Инновацийг дэмжих төөрөгдөл (Pro-Innovation Bias)

Товчхондоо

1. Хураангуй

Бид шинэ инновациуд нь одоо байгаа шийдлүүдээс угаасаа илүү дээр, хүн бүр үүнийг аль болох хурдан нэвтрүүлэх ёстой, харин нэвтрүүлэхийг эсэргүүцэж буй хэн боловч оновчтой бус эсвэл "цаг үеэсээ хоцрогдсон" гэж итгэх хандлагатай байдаг. Энэхүү төөрөгдөл нь биднийг татгалзах зүй ёсны шалтгаануудыг буюу соёлын үл нийцэл, эдийн засгийн эрсдэл эсвэл бүтцийн саад бэрхшээлүүдийг үл хайхрахад хүргэж, шинэ технологийн бодит зардал, хязгаарлалтыг үл тоомсорлож, оновчтой эсэргүүцэгчдийг "хоцрогдогсод" гэж нэрлэхэд хүргэдэг.

2. Шинжлэх ухааны үндэслэл

2.1. Нээлт ба түүх

Инновацийг дэмжих төөрөгдлийг анх 1962 онд хөдөө аж ахуйн социологич Эверетт М. Рожерс (Everett M. Rogers) өөрийн алдарт Инновацийн тархалт (Diffusion of Innovations) номондоо албан ёсоор тодорхойлжээ. Инноваци хэрхэн тархдаг тухай академик судалгаа 20-р зууны эхээр Америкийн Дундад Өрнөдөд эхэлсэн бөгөөд судлаачид яагаад зарим тариаланчид шинжлэх ухаанаар батлагдсан аргуудыг (эрлийз үр, бордоо гэх мэт) нэвтрүүлж байхад бусад нь уламжлалт арга барилаа баримталж байсныг ойлгохыг хичээсэн байна.

Рожерс эдгээр салангид судалгаануудыг нэгтгэн, ихэнх тархалтын судалгааг үрчлэн авахад нь дэмжлэг үзүүлэх сонирхолтой АНУ-ын ХААЯ (USDA) эсвэл үрийн компаниуд зэрэг "өөрчлөлтийн агентлагууд" санхүүжүүлснийг олж тогтоожээ. Энэхүү ивээн тэтгэгчийн төөрөгдөл нь судлаачдыг өөрийн эрхгүй сурталчлагчийн үзэл бодлыг хүлээж авахад хүргэсэн бөгөөд нэвтрүүлэхээс татгалзахыг оновчгүй, уламжлагч эсвэл мунхаг хэрэг гэж үзэх "оновчтой байдал"-ын гажуудсан тодорхойлолтыг бий болгосон.

Энэхүү төөрөгдлийн тухай ойлголт 1960-аад оноос хойш ихээхэн хувьсан өөрчлөгдсөн:

• 1962: Рожерс уг ойлголтыг Инновацийн тархалт номондоо албан ёсоор оруулсан
• 1989: Рам болон Шет (Ram and Sheth) Инновацийн эсэргүүцлийн онолыг боловсруулж, хүлээн зөвшөөрөхөд саад болж буй оновчтой саад бэрхшээлүүдийн ангиллыг гаргасан
• 1990-2000-аад он: Эрик Абрахамсон (Eric Abrahamson) шүүмжлэлийг менежментийн загвар болон байгууллагын зан төлөвт хэрэгжүүлсэн
• 2000-аад он - 2010-аад он: Бенуа Годин (Benoît Godin) "инноваци" гэдэг үгийг доромжилсон утгаас нь сайн сайхан зүйл болгон хувиргасан түүхийг судалж, татгалзах/экс-инноваци (exnovation) зэрэг өөр хүрээнүүдийг санал болгосон
• 2008: Ханкен Эдийн засгийн сургуулийн Финландын судлаачид инновацийн уран зохиолын ердөө 0.2% нь сөрөг үр дагаврыг тусгасан болохыг тогтоожээ
• 2010-аад он: Шүүмжлэлт инновацийн судалгааны хөдөлгөөн болон Хариуцлагатай судалгаа, инноваци (RRI) хүрээнүүд үүссэн
• Одоо үе: Хиймэл оюун ухааны нэвтрэлт, дижитал шилжилт, уур амьсгалын технологийн мэтгэлцээнд хэрэглэгдэж байна

2.2. Гол судлаачид

2.3. Чухал судалгаанууд

Инновацийн тархалт (Рожерс, 1962)

Рожерс хөдөө аж ахуй, боловсрол, нийгмийн эрүүл мэнд болон бусад салбар дахь хэдэн зуун тархалтын судалгаанд дүн шинжилгээ хийсэн. Тэрээр судлаачид үгүйсгэх, дахин нээх, зогсоох тохиолдлуудыг системтэйгээр үл тоомсорлож байгааг олж тогтоожээ. Түүний арга зүй нь хөдөө аж ахуйн инновацийн нэвтрэлтийн хээрийн судалгаатай хослуулсан одоо байгаа тархалтын судалгааны мета-шинжилгээнд суурилсан. Өөрчлөлтийн агентлагуудын ивээн тэтгэлэг нь системчилсэн сохор цэгүүдийг бий болгодог ба "үйлчлүүлэгчийн ангилал" (Шинийг санаачлагчид, Эрт хэрэгжүүлэгчид, Эртхэн олонх, Хожуу олонх, Хоцрогдогсод) нь оновчтой эсэргүүцлийг өвчин гэж үздэг ёс суртахууны далд шүүмжлэлийг агуулж байдгийг гол үр дүнгүүд харуулсан.

Перу улсын Лос Молинас дахь ус буцалгах аян (Рожерс, 1962)

Нийгмийн эрүүл мэндийн аян 200 өрхийг хижиг өвчнөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд ундны усаа буцалгаж байхыг ятгахыг оролдсон. Хоёр жилийн шаргуу хүчин чармайлтын эцэст ердөө 11 гэр бүл энэ дадлыг нэвтрүүлжээ. Тосгоны иргэд "халуун/хүйтэн" ангиллын системд үйл ажиллагаа явуулдаг байсан бөгөөд буцалгасан усыг "халуун" эм гэж үздэг бөгөөд зөвхөн өвчтэй хүмүүст тохиромжтой байсан болохыг Рожерсийн дүн шинжилгээ харуулсан. Эрүүл хүн буцалгасан ус уух нь өөрсдийгөө тахир дутуу болсон гэж зарлаж байгаа хэрэг байв. Энэхүү судалгаа нь илт "эсэргүүцэл" нь үнэндээ өөр соёлын хүрээнд оновчтой зан үйл болохыг харуулсан.

Инновацийн уран зохиолын тойм (Свейби, Грипенберг, Сегеркранц, 2008)

Инновацийн уран зохиолын системчилсэн тоймоор нийтлэлүүдийн ойролцоогоор 0.2% нь инновацийн хүсээгүй үр дагаврыг хөндсөн болохыг тогтоожээ. Энэ нь амьд үлдэгсдийн төөрөгдлийг бэхжүүлж байсан "амжилтын түүх"-ийн эсрэг академик бүтцийн төөрөгдлийг илчилсэн.

Инновацийн эсэргүүцлийн онолын хөгжил (Рам ба Шет, 1989)

Рам болон Шет нар судалгааны парадигмыг "Тэд яагаад хүлээн авдаг вэ?" гэдгээс "Тэд яагаад эсэргүүцдэг вэ?" болгон өөрчилсөн. Тэд эсэргүүцлийг Үйл ажиллагааны саад бэрхшээл (хэрэглээний хэв маяг, үнэ цэнэ, эрсдэл) болон Сэтгэл зүйн саад бэрхшээл (уламжлал, дүр төрх) гэж ангилсан цогц таксономийг боловсруулсан. Энэ нь эсэргүүцлийг шилжилтийн зардал болон үр өгөөжийн хоорондын оновчтой тооцоолол гэдгийг харуулснаар "Хоцрогдогсод"-ыг хэвийн болгосон.

2.4. Мэдрэл судлалын үндэс

Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь шинэлэг зүйлийг хайрлах неофилиа хэмээх мэдрэлийн үзэгдлээс үндэстэй. Хүн шинэлэг зүйлийн талаар хоёрдмол шинж чанартай байдаг: неофилиа нь эрэл хайгуул, нөөц баялгийг нээхэд хөтөлдөг бол неофобиа нь болзошгүй аюултай үл мэдэгдэх зүйлсээс хамгаалдаг.

Гол мэдрэлийн механизмууд:

• Допаминергик шагналын замууд: Шинэ зүйл олж авах эсвэл шинэ туршлагыг нэвтрүүлэх нь тархины шагналын төвүүдэд допамин ялгаруулж, шинэлэг зүйлтэй холбоотой сэтгэл зүйн "догдлол" үүсгэдэг.
• Урьдчилан таамаглах шагналын боловсруулалт: Вентрал стриатум (ventral striatum) нь шинэ шагналыг урьдчилан харах үед идэвхждэг бөгөөд энэ нь "шинэ" бүтээгдэхүүнийг танил бүтээгдэхүүнээс илүү мэдрэлийн хувьд сэтгэл хөдөлгөм болгодог.
• Танин мэдэхүйн нөөцийг хэмнэх: Тархи нь эвристик (сэтгэцийн товчлол) ашиглахаар хөгжсөн бөгөөд "шинэ = илүү дээр" гэдэг нь өндөр өртөгтэй эргэцүүллээс зайлсхийдэг эрчим хүчний хэмнэлттэй шийдвэр гаргах дүрэм болж үйлчилдэг.
• Нийгмийн статусыг боловсруулах: Префронтал кортекс нь нийгмийн статусын дохиог боловсруулдаг бөгөөд эрт нэвтрүүлэх нь ихэвчлэн статусыг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь үрчлэн авах зан үйлийн мэдрэлийн урамшууллыг бий болгодог.

Хэрэглээний капитализмд неофилиа нь бүтээгдэхүүнийг "хувьсгалт" эсвэл "саад болж буй" гэж тодорхойлдог маркетингаар дамжуулан түрэмгий байдлаар төлөвшдөг бөгөөд үндсэндээ эдгээр мэдрэлийн замуудыг булаан авч хэрэглээний зан үйлийг хөдөлгөдөг.

3. Хувьслын гарал үүсэл

Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь суралцах, соёлыг дамжуулах өргөн хүрээний дасан зохицох хэсэг болон хувьссан байх магадлалтай. Эртний орчинд инноваци (шинэ агнах техник, багаж хэрэгслийн дизайн эсвэл хоол бэлтгэх арга) нь амьд үлдэх ихээхэн давуу талыг бий болгодог байв. Ашигтай инновацийг хурдан нэвтрүүлсэн хувь хүн болон бүлгүүд үүнийг хэрэгжүүлээгүй хүмүүсийг даван туулах байсан.

Шинэлэг зүйлийг эрэлхийлэхийн амьд үлдэх давуу талууд:

• Шинэ технологийг (гал, багаж хэрэгсэл, хөдөө аж ахуй) эрт нэвтрүүлэгчид өрсөлдөх давуу талтай болсон
• Эрэл хайгуул, туршилт нь нөөц баялгийг нээхэд хүргэсэн
• Соёлын суралцахуй нь өөрчлөгдөж буй орчинд хурдан дасан зохицох боломжийг олгосон
• Шинийг санаачлагчдад нийгмийн нэр хүнд байнга өсч, нөхөн үржихүйн амжилтыг нэмэгдүүлдэг байв.

Дасан зохицохын солилцоо: Энэхүү төөрөгдөл нь хүний танин мэдэхүйн алдаа биш харин онцлог шинж чанарыг төлөөлдөг бөгөөд гэхдээ өөр орчинд оновчтой болсон зүйл юм. Бага хэмжээний эртний нийгэмд инновацийг үе дамжин органик байдлаар туршиж, тэдгээрийн зардал, үр өгөөж нь нийт нийгэмлэгт харагддаг байв. Орчин үеийн асуудал дараах шалтгааны улмаас үүсдэг:

• Инноваци нь одоо нийгэмлэгүүд тэдгээрийг үнэлж дүгнэхээс ч хурдан ирдэг болсон
• Нарийн төвөгтэй технологийн системүүд нь жинхэнэ зардлаа (байгаль орчны, нийгмийн) нуудаг
• Маркетинг нь неофилийн хандлагыг зориудаар ашигладаг
• Муу инновациас үүдэн гарах хор хөнөөлийн цар хүрээ экспоненциалаар өссөн

Байгаль орчны нөхцөл байдал: Төөрөгдөл нь дараах орчинд дасан зохицож байсан:

• Өөрчлөлт харьцангуй удаан байсан нь аажмаар үнэлгээ хийх боломжийг олгосон
• Инноваци нь ил харагдахуйц бөгөөд тэдгээрийн үр нөлөөг ажиглах боломжтой байсан
• Нийгмийн сүлжээ нь бүтэлгүйтлийн талаарх мэдээллийг хуваалцах хангалттай жижиг байсан
• Муу инновацийн зардал хязгаарлагдмал, нөхөж болохуйц байсан

Технологийн хурдацтай өөрчлөлт, дэлхийн хэмжээний нэвтрэлт, сааталтай хариу үйлдэл бүхий нарийн төвөгтэй системүүдийн өнөөгийн орчинд энэхүү эртний эвристик нь ихэвчлэн биднийг төөрөгдөлд оруулдаг.

4. Энэ төөрөгдөл хэрхэн илэрдэг вэ

4.1. Өдөр тутмын амьдралд

Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь өдөр тутмын шийдвэрүүдэд нарийн боловч өргөн цар хүрээтэйгээр нөлөөлдөг:

• Технологийн шинэчлэлт: "Хуучин" технологи нь угаасаа муу гэсэн мэдрэмжээс үүдэн шинэ загварууд гарсан учраас л ажиллаж байгаа утас, компьютер, цахилгаан хэрэгслийг солих
• Аппликейшн нэвтрүүлэх: Одоо байгаа шийдлүүдээс илүү сайжирсан эсэхийг үнэлэхгүйгээр шинэ программ эсвэл үйлчилгээг татаж авах
• Амьдралын хэв маягийн чиг хандлага: Шинэ хоолны дэглэм, дасгал сургуулилт, бүтээмжийн системийг тэдний давуу талыг нотлох баримт дэмжиж байгаа учраас биш, шинэлэг учраас хүлээж авах
• Төлөвлөсөн хуучралт: "Хоцрогдсон" учраас ажиллаж байгаа бүтээгдэхүүнийг хаях практикийг хэвийн зүйл гэж хүлээн зөвшөөрөх
• Нийгмийн дарамт: Төгс сайн ажиллаж байсан ч "хуучин" технологи, арга барилыг ашиглахаасаа ичих мэдрэмж төрөх
• Эцэг эхийн хүмүүжил: Хүүхдүүд шинэ боловсролын програм эсвэл хүүхдийн хөгжлийн хэрэгсэлгүйгээр "хоцрогдоно" гэж айж, үүнийг нэвтрүүлэх дарамт

Харилцаа холбооны хувьд энэ төөрөгдөл нь одоо байгаа ур чадвараа хөгжүүлэхээс илүүтэй "шинэ" харилцааны зөвлөгөө эсвэл харилцааны арга техникийг байнга эрэлхийлэх, эсвэл урт хугацааны тогтвортой байдлыг шинэ туршлагаас бага үнэ цэнэтэй гэж үзэх байдлаар илэрч болно.

4.2. Ажлын байранд

Мэргэжлийн салбар нь инновацийг дэмжих төөрөгдөлд онцгой мэдрэмтгий байдаг:

• Програм хангамж нэвтрүүлэх: Байгууллагууд шинэ байгууллагын системүүдийг (ERP, CRM) бодит хэрэгцээ шаардлагаас илүү маркетингийн амлалтад үндэслэн нэвтрүүлдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хэрэгжүүлэх өндөр зардал шаарддаг
• Менежментийн тренд: Компаниуд үзүүлсэн үр дүнгээс илүүтэй хуучирсан харагдахаас айх айдаст хөтлөгдөн менежментийн арга техникүүдийг (Чанарын дугуйлан, TQM, Agile гэх мэт) ээлжлэн сольж байдаг
• Дижитал шилжилт: "Дижитал хэлбэрт шилжих" дарамт нь одоо байгаа процессуудаас үр ашиг муутай технологи нэвтрүүлэхэд хүргэдэг
• Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Шинэ системийг нэвтрүүлж буй ажилчид үр дүнтэй одоо байгаа үйл явцыг хадгалж буй ажилчдаас илүү өндөр үнэлгээ авдаг
• Ажилд авах туршлага: Батлагдсан системд гүнзгий туршлагатай хүмүүсээс илүүтэй шинэ хэрэгсэл мэддэг ажил горилогчдыг илүүд үзэж болно
• Уулзалтын соёл: Одоо байгаа харилцааны аргуудаас сайжирч байгаа эсэхийг үнэлэхгүйгээр шинэ хамтын ажиллагааны платформуудыг байнга нэвтрүүлэх

Эрик Абрахамсоны "Менежментийн загвар"-ын талаарх судалгаа нь менежерүүд "сайн" менежер байхын тулд хамгийн сүүлийн үеийн хэрэгслийг ашиглах ёстой гэсэн нийгмийн хүлээлт болох "хөгжлийн хэм хэмжээ"-д хөтлөгддөг болохыг харуулж байна. Нэвтрүүлж чадахгүй байх нь ур чадваргүй байдлын дохио болно гэж эмээж, хүн бүр үүнийг хийж байгаа учраас байгууллагууд техникийг нэвтрүүлдэг цувааг дагах нөлөөг бий болгодог.

4.3. Бизнес ба маркетингийн салбарт

Маркетерууд инновацийг дэмжих төөрөгдлийг системтэйгээр ашигладаг:

• "Хувьсгалт" хэлбэржүүлэлт: Бүтээгдэхүүнүүд бага зэргийн сайжруулалттай байсан ч "хуваагдмал", "тоглоомын дүрмийг өөрчилсөн", эсвэл "хувьсгалт" гэж сурталчилдаг
• Хувилбарын дугаарлалт: Програм хангамж болон бүтээгдэхүүнүүд нь зохиомлоор хуучралтыг бий болгодог хувилбарын дугааруудыг ашигладаг (iPhone 14 нь iPhone 13-ыг "хуучин" мэт санагдуулдаг)
• Функцийн мөлхөө (Feature Creep): Бүтээгдэхүүнүүд нь шинэлэг харагдахын тулд функц нэмдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн туршлагыг доройтуулдаг
• Зохиомол хомсдол: "Шинэ" бүтээгдэхүүний хязгаарлагдмал хувилбар нь үүнийг олж авах яаралтай байдлыг бий болгодог
• Нөлөөлөгчдийн маркетинг: Эрт хэрэгжүүлэгч "нөлөөлөгчид"-д шинэлэг хэрэглээний загварыг сурталчилсны төлөө мөнгө төлдөг
• Шинэчлэх хөтөлбөрүүд: Захиалга болон худалдааны хөтөлбөрүүд нь байнга солих мөчлөгийг хэвийн болгодог

Бүтээгдэхүүний дизайны үр дагаварт бат бөх байдал гэхээсээ илүү "шинэ" байдлаар дизайн хийх, нийцтэй байдлыг хадгалахын тулд шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэхийг албаддаг экосистемийг бий болгох, санаатайгаар хуучирдаг (төлөвлөсөн хуучралт) бүтээгдэхүүн хийх зэрэг орно.

4.4. Улс төр ба хэвлэл мэдээлэлд

Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь улс төрийн яриа болон хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хэрхэн мэдээлэхийг тодорхойлдог:

• Техно-утопизм (Techno-Utopianism): Технологийн инновациар дамжуулан бүх асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой гэж үздэг улс төрийн түүхүүд
• "Орчин үеийн болгох" уран илтгэл: "Орчин үеийн болгох" зорилготой бодлогууд нь агуулгаасаа бага хяналт шалгалт авдаг
• Хөгжлийн бодлого: Олон улсын хөгжлийн хөтөлбөрүүд орон нутгийн нөхцөл байдлыг харгалзахгүйгээр технологийн шийдлүүдийг шахдаг
• Уур амьсгалын бодлого: Зан үйл эсвэл бүтцийн өөрчлөлтийн зардлаар технологийн засварт (нүүрстөрөгчийн барьж авах, геоинженерчлэл) хэт их найдах
• Хэвлэл мэдээллийн мэдээлэл: Мэдээллийн хэрэгслүүд шинэ технологиудыг тэнцвэргүйгээр мэдээлж, засвар үйлчилгээ, засвар, эсвэл зогсолтын тухай түүхүүдийг үл тоомсорлодог
• Сонгуулийн технологи: Цаас нь "хоцрогдсон" мэт санагддаг учраас аюулгүй байдлын асуудалтай байсан ч цахим санал хураалтын системийг нэвтрүүлэх дарамт

Энэ төөрөгдөл нь технологид эргэлзэгчдийг бодит асуудлуудад татан оролцуулахын оронд "дэвшлийг эсэргүүцэгч" гэж үгүйсгэж, туйлшралд хувь нэмэр оруулдаг.

4.5. Эрүүл мэндийн салбарт

Эрүүл мэндийн систем инновацийг дэмжих төөрөгдөлд ихээхэн өртдөг:

• Эмнэлгийн хэрэгсэл нэвтрүүлэх: Шинэ төхөөрөмж, процедурыг харьцуулсан үр дүнтэй байдлын өгөгдөл гэхээсээ илүү шинэлэг байдал, маркетинг дээр үндэслэн нэвтрүүлдэг
• Цахим эрүүл мэндийн бүртгэл (EHR): EHR системүүд нь тусламж үйлчилгээг сайжруулна гэсэн таамаглалаар хэрэгжиж, ихэвчлэн ажлын урсгал тасалдах, эмчийн ядрах байдлыг харуулсан нотолгоог үл тоомсорлодог
• Эмийн инноваци: Ямар ч мэдэгдэхүйц сайжруулалт санал болгодоггүй "Би ч бас" (Me-too) эмүүд шинэ учраас анхаарал татдаг
• Нотолгоонд суурилсан анагаах ухааны төөрөгдөл: Триша Гринхалгийн судалгаагаар эмнэлзүйн "батлагдсан" хөндлөнгийн оролцоо нь нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг үл тоомсорлож, бүх нийтийн хэрэглээг шаарддаг гэж үздэг болохыг харуулж байна
• Оношлогооны хиймэл оюун ухаан (AI): Хиймэл оюун ухааны оношлогооны хэрэгслийг бодит байдлын таамаглалаар нэвтрүүлдэг бөгөөд ихэнхдээ сургалтын өгөгдөлд хэвийх хандлагыг хангалттай туршилгүйгээр хийдэг
• Зайны анагаах ухаан (Telemedicine): Цар тахлын дараах телемедициний инноваци заримдаа биечлэн эмчлүүлэх нь илүү тохиромжтой өвчтөнүүдийг үл тоомсорлодог

Шинэ протоколуудыг эсэргүүцдэг эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдийг албан ёсны нотолгоог алддаг эмнэлзүйн далд мэдлэгт үндэслэсэн эсэргүүцэлтэй байсан ч "өөрийнхөөрөө гацсан" гэж ихэвчлэн нэрлэдэг.

4.6. Санхүү болон хөрөнгө оруулалтад

Санхүүгийн зах зээл нь инновацийг дэмжих төөрөгдлийг нэмэгдүүлдэг:

• Финтекийг нэвтрүүлэх: Банкууд батлагдсан хөрөнгө оруулалтын өгөөж (ROI) гэхээсээ илүү FOMO-д (хоцрох вий гэхээс айх айдас) тулгуурлан блокчейн, хиймэл оюун ухааны худалдаа болон бусад технологийг нэвтрүүлдэг
• Хөрөнгө оруулалтын хөөс (Investment Bubbles): "Шинэ парадигм" сэтгэлгээ нь инновацийн салбарт (дот-ком, криптовалют) хөрөнгө оруулалтын хөөсийг хөдөлгөдөг
• Санхүүгийн инновацийн эрсдэл: 2008 оны санхүүгийн хямрал нь эрсдлийн хангалттай үнэлгээгүйгээр нэвтрүүлсэн санхүүгийн "инноваци" (CDO, credit default swaps)-аас хэсэгчлэн үүдэлтэй
• Робо-зөвлөхүүд (Robo-Advisors): Автомат хөрөнгө оруулалтын платформыг шинэлэг байдлаар нь нэвтрүүлж, заримдаа тэдний хязгаарлалтыг үл тоомсорлодог
• Төлбөрийн систем: Криптовалют болон төлбөрийн шинэ технологиудыг уламжлалт системээс илүү давуу талтай гэж сурталчилдаг
• ESG инноваци: ESG-ийн шинэ хэмжүүр, хөрөнгө оруулалтын бүтээгдэхүүнүүд стандартчилал эсвэл батлагдсан үр дүнгүйгээр олширч байна

Мариана Маццукатогийн судалгаанаас үзэхэд инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь засгийн газруудыг нийгмийн тодорхой үнэт зүйлс рүү чиглүүлэхийн оронд татварын хөнгөлөлтөөр дамжуулан "инноваци"-ийг ерөнхийд нь татаас өгөхөд хүргэдэг болохыг онцолж байна.

5. Бодит амьдрал дээрх жишээ судалгаа

Жишээ судалгаа 1: Перу дахь ус буцалгах аян

• Нөхцөл байдал: Перугийн Лос Молинас тосгонд нийгмийн эрүүл мэндийн албанаас гэрийн эзэгтэй нарыг хижиг өвчнөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд ундны усаа буцалгахыг уриалах аяныг эхлүүлжээ. Нелида хэмээх эрүүл мэндийн ажилтан хоёр жилийн турш эрчимтэй боловсрол олгох ажлыг явуулж, айлуудаар удаа дараа зочилсон байна.

• Юу болсон бэ: Хоёр жилийн шаргуу хөдөлмөрийн эцэст 200 гэр бүлийн ердөө 11 нь энэ дадлыг нэвтрүүлжээ. Өөрчлөлтийн агент төөрөгдөлд орсон—ус буцалгах шинжлэх ухааны нотолгоо няцаашгүй байсан бөгөөд хижиг өвчин нь бодит аюул байв.

• Төөрөгдлийн үйлчлэл: Эрүүл мэндийн ажилтнууд шинжлэх ухаанаар батлагдсан инноваци нь бүх нийтэд ашигтай бөгөөд эсэргүүцэл нь мунхаг байдлыг илэрхийлдэг гэсэн таамаглалаар ажиллаж байв. Тэд хүлээж авахгүй байгаа соёлын логикийг судалж чадаагүй. Тосгоны иргэд бүх эд зүйл, хүмүүсийг "халуун" эсвэл "хүйтэн" (температураас үл хамааран) гэж ангилдаг байв. Түүхий ус "хүйтэн" байсан. Өвчин нь "хүйтэн" байсан. Буцалсан ус "халуун" байсан. Иймээс буцалгасан ус нь "хүйтэн" өвчнийг эсэргүүцэх эм байсан тул зөвхөн өвчтэй хүмүүст тохиромжтой байв. Эрүүл хүн буцалгасан ус уух нь өөрсдийгөө тахир дутуу болсон гэж зарлаж байгаа хэрэг байв.

• Үр дагавар: Энэ аян ихэвчлэн амжилтгүй болсон. Цөөн хэдэн өргөж авсан хүмүүс нь нийгмийн гаднах хүмүүс буюу нэг бол өвчтэй (ингэснээр "халуун" эмийг зохих ёсоор хэрэглэж байсан) эсвэл олон нийтийн хэм хэмжээнд бага хөрөнгө оруулалт хийдэг нийгмээс гадуурхагдсан хүмүүс байв. Нөөц баялаг дэмий үрэгдэж, эрүүл мэндийн хямрал үргэлжилсээр байв.

• Авсан сургамж: "Хоцрогдогсод" бол оновчгүй биш байсан; тэд эрүүл мэнд, статусын олон нийтийн хэм хэмжээг мөрдөж байв. Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь эрүүл мэндийн ажилтнуудад тэд эрүүл ахуйг зарахгүй, харин гутаан доромжлолыг зарж байна гэдгээ ойлгоход саад болсон. Хэрэв уг кампанит ажил угсаатны зүйн судалгаагаар эхэлсэн бол орон нутгийн итгэл үнэмшлийн системтэй нийцэх арга барилыг олох байсан байж магадгүй юм.

Жишээ судалгаа 2: Улаан лооль хураах механик машин

• Нөхцөл байдал: 1960-аад онд UC Davis-ийн судлаачид Калифорнийн хөдөө аж ахуйд ажиллах хүчний хомсдолд санаа зовж байгаагийн хариуд улаан лоолийг механикаар хураах машиныг зохион бүтээжээ.

• Юу болсон бэ: Уламжлалт улаан лооль нь механикаар хурааж авахад хэтэрхий зөөлөн байсан тул генетикчид машины боловсруулалтыг тэсвэрлэх чадвартай шинэ "хатуу улаан лооль" (VF-145) үржүүлжээ. Машиныг хурдан нэвтрүүлж, ургац хураах зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулсан.

• Төөрөгдлийн үйлчлэл: Их сургуулийн судлаачид "үр ашиг"-ийг зөвхөн тонн болон хөдөлмөрийн зардлаар тодорхойлдог байв. Инноваци нь эдгээр нарийн хэмжүүрүүдийг биелүүлсэн учраас амжилттай болсон гэж үзсэн. Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь нийгмийн тэгш байдал, жижиг бизнесийн оршин тогтнох, хүнсний чанар, ажилчдын сайн сайхан байдлыг холбогдох хувьсагч болгон авч үзэхээс сэргийлсэн.

• Үр дагавар: Машины үнэ ойролцоогоор 25,000 доллар (1960-аад онд асар их хөрөнгө) байсан бөгөөд зөвхөн томоохон тариаланчдад боломжтой байв. Улаан лооль тариалагчдын тоо 1962 онд 4,000 байсан бол 1973 онд 600 орчим болж буурч, олон мянган жижиг фермерүүд хаагдахад хүрчээ. Олон арван мянган цагаач тариаланчид ажилгүй болж, хөдөө орон нутгийн ядуурлыг нэмэгдүүлэв. Шинэ улаан лооль нь хатуу, амтгүй, витамин багатай байв. Энэхүү хэрэг нь Жим Хайтауэрийн (Jim Hightower) бичсэн Хатуу улаан лооль, хатуу цаг үе (Hard Tomatoes, Hard Times) номонд баримтжуулсан жагсаалын цэг болжээ.

• Авсан сургамж: Амжилтыг явцуу хүрээнд тодорхойлсон үед "амжилттай" инновациуд гамшигт хүргэж болно. Салбарын "шийдэл" нь нийгмийн хувьд гамшиг байлаа. Олон нийтийн санхүүжилттэй инноваци (төрийн их сургуульд) нь хамгийн эмзэг бүлгийн ажилчдыг нүүлгэн шилжүүлэхийн зэрэгцээ баялгийг дээшээ дахин хуваарилсан.

Түүхэн жишээ: Бамбай өвчин ба цитрус—200 жилийн хоцрогдол

1601 онд ахмад Жеймс Ланкастер (James Lancaster) далайн аяллын үеэр нимбэгний шүүс бамбай өвчнөөс сэргийлж байсныг баталсан бөгөөд түүний хөлөг онгоцонд бамбай өвчнөөр нас барсан хүн гараагүй бол флотын бусад хөлөг онгоцнууд маш их зовж байв. Гэсэн хэдий ч Британийн тэнгисийн цэргийн хүчин 1795 он хүртэл буюу бараг 200 жилийн дараа цитрусыг заавал хэрэглэхийг үүрэг болгосонгүй.

Энэ хэрэг нь инновацийг дэмжих ердийн өгүүлэмжийг эргүүлдэг: энд төөрөгдөл нь одоо байгаа анагаах ухааны онолын статус квог дэмжиж байв. Тухайн үед бамбай өвчин "муу агаар" эсвэл залхуу байдлаас үүдэлтэй гэж үздэг байв. Инноваци (цитрус) нь ажиллаж байсан боловч зонхилох анагаах ухааны парадигмд тайлбарлагдаж чадаагүй юм.

Эндээс авах сургамж бол инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь зүгээр л "шинэ нь сайн, хуучин нь муу" гэсэн үг биш юм—энэ нь холбогдох эрх мэдлийн бүтцийн дэмжсэн зүйлд хандсан төөрөгдөл юм. Мэргэжилтнүүд эмпирик нотолгооноос илүү одоо байгаа онолыг дэмжих үед инноваци дарагдсан. Өнөөдөр шинжээчдийн бүтэц шинэлэг байдлыг сайшааж байхад оновчтой болгоомжлол дарагдаж байна. Энэ төөрөгдөл нь эрх мэдлийг шүүмжлэлгүйгээр дагахтай холбоотой бөгөөд энэ нь хоёр талтай байж болно.

6. Энэ төөрөгдлийн өртөг

6.1. Хувийн зардал

• Санхүүгийн үрэлгэн байдал: Ажиллагаатай бүтээгдэхүүнийг байнга шинэ хувилбараар солих нь хувийн нөөц бололцоог шавхдаг
• Шийдвэрийн ядаргаа: Шинэ сонголтуудын эцэс төгсгөлгүй үнэлгээ нь сэтгэцийн ядаргаа үүсгэдэг
• Ур чадварын үнэ цэнийн бууралт: Өмнө нь үнэ цэнэтэй байсан ур чадварууд үнэгүйдэж, дутмаг мэдрэмж төрүүлдэг
• Өвөрмөц байдлын тасалдал: Ур чадвараа хөгжүүлэхийн оронд өөрийгөө байнга шинэчлэх дарамт
• Харилцааны хурцадмал байдал: Түншүүд эсвэл гэр бүлийн гишүүд өөр өөр дасан зохицох сонголттой байж, зөрчилдөөн үүсгэдэг
• Сэтгэл ханамж буурах: Хедоник дасан зохицох (Hedonic adaptation) нь шинэ зүйлийн "догдлол" хурдан арилж, худалдан авалтын гүйлтийн замыг бий болгодог
• Ур чадварын устгал: Судлаачид "чадваргүй байдлын шилжилт" гэж нэрлэдэг зүйл—шинэ системүүд нь өмнө нь чадварлаг байсан хүмүүсийг чадваргүй мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг (туршлагатай бичээч нар шинэ гартай тэмцэлдэх, эмч нар EHR-ийн бүдүүлэг интерфэйсийг удирдах)

6.2. Мэргэжлийн зардал

• Хэрэгжилтийн бүтэлгүйтэл: ERP системийн доголдол (ихэвчлэн 70% хүртэл байдаг) байгууллагын асар их нөөцийг үрдэг
• Бүтээмжийн алдагдал: Одоо байгаа системээс сайжруулалт санал болгодоггүй шинэ системийг сурахад зарцуулсан цаг хугацаа
• Ажил мэргэжлийн тогтворгүй байдал: "Хөгжил зогссон" салбарын ажилчид ажлаа алдах, албадан давтан сургах зэрэгтэй тулгардаг
• Байгууллагын үйл ажиллагааны доголдол: Програм хангамж суулгасан боловч үндсэн процессууд хэвээр үлдэх эсвэл бүр муудсан "Хуурамч" дижитал өөрчлөлт
• Шийдвэр гаргалтын саатал: Хуучирсан мэт харагдахаас айх нь батлагдаагүй технологиудыг дутуу нэвтрүүлэхэд хүргэдэг
• Институцийн мэдлэг алдагдах: Системүүд байнга солигдох үед байгууллагын санах ой устгагддаг

Хэрэгжилт амжилтгүй болох үед "Хувь хүнийг буруутгах төөрөгдөл" (Инновацийг дэмжих төөрөгдлийн үр дүн) технологийн зөв байсан эсэхэд эргэлзэхийн оронд "эсэргүүцсэн" хэрэглэгчдэд бурууг шилжүүлдэг.

6.3. Нийгмийн зардал

• Тэгш бус байдлын өсөлт: Инновацийн үр өгөөж нь гэнэтийн ашиг олдог баян эрт хэрэгжүүлэгчдэд очдог бол хожим хэрэгжүүлэгчид байрандаа үлдэхийн тулд илүү хурдан гүйхээс өөр аргагүйд хүрдэг "Технологийн гүйлтийн зам"-тай тулгардаг
• Хөдөлмөр эрхлэлтээс шахагдах: "Үр ашигтай" байхын тулд нэвтрүүлсэн технологиуд нь улаан лооль хураагчтай адил амьжиргааг сүйтгэдэг
• Байгаль орчны доройтол: Тогтмол солих мөчлөг нь асар их хэмжээний хог хаягдал үүсгэдэг; төлөвлөсөн хуучралт нь нөөцийн олборлолтыг хурдасгадаг
• Ардчиллын элэгдэл: "Технологийн шийдэл" нь нийгмийн нарийн төвөгтэй асуудлуудыг үл харгалзан улс төрийн төсөөллийг тооцоолох боломжтой зүйл болгон нарийсгадаг
• Дэд бүтцийн үл хайхрал: Санхүүжилт нь шинэ дэд бүтэц барихад урсдаг бол одоо байгаа дэд бүтэц (гүүр, эрчим хүчний сүлжээ) нуран унадаг—энэ нь засвар үйлчилгээ, засварын үнэ цэнийг бууруулдаг төөрөгдөл юм
• Хөгжлийн бүтэлгүйтэл: "Дэвшилтэт" үрчлэн авагчдад анхаарал хандуулдаг хөтөлбөрүүд нь томоохон операторуудад туслахын зэрэгцээ жижиг эзэмшигчдийг өрсөлдөх чадваргүй болгох хөрөнгө оруулалт их шаарддаг технологид татаас өгөх замаар тэгш бус байдлыг улам хурцатгадаг

6.4. Статистикийн нөлөө

• Инновацийн ном зохиолуудын ердөө 0.2% нь хүсээгүй үр дагаврыг авч үздэг (Sveiby нар, 2008)
• ERP системийн хэрэгжилт амжилтгүй болох хувь нь ихэвчлэн 70% орчим байдаг
• Калифорнийн улаан лоолийн аж үйлдвэр механик комбайн нэвтрүүлснээс хойш арван нэгэн жилийн хугацаанд 4000 тариаланчаас 600 болж нэгдсэн
• Судалгаанаас үзэхэд олон байгууллагууд ROI-г (хөрөнгө оруулалтын өгөөж) харуулахын оронд FOMO-ийн улмаас хиймэл оюун ухааныг (AI) нэвтрүүлж, технологийн хөрөнгө оруулалтын өгөөж муу байдаг

7. Далд ашиг тус

Инновацийг дэмжих төөрөгдлийн бүх тал нь цэвэр сөрөг байдаггүй—энэ хандлага нь зарим ашигтай зорилготой байдаг:

• Дэвшлийг хөтөлдөг: Төөрөгдөл нь судалгаа, хөгжүүлэлтийн (R&D) хөрөнгө оруулалтыг идэвхжүүлж, хүний ​​жинхэнэ дэвшилд түлхэц өгсөн инновацийн зах зээлийг бий болгодог
• Хэт их болгоомжлолыг даван туулдаг: Энэ нь аливаа өөрчлөлтөөс сэргийлж болзошгүй статус квогийн төөрөгдлийг тэнцвэржүүлэхэд тусалдаг
• Үр ашигтай эвристик: Хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчинд үнэлгээний зардал өндөр үед "шинэ зүйлийг туршиж үзэх" нь ихэвчлэн боломжийн өгөгдмөл сонголт байдаг
• Нийгмийн зохицуулалт: Хүн бүр ижил шинэ технологи нэвтрүүлэх үед энэ нь сүлжээний эффект, нийцтэй байдлын ашиг тусыг бий болгодог
• Өрсөлдөөний урам зориг: Хоцрохоос айх айдас нь байгууллагуудад шинээр гарч ирж буй боломжуудын талаар сонор сэрэмжтэй байх сэдэл төрүүлдэг
• Нөөцийн дайчилгаа: Төөрөгдөл нь өөрөөр бол үл тоомсорлож болзошгүй шинэ шийдэлд нөөц болон анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг

Асуудал нь шинэлэг зүйлийг эрэлхийлэхдээ биш, харин шинэ нь илүү сайн гэсэн шүүмжлэлгүй таамаглалд байдаг. Бауманн болон Мартиньон (Baumann and Martignoni) нарын (2011) симуляцийн судалгаагаар инновацийг дэмжих хандлага нь дасан зохицох чадвартай болохыг тогтоосон боловч хэт их өрөөсгөл хандлагатай байгууллагууд "хэт эрэл хайгуул хийж, дутуу ашигладаг"—одоо байгаа зүйлсээс бүрэн үнэ цэнийг авахаасаа өмнө шинэ санаа хөөцөлддөг байна. Хамгийн оновчтой стратеги нь шинэлэг зүйлд давуу байдал олгохыг бүрэн арилгахын оронд тэнцвэртэй үнэлгээг агуулдаг.

8. Өөрийн үнэлгээ: Танд энэ төөрөгдөл байна уу?

8.1. Анхааруулах тэмдгүүдийн хяналтын хуудас

• Хэдэн жилээс дээш настай технологи эсвэл арга барилыг ашиглах үед би ичдэг
• Би төхөөрөмж эсвэл программ хангамжийг шинэ боломж хэрэгтэй байгаадаа биш, харин шинэ хувилбарууд байгаа учраас л шинэчилдэг
• Шинэ технологийг эсэргүүцэж байгаа хүмүүсийг "цаг үеэсээ хоцрогдсон" эсвэл технологиос айдаг гэж би боддог
• Ихэнх асуудлууд технологийн шийдлүүдийг хүлээж байна гэдэгт би итгэдэг
• Одоо байгаа арга барил нь санал болгож буй инновациас илүү байж болох эсэхийг би бараг боддоггүй
• Шинэ технологийн талаарх санаа зовнилыг би "өөрчлөлтөөс айх айдас" гэж үгүйсгэдэг
• Би чадварлаг эсвэл ирээдүйг харсан харагдахын тулд ажил дээрээ шинэ хэрэгслүүдийг нэвтрүүлэх дарамтыг мэдэрдэг
• Би автоматаар "уламжлалт" эсвэл "хуучин" гэдгийг доогуур чанартай гэж холбодог
• Өргөн хэрэглэгдэж буй инновациудыг зохих ёсоор үнэлсэн гэдэгт би итгэдэг
• Шинэ технологиудыг нэвтрүүлэхээсээ өмнө тэдгээрийн бүтэлгүйтлийн түвшин эсвэл санамсаргүй үр дагаврыг би бараг судалдаггүй

Оноо:

• 0-2 чагталсан: Бага мэдрэмтгий байдал
• 3-5 чагталсан: Дунд зэргийн мэдрэмтгий байдал
• 6-8 чагталсан: Өндөр мэдрэмтгий байдал
• 9-10 чагталсан: Маш өндөр мэдрэмтгий байдал

8.2. Өөрийгөө эргэцүүлэх асуултууд

1. Би хамгийн сүүлд хэзээ боломжтой инновацийг нэвтрүүлэхгүй байхаар сонгосон бэ? Миний шалтгаан юу байсан бэ, тэр сонголтдоо би өөрийгөө хамгаалж байгаа мэт санагдсан уу?
2. Шинэ хэрэгсэл эсвэл арга нь түүнийг орлуулсан зүйлээс дордсон үеийг би санаж байна уу? Би энэ туршлагыг хэрхэн боловсруулсан бэ?
3. Шинэ технологийг нэвтрүүлэхдээ удаан хүмүүсийг би ихэвчлэн хэрхэн тодорхойлдог вэ—тэдний шалтгааныг сонирхож уу, эсвэл эсэргүүцлийг нь шүүмжлэлтэйгээр үү?
4. Шинэ технологийн талаар бодохдоо би түүний боломжит үр өгөөжид илүү их цаг зарцуулдаг уу, эсвэл түүний болзошгүй зардал, хязгаарлалтуудад уу?
5. Намайг хэн нэгэн "үргэлж хамгийн сүүлийн үеийн зүйлийн араас хөөцөлддөг" гэж тодорхойлж байсан уу? Би энэ санал хүсэлтэд хэрхэн хандсан бэ?

8.3. Хурдан оношлох хувилбар

Хувилбар: Танай компани одоогийн төслийн удирдлагын системийг (таны гурван жилийн турш үр дүнтэй ашиглаж байсан) хиймэл оюун ухаанд суурилсан шинэ платформоор сольж байгаагаа зарлав. Хэд хэдэн хамтран ажиллагсад суралцах муруй, болзошгүй алдаа, хувийн тохируулсан ажлын урсгалаа алдах зэрэгт санаа зовж байгаагаа илэрхийлж байна. Шинэ системийг "салбартаа тэргүүлэгч" болон "өөрчлөлт авчрах" гэж сурталчилж байна.

Та хэрхэн хариулах вэ?

• А) "Бид өөрчлөлтийг хүлээж авах хэрэгтэй—гомдоллогчид бол дэвшлийг эсэргүүцэгчид. Компани үүнийг сонгоогүй байсан ч шинэ систем нь илүү дээр байх ёстой." → Өндөр мэдрэмтгий байдал
• Б) "Шинэ систем нь сайжруулалт байж магадгүй ч шилжилтийн талаарх санаа зовнил үндэслэлтэй. Би үүнийг үнэхээр илүү сайн ажиллаж байгаа эсэхийг хянахын зэрэгцээ шударга боломж олгоно." → Дунд зэргийн мэдрэмтгий байдал
• В) "Энэ нь үнэндээ бидэнд тулгараад байгаа асуудлуудыг шийдэж чадах эсэхийг бид үнэлэх ёстой. Энэ нь бидний одоогийн системээс илүү сайжирч байгаагийн нотолгоо юу вэ? Ажлын процессуудыг алдах тухай санаа зовнил бол хууль ёсны өгөгдлийн цэгүүд юм." → Бага мэдрэмтгий байдал

9. Бусдаас энэ төөрөгдлийг тодорхойлох

9.1. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд

Ярианы ажиглагдах шинж тэмдэг:

• "Хамгийн сүүлийн үеийн", "орчин үеийн", "хувьсгалт", "саад болж буй" гэх мэт үгсийг байнга ашиглах
• Эсэргүүцэгчдийг "үлэг гүрвэл", "Луддитууд" (Luddites) эсвэл "өнгөрсөндөө гацсан" гэж тодорхойлох
• Технологийн насыг чанартай адилтгах ("Тэр систем бол яг л 2015 он")
• "Энэ бол зүгээр л өөрчлөлтөөс айх айдас" гэсэн санаа зовнилыг үгүйсгэх

Шийдвэр гаргах хэв маяг:

• Баримтжуулсан хэрэгцээ эсвэл харьцуулсан үнэлгээгүйгээр шинэ хэрэгслүүдийг нэвтрүүлэх
• Бүрэн үнэ цэнийг нь авахын өмнө ажиллаж байгаа системийг солих
• Инновацийн бүтэлгүйтлийн нотолгоог үл тоомсорлох эсвэл багасгах

Төөрөгдлийг илчлэх үйлдлүүд:

• Шинэ платформ эсвэл хэрэгсэл бүрийг хамгийн түрүүнд нэвтрүүлдэг
• "Хуучин" технологийг ашиглахад илт эвгүйрхдэг
• Асуудлын тодорхойлолтгүйгээр өөрчлөлтийг сурталчлах

9.2. Ярианы улаан тугууд

Энэ төөрөгдөлд орсон хүмүүсийн хэлдэг хэллэгүүд:

• "Бид шинийг санаачлах хэрэгтэй, эсвэл үхэх хэрэгтэй"
• "Чи дэвшлийг зогсоож чадахгүй"
• "Эрт боссон шувуу өт барина"
• "Хэрэв бид үүнийг хэрэгжүүлэхгүй бол хоцрох болно"
• "Өөрчлөлтийг эсэргүүцэж байгаа хүмүүс л үүнийг ойлгодоггүй"

Тэдний хийдэг маргааны төрлүүд:

• Шинэлэг байдалд давж заалдах: "Энэ бол хамгийн сүүлийн хувилбар, тиймээс энэ нь илүү дээр байх ёстой"
• Түгээмэл байдалд давж заалдах: "Бусад бүх хүн үүнийг хүлээн зөвшөөрч байна"
• Насаар нь үгүйсгэх: "Энэ хандлага хуучирсан"

Тэдний зайлсхийдэг асуултууд:

• "Энэ нь бидэнд байгаа зүйлээс дээр гэдгийг ямар нотолгоо харуулж байна вэ?"
• "Энэ төрлийн инновацийн хувьд бүтэлгүйтлийн түвшин ямар байна вэ?"
• "Энэ өөрчлөлтөөс хэн ашиг хүртэж, хэн зардлыг нь хариуцах вэ?"
• "Сольсноор бид юу алдах вэ?"

9.3. Нөхцөл байдлын өдөөгчид

Энэ төөрөгдлийг идэвхжүүлэх нөхцөл байдал:

• "Анхдагч" байх нь үнэлэгддэг өрсөлдөөнт орчин
• Технологийн хурдацтай өөрчлөлттэй салбарууд
• "Инноваци"-ийг үнэ цэнэ гэж шагнадаг байгууллагын соёл
• Маркетинг эсвэл манлайллын агуулгад өртөх

Эмзэг байдлыг нэмэгдүүлдэг сэтгэл хөдлөлийн байдал:

• Чамдваргүй эсвэл хуучирсан мэт харагдахаас айх айдас
• Шинэлэг байдал болон боломжийн талаарх сэтгэл хөөрөл
• "Хоцрогдох" вий гэхээс түгших
• Одоогийн системд уйдсан байдал

Төөрөгдлийг нэмэгдүүлдэг нийгмийн нөхцөл байдал:

• Эрт нэвтрүүлэх нь статусын дохио болдог үе тэнгийн бүлгүүд
• "Өөрчлөлт"-ийг манлайлдаг удирдлага
• Инновацийн түүхээр ханасан хэвлэл мэдээллийн орчин

10. Танин мэдэхүйн төөрөгдлийг арилгах стратегиуд

10.1. Шууд арга техникүүд

Шийдвэр гаргахын өмнөх хурдан сэтгэцийн шалгалтууд:

• Түр зогсоод асуух: "Би ямар асуудлыг шийдэх гэж оролдож байна вэ? Энэ инноваци үүнийг үнэхээр шийдэж чадах уу?"
• "Орлуулах зардал"-ын тестийг хэрэглэх: "Одоо байгаа зүйлээ сольсноор би юу алдах вэ?"
• Нотолгоог няцаахыг эрэлхийл: Бүтэлгүйтлийн тохиолдлууд эсвэл шүүмжлэлтэй тоймуудыг идэвхтэйгээр хайх

Тухайн мөчид өөрөөсөө асуух асуултууд:

• "Шинэ учраас л би үүнд татагдаад байна уу, эсвэл илүү дээр учраас уу?"
• "Үл итгэгч хүн энэ шинэчлэлийн талаар юу хэлэх бол?"
• "Миний хэрэгжүүлснээс хэн ашиг олох вэ, ашиг тусаа хэтрүүлэн зарах тэдний хөшүүрэг юу вэ?"
• "Одоо байгаа шийдэлдээ би шударга үнэлгээ өгсөн үү?"

Загварыг тасалдуулах:

• Сайжруулах хүсэл төрөх үед 30 хоног хүлээ
• Үрчлэн авахаасаа өмнө алдах 3 зүйлээ жагсаа
• Үрчлэн авахгүй байхаар сонгосон хүнтэй зөвлөлдөж үз

10.2. Урт хугацааны стратегиуд

Хөгжүүлэх зуршлууд:

• Одоогийн хэрэгслүүд хэрэгцээг хангаж байгаа эсэхийг үнэлэхийн тулд тогтмол "технологийн аудит" хийх
• Солих талаар бодохоосоо өмнө одоо байгаа системүүдийн үнэ цэнийг тодорхойлох дадлага хийх
• Сэтгэлгээтэй "хожим үрчлэн авагчид"-тай харилцаа холбоо тогтоож, тэдний хэтийн төлөвийг олж авах

Сэтгэлгээний шилжилт:

• Засвар үйлчилгээ, оновчлолыг инновацийн нэг хэлбэр болгон өөрчлөх
• Эсэргүүцлийг саад бэрхшээл гэхээсээ илүүтэйгээр дохио гэж үзэх
• "Тохирох технологи"-ийг дизайны зарчим болгон хүлээн авах

Сайжруулах ур чадварууд:

• Маркетингийн мэдэгдлийн шүүмжлэлтэй үнэлгээ
• Үндсэн шалтгааны шинжилгээ (энэ нь технологийн асуудал уу эсвэл үйл явцын асуудал уу?)
• Оролцогч талуудын дүн шинжилгээ (хэн ашиг хүртэж, хэн зардлыг хариуцах вэ?)

10.3. Байгаль орчны дизайн

Энэ төөрөгдлийг багасгахын тулд орчноо бүрдүүл:

• Маркетингийн имэйл болон "юу шинэ байна" мэдээллийн товхимолоос бүртгэлээ цуцлах
• Нэвтрүүлэхээс өмнө сайжруулалтын нотлох баримт шаарддаг шийдвэр гаргах протоколуудыг бий болгох
• Яаралтай бус технологийн шийдвэр гаргахад хүлээлгийн хугацаа тогтоох

Төөрөгдлийн эсрэг нийгмийн бүтэц:

• Технологийн шийдвэрүүдэд томилогдсон үл итгэгчдийг хамруулах
• Үр дүнг үнэн зөв үнэлдэг хэрэгжилтийн дараах хяналтыг шаардах
• Хүмүүст үрчлэн авах талаар санаа зовж буйгаа илэрхийлэх аюулгүй орон зайг бий болгох

Төөрөгдлөөс хамгаалдаг мэдээллийн системүүд:

• Салбар дахь инновацийн алдааны түвшинг хянах
• Өнгөрсөн үеийн нэвтрэлтийн нийт зардлыг баримтжуулах (шилжилтийн зардал, алдагдсан бүтээмжийг оруулаад)
• Өмнөх хэрэгжилтээс авсан "сургамж"-ийн институцийн санах ойг хадгалах

10.4. Хэзээ гадны санал хүсэлтийг авах вэ

Бусадтай зөвлөлдөх шаардлагатай шийдвэрийн төрлүүд:

• Өндөр солих зардалтай, өндөр өртөгтэй хэрэгжилтүүд
• Олон оролцогч талуудад нөлөөлөх шийдвэрүүд
• Нэвтрүүлэх өрсөлдөөний дарамтыг мэдэрч буй нөхцөл байдал
• Таны туршлагаас гадуурх технологиуд

Тусламж хүсэх хүмүүс:

• Инноваци нэвтрүүлэхгүй байхаар сонгосон хүмүүс
• Өөрчлөлтөд хамгийн их өртөх эцсийн хэрэглэгчид
• Худалдагчтай харилцаагүй хөндлөнгийн зөвлөхүүд
• Өмнөх нэвтрүүлэх мөчлөгийг санадаг түүхчид эсвэл удаан ажилласан ажилтнууд

Санал хүсэлт авах хүсэлтийг хэрхэн бүрдүүлэх вэ:

• "Бид юу алдаж болохыг ойлгоход надад тусална уу"
• "Энэ нь үнэхээр дээр гэдэгт итгэлтэй байхын тулд юу хийх вэ?"
• "Энэ мэт инновацийн талаарх таны туршлага юу вэ?"

11. Практик дасгалууд

Дасгал 1: Үрчлэн авах задлан шинжилгээ

• Зорилго: Өнгөрсөнд нэвтрүүлсэн шийдвэр болон тэдний бодит үр дүнгийн талаарх мэдлэгийг бий болгох
• Шаардагдах хугацаа: 45-60 минут
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр, худалдан авалт/нэвтрүүлэлтийн түүх рүү хандах эрх
• Хүндрэлийн түвшин: Анхан шатны
• Заавар:
  1. Сүүлийн гурван жилд хэрэгжүүлсэн 5-10 инновациа (апп, хэрэгсэл, төхөөрөмж, арга) жагсаан бич
  2. Тус бүрийн хувьд: Та яагаад үүнийг үрчлэн авсан бэ? Энэ нь юуг орлосон бэ?
  3. Үнэлэх: Энэ нь орлуулсан зүйлээсээ үнэхээр сайжирсан уу? Хэр их вэ?
  4. Тодорхойлох: Аль үрчлэлт нь жинхэнэ хэрэгцээ шаардлага гэхээсээ илүү шинэлэг байдалд хөтлөгдсөн бэ?
  5. Тооцоолох: Үр дүнг сайжруулаагүй хэрэгжилтийн нийт зардлыг (мөнгө, цаг хугацаа, суралцах муруй) тооцоол
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Үрчлэн авах шийдвэрээс ямар хэв маягийг анзаарсан бэ?
  • Маркетингийн хэллэг ("хувьсгалт", "тоглоомын дүрмийг өөрчилсөн") танд хэр олон удаа нөлөөлсөн бэ?
  • Одоо мэддэг зүйлээ мэдээд юуг өөрөөр хийх байсан бэ?
• Давтамж: Улирал тутам

Дасгал 2: Статус квог хамгаалах (Steelman the Status Quo)

• Зорилго: Одоо байгаа шийдлүүдийн үнэ цэнийг илэрхийлэх чадварыг хөгжүүлэх
• Шаардагдах хугацаа: 30 минут
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр
• Хүндрэлийн түвшин: Дунд шатны
• Заавар:
  1. Та солихоор төлөвлөж буй технологи эсвэл аргыг тодорхойл
  2. Одоогийн системийг түүний өмгөөлөгч байсан мэт нарийвчилсан хамгаалалтыг бич
  3. Түүний бүх ашиг тус, түүний дотор нарийн ширийн зүйлсийг (танил байдал, найдвартай байдал, нийцтэй байдал) жагсааж бич
  4. Өөрчлөлт хийснээр гарах шилжилтийн зардлыг тодорхойл
  5. Шинэ сонголт нь илт давуу байхын тулд юу үнэн байх ёстойг тодорхойл
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Энэхүү дасгал нь таны өмнө нь бодож байгаагүй статус квогийн давуу талыг илрүүлсэн үү?
  • Энэ нь санал болгож буй инновацийн талаарх таны үнэлгээг хэрхэн өөрчилж байна вэ?
  • Шинэ сонголтыг итгэлтэйгээр сонгоход танд ямар нотлох баримт хэрэгтэй вэ?
• Давтамж: Аливаа чухал үрчлэн авах шийдвэрийн өмнө

Дасгал 3: Хоцрогдогчтой хийсэн ярилцлага

• Зорилго: Сэтгэлгээтэй эсэргүүцэгчдийн хэтийн төлөвийг олж авах
• Шаардагдах хугацаа: 60 минут
• Шаардлагатай материал: Тэмдэглэлийн дэвтэр, ярилцлагын сэдэв
• Хүндрэлийн түвшин: Ахисан шатны
• Заавар:
  1. Таны нэвтрүүлсэн инновацийг хүлээж авахгүй байхаар сонгосон хүнийг ол
  2. Тэдэнд чин сэтгэлээсээ сониуч зангаараа ханд (тэднийг ятгахын тулд биш)
  3. Асуух: Таны шийдвэрт ямар хүчин зүйл нөлөөлсөн бэ? Бусдын анзаардаггүй зүйлийг та юу гэж харж байна вэ?
  4. Өөрийн сонголтоо өмөөрөхгүйгээр идэвхтэй сонс
  5. Тэдний үндэслэлийг дэлгэрэнгүй баримтжуулах
• Эргэцүүлэх асуултууд:
  • Тэд таны бодож байгаагүй ямар үндэслэлтэй санааг хэлсэн бэ?
  • Тэдний хэтийн төлөв инновацийн талаарх таны үзэл бодлыг хэрхэн өөрчилж байна вэ?
  • Та тэдний шийдвэр гаргах үйл явцаас юу сурч болох вэ?
• Давтамж: Сар бүр

Өдөр тутмын дадлага

"Ямар асуудал?" түр зогсолт

Аливаа маркетинг, бүтээгдэхүүний зарлал, шинэчлэлтийн мэдэгдэлтэй ажиллахаасаа өмнө 60 секунд зарцуулан дараах зүйлийг бичээрэй:

1. Энэ нь шийдэж болохуйц ямар тодорхой асуудал надад одоо байна вэ?
2. Би одоогоор энэ асуудлыг хэрхэн шийдэж байна вэ (эсвэл үүнтэй хэрхэн амьдарч байна вэ)?
3. Энэ нь үнэхээр дээр гэдэгт итгэхийн тулд надад ямар нотолгоо хэрэгтэй вэ?

• Санал болгож буй хугацаа: Нэг удаад 1-2 минут
• Өдрийн хамгийн тохиромжтой цаг: Инновацийн маркетингтай тулгарах үед
• Ахиц дэвшлийг хэрхэн хянах вэ: Энэхүү туршлагаар хойшлуулсан шийдвэрүүдийн тоог байнга хөтөл

Долоо хоногийн сорилт

"Хэрэв энэ нь эвдрээгүй бол" аудит

Долоо хоног бүр таны амьдралд саяхан үнэлэгдээгүй нэг технологи, хэрэгсэл эсвэл аргыг тодорхойл. Үүнийг юу орлож болохыг авч үзэхийн оронд дараах зүйлийг баримтжуул:

• Энэ нь одоогийн байдлаар зорилгодоо хэр сайн үйлчилж байна вэ?

• Хэрэв би үүнийг сольчихвол юу алдах вэ?

• Солих зайлшгүй шаардлагатай болохын тулд юу эвдрэх шаардлагатай вэ?

• 4 долоо хоногийн дараа хүлээгдэж буй үр дүн: Одоо байгаа шийдлүүдийг үнэлэх үнэлэмж нэмэгдсэн; шинэ технологитой холбоотой FOMO буурсан; статус квогийн үнэ цэнийг илүү итгэлтэйгээр илэрхийлэх

• Эргэцүүлэх тэмдэглэлийн сануулгууд:

  • "Хуучин" технологитой харилцах миний харилцаа хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ?
  • Би ямар маркетингийн мессежинд илүү эргэлзэх болсон бэ?
  • Хаана засвар үйлчилгээ, оновчлол нь солихоос илүү үнэ цэнэтэй болох нь батлагдсан бэ?

12. Тодорхой үзэгчдэд зориулсан

Удирдагч, менежерүүдэд зориулсан

Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь манлайллын нөхцөл байдалд онцгой аюултай бөгөөд учир нь удирдагчдын үрчлэн авах шийдвэрүүд байгууллагуудаар дамждаг:

• Харагдахуйц боловч үр дүнгүй өөрчлөлтөд нөөцийг дэмий үрдэг "инновацийн театр"-ыг бий болгодог
• Одоо байгаа систем дэх туршлага нь үнэгүйдсэн ажилчдыг гадуурхдаг
• Жинхэнэ шаардлагатай инновацийг худалдан авах явдлыг сулруулдаг өөрчлөлтийн ядаргаа үүсгэдэг
• Итгэлийг бууруулдаг хэрэгжилтийн алдаа гаргадаг

Байгууллагын нөхцөл байдлын стратегиуд:

• Технологийн томоохон шийдвэрүүдэд албан журам болгон "урьдчилан үхлийн (pre-mortem)" дасгалуудыг нэвтрүүлэх: "Энэ хэрэгжилт бүтэлгүйтсэн гэж бодъё - яагаад?"
• Бизнесийн хэргүүд нь солих зардал болон бүтэлгүйтэх магадлалын үнэн зөв үнэлгээг агуулсан байхыг шаардах
• Зөвхөн шинэ санаачилга биш, амжилттай засвар үйлчилгээ, оновчлолын хэмжүүрийг бий болгох
• Зөвхөн шинийг нэвтрүүлдэг биш одоо байгаа процессуудыг сайжруулж буй ажилчдыг шагнаж урамшуулах

Хэрэгжүүлэх шийдвэр гаргах үйл явц:

• Үрчлэн авах шийдвэр гаргахын өмнө хамгийн бага үнэлгээний хугацааг тогтоох
• Эцсийн хэрэглэгчид болон томилогдсон үл итгэгчдээс санал оруулахыг шаардах
• Хэрэгжүүлсний дараах үр дүнг хянах, олон нийтэд мэдээлэх
• Хязгааргүй шинэ санаачлагуудыг зөвшөөрөхийн оронд солилцоо хийхийг шаарддаг "инновацийн төсөв" бий болгох

Эцэг эх, сурган хүмүүжүүлэгчдэд зориулсан

Хүүхдүүд инновацийн маркетингийн бай болох нь нэмэгдэж, боловсролын байгууллагууд шинэ боловсролын технологиудыг нэвтрүүлэх байнгын дарамттай тулгарч байна:

Насанд тохирсон тайлбар:

• Бага насны хүүхдүүдийн хувьд: "Аливаа зүйл шинэ байна гэдэг нь илүү дээр гэсэн үг биш. Заримдаа бидний дуртай тоглоомууд бидэнтэй хамгийн удаан хамт байсан нь байдаг."
• Өсвөр насныханд: "Та нарт хамгийн сүүлийн үеийн зүйл хэрэгтэй мэт сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд компаниуд хэдэн тэрбумыг зарцуулдаг. Чамд тийм мэдрэмж төрөхөд хэн ашиг олох талаар бодож үзье."

Урьдчилан сэргийлэх стратегиуд:

• Автоматаар нэвтрүүлэхийн оронд технологийн үнэлгээний загварыг бодох
• Маркетингийн арга техник, тэдгээрийн сэтгэл зүйн механизмын талаар ярилцах
• Гэр бүлийн технологийн бодлогыг шинэлэг байдалд биш, харуулсан үнэ цэнэд үндэслэн бий болгох
• Одоо байгаа хэрэгслийг засварлах, арчлах, бүтээлч байдлаар ашиглахыг тэмдэглэх

Ангид эсвэл гэрт хийх үйл ажиллагаа:

• Бүтээгдэхүүний "шинэ" болон "хуучин" хувилбаруудыг харьцуулах: Аль нь үнэхээр дээр вэ? Зүгээр л юугаараа ялгаатай вэ?
• Инновацийн алдаа дутагдлыг судлах: Бүтэхгүй технологиос бид юу сурч болох вэ?
• Өвөө эмээгээсээ тэдний нэвтрүүлэхгүй байхаар сонгосон технологи, яагаад гэдэг талаар ярилцлага авах

Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан

Эрүүл мэндийн салбар нь үхэл амьдралын эрсдэлтэй, эмнэлгийн туршлагын эрх мэдлээс шалтгаалан инновацийг дэмжих төөрөгдөлд маш их өртөмтгий байдаг:

Эмнэлзүйн үр дагавар:

• Шинэ эмчилгээг урт хугацааны үр нөлөөг нь мэдэхээс өмнө амласан эхний судалгаанд үндэслэн нэвтрүүлдэг
• Эмнэлгийн төхөөрөмжийн компаниуд харьцуулсан үр нөлөөг үл харгалзан шинэ бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хүчтэй хөшүүрэгтэй байдаг
• Цахим эрүүл мэндийн бүртгэл болон хиймэл оюун ухааны оношлогооны хэрэгслийг хангалттай туршилгүйгээр хэрэгжүүлж болно

Өвчтөнтэй харилцах стратеги:

• Эмчилгээний хувилбаруудыг ярилцахдаа шинэ болон тогтсон аргуудын үнэн зөв үнэлгээг оруулах
• Өвчтөнүүдэд маркетингийн хэтрүүлэг болон нотолгоонд суурилсан ашиг тусыг ялгахад туслах
• Шинэ эмчилгээний талаарх өвчтөний санаа зовнилыг зүгээр нэг "түгшүүр" биш, харин оновчтой байж болохуйц гэж баталгаажуулах

Ёс зүйн анхаарах зүйлс:

• Шинэ протоколуудыг эсэргүүцэх нь хууль ёсны эмнэлзүйн мэдлэгийг илэрхийлж болохыг хүлээн зөвшөөрөх
• Хэрэгжүүлснээр хэн ашиг хүртэхийг (төхөөрөмжийн компаниуд, эмнэлгүүд, өвчтөнүүд?) бодож үзэх
• Хор хөнөөл нь хойшлогдож эсвэл нуугдаж болзошгүй инновацид урьдчилан сэргийлэх зарчмыг хэрэгжүүлэх

Санхүүгийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан

Санхүүгийн үйлчилгээ нь бусдын мөнгийг удирдахын зэрэгцээ инновацийг дэмжих асар их дарамттай тулгардаг:

Хөрөнгө оруулалтын онцлог хэрэглээ:

• "Шинэ парадигм" сэтгэлгээ нь хөрөнгө оруулалтын хөөсийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг
• Финтекийн инновацийг ихэвчлэн нотолгооноос илүү маркетингад үндэслэн нэвтрүүлдэг
• Санхүүгийн инноваци нь 2008 оны хямралд нөлөөлсөн хэрэгслүүдийг (CDO, credit default swaps) бий болгосон

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах стратеги:

• Тэдний ашиг сонирхолд нийцэх инноваци болон бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчдэд үйлчилдэг инновацийн хооронд ялгааг гаргахад үйлчлүүлэгчдэд туслах
• "Хувьсгалт" санхүүгийн бүтээгдэхүүний амжилтын түүхийг ярилцах
• Уйтгартай, тогтсон хандлагыг сэтгэл хөдөлгөм шинэ аргуудаас илүү давуу талтай байж болзошгүй гэж бүтэцлэх

Эрсдэлийн удирдлагын үр дагавар:

• Санхүүгийн шинэ хэрэгслүүдэд урт хугацааны үнэлгээ хийх
• Инновацийн нарийн төвөгтэй байдлыг эрсдэлт хүчин зүйл гэж үзэх
• Инновацийн болон уламжлалт арга барилын үр дүнг хянах, тайлагнах

13. Бусад төөрөгдлүүдтэй харилцан үйлчлэх нь

Инновацийг дэмжих төөрөгдлийг нэмэгдүүлдэг төөрөгдлүүд

Инновацийг дэмжих төөрөгдлийг эсэргүүцдэг төөрөгдлүүд

Түгээмэл төөрөгдлийн хэлхээ

Инновацийн хүрхрээ: Инновацийг дэмжих төөрөгдөл → Цувааг дагах нөлөө → Эргэж нөхөгдөхгүй зардлын төөрөгдөл → Баталгаажуулах төөрөгдөл

Тайлбар: Та шинэ (инновацийг дэмжих төөрөгдөл) учраас инновацийг нэвтрүүлж, бусад нь дагаж орох үед (цувааг дагах) дарамт мэдэрдэг. Нөөцийг хөрөнгө оруулсны дараа та асуудлыг хүлээн зөвшөөрөхийг эсэргүүцдэг (эргэж нөхөгдөхгүй зардал). Дараа нь та өөрийн сонголттой (баталгаажуулах төөрөгдөл) холбоотой эерэг мэдээлэлд анхаарлаа хандуулдаг. Үр дүн нь амжилтгүй болсон инновацийн талаарх байгууллагын амлалт юм.

Хүрхрээг тасалдуулах нь:

• Мэдлэг олгох, үрчлэн авах хооронд үнэлгээний хугацааг оруулах
• Ажлын амжилтад эрсдэл учруулахгүйгээр үрчлэн авах алдааг хүлээн зөвшөөрөх аюулгүй аргуудыг бий болгох
• Үр дүнгийн үнэн зөв үнэлгээ бүхий хэрэгжилтийн дараах шалгалтыг байгууллагын түвшинд хэвшүүлэх

14. Соёлын хэтийн төлөв

Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь уламжлал, өөрчлөлт, эрх мэдлийн янз бүрийн харилцаагаар хэлбэржиж, соёл дамжин өөр өөрөөр илэрдэг:

Бүх нийтийн талууд:

• Үндсэн неофили/неофоби хоорондын солилцоо нь соёл хооронд илэрдэг
• Шинэлэг сонирхлыг ашиглах маркетинг нь дэлхий даяар улам бүр нэмэгдэж байна
• Өрсөлдөөний дарамт нь нөхцөл байдал бүрт үрчлэн авах дарамтыг бий болгодог

Соёлын онцлогтой өөрчлөлтүүд:

• Илүү урт түүхэн санах ойтой соёлуудад дурдах ёстой инновацийн бүтэлгүйтлийн олон жишээ байж болно
• Хамтын шийдвэр гаргах соёлууд илүү удаан нэвтэрч, илүү өргөн үнэлгээ хийх боломжийг олгодог
• Өндөр итгэлцэл бүхий соёл нь эрх мэдэлтнүүдийн баталсан инновацид илүү өртөмтгий байж болно

Энэ нь инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь үрчлэн авагчийн логик нь шинийг санаачлагчдад харагдахгүй байж болох соёл хоорондын нөхцөл байдалд онцгой аюултай болохыг харуулж байна.

15. Домог ба буруу ойлголтууд

16. Шинжээчдийн дүгнэлт

"Инновацийг дэмжих төөрөгдөл нь инновацийг 'нийгмийн системийн бүх гишүүд' түгээж, хүлээн зөвшөөрөх ёстой, илүү хурдан 'түгээх' ёстой, мөн инновацийг дахин зохион бүтээхгүй, 'эсэргүүцэхгүй' байх ёстой гэдгийг харуулж байна." — Эверетт М. Рожерс, Инновацийн тархалт (1962)

"Олон зууны турш инноваци нь буян биш нүгэл байв. Хэн нэгнийг шинийг санаачлагч гэж дуудах нь тэдний шүүлт, ёс суртахуун, тэр байтугай эрүүл ухаанд эргэлзэх хэрэг байв... Зөвхөн хорьдугаар зуунд инноваци нь буян болж сэргэсэн." — Бенуа Годин, Инновацийн эсэргүүцэл (2015)

"Шийдэл (Solutionism) нь хариулт олохын тулд асуултууд бүрэн тавигдахаас өмнө шийдэх гэж оролдож буй асуудлуудаа судлахаас илүүтэйгээр таамагладаг." — Евгений Морозов, Бүх зүйлийг аврахын тулд энд дарна уу (2013)

"Инноваци бол бүгдийг эмчлэх эм биш. Түүний хүсээгүй үр дагавар нь өргөн тархсан бөгөөд ашиг тусаасаа давж гардаг. Гэсэн хэдий ч инновацийн талаарх эрдэм шинжилгээний ном зохиолд нийтлэлийн ердөө 0.2% нь түүний хүсээгүй үр дагаврыг хөндсөн байдаг." — Свейби, Грипенберг, Сегеркранц нар, Инновацийн парадигмыг эсэргүүцэх нь (2008)

17. Гол дүгнэлтүүд

1. Инновацийг дэмжих төөрөгдөл бол зөвхөн хувь хүнийх биш, бүтцийн шинжтэй: Энэ нь судалгааны санхүүжилт, эрдэм шинжилгээний хэвлэл, маркетинг, "дэвшил"-ийн тухай соёлын түүхэнд шингэсэн байдаг.

2. "Хоцрогдогсод" нь ихэвчлэн оновчтой тоглогчид байдаг: Эсэргүүцэл нь шинийг санаачлагчдад үл үзэгдэх зардал, эрсдэл, нийцтэй байдал, соёлын нийцэл зэрэг хууль ёсны санаа зовнилыг байнга илэрхийлдэг.

3. Инноваци нь ялагч ба ялагдагчийг бий болгодог: Бүх нийтийн ашиг тусын тухай таамаглал нь технологийн өөрчлөлтийн хуваарилалтын үр дагаврыг нуудаг.

4. Төөрөгдөл нь хэлээр дамждаг: "Хуваагдмал", "хувьсгалт", "хоцрогдсон" зэрэг нэр томъёо нь үнэлгээг богиносгодог ёс суртахууны жинг агуулдаг.

5. Засвар үйлчилгээ болон засвар нь дутуу үнэлэгддэг: Төөрөгдөл нь шинэ зүйл олж авахаас илүүтэй ажиллаж байгаа зүйлийг хадгалахад чиглэсэн анхаарал, нөөцийг системтэйгээр өөр тийш нь чиглүүлдэг.

6. Хурд нь угаасаа үнэ цэнэтэй биш: Удаан тархах нь алдааг олж засварлах, дасан зохицох, хүсээгүй үр дагаврыг таних боломжийг олгодог.

7. Зөөлрүүлэх боломжтой: Хариуцлагатай судалгаа, инноваци (RRI) болон Бүтээлч технологийн үнэлгээ (CTA) зэрэг хүрээнүүд нь илүү тэнцвэртэй үнэлгээ хийх хэрэгслүүдээр хангадаг.

18. Нэмэлт эх сурвалжууд

Эрдэм шинжилгээний өгүүллүүд

• Rogers, E.M. (1962). Diffusion of Innovations. Free Press.
• Ram, S. & Sheth, J.N. (1989). Consumer resistance to innovations: The marketing problem and its solutions. Journal of Consumer Marketing, 6(2), 5-14.
• Abrahamson, E. (1996). Management fashion. Academy of Management Review, 21(1), 254-285.
• Greenhalgh, T., Robert, G., Macfarlane, F., Bate, P., & Kyriakidou, O. (2004). Diffusion of innovations in service organizations: Systematic review and recommendations. The Milbank Quarterly, 82(4), 581-629.

Номнууд

• Rogers, E.M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). Free Press.
• Morozov, E. (2013). To Save Everything, Click Here: The Folly of Technological Solutionism. PublicAffairs.
• Sveiby, K.E., Gripenberg, P., & Segercrantz, B. (Eds.). (2012). Challenging the Innovation Paradigm. Routledge.
• Godin, B. (2015). Innovation Contested: The Idea of Innovation over the Centuries. Routledge.
• Mazzucato, M. (2013). The Entrepreneurial State: Debunking Public vs. Private Sector Myths. Anthem Press.
• Hightower, J. (1973). Hard Tomatoes, Hard Times. Schenkman Publishing.

Номын бүлгүүд

• Godin, B. & Vinck, D. (Eds.). (2017). Critical Studies of Innovation: Alternative Approaches to the Pro-Innovation Bias. Edward Elgar Publishing.

19. Хураангуй карт