ការធ្វើឲ្យរាបស្មើ ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច និងការធ្វើឲ្យស្របតាម៖ ការខូចទ្រង់ទ្រាយការចងចាំត្រីគុណ (Leveling, Sharpening, and Assimilation: The Triadic Memory Distortion)

សង្ខេប

1. សេចក្តីសង្ខេបរហ័ស

នៅពេលដែលព័ត៌មានធ្វើដំណើរពីមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត វាមិនមកដល់ទាំងស្រុងនោះទេ—វាត្រូវបានបង្រួញ ធ្វើឲ្យកាន់តែមានភាពរំភើប និងរៀបចំឡើងវិញដើម្បីឲ្យសមស្របនឹងអ្វីដែលយើងជឿរួចទៅហើយ។ ការធ្វើឲ្យរាបស្មើ (Leveling) លុបបំបាត់ភាពជាក់លាក់ និងព័ត៌មានលម្អិត ដោយបន្សល់ទុកតែគ្រោងនៃរឿងប៉ុណ្ណោះ។ ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច (Sharpening) និយាយបំផ្លើសធាតុដែលនៅសេសសល់ ដើម្បីឲ្យរឿងនៅតែគួរឲ្យចាប់អារម្មណ៍។ ការធ្វើឲ្យស្របតាម (Assimilation) បត់បែនរឿងរ៉ាវទាំងមូលដើម្បីឲ្យស្របនឹងការរំពឹងទុក ចំណាប់អារម្មណ៍ និងការរើសអើងរបស់យើង។ យន្តការទាំងបីនេះរួមគ្នាពន្យល់ពីមូលហេតុដែលពាក្យចចាមអារ៉ាមសាយភាយ ហេតុអ្វីបានជាសក្ខីកម្មរបស់អ្នកឃើញផ្ទាល់ភ្នែកមានភាពខុសគ្នា និងហេតុអ្វីបានជាព្រឹត្តិការណ៍តែមួយអាចត្រូវបានចងចាំតាមរបៀបផ្សេងគ្នាទាំងស្រុងដោយមនុស្សផ្សេងគ្នា។

2. វិទ្យាសាស្ត្រនៅពីក្រោយវា

2.1. ការរកឃើញ និងប្រវត្តិសាស្ត្រ

ការសិក្សាវិទ្យាសាស្ត្រអំពីការខូចទ្រង់ទ្រាយការចងចាំបានចាប់ផ្តើមនៅដើមសតវត្សទី២០ ជាមួយអ្នកចិត្តវិទ្យា Gestalt ដែលទទួលស្គាល់ថា ការយល់ឃើញ និងការចងចាំ គឺជាដំណើរការសកម្ម ជាជាងការកត់ត្រាអកម្ម។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណជាផ្លូវការនៃការធ្វើឲ្យរាបស្មើ ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច និងការធ្វើឲ្យស្របតាម បានលេចចេញពីប្រពៃណីស្រាវជ្រាវស្របគ្នាពីរ ដែលទីបំផុតបានបញ្ចូលគ្នា។

លោក Sir Frederic Bartlett ដែលធ្វើការនៅសាកលវិទ្យាល័យ Cambridge ក្នុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1920 និង 1930 បានប្រឈមនឹងគំនិតទូទៅដែលចាត់ទុកការចងចាំជាប្រព័ន្ធផ្ទុក-និង-ទាញយក។ លោកបានស្នើថាការចងចាំគឺជាការកសាងឡើងវិញប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងសកម្ម ដែលដឹកនាំដោយ "គ្រោងការណ៍" (schemas) ផ្លូវចិត្ត—លំនាំនៃការគិតដែលត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍កន្លងមក។ ការងាររបស់គាត់បានបង្កើតគោលគំនិត "កិច្ចខិតខំស្វែងរកអត្ថន័យ" (effort after meaning) ដែលជាគំនិតថានៅពេលប្រឈមមុខនឹងព័ត៌មានមិនច្បាស់លាស់ ខួរក្បាលបំពេញចន្លោះប្រហោងជាមួយនឹងអ្វីដែល "គួរតែ" នៅទីនោះ។

វាក្យស័ព្ទផ្លូវការនៃការធ្វើឲ្យរាបស្មើ ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច និងការធ្វើឲ្យស្របតាម ត្រូវបានចងក្រងដោយ Gordon Allport និង Leo Postman នៅក្នុងស្នាដៃឆ្នាំ 1947 របស់ពួកគេ The Psychology of Rumor។ ធ្វើការស្រាវជ្រាវក្នុងអំឡុង និងភ្លាមៗបន្ទាប់ពីសង្គ្រាមលោកលើកទី២ ពួកគេត្រូវបានជំរុញដោយតម្រូវការបន្ទាន់ដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលពាក្យចចាមអារ៉ាមដ៏គ្រោះថ្នាក់អាចសាយភាយយ៉ាងលឿនតាមរយៈប្រជាជនក្នុងសម័យសង្គ្រាម។ ការងាររបស់ពួកគេបានផ្លាស់ប្តូរការសិក្សាអំពីការខូចទ្រង់ទ្រាយការចងចាំពីការចង់ដឹងចង់ឃើញផ្នែកសិក្សា ទៅជាបញ្ហាសន្តិសុខជាតិ។

វិស័យនេះបានវិវត្តគួរឲ្យកត់សម្គាល់ចាប់តាំងពីពេលនោះមក។ ទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1960 បានឃើញលោក Tamotsu Shibutani រៀបចំស៊ុមពាក្យចចាមអារ៉ាមឡើងវិញជា "ព័ត៌មានដែលបានកែច្នៃ" ជាជាងកំហុសរោគសាស្ត្រ។ ទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 បាននាំមកនូវគោលគំនិត "snowballing" របស់ Jean-Noël Kapferer ដោយប្រឈមនឹងការសន្មត់ថាពាក្យចចាមអារ៉ាមតែងតែរួមតូច។ សតវត្សទី 21 បានឃើញអ្នកស្រាវជ្រាវដូចជា Nicholas DiFonzo និង Prashant Bordia អនុវត្តគោលគំនិតទាំងនេះចំពោះចិត្តវិទ្យាស្ថាប័ន ខណៈដែលអ្នកប្រាជ្ញដូចជា Hui Zhao បានពិនិត្យមើលពីរបៀបដែលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឌីជីថលពន្លឿនយន្តការបុរាណទាំងនេះ។

2.2. អ្នកស្រាវជ្រាវសំខាន់ៗ

2.3. ការសិក្សាដ៏លេចធ្លោ

ការសិក្សាអំពីការបន្តពូជជាស៊េរី "The War of the Ghosts" (Bartlett, 1932)

Bartlett បានបង្ហាញដល់និស្សិតសាកលវិទ្យាល័យអង់គ្លេសនូវរឿងនិទានប្រជាប្រិយរបស់ជនជាតិដើមអាមេរិកហៅថា "The War of the Ghosts"។ រឿងនេះត្រូវបានជ្រើសរើសដោយចេតនា ព្រោះវាមានធាតុអរូបី តក្កវិជ្ជាមិនតាមលំដាប់លំដោយ និងគោលគំនិតមិនធ្លាប់ស្គាល់តាមវប្បធម៌ (ការបរបាញ់សត្វភេ ការប្រយុទ្ធជាមួយខ្មោច) ដែលមិនស៊ីគ្នានឹងគ្រោងការណ៍និទានរឿងរបស់អង់គ្លេស។

អ្នកចូលរួមបានអានរឿង ហើយក្រោយមកបានផលិតវាឡើងវិញពីការចងចាំ។ បន្ទាប់មកការផលិតឡើងវិញរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកចូលរួមថ្មីដែលបានធ្វើដំណើរការនេះម្តងទៀត ដោយបង្កើតខ្សែសង្វាក់នៃការបញ្ជូន។ ការផ្លាស់ប្តូរមានលក្ខណៈជាប្រព័ន្ធ និងស៊ីជម្រៅ៖

• ការធ្វើសនិទានកម្ម (Rationalization)៖ "ខ្មោច" អរូបីត្រូវបានលុបចេញទាំងស្រុង ឬសនិទានកម្មជាត្រកូលអ្នកចម្បាំង ដោយសារអ្នកចូលរួមមិនអាចធ្វើឲ្យសង្គ្រាមខ្មោចស្របតាមគ្រោងការណ៍ជាក់ស្តែងនៃសមរភូមិរបស់ពួកគេ។
• ការបកប្រែវប្បធម៌ (Cultural Translation)៖ ពាក្យជនជាតិដើមអាមេរិកត្រូវបានបំប្លែងទៅជាពាក្យអង់គ្លេសដែលស្គាល់—"ទូកកាណូ" ក្លាយជា "ទូក" "ការចែវ" ក្លាយជា "ការអុំ"។
• ការតម្រង់ជួររឿងនិទាន (Narrative Straightening)៖ រចនាសម្ព័ន្ធមិនតាមលំដាប់លំដោយរបស់ជនជាតិដើមអាមេរិក ត្រូវបានរៀបចំឡើងវិញទៅតាមកាលប្បវត្តិតាមលំដាប់បស្ចិមប្រទេស (សេចក្តីផ្តើម → ជម្លោះ → កំពូលរឿង → ដំណោះស្រាយ)។

ការយល់ដឹងដ៏សំខាន់របស់ Bartlett គឺបដិវត្តន៍៖ យើងមិនចងចាំអ្វីដែលបានកើតឡើងនោះទេ; យើងចងចាំអ្វីដែលសមហេតុផលយោងទៅតាមក្របខ័ណ្ឌផ្លូវចិត្តដែលមានស្រាប់របស់យើង។

The Subway Experiment (Allport & Postman, 1947)

នេះគឺជាការសិក្សាដែលត្រូវបានដកស្រង់ច្រើនបំផុតនៅក្នុងចិត្តវិទ្យាពាក្យចចាមអារ៉ាម។ ក្រុមអ្នកស្ម័គ្រចិត្តពី 6-7 នាក់បានចូលរួមក្នុងការផលិតជាស៊េរីនៃទិដ្ឋភាពដែលមើលឃើញ។ ប្រធានបទទីមួយបានមើលស្លាយលម្អិត ហើយពិពណ៌នាវាពីការចងចាំទៅប្រធានបទទីពីរដែលមិនអាចមើលរូបភាពបាន។ ដំណើរការនេះនៅតែបន្តតាមរយៈខ្សែសង្វាក់។

កត្តាជំរុញដ៏ល្បីល្បាញបំផុតបានពិពណ៌នាអំពីទិដ្ឋភាពរថភ្លើងក្រោមដីដែលមានបុរសស្បែកខ្មៅស្លៀកពាក់សមរម្យម្នាក់កំពុងអង្គុយ និងបុរសស្បែកសដែលកំពុងឈរម្នាក់នៅក្នុងសម្លៀកបំពាក់ធ្វើការ។ គួរកត់សម្គាល់ បុរសស្បែកសនោះកាន់ឡាមត្រង់បើកចំហនៅក្នុងដៃរបស់គាត់។

លទ្ធផលគួរឲ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ នៅក្នុងជាងពាក់កណ្តាលនៃការផលិតឡើងវិញជាមួយអ្នកចូលរួមស្បែកស ឡាមនោះបាន "ផ្លាស់ទី"—នៅចុងបញ្ចប់នៃខ្សែសង្វាក់ អ្នកចូលរួមបានរាយការណ៍ថាឡាមត្រូវបានកាន់ដោយបុរសស្បែកខ្មៅ ជួនកាលពណ៌នាថាគាត់ "បង្វិលវាយ៉ាងព្រៃផ្សៃ" ឬ "គំរាមកំហែង" បុរសស្បែកស។

Allport និង Postman បានបកស្រាយរឿងនេះថាជាភស្តុតាងច្បាស់លាស់នៃការធ្វើឲ្យស្របតាមចំពោះការរើសអើង។ អ្នកចូលរួមស្បែកសមានគ្រោងការណ៍ជាតិសាសន៍ដែលភ្ជាប់បុរសស្បែកខ្មៅទៅនឹងអំពើហិង្សា។ ទិន្នន័យមើលឃើញមានជម្លោះជាមួយគ្រោងការណ៍នេះ ដូច្នេះខួរក្បាល "កែតម្រូវ" ការចងចាំដើម្បីឲ្យស៊ីគ្នានឹងការរើសអើង។

បរិបទសំខាន់ៗពីការស្រាវជ្រាវក្រោយៗមក៖ នៅពេលដែលការពិសោធន៍ត្រូវបានធ្វើឡើងម្តងទៀតជាមួយអ្នកចូលរួមស្បែកខ្មៅ ឡាមមិនបានផ្លាស់ទីទេ ដោយបង្ហាញថាការខូចទ្រង់ទ្រាយមិនមែនជាកំហុសការចងចាំសកលទេ ប៉ុន្តែជាមុខងារជាក់លាក់នៃគ្រោងការណ៍ដែលមានការរើសអើង។ លើសពីនេះ ការខូចទ្រង់ទ្រាយបានកើតឡើងជាចម្បងក្នុងអំឡុងពេលបញ្ជូនដោយពាក្យសម្តី មិនចាំបាច់អំឡុងពេលការយល់ឃើញដំបូងទេ។

2.4. មូលដ្ឋានសរសៃប្រសាទ

យន្តការនៃការខូចទ្រង់ទ្រាយត្រីគុណ ចូលរួមជាមួយប្រព័ន្ធខួរក្បាលជាច្រើនដែលធ្វើការសម្របសម្រួលគ្នា៖

ឧបសគ្គនៃការចងចាំសកម្ម (Working Memory Constraints)៖ Hippocampus និង prefrontal cortex គ្រប់គ្រងការចងចាំសកម្ម ដែលមានសមត្ថភាពកំណត់ (ជាញឹកញាប់ត្រូវបានលើកឡើងថាជា "ធាតុប្រាំពីរ បូកឬដកពីរ")។ ការធ្វើឲ្យរាបស្មើ គឺមួយផ្នែកជាមុខងារនៃឧបសគ្គសមត្ថភាពនេះ—ខួរក្បាលមិនអាចទប់ទល់នឹងព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់បានទេ ដូច្នេះវាផ្តល់អាទិភាព និងបោះបង់ចោល។

ការធ្វើឲ្យសកម្មគ្រោងការណ៍ (Schema Activation)៖ Medial temporal lobe និង prefrontal cortex រក្សាទុក និងធ្វើឲ្យគ្រោងការណ៍សកម្ម។ នៅពេលព័ត៌មានចូលមកមានជម្លោះជាមួយគ្រោងការណ៍ដែលបានបង្កើតឡើង anterior cingulate cortex រកឃើញជម្លោះនេះ ដោយបង្កឲ្យមានការកែប្រែគ្រោងការណ៍ ឬ (ជាទូទៅជាងនេះ) ការធ្វើឲ្យស្របតាមនៃព័ត៌មានថ្មីដើម្បីឲ្យសមស្របនឹងលំនាំដែលមានស្រាប់។

ភាពលេចធ្លោនៃអារម្មណ៍ និងការធ្វើឲ្យមុតស្រួច (Emotional Salience and Sharpening)៖ Amygdala ភ្ជាប់ស្លាកព័ត៌មានដែលមានសារៈសំខាន់ខាងអារម្មណ៍សម្រាប់ការពង្រឹងការអ៊ិនកូដ។ ព័ត៌មានលម្អិតដែលបង្កឲ្យមានការភ័យខ្លាច កំហឹង ឬភាពរំភើប ទទួលបានដំណើរការ និងការរក្សាទុកជាអាទិភាព ដែលពន្យល់ពីមូលហេតុដែលធាតុដែលដាស់អារម្មណ៍ត្រូវបានធ្វើឲ្យមុតស្រួច ខណៈដែលព័ត៌មានលម្អិតអព្យាក្រឹតត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ។

ដំណើរការទស្សន៍ទាយ (Predictive Processing)៖ ខួរក្បាលដំណើរការលើគំរូទស្សន៍ទាយ ដោយបង្កើតការរំពឹងទុកជានិច្ចអំពីអ្វីដែលវានឹងដឹង។ នៅពេលការរំពឹងទុកត្រូវបានរំលោភបំពាន ធនធានយល់ដឹងបន្ថែមទៀតត្រូវបានទាមទារដើម្បីដំណើរការភាពខុសគ្នា។ ការធ្វើឲ្យស្របតាមតំណាងឲ្យនិន្នាការរបស់ខួរក្បាលក្នុងការកាត់បន្ថយកំហុសទស្សន៍ទាយ ដោយធ្វើឲ្យការចងចាំស្របតាមការរំពឹងទុក ជាជាងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការរំពឹងទុកដើម្បីឲ្យស៊ីគ្នានឹងការចងចាំ។

ការបង្រួបបង្រួម និងការបង្រួបបង្រួមឡើងវិញ (Consolidation and Reconsolidation)៖ រាល់ពេលដែលការចងចាំត្រូវបាននឹកឃើញ វាចូលទៅក្នុងស្ថានភាពមិនស្ថិតស្ថេរក្នុងអំឡុងពេលបង្រួបបង្រួមឡើងវិញ ដែលធ្វើឲ្យវាងាយនឹងមានការកែប្រែ។ នេះពន្យល់ពីមូលហេតុដែលការខូចទ្រង់ទ្រាយកើនឡើងជាមួយនឹងការប្រាប់ឡើងវិញនីមួយៗ—ការបញ្ជូនរាល់ដងគឺជាឱកាសមួយសម្រាប់រឿងរ៉ាវត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទម្រង់។

3. ប្រភពដើមនៃការវិវត្តន៍

យន្តការនៃការខូចទ្រង់ទ្រាយត្រីគុណមិនមែនជាកំហុសនៃការរចនាទេ ប៉ុន្តែជាលក្ខណៈសម្របខ្លួន ដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍រស់រានមានជីវិតយ៉ាងសំខាន់ដល់បុព្វបុរសរបស់យើង។

ប្រសិទ្ធភាពយល់ដឹង (Cognitive Efficiency)៖ នៅក្នុងបរិយាកាសដែលការសម្រេចចិត្តរហ័សមានន័យថាជីវិត ឬសេចក្តីស្លាប់ សមត្ថភាពក្នុងការទាញយក "ខ្លឹមសារ" យ៉ាងរហ័សនៃស្ថានភាពគឺមានតម្លៃជាងការចងចាំដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ ការធ្វើឲ្យរាបស្មើកាត់បន្ថយបន្ទុកនៃការយល់ដឹង ដែលអនុញ្ញាតឲ្យមានដំណើរការ និងការសម្រេចចិត្តលឿនជាងមុន។ បុព្វបុរសដែលចងចាំថា "សត្វសាហាវ—គ្រោះថ្នាក់—រត់" រស់រានមានជីវិតបានល្អជាងអ្នកដែលជាប់គាំងដោយសារដំណើរការរាល់ព័ត៌មានលម្អិតនៃរូបរាងរបស់សត្វសាហាវ។

ការសម្របសម្រួលសង្គម (Social Coordination)៖ មនុស្សរស់រានមានជីវិតតាមរយៈកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ដែលទាមទារការចែករំលែករឿងរ៉ាវ។ ការធ្វើឲ្យស្របតាមធានាថាសមាជិកក្រុមបង្កើតកំណែទម្រង់នៃការពិតដែលស៊ីគ្នា ដែលអនុញ្ញាតឲ្យមានសកម្មភាពសម្របសម្រួល។ ក្រុមអ្នកបរបាញ់ត្រូវការការយល់ដឹងរួមគ្នាអំពីទីតាំងរបស់សត្វព្រៃ មិនមែនកំណែប្រាំផ្សេងគ្នានៃព្រឹត្តិការណ៍នោះទេ។

ការរកឃើញការគំរាមកំហែង (Threat Detection)៖ ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច លំអៀងការយកចិត្តទុកដាក់ឆ្ពោះទៅរកការគំរាមកំហែង និងឱកាសសក្តានុពល។ ឥទ្ធិពល Von Restorff—ការចងចាំវត្ថុប្លែកៗ—បានធានាថាធាតុថ្មី ឬគ្រោះថ្នាក់មិនបាត់បង់នៅក្នុងសំឡេងរំខានខាងក្រោយ។ ការចងចាំហួសហេតុអំពីសត្វសាហាវដែលមានសក្តានុពល ប្រសើរជាងការចងចាំមិនគ្រប់គ្រាន់អំពីសត្វសាហាវពិតប្រាកដ។

ការបញ្ជូនវប្បធម៌ (Cultural Transmission)៖ ការធ្វើឲ្យរាបស្មើ និងការធ្វើឲ្យស្របតាម បង្កើតរឿងរ៉ាវដែលងាយស្រួលចងចាំ និងប្រាប់ឡើងវិញ សម្រួលដល់ការបញ្ជូនចំណេះដឹងវប្បធម៌សំខាន់ៗឆ្លងកាត់ជំនាន់។ រឿងរ៉ាវដែលធ្វើឲ្យរាបស្មើ និងមុតស្រួច អំពីថាតើរុក្ខជាតិណាដែលមានជាតិពុល ធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់កុលសម្ព័ន្ធមួយមានប្រសិទ្ធភាពជាងសៀវភៅរុក្ខសាស្ត្រលម្អិត។

ការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ (Emotional Regulation)៖ ការធ្វើឲ្យស្របតាមដើម្បីភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា បម្រើដល់ការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ ដោយបង្កើតរឿងរ៉ាវដែលស៊ីសង្វាក់គ្នាពីបទពិសោធន៍ដ៏វឹកវរ។ ពិភពលោកដែលសមហេតុផល គឺមិនសូវធ្វើឲ្យមានការថប់បារម្ភជាងពិភពលោកនៃព្រឹត្តិការណ៍ចៃដន្យទេ។

បញ្ហាមិនមែនថាយន្តការទាំងនេះមានទេ—គឺថាពួកវាបានវិវឌ្ឍន៍សម្រាប់ទំនាក់ទំនងទល់មុខគ្នាក្នុងទ្រង់ទ្រាយតូច ហើយឥឡូវនេះកំពុងដំណើរការនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូព័ត៌មានសកល ដែលពួកវាមិនដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីដោះស្រាយ។

4. របៀបដែលភាពលំអៀងនេះបង្ហាញឡើង

4.1. នៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ

ការខូចទ្រង់ទ្រាយទាំងនេះ ជះឥទ្ធិពលដល់ទំនាក់ទំនងធម្មតា។ នៅពេលដែលគូស្នេហ៍ប្រកែកគ្នាអំពី "អ្វីដែលបានកើតឡើងពិតប្រាកដ" ជាទូទៅពួកគេកំពុងជួបប្រទះនឹងការធ្វើឲ្យរាបស្មើ និងមុតស្រួចផ្សេងគ្នានៃព្រឹត្តិការណ៍តែមួយ—ដៃគូម្នាក់ធ្វើឲ្យរាបស្មើ (លុបចោល) ការសុំទោសរបស់អ្នកម្ខាងទៀត ខណៈពេលដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួចនូវកំហុស ហើយផ្ទុយមកវិញ។

រឿងរ៉ាវគ្រួសារក្លាយជាសាមញ្ញទៅតាមឆ្នាំនៃការប្រាប់ឡើងវិញ។ "ពេលដែលលោកតាវង្វេងនៅទីក្រុងប៉ារីស" បាត់បង់ភាពជាក់លាក់របស់វា (គាត់គ្រាន់តែច្រឡំរយៈពេលដប់នាទី) និងទទួលបានភាពរំភើប (គាត់វង្វេងរាប់ម៉ោង ហើយស្ទើរតែត្រូវបានចាប់ខ្លួន)។ ការចងចាំរបស់កុមារអំពីព្រឹត្តិការណ៍គ្រួសារ ធ្វើឲ្យស្របតាមកំណែដែលប្រាប់ដោយឪពុកម្តាយ ជួនកាលបង្កើតការចងចាំនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលពួកគេមិនធ្លាប់បានឃើញផ្ទាល់។

បណ្តាញនិយាយដើម បង្ហាញពីយន្តការទាំងបីនៅក្នុងសកម្មភាព។ ស្ថានភាពដែលមានភាពជាក់លាក់ ("Sarah និង Tom កំពុងជួបការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនង ប៉ុន្តែកំពុងចូលរួមការប្រឹក្សា") ក្លាយជាការធ្វើឲ្យរាបស្មើ ("Sarah និង Tom កំពុងមានបញ្ហា"), ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច ("ពួកគេមានការឈ្លោះប្រកែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំង"), និងធ្វើឲ្យស្របតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកបញ្ជូន ("ខ្ញុំតែងតែដឹងថា Tom គឺជាបញ្ហា")។

4.2. នៅក្នុងកន្លែងធ្វើការ

នៅក្នុងស្ថាប័ន Nicholas DiFonzo និង Prashant Bordia បានចងក្រងឯកសារពីរបៀបដែលពាក្យចចាមអារ៉ាមរីកកើនឡើងក្នុងអំឡុងពេលដែលមានភាពមិនច្បាស់លាស់—ការច្របាច់បញ្ចូលគ្នា ការបញ្ឈប់ពីការងារ និងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ។ ការស្រាវជ្រាវរបស់ពួកគេបានកំណត់ថាការជឿទុកចិត្តគឺជាអថេរសម្របសម្រួលដ៏សំខាន់។

នៅពេលដែលនិយោជិតមិនទុកចិត្តលើការគ្រប់គ្រង ពួកគេចូលរួមក្នុង "ការធ្វើឲ្យមុតស្រួចការពារ" ដោយពង្រីកពាក្យចចាមអារ៉ាមដែលបញ្ជាក់ពីការសង្ស័យរបស់ពួកគេថាអ្នកដឹកនាំគឺអសមត្ថភាព ឬមានចេតនាអាក្រក់។ ការប្រកាសដែលពន្យារពេលក្លាយជា "ភស្តុតាង" នៃការលាក់បាំង។ ការប្រជុំនាយកប្រតិបត្តិធម្មតាត្រូវបានធ្វើឲ្យមុតស្រួចទៅជាការឃុបឃិតសម្ងាត់។

ការបែងចែកបណ្តាញ ធ្វើឲ្យឥទ្ធិពលទាំងនេះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។ នៅពេលដែលនាយកដ្ឋានមិនធ្វើអន្តរកម្ម នីមួយៗអភិវឌ្ឍការរើសអើងយ៉ាងមុតស្រួចចំពោះអ្នកដទៃ។ វិស្វកម្ម "ដឹង" ថាទីផ្សារខ្ជិល; ទីផ្សារ "ដឹង" ថាវិស្វកម្មមិនអាចទំនាក់ទំនងបាន។ ព្រឹត្តិការណ៍មិនច្បាស់លាស់ត្រូវបានធ្វើឲ្យស្របតាមការរើសអើងទាំងនេះ ដែលពង្រឹងភាពអរិភាពរបស់នាយកដ្ឋាន។

ការពិនិត្យមើលការអនុវត្ត បង្ហាញពីការធ្វើឲ្យស្របតាមចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង។ អ្នកគ្រប់គ្រងដែលបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍អវិជ្ជមានដំបូង ធ្វើឲ្យរាបស្មើនូវការអនុវត្តល្អបន្តបន្ទាប់ ខណៈពេលដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួចកំហុស។ អ្វីផ្ទុយពីនេះកើតឡើងជាមួយនឹងចំណាប់អារម្មណ៍វិជ្ជមានដំបូង—បាតុភូតដែលទាក់ទងនឹង halo effect ។

4.3. នៅក្នុងអាជីវកម្ម និងទីផ្សារ

អ្នកទីផ្សារបានយល់ពីយន្តការទាំងនេះជាយូរមកហើយ សូម្បីតែមិនមានវាក្យស័ព្ទផ្លូវចិត្តក៏ដោយ។ សារម៉ាកយីហោត្រូវបានរចនាឡើងដោយចេតនាដើម្បីឱ្យ "អាចធ្វើឲ្យរាបស្មើបាន" — សាមញ្ញល្មមដើម្បីរស់រានពីការបញ្ជូន។ "Just Do It" របស់ Nike មិនអាចធ្វើឲ្យរាបស្មើថែមទៀតបានទេ; វាស្ថិតនៅកម្រិតកំពូលរួចទៅហើយ។

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មធ្វើឲ្យមុតស្រួចការអំពាវនាវខាងផ្លូវអារម្មណ៍ ពីព្រោះការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាអារម្មណ៍រំជើបរំជួលខ្ពស់ (កំហឹង ការភ័យខ្លាច ភាពរំភើប) បង្កើតឲ្យមានការចូលរួម និងការចងចាំច្រើនបំផុត។ ពាណិជ្ជកម្មរថយន្តមិនបង្ហាញទិន្នន័យសុវត្ថិភាពស្ថិតិទេ; វាធ្វើឲ្យមុតស្រួចការអំពាវនាវផ្លូវអារម្មណ៍នៃការការពារគ្រួសារ។

ក្រុមហ៊ុនខ្លាច "រឿងព្រេងពាណិជ្ជកម្ម" — ពាក្យចចាមអារ៉ាមអំពីអំពើខុសឆ្គងរបស់សាជីវកម្ម។ ការស្រាវជ្រាវរបស់ Gary Alan Fine ស្តីពី "ឥទ្ធិពល Goliath" បង្ហាញពីរបៀបដែលសង្គមធ្វើឲ្យមុតស្រួចភាពអរិភាពចំពោះអង្គភាពធំៗ ដែលមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ រឿងព្រេង "Kentucky Fried Rat" នៅតែបន្តមិនមែនដោយសារតែវាជាការពិតទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែវាសាកសមនឹងគ្រោងការណ៍វប្បធម៌ថាសាជីវកម្មធំៗមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងមានគ្រោះថ្នាក់សក្តានុពល។

ទីផ្សារផ្សព្វផ្សាយពីមាត់មួយទៅមាត់មួយ ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីថាមវន្តទាំងនេះ។ បទពិសោធន៍អតិថិជនដែលពេញចិត្តត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ ("ផលិតផលដ៏អស្ចារ្យ!") និងធ្វើឲ្យមុតស្រួច ("ល្អបំផុតដែលខ្ញុំមិនធ្លាប់ប្រើ!") ដែលជាអ្វីដែលអ្នកទីផ្សារចង់បាន—ដរាបណាការធ្វើឲ្យមុតស្រួចមានភាពវិជ្ជមាន។

4.4. នៅក្នុងនយោបាយ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ

ឆាកនយោបាយបង្ហាញយន្តការទាំងនេះនៅអាំងតង់ស៊ីតេអតិបរមា។ គោលជំហរគោលនយោបាយស្មុគស្មាញត្រូវតែធ្វើឲ្យរាបស្មើទៅជាឃ្លាខ្លីៗ និងពាក្យស្លោក។ "Make America Great Again" និង "Hope and Change" ស្ថិតនៅកម្រិតកំពូលរួចទៅហើយ—វាមិនអាចធ្វើឱ្យសាមញ្ញជាងនេះទេ។

ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយលំអៀង ចូលរួមក្នុងការធ្វើឲ្យស្របតាមជាប្រព័ន្ធទៅនឹងគ្រោងការណ៍នយោបាយ។ វីដេអូដូចគ្នានៃការតវ៉ាត្រូវបានធ្វើឲ្យមុតស្រួចទៅជា "ហ្វូងមនុស្សហិង្សា" ឬ "បាតុកម្មដោយសន្តិវិធី" អាស្រ័យលើទស្សនៈរបស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ ព័ត៌មានគុណវុឌ្ឍិ ("អ្នកតវ៉ាមួយចំនួនមានអំពើហិង្សា ខណៈពេលដែលភាគច្រើននៅតែសន្តិភាព") ត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ (លុបចោល) ពីព្រោះភាពជាក់លាក់មិនស៊ីគ្នានឹងគ្រោងការណ៍។

ទ្រឹស្តីឃុបឃិត "Pizzagate" ឆ្នាំ 2016 បង្ហាញពីយន្តការទាំងបីនៅក្នុងនយោបាយឌីជីថល។ អ្នកគាំទ្រដែលស្អប់ខ្ពើម Hillary Clinton បានវិភាគអ៊ីមែលដែលបែកធ្លាយ និងបានធ្វើឲ្យស្របតាមពាក្យម្ហូបអាហារធម្មតា ("cheese pizza," "pasta") ទៅជាគ្រោងការណ៍អាក្រក់នៃពាក្យកូដសម្រាប់អ្នកចូលចិត្តរួមភេទជាមួយកុមារ។ ការពិតដែលថាហាងភីហ្សាដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់មិនមានបន្ទប់ក្រោមដីត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ (លុបចោល) ទាំងស្រុង នៅពេលដែលការពិតជាក់ស្តែងនេះផ្ទុយនឹងសាច់រឿង។

ក្បួនដោះស្រាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដំណើរការជា "ម៉ាស៊ីនធ្វើឲ្យមុតស្រួច" ដោយបង្ហាញខ្លឹមសារដែលជំរុញអារម្មណ៍រំជើបរំជួលជាអាទិភាព។ នេះបង្កើតជារង្វិលជុំមតិត្រឡប់ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់រៀនថាខ្លឹមសារដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួចទទួលបានការចូលរួមច្រើនជាង ដោយធ្វើឲ្យខ្លួនគេផ្លាស់ប្តូររូបភាពផ្ទាល់ខ្លួនដោយមិនដឹងខ្លួន។

4.5. នៅក្នុងការថែទាំសុខភាព

ការទំនាក់ទំនងវេជ្ជសាស្រ្ត ងាយរងគ្រោះយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការខូចទ្រង់ទ្រាយទាំងនេះ។ អ្នកជំងឺរៀបរាប់ពីរោគសញ្ញាប្រាប់សមាជិកគ្រួសារ ធ្វើឲ្យរាបស្មើភាពជាក់លាក់ផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត និងធ្វើឲ្យមុតស្រួចធាតុដែលគួរឲ្យព្រួយបារម្ភបំផុត។ "គ្រូពេទ្យនិយាយថាយើងគួរតាមដានចំណុចមួយដែលប្រហែលជាគ្មានអ្វីសោះ" ក្លាយជា "គ្រូពេទ្យរកឃើញអ្វីដែលគួរឲ្យសង្ស័យ។"

ពាក្យចចាមអារ៉ាមទាក់ទងនឹងរោគវិនិច្ឆ័យរីករាលដាលតាមរយៈសហគមន៍អ្នកជំងឺ។ ផលប៉ះពាល់ត្រូវបានធ្វើឲ្យមុតស្រួច ("ខ្ញុំឮថាថ្នាំនោះបង្កបញ្ហាគួរឲ្យរន្ធត់") ខណៈពេលដែលអត្រាមូលដ្ឋាន និងបរិបទត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ ("ផលប៉ះពាល់ដ៏កម្រនៅក្នុងក្រុមអ្នកជំងឺតូចមួយ")។ នេះអាចនាំឲ្យមានការមិនគោរពតាមវេជ្ជបញ្ជាដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលខូចទ្រង់ទ្រាយ។

ការធ្វើឲ្យស្របតាមការរំពឹងទុកប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលអ្នកជំងឺរាយការណ៍រោគសញ្ញា។ នរណាម្នាក់ដែលជឿថាពួកគេមានស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ អាចធ្វើឲ្យមុតស្រួចរោគសញ្ញាដោយមិនដឹងខ្លួនដែលសមនឹងគំរូដែលរំពឹងទុក ខណៈពេលដែលធ្វើឲ្យរាបស្មើរោគសញ្ញាដែលមិនសម ដែលអាចធ្វើឲ្យការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យមានភាពស្មុគស្មាញ។

នៅក្នុងបរិបទផ្លូវចិត្ត អ្នកស្រាវជ្រាវបានរកឃើញថា អ្នកជំងឺដែលជួបប្រទះរោគសញ្ញាសុខភាពផ្លូវចិត្តមួយចំនួន អាចធ្វើឲ្យស្របតាមព័ត៌មានខាងក្រៅដើម្បីឲ្យសមនឹងស្ថានភាពខាងក្នុងរបស់ពួកគេ ដែលធ្វើឲ្យការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះថាមវន្តទាំងនេះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការវាយតម្លៃត្រឹមត្រូវ។

4.6. នៅក្នុងហិរញ្ញវត្ថុ និងការវិនិយោគ

ទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុ គឺជាបរិយាកាសដែលជំរុញដោយពាក្យចចាមអារ៉ាម ដែលយន្តការទាំងនេះបង្កើតផលប៉ះពាល់ដែលអាចវាស់វែងបាន។ ពាក្យចចាមអារ៉ាមទីផ្សារធ្វើតាមរូបមន្ត R ≈ i × a យ៉ាងច្បាស់លាស់—ពួកវារីករាលដាលលឿនបំផុតនៅពេលដែលមានហានិភ័យខ្ពស់ (សារៈសំខាន់) និងព័ត៌មានផ្លូវការមិនច្បាស់លាស់ (ភាពមិនច្បាស់លាស់)។

របាយការណ៍របស់អ្នកវិភាគ ឆ្លងកាត់ការធ្វើឲ្យរាបស្មើ ខណៈពេលដែលពួកវាធ្វើដំណើរតាមរយៈជាន់ជួញដូរ។ ភាពជាក់លាក់ "កាន់កាប់ជាមួយសុទិដ្ឋិនិយមប្រុងប្រយ័ត្ន ដោយសារលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ" ក្លាយជា "កាន់កាប់" ឬសូម្បីតែ "ពួកគេមានភាពវិជ្ជមាន។" គុណវុឌ្ឍិបាត់។

ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច ប៉ះពាល់ដល់ការយល់ឃើញអំពីព្រឹត្តិការណ៍ទីផ្សារ។ ចលនាប្រចាំថ្ងៃ 2% អាចត្រូវបានពិពណ៌នាថាជា "ការគាំង" ឬ "ការកើនឡើង" អាស្រ័យលើទិសដៅដែលសមស្របនឹងផលប័ត្ររបស់អ្នកបញ្ជូន។ ការអនុវត្តប្រវត្តិសាស្ត្រត្រូវបានចងចាំក្នុងន័យធ្វើឲ្យមុតស្រួច—ពាណិជ្ជកម្មជោគជ័យក្លាយជា "ការហៅរឿងព្រេងនិទាន" ខណៈពេលដែលការបាត់បង់ត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើចេញពីរឿងរ៉ាវទាំងស្រុង។

និក្ខេបបទនៃការវិនិយោគ ជាពិសេសងាយរងគ្រោះនឹងការធ្វើឲ្យស្របតាម។ អ្នកវិនិយោគដែលប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះមុខតំណែងមួយ នឹងធ្វើឲ្យមុតស្រួចព័ត៌មានដែលគាំទ្រនិក្ខេបបទ ខណៈពេលដែលធ្វើឲ្យរាបស្មើទិន្នន័យផ្ទុយ។ នេះជាមូលហេតុដែលមតិផ្ទុយមានតម្លៃ ប៉ុន្តែមានការលំបាកផ្នែកចិត្តសាស្ត្រក្នុងការដំណើរការ។

5. ការសិក្សាករណីជាក់ស្តែង

ការសិក្សាករណីទី 1៖ ការភ័យស្លន់ស្លោក្រោយ Pearl Harbor (1942)

• បរិបទ៖ នៅថ្ងៃទី 7 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1941 ប្រទេសជប៉ុនបានវាយប្រហារមូលដ្ឋានទ័ពជើងទឹកអាមេរិកនៅ Pearl Harbor ។ រដ្ឋាភិបាលបានដាក់ការចាប់ពិរុទ្ធយោធា ដោយបង្កើតភាពទទេនៃព័ត៌មានស្ទើរតែទាំងស្រុងអំពីការខូចខាតជាក់ស្តែង។
• អ្វីដែលបានកើតឡើង៖ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃ ពាក្យចចាមអារ៉ាមបានរីករាលដាលពាសពេញសហរដ្ឋអាមេរិកដោយអះអាងថាកងនាវាប៉ាស៊ីហ្វិកទាំងមូលត្រូវបានបំផ្លាញ ឆ្នេរសមុទ្រភាគខាងលិចមិនមានការការពារ ហើយកងទ័ពជប៉ុនកំពុងចុះចតនៅរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា។
• ភាពលំអៀងនៅកន្លែងធ្វើការ៖ នេះតំណាងឲ្យព្យុះដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់រូបមន្តពាក្យចចាមអារ៉ាម R ≈ i × a ។ សារៈសំខាន់ (i) គឺជាអត្ថិភាព—ជាតិរំពេចនោះមានសង្គ្រាម។ ភាពមិនច្បាស់លាស់ (a) គឺអតិបរមាដោយសារតែការចាប់ពិរុទ្ធ។ សាធារណជនកំពុងជួបប្រទះការថប់បារម្ភយ៉ាងខ្លាំង ហើយដើម្បីបង្ហាញពីភាពភ័យរន្ធត់នេះ ប្រព័ន្ធយល់ដឹងត្រូវការការពិតដែលស្របនឹងអារម្មណ៍។ ការបរាជ័យមួយផ្នែក (ការពិត) មិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីពន្យល់ពីការភ័យខ្លាចនោះទេ; មហន្តរាយទាំងស្រុង (ពាក្យចចាមអារ៉ាម) ត្រូវបានធ្វើឲ្យស្របតាមស្ថានភាពអារម្មណ៍។
• ផលវិបាក៖ ពាក្យចចាមអារ៉ាមបានរួមចំណែកដល់ភាពច្របូកច្របល់នៃសង្គ្រាមដែលមានឥទ្ធិពលលើការគាំទ្រជាសាធារណៈចំពោះគោលនយោបាយដូចជាការឃុំឃាំងជនជាតិជប៉ុនអាមេរិក។ ពួកវាបានបង្ហាញពីរបៀបដែលការធ្វើឲ្យស្របតាមអារម្មណ៍អាចបដិសេធព័ត៌មានពិតនៅពេលភាពមិនច្បាស់លាស់ខ្ពស់។
• មេរៀនដែលទទួលបាន៖ កម្មវិធីស្រាវជ្រាវទាំងមូលរបស់ Allport និង Postman បានផុសចេញពីព្រឹត្តិការណ៍នេះ។ វាបានបង្ហាញថានៅក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ ភាពស្ងៀមស្ងាត់ផ្លូវការមិនរារាំងពាក្យចចាមអារ៉ាមទេ—វាធ្វើឲ្យពួកវាកើតឡើង។ ធម្មជាតិគុណនៃរូបមន្តពាក្យចចាមអារ៉ាមមានន័យថាការកាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់តាមរយៈទំនាក់ទំនងតម្លាភាពគឺជារឿងចាំបាច់ ទោះបីជាព័ត៌មានអាក្រក់ក៏ដោយ។

ការសិក្សាករណីទី 2៖ Pizzagate និង ការធ្វើឲ្យស្របតាមបែបឌីជីថល (2016)

• បរិបទ៖ ក្នុងអំឡុងពេលការបោះឆ្នោតប្រធានាធិបតីសហរដ្ឋអាមេរិកឆ្នាំ 2016 អ៊ីមែលពីប្រធានយុទ្ធនាការ Clinton លោក John Podesta ត្រូវបានបែកធ្លាយ។ សហគមន៍អនឡាញបានចាប់ផ្តើមវិភាគអ៊ីមែលសម្រាប់អត្ថន័យលាក់កំបាំង។
• អ្វីដែលបានកើតឡើង៖ អ្នកគាំទ្រដែលស្អប់ខ្ពើម Clinton បានធ្វើឲ្យស្របតាមឯកសារយោងអាហារធម្មតា ("cheese pizza," "pasta") ទៅជាទ្រឹស្តីដ៏ស្មុគស្មាញនៃពាក្យកូដ pedophilic ដោយអះអាងថាក្រុមរំលោភបំពានកុមារប្រតិបត្តិការពីបន្ទប់ក្រោមដីនៃហាងភីហ្សា Comet Ping Pong នៅរដ្ឋធានី Washington, D.C.
• ភាពលំអៀងនៅកន្លែងធ្វើការ៖ ករណីនេះបង្ហាញពីការធ្វើឲ្យស្របតាមយុគសម័យឌីជីថលចំពោះការរើសអើង។ អរិភាពដែលមានស្រាប់ចំពោះ Clinton បានផ្តល់គ្រោងការណ៍; អត្ថបទអ៊ីមែលមិនច្បាស់លាស់បានផ្តល់វត្ថុធាតុដើម។ ព័ត៌មានលម្អិតដែលស៊ីគ្នានឹងទ្រឹស្តីត្រូវបានធ្វើឲ្យមុតស្រួចទៅជា "ភស្តុតាង"។ ព័ត៌មានលម្អិតដែលផ្ទុយនឹងវា—គួរឲ្យកត់សម្គាល់បំផុត អគារមិនមានបន្ទប់ក្រោមដី—ត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ (លុបចោល) ពីរឿងរ៉ាវ។
• ផលវិបាក៖ អ្នកជឿម្នាក់បានធ្វើដំណើរទៅហាងភីហ្សា ហើយបាញ់កាំភ្លើងវែងនៅខាងក្នុង ដើម្បីស្វែងរកជនរងគ្រោះប្រឌិត។ ករណីនេះបានបង្ហាញពីរបៀបដែលការពង្រីកតាមក្បួនដោះស្រាយបង្កើតរង្វិលជុំមតិត្រឡប់ដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួចទ្រឹស្តីឃុបឃិតលើសពីអ្វីដែលការបញ្ជូនសង្គមសរីរាង្គនឹងបង្កើត។
• មេរៀនដែលទទួលបាន៖ វេទិកាឌីជីថលមានមុខងារជា "ការធ្វើឲ្យរាបស្មើដោយបង្ខំ" (ការកំណត់តួអក្សរ) និង "ការលើកទឹកចិត្តធ្វើឲ្យមុតស្រួច" (ក្បួនដោះស្រាយការចូលរួម) ម៉ាស៊ីន។ ករណីនេះក៏បានបង្ហាញផងដែរថាការកែតម្រូវការពិតជារឿយៗបរាជ័យ ដោយសារតែការផ្ទុយគ្នាត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើចេញពីគ្រោងការណ៍ដែលប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងរឹងមាំ។

ឧទាហរណ៍ប្រវត្តិសាស្ត្រ៖ បូមព័ត៌មាន Chernobyl (1986)

គ្រោះថ្នាក់នុយក្លេអ៊ែរនៅ Chernobyl នៅថ្ងៃទី 26 ខែមេសា ឆ្នាំ 1986 បានបង្កើតការសិក្សាករណីសកលអំពីថាមវន្តពាក្យចចាមអារ៉ាម។ ការពន្យារពេលដំបូងរបស់រដ្ឋាភិបាលសូវៀតក្នុងការបញ្ចេញព័ត៌មាន បានបង្កើតភាពទទេនៃភាពមិនច្បាស់លាស់ ដែលរូបមន្តទស្សន៍ទាយថានឹងបង្កើតសកម្មភាពពាក្យចចាមអារ៉ាមខ្លាំង។

នៅទូទាំងអឺរ៉ុបខាងលិច ពាក្យចចាមអារ៉ាមបានរីករាលដាលអំពី "ភ្លៀងខ្មៅ" ធ្លាក់នៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ និងបារាំង—ការគំរាមកំហែងមើលមិនឃើញនៃវិទ្យុសកម្មត្រូវបានធ្វើឲ្យស្របតាមទៅជាគំរូដើមក្នុងព្រះគម្ពីរដែលអាចមើលឃើញនៃជំងឺប៉េស ឬភ្លៀងកខ្វក់។ ទិន្នន័យវិទ្យាសាស្ត្រដ៏ស្មុគស្មាញអំពីលំនាំខ្យល់ និងកម្រិតវិទ្យុសកម្ម (becquerels) ត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើទៅជាប្រភេទប្រព័ន្ធគោលពីរ៖ "សុវត្ថិភាព" ទល់នឹង "ស្លាប់"។

ភាពស្ងៀមស្ងាត់របស់អាជ្ញាធរសូវៀតបានធ្វើឲ្យមុតស្រួចការយល់ឃើញសកលអំពីការលាក់បាំង។ ដោយសារតែប្រភពផ្លូវការមិនត្រូវបានទុកចិត្ត (ភាពជឿជាក់ទាប) ពាក្យចចាមអារ៉ាមក្រៅផ្លូវការត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិអំណាចខ្ពស់ជាង—អ្វីដែល Kapferer ហៅថា មុខងារ "ប្រឆាំងផ្លូវការ" នៃពាក្យចចាមអារ៉ាម។ ការបដិសេធជាផ្លូវការបម្រើតែដើម្បីបញ្ជាក់ពីការសង្ស័យប៉ុណ្ណោះ។

ករណីនេះបានបង្ហាញថានៅក្នុងទំនាក់ទំនងវិបត្តិឆ្លងវប្បធម៌ ការជឿទុកចិត្តគឺជាអថេរដ៏សំខាន់។ នៅពេលដែលបណ្តាញផ្លូវការត្រូវបានយល់ឃើញថាត្រូវបានគ្រប់គ្រង (ធ្វើឲ្យរាបស្មើព័ត៌មានអវិជ្ជមាន) សាធារណជនឆ្លើយតបដោយធ្វើឲ្យមុតស្រួចពាក្យចចាមអារ៉ាមអំពីអ្វីដែលត្រូវបានលាក់កំបាំង ដោយបង្កើត "ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃការជឿទុកចិត្ត" ដែលការព្យាយាមធានាមានឥទ្ធិពលផ្ទុយ។

6. តម្លៃនៃភាពលំអៀងនេះ

6.1. តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន

ការខូចទ្រង់ទ្រាយការចងចាំបំផ្លាញទំនាក់ទំនងនៅពេលដែលដៃគូ សមាជិកគ្រួសារ ឬមិត្តភក្តិចងចាំព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងគ្នា។ អ្វីដែលហាក់ដូចជាភាពមិនស្មោះត្រង់ តាមពិតអាចជាការនឹកឃើញដែលខូចទ្រង់ទ្រាយ ប៉ុន្តែពិតប្រាកដ។ ជំនឿដែលថាការចងចាំរបស់ខ្លួនឯងគឺត្រឹមត្រូវ ខណៈដែលអ្នកដទៃខុស បង្កើតវដ្តនៃជម្លោះ និងបំផ្លាញទំនុកចិត្ត។

ការរីកចម្រើនផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានរារាំងនៅពេលដែលយើងធ្វើឲ្យមុតស្រួចភាពជោគជ័យរបស់យើង និងធ្វើឲ្យរាបស្មើការបរាជ័យរបស់យើងនៅក្នុងការចងចាំជីវប្រវត្តិខ្លួនឯង។ នេះរារាំងការវាយតម្លៃខ្លួនឯងត្រឹមត្រូវ និងការរៀនពីកំហុស។ ផ្ទុយទៅវិញ បុគ្គលមួយចំនួនធ្វើឲ្យមុតស្រួចការបរាជ័យរបស់ពួកគេ និងធ្វើឲ្យរាបស្មើភាពជោគជ័យ ដែលរួមចំណែកដល់ការធ្លាក់ទឹកចិត្ត និងការគោរពខ្លួនឯងទាប។

គុណភាពនៃជីវិតធ្លាក់ចុះនៅពេលដែលការធ្វើឲ្យស្របតាមបង្កើតការទំនាយដែលបំពេញដោយខ្លួនឯង។ នរណាម្នាក់ដែលធ្វើឲ្យអន្តរកម្មសង្គមអព្យាក្រឹតស្របតាមគ្រោងការណ៍នៃការបដិសេធ នឹងធ្វើឲ្យមុតស្រួចការមើលងាយ និងធ្វើឲ្យរាបស្មើភាពសប្បុរស ទីបំផុតបង្កើតភាពឯកកោដែលពួកគេបានរំពឹងទុក។

6.2. តម្លៃវិជ្ជាជីវៈ

អាជីពរងផលប៉ះពាល់នៅពេលដែលកេរ្តិ៍ឈ្មោះវិជ្ជាជីវៈត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើទៅជាប្រភេទសាមញ្ញ ("ពិបាក," "អស្ចារ្យ," "មិនគួរឲ្យទុកចិត្ត") ដែលទប់ទល់នឹងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ ឧប្បត្តិហេតុអវិជ្ជមានដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួចមួយ អាចបដិសេធឆ្នាំនៃការអនុវត្តវិជ្ជមាននៅក្នុងការចងចាំស្ថាប័ន។

គុណភាពនៃការសម្រេចចិត្តកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺននៅពេលដែលអ្នកដឹកនាំទទួលបានតែកំណែដែលបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ និងមុតស្រួចនៃការពិត។ ព័ត៌មានដែលធ្វើដំណើរឡើងឋានានុក្រមរបស់អង្គការបាត់បង់ភាពជាក់លាក់នៅកម្រិតនីមួយៗរហូតដល់ការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រផ្អែកលើកំណែសាមញ្ញពេកនៃការពិតស្មុគស្មាញ។

ការបាត់បង់ហិរញ្ញវត្ថុកើតឡើងនៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តវិនិយោគត្រូវបានផ្អែកលើពាក្យចចាមអារ៉ាមទីផ្សារដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួច ជាជាងការវិភាគដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ឬនៅពេលដែលការឧស្សាហ៍ព្យាយាមត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការធ្វើឲ្យព័ត៌មានស្របតាមការសន្និដ្ឋានដែលបានបង្កើតមុន។

6.3. តម្លៃសង្គម

នៅក្នុងមាត្រដ្ឋានធំ យន្តការទាំងនេះរួមចំណែកដល់ការបែងចែក។ ក្រុមនយោបាយតាមន័យត្រង់ចងចាំការពិតផ្សេងគ្នា—ម្ខាងធ្វើឲ្យមុតស្រួចនូវអំពើហិង្សានៃព្រឹត្តិការណ៍មួយ ខណៈពេលដែលម្ខាងទៀតធ្វើឲ្យវាមានភាពរាបស្មើ។ ពួកគេមិនបានយល់ស្របអំពីមតិទេ; ពួកគេកំពុងដំណើរការលើសំណុំទិន្នន័យដែលមិនស៊ីគ្នាដែលបង្កើតឡើងដោយគ្រោងការណ៍ធ្វើឲ្យស្របតាមដែលផ្ទុយគ្នា។

សុខភាពសាធារណៈត្រូវបានសម្របសម្រួលនៅពេលដែលភាពស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចាក់វ៉ាក់សាំងរាលដាលតាមរយៈរបាយការណ៍ដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួចនៃផលប៉ះពាល់ដ៏កម្រ ខណៈពេលដែលអត្រាមូលដ្ឋានស្ថិតិត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ។ ទំនាក់ទំនងហានិភ័យត្រឹមត្រូវត្រូវបានខូចទ្រង់ទ្រាយជាប្រព័ន្ធដោយការបញ្ជូន។

ដំណើរការប្រជាធិបតេយ្យទទួលរងនៅពេលដែលការជជែកដេញដោលអំពីគោលនយោបាយត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើទៅជាពាក្យស្លោក និងធ្វើឲ្យមុតស្រួចទៅជាសញ្ញាសម្គាល់អត្តសញ្ញាណកុលសម្ព័ន្ធ។ ភាពជាក់លាក់ដែលត្រូវការសម្រាប់ការពិភាក្សាពិតប្រាកដមិនអាចរស់រានមានជីវិតតាមរយៈខ្សែសង្វាក់បញ្ជូនសង្គមបានទេ។

ការចងចាំប្រវត្តិសាស្ត្រត្រូវបានខូចខាតនៅពេលដែលព្រឹត្តិការណ៍ផ្លូវចិត្តត្រូវបានធ្វើឲ្យស្របតាមបន្តិចម្តងៗទៅនឹងគ្រោងការណ៍នយោបាយបច្ចុប្បន្ន ដោយជំនាន់នីមួយៗធ្វើឲ្យមុតស្រួចធាតុដែលបម្រើគោលបំណងសហសម័យ និងធ្វើឲ្យរាបស្មើធាតុដែលមិនមាន។

6.4. ផលប៉ះពាល់ស្ថិតិ

ការស្រាវជ្រាវដើមរបស់ Allport និង Postman បានចងក្រងជាឯកសារថាប្រហែល 70% នៃព័ត៌មានលម្អិតត្រូវបានបាត់បង់នៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការផលិតឡើងវិញជាស៊េរី—ដែលជារង្វាស់បរិមាណនៃអាំងតង់ស៊ីតេនៃការធ្វើឲ្យរាបស្មើ។

ការស្រាវជ្រាវលើសក្ខីកម្មរបស់អ្នកឃើញផ្ទាល់ភ្នែកបានរកឃើញថាទំនុកចិត្តលើភាពត្រឹមត្រូវនៃការចងចាំគឺមានទំនាក់ទំនងមិនល្អជាមួយភាពត្រឹមត្រូវជាក់ស្តែង មានន័យថាមនុស្សជារឿយៗមានទំនុកចិត្តបំផុតអំពីការនឹកឃើញដែលខូចទ្រង់ទ្រាយបំផុតរបស់ពួកគេ។

ការសិក្សាលើចិត្តវិទ្យាស្ថាប័នបង្ហាញថាពាក្យចចាមអារ៉ាមសាយភាយលឿនជាងនៅក្នុងបរិយាកាសដែលមានការទុកចិត្តទាប និងក្នុងអំឡុងពេលនៃការផ្លាស់ប្តូរ—ដោយបញ្ជាក់ដោយផ្ទាល់នូវរូបមន្ត R ≈ i × a ។

ការងារពិសោធន៍លើ "accuracy nudges" បានរកឃើញថាការស្នើសុំមនុស្សសាមញ្ញៗឲ្យពិចារណាថាតើចំណងជើងត្រឹមត្រូវមុនពេលចែករំលែក កាត់បន្ថយការរីករាលដាលព័ត៌មានមិនពិតក្នុងកម្រិតគួរឲ្យកត់សម្គាល់ ដោយណែនាំថាដំណើរការនៃការខូចទ្រង់ទ្រាយ ទោះបីជាស្វ័យប្រវត្តិ ប៉ុន្តែមិនធន់នឹងការអន្តរាគមន៍ទាំងស្រុងនោះទេ។

7. អត្ថប្រយោជន៍ដែលលាក់កំបាំង

យន្តការទាំងនេះមិនមែនជាអវិជ្ជមានសុទ្ធសាធទេ—ពួកវាបម្រើមុខងារយល់ដឹងសំខាន់ៗដែលពន្យល់ពីមូលហេតុដែលការវិវត្តន៍រក្សាពួកវាទុក។

សេដ្ឋកិច្ចនៃការយល់ដឹង (Cognitive Economy)៖ ការចងចាំសកម្មមានសមត្ថភាពកំណត់។ ការធ្វើឲ្យរាបស្មើគឺជាក្បួនដោះស្រាយការបង្ហាប់ដែលកាត់បន្ថយបន្ទុកនៃការយល់ដឹង ដោយអនុញ្ញាតឲ្យយើងរក្សាខ្លឹមសារនៃព្រឹត្តិការណ៍ដោយមិនត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយព័ត៌មានលម្អិត។ បើគ្មានការធ្វើឲ្យរាបស្មើទេ យើងនឹងជាប់គាំងដោយការលើសព័ត៌មាន។

ការសម្រេចចិត្តលឿន (Rapid Decision-Making)៖ ការធ្វើឲ្យមុតស្រួចបង្ហាញពីអ្វីដែលសំខាន់បំផុត ដែលអនុញ្ញាតឲ្យមានការសម្រេចចិត្តលឿនជាងមុន។ ក្នុងស្ថានភាពដែលមានពេលវេលាមានកំណត់ សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអថេរដ៏សំខាន់បំផុតយ៉ាងឆាប់រហ័សអាចជួយសង្គ្រោះជីវិត។ អ្នកស្រាវជ្រាវអះអាងថាអ្នកដែលចូលរួមក្នុងការធ្វើឲ្យមុតស្រួចអាចមានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការរៀនសូត្រ ពីព្រោះពួកគេធ្វើការបែងចែកច្បាស់លាស់ជាងមុន។

ភាពស្អិតរមួតសង្គម (Social Cohesion)៖ ការធ្វើឲ្យស្របតាមគ្រោងការណ៍វប្បធម៌រួម ធានាថាសមាជិកក្រុមបង្កើតកំណែទម្រង់នៃការពិតដែលស៊ីគ្នា។ នេះអនុញ្ញាតឲ្យមានការសម្របសម្រួល និងសកម្មភាពរួមគ្នា ដែលនឹងមិនអាចទៅរួចប្រសិនបើមនុស្សគ្រប់គ្នារក្សាការបកស្រាយនៃព្រឹត្តិការណ៍ខុសៗគ្នាទាំងស្រុង។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការនិទានរឿង (Narrative Efficiency)៖ រឿងរ៉ាវដែលត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ និងមុតស្រួចគឺងាយស្រួលចងចាំ និងអាចបញ្ជូនបាន។ នេះបានជួយសម្រួលដល់ការវិវត្តន៍នៃវប្បធម៌ដោយធានាថាចំណេះដឹងសំខាន់ៗអាចធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់ជំនាន់។ រឿងល្អមួយរស់រានមានជីវិត; គណនីដ៏ទូលំទូលាយ ប៉ុន្តែដែលត្រូវបានបំភ្លេចចោលបានស្លាប់។

ការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ (Emotional Regulation)៖ ការធ្វើឲ្យស្របតាមដើម្បីភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាបង្កើតរឿងរ៉ាវដែលស៊ីសង្វាក់គ្នាពីបទពិសោធន៍ដ៏វឹកវរ។ ពិភពលោកដែលសមហេតុផល គឺអាចគ្រប់គ្រងបានខាងផ្លូវចិត្ត។ ជម្រើសជំនួស—ការទទួលយកថាព្រឹត្តិការណ៍ជារឿយៗចៃដន្យ និងគ្មានន័យ—មានការលំបាកផ្នែកអត្ថិភាពក្នុងការថែរក្សា។

គោលដៅមិនគួរមានដើម្បីលុបបំបាត់យន្តការទាំងនេះទេ (ដែលប្រហែលជាមិនអាចទៅរួចទេ) ប៉ុន្តែដើម្បីទទួលស្គាល់ពេលដែលពួកវាកំពុងដំណើរការ និងអនុវត្តការកែតម្រូវក្នុងស្ថានភាពដែលភាពត្រឹមត្រូវមានសារៈសំខាន់ជាងប្រសិទ្ធភាព។

8. ការវាយតម្លៃខ្លួនឯង៖ តើអ្នកមានភាពលំអៀងនេះទេ?

8.1. បញ្ជីត្រួតពិនិត្យសញ្ញាព្រមាន

• ខ្ញុំតែងតែឃើញថាការចងចាំរបស់ខ្ញុំអំពីព្រឹត្តិការណ៍មានភាពខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីកំណត់ត្រាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬរូបថត
• នៅពេលប្រាប់រឿងរ៉ាវឡើងវិញ ខ្ញុំសង្កេតឃើញថាវាកាន់តែសាមញ្ញ និងកាន់តែរំភើបទៅតាមពេលវេលា
• ខ្ញុំមានទំនោរចងចាំព័ត៌មានដែលបញ្ជាក់ពីជំនឿដែលមានស្រាប់របស់ខ្ញុំបានងាយស្រួលជាងព័ត៌មានដែលប្រឈមនឹងពួកវា
• នៅក្នុងការមិនចុះសម្រុងគ្នាអំពី "អ្វីដែលបានកើតឡើង" ជាទូទៅខ្ញុំមានទំនុកចិត្តថាកំណែរបស់ខ្ញុំត្រឹមត្រូវ
• ខ្ញុំយល់ថាងាយស្រួលក្នុងការចងចាំការចាប់ផ្តើម និងការបញ្ចប់នៃព្រឹត្តិការណ៍ជាងនៅកណ្តាល
• ជួនកាលខ្ញុំនឹកឃើញព័ត៌មានលម្អិតដែលអ្នកដទៃទទូចថាមិនបានកើតឡើង
• នៅពេលដែលខ្ញុំដឹងថានរណាម្នាក់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមជាក់លាក់ណាមួយ ខ្ញុំរំពឹងយ៉ាងឆាប់រហ័សអំពីលក្ខណៈផ្សេងទៀតរបស់ពួកគេ
• ខ្ញុំធ្លាប់ចាប់បានខ្លួនឯងបំពេញចន្លោះនៅក្នុងរឿងរ៉ាវមួយជាមួយនឹង "អ្វីដែលគួរតែកើតឡើង"
• ព័ត៌មានដែលសាកសមនឹងទស្សនៈពិភពលោករបស់ខ្ញុំ មានអារម្មណ៍ថាពិតជាងអ្វីដែលប្រឈមនឹងវា
• ខ្ញុំតែងតែចែករំលែកព័ត៌មានយ៉ាងលឿនមុនពេលផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា

ពិន្ទុ៖

• បានធីក 0-2៖ ភាពងាយរងគ្រោះទាប (ទោះបីជាភាពលំអៀងត្រីគុណជាសកលក៏ដោយ—អ្នកអាចនឹងមិនបានរាយការណ៍គ្រប់គ្រាន់)
• បានធីក 3-5៖ ភាពងាយរងគ្រោះមធ្យម
• បានធីក 6-8៖ ភាពងាយរងគ្រោះខ្ពស់
• បានធីក 9-10៖ ភាពងាយរងគ្រោះខ្ពស់បំផុត

8.2. សំណួរឆ្លុះបញ្ចាំងខ្លួនឯង

1. គិតពីរឿងមួយដែលអ្នកធ្លាប់ប្រាប់ច្រើនដង។ តើវាបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងដូចម្តេចតាំងពីប្រាប់លើកដំបូង? តើព័ត៌មានលម្អិតអ្វីខ្លះដែលអ្នកបាត់បង់ ហើយតើអ្នកសង្កត់ធ្ងន់លើអ្វី?

2. រំលឹកពីការមិនចុះសម្រុងគ្នាអំពីការពិតជាមួយនរណាម្នាក់ដែលអ្នកទុកចិត្ត។ តើអ្នកធ្លាប់គិតថាការចងចាំរបស់អ្នកអាចជាការខូចទ្រង់ទ្រាយដែរឬទេ? ហេតុអ្វី ឬហេតុអ្វីមិនដូច្នេះ?

3. តើក្រុម ឬប្រភេទមនុស្សណាដែលអ្នកមានការរំពឹងទុកខ្លាំងចំពោះ? តើការរំពឹងទុកទាំងនេះអាចបង្កើតអ្វីដែលអ្នកកត់សម្គាល់ និងចងចាំអំពីបុគ្គលមកពីក្រុមទាំងនេះយ៉ាងដូចម្តេច?

4. នៅពេលដែលអ្នកដឹងព័ត៌មានថ្មីដែលផ្ទុយនឹងជំនឿរបស់អ្នក តើអ្វីជាសភាវគតិដំបូងរបស់អ្នក—ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជំនឿរបស់អ្នក ឬចោទសួរព័ត៌មានថ្មីនោះ?

5. តើអ្នកដទៃធ្លាប់ប្រាប់អ្នកថាការចងចាំរបស់អ្នកអំពីព្រឹត្តិការណ៍រួមគ្នាខុសពីពួកគេទេ? តើអ្នកឆ្លើយតបយ៉ាងណាចំពោះមតិកែលម្អនេះ?

8.3. សេណារីយ៉ូរោគវិនិច្ឆ័យរហ័ស

សេណារីយ៉ូ៖ អ្នកឃើញគ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍តិចតួច។ ក្រោយមកនៅថ្ងៃដដែល អ្នកពិពណ៌នាវាប្រាប់មិត្តម្នាក់។ មួយសប្តាហ៍ក្រោយមក អ្នកត្រូវបានស្នើឲ្យផ្តល់សេចក្តីថ្លែងការណ៍។ អ្នកដឹងថាអ្នកមិនប្រាកដថាព័ត៌មានលម្អិតមួយចំនួនដែលអ្នករៀបនឹងរាយការណ៍ជារឿងដែលអ្នកពិតជាបានឃើញ ឬជារឿងដែលអ្នកបានបន្ថែមនៅពេលប្រាប់មិត្តរបស់អ្នក។

តើអ្នកនឹងឆ្លើយតបយ៉ាងដូចម្តេច?

• A) រាយការណ៍ព័ត៌មានលម្អិតទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ—ប្រសិនបើខ្ញុំចងចាំវា ខ្ញុំច្បាស់ជាបានឃើញវា → ភាពងាយរងគ្រោះខ្ពស់
• B) រាយការណ៍តែព័ត៌មានលម្អិតដែលខ្ញុំប្រាកដទាំងស្រុង សូម្បីតែវាធ្វើឲ្យគណនីមិនសូវពេញលេញក៏ដោយ → ភាពងាយរងគ្រោះទាប
• C) រាយការណ៍អ្វីគ្រប់យ៉ាង ប៉ុន្តែរៀបរាប់ថាព័ត៌មានលម្អិតមួយចំនួនអាចត្រូវបានបន្ថែមក្នុងការប្រាប់ឡើងវិញ → ភាពងាយរងគ្រោះមធ្យម

9. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពលំអៀងនេះលើអ្នកដទៃ

9.1. សូចនាករឥរិយាបទ

ប្រយ័ត្នចំពោះរឿងរ៉ាវដែលកាន់តែសាមញ្ញ និងកាន់តែរំភើបជាមួយនឹងការប្រាប់ឡើងវិញនីមួយៗ។ ប្រសិនបើរឿងរបស់នរណាម្នាក់ទទួលបានអាំងតង់ស៊ីតេផ្លូវអារម្មណ៍យូរៗទៅ ខណៈពេលដែលបាត់បង់ព័ត៌មានលម្អិតតាមបរិបទ ការធ្វើឲ្យរាបស្មើ និងការធ្វើឲ្យមុតស្រួចកំពុងដំណើរការយ៉ាងសកម្ម។

កត់សម្គាល់នៅពេលដែលមនុស្សរាយការណ៍យ៉ាងជឿជាក់នូវព័ត៌មានលម្អិតដែលហាក់ដូចជាសមនឹងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។ ប្រសិនបើរាល់ធាតុផ្សំនៃគណនីរបស់ពួកគេបញ្ជាក់ពីជំនឿមុនរបស់ពួកគេ ការធ្វើឲ្យស្របតាមអាចបង្កើតការចងចាំរបស់ពួកគេ។

ប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះ "ការបំពេញចន្លោះប្រហោង"—នៅពេលដែលគណនីរបស់នរណាម្នាក់រួមបញ្ចូលព័ត៌មានដែលពួកគេពិតជាមិនអាចដឹង។ "ខ្ញុំអាចដឹងដោយមើលភ្នែករបស់គាត់ថាគាត់កំពុងកុហក" ជាញឹកញាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងពីការធ្វើឲ្យស្របតាមជាជាងការយល់ឃើញ។

ប្រយ័ត្នចំពោះការតស៊ូនឹងភស្តុតាងដែលផ្ទុយគ្នា។ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ទាត់ចោលការពិតដែលបានចងក្រងទុក ពីព្រោះពួកគេ "មិនស៊ីគ្នា" ឬ "មិនអាចត្រូវ" គ្រោងការណ៍របស់ពួកគេកំពុងធ្វើឲ្យព័ត៌មានដែលរអាក់រអួលរាបស្មើ (លុបចោល) យ៉ាងសកម្ម។

9.2. សញ្ញាព្រមានក្នុងការសន្ទនា

ឃ្លាដែលមនុស្សនិយាយនៅពេលស្ថិតក្រោមភាពលំអៀងនេះ៖

• "មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងថា..."
• "វាច្បាស់ណាស់ថា..."
• "ខ្ញុំចាំវាច្បាស់—វាពិតជា..."
• "នោះមិនអាចត្រូវទេ; វាមិនសមហេតុផលសោះ"
• "ខ្ញុំដឹងភ្លាមៗថាមានអ្វីមួយខុស"

ប្រភេទនៃអំណះអំណាងដែលពួកគេធ្វើ៖

• ការទាក់ទាញចំពោះភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃរឿងរ៉ាវរបស់ពួកគេ ("វាសមគ្នាទាំងអស់")
• ការទាត់ចោលព័ត៌មានលម្អិតដែលផ្ទុយគ្នាថា "តូចតាច" ឬ "មិនពាក់ព័ន្ធ"
• ភាពច្បាស់លាស់ដែលកើនឡើងជាជាងថយចុះតាមពេលវេលា

សំណួរដែលពួកគេជៀសវាងការសួរ៖

• "តើខ្ញុំប្រហែលជាបាត់បង់អ្វីខ្លះ?"
• "តើការរំពឹងទុករបស់ខ្ញុំអាចបង្កើតអ្វីដែលខ្ញុំកត់សម្គាល់ដែរឬទេ?"
• "តើមានវិធីផ្សេងដើម្បីបកស្រាយរឿងនេះទេ?"

9.3. កត្តាជំរុញតាមស្ថានភាព

ភាពមិនច្បាស់លាស់ខ្ពស់ (High Ambiguity)៖ នៅពេលព័ត៌មានផ្លូវការមិនមាន ឬមិនច្បាស់លាស់ មនុស្សបង្កើតការពន្យល់យ៉ាងសកម្ម ដែលធ្វើឲ្យពួកគេងាយនឹងធ្វើឲ្យស្របតាមការជំរុញដោយគ្រោងការណ៍។

ហានិភ័យខ្ពស់ (High Stakes)៖ នៅពេលដែលលទ្ធផលមានសារៈសំខាន់ (រូបមន្ត R ≈ i × a) ធនធានយល់ដឹងត្រូវបានឧទ្ទិសដល់ប្រធានបទ ប៉ុន្តែការពាក់ព័ន្ធខាងអារម្មណ៍អាចលំអៀងដំណើរការ។

សម្ពាធពេលវេលា (Time Pressure)៖ ការទំនាក់ទំនងរហ័សបង្ខំឲ្យមានការធ្វើឲ្យរាបស្មើ ព្រោះគ្មានពេលសម្រាប់បង្ហាញភាពជាក់លាក់។

ការដាស់អារម្មណ៍ (Emotional Arousal)៖ ការភ័យខ្លាច កំហឹង និងភាពរំភើប សុទ្ធតែបង្កើនការធ្វើឲ្យមុតស្រួច ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយការនឹកឃើញជាក់លាក់។

សម្ពាធសង្គម (Social Pressure)៖ សម្ពាធការអនុលោមតាមក្រុមអាចជំរុញឲ្យមានការធ្វើឲ្យស្របតាមរឿងរ៉ាវដែលក្រុមចូលចិត្ត។

ឱកាសបញ្ជាក់ (Confirmation Opportunity)៖ ស្ថានភាពដែលព័ត៌មានអាចបញ្ជាក់ ឬបដិសេធជំនឿមុន ធ្វើឲ្យដំណើរការធ្វើឲ្យស្របតាមសកម្ម។

10. យុទ្ធសាស្ត្រកាត់បន្ថយភាពលំអៀងនៃការយល់ដឹង

10.1. បច្ចេកទេសភ្លាមៗ

សំណួរភាពត្រឹមត្រូវ (The Accuracy Prompt)៖ មុនពេលចែករំលែកព័ត៌មាន សូមសួរខ្លួនឯងថា៖ "តើខ្ញុំគិតថាវានេះត្រឹមត្រូវកម្រិតណា?" ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាសំណួរសាមញ្ញនេះរំខានដល់ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិ និងចូលរួមការវាយតម្លៃរិះគន់។

ការបំបែកប្រភព (Source Separation)៖ សួរដោយដឹងខ្លួនថា៖ "តើខ្ញុំពិតជាបានឃើញ/ឮរឿងនេះ ឬតើខ្ញុំសន្និដ្ឋានវា? តើខ្ញុំដឹងវាពីប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបានទេ?" ការបែងចែកការសង្កេតផ្ទាល់ពីការសន្និដ្ឋាន និងពាក្យចចាមអារ៉ាម អាចបង្ហាញពីគម្លាតដែលអ្នកបានបំពេញតាមរយៈការធ្វើឲ្យស្របតាម។

របាយការណ៍ភាគតិច (The Minority Report)៖ មុនពេលសម្រេចចិត្តលើការបកស្រាយ សូមបង្កើតការពន្យល់ជំនួសមួយដែលផ្ទុយពីចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងរបស់អ្នក។ តើរឿងរ៉ាវនឹងទៅជាយ៉ាងណាប្រសិនបើសភាវគតិដំបូងរបស់អ្នកខុស?

ផ្អាកព័ត៌មានលម្អិត (Detail Pause)៖ នៅពេលអ្នកសង្កេតឃើញខ្លួនឯងចងចាំអ្វីមួយដោយភាពរស់រវើក ឬភាពច្បាស់លាស់ខុសធម្មតា សូមផ្អាក។ ទំនុកចិត្តខ្ពស់ជារឿយៗអមជាមួយការចងចាំដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួច (និងសក្តានុពលខូចទ្រង់ទ្រាយ)។

ការទទួលស្គាល់គ្រោងការណ៍ (Schema Acknowledgment)៖ មុនពេលវាយតម្លៃព័ត៌មានអំពីក្រុម ឬបុគ្គល សូមបញ្ចេញឈ្មោះការរំពឹងទុករបស់អ្នកឲ្យច្បាស់។ "ខ្ញុំរំពឹង X ដោយសារតែការសន្មត់របស់ខ្ញុំអំពី Y ។" ការធ្វើឲ្យគ្រោងការណ៍មានស្មារតី អនុញ្ញាតឲ្យអ្នកកត់សម្គាល់នៅពេលដែលព័ត៌មានកំពុងត្រូវបានធ្វើឲ្យស្របតាមវា។

10.2. យុទ្ធសាស្ត្ររយៈពេលវែង

ការសរសេរកំណត់ហេតុ (Journaling)៖ ការសរសេរព្រឹត្តិការណ៍ជិតៗនៅពេលវាកើតឡើង បង្កើតកំណត់ត្រាដែលទប់ទល់នឹងការខូចទ្រង់ទ្រាយបន្តិចម្តងៗនៃការប្រាប់ឡើងវិញ។ ការពិនិត្យមើលកំណត់ត្រាទាំងនេះអាចបង្ហាញពីរបៀបដែលការចងចាំរបស់អ្នកបានផ្លាស់ប្តូរ។

ការអនុវត្តភាពរាបទាបខាងបញ្ញា (Intellectual Humility Practice)៖ បណ្តុះទម្លាប់និយាយថា "ខ្ញុំប្រហែលជាខុសអំពីរឿងនេះ" ហើយមានន័យដូច្នោះមែន។ នេះបង្កើតទំហំផ្លូវចិត្តសម្រាប់ព័ត៌មានដែលផ្ទុយនឹងគ្រោងការណ៍របស់អ្នក។

របបអាហារព័ត៌មានចម្រុះ (Diverse Information Diet)៖ ដោយចេតនាបង្ហាញខ្លួនអ្នកចំពោះប្រភព និងទស្សនៈដែលប្រឈមនឹងទស្សនៈដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។ នេះនឹងមិនលុបបំបាត់ការធ្វើឲ្យស្របតាមទេ ប៉ុន្តែវាអាចការពារកុំឲ្យគ្រោងការណ៍ក្លាយជារឹងពេក។

ការស្វែងរកមតិកែលម្អ (Feedback Seeking)៖ តែងតែសួរអ្នកដែលអ្នកទុកចិត្តថាតើការចងចាំរបស់អ្នកត្រូវគ្នានឹងពួកគេដែរឬទេ។ នេះផ្តល់នូវការកែតម្រូវខាងក្រៅសម្រាប់ការខូចទ្រង់ទ្រាយផ្ទាល់ខ្លួន។

ការបណ្តុះបណ្តាលមេតាយល់ដឹង (Metacognitive Training)៖ រៀនបែងចែករវាងទំនុកចិត្តនៃការចងចាំ និងភាពត្រឹមត្រូវនៃការចងចាំ។ ទំនុកចិត្តខ្ពស់មិនមែនជាសូចនាករដែលអាចទុកចិត្តបានថាការចងចាំមិនខូចទ្រង់ទ្រាយនោះទេ។

10.3. ការរចនាបរិស្ថាន

ប្រព័ន្ធឯកសារ (Documentation Systems)៖ បង្កើតប្រព័ន្ធសម្រាប់ការកត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗ ការសម្រេចចិត្ត និងហេតុផលរបស់ពួកគេឲ្យបានជិតស្និទ្ធនៅពេលវាកើតឡើង។ កំណត់ហេតុប្រជុំ កំណត់ហេតុការសម្រេចចិត្ត និងកំណត់ហេតុគម្រោង ផ្តល់ការកែតម្រូវប្រឆាំងនឹងការខូចទ្រង់ទ្រាយការចងចាំនៅពេលក្រោយ។

ក្រុមចម្រុះ (Diverse Teams)៖ ធានាថាក្រុមដែលធ្វើការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗ រួមបញ្ចូលសមាជិកដែលមានគ្រោងការណ៍ខុសៗគ្នា។ ទស្សនវិស័យចម្រុះប្រឈមនឹងទំនោរនៃការធ្វើឲ្យស្របតាមរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។

ពិធីសារអ្នកជំទាស់ (Devil's Advocate Protocols)៖ បង្កើតតួនាទីរបស់អ្នកដែលប្រឈមនឹងការយល់ស្របដែលកំពុងលេចឡើង។ នេះការពារការធ្វើឲ្យស្របតាមជាក្រុមពីការមិនមានការត្រួតពិនិត្យ។

បណ្តាញព័ត៌មានយឺត (Slow Information Channels)៖ នៅពេលដែលភាពត្រឹមត្រូវមានសារៈសំខាន់ជាងល្បឿន សូមបង្កើតដំណើរការដែលទប់ទល់នឹងសម្ពាធការធ្វើឲ្យរាបស្មើនៃទំនាក់ទំនងរហ័ស។ "តោះរៀបចំពេលវេលាដើម្បីពិភាក្សាឲ្យបានពេញលេញ" ទប់ទល់នឹងការធ្វើឲ្យរាបស្មើដោយបង្ខំ។

10.4. ពេលណាដែលត្រូវស្វែងរកមតិខាងក្រៅ

ស្វែងរកទស្សនៈខាងក្រៅនៅពេល៖

• ហានិភ័យខ្ពស់ ហើយផលវិបាកនៃកំហុសមានសារៈសំខាន់
• អ្នកសង្កេតឃើញប្រតិកម្មផ្លូវអារម្មណ៍ខ្លាំងចំពោះព័ត៌មាន (អារម្មណ៍បង្កើនការធ្វើឲ្យមុតស្រួច)
• ព័ត៌មានបញ្ជាក់យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនូវជំនឿមុនរបស់អ្នក (ការធ្វើឲ្យស្របតាមសក្តានុពល)
• អ្នកដទៃដែលបានឃើញព្រឹត្តិការណ៍ដូចគ្នាចងចាំវាខុសគ្នា
• អ្នកកំពុងត្រូវបានស្នើសុំឲ្យធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើការចងចាំជាជាងឯកសារ

អ្នកដែលត្រូវពិគ្រោះយោបល់៖

• មនុស្សដែលមានវត្តមាន ប៉ុន្តែមានទស្សនៈ ឬផលប្រយោជន៍ខុសៗគ្នា
• អ្នកដែលអាចបានកត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ដោយឯករាជ្យ
• បុគ្គលដែលមានជំនាញក្នុងវិស័យពាក់ព័ន្ធ ដែលអាចវាយតម្លៃភាពសមហេតុផល
• មនុស្សដែលអ្នកទុកចិត្ត ឲ្យមិនយល់ស្របជាមួយអ្នកដោយក្តីគោរព

11. លំហាត់អនុវត្តជាក់ស្តែង

លំហាត់ទី 1៖ ល្បែងនៃការផលិតជាស៊េរី (The Serial Reproduction Game)

• គោលបំណង៖ ជួបប្រទះដោយផ្ទាល់ពីរបៀបដែលព័ត៌មានធ្លាក់ចុះតាមរយៈការបញ្ជូន
• ពេលវេលាដែលត្រូវការ៖ 30-45 នាទី
• សម្ភារៈដែលត្រូវការ៖ រូបភាពលម្អិត ឬព័ត៌មានស្មុគស្មាញ អ្នកចូលរួម 5-7 នាក់
• កម្រិតពិបាក៖ អ្នកចាប់ផ្តើម
• សេចក្តីណែនាំ៖
  1. ជ្រើសរើសរូបភាព ឬរឿងដែលស្មុគស្មាញល្មម ដែលមានព័ត៌មានលម្អិតយ៉ាងហោចណាស់ 10 ផ្សេងគ្នា
  2. បង្ហាញវាដល់អ្នកចូលរួមដំបូងរយៈពេល 2 នាទី
  3. ដករូបភាព/រឿងចេញ ហើយឲ្យអ្នកចូលរួមដំបូងពិពណ៌នាវាដល់អ្នកទីពីរ
  4. អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗពិពណ៌នាតែចំពោះអ្នកបន្ទាប់នៅក្នុងជួរ; គ្មាននរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតអាចមើល ឬស្តាប់បានទេ
  5. កត់ត្រារាល់ការបញ្ជូន (សំឡេង ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ)
  6. បន្ទាប់ពីការបញ្ជូនចុងក្រោយ ប្រៀបធៀបវាទៅនឹងដើម
  7. កំណត់ថាតើព័ត៌មានលម្អិតណាដែលត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ តើមួយណាដែលត្រូវបានធ្វើឲ្យមុតស្រួច និងរបៀបដែលការធ្វើឲ្យស្របតាមដំណើរការ
• សំណួរឆ្លុះបញ្ចាំង៖
  • តើព័ត៌មានលម្អិតប្រភេទណានៅរស់រានមានជីវិត? តើប្រភេទណាដែលបាត់បង់?
  • តើមានព័ត៌មានលម្អិតណាមួយដែលត្រូវបានបន្ថែម ដែលមិនមាននៅក្នុងដើមដែរឬទេ?
  • តើរឿងរ៉ាវក្លាយជាមានភាពរំជើបរំជួលច្រើន ឬតិចជាងមុន?
• ភាពញឹកញាប់៖ ម្តង, ជាលំហាត់យល់ដឹងដំបូង; ធ្វើម្តងទៀតជាមួយខ្លឹមសារផ្សេងៗគ្នាដើម្បីសង្កេតមើលលំនាំ

លំហាត់ទី 2៖ ការគូសផែនទីគ្រោងការណ៍ (Schema Mapping)

• គោលបំណង៖ ធ្វើឲ្យគ្រោងការណ៍សន្លប់របស់អ្នកបង្ហាញឲ្យច្បាស់ ដើម្បីឲ្យអ្នកអាចទទួលស្គាល់ការធ្វើឲ្យស្របតាម
• ពេលវេលាដែលត្រូវការ៖ 20-30 នាទី
• សម្ភារៈដែលត្រូវការ៖ ក្រដាស និងប៊ិច ឬឯកសារឌីជីថល
• កម្រិតពិបាក៖ កម្រិតមធ្យម
• សេចក្តីណែនាំ៖
  1. ជ្រើសរើសប្រភេទមួយ (គណបក្សនយោបាយ វិជ្ជាជីវៈ សញ្ជាតិ ក្រុមអាយុ)
  2. សរសេររាល់លក្ខណៈដែលអ្នកភ្ជាប់ជាមួយនឹងប្រភេទនោះ ដោយមិនចាប់ពិរុទ្ធ
  3. សម្រាប់លក្ខណៈនីមួយៗ ចំណាំ៖ តើខ្ញុំបានរៀនរឿងនេះនៅឯណា? ពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ ឬប្រភពប្រយោល?
  4. កំណត់ថាតើលក្ខណៈណាខ្លះដែលជាការរើសអើង ទល់នឹងការពិតដែលបានចងក្រងទុក
  5. ពិចារណា៖ នៅពេលដែលខ្ញុំជួបនរណាម្នាក់មកពីប្រភេទនេះ តើខ្ញុំទំនងជានឹងកត់សម្គាល់ និងចងចាំអ្វីខ្លះ?
• សំណួរឆ្លុះបញ្ចាំង៖
  • តើការសហការគ្នាមួយណាដែលធ្វើឲ្យអ្នកភ្ញាក់ផ្អើល?
  • តើគ្រោងការណ៍ទាំងនេះអាចប៉ះពាល់ដល់ការយល់ឃើញរបស់អ្នកចំពោះបុគ្គលយ៉ាងដូចម្តេច?
  • តើព័ត៌មានអ្វីដែលនឹងបដិសេធគ្រោងការណ៍ទាំងនេះ?
• ភាពញឹកញាប់៖ ប្រចាំខែ ដោយផ្លាស់ប្តូរប្រភេទផ្សេងៗគ្នា

លំហាត់ទី 3៖ សវនកម្មប្រាប់ឡើងវិញ (Retelling Audit)

• គោលបំណង៖ តាមដានពីរបៀបដែលរឿងរ៉ាវផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកវិវត្តតាមរយៈការប្រាប់ឡើងវិញ
• ពេលវេលាដែលត្រូវការ៖ ដំបូង 15 នាទី បន្ទាប់មក 5 នាទីក្នុងការប្រាប់ឡើងវិញម្តងៗ
• សម្ភារៈដែលត្រូវការ៖ ម៉ាស៊ីនថតសំឡេង ឬសៀវភៅកំណត់ហេតុ
• កម្រិតពិបាក៖ កម្រិតមធ្យម
• សេចក្តីណែនាំ៖
  1. បន្ទាប់ពីជួបប្រទះព្រឹត្តិការណ៍គួរឲ្យកត់សម្គាល់មួយ ភ្លាមៗនោះត្រូវកត់ត្រា ឬសរសេរគណនីរបស់អ្នក
  2. រាល់ពេលដែលអ្នកប្រាប់រឿងរ៉ាវឡើងវិញ សូមធ្វើកំណត់ចំណាំខ្លីៗអំពីអ្វីដែលអ្នកបាននិយាយ
  3. បន្ទាប់ពីប្រាប់ឡើងវិញ 3-5 ដង សូមប្រៀបធៀបកំណែចុងក្រោយរបស់អ្នកទៅនឹងកំណត់ត្រាដើម
  4. កំណត់នូវអ្វីដែលត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ (លុបចេញ) ធ្វើឲ្យមុតស្រួច (សង្កត់ធ្ងន់) និងការធ្វើឲ្យស្របតាម (ផ្លាស់ប្តូរ)
  5. សម្រេចចិត្តដោយដឹងខ្លួនថាតើត្រូវបន្តជាមួយរឿង "ដែលបានវិវត្ត" ឬត្រលប់ទៅការពិតដើមវិញ
• សំណួរឆ្លុះបញ្ចាំង៖
  • តើរឿងនេះកាន់តែគួរឲ្យរីករាយទេ? មានន័យជាងមុនទេ? គួរឲ្យចាប់អារម្មណ៍ជាងមុនទេ?
  • តើការផ្លាស់ប្តូរមានមុខងារអ្វីខ្លះ?
  • តើអ្នកស្រួលជាមួយកំណែដែលបានវិវត្ត ឬតើអ្នកចង់កែវា?
• ភាពញឹកញាប់៖ អនុវត្តចំពោះបទពិសោធន៍សំខាន់ៗដែលអ្នករំពឹងថានឹងប្រាប់ឡើងវិញ

ការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃ

ការពិនិត្យមើលគ្រោងការណ៍ចុងថ្ងៃ (5 នាទី)

មុនពេលចូលគេង សូមកំណត់អត្តសញ្ញាណមតិមួយដែលអ្នកជឿជាក់នៅថ្ងៃនេះ។ សួរថា៖

• តើភស្តុតាងអ្វីដែលគាំទ្រមតិនេះ?
• តើភស្តុតាងអ្វីដែលអាចផ្ទុយនឹងវា?
• តើខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ព័ត៌មានដែលផ្ទុយគ្នានៅថ្ងៃនេះទេ ហើយប្រសិនបើដូច្នេះ តើខ្ញុំឆ្លើយតបយ៉ាងណាចំពោះវា?

នេះបង្កើតទម្លាប់នៃការត្រួតពិនិត្យមេតាយល់ដឹងដោយមិនតម្រូវឲ្យមានការវិនិយោគពេលវេលាច្រើន។

• រយៈពេលដែលបានណែនាំ៖ 5 នាទី
• ពេលវេលាល្អបំផុតនៃថ្ងៃ៖ ល្ងាច
• របៀបតាមដានវឌ្ឍនភាព៖ រក្សាសៀវភៅកំណត់ហេតុខ្លីៗដោយកត់សម្គាល់ការយល់ដឹង; ពិនិត្យមើលប្រចាំសប្តាហ៍សម្រាប់លំនាំ

បញ្ហាប្រឈមប្រចាំសប្តាហ៍

ការប្រមូលការផ្ទុយគ្នា (The Contradiction Collection) (បន្តពេញមួយសប្តាហ៍)

ពេញមួយសប្តាហ៍ ស្វែងរកយ៉ាងសកម្មនូវព័ត៌មានមួយដែលប្រឈមនឹងជំនឿដែលអ្នកប្រកាន់។ វាអាចជាការអានអត្ថបទពីទស្សនៈប្រឆាំង សុំឲ្យនរណាម្នាក់ដែលមានទស្សនៈផ្សេងគ្នាពន្យល់ពីហេតុផលរបស់ពួកគេ ឬស្រាវជ្រាវអំណះអំណាងខ្លាំងបំផុតប្រឆាំងនឹងមុខតំណែងរបស់អ្នក។

• លទ្ធផលរំពឹងទុកបន្ទាប់ពី 4 សប្តាហ៍៖ ការកើនឡើងនូវភាពអត់ធ្មត់ចំពោះការមិនចុះសម្រុងគ្នានៃការយល់ដឹង; សមត្ថភាពកាន់តែប្រសើរក្នុងការរក្សាទស្សនៈជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ; ការកាត់បន្ថយការធ្វើឲ្យស្របតាមស្វ័យប្រវត្តិ
• ការជំរុញការសរសេរកំណត់ហេតុសម្រាប់ការឆ្លុះបញ្ចាំង៖
  • តើប្រតិកម្មផ្លូវអារម្មណ៍របស់ខ្ញុំចំពោះព័ត៌មានដែលផ្ទុយគ្នាគឺជាអ្វី?
  • តើខ្ញុំយល់ថាខ្លួនឯងពន្យល់វាចោល ឬតើខ្ញុំពិតជាបានពិចារណាវា?
  • តើជំនឿដើមរបស់ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរ (ឬមិនផ្លាស់ប្តូរ) យ៉ាងដូចម្តេចជាលទ្ធផល?

12. សម្រាប់ទស្សនិកជនជាក់លាក់

សម្រាប់អ្នកដឹកនាំ និងអ្នកគ្រប់គ្រង

ការសម្រេចចិត្តរបស់ស្ថាប័នជារឿយៗពឹងផ្អែកលើព័ត៌មានដែលធ្វើដំណើរតាមស្រទាប់ជាច្រើន ដែលធ្វើឲ្យព័ត៌មានលម្អិតរាបស្មើនៅជំហាននីមួយៗ។ អ្នកដឹកនាំត្រូវតែទទួលស្គាល់ថារបាយការណ៍ដែលទៅដល់ពួកគេមានភាពខូចទ្រង់ទ្រាយរួចទៅហើយ។

បង្កើតបណ្តាញព័ត៌មានច្រំដែល។ កុំពឹងផ្អែកតែលើខ្សែសង្វាក់បញ្ជា; ជួនកាលស្វែងរកការពិតផ្ទាល់។ នេះមិនមែនជាការមិនទុកចិត្តទេ—វាគឺអំពីការកែតម្រូវសម្រាប់ការបាត់បង់ការបញ្ជូនដែលជៀសមិនរួច។

ប្រយ័ត្នចំពោះការធ្វើឲ្យមុតស្រួចស្ថាប័ន។ នៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាយល់ស្របថាដៃគូប្រកួតប្រជែងកំពុង "តស៊ូ" ឬយុទ្ធសាស្ត្រគឺ "ត្រឹមត្រូវច្បាស់លាស់" សូមពិចារណាថាតើការធ្វើឲ្យមុតស្រួចបានលុបបំបាត់ទិន្នន័យជំទាស់ដែរឬទេ។

តាមដានការទំនាក់ទំនងក្នុងវិបត្តិ។ ស្ថានភាពដែលមានសារៈសំខាន់ខ្ពស់ និងភាពមិនច្បាស់លាស់ខ្ពស់ (ការរួមបញ្ចូលគ្នា ការបញ្ឈប់ពីការងារ ការផ្លាស់ប្តូរអ្នកដឹកនាំ) ធ្វើឲ្យអាំងតង់ស៊ីតេពាក្យចចាមអារ៉ាមអតិបរមា។ កាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់តាមរយៈទំនាក់ទំនងដែលមានតម្លាភាព និងញឹកញាប់ ទោះបីជាព័ត៌មាននោះអវិជ្ជមានក៏ដោយ។

រៀបចំអ្នកជំទាស់ជាស្ថាប័ន។ ចាត់តាំងនរណាម្នាក់ឲ្យជជែកវែកញែកមុខតំណែងផ្ទុយគ្នាមុនពេលមានការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗ។ នេះបង្កើតភាពធន់ទ្រាំជារចនាសម្ព័ន្ធចំពោះការគិតជាក្រុម និងការធ្វើឲ្យស្របតាមសមូហភាព។

កសាងទំនុកចិត្ត។ ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាការទុកចិត្តគឺជាអ្នកសម្របសម្រួលដ៏សំខាន់—និយោជិតនៅក្នុងបរិយាកាសដែលមានការទុកចិត្តខ្ពស់ ចូលរួមតិចក្នុងការធ្វើឲ្យមុតស្រួចការពារ និងចែករំលែកព័ត៌មានត្រឹមត្រូវច្រើនជាង។

សម្រាប់មាតាបិតា និងអ្នកអប់រំ

កុមារងាយរងគ្រោះជាពិសេសចំពោះការខូចទ្រង់ទ្រាយការចងចាំ។ ការស្រាវជ្រាវដោយ Naoto Suzuki បានបង្ហាញថាកុមារមត្តេយ្យដែលគ្រាន់តែឮពាក្យចចាមអារ៉ាមអំពីព្រឹត្តិការណ៍មួយ ជាញឹកញាប់រាយការណ៍ថាបានជួបប្រទះវា ដូចកុមារដែលបានធ្វើវាពិតប្រាកដដែរ។

បង្រៀនភាពខុសគ្នារវាង "ខ្ញុំបានឃើញ" និង "ខ្ញុំបានឮ"។ ជួយកុមារឲ្យទទួលស្គាល់នៅពេលដែលពួកគេកំពុងរាយការណ៍អំពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ ទល់នឹងព័ត៌មានដែលទទួលបានពីអ្នកដទៃ។

ប្រើប្រាស់ល្បែងទូរស័ព្ទ (Telephone game) សម្រាប់ការអប់រំ។ លេងហ្គេមផលិតឡើងវិញជាស៊េរី ដើម្បីបង្ហាញពីរបៀបដែលរឿងរ៉ាវផ្លាស់ប្តូរ។ ពិភាក្សាថាហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើងដោយមិនបន្ទោសនរណាម្នាក់—វាជាលក្ខណៈនៃការយល់ដឹងរបស់មនុស្ស មិនមែនជាកំហុសតួអង្គទេ។

ធ្វើជាគំរូនៃភាពរាបទាប (epistemic humility) ។ នៅពេលអ្នកធ្វើខុស សូមទទួលស្គាល់វា។ នៅពេលអ្នកមិនច្បាស់លាស់ ចូរនិយាយដូច្នេះ។ កុមាររៀនពីការសង្កេតមើលរបៀបដែលមនុស្សពេញវ័យដោះស្រាយជាមួយភាពមិនច្បាស់លាស់ និងកំហុស។

ពិភាក្សាអំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដោយរិះគន់។ ចង្អុលបង្ហាញពីរបៀបដែលសារត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើដោយចេតនា (ធ្វើឲ្យសាមញ្ញសម្រាប់ការបញ្ជូន) និងធ្វើឲ្យមុតស្រួច (ធ្វើឲ្យមានអារម្មណ៍ខ្លាំង)។ បង្កើតចំណេះដឹងផ្នែកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឲ្យបានឆាប់។

ប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយសំណួរដឹកនាំ។ នៅពេលសួរកុមារអំពីព្រឹត្តិការណ៍នានា សូមប្រើសំណួរបើកចំហ។ "មានរឿងអ្វីកើតឡើង?" ជាជាង "តើគាត់វាយអ្នកមែនទេ?" កាត់បន្ថយការធ្វើឲ្យស្របតាមចម្លើយដែលរំពឹងទុក។

សម្រាប់អ្នកជំនាញថែទាំសុខភាព

ប្រវត្តិអ្នកជំងឺឆ្លងកាត់ការធ្វើឲ្យរាបស្មើ និងមុតស្រួចក្នុងការបញ្ជូន។ បទពិសោធន៍របស់អ្នកជំងឺគឺស្មុគស្មាញ; អ្វីដែលទៅដល់គ្រូពេទ្យត្រូវបានធ្វើឲ្យសាមញ្ញរួចទៅហើយ។

ប្រើសំណួរដំបូងដែលបើកចំហ។ "ប្រាប់ខ្ញុំពីរោគសញ្ញារបស់អ្នក" ចាប់យកព័ត៌មានបានច្រើនជាងសំណួរបាទ/ទេជាក់លាក់ ដែលអញ្ជើញឲ្យមានការធ្វើឲ្យស្របតាមចម្លើយដែលរំពឹងទុក។

ដឹងពីគ្រោងការណ៍រោគវិនិច្ឆ័យរបស់អ្នកផ្ទាល់។ នៅពេលដែលរោគវិនិច្ឆ័យសក្តានុពលមួយបង្កើតឡើង អ្នកអាចនឹងធ្វើឲ្យមុតស្រួចរោគសញ្ញាគាំទ្រដោយមិនដឹងខ្លួន និងធ្វើឲ្យរាបស្មើរោគសញ្ញាផ្ទុយ។ រក្សាការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យឌីផេរ៉ង់ស្យែលសកម្ម។

ពន្យល់អត្រាមូលដ្ឋាន។ អ្នកជំងឺធ្វើឲ្យមុតស្រួចហានិភ័យដ៏គួរឲ្យរំភើប ខណៈពេលដែលធ្វើឲ្យរាបស្មើបរិបទស្ថិតិ។ "ផលប៉ះពាល់នេះកើតឡើងក្នុងចំណោម 1 ក្នុង 10,000 ករណី" ប្រហែលជាត្រូវធ្វើឲ្យច្បាស់លាស់ជាងមុន៖ "នៅក្នុងពហុកីឡដ្ឋានដែលមានមនុស្ស 50,000 នាក់ មនុស្ស 5 នាក់អាចជួបប្រទះរឿងនេះ។"

កត់ត្រាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងទាន់ពេលវេលា។ កំណត់ចំណាំគ្លីនិកដែលសរសេរជិតនឹងការជួប ទប់ទល់នឹងការខូចទ្រង់ទ្រាយបន្តិចម្តងៗដែលប៉ះពាល់ដល់ការចងចាំតាមពេលវេលា។

ប្រយ័ត្នចំពោះការធ្វើឲ្យស្របតាមនៅក្នុងទំនាក់ទំនងគ្រួសារ។ អ្វីដែលអ្នកជំងឺប្រាប់គ្រួសារ អាចខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីអ្វីដែលអ្នកបានប្រាប់អ្នកជំងឺ ដោយគ្មានកំហុសរបស់អ្នកណាឡើយ។

សម្រាប់អ្នកជំនាញហិរញ្ញវត្ថុ

ទីផ្សារងាយរងគ្រោះយ៉ាងខ្លាំងចំពោះថាមវន្តនៃពាក្យចចាមអារ៉ាម—ព័ត៌មានរាលដាលយ៉ាងលឿនជាមួយនឹងហានិភ័យខ្ពស់ និងភាពមិនច្បាស់លាស់ញឹកញាប់។

បំបែកការវិភាគពីរឿងរ៉ាវ។ នៅពេលវាយតម្លៃការវិនិយោគ សូមបែងចែកការពិតដែលបានកត់ត្រាពីរឿងរ៉ាវដែលធ្វើឲ្យការពិតទាំងនោះមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា។ រឿងរ៉ាវខ្លួនឯងឆ្លុះបញ្ចាំងពីការធ្វើឲ្យស្របតាមការរំពឹងទុក។

កត់ត្រានិក្ខេបបទនៃការវិនិយោគ។ សរសេរហេតុផលរបស់អ្នកមុនពេលអនុវត្តការជួញដូរ។ នេះបង្កើតកំណត់ត្រាដែលទប់ទល់នឹងការធ្វើឲ្យមុតស្រួចនៃភាពជោគជ័យ និងការធ្វើឲ្យរាបស្មើនៃការបរាជ័យក្រោយការទិញលក់។

ស្វែងរកព័ត៌មានដែលបដិសេធ។ ស្រាវជ្រាវដោយចេតនានូវអំណះអំណាងដ៏ល្អបំផុតប្រឆាំងនឹងមុខតំណែងរបស់អ្នក។ ទំនោរនៃការធ្វើឲ្យស្របតាមរបស់អ្នកនឹងខិតខំទាត់ចោលពួកវា—នោះជាមូលហេតុច្បាស់លាស់ដែលអ្នកត្រូវស្វែងរកពួកវា។

មានការសង្ស័យលើរឿងរ៉ាវឯកភាព។ នៅពេលដែល "មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹង" ថាភាគហ៊ុនត្រូវបានវាយតម្លៃខ្ពស់ ឬវិស័យណាមួយបានស្លាប់ សូមពិចារណាថាតើឯកភាពនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីការបញ្ជូនដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួច ជាជាងការវិភាគឯករាជ្យដែរឬទេ។

ទាក់ទងអំពីភាពមិនច្បាស់លាស់ឲ្យបានច្បាស់លាស់។ ទំនាក់ទំនងអតិថិជនរងទុក្ខនៅពេលដែលអនុសាសន៍ត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើទៅជាភាពប្រាកដប្រជាមិនពិត។ "ខ្ញុំជឿ X ដោយទំនុកចិត្តកម្រិតមធ្យមដោយសារតែដែនកំណត់ Y និង Z" គឺស្មោះត្រង់ជាង ហើយនៅទីបំផុតគួរឲ្យជឿជាក់ជាងភាពជាក់លាក់មិនពិត។

13. អន្តរកម្មជាមួយភាពលំអៀងផ្សេងទៀត

ភាពលំអៀងដែលពង្រីកការខូចទ្រង់ទ្រាយត្រីគុណ

ភាពលំអៀងដែលប្រឆាំងនឹងភាពលំអៀងនេះ

ខ្សែសង្វាក់ភាពលំអៀងទូទៅ

Information Cascade (ល្បាក់ព័ត៌មាន)៖ ព្រឹត្តិការណ៍មិនច្បាស់លាស់ → ការធ្វើឲ្យស្របតាមដែលជំរុញដោយគ្រោងការណ៍ → ការប្រាប់ឡើងវិញដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួច → ភស្តុតាងសង្គម (អ្នកដទៃប្រាប់ឡើងវិញនូវកំណែដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួចដូចគ្នា) → ភាពលំអៀងនៃការបញ្ជាក់ (កំណែដែលធ្វើឲ្យមុតស្រួចហាក់ដូចជាត្រូវបានបញ្ជាក់) → ការធ្វើឲ្យស្របតាម និងមុតស្រួចបន្ថែមទៀត

Stereotype Reinforcement (ការពង្រឹងការរើសអើង)៖ ការចាត់ថ្នាក់ក្នុងក្រុម/ក្រៅក្រុម → ការរំពឹងទុកបែបការរើសអើង → ការធ្វើឲ្យស្របតាមការសង្កេតទៅនឹងការរើសអើង → ការធ្វើឲ្យមុតស្រួចនៃឥរិយាបទដែលស្របនឹងការរើសអើង → ការធ្វើឲ្យរាបស្មើនៃឥរិយាបទដែលមិនស្របនឹងការរើសអើង → ការរើសអើងដែលបានពង្រឹង → ធ្វើម្តងទៀត

Organizational Rumor Spiral (វង់ពាក្យចចាមអារ៉ាមរបស់អង្គការ)៖ ភាពមិនច្បាស់លាស់ (ឧទាហរណ៍ ការប្រកាសពីការរួមបញ្ចូលគ្នា) → ការថប់បារម្ភ → ការបង្កើតពាក្យចចាមអារ៉ាម → ការទុកចិត្តទាប → ការធ្វើឲ្យមុតស្រួចការពារ → ភាពស្ងៀមស្ងាត់នៃការគ្រប់គ្រង (ត្រូវបានយល់ឃើញថាជាការបញ្ជាក់) → ការធ្វើឲ្យមុតស្រួចបន្ថែមទៀត → ភាពមិនប្រក្រតីរបស់ស្ថាប័ន

ដើម្បីរំខានខ្សែសង្វាក់ទាំងនេះ សូមកាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់តាមរយៈទំនាក់ទំនងដែលមានតម្លាភាព កសាងទំនុកចិត្ត និងណែនាំការកកិតទៅក្នុងការបញ្ជូនរហ័ស (ឧ. "តោះផ្ទៀងផ្ទាត់មុនពេលចែករំលែក")។

14. ទស្សនៈវប្បធម៌

ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាខណៈពេលដែលយន្តការត្រីគុណជាសកល ការបង្ហាញជាក់លាក់របស់ពួកវាប្រែប្រួលតាមវប្បធម៌។

ការពិសោធន៍ "War of the Ghosts" របស់ Frederic Bartlett បានបង្ហាញអ្នកចូលរួមជនជាតិអង់គ្លេសធ្វើឲ្យស្របតាមរឿងរ៉ាវរបស់ជនជាតិដើមអាមេរិកទៅនឹងគ្រោងការណ៍លោកខាងលិច—ការធ្វើឲ្យមានហេតុផលលើធាតុអរូបី ការធ្វើឲ្យរចនាសម្ព័ន្ធមិនលីនេអ៊ែរទៅជាលីនេអ៊ែរ និងការបកប្រែគោលគំនិតដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់។ នេះបង្ហាញថាការធ្វើឲ្យស្របតាមមានលក្ខណៈជាក់លាក់តាមវប្បធម៌; វប្បធម៌ផ្សេងគ្នានឹងធ្វើឲ្យខូចទ្រង់ទ្រាយសម្ភារៈតែមួយក្នុងទិសដៅផ្សេងៗគ្នា។

ផលប៉ះពាល់ឆ្លងវប្បធម៌៖ នៅពេលដែលព័ត៌មានធ្វើដំណើររវាងវប្បធម៌ វាឆ្លងកាត់ការធ្វើឲ្យស្របតាមទ្វេដង—ទីមួយចំពោះគ្រោងការណ៍វប្បធម៌របស់អ្នកបញ្ជូន បន្ទាប់មកចំពោះអ្នកទទួល។ ការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអន្តរជាតិ ការទំនាក់ទំនងសាជីវកម្មឆ្លងកាត់ព្រំដែន និងថាមវន្តក្រុមចម្រុះវប្បធម៌ សុទ្ធតែងាយរងគ្រោះនឹងការខូចទ្រង់ទ្រាយចម្រុះ។ ការយល់ដឹងថាគ្រោងការណ៍មានភាពខុសគ្នា គឺជាជំហានដំបូងឆ្ពោះទៅរកការទំនាក់ទំនងឆ្លងវប្បធម៌ដែលមានការប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែមទៀត។

15. ទេវកថា និងការយល់ខុស

16. ការយល់ដឹងរបស់អ្នកជំនាញ

"យើងមិនចងចាំអ្វីដែលបានកើតឡើងទេ; យើងចងចាំអ្វីដែលសមហេតុផល។" — សេចក្តីសង្ខេបនៃទ្រឹស្តីគ្រោងការណ៍របស់ Frederic Bartlett, 1932

"ពាក្យចចាមអារ៉ាមគឺជាព័ត៌មានដែលបានកែច្នៃ... ដែលជាទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងកើតឡើងដដែលៗ ដែលតាមរយៈនោះមនុស្សដែលចែករំលែកស្ថានភាពបញ្ហាជាមួយគ្នាព្យាយាមបង្កើតអត្ថន័យនៃវា។" — Tamotsu Shibutani, Improvised News: A Sociological Study of Rumor, 1966

"ពាក្យចចាមអារ៉ាមគ្រាន់តែជាព័ត៌មានក្រៅផ្លូវការ—ព័ត៌មានដែលផ្លាស់ទីតាមបណ្តាញដែលមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយអាជ្ញាធរស្ថាប័ន។" — Jean-Noël Kapferer, Rumors: Uses, Interpretations, and Images, 1990

"កំហុសនៃការចងចាំគឺអាចទាយទុកជាមុនបាន។ ពួកវាតែងតែឆ្ពោះទៅរកមធ្យមភាគវប្បធម៌ និងចំណុចកំពូលនៃអារម្មណ៍។" — ការសង្ខេបនៃការរកឃើញការស្រាវជ្រាវអំពីការធ្វើឲ្យរាបស្មើ ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច និងការធ្វើឲ្យស្របតាម

"ដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងព័ត៌មានមិនពិត គេមិនអាចគ្រាន់តែផ្តល់ 'ការពិតបន្ថែម' នោះទេ (ដែលនឹងត្រូវធ្វើឲ្យរាបស្មើ)។ គេត្រូវតែដោះស្រាយភាពមិនច្បាស់លាស់ និងគ្រោងការណ៍ដែលជំរុញឲ្យមានការខូចទ្រង់ទ្រាយ។" — ផលប៉ះពាល់នៃរូបមន្តពាក្យចចាមអារ៉ាម R ≈ i × a

"យើងមិនចងចាំពិភពលោកទេ; យើងចងចាំរឿងរ៉ាវរបស់យើងអំពីពិភពលោក។" — ការសំយោគសហសម័យនៃការស្រាវជ្រាវការខូចទ្រង់ទ្រាយការចងចាំ

17. ចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវចងចាំ (Key Takeaways)

1. ការចងចាំគឺជាការកសាងឡើងវិញ មិនមែនជាការចាក់ឡើងវិញទេ។ រាល់ការរំលឹកឡើងវិញគឺជាឱកាសមួយសម្រាប់ការខូចទ្រង់ទ្រាយ។ យើងមិនរក្សាទុកបទពិសោធន៍ដូចជាឯកសារទេ; យើងកសាងពួកវាឡើងវិញរាល់ពេល។

2. ការធ្វើឲ្យរាបស្មើធ្វើឲ្យសាមញ្ញ; ការធ្វើឲ្យមុតស្រួចធ្វើឲ្យមានការរំជើបរំជួល; ការធ្វើឲ្យស្របតាមធ្វើឲ្យអនុលោម។ យន្តការទាំងបីនេះធ្វើការរួមគ្នា—នៅពេលព័ត៌មានលម្អិតត្រូវបានដកចេញ (ការធ្វើឲ្យរាបស្មើ) អ្វីដែលនៅសេសសល់ត្រូវបាននិយាយបំផ្លើស (ការធ្វើឲ្យមុតស្រួច) ហើយរឿងរ៉ាវទាំងមូលត្រូវបានពត់ឲ្យសមស្របនឹងជំនឿដែលមានស្រាប់ (ការធ្វើឲ្យស្របតាម)។

3. ការខូចទ្រង់ទ្រាយគឺអាចទាយទុកជាមុនបាន។ ពួកវាផ្លាស់ទីឆ្ពោះទៅរកការរំពឹងទុកវប្បធម៌ កំពូលអារម្មណ៍ និងការសន្និដ្ឋានដែលស៊ីគ្នានឹងគ្រោងការណ៍។ ការដឹងពីទិសដៅនៃការខូចទ្រង់ទ្រាយអនុញ្ញាតឲ្យមានការកែតម្រូវដោយផ្នែក។

4. បច្ចេកវិទ្យាពន្លឿនយន្តការបុរាណទាំងនេះ។ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបង្ខំឲ្យមានការធ្វើឲ្យរាបស្មើ (ការកំណត់តួអក្សរ) និងលើកទឹកចិត្តឲ្យធ្វើឲ្យមុតស្រួច (ក្បួនដោះស្រាយការចូលរួម) ។ ភាពលំអៀងត្រីគុណឥឡូវនេះកំពុងដំណើរការក្នុងមាត្រដ្ឋានសកល និងល្បឿនឌីជីថល។

5. ពាក្យចចាមអារ៉ាមធ្វើតាមរូបមន្ត R ≈ i × a ។ អាំងតង់ស៊ីតេនៃការបញ្ជូនពាក្យចចាមអារ៉ាមគឺសមាមាត្រទៅនឹងសារៈសំខាន់នៃប្រធានបទគុណនឹងភាពមិនច្បាស់លាស់នៃព័ត៌មានដែលមាន។ ការកាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់តាមរយៈទំនាក់ទំនងដែលមានតម្លាភាព គឺជាការអន្តរាគមន៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

6. យន្តការទាំងនេះសម្របតាម មិនមែនជារោគសាស្ត្រទេ។ ពួកវាបម្រើឲ្យប្រសិទ្ធភាពការយល់ដឹង ការសម្របសម្រួលសង្គម និងការសម្រេចចិត្តរហ័ស។ គោលដៅមិនមែនជាការលុបបំបាត់ទេ ប៉ុន្តែជាការយល់ដឹង និងការកែតម្រូវជ្រើសរើសក្នុងស្ថានភាពដែលហានិភ័យខ្ពស់។

7. ការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងព័ត៌មានមិនពិតតម្រូវឲ្យដោះស្រាយគ្រោងការណ៍ មិនមែនគ្រាន់តែផ្តល់ការពិតនោះទេ។ ការពិតដែលផ្ទុយពីគ្រោងការណ៍ដែលប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ ត្រូវបានធ្វើឲ្យរាបស្មើ (លុបចោល) ។ ការអន្តរាគមន៍ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវតែដោះស្រាយដំណើរការនៃការធ្វើឲ្យស្របតាមមូលដ្ឋាន។

18. ធនធានបន្ថែម

ឯកសារសិក្សា

• Allport, G. W., & Postman, L. (1946). An analysis of rumor. Public Opinion Quarterly, 10(4), 501-517.
• Bartlett, F. C. (1932). Remembering: A Study in Experimental and Social Psychology. Cambridge University Press.
• Treadway, M., & McCloskey, M. (1987). Cite unseen: Distortions of the Allport and Postman rumor study in the eyewitness testimony literature. Law and Human Behavior, 11(1), 19-25.
• DiFonzo, N., & Bordia, P. (2007). Rumor, gossip and urban legends. Diogenes, 54(1), 19-35.
• Rosnow, R. L. (1991). Inside rumor: A personal journey. American Psychologist, 46(5), 484-496.

សៀវភៅ

• Allport, G. W., & Postman, L. (1947). The Psychology of Rumor. Henry Holt and Company.
• Shibutani, T. (1966). Improvised News: A Sociological Study of Rumor. Bobbs-Merrill.
• Kapferer, J. N. (1990). Rumors: Uses, Interpretations, and Images. Transaction Publishers.
• Fine, G. A. (1992). Manufacturing Tales: Sex and Money in Contemporary Legends. University of Tennessee Press.
• DiFonzo, N., & Bordia, P. (2007). Rumor Psychology: Social and Organizational Approaches. American Psychological Association.

ជំពូកសៀវភៅ

• Rosnow, R. L., & Fine, G. A. (1976). Inside rumors. ក្នុង Rumor and Gossip: The Social Psychology of Hearsay (ទំព័រ 11-44). Elsevier.

19. កាតសង្ខេប (Summary Card)

20. សទ្ទានុក្រមពាក្យដែលបានប្រើ

21. សំណួរពិភាក្សា

សម្រាប់ក្លឹបសៀវភៅ ថ្នាក់រៀន ឬការឆ្លុះបញ្ចាំងខ្លួនឯង៖

1. តើការរចនាវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចបង្កើនល្បឿននៃការធ្វើឲ្យរាបស្មើ និងធ្វើឲ្យមុតស្រួចយ៉ាងដូចម្តេចជាប្រព័ន្ធ? តើការផ្លាស់ប្តូរវេទិកាអ្វីខ្លះដែលអាចកាត់បន្ថយឥទ្ធិពលទាំងនេះ?

2. ពិសោធន៍រថភ្លើងក្រោមដី (Subway Experiment) បានបង្ហាញថាគ្រោងការណ៍ពូជសាសន៍បណ្តាលឲ្យឡាម "ផ្លាស់ទី" នៅក្នុងការចងចាំរបស់អ្នកចូលរួមស្បែកស។ តើព្រឹត្តិការណ៍សហសម័យអ្វីខ្លះដែលអាចត្រូវបានខូចទ្រង់ទ្រាយស្រដៀងគ្នាដោយគ្រោងការណ៍វប្បធម៌ដែលយើងកាន់កាប់សព្វថ្ងៃនេះ?

3. តើមានភាពខុសគ្នាខាងសីលធម៌រវាងការផ្សព្វផ្សាយពាក្យចចាមអារ៉ាមដែលអ្នកជឿថាជាការពិត (ដោយសារការខូចទ្រង់ទ្រាយការចងចាំដោយស្មោះត្រង់) និងការផ្សព្វផ្សាយភាពមិនពិតដោយចេតនាដែរឬទេ? តើសង្គមគួរប្រព្រឹត្តរឿងទាំងនេះខុសគ្នាយ៉ាងដូចម្តេច?

4. Shibutani បានអះអាងថាពាក្យចចាមអារ៉ាមគឺជា "ព័ត៌មានដែលបានកែច្នៃ" — ការពិតដ៏ល្អបំផុតដែលមាននៅពេលដែលបណ្តាញផ្លូវការបរាជ័យ។ តើអ្នកអាចគិតពីស្ថានភាពដែលពាក្យចចាមអារ៉ាមបានបម្រើមុខងារស្វែងរកការពិតដ៏មានតម្លៃដែរឬទេ?

5. ប្រសិនបើយន្តការនៃការខូចទ្រង់ទ្រាយទាំងនេះសម្របតាម និងជាសកល តើដែនកំណត់នៃការកាត់បន្ថយភាពលំអៀងមានអ្វីខ្លះ? តើយើងគួរទទួលយកកម្រិតនៃការខូចទ្រង់ទ្រាយខ្លះជាតម្លៃជៀសមិនរួចនៃការយល់ដឹងរបស់មនុស្សដែរឬទេ?