ຄວາມລຳອຽງໃນການຍຶດຕິດ (Anchoring Bias / The Anchoring Effect)

ພາບລວມ

1. ສະຫຼຸບຫຍໍ້

ເມື່ອທ່ານພົບຕົວເລກໃດໜຶ່ງ—ບໍ່ວ່າຈະເປັນຕົວເລກໃດກໍຕາມ—ກ່ອນທີ່ຈະເຮັດການປະເມີນ ຫຼື ຕັດສິນໃຈ, ຕົວເລກນັ້ນຈະເຮັດໜ້າທີ່ຄືກັບແຮງດຶງດູດຕໍ່ຄວາມຄິດຂອງທ່ານ. ເຖິງແມ່ນວ່າຕົວເລກນັ້ນຈະເປັນການສຸ່ມທັງໝົດ ຫຼື ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນວ່າບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັນ, ການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍຂອງທ່ານກໍຈະຖືກດຶງດູດໄປຫາມັນ. ທ່ານອາດຈະປັບຕົວເລກໃຫ້ຫ່າງຈາກຈຸດຍຶດຕິດດັ່ງກ່າວ, ແຕ່ແທບຈະບໍ່ເຄີຍປັບໄດ້ໄກພໍ. "ຜົນກະທົບຂອງຕົວເລກທຳອິດ" ນີ້ມີອິດທິພົນຕໍ່ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ ຕັ້ງແຕ່ການເຈລະຈາເງິນເດືອນໄປຈົນເຖິງການຕັດສິນໂທດທາງອາຍາ, ເຊິ່ງມັກຈະເກີດຂຶ້ນໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ເຄີຍຮູ້ຕົວເລີຍ.

2. ວິທະຍາສາດທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ

2.1. ການຄົ້ນພົບ ແລະ ປະຫວັດຄວາມເປັນມາ

ຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດຖືກລະບຸຢ່າງເປັນທາງການຄັ້ງທຳອິດໃນປີ 1974 ໂດຍນັກຈິດຕະວິທະຍາ Amos Tversky ແລະ Daniel Kahneman ໃນບົດຄວາມສຳຄັນຂອງພວກເຂົາທີ່ຊື່ວ່າ "Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases" ທີ່ຕີພິມໃນວາລະສານ Science. ບົດຄວາມນີ້ໄດ້ແນະນຳການຍຶດຕິດວ່າເປັນໜຶ່ງໃນສາມ heuristics (ທາງລັດທາງຄວາມຄິດ) ຫຼັກ, ຄຽງຄູ່ກັບ availability heuristic ແລະ representativeness heuristic.

ການຄົ້ນພົບນີ້ເກີດຂຶ້ນຈາກໂຄງການຄົ້ນຄວ້າ "Heuristics and Biases" ທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ເຊິ່ງໄດ້ທ້າທາຍຮູບແບບ "ຜູ້ກະທຳທີ່ມີເຫດຜົນ" ທີ່ເປັນທີ່ນິຍົມໃນເສດຖະສາດ ແລະ ຈິດຕະວິທະຍາໃນຕອນນັ້ນ. Tversky ແລະ Kahneman ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຕັດສິນໃຈຂອງມະນຸດບໍ່ພຽງແຕ່ມັກຈະເກີດຄວາມຜິດພາດແບບສຸ່ມເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເກີດຄວາມລຳອຽງທີ່ເປັນລະບົບ ແລະ ສາມາດຄາດເດົາໄດ້.

ຈຸດສຳຄັນໃນວິວັດທະນາການຂອງການຄົ້ນຄວ້າ:

• 1974: ການລະບຸ ແລະ ກຳນົດຮູບແບບເບື້ອງຕົ້ນ (Tversky & Kahneman)
• ຊຸມປີ 1990: ການພັດທະນາໂມເດວການເຂົ້າເຖິງແບບເລືອກ (Selective Accessibility Model) (Strack & Mussweiler), ປ່ຽນຈຸດໂຟກັສຈາກການປັບປ່ຽນໄປສູ່ການກະຕຸ້ນທາງຄວາມໝາຍ (semantic priming)
• 2001-2006: ການຄົ້ນຄວ້າທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນການຍຶດຕິດໃນກຸ່ມຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ລວມທັງຜູ້ພິພາກສາ (Englich)
• 2003: ການຂະຫຍາຍໄປສູ່ເສດຖະສາດຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ "ຄວາມບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ສອດຄ່ອງກັນ" (Coherent Arbitrariness) (Ariely)
• ຊຸມປີ 2000-ປັດຈຸບັນ: ການຄົ້ນຄວ້າ "ຄື້ນລູກທີສາມ" ທີ່ເນັ້ນໃສ່ປັດໄຈທີ່ຄວບຄຸມເຊັ່ນ: ບຸກຄະລິກກະພາບ, ອາລົມ ແລະ ພາລະທາງສະຕິປັນຍາ (Epley & Gilovich)

2.2. ນັກຄົ້ນຄວ້າສຳຄັນ

2.3. ການສຶກສາທີ່ໂດດເດັ່ນ

ການສຶກສາກົງລໍ້ໂຊກຊະຕາ (The Wheel of Fortune Study) (Tversky & Kahneman, 1974)

ການທົດລອງພື້ນຖານນີ້ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນເຖິງການຍຶດຕິດກັບຕົວເລກທີ່ສຸ່ມຢ່າງເຫັນໄດ້ຊັດ.

ວິທີການ: ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເບິ່ງ "ກົງລໍ້ໂຊກຊະຕາ" ທີ່ຖືກຕັ້ງຄ່າໄວ້ລ່ວງໜ້າໃຫ້ໝຸນແລ້ວຢຸດຢູ່ທີ່ເລກ 10 ຫຼື 65. ຈາກນັ້ນພວກເຂົາຖືກຖາມວ່າ: (1) "ເປີເຊັນຂອງປະເທດໃນອາຟຣິກາທີ່ຢູ່ໃນສະຫະປະຊາຊາດສູງກວ່າ ຫຼື ຕ່ຳກວ່າຕົວເລກນີ້?" ແລະ (2) "ເປີເຊັນທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນເທົ່າໃດ?"

ຜົນໄດ້ຮັບ: ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ເຫັນເລກ 10 ປະເມີນຄ່າກາງ (median) ທີ່ 25%. ສ່ວນຜູ້ທີ່ເຫັນເລກ 65 ປະເມີນຄ່າກາງທີ່ 45%—ເຊິ່ງເປັນຄວາມແຕກຕ່າງເຖິງ 20 ເປີເຊັນທີ່ເກີດຈາກການໝຸນແບບສຸ່ມ.

ຄວາມສຳຄັນ: ສິ່ງນີ້ພິສູດວ່າການຍຶດຕິດເກີດຂຶ້ນເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຈະຮູ້ວ່າຕົວເລກນັ້ນເປັນການສຸ່ມທັງໝົດ ແລະ ບໍ່ມີຄຸນຄ່າທາງຂໍ້ມູນເລີຍ.

ການສຶກສາອາຍຸຂອງຄານທີ (Gandhi's Age Study) (Strack & Mussweiler, 1997)

ການສຶກສານີ້ໄດ້ທົດສອບການຍຶດຕິດດ້ວຍຈຸດຍຶດຕິດທີ່ບໍ່ໜ້າເປັນໄປໄດ້ ເພື່ອສະໜັບສະໜູນ Selective Accessibility Model.

ວິທີການ: ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຖືກຖາມວ່າ "ຄານທີເສຍຊີວິດກ່ອນ ຫຼື ຫຼັງອາຍຸ 9 ປີ?" (ຈຸດຍຶດຕິດຕ່ຳ) ຫຼື "ຄານທີເສຍຊີວິດກ່ອນ ຫຼື ຫຼັງອາຍຸ 140 ປີ?" (ຈຸດຍຶດຕິດສູງ). ທັງສອງຈຸດຍຶດຕິດນີ້ເປັນໄປບໍ່ໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ.

ຜົນໄດ້ຮັບ: ກຸ່ມຈຸດຍຶດຕິດສູງປະເມີນອາຍຸສະເລ່ຍທີ່ 67 ປີ; ກຸ່ມຈຸດຍຶດຕິດຕ່ຳປະເມີນທີ່ 50 ປີ.

ຄວາມສຳຄັນ: ເຖິງແມ່ນວ່າຈຸດຍຶດຕິດທີ່ເປັນໄປບໍ່ໄດ້ກໍຍັງສ້າງຜົນກະທົບທີ່ສຳຄັນ. ຈຸດຍຶດຕິດສູງໄດ້ກະຕຸ້ນແນວຄວາມຄິດ "ຄານທີຕອນແກ່", ໃນຂະນະທີ່ຈຸດຍຶດຕິດຕ່ຳກະຕຸ້ນ "ຄານທີຕອນໜຸ່ມ", ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມລຳອຽງໃນການປະເມີນພາຍຫຼັງ.

ເລກປະກັນສັງຄົມ ແລະ ເຫຼົ້າແວັງ (Social Security Numbers and Wine) (Ariely, Loewenstein, & Prelec, 2003)

ການສຶກສານີ້ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການຍຶດຕິດໃນການຕັດສິນໃຈປະເມີນຄ່າຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ວິທີການ: ນັກສຶກສາ MBA ຂຽນຕົວເລກສອງຕົວສຸດທ້າຍຂອງເລກປະກັນສັງຄົມ (SSN) ຂອງພວກເຂົາໄວ້ເປັນລາຄາທີ່ອາດເປັນໄປໄດ້ສຳລັບສິນຄ້າຕ່າງໆ (ເຫຼົ້າແວັງ, ຊັອກໂກແລັດ, ເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າ), ຈາກນັ້ນລະບຸວ່າພວກເຂົາຈະຈ່າຍໃນລາຄານັ້ນຫຼືບໍ່ ແລະ ຈຳນວນເງິນສູງສຸດທີ່ພວກເຂົາຍິນດີຈ່າຍແມ່ນເທົ່າໃດ.

ຜົນໄດ້ຮັບ: ນັກສຶກສາທີ່ມີຕົວເລກ SSN ລົງທ້າຍສູງ (80-99) ສະເໜີລາຄາສູງກວ່າຜູ້ທີ່ມີຕົວເລກລົງທ້າຍຕ່ຳ (00-19) ເຖິງ 346%. ສຳລັບຄີບອດໄຮ້ສາຍ: ກຸ່ມ SSN ສູງສະເໜີລາຄາສະເລ່ຍ $56 ທຽບກັບ $16 ສຳລັບກຸ່ມ SSN ຕ່ຳ.

ຄວາມສຳຄັນ: ສິ່ງນີ້ໄດ້ນຳສະເໜີ "Coherent Arbitrariness"—ລາຄາເລີ່ມຕົ້ນອາດຈະບໍ່ມີເຫດຜົນ, ແຕ່ການປະເມີນຄ່າພາຍຫຼັງຍັງຄົງສອດຄ່ອງກັນເມື່ອທຽບກັບຈຸດຍຶດຕິດນັ້ນ. ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດອາດສະທ້ອນເຖິງປະຫວັດການຍຶດຕິດຫຼາຍກວ່າຄວາມມັກທີ່ຄົງທີ່.

ການປະເມີນລາຄາອະສັງຫາລິມະຊັບ (Real Estate Appraisal) (Northcraft & Neale, 1987)

ການສຶກສາທີ່ສຳຄັນນີ້ໄດ້ທົດສອບວ່າຄວາມຊ່ຽວຊານທາງວິຊາຊີບສາມາດປ້ອງກັນການຍຶດຕິດໄດ້ຫຼືບໍ່.

ວິທີການ: ທັງນັກສຶກສາປະລິນຍາຕີ ແລະ ຕົວແທນອະສັງຫາລິມະຊັບມືອາຊີບໄດ້ໄປຊົມເຮືອນຫຼັງໜຶ່ງໃນ Tucson, Arizona, ແລະ ໄດ້ຮັບຊຸດຂໍ້ມູນທີ່ມີລາຄາສະເໜີຂາຍແຕກຕ່າງກັນ (ຕັ້ງແຕ່ 11% ຕ່ຳກວ່າ ຈົນເຖິງ 11% ສູງກວ່າລາຄາປະເມີນຕົວຈິງ).

ຜົນໄດ້ຮັບ: ທັງສອງກຸ່ມໄດ້ຮັບອິດທິພົນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກລາຄາສະເໜີຂາຍ. ທີ່ສຳຄັນ, ຕົວແທນປະຕິເສດວ່າລາຄາສະເໜີຂາຍມີອິດທິພົນຕໍ່ພວກເຂົາ, ໂດຍອ້າງເຖິງລັກສະນະຂອງຊັບສິນວ່າເປັນພື້ນຖານການຕັດສິນໃຈ—ໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວວ່າເຫດຜົນເຫຼົ່ານີ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນຫຼັງຈາກຄວາມລຳອຽງໄດ້ເກີດຂຶ້ນແລ້ວ.

ຄວາມສຳຄັນ: ຄວາມຊ່ຽວຊານບໍ່ໄດ້ປ້ອງກັນການຍຶດຕິດ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານອາດຈະອ່ອນໄຫວກວ່າເພາະພວກເຂົາມີເຄືອຂ່າຍຄວາມໝາຍທີ່ອຸດົມສົມບູນກວ່າໃນການສ້າງເຫດຜົນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຈຸດຍຶດຕິດ.

ການສຶກສາລູກເຕົ໋າ (The Dice Study) (Englich, Mussweiler, & Strack, 2006)

ການສຶກສານີ້ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການຍຶດຕິດໃນການຕັດສິນໂທດທາງອາຍາໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານກົດໝາຍ.

ວິທີການ: ຜູ້ພິພາກສາ ແລະ ໄອຍະການໄດ້ທົບທວນຄະດີການລັກເຄື່ອງໃນຮ້ານ. ກ່ອນຈະຕັດສິນໂທດ, ພວກເຂົາທອດລູກເຕົ໋າທີ່ຖືກຕັ້ງຄ່າໃຫ້ອອກເລກ 3 ຫຼື 9, ຈາກນັ້ນຕອບວ່າໂທດຄວນຈະຫຼາຍກວ່າ ຫຼື ໜ້ອຍກວ່າຕົວເລກນັ້ນ (ເປັນເດືອນ).

ຜົນໄດ້ຮັບ: ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ທອດໄດ້ເລກ 9 ໃຫ້ໂທດສະເລ່ຍ 8 ເດືອນ; ຜູ້ທີ່ທອດໄດ້ເລກ 3 ໃຫ້ໂທດ 5 ເດືອນ—ເຊິ່ງເປັນຄວາມແຕກຕ່າງ 60% ໂດຍອີງໃສ່ການທອດລູກເຕົ໋າ.

ຄວາມສຳຄັນ: ເຖິງແມ່ນວ່າຈຸດຍຶດຕິດທີ່ເປັນການສຸ່ມຢ່າງຊັດເຈນທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເອງ ກໍຍັງບິດເບືອນການຕັດສິນໃຈທາງກົດໝາຍຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສິ່ງລົບກວນຈາກສະພາບແວດລ້ອມສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມຍຸຕິທຳໄດ້ແນວໃດ.

2.4. ພື້ນຖານທາງລະບົບປະສາດ

ຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນລະຫວ່າງສອງລະບົບທາງສະຕິປັນຍາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ:

ລະບົບທີ 1 (ການປະມວນຜົນອັດຕະໂນມັດ):

• ກົນໄກການເຂົ້າເຖິງແບບເລືອກເຮັດວຽກຜ່ານການກະຕຸ້ນຄວາມໝາຍແບບອັດຕະໂນມັດ ແລະ ບໍ່ຮູ້ສຶກຕົວເປັນສ່ວນໃຫຍ່
• ເມື່ອພົບກັບຈຸດຍຶດຕິດ, ເຄືອຂ່າຍຄວາມຊົງຈຳແບບເຊື່ອມໂຍງຂອງສະໝອງຈະດຶງຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຈຸດຍຶດຕິດນັ້ນອອກມາໂດຍອັດຕະໂນມັດ
• ສິ່ງນີ້ເກີດຂຶ້ນໃນລະບົບການດຶງຄວາມຊົງຈຳກ່ອນທີ່ຈະມີຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕັດສິນໃຈຢ່າງມີສະຕິ
• ເປືອກສະໝອງສ່ວນໜ້າ (prefrontal cortex) ແລະ ຮິບໂປແຄມປັສ (hippocampus) ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການດຶງຂໍ້ມູນແບບເຊື່ອມໂຍງນີ້

ລະບົບທີ 2 (ການປະມວນຜົນທີ່ຕ້ອງໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມ):

• ຂະບວນການປັບປ່ຽນໃຊ້ຄວາມຄິດ "ລະບົບທີ 2"—ຊ້າ, ມີເຫດຜົນ, ແລະ ເປັນການຄິດໄລ່
• ການປັບປ່ຽນຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນການເຮັດວຽກຂອງສະໝອງສ່ວນບໍລິຫານ, ໂດຍຫຼັກແລ້ວແມ່ນຜ່ານເປືອກສະໝອງສ່ວນໜ້າດ້ານຂ້າງ (dorsolateral prefrontal cortex)
• ເມື່ອຊັບພະຍາກອນທາງສະຕິປັນຍາຫຼຸດລົງ (ຄວາມອ່ອນເພຍ, ອາການເມົາ, ຄວາມກົດດັນດ້ານເວລາ), ການປັບປ່ຽນຈະມີປະສິດທິພາບຫຼຸດລົງ
• ຂໍ້ຈຳກັດຂອງຄວາມຊົງຈຳໄລຍະສັ້ນຈຳກັດວ່າບຸກຄົນສາມາດ "ຍູ້" ຕົວເອງໃຫ້ຫ່າງຈາກຈຸດຍຶດຕິດໄດ້ໄກປານໃດ

ກົນໄກທາງສະຕິປັນຍາທີ່ສຳຄັນ:

• ການທົດສອບສົມມຸດຕິຖານແບບຢືນຢັນ (Confirmatory hypothesis testing): ສະໝອງຈະທົດສອບວ່າຈຸດຍຶດຕິດນັ້ນອາດຈະເປັນຄວາມຈິງຫຼືບໍ່ກ່ອນທີ່ຈະສ້າງການປະເມີນ
• ການດຶງຄວາມຊົງຈຳທີ່ມີຄວາມລຳອຽງ: ຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຈຸດຍຶດຕິດຈະຖືກກະຕຸ້ນກ່ອນ ໃນຂະນະທີ່ຂໍ້ມູນທີ່ຂັດແຍ້ງກັນຈະຖືກກົດໄວ້
• ການສິ້ນສຸດຢູ່ທີ່ຂອບເຂດ (Boundary termination): ການປັບປ່ຽນຈະຢຸດຢູ່ທີ່ຂອບທີ່ໃກ້ທີ່ສຸດຂອງ "ຊ່ວງທີ່ເປັນໄປໄດ້" ແທນທີ່ຈະສືບຕໍ່ໄປຈົນເຖິງການປະເມີນທີ່ດີທີ່ສຸດ

3. ຕົ້ນກຳເນີດທາງວິວັດທະນາການ

ຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດອາດຈະພັດທະນາຂຶ້ນເພື່ອເປັນທາງລັດທາງສະຕິປັນຍາທີ່ສາມາດປັບຕົວໄດ້ສຳລັບບັນພະບຸລຸດຂອງພວກເຮົາໃນການຮັບມືກັບສະພາບແວດລ້ອມທີ່ບໍ່ແນ່ນອນດ້ວຍຂໍ້ມູນ ແລະ ເວລາທີ່ຈຳກັດ.

ຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການຢູ່ລອດ:

• ການຕັດສິນໃຈທີ່ວ່ອງໄວ: ການໃຊ້ຈຸດອ້າງອີງທີ່ມີຢູ່ (ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຈະບໍ່ສົມບູນແບບ) ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດຕອບສະໜອງຕໍ່ໄພຂົ່ມຂູ່ ແລະ ໂອກາດໄດ້ໄວກວ່າການຄິດໄລ່ຈາກຫຼັກການພື້ນຖານ
• ການປະຢັດພະລັງງານ: ສະໝອງໃຊ້ພະລັງງານປະມານ 20% ຂອງພະລັງງານໃນຮ່າງກາຍ; ທາງລັດທາງຄວາມຄິດທີ່ຊ່ວຍຫຼຸດຄວາມຕ້ອງການໃນການຄຳນວນໄດ້ໃຫ້ປະສິດທິພາບເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ
• ວິທີແກ້ໄຂທີ່ "ດີພໍແລ້ວ": ໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງບັນພະບຸລຸດ, ການປະເມີນທີ່ຖືກຕ້ອງໂດຍປະມານໂດຍອີງໃສ່ຈຸດຍຶດຕິດທີ່ມີຢູ່ມັກຈະພຽງພໍສຳລັບການຢູ່ລອດ, ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຖືກຕ້ອງສົມບູນແບບນັ້ນຕ້ອງໃຊ້ຕົ້ນທຶນສູງ ແລະ ບໍ່ຈຳເປັນ

ບໍລິບົດຂອງການປັບຕົວ:

• ການປະເມີນໄລຍະທາງ, ປະລິມານຂອງແຫຼ່ງອາຫານ, ຫຼື ຂະໜາດຂອງກຸ່ມໂດຍອີງໃສ່ການສັງເກດເບື້ອງຕົ້ນ
• ການຕັດສິນໃຈຢ່າງໄວວາກ່ຽວກັບໄພຂົ່ມຂູ່ທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນໂດຍໃຊ້ຂໍ້ມູນທຳອິດທີ່ມີຢູ່
• ການປະສານງານທາງສັງຄົມ ເຊິ່ງການປະຕິບັດຕາມການປະເມີນເບື້ອງຕົ້ນຂອງຜູ້ອື່ນໄດ້ສົ່ງເສີມຄວາມສາມັກຄີໃນກຸ່ມ

ຂໍ້ບົກຜ່ອງ ຫຼື ຄຸນສົມບັດ? ການຍຶດຕິດສະແດງເຖິງການແລກປ່ຽນລະຫວ່າງຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະ ປະສິດທິພາບ. ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ໝັ້ນຄົງພ້ອມກັບຂໍ້ມູນທີ່ໜ້າເຊື່ອຖື, ມັນເຮັດໜ້າທີ່ເປັນທາງລັດທາງຄວາມຄິດທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ແນວໃດກໍຕາມ, ໃນບໍລິບົດຍຸກໃໝ່ທີ່ມີຂໍ້ມູນຕົວເລກທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ກົນໄກດຽວກັນນີ້ໄດ້ກາຍເປັນຈຸດອ່ອນທີ່ເປັນລະບົບ. ສະໝອງໄດ້ວິວັດທະນາການເພື່ອນຳໃຊ້ຈຸດຍຶດຕິດກ່ອນທີ່ມະນຸດຈະພົບກັບການໂຄສະນາ, ການເຈລະຈາທາງກົດໝາຍ, ຫຼື ຕະຫຼາດການເງິນທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກແນວໂນ້ມນີ້.

4. ວິທີທີ່ຄວາມລຳອຽງນີ້ສະແດງອອກ

4.1. ໃນຊີວິດປະຈຳວັນ

ສະຖານະການທົ່ວໄປ:

• ຄວາມຄາດຫວັງຂອງເງິນເດືອນໂດຍອີງໃສ່ລາຍໄດ້ທີ່ຜ່ານມາແທນທີ່ຈະເປັນມູນຄ່າຕາມຕະຫຼາດ
• ການຄິດໄລ່ເງິນຕິບທີ່ຍຶດຕິດກັບເປີເຊັນທີ່ແນະນຳໃນໃບຮັບເງິນ
• ການປະເມີນເວລາສຳລັບວຽກຕ່າງໆທີ່ຍຶດຕິດກັບການຄາດເດົາເບື້ອງຕົ້ນ
• ຄວາມຄາດຫວັງໃນການປະເມີນລາຄາເຮືອນທີ່ຍຶດຕິດກັບການປຽບທຽບໃນບໍລິເວນໃກ້ຄຽງ
• ມາດຕະຖານໃນຄວາມສຳພັນທີ່ຍຶດຕິດກັບປະສົບການເບື້ອງຕົ້ນ

ຕົວຢ່າງໃນການຕັດສິນໃຈປະຈຳວັນ:

• ເມື່ອຖືກຂໍໃຫ້ບໍລິຈາກ, ການເຫັນຄຳແນະນຳ "$100, $50, $25" ຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານຍຶດຕິດກັບຕົວເລກທີ່ສູງກວ່າການເຫັນ "$25, $15, $10"
• ການປະເມີນວ່າການເດີນທາງຈະໃຊ້ເວລາດົນປານໃດ ໂດຍອີງໃສ່ການຂັບລົດຄັ້ງດຽວທີ່ຜ່ານມາ
• ການຕັດສິນວ່າຮ້ານອາຫານແພງຫຼືບໍ່ໂດຍອີງໃສ່ລາຍການອາຫານທຳອິດທີ່ທ່ານເຫັນໃນເມນູ

ຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສຳພັນ:

• ຄວາມປະທັບໃຈທຳອິດເຮັດໜ້າທີ່ເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການຕັດສິນລັກສະນະນິດໄສໃນພາຍຫຼັງ
• ພະລັງວັດຄວາມສຳພັນໃນຊ່ວງຕົ້ນສ້າງຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບຄວາມຄາດຫວັງ
• ຄວາມຍາກລຳບາກໃນການປັບປ່ຽນການຮັບຮູ້ເຖິງແມ່ນວ່າມີຫຼັກຖານທີ່ຂັດແຍ້ງກັນ

4.2. ໃນບ່ອນເຮັດວຽກ

ຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນໃຈດ້ານວິຊາຊີບ:

• ການປະເມີນກຳນົດເວລາຂອງໂຄງການທີ່ຍຶດຕິດກັບການຄາດຄະເນເບື້ອງຕົ້ນ (ເຊິ່ງມັກຈະເປັນໄປໃນແງ່ດີ)
• ການຈັດສັນງົບປະມານທີ່ຍຶດຕິດກັບປີທີ່ຜ່ານມາ ໂດຍບໍ່ສົນໃຈສະຖານະການທີ່ປ່ຽນແປງ
• ຄວາມຄາດຫວັງດ້ານຜົນງານທີ່ຍຶດຕິດກັບພຶດຕິກຳທີ່ສັງເກດເຫັນໃນຕອນທຳອິດ

ຜົນກະທົບຕໍ່ການຈ້າງງານ ແລະ ການປະເມີນ:

• ການສະເໜີເງິນເດືອນທີ່ຍຶດຕິດກັບຄ່າຕອບແທນທີ່ຜ່ານມາຂອງຜູ້ສະໝັກ
• ຄວາມປະທັບໃຈໃນການສຳພາດທີ່ໃຫ້ນ້ຳໜັກຫຼາຍໃນຊ່ວງເວລາທຳອິດ
• ການທົບທວນຜົນງານທີ່ຍຶດຕິດກັບການໃຫ້ຄະແນນໃນຕອນຕົ້ນ ຫຼື ໂຄງການສຳຄັນທຳອິດ

ອິດທິພົນຕໍ່ພະລັງວັດໃນບ່ອນເຮັດວຽກ:

• ວາລະກອງປະຊຸມສ້າງຈຸດຍຶດຕິດທີ່ຈຳກັດການສົນທະນາ
• ຜູ້ເວົ້າຄົນທຳອິດໃນກອງປະຊຸມເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການປະກອບຄຳເຫັນພາຍຫຼັງ
• ຂໍ້ສະເໜີໂຄງການເບື້ອງຕົ້ນເປັນຈຸດຍຶດຕິດໃນການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍ ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີການແກ້ໄຂຢ່າງກວ້າງຂວາງກໍຕາມ

4.3. ໃນທຸລະກິດ ແລະ ການຕະຫຼາດ

ວິທີທີ່ບໍລິສັດໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຄວາມລຳອຽງນີ້:

ລາຄາທີ່ຖືກຂີດຂ້າ (Strike-Through Pricing): ຮ້ານຄ້າສະແດງ "MSRP" (ລາຄາຂາຍຍ່ອຍທີ່ແນະນຳ) ທີ່ຖືກຂີດຂ້າໄວ້ຂ້າງລາຄາທີ່ຫຼຸດ. MSRP ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນຈຸດຍຶດຕິດ; ມູນຄ່າທີ່ຮັບຮູ້ໄດ້ແມ່ນມາຈາກໄລຍະຫ່າງຈາກຈຸດຍຶດຕິດນັ້ນ.

ກົນລະຍຸດຂອງ Apple: ການເປີດຕົວ iPad ຂອງ Steve Jobs ເປັນຕົວຢ່າງຂອງການຍຶດຕິດລາຄາທີ່ຍອດຢ້ຽມ. ຂ່າວລື (ເຊິ່ງອາດຈະຖືກປ່ອຍອອກມາໂດຍຕັ້ງໃຈ) ແນະນຳລາຄາ $999; ໃນລະຫວ່າງການນຳສະເໜີ, Jobs ໄດ້ສະແດງຕົວເລກ $999 ຢ່າງຊັດເຈນກ່ອນທີ່ຈະເປີດເຜີຍລາຄາ $499, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີລາຄາແພງເບິ່ງຄືວ່າເປັນຂອງຖືກ.

ວິສະວະກຳເມນູ (Menu Engineering): ຮ້ານອາຫານລະດັບໄຮເອນຈັດວາງລາຍການອາຫານລາຄາແພງ ($150 ສະເຕັກວາກິວ) ໄວ້ໃຫ້ເຫັນຊັດເຈນເພື່ອເປັນ "ຈຸດຍຶດຕິດເປົ້າຫຼອກ". ຮ້ານອາຫານຄາດຫວັງວ່າຈະຂາຍລາຍການນີ້ໄດ້ໜ້ອຍ—ຈຸດປະສົງຂອງມັນແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ສະເຕັກລາຄາ $45 ເບິ່ງຄືວ່າສົມເຫດສົມຜົນເມື່ອປຽບທຽບກັນ.

ການກຳນົດລາຄາຫຼາຍໜ່ວຍ (Multiple Unit Pricing): "10 ຢ່າງໃນລາຄາ $10" ຍຶດຕິດຜູ້ບໍລິໂພກໃຫ້ຊື້ 10 ໜ່ວຍແທນທີ່ຈະເປັນສິນຄ້າໜຶ່ງອັນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ເຖິງແມ່ນວ່າລາຄາຕໍ່ໜ່ວຍຈະເທົ່າກັບ "$1 ຕໍ່ອັນ" ກໍຕາມ.

ຮູບແບບພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ:

• ຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນເວລານັ້ນ, ບໍ່ໄດ້ດຶງມາຈາກຄວາມມັກທີ່ຄົງທີ່
• ລາຄາທີ່ພົບເຫັນເປັນຄັ້ງທຳອິດສ້າງພື້ນຖານສຳລັບການຊື້ຄັ້ງຕໍ່ໄປໃນໝວດໝູ່ນັ້ນ
• "ຄວາມສອດຄ່ອງທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນ" (Arbitrary coherence): ເມື່ອຈຸດຍຶດຕິດເລີ່ມຕົ້ນຖືກສ້າງຂຶ້ນ, ການຕັດສິນໃຈຕໍ່ໆໄປຈະຍັງຄົງສອດຄ່ອງກັນພາຍໃນເມື່ອທຽບກັບຈຸດຍຶດຕິດນັ້ນ

4.4. ໃນການເມືອງ ແລະ ສື່ມວນຊົນ

ວິທີທີ່ການຍຶດຕິດສ້າງຮູບແບບຄວາມຄິດເຫັນ:

• ຕົວເລກການຢັ່ງຫາງສຽງເບື້ອງຕົ້ນເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບຄວາມຄາດຫວັງໃນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຜູ້ສະໝັກ
• ສະຖິຕິທີ່ຖືກລາຍງານເປັນຄັ້ງທຳອິດສ້າງກອບການສົນທະນາໃນປະເດັນຕ່າງໆຕໍ່ມາ
• ການສ້າງກອບຂອງສື່ມວນຊົນສ້າງຈຸດຍຶດຕິດທາງຕົວເລກສຳລັບການໂຕ້ວາທີທາງນະໂຍບາຍ (ເຊັ່ນ: "ຄົນເຂົ້າເມືອງຜິດກົດໝາຍຫຼາຍລ້ານຄົນ" ທຽບກັບ "ຜູ້ສະແຫວງຫາບ່ອນລີ້ໄພຫຼາຍພັນຄົນ")

ເຕັກນິກການໝູນໃຊ້ສື່:

• ການເລືອກລາຍງານຕົວເລກທີ່ສຸດໂຕ່ງເພື່ອເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການຮັບຮູ້ຂອງປະຊາຊົນ
• ປ່ອງຢ້ຽມໂອເວີຕັນ (Overton window) ປ່ຽນໄປຜ່ານການນຳສະເໜີຈຸດຢືນທີ່ສຸດໂຕ່ງຢ່າງມີກົນລະຍຸດເພື່ອເປັນຈຸດຍຶດຕິດ
• ການຈັດລຳດັບຄຳຖາມໃນແບບສຳຫຼວດເພື່ອເປັນຈຸດຍຶດຕິດໃຫ້ຄຳຕອບຢູ່ໃນຊ່ວງທີ່ຕ້ອງການ

ຜົນກະທົບຕໍ່ຂະບວນການປະຊາທິປະໄຕ:

• ຂໍ້ສະເໜີງົບປະມານເບື້ອງຕົ້ນເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບຜົນຂອງການເຈລະຈາ
• ຜົນງານຂອງຜູ້ດຳລົງຕຳແໜ່ງສ້າງຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການປະເມີນຜູ້ທ້າຊິງ
• ແບບແຜນໃນອະດີດເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການຕີຄວາມໝາຍລັດຖະທຳມະນູນ

4.5. ໃນດ້ານການດູແລສຸຂະພາບ

ຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນໃຈທາງການແພດ:

ແຮງຂັບເຄື່ອນໃນການວິນິດໄສ (Diagnostic Momentum): ອາການທຳອິດທີ່ຖືກກ່າວເຖິງ ຫຼື ບັນທຶກໄວ້ຈະເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບຂະບວນການວິນິດໄສ. ພະຍາບານຄັດກອງທີ່ບັນທຶກວ່າ "ແສບຮ້ອນໜ້າເອິກ" ອາດຈະເຮັດໃຫ້ແພດຍຶດຕິດກັບການວິນິດໄສກ່ຽວກັບລະບົບທາງເດີນອາຫານ, ເຊິ່ງອາດເຮັດໃຫ້ພາດການວິນິດໄສອາການທາງຫົວໃຈທີ່ມາພ້ອມກັບອາການເຈັບໜ້າເອິກທີ່ຜິດປົກກະຕິ.

ການປົນເປື້ອນໃນບັນທຶກສຸຂະພາບເອເລັກໂຕຣນິກ (EHR): ການວິນິດໄສທີ່ຜ່ານມາໃນ EHR ກາຍເປັນ "ຈຸດຍຶດຕິດທີ່ຖືກສຳເນົາ-ວາງ". ການວິນິດໄສທີ່ຜິດພາດສາມາດດຳເນີນຕໍ່ໄປເປັນເວລາຫຼາຍປີ ເນື່ອງຈາກແພດແຕ່ລະຄົນໃນພາຍຫຼັງຍຶດຕິດກັບບັນທຶກທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ ແທນທີ່ຈະປະເມີນຄົນເຈັບຢ່າງເປັນອິດສະຫຼະ.

ການຮັບຮູ້ຄວາມສ່ຽງ:

• ຄົນເຈັບຍຶດຕິດການປະເມີນຄວາມສ່ຽງກັບຕົວເລກທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ພົບເຫັນກ່ອນການໃຫ້ຄຳປຶກສາ
• ການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ຄົນເຈັບທີ່ພົບກັບຈຸດຍຶດຕິດທີ່ສູງປະເມີນຄວາມສ່ຽງໃນການຕິດເຊື້ອ HIV ຈາກຖົງຢາງອະນາໄມທີ່ແຕກຢູ່ທີ່ 64%; ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ທີ່ພົບກັບຈຸດຍຶດຕິດທີ່ຕ່ຳປະເມີນຢູ່ທີ່ 43%

ທາງເລືອກໃນການປິ່ນປົວ:

• ການປະເມີນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງແພດປ່ຽນແປງໄປຕາມຈຸດຍຶດຕິດທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນ
• ແນວໃດກໍຕາມ, ການຕັດສິນໃຈໃນການປິ່ນປົວອາດຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບໜ້ອຍກວ່າເມື່ອຖືກຄວບຄຸມໂດຍໂປຣໂຕຄອນ ຫຼື ເກນທາງຄລີນິກ—ເຊິ່ງຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການແຍກກັນລະຫວ່າງການຕັດສິນໃຈ (ທີ່ອ່ອນໄຫວຫຼາຍ) ແລະ ການປະຕິບັດ (ທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍໂປຣໂຕຄອນ)

4.6. ໃນການເງິນ ແລະ ການລົງທຶນ

ຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນໃຈທາງການເງິນ:

ຜົນກະທົບຈາກຄວາມມັກ (The Disposition Effect): ນັກລົງທຶນຍຶດຕິດກັບລາຄາຊື້ຂອງພວກເຂົາ, ປະຕິເສດທີ່ຈະຂາຍຮຸ້ນທີ່ຂາດທຶນ ເພາະວ່າພວກເຂົາຍຶດຕິດກັບຈຸດຄຸ້ມທຶນ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ພວກເຂົາຂາຍຮຸ້ນທີ່ມີກຳໄລໄວເກີນໄປເພື່ອ "ລັອກ" ກຳໄລເມື່ອທຽບກັບຈຸດຍຶດຕິດໃນການຊື້, ໂດຍບໍ່ຄຳນຶງເຖິງສັກກະຍະພາບໃນອະນາຄົດ.

ການຄາດຄະເນຂອງນັກວິເຄາະ: ນັກວິເຄາະທາງການເງິນຍຶດຕິດການປະເມີນລາຍໄດ້ກັບລາຍໄດ້ໃນປັດຈຸບັນ ຫຼື ຄ່າກາງຂອງອຸດສາຫະກຳ. ບໍລິສັດທີ່ຢູ່ຕ່ຳກວ່າຄ່າກາງຈະໄດ້ຮັບການຄາດຄະເນທີ່ສູງໃນແງ່ດີ (ປັບຕົວເຂົ້າຫາຈຸດຍຶດຕິດ); ສ່ວນບໍລິສັດທີ່ຢູ່ສູງກວ່າຈະໄດ້ຮັບການຄາດຄະເນໃນແງ່ລົບ.

ພຶດຕິກຳຂອງຕະຫຼາດ:

ວັນຈັນສີດຳ (Black Monday) (1987): ນັກລົງທຶນທີ່ຍຶດຕິດກັບຈຸດສູງສຸດຂອງຕະຫຼາດກະທິງປະສົບກັບຄວາມຂັດແຍ້ງທາງຄວາມຄິດ (cognitive dissonance) ເມື່ອລາຄາຫຼຸດລົງ. ເມື່ອລະດັບຈຸດຍຶດຕິດທາງຈິດຕະວິທະຍາແຕກຫັກ, ຈຸດອ້າງອີງກໍຫາຍໄປ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຕື່ນຕົກໃຈ—ຕະຫຼາດສູນເສຍຈຸດຍຶດໜ່ຽວ.

Flash Crash (2010): ນັກເທຣດຍຶດຕິດກັບລາຄາຈາກບໍ່ເທົ່າໃດນາທີກ່ອນໜ້ານັ້ນ. ການບ່ຽງເບນຢ່າງຮຸນແຮງຈາກຈຸດຍຶດຕິດນີ້ເຮັດໃຫ້ເກີດ "ການສູນເສຍຄວາມສອດຄ່ອງ", ເຊິ່ງເປັນສາເຫດໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ສະພາບຄ່ອງຖອນຕົວອອກ ແລະ ເຮັດໃຫ້ການຕົກຕ່ຳຮຸນແຮງຂຶ້ນ.

ພຶດຕິກຳແບບຝູງຊົນ (Herding behavior): ການຍຶດຕິດທາງສັງຄົມເກີດຂຶ້ນເມື່ອນັກວິເຄາະຍຶດຕິດການຄາດເດົາກັບມຸມມອງຂອງຄົນສ່ວນໃຫຍ່ ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງຄວາມສ່ຽງດ້ານຊື່ສຽງ, ເຊິ່ງນຳໄປສູ່ຄວາມຜິດພາດໃນການຄາດຄະເນທີ່ເປັນລະບົບ.

5. ກໍລະນີສຶກສາໃນໂລກແຫ່ງຄວາມເປັນຈິງ

ກໍລະນີສຶກສາທີ 1: ຄຳຕັດສິນແບບນິວເຄລຍໃນການດຳເນີນຄະດີແພ່ງ

• ບໍລິບົດ: ຄະດີຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍສ່ວນບຸກຄົນຕ້ອງການໃຫ້ຄະນະລູກຂຸນຕີມູນຄ່າຄວາມເສຍຫາຍທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນ ເຊັ່ນ "ຄວາມເຈັບປວດ ແລະ ຄວາມທຸກທໍລະມານ" ເປັນເງິນ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ບໍ່ມີລາຄາຕະຫຼາດທີ່ຊັດເຈນ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ແນ່ນອນສູງ.

• ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ: ທະນາຍຄວາມຝ່າຍໂຈດເລີ່ມຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍທີ່ສູງຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການຖະແຫຼງປິດຄະດີ—ເຊິ່ງເປັນຕົວເລກທີ່ກ່ອນໜ້ານີ້ອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າໄຮ້ສາລະ. ການຮຽກຮ້ອງເງິນ 50 ລ້ານໂດລາ ຫຼື 100 ລ້ານໂດລາ ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທາງຍຸດທະສາດແທນທີ່ຈະເປັນຄວາມຄາດຫວັງທີ່ແທ້ຈິງ.

• ຄວາມລຳອຽງທີ່ກຳລັງເຮັດວຽກ: ການຮຽກຮ້ອງທີ່ສຸດໂຕ່ງເຮັດໜ້າທີ່ເປັນຈຸດຍຶດຕິດທີ່ສູງ. ຄະນະລູກຂຸນປັບລົງຈາກຕົວເລກນີ້ ແຕ່ຢຸດຢູ່ທີ່ມູນຄ່າທີ່ "ເປັນໄປໄດ້" ທີ່ໃກ້ທີ່ສຸດ ແທນທີ່ຈະສືບຕໍ່ໄປຈົນເຖິງການປະເມີນທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ເຖິງແມ່ນວ່າຈະຖືກປະຕິເສດວ່າຫຼາຍເກີນໄປ, ແຕ່ຈຸດຍຶດຕິດກໍດຶງມູນຄ່າຄຳຕັດສິນສຸດທ້າຍໃຫ້ສູງຂຶ້ນ.

• ຜົນຕາມມາ: "ຄຳຕັດສິນແບບນິວເຄລຍ" (Nuclear verdicts) ທີ່ເກີນ 10 ລ້ານໂດລາກາຍເປັນເລື່ອງທົ່ວໄປຫຼາຍຂຶ້ນໃນສານຂອງສະຫະລັດ, ເຊິ່ງມັກຈະເກີນຄ່າເສຍຫາຍທາງເສດຖະກິດຕົວຈິງໄປຫຼາຍ. ທະນາຍຄວາມຝ່າຍຈຳເລີຍທີ່ລົ້ມເຫຼວໃນການສະໜອງຈຸດຍຶດຕິດກົງກັນຂ້າມ (ໂດຍເນັ້ນພຽງແຕ່ເລື່ອງຄວາມຮັບຜິດຊອບ) ໄດ້ປ່ອຍໃຫ້ຈຸດຍຶດຕິດຂອງໂຈດບໍ່ຖືກໂຕ້ແຍ້ງ.

• ບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮັບ: ໃນການເຈລະຈາ, ການບໍ່ມີຈຸດຍຶດຕິດກົງກັນຂ້າມສ້າງຄວາມເສຍຫາຍຫຼາຍກວ່າການມີຈຸດຍຶດຕິດກົງກັນຂ້າມທີ່ອ່ອນແອ. ເຖິງແມ່ນວ່າຈຸດຍຶດຕິດກົງກັນຂ້າມທີ່ "ຕ່ຳເກີນໄປ" ຈະຖືກປະຕິເສດ ແຕ່ມັນກໍປະສົບຄວາມສຳເລັດໃນການດຶງຜົນໄດ້ຮັບໃຫ້ຕ່ຳລົງ ໂດຍການປ່ຽນຊ່ວງຂອງການເຈລະຈາ.

ກໍລະນີສຶກສາທີ 2: ກົນລະຍຸດການກຳນົດລາຄາເປີດຕົວ iPad

• ບໍລິບົດ: ໃນປີ 2010, Apple ກຽມເປີດຕົວ iPad ເຂົ້າສູ່ໝວດໝູ່ຜະລິດຕະພັນທີ່ຍັງບໍ່ທັນມີການກຳນົດຊັດເຈນ—ໃຫຍ່ກວ່າໂທລະສັບ, ນ້ອຍກວ່າແລັບທັອບ, ພ້ອມກັບມູນຄ່າຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ.

• ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ: ເປັນເວລາຫຼາຍເດືອນ, ນັກວິເຄາະອຸດສາຫະກຳ ແລະ ຂ່າວລືຕ່າງໆໄດ້ແນະນຳລາຄາທີ່ $999. ໃນລະຫວ່າງການນຳສະເໜີ, Steve Jobs ໄດ້ສະແດງຕົວເລກ $999 ຢ່າງຊັດເຈນເທິງໜ້າຈໍ ກ່ອນທີ່ຈະເປີດເຜີຍລາຄາເລີ່ມຕົ້ນຕົວຈິງທີ່ $499 ຢ່າງໜ້າຕື່ນເຕັ້ນ.

• ຄວາມລຳອຽງທີ່ກຳລັງເຮັດວຽກ: ຕົວເລກ $999 ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນຈຸດຍຶດຕິດໂດຍຕັ້ງໃຈ. ເມື່ອຕົວເລກ $499 ປະກົດຂຶ້ນ, ມັນຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າເປັນການຫຼຸດລາຄາຄັ້ງໃຫຍ່—"ສ່ວນເກີນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ" (ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງລາຄາທີ່ຄາດຫວັງ ກັບລາຄາຕົວຈິງ) ຖືກສ້າງຂຶ້ນທັງໝົດຜ່ານການຍຶດຕິດ.

• ຜົນຕາມມາ: iPad ເປີດຕົວດ້ວຍຄວາມສຳເລັດທາງການຄ້າຢ່າງມະຫາສານ. ລາຄາ $499 ເຊິ່ງຖືວ່າແພງສຳລັບປີ 2010 ຖືກມອງວ່າເປັນຂອງຖືກ. ຖ້າຫາກ Apple ພຽງແຕ່ປະກາດລາຄາ $499 ໂດຍບໍ່ມີຈຸດຍຶດຕິດ, ການຕອບຮັບອາດຈະມີຄວາມສົງໄສ.

• ບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮັບ: ຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ແມ່ນຄວາມມັກທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ ແລະ ຄົງທີ່ ແຕ່ຖືກສ້າງຂຶ້ນຕາມບໍລິບົດ. ການຍຶດຕິດທາງຍຸດທະສາດສາມາດສ້າງການຮັບຮູ້ມູນຄ່າໄດ້.

ຕົວຢ່າງທາງປະຫວັດສາດ: ຄວາມບໍ່ສະເໝີພາບໃນການຕັດສິນໂທດທາງອາຍາ

ການສຶກສາລູກເຕົ໋າໂດຍ Englich ແລະ ເພື່ອນຮ່ວມງານ ໄດ້ເປີດເຜີຍວ່າປັດໄຈສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ສຸ່ມ ສາມາດບິດເບືອນຄວາມຍຸຕິທຳໃນຮູບແບບທີ່ລະເມີດຫຼັກການພື້ນຖານຂອງການປະຕິບັດທີ່ເທົ່າທຽມກັນພາຍໃຕ້ກົດໝາຍໄດ້ແນວໃດ.

ຜູ້ພິພາກສາ ແລະ ໄອຍະການທີ່ມີປະສົບການ—ເຊິ່ງເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມໂດຍສະເພາະໃນການໃຫ້ເຫດຜົນທາງກົດໝາຍທີ່ເປັນກາງ—ໄດ້ໃຫ້ຄຳຕັດສິນທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຖິງ 60% ໂດຍອີງໃສ່ການທອດລູກເຕົ໋າແບບສຸ່ມ. ການທອດໄດ້ເລກ "ສູງ" ເຊັ່ນ 9 ໄດ້ດຶງໂທດຂຶ້ນໄປເຖິງ 8 ເດືອນ; ການທອດໄດ້ເລກ "ຕ່ຳ" ເຊັ່ນ 3 ໄດ້ໂທດ 5 ເດືອນ ສຳລັບອາດຊະຍາກຳທີ່ຄືກັນ.

ສິ່ງນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ຄວາມບໍ່ສະເໝີພາບໃນການຕັດສິນໂທດອາດສະທ້ອນເຖິງຈຸດຍຶດຕິດທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງບາງສ່ວນ: ຕົວເລກທີ່ຢູ່ໃນໃຈຂອງໄອຍະການໃນຕອນເຊົ້ານັ້ນ, ຄະດີທີ່ຫາກໍອ່ານເຊິ່ງມີສະຖານະການແຕກຕ່າງກັນ, ຫຼື ແມ່ນແຕ່ລຳດັບຂອງຄະດີທີ່ຖືກພິຈາລະນາໃນມື້ນັ້ນ. ການສະແຫວງຫາການຕັດສິນໂທດທີ່ສອດຄ່ອງ ແລະ ຍຸຕິທຳ ຕ້ອງການການຍອມຮັບວ່າ ເຖິງແມ່ນວ່າຈະເປັນການຕັດສິນຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ ກໍຍັງອ່ອນໄຫວຕໍ່ອິດທິພົນຂອງຕົວເລກທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

6. ຕົ້ນທຶນຂອງຄວາມລຳອຽງນີ້

6.1. ຕົ້ນທຶນສ່ວນບຸກຄົນ

ຄວາມສຳພັນ: ຄວາມປະທັບໃຈທຳອິດສ້າງຈຸດຍຶດຕິດທີ່ຕ້ານທານຕໍ່ການອັບເດດ. ທ່ານອາດຈະຕັດສິນຄູ່ຮ່ວມງານ, ໝູ່ເພື່ອນ, ຫຼື ເພື່ອນຮ່ວມງານຜິດໄປຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ໂດຍອີງໃສ່ການພົວພັນເບື້ອງຕົ້ນທີ່ບໍ່ໄດ້ສະທ້ອນເຖິງຕົວຕົນທີ່ແທ້ຈິງຂອງພວກເຂົາອີກຕໍ່ໄປ.

ການເຕີບໂຕສ່ວນບຸກຄົນ: ການປະເມີນຕົນເອງມັກຈະຍຶດຕິດກັບຜົນງານໃນອະດີດ. ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນຕອນຕົ້ນສ້າງຈຸດຍຶດຕິດຂອງຄວາມບໍ່ມີຄວາມສາມາດ; ຄວາມສຳເລັດໃນຕອນຕົ້ນສ້າງຈຸດຍຶດຕິດຂອງຄວາມສາມາດ—ເຊິ່ງທັງສອງຢ່າງອາດປ້ອງກັນການເຂົ້າໃຈຕົນເອງຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

ສຸຂະພາບຈິດ: ການຍຶດຕິດກັບສະຖານະໃນອະດີດ ("ຂ້ອຍເຄີຍມີຄວາມສຸກກວ່ານີ້") ປ້ອງກັນການປະເມີນຄວາມເປັນຢູ່ທີ່ດີໃນປັດຈຸບັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ ແລະ ການປັບຕົວທີ່ເໝາະສົມ.

ໂອກາດທີ່ພາດໄປ: ການຍຶດຕິດກັບເງິນເດືອນ, ວິຖີຊີວິດ, ຫຼື ຄວາມຄາດຫວັງກ່ອນໜ້ານີ້ ປ້ອງກັນການຮັບຮູ້ທາງເລືອກທີ່ດີກວ່າທີ່ບໍ່ຄືກັບຈຸດຍຶດຕິດ.

6.2. ຕົ້ນທຶນທາງວິຊາຊີບ

ຂໍ້ຈຳກັດທາງອາຊີບ: ການຍຶດຕິດເງິນເດືອນຕະຫຼອດໄລຍະອາຊີບມີຜົນສະສົມ. ພະນັກງານທີ່ຍອມຮັບຂໍ້ສະເໜີເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຕ່ຳຈະຍຶດຕິດການເຈລະຈາໃນອະນາຄົດກັບພື້ນຖານນັ້ນ, ເຊິ່ງອາດເຮັດໃຫ້ສູນເສຍເງິນຫຼາຍແສນໂດລາຕະຫຼອດຊີວິດການເຮັດວຽກ.

ການສູນເສຍທາງການເງິນ: ການຕັດສິນໃຈລົງທຶນທີ່ຍຶດຕິດກັບລາຄາຊື້ ເຮັດໃຫ້ຖືຮຸ້ນທີ່ຂາດທຶນໄວ້ດົນເກີນໄປ (ຍຶດຕິດກັບຈຸດຄຸ້ມທຶນ) ແລະ ຂາຍຮຸ້ນທີ່ມີກຳໄລໄວເກີນໄປ (ຍຶດຕິດກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງກຳໄລເດີມ).

ຜົນຂອງການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີ: ການປະເມີນໂຄງການທີ່ຍຶດຕິດກັບການຄາດຄະເນເບື້ອງຕົ້ນ (ເຊິ່ງມັກຈະເປັນແງ່ດີ) ເຮັດໃຫ້ງົບປະມານບານປາຍ ແລະ ລົ້ມເຫຼວໃນກຳນົດເວລາ.

6.3. ຕົ້ນທຶນທາງສັງຄົມ

ລະບົບກົດໝາຍ: ການຍຶດຕິດປະກອບສ່ວນໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ສະເໝີພາບໃນການຕັດສິນໂທດທີ່ລະເມີດຫຼັກການຄວາມຍຸຕິທຳທີ່ເທົ່າທຽມກັນ. ຈຳເລີຍທີ່ມີຄວາມຜິດຄືກັນໄດ້ຮັບໂທດແຕກຕ່າງກັນ ອີງຕາມການຮຽກຮ້ອງຂອງໄອຍະການ ຫຼື ປັດໄຈສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄະດີຂອງພວກເຂົາ.

ລະບົບການດູແລສຸຂະພາບ: ການຍຶດຕິດໃນການວິນິດໄສປະກອບສ່ວນໃຫ້ເກີດຄວາມຜິດພາດທາງການແພດ. ອາການທີ່ຖືກມອງຂ້າມເນື່ອງຈາກການຍຶດຕິດກັບການວິນິດໄສເບື້ອງຕົ້ນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດຄວາມຊັກຊ້າໃນການປິ່ນປົວ, ຄວາມທຸກທໍລະມານຂອງຄົນເຈັບ, ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.

ຜົນກະທົບທາງເສດຖະກິດ: ຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບຂອງຕະຫຼາດເກີດຂຶ້ນເມື່ອລາຄາສະທ້ອນເຖິງປະຫວັດການຍຶດຕິດແທນທີ່ຈະເປັນມູນຄ່າພື້ນຖານ. ຟອງສະບູເກີດຂຶ້ນເມື່ອນັກລົງທຶນຍຶດຕິດກັບຈຸດສູງສຸດຫວ່າງບໍ່ດົນມານີ້; ແລະ ການຕົກຕ່ຳຈະໄວຂຶ້ນເມື່ອຈຸດຍຶດຕິດເຫຼົ່ານັ້ນແຕກຫັກ.

6.4. ຜົນກະທົບທາງສະຖິຕິ

• ການປະເມີນມູນຄ່າຂອງຕົວແທນອະສັງຫາລິມະຊັບມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍອີງໃສ່ລາຄາສະເໜີຂາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ±11%, ເຖິງແມ່ນວ່າມີຄວາມຊ່ຽວຊານທາງວິຊາຊີບກໍຕາມ
• ການຕັດສິນໂທດທີ່ກຳນົດໂດຍລູກເຕົ໋າມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນເຖິງ 60% (5 ເດືອນ ທຽບກັບ 8 ເດືອນ) ໃນກຸ່ມຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານກົດໝາຍ
• ຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍໂດຍອີງໃສ່ SSN ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນເຖິງ 346% ສຳລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຄືກັນ
• ການປະເມີນອາຍຸຂອງຄານທີມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນ 17 ປີ (50 ທຽບກັບ 67) ໂດຍອີງໃສ່ຈຸດຍຶດຕິດທີ່ເປັນໄປບໍ່ໄດ້

7. ຜົນປະໂຫຍດທີ່ເຊື່ອງໄວ້

ບໍ່ແມ່ນວ່າຄວາມລຳອຽງທຸກຢ່າງຈະເປັນຜົນລົບສະເໝີໄປ—ບາງຢ່າງກໍມີປະໂຫຍດ

ເມື່ອການຍຶດຕິດເປັນປະໂຫຍດ:

• ໃຫ້ຈຸດເລີ່ມຕົ້ນສຳລັບການປະເມີນເມື່ອບໍ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ດີກວ່າ
• ຊ່ວຍໃຫ້ຕັດສິນໃຈໄດ້ໄວຂຶ້ນໃນສະຖານະການທີ່ມີເວລາຈຳກັດ
• ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການປະສານງານທາງສັງຄົມເມື່ອກຸ່ມຕ້ອງການຈຸດອ້າງອີງຮ່ວມກັນ
• ຫຼຸດຜ່ອນພາລະທາງສະຕິປັນຍາໂດຍການຈຳກັດຊ່ວງຂອງທາງເລືອກທີ່ພິຈາລະນາ

ການແລກປ່ຽນລະຫວ່າງຄວາມໄວ ແລະ ຄວາມຖືກຕ້ອງ: ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ຕ້ອງຕັດສິນໃຈຢ່າງໄວວາພ້ອມກັບຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ສົມບູນ, ການຍຶດຕິດສະໜອງທາງລັດທາງຄວາມຄິດທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ການປະເມີນໂດຍອີງໃສ່ຈຸດຍຶດຕິດທີ່ມີຢູ່ມັກຈະ "ດີພໍແລ້ວ" ເມື່ອທຽບກັບຕົ້ນທຶນຂອງການລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ສົມບູນ.

ຄຸນຄ່າໃນການປັບຕົວ:

• ນັກເຈລະຈາທີ່ກຳນົດຈຸດຍຶດຕິດຈະໄດ້ປຽບທາງຍຸດທະສາດ
• ຄູອາຈານໃຊ້ຈຸດຍຶດຕິດຢ່າງມີປະສິດທິພາບເພື່ອນຳພາຄວາມຄິດຂອງນັກຮຽນໄປສູ່ຄຳຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງ
• ການສ້າງກອບບັນຫາທີ່ຊັບຊ້ອນດ້ວຍຈຸດຍຶດຕິດທີ່ເໝາະສົມຊ່ວຍຈັດລະບຽບຄວາມຄິດ

ເປັນຫຍັງການກຳຈັດໃຫ້ໝົດໄປຈຶ່ງອາດບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ຕ້ອງການ: ຖ້າບໍ່ມີກົນໄກການຍຶດຕິດບາງຢ່າງ, ການປະເມີນຈະຕ້ອງມີການຄິດໄລ່ແຕ່ລະການຕັດສິນໃຈຈາກຫຼັກການພື້ນຖານ—ເຊິ່ງເປັນວິທີການທີ່ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນຫຼາຍຈົນເປັນໄປບໍ່ໄດ້. ເປົ້າໝາຍບໍ່ແມ່ນການກຳຈັດການຍຶດຕິດ ແຕ່ແມ່ນການຮັບຮູ້ວ່າມັນມີປະໂຫຍດເມື່ອໃດ ທຽບກັບການເປັນອັນຕະລາຍ ແລະ ປັບຕົວໃຫ້ເໝາະສົມ.

8. ການປະເມີນຕົນເອງ: ທ່ານມີຄວາມລຳອຽງນີ້ຫຼືບໍ່?

8.1. ລາຍການກວດສອບສັນຍານເຕືອນ

• ຂ້ອຍມັກຈະຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງຂອງເງິນເດືອນໂດຍອີງໃສ່ເງິນເດືອນທີ່ຜ່ານມາຂອງຂ້ອຍເປັນຫຼັກ
• ຂ້ອຍພົບວ່າມັນຍາກທີ່ຈະປ່ຽນຄວາມປະທັບໃຈທຳອິດທີ່ມີຕໍ່ໃຜຜູ້ໜຶ່ງ
• ເມື່ອເຈລະຈາ, ຂ້ອຍຈະລໍຖ້າໃຫ້ອີກຝ່າຍສະເໜີຕົວເລກມາກ່ອນ
• ຂ້ອຍເກັບການລົງທຶນທີ່ຂາດທຶນໄວ້, ເພື່ອລໍຖ້າໃຫ້ "ຄຸ້ມທຶນ"
• ຂ້ອຍໄດ້ຮັບອິດທິພົນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກລາຄາທຳອິດທີ່ຂ້ອຍເຫັນສຳລັບຜະລິດຕະພັນໃດໜຶ່ງ
• ການປະເມີນຂອງຂ້ອຍມັກຈະຢູ່ໃກ້ຄຽງກັບຕົວເລກທີ່ຂ້ອຍຫາກໍໄດ້ຍິນຫວ່າງບໍ່ດົນມານີ້
• ຂ້ອຍມີຄວາມຍາກລຳບາກໃນການປັບປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຂ້ອຍເມື່ອໄດ້ຮັບຫຼັກຖານທີ່ຂັດແຍ້ງກັນ
• ຂ້ອຍອີງການປະເມີນເວລາໃສ່ວ່າວຽກຕ່າງໆເຄີຍໃຊ້ເວລາດົນປານໃດກ່ອນໜ້ານີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະຢູ່ໃນສະຖານະການທີ່ແຕກຕ່າງກັນກໍຕາມ
• ຂ້ອຍມັກຈະຮູ້ສຶກວ່າຈຳນວນເງິນບໍລິຈາກ "ທີ່ແນະນຳ" ມີອິດທິພົນຕໍ່ຈຳນວນເງິນທີ່ຂ້ອຍໃຫ້
• ຂ້ອຍໃຊ້ການຄຳນວນແບບ "ກົດເກນທົ່ວໄປ" ໂດຍບໍ່ຕັ້ງຄຳຖາມວ່າກົດເກນເຫຼົ່ານັ້ນມາຈາກໃສ

ການໃຫ້ຄະແນນ:

• ໝາຍ 0-2 ຂໍ້: ຄວາມອ່ອນໄຫວຕ່ຳ
• ໝາຍ 3-5 ຂໍ້: ຄວາມອ່ອນໄຫວປານກາງ
• ໝາຍ 6-8 ຂໍ້: ຄວາມອ່ອນໄຫວສູງ
• ໝາຍ 9-10 ຂໍ້: ຄວາມອ່ອນໄຫວສູງຫຼາຍ

ໝາຍເຫດ: ການຍຶດຕິດເປັນສາກົນ ແລະ ໝັ້ນຄົງໃນທຸກກຸ່ມປະຊາກອນ. ຄະແນນທີ່ສູງສະທ້ອນເຖິງການຮູ້ຈັກຕົນເອງຢ່າງຊື່ສັດ, ບໍ່ແມ່ນຄວາມອ່ອນແອທີ່ຜິດປົກກະຕິ.

8.2. ຄຳຖາມທົບທວນຕົນເອງ

1. ລອງຄິດເຖິງການຊື້ຄັ້ງສຳຄັນຫວ່າງບໍ່ດົນມານີ້. ທ່ານສາມາດລະບຸໄດ້ບໍ່ວ່າອັນໃດເປັນຈຸດຍຶດຕິດຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານກ່ຽວກັບ "ລາຄາທີ່ຍຸຕິທຳ"?

2. ລອງນຶກເຖິງການເຈລະຈາທີ່ທ່ານເປັນຝ່າຍເວົ້າກ່ອນ ທຽບກັບການເຈລະຈາທີ່ທ່ານລໍຖ້າ. ຜົນໄດ້ຮັບມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນຢ່າງເປັນລະບົບຫຼືບໍ່?

3. ທ່ານເຄີຍຖືການລົງທຶນໄວ້ດົນກວ່າເຫດຜົນທີ່ຄວນ ເພາະວ່າທ່ານຍຶດຕິດກັບລາຄາຊື້ຂອງທ່ານຫຼືບໍ່?

4. ເມື່ອປະເມີນກຳນົດເວລາຂອງໂຄງການ, ທ່ານໄດ້ປັບປ່ຽນຢ່າງພຽງພໍຈາກການຄາດເດົາຄັ້ງທຳອິດຂອງທ່ານຫຼືບໍ່, ຫຼື ວ່າການປະເມີນສຸດທ້າຍຍັງຄົງໃກ້ຄຽງກັບຕອນເລີ່ມຕົ້ນຢ່າງໜ້າສົງໄສ?

5. ເຄີຍມີໃຜບອກທ່ານບໍ່ວ່າທ່ານຍຶດຕິດກັບຄວາມປະທັບໃຈທຳອິດຫຼາຍເກີນໄປ?

8.3. ສະຖານະການວິນິດໄສດ່ວນ

ສະຖານະການ: ທ່ານກຳລັງຈະຂາຍລົດຂອງທ່ານ. ກ່ອນທີ່ຈະລົງປະກາດ, ທ່ານຊອກຫາລົດທີ່ຄ້າຍຄືກັນ ແລະ ເຫັນຄັນໜຶ່ງລົງປະກາດຢູ່ທີ່ $18,000 (ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຈະຢູ່ໃນສະພາບທີ່ດີກວ່າຂອງທ່ານ). ໝູ່ຄົນໜຶ່ງບອກວ່າທ່ານ "ໜ້າຈະໄດ້ປະມານ $15,000". ຕົວແທນຈຳໜ່າຍສະເໜີມູນຄ່າແລກປ່ຽນທີ່ $12,000. ເມື່ອຜູ້ຊື້ຖາມລາຄາຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຕອບວ່າແນວໃດ?

ທ່ານຈະຕອບແນວໃດ?

• A) "ຂ້ອຍຄິດວ່າປະມານ $17,000—ມັນບໍ່ໄກຈາກລາຄາທີ່ລົດລຸ້ນຄ້າຍໆກັນຂາຍກັນ" → ຄວາມອ່ອນໄຫວສູງ (ຍຶດຕິດກັບລາຄາປະກາດທີ່ສູງ)
• B) "ອາດຈະເປັນ $14,500? ນັ້ນເບິ່ງຄືວ່າສົມເຫດສົມຜົນໂດຍອີງໃສ່ທຸກຢ່າງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຍິນມາ" → ຄວາມອ່ອນໄຫວປານກາງ (ສະເລ່ຍຈາກຈຸດຍຶດຕິດຕ່າງໆ)
• C) "ຂໍຂ້ອຍຄຳນວນເບິ່ງກ່ອນໂດຍອີງໃສ່ປີ, ເລກໄມລ໌, ສະພາບ, ແລະ ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດທີ່ເປັນອິດສະຫຼະຈາກຕົວເລກເຫຼົ່ານັ້ນ" → ຄວາມອ່ອນໄຫວຕ່ຳ (ຮັບຮູ້ ແລະ ຕ້ານທານຈຸດຍຶດຕິດ)

9. ການລະບຸຄວາມລຳອຽງນີ້ໃນຜູ້ອື່ນ

9.1. ຕົວຊີ້ວັດທາງພຶດຕິກຳ

ສັນຍານທີ່ສັງເກດເຫັນໄດ້ໃນການເວົ້າ:

• ອ້າງອີງເຖິງຕົວເລກເບື້ອງຕົ້ນເລື້ອຍໆ ("ເອີ, ພວກເຂົາເລີ່ມຕົ້ນທີ່...")
• ການໃຫ້ເຫດຜົນແບບຖອຍຫຼັງຈາກຂໍ້ສະຫຼຸບທີ່ຖືກຍຶດຕິດໄວ້ແລ້ວ
• ການຕໍ່ຕ້ານທີ່ຈະປັບປ່ຽນການປະເມີນເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຂໍ້ມູນໃໝ່

ຮູບແບບໃນການຕັດສິນໃຈ:

• ຕົວເລກສຸດທ້າຍໃກ້ຄຽງກັບຕົວເລກທຳອິດທີ່ຖືກກ່າວເຖິງຢ່າງໜ້າສົງໄສ
• "ການແບ່ງເຄິ່ງ" ລະຫວ່າງຈຸດຍຶດຕິດແທນທີ່ຈະເປັນການປະເມີນທີ່ເປັນອິດສະຫຼະ
• ການມີແງ່ດີ/ແງ່ລົບຢ່າງເປັນລະບົບທີ່ພົວພັນກັບຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບໃນຕອນທຳອິດ

ການກະທຳທີ່ເປີດເຜີຍຄວາມລຳອຽງ:

• ການຖືການລົງທຶນທີ່ຂາດທຶນ ໃນຂະນະທີ່ຂາຍຮຸ້ນທີ່ມີກຳໄລໄວເກີນໄປ
• ການຍອມຮັບຂໍ້ສະເໜີທີ່ໃກ້ຄຽງກັບຂໍ້ສະເໜີເບື້ອງຕົ້ນໂດຍບໍ່ມີການເຈລະຈາທີ່ພຽງພໍ
• ຄວາມຍາກລຳບາກໃນການທົບທວນຄວາມປະທັບໃຈທຳອິດເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຫຼັກຖານທີ່ຂັດແຍ້ງກັນ

9.2. ສັນຍານເຕືອນໃນການສົນທະນາ

ປະໂຫຍກທີ່ຄົນມັກເວົ້າເມື່ອຢູ່ພາຍໃຕ້ຄວາມລຳອຽງນີ້:

• "ກໍຄືລາຄາທີ່ຕັ້ງໄວ້ມັນແມ່ນ X, ສະນັ້ນ..."
• "ພວກເຂົາຂໍທີ່ X, ຂ້ອຍກໍເລີຍສະເໜີ Y"
• "ຂ້ອຍຈ່າຍໄປ X ສຳລັບມັນ, ສະນັ້ນຂ້ອຍຕ້ອງການຢ່າງໜ້ອຍ Y"
• "ຈຳນວນທີ່ແນະນຳແມ່ນ X"
• "ເງິນເດືອນຫຼ້າສຸດຂອງຂ້ອຍແມ່ນ X, ສະນັ້ນຂ້ອຍຈຶ່ງຊອກຫາປະມານ..."

ປະເພດຂອງຂໍ້ໂຕ້ແຍ້ງທີ່ພວກເຂົາໃຊ້:

• ການໃຫ້ເຫດຜົນການປະເມີນໂດຍອ້າງອີງເຖິງຈຸດຍຶດຕິດ ("ມັນບໍ່ໜ້າຈະຫ່າງຈາກສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າປານໃດດອກ")
• ການໃຊ້ຈຸດຍຶດຕິດເປັນຂອບເຂດສຳລັບສິ່ງທີ່ "ສົມເຫດສົມຜົນ"

ຄຳຖາມທີ່ພວກເຂົາຫຼີກລ່ຽງການຖາມ:

• "ຕົວເລກນັ້ນມາຈາກໃສ, ແລະ ຂ້ອຍຄວນເຊື່ອມັນຫຼືບໍ່?"
• "ຂ້ອຍຈະປະເມີນເທົ່າໃດຖ້າຂ້ອຍບໍ່ເຄີຍໄດ້ຍິນຕົວເລກນັ້ນມາກ່ອນ?"

9.3. ຕົວປຸກລະດົມຕາມສະຖານະການ

ສະຖານະການທີ່ກະຕຸ້ນການຍຶດຕິດ:

• ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ (ຍິ່ງທ່ານຮູ້ໜ້ອຍ, ທ່ານຍິ່ງຍຶດຕິດຫຼາຍ)
• ການປະເມີນຕົວເລກ ຫຼື ການຕີມູນຄ່າ
• ບໍລິບົດການເຈລະຈາ ແລະ ການຕໍ່ລອງ
• ຄວາມກົດດັນດ້ານເວລາ
• ການຕັດສິນໃຈທີ່ຊັບຊ້ອນທີ່ມີຫຼາຍປັດໄຈ

ສະຖານະທາງອາລົມທີ່ເພີ່ມຄວາມອ່ອນໄຫວ:

• ຄວາມເສົ້າ (ສົ່ງເສີມການປະມວນຜົນຈຸດຍຶດຕິດຢ່າງເປັນລະບົບຫຼາຍຂຶ້ນ)
• ຄວາມອ່ອນເພຍທາງສະຕິປັນຍາ (ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສາມາດໃນການປັບປ່ຽນ)
• ຄວາມກັງວົນ (ເພີ່ມການເພິ່ງພາຈຸດອ້າງອີງທີ່ມີຢູ່)

ຄວາມກົດດັນດ້ານເວລາທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນຮ້າຍແຮງຂຶ້ນ:

• ການຍຶດຕິດເພີ່ມຂຶ້ນເມື່ອເວລາໃນການປັບປ່ຽນມີຈຳກັດ
• ການຕັດສິນໃຈແບບປຸບປັບຈະຍຶດຕິດຫຼາຍກວ່າການຕັດສິນໃຈທີ່ຜ່ານການໄຕ່ຕອງ

10. ກົນລະຍຸດທາງສະຕິປັນຍາເພື່ອຫຼຸດຄວາມລຳອຽງ

10.1. ເຕັກນິກແບບທັນທີ

ກົນລະຍຸດ "ພິຈາລະນາສິ່ງກົງກັນຂ້າມ" (The "Consider-the-Opposite" Strategy) (ມາດຕະຖານທອງຄຳ): ກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈໃດໆທີ່ຖືກຍຶດຕິດໄວ້, ໃຫ້ສ້າງເຫດຜົນຢ່າງຊັດເຈນວ່າເປັນຫຍັງຈຸດຍຶດຕິດນັ້ນຈຶ່ງອາດຈະຜິດ ຫຼື ສຸດໂຕ່ງເກີນໄປ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍທຳລາຍວົງຈອນການເຂົ້າເຖິງແບບເລືອກ ໂດຍການບັງຄັບໃຫ້ດຶງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັບຈຸດຍຶດຕິດອອກມາ.

ຕົວຢ່າງ: ເມື່ອໄດ້ຮັບຂໍ້ສະເໜີເງິນເດືອນ $100,000, ໃຫ້ຂຽນເຫດຜົນໃນທັນທີວ່າເປັນຫຍັງເງິນເດືອນທີ່ເໝາະສົມຈຶ່ງອາດຈະແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ (ສູງກວ່າ ຫຼື ຕ່ຳກວ່າ) ກ່ອນທີ່ຈະຕອບກັບ.

ການໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາລ່ວງໜ້າ (Pre-commitment): ຂຽນການປະເມີນທີ່ເປັນອິດສະຫຼະຂອງທ່ານເອງລົງກ່ອນທີ່ຈະພົບກັບຕົວເລກຂອງຄົນອື່ນ. ສິ່ງນີ້ຈະສ້າງຈຸດຍຶດຕິດພາຍໃນໂດຍອີງໃສ່ການວິເຄາະຂອງທ່ານເອງ.

ການປົດຊະນວນຈຸດຍຶດຕິດ (Anchor defusing): ຍອມຮັບຢ່າງຊັດເຈນວ່າຈຸດຍຶດຕິດທີ່ນຳສະເໜີມານັ້ນບໍ່ມີເຫດຜົນ, ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຫຼື ເປັນພຽງກົນລະຍຸດ. ເວົ້າອອກມາວ່າ: "ຕົວເລກນັ້ນບໍ່ໄດ້ບອກຫຍັງຂ້ອຍເລີຍກ່ຽວກັບມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງ."

ການຊັກຊ້າເວລາ (Time delay): ຂໍເວລາລະຫວ່າງການໄດ້ຍິນຈຸດຍຶດຕິດ ກັບການຕັດສິນໃຈ. ການກະຕຸ້ນຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຈຸດຍຶດຕິດຈະຄ່ອຍໆຈາງຫາຍໄປຈາກຄວາມຊົງຈຳໄລຍະສັ້ນ.

10.2. ກົນລະຍຸດໄລຍະຍາວ

ສ້າງທັກສະການປະເມີນ: ຝຶກການປະເມີນກ່ອນທີ່ຈະຊອກຫາຄຳຕອບ. ຕິດຕາມຄວາມຖືກຕ້ອງຕະຫຼອດເວລາ. ສິ່ງນີ້ພັດທະນາການປັບທຽບ (calibration) ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນການເພິ່ງພາຈຸດຍຶດຕິດພາຍນອກ.

ພັດທະນາຄວາມຊ່ຽວຊານສະເພາະດ້ານ: ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຊ່ຽວຊານບໍ່ໄດ້ກຳຈັດການຍຶດຕິດ, ຄວາມຮູ້ສະເພາະເຈາະຈົງ (ເຊັ່ນການຮູ້ລາຄາຂາຍສົ່ງທີ່ແນ່ນອນ) ຈະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມອ່ອນໄຫວ ໂດຍການເຮັດໃຫ້ສາມາດດຶງຄວາມຊົງຈຳອອກມາໄດ້ແທນທີ່ຈະເປັນການປະເມີນ.

ສ້າງໂປຣໂຕຄອນການຕັດສິນໃຈ: ຕັ້ງກົດລະບຽບສ່ວນຕົວສຳລັບການຕັດສິນໃຈທີ່ສຳຄັນ (ເຊັ່ນ: "ຂ້ອຍຈະບໍ່ຕອບຮັບຂໍ້ສະເໜີການເຈລະຈາໃນກອງປະຊຸມດຽວກັນເດັດຂາດ").

ການປ່ຽນແປງທັດສະນະຄະຕິ: ຮັບຮູ້ວ່າຄວາມຮູ້ສຶກ "ສົມເຫດສົມຜົນ" ຂອງທ່ານເອງກໍຖືກຍຶດຕິດໄວ້ແລ້ວ. ຕັ້ງຄຳຖາມວ່າສິ່ງທີ່ຮູ້ສຶກສົມເຫດສົມຜົນນັ້ນເປັນຄວາມຈິງຫຼືບໍ່, ຫຼືວ່າມັນພຽງແຕ່ຮູ້ສຶກໃກ້ຄຽງກັບຈຸດຍຶດຕິດ.

10.3. ການອອກແບບສະພາບແວດລ້ອມ

ຈັດໂຄງສ້າງການຮັບຂໍ້ມູນ: ເມື່ອເປັນໄປໄດ້, ໃຫ້ສ້າງການຕັດສິນໃຈທີ່ເປັນອິດສະຫຼະກ່ອນທີ່ຈະພົບກັບຕົວເລກທີ່ອາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມລຳອຽງ.

ໃຊ້ການປະເມີນແບບມາດຕະຖານ: ລາຍການກວດສອບ ແລະ ໂປຣໂຕຄອນບັງຄັບໃຫ້ພິຈາລະນາປັດໄຈອື່ນນອກເໜືອຈາກຈຸດຍຶດຕິດ. ໃນບໍລິບົດທາງການແພດ, ລາຍການກວດສອບການວິນິດໄສຊ່ວຍປ້ອງກັນການຍຶດຕິດກັບຄວາມປະທັບໃຈທຳອິດ.

ເພີ່ມຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ການເປີດຮັບຈຸດຍຶດຕິດຫຼາຍຈຸດ (ແທນທີ່ຈະເປັນຈຸດຍຶດຕິດດຽວທີ່ແຂງແຮງ) ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນແຮງດຶງດູດຂອງຈຸດຍຶດຕິດໃດໜຶ່ງໄດ້.

ສ້າງຄວາມຊັກຊ້າໃນລະບົບ: ກົດລະບຽບຂອງອົງກອນທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີເວລາລະຫວ່າງຂໍ້ສະເໜີ ແລະ ການຕັດສິນໃຈ ຊ່ວຍໃຫ້ການກະຕຸ້ນຈຸດຍຶດຕິດເສື່ອມສະຫຼາຍໄປ.

10.4. ເມື່ອໃດຄວນຊອກຫາຄຳແນະນຳຈາກພາຍນອກ

ປະເພດຂອງການຕັດສິນໃຈທີ່ຕ້ອງການມຸມມອງຈາກພາຍນອກ:

• ການເຈລະຈາທາງການເງິນທີ່ມີຄວາມສ່ຽງສູງ
• ການຊື້ຄັ້ງໃຫຍ່ (ເຮືອນ, ລົດ)
• ການເຈລະຈາເງິນເດືອນ
• ການຕົກລົງຍອມຄວາມທາງກົດໝາຍ
• ການຕັດສິນໃຈວິນິດໄສໃນການດູແລສຸຂະພາບ

ຄວນຖາມໃຜ:

• ຜູ້ທີ່ບໍ່ເຄີຍພົບກັບຈຸດຍຶດຕິດດຽວກັນມາກ່ອນ
• ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີຄວາມຮູ້ສະເພາະດ້ານ
• ຜູ້ທີ່ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນ "ທະນາຍຄວາມຂອງມານ" (Devil's advocates) ເຊິ່ງຖືກມອບໝາຍໃຫ້ຕັ້ງຄຳຖາມກ່ຽວກັບຈຸດຍຶດຕິດໂດຍສະເພາະ

ວິທີການຕັ້ງຄຳຖາມ: "ໂດຍທີ່ບໍ່ຮູ້ວ່າຄົນອື່ນເວົ້າຫຍັງ, ທ່ານຄິດວ່າ X ມີມູນຄ່າເທົ່າໃດ?" ນຳສະເໜີຂໍ້ມູນໂດຍບໍ່ເປີດເຜີຍຈຸດຍຶດຕິດ.

11. ບົດຝຶກຫັດພາກປະຕິບັດ

ບົດຝຶກຫັດທີ 1: ປຶ້ມບັນທຶກຕິດຕາມຈຸດຍຶດຕິດ

• ຈຸດປະສົງ: ພັດທະນາຄວາມຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບຈຸດຍຶດຕິດໃນຊີວິດປະຈຳວັນ
• ເວລາທີ່ຕ້ອງການ: 5 ນາທີຕໍ່ມື້
• ອຸປະກອນທີ່ຕ້ອງການ: ປຶ້ມບັນທຶກ ຫຼື ແອັບຈົດບັນທຶກ
• ລະດັບຄວາມຍາກ: ຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ
• ຄຳແນະນຳ:
  1. ໃນແຕ່ລະມື້, ໃຫ້ລະບຸຢ່າງໜ້ອຍໜຶ່ງສະຖານະການທີ່ຕົວເລກມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຂອງທ່ານ
  2. ບັນທຶກ: ຈຸດຍຶດຕິດ, ແຫຼ່ງທີ່ມາ, ມັນກ່ຽວຂ້ອງຫຼືບໍ່, ແລະ ການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍຂອງທ່ານ
  3. ສັງເກດຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຈຸດຍຶດຕິດ ແລະ ການປະເມີນສຸດທ້າຍ
  4. ສະທ້ອນຄວາມຄິດ: ການປະເມີນຂອງທ່ານຈະແຕກຕ່າງກັນຫຼືບໍ່ຖ້າທ່ານບໍ່ເຄີຍພົບກັບຈຸດຍຶດຕິດນັ້ນ?
  5. ຫຼັງຈາກໜຶ່ງອາທິດ, ທົບທວນຮູບແບບໃນຄວາມອ່ອນໄຫວຂອງທ່ານ
• ຄຳຖາມເພື່ອສະທ້ອນຄວາມຄິດ:
  • ຂົງເຂດໃດ (ການຊື້, ເວລາ, ການເຈລະຈາ) ທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນການຍຶດຕິດແຮງທີ່ສຸດ?
  • ແຫຼ່ງທີ່ມາຂອງຈຸດຍຶດຕິດໃດທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ທ່ານຫຼາຍທີ່ສຸດ (ຄຳແນະນຳ, ປະສົບການທີ່ຜ່ານມາ, ຄົນອື່ນ)?
  • ຄວາມຮັບຮູ້ພຽງຢ່າງດຽວຊ່ວຍຫຼຸດຄວາມລຳອຽງໄດ້ຫຼືບໍ່?
• ຄວາມຖີ່: ທຸກໆມື້ເປັນເວລາ 4 ອາທິດ, ຈາກນັ້ນອາທິດລະຄັ້ງເພື່ອຮັກສາຄວາມຕໍ່ເນື່ອງ

ບົດຝຶກຫັດທີ 2: ການຝຶກໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາລ່ວງໜ້າ

• ຈຸດປະສົງ: ສ້າງນິໄສໃນການສ້າງການປະເມີນທີ່ເປັນອິດສະຫຼະກ່ອນການຮັບຮູ້ຂໍ້ມູນ
• ເວລາທີ່ຕ້ອງການ: 10 ນາທີຕໍ່ຄັ້ງ
• ອຸປະກອນທີ່ຕ້ອງການ: ເຈ້ຍ ແລະ ບິກ
• ລະດັບຄວາມຍາກ: ລະດັບກາງ
• ຄຳແນະນຳ:
  1. ກ່ອນການປະເມີນ ຫຼື ການຊື້ທີ່ສຳຄັນໃດໆ, ໃຫ້ຂຽນການປະເມີນທີ່ເປັນອິດສະຫຼະຂອງທ່ານລົງ
  2. ລວມເອົາເຫດຜົນ ແລະ ລະດັບຄວາມໝັ້ນໃຈຂອງທ່ານນຳ
  3. ຫຼັງຈາກນັ້ນຈຶ່ງໄປຄົ້ນຄວ້າລາຄາ, ຄວາມຄິດເຫັນ, ຫຼື ຈຸດຍຶດຕິດພາຍນອກອື່ນໆ
  4. ປຽບທຽບການປະເມີນທີ່ໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາລ່ວງໜ້າຂອງທ່ານກັບຄວາມໂນ້ມອຽງຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນ
  5. ໃຫ້ນ້ຳໜັກກັບການປະເມີນທີ່ໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາລ່ວງໜ້າຂອງທ່ານຢ່າງຈິງຈັງໃນການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍ
• ຄຳຖາມເພື່ອສະທ້ອນຄວາມຄິດ:
  • ຂໍ້ມູນພາຍນອກປ່ຽນແປງການປະເມີນຂອງທ່ານຫຼາຍປານໃດ?
  • ການປ່ຽນແປງນັ້ນອີງໃສ່ຂໍ້ມູນໃໝ່ທີ່ແທ້ຈິງ ຫຼື ການຍຶດຕິດ?
  • ການປະເມີນທີ່ໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາລ່ວງໜ້າຂອງທ່ານຖືກຕ້ອງເລື້ອຍປານໃດ?
• ຄວາມຖີ່: ກ່ອນການຕັດສິນໃຈສຳຄັນທຸກຄັ້ງ

ບົດຝຶກຫັດທີ 3: ການຝຶກພິຈາລະນາສິ່ງກົງກັນຂ້າມ

• ຈຸດປະສົງ: ພັດທະນາການຕອບສະໜອງແບບຕ້ານຈຸດຍຶດຕິດອັດຕະໂນມັດ
• ເວລາທີ່ຕ້ອງການ: 15 ນາທີ
• ອຸປະກອນທີ່ຕ້ອງການ: ລາຍການວຽກປະເມີນທີ່ມີຈຸດຍຶດຕິດຝັງໄວ້
• ລະດັບຄວາມຍາກ: ຂັ້ນສູງ
• ຄຳແນະນຳ:
  1. ໃຫ້ຄູ່ຮ່ວມງານນຳສະເໜີການປະເມີນພ້ອມກັບຈຸດຍຶດຕິດທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ (ເຊັ່ນ: "ປະຊາກອນຂອງຝຣັ່ງມີປະມານ 40 ລ້ານຄົນ—ເຈົ້າຄິດວ່າຫຼາຍກວ່າ ຫຼື ໜ້ອຍກວ່າ, ແລະ ເຈົ້າປະເມີນວ່າເທົ່າໃດ?")
  2. ກ່ອນຈະຕອບ, ໃຫ້ສ້າງສາມເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງຄຳຕອບທີ່ແທ້ຈິງອາດຈະແຕກຕ່າງຈາກຈຸດຍຶດຕິດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ
  3. ຫຼັງຈາກນັ້ນຈຶ່ງໃຫ້ການປະເມີນຂອງທ່ານ
  4. ກວດເບິ່ງຄຳຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງ
  5. ຝຶກຝົນດ້ວຍຈຸດຍຶດຕິດທີ່ແນບນຽນ ແລະ ໜ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍຂຶ້ນເລື້ອຍໆ
• ຄຳຖາມເພື່ອສະທ້ອນຄວາມຄິດ:
  • ການສ້າງຂໍ້ໂຕ້ແຍ້ງຊ່ວຍຫຼຸດແຮງດຶງດູດຂອງຈຸດຍຶດຕິດໄດ້ຫຼືບໍ່?
  • ຈຸດຍຶດຕິດໃດ (ສູງ, ຕ່ຳ, ເປັນໄປໄດ້, ເປັນໄປບໍ່ໄດ້) ທີ່ຕ້ານທານຍາກທີ່ສຸດ?
  • ທ່ານຈະສາມາດນຳໃຊ້ສິ່ງນີ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນສະຖານະການຈິງໄດ້ແນວໃດ?
• ຄວາມຖີ່: ຊ່ວງຝຶກຊ້ອມທຸກໆອາທິດ

ການຝຶກປະຕິບັດປະຈຳວັນ

ການ "ຢຸດພັກຈຸດຍຶດຕິດ" (Anchor Pause): ກ່ອນທີ່ຈະຍອມຮັບວ່າຕົວເລກໃດໜຶ່ງມີຄວາມໝາຍ, ໃຫ້ຢຸດພັກ 10 ວິນາທີ ແລະ ຖາມວ່າ: "ຕົວເລກນີ້ມາຈາກໃສ? ຂ້ອຍຄວນເຊື່ອມັນຫຼືບໍ່? ຂ້ອຍຈະປະເມີນເທົ່າໃດຖ້າບໍ່ມີມັນ?"

• ໄລຍະເວລາທີ່ແນະນຳ: 10 ວິນາທີຕໍ່ຄັ້ງ
• ເວລາທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງມື້: ເວລາໃດກໍໄດ້ທີ່ທ່ານພົບກັບຕົວເລກທີ່ສຳຄັນ
• ວິທີການຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ: ນັບຈຳນວນຄັ້ງຕໍ່ມື້ທີ່ທ່ານຈັບໄດ້ວ່າຕົນເອງກຳລັງຍຶດຕິດ

ສິ່ງທ້າທາຍປະຈຳອາທິດ

ການປະເມີນແບບບໍ່ມີຈຸດຍຶດຕິດ (Zero-Anchor Estimation): ໃນແຕ່ລະອາທິດ, ໃຫ້ປະເມີນສາມຢ່າງກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ທ່ານຮູ້ໜ້ອຍທີ່ສຸດ (ປະຊາກອນ, ໄລຍະທາງ, ລາຄາ, ວັນທີ) ໂດຍປາສະຈາກ ການຄົ້ນຄວ້າພາຍນອກໃດໆ. ຫຼັງຈາກນັ້ນຈຶ່ງຄ່ອຍຊອກຫາຄຳຕອບ.

• ຜົນທີ່ຄາດຫວັງຫຼັງຈາກ 4 ອາທິດ: ປັບປຸງການປັບທຽບ ແລະ ຄວາມໝັ້ນໃຈໃນການປະເມີນທີ່ເປັນອິດສະຫຼະ
• ຫົວຂໍ້ການຈົດບັນທຶກເພື່ອສະທ້ອນຄວາມຄິດ:
  • ການປະເມີນແບບບໍ່ມີຈຸດຍຶດຕິດຂອງຂ້ອຍຖືກຕ້ອງສໍ່າໃດ ເມື່ອທຽບກັບການປະເມີນແບບມີຈຸດຍຶດຕິດ?
  • ຄວາມຮູ້ພາຍໃນອັນໃດແດ່ທີ່ຂ້ອຍສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີການກະຕຸ້ນຈາກພາຍນອກ?
  • ຮູ້ສຶກແນວໃດທີ່ຕ້ອງປະເມີນໂດຍບໍ່ມີຈຸດຍຶດຕິດໃຫ້ເພິ່ງພາ?

12. ສຳລັບຜູ້ຊົມສະເພາະກຸ່ມ

ສຳລັບຜູ້ນຳ ແລະ ຜູ້ຈັດການ

ການຍຶດຕິດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມເປັນຜູ້ນຳແນວໃດ:

• ຂໍ້ສະເໜີງົບປະມານເບື້ອງຕົ້ນເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການວາງແຜນການເງິນທັງໝົດ
• ການປະເມີນຜົນງານເບື້ອງຕົ້ນເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການປະເມີນໃນພາຍຫຼັງ
• ຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນກອງປະຊຸມເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການຕັດສິນໃຈຂອງກຸ່ມ

ກົນລະຍຸດສະເພາະ:

• ຂໍໃຫ້ສະມາຊິກທີມຂຽນການປະເມີນເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ອນການສົນທະນາເປັນກຸ່ມ
• ໝູນວຽນຜູ້ທີ່ເວົ້າກ່ອນໃນກອງປະຊຸມ
• ສ້າງວິທີການກຳນົດງົບປະມານ ແລະ ກຳນົດເວລາທີ່ເປັນອິດສະຫຼະຈາກຈຸດຍຶດຕິດຂອງປີທີ່ຜ່ານມາ
• ທ້າທາຍຂໍ້ສົມມຸດຕິຖານທີ່ວ່າຕົວເລກຂອງປີກາຍເປັນພື້ນຖານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ການແຊກແຊງລະດັບທີມ:

• ຝຶກອົບຮົມທີມໃນການຄິດແບບ "ທີມແດງ" (red team)—ການຕ້ານຈຸດຍຶດຕິດແບບສະເພາະເຈາະຈົງ
• ສ້າງຂະບວນການທົບທວນການຕັດສິນໃຈທີ່ລະບຸ ແລະ ທ້າທາຍຈຸດຍຶດຕິດຢ່າງຊັດເຈນ
• ສ້າງຄວາມຫຼາກຫຼາຍໃນແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ ເພື່ອປ້ອງກັນການຄອບງຳຂອງຈຸດຍຶດຕິດດຽວ

ສຳລັບພໍ່ແມ່ ແລະ ນັກການສຶກສາ

ການສອນເດັກນ້ອຍກ່ຽວກັບການຍຶດຕິດ:

• ໃຊ້ເກມທາຍບັນຫາທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຕົວເລກທຳອິດມີຜົນກະທົບຕໍ່ການທາຍຄັ້ງຕໍ່ໄປແນວໃດ
• ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄຳຕອບ "ທີ່ແນະນຳ" ໃນແບບຟອມມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕອບແນວໃດ
• ສົນທະນາກ່ຽວກັບເຕັກນິກການໂຄສະນາທີ່ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກການຍຶດຕິດ

ຄຳອະທິບາຍທີ່ເໝາະສົມກັບອາຍຸ:

• ປະຖົມ: "ຕົວເລກທຳອິດທີ່ລູກໄດ້ຍິນແມ່ນຄືກັບແມ່ເຫຼັກທີ່ດຶງດູດການເດົາຂອງລູກເຂົ້າໄປຫາມັນ"
• ມັດທະຍົມຕົ້ນ: "ສະໝອງຂອງເຈົ້າໃຊ້ທາງລັດທີ່ບາງຄັ້ງກໍຫຼອກລວງເຈົ້າ"
• ມັດທະຍົມປາຍ: ອະທິບາຍເຕັມຮູບແບບພ້ອມກັບຫຼັກຖານຈາກການທົດລອງ

ກົນລະຍຸດການປ້ອງກັນ:

• ສົ່ງເສີມການຄິດແບບອິດສະຫຼະກ່ອນຈະປຶກສາຄົນອື່ນ
• ຝຶກທັກສະການປະເມີນໂດຍບໍ່ໃຊ້ເຄື່ອງຄິດເລກ ຫຼື ເອກະສານອ້າງອີງ
• ເປັນແບບຢ່າງໃນການຕັ້ງຄຳຖາມຕໍ່ຈຸດຍຶດຕິດ: "ຕົວເລກນັ້ນມາຈາກໃສ?"

ສຳລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການດູແລສຸຂະພາບ

ຜົນກະທົບທາງຄລີນິກ:

• ການວິນິດໄສຄັ້ງທຳອິດເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບຄວາມຄິດທາງຄລີນິກໃນພາຍຫຼັງ (ແຮງຂັບເຄື່ອນໃນການວິນິດໄສ)
• ບັນທຶກ EHR ຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການກ່ອນໜ້ານີ້ເປັນຈຸດຍຶດຕິດສຳລັບການປະເມີນໃນປັດຈຸບັນ
• ອາການທີ່ຄົນເຈັບລາຍງານຕາມລຳດັບທີ່ນຳສະເໜີເປັນຈຸດຍຶດຕິດໃນການວິນິດໄສແຍກພະຍາດ (differential diagnosis)

ກົນລະຍຸດ:

• ໃຊ້ລາຍການກວດສອບການວິນິດໄສທີ່ບັງຄັບໃຫ້ພິຈາລະນາທາງເລືອກອື່ນ
• ສ້າງການວິນິດໄສແຍກພະຍາດຢ່າງມີສະຕິກ່ອນການທົບທວນແຜນຜັງ
• ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ "ເວລາພັກການວິນິດໄສ" (diagnostic time-outs) ເພື່ອພິຈາລະນາຂໍ້ສະຫຼຸບທີ່ຖືກຍຶດຕິດອີກຄັ້ງ
• ຝຶກອົບຮົມທີມໃຫ້ຖາມວ່າ: "ພວກເຮົາຈະຄິດແນວໃດຖ້ານີ້ເປັນຄົນເຈັບໃໝ່?"

ການພິຈາລະນາດ້ານຈັນຍາບັນ:

• ສິດທິໃນການຕັດສິນໃຈຂອງຄົນເຈັບຕ້ອງການການນຳສະເໜີທາງເລືອກໃນການປິ່ນປົວໂດຍບໍ່ມີການຍຶດຕິດກັບຄວາມມັກຂອງແພດ
• ການສົນທະນາກ່ຽວກັບການຍິນຍອມທີ່ໄດ້ຮັບການແຈ້ງໃຫ້ຊາບ (Informed consent) ຄວນຫຼີກລ່ຽງການຍຶດຕິດກັບຜົນໄດ້ຮັບສະເພາະໃດໜຶ່ງ

ສຳລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານທາງການເງິນ

ການນຳໃຊ້ໃນການລົງທຶນ:

• ການຍຶດຕິດກັບລາຄາຊື້ນຳໄປສູ່ຜົນກະທົບຈາກຄວາມມັກ (disposition effect)
• ການຄາດຄະເນຂອງນັກວິເຄາະຍຶດຕິດກັບຄວາມເຫັນພ້ອມ (ພຶດຕິກຳແບບຝູງຊົນ)
• ລາຄາໃນອະດີດເປັນຈຸດຍຶດຕິດໃນການປະເມີນມູນຄ່າ ໂດຍບໍ່ສົນໃຈການປ່ຽນແປງພື້ນຖານ

ການສື່ສານກັບລູກຄ້າ:

• ຮັບຮູ້ວ່າຄວາມທົນທານຕໍ່ຄວາມສ່ຽງທີ່ລະບຸໄວ້ອາດຈະຖືກຍຶດຕິດກັບຜົນງານຂອງຕະຫຼາດຫວ່າງບໍ່ດົນມານີ້
• ນຳສະເໜີຫຼາຍສະຖານະການໂດຍບໍ່ຍຶດຕິດກັບສະພາບການໃນປັດຈຸບັນ
• ຊ່ວຍລູກຄ້າສ້າງມາດຕະຖານພາຍໃນກ່ອນທີ່ຈະສົນທະນາກ່ຽວກັບຈຸດຍຶດຕິດຂອງຕະຫຼາດ

ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ:

• ສ້າງໂມເດວທີ່ທ້າທາຍຈຸດຍຶດຕິດທາງປະຫວັດສາດ
• ທົດສອບສະຖານະການທີ່ຮຸນແຮງ (Stress-test) ຕໍ່ຂໍ້ສົມມຸດຕິຖານທີ່ອາດຈະຖືກຍຶດຕິດກັບປະສົບການທີ່ຫາກໍຜ່ານມາ
• ປະຕິບັດຂະບວນການທົບທວນແບບກົງກັນຂ້າມສຳລັບຕຳແໜ່ງທີ່ສຳຄັນ

13. ການພົວພັນກັບຄວາມລຳອຽງອື່ນໆ

ຄວາມລຳອຽງທີ່ຂະຫຍາຍການຍຶດຕິດ

ຄວາມລຳອຽງທີ່ອາດຈະຕ້ານການຍຶດຕິດ

ຕ່ອງໂສ້ຄວາມລຳອຽງທົ່ວໄປ

ການຍຶດຕິດ → ຄວາມລຳອຽງໃນການຢືນຢັນ → ຄວາມໝັ້ນໃຈຫຼາຍເກີນໄປ → ການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີ

ເມື່ອພົບກັບຈຸດຍຶດຕິດ, ທ່ານຈະສ້າງການປະເມີນເບື້ອງຕົ້ນ. ຈາກນັ້ນ ຄວາມລຳອຽງໃນການຢືນຢັນຈະນຳພາໃຫ້ທ່ານຊອກຫາຫຼັກຖານເພື່ອສະໜັບສະໜູນການປະເມີນນັ້ນ ໃນຂະນະທີ່ປັດຖິ້ມຂໍ້ມູນທີ່ຂັດແຍ້ງກັນ. ການລວບລວມຫຼັກຖານແບບເລືອກນີ້ສ້າງຄວາມໝັ້ນໃຈຫຼາຍເກີນໄປໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ຖືກຍຶດຕິດ. ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີເຊິ່ງເກີດຂຶ້ນພ້ອມກັບຄວາມໝັ້ນໃຈທີ່ຜິດໆ.

ກົນລະຍຸດການຂັດຈັງຫວະ: ໃຊ້ "ການພິຈາລະນາສິ່ງກົງກັນຂ້າມ" ທັນທີຫຼັງຈາກພົບກັບຈຸດຍຶດຕິດ ເພື່ອຕັດຕ່ອງໂສ້ກ່ອນທີ່ຄວາມລຳອຽງໃນການຢືນຢັນຈະເລີ່ມເຮັດວຽກ.

14. ມຸມມອງທາງວັດທະນະທຳ

ເຖິງແມ່ນວ່າການຍຶດຕິດຈະຖືກພິຈາລະນາວ່າເປັນປະກົດການທາງສະຕິປັນຍາທີ່ເປັນສາກົນ, ແຕ່ການຄົ້ນຄວ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທຳບາງຢ່າງໃນຂະໜາດ ແລະ ການສະແດງອອກ:

ຜົນການຄົ້ນຄວ້າ:

• ຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດໄດ້ຖືກສຶກສາຊ້ຳແລ້ວຊ້ຳອີກໃນກຸ່ມປະຊາກອນອາເມລິກາເໜືອ, ເອີຣົບ, ແລະ ອາຊີ
• ກົນໄກພື້ນຖານເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມໝັ້ນຄົງໃນຂ້າມວັດທະນະທຳ
• ແນວໃດກໍຕາມ, ຂະໜາດອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງໃສ່ປັດໄຈທາງວັດທະນະທຳ ເຊັ່ນ ການເຄົາລົບຜູ້ມີອຳນາດ ຫຼື ຄວາມສະດວກໃຈໃນການເຈລະຈາ

15. ຄວາມເຊື່ອທີ່ຜິດ ແລະ ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ

16. ຄວາມຄິດເຫັນຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານ

"ຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດແມ່ນຄວາມລຳອຽງໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ແຜ່ຫຼາຍ ເຊິ່ງຜູ້ຕັດສິນໃຈໄດ້ຮັບອິດທິພົນຢ່າງເປັນລະບົບຈາກຈຸດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ເປັນການສຸ່ມ ຫຼື ບໍ່ມີຂໍ້ມູນ." — Thomas Mussweiler, ນັກຄົ້ນຄວ້າຊັ້ນນຳດ້ານການຍຶດຕິດ

"ຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດແມ່ນໜຶ່ງໃນການຄົ້ນພົບທີ່ໝັ້ນຄົງທີ່ສຸດໃນວັນນະຄະດີການຕັດສິນໃຈ ແລະ ການລົງຄວາມເຫັນ. ມັນເກີດຂຶ້ນເຖິງແມ່ນວ່າຈຸດຍຶດຕິດນັ້ນຈະເຫັນໄດ້ຊັດເຈນວ່າບໍ່ມີຂໍ້ມູນກໍຕາມ." — Fritz Strack, ຜູ້ຮ່ວມພັດທະນາໂມເດວການເຂົ້າເຖິງແບບເລືອກ (Selective Accessibility Model)

"ຄົນທີ່ຖືກຍຶດຕິດບໍ່ຮູ້ຕົວວ່າພວກເຂົາຖືກຍຶດຕິດ... ຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຄາດເດົາສາມາດໄດ້ຮັບອິດທິພົນຢ່າງແຮງຈາກຕົວເລກທີ່ຜູ້ຕອບຮູ້ດີວ່າບໍ່ມີຂໍ້ມູນໃດໆ." — Daniel Kahneman, ຈາກປຶ້ມ Thinking, Fast and Slow

17. ຂໍ້ຄິດສຳຄັນທີ່ຄວນຈື່

1. ການຍຶດຕິດເປັນສາກົນ: ບໍ່ມີໃຜມີພູມຄຸ້ມກັນ—ບໍ່ວ່າຈະເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ຜູ້ທີ່ມີແຮງຈູງໃຈສູງ, ຫຼື ຜູ້ທີ່ຖືກເຕືອນລ່ວງໜ້າ.

2. ຄວາມລຳອຽງນີ້ເຮັດວຽກໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ: ຄວາມເສຍຫາຍເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການດຶງຂໍ້ມູນ, ກ່ອນທີ່ການຕັດສິນໃຈຢ່າງມີສະຕິຈະເລີ່ມຕົ້ນຂຶ້ນ.

3. ເຖິງແມ່ນວ່າຈຸດຍຶດຕິດແບບສຸ່ມກໍຍັງໄດ້ຜົນ: ຕົວເລກຈາກກົງລໍ້ໂຊກຊະຕາ ແລະ ການທອດລູກເຕົ໋าสາມາດປ່ຽນແປງການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

4. ຄວາມຊ່ຽວຊານບໍ່ໄດ້ໃຫ້ການປົກປ້ອງ: ຜູ້ຊ່ຽວຊານອາດຈະອ່ອນໄຫວຫຼາຍກວ່າເພາະວ່າພວກເຂົາສາມາດສ້າງເຫດຜົນທີ່ອຸດົມສົມບູນກວ່າສຳລັບຂໍ້ສະຫຼຸບທີ່ຖືກຍຶດຕິດ.

5. ຜູ້ທີ່ເລີ່ມກ່ອນຈະໄດ້ປຽບ: ໃນການເຈລະຈາ, ຜູ້ໃດທີ່ກຳນົດຈຸດຍຶດຕິດກ່ອນຈະເປັນຜູ້ສ້າງຮູບແບບຜົນໄດ້ຮັບສຸດທ້າຍ.

6. "ການພິຈາລະນາສິ່ງກົງກັນຂ້າມ" ແມ່ນມາດຕະຖານທອງຄຳ: ການສ້າງຫຼັກຖານກົງກັນຂ້າມຢ່າງຕັ້ງໜ້າແມ່ນເຕັກນິກການຫຼຸດຄວາມລຳອຽງທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ.

7. ລະວັງຕົວເລກທຳອິດ: ທຸກໆຕົວເລກທີ່ທ່ານພົບແມ່ນຈຸດຍຶດຕິດທີ່ມີសັກກະຍະພາບໃນການສ້າງແຮງດຶງດູດຕໍ່ການຕັດສິນໃຈໃນພາຍຫຼັງຂອງທ່ານ.

18. ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ

ເອກະສານທາງວິຊາການ

• Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases. Science, 185(4157), 1124-1131.
• Strack, F., & Mussweiler, T. (1997). Explaining the Enigmatic Anchoring Effect: Mechanisms of Selective Accessibility. Journal of Personality and Social Psychology, 73(3), 437-446.
• Epley, N., & Gilovich, T. (2006). The Anchoring-and-Adjustment Heuristic: Why the Adjustments Are Insufficient. Psychological Science, 17(4), 311-318.
• Englich, B., Mussweiler, T., & Strack, F. (2006). Playing Dice With Criminal Sentences: The Influence of Irrelevant Anchors on Experts' Judicial Decision Making. Personality and Social Psychology Bulletin, 32(2), 188-200.
• Ariely, D., Loewenstein, G., & Prelec, D. (2003). "Coherent Arbitrariness": Stable Demand Curves Without Stable Preferences. Quarterly Journal of Economics, 118(1), 73-106.

ປຶ້ມ

• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Ariely, D. (2008). Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. HarperCollins.
• Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness. Yale University Press.

ບົດໃນປຶ້ມ

• Chapman, G. B., & Johnson, E. J. (2002). Incorporating the Irrelevant: Anchors in Judgments of Belief and Value. ໃນ T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (ບັນນາທິການ), Heuristics and Biases: The Psychology of Intuitive Judgment (ໜ້າ 120-138). Cambridge University Press.

19. ບັດສະຫຼຸບ

ບົດສະຫຼຸບພາບລວມໜ້າດຽວທີ່ເໝາະສຳລັບການພິມ ຫຼື ການອ້າງອີງແບບໄວ

20. ຄຳສັບສະເພາະທີ່ນຳໃຊ້

21. ຄຳຖາມສຳລັບການສົນທະນາ

ສຳລັບຊົມລົມໜັງສື, ຫ້ອງຮຽນ, ຫຼື ການທົບທວນຕົນເອງ:

1. ຖ້າການຍຶດຕິດເຮັດວຽກໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ ແລະ ແມ່ນແຕ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານກໍຍັງອ່ອນໄຫວ, ມັນຈະສົ່ງຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ລະບົບທີ່ເພິ່ງພາການຕັດສິນໃຈຂອງມະນຸດ (ສານ, ໂຮງໝໍ, ຕະຫຼາດ)?

2. ປັນຍາປະດິດ (AI) ແລະ ການຕັດສິນໃຈໂດຍອັນກໍຣິທຶມອາດຈະຫຼຸດ ຫຼື ຂະຫຍາຍຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດໄດ້ແນວໃດ? ອັນກໍຣິທຶມ "ຍຶດຕິດ" ກັບຂໍ້ມູນການຝຶກອົບຮົມຂອງພວກມັນຫຼືບໍ່?

3. ມີພັນທະທາງຈັນຍາບັນຫຼືບໍ່ທີ່ຈະຫຼີກລ່ຽງການໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກການຍຶດຕິດໃນການຕະຫຼາດ ແລະ ການເຈລະຈາ, ຫຼື ມັນເປັນພຽງແຕ່ລັກສະນະປົກກະຕິຂອງການພົວພັນລະຫວ່າງມະນຸດ?

4. ເນື່ອງຈາກວ່າການຍຶດຕິດໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດດ້ານຄວາມໄວ ແລະ ປະສິດທິພາບ, ພາຍໃຕ້ສະຖານະການໃດທີ່ພວກເຮົາຄວນຍອມຮັບຄວາມລຳອຽງນີ້ຢ່າງຕັ້ງໃຈແທນທີ່ຈະຕໍ່ສູ້ກັບມັນ?

5. ທ່ານຈະອອກແບບສະຖາບັນທີ່ສຳຄັນ (ຫ້ອງພິຈາລະນາຄະດີ, ຂະບວນການຈ້າງງານ, ການວິນິດໄສທາງການແພດ) ຄືນໃໝ່ແນວໃດ ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງການຍຶດຕິດໃນລະດັບໂຄງສ້າງ?