40 อคติในหมวดหมู่

เราควรจดจำอะไร?

สำรวจอคติ
เจาะลึก

อคติทั้งหมด

เราจัดเก็บความทรงจำแตกต่างกันตามวิธีที่เราได้ประสบมัน

ปรากฏการณ์ระดับการประมวลผล
เราจะจำเรื่องราวที่เราทำความเข้าใจมันอย่างลึกซึ้งได้ดีกว่าการแค่ท่องจำแบบนกแก้วนกขุนทอง
ปรากฏการณ์การทดสอบ
เรามักจะจำเนื้อหาได้ดีขึ้นเมื่อใช้วิธีลองทำข้อสอบหรือทดสอบตัวเอง มากกว่าการไปนั่งอ่านทบทวนซ้ำๆ
อาการใจลอย
เรามักจะขี้หลงขี้ลืมเพียงเพราะตอนนั้นเรากำลังใจลอยหรือไม่ได้ตั้งใจสนใจเรื่องนั้นจริงๆ
ปรากฏการณ์ผู้คิวถัดไป
เรามักจะจำไม่ได้เลยว่าคนที่พูดก่อนหน้าเราพูดอะไรไปบ้าง เพราะมัวแต่ตื่นเต้นและซ้อมบทของตัวเองอยู่ในหัว
ปรากฏการณ์ Google (ความจำเสื่อมยุคดิจิทัล)
เรามักจะขี้เกียจจำอะไรก็ตามที่เราสามารถเสิร์ชหาในกูเกิลหรือเปิดดูในอินเทอร์เน็ตได้ง่ายๆ
ปรากฏการณ์ติดอยู่ที่ริมฝีปาก
เรามักจะหงุดหงิดเวลาที่นึกคำบางคำไม่ออก ทั้งๆ ที่รู้อยู่เต็มอกและมันติดอยู่ที่ริมฝีปากนี่เอง
ปรากฏการณ์ Zeigarnik
เรามักจะฝังใจและเอาแต่คิดถึงงานที่ยังทำไม่เสร็จค้างคาใจ มากกว่างานที่เราทำเสร็จไปแล้ว

เราย่อเหตุการณ์และรายการต่าง ๆ ให้เหลือเพียงองค์ประกอบสำคัญ

ปรากฏการณ์ต่อท้าย
การมีข้อมูลใหม่ต่อท้ายเข้ามา จะทำให้เราลืมข้อมูลที่เพิ่งได้ยินไปก่อนหน้านั้นได้ง่ายขึ้น
ปรากฏการณ์ตำแหน่งตามลำดับ
เรามักจะจำของชิ้นแรกๆ และชิ้นสุดท้ายในรายการได้แม่นกว่าของที่อยู่ตรงกลางๆ
ปรากฏการณ์สิ่งชี้แนะส่วนหนึ่งของรายการ
การมีคนมาใบ้คำตอบบางส่วนให้ กลับทำให้เรายิ่งนึกคำตอบที่เหลือไม่ออกซะอย่างนั้น
ปรากฏการณ์ความใหม่
เรามักจะจำอะไรที่เพิ่งผ่านหูผ่านตามาสดๆ ร้อนๆ ได้ดีที่สุด
ปรากฏการณ์ความแรกเริ่ม
เรามักจะจำสิ่งแรกๆ ที่เห็นหรือได้ยินได้ติดตากว่าช่วงกลางๆ เสมอ
การยับยั้งความจำ
บางทีความทรงจำเก่าๆ ของเราก็ดันไปตีกันเองจนทำให้เรานึกเรื่องที่ต้องการไม่ออก
ปรากฏการณ์วิธีการนำเสนอ
เรามักจะจำคำพูดประโยคสุดท้ายที่ได้ยินได้ดีกว่าประโยคสุดท้ายที่เราใช้วิธีอ่านเอา
การละเลยระยะเวลา
เรามักจำแต่ช่วงพีคสุดและตอนจบของเหตุการณ์ โดยลืมไปเลยว่าเรื่องราวทั้งหมดมันกินเวลานานแค่ไหน
ปรากฏการณ์ความยาวรายการ
ยิ่งมีของให้จำเยอะเท่าไหร่ โอกาสที่เราจะจำของแต่ละชิ้นได้ก็ยิ่งลดน้อยลงไปเท่านั้น
ปรากฏการณ์การระลึกตามลำดับ
เรามักจะจำรายการสิ่งของได้แม่นขึ้นถ้าเราพยายามนึกตามลำดับที่เห็นมาตั้งแต่แรก
ปรากฏการณ์ข้อมูลบิดเบือน
ความจำของเรามักจะเพี้ยนไปจากความจริงเมื่อไปได้ยินข้อมูลผิดๆ เกี่ยวกับเรื่องนั้นมาทีหลัง
การลดทอนและขยายความ
เวลาเล่าเรื่องให้คนอื่นฟัง เรามักจะตัดทอนบางเรื่องออกแล้วไปใส่สีตีไข่ขยายความในจุดที่เราสนใจแทน
กฎจุดสูงสุดและจุดจบ
เรามักตัดสินเรื่องราวทั้งหมดจากจุดที่พีคสุดและความรู้สึกตอนจบ มากกว่าที่จะมองภาพรวมตั้งแต่ต้นจนจบ

เราตัดรายละเอียดเฉพาะออกไปเพื่อสร้างการสรุปทั่วไป

ความเอนเอียงของอารมณ์ที่จางหาย
ความรู้สึกแย่ๆ จากเรื่องร้ายในอดีตมักจะจางหายไปเร็วกว่าความรู้สึกดีๆ ที่เราเคยมี
ความอคติ
เรามักจะตั้งแง่หรืออคติกับใครบางคนล่วงหน้า เพียงเพราะเขาเป็นคนของกลุ่มที่เราไม่ชอบ
แบบแผนโดยนัย
เรามักจะเผลอเหมารวมเอาเองว่าคนกลุ่มนั้นจะต้องเป็นคนแบบนี้ โดยที่เราก็ไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำ
การเชื่อมโยงโดยนัย
สมองเรามักจับคู่ความจำบางอย่างเข้าด้วยกันอัตโนมัติ จนเผลอส่งผลต่อการตัดสินใจของเราไปโดยไม่รู้ตัว

เราแก้ไขและตอกย้ำความทรงจำบางอย่างในภายหลัง

ปรากฏการณ์เว้นระยะ
เรามักจะจำหนังสือได้แม่นกว่าถ้าเราค่อยๆ ทยอยอ่าน มากกว่าการไปอัดอ่านรวดเดียวคืนก่อนสอบ
ความถูกชักจูงได้
ความทรงจำของเรามักจะโดนปั่นหรือเปลี่ยนแปลงได้ง่ายๆ จากคำพูดชักจูงของคนอื่น โดยเฉพาะคนที่มีอำนาจเหนือกว่า
ความจำลวง
เรามักจะมโนหรือสร้างภาพความทรงจำเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่เคยเกิดขึ้นจริง หรือจำผิดเพี้ยนไปจากเรื่องจริงมากๆ
ภาวะลืมแหล่งที่มาของความจำ
เรามักจะลืมตัวแล้วเหมาเอาว่าไอเดียเจ๋งๆ ที่แว้บขึ้นมาในหัวเป็นของเราเอง ทั้งที่จริงๆ เราไปจำของคนอื่นมา
ความสับสนของแหล่งที่มา (ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบแหล่งที่มา)
เรามักจะจำสลับกันว่าเรื่องนี้เราไปได้ยินมาจากไหน ใครเป็นคนบอก หรือไปเจอมาเมื่อไหร่กันแน่
การอ้างอิงความจำผิดพลาด
เรามักจะจำสับสนจับแพะชนแกะ เอาเรื่องนั้นมาผสมเรื่องนี้ หรือจำสลับกันระหว่างเรื่องจริงกับความฝัน

เราชอบตัวเลือกที่ดูเรียบง่ายและข้อมูลที่ครบถ้วนมากกว่าตัวเลือกที่ซับซ้อนและคลุมเครือ

ความเอนเอียงด้านข้อมูล
เรามักจะบ้าจี้หาข้อมูลเพิ่มไปเรื่อยๆ ทั้งที่ข้อมูลพวกนั้นแทบจะไม่มีผลอะไรกับการตัดสินใจของเราเลย
ความเอนเอียงต่อความกำกวม
เรามักหนีจากทางเลือกที่เดาผลลัพธ์ไม่ได้ แล้วยอมเลือกทางที่เราพอเดาได้แม้ว่ามันจะไม่ได้ดีที่สุดก็ตาม
การปรับปรุงความเชื่อ
เรามักจะตั้งรับข้อมูลใหม่ได้ไม่ดีพอ บางครั้งก็ดื้อไม่ยอมเชื่อหลักฐานใหม่ หรือบางทีก็เปลี่ยนใจง่ายเกินไป
ปรากฏการณ์คำคล้องจองเท่ากับมีเหตุผล
เรามักจะเผลอเชื่อคำพูดที่คล้องจองกันว่ามันมีเหตุผลและน่าเชื่อถือมากกว่าประโยคธรรมดาทั่วไป
กฎของความไม่สำคัญ (ปรากฏการณ์ Bike-Shedding)
เรามักจะไปเสียเวลาถกเถียงกันในเรื่องหยุมหยิมขี้ประติ๋ว แต่กลับปล่อยปละละเลยเรื่องใหญ่ที่สำคัญและซับซ้อนกว่า
ปรากฏการณ์ Delmore
เรามักจะชอบตั้งเป้าหมายในเรื่องที่เราทำได้ดีอยู่แล้ว มากกว่าที่จะไปโฟกัสพัฒนาในจุดที่เรายังอ่อนอยู่
เหตุผลวิบัติจากการเชื่อมโยง
เรามักทึกทักไปเองว่าการมีสองเงื่อนไขซ้อนกันน่าจะเกิดขึ้นได้มากกว่าการมีแค่เงื่อนไขเดียวเพียวๆ
ใบมีดของอ็อกคัม
ถ้ามีคำอธิบายที่ฟังขึ้นพอๆ กัน เรามักจะเลือกเชื่อคำอธิบายที่ฟังดูเรียบง่ายมากกว่าเรื่องที่ซับซ้อนวุ่นวาย
ปรากฏการณ์น้อยกว่าคือดีกว่า
ถ้าให้ดูแยกกัน เรามักจะชอบของชิ้นเล็กแต่สมบูรณ์แบบ มากกว่าของชิ้นใหญ่แต่มีตำหนินิดหน่อย
กฎของฮิค
ยิ่งมีตัวเลือกให้เราตัดสินใจเยอะหรือซับซ้อนมากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งปวดหัวและใช้เวลาเลือกนานขึ้นเท่านั้น