Далд өрөөсгөл хандлага (Далд холбоос)

Товчхондоо

1. Товч хураангуй

Таны тархи нийгмийн орчныг тань үр дүнтэй архивлан хадгалагч мэт байдаг бөгөөд таны харж, сонсож, мэдэрсэн бүх зүйл, тэр дундаа хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарч буй дүр төрх, соёлын хүүрнэл, түүхийн өв зэргээс бүрдсэн хэв маягийг шингээн авч хадгалдаг. Эдгээр хадгалагдсан холбоосууд нь хүмүүсийн талаарх таны хормын төдий гаргах шийдвэрт нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь ихэнхдээ таныг анзааралгүйгээр, заримдаа тэгш байдал, шударга ёсны талаарх таны ухамсартайгаар баримталдаг итгэл үнэмшилтэй шууд зөрчилдөж байдаг. Та бүх хүнд тэгш хандах хэрэгтэй гэдэгт чин сэтгэлээсээ итгэж байсан ч таны тархины автомат үйл явц зарим бүлгийг бусдаас илүүд үзсээр байж болно.

2. Шинжлэх ухааны үндэс

2.1. Нээлт ба түүх

Далд өрөөсгөл хандлагын талаарх ойлголт нь танин мэдэхүйн шинжлэх ухаан дахь далд санах ойн судалгаа болон нийгмийн сэтгэл судлаачдын өрөөсгөл хандлагыг судлахад тулгарч байсан хэмжилтийн бэрхшээл гэсэн хоёр судалгааны уламжлалын нэгдлээс үүсэж гарсан.

Өөрийн үнэлгээний асуудал (1995 оноос өмнө): 20-р зууны ихэнх хугацаанд судлаачид хандлагыг шууд аргууд болох Лайкертын хуваарь, мэдрэмжийн термометр, өөрийн үнэлгээний санал асуулга ашиглан хэмждэг байв. Эдгээр хэрэгслүүд нь хүмүүс өөрсдийн итгэл үнэмшлийг дотроосоо харж чаддаг бөгөөд тэдгээрийг үнэн зөв мэдээлэх боломжтой гэж үздэг байв. Гэвч иргэний эрхийн дараах эрин үед нийгмийн хэм хэмжээ тэгш эрх рүү шилжихийн хэрээр ил хэмжүүрүүд нь орон сууц, хөдөлмөр эрхлэлт, эрүүл мэндийн үйлчилгээнд байсаар байгаа тэгш бус байдалтай нийцэхгүй, өрөөсгөл хандлага буурч байгааг харуулж байв.

Танин мэдэхүйн хувьсгалын гүүр: Санах ойн системүүдийн судалгаа нь ил санах ой (ухамсартай санамж) болон далд санах ой (өнгөрсөн туршлагын ухамсаргүй нөлөөлөл) хоёрын хоорондох чухал ялгааг илрүүлсэн. Даниел Шактер зэрэг судлаачид үгийн жагсаалт харсанаа ухамсартайгаар санаж чаддаггүй ой санамжаа алдсан өвчтөнүүд өдөөгчийн нөлөөг харуулсаар байгааг баталсан—тэд өмнө нь харсан үгсийнхээ үгийн хэсгүүдийг илүү хурдан гүйцээж байжээ. Энэ нь тархи ухамсартайгаар хандах боломжгүй туршлагадаа ч автаж чаддаг болохыг баталсан юм.

1995 оны онолын хүрээ: Энтони Гринвалд, Махзарин Банажи нар далд санах ойн эдгээр зарчмууд нийгмийн бүтцэд ч мөн адил үйлчилдэг гэж үзсэн түүхэн онолын өгүүлэл хэвлүүлсэн. Тэд далд нийгмийн танин мэдэхүйг "нийгмийн объектуудын талаарх эерэг эсвэл сөрөг мэдрэмж, бодол, эсвэл үйлдэлд зуучилдаг өнгөрсөн туршлагын өөрөө ч анзаарахгүй (эсвэл буруу тодорхойлсон) ул мөр" гэж тодорхойлсон.

1998 оны хэмжилтийн ололт: Гринвалд, Дебби МакГи, Жордан Шварц нар Хувь хүн ба нийгмийн сэтгэл судлалын сэтгүүл-д Далд холбоосын тест (Implicit Association Test - IAT)-ийг нийтлүүлснээр энэ салбар гол тодорхойлогч хэрэгслээ олж авсан юм. Энэхүү компьютержсэн тест нь ухамсартай бодлын шүүлтүүрийг алгасч, автомат холбоосуудыг шууд хэмжих боломжтой болсон.

Гол үйл явдлууд:

• 1995: Гринвалд, Банажи нар далд нийгмийн танин мэдэхүйн онолын хүрээг бий болгосон.
• 1998: IAT аргачлалын нийтлэл хэвлэгдсэн.
• 2003: Илүү нарийвчлалтай хэмжилт хийхийн тулд сайжруулсан D-score алгоритмыг нэвтрүүлсэн.
• 2007: Эмнэлгийн өрөөсгөл хандлагын судалгаанууд IAT оноог эмнэлзүйн шийдвэр гаргалттай холбосон.
• 2010: Хээрийн туршилтууд IAT нь бодит амьдрал дээрх ажилд авах үеийн ялгаварлан гадуурхалтыг урьдчилан таамагладгийг харуулсан.
• 2019: Түүхэн дүн шинжилгээгээр 1860 оны боолчлолын тархалтыг орчин үеийн далд өрөөсгөл хандлагын түвшинтэй холбосон.

2.2. Гол судлаачид

2.3. Онцлох судалгаанууд

Анхны IAT баталгаажуулалт (Гринвалд, МакГи, & Шварц, 1998)

Энэхүү суурь нийтлэлд IAT-ийн хүчин төгөлдөр байдлыг баталсан гурван туршилтыг танилцуулсан:

Туршилт 1 (Нийтлэг ангиллууд): Цэцэг ба шавж, хөгжмийн зэмсэг ба зэвсэг гэсэн маргаангүй ангиллуудыг тааламжтай ба тааламжгүй үгстэй хослуулан ашигласан. Оролцогчид цэцэг тааламжтай үгстэй нэг хариултын товчлуурыг хуваалцах үед шавж хуваалцсанаас хамаагүй хурдан байсан. Энэ нь уг тест "бүх нийтийн шахуу үнэлгээний ялгаа"-г илрүүлж чадна гэдгийг баталсан.

Туршилт 2 (Үндэстний хандлага): Солонгос-Америк болон Япон-Америк оролцогчдыг туршсан. Япон улс Солонгосыг түүхэндээ цэргийн хүчээр дарангуйлж байсан түүхтэйг харгалзан судлаачид дотоод бүлгийн ялгаатай өрөөсгөл хандлагууд байна гэж таамагласан. Япон-Америк оролцогчид Солонгосоос илүү Япончуудыг илүүд үзэх далд хандлага хүчтэй байгааг харуулсан; Солонгос-Америк оролцогчид үүний эсрэг үр дүнг харуулсан—бүр ийм хандлагаа илэрхийлэхээс татгалздаг хүмүүсийн дунд ч энэ байдал ажиглагдсан.

Туршилт 3 (Арьс өнгөний хандлага): Хар болон Цагаан арьстнуудын царайг ашиглан IAT-ийг арьс өнгөнд хэрэглэсэн. Үр дүн нь цагаан арьст оролцогчдын дунд хар арьстнуудаас илүү цагаан арьстнуудыг илүүд үзэх далд хандлага түгээмэл байгааг харуулсан бөгөөд энэ нь ил өрөөсгөл хандлага багатай гэж мэдээлсэн хүмүүсийн дунд ч байсаар байсан. Ил болон далд хандлагын хоорондох энэхүү зөрүү нь IAT судалгааны онцлох шинж тэмдэг болсон юм.

Цагдаагийн ажилтны дилемма (Коррелл нар, 2002)

Арга зүй: Оролцогчид зэвсэглэсэн байнуудыг "буудах" эсвэл зэвсэггүй байнуудыг "буудахгүй" гэсэн хормын төдий шийдвэр гаргах шаардлагатай видео тоглоомын симуляци тоглосон. Байнууд нь янз бүрийн орчинд байгаа Хар эсвэл Цагаан арьст эрчүүд байсан.

Үр дүн:

• Оролцогчид зэвсэглэсэн Цагаан арьст байнуудаас илүү зэвсэглэсэн Хар арьст байнуудыг хамаагүй хурдан буудаж байсан.
• Оролцогчид зэвсэггүй Хар арьст байнуудаас илүү зэвсэггүй Цагаан арьст байнуудад "буудахгүй" гэж шийдэхдээ хурдан байсан.
• Гол үр дүн: Оролцогчид зэвсэггүй Цагаан арьст эрэгтэйгээс илүү зэвсэггүй Хар арьст эрэгтэйг андуурч буудах (хуурамч дохио) магадлал өндөр байсан.

Гол ойлголт: Энэхүү өрөөсгөл хандлага нь ил арьс өнгөөр ялгаварлах үзэлтэй бус, харин Хар арьст эрчүүдийг аюултай холбон тайлбарладаг соёлын хэвшмэл ойлголтын талаарх оролцогчдын мэдлэгтэй холбоотой байсан нь энэ нь хувийн өшөө хорслоос илүүтэйгээр хүрээлэн буй орчны холбоосуудаас үүдэлтэй танин мэдэхүйн рефлекс болохыг харуулж байна.

Ажилд орох анкетын эргэх холбооны судалгаа (Бертранд & Муллайнатан, 2004)

Арга зүй: Судлаачид чанарын хувьд ижил боловч Цагаан арьст гэр бүлд (Эмили, Грег) эсвэл Африк гаралтай Америк гэр бүлд (Лакиша, Жамал) түгээмэл байдаг нэрс оноосон хуурамч анкетуудаар 1300 гаруй ажлын зард хариу илгээсэн.

Үр дүн:

• Цагаан арьстнуудынх шиг нэртэй анкетууд 50%-иар илүү дуудлага хүлээн авсан.
• "Чанарын парадокс": Цагаан арьстнуудын нэрсийн хувьд илүү өндөр чанартай анкетууд дуудлагыг 30%-иар нэмэгдүүлсэн. Африк гаралтай Америк нэрсийн хувьд илүү өндөр чанар нь өсөлтийг бараг л нэмэгдүүлээгүй.
• Энэ нь арьс өнгөөр ангилах нь үндсэн хаалгач болж, ажил олгогчдыг бодит шаардлага хангах байдлыг нь үл хайхрахад хүргэдэг болохыг харуулж байна.

Эмнэлгийн өрөөсгөл хандлага ба Тромболизис (Грин нар, 2007)

Арга зүй: Эмч нарт зүрхний титэм судасны цочмог хамшинж (зүрхний шигдээс)-ийн ижил шинж тэмдэгтэй Хар ба Цагаан арьст өвчтөнүүдийн эмнэлзүйн товч мэдээллийг танилцуулсан.

Үр дүн: Эмч нар ил арьс өнгөөр ялгаварлах хандлагагүй гэж мэдээлсэн хэдий ч Цагаан арьстнуудыг илүүд үзэх далд өрөөсгөл хандлага өндөртэй эмч нар Хар арьст өвчтөнүүдэд тромболизис (цусны бүлэгнэлтийг задлах чухал эмчилгээ) хийхийг санал болгох магадлал хамаагүй бага байсан. Энэ нь ухамсаргүй холбоосууд амь аврах эмчилгээг хэн авахыг шууд утгаар нь хэрхэн шийдэж болохыг харуулсан юм.

IAT нь амиа хорлох эрсдэлийг урьдчилан таамагладаг (Нок & Банажи, 2010)

Арга зүй: Судлаачид өвчтөнүүд "Би"-г "Үхэл" эсвэл "Амьдрал"-тай хэр хурдан холбож байгааг хэмжих "Үхэл/Амьдрал" IAT-ийг боловсруулсан.

Үр дүн: Сэтгэцийн яаралтай тусламжийн тасгийн өвчтөнүүдийн дунд IAT нь амиа хорлохыг завдагчдыг завддаггүй хүмүүсээс ялгаж чадсан. 6 сарын дараах хяналтаар "Би=Үхэл" гэсэн далд холбоос нь ирээдүйд амиа хорлох оролдлого хийх эрсдэлийг 6.38 харьцаатайгаар урьдчилан таамагласан бөгөөд энэ нь өвчтөний ил мэдээлэл болон эмч нарын таамаглалаас хамаагүй илүү байв.

Ажилд авах үеийн ялгаварлан гадуурхалтын хээрийн туршилт (Рут, 2010)

Арга зүй: IAT-ийн өгөгдлийг Шведэд хийгдсэн анкетын захидлын маш том судалгаатай хослуулсан. Швед хүн шиг болон Араб-Мусульман хүн шиг нэртэй анкетнуудыг бодит ажлын байрны заруудад илгээж, дараа нь бодит ажилд зуучлагчдыг IAT өгөхийг урьсан.

Үр дүн: Ажилд зуучлагчийн сөрөг далд өрөөсгөл хандлага нэг стандарт хазайлтаар нэмэгдэх бүрд Араб-Мусульман өргөдөл гаргагчийн дуудлага авах магадлал 5%-иар буурсан байна. Энэ нь лабораторид хэмжигдсэн далд өрөөсгөл хандлагыг бодит амьдрал дээрх ялгаварлан гадуурхах үйлдэлтэй холбосон ховор бөгөөд шууд нотолгоо болсон юм.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Хариу үйлдлийн нийцтэй байдлын зарчим: IAT нь мэдээлэл тархинд холбоот сүлжээнд хадгалагддаг гэсэн санаан дээр тулгуурладаг. Хоёр ойлголт хүчтэй мэдрэлийн замыг хуваалцах үед (жишээ нь, "Цэцэг" ба "Тааламжтай"), тэдгээрийг боловсруулахад сул холбоотой ойлголтуудыг боловсруулахаас бага танин мэдэхүйн энерги, цаг хугацаа шаардагддаг.

Холбоот идэвхжүүлэлт: Тархи өдөөгчтэй (жишээ нь, царай) учрах үед өмнө нь хүрээлэн буй орчинд өртөж байсан туршлагад үндэслэн мэдрэлийн сүлжээнүүдээр дамжин холбогдох ойлголтуудыг идэвхжүүлдэг. Энэ үйл явц нь "үнэний үнэлэмж"-ээс үл хамааран ажилладаг—тархи нь үнэн зөв байдлыг бус, хамт тохиолдох хэв маягийг л анхаарч үздэг.

Хос үйл явцын архитектур: Холбоот-Саналын Үнэлгээний (APE) загвар нь хоёр оюун санааны үйл явцыг ялгадаг:

• Холбоот үйл явцууд (Далд): Мэдрэлийн сүлжээнүүдээр дамжин идэвхжилт тархдаг, идэвхжилтэд суурилсан, автомат үйл явц.
• Саналын үйл явцууд (Ил): Хувь хүний үнэт зүйлс болон логик дүрмийн эсрэг ухамсартай үнэлгээ хийдэг, баталгаажуулалтад суурилсан үйл явц.

Зөрүүний тайлбар: Хүн хэвшмэл ойлголтын автомат идэвхжилтийг мэдэрдэг боловч дараа нь "Энэ бол хэвшмэл ойлголт, би үүнийг үгүйсгэж байна" гэж ухамсартайгаар бодож болно. IAT нь түүхий холбоот идэвхжилтийг олж авдаг; өөрийн үнэлгээ нь саналын баталгаажуулалтын үр дүнг олж авдаг.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Тархины автомат холбоосын систем нь эртний орчинд аюулыг илрүүлэх болон нийгмийн харилцааны үр дүнтэй механизм болж хөгжсөн байх магадлалтай.

Амьд үлдэх давуу талууд:

• Хэв маяг таних: Сурсан холбоосууд дээр үндэслэн найз эсвэл дайсныг хурдан тодорхойлох нь амьдрах эсвэл үхэх хоёрын ялгаа байж болно.
• Танин мэдэхүйн үр ашигтай байдал: Сурсан товчлолоор дамжуулан хүрээлэн буй орчныг боловсруулах нь шинэ сорилтуудад оюун санааны энергийг хэмнэдэг.
• Нийгмийн суралцахуй: Өөрийн бүлгийн үнэлгээг ухамсартайгаар эргэцүүлэн бодолгүйгээр шингээх нь амьд үлдэхэд хамааралтай мэдээллийг соёлоор дамжуулан хурдан түгээхэд тусалдаг.

Онцлог, алдаа биш: Далд холбоосын хүчин чадал нь үндсэндээ дасан зохицох чадвартай—энэ нь нарийн төвөгтэй нийгмийн мэдээллийг хурдан, ямар ч хүчин чармайлтгүйгээр боловсруулах боломжийг олгодог. "Өрөөсгөл хандлага" нь механизмаас өөрөөс нь биш, харин тухайн механизмын шингээн авч буй орчны агуулгаас үүсдэг.

Хүрээлэн буй орчны нөлөө: Эртний орчинд шингэсэн холбоосууд нь шууд, орон нутгийн бодит байдлыг тусгах байсан. Орчин үеийн нөхцөлд тархи нь хэвлэл мэдээлэл, түүхийн өв, бүтцийн тэгш бус байдлаас холбоосуудыг ихэвчлэн шүүмжлэлт үнэлгээгүйгээр шингээж авдаг.

Үл тохирох асуудал: Бидний далд холбоосын систем нь хувийн туршлага давамгайлсан жижиг бүлгийн амьдралд зориулагдан хувьссан. Одоо энэ нь зуучлагдсан мэдээллүүд (ТВ, мэдээ, олон нийтийн сүлжээ) нь бидний хэзээ ч шууд уулзаж байгаагүй бүлгүүдтэй хүчтэй холбоосуудыг үүсгэж чаддаг ертөнцөд ажиллаж байна.

4. Энэхүү өрөөсгөл хандлага хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

• Хормын шийдвэр: Зарим хүмүүс байх үед зам хөндлөн гарах, эд зүйлсээ чанга барих, эсвэл машины хаалгаа түгжих зэрэг хариу үйлдэл үзүүлэх.
• Харилцааны хэв маяг: Зарим яригчийн үгийг илүү олон удаа таслах, хүн ам зүйн шинж чанарт үндэслэн мэргэжлийн ур чадварыг өөр өөрөөр үнэлэх.
• Харилцаа тогтоох: Зарим хүмүүстэй тайлбарлаж чадахааргүй шалтгаанаар илүү тухтай эсвэл "нийцтэй" байх атлаа бусадтай байхдаа эвгүйрхэх.
• Хэрэглэгчийн сонголт: Судалгаанаас харахад дотоодын брэндээс илүү гадаадын брэндийг (эсвэл эсрэгээрээ) илүүд үзэх далд хандлага нь тэдний илэрхийлсэн сонголттой нийцдэггүй байна.
• Орчны навигаци: Тодорхой газруудаас ухамсаргүйгээр зайлсхийх эсвэл тодорхой нөхцөл байдалд сонор сэрэмж нэмэгдэх.

4.2. Ажлын байранд

• Ажилд авах шийдвэр: Тодорхой арьс өнгөний бүлэгтэй холбоотой нэртэй ижилхэн анкетуудыг ярилцлагад дуудах магадлал 50%-иар бага байж болно.
• Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Ижил чанартай ажлыг ажилтны хүн ам зүйн шинж чанарт үндэслэн өөр өөрөөр үнэлж болно.
• Менторын хуваарилалт: Далд хандлага нь албан бус зааварчилгаа, дэмжлэгийг хэн авахад нөлөөлж болно.
• Уулзалтын динамик: Хэний санааг сонсож, зөвөөр үнэлж, хэрэгжүүлж байгаа нь далд холбоосуудын нөлөөнд автаж болно.
• Албан тушаал ахих шийдвэр: Ахиж дэвшихэд нөлөөлдөг "тохиромжтой байдал"-ын үнэлгээ болон боломжийн үнэлгээ нь ихэвчлэн далд өрөөсгөл хандлагыг тусгадаг.

4.3. Бизнес ба маркетингт

• Брэндийн холбоос: Компаниуд өөрсдийн бүтээгдэхүүн болон хүсүүштэй ойлголтуудын (тансаг, эрх чөлөө, залуу нас) хооронд далд холбоосуудыг зориуд бий болгодог.
• Дэмжигчийг сонгох: Зорилтот хэрэглэгчдэд эерэг далд холбоосуудыг идэвхжүүлдэг төлөөлөгчдийг сонгох.
• Дэлгүүрийн дизайн: Эерэг далд холбоосуудыг идэвхжүүлэх зорилгоор бүтээгдэхүүний байршил, гэрэлтүүлэг, хөгжмийг тохируулах.
• Үнийн сэтгэл зүй: Чанарын далд холбоосыг идэвхжүүлэхийн тулд үнийн түвшнийг сонгох.
• Хэрэглэгчийн үйлчилгээ: Далд өрөөсгөл хандлага нь хэрэглэгчтэй харилцах харилцаа, сэтгэл ханамжид хэрхэн нөлөөлдөг тухай сургалтын хөтөлбөрүүд улам бүр нэмэгдэж байна.

4.4. Улс төр ба хэвлэл мэдээлэлд

• Мэдээллийн хүрээ: Катрина хар салхины үеэр ижил төстэй гэрэл зургуудыг өөр өөрөөр тайлбарлаж байв—Хар арьст хүнийг "дээрэм хийж байна" гэсэн бол Цагаан арьст хосыг хүнс "олж байна" гэж тайлбарласан нь далд холбоосуудыг бататгаж байв.
• Улс төрийн сурталчилгаа: Сонгуулийн кампанит ажил нь илүүд үзсэн, гадуурхсан мэдэгдэлгүйгээр далд холбоосуудыг идэвхжүүлэх зорилготой дүрслэл, хэлийг ашигладаг.
• Мэдээллийн хамрах хүрээ: Гэмт хэрэг, эсэргүүцлийн жагсаал, нийгмийн асуудлыг сурвалжлахдаа оролцогчдын арьс өнгөнөөс хамааран ялгаатай үг хэллэг, дүрслэл ашиглах.
• Шийдвэргүй сонгогчид: Лучано Аркуригийн судалгаагаар далд хэмжүүрүүд нь шийдвэргүй сонгогчдын санал өгөх зан үйлийг тэдний илэрхийлсэн мэдэгдлээс илүү сайн урьдчилан таамаглаж чаддагийг харуулсан.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

• Өвдөлтийн эмчилгээний ялгаа: 2016 оны судалгаагаар олон анагаахын оюутнууд биологийн ялгааны талаарх худал итгэл үнэмшлийг (жишээлбэл, Хар арьст хүмүүс зузаан арьстай эсвэл мэдрэлийн төгсгөл багатай мэдрэмтгий байдаг) хүлээн зөвшөөрч, энэ нь Хар арьст өвчтөнүүдэд өвдөлтийн эмчилгээг дутуу хийхэд хүргэдэг болохыг тогтоожээ.
• Оношилгооны шийдвэр: Эмч нарын IAT оноо нь зүрхний шигдээстэй өвчтөнүүдэд арьс өнгөнөөс хамааран амь аврах тромболизис эмчилгээг санал болгох эсэхийг урьдчилан таамаглаж байсан.
• Эмчилгээний зөвлөмж: Ижил шинж тэмдэг нь өвчтөний хүн ам зүйн байдлаас хамааран өөр өөр эмчилгээний протоколд хүргэж болно.
• Өвчтөн-Үйлчилгээ үзүүлэгчийн харилцаа: Далд өрөөсгөл хандлага нь өвчтөнтэй өнгөрүүлэх цаг, тайлбарын нарийвчлал, орны дэргэдэх харилцааны хэв маягт нөлөөлдөг.
• Түүхэн үндэс: Эдгээр өрөөсгөл хандлагууд нь гүн гүнзгий түүхэн үндэстэй—19-р зууны эмч нар боолчлогдсон хүмүүс өвдөлтийг ижил байдлаар мэдэрдэггүй гэж итгэж, мэдээ алдуулалтгүйгээр туршилтын мэс засал хийдэг байжээ.

4.6. Санхүү ба хөрөнгө оруулалтад

• Зээлийн зөвшөөрөл: Далд өрөөсгөл хандлага нь бодит шалгуураас гадна зээлжих чадварын үнэлгээнд нөлөөлж болно.
• Хөрөнгө оруулалтын шийдвэр: Хэний гарааны бизнес санхүүжилт авах, хэний бизнесийн зээл батлагдах эсэхэд нөлөөлдөг.
• Хэрэглэгчийн үйлчилгээ: Далд хүн ам зүйн холбоосууд дээр үндэслэн үйлчлүүлэгчдэд өөр өөрөөр хандах.
• Санхүүгийн зөвлөгөө: Зөвлөгөөний чанар, дэлгэрэнгүй байдал нь зөвлөхийн далд холбоосуудаас хамаарч өөр байж болно.
• Даатгалын андеррайтинг: Эрсдэлийн үнэлгээ нь актуар тооцооллоос гадуурх хүчин зүйлсийн нөлөөнд автаж болно.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээнүүд

Жишээ 1: Симфони найрал хөгжмийн сохор шалгаруулалт

• Нөхцөл байдал: Түүхэндээ симфони найрал хөгжмийн удирдаачид эмэгтэйчүүдэд найрал хөгжим тоглох "хүч" дутагдаж байна гэж үздэг байв. Томоохон найрал хөгжмүүд дийлэнхдээ эрэгтэйчүүдээс бүрддэг байв.
• Юу болсон бэ: 1970-80-аад оноос эхлэн найрал хөгжимчид шалгаруулагчдаас хөгжимчдийг нуухын тулд дэлгэц ашиглан "сохор" шалгаруулалт хийж эхэлсэн.
• Өрөөсгөл хандлага хэрхэн нөлөөлсөн бэ: Шалгаруулагчид нэр дэвшигчдийг харах үед жендэрийн далд холбоосууд хүлээлтийг идэвхжүүлж, тэдний сонсож буй дууг хэрхэн үнэлэхэд нөлөөлж байв.
• Үр дагавар: Дэлгэц ашигласан нь эмэгтэй хүн урьдчилсан шатнаас тэнцэх магадлалыг 50%-иар нэмэгдүүлсэн. Энэхүү бүтцийн өөрчлөлт нь АНУ-ын томоохон найрал хөгжимд эмэгтэй хөгжимчдийн тоо 30-55%-иар өсөхөд нөлөөлсөн гэж тооцоолсон.
• Сургамж: Өрөөсгөл хандлагыг идэвхжүүлэхээс урьдчилан сэргийлсэн орчны дизайн нь хувь хүний сургалтаас илүү үр дүнтэй байж болно. Бүтцийн шийдлүүд нь хүмүүсээс автомат холбоосоо даван туулахыг шаардахгүйгээр далд өрөөсгөл хандлагыг шийдвэрлэдэг.

Жишээ 2: Амаду Диаллогийн буудлага

• Нөхцөл байдал: 1999 оны 2-р сарын 4-нд Баруун Африкийн 23 настай зэвсэггүй цагаач Амаду Диалло Бронкс дахь орон сууцныхаа үүдний өрөөнд зогсож байтал энгийн хувцастай Нью-Йоркийн цагдаагийн дөрвөн ажилтан хүрч ирэв.
• Юу болсон бэ: Цагдаа нар Диалло руу 41 удаа буудаж, түүнийг хөнөөжээ. Түүнийг халаас руугаа гараа явуулах үед түрийвчийг нь буу гэж андуурсан байв.
• Өрөөсгөл хандлага хэрхэн нөлөөлсөн бэ: Дараагийн судалгаануудаар батлагдсан "буудагчийн өрөөсгөл хандлага" нь хүмүүс зэвсэглэсэн Хар арьст байнуудыг хурдан буудаж, зэвсэггүй Хар арьст байнуудыг зэвсэггүй гэдгийг удаан таньж байгааг харуулж байна. Хар арьст эрчүүдийг аюултай холбон үздэг далд холбоос нь хормын төдий аюулын үнэлгээнд танин мэдэхүйн өрөөсгөл хандлагыг бий болгодог.
• Үр дагавар: Энэ хэрэг үндэстний хэмжээнд дургүйцлийг төрүүлж, цагдаагийн ажиллагаа дахь далд өрөөсгөл хандлагыг судлах хурдасгуур болсон юм. Энэ нь өндөр эрсдэлтэй, цаг хугацаа шаардсан нөхцөл байдалд далд холбоосууд хэрхэн үхэлд хүргэх үр дагавартай байж болохыг харуулсан.
• Сургамж: Хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатай мөчүүдэд ухамсар, сайн санаа хангалтгүй байдаг. Сургалт нь автомат холбоосуудыг шийдвэрлэх ёстой бөгөөд боломжтой бол чухал шийдвэр гаргах үеийн цаг хугацааны даралтыг бууруулах системийг зохион бүтээх ёстой.

Түүхэн жишээ: Америкийн боолчлолын өв

Кит Пейн болон түүний хамт олон (2019) түүхийн урт хугацааны нөлөөний талаар гүнзгий дүн шинжилгээ хийсэн:

• Өгөгдлийн эх сурвалж: Тэд 1860 оны АНУ-ын хүн амын тооллогыг шинжилж, муж, дүүрэг бүр дэх боолчлогдсон хүмүүсийн эзлэх хувийг тодорхойлжээ.
• Орчин үеийн хэмжилт: Тэд үүнийг Project Implicit-ийн сая сая зочдын өнөөгийн далд өрөөсгөл хандлагын мэдээлэлтэй холбосон.
• Үр дүн: 1860 оны боолчлолын тархалт болон одоогийн цагаан арьст оршин суугчдын дундах Цагаан арьстнуудыг илүүд үзэх далд өрөөсгөл хандлага хоорондын хүчтэй хамаарал (мужийн түвшинд r = 0.64) тогтоогдсон.

Энэхүү олдвор нь далд өрөөсгөл хандлага бол зүгээр нэг хувь хүний шинж чанар бус, харин хүрээлэн буй орчны нөлөөллийг тусгаж байгааг харуулж байна. Боолчлолын үед бий болсон тэгш бус байдлын бүтэц—Жим Кроугийн хууль, улаан шугам (redlining), тусгаарлалтаар дамжин хадгалагдсаар ирсэн—нь хувь хүмүүсийн илэрхий итгэл үнэмшлээс үл хамааран тухайн бүс нутаг дахь хүмүүсийн оюун ухаанд шингэсэн холбоосуудыг бүрдүүлсээр байна.

6. Энэхүү өрөөсгөл хандлагын хор уршиг

6.1. Хувь хүний хор уршиг

• Харилцааны чанар: Далд өрөөсгөл хандлага нь цаг хугацааны явцад хуримтлагдах бичил хурцадмал байдлыг бий болгож, итгэлцэл, холбоог сүйтгэдэг.
• Алдагдсан холбоосууд: Бүхэл бүтэн хүмүүсийн ангиллаас автоматаар зайлсхийх эсвэл үл итгэх нь хүний нийгмийн ертөнц болон боломжит нөхөрлөлийг хязгаарладаг.
• Дотоод зөрчил: Хүний үнэт зүйлс болон автомат хариу үйлдэл хоёрын хоорондын зөрчилдөөн нь сэтгэл зүйн хямралд хүргэж болно.
• Суралцах чадвар буурах: Хэн нь найдвартай эсвэл мэдлэгтэй вэ гэх далд өрөөсгөл хандлага нь хэний үзэл бодлыг үнэхээр хүлээн авахыг хязгаарлаж болно.
• Ёс суртахууны өөрийн дүр төрх: Өөрийн далд өрөөсгөл хандлагыг олж мэдэх нь өөрийгөө шударга, өрөөсгөл хандлагагүй хүн гэж үзэх үзэлтэй зөрчилдөхөд хүргэж болно.

6.2. Мэргэжлийн хор уршиг

• Ажилд авах үеийн алдаа: Далд холбоосын улмаас чадварлаг нэр дэвшигчдийг үл хайхрах нь авьяасыг алдах гэсэн үг юм.
• Багийн доголдол: Шийдвэрлэгдээгүй далд өрөөсгөл хандлага нь багийн зарим гишүүдэд дэмжлэгүй мэт санагдах орчныг бүрдүүлдэг.
• Инновацийн хязгаарлалт: Өрөөсгөл хандлагатай ажилд авах үйл явцын үр дүнд бий болсон нэг төрлийн багууд олон талт үзэл бодлыг алддаг.
• Хуулийн хариуцлага: Өрөөсгөл шийдвэр гаргалтын хэв маяг нь байгууллагын хуулийн эрсдэлийг бий болгож болно.
• Нэр хүндийн хохирол: Өрөөсгөл хандлагатай соёлтой гэж танигдсан байгууллагууд олон талт авьяастнуудыг татахад бэрхшээлтэй байдаг.

6.3. Нийгмийн хор уршиг

• Эрүүл мэндийн тэгш бус байдал: Далд өрөөсгөл хандлагад суурилсан ялгаатай эмчилгээ нь гадуурхагдсан бүлгүүдийн эрүүл мэндийн үр дүнг муутгахад хувь нэмэр оруулдаг.
• Боловсролын тэгш бус байдал: Сургуулиуд дахь далд өрөөсгөл хандлага нь сахилга бат, сурлагын чиглэл, урамшуулалд нөлөөлдөг.
• Эрүүгийн шүүх: Цагдаагийн үйл ажиллагаанаас эхлээд ял оноох хүртэл далд өрөөсгөл хандлага нь үе шат бүрд арьс өнгөний ялгавартай байдалд хувь нэмэр оруулдаг.
• Эдийн засгийн тэгш бус байдал: Ажилд авах болон зээл олгох үеийн өрөөсгөл хандлага нь үе дамжсан баялгийн зөрүүг улам бүр гүнзгийрүүлдэг.
• Ардчиллын элэгдэл: Далд өрөөсгөл хандлага нь хэнийг сонсож, нухацтай авч үзэхийг тодорхойлох үед ардчилсан мэтгэлцээн хохирдог.

6.4. Статистикийн нөлөө

• 50%-ийн дуудлагын зөрүү: Цагаан арьстнуудын нэртэй ижил анкетууд Африк гаралтай Америк нэртэй анкетнаас 50%-иар илүү дуудлага хүлээн авдаг.
• Стандарт хазайлт тутамд 5% бууралт: Ажилд зуучлагчийн далд өрөөсгөл хандлага нэг стандарт хазайлтаар өсөхөд цөөнх нэр дэвшигчдийн дуудлага авах магадлал 5%-иар буурдаг.
• 6.38 харьцаа: Далд "Би=Үхэл" холбоос нь амиа хорлох оролдлогыг ил хэмжигдэхүүнээс бараг 6.5 дахин илүү урьдчилан таамагладаг.
• Өөрчлөлтийн 30-55%: Сохор шалгаруулалт нь эмэгтэй найрал хөгжимчдийн тоог нэмэгдүүлэхэд 55% хүртэлх хувийн нөлөө үзүүлсэн байна.
• Газарзүйн градиент: Далд өрөөсгөл хандлага нь Европын орнуудад системтэйгээр өөр өөр байдаг бөгөөд Өмнөд болон Зүүн Европт илүү хүчтэй байдаг.

7. Далд ашиг тус

Далд өрөөсгөл хандлагын үндсэн механизм нь угаас сөрөг зүйл биш юм—энэ бол үр дүнтэй танин мэдэхүйн нэг онцлог юм

Танин мэдэхүйн үр ашигтай байдал: Хурдан, автомат холбоос үүсгэх чадвар нь нарийн төвөгтэй ертөнцөд амьдрахад чухал юм. Хэрэв шийдвэр бүр санаатай боловсруулалт шаарддаг байсан бол бид хэвийн ажиллаж чадахгүй байх байсан.

Хэв маяг суралцах: Хүрээлэн буй орчноос статистик зүй тогтлыг шингээх тархины чадвар нь хэл сурах, ур чадвар эзэмших, нийгмийн харилцааны чадварын үндэс болдог.

Бодит аюулыг илрүүлэх: Жинхэнэ аюултай нөхцөл байдалд хэв маягийг хурдан тааруулах нь хамгаалах чадвартай байж болно—асуудал нь өрөөсгөл орчноос сурсан хэв маягийг зохисгүй хэрэглэх үед үүсдэг.

Нийгмийн зохицуулалт: Соёлын хүрээн дэх дундын далд холбоосууд нь тэдгээр холбоосуудын агуулга заримдаа асуудалтай байсан ч харилцаа холбоо, хамтын ажиллагааг хөнгөвчилдөг.

Жинхэнэ асуудал: Асуудал нь далд холбоосын механизм биш юм—энэ нь өрөөсгөл орчноос шингээсэн өрөөсгөл агуулга юм. Кит Пейнийн судалгаанаас үзэхэд далд өрөөсгөл хандлагыг хувь хүний өрөөсгөл хандлагын онош гэхээсээ илүү нийгмийн орчны термометрийн заалт гэж ойлгох нь зүйтэй.

8. Өөрийн үнэлгээ: Танд энэ өрөөсгөл хандлага байна уу?

8.1. Анхааруулах шинж тэмдгийн жагсаалт

• Би заримдаа тодорхой бүлгийн хүмүүсийн хажууд тайлбарлаж чадахааргүй тухгүй байдал мэдэрдэг
• Би зарим нөхцөл байдалд ухамсартайгаар шийдэлгүйгээр зам хөндлөн гарах эсвэл эд зүйлсээ илүү чанга барьсан байдаг
• Тодорхой бүлгийн хүмүүс миний хүлээлтэд нийцэхгүй байх үед би гайхдаг
• Ижил төстэй зан үйлийг хэн хийж байгаагаас хамааран өөр өөр сэдэлтэй холбон тайлбарлаж байгаагаа би анзаардаг
• Би заримдаа тодорхой хүмүүсийн яриаг бусдаас илүү тасалж байснаа ухаардаг
• Би надтай хүн ам зүйн хувьд төстэй хүмүүстэй илүү "төрөлхийн харилцаа холбоо" мэдэрдэг
• Би хэн нэгний гадаад төрхөд үндэслэн түүний дүр эсвэл мэргэжлийн талаар таамаглал дэвшүүлж байсан
• Мэдээний түүхүүд нь түүнд оролцсон хүмүүсийн хүн ам зүйн байдлаас хамааран надад өөр өөрөөр нөлөөлдгийг би анзаардаг
• Би заримдаа өөр өөр бүлгүүдтэй өөр өөр хэллэг эсвэл өнгө аяс ашиглаж байгаагаа барьж авдаг
• Санал хүсэлт эсвэл тестийн үр дүнгээр өөрийнхөө өрөөсгөл хандлагыг мэдээд би гайхаж байсан

Оноо:

• 0-2 чагталсан: Ухамсар бага (жич: энэ нь өрөөсгөл хандлага багатай гэхээсээ илүү өрөөсгөл хандлагыг анзаарахгүй байх сохор толбо байж магадгүй)
• 3-5 чагталсан: Дунд зэргийн ухамсартай—та автомат хэв маягийг анзаарч байна
• 6-8 чагталсан: Өндөр ухамсартай—та олон далд хариу үйлдэл үзүүлж байгаагаа таньж байна
• 9-10 чагталсан: Маш өндөр ухамсартай—үүнийг цаашдын ажлын үндэс гэж үзээрэй

Жич: Судалгаанаас үзэхэд бараг хүн бүр далд өрөөсгөл хандлагатай байдаг. Бага оноо нь өрөөсгөл хандлага бага гэхээсээ илүүтэйгээр өөрийн талаарх ухамсар бага байгааг илтгэдэг.

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Та хамгийн сүүлд хэзээ хэн нэгний талаар буруу болж хувирсан хормын шийдвэр гаргасан бэ? Тэр анхны сэтгэгдлийг юу өдөөсөн байж болох вэ?

2. Хэрэв та өөрийн нийгмийн сүлжээг шалгавал ямар хэв маягийг анзаарч байна вэ? Энэхүү хэв маягийг бий болгоход далд сонголтууд хэрхэн нөлөөлсөн байж болох вэ?

3. Та хүмүүст өөр өөрөөр хандах бодолгүй байсан ч тэгж хандаж байна гэсэн санал хүсэлт авч байсан уу? Та үүнд хэрхэн хандсан бэ?

4. Ямар нөхцөл байдалд та автомат хариу үйлдлээ "дарах" шаардлагатай гэж боддог вэ? Энэ нь таны далд холбоосуудын талаар юу хэлж байна вэ?

5. Таны хэрэглэдэг хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, таны амьдарч байсан хөрш орчин болон таны сурсан түүх нь таны автомат холбоосуудыг хэрхэн бүрдүүлсэн байж болох вэ?

8.3. Түргэн оношилгооны хувилбар

Нөхцөл байдал: Та төслийн ахлах үүрэгт хоёр нэр дэвшигчийг шалгаж буй менежер юм. Хоёулаа адил тэгш ур чадвартай. А нэр дэвшигч нь дийлэнх бүлэгтэй холбож үздэг нэртэй; В нэр дэвшигч нь цөөнх бүлэгтэй холбож үздэг нэртэй. Та А нэр дэвшигчийг багтайгаа "сайн тохирно" гэдэгт илүү итгэлтэй байгаагаа анзаарна.

Та хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх вэ?

• A) Зөн совиндоо итгэ—"тохирох" тухай зөн совин ихэвчлэн зөв байдаг → Өндөр өртөмтгий (зөн совин нь ихэвчлэн далд өрөөсгөл хандлагыг илэрхийлдэг)
• B) Өөртөө эргэлзэж, үүнийгээ нөхөхийн тулд магадгүй В нэр дэвшигч рүү хэлбийх → Дунд зэргийн өртөмтгий (хэт их засах нь бас асуудалтай байж болно)
• C) Мэдрэмжийг өрөөсгөл хандлагын боломжит дохио гэж хүлээн зөвшөөрч, дараа нь хоёуланд нь адил тэгш хэрэглэгдэх бүтэцтэй шалгуурын дагуу үнэлэх → Бага өртөмтгий (ухамсар дээр нэмэх нь системчилсэн үнэлгээ)

Алтан стандарт: Төрөл бүрийн салбарт өөрийн далд холбоосуудын талаарх бодит мэдээллийг авахын тулд implicit.harvard.edu хаягаар орж жинхэнэ IAT тестийг өгөөрэй.

9. Бусдаас энэ өрөөсгөл хандлагыг таних нь

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

• Ялгаатай дулаан харилцаа: Өөр өөр бүлгүүдтэй мэдэгдэхүйц ялгаатай аман бус зан үйл үзүүлэх (инээмсэглэх, нүдээр харилцах, биеийн байрлал)
• Сонгомол анхаарал: Уулзалтын үеэр хэний санааг авч үзэж, зөвөөр үнэлж, түүнд нь тулгуурлан хөгжүүлж байгаа байдал
• Цаг хуваарилалт: Хэн илүү урт хугацааны яриа өрнүүлж, илүү нарийвчилсан тайлбар хийж, илүү тэвчээртэй хариулт авч байна вэ
• Сэжигтнийг цагаатгах: Хэний алдааг өмгөөлж, харин хэний алдааг зан чанартай нь холбон тайлбарлаж байна вэ
• Лавлах хэв маяг: Хэний мэдлэг, ур чадварыг иш татаж, санал болгож, эсвэл хүндэтгэж байна вэ

9.2. Ярианы анхааруулах дохио

Энэхүү өрөөсгөл хандлагад автсан үед хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Би өнгө/хүйс/гэх мэтийг хардаггүй" (хүлээж авахыг өөрийг нь үгүйсгэх)
• "Надад [цөөнхийн бүлгийн] найз байгаа тул би өрөөсгөл хандах боломжгүй"
• "Тэд үнэхээр уран цэцэн юм!" (чадварт нь гайхах)
• "Та бусадтай адилгүй юм" (хэвшмэл ойлголтыг баталгаажуулсан онцгойлолт гаргах)
• "Би тэднийг 'соёлын хувьд нийцнэ' гэж харахгүй байна"

Тэдний гаргадаг маргааны төрлүүд:

• Бүтцийн хүчин зүйлсээс илүүтэйгээр хувь хүний эсвэл соёлын дутагдлаар ялгаатай байдлыг тайлбарлах
• Өрөөсгөл хандлагыг хүлээн зөвшөөрөх нь "жинхэнэ" ялгаварлан гадуурхалт гэж батлах

Тэдний асуухаас зайлсхийдэг асуултууд:

• "Цаг хугацааны явцад миний гаргасан шийдвэрүүдэд ямар хэв маяг байна вэ?"
• "Энэ хүний туршлага минийхээс юугаараа ялгаатай байж болох вэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгч хүчин зүйлс

• Цаг хугацааны даралт: Хүмүүс хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатай үед далд өрөөсгөл хандлага хамгийн их нөлөөлдөг
• Танин мэдэхүйн ачаалал: Олон ажил зэрэг хийх, стресс, ядаргаа нь автомат холбоосонд найдах байдлыг нэмэгдүүлдэг
• Хоёрдмол утгатай байдал: Шалгуур тодорхойгүй үед далд өрөөсгөл хандлагууд нь орон зайг нөхдөг
• Нэргүй байдал: Хариуцлага хүлээхгүйгээр гаргасан шийдвэрүүд нь илүү их өрөөсгөл хандлагын нөлөөг харуулдаг
• Аюулыг мэдрэх: Аюул заналхийллийг мэдрэх нь илүү анхдагч холбоосын үйл явцыг идэвхжүүлдэг
• Бүлгийн нөхцөл байдал: Нэг төрлийн бүлгүүдэд байх нь далд өрөөсгөл хандлагыг улам ихэсгэж болно

10. Танин мэдэхүйн өрөөсгөл хандлагыг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд арга техникууд

• Удаашрах: Боломжтой бол санаатай үйл явцыг идэвхжүүлэхийн тулд өдөөгч болон хариу үйлдлийн хооронд хугацаа оруул
• Хувьчлах: Ангилалд хамааруулахаас илүү хувь хүний онцлог шинж чанарт ухамсартайгаар анхаарлаа төвлөрүүл
• Бүтцэд суурилсан шалгуур: Хэн нэгнийг үнэлэхээсээ өмнө тодорхой, нарийвчилсан шалгуур тогтоож, тэдгээрийг системтэйгээр хэрэгжүүл
• Чөтгөрийн өмгөөлөгч: Альтернатив тайлбарыг гаргаж ирэхийн тулд анхны сэтгэгдлийнхээ эсрэг идэвхтэй марга
• Сонины тест: "Хэрэв миний үндэслэл сонинд нийтлэгдвэл би тав тухтай байх болов уу?" гэж өөрөөсөө асуу

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

• Хэвшмэл ойлголтыг сөрөх: Түгээмэл хэвшмэл ойлголтыг сөрөгч хэвлэл мэдээлэл, харилцаа, туршлагыг санаатайгаар хайх
• Үзэл бодлоо хуваалцах дадлага: Танаас өөр хүмүүсийн өнцгөөс нөхцөл байдлыг тогтмол төсөөлөх
• Түүхийн тухай боловсрол: Одоогийн холбоосуудын (боолчлол-өрөөсгөл хандлагын холбоос гэх мэт) түүхэн үндсийг ойлгох нь ухамсарыг нэмэгдүүлнэ
• Байнгын туршилт: Цаг хугацааны явцад өөрийн холбоосуудыг хянахын тулд тогтмол IAT тестүүдийг өгөх
• Төвлөрөх (Mindfulness) дадлага: Судалгаанаас үзэхэд төвлөрөх дадлага нь автомат хариу үйлдлийн ухамсарыг нэмэгдүүлдэг

10.3. Орчны дизайн

• Сохор үйл явц: Боломжтой бол үнэлгээний материалаас хүн ам зүйн мэдээллийг хасах (сохор шалгаруулалт шиг)
• Бүтэцжүүлсэн ярилцлага: Бүх нэр дэвшигчдэд ижил асуулт, үнэлгээний рубрик ашиглах
• Олон талт шийдвэрийн баг: Чухал шийдвэр гаргахад олон янзын үзэл бодлыг оруулах
• Хариуцлагын систем: Шийдвэр гаргасан үндэслэлийг баримтжуулахыг шаардах
• Орчны дохио: Судалгаанаас харахад хэвшмэл ойлголтыг эсэргүүцсэн зургуудад өртөх нь өрөөсгөл хандлагыг түр хугацаанд бууруулж чаддаг

10.4. Хэзээ гадны оролцоог эрэлхийлэх вэ

• Өндөр эрсдэлтэй шийдвэрүүд: Ажилд авах, халах, албан тушаал ахиулах, томоохон үнэлгээ хийх
• Давтагдах хэв маяг: Ижил төстэй шийдвэрүүд хүн ам зүйн хэв маягийг харуулах үед
• Хоёрдмол утгатай шалгуурууд: "Тохиромжтой байдал" эсвэл "боломж" нь бодит хэмжүүрээс давамгайлах үед
• Сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл: Тодорхой үндэслэлгүйгээр хүчтэй зөн совин төрөх үед
• Хүлээн авсан санал хүсэлт: Бусад хүмүүс таныг хүмүүст өөр өөрөөр хандаж байгааг хэлэх үед

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: IAT өөрийгөө танин мэдэх

• Зорилго: Өөрийн далд холбоосуудын талаар бодит мэдээлэл олж авах
• Шаардагдах хугацаа: Нэг IAT-д 15-20 минут
• Шаардлагатай материал: Интернэттэй компьютер
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шат
• Заавар:
  1. implicit.harvard.edu (Project Implicit) руу зочилно уу
  2. Таны амьдралд хамааралтай IAT (арьс өнгө, хүйс, нас гэх мэт) сонгоно уу
  3. Зааврыг анхааралтай дагаж тестийг бөглөнө үү
  4. Үр дүнгээ өөрийгөө өмгөөлөхгүйгээр дүгнэ
  5. Олон салбарыг судлахын тулд өөр өөр IAT-ийг давтаж хий
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Үр дүнгийн аль нэг нь таныг гайхшруулсан уу? Ямар мэдрэмж төрсөн бэ?
  • Эдгээр холбоосууд таны орчинд хэрхэн бүрэлдсэн байж болох вэ?
  • Эдгээр холбоосууд ямар тодорхой нөхцөл байдалд нөлөөлж болох вэ?
• Давтамж: Жил бүр, эсвэл холбогдох салбарт чухал шийдвэр гаргах үед

Дасгал 2: Хэвлэл мэдээллийн аудит

• Зорилго: Таны хүрээлэн буй орчноос өгч буй холбоосын агуулгыг ухамсарлах
• Шаардагдах хугацаа: Эхний ээлжинд 30 минут, үргэлжлүүлэн анхаарал хандуулах
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр, таны ердийн хэвлэл мэдээллийн хэрэглээ
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шат
• Заавар:
  1. Нэг долоо хоногийн турш таны хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд ямар холбоосууд гарч байгааг хяна
  2. Тэмдэглэ: Хэн мэргэжилтэн болж харагдаж байна вэ? Гэмт хэрэгтэн үү? Баатар уу? Хохирогч уу?
  3. Ямар шинж чанарууд ур чадвартай холбогдож байна вэ? Аюултай байдалтай юу? Амжилттай юу?
  4. Өөрийн хэрэглэдэг өөр өөр төрлийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүдийг харьцуулж үз
  5. Хэвлэл мэдээллийн хэрэглээгээ төрөлжүүлэхийн тулд хийж болох гурван өөрчлөлтийг тодорхойл
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Өөр өөр бүлгүүдийг хэрхэн дүрсэлж байгаад ямар хэв маяг анзаарагдсан бэ?
  • Эдгээр хэв маяг нь таны далд холбоосуудыг хэрхэн сургаж байж болох вэ?
  • Мэдээллийн ямар өөр эх сурвалжууд хэвшмэл ойлголтыг сөрж чадах вэ?
• Давтамж: Жил бүр бүрэн аудит хийх; үргэлжлүүлэн байнга анхаарал хандуулах

Дасгал 3: Бүтэцжүүлсэн шийдвэрийн тэмдэглэл

• Зорилго: Хүмүүстэй холбоотой шийдвэр гаргахад хариуцлагатай байдлыг бий болгох
• Шаардагдах хугацаа: Нэг шийдвэрт 10 минут
• Шаардлагатай материал: Шийдвэрийн тэмдэглэл (цаасан эсвэл дижитал)
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шат
• Заавар:
  1. Хүний тухай чухал шийдвэр гаргахаасаа өмнө шалгуураа баримтжуул
  2. Бүх нэр дэвшигчдийг ижил шалгуураар үнэл
  3. Аливаа "зөн совингийн мэдрэмж"-ийг шалгуурт суурилсан үнэлгээнээс тусад нь тэмдэглэ
  4. Шийдвэр гаргасны дараа үндэслэлээ бичиж үлдээ
  5. Шийдвэрүүдийн хоорондох хэв маягийг үе үе хянаж байх
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Зөн совингийн эерэг үнэлгээ авсан хүмүүст ямар нэг хэв маяг ажиглагдаж байна уу?
  • Зөн совингийн мэдрэмж шалгуурт суурилсан үнэлгээг хэр олон удаа дарсан бэ?
  • Илүү тууштай шийдвэр гаргахын тулд ямар тохируулга хийж болох вэ?
• Давтамж: Боловсон хүчний чухал шийдвэр бүрд

Өдөр тутмын дадлага

Таван секундын түр зогсолт: Хүн рүү чиглэсэн автомат хариу үйлдэл гарч байгааг анзаармагц ямар нэг үйлдэл хийхээсээ өмнө таван секунд түр зогс. Энэ хугацааг дараах зүйлийг ухамсартайгаар бодоход ашигла: "Энэ хариу үйлдлийг дэмжих ямар тодорхой мэдээлэл надад энэ хувь хүний талаар байна вэ?"

• Санал болгож буй хугацаа: Нэг тохиолдолд 5 секунд; өдрийн төгсгөлд ~5 минут эргэцүүлэх
• Хамгийн тохиромжтой цаг: Өдрийн турш; оройн цагаар богино эргэцүүлэл хийх
• Явцыг хэрхэн хянах вэ: Утасны апп дээр тохиолдлуудыг тэмдэглэх; долоо хоног бүр хянах

Долоо хоногийн сорилт

Хэвшмэл ойлголтын эсрэг хэвлэл мэдээллийн долоо хоног: Долоо хоног бүр нийтлэг хэвшмэл ойлголтыг эсэргүүцсэн хүмүүсийн талаарх хэвлэл мэдээллийг (жишээлбэл, эмэгтэй эрдэмтдийн тухай баримтат кино, Хар арьст сэхээтнүүдийн бичсэн нийтлэл, эрэгтэй сувилагч нартай хийсэн ярилцлага) зориудаар хэрэглэх.

• 4 долоо хоногийн дараах хүлээгдэж буй үр дүн: Анхдагч холбоосуудын талаарх ухамсар нэмэгдэх; илүү олон янзын оюун санааны дүр зураг бий болох
• Эргэцүүлэх тэмдэглэлийн сэдвүүд:
  • Энэхүү өртөлтөөр дамжуулан би ямар шинэ холбоосуудыг бий болгож байна вэ?
  • Миний автомат хүлээлт хэрхэн өөрчлөгдөж байна вэ?
  • Би өмнө нь алдаж байсан үнэ цэнтэй үзэл бодлыг хаанаас олж байна вэ?

12. Тодорхой үзэгчдэд зориулав

Удирдагчид болон Менежерүүдэд

• Мэдээллийн сандаа аудит хийх: Хүн ам зүйн хэв маягийн дагуу ажилд авах, тушаал дэвшүүлэх, хөгжлийн боломжийн талаарх мэдээллийг хянан үзэх
• Бүтцийг хэрэгжүүлэх: Бүтэцжүүлсэн ярилцлага, сохор анкет шалгаруулалт, олон талт бүрэлдэхүүнтэй баг ашиглах
• Нээлттэй байдлыг үлгэрлэх: Өөрийн IAT үр дүн болон өрөөсгөл хандлагыг ухамсарлах аяллын талаар хуваалцах
• Сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг бий болгох: Хүмүүс боломжит өрөөсгөл хандлагыг айдасгүйгээр илэрхийлж чадах орчныг бүрдүүлэх
• Чухал зүйлийг хэмжих: Чухал шийдвэрүүдийн хүн ам зүйн өгөгдлийг цаг хугацааны явцад хянах
• Өрөөсгөл хандлагын сургалтын алдаанаас зайлсхийх: Судалгаанаас үзэхэд нэг удаагийн сургалт хязгаарлагдмал урт хугацааны нөлөөтэй байдаг; боловсролтой зэрэгцээд бүтцийн өөрчлөлтөд анхаарлаа хандуулах

Эцэг эхчүүд болон Сурган хүмүүжүүлэгчдэд

• Эртхэн оролцох нь чухал: Судалгаанаас харахад арьс өнгөний далд өрөөсгөл хандлага 3 наснаас эхлэн илэрдэг
• Олон талт байдлыг харуулах: Хүүхдүүд хэвлэл мэдээлэл, ном, харилцаа холбоо зэрэгт хэвшмэл ойлголтыг сөрсөн жишээнүүдтэй тулгарах боломжийг бүрдүүлэх
• Ойлгохын тулд нэрлэх: Насанд нь тохирсон байдлаар хэвшмэл ойлголт, тархи хэрхэн автомат холбоос үүсгэдэг талаар ярилцах
• Эргэцүүллийг үлгэрлэх: Та өөрийн автомат хариу үйлдлээ барьж авч, асуулт тавьж байгааг хүүхдүүдэд харуулах
• Түүхийг заах: Өнөөгийн тэгш бус байдал хэрхэн хөгжсөнийг ойлгох нь өрөөсгөл хандлагыг нөхцөл байдалтай холбон тайлбарлахад тусална
• Хувь хүний онцлогийг дэмжих: Бүлгийн харьяаллаас илүүтэйгээр хувь хүний шинж чанарыг тууштай онцлох

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд

• Өгөгдлийг хүлээн зөвшөөрөх: Эмч нарын далд өрөөсгөл хандлага нь амь аврах эмчилгээ зэрэг эмнэлзүйн шийдвэрүүдэд нөлөөлдөг нь батлагдсан
• Эмнэлзүйн шийдвэр гаргалтыг дэмжих системийг ашиглах: Алгоритмд суурилсан хэрэгслүүд нь зөн совингийн үнэлгээнд хяналт тавьж чаддаг
• Боломжтой үед цагийг сунгах: Цаг хугацааны даралт нь далд холбоосонд найдах байдлыг нэмэгдүүлдэг
• Бүтэцжүүлсэн үнэлгээний протоколууд: Ерөнхий сэтгэгдэл гэхээсээ илүү стандартчилсан үнэлгээний хэрэгслийг ашиглах
• Өвчтөний санал хүсэлтийн системүүд: Өвчтөнүүд ялгаатай эмчилгээний талаарх асуудлаа мэдээлэх сувгуудыг бий болгох
• Багт суурилсан тусламж үйлчилгээ: Олон янзын үзэл бодол нь хувь хүний өрөөсгөл хандлагыг барьж авч чаддаг
• Түүхийг мэдэх: Анагаах ухааны салбарын гадуурхагдсан бүлгүүдтэй түүхэндээ зүй бус харьцаж байсан нь зүй ёсны үл итгэлцлийг бий болгосон; энэ нөхцөл байдлыг ойлгох нь зайлшгүй чухал юм

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд

• Зээлийн хэв маягт аудит хийх: Хүн ам зүйн бүлгүүдийн зөвшөөрлийн хувь хэмжээ болон нөхцөлийг хянан үзэх
• Алгоритмын хариуцлага: Хэрэв алгоритм ашиглаж байгаа бол ялгаатай нөлөөлөлд аудит хийх
• Үйлчлүүлэгчийн бүтэцжүүлсэн үнэлгээ: Эрсдэлийн үнэлгээнд тууштай протоколуудыг ашиглах
• Олон талт үйлчлүүлэгчийн багууд: Үйлчлүүлэгчид олон талт үзэл бодолтой зөвлөхүүдтэй харилцах боломжтой байхыг баталгаажуулах
• Төстэй байдлын өрөөсгөл хандлагын талаарх сургалт: Ижил төстэй гэж үзсэн үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчлэх хандлагыг хүлээн зөвшөөрөх
• Баримт бичгийн шаардлагууд: Хэв маягийн дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог аудитын мөрүүдийг бий болгох

13. Бусад өрөөсгөл хандлагатай харилцан үйлчлэх нь

Далд өрөөсгөл хандлагыг нэмэгдүүлдэг өрөөсгөл хандлагууд

Далд өрөөсгөл хандлагыг саармагжуулж чадах өрөөсгөл хандлагууд

Түгээмэл өрөөсгөл хандлагын гинжин хэлхээ

Ажилд авах хэлхээ: Далд өрөөсгөл хандлага (автомат сөрөг холбоос) → Баталгаажуулах өрөөсгөл хандлага (ярилцлагыг хоёрдмол утгатайгаар сөргөөр тайлбарлах) → Дотоод бүлгийн өрөөсгөл хандлага ("тохирох" нэр дэвшигчийг илүүд үзэх) → Хамаарлын үндсэн алдаа (татгалзлыг нэр дэвшигчийн дутагдалтай холбон тайлбарлах)

Эмнэлгийн хэлхээ: Далд өрөөсгөл хандлага (өвдөлт мэдрэхгүй байх тухай домог) → Хүртээмжийн эвристик (эм хайж байсан тохиолдлуудыг эргэн санах) → Баталгаажуулах өрөөсгөл хандлага (өвдөлтийн талаарх тайланг эргэлзэж хүлээж авах) → Өвдөлтийн эмчилгээг дутуу хийх

Урсгалыг таслах нь: Гол оролцооны цэг нь ихэвчлэн эхэн үед байдаг—далд өрөөсгөл хандлага дараагийн хэлхээг идэвхжүүлэхээс урьдчилан сэргийлдэг бүтэцжүүлсэн үйл явцыг ашиглах.

14. Соёлын хэтийн төлөв

Судалгаанаас үзэхэд далд өрөөсгөл хандлага хэрхэн илэрч, юунд хамаарах талаар соёлын хувьд ихээхэн ялгаатай болохыг тогтоожээ:

Нийтлэг ба Соёлын онцлог:

• Нийтлэг: Далд холбоосын механизм—хүрээлэн буй орчны хэв маягийг шингээх, хэрэглэх тархины хандлага
• Соёлын онцлог: Холбоосын агуулга бөгөөд энэ нь соёл бүрийн өвөрмөц түүх, хэвлэл мэдээллийн орчин, нийгмийн бүтцийг тусгадаг

Хувь хүнийг дээдлэх соёл: Далд өрөөсгөл хандлага нь ихэвчлэн бие даасан өөрийн үнэлгээ болон хувь хүний амжилттай холбоотой байдаг Хамтач соёл: Далд холбоосууд нь бүлгийн харьяалал, гэр бүлийн нэр төр, нийгмийн эв найрамдалтай илүү гүнзгий холбоотой байдаг

Соёл хоорондын харилцааны үр дагавар:

• Бусад үндэстэн/угсаатны талаарх далд өрөөсгөл хандлага нь олон улсын бизнес болон дипломат харилцааг тодорхойлдог
• Өөрийн соёлын нөхцөл байдлыг ухамсарлах нь магадлалтай далд холбоосуудыг тодорхойлоход тусалдаг
• Хэвшмэл ойлголтыг сөрөх өртөлт нь соёлын онцлогт тохирсон байх шаардлагатай

15. Төөрөгдөл ба Буруу ойлголт

16. Мэргэжилтнүүдийн үзэл бодол

"Далд нийгмийн танин мэдэхүй нь нийгмийн объектуудын талаарх эерэг эсвэл сөрөг мэдрэмж, бодол, эсвэл үйлдэлд зуучилдаг өнгөрсөн туршлагын өөрөө ч анзаарахгүй (эсвэл буруу тодорхойлсон) ул мөрийг төлөөлдөг." — Энтони Гринвалд & Махзарин Банажи, 1995

"Далд-ил зөрүү нь зөвхөн хэмжилтийн сониуч зан биш юм—энэ нь 'ухамсаргүй' гэдэг нь Фрейдийн дарангуйлагдсан хүслийн шорон биш, харин өөрийн хөгжиж буй нийгмийг тусгадаг өндөр үр ашигтай сургалтын машин болохыг харуулж байна." — APE загварын судалгааны нийлэгжилт

"Далд өрөөсгөл хандлагыг өрөөсгөл хувь хүний 'онош' гэхээсээ илүү хувь хүний оюун ухаанаар дамжин өнгөрч буй нийгмийн орчны хэмжүүр гэж үзэх хэрэгтэй." — Кит Пейн, Олон нийтийн өрөөсгөл хандлагын онол

"Хэмжүүр нь үнэхээр 'далд' байхын тулд уг үйл явц нь автомат байх ёстой—тодруулбал, энэ нь санамсаргүй, хяналтгүй, ухамсаргүй, үр ашигтай байх ёстой." — Ян Де Хауэр, Функциональ-танин мэдэхүйн хүрээ

17. Гол санаанууд

1. Далд өрөөсгөл хандлага нь нийтлэг: Бараг хүн бүр өөрсдийн ухамсартай үнэт зүйлсээс ялгаатай автомат холбоосуудыг тээж явдаг; энэ нь хүний танин мэдэхүйн хэвийн үзэгдэл болохоос зан чанарын доголдлын нотолгоо биш юм.

2. Тархи хүрээлэн буй орчноо шингээдэг: Далд холбоосууд нь тухайн хүний хэвлэл мэдээлэл, соёл болон амьдралын туршлагын статистик зүй тогтлыг тусгадаг—үүнд өнөөгийн бүс нутгийн өрөөсгөл хандлагын түвшинд хэвээр байгаа боолчлол зэрэг түүхийн өвүүд багтдаг.

3. Далд ≠ Ил: Ухамсартай үнэт зүйлс болон автомат холбоосууд ихэвчлэн зөрчилддөг; хүмүүс тэгш эрхэд чин сэтгэлээсээ тууштай байж болох ч тэдний тархи өөр өөр бүлгүүдийг өөр өөрөөр боловсруулсаар байдаг.

4. Нийлбэр таамаглал хүчтэй байдаг: Хувь хүний IAT оноо хэлбэлздэг ч нийлбэр хэмжүүрүүд нь ажилд авах үеийн ялгаварлан гадуурхалтаас эхлээд эмнэлгийн эмчилгээний тэгш бус байдал хүртэлх бодит амьдрал дээрх үр дагаврыг маш сайн урьдчилан таамагладаг.

5. Үр дагавар нь бодитой байдаг: Ажилд орох дуудлага 50%-иар бага байхаас эхлээд амь аврах эмчилгээний ялгаа хүртэл далд өрөөсгөл хандлага нь хэмжигдэхүйц, ноцтой үр дагавартай байдаг.

6. Хувь хүний сургалт хязгаартай: Богино хугацааны оролцоо нь түр зуурын үр дүн өгдөг; урт хугацааны өөрчлөлтөд бүтцийн болон орчны өөрчлөлт шаардлагатай.

7. Бүтэц бол шийдэл: Сохор шалгаруулалт, бүтэцжүүлсэн ярилцлага болон бусад системийн өөрчлөлтүүд нь зөвхөн хувь хүний ухамсараас илүү үр дүнтэйгээр өрөөсгөл хандлагыг идэвхжихээс сэргийлдэг.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Greenwald, A. G., McGhee, D. E., & Schwartz, J. L. K. (1998). Measuring individual differences in implicit cognition: The Implicit Association Test. Journal of Personality and Social Psychology, 74(6), 1464-1480.

• Greenwald, A. G., & Banaji, M. R. (1995). Implicit social cognition: Attitudes, self-esteem, and stereotypes. Psychological Review, 102(1), 4-27.

• Bertrand, M., & Mullainathan, S. (2004). Are Emily and Greg more employable than Lakisha and Jamal? A field experiment on labor market discrimination. American Economic Review, 94(4), 991-1013.

• Gawronski, B., & Bodenhausen, G. V. (2006). Associative and propositional processes in evaluation: An integrative review of implicit and explicit attitude change. Psychological Bulletin, 132(5), 692-731.

• Payne, B. K., Vuletich, H. A., & Lundberg, K. B. (2017). The bias of crowds: How implicit bias bridges personal and systemic prejudice. Psychological Inquiry, 28(4), 233-248.

• Correll, J., Park, B., Judd, C. M., & Wittenbrink, B. (2002). The police officer's dilemma: Using ethnicity to disambiguate potentially threatening individuals. Journal of Personality and Social Psychology, 83(6), 1314-1329.

Номнууд

• Banaji, M. R., & Greenwald, A. G. (2013). Blindspot: Hidden Biases of Good People. Delacorte Press.

• Payne, K. (2017). The Broken Ladder: How Inequality Affects the Way We Think, Live, and Die. Viking.

• Eberhardt, J. L. (2019). Biased: Uncovering the Hidden Prejudice That Shapes What We See, Think, and Do. Viking.

• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.

Цахим эх сурвалжууд

• Project Implicit (implicit.harvard.edu) - IAT өгөх болон боловсролын материалуудад хандах
• Understanding Prejudice (understandingprejudice.org) - Далд өрөөсгөл хандлагын талаарх боловсролын эх сурвалжууд
• Kirwan Institute for the Study of Race and Ethnicity - Далд өрөөсгөл хандлагын талаарх судалгаа, эх сурвалжууд

19. Хураангуй карт

20. Ашигласан нэр томьёоны тайлбар толь

21. Хэлэлцэх асуултууд

Номын клуб, анги танхим эсвэл өөрийгөө эргэцүүлэхэд зориулав:

1. Хэрэв далд өрөөсгөл хандлага нь бидний үнэт зүйлсээс илүүтэйгээр бидний хүрээлэн буй орчныг тусгадаг бол хувь хүмүүс далд өрөөсгөл хандлагынхаа үр дагаварт ёс суртахууны хувьд хэр зэрэг хариуцлага хүлээх ёстой вэ? Энэ нь өрөөсгөл хандлагыг шийдвэрлэх бидний хандлагыг хэрхэн өөрчлөх вэ?

2. Богино хугацааны сургалтын оролцоо нь хязгаарлагдмал урт хугацааны нөлөөтэй байдаг бол бүтцийн өөрчлөлт (сохор шалгаруулалт гэх мэт) нь илүү үр дүнтэй болохыг судалгаа харуулж байна. Энэ нь байгууллагууд олон талт байдал, тэгш хамруулах хүчин чармайлтад нөөцөө хэрхэн хуваарилах ёстойг юу гэж харуулж байна вэ?

3. Кит Пейнийн судалгаагаар 1860 онд боолчлол их байсан бүс нутгуудад өнөөдөр далд арьс өнгөний өрөөсгөл хандлага өндөр байгааг харуулж байна. Энэхүү 150 гаруй жилийн оршин тогтнолыг ямар механизмууд тайлбарлаж чадах вэ? Үүнийг өөрчлөхийн тулд юу шаардлагатай вэ?

4. IAT нь хувь хүний зан үйлийг урьдчилан таамаглахгүй байж болох миллисекундын зөрүүнд үндэслэн хүмүүсийг "өрөөсгөл" гэж шошголдог хэмээн шүүмжлэлд өртдөг. Гэсэн хэдий ч нийлбэр оноо нь ялгаварлан гадуурхалтыг маш хүчтэй урьдчилан таамагладаг. Бид энэ хэрэгслийг хэрхэн ашиглах ёстой вэ?

5. Далд өрөөсгөл хандлага нь 3 наснаас эхлэн илэрч, хүрээлэн буй орчны нөлөөллийг тусгадаг гэж үзвэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл бүтээгчид, сурган хүмүүжүүлэгчид, эцэг эхчүүд ямар хариуцлага хүлээх вэ? Ямар практик алхмууд өөрчлөлт авчрах вэ?