Նոր համակարգը գովազդվում է որպես «ոլորտում առաջատար» և «փոխակերպող» (transformative):

Ինչպե՞ս կարձագանքեիք:

• A) «Մենք պետք է ընդունենք փոփոխությունները. բողոքողները պարզապես դիմադրում են առաջընթացին: Նոր համակարգը պետք է ավելի լավը լինի, այլապես ընկերությունն այն չէր ընտրի»: → Բարձր հակվածություն
• B) «Նոր համակարգը, հավանաբար, բարելավում է, բայց անցումային մտահոգությունները տեղին են: Ես դրան արդար հնարավորություն կտամ՝ միաժամանակ հետևելով, թե արդյոք այն իրականում ավելի լավ է աշխատում»: → Չափավոր հակվածություն
• C) «Մենք պետք է գնահատենք, թե արդյոք սա իրականում լուծում է մեր ունեցած խնդիրները: Ո՞րն է ապացույցը, որ այն բարելավում է մեր ներկայիս համակարգը: Աշխատանքային գործընթացները կորցնելու մտահոգությունները օրինական տվյալների կետեր են»: → Ցածր հակվածություն

9. Նույնականացնելով այս կողմնակալությունը ուրիշների մեջ

9.1. Վարքագծային ցուցիչներ

Դիտարկելի նշաններ խոսքում.

• Այնպիսի բառերի հաճախակի օգտագործում, ինչպիսիք են՝ «նորագույն», «ժամանակակից», «հեղափոխական», «կործանարար»
• Դիմադրողներին նկարագրելը որպես «դինոզավրեր», «լուդիտներ» կամ «անցյալում խրված»
• Տեխնոլոգիայի տարիքը որակի հետ նույնացնելը («Այդ համակարգն այնքան 2015 է»)
• Մտահոգությունները մերժելը «Դա պարզապես փոփոխության վախ է» խոսքերով

Որոշումներ կայացնելու օրինաչափություններ.

• Նոր գործիքների որդեգրում առանց փաստագրված կարիքի կամ համեմատական գնահատման
• Ֆունկցիոնալ համակարգերի փոխարինում նախքան դրանցից ամբողջական արժեք ստանալը
• Նորարարության ձախողումների ապացույցների անտեսում կամ նվազեցում

Գործողություններ, որոնք բացահայտում են կողմնակալությունը.

• Առաջինն է ընդունում յուրաքանչյուր նոր հարթակ կամ գործիք
• Տեսանելի անհարմարություն «հին» տեխնոլոգիա օգտագործելիս
• Փոփոխության պաշտպանում առանց խնդրի հստակ սահմանման

9.2. Զրույցի կարմիր դրոշակներ (Red Flags)

Արտահայտություններ, որոնք մարդիկ ասում են այս կողմնակալության ազդեցության տակ.

• «Մենք պետք է նորարարություններ անենք, թե չէ կմեռնենք»
• «Դուք չեք կարող կանգնեցնել առաջընթացը»
• «Վաղ արթնացողին Աստված է տալիս» (The early bird catches the worm)
• «Եթե մենք չընդունենք սա, մենք ետ կմնանք»
• «Մարդիկ, ովքեր դիմադրում են փոփոխություններին, պարզապես չեն հասկանում դրանք»

Փաստարկների տեսակներ, որոնք նրանք բերում են.

• Նորությանը դիմելը. «Սա վերջին տարբերակն է, ուստի այն պետք է ավելի լավը լինի»
• Հանրաճանաչությանը դիմելը. «Բոլորն ընդունում են այն»
• Տարիքով պայմանավորված մերժում. «Այդ մոտեցումը հնացած է»

Հարցեր, որոնք նրանք խուսափում են տալ.

• «Ի՞նչ ապացույցներ են ցույց տալիս, որ սա ավելի լավն է, քան այն, ինչ ունենք»:
• «Որո՞նք են այս տեսակի նորարարության ձախողման ցուցանիշները»:
• «Ո՞վ է շահում և ո՞վ է կրում այս փոփոխության ծախսերը»:
• «Ի՞նչ կկորցնենք փոխելով»:

9.3. Իրավիճակային խթանիչներ

Հանգամանքներ, որոնք ակտիվացնում են այս կողմնակալությունը.

• Մրցակցային միջավայրեր, որտեղ գնահատվում է «առաջինը» լինելը
• Արագ տեխնոլոգիական փոփոխություններով արդյունաբերություններ
• Կազմակերպչական մշակույթներ, որոնք պարգևատրում են «նորարարությունը» որպես արժեք
• Մարքեթինգային կամ առաջատար մտքի բովանդակության ազդեցություն

Հուզական վիճակներ, որոնք մեծացնում են խոցելիությունը.

• Անկարող կամ հնացած երևալու վախ
• Նորության և հնարավորությունների հանդեպ ոգևորություն
• «Հետ մնալու» անհանգստություն
• Ընթացիկ համակարգերից ձանձրույթ

Սոցիալական համատեքստեր, որոնք ուժեղացնում են կողմնակալությունը.

• Հասակակիցների խմբեր, որտեղ վաղ որդեգրումը ազդարարում է կարգավիճակ
• Ղեկավարություն, որը պաշտպանում է «տրանսֆորմացիան»
• Լրատվամիջոցների միջավայրեր՝ հագեցած նորարարական նարատիվներով

10. Ճանաչողական ապակողմնակալման ռազմավարություններ

10.1. Անհապաղ տեխնիկաներ

Արագ մտավոր ստուգումներ որոշումներ կայացնելուց առաջ.

• Դադար տվեք և հարցրեք. «Ի՞նչ խնդիր եմ փորձում լուծել: Արդյո՞ք այս նորարարությունն իրականում լուծում է այն»:
• Կիրառեք «փոխարինման արժեքի» թեստը. «Ի՞նչ կկորցնեմ՝ փոխարինելով այն, ինչ ունեմ»:
• Փնտրեք հերքող ապացույցներ. Ակտիվորեն փնտրեք ձախողման դեպքեր կամ քննադատական ակնարկներ

Հարցեր, որոնք պետք է ինքներդ ձեզ տաք տվյալ պահին.

• «Ես ձգվում եմ դեպի սա, որովհետև դա նո՞ր է, թե՞ որովհետև ավելի լավն է»:
• «Ի՞նչ կասեր թերահավատը այս նորարարության մասին»:
• «Ո՞վ է շահում իմ կողմից որդեգրումից, և ո՞րն է նրանց շարժառիթը չափազանցնելու օգուտները»:
• «Արդյո՞ք ես արդարացի գնահատական եմ տվել առկա լուծմանը»:

Կաղապարների ընդհատումներ (Pattern interrupts).

• Երբ զգում եք թարմացնելու ցանկություն, սպասեք 30 օր
• Նախքան ընդունելը, թվարկեք երեք բան, որոնք դուք կկորցնեք
• Խորհրդակցեք մեկի հետ, ով ընտրել է չընդունել

10.2. Երկարաժամկետ ռազմավարություններ

Սովորություններ, որոնք պետք է զարգացնել.

• Կանոնավոր «տեխնոլոգիական աուդիտներ»՝ գնահատելու, թե արդյոք ընթացիկ գործիքները բավարարում են կարիքները
• Պրակտիկա դարձրեք հոդաբաշխ կերպով ներկայացնել գոյություն ունեցող համակարգերի արժեքը նախքան փոխարինողներ դիտարկելը
• Ստեղծեք հարաբերություններ մտածող «ուշ ընդունողների» հետ՝ նրանց տեսակետին ծանոթանալու համար

Մտածելակերպի փոփոխություններ.

• Վերաձևակերպեք սպասարկումն ու օպտիմալացումը որպես նորարարության ձևեր
• Դիտարկեք դիմադրությունը որպես պոտենցիալ ազդանշան, ոչ թե խոչընդոտ
• Ընդունեք «համապատասխան տեխնոլոգիան» որպես նախագծման սկզբունք

Հմտություններ, որոնք պետք է ուժեղացնել.

• Մարքեթինգային պնդումների քննադատական գնահատում
• Արմատական պատճառների վերլուծություն (սա տեխնոլոգիակա՞ն խնդիր է, թե՞ գործընթացի խնդիր)
• Շահագրգիռ կողմերի վերլուծություն (ո՞վ է շահում և ո՞վ է կրում ծախսերը)

10.3. Շրջակա միջավայրի ձևավորում

Կառուցեք ձեր միջավայրը այս կողմնակալությունը նվազեցնելու համար.

• Ապաբաժանորդագրվեք մարքեթինգային էլ. նամակներից և «ինչ նորություն կա» տեղեկագրերից
• Ստեղծեք որոշումների արձանագրություններ (protocols), որոնք պահանջում են բարելավման ապացույցներ նախքան ընդունումը
• Սահմանեք սպասման ժամանակահատվածներ ոչ հրատապ տեխնոլոգիական որոշումների համար

Սոցիալական կառույցներ, որոնք հակազդում են կողմնակալությանը.

• Ներառեք նշանակված թերահավատների տեխնոլոգիական որոշումներում
• Պահանջեք իրականացումից հետո վերանայումներ, որոնք ազնվորեն գնահատում են արդյունքները
• Ստեղծեք անվտանգ տարածքներ, որտեղ մարդիկ կարող են արտահայտել իրենց մտահոգությունները ընդունման վերաբերյալ

Տեղեկատվական համակարգեր, որոնք պաշտպանում են դրանից.

• Հետևեք ձեր ոլորտում նորարարությունների ձախողման ցուցանիշներին
• Փաստագրեք անցյալի որդեգրումների ամբողջական արժեքը (ներառյալ անցման ծախսերը, կորցրած արտադրողականությունը)
• Պահպանեք նախորդ իրականացումներից «քաղված դասերի» ինստիտուցիոնալ հիշողությունը

10.4. Երբ դիմել արտաքին աջակցության

Որոշումների տեսակներ, որտեղ դուք պետք է խորհրդակցեք ուրիշների հետ.

• Բարձր արժեք ունեցող որդեգրումներ զգալի անցման ծախսերով
• Շատ շահագրգիռ կողմերի վրա ազդող որոշումներ
• Իրավիճակներ, երբ դուք զգում եք մրցակցային ճնշում՝ ընդունելու համար
• Ձեր փորձաքննությունից դուրս տեխնոլոգիաներ

Ումից օգնություն խնդրել.

• Մարդկանցից, ովքեր որոշել են չընդունել նորարարությունը
• Վերջնական օգտատերերից, ովքեր ամենաշատն են տուժելու փոփոխությունից
• Արտաքին խորհրդատուներից՝ առանց վաճառողի հետ հարաբերությունների
• Պատմաբաններից կամ երկարամյա աշխատակիցներից, ովքեր հիշում են նախորդ որդեգրման ցիկլերը

Ինչպես ձևակերպել հետադարձ կապի հարցումները.

• «Օգնեք ինձ հասկանալ, թե ինչ կարող ենք կորցնել»
• «Ի՞նչը ձեզ վստահ կդարձներ, որ սա իրականում ավելի լավն է»
• «Ի՞նչ փորձ ունեք այսպիսի նորարարությունների հետ»

11. Գործնական վարժություններ

Վարժություն 1. Ընդունման դիահերձում (Adoption Autopsy)

• Նպատակը. Ստեղծել իրազեկություն անցյալի ընդունման որոշումների և դրանց իրական արդյունքների մասին
• Պահանջվող ժամանակը. 45-60 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Նոթատետր, գնումների/ընդունումների պատմության հասանելիություն
• Բարդության մակարդակը. Սկսնակ
• Հրահանգներ.
  1. Թվարկեք 5-10 նորարարություններ, որոնք ընդունել եք վերջին երեք տարիների ընթացքում (հավելվածներ, գործիքներ, սարքեր, մեթոդներ)
  2. Յուրաքանչյուրի համար գրեք. Ինչու՞ այն ընդունեցիք: Ի՞նչ փոխարինեց այն:
  3. Գնահատեք. Արդյո՞ք այն իրականում բարելավեց այն, ինչ փոխարինել էր: Որքանո՞վ:
  4. Բացահայտեք. Որո՞նք էին հիմնականում պայմանավորված նորությամբ ընդդեմ իրական կարիքի:
  5. Հաշվարկեք. Գնահատեք այն ընդունումների ընդհանուր արժեքը (գումար, ժամանակ, ուսուցման կոր), որոնք չեն բարելավել արդյունքները
• Անդրադարձի հարցեր.
  • Ի՞նչ օրինաչափություններ եք նկատում ձեր ընդունման որոշումներում:
  • Որքա՞ն հաճախ է մարքեթինգային լեզուն («հեղափոխական», «խաղը փոխող») ազդել ձեզ վրա:
  • Ի՞նչ կանեիք այլ կերպ՝ իմանալով այն, ինչ գիտեք հիմա:
• Հաճախականություն. Եռամսյակը մեկ

Վարժություն 2. Ստատուս քվոյի «Պողպատե մարդը» (Steelman the Status Quo)

• Նպատակը. Զարգացնել առկա լուծումների արժեքը ձևակերպելու կարողությունը
• Պահանջվող ժամանակը. 30 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Նոթատետր
• Բարդության մակարդակը. Միջին
• Հրահանգներ.
  1. Բացահայտեք տեխնոլոգիա կամ մեթոդ, որը դիտարկում եք փոխարինել
  2. Գրեք ընթացիկ համակարգի մանրամասն պաշտպանություն՝ որպես դրա ջատագով
  3. Թվարկեք դրա բոլոր առավելությունները, ներառյալ նուրբները (ծանոթություն, հուսալիություն, համատեղելիություն)
  4. Բացահայտեք անցման ծախսերը, որոնք կառաջանան փոփոխության արդյունքում
  5. Ձևակերպեք, թե ինչ պետք է ճշմարիտ լիներ, որպեսզի նոր տարբերակը միանշանակ ավելի լավը լիներ
• Անդրադարձի հարցեր.
  • Արդյո՞ք այս վարժությունը բացահայտեց ստատուս քվոյի առավելություններ, որոնք դուք չէիք դիտարկել:
  • Ինչպե՞ս է սա փոխում առաջարկվող նորարարության ձեր գնահատականը:
  • Ի՞նչ ապացույցներ կպահանջվեին նոր տարբերակը վստահորեն ընտրելու համար:
• Հաճախականություն. Նախքան ընդունման ցանկացած կարևոր որոշում

Վարժություն 3. «Հետամնացի» հարցազրույցը (The Laggard Interview)

• Նպատակը. Մուտք գործել մտածող դիմադրողների տեսակետ
• Պահանջվող ժամանակը. 60 րոպե
• Անհրաժեշտ նյութեր. Նոթատետր, հարցազրույցի ենթակա անձ
• Բարդության մակարդակը. Առաջադեմ
• Հրահանգներ.
  1. Գտեք մեկին, ով որոշել է չընդունել այն նորարարությունը, որը դուք ընդունել եք
  2. Մոտեցեք նրանց անկեղծ հետաքրքրությամբ (ոչ թե համոզելու համար)
  3. Հարցրեք. Ի՞նչ գործոններ են ազդել ձեր որոշման վրա: Ի՞նչ եք տեսնում, որ ուրիշները կարող են բաց թողնել:
  4. Լսեք ակտիվորեն՝ առանց ձեր սեփական ընտրությունը պաշտպանելու
  5. Մանրամասն փաստագրեք նրանց հիմնավորումը
• Անդրադարձի հարցեր.
  • Ի՞նչ հիմնավոր կետեր նշեցին, որոնք դուք չէիք դիտարկել:
  • Ինչպե՞ս է նրանց տեսակետը փոխում նորարարության վերաբերյալ ձեր կարծիքը:
  • Ի՞նչ կարող եք սովորել նրանց որոշումների կայացման գործընթացից:
• Հաճախականություն. Ամսական

Ամենօրյա պրակտիկա

«Ո՞ր խնդիրը» Դադարը

Նախքան որևէ մարքեթինգի, արտադրանքի հայտարարության կամ արդիականացման (upgrade) ծանուցման արձագանքելը, հատկացրեք 60 վայրկյան գրելու համար.

1. Ի՞նչ կոնկրետ խնդիր ունեմ այժմ, որը սա կարող է լուծել:
2. Ինչպե՞ս եմ ներկայումս լուծում (կամ ապրում) այս խնդիրը:
3. Ի՞նչ ապացույցներ են ինձ անհրաժեշտ հավատալու, որ սա իսկապես ավելի լավն է:

• Առաջարկվող տևողությունը՝ 1-2 րոպե յուրաքանչյուր դեպքում
• Օրվա լավագույն ժամանակը՝ Նորարարության մարքեթինգին հանդիպելիս
• Ինչպես հետևել առաջընթացին՝ Պահեք այս պրակտիկայի միջոցով հետաձգված որոշումների շարունակական հաշվարկ

Շաբաթվա մարտահրավեր

«Եթե փչացած չէ, մի սարքիր» Աուդիտը (The "If It Ain't Broke" Audit)

Ամեն շաբաթ նույնականացրեք մեկ տեխնոլոգիա, գործիք կամ մեթոդ ձեր կյանքում, որը վերջերս չեք գնահատել: Փոխարենը դիտարկելու, թե ինչը կարող է այն փոխարինել, փաստագրեք.

• Որքա՞ն լավ է այն ներկայումս ծառայում իր նպատակին:

• Ի՞նչ կկորցնեի, եթե այն փոխարինեի:

• Ի՞նչ պետք է խափանվի, որպեսզի փոխարինումն անհրաժեշտ դառնա:

• Ակնկալվող արդյունքներ 4 շաբաթ անց. Գոյություն ունեցող լուծումների նկատմամբ գնահատանքի բարձրացում; նոր տեխնոլոգիաների շուրջ FOMO-ի նվազում; ստատուս քվոյի արժեքի ավելի վստահ ձևակերպում

• Օրագրային հարցեր անդրադարձի համար.

  • Ինչպե՞ս է փոխվել իմ հարաբերությունը «հին» տեխնոլոգիայի հետ:
  • Ո՞ր մարքեթինգային հաղորդագրությունների նկատմամբ եմ ավելի թերահավատ դարձել:
  • Որտե՞ղ է սպասարկումն ու օպտիմիզացիան ապացուցել, որ ավելի արժեքավոր է, քան փոխարինումը:

12. Հատուկ լսարանների համար

Առաջնորդների և մենեջերների համար

Նորարարության կողմնակալությունը հատկապես վտանգավոր է ղեկավարության համատեքստում, քանի որ առաջնորդների որդեգրման որոշումները կասկադային ազդեցություն են ունենում կազմակերպությունների վրա.

Ինչպես է այս կողմնակալությունը ազդում առաջնորդության արդյունավետության վրա.

• Ստեղծում է «նորարարության թատրոն», որտեղ ռեսուրսները վատնվում են տեսանելի, բայց անարդյունավետ փոփոխությունների վրա
• Օտարում է այն աշխատակիցներին, որոնց փորձը գոյություն ունեցող համակարգերում արժեզրկվում է
• Առաջացնում է փոփոխությունների հոգնածություն, որը խարխլում է աջակցությունը իսկապես անհրաժեշտ նորարարություններին
• Առաջացնում է իրականացման ձախողումներ, որոնք վնասում են վստահելիությանը

Ռազմավարություններ կազմակերպչական համատեքստերի համար.

• Սահմանեք պարտադիր «նախամահվան» (pre-mortem) վարժություններ հիմնական տեխնոլոգիական որոշումների համար. «Ենթադրենք այս իրականացումը ձախողվեց, ինչո՞ւ»:
• Պահանջեք, որ բիզնես քեյսերը ներառեն անցման ծախսերի և ձախողման հավանականությունների ազնիվ գնահատականներ
• Ստեղծեք չափանիշներ հաջող սպասարկման և օպտիմալացման համար, ոչ միայն նոր նախաձեռնությունների համար
• Պարգևատրեք այն աշխատակիցներին, ովքեր բարելավում են առկա գործընթացները, ոչ միայն նրանց, ովքեր նորերն են ներդնում

Որոշումների կայացման գործընթացներ ներդրման համար.

• Սահմանեք նվազագույն գնահատման ժամանակահատվածներ որդեգրման որոշումներից առաջ
• Պահանջեք վերջնական օգտատերերի և նշանակված թերահավատների կարծիքը
• Հետևեք և հրապարակայնորեն զեկուցեք իրականացումից հետո արդյունքների մասին
• Ստեղծեք «նորարարության բյուջեներ», որոնք ստիպում են փոխզիջումների գնալ (trade-offs), այլ ոչ թե թույլ են տալիս անսահմանափակ նոր նախաձեռնություններ

Ծնողների և մանկավարժների համար

Երեխաները գնալով ավելի շատ են թիրախավորվում նորարարության մարքեթինգի կողմից, և կրթական հաստատությունները բախվում են անընդհատ ճնշման՝ ընդունելու նոր կրթական տեխնոլոգիաներ.

Տարիքին համապատասխան բացատրություններ.

• Փոքր երեխաների համար. «Միայն այն պատճառով, որ ինչ-որ բան նոր է, չի նշանակում, որ այն ավելի լավն է: Երբեմն մեր սիրած խաղալիքները նրանք են, որոնք մենք ամենաերկարն ենք ունեցել»:
• Դեռահասների համար. «Ընկերությունները միլիարդներ են ծախսում՝ ստիպելով ձեզ զգալ, որ վերջին նորույթի կարիքն ունեք: Եկեք մտածենք, թե ով է շահում, երբ դուք այդպես եք զգում»:

Կանխարգելման ռազմավարություններ.

• Մոդելավորեք մտածված տեխնոլոգիական գնահատում՝ ավտոմատ որդեգրման փոխարեն
• Քննարկեք մարքեթինգային տեխնիկաները և դրանց հոգեբանական մեխանիզմները
• Ստեղծեք ընտանեկան տեխնոլոգիական քաղաքականություններ՝ հիմնված ապացուցված արժեքի, ոչ թե նորության վրա
• Խրախուսեք վերանորոգումը, սպասարկումը և առկա գործիքների ստեղծագործ օգտագործումը

Ակտիվություններ դասարանի կամ տան համար.

• Համեմատեք ապրանքների «նոր» և «հին» տարբերակները. Ի՞նչն է իրականում ավելի լավ: Ի՞նչն է պարզապես տարբերվում:
• Հետազոտեք նորարարության ձախողումները. Ի՞նչ կարող ենք սովորել տեխնոլոգիաներից, որոնք չաշխատեցին:
• Հարցազրույց վերցրեք տատիկ-պապիկներից այն տեխնոլոգիաների մասին, որոնք նրանք որոշել են չընդունել և ինչու

Առողջապահության ոլորտի մասնագետների համար

Առողջապահությունը խիստ ենթակա է նորարարության կողմնակալությանը՝ կենաց ու մահու խաղադրույքների և բժշկական փորձաքննության հեղինակության պատճառով.

Կլինիկական հետևանքներ.

• Նոր բուժումները հաճախ ընդունվում են հիմնվելով նախնական խոստումնալից ուսումնասիրությունների վրա նախքան երկարաժամկետ էֆեկտների հայտնի դառնալը
• Բժշկական սարքերի ընկերությունները ուժեղ խթաններ ունեն՝ գովազդելու նոր արտադրանքները անկախ համեմատական արդյունավետությունից
• Առողջապահական էլեկտրոնային գրառումները և AI ախտորոշիչ գործիքները կարող են իրականացվել առանց համապատասխան փորձարկման

Հիվանդների հետ հաղորդակցման ռազմավարություններ.

• Բուժման տարբերակները քննարկելիս ներառեք նոր և հաստատված մոտեցումների ազնիվ գնահատական
• Օգնեք հիվանդներին տարբերել մարքեթինգային հիպը (hype) ապացույցների վրա հիմնված օգուտներից
• Վավերացրեք (validate) հիվանդների մտահոգությունները նոր բուժումների վերաբերյալ որպես պոտենցիալ ռացիոնալ, ոչ թե պարզապես «անհանգստություն»

Էթիկական նկատառումներ.

• Ընդունեք, որ դիմադրությունը նոր արձանագրություններին կարող է արտացոլել օրինական կլինիկական գիտելիքներ
• Դիտարկեք, թե ով է շահում որդեգրումից (սարքերի ընկերություննե՞ր, հիվանդանոցնե՞ր, հիվանդնե՞ր)
• Կիրառեք նախազգուշական սկզբունքը այն նորարարությունների նկատմամբ, որտեղ վնասները կարող են ուշացած կամ թաքնված լինել

Ֆինանսական մասնագետների համար

Ֆինանսական ծառայությունները բախվում են նորարարության հսկայական ճնշման՝ ուրիշների գումարները կառավարելիս.

Ներդրումներին հատուկ կիրառություններ.

• «Նոր պարադիգմի» մտածողությունը նպաստում է ներդրումային փուչիկներին
• Fintech նորարարությունները հաճախ ընդունվում են հիմնվելով մարքեթինգի, այլ ոչ թե ապացույցների վրա
• Ֆինանսական նորարարությունը ստեղծեց գործիքներ (CDO-ներ, վարկային դեֆոլտի սվոպներ), որոնք նպաստեցին 2008-ի ճգնաժամին

Հաճախորդների հետ հաղորդակցման ռազմավարություններ.

• Օգնեք հաճախորդներին տարբերել այն նորարարությունները, որոնք ծառայում են իրենց շահերին, և նրանք, որոնք ծառայում են ապրանք մատակարարողներին
• Քննարկեք «հեղափոխական» ֆինանսական պրոդուկտների պատմությունը (track record)
• Ներկայացրեք ձանձրալի, հաստատված մոտեցումները որպես պոտենցիալ գերազանցող հետաքրքիր նորերին

Ռիսկերի կառավարման հետևանքներ.

• Կիրառեք ավելի երկար գնահատման ժամանակահատվածներ նոր ֆինանսական գործիքների նկատմամբ
• Դիտարկեք նորարարության բարդությունը որպես ռիսկի գործոն
• Հետևեք և զեկուցեք նորարարական և ավանդական մոտեցումների արդյունքների մասին

13. Փոխազդեցություններ այլ կողմնակալությունների հետ

Կողմնակալություններ, որոնք ուժեղացնում են նորարարության կողմնակալությունը

Կողմնակալություններ, որոնք հակազդում են նորարարության կողմնակալությանը

Ընդհանուր կողմնակալությունների շղթաներ

Նորարարության կասկադ. Նորարարության կողմնակալություն → Բազմության էֆեկտ → Անվերադարձ ծախսերի մոլորություն → Հաստատման կողմնակալություն

Բացատրություն. Դուք ընդունում եք նորարարություն, քանի որ այն նոր է (նորարարության կողմնակալություն), այնուհետև ճնշում եք զգում, երբ ուրիշներն են ընդունում (բազմության էֆեկտ): Ռեսուրսներ ներդնելուց հետո դուք դիմադրում եք խնդիրներն ընդունելուն (անվերադարձ ծախսեր): Այնուհետև դուք ընտրողաբար ուշադրություն եք դարձնում ձեր ընտրության վերաբերյալ դրական տեղեկատվությանը (հաստատման կողմնակալություն): Արդյունքը ձախողված նորարարությունների նկատմամբ կազմակերպչական հանձնառությունն է:

Կասկադի ընդհատում.

• Տեղադրեք գնահատման ժամանակահատվածներ տեղեկացվածության և որդեգրման միջև
• Ստեղծեք անվտանգ ուղիներ՝ ընդունելու որդեգրման ձախողումները առանց կարիերայի ռիսկի
• Ինստիտուցիոնալացրեք իրականացումից հետո վերանայումները արդյունքների ազնիվ գնահատմամբ

14. Մշակութային տեսանկյուններ

Նորարարության կողմնակալությունը տարբեր մշակույթներում դրսևորվում է տարբեր կերպ՝ ձևավորված ավանդույթների, փոփոխությունների և իշխանության հետ տարբեր հարաբերություններով.

Համընդհանուր ասպեկտներ.

• Նեոֆիլիայի/նեոֆոբիայի հիմնական փոխզիջումը թվում է միջմշակութային
• Նորության գրավչության մարքեթինգային շահագործումը գնալով ավելի գլոբալ է դառնում
• Մրցակցային ճնշումները ստեղծում են որդեգրման ճնշում տարբեր համատեքստերում

Մշակութային-առանձնահատուկ տատանումներ.

• Ավելի երկար պատմական հիշողություն ունեցող մշակույթները կարող են ունենալ նորարարության ձախողումների ավելի շատ օրինակներ հղում անելու համար
• Հավաքական որոշումների կայացման մշակույթները կարող են ավելի դանդաղ ընդունել՝ թույլ տալով ավելի լայն գնահատում
• Բարձր վստահությամբ մշակույթները կարող են ավելի խոցելի լինել հեղինակությունների կողմից հաստատված նորարարությունների նկատմամբ

Սա հուշում է, որ նորարարության կողմնակալությունը հատկապես վտանգավոր է միջմշակութային համատեքստերում, որտեղ որդեգրողի տրամաբանությունը կարող է անտեսանելի լինել նորարարի համար:

15. Առասպելներ և թյուրիմացություններ

16. Փորձագիտական կարծիքներ

«Նորարարության կողմնակալությունը ենթադրում է, որ նորարարությունը 'պետք է' տարածվի և ընդունվի սոցիալական համակարգի բոլոր անդամների կողմից, որ այն 'պետք է' ավելի արագ տարածվի, և որ նորարարությունը 'պետք է' ո՛չ վերստեղծվի, ո՛չ էլ մերժվի»: — Էվերեթ Մ. Ռոջերս, Նորարարությունների տարածում (1962)

«Դարեր շարունակ նորարարությունը արատ էր: Ինչ-որ մեկին նորարար անվանել՝ նշանակում էր կասկածի տակ դնել նրա դատողությունը, բարոյականությունը և անգամ ողջախոհությունը... Միայն քսաներորդ դարում նորարարությունը վերականգնվեց որպես առաքինություն»: — Բենուա Գոդեն, Վիճարկվող նորարարություն (2015)

«Լուծողականությունը (Solutionism) ենթադրում է, այլ ոչ թե հետազոտում է այն խնդիրները, որոնք փորձում է լուծել՝ հասնելով պատասխանին նախքան հարցերն ամբողջությամբ տրվելը»: — Եվգենի Մորոզով, Ամեն ինչ փրկելու համար, սեղմեք այստեղ (2013)

«Նորարարությունը պանացեա (համադարման) չէ: Նրա անցանկալի հետևանքները համատարած են և հաճախ գերազանցում են դրա օգուտներին: Այնուամենայնիվ, նորարարության մասին ակադեմիական գրականության մեջ հոդվածների միայն 0.2%-ն է անդրադարձել դրա անցանկալի հետևանքներին»: — Սվեյբի, Գրիպենբերգ և Սեգերկրանց, Մարտահրավեր նորարարության պարադիգմին (2008)

17. Հիմնական դրույթներ

1. Նորարարության կողմնակալությունը կառուցվածքային է, ոչ միայն անհատական. Այն ներկառուցված է հետազոտությունների ֆինանսավորման, ակադեմիական հրատարակչության, մարքեթինգի և «առաջընթացի» մասին մշակութային նարատիվների մեջ
2. «Հետամնացները» հաճախ ռացիոնալ դերակատարներ են. Դիմադրությունը հաճախ արտացոլում է ծախսերի, ռիսկի, համատեղելիության և մշակութային հարմարեցման վերաբերյալ օրինական մտահոգություններ, որոնք անտեսանելի են նորարարներին
3. Նորարարությունը ստեղծում է հաղթողներ և պարտվողներ. Համընդհանուր օգուտի ենթադրությունը թաքցնում է տեխնոլոգիական փոփոխությունների բաշխիչ հետևանքները
4. Կողմնակալությունը գործում է լեզվի միջոցով. Այնպիսի տերմիններ, ինչպիսիք են «կործանարար» (disruptive), «հեղափոխական» և «հետամնաց», կրում են բարոյական ծանրություն, որը կարճ միացնում է գնահատումը
5. Սպասարկումն ու վերանորոգումը թերագնահատված են. Կողմնակալությունը համակարգված կերպով շեղում է ուշադրությունը և ռեսուրսները աշխատող համակարգերը պահպանելուց դեպի նորը ձեռք բերելուն
6. Արագությունն ի բնե արժեքավոր չէ. Ավելի դանդաղ ընդունումը ժամանակ է տալիս վրիպակների վերացման, հարմարվելու և անցանկալի հետևանքների ճանաչման համար
7. Մեղմացումը հնարավոր է. Շրջանակները, ինչպիսիք են Պատասխանատու հետազոտությունը և նորարարությունը (RRI) և Կառուցողական տեխնոլոգիաների գնահատումը (CTA), տրամադրում են գործիքներ ավելի հավասարակշռված գնահատման համար

18. Լրացուցիչ ռեսուրսներ

Ակադեմիական հոդվածներ

• Rogers, E.M. (1962). Diffusion of Innovations. Free Press.
• Ram, S. & Sheth, J.N. (1989). Consumer resistance to innovations: The marketing problem and its solutions. Journal of Consumer Marketing, 6(2), 5-14.
• Abrahamson, E. (1996). Management fashion. Academy of Management Review, 21(1), 254-285.
• Greenhalgh, T., Robert, G., Macfarlane, F., Bate, P., & Kyriakidou, O. (2004). Diffusion of innovations in service organizations: Systematic review and recommendations. The Milbank Quarterly, 82(4), 581-629.

Գրքեր

• Rogers, E.M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). Free Press.
• Morozov, E. (2013). To Save Everything, Click Here: The Folly of Technological Solutionism. PublicAffairs.
• Sveiby, K.E., Gripenberg, P., & Segercrantz, B. (Eds.). (2012). Challenging the Innovation Paradigm. Routledge.
• Godin, B. (2015). Innovation Contested: The Idea of Innovation over the Centuries. Routledge.
• Mazzucato, M. (2013). The Entrepreneurial State: Debunking Public vs. Private Sector Myths. Anthem Press.
• Hightower, J. (1973). Hard Tomatoes, Hard Times. Schenkman Publishing.

Գրքերի գլուխներ

• Godin, B. & Vinck, D. (Eds.). (2017). Critical Studies of Innovation: Alternative Approaches to the Pro-Innovation Bias. Edward Elgar Publishing.

19. Ամփոփիչ քարտ