Топаралық ауытқу (Соқыр сенім / Алдын ала теріс пікір)

Бір қарағанда

1. Қысқаша мазмұны

Соқыр сенім (prejudice) — бұл адамдардың нәсіліне, дініне, жынысына, ұлтына немесе кез келген басқа сипаттамасына байланысты белгілі бір топқа мүше болуына ғана негізделген икемсіз жағымсыз көзқарастарды ұстану бейімділігі. Жаңа ақпаратпен түзетілуі мүмкін қарапайым қате түсініктен айырмашылығы, соқыр сенім оған қарсы келетін дәлелдерге белсенді түрде қарсы тұрады. Бұл "оларға" деген жағымсыз көзқарасқа эмоционалды берілгендікті білдіреді, ол тіпті оның логикалық негізі күйреген кезде де сақталады.

2. Ғылыми негізі

2.1. Ашылуы және тарихы

Соқыр сенімді ғылыми зерттеу 1954 жылы Гордон Олпорт (Gordon Allport) топаралық өшпенділікті зерттеуді түбегейлі құрылымдаған негізгі еңбегі - «Соқыр сенімнің табиғаты» (The Nature of Prejudice) кітабын жариялаған кезде қалыптасты. Холокосттың көлеңкесінде жаза отырып, Олпорт жетпіс жыл өтсе де саланы зерттеуге негіз болып келе жатқан нақты анықтама мен теориялық негізді ұсынды.

Олпорт соқыр сенімді қарапайым қате түсініктен ажыратуға мұқият болды. Адам миы топтастыруға (категориялауға) мәжбүр—"тәртіпті өмір соған байланысты"—бірақ қате түсінік жаңа дәлелдер пайда болған кезде түзетілуге ашық. Ал соқыр сенім, керісінше, икемсіз (өзгермейтін). Ол танымдық негізі бұзылғанның өзінде де сақталатын жағымсыз көзқарасқа деген эмоционалды берілгендікті білдіреді.

Олпорттың жұмысынан кейінгі онжылдықтарда бейтарапсыздықтың (bias) танымдық және жүйелік тамырларын түсінуге бағытталған өзгерістер болды. Зерттеушілер соқыр сенім бірнеше «авторитарлық» адамдардың ақауы ма деген сұрақтан оны адам миының әлемді қалай қабылдайтынының бір ерекшелігі ретінде тануға көшті.

Зерттеудегі негізгі кезеңдер:

• 1954: Олпорттың «Соқыр сенімнің табиғаты» іргелі анықтамалар мен Байланыс гипотезасын (Contact Hypothesis) белгілейді
• 1954: Шерифтің «Қарақшылар үңгірі» (Robbers Cave) эксперименті Шынайы қақтығыс теориясын (Realistic Conflict Theory) көрсетеді
• 1939-1940 жж: Кларк қуыршақтары сынақтары (The Clark Doll Tests) балалардағы ішкі нәсілшілдікті көрсетеді
• 1970 жж: Тэшфел мен Тернер (Tajfel and Turner) Әлеуметтік бірегейлік теориясы (Social Identity Theory) мен Минималды топ парадигмасын (Minimal Group Paradigm) дамытады
• 1990 жж: Сиданиус пен Пратто Әлеуметтік үстемдік теориясын (Social Dominance Theory) енгізеді
• 1994: Джост пен Банаджи Жүйені ақтау теориясын (System Justification Theory) дамытады
• 1998: Гринвальд пен Банаджи Жасырын ассоциациялар тестін (IAT) жасайды
• 2002: Фиске, Кадди және Глик Стереотиптердің мазмұн үлгісін (Stereotype Content Model) жариялайды

2.2. Негізгі зерттеушілер

2.3. Атаулы зерттеулер

«Қарақшылар үңгірі» эксперименті (Музафер Шериф, 1954)

Оклахома штатының Сан-Буа тауларында жүргізілген бұл эксперимент Шынайы қақтығыс теориясының алтын стандарты болып қала береді. Ақ нәсілді, орта таптан шыққан, протестант, толық отбасында өскен және бір-бірін танымайтын 11-12 жастағы жиырма екі ұл бала кездейсоқ түрде "Бүркіттер" және "Сылдырмақ жыландар" болып екіге бөлінді.

1-кезең (Ішкі топты құру): Топтар бір апта бойы бір-бірінен бөлек ұсталып, біріктіруші іс-шаралармен айналысты. Олар өздерінің нормаларын, жалауларын және иерархияларын әзірлеп, күшті топтық бірегейлікті қалыптастырды.

2-кезең (Қақтығыс): Топтар бір-біріне таныстырылып, жеңімпаздарға арналған кубок пен сыйлықтары бар бәсекелестік ойындар ұйымдастырылды. Нөлдік қосынды бәсекелестігі бірден күшті өшпенділікті тудырды. Тіл тигізу лезде басталып, тез арада физикалық шабуылдарға—лагерь үйшіктеріне шабуыл жасауға, төсектерді төңкеруге, жалауларды өртеуге және тамақ лақтыруға ұласты.

3-кезең (Шешім): Жай ғана қарым-қатынас жасау нәтиже бермеді—балалар жақындықты бір-бірін қорлау үшін пайдаланды. Содан кейін зерттеушілер ынтымақтастықты қажет ететін "жоғары тұрған мақсаттарды" енгізді: екі топ та бірігіп жөндеуі керек болған бүлінген су жүйесі; ешбір топ жалғыз тарта алмайтын "бұзылған" жүк көлігі. Осы ортақ мақсаттармен жұмыс істеу өшпенділікті жойды. Соңында жеңімпаз топ өздерінің 5 долларлық сыйлықтарын барлығына тәттілер сатып алу үшін жұмсады.

Кларк қуыршақ сынағы (Кеннет және Мэми Кларк, 1939-1940 жж)

Психологтар қара нәсілді балаларға (3-7 жас) бірдей төрт қуыршақты ұсынды, тек екеуі қара шашты қоңыр түсті, ал екеуі сары шашты ақ түсті болды. Балалардан: "Маған ойнағанды ұнататын қуыршақты бер", "Жақсы қуыршақты бер", "Жаман көрінетін қуыршақты бер" және "Өзіңе ұқсайтын қуыршақты бер" деп сұрады.

Нәтижелері: Қара нәсілді балалардың көпшілігі ақ қуыршақты таңдап, оған жағымды қасиеттерді ("жақсы", "әдемі") теліді. Олар қара қуыршақты—өздеріне ұқсайтынын мойындаған қуыршақты—"жаман" немесе "ұсқынсыз" деп қабылдамады. Кейбір балалар бас тартқан қуыршағымен өздерін байланыстыруға мәжбүр болғанда, жылап жіберді немесе қашып кетті.

Әсері: Бұл зерттеуді 1954 жылы АҚШ Жоғарғы Соты Браун Білім беру кеңесіне қарсы (Brown v. Board of Education) ісінде алға тартып, бөлек білім беру мекемелерінің табиғатынан теңсіз екенін қаулы етті, өйткені олар "қоғамдағы мәртебесіне қатысты олардың жүректері мен ақыл-ойына ешқашан жойылмайтындай әсер ететін кемсінушілік сезімін тудырады".

Көк көзді/Қоңыр көзді жаттығуы (Джейн Эллиотт, 1968)

Мартин Лютер Кинг өлтірілгеннен кейінгі күні Айова штатындағы тек ақ нәсілділер тұратын Райсвилл қаласындағы үшінші сынып мұғалімі Джейн Эллиотт өз сыныбын көздерінің түсіне қарай бөлді. Бірінші күні көк көзді балалар "жоғары"—ақылдырақ, тазарақ, жақсырақ деп жарияланды. Олар қосымша артықшылықтарға ие болды. Қоңыр көзді балалар визуалды стигма (таңба) ретінде матадан жасалған жағалар тағып, артқы жақта отырды және тұрақты сынға ұшырады.

Нәтижелері: Өзгеріс лезде және қорқынышты болды. "Жоғары" балалар тәкаппар, өктем және қатыгез бола бастады. "Төменгі" балалар ұялшақ және көнгіш болды. Академиялық үлгерім де соған сәйкес өзгерді: жоғары топ флешкарта тапсырмаларын жақсырақ орындаса, ал ұяттан сал болған төменгі топ нашар нәтиже көрсетті. Келесі күні рөлдер ауысқан кезде, көрініс те өзгерді. Кейінгі сұхбаттар бұл қысқа мерзімді әсер осы оқушыларды өмір бойы нәсілшілдікке қарсы егу (иммунитет қалыптастыру) болғанын көрсетті.

Минималды топ парадигмасы (Анри Тэшфел, 1970 жж)

Холокосттан аман қалған және геноцидті түсінуге тырысқан Тэшфел соқыр сенім қақтығыс тарихын қажет етеді деген идеядан бас тартты. Ол қатысушыларды мардымсыз критерийлер бойынша—экрандағы нүктелерді асыра бағалауы немесе жете бағаламауы немесе Клее мен Кандинскийдің картиналарын қалауы бойынша топтарға бөлді.

Топтардың тарихы, өзара әрекеттесуі, бәсекелесуге экономикалық ынтасы болмады. Дегенмен, сыйақыларды бөлу кезінде қатысушылар дәйекті түрде ішкі топты жақтайтындықтарын көрсетіп, өздерінің "минималды" тобына көбірек ресурстар бөлді. Олар көбінесе өз тобына жалпы алғанда азырақ тиетінін білсе де, топтар арасындағы айырмашылықты барынша арттыратын стратегияларды таңдады.

Салдары: Соқыр сенім патологиялық құбылыс емес, қалыпты психологиялық жұмыстың жанама өнімі. Біз өзін-өзі бағалауды топқа мүшеліктен аламыз және "позитивті ерекшелікке" қол жеткізу үшін кемсітушілік жасаймыз.

Жасырын ассоциациялар тесті (Гринвальд және Банаджи, 1998)

Ашық нәсілшілдік әлеуметтік тұрғыдан қабылданбайтын болғандықтан, зерттеушілерге адамдар мойындамайтын немесе мойындай алмайтын жасырын бейтарапсыздықты өлшеу қажет болды. IAT — ұғымдар (мысалы, қара нәсілділер, гейлер) мен бағалаулар (Жақсы, Жаман) арасындағы байланыстардың күшін өлшейтін компьютерлік тапсырма.

Механизм: Қатысушылар сөздер мен суреттерді жылдам сұрыптайды. Бір блокта олар "Қара нәсілді адамның беті" НЕМЕСЕ "Жаман сөз" үшін бір пернені, ал "Ақ нәсілді адамның беті" НЕМЕСЕ "Жақсы сөз" үшін екінші пернені басады. Содан кейін жұптар ауысады.

Нәтижесі: Көптеген адамдар—тіпті өздерін эгалитармыз (теңдікті жақтаушылар) деп санайтындар да—"Қара" мен "Жақсы" сөздерін жұптастырғанда айтарлықтай баяулайды, бұл жасырын ақтарды жақтайтын/қараларға қарсы бейтарапсыздықты көрсетеді.

Қайшылық: Харт Блантон сияқты сыншылар IAT-тың қайта тестілеу сенімділігі төмен және нақты кемсітушілік мінез-құлықпен нашар байланысатынын алға тартады. Ол жеке дұшпандықтан гөрі стереотиптер туралы мәдени білімді өлшеуі мүмкін. Осыған қарамастан, ол "тереңде жатқан бейтарапсыздықты" ашатын негізгі құрал болып қала береді.

2.4. Неврологиялық негізі

Олпорт сипаттаған "қате жалпылаулар" биологиялық құбылыстар болып табылады. Қазіргі нейробиология ауытқудың анатомиясын картаға түсіріп, бұл процестердің қаншалықты терең тамыр жайғанын көрсетті.

Амигдала және қауіпті жылдам анықтау

Ми "біз" бен "оларды" миллисекунд ішінде ажыратады. Жеке тұлғалар басқа нәсіл тобындағы адамдардың бет-әлпетін көргенде, фМРТ сканерлері амигдаланың (бадамша бездің)—қауіпті анықтауға және қорқынышты рефлекске қатысатын ежелгі ми құрылымының—белсенділігін көрсетеді. Бұл сыртқы топ мүшелеріне бірден және бейсаналық реакция қырағылық немесе қауіп төну екенін көрсетеді, бұл "жасырын ауытқу" тұжырымдамасын қолдайды.

Алайда бұл реакция әмбебап немесе бақылаусыз емес. Ұзақ уақыт әсер еткенде немесе қатысушылар адамды жекелеп қарастырғанда ("Бұл адамға қандай көгөніс ұнауы мүмкін?"), амигдаланың реакциясы бәсеңдейді. Белсенділік Префронтальды қыртыс (PFC) пен Алдыңғы белдеу қыртысына (ACC)—танымдық бақылау және тежелумен байланысты аймақтарға ауысады. Бұл қарапайым "қорқыныш" реакциясы мен өркениетті "реттеуші" реакция арасындағы нейрондық күресті суреттейді.

Инсула және адамгершіліктен жұрдай ету (Дегуманизация)

Мүмкін, ең қорқынышты жаңалық жиіркенішпен байланысты аймақ—инсуламен (аралша қыртысы) байланысты. Қатысушылар "Төмен жылулық / Төмен құзыреттілік" ретінде қабылданатын топтардың—үйсіздер немесе нашақорлар сияқты—суреттерін көргенде, ми әдетте әлеуметтік таныммен (басқа адамдардың санасы туралы ойлаумен) байланысты аймақтарды белсендіре алмайды. Оның орнына инсула іске қосылады.

Бұл адамгершіліктен жұрдай етудің нейрондық коррелятын (байланысын) қамтамасыз етеді. Ми бұл сыртқы топ мүшелерін адам ретінде емес, жиіркенішті немесе ластану нысандары ретінде өңдейді. Бұл механизм Олпорт шкаласының "Жою (Extermination)" кезеңіне ықпал етіп, қылмыскерлерге эмпатиялық тежелусіз қоғамды "зиянкестерден" тазартуға мүмкіндік береді.

Вентромедиалды префронтальды қыртыс (vmPFC) және эмпатия алшақтығы

vmPFC эмпатия және ментализация (басқалардың психикалық күйін түсіну) үшін өте маңызды. Зерттеулер бұл аймақтың ішкі топ мүшелері туралы ойлағанда өте белсенді екенін көрсетеді, бірақ алыс сыртқы топтар үшін айтарлықтай төмендеген белсенділікті көрсетеді. Бұл "эмпатия алшақтығы" неліктен ішкі топқа әсер ететін қайғылы оқиғалардың терең қайғыны тудыратынын, ал сыртқы топтарға әсер ететін оқиғалардың бей-жай қарсы алынатынын түсіндіреді.

3. Эволюциялық шығу тегі

Соқыр сенім біздің ата-бабаларымыздың ортасында өмір сүру механизмі ретінде дамыған болуы мүмкін. Адамзат тарихының көп бөлігінде адамдар шағын, тығыз байланысқан топтарда өмір сүрді, онда ішкі топ мүшелерімен ынтымақтастық өмір сүру үшін өте маңызды болды, ал сыртқы топ мүшелері көбінесе шынайы қауіп төндіретін — ресурстар үшін бәсекелестік, ықтимал зорлық-зомбылық немесе жаңа ауру қоздырғыштары.

Мінез-құлық иммундық жүйесі (Патогендерден аулақ болу)

Эволюциялық психологтар ксенофобия Мінез-құлық иммундық жүйесінің (Behavioral Immune System) қате жұмысы болуы мүмкін деп болжайды. Эволюциялық өткенімізде жат топтармен байланыс жаңа аурулардың таралу қаупін тудырды. Адамдар инфекциядан қорғану үшін "бөтен" немесе "ауытқыған" физикалық белгілерге — бөртпелер, жаралар немесе жай ғана "өзгеше" сырт келбетке — аса сезімталдықты дамытты.

Бұл теория ксенофобияның жиіркеніш сезімімен байланысты екенін болжайды. Микробтардан көбірек қорқатын адамдар иммигранттар мен сыртқы топтарға, әсіресе жергілікті гигиеналық немесе аспаздық нормаларды бұзатындарға көбірек соқыр сеніммен (теріс пікірмен) қарайды. Бұл соқыр сенімді тек әлеуметтік үйрену емес, қазіргі әлемде бұзылған биологиялық қорғаныс механизмі ретінде қайта қарастырады.

Танымдық тиімділік ретіндегі категориялау

Ми категорияларды (санаттарды) пайдаланады, өйткені өмір әр кездесуді жекелеп қарастыру үшін тым қысқа әрі күрделі. Олпорт "тәртіпті өмірдің" категориялауға байланысты екенін атап өтті. Бұл ақыл-ой төте жолы жылдам шешім қабылдау (дос па, әлде жау ма?) аман қалуды білдіретін орталарда танымдық ресурстарды үнемдеді.

Ішкі топ ынтымақтастығы және Сыртқы топ бәсекелестігі

Шынайы қақтығыс теориясы соқыр сенім шектеулі ресурстар үшін бәсекелестіктен туындайтынын көрсетеді. Азық-түлік, су және аумақ тапшы болған ата-баба орталарында жағымсыз стереотиптер ресурстық бәсекелестікті фактіден кейін ақтау қызметін атқарды. Біз оларды жек көргендіктен күреспейміз; біз олармен күресіп жатқандықтан жек көреміз.

Бұл механизмдер шағын ауқымды тайпалық қоғамдарда бейімделгіш болғанымен, олар "сыртқы топ" көрші, әріптес немесе отандас болуы мүмкін біздің өзара байланысты жаһандық әлемімізде өте бейімделмейтін (маладаптивті) болып табылады.

4. Бұл ауытқу қалай көрініс табады

4.1. Күнделікті өмірде

Соқыр сенім күнделікті өмірге айқын және байқалмайтын жолдармен енеді:

• Әлеуметтік жалтару: Ерікті сегрегация — қоғамдық көлікте біреудің жанына отырудан бас тарту, көз байланысынан аулақ болу немесе адамдарды топтық мүшелігіне қарай әлеуметтік ортадан шығару
• Микроагрессиялар: Қасақана немесе байқаусызда жасалған нәзік ауызша немесе мінез-құлықтық қорлаулар — астыртын мақтаулар, қабілеттер туралы жорамалдар немесе біліктілікке таңғалуды білдіру
• Тұрғын үй таңдау: Түрлі ұлт өкілдері көбейген аудандардан "Ақтардың қашуы", демографиялық құрамға негізделген аудандарды таңдау
• Қарым-қатынас орнату: Достық шеңберлері мен романтикалық серіктестерді ішкі топ мүшелерімен шектеу; топаралық араласудағы қолайсыздық
• Тұтынушылық шешімдер: Ішкі топ мүшелеріне тиесілі бизнестерді қалау; сыртқы топтарға қатысты мекемелерден аулақ болу
• Тіл және Әзіл: Сыртқы топтар туралы әзілдер мен қорлау сөздеріне қатысу немесе төзімділік таныту; адамгершіліктен жұрдай ететін тілді қолдану

4.2. Жұмыс орнында

• Жұмысқа қабылдаудағы кемсітушілік: "Этникалық" есімдері бар түйіндемелерге аз қоңырау шалынады; сұхбаттасу кезіндегі акцентке (сөйлеу мәнеріне) қатысты бейтараптық
• Өнімділікті бағалау: Бірдей жұмыс сыртқы топ мүшелеріне тиесілі болған кезде қатаңырақ бағаланады
• Қызметте өсу кедергілері: Әйелдер мен азшылықтарға арналған шыны төбелер (glass ceilings) мен шыны жартастар (glass cliffs)
• Командалық динамика: Сыртқы топ мүшелері мансап үшін маңызды ақпарат ағатын бейресми желілерден, тәлімгерліктен және "су салқындатқыш жанындағы" әңгімелерден шеттетіледі
• Көшбасшылық стереотиптер: Көшбасшылар белгілі бір түрде көрінеді немесе әрекет етеді деген күтулер, бұл прототипке сәйкес келмейтіндерді тиімсіз жағдайға қояды
• Микроагрессиялар: Жиірек сөзінің бөлінуі, идеяларының басқаларға телінуі, "өз адамдарыңыздың" атынан сөйлеуді сұрау

4.3. Бизнес және Маркетингте

• Мақсатты түрде шеттету: Тарихи тұрғыдан алғанда, қызмет көрсетуден бас тарту, аудандарды қызыл сызықпен бөлу (redlining) немесе тұтынушыларды белгілі бір өнімдерден алшақтату
• Стереотипке негізделген маркетинг: Сыртқы топтарды алып тастау арқылы немесе оларды тар, стереотиптік рөлдерде бейнелеу арқылы топтық стереотиптерді күшейтетін жарнама
• Алгоритмдік кемсітушілік: Несие беруде, жұмысқа қабылдауда және мақсатты жарнамада кемсітушілікті жалғастыратын thiên lệch деректерге (біржақты деректерге) үйретілген AI жүйелері
• Тұтынушыларды профильдеу: Қабылданған топ мүшелігіне негізделген сараланған баға белгілеу немесе қызмет сапасы
• Брендке адалдықты пайдалану: Брендтер айналасында ішкі топтың бірегейлігін қалыптастыратын, сыртқы топтарды теріс салыстыру ретінде пайдаланатын маркетинг

4.4. Саясат пен Бұқаралық ақпарат құралдарында

• Үгіт-насихат (Пропаганда) және Дегуманизация: Сыртқы топтарды қауіп төндіретін, қылмыскерлер немесе адам емес етіп сипаттайтын мемлекет демеушілік ететін медиа науқандары — кемсітушілікке немесе зорлық-зомбылыққа дайындық
• Қорқынышқа негізделген сайлау науқаны: Экономикалық немесе әлеуметтік проблемалар үшін азшылықтарды жауапты ететін саяси хабарламалар
• Медиа стереотиптеу: Жаңалықтарда белгілі бір топтарды қылмыспен, кедейлікпен немесе терроризммен пропорционалды емес түрде байланыстыру
• Әлеуметтік желілердегі күшейту: Арандатушы мазмұнды алға жылжытатын, жағымсыз сөздердің санаулы секундтарда жаһандық деңгейде таралуына мүмкіндік беретін алгоритмдер
• Сайлаушыларды басып-жаншу: Мақсатты топтардың саяси қатысуын азайтуға бағытталған заңдар мен тәжірибелер
• Джерримендеринг: Азшылықтың дауыс беру күшін әлсірету үшін сайлау округтерінің шекараларын сызу

4.5. Денсаулық сақтау саласында

• Диагностикалық бейтараптық: Белгілерді (симптомдарды) емделушінің демографиясына байланысты әртүрлі түсіндіру; белгілі бір топтардағы ауырсынуды жете бағаламау
• Емдеудегі теңсіздіктер: Топ мүшелігіне негізделген әртүрлі емдеу ұсыныстары немесе күтім сапасы
• Дәрігер-емделуші байланысы: Сыртқы топтағы емделушілерге аз уақыт бөлу; олардың шағымдарын елемеу
• Клиникалық сынақтардан шеттету: Медициналық зерттеулерде азшылықтардың тарихи аз қамтылуы
• Психикалық денсаулық стигмасы: Мәдени құзыреттіліктің болмауынан қате диагностика немесе дұрыс емес емдеу
• Денсаулық нәтижелері: Құжатталған денсаулық теңсіздіктеріне ықпал ететін кемсітушіліктің жинақталған әсері

4.6. Қаржы және Инвестиция саласында

• Несиелеудегі кемсітушілік: Тарихи тұрғыдан алғанда, аудандарды қызыл сызықпен бөлу; бүгінгі күні несиелерді мақұлдау мен пайыздық мөлшерлемелердегі алгоритмдік бейтараптық
• Инвестициялық стереотиптеу: Демографиялық көрсеткіштерге негізделген қаржылық сауаттылық немесе тәуекелге төзімділік туралы болжамдар
• Венчурлық капиталдағы бейтараптық: Инвесторлардың демографиясына сәйкес келетін кәсіпкерлерді пропорционалды емес қаржыландыру
• Байлық бойынша кеңес беру: Қабылданған топ мүшелігіне негізделген қаржылық кеңес беру немесе өнім ұсыныстарының әртүрлі сапасы
• Сақтандырудағы кемсітушілік: Баға белгілеуде нәсілді немесе тұрғылықты ауданды тарихи пайдалану; прокси-көрсеткіштерді пайдалануды жалғастыру
• Жұмыспен қамтуға негізделген қаржылық әсер: Жалақы алшақтығы мен қызметте өсу кедергілері адамның өмір бойы жинаған байлығына құрама әсер етеді

5. Нақты өмірдегі жағдайлық зерттеулер (Case Studies)

1-жағдайлық зерттеу: Холокост—Жою бюрократиясы

• Мәтінмәні: Германия, 1933-1945 жж. Адольф Гитлер мен Нацистік партия экономикалық құлдырау кезінде билікке келіп, ұлттық қорлау үшін кінәлілерді (айыптыларды) іздеді.

• Не болды: Холокост жылдар бойы жалғасқан Жағымсыз сөздерден (Antilocution)—Гитлердің сөздері мен еврейлерді "зиянкестер" және "паразиттер" ретінде адам қатарынан шығарған Der Stürmer газетінен басталды. Бұл тіл еврейлерді моральдық шеңберден шығарып, инсулаға (аралша қыртысына) негізделген жиіркеніш реакциясын тудырды. Кемсітушілік 1935 жылғы Нюрнберг заңдарында рәсімделді: Рейх Азаматтығы туралы заң еврейлерді азаматтығынан айырды, ал Неміс қанын қорғау туралы заң еврейлер мен "арийлер" арасындағы некені қылмыстық жауапкершілікке тартты. Бұл заңдар "Хрусталь түні" (Kristallnacht) физикалық шабуылын (1938) және соңғы шешімнің түпкілікті жойылуын рұқсат етілген заңды инфрақұрылымды құрды.

• Ауытқудың әрекеті: Олпорт шкаласының әрбір кезеңі жүйелі түрде өтілді. Жағымсыз сөздер құнсыздануды қалыпқа келтірді. Заңды кемсітушілік иерархияны институционалдандырды. Зорлық-зомбылық халықты сезімсіз етті. Бюрократияландыру кісі өлтіруді тиімді етті және "тек бұйрықтарды орындадық" деп мәлімдей алатын қылмыскерлер үшін моральдық тұрғыдан қолайлы етті.

• Салдары: Шамамен алты миллион еврей, оған қоса миллиондаған сығандар, мүгедектер, саяси тұтқындар және басқалар өлтірілді. Өнеркәсіптік ауқымдағы геноцид соқыр сенімнің бюрократияланған кезде—"қате жалпылау" елдің заңына айналғанда ең өлімшіл болатынын көрсетті.

• Алынған сабақтар: Геноцидтер кенеттен пайда болмайды; олар баспалдақпен сатылап көтеріледі. Жағымсыз сөздер кезеңіндегі ерте араласу өте маңызды. Кемсітушіліктен заңды қорғау—маңызды кепілдік.

2-жағдайлық зерттеу: Руанда геноциді—Мачете радиосы

• Мәтінмәні: Руанда, 1994 ж. Отаршыл державалар тутси азшылығын хуту көпшілігінен жоғары қойып, жасанды этникалық иерархия құрды. Онжылдықтар бойы реніш өрши түсті.

• Не болды: 100 күн ішінде хуту экстремистері шамамен 800 000 тутси мен қалыпты хутуларды өлтірді. RTLM радиостанциясы тек өшпенділікті таратып қана қоймай, өлтіруді үйлестіретін геноцидтің орталық жүйке жүйесі ретінде әрекет етті. Радиожүргізушілер жиіркеніш механизмін оятып және оларды "жою" керек екенін тұспалдап, тутсилерді тоқтаусыз inyenzi ("тарақандар") деп атады. Барлық тутсилер біртұтас жау ретінде бейнеленді. "Хуту күші" идеологиясы тутсилердің қастығына қарсы қорғануды мәлімдеді (классикалық Шынайы қақтығыс сценарийі). "Ұзын ағаштарды кесу" сигналы келгенде, халық бірден жұмылдырылды.

• Ауытқудың әрекеті: Медиа арқылы таратылған жағымсыз сөздер халықты психологиялық тұрғыдан дайындады. Дегуманизациялаушы тіл эмпатияның орнына жиіркенішті тудырды. Сыртқы топты біркелкі ету жекелендіру мүмкіндігін жойды. Жәбірленушілік туралы әңгімелер моральдық ақтауды қамтамасыз етті.

• Салдары: Үш айдың ішінде сегіз жүз мың адам қаза тапты — бұл Руандадағы тутси халқының шамамен 70%-ы. Өлтіру жылдамдығы медиа арқылы психологиялық дайындықтың арқасында мүмкін болды.

• Алынған сабақтар: Бұқаралық ақпарат құралдарының жағымсыз сөздерді күшейту күшін бағаламауға болмайды. Жек көрушілік сөздерінің зорлық-зомбылыққа тікелей қатысы бар. Ерте ескерту жүйелері адам қатарынан шығаратын риториканы бақылауы керек.

Тарихи мысал: Оңтүстік Африкадағы Апартеид—Кеңістіктік инженерия

Оңтүстік Африканың апартеид жүйесі (1948-1994) "бөлек даму" арқылы Олпорттың Жауырындау (Avoidance) және Кемсітушілік (Discrimination) кезеңдерінің ең жоғарғы дамуын білдіреді.

Халықты тіркеу туралы заң (1950) Оңтүстік Африканың әрбір азаматын туғаннан бастап нәсіліне қарай жіктеп, оның өмірлік нәтижелерін анықтады. Топтық аймақтар туралы заң адамдардың қайда өмір сүре алатынын міндеттеп, миллиондаған адамды сегрегацияланған қалашықтарға күшпен көшірді. "Бантустандар" қара нәсілді этникалық топтарға арналған номиналды түрде егеменді мемлекеттер ретінде құрылды, бұл апартеид режиміне қара Оңтүстік Африкалықтарды азаматтығынан толықтай айыруға мүмкіндік берді. Рұқсаттама заңдары (Pass Laws) қара нәсілділерден ақтар тұратын аймақтарда жұмыс істеу үшін құжаттарды алып жүруді талап етті; олардың болмауы тұтқындауға әкелді.

Апартеид соқыр сенімнің сәулеттік тұрғыдан қалай жобаланатынын көрсетеді—иерархияны қамтамасыз ету үшін заңды, географияны және бюрократияны пайдалана отырып, сонымен бірге теріске шығаруды ("олар өз елдерінің азаматтары") сақтайды. Жүйені бөлшектеу тек жүректерді өзгертуді ғана емес, сонымен қатар кемсітушіліктің бүкіл құқықтық және кеңістіктік инфрақұрылымын бұзуды қажет етті.

6. Бұл ауытқудың құны

6.1. Жеке шығындар

• Нысанаға алынғандарға психологиялық зақым: Соқыр сенімге ұзақ уақыт ұшырау стресс, мазасыздық, депрессия және өзін-өзі бағалаудың төмендеуін тудырады. Кларк қуыршақ сынақтары балалардың қоғамдық құнсыздануды қабылдайтынын—өздеріне ұқсайтын қуыршақтарды "жаман" деп қабылдамайтынын көрсетті
• Бірегейлік қақтығысы: Жүйені ақтау өздерінің төменгі мәртебесін ұтымды етуі керек азматтығы шектелген топтардың мүшелері үшін ауыр диссонанс тудырады
• Мүмкіндіктердің қысқаруы: Кемсітушілік білім беру, жұмысқа орналасу, тұрғын үй және әлеуметтік ілгерілеу есіктерін жабады
• Физикалық денсаулыққа әсері: Соқыр сенімнен туындаған жинақталған стресс жүрек-қан тамырлары аурулары мен өмір сүру ұзақтығының қысқаруын қоса алғанда, құжатталған денсаулық теңсіздіктеріне ықпал етеді
• Қылмыскерлердің бұрмалануы: Соқыр сенімге бой алдырғандар мағыналы адами байланыстарға мүмкіндіктерді жоғалтады және өздерінің дүниетанымын шектейді

6.2. Кәсіби шығындар

• Таланттарды жоғалту: Кемсітушілікке жол беретін ұйымдар таланттар қорына толық қол жеткізуден айырылады
• Инновация тапшылығы: Біртекті командалар шығармашылықты ынталандыратын әртүрлі көзқарастарды өткізіп алады
• Құқықтық жауапкершілік: Кемсітушілікке байланысты сот істері, өтемақылар және беделдің түсуі
• Кадрлар тұрақсыздығының шығындары: Кемсітушілікке ұшыраған қызметкерлер жұмыстан кетіп, орнына жаңа адам алу шығындарын тудырады
• Өнімділіктің төмендеуі: Дұшпандық орта нысанаға алынғандар мен куәгерлер үшін жұмыс өнімділігін нашарлатады
• Нарықтық соқырлық: Көшбасшылығы біржақты (bias-қа ұшыраған) компаниялар әртүрлі тұтынушылар базасын түсіне алмайды

6.3. Қоғамдық шығындар

• Экономикалық тиімсіздік: Кемсітушілік адам капиталын оңтайлы бөлуге кедергі келтіреді, жалпы өнімділік пен ЖІӨ-ні азайтады
• Әлеуметтік бөлшектелу: Соқыр сенім әлеуметтік құрылымды бұзып, ұжымдық іс-әрекет үшін маңызды сенім мен ынтымақтастықты төмендетеді
• Демократиялық эрозия: Сайлаушыларды басып-жаншу және саяси шеттету заңды басқаруға нұқсан келтіреді
• Зорлық-зомбылық және қақтығыс: Олпорт шкаласы көрсеткендей, бақыланбайтын соқыр сенім физикалық шабуыл мен жоюға ұласуы мүмкін
• Ұрпақаралық берілу: Балалар ата-аналарынан, мектептерден және бұқаралық ақпарат құралдарынан соқыр сенімді сіңіріп, ұрпақтан ұрпаққа жалғасатын циклдерді қалыптастырады
• Ысырап болған адами әлеует: Миллиондаған адамдардың өз таланттарын қоғамға толығымен қосуына жол берілмейді

6.4. Статистикалық әсері

• "Қарақшылар үңгірі" эксперименті топтар бәсекелестікке түскен кезде қақтығыстың бірден пайда болатынын көрсетті—бірнеше күн ішінде бір-бірін ешқашан көрмеген ұлдар бір-біріне физикалық шабуыл жасай бастады
• Көк көзді/Қоңыр көзді жаттығуы "төмен" деп танылған балалардың академиялық үлгерімі бірнеше сағат ішінде өлшенетін деңгейде төмендегенін көрсетті
• IAT миллиондаған рет өткізілді және тестілеуден өткендердің көпшілігі айқын көзқарастарына қарамастан жасырын түрде ақтарды жақтайтын/қараларға қарсы бейтарапсыздықты көрсетті
• Зерттеулер "этникалық-естілетін" есімдері бар жұмысқа үміткерлер "ақтарға тән" есімдері бар бірдей түйіндемелерге қарағанда 30-50% аз қоңырау алатынын көрсетеді
• Руанда геноциді 100 күнде шамамен 800 000 адамды өлтірді—бұл тіпті Холокосттан да асып түсетін көрсеткіш

7. Жасырын артықшылықтар

Топаралық категориялаудың барлық аспектілері тек жағымсыз емес—кейбіреулері маңызды қызметтер атқарады.

Танымдық тиімділік: Ми категорияларға бөледі, өйткені "өмір әрбір кездесуді жекелеп қарастыру үшін тым қысқа және күрделі." Топқа негізделген жылдам бағалаулар жылдам шешімдер (дос па, жау ма?) өмір сүруді білдірген кезде танымдық ресурстарды үнемдеді.

Ішкі топ ынтымақтастығы: Күшті топтық бірегейлік ынтымақтастыққа, өзара көмекке және ұжымдық әрекетке ықпал етеді. Сыртқы топқа қарсы ауытқуды тудыратын механизмдер ішкі топқа деген адалдық пен құрбандықты да тудырады.

Мәдениетті сақтау: Топ шекаралары гомогенизацияға (біртектілікке) сіңіп кетуі мүмкін ерекше мәдени тәжірибелерді, тілдерді және дәстүрлерді сақтауға көмектеседі.

Бейімделгіш сақтық: Белгілі бір жағдайларда (шынымен қауіпті орталар, жаңа аурудың таралуы), бейтаныс топтарға деген сақтық өмір сүруде артықшылықтар берген болуы мүмкін.

Әлеуметтік бірегейлік және Өзін-өзі бағалау: Әлеуметтік бірегейлік теориясы атап өткендей, біз өзін-өзі бағалауды топқа мүшеліктен аламыз. Өз топтарымыз туралы жақсы сезіну психологиялық әл-ауқатқа ықпал етеді.

Мұндағы мақсат категориялауды толығымен жою емес—бұл мүмкін емес міндет—бірақ "біздің" шекарамызды кеңейту және біздің жалпылауларымыздың икемді, түзетуге ашық болуын және зиянды кемсітушілікке айналмауын қамтамасыз ету.

8. Өзін-өзі бағалау: Сізде бұл ауытқу бар ма?

8.1. Ескерту белгілерін тексеру парағы

• Мен адамдармен жеке таныспас бұрын, олардың топ мүшелігіне сүйеніп, олар туралы жорамалдар жасайтынымды байқаймын
• Мен өз ортамнан шыққан адамдармен өзімді жайлырақ сезінемін
• Мен кейде басқа топтарды стереотиптейтін әзілдерді қолданамын немесе оларға төзімділік танытамын
• Мен сыртқы топ мүшелері жасаған жағымсыз мінез-құлықты көбірек байқауға бейіммін
• Мен белгілі бір топтан шыққан адам табысқа жеткенде немесе стереотипке қайшы әрекет еткенде таңғаламын
• Егер отбасымның бір мүшесі белгілі бір топтағы адамға үйленсе, мен өзімді қолайсыз сезінер едім
• Мен біреудің топтық бірегейлігіне сүйене отырып, оның сенімдерін, қабілеттерін немесе мінез-құлқын болжай аламын деп ойлаймын
• Біреу менің бойымда бейтарапсыздық (bias) болуы мүмкін екенін айтқанда, мен қорғанамын
• Мен белгілі бір топтармен байланысты аудандардан, мекемелерден немесе іс-шаралардан аулақ боламын
• Мен кейбір топтар белгілі бір рөлдерге немесе лауазымдарға жақсырақ сәйкес келеді деп санаймын

Бағалау:

• 0-2 белгіленді: Төмен бейімділік
• 3-5 белгіленді: Орташа бейімділік
• 6-8 белгіленді: Жоғары бейімділік
• 9-10 белгіленді: Өте жоғары бейімділік

Ескертпе: Минималды топ парадигмасы тіпті еркін категориялаудың өзі ішкі топты жақтауға әкелетінін көрсетті. Егер сіз нөл тармақты белгілесеңіз, өзіңіздің бейімділігіңізді жете бағаламай тұрған жоқсыз ба, соны ойланыңыз—зерттеулер жасырын ауытқудың барлық адамда дерлік кездесетінін көрсетеді.

8.2. Өзін-өзі рефлексиялау сұрақтары

1. Өзіңіздің ең жақын бес досыңызды ойлаңыз. Олар сізге нәсілі, діні, әлеуметтік-экономикалық жағдайы және саяси көзқарастары бойынша қаншалықты ұқсас? Бұл сіздің әлеуметтік байланыс үлгілеріңіз туралы нені білдіреді?

2. Жаңалықтардан қылмыс туралы естігенде, қылмыскердің суретін көрмес бұрын оның жеке басы туралы болжам жасайсыз ба? Қандай болжамдар жасайсыз?

3. Біреу сіздің ықтимал бейтарапсыздығыңызды сынға алған соңғы кезді есіңізге түсіріңіз. Сіз қалай жауап бердіңіз? Сіз қорғандыңыз ба, әлде қызығушылық таныттыңыз ба?

4. Күнделікті қарым-қатынас жасайтын топтарды (әріптестер, көршілер, қызмет көрсетушілер) қарастырыңыз. Сіз сирек араласатын немесе мүлдем араласпайтын топтар бар ма? Бұл сіздің таңдауыңыз ба?

5. Басқалар сізге бұрын-соңды сіздің бойыңызда соқыр сенім (prejudice) бар деп айтты ма? Әртүрлі топтарға деген көзқарасыңыз туралы қандай пікірлер естідіңіз?

8.3. Жылдам диагностикалық сценарий

Сценарий: Сіз лауазымға үміткерлерді қарайтын жұмысқа қабылдау комиссиясындасыз. Екі финалист бірдей біліктілікке ие. Біреуінің есімі сіздікіне ұқсас ортадан шыққанын білдіреді; екіншісінің есімі басқа этникалық ортадан шыққанын білдіреді. Сіз бірінші үміткерге аздап бүйрегіңіз бұрып тұрғанын байқайсыз, бірақ нақты себебін түсіндіре алмайсыз.

Сіз қалай жауап берер едіңіз?

• А) "Бұл жай ғана менің ішкі түйсігім—мен интуицияма сенемін." → Жоғары бейімділік (Ішкі топты жақтау санадан тыс әрекет етуі мүмкін)
• Ә) "Мен бұл сезімнің нақты бір нәрсеге немесе жай ғана таныстыққа негізделгенін тексеруім керек." → Орташа бейімділік (Саналылық бар, бірақ ауытқу әлі де нәтижеге әсер етуі мүмкін)
• Б) "Мен құрылымдалған критерийлерді қолданамын және мүмкін, өз логикамды тексеру үшін басқа ортадан шыққан әріптесіммен ақылдасамын." → Төмен бейімділік (Белсенді түрде ауытқуды жою стратегиялары қолданылды)

9. Бұл ауытқуды басқалардан анықтау

9.1. Мінез-құлық көрсеткіштері

• Сегрегация үлгілері: Үнемі тек ішкі топ мүшелерімен бірге отыруды, араласуды немесе жұмыс істеуді таңдау
• Сараланған қарым-қатынас: Сыртқы топ мүшелерімен менсінбейтіндей, шыдамсыздықпен немесе тым ресми сөйлесу
• Таңдамалы назар аудару: Ішкі топтың осыған ұқсас мінез-құлқын ақтай отырып, сыртқы топ мүшелерінің жағымсыз мінез-құлықтарын байқау және есте сақтау
• Әртүрлілікке жайсыздық: Әртүрлі адамдар жиналған ортадағы көрініп тұрған қолайсыздық; сыртқы топ мүшелерінен тез арада алшақтау
• Стереотипке қарсы мінез-құлыққа таңғалу: Сыртқы топ мүшелері құзыреттілік, мейірімділік немесе басқа да жағымды қасиеттер көрсеткенде таңғалысын білдіру
• Қосылуға қарсылық: Әртүрлілік бастамаларына қарсы тұру, оң әрекеттерге күмән келтіру немесе біртекті статус-квоны (қазіргі жағдайды) қорғау

9.2. Әңгімедегі "Қызыл жалаулар" (Ескерту белгілері)

Адамдар осы ауытқудың ықпалында болғанда айтатын сөз тіркестері:

• "Менің ешқандай қарсылығым жоқ, бірақ..."
• "Ол адамдар әрқашан..."
• "Олардың болмысы сондай"
• "Менің кейбір ең жақын достарым..."
• "Олар неге соншалықты... болуы керек"
• "Мен түсті/дінді/жынысты көрмеймін"
• "Олар жай ғана ассимиляциялануы (сіңісіп кетуі) керек"
• "Бұл кері кемсітушілік"

Олар келтіретін дәлелдердің түрлері:

• Бірнеше мысалдан бүкіл топқа жалпылау
• Иерархияны ақтау үшін мәдени немесе биологиялық түсіндірмелерді қолдану
• Белгілі бір топтарды тиімсіз жағдайға қоятын жүйелерді қолдай отырып, бейтараптықты мәлімдеу
• Кемсітушілік дәлелдерін асыра сілтеу немесе ерекше өтініш ретінде жоққа шығару

Олар қоюдан қашатын сұрақтар:

• "Бұл адам шын мәнінде қандай?"
• "Бұл топтың жағдайын қандай жүйелік факторлар түсіндіруі мүмкін?"
• "Менің өз жағдайым қазіргі жүйелерден қалай пайда көруі мүмкін?"

9.3. Жағдайлық триггерлер (Түрткілер)

• Бәсекелестік: Шынайы қақтығыс теориясы шектеулі ресурстар үшін (жұмыс орындары, тұрғын үй, саяси билік) бәсекелесудің соқыр сенімді өршітетінін көрсетеді
• Қауіпті қабылдау: Ішкі топтың мәртебесіне, қауіпсіздігіне немесе ресурстарына төнген нақты немесе қабылданған қауіптер қорғаныс ауытқуын белсендіреді
• Анонимділік: Адамдар анонимді болған кезде (онлайн пікірлер, құпия бюллетеньдер) көбірек соқыр сенім білдіреді
• Шаршау және Танымдық жүктеме: Ақыл-ой ресурстары таусылған кезде адамдар автоматты стереотиптерге сүйенеді
• Ішкі топтың қолдауы: Соқыр сенімге негізделген көзқарастарды бөлісетін немесе оған төзе алатын басқа адамдармен қоршалған кезде жағымсыз сөздер гүлденеді
• Медиа әсері: Белгілі бір топтарды стереотиптейтін немесе адамгершіліктен жұрдай ететін бұқаралық ақпарат құралдарын тұтыну
• Экономикалық стресс: Тарихи тұрғыдан соқыр сенім экономикалық құлдырау мен жұмыссыздық қаупі кезеңдерінде артады

10. Танымдық ауытқуды жою стратегиялары

10.1. Шұғыл әдістер

• Жекелендіру (Индивидуация): Біреуді кездестіргенде, оған жеке тұлға ретінде нақты сұрақтар қойыңыз: "Бұл адамға қандай көгөніс ұнауы мүмкін?" Зерттеулер көрсеткендей, бұл қарапайым әдіс мидың белсенділігін амигдаладан (қауіпті анықтау) префронтальды қыртысқа (саналы өңдеу) ауыстырады
• Санатты ауыстыру: Ол адамның бірнеше топқа мүше екенін өзіңізге еске түсіріңіз—олар тек өз нәсілінің немесе жынысының өкілі ғана емес, сонымен бірге ата-ана, музыкант, спорт жанкүйері. Бұл бір ғана басым санаттың күшін бұзады
• Көзқарасты қабылдау: Әлемді басқа адамның көзқарасымен белсенді түрде елестетіңіз. Оларда қандай алаңдаушылықтар болуы мүмкін? Оларды қандай тәжірибелер қалыптастырды?
• Үкім шығармас бұрын кідіру: Егер сіз біреудің топтық мүшелігіне сүйеніп жылдам пікір қалыптастырып жатқаныңызды байқасаңыз, әдейі кідіріңіз және: "Бұл нақты адам туралы мен шын мәнінде не білемін?" деп сұраңыз
• Стереотипке қарсы елестету: Кездесулер алдында стереотипке қайшы келетін сол топтың өкілдерін—стереотипті жоққа шығаратын адамдарды әдейі есіңізге түсіріңіз

10.2. Ұзақ мерзімді стратегиялар

• Байланыс іздеу: Олпорттың Байланыс гипотезасы жұмыс істейді. Сыртқы топ мүшелерімен жағымды, ынтымақтастыққа негізделген, тең құқылы өзара әрекеттесу мүмкіндіктерін әдейі жасаңыз. Аралас топтарға, командаларға немесе ұйымдарға қосылыңыз
• Медианы әртараптандыру: Сыртқы топтардың көзқарастарымен жасалған хикаяларды, фильмдерді және жаңалықтарды тұтыныңыз. Адамгершілікке бағытталған оқиғалар көзқарастарды өзгертеді
• Тарихты үйрену: Топтық теңсіздіктерді тудырған жүйелік күштерді түсіну сол теңсіздіктерді топтық сипаттамаларға телуді азайтады
• Кішіпейілділікті жаттықтыру: Сізде де бейтарапсыздық бар екенін мойындаңыз—барлық адамда бар. Мақсат—сіздің мүлдем объективті екеніңізді дәлелдеу емес, ауытқулардың әсерін азайту үшін үнемі жұмыс істеу
• Қоршаған ортаңызды тексеру: Кіммен уақыт өткізетініңізді, кімді жұмысқа алатыныңызды, кімге сенетініңізді қараңыз. Егер шеттету үлгілері бар болса, бұл сіздің бейтарапсыздығыңыз туралы деректер

10.3. Қоршаған орта дизайны

• Құрылымдалған шешім қабылдау: Үкімдерге ауытқудың әсер ету мүмкіндігін азайту үшін рубрикаларды, соқыр шолуларды (blind reviews) және нақты критерийлерді қолданыңыз
• Әртүрлі командалар: Шешім қабылдау топтарында бір-бірінің соқыр тұстарын байқай алатын әртүрлі ортадан шыққан адамдардың болуын қамтамасыз етіңіз
• Институционалдық кепілдіктер: Тең дәрежеде қарау үшін жауапкершілікті қалыптастыратын саясатты қолдаңыз
• Физикалық интеграция: Сегрегацияның орнына топтық шекаралар арқылы өзара әрекеттесуді жеңілдететін кеңістіктерді жобалаңыз
• Ақпараттық жүйелер: Күтулерді растайтын емес, стереотипке қайшы деректерді көрсететін процестерді жасаңыз

10.4. Қашан сырттан пікір сұрау керек

• Маңызды шешімдер: Жұмысқа қабылдау, қызметте өсіру, несие беру, оқуға қабылдау—басқалардың өміріне айтарлықтай әсер ететін кез келген шешім
• Сізде ақпарат жетіспеген кезде: Сіз сирек қарым-қатынас жасайтын топтар туралы шешімдер
• Өзіңізді сенімді сезінген кезде: Топқа қатысты мәселелер бойынша күшті ішкі түйсіктер мұқият тексеруге лайық
• Үлгілер пайда болған кезде: Егер сіздің шешімдеріңіз үнемі белгілі бір топтарды қолдаса, сырттан тексеру қажет
• Өтініштерді ашық түрде құрыңыз: "Менің шешіміме бейтараптық әсер етпейтініне көз жеткізгім келеді—менің логикамды қарап шыға аласыз ба?"

11. Практикалық жаттығулар

1-жаттығу: "Джигсо" әдісі (Топтар үшін)

• Мақсаты: Топаралық кедергілерді бұзатын кооперативтік (ынтымақтастық) өзара тәуелділікті сезіну
• Қажетті уақыт: 60-90 минут
• Қажетті материалдар: Үйренуге арналған тақырып (кез келген пән болуы мүмкін), сегменттерге бөлінген таратпа материалдар
• Қиындық деңгейі: Орташа
• Нұсқаулар:
  1. 5-6 адамнан тұратын әртүрлі топтар құрыңыз
  2. Оқу материалын әр адам бір бірегей сегмент алатындай етіп бөліңіз
  3. Бірдей сегментке ие болған әр топтың сарапшылары өз бөлімдерін меңгеру үшін кездессін
  4. Бастапқы топтарға оралып, бір-біріне үйретіңіз
  5. Барлық мүшелер барлық сегменттерді білуді қажет ететін бағалауды аяқтайды
• Рефлексия сұрақтары:
  • Сізге қажетті ақпарат үшін басқаларға тәуелді болу қандай сезім тудырды?
  • Осы процесс арқылы топ мүшелері туралы қабылдауыңыз өзгерді ме?
  • Ынтымақтастыққа қандай кедергілерді байқадыңыз?
• Жиілігі: Сыныпта немесе жұмыс орнында оқыту жағдайларында қолданыңыз; әдісті әртүрлі оқу контексттеріне бейімдеуге болады

2-жаттығу: Стереотипке қарсы мысалдарды журналға жазу

• Мақсаты: Стереотиптерге қарсы тұратын ақыл-ой байланыстарын құру
• Қажетті уақыт: 15 минут
• Қажетті материалдар: Журнал немесе дәптер
• Қиындық деңгейі: Бастаушы
• Нұсқаулар:
  1. Өзіңізде стереотиптері болуы мүмкін бір топты таңдаңыз
  2. Стереотипке қайшы келетін сол топтың бес өкілін тізіп жазыңыз
  3. Әр адам үшін олардың жетістіктері немесе жағымды қасиеттері туралы қысқаша абзац жазыңыз
  4. Болашақта сол топтың мүшелерімен кездесу алдында осы адамдарды елестетіңіз
  5. Әр апта сайын әртүрлі топтармен қайталаңыз
• Рефлексия сұрақтары:
  • Стереотипке қарсы мысалдарды ойлап табу қиын болды ма? Неліктен?
  • Бұл жаттығу сіздің топ туралы автоматты ойларыңызға қалай әсер етті?
  • Осы мысалдардың болуы стереотиптің дұрыстығы туралы нені білдіреді?
• Жиілігі: Апта сайын, әртүрлі топтарды кезекпен ауыстыра отырып

3-жаттығу: Байланыстарды картаға түсіру және кеңейту

• Мақсаты: Әлеуметтік байланыстарыңыздағы алшақтықтарды анықтау және оларды әдейі кеңейту
• Қажетті уақыт: Бастапқыда 30 минут, тұрақты міндеттеме
• Қажетті материалдар: Қағаз және қалам
• Қиындық деңгейі: Жоғары (тұрақты күш-жігерді қажет етеді)
• Нұсқаулар:
  1. Тұрақты байланыстарыңызды картаға түсіріңіз: достар, әріптестер, көршілер, қызмет көрсетушілер
  2. Осы байланыстар бойынша демографиялық әртүрлілікті (немесе оның жоқтығын) атап өтіңіз
  3. Сіз аз араласатын немесе мүлдем жағымды қарым-қатынаста болмайтын топтарды анықтаңыз
  4. Байланысты кеңейту үшін нақты жоспар құрыңыз: ұйымдарға қосылыңыз, іс-шараларға қатысыңыз, мүмкіндіктер іздеңіз
  5. Ай сайын жаңа байланыстарды және ойларыңызды бақылап отырыңыз
• Рефлексия сұрақтары:
  • Сіздің байланыс картаңыз қандай үлгілерді көрсетті?
  • Қандай кедергілер байланысты кеңейтуді қиындатады?
  • Байланыс артқан сайын көзқарастарыңыздағы қандай өзгерістерді байқадыңыз?
• Жиілігі: Бастапқы картаны бір рет; байланысты кеңейту тұрақты; тоқсан сайын қарап шығу

Күнделікті тәжірибе

"Жекелендіру сұрағы"

Сіз жаңа адамды кездестіргенде—ол жеке кездесу болсын, медиада болсын немесе әңгіме барысында болсын—өзіңізден: "Бұл адам туралы жеке тұлға ретінде қандай нақты бір нәрсе біле аламын?" деп сұраңыз.

• Ұсынылатын ұзақтығы: Әр кездесуге 5 секунд (әдеттің өзі)
• Күннің ең жақсы уақыты: Жаңа адамдармен кездескен кез келген уақыт
• Прогресті қалай бақылауға болады: Күннің соңындағы рефлексия: "Мен бүгін адамдарды жекелеп қарастырдым ба, әлде санаттарға сүйендім бе?"

Апталық сынақ

"Қарсы тарап" медиа диетасы

Сіз сирек араласатын топ құрған немесе сол топ туралы медианы (жаңалықтар, подкасттар, фильмдер, кітаптар) тұтынуға 30 минут жұмсаңыз.

• 4 аптадан кейінгі күтілетін нәтижелер: Сыртқы топ көзқарастарымен көбірек танысу; стереотипке тәуелділіктің төмендеуі; топ туралы ойлауда көбірек эмпатия мен күрделілік
• Журналға жазуға арналған рефлексиялық сұрақтар:
  • Бұл мазмұнда мені не таңғалдырды?
  • Бұл топтағы адамдар мен күткеннен қалай басқаша бейнеленген?
  • Осы топтың адамдарымен мен қандай алаңдаушылықтармен, қуаныштармен немесе тәжірибелермен бөлісемін?

12. Арнайы аудиторияларға арналған

Көшбасшылар мен Менеджерлер үшін

Топаралық ауытқу таланттар туралы шешімдерді бұрмалау, командаларды бөлшектеу және дұшпандық орта құру арқылы ұйымның тиімділігіне тікелей нұқсан келтіреді.

Негізгі стратегиялар:

• Құрылымдалған сұхбаттарды енгізу: Жұмысқа қабылдаудағы ішкі түйсікке негізделген бейтараптықты азайту үшін дәйекті сұрақтар мен бағалау рубрикаларын пайдаланыңыз
• Шешім қабылдау панельдерін әртараптандыру: Жұмысқа қабылдау, қызметте өсіру және өнімділікті бағалау комитеттерінің әртүрлі көзқарастарды қамтитынына көз жеткізіңіз
• Метрикаларды бақылау: Бейтараптықты көрсетуі мүмкін үлгілерді анықтау үшін нәтижелерді топ бойынша бақылаңыз (жұмысқа қабылдау деңгейі, қызметте өсу деңгейі, кадрлардың тұрақсыздығы, өтемақы)
• Жоғары тұрған мақсаттарды құру: «Қарақшылар үңгірі» сабағын қолдана отырып, әртүрлі командаларды ортақ ұйымдық мақсаттардың айналасына біріктіріңіз
• Инклюзивті мінез-құлықты үлгі ету: Көшбасшылар үнді белгілейді; әртүрлілікке деген қолайлылықты және әртүрлі көзқарастарға ашықтықты көрсетіңіз
• Жағымсыз сөздерді шешу: Топтарды құнсыздандыратын "зиянсыз" әзілдерге немесе пікірлерге төзбеңіз—олар Олпорт баспалдағының бірінші сатысы

Ата-аналар мен Оқытушылар үшін

Балалар нәсілдік және топтық айырмашылықтарды ерте түсіне бастайды—Кларк қуыршақ сынақтары бейтараптықтың үш жаста-ақ болатынын көрсетті. Ата-аналар мен мұғалімдер бұл санаттардың қатаң соқыр сенімге айналу-айналмауына ықпал етуде шешуші рөл атқарады.

Жас ерекшеліктеріне сәйкес тәсілдер:

• 3-7 жас: Балаларды әртүрлі кітаптармен, ойыншықтармен және медиамен таныстырыңыз. Айырмашылықтарды позитивті түрде талқылаңыз: "Адамдар әртүрлі көрінеді және бұл тамаша". Сұрақтарға тікелей жауап беріңіз; ересектер мойындаса да, мойындамаса да балалар айырмашылықты байқайды
• 8-12 жас: Әділеттілік пен тарихты талқылауды бастаңыз. Көк көзді/Қоңыр көзді жаттығуы (тиісті түрде бейімделген) эмпатияны қалыптастыра алады. Топаралық достықты ынталандырыңыз
• Жасөспірімдер: Жүйелік мәселелерді, медиа сауаттылықты және соқыр сенім мен кемсітушілік арасындағы айырмашылықты талқылаңыз. Бұқаралық ақпарат құралдары мен құрдастар топтарындағы стереотиптер туралы сыни тұрғыдан ойлауға ынталандырыңыз

Сыныпта қолдану:

• Кооперативтік (ынтымақтастық) өзара тәуелділікті құру үшін «Джигсо» (Jigsaw) әдісін қолданыңыз
• Оқу бағдарламасына әртүрлі көзқарастар мен стереотипке қайшы мысалдардың енгізілуін қамтамасыз етіңіз
• Сыныпта жағымсыз сөздерге қарсы нормалар жасаңыз
• Отыру және топтық тапсырмаларда позитивті топаралық байланысты жеңілдетіңіз

Денсаулық сақтау мамандары үшін

Зерттеулер нәсілдік, гендерлік және әлеуметтік-экономикалық бағыттар бойынша денсаулық сақтаудағы айтарлықтай теңсіздіктерді құжаттайды—олардың көпшілігі медицина қызметкерінің бейтараптығына байланысты.

Клиникалық салдары:

• Қара нәсілді науқастардағы ауырсыну жүйелі түрде жете бағаланбайды; бұған саналы түрде жол бермеу керек
• Диагностикалық схемалар белгілі бір популяцияларға бейімделуі мүмкін; симптомдардың басқаша көрінуі мүмкін екенін ескеріңіз
• Қарым-қатынас үлгілери (жұмсалған уақыт, бөлулер, елемеушілік) емделушінің демографиясына қарай өзгереді
• Денсаулық сақтау саласына деген сенім тарихи тәжірибеге (мысалы, Таскиги) негізделген топтарға байланысты өзгереді

Стратегиялар:

• Клиникалық пайымдауды құрылымдау үшін бақылау парақтары мен шешім қабылдау құралдарын пайдаланыңыз
• Емделушімен кездесу алдында оның көзқарасын қабылдауды жаттықтырыңыз
• Әртүрлі әріптестеріңізден қарым-қатынас үлгілері туралы пікір сұраңыз
• Сенімсіздіктің тарихи себептерін мойындаңыз және сенімді қалпына келтіру үшін жұмыс істеңіз
• Клиникалық персонал мен басшылықта әртүрлі өкілдікті қамтамасыз етіңіз

Қаржы мамандары үшін

Несиелеу және инвестициялық шешімдер ұрпақтар бойына құрама әсер етеді. Қаржыдағы бейтараптық байлық алшақтығын ұлғайтады.

Негізгі ескертпелер:

• Алгоритмдік несиелеу жүйелері тарихи кемсітушілікті кодтай алады; әртүрлі әсерді (disparate impact) тексеріңіз
• Венчурлық капитал инвесторлардың демографиясына сәйкес келмейтін құрылтайшыларға өте аз қызмет көрсетеді
• Қаржылық кеңес беру сапасы клиенттің демографиясына қарай өзгеруі мүмкін
• Байлық бойынша кеңес беру қарым-қатынасы сенімге негізделген; жасырын бейтараптық әртүрлі клиенттермен сенімге нұқсан келтіреді

Стратегиялар:

• Стандартталған андеррайтинг критерийлерін қолданыңыз және нәтижелерді тексеріңіз
• Инвестициялық шешім қабылдау топтарын әртараптандырыңыз
• Кеңесшілерді жасырын бейтараптыққа үйретіңіз және көзқарасты қабылдауды жаттықтырыңыз
• Портфельді және клиенттің демографиялық үлгілерін қарап шығыңыз
• Тарихи теңсіздіктерді нақты шешетін әсерлі инвестициялауды қарастырыңыз

13. Басқа ауытқулармен өзара әрекеттесуі

Топаралық ауытқуды күшейтетін ауытқулар

Топаралық ауытқуға қарсы тұра алатын ауытқулар

Жалпы ауытқу тізбектері

Соқыр сенім мен Растау спиралі:

Стереотиптің белсендірілуі → Растау ауытқуы → Мінез-құлықтық растау → Күшейтілген стереотип

Түсіндірме: Сіз белгілі бір топ туралы стереотипті ұстанасыз (мысалы, "олар достыққа бейім емес"). Растау ауытқуы сізді достыққа бейім емес мінез-құлықты байқауға және достық мінез-құлықты елемеуге мәжбүр етеді. Сіздің күтуге негізделген мінез-құлқыңыз (алдымен суық болу) сіздің сеніміңізді растай отырып, достыққа бейім емес жауаптарды тудырады.

Тізбекті үзу: Жоққа шығаратын дәлелдерді саналы түрде іздеңіз; күтілетін жауаптарды тудырмау үшін өз мінез-құлқыңызды бақылаңыз; категориялық ойлауды жеңу үшін жекелендіруді қолданыңыз.

14. Мәдени көзқарастар

Соқыр сенім барлық мәдениеттердің категориялауында әмбебап болып табылады, бірақ оның көрініс табуы айтарлықтай өзгереді.

Мәдени ерекшеліктер бойынша зерттеулер:

• Латын Америкасында "Нәсілдік демократия" мифі (әсіресе Бразилияда) нәсілдік араласу нәсілшілдікті жойды деп мәлімдейді. Ғалымдар кемсітушілік кең таралған, бірақ жоққа шығарылатын "ізгі ниетті нәсілшілдікті" (cordial racism) сипаттайды, онымен күресуді қиындатады, өйткені нысанаға алынғандар газлайтингке ұшырайды
• Үндістанда касталық соқыр сенім фенотиптен гөрі шығу тегі мен ғұрыптық тазалыққа негізделген. Далиттер ғұрыптық тұрғыдан таза емес деген "ластану" тұжырымдамасы дәстүрлі түрде экстремалды сегрегацияны (бөлінуді) қажет етті
• Батыстық зерттеу негіздері тікелей аударылмауы мүмкін; Нехарика Вохра сияқты психологтар батыстық әдістерді жергілікті мәдени контексттермен біріктіре отырып, тәсілдерді "жергілікті етуге" (indigenize) тырысады

Кросс-мәдени салдары:

• Олпорттың Байланыс гипотезасы тазалыққа негізделген иерархиясы бар (касталық) мәдениеттерде ерекше кедергілерге тап болады, мұнда байланыстың өзі ластаушы болып табылады
• Жүйені ақтау айқын және жасырын иерархиясы бар мәдениеттерде әртүрлі жұмыс істеуі мүмкін
• Бір мәдени контексте әзірленген араласулар (interventions) басқаларына бейімделуді қажет етеді

15. Мифтер мен Қате түсініктер

16. Сарапшылардың пікірлері

"Соқыр сенім — қате және икемсіз жалпылауға негізделген өшпенділік. Оны сезінуге немесе білдіруге болады. Ол тұтастай топқа немесе адам сол топтың мүшесі болғандықтан жеке тұлғаға бағытталуы мүмкін." — Гордон Олпорт, Соқыр сенімнің табиғаты (1954)

"Сегрегация олардың қоғамдағы мәртебесіне қатысты кемсінушілік сезімін тудырады, бұл олардың жүректері мен ақыл-ойына ешқашан жойылмайтындай әсер етуі мүмкін." — АҚШ Жоғарғы Соты, Браун Білім беру кеңесіне қарсы ісі (1954), Кларк қуыршақ сынақтарына сілтеме жасай отырып

"Категориялаудың (топтастырудың) қарапайым әрекеті—әлемді нақты топтарға бөлу—ауытқуды тудыру үшін жеткілікті болды." — Анри Тэшфел, Минималды топ парадигмасы туралы (1970 жж.)

"Адамдарда өздері өмір сүріп жатқан жүйенің әділетті, заңды және тұрақты екеніне сенуге деген іргелі психологиялық қажеттілік бар. Олай емес деп сену—тұрақты мазасыздық күйінде өмір сүру деген сөз." — Джон Джост, Жүйені ақтау теориясы туралы

"Ешбір қоғам тікелей жоюға (қырғынға) секірмейді; ол баспалдақпен сатылап көтеріледі." — Олпорттың Соқыр сенім шкаласының түйіні

17. Негізгі түйіндер

1. Соқыр сенім анықтамасы бойынша икемсіз (өзгермейтін): Дәлелдермен түзетілуі мүмкін қате түсініктерден айырмашылығы, соқыр сенім теріске шығаруға белсенді түрде қарсы тұрады—бұл оны әсіресе қауіпті және шешуді қиын етеді.

2. Категориялау—қалыпты жағдай; соқыр сенім сөзсіз емес: Ми топтастыруы керек, бірақ санаттардың қатаң, жағымсыз және өзгерістерге қарсы тұратыны біздің ортамызға, тәжірибелерімізге және мақсатты күш-жігерімізге байланысты.

3. Соқыр сенім болжамды кезеңдер арқылы өршиді: Олпорттың шкаласы—жағымсыз сөздерден (antilocution) бастап жоюға (extermination) дейін—адамгершіліктен жұрдай ететін кездейсоқ сөздердің зорлық-зомбылыққа негіз қалайтынын көрсетеді. Ерте араласу маңызды.

4. Ми "біз" бен "оларды" миллисекундтарда ажыратады: Нейрондық процестер бейтарапсыздықтың негізін құрайды, бірақ дәл осы процестерді саналы танымдық бақылау арқылы реттеуге болады.

5. Қолайлы жағдайлардағы байланыс соқыр сенімді азайтады: Тең мәртебе, ортақ мақсаттар, ынтымақтастық және институционалдық қолдау топаралық байланысты стереотиптерді күшейтуден байланыс орнатуға айналдырады.

6. Жүйені ақтау тіпті құрбандарды да езгіні қолдауға мәжбүр етеді: Тұрақтылыққа деген психологиялық қажеттіліктер жағдайы төмен топтарды кемсінушілікті іштей қабылдауға әкеліп, езгі циклдерін жалғастырады.

7. Ауытқуды азайтуға болады, бірақ ол құрылымдық және жеке өзгерістерді қажет етеді: Ауытқуды жою (debiasing) ақыл-ойды (байланыс, білім беру және тәжірибе арқылы) және жүйелерді (саясаттар, процедуралар және қоршаған орта дизайны арқылы) өзгертуді қажет етеді.

18. Қосымша ресурстар

Академиялық мақалалар

• Allport, G.W. (1954). The Nature of Prejudice. Addison-Wesley. [Негізгі мәтін]
• Tajfel, H. (1970). Experiments in intergroup discrimination. Scientific American, 223(5), 96-102.
• Greenwald, A.G., McGhee, D.E., & Schwartz, J.L.K. (1998). Measuring individual differences in implicit cognition: The Implicit Association Test. Journal of Personality and Social Psychology, 74(6), 1464-1480.
• Fiske, S.T., Cuddy, A.J.C., Glick, P., & Xu, J. (2002). A model of (often mixed) stereotype content: Competence and warmth respectively follow from perceived status and competition. Journal of Personality and Social Psychology, 82(6), 878-902.
• Pettigrew, T.F., & Tropp, L.R. (2006). A meta-analytic test of intergroup contact theory. Journal of Personality and Social Psychology, 90(5), 751-783.

Кітаптар

• Allport, G.W. (1954). The Nature of Prejudice. Addison-Wesley.
• Banaji, M.R., & Greenwald, A.G. (2013). Blindspot: Hidden Biases of Good People. Delacorte Press.
• Eberhardt, J.L. (2019). Biased: Uncovering the Hidden Prejudice That Shapes What We See, Think, and Do. Viking.
• Kendi, I.X. (2019). How to Be an Antiracist. One World.
• Wilkerson, I. (2020). Caste: The Origins of Our Discontents. Random House.

Кітап тараулары

• Sherif, M. (1966). Group conflict and cooperation. In The Robbers Cave Experiment: Intergroup Conflict and Cooperation. Wesleyan University Press.
• Sidanius, J., & Pratto, F. (1999). Social dominance theory. In Social Dominance: An Intergroup Theory of Social Hierarchy and Oppression. Cambridge University Press.

19. Қысқаша мазмұн картасы

20. Пайдаланылған терминдер сөздігі

21. Талқылау сұрақтары

Кітап клубтары, сыныптар немесе өзін-өзі рефлексиялау үшін:

1. Олпорт соқыр сенімді қате түсініктен оның икемсіздігімен—түзетуге қарсы тұруымен ерекшеледі. Белгілі бір топқа деген көзқарасыңыз өзгерген кезді есіңізге түсіріңіз. Бұл өзгеріске не мүмкіндік берді? Әдетте өзгеріске не кедергі жасайды?

2. Минималды топ парадигмасы тіпті мағынасыз санаттардың өзі ішкі топты жақтауды тудыратынын көрсетті. Бұл "түссіз" (colorblind - нәсілге немесе т.б. бөлмейтін) қоғам құру әрекеті үшін қандай салдарларға әкеледі?

3. Кларк қуыршақ сынақтары қара нәсілді балалардың өз тобы туралы жағымсыз көзқарастарды іштей қабылдайтынын көрсетті. Жүйені ақтау теориясы мұны қалай түсіндіруі мүмкін? Құнсызданған топқа жатудың психологиялық құны қандай?

4. Олпорт шкаласы жағымсыз сөздерден (antilocution) бастап жоюға (extermination) дейін өршиді. Осы шкаланың бір кезеңінде тұрған қоғамды көретін заманауи мысалды ойлап көріңіз. Одан әрі өршудің алдын алу немесе бағытты кері бұру үшін не қажет болар еді?

5. Байланыс гипотезасы тең мәртебені, ортақ мақсаттарды, ынтымақтастықты және институционалдық қолдауды қажет етеді. Осы талаптарды ескере отырып, соқыр сенімді барынша азайту үшін қалаларды, мектептерді немесе жұмыс орындарын қалай жобалай аламыз?