ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ (The Next-in-Line Effect)

ສະຫຼຸບໂດຍຫຍໍ້

1. ສະຫຼຸບດ່ວນ

ເມື່ອທ່ານກຳລັງລໍຖ້າຮອບຂອງທ່ານທີ່ຈະເວົ້າໃນກຸ່ມ—ບໍ່ວ່າຈະເປັນການແນະນຳຕົວເອງໃນງານລ້ຽງ, ການນຳສະເໜີໃນກອງປະຊຸມ, ຫຼື ການຕອບຄຳຖາມໃນຫ້ອງຮຽນ—ສະໝອງຂອງທ່ານໂດຍພື້ນຖານແລ້ວຈະຢຸດຟັງຄົນອື່ນ. ຄົນທີ່ເວົ້າກ່ອນໜ້າທ່ານຈະກາຍເປັນສິ່ງທີ່ເບິ່ງບໍ່ເຫັນສຳລັບຄວາມຈຳຂອງທ່ານ ເນື່ອງຈາກຈິດໃຈຂອງທ່ານກຳລັງຫຍຸ້ງຢູ່ກັບການຊ້ອມສິ່ງທີ່ທ່ານກຳລັງຈະເວົ້າ. ສິ່ງນີ້ສ້າງ "ຈຸດບອດ" ທີ່ຄາດເດົາໄດ້ໃນຄວາມຈຳຂອງທ່ານ, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຈະກວມເອົາເວລາ 9 ວິນາທີກ່ອນຮອບຂອງທ່ານ.

2. ວິທະຍາສາດທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ

2.1. ການຄົ້ນພົບ ແລະ ປະຫວັດສາດ

ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ (The Next-in-Line Effect) ໄດ້ຖືກລະບຸທາງວິທະຍາສາດເປັນຄັ້ງທຳອິດໂດຍ Malcolm Brenner, ນັກສຶກສາປະລິນຍາໂທທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລ Michigan, ໃນປີ 1973. ບົດຄວາມສຳຄັນຂອງລາວ "The Next-in-Line Effect" ໃນ Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior ໄດ້ສ້າງຮູບແບບພື້ນຖານສຳລັບການຄົ້ນຄວ້າໃນເວລາຕໍ່ມາທັງໝົດ.

ກ່ອນໜ້າວຽກງານຂອງ Brenner, ນັກຈິດຕະວິທະຍາໄດ້ສັງເກດເຫັນ Primacy Effect (ການຈື່ຈຳລາຍການທຳອິດໄດ້ດີຂຶ້ນ) ແລະ Recency Effect (ການຈື່ຈຳລາຍການສຸດທ້າຍໄດ້ດີຂຶ້ນ) ໃນການສຶກສາຄວາມຈຳມາເປັນເວລາດົນນານ, ເຊິ່ງສ້າງເປັນຮູບ "Serial Position Curve" ທີ່ເປັນຮູບຕົວ U ທີ່ມີຊື່ສຽງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, Brenner ຄົ້ນພົບວ່າໃນບໍລິບົດການປ່ຽນກັນເວົ້າທາງສັງຄົມ, ເສັ້ນໂຄ້ງນີ້ຈະມີການຫຼຸດລົງຢ່າງຊັດເຈນ—ເປັນຮູບ "scallop" (ຮູບຫອຍ)—ທັນທີກ່ອນຕຳແໜ່ງການສະແດງຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ.

ໃນຊ່ວງປີ 1975–1990 ມີການໂຕ້ຖຽງທາງທິດສະດີຢ່າງດຸເດືອດລະຫວ່າງຜູ້ສະໜັບສະໜູນຄຳອະທິບາຍ "ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດ (encoding failure)" ແລະ "ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການດຶງຂໍ້ມູນ (retrieval failure)". ການຕໍ່ສູ້ທາງວິທະຍາສາດນີ້ໄດ້ດຶງດູດນັກຄົ້ນຄວ້າທົ່ວໂລກ, ໃນທີ່ສຸດກໍໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂເພື່ອສະໜັບສະໜູນສົມມຸດຕິຖານຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດ ຜ່ານການທົດລອງຢ່າງເຄັ່ງຄັດໂດຍ Charles F. Bond Jr. ຊຸມປີ 2020 ໄດ້ເຫັນການຟື້ນຕົວຂອງຄວາມສົນໃຈໃນຜົນກະທົບນີ້ເນື່ອງຈາກການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການປະຊຸມທາງວິດີໂອ ແລະ ການເຮັດວຽກທາງໄກ.

2.2. ນັກຄົ້ນຄວ້າຫຼັກ

2.3. ການສຶກສາທີ່ສຳຄັນ

ການທົດລອງອ່ານເປັນວົງກົມຕົ້ນສະບັບ (Brenner, 1973)

Brenner ໄດ້ອອກແບບການທົດລອງທີ່ສະຫງ່າງາມເພື່ອຈຳລອງຄວາມກົດດັນທາງສັງຄົມທຳມະຊາດຂອງການສົນທະນາກຸ່ມ. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມນັ່ງອ້ອມໂຕະກົມ ແລະ ໄດ້ຮັບບັດດັດຊະນີທີ່ບັນຈຸຄຳນາມງ່າຍໆ ທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັນ. ພວກເຂົາອ່ານຄຳສັບດັງໆເທື່ອລະຄົນຕາມເຂັມໂມງ, ໂດຍຮູ້ວ່າພວກເຂົາຈະຖືກທົດສອບຄວາມຈຳ.

ການຄົ້ນພົບຫຼັກ:

• ການຈື່ຈຳຫຼຸດລົງຢ່າງໄວວາສຳລັບຄຳສັບທີ່ອ່ານພາຍໃນປະມານ 9 ວິນາທີ ກ່ອນຮອບຂອງຕົນເອງ
• ຄຳສັບທີ່ເວົ້າ 20 ວິນາທີກ່ອນໜ້າ ຖືກຈື່ຈຳໃນອັດຕາປົກກະຕິ; ຄຳສັບທີ່ເວົ້າ 5 ວິນາທີກ່ອນໜ້າ ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນສູນຫາຍໄປ
• ຄວາມສະເພາະເຈາະຈົງທາງເວລາໄດ້ຕັດຄວາມອິດເມື່ອຍທົ່ວໄປ ຫຼື ຄວາມເບື່ອໜ່າຍອອກຈາກຄຳອະທິບາຍ
• ຂໍ້ມູນເປີດເຜີຍຮູບແບບ "scallop"—ເຊິ່ງເປັນການຫຼຸດລົງຢ່າງຊັດເຈນໃນເສັ້ນໂຄ້ງຄວາມຈຳຢູ່ຕຳແໜ່ງກ່ອນການສະແດງ

ການແກ້ໄຂບັນຫາ ການເຂົ້າລະຫັດ ທຽບກັບ ການດຶງຂໍ້ມູນ (Bond, 1985)

ບົດຄວາມຂອງ Bond ທີ່ຊື່ວ່າ "The Next-in-Line Effect: Encoding or Retrieval Deficit?" ຖືກພິຈາລະນາວ່າເປັນການແກ້ໄຂທີ່ແນ່ນອນຂອງການໂຕ້ຖຽງທາງທິດສະດີ.

ການທົດລອງ 1 - ການທົດສອບຄຳໃບ້ໃນການດຶງຂໍ້ມູນ: Bond ໄດ້ໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມມີຄຳໃບ້ທາງຄວາມໝາຍໃນລະຫວ່າງການທົດສອບຄວາມຈຳ (ເຊັ່ນ: "ຄຳສັບເປັນປະເພດຂອງເຟີນີເຈີ"). ໃນຂະນະທີ່ຄຳໃບ້ປັບປຸງການຈື່ຈຳໂດຍລວມ, ພວກມັນບໍ່ໄດ້ປິດຊ່ອງຫວ່າງສຳລັບຄຳສັບຂອງຄົນກ່ອນໜ້າ. ຄວາມບົກຜ່ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຍັງຄົງຄືເກົ່າ, ພິສູດວ່າຄຳໃບ້ບໍ່ສາມາດຟື້ນຄືນຄວາມຈຳທີ່ບໍ່ເຄີຍຖືກເຂົ້າລະຫັດ.

ການທົດລອງ 2 - ການທົດສອບເວລາການເຕືອນ:

• ການເຕືອນຫຼັງການເຂົ້າລະຫັດ: ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຮັບການບອກຫຼັງຈາກໜ້າທີ່ (ແຕ່ກ່ອນການທົດສອບ) ໃຫ້ຈື່ຄຳສັບກ່ອນຮອບຂອງພວກເຂົາ → ບໍ່ມີຜົນກະທົບໃດໆ
• ການເຕືອນກ່ອນການເຂົ້າລະຫັດ: ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຮັບການບອກກ່ອນການທົດລອງໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ເປັນພິເສດຕໍ່ຄຳສັບກ່ອນຮອບຂອງພວກເຂົາ → ຜົນກະທົບຫາຍໄປຢ່າງສົມບູນ; ມັກຈະປີ້ນກັບກັນ

ສິ່ງນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນວ່າ ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ ແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດທີ່ສາມາດຖືກຍົກເລີກໄດ້ດ້ວຍຄວາມຕັ້ງໃຈ.

ການໂຕ້ແຍ້ງກ່ຽວກັບສະພາບທີ່ຂຶ້ນກັບສະຖານະ (Bond & Omar, 1990)

ເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ໂຕ້ແຍ້ງເລື່ອງຄວາມຈຳທີ່ຂຶ້ນກັບສະຖານະຂອງ Innes, Bond ແລະ Omar ໄດ້ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມວິຕົກກັງວົນອີກຄັ້ງໃນລະຫວ່າງການຈື່ຈຳ ໂດຍບອກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມວ່າພວກເຂົາຈະຕ້ອງສະແດງອີກຄັ້ງທັນທີຫຼັງຈາກການທົດສອບ. ຖ້າຄວາມຈຳຖືກເຂົ້າລະຫັດແຕ່ຖືກບລັອກໂດຍສະຖານະທີ່ບໍ່ກົງກັນ, ການກັບຄືນສູ່ສະຖານະທີ່ວິຕົກກັງວົນຄວນຈະປົດລັອກພວກມັນ. ແຕ່ມັນບໍ່ເປັນແນວນັ້ນ—ເຊິ່ງເປັນການຢືນຢັນວ່າຄວາມບົກຜ່ອງບໍ່ແມ່ນຍ້ອນຄວາມບໍ່ກົງກັນຂອງສະຖານະທາງອາລົມ ແຕ່ເປັນຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດໃນເບື້ອງຕົ້ນ.

2.4. ພື້ນຖານທາງປະສາດວິທະຍາ

ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ ກ່ຽວຂ້ອງກັບການແຂ່ງຂັນສຳລັບຊັບພະຍາກອນຄວາມຈຳໄລຍະສັ້ນທີ່ຈຳກັດ, ເຊິ່ງສ່ວນໃຫຍ່ຄວບຄຸມໂດຍ prefrontal cortex.

ກົນໄກທາງມັນສະໝອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ:

• ຄວາມອີ່ມຕົວຂອງວົງຈອນສຽງ (Phonological loop saturation): ອົງປະກອບການຊ້ອມທາງຄຳເວົ້າຂອງຄວາມຈຳໄລຍະສັ້ນຈະຫຍຸ້ງຢູ່ກັບການກະກຽມຄຳເວົ້າຂອງຕົນເອງ, ປ່ອຍໃຫ້ບໍ່ມີຄວາມສາມາດໃນການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນສຽງທີ່ເຂົ້າມາ
• ຄໍຂວດຂອງຄວາມສົນໃຈ (Attentional bottleneck): ສະໝອງຕ້ອງສະຫຼັບລະຫວ່າງ "ໂໝດການຕິດຕາມພາຍນອກ" (ການເຂົ້າລະຫັດສິ່ງກະຕຸ້ນຈາກສະພາບແວດລ້ອມ) ແລະ "ໂໝດການກະກຽມພາຍໃນ" (ການຊ້ອມ, ການຈັດການຄວາມວິຕົກກັງວົນ). ໂໝດພາຍໃນຈະຍາດເອົາຊັບພະຍາກອນຈາກໂໝດພາຍນອກ
• ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນຄວາມຈຳໄລຍະສັ້ນ: ອີງຕາມທິດສະດີ Efficiency Processing Theory, ຄວາມວິຕົກກັງວົນຈະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກຂອງຄວາມຈຳໄລຍະສັ້ນ ໂດຍການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນໃຫ້ກັບ "ຄວາມກັງວົນ" (ການຕິດຕາມຕົນເອງ, ຄວາມຢ້ານກົວທີ່ຈະເຮັດຜິດພາດ)

ພາກສ່ວນສະໝອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ:

• Prefrontal cortex (ໜ້າທີ່ບໍລິຫານ, ການຈັດສັນຄວາມສົນໃຈ)
• Temporal lobe (ການປະມວນຜົນສຽງ, ຄວາມເຂົ້າໃຈພາສາ)
• Amygdala (ການຕອບສະໜອງຕໍ່ຄວາມວິຕົກກັງວົນ, ຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ການປະເມີນໃນແງ່ລົບ)
• Motor cortex (ການກະກຽມການເວົ້າ)

ຂໍ້ມູນຄວາມຮູ້ສຶກຈາກຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າຈະເຂົ້າສູ່ຄວາມຈຳຄວາມຮູ້ສຶກ (ຫູໄດ້ຍິນ) ແຕ່ຈະຈາງຫາຍໄປກ່ອນທີ່ການປະມວນຜົນທີ່ພຽງພໍຈະສາມາດໂອນມັນໄປສູ່ຄວາມຈຳໄລຍະສັ້ນ ຫຼື ຄວາມຈຳໄລຍະຍາວ.

3. ຕົ້ນກຳເນີດທາງວິວັດທະນາການ

ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ ອາດຈະພັດທະນາຂຶ້ນເປັນການຕອບສະໜອງແບບປັບຕົວຕໍ່ຄວາມກົດດັນທາງສັງຄົມໃນການດຳລົງຊີວິດເປັນກຸ່ມ ເຊິ່ງການສະແດງຕໍ່ໜ້າສາທາລະນະມີຜົນສະທ້ອນທີ່ສຳຄັນ.

ຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການຢູ່ລອດ:

• ການປັບປຸງການສະແດງ: ໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງບັນພະບຸລຸດ, ການເວົ້າໃນທີ່ສາທາລະນະ ຫຼື ການສະແດງ (ໃນລະຫວ່າງພິທີກຳ, ການເຈລະຈາ, ຫຼື ການສະແດງທັກສະ) ສາມາດກຳນົດສະຖານະທາງສັງຄົມ, ໂອກາດໃນການຫາຄູ່, ຫຼື ແມ່ນແຕ່ການຢູ່ລອດ. ການອຸທິດຊັບພະຍາກອນທາງມັນສະໝອງຢ່າງເຕັມທີ່ໃຫ້ກັບການສະແດງຂອງຕົນເອງຮັບປະກັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ.
• ການຕອບສະໜອງຕໍ່ໄພຂົ່ມຂູ່ທາງສັງຄົມ: ສະໝອງປະຕິບັດຕໍ່ການຄາດຄະເນການປະເມີນທາງສັງຄົມຄ້າຍຄືກັບໄພຂົ່ມຂູ່ທາງຮ່າງກາຍ. "ຜູ້ຊົມ" ເປັນຕົວແທນຂອງຜູ້ພິພາກສາທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ອາດຈະປະຕິເສດ ຫຼື ຂັບໄລ່ຜູ້ສະແດງ—ເຊິ່ງເປັນໄພຂົ່ມຂູ່ທີ່ຮ້າຍແຮງໃນສັງຄົມຊົນເຜົ່າທີ່ການເປັນສະມາຊິກກຸ່ມໝາຍເຖິງການຢູ່ລອດ.

ຂໍ້ບົກພ່ອງ ຫຼື ຄຸນສົມບັດ? ຜົນກະທົບນີ້ສາມາດໂຕ້ແຍ້ງໄດ້ວ່າເປັນທັງສອງຢ່າງ. ມັນເປັນຕົວແທນຂອງຍຸດທະສາດການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນທີ່ມີປະສິດທິພາບ—ການໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄຸນນະພາບຂອງຜົນຜະລິດຫຼາຍກວ່າປະລິມານຂອງຂໍ້ມູນນຳເຂົ້າໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີເດີມພັນສູງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນບໍລິບົດສະໄໝໃໝ່ທີ່ການຮ່ວມມື ແລະ ການຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈມີຄຸນຄ່າ, ປະສິດທິພາບສະໄໝບູຮານນີ້ກາຍເປັນຂໍ້ເສຍ.

ການອະນຸລັກພະລັງງານ: ສະໝອງບໍ່ສາມາດຈັດສັນຊັບພະຍາກອນຢ່າງເຕັມທີ່ເພື່ອເຂົ້າລະຫັດຂໍ້ມູນພາຍນອກ ແລະ ກະກຽມຜົນຜະລິດທາງການເວົ້າ-ການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຊັບຊ້ອນໃນເວລາດຽວກັນ. ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປເປັນຕົວແທນຂອງທາງເລືອກທາງຍຸດທະສາດ (ເຖິງແມ່ນວ່າຈະບໍ່ຮູ້ຕົວ) ທີ່ຈະໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບໜ້າທີ່ທີ່ມີຜົນສະທ້ອນທັນທີທັນໃດຫຼາຍກວ່າ: ການບໍ່ເຮັດໃຫ້ຕົນເອງອັບອາຍໃນທີ່ສາທາລະນະ.

4. ວິທີທີ່ອະຄະຕິນີ້ສະແດງອອກ

4.1. ໃນຊີວິດປະຈຳວັນ

ບັນຫາການແນະນຳຕົວໃນງານລ້ຽງ: ຕົວຢ່າງທີ່ໃກ້ຕົວທີ່ສຸດ—ທ່ານເປັນຄົນທີຫ້າໃນວົງສົນທະນາຂອງຄົນແປກໜ້າທີ່ກຳລັງແນະນຳຕົວເອງ. ຂະນະທີ່ຄົນທີ 4 ເວົ້າ, ສະໝອງຂອງທ່ານເຂົ້າສູ່ໂໝດຊ້ອມ. ເມື່ອທ່ານເວົ້າຈົບ, ທ່ານບໍ່ຮູ້ເລີຍວ່າຄົນທີ 4 ແມ່ນໃຜ ຫຼື ພວກເຂົາເວົ້າຫຍັງ.

ການເຕົ້າໂຮມທາງສັງຄົມ:

• ການຈື່ຊື່ບໍ່ໄດ້ໃນການແນະນຳຕົວກຸ່ມ
• ພາດຈຸດສຳຄັນຂອງເລື່ອງທີ່ເລົ່າກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລົ່າເລື່ອງຂອງທ່ານ
• ລືມສິ່ງທີ່ໝູ່ເວົ້າກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຕອບ

ບໍລິບົດທາງສາດສະໜາ ແລະ ພິທີການ:

• ພາດການອະທິຖານ ຫຼື ການອ່ານທີ່ທ່ອງໂດຍຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານໃນການນະມັດສະການທີ່ຕ້ອງຕອບສະໜອງ
• ບໍ່ໄດ້ຍິນຄຳປະຕິຍານແຕ່ງງານທີ່ເວົ້າໂດຍຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານໃນພິທີ

4.2. ໃນບ່ອນເຮັດວຽກ

ກອງປະຊຸມ:

• ການອັບເດດແບບໝູນວຽນທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ຟັງການປະກອບສ່ວນຂອງຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານ
• ພາດຂໍ້ມູນສຳຄັນທີ່ແບ່ງປັນກ່ອນຮອບການນຳສະເໜີຂອງທ່ານ
• ບໍ່ສາມາດຕໍ່ຍອດຈາກຈຸດຂອງຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າເຖິງແມ່ນວ່າຈະຕັ້ງໃຈເຮັດແນວນັ້ນ

ຜົນກະທົບຕໍ່ການເຮັດວຽກເປັນທີມ:

• ຜົນກະທົບສ້າງຊ່ອງຫວ່າງທີ່ເປັນລະບົບໃນການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ
• ສະມາຊິກທີມອາດຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີໃຜຟັງ ຫຼື ຖືກເມີນເສີຍ
• ການລະດົມສະໝອງຮ່ວມກັນຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບເມື່ອຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມພາດແນວຄວາມຄິດກ່ອນໜ້າ

ການປະເມີນຜົນງານ:

• ພະນັກງານທີ່ລໍຖ້າຮອບທີ່ຈະຕອບອາດຈະບໍ່ປະມວນຜົນຄຳຕິຊົມທີ່ໃຫ້ມາກ່ອນໜ້ານັ້ນຢ່າງເຕັມທີ່

4.3. ໃນທຸລະກິດ ແລະ ການຕະຫຼາດ

ກຸ່ມສົນທະນາ (Focus groups):

• ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ລໍຖ້າທີ່ຈະແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນອາດຈະພາດສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກ່ອນໜ້າພວກເຂົາທັນທີ
• ຜູ້ດຳເນີນລາຍການຕ້ອງຄຳນຶງເຖິງເລື່ອງນີ້ເມື່ອຕີຄວາມໝາຍເຄື່ອນໄຫວຂອງກຸ່ມ

ການນຳສະເໜີການຂາຍ:

• ຖ້າຜູ້ຂາຍຫຼາຍຄົນນຳສະເໜີຕາມລຳດັບ, ຄົນທີ່ນຳສະເໜີກ່ອນໜ້າທ່ານທັນທີອາດຈະເສຍປຽບ—ຜູ້ຕັດສິນໃຈອາດຈະກຳລັງກະກຽມຄຳຖາມສຳລັບທ່ານທາງໃນໃຈແທນທີ່ຈະຟັງ

ການຝຶກອົບຮົມ:

• ການອອກກຳລັງກາຍແບບໝູນວຽນອາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍປຽບຢ່າງເປັນລະບົບໃນການຮຽນຮູ້ເນື້ອຫາທີ່ນຳສະເໜີໂດຍຜູ້ທີ່ຢູ່ກ່ອນໜ້າທັນທີ

4.4. ໃນການເມືອງ ແລະ ສື່ມວນຊົນ

ການໂຕ້ວາທີ:

• ນັກການເມືອງທີ່ກຳລັງກະກຽມການໂຕ້ແຍ້ງອາດຈະບໍ່ປະມວນຜົນຈຸດສຸດທ້າຍຂອງຄູ່ແຂ່ງກ່ອນຮອບຂອງພວກເຂົາຢ່າງເຕັມທີ່
• ສິ່ງນີ້ສາມາດນຳໄປສູ່ການຕອບສະໜອງທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຫຼື ພາດໂອກາດສຳລັບການໂຕ້ຕອບທີ່ມີປະສິດທິພາບ

ການສົນທະນາແບບຄະນະ:

• ຜູ້ຮ່ວມສົນທະນາທີ່ສຸມໃສ່ຄຳເວົ້າທີ່ກຳລັງຈະມາເຖິງຂອງພວກເຂົາອາດຈະພາດລາຍລະອຽດເລັກນ້ອຍໃນຄຳຖະແຫຼງຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານ

ກອງປະຊຸມສອບຖາມພົນລະເມືອງ (Town halls):

• ພົນລະເມືອງທີ່ລໍຖ້າຖາມຄຳຖາມອາດຈະບໍ່ໄດ້ຍິນຄຳຕອບສຳລັບຄຳຖາມກ່ອນໜ້າພວກເຂົາຢ່າງເຕັມທີ່

4.5. ໃນການເບິ່ງແຍງສຸຂະພາບ

ການບຳບັດແບບກຸ່ມ:

• ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ກຳລັງກະກຽມທີ່ຈະແບ່ງປັນອາດຈະບໍ່ຊຶມຊັບສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນແບ່ງປັນກ່ອນໜ້າພວກເຂົາທັນທີຢ່າງເຕັມທີ່
• ນັກບຳບັດຄວນຈັດໂຄງສ້າງການແບ່ງປັນເພື່ອຄຳນຶງເຖິງຜົນກະທົບນີ້

ການກວດຄົນເຈັບໃນໂຮງໝໍ:

• ແພດປະຈຳບ້ານທີ່ກຳລັງກະກຽມນຳສະເໜີຄົນເຈັບຂອງຕົນອາດຈະພາດລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບກໍລະນີກ່ອນໜ້າ

ກຸ່ມສະໜັບສະໜູນ:

• ຜົນປະໂຫຍດຮ່ວມກັນຂອງການໄດ້ຍິນປະສົບການຂອງຄົນອື່ນຈະຫຼຸດລົງສຳລັບສະມາຊິກທີ່ກຳລັງຈະເວົ້າ

4.6. ໃນການເງິນ ແລະ ການລົງທຶນ

ກອງປະຊຸມຄະນະກຳມະການລົງທຶນ:

• ນັກວິເຄາະທີ່ລໍຖ້າຈະນຳສະເໜີຄຳແນະນຳຂອງພວກເຂົາອາດຈະພາດຈຸດສຳຄັນຈາກການນຳສະເໜີກ່ອນໜ້າ

ການນຳສະເໜີຕໍ່ລູກຄ້າ:

• ໃນການສະເໜີຂາຍຕາມລຳດັບ, ເນື້ອຫາທີ່ນຳສະເໜີກ່ອນໜ້າຜູ້ສະເໜີທີ່ "ຮ້ອນແຮງ" ອາດຈະໄດ້ຮັບການປະມວນຜົນທາງມັນສະໝອງໜ້ອຍລົງຈາກຜູ້ຕັດສິນໃຈ

5. ກໍລະນີສຶກສາໃນໂລກແຫ່ງຄວາມເປັນຈິງ

ກໍລະນີສຶກສາທີ 1: ການອ່ານໝູນວຽນໃນຫ້ອງຮຽນ

• ບໍລິບົດ: ຄູສອນປະຫວັດສາດໃນໂຮງຮຽນມັດທະຍົມໃຊ້ວິທີການ "ອ່ານແບບປັອບຄອນ (popcorn reading)" ທີ່ໃຫ້ນັກຮຽນອ່ານດັງໆຕາມລຳດັບຈາກປຶ້ມແບບຮຽນ.
• ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ: ການທົດສອບພົບວ່ານັກຮຽນເຮັດແບບທົດສອບຄວາມເຂົ້າໃຈໄດ້ບໍ່ດີສະເໝີສຳລັບວັກທີ່ອ່ານກ່ອນຮອບຂອງພວກເຂົາທັນທີ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະໄດ້ຍິນທຸກຄຳ.
• ອະຄະຕິທີ່ເຮັດວຽກ: ນັກຮຽນປ່ຽນຈາກ "ໂໝດຜູ້ຟັງ" ໄປເປັນ "ໂໝດຜູ້ສະແດງ" ປະມານ 9 ວິນາທີກ່ອນຮອບຂອງພວກເຂົາ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດສຳລັບເນື້ອຫາກ່ອນໜ້າ.
• ຜົນສະທ້ອນ: ຊ່ອງຫວ່າງທີ່ເປັນລະບົບໃນການຮຽນຮູ້; ນັກຮຽນຊຶມຊັບປຶ້ມແບບຮຽນບໍ່ເທົ່າກັນ ຂຶ້ນກັບຕຳແໜ່ງຂອງພວກເຂົາໃນລຳດັບການອ່ານ.
• ບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮັບ: ວິທີການທາງເລືອກເຊັ່ນ ການອ່ານໃນໃຈແລ້ວຕາມດ້ວຍການສົນທະນາ, ຫຼື ການເອີ້ນແບບສຸ່ມ (ຄາດເດົາບໍ່ໄດ້), ອາດຈະປັບປຸງຄວາມເຂົ້າໃຈໂດຍລວມ.

ກໍລະນີສຶກສາທີ 2: ຊ່ອງຫວ່າງຂໍ້ມູນໃນການປະຊຸມ Zoom

• ບໍລິບົດ: ໃນຊ່ວງການລະບາດຂອງ COVID-19, ທີມງານການຕະຫຼາດໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມປະຈຳວັນຜ່ານວິດີໂອຄອນເຟີເຣນ ໂດຍສະມາຊິກແຕ່ລະຄົນຈະໃຫ້ການອັບເດດ 60 ວິນາທີຕາມລຳດັບທີ່ກຳນົດໄວ້.
• ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ: ການສຳຫຼວດຫຼັງກອງປະຊຸມພົບວ່າ ສະມາຊິກທີມບໍ່ສາມາດຈື່ສິ່ງທີ່ຄົນກ່ອນໜ້າພວກເຂົາລາຍງານໄດ້ເລື້ອຍໆ, ໃນຂະນະທີ່ຈື່ການອັບເດດຂອງຄົນອື່ນໄດ້ດີ.
• ອະຄະຕິທີ່ເຮັດວຽກ: ການປະສົມປະສານຂອງຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປແບບດັ້ງເດີມ ບວກກັບໜ້າຕ່າງເບິ່ງຕົນເອງ (ການຕິດຕາມຕົນເອງທາງສາຍຕາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ) ສ້າງຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດທີ່ສູງຂຶ້ນ.
• ຜົນສະທ້ອນ: ການເພິ່ງພາອາໄສກັນທີ່ສຳຄັນລະຫວ່າງວຽກງານຂອງສະມາຊິກທີມຖືກເບິ່ງຂ້າມ; ໂຄງການປະສົບກັບບັນຫາການຂາດການປະສານງານ.
• ບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮັບ: ທີມງານໄດ້ປະຕິບັດວິທີການທີ່ແຕ່ລະຄົນຈະສະຫຼຸບຈຸດຫຼັກຂອງຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າສັ້ນໆກ່ອນທີ່ຈະໃຫ້ການອັບເດດຂອງຕົນເອງ, ເຊິ່ງເປັນການບັງຄັບໃຫ້ເກີດການເຂົ້າລະຫັດ.

ຕົວຢ່າງທາງປະຫວັດສາດ: ຄວາມຂັດແຍ້ງຂອງຄຳໃຫ້ການຂອງພະຍານ

ໃນປະຫວັດສາດ, ກ່ອນທີ່ອະນຸສັນຍາການແຍກພະຍານຢ່າງເຂັ້ມງວດຈະກາຍເປັນມາດຕະຖານ, ຕຳຫຼວດບາງຄັ້ງຈະສຳພາດພະຍານຫຼາຍຄົນໃນການຕັ້ງຄ່າກຸ່ມຢູ່ບ່ອນເກີດເຫດທີ່ວຸ້ນວາຍ.

ການວິເຄາະ: ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ ອາດຈະເຮັດໜ້າທີ່ປົກປ້ອງໃນບໍລິບົດເຫຼົ່ານີ້. ພະຍານທີ່ລໍຖ້າໃຫ້ການໄດ້ປະສົບກັບຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດສຳລັບຄຳໃຫ້ການທີ່ໃຫ້ກ່ອນໜ້າພວກເຂົາທັນທີ. ສິ່ງນີ້ໄດ້ຫຼຸດຜ່ອນ "ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຄວາມຈຳ"—ເຊິ່ງແມ່ນແນວໂນ້ມທີ່ພະຍານຈະປັບເລື່ອງຂອງພວກເຂົາໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ. ພະຍານທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກ NILE ມີແນວໂນ້ມໜ້ອຍທີ່ຈະປົນເປື້ອນຄຳໃຫ້ການຂອງພວກເຂົາ ເພາະວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ປະມວນຜົນຄຳໃຫ້ການຂອງພະຍານກ່ອນໜ້າທາງມັນສະໝອງຢ່າງແທ້ຈິງ.

ບົດຮຽນສະໄໝໃໝ່: ສິ່ງນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າອະຄະຕິບໍ່ແມ່ນແງ່ລົບຢ່າງດຽວ—ໃນບໍລິບົດສະເພາະ, ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດສາມາດປ້ອງກັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຮ້າຍແຮງກວ່າ (ການປົນເປື້ອນຂອງຄຳໃຫ້ການ). ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມາດຕະຖານການປະຕິບັດໃນປັດຈຸບັນບັງຄັບໃຫ້ມີການແຍກພະຍານຢ່າງຊັດເຈນເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເພິ່ງພາການປົກປ້ອງໂດຍບັງເອີນດັ່ງກ່າວ.

6. ຕົ້ນທຶນຂອງອະຄະຕິນີ້

6.1. ຕົ້ນທຶນສ່ວນຕົວ

ຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສຳພັນ:

• ຄູ່ຮ່ວມງານອາດຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີໃຜຟັງເມື່ອຄຳເຫັນຂອງພວກເຂົາຖືກລືມ
• ຄວາມອຶດອັດທາງສັງຄົມຈາກການລືມຊື່ ແລະ ການແນະນຳຕົວ
• ການເຂົ້າໃຈຜິດວ່າການລືມແມ່ນຄວາມຫຍາບຄາຍແທນທີ່ຈະເປັນຂໍ້ຈຳກັດທາງມັນສະໝອງ

ພາດໂອກາດໃນການຮຽນຮູ້:

• ບໍ່ສາມາດຊຶມຊັບຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ແບ່ງປັນໃນການຕັ້ງຄ່າກຸ່ມ
• ຫຼຸດຜ່ອນຜົນປະໂຫຍດຈາກການຮຽນຮູ້ຈາກເພື່ອນໃນບໍລິບົດການສຶກສາ

ຄຸນນະພາບຊີວິດ:

• ຄວາມວິຕົກກັງວົນເພີ່ມຂຶ້ນຈາກການຮັບຮູ້ເຖິງຊ່ອງຫວ່າງຄວາມຈຳ
• ຄວາມອັບອາຍທາງສັງຄົມເມື່ອຊ່ອງຫວ່າງປາກົດຂຶ້ນ

6.2. ຕົ້ນທຶນທາງວິຊາຊີບ

ຂໍ້ຈຳກັດທາງອາຊີບ:

• ການພາດຂໍ້ມູນສຳຄັນໃນກອງປະຊຸມສາມາດນຳໄປສູ່ການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີ
• ເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ມີສ່ວນຮ່ວມ ຫຼື ບໍ່ສົນໃຈການປະກອບສ່ວນຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານ
• ບໍ່ສາມາດຕໍ່ຍອດຈາກແນວຄວາມຄິດຂອງຄົນອື່ນໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ

ຂໍ້ບົກຜ່ອງໃນການຮ່ວມມື:

• ໂຄງການທີມຈະປະສົບຜົນເສຍເມື່ອສະມາຊິກມີຈຸດບອດທີ່ເປັນລະບົບ
• ນະວັດຕະກຳຫຼຸດລົງເມື່ອແນວຄວາມຄິດບໍ່ໄດ້ຮັບການຮັບຟັງ ແລະ ປະສົມປະສານຢ່າງເຕັມທີ່

ຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບໃນການຝຶກອົບຮົມ:

• ການຝຶກອົບຮົມອົງກອນທີ່ໃຊ້ຮູບແບບໝູນວຽນຈະສູນເສຍປະສິດທິພາບ
• ຂະບວນການປະຖົມນິເທດອາດຈະລົ້ມເຫຼວໃນການຖ່າຍທອດຄວາມຮູ້ທີ່ສຳຄັນ

6.3. ຕົ້ນທຶນທາງສັງຄົມ

ລະບົບການສຶກສາ:

• ວິທີການສອນແບບໝູນວຽນຫຼາຍສະຕະວັດໄດ້ສ້າງຊ່ອງຫວ່າງຢ່າງເປັນລະບົບໃນການຮຽນຮູ້ຂອງນັກຮຽນ
• ວົງກົມໂຊກຣາຕີສ ແລະ ການອ່ານແບບປັອບຄອນ, ໃນຂະນະທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ, ອາດຈະເສຍສະຫຼະການຮັກສາເນື້ອຫາ

ລະບົບກົດໝາຍ:

• ທ່າແຮງສຳລັບຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດໃນສະຖານະການພະຍານຕາມລຳດັບ
• ສະມາຊິກຄະນະຕຸລາການທີ່ລໍຖ້າຮອບຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະເວົ້າໃນການພິຈາລະນາອາດຈະພາດຈຸດສຳຄັນ

ຂະບວນການປະຊາທິປະໄຕ:

• ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມສອບຖາມພົນລະເມືອງທີ່ສຸມໃສ່ຄຳຖາມຂອງຕົນເອງອາດຈະບໍ່ປະມວນຜົນຄຳຕອບກ່ອນໜ້າ
• ຫຼຸດຜ່ອນຄຸນນະພາບຂອງວາທະກຳສາທາລະນະເມື່ອຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມບໍ່ໄດ້ຟັງຢ່າງເຕັມທີ່

6.4. ຜົນກະທົບທາງສະຖິຕິ

ຜົນການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນຕົ້ນທຶນທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້:

• Brenner (1973): ຄຳສັບໃນຊ່ວງເວລາ 9 ວິນາທີກ່ອນການສະແດງສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການຈື່ຈຳເກືອບສົມບູນ
• Bond (1985): ຄວາມບົກຜ່ອງທາງຄວາມຈຳທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສຳລັບລາຍການກ່ອນຮອບຍັງຄົງຄົງທີ່ເຖິງແມ່ນວ່າມີຄຳໃບ້ການດຶງຂໍ້ມູນ
• Bond & Omar (1990): ບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມວິຕົກກັງວົນທາງສັງຄົມສູງສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມບົກຜ່ອງທາງຄວາມຈຳທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ ("scallop")
• Silaban et al. (2021): ການສຶກສາການຮຽນຮູ້ອອນໄລນ໌ພົບການຫຼຸດລົງຢ່າງມີນ័យສຳຄັນທາງສະຖິຕິໃນຄະແນນການຮັບຮູ້ (p = .011) ສຳລັບເອກະສານກ່ອນການສະແດງໃນການນຳສະເໜີ Zoom

7. ຜົນປະໂຫຍດທີ່ເຊື່ອງໄວ້

ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ, ໃນຂະນະທີ່ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວເປັນບັນຫາ, ໄດ້ວິວັດທະນາການມາດ້ວຍເຫດຜົນ ແລະ ອາດຈະມີຈຸດປະສົງທີ່ເປັນປະໂຫຍດ:

ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການສະແດງ: ໂດຍການຖອນຄວາມສົນໃຈຈາກການນຳເຂົ້າພາຍນອກ, ສະໝອງສາມາດອຸທິດຊັບພະຍາກອນຢ່າງເຕັມທີ່ເພີ່ມດຳເນີນການສະແດງທີ່ກຳລັງຈະມາເຖິງ. ໃນສະຖານະການທີ່ມີເດີມພັນສູງ (ການສຳພາດວຽກ, ການນຳສະເໜີ, ການໂຕ້ວາທີ), ການລວມສູນຊັບພະຍາກອນນີ້ອາດຈະປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜົນຜະລິດໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ.

ການປົກປ້ອງຄຳໃຫ້ການຂອງພະຍານ: ດັ່ງທີ່ລະບຸໄວ້ໃນຕົວຢ່າງທາງປະຫວັດສາດ, ຜົນກະທົບສາມາດປ້ອງກັນການປົນເປື້ອນຄວາມຈຳລະຫວ່າງພະຍານຕາມລຳດັບໂດຍບໍ່ຕັ້ງໃຈ, ເປັນການຮັກສາຄວາມເປັນເອກະລາດຂອງບັນຊີຂອງພວກເຂົາ.

ການຈັດການຄວາມວິຕົກກັງວົນ: ໂໝດການກະກຽມພາຍໃນອາດຈະຊ່ວຍຄວບຄຸມຄວາມວິຕົກກັງວົນໂດຍການເຮັດໃຫ້ຈິດໃຈຫຍຸ້ງຢູ່ກັບການຊ້ອມທີ່ສ້າງສັນແທນທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ຄິດເຖິງການຕັດສິນຂອງຜູ້ຊົມ.

ເປັນຫຍັງການລົບລ້າງທັງໝົດອາດຈະບໍ່ເປັນທີ່ຕ້ອງການ: ຖ້າພວກເຮົາສາມາດບັງຄັບໃຫ້ສະໝອງຂອງພວກເຮົາຮັກສາການເຂົ້າລະຫັດຢ່າງເຕັມທີ່ໃນລະຫວ່າງການກະກຽມການສະແດງ, ພວກເຮົາອາດຈະພົບວ່າການສະແດງຕົວຈິງຂອງພວກເຮົາປະສົບຜົນເສຍ. ຜົນກະທົບນີ້ສະແດງເຖິງການຄຳນວນຕົ້ນທຶນ-ຜົນປະໂຫຍດໃນສະໄໝບູຮານ: ມັນດີກວ່າທີ່ຈະປະຕິບັດໄດ້ດີ ແລະ ພາດຂໍ້ມູນບາງຢ່າງກວ່າການປະຕິບັດບໍ່ດີໃນຂະນະທີ່ເຂົ້າລະຫັດທຸກຢ່າງທີ່ຢູ່ອ້ອມຕົວທ່ານຢ່າງສົມບູນ.

ການຮັບຮູ້ການແລກປ່ຽນ: ການເຂົ້າໃຈຜົນກະທົບຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດຕັດສິນໃຈຢ່າງມີສະຕິວ່າເວລາໃດຄວນໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການຟັງທຽບກັບການສະແດງ, ແທນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນຮ້າຍຈາກທັງສອງຢ່າງໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ.

8. ການປະເມີນຕົນເອງ: ທ່ານມີອະຄະຕິນີ້ບໍ?

8.1. ລາຍການກວດສອບສັນຍານເຕືອນ

• ຂ້ອຍມັກຈະຈື່ຊື່ຄົນທີ່ແນະນຳຕົວເອງກ່ອນໜ້າຂ້ອຍທັນທີບໍ່ໄດ້
• ໃນກອງປະຊຸມ, ຂ້ອຍມັກຈະຮູ້ຕົວວ່າຂ້ອຍພາດສິ່ງທີ່ຄົນກ່ອນໜ້າຂ້ອຍເວົ້າ
• ຂ້ອຍພົບວ່າຕົນເອງກຳລັງຊ້ອມສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຈະເວົ້າໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນກຳລັງເວົ້າ
• ຂ້ອຍປະສົບກັບຄວາມວິຕົກກັງວົນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍກ່ອນທີ່ຈະເວົ້າໃນກຸ່ມ
• ຂ້ອຍເຄີຍຖືກບອກວ່າຂ້ອຍບໍ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ຈຸດທີ່ເວົ້າກ່ອນໜ້າຮອບຂອງຂ້ອຍທັນທີ
• ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ "ວ່າງເປົ່າ" ທາງຈິດໃຈກ່ຽວກັບຊ່ວງເວລາກ່ອນທີ່ຂ້ອຍຈະເວົ້າ
• ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນວ່າຄວາມສົນໃຈຂອງຂ້ອຍຫັນເຂົ້າສູ່ພາຍໃນຢ່າງໄວວາເມື່ອຮອບຂອງຂ້ອຍໃກ້ເຂົ້າມາ
• ຂ້ອຍມີບັນຫາໃນການຕໍ່ຍອດຈາກຄຳເຫັນກ່ອນໜ້າທັນທີ
• ຂ້ອຍເຄີຍຖາມວ່າ "ພວກເຂົາເວົ້າຫຍັງ?" ກ່ຽວກັບຄົນທີ່ຢູ່ກ່ອນໜ້າຂ້ອຍທັນທີ
• ຂ້ອຍຮູ້ສຶກແຕກຕ່າງທາງຮ່າງກາຍ (ອັດຕາການເຕັ້ນຂອງຫົວໃຈ, ຄວາມເຄັ່ງຕຶງ) ໃນວິນາທີກ່ອນທີ່ຈະເວົ້າ

ການໃຫ້ຄະແນນ:

• ກວດສອບ 0-2 ຂໍ້: ຄວາມອ່ອນໄຫວຕໍ່າ
• ກວດສອບ 3-5 ຂໍ້: ຄວາມອ່ອນໄຫວປານກາງ
• ກວດສອບ 6-8 ຂໍ້: ຄວາມອ່ອນໄຫວສູງ
• ກວດສອບ 9-10 ຂໍ້: ຄວາມອ່ອນໄຫວສູງຫຼາຍ

8.2. ຄຳຖາມສະທ້ອນຕົນເອງ

1. ລອງຄິດເຖິງການແນະນຳຕົວກຸ່ມຄັ້ງລ່າສຸດທີ່ທ່ານເຂົ້າຮ່ວມ. ທ່ານຈື່ຊື່ໄດ້ຈັກຄົນ? ໂດຍສະເພາະ, ທ່ານສາມາດຈື່ຄົນທີ່ຢູ່ກ່ອນໜ້າທ່ານທັນທີໄດ້ບໍ?

2. ໃນກອງປະຊຸມທີ່ທ່ານນຳສະເໜີ, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວທ່ານຈື່ຫຍັງກ່ຽວກັບການນຳສະເໜີກ່ອນໜ້າທ່ານ? ປຽບທຽບສິ່ງນີ້ກັບການນຳສະເໜີກ່ອນໜ້ານັ້ນໃນວາລະ.

3. ທ່ານອຸທິດພະລັງງານທາງຈິດໃຈຫຼາຍປານໃດໃນການຊ້ອມກ່ອນການເວົ້າໃນກຸ່ມ? ໃນລະດັບ 1-10, ທ່ານຮູ້ສຶກ "ຕັດຂາດ" ຫຼາຍປານໃດໃນຊ່ວງເວລາສຸດທ້າຍກ່ອນຮອບຂອງທ່ານ?

4. ເຄີຍມີໃຜຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຕອບສະໜອງຕໍ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເວົ້າກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເວົ້າທັນທີບໍ? ທ່ານອະທິບາຍມັນແນວໃດ?

5. ເມື່ອທ່ານວິຕົກກັງວົນກ່ຽວກັບຮອບການເວົ້າທີ່ກຳລັງຈະມາເຖິງ, ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການປະມວນຜົນສິ່ງທີ່ກຳລັງເວົ້າຢູ່ອ້ອມຕົວທ່ານ?

8.3. ສະຖານະການວິນິດໄສດ່ວນ

ສະຖານະການ: ທ່ານຢູ່ໃນກອງປະຊຸມທີມທີ່ທຸກຄົນຈະໃຫ້ການອັບເດດ 2 ນາທີ, ໂດຍວົນອ້ອມໂຕະ. ທ່ານເປັນຄົນທີຫ້າໃນກຸ່ມແປດຄົນ. ຄົນທີສີ່ກຳລັງໃຫ້ການອັບເດດຂອງພວກເຂົາ.

ທ່ານຈະມີພຶດຕິກຳແນວໃດຫຼາຍທີ່ສຸດ?

• A) ຂ້ອຍຈະສຸມໃສ່ການສຳເລັດບົດສົນທະນາທາງຈິດໃຈຂອງຂ້ອຍ, ອາດຈະກວດເບິ່ງບັນທຶກຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍຈະໄດ້ຍິນສຽງຂອງພວກເຂົາ ແຕ່ຕໍ່ມາຈະມີບັນຫາໃນການຈື່ລາຍລະອຽດ. → ຄວາມອ່ອນໄຫວສູງ
• B) ຂ້ອຍຈະພະຍາຍາມຟັງ ແຕ່ພົບວ່າຄວາມສົນໃຈຂອງຂ້ອຍເລື່ອນໄປສູ່ການອັບເດດທີ່ກຳລັງຈະມາເຖິງຂອງຂ້ອຍເອງ. ຂ້ອຍຈະຈັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ. → ຄວາມອ່ອນໄຫວປານກາງ
• C) ຂ້ອຍຈະຕັ້ງໃຈສຸມໃສ່ການອັບເດດຂອງພວກເຂົາ, ບາງທີອາດຈະຈົດບັນທຶກ, ຮັກສາການກະກຽມຂອງຂ້ອຍເອງໃຫ້ນ້ອຍທີ່ສຸດຈົນກວ່າພວກເຂົາຈະຈົບ. → ຄວາມອ່ອນໄຫວຕໍ່າ

9. ການລະບຸອະຄະຕິນີ້ໃນຜູ້ອື່ນ

9.1. ຕົວຊີ້ບອກທາງພຶດຕິກຳ

ສັນຍານທີ່ສັງເກດເຫັນໄດ້:

• ຕາເໝີ່ລອຍ ຫຼື ບໍ່ມີຈຸດສຸມໃນຊ່ວງເວລາກ່ອນເວົ້າ
• ສັນຍານທາງຮ່າງກາຍຂອງການກະກຽມ (ການສັບປ່ຽນບັນທຶກ, ການເກັບຄໍ) ໃນຂະນະທີ່ຄົນກ່ອນໜ້າເວົ້າ
• ຄວາມໂລ່ງໃຈທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ ຫຼື ການຜ່ອນຄາຍທາງຮ່າງກາຍຫຼັງຈາກເວົ້າຈົບ
• ເບິ່ງບັນທຶກແທນທີ່ຈະເບິ່ງຜູ້ເວົ້າປັດຈຸບັນ

ຮູບແບບໃນການຕັດສິນໃຈ:

• ການພາດຂໍ້ມູນທີ່ແບ່ງປັນກ່ອນການປະກອບສ່ວນຂອງພວກເຂົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
• ຂໍ້ສະເໜີທີ່ບໍ່ໄດ້ຄຳນຶງເຖິງຂໍ້ຈຳກັດ ຫຼື ແນວຄວາມຄິດທີ່ຫາກໍ່ກ່າວໄປ

ສັນຍານພາສາກາຍ:

• ຄວາມເຄັ່ງຕຶງເພີ່ມຂຶ້ນເມື່ອຮອບຂອງພວກເຂົາໃກ້ເຂົ້າມາ
• ການງຶກຫົວໂດຍບໍ່ມີການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງແທ້ຈິງ (ສັນຍານທາງສັງຄົມແບບອັດຕະໂນມັດ)
• ການກັ້ນຫາຍໃຈ ຫຼື ຫາຍໃຈຕື້ນໆກ່ອນເວົ້າ

9.2. ສັນຍານເຕືອນໃນການສົນທະນາ

ວະລີທີ່ຄົນເວົ້າເມື່ອຢູ່ພາຍໃຕ້ອະຄະຕິນີ້:

• "ຂໍໂທດ, ທ່ານເວົ້າອີກຄັ້ງໄດ້ບໍ? ຂ້ອຍກຳລັງຄິດກ່ຽວກັບບາງຢ່າງ."
• "ພວກເຂົາຫາກໍ່ເວົ້າຫຍັງ?"
• "ຂ້ອຍຈັບໃຈຄວາມສ່ວນສຸດທ້າຍບໍ່ທັນ."
• "ທ່ານສາມາດກັບຄືນໄປຫາຈຸດນັ້ນໄດ້ບໍ?"
• "ຂ້ອຍກຳລັງຈະເວົ້າວ່າ..." (ໂດຍບໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າ)

ປະເພດຂອງຂໍ້ໂຕ້ແຍ້ງທີ່ພວກເຂົາສ້າງ:

• ຈຸດທີ່ຂັດແຍ້ງ ຫຼື ບໍ່ສົນໃຈຂໍ້ມູນທີ່ຢູ່ກ່ອນໜ້າທັນທີ
• ການຕອບສະໜອງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຖືກກຽມໄວ້ລ່ວງໜ້າແທນທີ່ຈະເປັນການໂຕ້ຕອບກັບກະແສການສົນທະນາ

ຄຳຖາມທີ່ພວກເຂົາຫຼີກເວັ້ນການຖາມ:

• ຄຳຖາມຕິດຕາມກ່ຽວກັບການປະກອບສ່ວນກ່ອນໜ້າທັນທີ
• ຄຳຖາມເພື່ອຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງກ່ຽວກັບເນື້ອຫາທີ່ແບ່ງປັນກ່ອນຮອບຂອງພວກເຂົາທັນທີ

9.3. ຕົວກະຕຸ້ນຕາມສະຖານະການ

ສະຖານະການທີ່ກະຕຸ້ນອະຄະຕິນີ້:

• ສະຖານະການປ່ຽນກັນເວົ້າທີ່ເປັນທາງການ (ການແນະນຳ, ການອັບເດດແບບໝູນວຽນ)
• ບໍລິບົດການສະແດງທີ່ມີເດີມພັນສູງ (ການນຳສະເໜີ, ການປະເມີນ)
• ລຳດັບການເວົ້າທີ່ຄາດເດົາໄດ້ (ຮູ້ແນ່ນອນວ່າຮອບຂອງທ່ານຈະມາເຖິງເມື່ອໃດ)

ປັດໄຈດ້ານສະພາບແວດລ້ອມ:

• ຜູ້ຊົມຈຳນວນຫຼາຍ (ເພີ່ມຄວາມວິຕົກກັງວົນໃນການປະເມີນທາງສັງຄົມ)
• ການໂທວິດີໂອທີ່ມີການເປີດເບິ່ງຕົນເອງ (ການຕິດຕາມຕົນເອງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ)
• ຄວາມກົດດັນດ້ານເວລາໃນຊ່ອງການເວົ້າ

ສະຖານະທາງອາລົມທີ່ເພີ່ມຄວາມສ່ຽງ:

• ຄວາມວິຕົກກັງວົນທາງສັງຄົມສູງ
• ຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ການປະເມີນໃນແງ່ລົບ
• ຄວາມສົມບູນແບບກ່ຽວກັບການສະແດງຂອງຕົນເອງ
• ໂຣກຄິດວ່າຕົນເອງບໍ່ເກັ່ງ (Imposter syndrome)

ບໍລິບົດທາງສັງຄົມທີ່ຂະຫຍາຍອະຄະຕິ:

• ການເວົ້າກັບຜູ້ບັງຄັບບັນຊາ ຫຼື ຜູ້ມີອຳນາດ
• ກຸ່ມທີ່ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍ
• ບັນຍາກາດການແຂ່ງຂັນແທນທີ່ຈະເປັນການຮ່ວມມື

10. ຍຸດທະສາດການຫຼຸດຜ່ອນອະຄະຕິທາງມັນສະໝອງ

10.1. ເຕັກນິກທັນທີທັນໃດ

ການແຊກແຊງດ້ວຍການເຕືອນລ່ວງໜ້າ: ບອກຕົນເອງຢ່າງມີສະຕິກ່ອນການພົວພັນເປັນກຸ່ມ: "ຂ້ອຍຈະຟັງຄົນທີ່ຢູ່ກ່ອນໜ້າຂ້ອຍທັນທີຢ່າງຕັ້ງໃຈ." ການຄົ້ນຄວ້າຂອງ Bond ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄຳແນະນຳງ່າຍໆນີ້ສາມາດລົບລ້າງຜົນກະທົບໄດ້.

ການບັງຄັບໃຫ້ສະຫຼຸບ: ຈົດບັນທຶກໄວ້ໃນໃຈ (ຫຼື ຂຽນລົງ) ໜຶ່ງຈຸດສຳຄັນຈາກຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານ. ການລະບຸຈຸດສຳຄັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເຂົ້າລະຫັດ.

ເອົາການກະກຽມອອກສູ່ພາຍນອກ: ຂຽນຄຳສຳຄັນຂອງສິ່ງທີ່ທ່ານວາງແຜນຈະເວົ້າກ່ອນທີ່ກອງປະຊຸມຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ເມື່ອມັນຢູ່ເທິງເຈ້ຍແລ້ວ, ສະໝອງຂອງທ່ານສາມາດຢຸດຈື່ມັນໄວ້, ປ່ອຍຊັບພະຍາກອນສຳລັບການຟັງ.

ຊັກຊ້າການຊ້ອມຂອງທ່ານ: ເລື່ອນການຊ້ອມທາງຈິດໃຈຢ່າງມີສະຕິຈົນກວ່າຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານຈະເວົ້າຈົບແລ້ວ. ສ້າງກົດລະບຽບທາງຈິດໃຈ: "ຂ້ອຍຈະບໍ່ເລີ່ມກະກຽມຈົນກວ່າພວກເຂົາຈະຢຸດເວົ້າ."

10.2. ຍຸດທະສາດໄລຍະຍາວ

ພັດທະນາການຮັບຮູ້ຕົນເອງ: ຝຶກສັງເກດເມື່ອຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານປ່ຽນເຂົ້າສູ່ພາຍໃນ. ຕິດປ້າຍການປ່ຽນແປງນັ້ນ: "ນັ້ນແນ່—ຂ້ອຍກຳລັງຊ້ອມຢູ່." ການຮັບຮູ້ເປັນບາດກ້າວທຳອິດສູ່ການຄວບຄຸມ.

ຫຼຸດຜ່ອນເດີມພັນການສະແດງ: ພະຍາຍາມຫຼຸດຜ່ອນຄວາມວິຕົກກັງວົນໃນການເວົ້າຜ່ານການປະຕິບັດ, ການລຶ້ງເຄີຍ, ແລະ ການປັບປ່ຽນແນວຄິດ. ຄວາມວິຕົກກັງວົນຕໍ່າກວ່າ = ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນໜ້ອຍລົງສຳລັບການກະກຽມ = ມີຊັບພະຍາກອນຫຼາຍຂຶ້ນສຳລັບການເຂົ້າລະຫັດ.

ສ້າງນິໄສການຟັງ: ຝຶກຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈໃນສະຖານະການທີ່ມີເດີມພັນຕໍ່າ. ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ກັບ "ກ້າມຊີ້ນການຟັງ" ເພື່ອໃຫ້ພວກມັນແຂ່ງຂັນກັບ "ກ້າມຊີ້ນການຊ້ອມ" ໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຍອມຮັບການສະແດງທີ່ບໍ່ສົມບູນແບບ: ປ່ອຍວາງຄວາມຕ້ອງການສຳລັບການນຳສະເໜີທີ່ສົມບູນແບບ. ການກະກຽມການເວົ້າທີ່ "ດີພໍແລ້ວ" ຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນທາງມັນສະໝອງໜ້ອຍກວ່າການກະກຽມແບບສົມບູນແບບ.

10.3. ການອອກແບບສະພາບແວດລ້ອມ

ການປ່ຽນແປງໂຄງສ້າງກອງປະຊຸມ:

• ກຳນົດເວລາການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນສຳຄັນໃຫ້ຫ່າງຈາກການເວົ້າຂອງແຕ່ລະບຸກຄົນ
• ໃຊ້ເອກະສານອ່ານລ່ວງໜ້າສຳລັບຂໍ້ມູນສຳຄັນ
• ສຸ່ມລຳດັບການເວົ້າເພື່ອປ້ອງກັນການສ້າງຄວາມຄາດຫວັງ (ເຖິງແມ່ນວ່າສິ່ງນີ້ຈະກະຈາຍຜົນກະທົບໄປທົ່ວທັງກອງປະຊຸມ)
• ສ້າງການຢຸດຊົ່ວຄາວສັ້ນໆລະຫວ່າງຜູ້ເວົ້າ

ການແຊກແຊງສະເພາະ Zoom:

• ເຊື່ອງການເບິ່ງຕົນເອງໃນລະຫວ່າງການນຳສະເໜີຂອງຄົນອື່ນ
• ປິດກ້ອງໃນລະຫວ່າງໄລຍະການຟັງ ຖ້າເປັນທີ່ຍອມຮັບໄດ້
• ໃຊ້ຊ່ອງແຊັດເພື່ອຈົດບັນທຶກກ່ຽວກັບການປະກອບສ່ວນຂອງຄົນອື່ນ

ໂຄງສ້າງທາງສັງຄົມ:

• ປະຕິບັດກົດ "ສະຫຼຸບກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເວົ້າ" ໃນທີມ
• ສ້າງມາດຕະຖານທີ່ໃຫ້ຄຸນຄ່າການຕໍ່ຍອດຈາກແນວຄວາມຄິດຂອງຄົນອື່ນຢ່າງຊັດເຈນ

10.4. ເວລາໃດຄວນຊອກຫາຂໍ້ມູນຈາກພາຍນອກ

ປະເພດຂອງການຕັດສິນໃຈທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປຶກສາຫາລື:

• ເມື່ອທ່ານສົງໄສວ່າທ່ານພາດຂໍ້ມູນສຳຄັນກ່ອນຮອບການເວົ້າຂອງທ່ານ
• ເມື່ອການຕັດສິນໃຈຂຶ້ນກັບການລວມຂໍ້ມູນຈາກຜູ້ເວົ້າຕາມລຳດັບ
• ເມື່ອທ່ານສັງເກດເຫັນຊ່ອງຫວ່າງທີ່ເປັນລະບົບໃນການຈື່ຈຳກອງປະຊຸມຂອງທ່ານ

ຜູ້ທີ່ຈະຖາມ:

• ເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ເຊິ່ງເວົ້າໃນຕຳແໜ່ງອື່ນ
• ຄົນທີ່ເປັນຜູ້ສັງເກດການແທນທີ່ຈະເປັນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ
• ຄົນທີ່ເວົ້າກ່ອນໜ້າທ່ານ (ການຖາມໂດຍກົງວ່າພວກເຂົາເວົ້າຫຍັງສະແດງເຖິງຄວາມຖ່ອມຕົວ ແລະ ແກ້ໄຂຊ່ອງຫວ່າງໄດ້)

ວິທີການສ້າງຄຳຂໍ:

• "ທ່ານສາມາດສະຫຼຸບສິ່ງທີ່ສົນທະນາກ່ອນຮອບຂອງຂ້ອຍໄດ້ບໍ? ຂ້ອຍຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂ້ອຍກຳລັງຕໍ່ຍອດຈາກມັນ."
• "ຂ້ອຍກຳລັງສຸມໃສ່ການນຳສະເໜີຂອງຂ້ອຍ—ຈຸດຫຼັກຈາກຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າແມ່ນຫຍັງ?"

11. ການຝຶກປະຕິບັດ

ບົດຝຶກຫັດທີ 1: ບັນທຶກການຟັງ

• ຈຸດປະສົງ: ສ້າງຄວາມຮັບຮູ້ເມື່ອຄວາມສົນໃຈປ່ຽນຈາກການຟັງເປັນການຊ້ອມ
• ເວລາທີ່ຕ້ອງການ: 5 ນາທີຫຼັງຈາກການພົວພັນກຸ່ມແຕ່ລະຄັ້ງ
• ວັດສະດຸທີ່ຕ້ອງການ: ປຶ້ມບັນທຶກ ຫຼື ແອັບບັນທຶກໃນໂທລະສັບ
• ລະດັບຄວາມຍາກ: ຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ
• ຄຳແນະນຳ:
  1. ຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມກຸ່ມ ຫຼື ການເຕົ້າໂຮມທາງສັງຄົມທີ່ມີການປ່ຽນກັນເວົ້າ, ໃຫ້ຫາເວລາທີ່ງຽບສະຫງົບ
  2. ຂຽນສິ່ງທີ່ທ່ານຈື່ໄດ້ວ່າຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານເວົ້າ
  3. ຂຽນສິ່ງທີ່ທ່ານຈື່ໄດ້ຈາກສອງຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານ
  4. ປຽບທຽບລາຍລະອຽດ ແລະ ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຄວາມຈຳເຫຼົ່ານີ້
  5. ບັນທຶກສິ່ງທີ່ທ່ານກຳລັງຄິດ/ຮູ້ສຶກເມື່ອຮອບຂອງທ່ານໃກ້ເຂົ້າມາ
• ຄຳຖາມສະທ້ອນ:
  • ມີຄວາມແຕກຕ່າງໃນຄຸນນະພາບການຈື່ຈຳລະຫວ່າງຄົນກ່ອນໜ້າທັນທີ ແລະ ຄົນອື່ນໆບໍ?
  • ທ່ານປ່ຽນຈາກການຟັງໄປສູ່ການຊ້ອມໃນຈຸດໃດ?
  • ລະດັບຄວາມວິຕົກກັງວົນຂອງທ່ານເປັນແນວໃດເມື່ອຮອບຂອງທ່ານໃກ້ເຂົ້າມາ?
• ຄວາມຖີ່: ຫຼັງຈາກທຸກໆການປະຊຸມກຸ່ມເປັນເວລາສອງອາທິດ

ບົດຝຶກຫັດທີ 2: ການປະຕິບັດການບັງຄັບໃຫ້ສະຫຼຸບ

• ຈຸດປະສົງ: ຝຶກຕົນເອງໃຫ້ເຂົ້າລະຫັດຂໍ້ມູນກ່ອນຮອບຜ່ານການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຕັ້ງໃຈ
• ເວລາທີ່ຕ້ອງການ: ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນລະຫວ່າງການປະຊຸມ
• ວັດສະດຸທີ່ຕ້ອງການ: ເຈ້ຍບັນທຶກ
• ລະດັບຄວາມຍາກ: ປານກາງ
• ຄຳແນະນຳ:
  1. ກ່ອນກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງ, ໃຫ້ສັນຍາວ່າຈະຂຽນສະຫຼຸບໜຶ່ງປະໂຫຍກຂອງຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າທ່ານ
  2. ຂະນະທີ່ບຸກຄົນນັ້ນເວົ້າ, ຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈເພື່ອຫາຈຸດຫຼັກຂອງພວກເຂົາ
  3. ຂຽນບົດສະຫຼຸບຂອງທ່ານທັນທີທີ່ພວກເຂົາເວົ້າຈົບ (ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເວົ້າ)
  4. ສະເໜີການປະກອບສ່ວນຂອງທ່ານ
  5. ທົບທວນບົດສະຫຼຸບຂອງທ່ານໃນຕອນທ້າຍຂອງກອງປະຊຸມ
• ຄຳຖາມສະທ້ອນ:
  • ການບັງຄັບໃຫ້ສະຫຼຸບປ່ຽນແປງການຈັດສັນຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານບໍ?
  • ບົດສະຫຼຸບຂອງທ່ານຈັບຈຸດສຳຄັນໄດ້ບໍ, ຫຼື ທ່ານພາດມັນໄປ?
  • ສິ່ງນີ້ມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ການສະແດງການເວົ້າຂອງທ່ານເອງ?
• ຄວາມຖີ່: ທຸກໆກອງປະຊຸມເປັນເວລາສີ່ອາທິດ

ບົດຝຶກຫັດທີ 3: ສິ່ງທ້າທາຍໃນງານລ້ຽງ

• ຈຸດປະສົງ: ເອົາຊະນະອະຄະຕິໃນຮູບແບບທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດ—ການແນະນຳຕົວກຸ່ມ
• ເວລາທີ່ຕ້ອງການ: ແຕກຕ່າງກັນໄປ (ສະຖານະການທາງສັງຄົມ)
• ວັດສະດຸທີ່ຕ້ອງການ: ບໍ່ມີ
• ລະດັບຄວາມຍາກ: ຂັ້ນສູງ
• ຄຳແນະນຳ:
  1. ໃນການຊຸມນຸມທາງສັງຄົມຄັ້ງຕໍ່ໄປຂອງທ່ານທີ່ມີການແນະນຳຕົວ, ໃຫ້ຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຈື່ຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານ
  2. ຂະນະທີ່ພວກເຂົາແນະນຳຕົນເອງ, ສ້າງຮູບພາບທາງຈິດທີ່ເຊື່ອມໂຍງຊື່ຂອງພວກເຂົາກັບໃບໜ້າຂອງພວກເຂົາ
  3. ຫຼັງຈາກເວົ້າ, ໃຫ້ທົບທວນຊື່ຂອງຄົນກ່ອນໜ້າໃນໃຈທັນທີ
  4. ໃຊ້ຊື່ຂອງພວກເຂົາໃນການສົນທະນາພາຍໃນ 5 ນາທີ
  5. ໃນຕອນທ້າຍຂອງງານ, ທົດສອບຕົນເອງກ່ຽວກັບຊື່
• ຄຳຖາມສະທ້ອນ:
  • ທ່ານສາມາດຈື່ຊື່ຂອງຄົນກ່ອນໜ້າທັນທີໄດ້ບໍ?
  • ຄວາມສົນໃຈທີ່ຕັ້ງໃຈປ່ຽນແປງຄວາມວິຕົກກັງວົນຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການເວົ້າແນວໃດ?
  • ການສຸມໃສ່ຄົນອື່ນຊ່ວຍ ຫຼື ທຳລາຍການແນະນຳຕົວຂອງທ່ານເອງ?
• ຄວາມຖີ່: ທຸກໆໂອກາດການແນະນຳຕົວທາງສັງຄົມ

ການປະຕິບັດປະຈຳວັນ

ກົດ "ໜຶ່ງຈຸດ": ທຸກໆມື້, ໃນຢ່າງໜ້ອຍໜຶ່ງການສົນທະນາທີ່ທ່ານຈະຕອບ, ບັງຄັບໃຫ້ຕົນເອງລະບຸ ແລະ ຈື່ຈຳໜຶ່ງຈຸດສະເພາະຈາກສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຕອບ. ຕິດປ້າຍມັນໃນໃຈກ່ອນເວົ້າ.

• ໄລຍະເວລາທີ່ແນະນຳ: 2 ນາທີຂອງຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງມີສະຕິຕໍ່ການສົນທະນາ
• ເວລາທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງມື້: ໃນຊ່ວງເວລາປະຊຸມທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດຂອງທ່ານ
• ວິທີຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ: ບັນທຶກປະຈຳວັນຕອນທ້າຍມື້ທີ່ສັງເກດຄວາມສຳເລັດ ແລະ ຄວາມລົ້ມເຫຼວ

ສິ່ງທ້າທາຍປະຈຳອາທິດ

ການກວດສອບກອງປະຊຸມ: ເລືອກໜຶ່ງກອງປະຊຸມຕໍ່ອາທິດເພື່ອຕິດຕາມຢ່າງລະມັດລະວັງ. ຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມ, ຂຽນທຸກສິ່ງທີ່ທ່ານຈື່ໄດ້ຈາກຜູ້ເວົ້າແຕ່ລະຄົນ, ຕາມລຳດັບ. ລະບຸຊ່ອງຫວ່າງ. ສັງເກດເປັນພິເສດວ່າຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າຮອບຂອງທ່ານເປັນຊ່ອງຫວ່າງ ຫຼື ບໍ່.

• ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດຫວັງຫຼັງຈາກ 4 ອາທິດ: ຄວາມຮັບຮູ້ເພີ່ມຂຶ້ນກ່ຽວກັບຮູບແບບຄວາມສົນໃຈ, ການເຂົ້າລະຫັດພື້ນຖານປັບປຸງຂຶ້ນ
• ຫົວຂໍ້ການຂຽນບັນທຶກ:
  • ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນຮູບແບບໃດໃນຊ່ອງຫວ່າງການຈື່ຈຳຂອງຂ້ອຍ?
  • ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຂ້ອຍໄດ້ປ່ຽນແປງພຶດຕິກຳຂອງຂ້ອຍໃນເວລາຈິງບໍ?
  • ຂ້ອຍກຳລັງປະສົບກັບຄວາມວິຕົກກັງວົນໜ້ອຍລົງກ່ຽວກັບການເວົ້າ, ຫຼາຍຂຶ້ນກ່ຽວກັບການຟັງ, ຫຼື ທັງສອງຢ່າງ?

12. ສຳລັບຜູ້ຊົມສະເພາະ

ສຳລັບຜູ້ນຳ ແລະ ຜູ້ຈັດການ

ອະຄະຕິນີ້ມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມເປັນຜູ້ນຳແນວໃດ:

• ພາດຄວາມກັງວົນຂອງລູກນ້ອງທີ່ແບ່ງປັນກ່ອນທີ່ທ່ານຈະກ່າວຕໍ່ຫ້ອງປະຊຸມ
• ລົ້ມເຫຼວໃນການຕໍ່ຍອດຈາກແນວຄວາມຄິດຂອງສະມາຊິກທີມ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີໃຜຟັງ
• ຕັດສິນໃຈໂດຍບໍ່ປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຈາກຜູ້ເວົ້າຕາມລຳດັບທຸກຄົນຢ່າງເຕັມທີ່

ຍຸດທະສາດສະເພາະ:

• ຈັດໂຄງສ້າງກອງປະຊຸມເພື່ອບໍ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນສຳຄັນຖືກຕິດຕາມທັນທີດ້ວຍການຕອບສະໜອງຂອງຜູ້ບໍລິຫານ
• ເປັນແບບຢ່າງການຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈໂດຍການອ້າງອີງຢ່າງຊັດເຈນເຖິງສິ່ງທີ່ຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າກ່າວ
• ປະຕິບັດມາດຕະຖານ "ສະຫຼຸບກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເວົ້າ" ສຳລັບທີມຂອງທ່ານ
• ລະວັງວ່າຄວາມວິຕົກກັງວົນຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການເວົ້າ (ແມ່ນແລ້ວ, ແມ້ແຕ່ຜູ້ບໍລິຫານກໍມີມັນ) ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຟັງຂອງທ່ານ

ການແຊກແຊງແບບທີມ:

• ມອບໝາຍ "ເພື່ອນຄູ່ຟັງ" ສຳລັບກອງປະຊຸມສຳຄັນທີ່ກວມເອົາຈຸດບອດກ່ອນຮອບຂອງທ່ານ
• ໃຊ້ເອກະສານຮ່ວມກັນສຳລັບການບັນທຶກຂໍ້ມູນໃນເວລາຈິງ
• ສ້າງບົດສະຫຼຸບກອງປະຊຸມທີ່ເນັ້ນໃສ່ຂໍ້ມູນຕາມລຳດັບໂດຍສະເພາະ

ສຳລັບພໍ່ແມ່ ແລະ ນັກການສຶກສາ

ການສອນເດັກນ້ອຍກ່ຽວກັບອະຄະຕິນີ້:

• ໃຊ້ເກມ "ໂທລະສັບ" ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຂໍ້ຄວາມສູນຫາຍໄປແນວໃດ
• ອະທິບາຍວ່າສະໝອງບໍ່ສາມາດເຮັດທຸກຢ່າງໄດ້ພ້ອມກັນ—ບາງຄັ້ງພວກເຮົາສຸມໃສ່ການເວົ້າແທນການຟັງ
• ຫຼິ້ນເກມປ່ຽນກັນເວົ້າທີ່ມີຂໍ້ກຳນົດການຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈ

ຄຳອະທິບາຍທີ່ເໝາະສົມກັບອາຍຸ:

• ອາຍຸ 5-8 ປີ: "ເມື່ອລູກຕື່ນເຕັ້ນທີ່ຈະແບ່ງປັນ, ສະໝອງຂອງລູກຈະລືມຟັງ. ມາຝຶກຟັງກັນເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາຈະຕື່ນເຕັ້ນ."
• ອາຍຸ 9-12 ປີ: "ມີສິ່ງໜຶ່ງທີ່ເອີ້ນວ່າ ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ—ສະໝອງຂອງລູກຈະຢຸດຟັງຄົນອື່ນເມື່ອລູກກຳລັງຈະເວົ້າ."
• ໄວລຸ້ນ: ອະທິບາຍເຕັມຮູບແບບພ້ອມກັບພື້ນຖານທາງວິທະຍາສາດ ແລະ ການປະເມີນຕົນເອງ

ຍຸດທະສາດໃນຫ້ອງຮຽນ:

• ຫຼີກເວັ້ນການອ່ານແບບປັອບຄອນສຳລັບເນື້ອຫາທີ່ຕ້ອງຮຽນຮູ້
• ໃຊ້ການເອີ້ນແບບສຸ່ມເພື່ອປ້ອງກັນການຕັດຂາດເນື່ອງຈາກການຄາດຄະເນ
• ປະຕິບັດຂໍ້ກຳນົດ "ຕໍ່ຍອດຈາກຜູ້ເວົ້າກ່ອນໜ້າ" ໃນການສົນທະນາ
• ໃຫ້ເວລານັກຮຽນຂຽນຄວາມຄິດຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ອນແບ່ງປັນດ້ວຍວາຈາ

ສຳລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການເບິ່ງແຍງສຸຂະພາບ

ຜົນສະທ້ອນທາງຄລີນິກ:

• ຜູ້ນຳການບຳບັດກຸ່ມຄວນຈັດໂຄງສ້າງການແບ່ງປັນເພື່ອຄຳນຶງເຖິງຊ່ອງຫວ່າງການເຂົ້າລະຫັດ
• ການປະຊຸມຄອບຄົວທີ່ມີຜູ້ເວົ້າຕາມລຳດັບອາດມີການສູນເສຍຂໍ້ມູນ
• ການສຶກສາຄົນເຈັບທີ່ນຳສະເໜີເປັນກຸ່ມອາດຖືກດູດຊຶມບໍ່ເທົ່າກັນ

ຍຸດທະສາດການສື່ສານກັບຄົນເຈັບ:

• ໃນການຕັ້ງຄ່າກຸ່ມ, ໃຫ້ເຮັດຊໍ້າຂໍ້ມູນສຳຄັນຫຼາຍຄັ້ງໃນຕຳແໜ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ
• ຕິດຕາມກັບແຕ່ລະບຸກຄົນກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນທີ່ແບ່ງປັນກ່ອນຮອບການເວົ້າຂອງພວກເຂົາ
• ນຳໃຊ້ເອກະສານທີ່ເປັນລາຍລັກອັກສອນເພື່ອເສີມສ້າງຂໍ້ມູນທີ່ແບ່ງປັນທາງວາຈາ

ການພິຈາລະນາການວິນິດໄສ:

• ຄົນເຈັບທີ່ມີຄວາມວິຕົກກັງວົນສູງຈະສະແດງຜົນກະທົບທີ່ຊັດເຈນກວ່າ
• ສິ່ງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າເປັນການຂາດຄວາມສົນໃຈອາດຈະເປັນການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນທາງມັນສະໝອງ
• ຢ່າສັບສົນຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ ກັບຄວາມຜິດປົກກະຕິທາງການເອົາໃຈໃສ່

ສຳລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການເງິນ

ການນຳໃຊ້ຄະນະກຳມະການລົງທຶນ:

• ກຳນົດເວລາການວິເຄາະທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດໄວ້ກ່ອນ, ບໍ່ແມ່ນກ່ອນທີ່ຜູ້ນຳລະດັບສູງຈະຕອບສະໜອງທັນທີ
• ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີບົດສະຫຼຸບເປັນລາຍລັກອັກສອນນອກເໜືອຈາກການນຳສະເໜີທາງວາຈາ
• ຮັບຮູ້ວ່ານັກວິເຄາະທີ່ນຳສະເໜີຫຼັງຈາກຄຳແນະນຳທີ່ສຳຄັນອາດຈະຍັງບໍ່ໄດ້ປະມວນຜົນມັນຢ່າງເຕັມທີ່

ການສື່ສານກັບລູກຄ້າ:

• ໃນສະຖານະການສະເໜີຂາຍຕາມລຳດັບ, ຈົ່ງລະວັງວ່າລູກຄ້າອາດຈະພາດຂໍ້ມູນກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຖາມຄຳຖາມທັນທີ
• ເຮັດຊໍ້າຄຳແນະນຳຫຼັກໆໃນຫຼາຍໆຈຸດ
• ໃຫ້ບົດສະຫຼຸບເປັນລາຍລັກອັກສອນທີ່ບໍ່ເພິ່ງພາການຖ່າຍທອດທາງວາຈາຕາມລຳດັບ

ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ:

• ຂໍ້ມູນຄວາມສ່ຽງທີ່ສຳຄັນຄວນແຍກອອກຈາກການຮ້ອງຂໍການຕອບສະໜອງຕາມລຳດັບ
• ສ້າງການຢຸດຊົ່ວຄາວເພື່ອປະມວນຜົນກ່ອນທີ່ຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຕອບສະໜອງຕໍ່ການປະເມີນຄວາມສ່ຽງ

13. ການພົວພັນກັບອະຄະຕິອື່ນໆ

ອະຄະຕິທີ່ຂະຫຍາຍອັນນີ້

ອະຄະຕິທີ່ຕ້ານທານອັນນີ້

ຕ່ອງໂສ້ອະຄະຕິທົ່ວໄປ

ກຽວການປະຊຸມ: ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ → ພາດຈຸດຂອງຄົນກ່ອນໜ້າ → ສ້າງຄຳຖະແຫຼງທີ່ຊໍ້າຊ້ອນ ຫຼື ຂັດແຍ້ງ → ຜົນກະທົບສະປອດໄລ້ (ຄວາມອັບອາຍ) → ຄວາມວິຕົກກັງວົນເພີ່ມຂຶ້ນ → ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປທີ່ເລິກເຊິ່ງຂຶ້ນໃນຮອບຕໍ່ໆໄປ

ນໍ້າຕົກເກມທາຍຊື່: ຄວາມວິຕົກກັງວົນທາງສັງຄົມ → ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ → ລືມຊື່ → ຄວາມອັບອາຍ → ການຍຶດຕິດກັບຄວາມອັບອາຍ (Anchoring) → ພາດຊື່ເພີ່ມເຕີມ → ຢືນຢັນຄວາມເຊື່ອ "ຂ້ອຍບໍ່ເກັ່ງເລື່ອງຈື່ຊື່"

ການຂັດຈັງຫວະ: ຕ່ອງໂສ້ສາມາດຖືກທຳລາຍໂດຍການໃຊ້ການເຕືອນລ່ວງໜ້າ, ການຫຼຸດຜ່ອນເດີມພັນຜ່ານການປະຕິບັດ, ຫຼື ການເອົາຄວາມຈຳອອກສູ່ພາຍນອກຜ່ານການຈົດບັນທຶກ.

14. ທັດສະນະທາງວັດທະນະທຳ

ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປເບິ່ງຄືວ່າເປັນປະກົດການທາງມັນສະໝອງທີ່ເປັນສາກົນເຊິ່ງມີຮາກຖານມາຈາກຂໍ້ຈຳກັດຂອງຄວາມຈຳໄລຍະສັ້ນ, ແຕ່ຄວາມຮຸນແຮງ ແລະ ຜົນສະທ້ອນທາງສັງຄົມຂອງມັນແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມວັດທະນະທຳ.

ການຄົ້ນຄວ້າກ່ຽວກັບຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທຳ: ໃນຂະນະທີ່ກົນໄກທາງມັນສະໝອງຫຼັກເປັນສາກົນ (ມະນຸດທຸກບ່ອນມີຄວາມຈຳໄລຍະສັ້ນທີ່ຈຳກັດ), ວັດທະນະທຳແຕກຕ່າງກັນໃນຄວາມກົດດັນທາງສັງຄົມທີ່ວາງໄວ້ກັບການສະແດງຕໍ່ສາທາລະນະ ແລະ ວິທີການທີ່ຍອມຮັບໄດ້ໃນການຮັບມືກັບຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງຄວາມຈຳ.

ປັດໄຈທາງວັດທະນະທຳທີ່ຂະຫຍາຍຜົນກະທົບ:

• ວັດທະນະທຳການຮັກສາໜ້າຕາ ເຊິ່ງຄວາມຜິດພາດໃນທີ່ສາທາລະນະມີຕົ້ນທຶນທາງສັງຄົມສູງ
• ວັດທະນະທຳຕາມລຳດັບຊັ້ນ ເຊິ່ງການເວົ້າຕໍ່ໜ້າຜູ້ບັງຄັບບັນຊາເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມວິຕົກກັງວົນຫຼາຍຂຶ້ນ
• ວັດທະນະທຳທີ່ມີປະເພນີການປາກເວົ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງ ແລະ ໃຫ້ຄຸນຄ່າສູງກັບການເວົ້າທີ່ສະຫຼວຍ

ຜົນສະທ້ອນຂ້າມວັດທະນະທຳ:

• ທີມງານລະຫວ່າງປະເທດຄວນຮູ້ວ່າບາງສະມາຊິກອາດຈະປະສົບກັບຜົນກະທົບຢ່າງຮຸນແຮງກວ່າ
• ຮູບແບບການອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນກອງປະຊຸມອາດຈຳເປັນຕ້ອງປັບປ່ຽນໂດຍອີງໃສ່ອົງປະກອບທາງວັດທະນະທຳ
• ການສື່ສານເປັນລາຍລັກອັກສອນສາມາດເຮັດໜ້າທີ່ເປັນຕົວສ້າງຄວາມເທົ່າທຽມທາງວັດທະນະທຳໂດຍການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນໃນການສະແດງ

15. ຄວາມເຊື່ອຜິດໆ ແລະ ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ

16. ຄວາມຄິດເຫັນຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານ

"ພຶດຕິກຳເລີ່ມຕົ້ນຂອງສະໝອງຄືການຖອນຄວາມສົນໃຈຈາກສະພາບແວດລ້ອມເພື່ອກະກຽມສຳລັບການສະແດງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ແມ່ນການຖອນຕົວແບບ 'ຍຸດທະສາດ' ທີ່ສາມາດຖືກຍົກເລີກໄດ້ດ້ວຍຄວາມຕັ້ງໃຈ." — Charles F. Bond Jr., 1985

"ສະໝອງສ້າງວິໄສທັດແບບອຸໂມງ (ແລະ 'ການໄດ້ຍິນແບບອຸໂມງ') ທີ່ມີປະສິດທິພາບ ເຊິ່ງເນັ້ນໃສ່ຕົນເອງໂດຍແລກກັບສະພາບແວດລ້ອມທີ່ຢູ່ໃກ້ຄຽງ." — ສັງເຄາະຈາກການຄົ້ນຄວ້າພື້ນຖານຂອງ Brenner, 1973

"ໃນໂລກສະໄໝໃໝ່, ບ່ອນທີ່ທຸກການໂທ Zoom ແມ່ນເວທີ ແລະ ທຸກການອັບເດດແບບ 'ໝູນວຽນ' ແມ່ນການສະແດງ, ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປ ແມ່ນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍ." — ທັດສະນະການຄົ້ນຄວ້າຮ່ວມສະໄໝ

"ຄຳສັບທີ່ເວົ້າ 20 ວິນາທີກ່ອນໜ້າຮອບ ຖືກຈື່ຈຳໃນອັດຕາປົກກະຕິ; ຄຳສັບທີ່ເວົ້າ 5 ວິນາທີກ່ອນໜ້າ ແມ່ນສູນຫາຍໄປ. ຄວາມສະເພາະເຈາະຈົງທາງເວລານີ້ຕັດຄວາມອິດເມື່ອຍທົ່ວໄປ ຫຼື ຄວາມເບື່ອໜ່າຍອອກຈາກຄຳອະທິບາຍ." — ການຄົ້ນພົບທີ່ສຳຄັນຂອງ Malcolm Brenner, 1973

17. ປະເດັນສຳຄັນ

1. ຜົນກະທົບເປັນເລື່ອງທົ່ວໄປ: ທຸກຄົນປະສົບກັບຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຂົ້າລະຫັດສຳລັບຂໍ້ມູນທີ່ນຳສະເໜີກ່ອນຮອບການເວົ້າຂອງພວກເຂົາທັນທີ—ມັນເປັນຂໍ້ຈຳກັດພື້ນຖານຂອງຄວາມຈຳໄລຍະສັ້ນ, ບໍ່ແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫຼວສ່ວນຕົວ.

2. ມັນແມ່ນການເຂົ້າລະຫັດ, ບໍ່ແມ່ນການດຶງຂໍ້ມູນ: ຂໍ້ມູນບໍ່ເຄີຍຖືກເກັບຮັກສາໄວ້ຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນ; ບໍ່ມີຄວາມພະຍາຍາມໃດໆໃນການຈື່ຈຳທີ່ສາມາດດຶງຄວາມຈຳທີ່ບໍ່ເຄີຍຖືກສ້າງຂຶ້ນມາໄດ້.

3. ຊ່ວງເວລາແມ່ນປະມານ 9 ວິນາທີ: ນີ້ແມ່ນໄລຍະເວລາສຳຄັນທີ່ສະໝອງຂອງທ່ານປ່ຽນຈາກໂໝດການຟັງໄປເປັນໂໝດການກະກຽມ.

4. ຄວາມວິຕົກກັງວົນຂະຫຍາຍມັນ: ຄົນທີ່ມີຄວາມວິຕົກກັງວົນທາງສັງຄົມສູງຈະສະແດງຄວາມບົກຜ່ອງທາງຄວາມຈຳທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ ເພາະວ່າຊັບພະຍາກອນທາງມັນສະໝອງຫຼາຍຂຶ້ນຖືກໃຊ້ໄປກັບຄວາມກັງວົນ ແລະ ການຕິດຕາມຕົນເອງ.

5. ມັນສາມາດປ້ອງກັນໄດ້: ການເຕືອນລ່ວງໜ້າງ່າຍໆວ່າ "ໃຫ້ຟັງຄົນກ່ອນໜ້າທ່ານ" ສາມາດລົບລ້າງຜົນກະທົບໄດ້ໂດຍການສະຫງວນຊັບພະຍາກອນທາງມັນສະໝອງຢ່າງມີສະຕິສຳລັບການເຂົ້າລະຫັດ.

6. ບໍລິບົດສະໄໝໃໝ່ເຮັດໃຫ້ມັນຮ້າຍແຮງຂຶ້ນ: ການໂທວິດີໂອທີ່ມີການເບິ່ງຕົນເອງ, ຄວາມພ້ອມໃນການສະແດງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະ ວັດທະນະທຳການເຮັດວຽກທີ່ "ເປີດຢູ່ສະເໝີ" ຈະເພີ່ມຄວາມຮຸນແຮງຂອງຜົນກະທົບ.

7. ຄວາມເຂົ້າໃຈເຮັດໃຫ້ເລືອກໄດ້: ການຮູ້ກ່ຽວກັບຜົນກະທົບນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເລືອກຢ່າງມີສະຕິວ່າເວລາໃດຄວນໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການຟັງທຽບກັບການກະກຽມ, ແທນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນຮ້າຍຈາກການສູນເສຍທັງສອງຢ່າງໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ.

18. ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ

ເອກະສານທາງວິຊາການ

• Brenner, M. (1973). The next-in-line effect. Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior, 12(3), 320-323.
• Bond, C. F., Jr. (1985). The next-in-line effect: Encoding or retrieval deficit? Journal of Personality and Social Psychology, 48(4), 853-862.
• Innes, J. M. (1982). The next-in-line effect and the recall of structured and unstructured material. British Journal of Social Psychology, 21(2), 103-107.
• Bond, C. F., Jr., & Omar, A. S. (1990). Social anxiety, state dependence, and the next-in-line effect. Journal of Experimental Social Psychology, 26(3), 185-198.
• Walker, B. S., & Orr, F. E. (1976). Anxiety and the next-in-line effect. Psychological Reports, 38(3), 1043-1046.
• Silaban, R. J., et al. (2021). Performance anticipation and memory in online learning environments.

ປຶ້ມ

• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux. [ມີບໍລິບົດກວ້າງຂຶ້ນກ່ຽວກັບຂໍ້ຈຳກັດຊັບພະຍາກອນທາງມັນສະໝອງ]
• Eysenck, M. W., & Calvo, M. G. (1992). Anxiety and Cognition: A Unified Theory. Psychology Press. [ພື້ນຖານທິດສະດີ Efficiency Processing Theory]

19. ບັດສະຫຼຸບ

20. ຄຳສັບທີ່ໃຊ້

21. ຄຳຖາມສົນທະນາ

ສຳລັບຊົມລົມໜັງສື, ຫ້ອງຮຽນ, ຫຼື ການສະທ້ອນຕົນເອງ:

1. ລອງຄິດເຖິງເວລາທີ່ທ່ານລືມສິ່ງທີ່ບາງຄົນເວົ້າກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເວົ້າທັນທີ. ເມື່ອຮູ້ກ່ຽວກັບຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປແລ້ວໃນປັດຈຸບັນ, ສິ່ງນີ້ປ່ຽນແປງວິທີທີ່ທ່ານຕີຄວາມໝາຍປະສົບການນັ້ນບໍ?

2. ລະບົບການສຶກສາອາດຈະຖືກອອກແບບໃໝ່ແນວໃດເພື່ອຄຳນຶງເຖິງອະຄະຕິນີ້? ການອ່ານແບບປັອບຄອນ ແລະ ການສົນທະນາແບບໝູນວຽນຄວນຖືກຍົກເລີກ ຫຼື ປັບປຸງແກ້ໄຂບໍ?

3. ຜົນກະທົບມີຢູ່ຍ້ອນວ່າສະໝອງຂອງພວກເຮົາໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການສະແດງຫຼາຍກວ່າຂໍ້ມູນນຳເຂົ້າ. ເວລາໃດທີ່ການແລກປ່ຽນນີ້ອາດຈະເປັນທາງເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງແທ້ໆ? ເວລາໃດທີ່ການປະຕິບັດໄດ້ດີມີຄວາມສຳຄັນກວ່າການຟັງທີ່ດີ?

4. ໃນຍຸກຂອງການປະຊຸມທາງວິດີໂອ, ຜົນກະທົບການເປັນຜູ້ຕໍ່ໄປອາດຈະເກີດຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ (ພວກເຮົາ "ເປີດ" ຢູ່ສະເໝີ). ສິ່ງນີ້ປ່ຽນແປງວັດທະນະທຳບ່ອນເຮັດວຽກ ແລະ ປະສິດທິພາບການສື່ສານແນວໃດ?

5. ຖ້າທ່ານສາມາດລົບລ້າງອະຄະຕິນີ້ໄດ້ຢ່າງສິ້ນເຊີງ, ທ່ານຈະເຮັດບໍ? ສິ່ງໃດອາດຈະສູນເສຍໄປຖ້າສະໝອງຂອງທ່ານບໍ່ເຄີຍໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການກະກຽມການສະແດງ?