ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម (Status Quo Bias)

សង្ខេបជារួម

១. សេចក្តីសង្ខេបខ្លីៗ

យើងមាននិន្នាការខ្លាំងក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវអ្វីដែលយើងមានរួចហើយ ទោះបីជាមានជម្រើសប្រសើរជាងនេះ ហើយការផ្លាស់ប្តូរនឹងមិនធ្វើឱ្យយើងខាតបង់អ្វីក៏ដោយ។ នេះកើតឡើងដោយសារតែខួរក្បាលរបស់យើងចាត់ទុកការផ្លាស់ប្តូរថាជាហានិភ័យ—ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានសក្តានុពលនៃការចាកចេញពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់យើងមានអារម្មណ៍ថាធំធេងជាងផលចំណេញសក្តានុពលនៃអ្វីដែលថ្មី។ មិនថាវាកំពុងស្នាក់នៅជាមួយអ្នកផ្តល់អគ្គិសនីដែលមានតម្លៃថ្លៃ រក្សាកម្មវិធីហួសសម័យ ឬរក្សាផលប័ត្រវិនិយោគដដែលអស់ជាច្រើនទសវត្សរ៍នោះទេ យើងតែងតែចូលចិត្តភាពងាយស្រួលនៃអ្វីដែលធ្លាប់ស្គាល់ជាជាងភាពមិនច្បាស់លាស់នៃការកែលម្អ។

២. វិទ្យាសាស្ត្រនៅពីក្រោយវា

២.១. ការរកឃើញ និងប្រវត្តិសាស្ត្រ

ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណជាផ្លូវការ និងដាក់ឈ្មោះជាលើកដំបូងនៅឆ្នាំ ១៩៨៨ ដោយសេដ្ឋវិទូ William Samuelson (សាកលវិទ្យាល័យបូស្តុន) និង Richard Zeckhauser (សាកលវិទ្យាល័យហាវ៉ាដ) នៅក្នុងអត្ថបទស្រាវជ្រាវដ៏សំខាន់របស់ពួកគេដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយនៅក្នុង ទស្សនាវដ្តីនៃហានិភ័យ និងភាពមិនច្បាស់លាស់ (Journal of Risk and Uncertainty)។ មុនពេលការងារនេះ ទ្រឹស្តីអត្ថប្រយោជន៍រំពឹងទុក (EUT) បានគ្របដណ្តប់លើការគិតផ្នែកសេដ្ឋកិច្ច—ការសន្មត់ថាបុគ្គលដែលមានហេតុផលនឹងវាយតម្លៃជម្រើសដោយផ្អែកលើអត្ថប្រយោជន៍ខាងក្នុងរបស់ពួកគេទាំងស្រុង ដោយឯករាជ្យពីជម្រើសណាមួយដែលជាស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ។

ការស្រាវជ្រាវរបស់ Samuelson និង Zeckhauser បានបង្ហាញថាការសន្មត់នេះគឺមានកំហុសជាមូលដ្ឋាន។ តាមរយៈការពិសោធន៍ដែលបានគ្រប់គ្រង និងការសិក្សាលើទីវាលជាបន្តបន្ទាប់ ពួកគេបានបង្ហាញថាការកំណត់ជម្រើសជា "ស្ថានភាពដើម" បានបង្កើនប្រូបាប៊ីលីតេនៃការជ្រើសរើសរបស់វាយ៉ាងខ្លាំង—ទោះបីជាមានជម្រើសល្អជាងនៅក្នុងតម្លៃផ្លាស់ប្តូរសូន្យក៏ដោយ។

ចាប់តាំងពីឆ្នាំ ១៩៨៨ មក ការយល់ដឹងរបស់យើងបានវិវត្តយ៉ាងខ្លាំង។ ភាពលម្អៀងនេះបានផ្លាស់ប្តូរពីការចង់ដឹងចង់ឃើញខាងទ្រឹស្តីទៅជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសេដ្ឋកិច្ចអាកប្បកិរិយា ដែលមានឥទ្ធិពលលើការរចនាគោលនយោបាយសាធារណៈ (ការបរិច្ចាគសរីរាង្គ ការសន្សំសម្រាប់ការចូលនិវត្តន៍) ទឡ្ហីករណ៍ផ្លូវច្បាប់ (ករណីប្រឆាំងនឹងការผูกមុខជំនួញប្រឆាំងនឹងក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាខ្នាតយក្ស) និងការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរស្ថាប័ន។ ការរួមបញ្ចូលវិទ្យាសាស្ត្រសរសៃប្រសាទនៅក្នុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ ២០០០ និង ២០១០ បានផ្តល់សុពលភាពជីវសាស្រ្តសម្រាប់ទ្រឹស្តីចិត្តសាស្រ្ត ខណៈពេលដែលការអនុវត្តគោលនយោបាយទ្រង់ទ្រាយធំបានបង្ហាញពីទំហំជាក់ស្តែងនៃភាពលម្អៀងនេះ។

២.២. អ្នកស្រាវជ្រាវសំខាន់ៗ

២.៣. ការសិក្សាសំខាន់ៗ

ការពិសោធន៍មរតក (Samuelson & Zeckhauser, ១៩៨៨)

នៅក្នុងការសិក្សាជាមូលដ្ឋាន អ្នកចូលរួមត្រូវបានប្រាប់ថាពួកគេជា "អ្នកអានដ៏យកចិត្តទុកដាក់នៃទំព័រសេដ្ឋកិច្ច" ដែលទើបតែទទួលបានមរតកជាប្រាក់ចំនួនច្រើន ហើយចាំបាច់ត្រូវបែងចែកវាទៅក្នុងផលប័ត្រវិនិយោគ។ ការពិសោធន៍នេះបានប្រើប្រាស់លក្ខខណ្ឌពីរ៖

លក្ខខណ្ឌអព្យាក្រឹត៖ អ្នកចូលរួមទទួលបានបញ្ជីជម្រើសវិនិយោគ—(ក) ក្រុមហ៊ុនហានិភ័យមធ្យម, (ខ) ក្រុមហ៊ុនហានិភ័យខ្ពស់, (គ) ប័ណ្ណរតនាគារ និង (ឃ) សញ្ញាប័ណ្ណក្រុង—ហើយជ្រើសរើសដោយសេរីដោយមិនមានការវិនិយោគជាមុនដែលត្រូវបានលើកឡើង។

លក្ខខណ្ឌស្ថានភាពដើម៖ អ្នកចូលរួមត្រូវបានប្រាប់ថាផលប័ត្រត្រូវបានវិនិយោគរួចហើយនៅក្នុងជម្រើសជាក់លាក់មួយ (ឧទាហរណ៍ "ផ្នែកសំខាន់នៃផលប័ត្រនេះត្រូវបានវិនិយោគនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនហានិភ័យមធ្យម")។ ពួកគេអាចរក្សាការបែងចែកដែលមានស្រាប់ ឬប្តូរទៅជម្រើសណាមួយដោយមិនមានការពិន័យពន្ធ ឬថ្លៃប្រតិបត្តិការឡើយ។

លទ្ធផលបានផ្តល់ភស្តុតាងបរិមាណនៃភាពលម្អៀង៖ នៅពេលដែលជម្រើសមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងជាស្ថានភាពដើម អត្រាជ្រើសរើសរបស់វាបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងអត្រាជ្រើសរើសរបស់វានៅក្នុងលក្ខខណ្ឌអព្យាក្រឹត។ លើសពីនេះ នៅពេលដែលចំនួនជម្រើសកើនឡើង អ្នកចូលរួមបានវិលត្រឡប់ទៅរកស្ថានភាពដើមញឹកញាប់ជាងមុន—បាតុភូតមួយដែលឥឡូវនេះហៅថា "ការចៀសវាងការសម្រេចចិត្ត" នៅពេលប្រឈមមុខនឹងការលើសជម្រើស។

ការពិសោធន៍ជួលកងយន្តហោះ (Samuelson & Zeckhauser, ១៩៨៨)

ការសិក្សាអំពីការសម្រេចចិត្តបែបឌីណាមិកនេះបានបង្ហាញពីរបៀបដែលជម្រើសដំបូងបង្កើត "ការពឹងផ្អែកលើផ្លូវ (path dependence)"៖

អ្នកចូលរួមបានដើរតួជាអ្នកគ្រប់គ្រងសាជីវកម្មដែលជ្រើសរើសរវាង "កងយន្តហោះតូច" (យន្តហោះមាន ១០០ កៅអីចំនួន ៦ គ្រឿង) និង "កងយន្តហោះធំ" (បន្ថែមយន្តហោះមាន ១៥០ កៅអីចំនួន ៤ គ្រឿង) ក្នុងរយៈពេលពីរ ដោយលក្ខខណ្ឌទីផ្សារត្រូវបានដាក់ស្លាកថា "ល្អ" ឬ "អាក្រក់"។

ការរកឃើញសំខាន់៖ ក្រោមលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ "អាក្រក់" ក្នុងរយៈពេលទី ២ ការវិភាគតាមហេតុផលនឹងតម្រូវឱ្យមានការកាត់បន្ថយទំហំ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកចូលរួមដែលបានបង្កើតកងយន្តហោះធំជាស្ថានភាពដើមរបស់ពួកគេនៅក្នុងរយៈពេលទី ១ បានរក្សាវាទុក ៥០% នៃពេលវេលា សូម្បីតែនៅពេលទីផ្សារប្រែជាអាក្រក់ក៏ដោយ—ដែលបង្ហាញថាជម្រើសដំបូងបានបង្កើត "ការប្តេជ្ញាចិត្តផ្លូវចិត្ត" ដែលបានបដិសេធទិន្នន័យសេដ្ឋកិច្ចដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

ការសិក្សាលើការបរិច្ចាគសរីរាង្គ (Johnson & Goldstein, ២០០៣)

ការសិក្សានេះបានវិភាគអត្រាយល់ព្រមបរិច្ចាគសរីរាង្គនៅទូទាំងប្រជាជាតិអឺរ៉ុប ដោយបង្ហាញពីភាពខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងដោយផ្អែកលើការកំណត់លំនាំដើមតែប៉ុណ្ណោះ៖

ការប្រៀបធៀបរវាងអាល្លឺម៉ង់ និងអូទ្រីស គឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលជាពិសេស៖ ប្រទេសទាំងនេះមានភាសា ព្រំដែន និងភាពស្រដៀងគ្នាខាងវប្បធម៌រួមគ្នា ប៉ុន្តែអត្រាយល់ព្រមរបស់អូទ្រីសគឺខ្ពស់ជាងប្រហែល ៨០០%។ ភាពខុសគ្នាតែមួយគត់គឺការកំណត់លំនាំដើម។

ការសិក្សាអំពីការចុះឈ្មោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ 401(k) (Madrian & Shea, ២០០១)

ការវិភាគទិន្នន័យបុគ្គលិកពីសាជីវកម្មអាមេរិកដ៏ធំមួយដែលបានប្តូរពីការជ្រើសរើសចូល ទៅជាការចុះឈ្មោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖

• មុនការផ្លាស់ប្តូរ (ជ្រើសរើសចូល)៖ អត្រាចូលរួមសម្រាប់បុគ្គលិកថ្មីមានប្រហែល ៣៧%
• ក្រោយការផ្លាស់ប្តូរ (ជ្រើសរើសចេញ)៖ ការចូលរួមបានកើនឡើងដល់ ៨៦%

ការសិក្សានេះក៏បានបង្ហាញពី "ផ្នែកងងឹត" ផងដែរ៖ អត្រាវិភាគទានលំនាំដើមត្រូវបានកំណត់នៅ ៣% ជាមួយមូលនិធិទីផ្សាររូបិយវត្ថុបែបអភិរក្ស។ បុគ្គលិកភាគច្រើនលើសលប់នៅតែប្រកាន់ភ្ជាប់នឹងលំនាំដើមទាំងនេះ ដោយមិនដែលបង្កើនអត្រាវិភាគទានរបស់ពួកគេ ឬបែងចែកឡើងវិញទៅជម្រើសដែលផ្តល់ផលចំណេញខ្ពស់ឡើយ—ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានទ្រព្យសម្បត្តិរយៈពេលវែងទាបជាងយ៉ាងខ្លាំង។

២.៤. មូលដ្ឋានប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទ

ការថតរូបភាពប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទទំនើបបានផ្តល់សុពលភាពដល់ទ្រឹស្តីចិត្តសាស្រ្តនៅពីក្រោយភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម៖

តំបន់ខួរក្បាលដែលពាក់ព័ន្ធ៖

• Anterior Insula: ភ្ជាប់ជាមួយការសោកស្តាយ និងដំណើរការអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន តំបន់នេះបង្ហាញការសកម្មខ្ពស់ជាងមុននៅពេលបុគ្គលធ្វើការ "បដិសេធស្ថានភាពដើមដោយខុសឆ្គង" (ផ្លាស់ប្តូរនៅពេលដែលពួកគេគួរតែស្នាក់នៅ)
• Medial Prefrontal Cortex: ពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការពាក់ព័ន្ធនឹងខ្លួនឯង និងការវាយតម្លៃការសម្រេចចិត្ត តំបន់នេះក៏សកម្មខ្លាំងជាងមុនសម្រាប់កំហុសនៃការធ្វើសកម្មភាព (commission errors) ជាជាងកំហុសនៃការមិនធ្វើសកម្មភាព (omission errors)

យន្តការយល់ដឹង៖

• ដំណើរការការសោកស្តាយមិនស្មើគ្នា៖ ការសិក្សា fMRI បង្ហាញថាខួរក្បាលដំណើរការកំហុសនៃការធ្វើសកម្មភាព (ធ្វើសកម្មភាពហើយបរាជ័យ) ខ្លាំងជាងកំហុសនៃការមិនធ្វើសកម្មភាព (មិនធ្វើសកម្មភាពហើយបរាជ័យ)។ រង្វិលជុំនៃការឆ្លើយតបនៃប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទនេះកំណត់លក្ខខណ្ឌអាកប្បកិរិយានាពេលអនាគតឆ្ពោះទៅរកការមិនធ្វើសកម្មភាព។
• ការអ៊ិនកូដការចៀសវាងការបាត់បង់៖ អនុគមន៍គុណតម្លៃត្រូវបានអ៊ិនកូដដោយមិនស្មើគ្នា—ការឆ្លើយតបនៃប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទចំពោះការបាត់បង់គឺខ្លាំងជាងការឆ្លើយតបចំពោះការទទួលបានដែលស្មើគ្នាប្រហែលពីរដង ដែលធ្វើឱ្យ "ការបាត់បង់" នៃការចាកចេញពីស្ថានភាពដើមមានអារម្មណ៍ថាធំធេងជាង "ការទទួលបាន" នៃជម្រើសថ្មី។

ឥទ្ធិពលនៃការបង្កប់ជីវសាស្រ្ត៖ បទពិសោធន៍ម្តងហើយម្តងទៀតនៃការសោកស្តាយបន្ទាប់ពីការបដិសេធស្ថានភាពដើមបង្កើតឥទ្ធិពលលក្ខខណ្ឌ។ សៀគ្វីសរសៃប្រសាទដែលដំណើរការអារម្មណ៍អវិជ្ជមានកាន់តែងាយស្រួលធ្វើឱ្យសកម្មនៅក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានាពេលអនាគត ដោយបង្កប់ភាពលម្អៀងនៅកម្រិតជីវសាស្រ្តយ៉ាងពិតប្រាកដ។

៣. ប្រភពដើមនៃការវិវត្ត

ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមប្រហែលជាបានវិវត្តជាយន្តការរស់រានមានជីវិតនៅក្នុងបរិយាកាសដូនតារបស់យើង៖

ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យនៅក្នុងបរិយាកាសមិនច្បាស់លាស់៖ សម្រាប់មនុស្សជំនាន់ដើម អ្វីដែលស្គាល់—ទឹកដីដែលធ្លាប់ស្គាល់ ប្រភពអាហារដែលបានបង្កើតឡើង ជម្រកដែលបានបង្ហាញឱ្យឃើញ—តំណាងឱ្យសុវត្ថិភាព។ ភាពថ្មីថ្មោងច្រើនតែតំណាងឱ្យគ្រោះថ្នាក់៖ សត្វសាហាវដែលមិនស្គាល់ រុក្ខជាតិពុល កុលសម្ព័ន្ធអរិភាព។ និន្នាការនៃការយល់ដឹងដើម្បីអនុគ្រោះដល់អ្វីដែលធ្លាប់ស្គាល់ជាងអ្វីដែលថ្មីនឹងផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍រស់រានមានជីវិតយ៉ាងសំខាន់។

ការសន្សំថាមពល៖ ខួរក្បាលមនុស្សប្រើប្រាស់ថាមពលប្រហែល ២០% នៃរាងកាយទោះបីជាវាតំណាងត្រឹមតែ ២% នៃម៉ាសរាងកាយក៏ដោយ។ ការធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រូវការការរំលាយអាហារច្រើន។ ផ្លូវកាត់ដែលកំណត់ជាលំនាំដើម "មិនធ្វើអ្វីសោះ" នៅក្នុងករណីដែលគ្មានហេតុផល مقنع ក្នុងការធ្វើសកម្មភាពសន្សំធនធានយល់ដឹងសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តដែលសំខាន់ពិតប្រាកដ។

ស្ថិរភាពសង្គម៖ នៅក្នុងសង្គមកុលសម្ព័ន្ធ ភាពអាចទស្សន៍ទាយបាន និងភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាបានជួយសម្រួលដល់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ បុគ្គលដែលតែងតែផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា ភាពស្មោះត្រង់ ឬទឹកដីរបស់ពួកគេនឹងមិនសូវអាចទុកចិត្តបានជាដៃគូ និងសម្ព័ន្ធមិត្តឡើយ។ ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមជំរុញស្ថិរភាពដែលអាចឱ្យមានការជឿទុកចិត្តក្នុងសង្គម។

ការសម្របខ្លួននៅក្នុងបរិបទដូនតាភាគច្រើន៖ នៅក្នុងបរិយាកាសដែលមានការផ្លាស់ប្តូរយឺតៗ ស្ថានភាពដើមជាធម្មតា ជា ជម្រើសដ៏ល្អប្រសើរ—វាត្រូវបានសាកល្បងដោយពេលវេលា។ ភាពលម្អៀងក្លាយជាការមិនសម្របខ្លួនជាចម្បងនៅក្នុងបរិយាកាសទំនើបដែលផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលលក្ខខណ្ឌអាចផ្លាស់ប្តូរលឿនជាងអ្វីដែលការសរសេរកម្មវិធីវិវត្តរបស់យើងរំពឹងទុក។

៤. របៀបដែលភាពលម្អៀងនេះបង្ហាញខ្លួន

៤.១. ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ

• ភាពនៅទ្រឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់៖ ទោះបីជាមានជម្រើសរាប់រយក៏ដោយ ជិត ៤០% នៃគ្រួសារនៅអាល្លឺម៉ង់មិនដែលប្តូរពីឧបករណ៍អគ្គិសនី "លំនាំដើម" ក្នុងតំបន់របស់ពួកគេទេ—សូម្បីតែនៅពេលដែលវាថ្លៃជាងជម្រើសផ្សេងទៀតក៏ដោយ
• ការរក្សាការជាវ៖ សេវាកម្មចាក់ផ្សាយ សមាជិកភាពកន្លែងហាត់ប្រាណ និងការជាវទស្សនាវដ្តីនៅតែបន្តយូរអង្វែងបន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់សកម្មបានបញ្ឈប់
• ការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យា៖ មនុស្សទប់ទល់នឹងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកំណែកម្មវិធី ម៉ូដែលទូរសព្ទ ឬប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការថ្មីទោះបីជាមានភាពប្រសើរឡើងយ៉ាងច្បាស់ក៏ដោយ
• ទម្លាប់នៃរបបអាហារ៖ អាហារ ភោជនីយដ្ឋាន និងការទិញគ្រឿងទេសដដែលៗពីមួយសប្តាហ៍ទៅមួយសប្តាហ៍ សូម្បីតែនៅពេលដែលមានជម្រើសដែលផ្តល់សុខភាពល្អជាង ឬគួរឱ្យរីករាយជាងក៏ដោយ
• លំនាំទំនាក់ទំនង៖ ការបន្តស្ថិតនៅក្នុងទំនាក់ទំនងដែលមិនគាប់ចិត្តព្រោះការខិតខំប្រឹងប្រែងនៃការផ្លាស់ប្តូរហាក់ដូចជាអស្ចារ្យជាងភាពមិនស្រួលនៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន

៤.២. នៅក្នុងកន្លែងធ្វើការ

• ការព្យាយាមប្រព័ន្ធចាស់ៗ៖ អង្គការនានាបន្តប្រើប្រាស់កម្មវិធី ដំណើរការ និងឧបករណ៍ដែលហួសសម័យយូរអង្វែងបន្ទាប់ពីមានជម្រើសល្អជាង
• លំនាំនៃការជួល៖ អ្នកគ្រប់គ្រងមានទំនោរជួលបេក្ខជនដែលស្រដៀងនឹងបុគ្គលិកបច្ចុប្បន្នជាជាងអ្នកដែលអាចនាំមកនូវទស្សនៈថ្មីៗ
• ការវាយតម្លៃលទ្ធផលការងារ៖ ការវាយតម្លៃជារឿយៗពឹងផ្អែកលើការវាយតម្លៃឆ្នាំមុនៗជាជាងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការអនុវត្តបច្ចុប្បន្ន
• រចនាសម្ព័ន្ធកិច្ចប្រជុំ៖ ទម្រង់កិច្ចប្រជុំដែលមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៅតែបន្តដោយសារតែ "នេះជារបៀបដែលយើងតែងតែធ្វើវា"
• វប្បធម៌ស្ថាប័ន៖ ការស្រាវជ្រាវនៅ Nokia បានបង្ហាញពី "វប្បធម៌នៃការភ័យខ្លាច" ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាលដឹងថា Symbian គឺអន់ជាងប៉ុន្តែខ្លាចក្នុងការប្រកួតប្រជែងនឹងស្ថានភាពដើមដែលអនុវត្តដោយថ្នាក់ដឹកនាំកំពូល

៤.៣. ក្នុងអាជីវកម្ម និងទីផ្សារ

• ការទាញយកប្រយោជន៍ពីការកំណត់លំនាំដើម៖ ក្រុមហ៊ុនកំណត់លំនាំដើមជាយុទ្ធសាស្រ្តដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណូល—ប្រអប់ធីកជ្រើសរើសចូលសម្រាប់អ៊ីមែលទីផ្សារ, កម្រិតបុព្វលាភដែលបានជ្រើសរើសជាមុន
• គំរូនៃការជាវ៖ ការផ្លាស់ប្តូរពីការទិញម្តងទៅជាការជាវទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីភាពអសកម្ម; អតិថិជនកម្រលុបចោលយ៉ាងសកម្ម
• យុទ្ធសាស្រ្តចងជាកញ្ចប់៖ កញ្ចប់លំនាំដើមរួមបញ្ចូលធាតុដែលអ្នកប្រើប្រាស់មិនចង់បានប៉ុន្តែនឹងមិនយកចេញយ៉ាងសកម្មទេ
• ការរចនាការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ៖ ការសាកល្បងដែលប្តូរទៅជាការជាវបង់ប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិទាញយកប្រយោជន៍ពីភាពលម្អៀងនេះ
• ការកំណត់ឯកជនភាព៖ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឯកជនភាពលំនាំដើមជាទូទៅអនុគ្រោះដល់ការប្រមូលទិន្នន័យ ដោយពឹងផ្អែកលើអ្នកប្រើប្រាស់មិនផ្លាស់ប្តូរពួកវា

៤.៤. ក្នុងនយោបាយ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ

• អត្ថប្រយោជន៍របស់អ្នកកាន់តំណែង៖ អ្នកកាន់តំណែងតំណាងឱ្យស្ថានភាពដើម និងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការចៀសវាងការបាត់បង់។ នៅក្នុងការបោះឆ្នោតសភាតំណាងរាស្ត្រសហរដ្ឋអាមេរិក អត្រានៃការបោះឆ្នោតឡើងវិញជារឿយៗលើសពី ៩០%
• ការកៀរគរមិនស្មើគ្នា៖ នៅពេលដែលកំណែទម្រង់ត្រូវបានស្នើឡើង អ្នកដែលត្រូវបាត់បង់ (ពីចំណុចយោងរបស់ពួកគេ) មានការលើកទឹកចិត្តជាងអ្នកដែលត្រូវទទួលបាន។ ដោយសារតែការបាត់បង់មានអារម្មណ៍ថាខ្លាំងជាងការទទួលបានពីរដង ក្រុមប្រឆាំងកំណែទម្រង់ជាធម្មតារៀបចំមានប្រសិទ្ធភាពជាង
• ភាពរឹងរូសនៃគោលនយោបាយ៖ ច្បាប់ពន្ធដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាព ការឧបត្ថម្ភធន និងបទប្បញ្ញត្តិនៅតែមានរយៈពេលយូរបន្ទាប់ពីអត្ថប្រយោជន៍របស់វាផុតកំណត់ព្រោះការចំណាយលើការផ្លាស់ប្តូរ (ការបាត់បង់) មានអារម្មណ៍ថាធំជាងអត្ថប្រយោជន៍ (ការទទួលបាន)
• លំនាំនៃការបោះឆ្នោត៖ អ្នកបោះឆ្នោតប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទំនាក់ទំនងគណបក្សដែលបានបង្កើតឡើង ទោះបីជាទស្សនៈរបស់ពួកគេបានផ្លាស់ប្តូរក៏ដោយ

៤.៥. ក្នុងការថែទាំសុខភាព

• ការព្យាយាមថ្នាំម៉ាកល្បី៖ ខណៈពេលដែល ៨៣% នៃគ្រូពេទ្យយល់ស្របថាថ្នាំទូទៅ (generics) គឺស្មើនឹងម៉ាកល្បីតាមផ្នែកគ្លីនិក អាកប្បកិរិយានៃការចេញវេជ្ជបញ្ជាជារឿយៗអនុគ្រោះដល់ម៉ាកល្បីដោយសារតែទម្លាប់
• ឥទ្ធិពល "ព័ត៌មានអាក្រក់"៖ អ្នកជំងឺដែលទទួលបានព័ត៌មានវេជ្ជសាស្ត្រដែលគួរឱ្យព្រួយបារម្ភ (ឧទាហរណ៍ កូលេស្តេរ៉ុល LDL ខ្ពស់) តាមពិតមានលទ្ធភាព ១.៣% តិចជាង ក្នុងការជ្រើសរើសថ្នាំទូទៅ—ដោយដកថយទៅរកសុវត្ថិភាពដែលយល់ឃើញនៃស្ថានភាពដើមនៃថ្នាំម៉ាកល្បី
• ការបន្តការព្យាបាល៖ វប្បធម៌វេជ្ជសាស្ត្រចាត់ទុក "ការធ្វើអ្វីមួយ" (ការធ្វើសកម្មភាព) ជាលំនាំដើម។ ការដកចេញ ឬមិនអនុវត្តការព្យាបាលដែលមានតម្លៃទាបគឺពិបាកណាស់ សូម្បីតែនៅពេលមានភស្តុតាងគាំទ្រវាក៏ដោយ
• ការថែទាំនៅចុងបញ្ចប់នៃជីវិត៖ គ្រូពេទ្យបន្តការព្យាបាលដែលមិនមានប្រសិទ្ធភាពដើម្បីចៀសវាងការសោកស្តាយដែលទាក់ទងនឹងការបញ្ឈប់លឿនពេក សូម្បីតែនៅពេលដែលការថែទាំដើម្បីភាពងាយស្រួលនឹងស្របតាមបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកជំងឺក៏ដោយ

៤.៦. ក្នុងហិរញ្ញវត្ថុ និងការវិនិយោគ

• ភាពអសកម្មនៃផលប័ត្រ៖ ការពិសោធន៍មរតកបានបង្ហាញថាអ្នកវិនិយោគរក្សាការបែងចែកដែលមិនល្អបំផុតដោយគ្រាន់តែដោយសារតែវាត្រូវបានទទួលមរតក
• ការយុថ្កា 401(k)៖ សូម្បីតែនៅពេលចុះឈ្មោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ បុគ្គលិកបោះយុថ្កាទៅនឹងអត្រាវិភាគទានលំនាំដើម (ជាញឹកញាប់ ៣% ទាប) និងយានជំនិះវិនិយោគលំនាំដើម (ជាញឹកញាប់មូលនិធិអភិរក្ស) ដែលអាចបាត់បង់ទ្រព្យសម្បត្តិរយៈពេលវែងយ៉ាងសំខាន់
• ការបែងចែកទ្រព្យសកម្ម៖ នៅពេលដែលបានកំណត់រួច ការបែងចែកការវិនិយោគនៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរអស់ជាច្រើនឆ្នាំ ដោយមិនគិតពីការផ្លាស់ប្តូរជីវិត លក្ខខណ្ឌទីផ្សារ ឬកាលវិភាគចូលនិវត្តន៍ឡើយ
• ទំនាក់ទំនងធនាគារ៖ អតិថិជននៅតែនៅជាមួយធនាគារដំបូងរបស់ពួកគេទោះបីជាមានតម្លៃសេវាទាប អត្រាការប្រាក់ប្រសើរជាង និងសេវាកម្មល្អជាងនៅកន្លែងផ្សេងក៏ដោយ

៥. ករណីសិក្សាជាក់ស្តែង

ករណីសិក្សាទី ១៖ Kodak និងម៉ាស៊ីនថតឌីជីថល

• បរិបទ៖ Eastman Kodak បានគ្រប់គ្រងការថតរូបអស់រយៈពេលជាងមួយសតវត្សរ៍ជាមួយនឹងគំរូអាជីវកម្ម "ឡាម និងផ្លែឡាម" ដែលទទួលបានប្រាក់ចំណេញខ្ពស់៖ លក់ម៉ាស៊ីនថតតម្លៃថោក និងទទួលបានប្រាក់ចំណេញយ៉ាងច្រើនលើហ្វីល និងការលាងរូបថតដោយប្រើគីមី
• មានអ្វីកើតឡើង៖ ក្នុងឆ្នាំ ១៩៧៥ វិស្វករ Kodak ឈ្មោះ Steve Sasson បានបង្កើតម៉ាស៊ីនថតឌីជីថល។ ថ្នាក់ដឹកនាំត្រូវបានបង្ហាញពីបច្ចេកវិទ្យានេះប៉ុន្តែបានច្រានចោលវាថាជាផលិតផលតូចតាចដែលនឹងមិនអាចស្មើនឹងគុណភាពហ្វីល
• ភាពលម្អៀងក្នុងការងារ៖ ការថតរូបឌីជីថលបានគំរាមកំហែងដល់ស្ថានភាពដើមនៃហ្វីលដែលមានប្រាក់ចំណេញខ្ពស់របស់ Kodak។ ថ្នាក់ដឹកនាំទទួលរងពី "អន្ទាក់សមត្ថភាព"—ពួកគេជាអ្នកជំនាញខាងវិស្វកម្មគីមីដែលពួកគេមិនអាចនឹកស្មានដល់ការងាកទៅរកគ្រឿងអេឡិចត្រូនិច។ ការផ្លាស់ប្តូរទិសដៅនឹងមានន័យថាការទទួលស្គាល់ថាអាជីវកម្មស្នូលរបស់ពួកគេកំពុងហួសសម័យ
• ផលវិបាក៖ នៅពេលដែល Kodak ព្យាយាមចូលទៅក្នុងទីផ្សារឌីជីថល គូប្រជែងដូចជា Canon និង Sony បានបង្កើតភាពត្រួតត្រារួចទៅហើយ។ Kodak បានប្រកាសក្ស័យធននៅឆ្នាំ ២០១២
• មេរៀនដែលទទួលបាន៖ សូម្បីតែអ្នកបង្កើតបច្ចេកវិទ្យាដែលរំខានក៏អាចត្រូវបានបំផ្លាញដោយភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមផងដែរ។ ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះលំហូរប្រាក់ចំណូលដែលមានស្រាប់អាចធ្វើឱ្យអង្គការងងឹតភ្នែកចំពោះការគំរាមកំហែងដល់អត្ថិភាព

ករណីសិក្សាទី ២៖ Blockbuster បដិសេធ Netflix

• បរិបទ៖ ក្នុងឆ្នាំ ២០០០ Blockbuster បានគ្រប់គ្រងការជួលវីដេអូជាមួយនឹងហាងផ្ទាល់រាប់ពាន់កន្លែង។ Netflix គឺជាក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមថ្មីដែលជួបការលំបាកក្នុងការផ្ញើឌីវីឌីតាមសំបុត្រ
• មានអ្វីកើតឡើង៖ នាយកប្រតិបត្តិ Netflix លោក Reed Hastings បានស្នើលក់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ទៅឱ្យ Blockbuster ក្នុងតម្លៃ ៥០ លានដុល្លារ។ នាយកប្រតិបត្តិ Blockbuster លោក John Antioco បានបដិសេធ
• ភាពលម្អៀងក្នុងការងារ៖ Blockbuster ទទួលរងពី "ភាពលម្អៀងនៃអត្ថិភាព"—ការសន្មត់ថាដោយសារគំរូរបស់ពួកគេមាននិងមានប្រាក់ចំណេញ វាគឺល្អជាង។ ថ្លៃពិន័យយឺតយ៉ាវបង្កើតបានប្រហែល ១៦% នៃប្រាក់ចំណេញ។ គំរូនៃការជាវ Netflix (គ្មានថ្លៃពិន័យយឺតយ៉ាវ គ្មានហាង) គឺផ្ទុយស្រឡះពីអ្វីៗទាំងអស់ដែល Blockbuster ដឹង
• ផលវិបាក៖ Netflix បានរីកចម្រើនរហូតដល់គ្រប់គ្រងការកម្សាន្តតាមរយៈការចាក់ផ្សាយ។ Blockbuster បានប្រកាសក្ស័យធននៅឆ្នាំ ២០១០
• មេរៀនដែលទទួលបាន៖ ប្រាក់ចំណេញបច្ចុប្បន្នអាចបិទបាំងភាពងាយរងគ្រោះជាមូលដ្ឋាន។ លំហូរប្រាក់ចំណូលដែលមានស្រាប់បង្កើតការពិតភ្ជាប់ផ្លូវចិត្តដែលរារាំងការវាយតម្លៃច្បាស់លាស់នៃជម្រើស

ករណីសិក្សាទី ៣៖ វប្បធម៌នៃការភ័យខ្លាចរបស់ Nokia

• បរិបទ៖ ក្នុងឆ្នាំ ២០០៧ Nokia បានគ្រប់គ្រងជាង ៥០% នៃទីផ្សារស្មាតហ្វូនពិភពលោកជាមួយនឹងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Symbian របស់ខ្លួន
• មានអ្វីកើតឡើង៖ Apple បានបញ្ចេញ iPhone ហើយ Google បានណែនាំ Android។ ជាជាងផ្លាស់ប្តូរ Nokia បានប្រឹងប្រែងទ្វេដងលើ Symbian និងក្តារចុចរូបវន្ត
• ភាពលម្អៀងក្នុងការងារ៖ បទសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាលបានបង្ហាញថាពួកគេដឹងថា Symbian អន់ជាងប៉ុន្តែខ្លាចក្នុងការប្រកួតប្រជែងនឹងថ្នាក់ដឹកនាំ។ វប្បធម៌ "បាញ់អ្នកនាំសារ" បានរារាំងការវាយតម្លៃដោយស្មោះត្រង់។ នាយកប្រតិបត្តិកំពូលត្រូវបានឯកោពីការពិតដោយសារភាពស្ងៀមស្ងាត់នៃស្ថាប័ន
• ផលវិបាក៖ នៅឆ្នាំ ២០១៣ អង្គភាពឧបករណ៍របស់ Nokia ត្រូវបានលក់ទៅឱ្យ Microsoft ក្នុងតម្លៃទាបជាងតម្លៃដើមរបស់ខ្លួន
• មេរៀនដែលទទួលបាន៖ រចនាសម្ព័ន្ធអំណាចតាមឋានានុក្រមអាចពង្រឹងភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម។ នៅពេលការប្រកួតប្រជែងស្ថានភាពដើមត្រូវបានផ្តន្ទាទោស អង្គការបាត់បង់សមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួន

ឧទាហរណ៍ប្រវត្តិសាស្ត្រ៖ ក្តារចុច QWERTY

ប្លង់ក្តារចុច QWERTY ត្រូវបានរចនាឡើងនៅក្នុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ ១៨៧០ ដើម្បីការពារការគាំងម៉ាស៊ីនអង្គុលីលេខដោយបំបែកគូអក្សរដែលប្រើញឹកញាប់ វាត្រូវបានរក្សាជាស្តង់ដារពិភពលោក ទោះបីជាការសិក្សាណែនាំថាជម្រើសដូចជា Dvorak អាចមានប្រសិទ្ធភាពជាងក៏ដោយ។ តម្លៃនៃការផ្លាស់ប្តូរ—ទាំងក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលឡើងវិញ និងក្នុងការបោះបង់ចោលភាពឆបគ្នាជាសកល—រក្សាស្ថានភាពដើមនៅទូទាំងឧបករណ៍រាប់ពាន់លាន ទោះបីជាឧបសគ្គមេកានិចដើមលែងមានក៏ដោយ។

៦. ការខាតបង់នៃភាពលម្អៀងនេះ

៦.១. ការខាតបង់ផ្ទាល់ខ្លួន

• ការខាតបង់ហិរញ្ញវត្ថុ៖ ការស្នាក់នៅជាមួយឧបករណ៍ប្រើប្រាស់លំនាំដើមដែលមានតម្លៃថ្លៃ ការបែងចែកការវិនិយោគមិនល្អ ឬការជាវដែលមិនចាំបាច់ធ្វើឱ្យបាត់បង់ទ្រព្យសម្បត្តិយូរអង្វែង
• ផលវិបាកសុខភាព៖ ការពន្យារពេលការផ្លាស់ប្តូររបៀបរស់នៅដែលចាំបាច់ នីតិវិធីវេជ្ជសាស្ត្រ ឬការកែសម្រួលថ្នាំដោយសារតែភាពសុខស្រួលជាមួយស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន
• ភាពជាប់គាំងនៃទំនាក់ទំនង៖ ការបន្តនៅក្នុងទំនាក់ទំនងដែលមិនបំពេញចិត្ត ឬលំនាំសង្គមព្រោះការផ្លាស់ប្តូរមានអារម្មណ៍ថាមានហានិភ័យ
• ដែនកំណត់ការងារ៖ ការស្នាក់នៅក្នុងការងារដែលមិនពេញចិត្ត ការបដិសេធឱកាសសម្រាប់ការរីកចម្រើន ឬការចៀសវាងការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញ
• សក្តានុពលដែលមិនបានដឹង៖ ឥទ្ធិពលរួមបញ្ចូលគ្នានៃការសម្រេចចិត្ត "ស្ថានភាពដើម" តូចៗរាប់រយនាំឱ្យមានជីវិតខុសគ្នាខ្លាំងពីអ្វីដែលការជ្រើសរើសសកម្មអាចបង្កើតបាន

៦.២. ការខាតបង់វិជ្ជាជីវៈ

• បាត់បង់ការច្នៃប្រឌិត៖ អង្គការដែលមិនអាចប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពដើមរបស់ពួកគេបាត់បង់អត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង
• ការបាត់បង់ទេពកោសល្យ៖ អ្នកអនុវត្តការងារខ្ពស់ចាកចេញនៅពេលដែលពួកគេឃើញការផ្លាស់ប្តូរចាំបាច់ត្រូវបានរារាំង
• ការបាត់បង់ចំណែកទីផ្សារ៖ ខណៈពេលដែលអ្នកកាន់តំណែងការពារទីតាំងបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ អ្នករំខានចាប់យកផ្នែកថ្មីៗ
• បំណុលបច្ចេកវិទ្យា៖ ការថែទាំប្រព័ន្ធចាស់ៗកាន់តែមានតម្លៃថ្លៃតាមពេលវេលា
• ភាពងងឹតភ្នែកជាយុទ្ធសាស្រ្ត៖ ដូចដែលបានបង្ហាញដោយ Kodak, Blockbuster និង Nokia ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមអាចបំផ្លាញមុខតំណែងឈានមុខគេក្នុងឧស្សាហកម្ម

៦.៣. ការខាតបង់សង្គម

• ជីវិតដែលបានបាត់បង់៖ ទិន្នន័យការបរិច្ចាគសរីរាង្គបង្ហាញថាប្រទេសដែលមានលំនាំដើមជ្រើសរើសចូល (ដូចជាអាល្លឺម៉ង់នៅ ១២%) បាត់បង់សក្តានុពលអ្នកបរិច្ចាគសរីរាង្គរាប់ពាន់នាក់ជារៀងរាល់ឆ្នាំបើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រទេសជ្រើសរើសចេញ (ដូចជាអូទ្រីសនៅ ៩៩%)
• សន្តិសុខចូលនិវត្តន៍៖ កម្មកររាប់លាននាក់បាត់បង់ការរួមចំណែកផ្គូផ្គងរបស់និយោជកដោយការទទួលយកលំនាំដើម "មិនចូលរួម"
• ផលប៉ះពាល់បរិស្ថាន៖ ការកំណត់លំនាំដើម "ថាមពលប្រផេះ" ពន្យារការផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់ប្រភពកកើតឡើងវិញ សូម្បីតែក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបង្ហាញពីគុណតម្លៃគាំទ្របរិស្ថាន
• ភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពនៃគោលនយោបាយ៖ ការឧបត្ថម្ភធនហួសសម័យ បទប្បញ្ញត្តិ និងរចនាសម្ព័ន្ធពន្ធនៅតែបន្តដោយសារតែការកៀរគរមិនស្មើគ្នាប្រឆាំងនឹងកំណែទម្រង់

៦.៤. ផលប៉ះពាល់ផ្នែកស្ថិតិ

៧. អត្ថប្រយោជន៍ដែលលាក់កំបាំង

ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមមិនមែនគ្រាន់តែជាការមិនសម្របខ្លួនទាំងស្រុងនោះទេ—វាបានវិវត្តដោយសារតែវាបម្រើគោលបំណងពិតប្រាកដ៖

• ប្រសិទ្ធភាពយល់ដឹង៖ នៅក្នុងពិភពនៃជម្រើសគ្មានទីបញ្ចប់ ភាពលម្អៀងនេះកាត់បន្ថយភាពនឿយហត់ក្នុងការសម្រេចចិត្តដោយការផ្តល់នូវលំនាំដើមដែលមិនទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្លូវចិត្ត
• ស្ថិរភាព និងភាពអាចទស្សន៍ទាយបាន៖ ប្រព័ន្ធសង្គមដំណើរការកាន់តែប្រសើរនៅពេលដែលបុគ្គលមិនតែងតែផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា ការប្តេជ្ញាចិត្ត និងភក្តីភាពរបស់ពួកគេ
• ការការពារពីភាពរហ័សរហួន៖ ភាពលម្អៀងបង្កើត "ឧបសគ្គល្បឿន" ដែលការពារការសម្រេចចិត្តប្រញាប់ប្រញាល់ដែលយើងអាចសោកស្តាយ
• ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ៖ នៅក្នុងស្ថានភាពមិនច្បាស់លាស់ពិតប្រាកដដែលព័ត៌មានមានកម្រិត ស្ថានភាពដើមតំណាងឱ្យជម្រើស "ដែលបានសាកល្បង" ខណៈពេលដែលជម្រើសផ្សេងទៀតគឺជាបរិមាណដែលមិនស្គាល់
• ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា៖ ភាពលម្អៀងជួយរក្សាអត្តសញ្ញាណ និងការប្តេជ្ញាចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងរយៈពេលវែង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានគម្រោងនិងទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង

គោលដៅគឺមិនមែនដើម្បីលុបបំបាត់ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវទទួលស្គាល់ថាពេលណាវាជួយ (ស្ថិរភាពនៅក្នុងតំបន់ដែលមិនត្រូវការការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព) ធៀបនឹងពេលណាវាធ្វើឱ្យខូច (រារាំងការសម្របខ្លួនចាំបាច់)។ ការលុបបំបាត់ទាំងស្រុងនឹងបណ្តាលឱ្យនឿយហត់នឹងការសម្រេចចិត្តថេរនិងភាពមិនស្ថិតស្ថេរសក្តានុពល។

៨. ការវាយតម្លៃខ្លួនឯង៖ តើអ្នកមានភាពលម្អៀងនេះទេ?

៨.១. បញ្ជីត្រួតពិនិត្យសញ្ញាព្រមាន

• ខ្ញុំរក្សាគណនីធនាគារដដែលអស់ជាច្រើនឆ្នាំដោយមិនប្រៀបធៀបជម្រើស
• ខ្ញុំកម្រផ្លាស់ប្តូរការបែងចែកការវិនិយោគរបស់ខ្ញុំនៅពេលដែលបានកំណត់រួច
• ខ្ញុំបន្តការជាវដែលខ្ញុំមិនប្រើប្រាស់ពេញលេញ
• ខ្ញុំប្រកាន់ខ្ជាប់នឹងទូរសព្ទ/កុំព្យូទ័រ/កម្មវិធីបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំសូម្បីតែនៅពេលដែលជម្រើសថ្មីៗគឺប្រសើរជាងក៏ដោយ
• ខ្ញុំញ៉ាំនៅភោជនីយដ្ឋានដដែលៗ និងកម្ម៉ង់របស់ស្រដៀងគ្នាៗ
• ខ្ញុំបានស្នាក់នៅក្នុងការងារ ទំនាក់ទំនង ឬស្ថានភាពរស់នៅយូរជាងអ្វីដែលល្អសម្រាប់ខ្ញុំ
• នៅពេលប្រឈមមុខនឹងជម្រើសច្រើន ខ្ញុំមានទំនោរប្រកាន់ខ្ជាប់នូវអ្វីដែលខ្ញុំដឹង
• ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ព្រួយបារម្ភនៅពេលបង្ខំឱ្យផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់ ឬប្រព័ន្ធ
• ខ្ញុំបង្ហាញភាពត្រឹមត្រូវនៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នជាមួយ "វាមិនអាក្រក់នោះទេ" ឬ "ស្គាល់ខ្មោចល្អជាង"
• ខ្ញុំបានបដិសេធឱកាសដោយសារតែពួកគេនឹងតម្រូវឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរច្រើនពេក

ការដាក់ពិន្ទុ៖

• ធីក ០-២៖ ភាពងាយរងគ្រោះទាប
• ធីក ៣-៥៖ ភាពងាយរងគ្រោះមធ្យម
• ធីក ៦-៨៖ ភាពងាយរងគ្រោះខ្ពស់
• ធីក ៩-១០៖ ភាពងាយរងគ្រោះខ្ពស់ណាស់

៨.២. សំណួរឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លួនឯង

១. តើប្រព័ន្ធ សេវាកម្ម ឬទម្លាប់អ្វីខ្លះនៅក្នុងជីវិតរបស់ខ្ញុំដែលខ្ញុំមិនដែលវាយតម្លៃចាប់តាំងពីខ្ញុំបានបង្កើតវាដំបូង? ២. តើនៅពេលណាដែលខ្ញុំបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់ចុងក្រោយនៅក្នុងរបៀបដែលខ្ញុំធ្វើអ្វីមួយ ហើយតើអ្វីជំរុញវា? ៣. នៅក្នុងការសម្រេចចិត្តដែលខ្ញុំជ្រើសរើស "រក្សាទិសដៅ" តើវាជាការជ្រើសរើសសកម្មដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃ ឬគ្រាន់តែជាផ្លូវនៃការទប់ទល់តិចតួចបំផុត? ៤. តើបច្ចុប្បន្នខ្ញុំកំពុងអត់ធ្មត់នឹងអ្វីខ្លះដែលខ្ញុំនឹងមិនជ្រើសរើសយ៉ាងសកម្មប្រសិនបើចាប់ផ្តើមថ្មី? ៥. តើអ្នកដទៃបានស្នើការផ្លាស់ប្តូរដែលខ្ញុំបានច្រានចោលដោយមិនពិចារណាពេញលេញឬទេ?

៨.៣. ស្ថានភាពរោគវិនិច្ឆ័យរហ័ស

ស្ថានភាព៖ អ្នកមានធានារ៉ាប់រងរថយន្តដដែលអស់រយៈពេល ៨ ឆ្នាំមកហើយ។ មិត្តរួមការងារម្នាក់និយាយថាពួកគេទើបតែប្តូរអ្នកផ្តល់សេវា ហើយកំពុងសន្សំបាន ៤០០ ដុល្លារ/ឆ្នាំ សម្រាប់ការធានារ៉ាប់រងដែលស្មើគ្នា។ តើអ្នកធ្វើអ្វី?

តើអ្នកនឹងឆ្លើយតបយ៉ាងដូចម្តេច?

• ក) គិតថា "ធានារ៉ាប់រងបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំប្រហែលជាមិនអីទេ" ហើយមិនស៊ើបអង្កេត → ភាពងាយរងគ្រោះខ្ពស់
• ខ) ចំណាំក្នុងចិត្តថានឹងប្រៀបធៀបអត្រា "នៅពេលណាមួយ" ប៉ុន្តែទំនងជាមិនបានធ្វើ → ភាពងាយរងគ្រោះមធ្យម
• គ) ស្រាវជ្រាវយ៉ាងសកម្មនូវជម្រើសផ្សេងៗក្នុងរយៈពេលមួយសប្តាហ៍ ហើយប្តូរប្រសិនបើការសន្សំគឺពិតប្រាកដ → ភាពងាយរងគ្រោះទាប

៩. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពលម្អៀងនេះចំពោះអ្នកដទៃ

៩.១. សូចនាករអាកប្បកិរិយា

• ការបដិសេធម្តងហើយម្តងទៀតក្នុងការពិចារណាវិធីសាស្រ្តថ្មីៗ អ្នកលក់ ឬប្រព័ន្ធដោយគ្មានការវាយតម្លៃច្បាស់លាស់
• ការការពារការអនុវត្តបច្ចុប្បន្នជាមួយនឹងការអំពាវនាវមិនច្បាស់លាស់ចំពោះប្រពៃណី ឬភាពសុខស្រួល
• ការបង្ហាញពីការថប់បារម្ភមិនសមាមាត្រចំពោះការផ្លាស់ប្តូរដែលមានហានិភ័យទាបជាក់ស្តែង
• ការបង្ហាញពីការធូរស្បើយនៅពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរដែលបានស្នើឡើងត្រូវបានបដិសេធ សូម្បីតែការផ្លាស់ប្តូរនោះនឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ពួកគេក៏ដោយ
• ការរក្សាទម្លាប់ ទំនាក់ទំនង ឬទ្រព្យសម្បត្តិដែលហួសពីប្រយោជន៍របស់វា

៩.២. ទង់ក្រហមនៃការសន្ទនា

ឃ្លាដែលមនុស្សនិយាយនៅពេលស្ថិតនៅក្រោមភាពលម្អៀងនេះ៖

• "បើវាមិនខូចទេ កុំជួសជុលវា"
• "យើងតែងតែធ្វើវាតាមរបៀបនេះ"
• "ស្គាល់ខ្មោចល្អជាង"
• "ហេតុអ្វីត្រូវរង្គើទូក?"
• "ខ្ញុំនឹងឆ្លៀតពេលមើលវានៅទីបំផុត"

ប្រភេទនៃអំណះអំណាងដែលពួកគេបង្កើត៖

• ការសង្កត់ធ្ងន់លើហានិភ័យសក្តានុពលនៃការផ្លាស់ប្តូរ ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយអត្ថប្រយោជន៍សក្តានុពល
• ការលើកឡើងពីការចំណាយលើការផ្លាស់ប្តូរ ឬភាពរអាក់រអួលដោយមិនគណនាពីការចំណាយជាបន្តបន្ទាប់នៃស្ថានភាពដើម

សំណួរដែលពួកគេចៀសវាងសួរ៖

• "តើខ្ញុំនឹងជ្រើសរើសអ្វីប្រសិនបើខ្ញុំចាប់ផ្តើមថ្មីថ្ងៃនេះ?"
• "តើស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំកំពុងធ្វើឱ្យខ្ញុំខាតបង់អ្វីខ្លះពិតប្រាកដ?"

៩.៣. កត្តាជំរុញតាមស្ថានភាព

• ភាពស្មុគស្មាញ៖ នៅពេលដែលចំនួនជម្រើសកើនឡើង មនុស្សដកថយទៅរកស្ថានភាពដើម
• ភាពមិនច្បាស់លាស់៖ នៅពេលដែលលទ្ធផលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន ស្ថានភាពដើមដែល "ដឹង" មានអារម្មណ៍ថាសុវត្ថិភាពជាង
• ភាពនឿយហត់៖ ការថយចុះនៃការយល់ដឹងបង្កើនការពឹងផ្អែកលើលំនាំដើម
• សម្ពាធពេលវេលា៖ ការសម្រេចចិត្តប្រញាប់ប្រញាល់អនុគ្រោះដល់ផ្លូវដែលមិនតម្រូវឱ្យមានសកម្មភាព
• សម្ពាធសង្គម៖ នៅពេលដែលមិត្តភក្តិរក្សាស្ថានភាពដើម បុគ្គលធ្វើតាម
• បទពិសោធន៍អវិជ្ជមានថ្មីៗ៖ បន្ទាប់ពីការប៉ុនប៉ងផ្លាស់ប្តូរដែលបរាជ័យ មនុស្សមានការជាប់ជំពាក់កាន់តែខ្លាំងទៅនឹងស្ថានភាពដើម

១០. យុទ្ធសាស្រ្តកាត់បន្ថយភាពលម្អៀងនៃការយល់ដឹង

១០.១. បច្ចេកទេសភ្លាមៗ

• សំណួរ "ការចាប់ផ្តើមថ្មី"៖ មុនការសម្រេចចិត្តណាមួយ សូមសួរថា "ប្រសិនបើខ្ញុំត្រូវជ្រើសរើសតាំងពីដើមនៅថ្ងៃនេះ ដោយគ្មានប្រវត្តិ តើខ្ញុំនឹងជ្រើសរើសអ្វី?"
• ការកំណត់ស៊ុមតម្លៃឱកាស៖ គណនាតើស្ថានភាពដើមកំពុងធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់អ្វីខ្លះយ៉ាងសកម្ម (មិនត្រឹមតែអ្វីដែលការផ្លាស់ប្តូរនឹងត្រូវចំណាយ)
• ការធ្វើតេស្តបញ្ច្រាស៖ ប្រសិនបើបច្ចុប្បន្នអ្នកមិនមាន X តើអ្នកនឹងជ្រើសរើសយ៉ាងសកម្មមិនឱ្យមានវាទេ? ប្រសិនបើមិនមែនទេ ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមប្រហែលជាកំពុងដំណើរការ
• ការសាកល្បងកំណត់ពេលវេលា៖ ប្តេជ្ញាសាកល្បងជម្រើសសម្រាប់រយៈពេលកំណត់ជាមួយកាលបរិច្ឆេទវាយតម្លៃដែលបានគ្រោងទុក
• កាលវិភាគនៃការសម្រេចចិត្ត៖ កំណត់ការរំលឹកប្រតិទិនដើម្បីវាយតម្លៃការសម្រេចចិត្តដែលមានរយៈពេលយូរ (ការធានារ៉ាប់រង ការជាវ ការវិនិយោគ) ប្រចាំឆ្នាំ

១០.២. យុទ្ធសាស្ត្ររយៈពេលវែង

• បណ្តុះការលួងលោមជាមួយការផ្លាស់ប្តូរ៖ អនុវត្តការធ្វើការផ្លាស់ប្តូរតូចៗ និងមានហានិភ័យទាបជាប្រចាំដើម្បីកាត់បន្ថយការថប់បារម្ភអំពីភាពថ្មីថ្មោង
• បង្កើតទម្លាប់វាយតម្លៃ៖ បង្កើតប្រព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការពិនិត្យមើលការសម្រេចចិត្តដែលកើតឡើងដដែលៗ
• អភិវឌ្ឍជំនាញផ្លាស់ប្តូរ៖ រៀនរុករកទិដ្ឋភាពរដ្ឋបាលនៃការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម កាត់បន្ថយការចំណាយលើការផ្លាស់ប្តូរដែលបានយល់ឃើញ
• រៀបចំអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកឡើងវិញ៖ ផ្លាស់ប្តូរពី "ខ្ញុំជាមនុស្សដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នឹងអ្វីៗ" ទៅជា "ខ្ញុំជាមនុស្សដែលជ្រើសរើសជម្រើសដ៏ល្អបំផុតយ៉ាងសកម្ម"
• សិក្សាពីការបរាជ័យ៖ រៀនអំពី Kodak, Blockbuster និង Nokia ដើម្បីយល់ច្បាស់ពីការចំណាយនៃភាពអសកម្មរបស់ស្ថាប័ន

១០.៣. ការរចនាបរិស្ថាន

• លំនាំដើមឆ្លាតវៃ៖ នៅពេលរចនាប្រព័ន្ធសម្រាប់ខ្លួនអ្នក ឬអ្នកដទៃ កំណត់លំនាំដើមទៅជម្រើសដ៏ប្រសើរបំផុត (ឧ. ការផ្ទេរប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅគណនីសន្សំ)
• ការកាត់បន្ថយការកកិត៖ ដករបាំងចេញពីការប្តូរ (រក្សាព័ត៌មានគណនីឱ្យមានរបៀបរៀបរយ កត់ត្រានីតិវិធីលុបចោល)
• ការពិនិត្យតាមកាលវិភាគ៖ បង្កើតរយៈពេលវាយតម្លៃជាប្រចាំទៅក្នុងប្រតិទិន និងប្រព័ន្ធរបស់អ្នក
• ដៃគូគណនេយ្យភាព៖ ចែករំលែកការសម្រេចចិត្តជាមួយអ្នកដទៃដែលនឹងប្រកួតប្រជែងនឹងការវែកញែកស្ថានភាពដើម
• ប្រព័ន្ធព័ត៌មាន៖ ជាវសេវាកម្មប្រៀបធៀបដែលផ្តល់ដំណឹងដល់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិអំពីជម្រើសល្អប្រសើរ

១០.៤. ពេលណាត្រូវស្វែងរកមតិយោបល់ពីខាងក្រៅ

• នៅពេលដែលស្ថានភាពដើមពាក់ព័ន្ធនឹងការចំណាយបន្តបន្ទាប់យ៉ាងសំខាន់ (ហិរញ្ញវត្ថុ សុខភាព ទំនាក់ទំនង)
• នៅពេលដែលអ្នកស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដូចគ្នាអស់រយៈពេលច្រើនឆ្នាំដោយមិនមានការវាយតម្លៃ
• នៅពេលដែលអ្នកដទៃបានស្នើការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកបានច្រានចោល
• នៅពេលដែលអ្នកកត់សម្គាល់ការទប់ទល់ខាងអារម្មណ៍ដែលមិនសមាមាត្រទៅនឹងហានិភ័យជាក់ស្តែង
• នៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តប៉ះពាល់ដល់អ្នកដទៃ មិនមែនតែខ្លួនអ្នកទេ

១១. លំហាត់អនុវត្តជាក់ស្តែង

លំហាត់ទី ១៖ ការសវនកម្មស្ថានភាពដើម

• គោលបំណង៖ កំណត់តំបន់ដែលភាពអសកម្មអាចធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់
• ពេលវេលាដែលត្រូវការ៖ ៦០ នាទី
• សម្ភារៈដែលត្រូវការ៖ សៀវភៅបញ្ជី ឬក្រដាស របាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុថ្មីៗ
• កម្រិតពិបាក៖ អ្នកចាប់ផ្តើម
• សេចក្តីណែនាំ៖ ១. រាយបញ្ជីការចំណាយ សេវាកម្ម និងសមាជិកភាពដែលកើតឡើងដដែលៗ ២. សម្រាប់នីមួយៗ កត់សម្គាល់ពេលដែលអ្នកវាយតម្លៃជម្រើសយ៉ាងសកម្មចុងក្រោយ ៣. ប៉ាន់ស្មានការចំណាយប្រចាំឆ្នាំ និងអត្រាការពេញចិត្ត (១-១០) ៤. ដៅចំណាំធាតុណាមួយដែលមានការពេញចិត្តក្រោម ៧ ឬមិនមានការវាយតម្លៃក្នុងរយៈពេល ២+ ឆ្នាំ ៥. រៀបចំកាលវិភាគវគ្គវាយតម្លៃសម្រាប់ធាតុដែលបានដៅចំណាំ
• សំណួរឆ្លុះបញ្ចាំង៖
  • តើធាតុអ្វីខ្លះដែលធ្វើឱ្យអ្នកភ្ញាក់ផ្អើល?
  • តើអ្នកអាចចំណាយលើសប្រចាំឆ្នាំប៉ុន្មាន?
  • តើអ្វីរារាំងអ្នកពីការពិនិត្យមើលទាំងនេះពីមុន?
• ភាពញឹកញាប់៖ ប្រចាំឆ្នាំ

លំហាត់ទី ២៖ ការធ្វើតេស្តបញ្ច្រាស

• គោលបំណង៖ ធ្វើឱ្យដាច់ដោយឡែករវាងចំណូលចិត្តពិតប្រាកដពីភាពអសកម្មធម្មតា
• ពេលវេលាដែលត្រូវការ៖ ៣០ នាទី
• សម្ភារៈដែលត្រូវការ៖ សៀវភៅកត់ត្រា
• កម្រិតពិបាក៖ កម្រិតមធ្យម
• សេចក្តីណែនាំ៖ ១. កំណត់ស្ថានភាពដែលអ្នកបានរក្សាអស់រយៈពេលយូរ (ការងារ ទំនាក់ទំនង សេវាកម្ម ទម្លាប់) ២. ស្រមៃថាបច្ចុប្បន្នអ្នកមិនមានវាទេ—អ្នកកំពុងចាប់ផ្តើមថ្មី ៣. តើអ្នកនឹងជ្រើសរើសជម្រើសនេះយ៉ាងសកម្មនៅថ្ងៃនេះទេ? សរសេរចម្លើយស្មោះត្រង់របស់អ្នក ៤. ប្រសិនបើ "ទេ" ចូរបញ្ជាក់ពីមូលហេតុដែលអ្នកពិតជានៅបន្ត ៥. វាយតម្លៃថាតើហេតុផលទាំងនោះសមស្របនឹងការចំណាយបន្តបន្ទាប់ឬទេ
• សំណួរឆ្លុះបញ្ចាំង៖
  • តើការផ្លាស់ប្តូរបញ្ច្រាសបង្ហាញពីភាពអសកម្មទេ?
  • តើមានអ្វីត្រូវពិតប្រាកដដើម្បីឱ្យអ្នកផ្លាស់ប្តូរ?
  • តើការកែលម្អអប្បបរមាអ្វីដែលនឹងបង្ហាញភាពត្រឹមត្រូវនៃការប្តូរ?
• ភាពញឹកញាប់៖ ប្រចាំខែ ដោយប្តូរទៅតំបន់ជីវិតផ្សេងៗគ្នា

លំហាត់ទី ៣៖ ការវាយតម្លៃមុនស្លាប់សម្រាប់ការមិនធ្វើសកម្មភាព

• គោលបំណង៖ ទប់ទល់នឹងភាពលម្អៀងឆ្ពោះទៅរកការមិនធ្វើសកម្មភាពដោយធ្វើឱ្យការចំណាយមើលឃើញច្បាស់
• ពេលវេលាដែលត្រូវការ៖ ៤៥ នាទី
• សម្ភារៈដែលត្រូវការ៖ ក្រដាស នាឡិកាចាប់ម៉ោង
• កម្រិតពិបាក៖ កម្រិតខ្ពស់
• សេចក្តីណែនាំ៖ ១. កំណត់ការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកបានពិចារណាប៉ុន្តែចៀសវាង ២. ស្រមៃថាវា ៥ ឆ្នាំពីពេលនេះ ហើយអ្នកមិនដែលធ្វើការផ្លាស់ប្តូរទេ ៣. សរសេររឿងរ៉ាវលម្អិតអំពីអ្វីដែលវាបានធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់ក្នុងរយៈពេល ៥ ឆ្នាំ ៤. ធ្វើឱ្យវាជាក់លាក់៖ តួលេខហិរញ្ញវត្ថុ ឱកាសដែលបាត់បង់ ផលប៉ះពាល់រួមបញ្ចូលគ្នា ៥. ប្រៀបធៀបការចំណាយនេះទៅនឹងតម្លៃផ្លាស់ប្តូរឥឡូវនេះ
• សំណួរឆ្លុះបញ្ចាំង៖
  • តើការចំណាយ ៥ ឆ្នាំប្រៀបធៀបទៅនឹងការចំណាយប្តូរយ៉ាងដូចម្តេច?
  • តើអ្វីជាតម្លៃនៃការមិនធ្វើសកម្មភាពមួយឆ្នាំទៀត?
  • តើការវាយតម្លៃហានិភ័យបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកត្រឹមត្រូវទេ?
• ភាពញឹកញាប់៖ នៅពេលប្រឈមមុខនឹងការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗ

ការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃ

ការប្តេជ្ញាចិត្ត "ផ្លាស់ប្តូរមួយ"៖ ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរតូចតាចដោយចេតនាពីទម្លាប់ធម្មតារបស់អ្នក—ដើរផ្លូវផ្សេង សាកល្បងអាហារថ្មី ប្រើកម្មវិធីផ្សេងសម្រាប់កិច្ចការដែលធ្លាប់ស្គាល់។ នេះបង្កើតការអត់ធ្មត់ចំពោះភាពថ្មីថ្មោង និងធ្វើឱ្យខ្សោយការសន្មត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិថាបច្ចុប្បន្ន = ល្អបំផុត។

• រយៈពេលដែលបានស្នើ៖ ៥ នាទី
• ពេលវេលាល្អបំផុតនៃថ្ងៃ៖ ពេលព្រឹក (កំណត់បំណងសម្រាប់ថ្ងៃ)
• របៀបតាមដានវឌ្ឍនភាព៖ ការរាប់សាមញ្ញ ឬកំណត់ចំណាំសៀវភៅកត់ត្រា

បញ្ហាប្រឈមប្រចាំសប្តាហ៍

ការពិនិត្យ "ប្រសិនបើខ្ញុំកំពុងចាប់ផ្តើមថ្មី"៖ ជារៀងរាល់សប្តាហ៍ ជ្រើសរើសការប្តេជ្ញាចិត្ត ការចំណាយ ឬទម្លាប់ដែលកើតឡើងដដែលៗ។ ចំណាយពេល ១៥ នាទីស្រាវជ្រាវជម្រើសផ្សេងៗហាក់ដូចជាអ្នកមិនមានជម្រើសបច្ចុប្បន្ន។ សម្រេចចិត្តដោយចេតនាថាតើត្រូវរក្សាទុក ឬផ្លាស់ប្តូរ។

• លទ្ធផលរំពឹងទុកបន្ទាប់ពី ៤ សប្តាហ៍៖ កាត់បន្ថយភាពអសកម្ម ជម្រើសដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរជាច្រើន បង្កើនទំនុកចិត្តក្នុងការវាយតម្លៃជម្រើស
• ប្រធានបទកត់ត្រាសម្រាប់ការឆ្លុះបញ្ចាំង៖
  • តើខ្ញុំបានរកឃើញអ្វីខ្លះអំពីជម្រើសបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំដែលខ្ញុំមិនបានដឹង?
  • តើភាពស្មោះត្រង់របស់ខ្ញុំផ្អែកលើគុណភាព ឬគ្រាន់តែភាពស៊ាំធ្លាប់?
  • តើវាមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាក្នុងការបញ្ជាក់ ឬផ្លាស់ប្តូរជម្រើសរបស់ខ្ញុំយ៉ាងសកម្ម?

១២. សម្រាប់ទស្សនិកជនជាក់លាក់

សម្រាប់អ្នកដឹកនាំ និងអ្នកគ្រប់គ្រង

ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំបង្កើត "ភាពស្ងៀមស្ងាត់របស់ស្ថាប័ន"—បាតុភូត Nokia ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាលដឹងពីការពិតប៉ុន្តែខ្លាចក្នុងការប្រកួតប្រជែងនឹងថ្នាក់ដឹកនាំ។ ដើម្បីទប់ទល់នឹងបញ្ហានេះ៖

• បង្កើតសុវត្ថិភាពផ្លូវចិត្ត៖ ផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកដែលប្រកួតប្រជែងនឹងស្ថានភាពដើមដោយមានភស្តុតាង សូម្បីតែនៅពេលដែលពួកគេខុសក៏ដោយ
• បង្កើតការពិនិត្យ "ក្រុមក្រហម (Red Team)"៖ ចាត់តាំងសមាជិកក្រុមឱ្យប្រកែកប្រឆាំងនឹងយុទ្ធសាស្ត្របច្ចុប្បន្ន
• បង្វិលការទទួលខុសត្រូវ៖ ភ្នែកថ្មីៗកំណត់ភាពអសកម្មដែលអ្នកខាងក្នុងបានធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈធម្មតា
• កំណត់ពេលវេលា "ដុតកប៉ាល់"៖ ជួនកាលធ្វើឱ្យវិធីចាស់មិនអាចរក្សាបាន (ការរំសាយប្រព័ន្ធចាស់ៗ)
• រៀបចំចំណុចយោងឡើងវិញ៖ ជំនួសឱ្យ "យើងអាចបាត់បង់ X ប្រសិនបើយើងផ្លាស់ប្តូរ" ដាក់ស៊ុមជា "យើងកំពុងបាត់បង់ Y ជារៀងរាល់ថ្ងៃដែលយើងមិនផ្លាស់ប្តូរ"

សម្រាប់ឪពុកម្តាយ និងអ្នកអប់រំ

កុមារអាចរៀនស្គាល់ និងទប់ទល់នឹងភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមតាំងពីតូច៖

• ការពន្យល់សមស្របតាមអាយុ៖ "ជួនកាលយើងប្រកាន់ខ្ជាប់នឹងអ្វីៗដោយគ្រាន់តែដោយសារតែវាជាអ្វីដែលយើងដឹង មិនមែនដោយសារតែវាល្អបំផុតនោះទេ។ វាក៏ដូចជាការអង្គុយនៅកន្លែងដដែលពេលញ៉ាំអាហារពេលល្ងាចដែរ—មិនមានអ្វីពិសេសអំពីកៅអីនោះទេ!"
• លើកទឹកចិត្តការពិសោធន៍៖ សរសើរការសាកល្បងសកម្មភាព អាហារ និងវិធីសាស្រ្តថ្មីៗ សូម្បីតែនៅពេលដែលវាមិនដំណើរការក៏ដោយ
• ធ្វើជាគំរូជម្រើសសកម្ម៖ និយាយផ្ទាល់ពីការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក៖ "ខ្ញុំនឹងសាកល្បងផ្លូវផ្សេងថ្ងៃនេះដើម្បីមើលថាតើវាលឿនជាងឬអត់"
• លេង "ចុះបើចាប់ផ្តើមម្តងទៀត?"៖ បង្វែរការធ្វើតេស្តបញ្ច្រាសទៅជាហ្គេមគ្រួសារ
• ពិភាក្សាឧទាហរណ៍ប្រវត្តិសាស្រ្ត៖ ការពិភាក្សាសមស្របតាមអាយុអំពី Blockbuster និង Kodak ធ្វើឱ្យភាគហ៊ុនមានភាពជាក់ស្តែង

សម្រាប់អ្នកជំនាញថែទាំសុខភាព

ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមប៉ះពាល់ដល់ទាំងអ្នកអនុវត្ត និងអ្នកជំងឺ៖

• ទទួលស្គាល់ភាពអសកម្មនៃការចេញវេជ្ជបញ្ជា៖ សួរថាតើវេជ្ជបញ្ជាម៉ាកល្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីការវិនិច្ឆ័យផ្នែកគ្លីនិក ឬទម្លាប់
• ទប់ទល់ការដកថយរបស់អ្នកជំងឺ៖ នៅពេលផ្តល់រោគវិនិច្ឆ័យពិបាក អ្នកជំងឺអាចប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវិធីសាស្រ្តព្យាបាលដែលធ្លាប់ស្គាល់ (ប៉ុន្តែមិនល្អបំផុត)។ រំពឹងទុកនិងដោះស្រាយបញ្ហានេះ
• ដោះស្រាយការទប់ទល់នឹងការមិនអនុវត្ត៖ ការបញ្ឈប់ការព្យាបាលដែលមានតម្លៃទាបបង្កឱ្យមានការចៀសវាងការបាត់បង់។ ដាក់ស៊ុមការបញ្ឈប់ថាជា "ការជ្រើសរើសភាពងាយស្រួល" ជាជាង "ការបោះបង់ការព្យាបាល"
• ការរចនាលំនាំដើម៖ ពិចារណាពីអ្វីដែលសំណុំបញ្ជាទិញលំនាំដើមបង្ហាញ។ ការផ្លាស់ប្តូរលំនាំដើមទៅការថែទាំផ្អែកលើភស្តុតាងអាចកែលម្អលទ្ធផល
• ចងក្រងឯកសារអំពីហេតុផល៖ បង្ខំឱ្យមានការបង្ហាញភាពត្រឹមត្រូវសកម្មសម្រាប់ការបន្តការព្យាបាលយូរអង្វែង

សម្រាប់អ្នកជំនាញហិរញ្ញវត្ថុ

• ប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការយុថ្កា 401(k)៖ អប់រំអតិថិជនថាលំនាំដើមនៃការចុះឈ្មោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ (អត្រាវិភាគទាន ការជ្រើសរើសមូលនិធិ) គឺជាចំណុចចាប់ផ្តើម មិនមែនជាការណែនាំទេ
• កំណត់កាលវិភាគពិនិត្យផលប័ត្រ៖ បង្កើតការវាយតម្លៃជាប្រព័ន្ធទៅក្នុងទំនាក់ទំនងអតិថិជន ជាជាងសន្មតថា "គ្មានដំណឹងគឺជាដំណឹងល្អ"
• វាស់វែងតម្លៃនៃភាពអសកម្មជាបរិមាណ៖ បង្ហាញអតិថិជនពីតម្លៃរួមបញ្ចូលគ្នានៃការបែងចែកដែលមិនល្អបំផុតក្នុងរយៈពេលជាច្រើនទសវត្សរ៍
• ប្រកួតប្រជែងជាមួយការបង្ហាញភាពត្រឹមត្រូវ "រយៈពេលវែង"៖ ជួនកាលការកាន់កាប់គឺជាជម្រើសត្រឹមត្រូវ។ ជួនកាលវាជាភាពអសកម្មដែលក្លែងបន្លំជាយុទ្ធសាស្រ្ត
• ដោះស្រាយការចំណាយលើការផ្លាស់ប្តូរដោយស្មោះត្រង់៖ នៅពេលដែលការចំណាយលើការផ្លាស់ប្តូរគឺពិតប្រាកដ សូមទទួលស្គាល់ពួកវា។ នៅពេលដែលវាជាផ្លូវចិត្ត ជួយអតិថិជនឱ្យស្គាល់ពីភាពលម្អៀង

១៣. អន្តរកម្មជាមួយភាពលម្អៀងផ្សេងទៀត

ភាពលម្អៀងដែលពង្រីកភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម

ភាពលម្អៀងដែលប្រឆាំងនឹងភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម

ខ្សែសង្វាក់នៃភាពលម្អៀងទូទៅ

ល្បាក់នៃភាពអសកម្ម៖ ការចៀសវាងការបាត់បង់ → ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម → ភាពខុសឆ្គងនៃថ្លៃដើមដែលបានចំណាយ → ការកើនឡើងនៃការប្តេជ្ញាចិត្ត

ការពន្យល់៖ អ្នកធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តមានអារម្មណ៍ពីការបាត់បង់សក្តានុពលនៃការចាកចេញពីស្ថានភាពដើម (ការចៀសវាងការបាត់បង់) ដែលរក្សាពួកគេនៅក្នុងទីតាំងបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ (ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម)។ យូរៗទៅ ការវិនិយោគដែលប្រមូលផ្តុំធ្វើឱ្យមុខតំណែងមានអារម្មណ៍ថាកាន់តែពិបាកក្នុងការបោះបង់ចោល (ភាពខុសឆ្គងនៃថ្លៃដើមដែលបានចំណាយ) ដែលនាំទៅដល់ការវិនិយោគជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុងដំណើរការសកម្មភាពដែលបរាជ័យ (ការកើនឡើងនៃការប្តេជ្ញាចិត្ត)។

យុទ្ធសាស្រ្តអន្តរាគមន៍៖ បំបែកខ្សែសង្វាក់ឱ្យបានលឿនដោយរៀបចំស៊ុមឡើងវិញ។ សួរថា៖ "ប្រសិនបើខ្ញុំគ្មានប្រវត្តិជាមួយជម្រើសនេះទេ តើខ្ញុំនឹងជ្រើសរើសវានៅថ្ងៃនេះទេ?" នេះបំបែកការសម្រេចចិត្តពីការចំណាយដែលបានប្រមូលផ្តុំ និងការចៀសវាងការបាត់បង់ដែលយុថ្កាទៅនឹងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។

១៤. ទស្សនវិស័យវប្បធម៌

ការស្រាវជ្រាវបានចាប់ផ្តើមស្វែងយល់ពីរបៀបដែលភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមបង្ហាញខ្លួននៅទូទាំងវប្បធម៌ ទោះបីជាការរកឃើញនៅតែលេចឡើងក៏ដោយ៖

ការស្រាវជ្រាវឆ្លងវប្បធម៌៖ ការងាររបស់ Kim និង Kankanhalli នៅក្នុងបរិបទស្ថាប័នអាស៊ីបានរកឃើញថា "មតិមិត្តរួមការងារ" (បទដ្ឋានសង្គម) មានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើការថែរក្សាស្ថានភាពដើមក្នុងការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យា។ នៅក្នុងវប្បធម៌សមូហភាព ការរក្សាស្ថានភាពដើមរបស់ក្រុមអាចមានទម្ងន់ធំជាងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួន។

ផលវិបាក៖

• យុទ្ធសាស្រ្តគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរត្រូវតែគិតគូរពីបរិបទវប្បធម៌
• នៅក្នុងបរិបទសមូហភាពខ្ពស់ ការផ្លាស់ប្តូរបទដ្ឋានក្រុមអាចមានប្រសិទ្ធភាពជាងការបញ្ចុះបញ្ចូលបុគ្គល
• ការរកឃើញជាសកល (ដូចជាលំនាំដើមនៃការបរិច្ចាគសរីរាង្គ) បង្ហាញថាភាពលម្អៀងស្នូលគឺជារបស់មនុស្ស មិនមែនវប្បធម៌ទេ សូម្បីតែការបញ្ចេញមតិរបស់វាប្រែប្រួលក៏ដោយ

១៥. ទេវកថា និងការយល់ខុស

១៦. ការយល់ដឹងរបស់អ្នកជំនាញ

"ឥទ្ធិពលចម្បងនៃភាពជាម្ចាស់មិនមែនដើម្បីបង្កើនភាពទាក់ទាញនៃទំនិញដែលបុគ្គលម្នាក់មាននោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើនការឈឺចាប់នៃការបោះបង់វាចោល។" — Daniel Kahneman ស្តីពីយន្តការដែលបង្កឱ្យមានភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម

"លំនាំដើមមានសារៈសំខាន់។ នៅក្នុងពិភពលោកមួយដែលមនុស្សជារឿយៗដើរតាមផ្លូវដែលមានការទប់ទល់តិចតួចបំផុត ជម្រើសលំនាំដើមក្លាយជាជម្រើសដែលបានជ្រើសរើស។" — Richard Thaler & Cass Sunstein ស្តីពីស្ថាបត្យកម្មនៃជម្រើស

"លំនាំដើមធ្វើសកម្មភាពជាចំណុចទំនាញ... ការកកិតដែលពាក់ព័ន្ធរួមផ្សំជាមួយនឹងភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមធ្វើឱ្យលំនាំដើមស្អិតជាប់។" — Antonio Rangel សក្ខីកម្មនៅក្នុង U.S. v. Google, ២០២៤

១៧. ចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវចងចាំ

១. ស្ថានភាពដើមបង្កើតកម្លាំងទំនាញដ៏ខ្លាំងក្លា ដែលអាចបដិសេធការវិភាគសមហេតុផល និងសូម្បីតែចំណូលចិត្តដែលបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ ២. ភាពលម្អៀងដំណើរការតាមរយៈយន្តការបី៖ ការគណនាតាមហេតុផលនៃការចំណាយលើការផ្លាស់ប្តូរ ការយល់ខុសនៃការយល់ដឹងតាមរយៈការចៀសវាងការបាត់បង់ និងការប្តេជ្ញាចិត្តផ្លូវចិត្តចំពោះការសម្រេចចិត្តកន្លងមក ៣. លំនាំដើមកំណត់លទ្ធផល៖ ការប្រៀបធៀបការបរិច្ចាគសរីរាង្គអាល្លឺម៉ង់-អូទ្រីស (១២% ទល់នឹង ៩៩%) បង្ហាញថាមនុស្សភាគច្រើនទទួលយកអ្វីដែលជាលំនាំដើម ៤. ភាពលម្អៀងនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់ដល់ស្ថាប័ន៖ Kodak, Blockbuster និង Nokia សុទ្ធតែបានដួលរលំដោយសារថ្នាក់ដឹកនាំមិនអាចយកឈ្នះការភ្ជាប់ខ្លួនទៅនឹងស្ថានភាពដើមរបស់ពួកគេ ៥. ស្ថាបត្យកម្មនៃជម្រើសគឺមានឥទ្ធិពល៖ ការកំណត់លំនាំដើមដ៏ប្រសើរ ការប្រើប្រាស់ "ជម្រើសសកម្មដែលបានកែលម្អ" និងការកាត់បន្ថយការកកិតនៃការផ្លាស់ប្តូរអាចបញ្ជូនភាពលម្អៀងនេះឆ្ពោះទៅរកលទ្ធផលកាន់តែប្រសើរ ៦. ភាពលម្អៀងនេះគឺមានជាសកល ប៉ុន្តែមិនមែនមិនអាចជម្នះបានទេ៖ ការវាយតម្លៃជាប្រចាំ ការធ្វើតេស្តបញ្ច្រាស និងការកសាងភាពសុខស្រួលជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរអាចកាត់បន្ថយភាពងាយរងគ្រោះបាន ៧. ការលុបបំបាត់ទាំងស្រុងគឺមិនអាចទៅរួច និងមិនគួរឱ្យចង់បានទេ៖ គោលដៅគឺការយល់ដឹង និងការបដិសេធជ្រើសរើស រក្សាអត្ថប្រយោជន៍នៃភាពលម្អៀងនេះ ខណៈពេលដែលជៀសវាងការចំណាយរបស់វា

១៨. ធនធានបន្ថែម

ឯកសារសិក្សា

• Samuelson, W., & Zeckhauser, R. (១៩៨៨). ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមក្នុងការសម្រេចចិត្ត. Journal of Risk and Uncertainty, 1(1), 7-59.
• Johnson, E. J., & Goldstein, D. (២០០៣). តើលំនាំដើមជួយសង្គ្រោះជីវិតដែរឬទេ? Science, 302(5649), 1338-1339.
• Madrian, B. C., & Shea, D. F. (២០០១). ថាមពលនៃការផ្តល់យោបល់៖ ភាពអសកម្មក្នុងការចូលរួមនិងឥរិយាបថសន្សំ 401(k). The Quarterly Journal of Economics, 116(4), 1149-1187.
• Kahneman, D., Knetsch, J. L., & Thaler, R. H. (១៩៩១). ភាពខុសប្រក្រតី៖ បាតុភូតនៃភាពជាម្ចាស់ ការចៀសវាងការបាត់បង់ និងភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម. Journal of Economic Perspectives, 5(1), 193-206.
• Kim, H. W., & Kankanhalli, A. (២០០៩). ការស៊ើបអង្កេតការតស៊ូរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះការអនុវត្តប្រព័ន្ធព័ត៌មាន៖ ទស្សនវិស័យនៃភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើម. MIS Quarterly, 33(3), 567-582.

សៀវភៅ

• Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (២០០៨). Nudge: ធ្វើឱ្យការសម្រេចចិត្តប្រសើរឡើងអំពីសុខភាព ទ្រព្យសម្បត្តិ និងសុភមង្គល. Yale University Press.
• Kahneman, D. (២០១១). ការគិត លឿន និង យឺត (Thinking, Fast and Slow). Farrar, Straus and Giroux.
• Ariely, D. (២០០៨). Predictably Irrational: កម្លាំងលាក់កំបាំងដែលរៀបចំការសម្រេចចិត្តរបស់យើង. HarperCollins.

ជំពូកសៀវភៅ

• Kahneman, D., & Tversky, A. (១៩៨៤). ជម្រើស គុណតម្លៃ និងស៊ុម. ក្នុង American Psychologist, 39(4), 341-350.

១៩. ប័ណ្ណសង្ខេប

២០. សទ្ទានុក្រមពាក្យដែលបានប្រើ

២១. សំណួរពិភាក្សា

សម្រាប់ក្លឹបសៀវភៅ ថ្នាក់រៀន ឬការឆ្លុះបញ្ចាំងផ្ទាល់ខ្លួន៖

១. ទិន្នន័យនៃការបរិច្ចាគសរីរាង្គបង្ហាញថាលំនាំដើមអាចជាបញ្ហានៃជីវិតនិងសេចក្តីស្លាប់។ តើវាត្រឹមត្រូវតាមក្រមសីលធម៌ទេសម្រាប់រដ្ឋាភិបាលក្នុងការប្រើប្រាស់លំនាំដើមជ្រើសរើសចេញដើម្បីបង្កើនអត្រាបរិច្ចាគ ទោះបីជាវាប្រើប្រាស់ភាពលម្អៀងនៃការយល់ដឹងក៏ដោយ?

២. តើអ្នកបែងចែករវាងស្ថិរភាពដែលមានសុខភាពល្អ (ការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវជម្រើសល្អ) និងភាពអសកម្មដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់ (ការចៀសវាងជម្រើសដែលប្រសើរជាង) យ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្នកគូសបន្ទាត់នៅកន្លែងណា?

៣. ក្រុមហ៊ុនដូចជា Google ចំណាយប្រាក់រាប់ពាន់លានដើម្បីរក្សាស្ថានភាពលំនាំដើម។ តើនេះគួរចាត់ទុកថាជាអាកប្បកិរិយាប្រឆាំងនឹងការប្រកួតប្រជែង ឬពួកគេគ្រាន់តែយល់ពីចិត្តវិទ្យាមនុស្សច្បាស់ជាងគូប្រជែងរបស់ពួកគេ?

៤. ពិចារណាពីភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ Kodak៖ ពួកគេបានបង្កើតម៉ាស៊ីនថតឌីជីថល ប៉ុន្តែមិនអាចងាកចេញពីហ្វីលបាន។ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតក្នុងតំណែងរបស់ពួកគេ តើអ្នកមានទំនុកចិត្តប៉ុណ្ណាក្នុងការធ្វើសកម្មភាពខុសពីនេះ?

៥. ភាពលម្អៀងទៅរកស្ថានភាពដើមអាចការពារយើងពីការសម្រេចចិត្តដោយរំជើបរំជួល។ ប្រសិនបើយើងអាចលុបបំបាត់ភាពលម្អៀងទាំងស្រុង តើវាជាការចង់បានទេ? តើយើងអាចបាត់បង់អ្វីខ្លះ?